B005
秩序维护班长月绩效考评表
姓名：工牌编号：所属区域：年月日
秩序维护员各岗位职责 一、秩序维护队长岗位职责 1、直接服从物业服务中心经理，熟悉物业管理区域情况和各岗位工作职责、工作程序，负责秩序维护队的全面管理工作。 2、负责制定本部门的安防工作计划，督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及安防设备、器具的检修保养制度，确保器械的正常使用。 3、定期或不定期对工作范围进行自查，及时发现并处理小区存在治安、消防等问题，并跟进所属人员的整改行为。 4、对秩序维护队员进行合理排班和工作指导，并对其开展日常考核和评价；管理秩序员的考勤、值班和培训工作，严格监督秩序员遵守公司的各项规章制度。 5、每天按时查岗并检查各岗位值勤情况、值班记录和工作日记并签字。 6、负责监督交接班工作并认真审阅交接班记录，确保各类物品列项交接清楚并签字。 7、负责抓秩序维护员宿舍全面的内务及内勤工作。 8、负责安排对突发事件的处理及善后工作，若无法处理则及时上报物业服务中心经理，过后以书面报告形式进行总结。 9、定期对秩序员进行培训，提高秩序员的业务技能及综合素质。及时了解队员的思想动态，保持秩序员队伍稳定性。 10、与监控中心保持密切的联系，配合指挥监控中心处理报警等事情。 11、不定期对秩序维护员在礼仪、纪律、精神面貌及内务方面进行检查及指导。 12、协助物业服务中心其它部门做好小区业主装修监管工作。 13、对属安防工作范围的投诉进行安排处理。 14、向物业服务中心经理提出改善秩序工作的意见及建议。 15、与消防队、公安局等有关单位保持良好关系。 16、完成上级交办的其他工作任务。 二、秩序维护员班长岗位职责 1、直接服从秩序维护队长，负责当值时间内本班秩序维护员的全面管理工作。 2、熟悉物业管理区域情况和各岗位职责、工作程序，熟悉各种消防设施设备的使用和保养，落实各项安全防范措施，以身作则，督促、指导本班人员在值勤中
德龙钢铁实业有限公司绩效考核表 内部文件，注意保密 绩效考核表 能带头遵守公司及销售处规章制度，从不违规违纪91100 能带头遵守公司及销售处规章制度，极少违规违纪90 能遵守公司及销售处规章制度，偶尔违规违纪80 时常违反公司及销售处规章制度70 能带领本班人员做好安全工作，班组成员从不违反安全纪律91 能带领本班人员做好安全工作，班组成员极少违反安全纪律 带领本班人员努力做好安全工作，偶尔违反安全纪律 本班组安全工作一般，时常违反安全纪律70 卫生场地非常整洁有序91100 工作场地比较整洁有序，极少有脏乱现象90 工作场地整洁有序，偶尔有脏乱现象 工作场地不太整洁，时常有脏乱现象 认真贯彻各项工作，效率很高，能力较强91 能认真贯彻各项工作，较及时，能力较强90 完成各项工作任务一般，及时正确，能力一般80 完成各项工作时有拖延失误，能力一般70 有强烈的责任心，从来没有失职行为91 有较强的工作责任心，极少有失职行为 有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为 有一定的工作责任心，时常有失职行为 工作非常积极，工作任务从来不会延迟91100 工作较为积极，工作任务极少延迟90 工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟80 工作不太积极，工作任务经常会延迟 有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作91 有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作 有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作80 有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作70 有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准91100 有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准 有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准 有一定的服从意识，
秩序维护队长职责 队长在项目经理直接领导下工作，担负服务项目区域内的治安保卫、消防、车辆停放、人员进出及交通秩序管理等日常工作。 一、主要职责如下： （一）全面负责服务项目区的安全防范工作，协助工会搞好治安保卫工作，防止治安案件的发生。 （二）负责服务项目责任区的防火、救灾工作和处理项目内突发事件。 （三）负责责任区内的交通秩序和车辆停放的管理，杜绝乱停乱放行为。 （四）负责秩序维护队的内部建设，严格执行有关保卫管理制度。 （五）制订责任区保卫年度、月度、每周的工作计划。并组织实施、检查工作完成情况。 （六）经常组织秩序维护队员进行业务技能培训、公司制度学习和思想教育，并按工作标准组织对队员工作完成情况进行考评。 （七）协助其它部门做好责任区的物业管理相关工作。 （八）按时完成上级交办的其它工作。 二、工作标准及要求
