大学生外语培训机构的营销策略研究--以快乐国际为
例
【摘要】随着中国一带一路的推进和发展，中国在国际的舞台上有着很重要的地位，国内对多方面的人才的需求越来越大，自从奥运会，世博会等的顺利进行，中国在国际上的地位越来越高，需求也必然会随之增加。根据这个行业内的专业人士通过科学有效的手段进行分析预测,国内外语教育培训行业的发展趋势将在未来较长时间内继续保持着以一个高速度增长的趋势发展。这一个市场形势的发展使得国内外语培训行业在社会中有着相当重要的影响力和地位,同时也必然存在着相当激烈的竞争。在和其他国内众多著名的外语培训机构的竞争中，如何在市场中站得住脚成，为了快乐国际语言中心的难题。要想在竞争中得到可持续性发展，必须采取针对自身有效的营销策略，那就要在价格和服务质量等营销策略上用点心。
本文从政治、经济、文化这三个宏观环境因素来研究分析快乐国际语言中心能在市场中生存的原因。再从市场现状、市场问题和市场发展这三个微观环境的分析中进一步探讨原因。接着运用SWOT理论，从各个方面分析快乐国际语言中心的经营，从而明确其市场细分和定位。最后从4P营销策略上下手，综合了营销策略理论的基础知识,并用这个知识制定了营销策略相应的产品定价营销策略,渠道的策略,产品的策略以及市场促销的策略。为了实施这些策略，提出了通过强化内部员工素质的建议。可以为其他一些想进入外语培训市场的企业一些参考。
【关键词】外语培训 SWOT分析营销策略
Marketing Strategies of College Students' Foreign
Language Training Institutions--Taking Happy
International as an Example
[Abstract]With the promotion and development of One Belt And One Road, China is playing an important role in the international arena. The domestic demand for talents in various fields is increasing. Since the smooth progress of the Olympic Games and the world expo, China's international status is getting higher and higher. It will inevitably increase. According to the analysis and prediction of professionals in this industry through scientific and effective means, the development trend of the domestic and foreign language education and training industry will continue to maintain a high-speed growth trend for a long time in the future. The development of this market situation makes the domestic and foreign language training industry have a very important influence and status in the society, and there must be quite fierce competition. In the competition with many other well-known foreign language training institutions in China, how to stand up in the market is a problem for the International Language Center. If you want to achieve sustainable development in the competition, you must adopt an effective marketing strategy for yourself, that is, use snacks on marketing strategies such as price and service quality[1].
This article will study and analyze the market status, market development and market problems of the Happy International Language Center from the political, economic, cultural and other aspects. By using the SWOT theory from the analysis of the macro environment and the micro environment, a comprehensive analysis of the Happy International Language Center will be clear Its market segmentation and positioning[2]. Finally, starting with the 4P marketing strategy, the basic knowledge of marketing strategy theory is synthesized, and the knowledge is used to formulate the corresponding product pricing marketing strategy, channel strategy, product strategy and marketing strategy. By strengthening the internal staff quality to ensure that the strategy can be implemented. It can be a reference for other companies that want to enter the foreign language training market.
