图书馆问卷调查报告
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食堂满意度调查问卷分析报告公布
值3.15消费者权益日来临之际，我校研究生会生活权益部全体成员本着服务同学，从本校研究生的根本利益出发，于2011年3月15日和3月16日进行了为期两天的研究生就我校食堂满意度的问卷调查。此次的调查活动以在校研究生为调查主体，我部力求做到真实、客观，采用随进抽样的方式在食堂和宿舍发放300份问卷，收回的有效问卷是294份，就食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题，对我校食堂状况进行深入了解。
一、调查数据分析
此次调查研究对深入了解食堂部门的工作情况，学生生活饮食情况都很大的帮助；同时也有助于食堂管理人员针对现有问题进行分析和改良，从而有效改善学生的日常生活饮食状况，提高学生生活质量，为同学们更好的学习与工作提供有效保障。现对本次调查就食堂物价感知、食堂质量感知、食堂服务质量、总体满意度等5个方面做出以下总结：
1、食堂物价感知方面(Q1、Q2)：
人数百分比加权均值(菜价涨幅)
菜价
涨幅
10% 39 13.3%
20% 92 31.2%
26.6%
30% 94 32.0%
40% 69 23.5%
日花销（元）人数百分比加权均值（日花销）
＜10 21 7.1%
10-15 133 45.3%
14.88
15-20 119 40.5%
＞20 21 7.1%
从上表看出，菜价平均涨幅为26.6%，每人每天在食堂的平均花费14.88元，因此，同学们每天在食堂的花费平均涨了3.96元。就这个问题，59.5%的同学认为有点贵，还能接受；31%的同学认为太贵了吃不起，也就是说90.5%的同学都感觉现在的菜价贵。
调查结果表明，学生对学校食堂价格是相当不满意的。适当降低价格，合理、弹性调整价格不失为一个有效方法。各食堂每天公布的供应食物原料的市场价格，应根据每天市场价格的变化及时调整，让学生们“吃的安心，用的放心”。
2、食品质量感知方面（Q
3、Q
4、Q
5、）
（1）口味
在饭菜口感方面，占56.8%的同学表现出了不满意的态度，而非常满意的比例不到5%。
调查结果表明，占有半数以上的同学对于学校食堂的口味不满意。鉴于此，建议各食堂采购原料时，尽量多购买时令菜蔬，以满足学生多变的口味要求，丰富学生的选择。
（2）分量
从上表看出，56.4%的同学认为食堂饭菜基本够吃，其次是27.6%的同学认为基本不够吃，没有完全吃不了的现象。
调查结果表明，饭菜的分量，基本上能满足同学们的需要，为了更好的服务于同学，食堂的饭菜应该足量，尽量做到让每一位学生吃饱吃好。同时，各食堂之间份量要统一，防止出现各食堂饭菜份量不一，造成学生的心理落差，降低了整体满意度。在同一个食堂，不同的时间，不同的窗口，饭菜的份量也应该一致。
（3）卫生
从上表看出，有58.2%的同学对于食堂的卫生不满意，可以容忍以及满意的占有人数基本一致，各占20%左右。
调查结果表明，多数的同学对于食堂的卫生不满意，40%的同学对于食堂的卫生满意度一般，这就要求各食堂要意识到，除了提高食堂硬件设施以外，食堂的饭菜卫生质量也是不可忽视的问题，食堂工作人员应从饭菜准备阶段起就必须严格按照卫生规章操作。
3、食堂服务质量感知方面（Q6、Q7）
（1）食堂服务人员服务质量
从上表看出，58.2%的同学对于食堂的服务人员的服务质量评价一般，21.2%的同学认为较好，17.3%的同学认为有待提高，3.4%的同学认为服务很好。
调查结果表明，同学们对于食堂的服务质量满意度较低，建议各食堂工作人员能微笑服务，不要因为食堂永远不愁没有顾客而在工作时有不满厌烦情绪。
（2）食堂用餐秩序
数据表明，65.0%的同学表示食堂就餐秩序很乱，仅10.2%的同学认为就餐秩序很好。
从调查情况看，学生们对就餐秩序方面很不满意。一是由于学校人口密度相对较大，食堂拥挤再所难免。二是食堂的秩序很乱。有的食堂甚至没有人排队。这个主要是同学们的秩序意识淡薄，在强调各位同学要文明就餐的同时，食堂可以派工作人员或者学生代表等维持秩序。
4、总体满意度
（1）当前各食堂受欢迎程度（Q8）
数据表明，一食堂的受欢迎度最高，其次是二食堂，三食堂的受欢迎度最低。
从调查情况看，众所周知，绝大多数研究生住在离三食堂较近的研究生公寓楼，理论上应该对于三食堂的满意度较高。然而调查过程中，同学们对于三食堂最为不满，主要体现在价格以及口味上面，价格偏高，口味偏重。这也给我们的后勤部门提出了相关的挑战，如何维持价格以及饭菜口味等一系列方面的平衡，是提高满意度的重点。
（2）同学们比较关注的方面——即提高食堂满意度应着手的方面（Q11）
由以上的数据排名我们可以看到，同学们对于提高食堂满意度方面，位于前三名的分别是价格、卫生以及口味，这给我们着手提高满意度指明了方向。
5、我们向同学们提出的两个问题的回应
（1）有必要延迟开饭时间以缓解放学时的吃饭高峰吗?（Q9）
调查表明，70%以上的同学认为有必要对于就餐的时间进行调整。调查过程，我们了解到同学们主要中午12:00和下午7:00下课，尤其是下午7:00下课，食堂基本上都没有饭菜了，或者饭菜已经很凉了，对于刚上完课，饥肠辘辘的同学来说，吃不好，也就意味着保障不了他们进一步的学习，这就需要各食堂能够做好整体的统筹安排，兼顾公平。
（2）有必要成立学生对食堂的监督组织？（Q10）
数据表明，80%以上的同学还是赞成成立学生对食堂的监督组织，但是关键在于监督组织的监督作用发挥的力度。目前各个食堂有相关的学生会同学做监督，虽然整体上看似形式化了，但同学们反映的情况却很少得到解决，或者根本就没有解决。
总的来说，食堂在价格、产品、服务水平等方面，满意度均很低。这表明我校的食堂在各个方面均不尽人意。我们建议各食堂之间应该互相比较学习，取他山之石以攻玉。各食堂员工，也可以实行工作地点轮班制，这样可以促进食堂之间的交流，取长补短，最后达到各食堂共同提高的目的。以上是本次食堂问卷调查的报告说明，希望能对相关部门的工作提供一定的依据。
二、存在的问题
通过我们的调查，我们不难发现存在众多的问题，在对食堂的问卷调查和走访中，我们的结论为以下几点：
1、本校食堂价格过高。本校学生多数来自于农村，家庭状况不好，学校食堂的价格不在学生承受的范围之内
2、食堂卫生状况不佳。
3、食堂饭菜质量有问题。一是隔夜饭菜的出现；二是食堂的饭菜口味，会出现肉类已经变味、蔬菜不新鲜的情况。
4、食堂服务人员的态度不好。一是服务人员的态度很冷漠，不够热情；二是在刷卡过程中，学生常常被无刷卡而服务人员不认账的情况；三是在打饭菜的过程中，很多服务人员给的饭菜量不够，在打饭高峰期过后，会因担心不够卖而少给饭菜，最明显的还是在涨价后，饭菜给的数量明显减少；四是食堂不给学生提供就餐餐具。