（一）以身作则，遵守公司各项管理制度，大胆管理，严格要求，不循私情。 （二）白天应每小时检查一次各工作岗位的工作情况，发现问题要及时纠正或处理。 （三）每周深夜查哨不少于二次。 （四）参加各班的班前会，点评工作情况，检查班前会执行制度情况，抽检班长或秩序队员对工作职责熟悉情况。 （五）组织队员演练应急方案，使每个队员都能牢记每个方案的动作程序，以备急时之需。 （六）督导队员遵守公司各项规章制度，认真履行岗位工作职责，严格执行责任区管理制度和工作程序。 （七）狠抓工作落实（如大门查证、物品出门检查、外来人员、车辆出入核实及登记，车辆通行、停放秩序和治安巡逻等），确保公司制度、工作程序得到有效执行。查看是否按规定时间在巡逻等，礼节礼貌是否执行到位。 （八）做好工作记录，登记好人好事和各类事故，总结经验教训，不断改进工作方式。 （九）每两周召开一次队务会，听取队员对工作的意见和建议，总结工作情况。
岗位工作标准 考核分值 （100分） 扣分标准备注 门岗1、着装整洁，佩带齐全，姿态良好，精神饱满。3分违规一次扣1分 2、保持24小时在岗执勤。2分违规一次扣0.5分 3、坚守工作岗位，不脱岗、不串岗，不与无关人员搭讪在岗亭聊天。6分违规一个单项，每次扣2分 4、上岗期间严禁喝酒、吸烟、睡觉、吃东西、嘻闹、会客、看书报、听音乐。16分违规一个单项，每次扣2分 5、岗亭周围和范围50米以内自行车、摩托车、私家车辆严禁乱停乱放。7分违规一次扣5分 造成后果承 担连带责任 6、行人、车辆携带物品必须凭《放行条》或者公司开置证明放行。3分违规一次扣3分 7、交接班手续不清致使物品丢失或者损坏者，车辆登记不认真且玩忽职守者10分违规一次扣3分 8、熟悉掌握小区住户的基本情况，无关人员不得放入；探亲访友、联系业务人员必须 登记并征得被访对象同意，未联系到被访对象或被访对象谢绝接待者，一律不得进入。 4分违规一次扣1分 9、小区车辆被盗，门岗人员对出入电瓶车、摩托车不严加盘查登记且放行者4分违规一次扣1分 10、装修人员一律凭《出入证》出入小区；持涂改、伪造、借用、过期证件者不得进入。4分违规一次扣1分 11、业主或业主亲友在门房寄存的物品必须妥善保管或通知业主及时领取，严禁触摸、 翻动和截留。并且责任到人谁接收谁负责。 5分违规一次扣5分 12、小区出入的三轮摩托车凭借车辆出入证出入门岗，不认真登记者或放行者8分违规一个单项，每次扣2分 13、交接班大门和区域卫生干净整洁，在随机抽查时发现扣除当班人员积分。5分违规一个单项，每次扣1分 14、劝阻和纠正违规方法得当、态度和蔼。3分因服务态度投诉一次扣2分 15、按时参加学习和训练，完成领导交办的突发或应急性工作。10分懈怠或逃避一次扣5分 16、其它。10分视情节酌情扣分
秩序维护岗位职责 岗位名称：秩序维护队长 岗位职责： 1、负责组织物业辖区的治安管理、消防管理、安防监控、车辆交通管理，安防设施和 消防设施巡查、管理等工作，直接对管理处经理负责； 2、负责秩序维护员的考勤、内务管理、岗位培训、军体训练、业务技能考核及其他日 常管理工作，不断提高全体队员的综合素质； 3、熟悉秩序维护各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握队员的思想动态，抓 好队伍的思想建设、法制教育和职业技能培训，关心帮助队员解决实际问题，发现和培养优秀人才； 4、了解项目秩序维护工作的特点及周边治安环境状况，做好与公安、消防等职能部门 的对接协调工作； 5、加强辖区人员、物品进出、车辆停放、装修巡查及消防工作管理，查改安全隐患。 制止、纠正各类违章行为，确保辖区良好秩序； 6、协助管理处消防、安全宣传工作，制定突发事件应急预案，组织培训演练； 7、制订月度工作计划（包括工作巡检、军体训练、业务培训等）并落实； 8、负责秩序维护队的日常工作检查、监督与考核工作，落实秩序维护各岗位责任制和奖惩条例。 9、秩序维护队相关工作记录、表单的填写、检查和整理归档工作； 10、协助项目部保洁、绿化的监督管理工作； 11、积极配合其他部门做好园区各项服务工作。 岗位名称：门岗 岗位职责： 1、关注人员和物品出入情况，及时疏导访客和进出车辆，确保出入口管理规范、有序，认真做好来访人员和车辆的登记工作； 2、禁止重型和大型车辆进入，以免损坏小区路面和设施，严格控制危险品进入小区，装货外出车辆应严格检查和登记； 3、严格遵守保安执勤制度，保持优良的作风； 4、禁止闲杂人员和非小区车辆进入，劝阻破坏和污染环境和设施设备的行为，对危险物品和可疑人员的进入要进行有效控制和报告；