[Keywords] Foreign Language Training; SWOT Analysis; Marketing Strategy
目录
1引言 (3)
1.1研究的背景 (3)
1.2研究的意义 (4)
1.3研究目的 (5)
2我国外语培训市场分析 (5)
2.1宏观环境分析 (5)
2.1.1政治因素 (5)
2.1.2经济因素 (6)
2.1.3文化因素 (6)
2.2微观环境分析 (7)
2.2.1市场现状 (7)
2.2.2市场问题 (7)
2.2.3市场发展 (8)
2.3竞争对手 (9)
3 SWOT分析 (9)
3.1师资力量强，与企业合作 (10)
3.2成立时间短，知名度低 (10)
3.3珠三角地区，经济发达 (10)
3.4英语市场被占据 (11)
4市场细分及市场定位 (11)
4.1市场细分 (11)
4.1.1实用 (11)
4.1.2考级 (12)
4.1.3留学 (12)
4.1.4跟风 (12)
4.2市场定位 (12)
5 4P营销策略的制定以及实施保障 (13)
5.1 4P策略 (13)
5.1.1避其锋芒，展现小语种优势 (13)
5.1.2采用折扣、返现双管齐下 (14)
5.1.3学校与网络双向传播 (14)
5.1.4课程体验，兴趣吸引 (14)
5.2实施 (15)
5.2.1提高教职工素质 (15)
5.2.2提高员工积极性 (15)
5.2.3增加员工对企业的忠诚度 (15)
6总结 (16)
1引言
1.1研究的背景
自2001年加入WTO以来，中国一直在促进全球化。2013年，习近平主席就开始倡导“一带一路”的概念，中国资本、中国企业、中国品牌正在抓住机遇，阔步走出国门，迈向全世界，与此同时，高端外语人才需求空前强烈，供不应求。如今，在全中国，花费时间和金钱来学习一门外语的人逐渐增多，学习外语已经成为一种趋势。鉴于目前的情况，中国的外语教育培训主要分为三个类别：一个是为了通过各类语言能力等级考试项目，以雅思，JLPT，TCF等为主，这一类别的培训就比较适合那些在校学生和想获得外语能力证书的人，这一类人的时间很多都是比较空余的；其二是应用型培训，主要是针对通用和应用协作应用的教育，通常采用小班教学，由外国讲师授课的课程，这一类别的培训适合那些以外语的实践能力为目标的学员；第三类就是出国留学或者工作，以帮助学员通过各类出国留学考试，这一类型的培训要让学员在国外能够正常的和别人交流[3]。在新的政策和投资环境下，中国对外国语言人才的需求正在迅速增长，但相对东南沿海地区，中国在该地区的外语人员很少。除了学校专业学习之外，培训已经成为提高外语能力的重要手段之一。
通过网上搜索的历年数据来看的话，中国的外语培训市场的总价值已经超过了百亿人民币，在这样的情况下依旧还有持续增长的发展趋势。外语教育投资和学习消费的潜力很大，所以导致了许多外语教育学校的建立和发展。而这些外语培训机构的组成也是各有各的不同，有的培训机构是在大学的允许下建立的，有的则是当地政府机构建立的，还有的就是创业者投资者投资建立的。这个市场的消费者也不仅仅是成年人，学生的数量也越来越多。
外语培训市场在国内外环境的影响和作用下，使得外语培训行业也随着市场的扩大而变得发展迅速。越来越多的人在外语学习方面对自己的要求比以前都要高，对于外语学习那也是热情在逐渐上升。面临这样大的外语培训需求，各种培训机构林立而起[4]。
快乐朗阁教育培训中心凭借着自身强大的专职日语教师和团队以及来自中大、广外、北外、上外等高校的专业日语、韩语、法语、德语、西班牙语、意大