5、菜的品种过于单一。一是菜的种类过于单一，在一个季节之内，几乎每天都是一样的菜，口味不多样；二是早晚点的种类较少，油炸食品过多，缺乏营养；三是食堂设的免费供汤处的汤也是很单一，口味不佳，且供汤数量不够。
6、食堂就餐时间安排不是很合理。很多学生认为就餐时间应该适当调整，避开就餐高峰。
当然，除此之外，学生方面也存在很多的问题，比如学生在打饭拥挤的时候就会插队，学生吃饭后有剩汤剩饭的情况，有的学生对食堂服务人员的态度也不是很尊重，学生打菜过后不刷卡等等问题，但从宏观的角度来看，本校食堂本身的问题更为根本。
三、改进的对策
通过对存在问题的了解，我们认识到，本校食堂存在问题，这些问题有待改进。至于出现这些问题的原因，我们认为更为根本的是体制的问题，具体就是近年来，全国学校普遍实行的后勤社会化、产业化所带来了很多问题，这种改制带来了一些问题，就是学校的后勤部门既没有了公益性的性质，也没有形成激烈的竞争，而是形成了一定的利益群体，但是，更多的我们是探讨在这种体制下的改进，这也才具有更多的现实性。具体改进建议有如下：
1、学校食堂隶属后勤保卫处，和学校领导之间有了一定的距离，而且食堂又是承保给私人经营的，食堂得不到学校领导的重视，失去了有效的监管。首先，学校领导应高度重视食堂，建立一定的分层管理制度；其次，食堂的承包商也应该自觉的承担起建设责任。
2、学校食堂的价格上涨应慎重，价格回调在一定程度上也反映了这一点，但本校食堂的价格下降幅度和下降的种类还很少，首先应加大降价幅度和种类；其次应适当增加饭菜分量，适当的让利于学生；再者学校还应建立一定的价格监管体系，应公布市场上的大米、蔬菜、肉类的价格；最后应恢复经济套餐的存在。
3、学校应组织食堂从业人员进行职业培训，并对食堂工作人员进行定期身体健康检查，（因为很多同学担心本校食堂人员是否患传染病）因此，食堂的从业人员应有一定的资格认证。
4、服务质量应改善。首先学校应建立一定的质量监管体系，对本校食堂的饭菜质量进行监控，应对食品安全工作充分重视。建立健全集体食堂食品卫生安全管理制度，并对个人卫生制度，严格要求食堂的消毒工作；其次食堂服务人员应有服务理念，学生作为食堂的消费群体，理应受到上帝式的服务，学校也应组织食堂工作人员进行人文教育，使他们对此有一个深刻的认识。
5、卫生状况有待加强。应投入更多的卫生措施，并加强环境上的、餐具、锅具的消毒等工作，至于食堂的饭菜中出现的头发、虫子等情况，希望引起食堂的高度重视。
6、学校有关部门在处理学生与食堂的矛盾的时候，应保持客观、公正的立场，应尽量做到维护学生的利益。
7、建立和完善一个学生对食堂的监控有效组织，使得学生意见能及时的反映到食堂，并能形成一定的例会等机制，对本校食堂进行监管。
8、食堂应适当增加菜的品种，注意营养搭配，并在条件可以的情况下增加一些地方小吃。并在食堂中取消快餐盒使用（为了保护环境）的同时，购进循环使用的就餐餐具，方便学生使用。
9、虽然后勤部门已经实现了社会化和商业化，但是还是缺少竞争机制，应引入竞争机制，并让学生对食堂进行真实的评比活动，评比结果及时向学校师生公布，进而建立一定的奖惩机制，不断提高本校食堂的服务水平。
10、学生也应加强自己的修养。做为一个现代大学生，在公共场合应有文明礼貌的行为，应积极的维护排队的秩序，应有较高的道德感，不吃“霸王餐”、少用快餐盒等等，总之，学生的素质有待提高。
四、结语
食堂问题在现代大学中具有重要的地位，它直接影响到了学校的正常运行和以后的发展。因此，我们就要对其充分的重视，学校也应贯彻“为了学生的一切，一切为了学生”的理念，而食堂就是体现这种理念的首先部门，只有把困扰学生已久的食堂问题解决了，我们才能谈“和谐校园”。
对于每一个学生来说，吃饭问题是头等大事，因此，食堂问题是一个民生问题，倘其得不到好的解决，那学生就会被一日三餐所困，而不能积极的学习，不能形成良好的学习氛围，不能构建和谐的校园文化……因此，食堂的改进迫在眉睫，虽然有挑战，但我们必须主动的改革，以适应现代社会的需要，这样，本校也才能得到更好的发展。
二〇一一年四月一日
科技学院 T h e coll ege of S ci en ce and Techn ology of Gu i zh ou Un i versi ty 问 卷 调 查 报 告 REPORT ON THE LIBRARY
★09行政管理学习小组★ 目录 卷首语 (2) 一、调查方式及过程 (3) 1、调查方式 2、调查过程 二、调查报告 (4) 1、设题分析 2、数据分析及反映的问题 三、结论 (10) 四、对策及建议 (12) 五、附录 (17) 附件1：图书馆问卷调查 附件2：图书馆问卷调查之数据统计 附件3：调查小组成员及分工
尾声 (20) 卷首语 引言 高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。这是教育部在2002年2月21日发布的教高〔2002〕3号文件《普通高等学校图书馆规程（修订）》中的一段话，基本概括了大学图书馆的地位和作用。 大学图书馆作为高校的三大支柱之一，应该配合学校担负起培养学生健康人格、激发学生创新思维、对学生进行全面多元教育等方面的职能。贵州大学科技学院作为全国众多独立学院的领头羊之一，在十年的风雨历程中取得了诸多可歌可泣的成绩。如今我院正处于发展的瓶颈关头，各项工作都在上级领导的全面考察之中。在此关键时刻，图书馆作为学院的心脏部位，作为学校文化的重要组成部分，没有一个高质量的图书馆，就不会有高质量的大学教育，因此，在学院处于转型期的时候，学院的学习中心——图书馆，应当得到全面的改进，让它真正成为我院学生所喜爱的学习场所，成为我们的学习家园。
高校图书馆调研报告 图书馆作为人类文明的标志，是由于文献增多，需要对它们进行整理、保存和利用而产生的，并随着人类社会的进步而发展起来的。和其他类型的图书馆一样，高校图书馆的形成和发展，也经历了一段曲折的历史。回顾国内外高校图书馆建筑的发展历程，总结历史留下的宝贵经验，对于探索我国高校图书馆建筑的发展，找到符合中国国情的发展之路，具有重要的现实意义和深远的历史意义。 进入20世纪90年代，我国高校图书馆事业发展更快，陆续兴建了一批高校图书馆，馆舍条件和服务设施均有所改善，管理方式和服务方式也发生了进一步变革，高校图书馆正从传统模式向现代化过渡，可以说这短短十余年的发展速度和成就都大大地超过了前二十多年，据有关资料统计，在我国的1000多所高等院校中有80%以上都不同程度地新建和扩建了图书馆。新馆的建设，既改善了师生的阅读环境，也为高校图书馆采用现代技术、实行科学管理提供了较好的物质基础和条件。这一阶段的高校图书馆在设计中，注意吸收国外图书馆建筑思想之精华，同时结合我国高校读者的阅读习惯、图书馆的技术设备条件，力求使新馆的使用功能由传统模式向现代化模式过渡。 一．高校图书馆与公共图书馆的区别 1．目的不同。公共图书馆的目的是普及性教育，群众性和公共性较强。高校图书馆的目的为本校教学和科研工作服务的，专业性较强。 2．服务对象不同。公共图书馆服务对象比较广泛，它为社会不同职业、不同层次的城乡居民服务，这些读者之间的需求差异性较大。而高校图书馆主要为学校教师和学生服务，他们的知识层次比较高。 3．人流特点不同。公共图书馆每日的人流量相对稳定，节假日的人流要比工作日稍高一些。而高校图书馆的人流受学校教学计划的影响较大，图书馆的使用及借阅人流有着明显的阶段性和集中性。 4．管理方式不同。公共图书馆在管理上强调藏阅并重，以藏为主，书库占用面积的比例较大。而高校图书馆在管理上侧重阅览，因而开架阅览的比例高。 5．藏书体系不同。公共图书馆的藏书体系体现的是综合性和广泛性，其藏书门类呈现出兼收并蓄的特点。而高校图书馆的藏书体系的针对性和专业性很强，图书的复本率高，
