万科企业股份有限公司信息披露管理办法
目的
明确公司内部有关人员的信息披露的职责范畴和保密责任，确保信息披露真实、准确、完整。
释义
2．1披露信息：《深圳证券交易所股票上市规则》中规定的强制性披露信息和未达到披露标准但可能对公司股票及其衍生品种交易价格产生较大阻碍的自愿性披露信息。
2．3 指定报纸：中国证券报、证券时报和上海证券报
2．4 指定网站：巨潮网络
2．5 交易所：深圳证券交易所及公司治理部
2．6 公司：万科企业股份有限公司
范畴
本方法适用于总部各职能部门和公司全资拥有、控股或相对控股的各一线公司。
职责
4．1 董事会：治理公司的信息披露事项，保证披露信息内容真实、准确和完整，没有任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
4．2 监事会：负责监事会会议的信息披露事项。
4．3 董事会秘书：全面负责处理公司信息披露事项，审核和监督公司信息披露治理方法的制定和实施，促使公司和有关当事人依法履行信息披露义务；和谐信息披露有关当事人按照有关信息披露的格式与要求，及时、准确、完整的完成信息披露。
4．4 总部各职能部门和各一线公司：及时、全面、真实的提供本方法所要求的各类信息及与信息披露所需的资料和有关的协议、合同等备查文件，对所提供材料的真实性、准确性和完整性负直截了当责任。
4．5 总部董事会办公室：公司信息披露的执行主体，负责修订公司信息披露治理方法，具体操作信息披露的工作，和谐信息披露当事人的有关
事项，反馈交易所对所披露信息的审核意见，并组织信息披露有关当事人回复交易所意见，确保信息披露工作按时、准确的完成。
4．6 信息披露有关当事人对所披露的信息负有保密义务，在未对外公布披露前不得以任何方式向外界透露有关内容。
4．7 对所披露信息的讲明由董事会秘书执行，其它当事人在得到董事会授权后可对所披露信息的实际情形进行讲明。
差不多原则
5．2及时预警义务：及时、完整、准确地披露超出投资界预期的信息，可能对公司不利的信息要在媒体公布报道前对投资界进行及时的披露和预警，以爱护公司的长期信誉和坚决投资界的信心。
5．3及时修正义务：公司有义务按照确认的正确信息对已披露信息中的错误进行纠正。
5．4及时更新义务：公司应及时对公布信息进行更新。
5．5连续披露义务：关于重大而未完结的事项，公司须履行连续披露的义务，直至该事项产生最终结果，并向投资者完全披露。
5．6公平披露原则：公司应当公平的公布信息，对所有合法的信息需求都应当及时做出反应；关于应当依法披露的信息，公司不得对合理需求做出区别对待。
5．7幸免选择性披露：如果重要的未公布信息被无意地披露，公司必须赶忙采取行动公布披露该信息，同时应当幸免任何人按照这种选择性披露的信息做出行动。
内容体系
要求由保荐机构按照中国证券监督治理委员会有关法规向公司提供有关建议和支持。详细的要求不在本方法讨论的范畴内。
一样规定
7．1 一样程序和要求
7.1.1披露信息内容必须包括以下声明：本公司及董事会全体成员保证公告内容真实、准确和完整，并对公告中的任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏承担责任；董事不能保证的，应当在公告中做出相应声明并讲明理由。信息披露应当使用事实描述性语言，保证其内容简明扼要、通俗易懂，突出事件实质，不得含有任何宣传、广告、恭维或者诋毁等性质的词句。
7.1.2 披露信息文件必须在信息披露前第一时刻（通常是信息披露日前一个工作日）报送交易所，其对所披露的信息进行形式审核。同时要保证信息披露自起算日起或触及本方法和证监会和交易所法规、制度所规定的披露时点两个交易日内完成。
7.1.3得到交易所确认后，在信息披露日的前一个交易日股市收盘后将披露信息文件发给中国证券报、证券时报和上海证券报。同时，上传巨潮网文件。
7.1.4 在指定报纸和指定网站上披露的信息必须与交易最终确定的文件内容完全一致。
7.1.5 经交易所登记后应按预定日期披露，如无法按时披露应当在预定披露日期上午9：00前报告交易所。
7.1.6 信息披露后的两个工作日内将公告文件、备查文件复印件交深圳监管局上市公司监管处。
7.1.7临时报告文件应及时发送智策进行翻译，并随时按照交易所的意见将修改后文件发送智策，确保翻译内容能够在信息披露日前一个工作日确定，并于同一时刻在一家香港报纸进行披露。
7.2 文件制作和披露职责
7.2.1披露信息内容的起草由董事会办公室具体负责；
7.2.2与披露信息有关的职能部门或单位有义务提交信息披露和上报交易所所需的所有资料和文件；同时各自对所提供的内容的真实性、准确性和完整性负责。
7.2.3 信息披露文件须经董事会秘书审核，并经公司总经理批阅通过后方可报送交易所。
7.2.4 交易所审核通过后的第一个交易日披露或者按照预约披露的日
期按时进行披露。
具体事项
8．1 定期报告
8.1.1定期报告包括年度报告、半年度报告和季度报告。
8.1.2定期报告的法定披露期限：
年度报告应当在每个会计年度终止之日起四个月内；
半年度应当在每个会计年度的上半年终止之日起两个月内；
季度报告应当在每个会计年度前三个月、九个月终止后的一个月内编制并披露，公司第一季度季度报告的披露时刻不得早于公司上一年度的年度报告披露时刻；
公司估量不能在规定期限内披露定期报告的，应当及时向深交所报告，并公告不能按期披露的缘故、解决方案及延期披露的最后期限。
8.1.3定期报告的格式：按照中国证监会《公布发行证券的公司信息披露内容与格式准则第2号〈年度报告的内容与格式〉》、《公布发行证券的公司信息披露内容与格式准则第3号〈半年度报告的内容与格式〉》和《公布发行证券的公司信息披露编报规则第13号——季度报告内容与格式专门规定》等有关规定，以及深交所《股票上市规则》有关规定及其它有关通知的要求编制。
8.1.5 定期报告的披露：
8.1.5.1按照与交易所确定的预约披露日期准时披露，同时要在董事会审议后两个工作日内向交易所提交下列文件：
年度报告全文及其摘要（半年度报告全文及其摘要、季度报告全文及正文）；
审计报告原件（如适用）；
董事会决议及其公告文稿；
按本所要求制作的载有定期报告和财务数据的电子文件；
停牌申请（如适用）；
交易所要求的其他文件。
8.1.5.2 在指定网络上应当披露年度报告、半年度报告和季度报告的全文及其摘要；在指定报纸上应当披露年度报告摘要、半年度报告摘要和季度报告正文。
8.1.6 业绩预告：
8.1.6.1在编制半年度报告和季度报告时，估量年初至下一报告期末将显现下列情形的，应当在本期定期报告中进行业绩预告（年度报告不需估量一季度）：
净利润为负值；
业绩大幅变动：一样指净利润与上年同期相比上升或下降50％及其以上。
8.1.6.2 业绩预告公告应包括以下内容：
估量本期业绩；
业绩大幅变动的缘故；
8.1.7 业绩预告的修正：
8.1.7.2 提交交易所的文件：
公告文稿；
董事会的有关讲明；
注册会计师对董事会作出业绩预告修正的依据及过程是否适当和审慎的意见（如适用）。
8.1.7.3 公告内容：
估量的本期业绩；
未在前一定期报告中进行业绩预告的缘故，或者估量的本期业绩与已披露的业绩预告存在的差异及造成差异的缘故；
关于公司股票可能被实施或撤销专门处理、暂停上市、复原上市或终止上市的讲明（如适用）；
若业绩预告修正通过注册会计师预审计的，还应当讲明公司与注册会计师在业绩预告方面是否存在分歧及分歧所在。
8.1.8在定期报告披露前显现业绩提早泄漏，或者因业绩传闻导致公司股票及其衍生品种交易专门波动时，公司应当及时披露本报告期有关财务数据（不管是否差不多审计），包括主营业务收入、主营业务利润、利润总额、净利润、总资产和净资产等。