部门岗位职责及操作细则 职位：秩序维护主管 目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程 范围 适用于物业管理 职责概述 公司内部消防、治安的控制与管理，各种安全事件的处置，员工安全培训与宣传。负责整个小区秩序维护、消防工作，包括小区秩序维护工作计划、拟定组织、实施、监督管理及总结，拟定部门规章制度，及协助处理与部门相关投诉事宜。 岗位职责及操作细则： (1)全面负责小区秩序维护部日常运作，负责制定和建立秩序维护部的长 期工作计划及制度，贯彻执行管理处领导下达的各项工作任务，并向 物业总经理负责。 (2)在项目经理的领导下密切与公安机关配合，做好小区的防火、防盗、 防破坏、防治安灾害事故的综合治理工作，维护好小区治安秩序，秩 序维护小区的安全。 (3)结合小区的具体情况，根据综合治理责任制的要求，编制培训课程， 有计划地对秩序维护员进行培训，并对秩序维护人员日常勤务、能力、 装备进行检查评估，督促落实，认真搞好部门的组织管理工作。 (4)维护本小区内治安秩序及周边的治安，监管秩序维护员日常工作及对 各岗位督导检查，提供一个良好的经营环境。 (5)培养训练秩序维护部全体成员服从领导，听从指挥，遵守国家法律、 履行秩序维护职责，一旦发生治安灾害事件，负责组织抢救工作，保 障本小区的人员的生命及财产安全。 (6)公开招聘本部门员工，报项目经理审批；建立与完善各项制度，抓好 秩序维护员的思想、业务培训，不断提高秩序维护队伍整体素质。 (7)完成管理处交付的各项任务。
(8)负责处理或协助处理小区内的刑事、治安案件、重要部位、车场的日 常管理、小区公共设施安全以及各项大型活动的秩序维护工作和区域 内卫生监督工作。 (9)耐心接待业主或员工提出的各项要求，及时处理并反馈和协助客服部 做好小区装修监管工作。 (10)与市、区公安、消防、城管等部门定期联络，协调有关小区的秩序维 护对外联系工作。 (11)负责统筹及策划整个小区的消防工作，包括组织义务消防队、安排消 防演习，联系消防部门及监督消防监控中心，确保其顺利运作。 (12)定期按时检查各部门，落实治安消防承包制度情况，加强各部门的安 全、消防防范工作，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关 部门联系。 (13)如有发生突发事件，应立即赶到现场，保护好现场，并配合有关部门 做好调查工作，同时报告项目经理。 (14)定期向项目经理汇报有关小区秩序维护情况，提出相关建议和跟进 落实总经理安排的其它工作。 4．2 职位：秩序维护队长 目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程 范围 适用于物业管理 概述 协助秩序维护主管开展小区的治安、消防等工作，负责秩序维护部日常事务的安排、落实、监管及反馈工作。 岗位职责及操作细则： (1)协助秩序维护主管主持秩序维护部的日常运作，协助拟定、建立和组 织秩序维护部的长期工作计划和工作制度，参与秩序维护员招聘考核 工作。
班长绩效考核管理办法 为了更加确切的了解员工队伍的工作态度、加强和提升员工的工作绩效，实现员工与上级更好的沟通特推出以下绩效考评方案对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，为员工薪酬调整、晋升或奖励、降职、辞退等提供人事评核提供客观依据。绩效考评原则如下： 一、班长绩效考评准则分为： 1、订单管理 每个订单下发的时候都会有完成时间，在规定时间内保质保量的完成生产是考评重要依据。 2、人员管理 班组内人员的管理情况也是考评重要依据之一，具体情形如下： A、班组内工人是否按时完成生产任务 B、班组内团队的稳定性、工作运转顺畅、本班组人员的出勤率、纪律性。 3、产品定额 A、班长对每道工序的产品定额是否符合产品本身的生产价值标准也将加入绩效考评。 B、本班组是否按照应用工时完成工作 4、责任心 班长的责任心与执行力也加入考评范围内 5、生产安全 生产和生活过程中都离不开“安全”二字，本班组内员工保质保量的同时安全生产也是绩效考评的范畴。 6、团队协作 班组与班组之间的团队协作也加入绩效考评范围内，要求班组与班组之间相互合作，班长与质检与工人三者之间的合作关系，团结合作保质保量顺利完成工作 二、班长增加产品质量奖，公司会根据班长每个月的考评分数进行奖励，本考评方案为每月一次，奖金的高低取决于每个月考评结果的分数。
班长每个月的工资=基本工资+岗位工资+质量奖+绩效工资
班长绩效考核对照表 序号考核项目考核内容及评价标准考核办法考核比例备注 1 订单完成1、订单的完成时间 2、保质保量 1、未完成一次扣2分10分 2 人员管理1、班组内工人是否按时完成生产任务； 2、班组内团队的稳定性、工作运转顺畅； 3、本班组人员的出勤率、纪律性； 1、未完成或未达到标准每次扣1分10分 3 产品定额1、班长对每道工序的产品定额是否符合产品本身的生 产价值 2、本班组是否按照应用工时完成工作 1、每出现一次工作任务无落实扣5-10分； 2、新产品定额时未按照规定进行定额测试或 产品定额与产品价值不符合每出现一次扣10 分； 3、应用工时内未完成工作的逾期超过百分30 的出现一次扣10分，逾期超过百分之五十的 每次扣20分。 4、其他情况每违反一次扣2分。 40分 如：打孔每个3分钱，定额测试中 出现6分 其他情况：产品定额没有经过定额 测试班长自主定价或者不按测试 结果定价 4 责任心1、班长的责任心和执行力1、未执行或执行力慢2分。10分 5 生产安全1、班组内员工保质保量的同时要安全生产；1、每违反一次扣5分。20分 6 团队协作1、班组和班组之间相互合作，班长和质检与工人三者 之间的合作关系，团结合作保质保量顺利完成工作。对其他部门或员工的合理要求不配合， 每被投诉一次并确认情况属实扣2分。 10分