利语、葡语、俄语、泰语等优秀师资和力量,为在校的大学生、初高中生、社会相关职业的教育界人士和出国留学者为我校提供了一批较为专业、贴心、高性价比的小语种教学和日语培训咨询服务,累计为在校的学生和社会相关职业教育界人士培养和输送了一批已经超过30000名学生拥有"专业小语种"或"专业英语小语种"的一批国际化、复合型、应用型的中高端复合型日语教学专业人才。此外快乐日语朗阁教育培训中心还与来自日本早稻田大学、同志社大学、北京日本学研究中心、华南日语研究所等著名的国际学术教育咨询机构,与广汽五菱日本丰田、casio、上海、麒麟啤酒、三星(中国)、西门子等著名在华外企国际教育咨询机构共同建立了广泛的业务合作和战略伙伴联系,并与来自日本的环球翔飞国际教育咨询集团、日中文化交流中心、嘉华世达等著名的在华外企出国留学海外教育咨询机构共同建立了长期深度的战略业务合作的伙伴关系。优质的复合型日语专业教学质量和有机的日语专业人才资源的整合,为广大海外日语专业学员的远赴国内的升学、海外的出国留学、名企的海外就业和发展服务铺平了广阔的发展道路。
1.2研究的意义
现在在外语培训市场上，培训英语的市场已经被很多知名而且经营发展很久的打企业所占据，如果要在外语培训市场上分一块蛋糕的话，就需要从和其他已经存在很久的企业不同的注重点。所以不能一昧的扎头投入到英语培训的方块，全球化经济不只需要英语，还需要其他的小语种，而快乐国际语言中心的培训着重点和其他外语培训机构的着重点不同，快乐国际主张小语种培训，所以就该机构进行分析，来寻找以小语种为着重点的机构是如何在外语培训市场中找到一条新的出路的。
外语培训不是普通产品，而是一种教育产品，但是培训和一般那些提供实质性作用的产品不同，外语培训行业是服务行业，为消费者提供的是服务，在实际的运用中，服务在理念上的使用和营销策略的设定也是和一般产品不一样的。
从广东省的外语培训市场现状来看，主攻英语培训的机构数量非常多，基本上覆盖到了一线二线城市。但在小语种方面的培训机构则相对少很多。在市场开发新路径的时候，也会导致不少的问题产生。就比如说监督管理不严，准入和退出机制不完善[5]。大多数外语培训机构对客户需求，对与市场细分不清楚和企业
在市场中的定位不明确，这样导致供给不符。除了市场表面上的问题，在培训机构里也有问题，就像培训机构人员的素质和能力方面有好的也有差的，教师的培训水平参差不齐。这些问题直接导致外语培训市场鱼龙混杂。
很多培训机构营销手段单调复杂，价格制定的不合适，只会进行价格竞争，教学地址选择不恰当，宣传手段单一且效果不明显。大多数培训机构用着很多产品通用但是缺乏新意的营销模式。这些问题削弱了机构自身的竞争能力，也影响着文化教育行业的可持续性发展。外语培训机构的数量逐渐增加，造成了市场不规范的现象也在增加。
1.3研究目的
为了分析解决以下三个问题:（1）外语培训市场呈现怎样的趋势；（2）外语培训市场面临的困境；（3）快乐国际语言中心的营销策略有哪些值得借鉴的地方。
2我国外语培训市场分析
2.1宏观环境分析
2.1.1政治因素
在经济发展上面，缺的就是人才，特别是国际化人才。我国经济发展正在逐渐地融入全球经济一体化，竞争的激烈程度变得更加剧烈，语言的重要性随着国际化的发展越来越重要。而且政府部门也愿意支持本地企业，而培训机构也是税收的一种来源，同时可以为当地经济的发展做出一点贡献。与外地培训机构相比，本地机构更好地了解地方经济政策和法规，对地方经济的变化有着不一样的感应，可以更快的适应经济的变化通过改变培训策略和培训方式。但是非本地培训机构不能享受到地方政策的优势，只能根据国家政策来调整和凸显优势，而且不熟悉地方的经济波动、经济变化，这样子使得地方机构的设立要比跨地区设立要简单方便得多。
2.1.2经济因素
经济因素决定了潜在的外语培训对象是否可以成为实际的基本条件。培训对象负担培训费用的能力都是要根据他们的手上剩余的钱。我们可以从两个方面分析外语培训对象承担培训费用的能力。一方面，这些年来，中国的人均收入水平一直保持较高水平。随着中国城乡居民平均每个人的可支配收入的变得越来越多，这也让很多的普通家庭拥有能力负担得了家庭成员的培训费用。另一方面，城市家庭中独生子女的比例已达到较高水平，这也是因为计划生育政策的实施所导致的，农村地区独生子女的数量也在增加。这表明，中国城乡家庭的人均可支配绝对收入正在逐步增加，慢慢变有钱的小城镇和农村家庭承担得了自己的独生子女或其他家庭成员的培训费用已经不是问题了。由于中国城乡居民的越来越有钱，这就让外语培训的业务可以拓展到二三线的城市甚至是城镇和农村。