河南大学图书馆满意度调查问卷 各位风华正茂的同学们： 高尔基曾说过：“书是人类进步的阶梯。”在今天这个信息化的年代，网络、电视、广播……几乎充斥了我们生活的每一个角落。恰同学少年、书生意气的您们是否仍然视书籍为心灵的一泓清泉？把学校的图书馆当做一个获取知识的圣地？特此，恳求您给我一个机会，让我了解您对图书馆的资源是怎样看待与运用的。谢谢！ 1、您的年级是（） A、大一 B 、大二C、大三D、大四 2、您的性别是（） A、男 B、女 3、您去图书馆的频率（） A、每天都去 B、每周都去 C、每月去几次 D、有需要就去 E、从来不去 4、您每次去图书馆平均阅读多长时间（） A、1个小时内 B、1~2个小时 C、2~4个小时 D、4个小时以上 5、您去图书馆的主要目的是（）（可多选） A、借还书 B、看报纸杂志 C、去电子阅览室上网 D、自习写作业 E、备考 F、打印 G、其他 6、您对图书馆的书籍丰富度满意吗？（） A、非常满意 B、满意 C、一般 D 不满意E、非常不满意 7、您对图书馆开放时间满意吗？（） A、非常满意 B、满意 C、一般 D 不满意E、非常不满意 8、您对图书馆的书籍保护满意度？( ) A、非常满意 B、满意 C、一般 D 不满意E、非常不满意 9、您对利用图书馆的电子阅览室的满意度？（） A、非常满意 B、满意 C、一般 D 不满意E、非常不满意 10、您对图书馆查找图书的方便程度的满意程度？( ) A、非常满意 B、满意 C、一般 D 不满意E、非常不满意
11、您对图书馆的工作人员的服务满意吗？（） A、非常满意 B、满意 C、一般 D 不满意E、非常不满意 12.您对图书馆卫生状况的的满意程度（） A、非常满意 B、满意 C、一般 D 不满意E、非常不满意 13、您对图书馆的阅读环境的满意程度（） A、非常满意 B、满意 C、一般 D 不满意E、非常不满意 14、您对图书馆的借换制度和借书时间满意程度（） A、非常满意 B、满意 C、一般 D 不满意E、非常不满意 15、您对图书馆的座位数的满意程度（） A、非常满意 B、满意 C、一般 D 不满意E、非常不满意 16 、您对图书馆指引标示的满意度（） A、非常满意 B、满意 C、一般 D 不满意E、非常不满意 17、您对图书馆采光情况的满意度（） A、非常满意 B、满意 C、一般 D 不满意E、非常不满意 18、您对图书馆的安全隐患预防的满意度（） A、非常满意 B、满意 C、一般 D 不满意E、非常不满意 19、您对图书馆新书宣传状况的满意程度（） A、非常满意 B、满意 C、一般 D 不满意E、非常不满意 20、您对图书馆的总体满意程度（） A、非常满意 B、满意 C、一般 D 不满意E、非常不满意 21、您对您所在学校的图书馆有什么建议呢？(简述题) 最后，非常感谢您对本次调查的参与和支持！
“管理信息系统”课程论文图书馆管理信息系统分析报告
图书馆管理信息系统分析报告 1引言 背景 随着成都信息工程学院规模的日益扩大，图书馆的书也越来越多，而一直以来人们使用较为先进的自动化方式管理图书馆的日常工作，对于图书馆的借书和还书过程，想必大家都已很熟悉。在计算机尚未在图书管理系统广泛使用之前，借书和还书过程主要依靠手工。一个最典型的手工处理还书过程就是：读者将要借的书和借阅证交给工作人员，工作人员将每本书上附带的描述书的信息的卡片和读者的借阅证放在一个小格栏里，并在借阅证和每本书贴的借阅条上填写借阅信息。这样借书过程就完成了。还书时，读者将要还的书交给工作人员，工作人员根据图书信息找到相应的书卡和借阅证，并填好相应的还书信息，这样还书过程就完成了。而对于现在的成都信息工程学院来说已经不可能了，随着近年来信息技术及计算机网络技术的不断发展, 图书馆也先从传统的图书馆发展到自动化图书馆，再发展到今天的数字图书馆，这些变化使得图书馆的形象越来越现代化，人们查找资料也更加方便。对于一些小图书馆和一些图书室来说，由于工作人员比较少，长期以来，作为图书馆的主要工作—图书借阅一直未能很好地开展。在平常的图书借阅工作中, 由于大部分读者不熟悉图书馆藏书，且对图书排架分类的不了解，往往花费很长时间才能找到其所需的书。 当前图书管理系统 1.2.1图书馆自动化系统 图书馆的工作很多，如选书、分类、编目、流通、期刊与电子文献的购买与利用、统计分析、业务管理等。从广义上讲，图书馆自动化应该包括所有上述工作的自动化。从狭义上讲，主要是指应用计算机及其相关技术进行图书馆数据处理。 我校图书馆和公共图书馆不同，主要是为广大在校师生教学和科学研究服务的，以最大限度地满足师生的需求为目标。 图书馆工作任务分成两个部分：一是图书馆内部业务工作，主要包括图书和期刊采购加工、流通、查询等，即图书馆自动化系统;另一部分是针对外部网络环境的文献信息服务工作，主要包括光盘视听室开展的校园网光盘检索服务，电子资源服务，使读者可以在图书馆或校内不同的计算机终端上进行检索。针对图书馆业务量比较大，服务器的配置要有较高的运算速度，及自动化系统运行所需的足够大的内存，因为服务器比较关键，如果配置太低肯定会影响自动化系统的正常运行。 1.2.2现行图书馆组织结构 现行图书馆的业务流程
关于图书馆的调查问卷集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