秩序维护部班长岗位职责 一、检查各当班维护员是否在岗，确保所有维护员工作都按计划进行，并达到规定标准。 二、在每班开始之前，检查队员是否都到位，并且所有区域工作都已列入计划。 三、检查所有队员是否着装整齐，维护员仪容仪表是否规范。 四、检查各岗位的工作记录，确保所有需注意的事项已标明并采取相应措施，及时通知相关部门。 五、指导管理并协调处理本班的各项工作。 六、与有关维护员一起对指定班次中发生的事故进行调查。 七、详细汇报每日事务并检查护卫员的记录是否准确详细。 八、协助上级处理需与当地公安部门、消防部门、急救中心等配合的问题。 九、巡查各个岗位的队员是否都在按计划工作。 十、下班前，检查各个岗是否将当班发生事件登记在交接本上，并将需要进一步处理的事件移交给下一班。 十一、完成上级交办的其他工作。
门岗人员岗位职责 1、熟悉本岗位工作范围内物业的基本情况，掌握本岗位工作范围内的基本数据。 2、负责对辖区出入口秩序的管理。 3、负责对出入辖区机动车的管理。 4、负责对出入辖区的异常人员和车辆进行询问登记。 5、负责辖区大门的开启和关闭。 6、负责对严禁进入辖区车辆的控制。 7、负责对装修材料、违禁物品进入辖区的审查控制。 8、负责对搬出辖区的大件物品进行核实登记。 9、负责对进入辖区从事其他活动的人员进行审查控制。 10、负责参与突发事件的应急处理。 10、负责门岗责任区的卫生。 11、完成领导交办的其他工作。
巡逻人员岗位职责 1、熟悉本岗位工作范围内物业的基本情况，掌握本岗位工作范围内的基本数据。 2、负责对辖区公共秩序的巡查和报告。 3、负责维持辖区内车辆停放的秩序。 4、负责清理擅自进入辖区的人员和车辆。 5、负责询问盘查辖区内行为异常的可疑人员和可疑车辆。 6、负责劝阻纠正违反相关管理规定的不文明行为。 7、负责辖区内相关通道和门的开启锁闭工作。 8、负责对相关设施的检查和报告。 9、负责参与突发事件的应急处理。 10、完成领导交办的其它工作。
保安队长班长保安员岗位职责（一）、总则1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录； 8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。（二）、保安队队长岗位职责保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理；2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全
体队员的整体素质。3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平； 6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。 7、完成公司交办的收费等其它工作任务。（三）、保安班长岗位职责保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象；2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品；3、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况；4、按照保安部（队）制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。5、及时做好上
秩序维护部工作绩效考核细则（修订） 为全面提升秩序维护部的业务建设工作，加大对秩序维护部全面工作的推进，不断提高秩序维护部员工的综合素质、专业知识以及服务质量，以确保秩序维护部各项工作的圆满完成，结合秩序维护部的实际情况特制定以下考核细则。 一、考核办法及考核规程 1、秩序维护部各项工作实行双层管理，共同考核的办法，以《员工手册》为依 据。全面工作由秩序维护部负责管理，非业务工作由行政人事部监督管理； 2、每人每月总分100分，在考核中，对违反考核细则规定的内容，逐一进行扣 分，每扣一分，并处罚款人民币5元，本人签字确认后将罚款上交至财务部或由人事部在当月工资中扣除，或按考核细则进行相关处理； 3、试用期员工月考核低于75分，延长转正期一个月；正式员工月考核低于70分记 部门处分，低于65分进行行政处分；领班月考核低于80分，按照差分进行罚款以及部门处分，按季度连续两个月低于70分进行行政处分； 4、由秩序维护部和行政人事部随时随地进行检查考核，对于发现的违纪违章问题， 由考核人员填写扣分、罚款通知单，逐级签字后送交行政人事部和财务部，实施处罚，对于超出考核细则的，参照公司相关制度； 5、对于秩序维护部员工违反考核规定，所处的罚款交财务部负责保管，此项罚款用 于奖励工作突出或有贡献的秩序维护员。 二、考核内容及扣分标准