8．2 股东大会决议
8.2.1股东大会通知应在召开三十日前以公布信息披露的方式在指定报纸和网站上进行公告。股东大会通知公告中应当列明会议召开的时刻、地点、方式，以及会议召集人和股权登记日等事项，并充分、完整地披露所有提案的具体内容。公司还应当同时在指定网站上披露有助于股东对拟讨论的事项作出合理判定所必需的其他资料。
8.2.2公司应当在股东大会终止当日，将股东大会决议公告文稿、股东大会决议和法律意见书报送交易所，经交易所登记确认后的第一个交易日披露股东大会决议公告。
8.2.3 股东大会的决议公告应当包括以下内容：
会议召开的时刻、地点、方式、召集人和主持人，以及是否符合有关法律、法规、规章和公司章程的讲明；
出席会议的股东（代理人）人数、所持（代理）股份及占上市公司有表决权总股份的比例，以及流通股股东和非流通股股东、内资和外资股股东分别出席会议情形；
每项提案的表决方式；
每项提案的表决结果，以及流通股股东和非流通股股东、内资和外资股股东分别对每项提案同意、反对、弃权的股份数。对股东提案作出决议的，应当列明提案股东的名称或姓名、持股比例和提案内容；涉及关联交易事项的，应当讲明关联股东回避表决情形；关于需要流通股股东单独表决的提案，应当专门作出讲明；
提案未获通过的，或此次股东大会变更前次股东大会决议的，应当在股东大会决议公告中作出讲明；
法律意见书的结论性意见，若股东大会显现增加、否决或变更提案的，应当披露法律意见书全文。
8.2.4 发生下列情形时应及时进行披露：
股东大会因故延期或取消的，公司应当在原定召开日期五个交易日之前公布公告通知，讲明延期或取消的具体缘故。延期召开股东大会的，公司应当在公告中公布延期后的召开日期；
股东大会召开前取消提案的，公司应当在股东大会召开日期五个交易日之前公布取消提案的通知，讲明取消提案的具体缘故；
年度股东大会，单独持有或者合并持有公司有表决权总数5％以上的股东或者监事会提出临时提案或者第一大股东提出新的分配提案时，应当在年度股东大会召开前十天提交董事会，并由董事会审核后在年度股东大会召开的前十天进行公告。公告应包括披露修改后的提案内容或者要求增加提案的股东姓名或名称、持股比例和新增提案的内容；
董事会对原有提案的修改应当在股东大会召开前十五天公告，不足十五天的会议召开日期应当顺延，保证至少有十五天的间隔期。公告应包括披露修改后的提案内容；
8.2.5 股东大会通知和决议公告由董事会秘书负责起草、修订，并对内容的真实性、准确性和完整性负责。
8．3 董事会、监事会决议
8.3.1董事会、监事会会后两个工作日内向交易所报送决议的公告文件及其它要求的备查文件，在得到交易所的确认盖章页后的第一个交易日公告。
8.3.2 董事会决议公告应包括以下内容：
会议通知发出的时刻和方式；
会议召开的时刻、地点、方式，以及是否符合有关法律、法规、规章和公司章程规定的讲明；
亲自出席、托付他人出席和缺席的董事人数和姓名、缺席的理由和受托董事姓名；
每项议案获得的同意、反对和弃权的票数，以及有关董事反对或弃权的理由；
涉及关联交易的，讲明应当回避表决的董事姓名、理由和回避情形；
需要独立董事事前认可或独立发表意见的，讲明事前认可情形或所发表的意见；
审议事项的具体内容和会议形成的决议。
8.3.3 监事会决议公告应包括以下内容：
会议召开的时刻、地点、方式，以及是否符合有关法律、法规、规章和公司章程规定的讲明；
亲自出席、缺席的监事人数、姓名、以及缺席的理由；
每项议案获得的同意、反对、弃权票数，以及有关监事反对或弃权的理由；
审议事项的具体内容和会议形成的决议。
8．4 非关联交易
8.4.1要紧事项：
购买或出售资产：不含购买原材料、燃料和动力，以及出售产品、商品等与日常经营有关的资产。例如购买建材或与之有关的建筑承包合同所发生的购买事项等无需披露，但购买土地需按照披露标准进行披露。
对外投资（含托付理财、托付贷款等）；
提供财务资助；
提供担保（反担保除外）；
租入或租出资产；
签订治理方面的合同（含托付经营、受托经营等）；
赠与或受赠资产；
债权或债务重组；
研究与开发项目的转移；
签订许可协议；
本所认定的其他交易。
一笔交易涉及相反两个事项，按单方向涉及指标较高者运算披露标准；
同时存在帐面值与评估值的，以较高者作为运算数据；
交易股权导致合并报表范畴发生变更的，应取全部主营业务收入与总资产数据；
8.4.4 累计运算：对“提供财务资助”（例如借款）、“提供担保”（例如为一线公司银行贷款的担保）、“托付理财”、“购买土地”等交易事项，分别按同类事项累计发生的总金额运算披露标准，在达到披露标准后及时进行披露；披露义务履行完成后重新开始累计运算。
公告文稿；
与交易有关的协议书或意向书；
董事会决议、独立董事意见及董事会决议公告文稿（如适用）；
交易涉及的政府批文（如适用）；
中介机构出具的专业报告（如适用）；
本所要求的其他文件。
8.4.6 公告的内容：按照交易事项的类型，披露下述所有习惯其交易的有关内容：
交易概述和交易各方是否存在关联关系的讲明；关于按照累计运算原则达到标准的交易，还应当简要介绍各单项交易情形和累计情形；
交易对方的差不多情形；
交易标的的差不多情形，包括标的的名称、帐面值、评估值、运营情形、有关资产是否存在抵押、质押或者其他第三人权益、是否存在涉及有关资产的重大争议、诉讼或仲裁事项，以及查封、冻结等司法措施；
交易标的为股权的，还应当讲明该股权对应的公司的差不多情形和最近一年又一期的资产总额、负债总额、净资产、主营业务收入和净利润等财务数据；
出售控股子公司股权导致上市公司合并报表范畴变更的，还应当讲明上市公司是否存在为该子公司提供担保、托付该子公司理财，以及该子公司占用上市公司资金等方面的情形；如存在，应当披露前述事项涉及的金额、对上市公司的阻碍和解决措施；
交易协议的要紧内容，包括成交金额、支付方式（如现金、股权、资产置换等）、支付期限或分期付款的安排、协议的生效条件、生效时刻以及有效期限等；交易协议有任何形式的附加或保留条款，应当予以专门讲明；
交易需经股东大会或有权部门批准的，还应当讲明需履行的合法程序及其进展情形；
交易定价依据、支出款项的资金来源；
交易标的的交付状态、交付和过户时刻；
公司估量从交易中获得的利益（包括潜在利益），以及交易对公司本期和以后财务状况和经营成果的阻碍；
关于交易对方履约能力的分析；
交易涉及的人员安置、土地租赁、债务重组等情形；
关于交易完成后可能产生关联交易情形的讲明；
关于交易完成后可能产生同业竞争及有关应对措施的讲明；
中介机构及其意见；
交易所要求的有助于讲明交易实质的其他内容。
8．5 关联交易
8.5.1定义和要紧事项：是指公司或其控股子公司与公司关联人(关联法人、关联自然人)之间发生的转移资源或义务的事项，包括：
本方法8.4.1条规定的交易事项；
购买原材料、燃料、动力；
销售产品、商品；
提供或同意劳务；
托付或受托销售；
与关联人共同投资；
其他通过约定可能造成资源或义务转移的事项。
直截了当或间接地操纵公司的法人；
由前项所述法人直截了当或间接操纵的除公司及其控股子公司以外的法人；
由公司的关联自然人直截了当或间接操纵的、或担任董事、高级治理人员的，除公司及其控股子公司以外的法人；
持有公司5%以上股份的法人
公司董事、监事及高级治理人员；
直截了当或间接操纵公司的法人的董事、监事及高级治理人员；
本条A、B项所述人士的关系紧密的家庭成员，包括配偶、父母及配偶的父母、兄弟姐妹及其配偶、年满18周岁的子女及其配偶、配偶的兄弟姐妹和子女配偶的父母。
告
文
稿；
本方法8.4.5条所列文件；
独立董事事前认可该交易的书面文件；
独立董事意见.