关于高校图书馆建设及管理方面的调查问卷 亲爱的同学们： 你好!有人说图书馆是天堂，没有喧闹，没有斗争，每个人都沉浸在知识的海洋里，探寻着未知的奥秘。也有人说，图书馆是是最壮丽的宫殿，它是文人精神的巢穴，生命的禅房。在大学，图书馆与我们的学习与生活密不可分，它给予了我们无尽的精神食粮。为了提升我省高校图书馆的文献资源建设水平，改善图书馆的各项服务工作，更好地满足广大同学的阅读需求，我们编制了这份问卷，希望你能如实填写，答案无对错之分，只是想了解同学，谢谢您的支持与合作！ 学校____________年级______________性别____________ 1、你去图书馆的频率是多少？() A.每天都来 B.一周两三次 C.两周一次 D.几乎不来 2、你去图书馆的意图是什么？（） A.查阅相关资料 B.借还图书 C.打发时间，随便看看 D.期盼一段美好的邂逅 E．上自习，为考试复习 3、你身边的同学借完图书后的情况是？（） A.一直有在翻阅细看 B.偶尔翻翻 C.只是刚开始翻翻 D.装饰而已，没见他翻过 4、你对图书馆开放时间持有的态度是？() A.很满意，能很好的满足学生的阅读需求 B.满意，基本上能满足学生的阅读需求 C.一般，还有待改善 D.不满意，与上课时间存在着太多冲突 5、你认为下列哪种情况会影响到同学们的阅读环境？（可多选）() A.大声喧哗 B.吃东西 C.馆内打电话 D.恋人间过于亲密 E.吸烟 F.其他______ 6、你对图书馆的图书资源方面有哪些看法？() A.藏书丰富，书籍种类齐全 B.书籍更新速度快，具有时效性 C.书籍陈旧，更新速度慢 D.图书类型单一且数量不足无法满足学生所需 7、你经常阅读的图书类型是什么？（可多选）() A.电子信息类B．经济类C．语言文学类D.医药化工类 E.人文地理类 F.法制哲学类 G..管理类 H.教育类 I.心理类 J.其它 8、你对我院图书馆的管理制度是否满意？（） A.很满意，管理制度很完善 B.满意，管理制度较人性化 C.一般，管理制度有待改善 D.不满意，书籍的赔偿条例或借阅时间不科学 9、你认为以下哪种方法更能提高图书馆利用率？（）
图书馆读者调查问卷 尊敬的读者： 您好！为了能够及时掌握您对图书馆各项工作的了解和满意程度，我馆在4.23读书日来临之际特开展此次问卷调查活动，旨在结合调查结果，有针对性地改进缺点完善不足，提升我馆的建设水平和服务质量，更好地为您服务。 感谢大家对图书馆工作的支持和参与。谢谢大家！ 1．您所属学院（）；年级（） 2．以下哪项和您的实际情况最符合（） A几乎没利用过图书馆及馆员提供的服务 B仅在查询资料、完成作业、撰写论文时才利用图书馆 C工作、学习的大部分实践与图书馆有着密切联系 3．您来图书馆的主要目的（） A借还图书 B 查找资料C扩展知识面D上自习学习E娱乐消遣 4．您对图书馆提供的以下各种服务项目了解和使用情况如何？ A有所了解，不常使用过B比较了解且使用过，一般C非常了解且经常使用，满意1）图书馆的新生入馆教育、信息素质教育及相关培训、讲座等服务（） 2）“读者荐购”服务（文献资源采购推荐服务）（） 3）文献传递与馆际互借服务（通过合作机构为读者提供本馆未收藏的资源）（） 4）无线上网服务（在总馆及各分馆提供笔记本电脑无线上网服务）（） 5）图书馆的科技查新及查收查引服务（） 6）论文查重率检测服务（） 5．您对图书馆全面实施RFID智能管理系统满意程度如何？ A不了解B一般C满意 1）使用RFID系统，学生自助借还情况的满意程度（） 2）RFID相关设备安全性的满意程度（） 3）使用RFID系统后，开馆时间延长的满意程度（） 4）使用RFID系统后，带包进馆的满意程度（） 5）使用RFID系统后，图书借阅册数增多的满意程度（） 6．您对图书馆的各项文献资源建设满意程度如何？ A不满意B一般C满意 1）馆藏中文纸本图书能满足您的学习、教学、科研需求（）
大学生对图书馆的满意度调查问卷 1、请问你的年级是? (单选) [单选题] 选项小计比例 A.16级29 24.17% B.15级26 21.67% C.14级57 47.5% D.13级8 6.67% 本题有效填写人次120 2、你去图书馆的频率是?(单选) [单选题] 选项小计比例 A.一周1-2次48 40% B.一周 4-5次23 19.17% C.每天10 8.33% D.其他39 32.5% 本题有效填写人次120
3、你使用图书馆的目的是? [多选题] 选项小计比例 A.查阅资料41 34.17% B.上自习72 60% C.扩展知识面28 23.33% D.看书78 65% E.其他21 17.5% 本题有效填写人次120
4、请问你认为学校图书馆的卫生怎么样(单选)? [单选题] 选项小计比例 A.很好15 12.5% B.还可以66 55% C.一般38 31.67% D.很差 1 0.83% 本题有效填写人次120
5、你认为我们学校图书馆的藏书哪一类的比较欠缺? [多选题] 选项小计比例 A.文学类47 39.17% B.专业类58 48.33% C.言情类24 20% D.历史类25 20.83% E.科技类28 23.33% F.军事类26 21.67% G.其他35 29.17% 本题有效填写人次120 6、图书馆的座位是否充足? (单选) [单选题] 选项小计比例 A. 充足8 6.67% B.还可以35 29.17% C.不充足75 62.5%
D.不清楚 2 1.67% 本题有效填写人次120 7、请问你最反感以下哪种不文明行为? [多选题] 选项小计比例 A.损坏图书53 44.17% B.抢占座位79 65.83% C.大声喧哗79 65.83% D.手机通话41 34.17% E.移动板凳发出噪音44 36.67% F.图书馆秀恩爱76 63.33% G.图书馆吃零食71 59.17% 本题有效填写人次120
图书馆管理系统需求分析报告 一、概述 1、编写目的 在对系统计划阶段的确定的工作范围内进一步对目标对象和环境作细致、深入的调查分析。 2、项目背景 a.所建设开发软件系统的名称：图书馆管理系统。 b.本项目的任务提出者：系统开发小组。 c.用户：图书馆工作人员及读者。 d.软件系统委托方：图书馆领导。 3、定义 数据流程图（DFD）：为描述软件系统中的信息流提供了一个图形方法。箭头代表数据流，方框代表数据的源点或终点，圆框代表数据流的交换，双杠代表数据存储的地方。 数据字典是对数据流程图中的数据，变换等进行精确的定义。 4、参考资料 《数据库系统简明教材》 《软件工程技术与实践》 《软件工程基础》 二、现行系统概况 该单位图书馆现为人工管理，效率低，易比错，手续繁琐，而且耗费大量的人力。图书馆希望设计一个图书管理系统，用于管理读者
的登记，图书的购入、借出、归还以及注销等。并且方便管理人员还查阅某位读者、某本图书的借阅情况。并可加快对当前借阅情况统计的效率，以全面掌握图书的流通情况、提高工作效率、加快信息反馈，为读者提供满意的借阅环境。 三、系统需求说明 1、对功能的规定 经过以上详细的用户调查，在现行业务流程和数据分析的基础上，基本可以确定系统设计必须达到的目标。 以下是图书管理系统必须具备的功能： 1.新进图书的登记功能：对于购进的新书，系统必须具备图书信息资料的录入功能。 2.图书的查询修改功能：当图书资料发生变化，如图书丢失或有错误信息输入时，则应能够及时对数据进行修改和补充。 3.借阅的登记，归还的登记功能：系统的主要功能之一，供本校学生借阅图书、归还图书，并进行登记。 4.学生信息的增加、删除和修改功能：系统主要功能之一，建立学生信息，并对其进行维护。 2、对性能的规定 为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行，图书管理系统应该满足以下的性能需求： （1）、系统处理的准确性和及时性 系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。在系统设计和开