1、不按公司规定时间上下班、出现迟到、早退每次扣1分； 2、仪容仪表不按公司相关要求或部门相关规定落实，每次扣1分； 3、上班不穿工服或下班穿工服以及工服与便服混穿，每次扣1分； 4、在交接班过程中或突发事件中组织不严谨、不严密以及不按规定时间、要求组织 班务会、训练、培训，责任人扣2分； 5、交接班时间、地点、内容、流程不按部门规定执行的，员工每次扣2分，领班每 次扣4分； 6、在交接班过程中，两人必须当面进行书面交接，违反规定每人各扣2分，情况严 重的，视情况而定； 7、在工作中，思想消极、抵抗、态度不端正扣5分，并进行部门处分； 8、在工作中或集体活动中出现顶撞、不服从组织和管理，扣10分，情况严重的， 视情况而定； 9、在工作中相互之间不团结、不支持、不配合，而影响工作造成不良后果的，对责 任人根据情节扣5—10分； 10、未经部门同意或新流程未实行，私自简化、改变原有流程每次扣4分，情况严 重的，视情况而定； 11、不按巡查规范巡查，巡查时间、次数、路线、存在问题与巡查记录填写不符， 每异常一次扣1分；
秩序维护队长职责Revised on November 25, 2020
秩序维护队长职责队长在项目经理直接领导下工作，担负服务项目区域内的治安保卫、消防、车辆停放、人员进出及交通秩序管理等日常工作。 一、主要职责如下： （一）全面负责服务项目区的安全防范工作，协助工会搞好治安保卫工作，防止治安案件的发生。 （二）负责服务项目责任区的防火、救灾工作和处理项目内突发事件。 （三）负责责任区内的交通秩序和车辆停放的管理，杜绝乱停乱放行为。 （四）负责秩序维护队的内部建设，严格执行有关保卫管理制度。 （五）制订责任区保卫年度、月度、每周的工作计划。并组织实施、检查工作完成情况。 （六）经常组织秩序维护队员进行业务技能培训、公司制度学习和思想教育，并按工作标准组织对队员工作完成情况进行考评。 （七）协助其它部门做好责任区的物业管理相关工作。 （八）按时完成上级交办的其它工作。 二、工作标准及要求
（一）以身作则，遵守公司各项管理制度，大胆管理，严格要求，不循私情。 （二）白天应每小时检查一次各工作岗位的工作情况，发现问题要及时纠正或处理。 （三）每周深夜查哨不少于二次。 （四）参加各班的班前会，点评工作情况，检查班前会执行制度情况，抽检班长或秩序队员对工作职责熟悉情况。 （五）组织队员演练应急方案，使每个队员都能牢记每个方案的动作程序，以备急时之需。 （六）督导队员遵守公司各项规章制度，认真履行岗位工作职责，严格执行责任区管理制度和工作程序。 （七）狠抓工作落实（如大门查证、物品出门检查、外来人员、车辆出入核实及登记，车辆通行、停放秩序和治安巡逻等），确保公司制度、工作程序得到有效执行。查看是否按规定时间在巡逻等，礼节礼貌是否执行到位。 （八）做好工作记录，登记好人好事和各类事故，总结经验教训，不断改进工作方式。 （九）每两周召开一次队务会，听取队员对工作的意见和建议，总结工作情况。
秩序维护员岗位考核细则 一、不按统一规定着装；着装不整齐、不清洁；仪表仪容不端庄、 不整洁；在工作场所以外的场合穿制服；值岗时语言、动作不规范；不主动为业主提供帮助和服务，发现一次扣考核50。 二、在公众场合抽烟、闲聊、阅书报、大声喧哗或做与工作无关的 事；未做好当班记录或记录不齐全、不准确；工作室或休息室内及周边不整洁，发现一次扣考核50元。 三、立岗姿势不规范、不正确；未按规定执行车辆进入的规范操作 或驶出的引导服务；未执行外来人员询问、外来车辆登记；发现一次扣考核50元。 四、巡视无记录或记录不准确；对可疑的人和异常的事、物不闻不 问；发现装修违规情况不指出、不阻止、不报告；不制止、不纠正车辆违规停放，违章行驶现象；发现路灯熄灭、水管及阀漏水等未及时报修；消防设备设施、器材，不完好未及时汇报、未定期检查；发现小垃圾不及时拾捡，未做到“人过路清”的；发现一次扣考核100元； 五、接岗人员未到岗而当班人员离岗（造成脱岗，早退）；发现扣 考核500元，上班睡岗发现扣考核300元。 以上考核规定希望员工严格执行，对发现以上问题的责任人、主管人员各50-200元的考核扣款处理，（其中由主管发现问题的，只对责任人作扣款处分；由服务处主任发现问题的，对主管作扣款处分；由公司、开发公司发现问题的，对服务处主任作扣款处分；）；对发现责任人第二次违反同一规定或严重违纪者给予双倍处罚，降职或辞退等处理； 考核扣款处理主要目的是提醒每个员工其工作质量存在问题，完成所承担的工作是每个员工份内之事，从理念上应统一。 其考核扣款，季度、半年度及年度可根据项目运作情况提出书面方案报批奖励优秀勤奋的员工，真正体现奖勤罚懒的原则。