8.5.6 公告的内容：公司披露的关联交易公告应包括以下内容：
交易概述及交易标的的差不多情形；
独立董事的事前认可情形和发表的独立意见；
董事会表决情形（如适用）；
交易各方的关联关系讲明和关联人差不多情形；
交易的定价政策及定价依据，包括成交价格与交易标的帐面值、评估
值以及明确、公允的市场价格之间的关系，以及因交易标的专门而需要讲
明的与定价有关的其他特定事项。
若成交价格与帐面值、评估值或市场价格差异较大的，应当讲明缘故。如交易有失公允的，还应当披露此次关联交易所产生的利益转移方向；
交易协议的要紧内容，包括交易价格、交易结算方式、关联人在交易
中所占权益的性质和比重，以及协议生效条件、生效时刻、履行期限等。
关于日常经营中连续或经常进行的关联交易，还应当包括该项关联交
易的全年估量交易总金额；
交易目的及对上市公司的阻碍，包括进行此次关联交易的必要性和真
实意图，对本期和以后财务状况和经营成果的阻碍等；
当年年初至披露日与该关联人累计已发生的各类关联交易的总金额；
本方法8.4.6条规定的其他内容。
8.5.7 累计运算原则、公告流程和职责与本方法8.4.4和8.4.7相同。
8.5.8 自然豁免披露的关联交易：
一方以现金方式认购另一方公布发行的股票、公司债券或企业债券、
可转换公司债券或者其他衍生品种；
一方作为承销团成员承销另一方公布发行的股票、公司债券或企业债券、可转换公司债券或者其他衍生品种；
一方依据另一方股东大会决议领取股息、红利或酬劳；
一方参与公布招标、公布拍卖等行为所导致的关联交易。
8．6 重大诉讼
8.6.2 累计运算：公司发生的重大诉讼、仲裁事项应当采取连续十二个月累计运算的原则，经累计运算达到7.7.1条标准的，应及时披露。披露义务履行完成后重新开始累计运算。
8.6.3 提交交易所的文件：
公告文稿；
起诉书或仲裁申请书、受理（应诉）通知书；
判决或裁决书。
8.6.4 公告的内容：
案件受理情形和差不多案情；
案件对公司本期利润或者期后利润的阻碍；
公司及控股子公司是否还存在尚未披露的其他诉讼、仲裁事项。
8．7 变更募集资金投资项目
8.7.2 提交交易所的文件：
公告文稿；
董事会决议和决议公告文稿；
独立董事对变更募集资金投资项目的意见；
监事会对变更募集资金投资项目的意见；
保荐机构对变更募集资金投资项目的意见；
关于变更募集资金投资项目的讲明；
新项目的合作意向书或协议；
新项目立项机关的批文；
新项目的可行性研究报告；
有关中介机构报告；
终止原项目的协议。
8.7.3 公告的内容：
原项目差不多情形及变更的具体缘故；
新项目的差不多情形、市场前景和风险提示；
新项目差不多取得或尚待有关部门审批的讲明（如适用）；
有关变更募集资金投资项目尚需提交股东大会审议的讲明。
8．8 利润分配和资本公积金转赠股本
8.8.2 提交交易所的文件：
方案实施公告；
有关股东大会决议；
结算公司有关确认方案具体实施时刻的文件；
8.8.3 公告的内容：
通过方案的股东大会届次和日期；
派发觉金股利、股份股利、资本公积金转增股本的比例（以每10股表述）、股本基数（按实施前实际股本运算），以及是否含税和扣税情形等；
股权登记日、除权日、新增可流通股份上市日；
方案实施方法；
股本变动结构表（按变动前总股本、此次派发红股数、此次转增股本数、变动后总股本、占总股本比例等项目列示）；
派发股份股利、资本公积金转增股本后，按新股本摊薄运算的上年度每股收益或本年度半年每股收益；
有关咨询方法。
8．9 股票交易专门波动
交易价格连续三个交易日达到涨幅或跌幅限制；
连续五个交易日列入“股票、基金公布信息”；
交易价格的振幅连续三个交易日达到15％；
日均成交金额连续五个交易日逐日增加50％。
8.9.2 提交交易所的文件：
公告文稿；
董事会的分析讲明；
有助于讲明咨询题实质的其他文件。
8.9.3 公告的内容：
股票交易专门波动的具体情形；
对股票交易专门波动的合懂得释，以及是否与公司或公司内外部环境变化有关的讲明；
是否存在应披露未披露的重大信息的声明；
有助于讲明咨询题实质的其他内容。
8．10 澄清事项
8.10.2 公告的内容：
传闻内容及其来源；
传闻所涉及事项的真实情形；
有助于讲明咨询题实质的其他内容。
8．11 可转换公司债券涉及的重大事项
（一）因发行新股、送股、分立及其他缘故引起股份变动，需要调整转股价格，或者依据募集讲明书约定的转股价格向下修正条款修正转股价格的；
（二）可转换公司债券转换为股票的数额累计达到可转换公司债券开始转股前公司已发行股份总额的10%的；
（三）公司信用状况发生重大变化，可能阻碍如期偿还债券本息的；
（四）可转换公司债券担保人发生重大资产变动、重大诉讼、或者涉及合并、分立等情形的；
（五）未转换的可转换公司债券数量少于3000万元的；
（六）有资格的信用评级机构对可转换公司债券的信用或公司的信用进行评级，并已出具信用评级结果的；
（七）可能对可转换公司债券交易价格产生较大阻碍的其他重大事件；
（八）中国证监会和交易所规定的其他情形。
8.11.2公司应当在可转换公司债券约定的付息日前三至五个交易日内
披露付息公告，在可转换公司债券期满前三至五个交易日内披露本息兑付公告。
8.11.3公司应当在可转换公司债券开始转股前三个交易日内披露实施
转股的公告。
8.11.4公司行使赎回权时，应当在每年首次满足赎回条件后的五个交易日内至少公布三次赎回公告。赎回公告应当载明赎回的程序、价格、付款方法、时刻等内容。
赎回期终止，公司应当公告赎回结果及阻碍。
8.11.5在能够行使回售权的年份内，公司应当在每年首次满足回售条件后的五个交易日内至少公布三次回售公告。回售公告应当载明回售的程序、价格、付款方法、时刻等内容。
回售期终止后，公司应当公告回售结果及阻碍。
8.11.6经股东大会批准变更募集资金投资项目的，公司应当在股东大会通过后二十个交易日内给予可转换公司债券持有人一次回售的权益，有关回售公告至少公布三次，其中，在回售实施前、股东大会决议公告后五个交易日内至少公布一次，在回售实施期间至少公布一次，余下一次回售公告公布的时刻视需要而定。
8.11.7 公司在可转换公司债券转换期终止的二十个交易日前应当至少公布三次提示公告，提醒投资者有关在可转换公司债券转换期终止前的十个交易日停止交易的事项。
上市公司显现可转换公司债券按规定须停止交易的其他情形时，应当在获悉有关情形后及时披露其可转换公司债券将停止交易的公告。
8.11.8公司应当在每一季度终止后及时披露因可转换公司债券转换为
股份所引起的股份变动情形。
附则
9．1 由于有关人员失职，导致信息披露违规，给公司造成严峻阻碍或缺失时，应对责任人给予批判、警告处分。
9．2 信息披露的时刻、格式等具体事宜请随时按照中国证监会、交易所有关规定进行更新并执行最新的规定。
9．3 本治理方法由董事会办公室负责讲明。
《上市公司信息披露管理办法》 （经2006年12月13日中国证券监督管理委员会第196次主席办公会议审议通过，2007年1月30日中国证券监督管理委员会令第40号公布，自发布之日起施行。） 第一章总则 第一条为了规范发行人、上市公司及其他信息披露义务人的信息披露行为，加强信息披露事务管理，保护投资者合法权益，根据《公司法》、《证券法》等法律、行政法规，制定本办法。 第二条信息披露义务人应当真实、准确、完整、及时地披露信息，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。 信息披露义务人应当同时向所有投资者公开披露信息。 在境内、外市场发行证券及其衍生品种并上市的公司在境外市场披露的信息，应当同时在境内市场披露。 第三条发行人、上市公司的董事、监事、高级管理人员应当忠实、勤勉地履行职责，保证披露信息的真实、准确、完整、及时、公平。 第四条在内幕信息依法披露前，任何知情人不得公开或者泄露该信息，不得利用该信息进行内幕交易。 第五条信息披露文件主要包括招股说明书、募集说明书、上市公告书、定期报告和临时报告等。
第六条上市公司及其他信息披露义务人依法披露信息，应当将公告文稿和相关备查文件报送证券交易所登记，并在中国证券监督管理委员会（以下简称中国证监会）指定的媒体发布。 信息披露义务人在公司网站及其他媒体发布信息的时间不得先于指定媒体，不得以新闻发布或者答记者问等任何形式代替应当履行的报告、公告义务，不得以定期报告形式代替应当履行的临时报告义务。 第七条信息披露义务人应当将信息披露公告文稿和相关备查文件报送上市公司注册地证监局，并置备于公司住所供社会公众查阅。 第八条信息披露文件应当采用中文文本。同时采用外文文本的，信息披露义务人应当保证两种文本的内容一致。两种文本发生歧义时，以中文文本为准。 第九条中国证监会依法对信息披露文件及公告的情况、信息披露事务管理活动进行监督，对上市公司控股股东、实际控制人和信息披露义务人的行为进行监督。 证券交易所应当对上市公司及其他信息披露义务人披露信息进行监督，督促其依法及时、准确地披露信息，对证券及其衍生品种交易实行实时监控。证券交易所制订的上市规则和其他信息披露规则应当报中国证监会批准。 第十条中国证监会可以对金融、房地产等特殊行业上市公司的信息披露作出特别规定。 第二章招股说明书、募集说明书与上市公告书 第十一条发行人编制招股说明书应当符合中国证监会的相关规定。凡是对投资者作出投资决策有重大影响的信息，均应当在招股说明书中披露。 公开发行证券的申请经中国证监会核准后，发行人应当在证券发行前公告招股说明书。 第十二条发行人的董事、监事、高级管理人员，应当对招股说明书签署书面确认意见，