课程调查分析报告 课程名称统计学实验 题目关于重庆工商大学图书馆的利用情况的调查 学院财政金融学院 专业金融学 班级09级金融三班 成员姓名陈剑锋、李得铭、廖惟、王瑜 成员学号2009135155、2009021333、2009021304、2009021326 任课教师黄霞 上课时间第五学期 2011 年12 月10 日
2011～2012学年第一学期 《统计学实验》期末考试成绩评定表 教师签名：时间：年月日
重庆工商大学图书馆资源的利用情况调查问卷分析报告 提要： 高校图书馆作为高校三大支柱之一，在现在教育中起着非常重要的作用。针对大批在校大学生都有去图书馆看书，借书之类利用图书馆这个公共资源的事实，我们利用业余时间开展了一次题为“重庆工商大学图书馆资源的利用情况”的调查。本次调查主要涉及去图书馆的目的，去图书馆的次数，主要看什么类型的书籍，去图书馆或者在图书馆受什么影响，对图书馆有什么意见或者建议等内容。素质教育的目的是为了培养造就高素质人才，在进行组织教育的活动中，图书馆应发挥巨大作用。我国著名的教育家蔡元培先生说：“教育不仅仅在于学校，学校之外还有许多场所，第一就是图书馆。”这也充分说明图书馆的重要作用。在明确高校图书馆的职能及高校图书馆在素质教育中的地位和作用后，我们认为图书价值的发挥仍存在巨大潜力。 问卷情况： 调查采用问卷调查形式，共发放问卷30份，回收问卷30份，有效问卷30份。 调查问卷一共13题，其中选择题9道、问答题3道 数据分析： 受访者的具体情况，男生有7人，女生有23人。 从年级来看，大一有2人，大二有13人，大三有12人，大四有3人。 本次问卷调查的学院有：1经济贸易学院、2财政金融学院、3管理学院、4商务策划学院、5会计学院、6旅游与国土资源学院、7文学与新闻学院、8法学院、9社会与公共管理学院、10思想政治理论学院、11计算机科学与信息工程学院、12机械工程学院、13环境与生物工程学院、14数学与统计学院、15设计艺术学院、16外语学院等16个学院。 关于学生对图书馆利用基本情况的分析
县图书馆现状调研报告 **县图书馆现状调研报告 **县图书馆成立于1979年，是综合性公共图书馆，是面向全县读者传播科学文化知识、共享文化信息资源的中心。1938年，**县民众教育馆成立，设有图书阅览室。1949年新中国成立时，县文化馆兼管图书阅览，仅藏书300多册。“文化大革命”中，图书文献遭到严重摧残，4000多册历史、文学等书籍被“破四旧”销毁，1979年正式成立**县图书馆，1984年与文化馆分家，成为独立法人单位，20xx年更名为**县图书馆。 一、目前的现状： （一）机构编制情况。现有事业编制9名（20xx年县编委确定）。其中：馆长1名，综合办公室人员1名，财务人员1名，成人借书室工作人员1名，报刊借阅室工作人员1名，少儿借阅室工作人员1名，文献资料室工作人员1名，电子阅览室1名，综合采编室1名，现有职工大专以上学历9名，截止20xx年3月16人员配齐。20xx年9月在第二轮岗位设置中确定为专业技术型事业单位。20xx年9月在新一轮岗位设置中全体干部职工均能达到初级职称水平。20xx年成立图书馆党支部，支部书记由馆长兼任，现有党员6名。
20xx年成立全国文化信息资源共享工程**县支中心，主任由馆长兼任。20xx年5月由县文体局任命副馆长1名，文化共享工程支中心副主任1名，健全了领导班子。 （二）馆舍场地面积。1984年与文化馆分家时，县政府将东二层楼划拨给图书馆（即现在的办公楼），建筑面积为621平方米。20xx年3月为了全国文化信息资源共享工程项目建设，县上又从青少年活动中心划拨房屋210平方米。现有成人借书室、报刊借阅室、文献资料借阅室、少儿借阅室、电子阅览室和多媒体综合室6个服务窗口。 新馆建设项目是20xx年县委、县政府确定的十大惠民工程之一，概算总投资2422.94万元，其中：建筑安装工程（包括建筑装饰、给排水、消防、采暖、电气、通风、电梯等工程）2021.26万元，建筑工程其他费用（包括建设用地、可研编制、勘察、设计、图纸审查、规划测绘、工程监理、前期场地准备等费用）286.3万元，基本预备费115.38万元。按照规划设计，主体建筑为地上四层钢筋混凝土框架结构（局部五层），总建筑面积约7000平方米，其中：一、二楼为图书馆，建筑面积约3500平方米，三、四楼为档案馆，建筑面积约3000平方米，五楼为方志馆，建筑面积约500平方米。项目开工建设以来，在县委、县政府的大力支持下，我馆努力克服施工难度大等不利因素，加快项目建设进度，现已严格按照设计要求完成了大楼主体建设及大楼内部简
图书馆系统分析报告 【最新资料Word版可自由编辑！】
图书馆系统分析报告 一、引言 1、名称：图书馆系统分析 2、目标：使图书馆系统更加完善完整 3、功能：实现从借书到还书等一系列过程的功能 4、背景：开发单位：中南财经政法大学工商管理学院电子商务0901 高友红、郑婷、孙惠、王琼、吴琦 工程的名称：图书馆管理系统工资及奖金发放管理系统 工程产品的名称：图书馆管理系统工资及奖金发放管理系统 该软件开发系统与其他：管理信息系统软件需要和其它的系统进行一定的数据交换。相互学习，需建立相应的数据转换接口程序，使得这几个软件系统可以共享数据。 图书馆管理信息化是学校管理系统应用信息技术及其产品的过程，是信息技术应用于图书馆管理的过程。教育信息化的实施，自上而下而言，必须与学校的制度创新、组织创新和管理创新结合；自下而上而言，必须以作为学校主体的工作人员使用信息技术水平的逐步提高为基础。 学校信息系统是现存信息系统中较为复杂的一类，这是由学校本身的目标、任务和性质决定的；它应用于学校的学生管理、教师管理、设备管理以及招生就业管理等各个方面，牵涉的信息种类十分庞杂。它融合了学校的管理思想和各职能部门的工作经验，是学校当前运作方式和业务流程的具体体现，同时又在一定程度上反作用于学校当前的运作方式和业务流程。而图书馆管理信息系统正是这样庞大的系统中的一个系统。图书馆之于教师、学生、教学，都有极其重要的作用。 因此，学校信息化建设工作具有长期性、复杂性和内容的多变性；正因为如此，图书馆管理信息系统也不是一个简单的、封闭的、静止的系统，而是一个复杂的、开放的、在应用的深度和广度上，随着时间的推移会逐步变化和发展的系统。 5、引用资料：