岗位说明书系列 大学物业中心秩序维护部队长副队长职责 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-18911 大学物业中心秩序维护部队长副队 长职责 Duties of Capta in and Deputy Capta in of Order Maintenance Unit of Un iversity Property Cen ter 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。 大学物业中心秩序维护部队长（副队长）职责 一、在部门主管的领导下，主持职责范围内本分队日常 工作，模范带头认真执行各项规章制度； 二、负责协助主管部门搞好日常安全管理服务性工作，并严格执行部门指示； 三、熟悉各岗位职责、任务及工作要求考核标准，掌握 执勤区域内安保工作规律及特点，加强重点部位的安全防范 并为部门制定相关规定提供可行性建议和报告； 四、参加轮岗和后勤管理，及时纠正值勤中出现的各种违规违纪现象；
五、每半月至少召开一次分队会，全面掌握分队人员的 思想动态和工作情况，及时向主管部门汇报工作情况及工作中的意见和建议； 六、负责督促和带领分队人员认真进行消防安全检查、 培训学习、公差勤务等各种组织性活动； 七、负责做好本分队月度和年度工作情况考评和总结，对表现优秀者及时向上级提出奖励建议，对工作表现不称职的员工提出调离或辞退建议； 八、对本分队人员的工作失误或失职造成影响的将负连带责任； 九、负责本班组人员的内务管理和考勤工作； 十、认真完成上级领导交办的其他工作任务。 注：副队长隶属于队长，协助队长开展本分队各项工作，在队长临时不在时，履行队长职责。 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd
保安队长工作职责有哪些 保安队长要求协调能力强、沟通好、执行力强、抗压、以下是小编精心收集整理的保安队长工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 保安队长工作职责1 1、负责维护商场治安秩序，预防和查处安全事故;做好安全保卫工作; 2、根据商场实际情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查; 3、密切保持与保安人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况; 4、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度; 5、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录; 6、完善商场内安全防范措施;安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
保安队长工作职责2 1. 执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。 2. 做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。 3. 不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。 4. 加强与客户的联系。要与客户保卫部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。 5. 认真做好考勤工作。要贯彻公司提出的“从严治队”的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表，并于当月开展分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。 6. 组织责任区内的工作。要根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各种纠纷和案件。
保利物业管理沈阳有限公司 员工月度绩效考核办法（试行） 为了切实提高公司客户服务、秩序维护、工程设备维护保养、环境卫生等各项服务工作，配合2009 年保利物业公司的“物业服务质量品质提升年”的实施，公司拟定于2009 年3 月1 日 起实行员工新的月考核办法，考核标准（见附件）。具体办法如下： 一、适用范围本办法适用于2009 年3 月1 日起正式与保利物业管理沈阳有限公司 的全体人员。考评客体为本公司正式聘用人员，但是下列人员除外： （1）兼职、特约人员及实习人员； （2）试用期内员工在转正前参与绩效考核，但不发放绩效奖金，部门负责人和公司领导将根据其绩效考核结果作出是否转正的决定。转正后，纳入正常绩效考核范围内。 （3）考核期间休假停职6 个月以上者； （4）考核期间，如果被考核者遇到人事调动，则被考核者工作考核原则上由新任部门提供，但是考核期不满两个月的由原部门进行； （5）如果被考核人在计划执行过程中遇到不可抗因素致使计划无法执行，应及时上报计划调整报告，该报告需经部门负责人、人力资源部审核及公司领导审批方可调整。 二、考核期每月进行一次考核，年底进行一次年度考核。 三、考核方式考核采取不定期及定期两种方式。