2.1.3文化因素
我国随着"一带一路"的建设和推动,在加入了世界贸易组织,奥运会和世博会成功的举办之后,中国人逐渐进入了一个更加开放和国际化的社会生活和学习环境,了解和学习外语已经逐渐成为我们一个人毕业出国工作留学和发展的重要综合能力条件[6]。所有出国工作和留学的应聘者要严格参加国外高等教育考试机构自行组织的升学外语考试,国内各级各类的升学考试一般都要考的是外语,一些的高等院校还将其学生毕业后能否顺利拿到的学位证书与某些外语考试的成绩绑定在一起。再者高校学生在出国择业时,外资企业用的外语面试就不用说了,就是普通的外资企业用人单位也必定会严格地让这些应聘者在简历上出示自己外语水平的证书。而且现在还有些公务员的简历里还需要四六级英语证书的证明，随着时间的流逝，如今，许多雇主对候选人的外语能力提出了越来越高的要求。不仅如此，外语水平也是促进了未来事业的升迁以及晋职过程中的重要评估。为了让自己比别人多一点竞争的能力，就会到这些外语培训机构去学习，去提升自己的能力。
2.2微观环境分析
2.2.1市场现状
现在的培训市场里存在的大多数培训机构都是主要培训英语，在英语的层面上，有能力的培训机构就会增加小语种的培训。在我国中小学校以及高等院校的外语语种基本上为英语，且英语是国际通用语，但是小语种也是由开拓市场的必要。随着全球经济一体化的推进，对于小语种的需求也在不断的增加。很多学生也选择出国留学，而不是所有的地方都是通用英语的，而且在欧洲一些国家留学的费用相对较低，这使得外语市场的小语种培训也被带动起来了。
根据学员的需求，培训机构的培训类型无非是考试和提升能力两大类。大多数的学员参加培训都是为了应对相应的语言考试，而且出国留学的先决条件都是需要相应的语言水平证书的。培训机构就意识到了学员的需求开设相应的培训班，以通过各类国外考试机构组织的以留学为目的的外语水平考试。培训对象主要为还在学校读书的同学和那些准备出国留学深造自己的学生。相比于为了考试的人，想要提升自己语言能力的要相对较少，而且年龄跨度较大。
经过一段时间的尝试进步和发展，培训机构已经慢慢的找到了如何规范化的可持续性发展的道路。在上世纪八十年代中期，就已经有不少高校附属的外语培训机构出现。为了完成计划经济体制下某些出国人员出国前的外语培训工作而产生的。在这之后几年间，在市场经济的作用下形成了中国的外语培训市场[7]。当时出现了很多外语培训机构，但都是按照各自机构对市场的了解建立起来的，缺少规范和市场秩序。经过长时间的尝试，外语培训机构通过不同的服务意识和培训内容提升各自的竞争力，逐渐的走上了发展轨道，培训规模也在不断扩大甚至形成了品牌效应。
2.2.2市场问题
首先是宣传信息的不真实，有很多的机构都会有意无意的夸大自身的优点，避开自身的缺点进行宣传，在宣传中放大教学方法的优势和学员的通过率，通过这种方法来达到王婆卖瓜的目的，吸引那些不明就里的潜在的培训对象。而且在宣传方面的手段比较单一，除了街头发传单和在学校附近张贴海报，几乎没有其他有效的宣传方式，没有充分理解互联网络时代的营销宣传。而在促销方面则是
常见的假期打折以及送课程，普遍都是这么做也就成了常态，没有新意的促销吸引不了更多的学员。
接着是没有进行市场细分，客户细分，没有针对消费者的内在需求对消费者进行有效的市场细分，对不同的消费者群体采用了一样的营销策略。策略没有得到很好的实施，还有一部分原因是因为师资力量的薄弱，在授课的形式缺乏新鲜感，让学员们对学习缺乏兴趣，老师缺乏与学员之间的互动，导致没有学员反馈，就没有及时的收到学员的学习状态等信息。没有根据学员的需要设定相应的策略。在品牌概念上没有下功夫，很多的激情，疯狂，情感式的学习，但是并没有像概念上的那么疯狂，大多都是看上去的那样，事实上学习周期长且枯燥乏味。
2.2.3市场发展