关于我校图书馆建设及管理方面的调查问卷 ——校团委学生信息宣传中心调研部亲爱的同学们： 你好!有人说图书馆是天堂，没有喧闹，没有斗争，每个人都沉浸在知识的海洋里，探寻着未知的奥秘。也有人说，图书馆是是最壮丽的宫殿，它是文人精神的巢穴，生命的禅房。在大学，图书馆与我们的学习与生活密不可分，它给予了我们无尽的精神食粮。为了提升我院图书馆的文献资源建设水平，改善图书馆的各项服务工作，更好地满足广大同学的阅读需求，我们编制了这份问卷，希望你能如实填写，答案无对错之分，只是想了解同学，谢谢您的支持与合作！ 学院____________ 年级______________ 性别____________ 1、你去图书馆的频率是多少？ ( ) A. 每天都来 B. 一周两三次 C. 两周一次 D. 几乎不来 2、你去图书馆的意图是什么？（） A.查阅相关资料 B. 借还图书 C. 打发时间，随便看看 D. 期盼一段美好的邂逅 3、你身边的同学借完图书后的情况是？（） A.一直有在翻阅细看 B.偶尔翻翻 C. 只是刚开始翻翻 D.装饰而已，没见他翻过 4、你对院图书馆开放时间持有的态度是？ ( ) A. 很满意，能很好的满足学生的阅读需求 B. 满意，基本上能满足学生的阅读需求 C. 一般，还有待改善 D. 不满意，与上课时间存在着太多冲突 5、你认为下列哪种情况会影响到同学们的阅读环境？（可多选）( ) A. 大声喧哗 B. 吃东西 C. 馆内打电话 D. 恋人间过于亲密 E. 吸烟 F. 其他______ 6、你对我院图书馆的图书资源方面有哪些看法？ ( ) A. 藏书丰富，书籍种类齐全 B. 书籍更新速度快，具有时效性 C. 书籍陈旧，更新速度慢 D. 图书类型单一且数量不足无法满足学生所需 7、你经常阅读的图书类型是什么？（可多选） ( ) A. 电子信息类 B．经济类 C．语言文学类 D.医药化工类 E. 人文地理类 F.法制哲学类 G.. 其他
盐城工学院图书馆（东校区） 题目：图书馆调查报告 学院：人文社会科学学院 专业：汉语言文学 年级：大一 班级：B中文153 姓名：夏德高 学号：1511101303 任课老师：周晓燕 2015年12月12日星期六
目录 卷首语 (2) (一)调查课题 (3) 1.调查背景 2.调查目的 (二)调查设计 (5) 1.调查方式 2.调查时间 3.调查对象 4.调查过程 (三)调查结果与分析 (6) (四)调查总结 (五)对策及建议 (六)附录 (11) 附件1：图书馆问卷调查 附件2：调小组成员及分工
引言 大学图书馆是一所大学文化底蕴的体现，是这个大学侧面身影的折射，而我们的大学图书馆究竟怎样，又有多少人真正了解它用好它?1111同学们到底如何使用，让我们由此拭目以待。 在我以为，书籍是人类真正，也是最好的朋友。“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，书中自有千钟粟”、“书香门第”??在这些我们耳闻目详的文字中，古人就已用功利性的眼光为我们诠释了封建社会读书的重要性，也为我们诠释了读书对提高一个人社会地位的作用。但我最喜欢的却是“最是书香能致远”这一句。它不仅为我们指出了书籍 的内涵：知识性、趣味性、情感性。而且还告诉了人们读书对人的心灵、对人生的真正作用。在积极创建平安和谐国家的今天，倡导读书积累，营建书香学院，无疑具有十分重要的意义。广大学生是图书馆文化的享受者，对学生能产生潜移默化的影响，这对于养成健康、向上的学生素质所起的作用比直接的教育指导更大和更有效。大学生通过有目的地阅读优秀书刊，受到感染、熏陶，从而达到陶冶情操、拓宽知识面、提高自身素质的目的。 学生是否会利用图书馆，与他们知识面的宽窄和他的功课好坏 有很大关系，而图书馆只能的发挥水平又是通过读者的实际利用情况反映出来，为此，我们对学校的图书馆本身进行调查了解，并针对本校本科学生利用图书馆资源情况进行调查了解高校图书馆利用现状，分析同学们在利用图书馆资源时的走向，并对他们的意见和看法进行分析。
1概述 1.1系统简述 本系统是为了给图书管理人员和读者借、还书带来便利，除了图书馆内管理的一般功能还外，还包括网上在线查询图书信息、查询本人的借阅情况和续借等功能。 系统名称：XX大学图书馆信息管理系统 项目委托单位：XX大学图书馆 项目开发单位：XX大学管理学院信息管理与信息系统专业 系统最终用户：XX大学图书馆工作人员 1.2编写目的 系统功能需求有： 编目：分类，标注主题词；录入所有图书的目录及部分图书的内容 借书证管理：办新证、换证、清理借书证（注、吊销） 提供检索服务：查图书的目录、在馆状态；查图书内容 流通服务：借、还、续借、罚款、冻结借书证 图书清理：遗失、损坏、过时图书及相应目录的清理 统计分析：分类统计图书、读者、借阅等信息 该文档是为了明确系统需求，规划设计进度，更好地安排系统开发测试，在开发过程中防止错误的出现，本文档供项目经理、开发人员和设计人员参考。 1.3参考资料 UML基础与Rose建模教程蔡敏徐慧慧黄炳强编著 信息系统分析与设计教程陈佳谷锐李朝辉编著 1.4修订版本记录 本版本为第一版本，暂无修订版本记录 2术语表 读者信息注销：采集学生或教师的离校信息，对相关借阅信息进行注销，并收回借阅证。 借阅证办理：根据新生入校时技术部采集的新生信息或新进教师信息进行借阅证办理 图书借阅：对读者的借书进行登记，并将资源的状态改为借出，同时修改读者的借阅信息。 图书归还：根据读者的还书，将资源信息改为在馆，修改读者的借阅信息。冻结
借阅证：根据读者是否有过分的行为达到冻结借阅证的地步，然后冻结借阅证收回读者借阅书籍的权利。 图书编目：根据图书的ISBN号将图书编码，规放到特定的位置中的一个编码。罚款：读者由于借阅的书籍或者光盘超出规定的时间，超出的时间将要收取一定的现金作为处罚。 3.时序分析 3.1概述 时序分析对系统用例进行操作时序的细化，使系统设计者更深入详尽的了解系统的功能，并为之后的类转化做准备。 3.2系统用例模型 时序分析主要针对的对象是系统用例模型中处在叶子层上的用例，在此，罗列出需求规格说明书中描述的系统用例模型以对系统有一个全貌的整体介绍。