客户管理办法 一、目的 为进一步提高公司营销和服务水平，规范客户分类和客户管理，使公司稳定开展，明确品牌传播的对象和方式，特制订本方法。 二、适用范围 客户管理包括现有客户及潜在客户的档案建立、存档、修改、更新及管理；客户开发及回访。 三、客户审核 根据公司市场销售方式，营销部对不同的客户进行资信分析和审批。 1、客户资质审核 （1）营销部对客户的销售渠道、结算单位必须进行经营资质审核，并填写《客户资质审核表》（附件一）。 （2）凡将成为我司的客户，需提交企业正常经营所必须的各类证照的原件及复印件。包括但不限于：企业营业执照（三证合一）、税务登记证、企业组织代码证、开户许可证、增值税一般纳税人资质、开票信息、企业法人身份证复印件（委托需提供委托书原件）。以上资质必须提供复印件并加盖公章，必要时需提供原件备查。 （3）营销部对客户资质审核通过后，将相关资质整理，交由财务部复核，财务部复核无误后，经营销部经理同意上报给总经理办公室，总经理批准后，签订客户相关协议后，方能成为我司代理商并开展经营活动。
2、客户资信审批 （1）一般预付款客户：对一般预付款客户，严格执行“先款后货”原则，经财务部确认款项到账后，按照与客户签订的产品订单要求发货。 （2）开增值税发票客户：对要求开具增值税专票的预付款客户，要求客户提供开票信息、一般纳税人证明等信息。 （3）资信经营销部和财务部共同审核后，营销部协助客户根据开票信息上报《开具增值税专用发票证明单》（附件二）给财务部进行开票，财务须并对每一笔票据严格登记、领取，并要求营销员签收《增值税专用发票领取单》（附件三）。 四、客户档案建立和管理 1、每开发一个新客户，营销员都必须如实填写《客户档案表》（附件四），并确保所填资料的准确性和正确性，建立客户基本资料档案。 2、客户档案须标准化、规范化，并具有客户基本信息，如客户名称、客户类别、企业性质、主管单位、地址、联系人、联系电话等。 3、营销员完成《客户信息登记表》后，将电子文档发给部门经理审查。经理审核无误后归档，并编制《客户信息一览表》（附件五）存入公司数据库。 4、对客户的重大变动事项，以及客户与本公司的业务交往，营销员都应及时更新记入客户档案，并及时更新《客户档案表》。 5、客户档案实行每季度核实制度，具体做法如下： （1）每季度由专人通过邮件、传真、电话或回访等方式确认客户信息有无变化，并根据客户的反馈及时更新。 （2）每季度对已下单客户进行采购量统计和汇总，以便及时掌握客户的采购动向，从而有针对性地进行营销调整。
《上市公司信息披露管理办法》已经2006年12月13日中国证券监督管理委员会第196 上市公司信息披露管理办法 第一条为了规范发行人、上市公司及其他信息披露义务人的信息披露行为，加强信息披露事务管理，保护投资者合法权益，根据《公司法》、《证 第二条信息披露义务人应当真实、准确、完整、及时地披露信息，不得 信息披露义务人应当同时 在境内、外市场发行证券及其衍生品种并上市的公司在境外市场披露的 第三条发行人、上市公司的董事、监事、高级管理人员应当忠实、勤勉 第四条在内幕信息依法披露前，任何知情人不得公开或者泄露该信息， 第五条信息披露文件主要包括招股说明书、募集说明书、上市公告书、 第六条上市公司及其他信息披露义务人依法披露信息，应当将公告文稿和相关备查文件报送证券交易所登记，并在中国证券监督管理委员会(以下简称中国证监会) 信息披露义务人在公司网站及其他媒体发布信息的时间不得先于指定媒体，不得以新闻发布或者答记者问等任何形式代替应当履行的报告、公告 第七条信息披露义务人应当将信息披露公告文稿和相关备查文件报送
第八条信息披露文件应当采用中文文本。同时采用外文文本的，信息披露义务人应当保证两种文本的内容一致。两种文本发生歧义时，以中文文本 第九条中国证监会依法对信息披露文件及公告的情况、信息披露事务管理活动进行监督，对上市公司控股股东、实际控制人和信息披露义务人的行 证券交易所应当对上市公司及其他信息披露义务人披露信息进行监督，督促其依法及时、准确地披露信息，对证券及其衍生品种交易实行实时监控。 第十条中国证监会可以对金融、房地产等特殊行业上市公司的信息披露作出特别规定 第二章招股说明书、募集说明书与上市公告书第十一条发行人编制招股说明书应当符合中国证监会的相关规定。凡是对投资者作出投资决策有重大 公开发行证券的申请经中国证监会核准后，发行人应当在证券发行前公 第十二条发行人的董事、监事、高级管理人员，应当对招股说明书签署 第十三条发行人申请首次公开发行股票的，中国证监会受理申请文件后，发行审核委员会审核前，发行人应当将招股说明书申报稿在中国证监会 预先披露的招股说明书申报稿不是发行人发行股票的正式文件，不能含
公司信息披露管理制度 第一章总则 第一条为加强对深圳市道通科技股份有限公司（以下简称公司）信息披露工作管理，规范公司的信息披露行为，保证公司真实、准确、完整地披露信息，保护公司、股东、债权人及其他利益相关人的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《上市公司信息披露管理办法》（以下简称《信息披露管理办法》）、《上海证券交易所科创板股票上市规则》（以下简称《上市规则》等法律、行政法规、部门规章及其他有关规定，结合《深圳市道通科技股份有限公司章程》（以下简称《公司章程》）及公司实际情况，制定本制度。 第二条本制度所称信息披露，是指将法律、法规、证券监管部门规定要求披露的已经或可能对公司股票及其衍生品种交易价格产生重大影响的信息，在规定时间内、在规定的媒体上、按规定的程序、以规定的方式向社会公众公布，并按规定程序送达证券监管部门和上海证券交易所。 第三条公司及相关信息披露义务人应当根据法律、行政法规、部门规章及其他有关规定，履行信息披露义务。
第四条公司及相关信息披露义务人发布未公开重大信息时，必须向所有投资者公开披露，以使所有投资者均可以同时获悉同样的信息；不得私下提前向特定对象单独披露、透露或泄露。 第二章信息披露的原则和一般规定 第五条公司信息披露要体现公开、公正、公平对待所有股东的原则。公司及相关信息披露义务人应当规范信息披露行为，禁止选择性信息披露，保证所有投资者在获取信息方面具有同等的权利。 第六条公司信息披露应当真实、准确、完整、及时地披露信息，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。 第七条公司不得延迟披露信息，不得有意选择披露时点强化或淡化信息披露效果，造成实际上的不公平。 第八条公司、公司的董事、监事、高级管理人员应当忠实、勤勉地履行职责，保证披露信息的真实、准确、完整、及时、公平。
保险公司信息披露管理办法全文内容文档 Full text content document of management measures fo r information disclosure of insurance companies 编订：JinTai College
保险公司信息披露管理办法全文内容文 档 前言：办法是有关机关或部门根据党和国家的方针、政策及有关法规、规定，就某一方面的工作或问题提出具体做法和要求的文件。本文档 根据办法内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和 使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 《保险公司信息披露管理办法》共分五章35条，主要规 定保险公司将反映其经营状况的主要信息向社会公众公开的各项要求。下面小泰为大家分享保险公司信息披露管理办法的内容，希望大家喜欢! 第一章总则 第一条为了规范保险公司的信息披露行为，保障投保人、被保险人和受益人的合法权益，促进保险业健康发展，根据《中华人民共和国保险法》等法律、行政法规，制定本办法。 第二条本办法所称保险公司，是指经保险监督管理机构 批准设立，并依法登记注册的商业保险公司。 本办法所称信息披露，是指保险公司向社会公众公开其 经营管理相关信息的行为。