扬长避短，形成品牌。要充分的利用自身的优势，从与别人的不同开始着手，打造一个与众不同培训机构。在运用这一不同创造自己的特色，且特色要鲜明，这样才能形成自身的品牌优势。要想这样就要遵循市场经济的规律来调节自身优势。将课程、服务、价格等因素根据市场人群细分，减少学员选择的盲目性，针对相应的目标人群进行不同的策略。
连锁经营，扩大规模。要能站得住脚就要产生相对应的知名度，而提高知名度的方法就很多。可以通过与一些知名的外语培训机构，从他们那里学习经营理念和用他们的品牌在短时间内以较低的成本获得更高的回报。通过引入名牌大学的教学理念，培训计划，运作机制和管理方法，来让自己在市场的激烈竞争中站稳脚，并且迅速发展。对于本身影响力比较高的外语培训机构也可以通过这种手段在短时间内扩大自己对地区的影响力。
引进外资，优化结构。随着一带一路的政策落实和改革开放以来的飞速发展，有不少的外资也看到了这一市场的可行性，纷纷到来，他们有着先进的教学理念，高水平的师资力量和规范的系统教学模式更重要的是有着雄厚的资金，，通过这些抢占中国的外语培训市场。例如世界上最大的语言培训的私人国际语言教育学校英孚教育集团，1996年进入中国市场，迄今为止已经在我国数十个城市建立了连锁外语培训机构。
可持续且平稳的发展。外语培训机构在长时间内扩大和经营发展，在中国就必须利用好国家政策，对外开放的有利时机。在可持续发展的道路上，为了提高
整个外语培训行业的效率和质量，让这成为新的消费热点和新的经济增长点，可以通过迅速扩大供应来最大程度地满足不同目标群体对外语培训的需求。同时，可以通过大规模经营积极参与社会市场竞争和外语培训市场竞争。
2.3竞争对手
在该市场中的竞争对手分为两类，一种是以英语培训为主，小语种为辅的；另一种是以小语种为主的培训机构。
在以英语培训为主的市场中，新东方是一个很大的竞争对手，在小语种方面也有所涉及，譬如西班牙语，法语以及德语，但是在日语和韩语方面较为薄弱。
相比之下，快乐国际的日语和韩语就要比新东方的更加吸引顾客，有以下几个方面的原因：
首先是师资力量的强度。快乐国际的日语老师都是留学日本甚至是日本知名大学毕业的日语专业的。
其次是课程分类的细致。新东方只有简单的能力等级考试和高考日语班，并没有像快乐国际那样的细分，不仅有能力等级考试和高考日语，还有应用日语和留学日语，更加的细分客户群体，为相应的客户群体提供针对性课程。
最后是结业后的去向安排。新东方只是负责教会学员和通过考试，并没有后续的安排。而快乐国际会为学习提供去向的选择，和多家学术机构和知名外企建立联系，为学员的国内升学，海外留学甚至是名企就业提供了途径。
在以小语种培训为主的市场中，珠海IBS语言学校是实力较强的竞争对手的代表。在语种上，快乐国际有六种选择，而珠海IBS语言学校只有三种选择。其次在课程类别的选择上，珠海IBS语言学校也没有快乐国际的多。
所以快乐国际的竞争对手都只是在其擅长的部分较为强势，但是在小语种方面没有快乐国际那么多的优势，不论是师资力量，课程模式以及学成后的安排，快乐国际都是位列前排的。
3SWOT分析
SWOT分析要从企业的优劣势和在市场中的机会以及所要面对的威胁四个方面来分析，也就是对企业在内外部的竞争环境和竞争的形式分析。通过这种方
法分析，能对分析对象进行一个全面的、系统的、准确的状况研究分析，在根据研究分析出来的结果找到相对应的发展计划和营销策略[8]。
3.1师资力量强，与企业合作
快乐国际语言中心现在在珠三角地区拥有12个教学中心，拥有超过百名专职和兼职教师，在课程方面包括了除了主流的英语培训，还有日语，韩语，法语，德语和西班牙语的各个级别的小语种课程，除了一般的教学课程以外，还拓展了一些其他相关业务，例如企业委托培训的海外游学教学，教材的编写，教材出版等。借助着企业自身强大的专职教师团队，还有多所名牌大学和知名大学高校的外语专业毕业的老师，形成了强大的师资力量，它为大学生和高中生甚至是已经参加工作的学员提供专业，周到和具有成本效益的外语培训服务。它还与中国的许多学术机构和知名的外资企业之间建立了广泛的联系，并与环球翔飞教育集团、日中文化交流中心、嘉华世达等出国留学机构建立了深度合作关系。将教学的高质量和有机资源进行科学有效的整合，为广大学员的国内升学、海外留学、名企就业铺好了平坦的道路。快乐国际主要的重心放在了小语种方面，特别是日语上，避开了现在市场上已经成熟了的大型英语培训的锋芒，另辟蹊径，这也是快乐国际的优势之一。