图书馆使用情况及满意度调查问卷 您好！为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望得到您的支持和协助。 一、基本情况： 1、您的学院：授课专业：研究方向： 2、您的职称： A. 助教 B. 讲师 C.副教授 D 教授 3、您是否承担科研项目？ A是 B 否 4、您的性别是？ A 男 B 女 5、您的民族是？ A 汉族 B 少数民族 二、馆藏建设： 6、您认为图书馆目前提供的少数民族文献资源是否能够满足您的需要？A 能B 基本能C 不能 您还希望图书馆提供哪些方面的少数民族文献资源？ _____________________________________________________________________ 7、您多久去一次图书馆？ （本题选择A~D选项的教师,请直接跳至第9题；选择E选项的教师，在完成8题时即可结束作答。） A 每天 B 集中报课题时才去 C 准备撰写论文时才去 D 放松消遣时才去 E 从来都不去 8、您不愿来图书馆的原因是？ A 工作任务繁重，没有多余时间 B 图书馆没有自己所需的文献 C 想看文献自己上网查找更方便 D 其他（请注明）: __________________ 9、您在图书馆通常借阅哪些种类的图书？ A 自然科学类图书 B 人文社会科学类图书 C 综合性图书 D 休闲消遣类图书E其它 10、您认为图书馆还应增加哪些书刊（可多选）？ A 学术专著 B 教学辅导书 C 考试用书 D 知识拓展类图书E娱乐性图书 F 其它 11、您是否去过图书馆期刊室？ A 是 B 否 12、您去期刊室主要看的是哪类期刊？ A 专业学术期刊 B 休闲娱乐类期刊 C 其他 13、您对图书馆提供的专业期刊是否满意？ A 非常满意 B 比较满意C满意 D 不满意 如果不满意，请注明原因：__________________ 14、您认为图书馆馆藏资源能否满足您的教学科研需求： A.能 B.基本能 C.不能 15、如果图书馆的馆藏不能满足您的需求，您的主要解决方法是(可多选)？ A.馆际互借 B.搜索引擎 C.购买新书 D.放弃查找 E.其它（请注明）: __________________ 三、数字化建设 16、您利用图书馆文献资源的主要方式(可多选)？ A.到图书馆借阅书刊 B.通过图书馆网站查阅下载电子书刊 C.其它（请注明）: __________________ 17、您多久关注一次图书馆的主页？ A 每天都关注 B 需要查阅电子文献时才关注 C 偶尔想起来的时候才关注 D 从来不关注
图书馆管理系统软件需求分析报告 班级：计算机102 学号： 10136202 姓名：陈雅婷
目录 1、问题描述 (3) 2、系统目标 (3) 3、系统需求 (3) 3.1 功能需求 (3) 3.2 非功能需求 (4) 3.3领域需求 (4) 4. 数据流图 (5) 5. ER图 (8) 6. 数据字典 (9)
1、问题描述 随着社会信息量的与日俱增，作为信息存储的主要媒体之一图书，数量、规模比以往任何时候都大的多，不论个人还是图书管理部门都需要使用方便而有效的方式来管理自己的书籍。在计算机日益普及的今天，若采用一套行之有效的图书管理系统来管理自己的书籍，会方便许多。对图书管理部门而言，以前单一的手工检索已不能满足人们的要求，为了便于图书资料的管理需要有效的图书管理软件。 “图书管理系统”是一种基于集中统一规划的数据库数据管理新模式，是利用数据库软件编制的管理软件。以实现图书、读者以及日常工作等多项管理，对整个系统的分析、设计过程做出一个完整论证为目的。 2、系统目标 本系统目标是实现以下功能： ①实现新增书籍信息的入录、已存图书信息的修改及删除； ②实现对读者的信息查询和管理功能； ③实现超期书籍归还时的罚款功能； ④实现借阅信息的查询功能。 3、系统需求 3.1 功能需求 3.1.1 图书登记功能是将图书馆所有图书资料以分类形式录入存放在图书馆图书主数据库文档中。并同时具有对主数据库文档进行查询，修改和删除记录功能。 3.1.2 图书借阅功能是通过输入图书编号将所要借阅的图书在有关数据库文档中作一记录。并同时具有查询，修改和取消有关文档图书借阅数据的功能。
食堂满意度调查问卷分析报告公布 值消费者权益日来临之际，我校研究生会生活权益部全体成员本着服务同学，从本校研究生的根本利益出发，于年月日和月日进行了为期两天的研究生就我校食堂满意度的问卷调查。此次的调查活动以在校研究生为调查主体，我部力求做到真实、客观，采用随进抽样的方式在食堂和宿舍发放份问卷，收回的有效问卷是份，就食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题，对我校食堂状况进行深入了解。 一、调查数据分析 此次调查研究对深入了解食堂部门的工作情况，学生生活饮食情况都很大的帮助；同时也有助于食堂管理人员针对现有问题进行分析和改良，从而有效改善学生的日常生活饮食状况，提高学生生活质量，为同学们更好的学习与工作提供有效保障。现对本次调查就食堂物价感知、食堂质量感知、食堂服务质量、总体满意度等个方面做出以下总结： 、食堂物价感知方面(、)： 人数百分比加权均值(菜价涨幅) 菜价 涨幅 日花销（元）人数百分比加权均值（日花销） ＜ ＞
从上表看出，菜价平均涨幅为，每人每天在食堂的平均花费元，因此，同学们每天在食堂的花费平均涨了元。就这个问题，的同学认为有点贵，还能接受；的同学认为太贵了吃不起，也就是说的同学都感觉现在的菜价贵。 调查结果表明，学生对学校食堂价格是相当不满意的。适当降低价格，合理、弹性调整价格不失为一个有效方法。各食堂每天公布的供应食物原料的市场价格，应根据每天市场价格的变化及时调整，让学生们“吃的安心，用的放心”。 、食品质量感知方面（、、、） （）口味 在饭菜口感方面，占的同学表现出了不满意的态度，而非常满意的比例不到。 调查结果表明，占有半数以上的同学对于学校食堂的口味不满意。鉴于此，建议各食堂采购原料时，尽量多购买时令菜蔬，以满足学生多变的口味要求，丰富学生的选择。 （）分量 从上表看出，的同学认为食堂饭菜基本够吃，其次是的同学认为基本不够吃，没有完全吃不了的现象。 调查结果表明，饭菜的分量，基本上能满足同学们的需要，为了更好的服务于同学，食堂的饭菜应该足量，尽量做到让每一位学生吃饱吃好。同时，各食堂之间份量要统一，防止出现各食堂饭菜份量不一，造成学生的心理落差，降低了整体满意度。在同一个食堂，不同的时间，不同的窗口，饭菜的份量也应该一致。 （）卫生 从上表看出，有的同学对于食堂的卫生不满意，可以容忍以及满意的占有人数基本一致，各占左右。 调查结果表明，多数的同学对于食堂的卫生不满意，的同学对于食堂的卫生满意度一般，这就要求各食堂要意识到，除了提高食堂硬件设施以外，食堂的饭菜卫生质量也是不可忽视的问题，食堂工作人员应从饭菜准备阶段起就必须严格按照卫生规章操作。 、食堂服务质量感知方面（、） （）食堂服务人员服务质量 从上表看出，的同学对于食堂的服务人员的服务质量评价一般，的同学认为较好，的同学认为有待提高，的同学认为服务很好。 调查结果表明，同学们对于食堂的服务质量满意度较低，建议各食堂工作人员能微笑服务，不要因为食堂永远不愁没有顾客而在工作时有不满厌烦情绪。