第三条保险公司信息披露应当遵循真实、准确、完整、 及时、有效的原则，不得有虚假记载、误导性陈述和重大遗漏。 保险公司信息披露应当尽可能使用通俗易懂的语言。 第四条保险公司应当按照法律、行政法规和中国保险监 督管理委员会（以下简称中国保监会）的规定进行信息披露。 保险公司可以在法律、行政法规和中国保监会规定的基 础上披露更多信息。 第五条中国保监会根据法律和国务院授权，对保险公司 的信息披露行为进行监督管理。 第二章信息披露的内容 第六条保险公司应当披露下列信息： （一）基本信息; （二）财务会计信息; （三）风险管理状况信息; （四）保险产品经营信息; （五）偿付能力信息; （六）重大关联交易信息;
客户信息管理流程和管理规定 一、客户信息管理的工具 二、客户意向级别的判定 三、客户信息回访的规定 四、客户信息归属的判定 五、客户信息跟进管理的流程 六、客户信息的定期盘点和分析 一、客户信息管理的工具 4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息，是必须要通过一套的管理流程和管理工具，进行管理和监控的，此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计，销售经理和市场部进行分析和改善，管理流程并非一成不变，管理工具也并非一成不变，现在大部分品牌应厂家的要求，建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统，原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能，也就是说，不论再先进的管理系统完善或改进，都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。 1、来店（电）客户信息登记表：体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。 容易出现问题：销售顾问未留客户信息的情况不做登记，前台接
待或展厅经理需要进行现场的监督；登记客户信息不全面，特别是信息来源重视程度不足，展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚，培养良好的工作习惯； 上述管理工具表格，作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数，保证数据分析的有效性和意义，任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。 2、客户信息资料卡（跟进卡）、预购客户管理卡，简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。 需要体现如下信息：客户信息的基本概况（，性别，年龄，单位，地址，从事行业，联系，现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式）；车辆需求的基本概况（欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式，购车用途）；信息来源（。。。。。。）；沟通的有利条件和不利条件分析，需要何种资源协助。 建卡日期，首次接待日期，A卡编号，回访日期，首次接待概况，意向级别，主管审核签字，下次回访计划，访问记录，回访方式，主要异议诉求。 容易出现的问题：首次接待概况体现客户购车要素和需求分析情况不全面、不制定下次回访计划，未按照计划执行回访、主管审核未能按时进行和指导意见不足、回访计划制订不合理、访问记录无效回访信息、客户订车后不再进行回访跟进不能跟进至最终交车。 3、战败申请表：战败日期，战败车型、价位、战败原因分析，
信息披露管理规定 第一章总则 第一条为规范公司营业贷款行为和信息披露行为，维护客户和相关利益人的合法权益，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国贷款法》、《企业财务会计报告条例》、《贷款投资公司信息披露暂行办法》等法律法规，制定本规定。 第二条信息披露是指公司依法将反映其经营状况的主要信息，如财务会计报告、公司治理、业务经营、风险管理、关联交易及其他重大事项等等信息真实、准确、及时、完整地向客户及相关利益人予以公开的过程。 第三条公司披露信息应当遵守法律法规、国家统一的会计制度和银监会的有关规定。 第四条公司应当遵循真实性、准确性、完整性和可比性原则，规范、及时地披露信息。 第五条公司披露的年度财务会计报告须经会计师事务所审计，其中贷款财产是否需要审计，视贷款文件约定。 第二章信息披露的内容 第六条公司披露的信息包括： （一）年度报告。公司在会计年度结束后应就公司概况、公司治理、经营概况、会计报表、财务情况说明、重大事项等信息编制年度报告。年度报告摘要是对年度报告全文重点的摘录； （二）重大事项临时报告。对发生可能影响本公司财务状况、经营成果、客户和相关利益人权益的重大事项，公司应当制作重大事项临时报告，并向社会披露； （三）法律、行政法规以及银监会规定应予披露的其他信息。 第七条公司应当按照要求编制和披露年度报告和年度报告摘要。年度报告和年度报告摘要应按要求的内容与格式进行编制。 第八条公司年度报告至少包括以下内容：
（一）公司概况； （二）公司治理； （三）经营概况； （四）会计报表； （五）会计报表附注； （六）财务情况说明书； （七）特别事项揭示。 第九条公司应在经营概况中披露下列各类风险和风险管理情况： （一）风险管理概况。公司应披露风险和风险管理的情况，包括风险管理的基本原则和控制政策、风险管理的组织结构和职责划分、经营活动中可能遇到的风险及产生风险的业务活动等情况； （二）信用风险管理。公司应披露可能面临的信用风险和相应的控制策略，风险评级及使用外部评级公司的名称、依据，信用风险暴露期末数，信用风险资产分类情况，不良资产的期初、期末数，一般准备、专项准备的计提方法和统计方法，抵押品确认的主要原则及内部确定的抵押品与贷款本金之比，有关保证贷款管理原则等； （三）市场风险管理。公司应披露因股价、市场汇率、利率及其他价格因素变动而产生和可能产生的风险及其量值估算，分析上述价格的变化对公司盈利能力和财务状况的影响，说明公司的市场风险管理和控制策略； （四）操作风险管理。公司应披露由于内部程序、人员、系统的不完善或失误，或外部事件造成的风险，并就公司对该类风险的控制系统及风险管理策略的完整性、合法性和有效性做出说明； （五）其他风险管理。公司应披露其他可能对公司、客户和相关利益人造成严重不利影响的风险，并说明公司对该类风险的管理策略。 第十条公司应当披露下列公司治理信息： （一）年度内召开股东大会（股东会）情况； （二）董事会及其下属委员会履行职责的情况； （三）监事会及其下属委员会履行职责的情况； （四）高级管理人员履行职责的情况； （五）内部控制情况。
万科物业员工内部管理 规定 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
1.目的 为满足公司快速发展的人才需求，进一步拓宽招聘渠道，整合集团资源，鼓励内部员工人才推荐，特制订本办法。 2.范围 本办法适用于万科物业公司全体员工（不含外包方）。 3.职责 物业事业本部人力资源部负责本办法的制定及修订，负责“有瓣儿”员工内部推荐功能的管理。 各一线物业公司人力资源部门负责内部员工推荐办法的宣贯及推动实施，定期开展内部员工推荐成果通报；并建立内部推荐存档记录，依据推荐的质量和工作表现给予推荐者奖励。 4.方法与过程控制 推荐原则 4.1.1奖励激励原则；公司允许、鼓励和激励内部职员推荐外部人才参加公司各层次岗位的应聘，并按公司制度标准给予推荐者一定奖励。 4.1.2举贤避亲原则：被推荐人员与本人无直系和旁系三代内亲属关系，符合公司亲属回避制度。 4.1.3公平公正原则：被推荐人在符合公司录用标准的前提下择优录用。 4.1.4关系申明原则：被推荐人与本人须向公司申明二者关系，推荐人不得参与和干扰公司招聘工作。
4.1.5关系回避原则：任何人不得干扰公司面试和录用制度，管理人员【含主办级及以上】推荐的员工原则上不分配至本部门工作，特殊情况，需经公司人力资源部门经理审批同意。 被推荐人的基本要求 4.2.1应聘安全系列岗位人员（包括形象岗、巡逻岗、电瓶车司机岗及安全管理等岗位人员）：男性，身高170CM以上；女性，身高160CM以上；年龄18-35岁之间，初中及以上学历，证件（身份证+学历或退伍证）齐全，五观端正，两眼裸视在以上，能吃苦耐劳，具有良好的服务意识及沟通能力；退伍军人优先录用。【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】 4.2.2应聘保洁系列岗位人员（包括保洁员、样板房服务员、会所服务员、救生员及环境管理岗位人员）：男性，身高165CM以上；女性，身高158CM以上（样板房接待身高162CM以上）；年龄18-38岁之间，初中及以上学历，证件（身份证+学历）齐全，性格开朗，样板房及接待岗形象靓丽，能吃苦耐劳，具有良好的服务意识及沟通能力；有服务行业工作经验者优先录用。【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】 4.2.3其它岗位人员（包括技术、客服、财会、人力、文职及综合管理岗位等）【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】 内部推荐流程 公司内推荐流程：人力资源部门发布最新空缺职位招聘信息——内部职员获取招聘信息并填写《内部推荐信息表》推荐人员——各公司人力资源部门负责招聘考评并登记《内部推荐信息表》——各公司人力资源部门将录取人员信息录入《内部推荐员工汇总表》——各公司人力资源部门每月公布录用及奖励信息——奖励金随工资发放。