3.2成立时间短，知名度低
品牌的知名度低，市场份额不高，相对于其他的外语培训中心的成立时间较短，自2005年创立至今不过十五年，与其他大多数知名的培训机构二三十年的创立时间来看，还是较短。在培训的内容里，已经有很多的企业占据了英语培训的份额，如果要进入这个部分的市场会相当的难。在广告促销方面，与大多数的外语培训机构相差无几，都是比较单一且效率一般。
3.3珠三角地区，经济发达
广东省经济发展快的地方很多，其中珠三角的经济发展迅速。珠三角9市占比广东省国土面积不到1/3，但是这里却集聚了国内经济第一大省53.35%的人口，在经济总量上也占到了79.67%。它是中国改革开放的先驱，是中国重要的经济中心。在中国经济社会发展和改革开放的大局中，它起着突出的领导作用，
起着决定性的战略作用。
在广东省已经有了像新东方，华尔街英语等知名的英语培训机构，但是这些机构主攻英语方面的培训，在小语种上没有放过多的力气，所以在小语种上还有机会去创造收益和进行发展。
3.4英语市场被占据
市场竞争激烈就不用说了，在珠三角的外语市场中，英语市场基本已经被几个大品牌高知名度的企业分割完了，面对着拥有雄厚资金和众多师资力量的大品牌。在大部分市场被分割了之后，还是会有一些小型培训机构在这样的情况下建立起来，但是这些小型外语培训机构的教育环境和水平对比已经成型的大型机构来说较低，在员工的管理上经验不足，而且缺乏经营机构的资金，可能无法承担机构发展所需要的成本。在大型企业的冲击下，基本没有可能发展壮大。
4市场细分及市场定位
4.1市场细分
市场细分（market segmentation）是指企业根据一定的客户标准将市场中的客户分为几个客户，每个客户组构成一个子市场，不同的市场细分之间，市场需求之间存在明显的差异细分是选择目标市场营销活动的基本工作，其中包括企业市场的细分并将其用作公司的目标市场，设计合适的产品和服务的价格促销和分销系统，从而满足客户需求内的细分市场和欲望。
按照学习目的细分。不同的消费者有着不同的消费需求。每个人来到培训机构的目的也是有不一样的那么就需要根据他们的学习需求进行分类，按照这个思路来分析，学习需求总体上来说可以分为，实用，考级和留学三种。
4.1.1实用
实用的学员通常把语言学习当做一种能力，更多的想去在日常生活和工作中去应用，而不执著于成绩，希望能够于他人用外语沟通交流，往往更加注重外语在平时中的对话和应用。
4.1.2考级
考级就是通过相应的语言能力等级考试，一般这一类型的考试都有着相应的考试策略，也就是应试教育，为了通过考试拿到证书来证明自己的能力。为了这一目的学员需要系统且较快的掌握考级知识来帮助自己通过外语能力等级考试。
4.1.3留学
留学的学员通常是想到相对应的国家进行留学深造，而外语能力则需要进行日常交流且能听得懂，这需要锻炼学员的听说能力。
4.1.4跟风
还有一种就是看见别人学习，自己也想学习，但是没有明确的学习目的和目标的学员，通常没有自己的目标和想法，只是想着学一学，在学习上也不怎么主动。
4.2市场定位
市场定位（marketing positioning）：市场定位也称作“营销定位”。这个定位可以是企业给予客户的，也可以是客户心目中的定位。定位是根据企业所塑造的产品品牌或者企业形象所确定的，一般是由企业给予顾客强烈的感觉，这感觉包括了企业产品的个性以及企业的形象。在目标客户的心中树立起产品甚至是企业的形象[9]。