不定期方式是指公司品质部及人力资源部在日常不同的时点工作中检查巡查发现的问题，按考核标准进行累计扣分考核；定期方式是指：每月的24-26 日为管理处各部门人员对本月集中考核的时间，此时间如遇节假日可顺延。 四、考核人员 公司品质管理部、人力资源部 五、审核人员 公司领导 六、项目/ 部门负责人的考核标准为《管理处（月）工作评分表》。 七、考核方法现场检查及工作记录、资料、档案检查相结合以及客户反映的具体情 况。 八、考核评分 95 分以上为优秀，85 分（含85 分）以上为合格，发放全额绩效工资；85 分以下为不合格。各项目/各部门每月最高分的前2 名均可获得参与公司年度先进个人的评比。 九、考核奖惩 考核达到95 分以上的每多一分，增加5 ％的绩效工资；低于85 分的每少一分，扣
秩序维护部部门及岗位职责 1.目的 建立一支训练有素的秩序维护队伍, 明确秩序维护员岗位职责, 确保所辖区域的安全、工作和生活秩序良好。 2.适用范围 适用于重庆吉宇物业管理有限公司盛景龙庭物业项目所辖物业区域秩序维护工作。 3.职责 物业服务中心经理全权负责该物业区域的安全管理工作, 秩序维护部主管和秩序维护员具体执行落实安全管理工作。 4.秩序维护部工作具体内容 4.1治安管理:登记访客,控制无关人员进入所辖区域;核查出入人员、车辆所携带的物品,防止物品丢失及危险品进入所辖区域。 4.2停车场及交通管理:对车辆进行管理,防止辖区内停放的车辆受破坏、盗窃及未经许可停泊;调节、疏导人、车流量,防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。 4.3消防安全及卫生管理:巡查小区公共设施、设备、消防器材的状况,协助保持小区环境卫生。 4.4突发事件及违章处理:随时发现、处理、应对突发事件,控制现场,防止事态恶化;按规定程序处理违章行为,并及时上报,做好记录。 5.岗位职责 5.1秩序维护主管
5.1.1每月对安全、消防管理工作进行一次全面检查并就有关问题提出指导意见, 相关的检查结果形成记录在部门进行通报, 就检查中发现的问题应有相应的整改措施及要求。 5.1.2监督班长及相关授权人的工作状况,必要时及时调整安全工作业务架构, 不断完善监督机制。 5.1.3每年组织一次消防实战演习, 不断提高秩序维护员的防火意识和灭火作战能力,消防演习的情况记录于《演习计划及情况记录表》。 5.1.4通过与业主的沟通或回访,及时掌握秩序维护员的职业道德、沟通能力及服务水平、并给予有效的培训和指导。 5.1.5及时检查核实所安排工作的落实情况,跟进重大事项的处理结果。 5.1.6每季度对安全巡查工作组织进行评估,确保无治安盲点或隐患。组织秩序维护员的在职培训、军事技能训练及消防知识培训, 不断提高秩序维护员综合素质,并负责对班长的季度工作考核。 5.1.7组织每周一次的安全检查,检查的结果记录备案。 5.1.8负责秩序维护员的月度工作考核,对于秩序维护员的录用、转正、升职、嘉奖等具有考核权。 5.1.9每周定时召开安全研讨或例会, 总结上周工作情况, 分析小区的安全状况, 及时处理和解决发现问题,同时对下周的工作做出安排。 5.1.10负责小区的秩序维护巡逻路线图的制定,每季度根据服务区治安防范的 要求和特点, 对巡逻路线、巡逻时间及方式进行评估, 并根据实际需要进行调整, 改进巡逻路线、方式和方法。 5.1.11每季度至少组织进行一次各种突发事件处理的演练和紧急集合、不断提高秩序维护员的职业敏感度和应急事件的处理能力,有关紧急集合情况记录备案。
1．职务名称：壹街区秩序维护队长 2．报告上级：项目部经理 3．督导下级：秩序班长、及秩序人员 4．本职工作：负责主持项目部物业范围的秩序维护的日常管理工作，承担本部门服务质量及涉及的环境因素的控制和管理。 5. 工作责任： 5.1全面负责园区范围内的安全防范及消防安全工作，协助公安、消防等政府有关职 能部门做好刑事、治安及火灾事故的预防、处理工作，完成项目下达的部门质量管理目标。 5.2贯彻公司、项目对本部门的工作要求，负责制定工作计划、目标。每日检查、监 督保安工作的组织与实施，确保园区的安全，发现问题，及时解决，不留隐患。 查阅下属各级的记录完成情况并填写《秩序维护部检查记录》。 5.3 依照公司质量管理体系文件标准进行日常管理工作，并对园区内装修现场、施工 人员、车辆、空置房等的安全进行管理。 5.4制定本部门员工的岗位职责、规章制度、工作流程及行为规范，并定期组织培训、 填写《培训记录》。同时严格进行监督管理，在执行过程中不断修改和完善。5.5负责本部门每月服务质量的审核，根据《品质考核评审细则》实施对工作过程与 工作质量的监控并填写《品质考核月度评审》。 5.6负责制定本部门预算、采购计划及资产管理，对资产的使用、保管进行有效控制， 避免浪费、流失及损坏。 5.7做好本部门的团队建设，加强本部门与各部门工作间的协调配合，监督员工严格 遵守公司各项规章制度，督导下级员工履行工作职责，加强专业技能学习，提高工作效率。 5.8实行本部门月例会制度，部署每月的各项工作安排，做到清晰准确，责任到人， 并督导各项安全工作的执行情况。 5.9负责组织消防、安全检查，制定、完善各种突发事件预案，定期进行消防演习。 5.10 定期提交本部门《月度工作报告及计划》，对工作中发生的问题，提出合理建议 以及预防措施。 5.11每年年底提交年度工作总结及下一年度工作计划。 5.12完成上级交办的其他工作。 6、相关文件 《品质考核评审细则》