公司信息披露管理办法 第一章总则 第一条为规范公司业务活动信息披露行为，维护公司投资主体的合法权益，建立客观、公平、透明的网络借贷业务活动环境，促进网络借贷行业健康发展，依据《中华人民共和国民法通则》《关于促 进互联网金融健康发展的指导意见》《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》等法律法规，制定本办法。 第二条本办法所称信息披露，是指公司通过其官方网站及其他互联网渠道向社会公众公示公司基本信息、运营信息、项目信息、重大风险信息、消费者咨询投诉渠道信息等相关信息的行为。 第三条公司将在其官方网站及提供网络借贷信息中介服务的网络 渠道显著位置设置信息披露专栏，展示信息披露内容。披露用语准确、精练、严谨、通俗易懂。 第四条公司其他互联网渠道包括公司手机应用软件、微信公众号、 微博等社交媒体渠道及公司授权开展信息披露的其他互联网平台。各渠道间披露信息内容将保持一致。 第五条公司信息披露遵循“真实、准确、完整、及时”原则，不做虚假记载、误导性陈述、重大遗漏或拖延披露。 第六条公司信息披露内容应符合法律法规关于国家秘密、商业秘密、个人隐私的有关规定。
第二章信息披露内容 第七条公司应将向公众披露如下信息: 1、公司备案信息 (1)公司在地方金融监管部门的备案登记信息； (2)公司取得的电信业务经营许可信息； (3)公司资金存管信息； (4)公司取得的公安机关核发的网站备案图标及编号； (5)公司风险管理信息。 2、公司组织信息 (1)公司工商信息，应当包含公司全称、简称、统一社会信用代码、注册资本、注册地址、经营地址、成立时间、经营期限、经营状态、 主要人员(包括法定代表人、董事、监事、高级管理人员)信息、经营范围； (2)公司股东信息，应当包含股东全称、股东股权占比； (3)公司组织架构及从业人员概况； (4)公司分支机构工商信息，应当包含分支机构全称、分支机构所在 地、分支机构成立时间、分支机构主要负责人姓名，分支机构联系电话、投诉电话，员工人数；
企业信息管理制度 第一节总则 一、为加强信息管理制度，加快公司信息化建设步伐，提高信息资源的运作成效，结合公司具体情况，制定本信息管理制度。 二、本信息管理制度中关于信息的定义： 1、行政信息：公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。归属于日常行政管理。 2、市场信息：公司业务销售的客户文件、来往传真、电话、客户档案；公司业务应用的电话记录、报价、合同、方案设计、投标书等原始资料、电子资料、文件、报告等。具体信息管理制度表现为客户沟通、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。归属于业务经营管理。 三、信息管理制度工作必须在加强宏观控制和微观执行的基础上，严格执行保密纪律，以提高企业效益和管理效率，服务于企业总体的经营管理为宗旨。 四、信息管理制度工作要贯彻“提高效率就是增加企业效益”的方针，细致到位，准确快速，在企业经营管理中降低信息传达的失误失真延迟，有力辅助行政管理和经营决策的执行。 五、公司及全资下属公司、机构的信息工作，都必须执行本制度。 第二节行政信息管理制度
六、按照行政信息的定义，行政信息主要产生、传递、应用于公司行政活动中。 七、行政信息管理制度主要依据公司下列规定进行： 1、文件收发规定； 2、文件、档案、资料的管理规定； 3、公司印章、介绍信管理规定； 4、保密制度。 第三节市场信息管理 八、依照市场信息的定义，市场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营管理中。 九、市场信息来源分类：业务（客户）信息、非业务市场信息。 1、业务（客户）信息：客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；市场人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。 2、非业务市场信息：网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。 十、营销管理人员主要负责以下业务信息工作：
公司信息披露管理制度 要点 本文本为规范公司的信息披露行为的管理制度，提高信息披露管理水平和信息披露质量。文本包含信息披露的内容、信息披露的基本原则、信息披露的管理和实施等内容。 公司信息披露管理制度 第一章总则 第一条为规范公司的信息披露行为，提高信息披露管理水平和信息披露质量，正确履行信息披露义务，切实保护投资者的合法权益，根据《私募基金信息披露管理办法》、《私募投资基金管理人内部控制指引》、《私募基金管理人登记法律意见书指引》及其它相关法律法规制定公司信息披露管理制度（以下简称“本制度”）。第二条本制度所称“信息”是指根据《私募投资基金管理人登记和基金备案办法（试行）》及中国证券投资基金业协会（下称“基金业协会”）私募基金备案系统要求披露的信息；所称“披露”是指在规定的时间内、在基金业协会指定的私募基金备案系统、以规定的披露方式向社会公众公布前述的信息。 第三条信息披露是公司的持续性责任，公司应当根据基金业协会的相关规定，持续履行信息披露义务。 第二章信息披露的基本原则 第四条公司信息披露要体现公开、公平、公正的原则，应真实、准确、完整、及时地披露信息，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。 第五条公司除按照强制性规定披露信息外，还应主动、及时地披露所有可能对股东和其它利益相关者决策产生实质性影响的信息。 第六条在内幕信息依法披露前，任何知情人不得公开或者泄露该信息，不得利用该信息进行内幕交易。 第三章信息披露的内容 第七条一般情况下，需向投资者披露的信息，包括但不限于以下信息： 1. 招募说明书等宣传推介文件； 2. 基金合同； 3. 基金的投资情况； 4. 基金的资产负债情况； 5. 基金的投资收益分配情况； 6. 基金承担的费用和业绩报酬安排；
《XX（集团）股份有限公司信息披露管理办法》 目录 第一章总则 第二章信息披露的原则 第三章各信息相关方的责任 第四章应当披露的信息 第五章信息传递的工作程序 第六章信息披露的权限和职责分工 第七章保密措施 第八章附则 第一章总则 第一条为加强XX（集团）股份有限公司（以下简称“公司”）的信息管理，确保对外信息披露工作的真实性、准确性、完整性与及时性，保护公司、股东、债权人及其他利益相关者的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《股票发行与交易管理暂行条例》、《公开发行股票公司信息披露实施细则》、《上市公司治理准则》、《上海证券交易所股票上市规则》及中国证监会发布的有关政策法规中关于上市公司信息披露的规定，制定本办法。
第二条本办法的适用范围包括：公司本部、公司直接或间接控股百分之五十以上的公司及其他纳入公司合并会计报表的公司；部分条款适用于控股或参股本公司的股东。 第三条公司董事会秘书负责信息披露事项，包括建立信息披露制度、接待来访、回答咨询、联系股东，向投资者提供公司公开披露的资料等。董事会及经理人员应对董事会秘书的工作予以积极支持。任何机构及个人不得干预董事会秘书的工作。 公司设立证券事务代表，其职责是协助董事会秘书执行信息披露工作，包括定期报告的资料收集和定期报告的编制等，在董事会秘书外出不能履行其职责时，代理董事会秘书行使职责。 第二章信息披露的原则 第四条持续信息披露是公司的责任。公司应严格按照法律、法规和公司章程的规定，真实、准确、完整、及时地披露信息。 第五条公司应当履行以下信息披露的基本义务： （一）及时披露所有对公司股票价格可能产生重大影响的