重心在小语种培训。由于现在的外语培训市场当中已经有了很多的英语培训机构，所以快乐国际语言中心在市场定位方面，自从2006年起到今天，已经有15年了，快乐国际语言中心的重心没有放在英语培训上，而是转向了小语种培训，学员参加JLPT、TOPIK、TCF、DAF等权威考试，这些考试的通过率均在百分之九十以上。到今日甚至有超过三万的学员一起见证了该企业的发展，在珠三角大学生中拥有极高的口碑。而且还有专业的留学规划师，给予那些有意向到一些日常使用小语种的国家留学的学员提供一对一的海外升学指导。不仅在学习上，在工作上还有专业的职业生涯规划师，他们会提供给有需求的学员针对他们的个性化生涯规划指导。
快乐国际语言中心的培训教材不但是自己编著，而且教材的内容也契合自身
的教学模式。而且对于教材的保密方面也很好。要想学习这一套教材只能到该机构进行学习。授课时间一般都是在周末和假期的空余时间，不会利用学员们平时上学工作的时间。而且根据不同需求，在小语种学习中分了不同的课程，有实用，考级和留学，而且日语还有高考课程。针对学员们不同的目的设置相应的课程内容。采用小班教学，以签合同来保证学习目的的实现。
为了让大众了解自身的市场定位，采取相对应的营销策略是必不可少也是重要的环节。
54P营销策略的制定以及实施保障
5.14P策略
4p理论是一种营销理论即；Product、Price、Place、Promotion。可以从四个方面直接反映营销的过程，采取相应的营销策略对企业有着举足轻重的作用。5.1.1避其锋芒，展现小语种优势
快乐国际避开了现在大多数外语培训机构的锋芒，即英语培训，转而选择了专注于小语种培训。
外语培训机构的产品即使服务，服务的好坏在于师资力量，课程设计，课时，教材以及教学方法。大多数的培训机构虽然说着采取小班教学，小班一般是十人到二十人左右，但是没有像一对一一对二这样子的小班。小班教学还不够，老师还要对每个学生进行个性化的服务教学，学生不同的背景和特殊的要求也引导这老师的课程模式。教学所需要的教材，那就需要机构根据自身的师资力量和学员水平以及机构的教学理念来编著相对应的教材，不能一昧的采用市面上那些大同小异的教材。
快乐国际语言中心在师资力量上全部都是毕业于国内外知名院校的外语专业，超过百分之九十具有两年及以上的教学经验，甚至有百分之八十拥有海外留学经历，在教师选拔中也是十分严格的，而且还要经过培训。课程根据学员的需求分为了实用课程，考级课程和留学课程，而在近两年的日语高考增设了日语高考课程。课时一般是每周一次课，一次课五课时至七课时。教材则是自己编制的，相比于市面上大众化的教材，自己编著的教材更加适合自身的教学方式。
5.1.2采用折扣、返现双管齐下
采用折扣、返现双管齐下。快乐国际在价格方面是老客户推荐新客户返现的手段来扩大招揽人群，这种方式直接且朋友间的传播更为可信，提高效率同时提高了可信度。
如果要在这个地方做出不同，那也只能进行价格战，在价格方面不会占到多少便宜，不过还是可以在时间上可以做一点改变，例如调整价格的时间，对于不同的课程定不同的价格以及根据一个培训班里学员的数量来适当调整相应的价格。
5.1.3学校与网络双向传播
学校与网络双向传播。从目前的外语培训市场来看，许多培训机构的营销渠道仍然停留在散发传单的阶段，有的使用网络营销，但还停留在表面的应用，没有发掘到深层次的方法。要想比别人更快的进入市场并且占据一方土地就需要利用好渠道。大部分的外语培训机构都会重点利用这几种渠道，和学校的图书馆部门合作[10]，通过网络宣传的方式进行推送，电话短信营销。学校聚集了大量的学生，而图书馆则有很多想要学习的学生，在学校直接进行营销可以说是最直接的渠道，也是效果最明显最快的。网络营销的效果不如学校明显，但覆盖面最大，及时建立门户网站对企业树立品牌形象，增强品牌知名度具有很大的促进作用。电话短信营销可以针对已有的客户来维系客户关系，但是要用来开发新客户会引起潜在客户的反感。渠道策略的好坏决定了整个营销能否顺利进行的主要部分，而且渠道策略课以降低培训机构多方面的成本投入，同时还可以提高机构在市场中的竞争里。
快乐国际语言中心则注重学校营销，因为学校比任何地方聚集了更多的学生，而学生也是培训的重点对象。其次是网络营销，快乐国际语言中心有着自己的门户网站，网站设计也十分新颖，能看出明显的特点。在维护学员关系中，采用的是微信和QQ建群来进行课下讨论和提问。
