定座： 旅客在定妥座位后，凭该定妥座位的客票乘机。旅客可根据有关规定向承运人售票处或销售代理人售票处预定座位。已经定妥的座位，旅客应在承运人规定或预先约定的时限内购票。如未在购票时限内购票，所定座位不予以保留。 购票： 中国旅客购票，须凭本人《居民身份证》或其它有效身份证件，并填定《旅客定座单》，外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票，须凭有效护照、回乡证、居留证、台胞证、旅行证或公安机关出具的其它有效身份证件，并填写好《旅客定座单》。 座位再证实： 旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时经上，须在该联程或回程航班飞机离站前两天中午12时经前，办理座位再证实手续。否则座位不予以保留。 客票：客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。 客票有效期： 客票的有效期为一年，定期客票自旅客开始旅行之日起计算，不定期客票自填开客票之次日零时起计算。 儿童票： 已满两周岁未满12周岁按成人全票价的50%购票。未满两周岁的婴儿按成人全票价的10%购票，不单独占一座位。每一成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价。 客票价： 客票指定旅客由出发地机场至到达地机场的航空运输价格，不包括面场与市场区间的地面运输费用。 客票遗失： 旅客遗失客票，应以书面形式，向承运人或销售代理人申请挂失，并提供原购票的日期、地点、有效身份证件、遗失地公安部门的证明以及足以证实客票遗失的其它证明。在申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，承运人不承担责任。 乘机： 旅客应当在承运人规定的时限内到达机场（一般提前90分钟），凭客票及本人有效身份证件按时办理乘机手续。停止办理登机手续的时间，由承运人规定（一般定为飞机起飞前30分钟）。 客票变更：旅客购票后，如要求变更航班、日期、舱位等级，应根据承运人的实际可能和运输条件给予办理。 退票： 旅客（团队旅客另行规定）在客票上列明航班查询航班规定离站时间24小时以前要求退票（含不定期客票），退票手续费由承运人规定（一般5%）；在航班规定离站时间24小时以内至2小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定时间前2小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费。 误机： 误机系指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后，如要求改乘后续航班或退票，按承运人的规定办理。 健康： 患有重病的旅客购票，需持有医疗单位出具的适于乘机的证明，并事先经承运人或其销
售代理人同意，方可购票。 随身携带物品： 持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。每件物品的体积不得超过20*40*55厘米，上述两项总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的物品，要按规定作为托运行李托运。 不准作为行李运输的物品： 旅客不得有托运行李或随身携带物品内夹带易燃、爆炸、腐蚀、有毒、放射性物品、可聚合物质、磁性物质及其它危险物品。旅客乘坐飞机不得携带武器、管制刀具、利器和凶器。 不准在托运行李中内夹带的物品： 旅客不得在托运行李夹带重要文件、资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其它需要专人照管的物品。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏，按一般托运行李承担赔偿责任。 行李包装：托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，并能承受一定压力。对包装不符合运输条件的行李，承运人可拒绝收运。 行李赔偿： 托运行李如发生损失或丢失，由承运人负责赔偿。赔偿限额每公斤不超过人民币50元。按实际托运重量计算。 行李声明价值： 托运行李每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值。承运人收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李本身的实际价值。每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。如此项行李损失或丢失，承运人按声明价值赔偿。 安全检查：在乘机前，旅客及其行李必须经过安全检查。 航班不正常服务：因承运人的原因，造成航班延误或取消，承运人应免费向旅客提供膳宿等服务；由于天气、突发事件、空中交通管制、安检和旅客等非承运人原因，在始发站造成的延误或取消，承运人可协助旅客安排餐食和往宿，费用应由旅客自理。 伤害赔偿： 承运人对每名旅客身体伤害的最高赔偿限额，按国务院的有关规定办理。 旅客保险：旅客可以自愿向保险公司投保国内航空运输旅客人身意外伤害险。此项保险金额的给付，不免除或减少承运人应当承担的赔偿限额。 旅客行李中严禁夹带的危险物品 为了保障飞行安全，旅客交运的行李和手提物品内不得夹带下列物品： * 装有报警装置的手提箱和公文箱。 * 带有传染病菌的物品。 * 炸药、弹药、烟花爆竹和照明弹(经承运人同意，限于体育运动用的小型枪械的的弹药除外). * 腐蚀性物质（如酸、碱、汞和湿电池）。 * 易燃液体和固体（如打火机或加热用燃料、火柴和易燃品）。 * 氧化剂（如漂白粉和有机过氧化物）。 * 毒药。 * 放射性物质。 * 国际航空运输协会的《危险物品运输规