A科技发展有限公司 客户关系管理办法 第一章总则 第一条目的 为了不断加深对客户需求的认识，实现以“客户为中心”的营销理念，提高客户满意度，改善客户关系，提升企业的竞争力，特制定本管理办法。 第二条原则 建立符合A公司实际与需求的客户关系管理体系。 第二章组织管理 第三条因A公司的销售大部分归类为大项目销售，较少有元器件零售，所以客户关系的维护主要由销售经理/主管负责。而为加强客户关系的档案管理，市场部 设客户档案管理岗位：客户档案管理主管/助理。 第四条销售经理/主管的作用与职责 1、成为客户在A公司中的支持者。 2、帮助客户确定解决问题的方案；将适当的服务介绍给客户。 3、成为引荐者和撮合者，确保双方企业中的相关人士能够相见。 4、成为客户所在行业的行家。
5、制订客户计划并最大限度挖掘企业与客户的生意潜力。 6、收集、分析、保存客户信息；积累有关客户与竞争对手的信息；熟悉客户的所面临的困难，有何需求和问题，包括掌握决策者个人和主要权力人物的偏好和担忧的问题。 7、逐步与客户的权力关键人员建立关系。 8、熟悉业务，能熟练制作满足客户关键需求的投标文件。 9、促进合同谈判的顺利进行，达到双赢。 10、确保客户满意；将客户的意见及时转告公司相关部门；将企业的承诺转告客户。 第五条客户档案管理主管/助理的作用职责（如果无专职客户档案管理员工时，此部分职能划归到其他岗位） 1、全面负责客户档案的管理，及时与销售经理/主管沟通，更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性。 2、负责客户来电记录、来信、来函的收集，并将信息向相关人员或部门传递。 3、协助销售人员准备标书、公司资质业绩等文件，协助业务人员提供项目报价、技术方案，起草、修订、审核、签订合同\接待客户等。 4、进行销售统计和分析；整理合同，跟踪合同的执行，并对销售资料进行归档管理。? 5、管理销售经理/主管业务人员出勤信息、客户拜访计划信息，审核业务单据。 第六条市场部部长或主管副部长的作用与职责 1、确保指派合适的人负责客户关系管理工作。
万科集团会议管理办法（MHKG-ZG-ZD-010） 1.目的 会议是企业处理重要事务、实现科学决策的重要途径，也是信息沟通、协调关系的重要手段。要使各类会议成功地进行，必须对会议进行全过程的科学管理。 为了明确公司会议的运营原则，确定会议运营的基本事项，以提高会议的效率与效果，特制定本制度。 2.适用范围 万科控股集团有限公司及各控股子公司。 3.术语与定义 专题会议，指在工作处理过程中，出现的一些较重大事项，需要动员各方力量来配合解决的事务，为达到与各部门/子公司更好地协调工作、征求其他部门处理意见的目的，或为了将问题处理方案展示给公司各有关部门/子公司和总裁，而召开的针对某一个专门问题的研讨会。 4.职责 4.1.综合管理部 4.1.1.制订和修订万科集团会议管理办法。 4.1.2.负责股东会、董事会、集团公司年会、决策层碰头会、总裁办公会的组 织及会务工作。 4.1.3.负责总裁认为有必要召开的其他会议的组织及会务工作。 4.1.4.根据需要，配合各部门/子公司例会及专题会议的会务工作。 4.1. 5.负责万科集团会议场所和设备的日常维护和管理。 4.1.6.负责会议资料的归档管理。 4.2.各职能部门及子公司 4.2.1.参与制订和修订万科集团会议管理办法。 4.2.2.负责本部门/子公司承担主要责任的业务专题会议的组织及会务工作。 4.2.3.根据需要，配合综合管理部组织公司大型会议。 5.程序和内容 5.1.会议的类型
公司会议类型有：股东会、董事会、集团公司年会、决策层碰头会、总裁办公会、项目例会、专题会议等。 5.2.股东会、董事会的组织 5.2.1.目的。本办法确定的是股东会、董事会的会议规则。 5.2.2.职权。股东会、董事会职权依公司章程规定。 5.2.3.会议成员构成。股东会由公司股东构成，董事会由公司董事构成。 5.2.4.会议召开。股东会、董事会正常情况下每年召开一次。如果有特别需要 召开，由代表四分之一以上表决权的股东，三分之一以上的董事或者监事提议可召开股东会，并应当于会议召开十五日以前通知全体股东；由三分之一以上董事提议可以召开董事会会议，并于会议召开十日前通知全体董事。 5.2.5.会议召集和主持 5.2.5.1.股东会会议由董事会召集，董事长主持。董事长因特殊原因不能履行 时，由董事长指定副董事长或者其他董事主持。 5.2.5.2.董事会由董事长召集并主持。董事长因特殊原因不能履行职务时，由 董事长指定其他董事召集和主持。 5.2. 6.决议方法 5.2. 6.1.股东会会议应对所议事项做出决议，决议应由代表二分之一以上表决 权的股东表决通过，但股东会对公司增加或者减少注册资本、分立、合 并、解散或者变更公司形式、修改公司章程所做出的决议，应由代表三 分之二以上表决权的股东表决通过，股东会应当对所议事的决定做出会 议记录，出席会议的股东应当在会议记录上签名。 5.2. 6.2.董事会对所议事项做出的决议应由二分之一以上的董事表决通过方 为有效，并应做成会议记录，出席会议的董事应当在会议记录上签名。 5.2.7.非股东、董事出席。股东可书面委托他人参加股东会议，行使委托书中 载明的权力；根据需要，也可邀请非董事参加董事会议，以听取他们的意见。 5.2.8.决议执行与实施报告。股东会、董事会一经形成决议，由总裁负责，及 时贯彻决议内容，并在适宜时候，把决议实施过程、情况与结果，向董
集团企业信息披露管理 规定 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
《XX（集团）股份有限公司信息披露管理办法》 目录 第一章总则 第二章信息披露的原则 第三章各信息相关方的责任 第四章应当披露的信息 第五章信息传递的工作程序 第六章信息披露的权限和职责分工 第七章保密措施 第八章附则 第一章总则 第一条为加强XX（集团）股份有限公司（以下简称“公司”）的信息管理，确保对外信息披露工作的真实性、准确性、完整性与及时性，保护公司、股东、债权人及其他利益相关者的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《股票发行与交易管理暂行条例》、《公开发行股票公司信息披露实施细则》、《上市公司治理准则》、《上海证券交易所股票上
市规则》及中国证监会发布的有关政策法规中关于上市公司信息披露的规定，制定本办法。 第二条本办法的适用范围包括：公司本部、公司直接或间接控股百分之五十以上的公司及其他纳入公司合并会计报表的公司；部分条款适用于控股或参股本公司的股东。 第三条公司董事会秘书负责信息披露事项，包括建立信息披露制度、接待来访、回答咨询、联系股东，向投资者提供公司公开披露的资料等。董事会及经理人员应对董事会秘书的工作予以积极支持。任何机构及个人不得干预董事会秘书的工作。 公司设立证券事务代表，其职责是协助董事会秘书执行信息披露工作，包括定期报告的资料收集和定期报告的编制等，在董事会秘书外出不能履行其职责时，代理董事会秘书行使职责。 第二章信息披露的原则
第四条持续信息披露是公司的责任。公司应严格按照法律、法规和公司章程的规定，真实、准确、完整、及时地披露信息。 第五条公司应当履行以下信息披露的基本义务： （一）及时披露所有对公司股票价格可能产生重大影响的信息； （二）确保信息披露的内容真实、准确、完整，而没有虚假、严重误导性陈述或重大遗漏。 第六条公司除按照强制性规定披露信息外，应主动、及时地披露所有可能对股东和其它利益相关者决策产生实质性影响的信息，并保证所有股东有平等的机会获得信息。 第七条公司披露的信息应当便于理解。公司应保证使用者能够通过经济、便捷的方式(如互联网)获得信息。 第八条公司公开披露的信息必须在第一时间报送上海证券交易所（以下简称上交所）。 第九条公司公开披露的信息应当在至少一种指定报纸上公告，在其他公共传媒包括在公司内、外部互联网、
公司客户信息管理办法 一.总则 1.为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。 二.客户界定 1.公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。 2.公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构，可列为特殊的 一类客户。 三.客户信息管理 1.公司信息部负责公司所有客户信息的汇总、整理。 2.公司建立客户档案，并编制客户一览表供查阅。 3.客户档案的建立。 ?? 1).每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头； ?? 2).客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人或不夫代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。 ?? 4.客户档案的更新、修改。 ?? 1).客户单位的重大变动事基、与本公司的业务交往，均须记入客户档案； ?? 2).对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案； ?? 3).积累客户年度业绩和财务状况报告。 四.公司各部门与客户接触的重大事项，均须报告信息部（除该业务保密外），不得局限在业务人员个人范围内。 五.员工调离公司时，不得将客户资料带走，其业务部门会同信息部将其客户资料接收、整理、归档。 六.建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。 七.客户管理 1.接待客户，按公司对外接待办法处理，对理要的客户按贵宾级别接待。 2.与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档 案内。 3.对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系 报告制。