5.1.4课程体验，兴趣吸引
课程体验，兴趣吸引。快乐国际语言中心通常采用体验课程，会员营销，活动，礼品等方式来吸引和刺激消费。会通过一些公开课的方式来吸引有兴趣的学
员。并且对学员使用会员的制度，会员介绍新学员来参加培训的话就可以享受一个折扣优惠，退还部分费用，在这种方式下可以向潜在客户宣传促销。时不时的举行一些活动来达到宣传的效果，还会赠送小礼品，如简单的教材，宣传手册等。
促销可以吸引新学员和维护老学员的关系，提高购买率。
5.2实施
策略实施，必先强化员工。如果要顺利的实施上述提到的四各方面的营销策略的话，那么企业内部也需要进行改变和配合，那么就要从以下三个方面来进行提高。
5.2.1提高教职工素质
员工培训不仅可以增加员工对企业的忠诚度而且可以让员工有得到重视的感觉，这无疑是一个获得高回报的操作。对员工来说培训是必不可少的福利，提高员工素质，给予广阔的发展和晋升机会。在快乐国际语言中心的发展过程中，员工不可或缺，也是业务拓展的重要条件。要想留住人才就需要进行培训。使员工相信企业需要员工，而且员工得到提升对于长远发展起着重要作用。提高相关人员特别是营销人员的业务能力以及水平。
5.2.2提高员工积极性
要想提高员工的积极性，就需要一些关于绩效考核的制度。考核体系也要完善而且科学，这样才能反映出员工的努力程度，从正面刺激员工在工作上的积极性和创造性，为了能让企业在市场业务上的顺利经营和实现企业的发展目标，那么绩效考核是不能缺少的。在考核上需要根据岗位的不同设置相应的绩效考核指标和考核手段，并增加设置奖励惩罚机制，确保绩效考核能真正的起到激励员工的作用。
5.2.3增加员工对企业的忠诚度
如何增加员工对企业的忠诚度呢。首先，企业要有企业文化，并且企业文化要让每个员工都知道并且明白，要做到这样，在企业内部要有共同的行为准则、奋斗目标和价值理念，强化凝聚力。让员工对企业政策、管理方针和年度工作计划有参与感。要想让营销策略的可以实施，就需要和员工之间有良好的沟通交流，
那么就需要建立起员工和企业之间信息交流的桥梁，让信息在企业和员工之间传递得更加迅速快捷，还要有互动的环节，让员工有参与感和荣誉感。
6总结
外语培训市场中的大多数机构的培训侧重点是雅思托福这一类型的英语考试，但是快乐国际语言中心走了一条和别人不一样的路，那就是侧重于小语种培训，虽然从小学开始就需要进行英语的考试，但是近几年来，有部分的大学专业录取可以是非英语专业的，而且也有越来越多人知道和了解高考外语可以选择小语种进行高考。这对于外语培训来说是一个很好的前景，不要一昧的抓住英语培训，也要想象其他方向的培训内容，这样才能让外语培训市场更加多样化和全面化。
快乐国际在产品上选择了现在较少的小语种教学，在价格上采用折扣返现，在渠道上借用了互联网的优势，在促销上让有兴趣的人进行体验。除了营销策略上的实施，在内部学习的时候。教学助理在每段时间的学习中收集学生们的意见和建议，并适时的做出改进，也就是这样才能做到个性化的教学，老师及时改进教学方式和模式，让课程的教学质量得到提升。
在多层面上来讲，外语培训市场虽然有着激烈的竞争和不平稳的发展，但是对教育文化的发展有很大的推动作用。而国家政策也促进了外语培训市场的产生，但在培训管理方面，特别是营销策略的运用上存在着问题。
本篇论文根据现有的培训市场环境进行分析，发现市场存在的问题和未来该市场的发展趋势，讨论了快乐国际语言中心在外语培训市场上采取了哪些营销策略和如何实施的。从市场细分和市场定位发现不少外语培训机构在营销策略的选择上的也存在着部分问题。每个企业都有着不一样的资源和经验，根据自身的这些条件综合运用相关的理论体系来指导市场行为，可以在市场竞争中发挥自身的优势，这样也能够为教育行业和教育市场的发展和进步做出不少的贡献。
外语培训机构要想长远的发展，就需要突出企业的特点，形成相应的顾客群体，维护顾客群体则需要解决内部问题：师资力量，教学模式以及反馈处理。但是由于本人知识层次和研究水平的限制，难免会有认知上的误差。