定》中列出的其它限制性物品（如磁性物质或使旅客、机组人员讨厌或恼怒的物品）。 在自用合理数量内，旅客可以携带药品、医用器械、化妆用品、烟具（不包括汽油、打火机）、酒类。
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飞机旅客须知（国内运输）主要条款
2009-10-19 09:37:00 字体显示：大 中 小
旅客须知（国内运输）主要条款
定座 定座只有在旅客按照厦航规定的手续和购票时限内交付票款，经厦航或其授权销售代理人确认后，方能认为座位已经定妥和有效；未经厦航或其授权销售代理人记录认可，不得认为定座已确认。已定座位的旅客应在厦航规定或预先约定的时限内购票，否则，原定座位不予保留。
购票 中国旅客购票，须凭本人《居民身份证》或其他有效身份证件，并填写《旅客定座单》；外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票，须凭有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其他有效身份证件，并填写《旅客定座单》。
儿童票、婴儿票 已满2周岁未满12周岁的儿童按同一航班成人适用全票价的50%购买儿童票。未满2周岁的婴儿按同一航班成人适用全票价的10%购买婴儿票，不提供座位。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过人数的婴儿应购买儿童票。
客票有效期 除特别约定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内有效。
客票变更 旅客购票后，如自愿要求变更航班、日期、舱位等级，厦航将在航班有可利用座位和时间允许的条件下按相应票价的适用条件予以办理。
退票 旅客要求退票，应在其客票有效期内向厦航提出，并在客票有效期内办理退款手续。非自愿退票不收取退票费；旅客自愿退票，按厦航运输总条件及相应票价的适用条件办理。（团体旅客另行规定）
乘机 厦航及其授权地面服务代理人一般不迟于客票上列明的航班离站时间前90分钟开始办理乘机手续；在航班离站时间前30分钟时（海口美兰机场40分钟，广州白云机场、北京首都机场、上海虹桥机场、浦东机场45分钟）停止办理乘机手续。旅客应在合理时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件办妥乘机手续。旅客未能按时到达厦航的乘机登记处或登机门，或未能出示其有效身份证件及客票、登机牌，或未能做好旅行准备，厦航为不延误航班可取消旅客已定妥的座位。对旅客由此所产生的损失和费用，厦航不承担责任。
限制运输 无成人陪伴
儿童、婴儿、病患旅客、残障旅客、孕妇、犯罪嫌疑人或犯人等由于其身体或精神状况在旅途中需要特殊照顾或在一定条件下才能运输的旅客，只有在符合厦航及有关承运人规定的条件下，经厦航及有关承运人预先同意并在必要时做出安排后方予载运。
随身携带物品 随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的体积不得超过20×40×55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品应作为托运行李托运。
免费行李额 持成人票或儿童票的旅客，每人免费行李限额为：头等舱40公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
不准作为行李运输的物品 旅客不得在自理行李、托运行李或随身携带物品内夹带易燃、易爆、腐蚀、有毒、放射性物品、可聚合物质、磁性物质及其它危险物品。旅客乘坐飞机不得携带武器、管制刀具、利器和凶器。
不准在托运行李内夹带的物品 旅客不得在托运行李内夹带重要文件、资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其它需要专人照管的物品。厦门航空有限公司对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏，按一般托运行李承担赔偿责任。
航班不正常服务 因厦航的原因，造成航班延误或取消，厦航免费向旅客提供膳宿等服务；由于天气、突发事件、空中交通管制、安检和旅客等非厦航原因，在始发站造成的延误或取消，厦航可协助旅客安排膳宿，费用由旅客自理。
本须知仅为厦航国内运输总条件和客票适用条件的部分摘要。