感谢你的观看 4.负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，产指派其员工顶替调 离员工迅速与客户建立联系。 八.附则 ?? 本办法由信息部解释、补充，经总经理批准颁行。 感谢你的观看
佛山市X X X X X X五金电器制品有限公司 客户信息管理制度 目的：为防止客户信息泄露，确保信息完整和安全，科学、高效地保管和利用客户信息，特制定本制度。 适用：本制度适用于客户信息相关人员的工作。 客户的分类： 1、供应商：所以向公司供应产品的客户 2、业务客户：所以向公司下单（含正在洽谈中的客户） 3、与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。 实施日期：2017年4月20日 一、客户信息归档 1、客户开发专员每发展、接触一个新客户，均应及时在客户信息专员处建立客户档案，客户档案应标准化、规范化。 2、客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。 3、为方便查找，应为客户档案设置索引。 4、客户档案按客户服务部的要求分类摆放，按从左至右、自上而下的顺序排列。 5、客户信息的载体（包括纸张、磁盘等）应选用质量好、便于长期保管的材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料，如碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。 二、客户信息统计报表 1、客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理，编制客户信息统计报表。 2、其他部门若因工作需要，要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表，须经客户服务部经理的审查同意，并经总经理批准。 3、客户信息统计报表如有个别项需要修改时，应报总经理批准，由客户服务部备案，不必再办理审批手续。 4、客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要，统一印刷、保管及发放。 5、为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性，客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查，审查后方可报发。 三、客户档案的检查 1、每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查，做好检查记录。
深圳证券交易所上市公司信息披露工作考核办法（2011年修订） 第一章总则 第一条为了加强对深圳证券交易所上市公司（以下简称“上市公司”或“公司”）信息披露监管，督促上市公司及相关信息披露义务人加强信息披露工作，提高信息披露质量水平，根据《深圳证券交易所股票上市规则》、《深圳证券交易所创业板股票上市规则》等有关规定，制定本办法。 第二条本办法适用于深圳证券交易所（以下简称“本所”）上市公司信息披露工作的考核。 第二章考核方式和等级 第三条每年上市公司年度报告披露工作结束后，本所对上年12月31日前已上市的公司信息披露工作进行考核。 第四条上市公司信息披露工作考核采用公司自评与本所考评相结合的方式进行，考核期间为上年5月1日至当年4月30日。 上市公司应当在考核期间结束后五个工作日内，根据本办法对考核期间的信息披露工作进行自评并向本所报备。 第五条上市公司信息披露工作考核结果依据上市公司信息披露质量从高到低划分为A、B、C、D四个等级。
本所将上市公司信息披露工作考核结果在上市公司范围内通报，记入诚信档案，并向社会公开。 本所对上市公司信息披露工作进行考核的结果，不代表本所对上市公司投资价值的任何判断，任何与之相反的声明均属虚假不实陈述。 第三章考核内容和标准 第六条本所在考核上市公司以下情形的基础上，结合本办法第十七条、第十八条和第十九条的规定，对上市公司信息披露工作进行综合考核： （一）上市公司信息披露的真实性、准确性、完整性、及时性、合法合规性和公平性； （二）对上市公司采取处罚、处分及其他监管措施情况；（三）上市公司与本所配合情况； （四）上市公司信息披露事务管理情况； （五）本所认定的其他情况。 第七条本所对上市公司信息披露真实性主要考核以下内容： （一）公告文稿是否以客观事实或具有事实基础的判断和意见为依据； （二）公告文稿是否如实反映客观情况，是否存在虚假记载或不实陈述。
万科企业股份有限公司总部费用管理制度 1.目的 为进一步规范和完善公司的费用管理制度，加强费用控制，简化审批程序，适应管理需要。 2.职责 2. 1费用经办人：应在费用发生过程中自觉控制、压缩费用，提供记载费用真实发生的合 法、有效单据，按本规定履行审批程序并提供审批记录，对单据的真实性、审批程序记录的 真实性负责； 2. 2各部门总经理：在部门工作安排中主动控制、压缩费用，对本部门的各项费用的必要性、合理性负责，对本部门总体费用水平的合理性负责； 2. 3财务管理部费用会计：负责审核所有报销凭证合法性、金额数字的准确性、费用标准是否符合公司的有关规定、审批程序是否齐全； 2. 4财务管理部出纳会计：负责审查付款手续的完备，负责正确付款，对审批手续不全、对金额和收款人不明确的单据不予以付款； 2. 5财务部总经理：维护本规定的正常执行，审批付款，组织好费用报销工作和信息通报工作； 2. 6财务总监：对重大开支发表意见，审批较大金额付款。 2. 7分管部门副总：审批分管部门的非例常性费用和重大开支，确认这些费用的必要性、合理性； 2. 8集团总经理：审定高额非例常性费用和资产购置开支，具有立项权与否决权。 2.9总部财务管理部负责对此文的解释。 3.范围 本制度适用于总部。各一线公司可根据本单位实际情况，参照本制度的费用报销标准，拟定 本单位的费用报销制度，并报总部财务管理部存查。 4.方法和过程控制 4. 1总则
4.1.1总部费用本着以下原则进行管理： ?从严控制原则。从工作需要出发，厉行节约，从严控制，在合理前提下争取费用最低； ?责任明确原则。总部各职能部门第一负责人是部门费用的决策者和责任人，对本部门 发生费用的真实性、必要性和总体费用水平负责，部门第一负责人在年度述职报告时应将本部门年度费用水平作为重要事项予以说明； ?受益者承担费用原则。如果费用申请人同时是费用的受益者，但经办人并非受益人， 则此项费用归属于受益人名下。此项原则适用于总部职能部门之间。 4. 2总部费用管理方式 4.2.1分项核算、总体考核。 421.1总部按年度考核每个部门的职能运行总费用。职能运行总费用包括：直接行政费用、职能分管费用两部分。 4.2.1.2各部门的直接行政费用包括：工资及补贴、社会保险金、交际费、差旅费、市内交通费、通讯费、车辆费、折旧费、办公费、培训费、报刊资料费、会议费、其他。总部财务部在该等费用发生时，即直接归属在受益部门名下。 4.2.1.3总部每项费用均有一个职能部门负责统筹管理，当某项费用发生时，如不能直接确定 到受益单位，则归属在该分管部门的职能分管费用内。 4.2.2年度预算计划 年初各职能部门编制本部门直接行政费用、职能分管费用支出计划，经财务管理部审核， 报集团总经理批准。部门职能总费用应控制在预算费用之内，如果突破年度预算，部门应报 专题费用报告经总经理审批确定。部门预算总费用中的非例常项目，于预算报批时应附专项 说明，于实际发生时仍应事前具专题报告，按程序报批。 4.2.3费用控制方法： ?限额控制：确定明确的单项费用报销标准，如差旅费、通讯费、交通费等，单项费用的发生不得超出规定的标准； ?程序控制：根据费用项目和费用发生额，确定相应的审批程序； ?非例常控制：非例常费用应具专题报告，按审批程序审批完成后，方可实施。 ?台帐制度：各部门费用报销人员应对经常发生的大额费用支出建立台帐制度，使其直观反映付款进度和年度支出情况，如上市公司费等。 4.2.4及时通报制度。