图书馆读者满意度调查问卷 为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，及时向学校反映事实，以进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。 本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不填写姓名，所有回答只用于统计分析。您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的答案打勾，或者在_____中填写。您的回答将代表众多和您一样的工商老师、学子，并将对改善我校图书馆的服务水平和质量提供帮助。 衷心感谢您的支持和协助！ 山西工商学院图书馆 年月日 1、您的性别：________ 2、所在学院：________ 3、就读年级：________ 1本科一 2本科二 3本科三 4本科四 5专一 6专二 7专三4、您到图书馆的频率：________ 1经常 2偶尔 3极少 4没去过 5、您到图书馆的主要目的是：________ 1借阅书刊 2阅览 3自习 4上网 5以上都有 6其他 6、影响您利用图书馆的因素是：________ 1获取文献不方便 2没有所需文献 3自己没时间 4自习没座位 5图书馆馆员服务态度不好 7、图书馆馆藏文献您利用过的有（可多选）：____ ______ 1图书 2报刊 3电子资源 4期刊 5工具书 6 核心期刊8、您经常阅读的报纸类型是：__________ 1专业性 2时事政治 3娱乐性 4综合性 5其他 9、您经常阅览的期刊类型是：________ 1学术性 2专业性 3知识拓展 4考试辅导 5娱乐性 6综合性7其他 10、您经常会借阅哪一种图书：__________ 1生物工程 2自动化 3环境科学 4机械工程 5计算机、网络6经济学 7社会学 8文学、传记 9艺术 10外语 11娱乐12其它 11、您认为阅览室的书刊应在哪些方面更加丰富：________ 1学术专著 2教学参考书 3学习指导书 4考试用书 5知识拓展类图书6娱乐性图书 7其它 12、您认为图书馆订购的期刊和学校的教学、科研以及学生的学习结合是否紧密：________ 1紧密 2比较紧密 3不太紧密 4不紧密 13、您认为在图书馆借不到想借的图书的原因是：________ 1图书馆没有收藏 2目录中有，架上无书 3不知道如何查找4其它 14、您对目前图书馆所藏的纸质文献满意度：________ 1非常满意 2基本满意 3不满意 4从未使用
T h e coll ege of S ci en ce and Techn ology of Gu i zh ou Un i versi ty 问卷调查报告REPORT ON THE LIBRARY ★09行政管理学习小组★
目录 卷首语 (2) 一、调查方式及过程 (3) 1、调查方式 2、调查过程 二、调查报告 (4) 1、设题分析 2、数据分析及反映的问题 三、结论 (10) 四、对策及建议 (12) 五、附录 (17) 附件1：图书馆问卷调查 附件2：图书馆问卷调查之数据统计 附件3：调查小组成员及分工 尾声 (20)
卷首语 引言 高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。这是教育部在2002年2月21日发布的教高〔2002〕3号文件《普通高等学校图书馆规程（修订）》中的一段话，基本概括了大学图书馆的地位和作用。 大学图书馆作为高校的三大支柱之一，应该配合学校担负起培养学生健康人格、激发学生创新思维、对学生进行全面多元教育等方面的职能。贵州大学科技学院作为全国众多独立学院的领头羊之一，在十年的风雨历程中取得了诸多可歌可泣的成绩。如今我院正处于发展的瓶颈关头，各项工作都在上级领导的全面考察之中。在此关键时刻，图书馆作为学院的心脏部位，作为学校文化的重要组成部分，没有一个高质量的图书馆，就不会有高质量的大学教育，因此，在学院处于转型期的时候，学院的学习中心——图书馆，应当得到全面的改进，让它真正成为我院学生所喜爱的学习场所，成为我们的学习家园。 在我们全体师生的共同努力下，我们坚信，在不久的将来，科技学院必将成为全国众多独立学院中的佼佼者，逐渐成长为一所综合性的学府。
大学图书馆调研报告 [：.lwlwlw.] 随着社会的发展，大学图书馆的建设出现了哪些变化呢？以下是收集的调研报告，仅供大家阅读参考 改革开放30年来，随着我国高等教育事业的发展，作为一流大学发展与建设起到重要文献信息支撑作用的高校图书馆得到快速发展。高等学校图书馆作为高等教育的重要组成部分，是为人才培养、学科建设、科学研究服务的学术性机构。大学图书馆以其丰富的文献资源、快捷的检索手段和先进的信息传播技术，在人才培养、科学研究、学科专业建设中发挥着重要作用。认真总结改革开放30年的成果和经验，深刻领会和贯彻科学发展观，对于建设现代大学图书馆具有重要的意义。 改革开放30年来，xx大学图书馆取得了瞩目的成就：20世纪80年代建设了16000平方米的新图书馆；世纪之交，图书馆建设列入学校“211工程”和“985工程”建设的重点内容。30年来图书馆在基础设施建设、文献资源建设、技术支撑体系建设、队伍建设、服务方式与管理理念等方面都发生了巨大变化，基本完成了由传统模式向现代化图书馆模式的转变，形成了以信息资源多元化、信息传播网络化、管理办公自动化、服务功能现代化、服务形式多样化为主要特
征的现代大学图书馆格局，成为xx大学人才培养、科技创新、学科建设的强有力的文献信息保障体系。 图书馆的发展建设，文献资源建设是基础。1978年前图书馆馆藏文献68万册，主要是以采矿、冶金、机械为主的图书、杂志和报纸等纸本文献。30年来图书馆的馆藏体系、资源结构、数量都发生巨大变化，根据xx大学的学科专业结构的发展、人才培养和科学研究对文献资源的需求，图书馆拓展了藏书的学科覆盖面，在高校图书馆中较早地引进了sci、elsevier、ei village、springerlink等大数据库和“超星”、“万方”、“网上报告厅”等数据库镜像站，形成了纸本资源、电子资源相结合、涵盖了我校多学科的文献资源馆藏体系。目前图书馆现有文献总量已达370万册，其中电子资源140万册，纸本文献220万册，成为文献资源丰富的图书馆之一。 图书馆作为“211工程”、“985工程”公共服务体系建设的重点，先后建设了图书馆主机控制、网络系统、无线上网、安全监控系统等，为实现图书馆网络化信息化奠定坚实基础。引进和集成了国内处领先水平的图书馆计算机集成管理系统，实现了采访、编目、典藏、流通、阅览、期刊、统计、公共查询、系统管理等业务流程的计算机管理，开展了基于web的预约、续借、订购征询和推荐、催还、预约借书、图书外采等网络化的信息服务。应用interet网络技术，实现信息传播网络化，57种中外文全文期刊和文摘数据库、国家标准、