物业秩序维护员考核奖惩细则 1.目的 ??规范秩序维护员绩效考核工作,确保公开、公平、公正考核秩序维护员的德、绩、能、勤。 2.适用范围 ?? 3. 4. 4.1 (大堂岗 ??4.1.3车管员每日的执勤工作应符合秩序维护队《交通管理作业规程》、《车辆停放管理作业规程》中的各项要求。 ??4.1.4报警员每日的值班工作应符合秩序维护队《报警中心管理作业规程》中的各项要求。
??4.1.5游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合秩序维护队相应的各项要求。 ??4.1.6宿舍管理员每日的工作应符合秩序维护队《秩序维护队内务管理作业规程》中的相关要求。 ??4.1.7义务消防员在工作中使用消防器材时应符合《消防管理作业规程》、《突 ** 中要求 4.2 ??4.2.2秩序维护员考核 考核的内容包含: a)服务意识(满分25分); ??--具有较强的工作责任心,执勤文明、规范、到位;
??--主动为业主提供服务,不收受业主小费及馈赠; ??--举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满; ??--能发挥自己的特长为秩序维护员队(安保部)和公司服务,能提合理化 建议; ??-- b) ??-- ??-- ??-- ??-- ??-- ??-- -- ??-- ??-- ??-- c) ??--按要求着装,佩带齐全; ??--衣着整洁,讲究个人卫生; ??--注意环境卫生,不乱扔烟蒂、果皮、纸屑; ??--无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅动作;
??--注意站、坐、行仪态,不插裤袋或抱臂叉腰等。 d)考勤纪律(满分10分)。 ??--不迟到、不早退,能按规定执行请假制度; ??--服从秩序维护队对具体工作时间的调整安排; ??--当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍; ??-- ??-- ?? ??a),每违反 ??b)"0分", ?? ??d)D(很好)--70-89分; ??e)E(优秀)--90分以上。 ??4.2.5各秩序维护员队长(治安部经理)、报警中心班长对秩序维护员、报警员进行考评时,应写出该队员(报警员)的主要优缺点,并提出意见或建议。
秩序维护队长职责 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
秩序维护队长职责队长在项目经理直接领导下工作，担负服务项目区域内的治安保卫、消防、车辆停放、人员进出及交通秩序管理等日常工作。 一、主要职责如下： （一）全面负责服务项目区的安全防范工作，协助工会搞好治安保卫工作，防止治安案件的发生。 （二）负责服务项目责任区的防火、救灾工作和处理项目内突发事件。 （三）负责责任区内的交通秩序和车辆停放的管理，杜绝乱停乱放行为。 （四）负责秩序维护队的内部建设，严格执行有关保卫管理制度。 （五）制订责任区保卫年度、月度、每周的工作计划。并组织实施、检查工作完成情况。 （六）经常组织秩序维护队员进行业务技能培训、公司制度学习和思想教育，并按工作标准组织对队员工作完成情况进行考评。 （七）协助其它部门做好责任区的物业管理相关工作。 （八）按时完成上级交办的其它工作。 二、工作标准及要求
（一）以身作则，遵守公司各项管理制度，大胆管理，严格要求，不循私情。 （二）白天应每小时检查一次各工作岗位的工作情况，发现问题要及时纠正或处理。 （三）每周深夜查哨不少于二次。 （四）参加各班的班前会，点评工作情况，检查班前会执行制度情况，抽检班长或秩序队员对工作职责熟悉情况。 （五）组织队员演练应急方案，使每个队员都能牢记每个方案的动作程序，以备急时之需。 （六）督导队员遵守公司各项规章制度，认真履行岗位工作职责，严格执行责任区管理制度和工作程序。 （七）狠抓工作落实（如大门查证、物品出门检查、外来人员、车辆出入核实及登记，车辆通行、停放秩序和治安巡逻等），确保公司制度、工作程序得到有效执行。查看是否按规定时间在巡逻等，礼节礼貌是否执行到位。 （八）做好工作记录，登记好人好事和各类事故，总结经验教训，不断改进工作方式。 （九）每两周召开一次队务会，听取队员对工作的意见和建议，总结工作情况。
生产部班组长薪资及绩效考核方案（试行） 为了充分发挥一线班组长的职能作用，提高班组长的管理水平，调动班组的积极性，充分体现多劳多得报酬原则，提各班组长及相关岗位员工有效计件效率，减少计时时效。特制定生产部班组长薪资及绩效考核管理办法。具体如下： 一、生产班组长薪资构成 1、模切组、成型组和综合组组长工资构成：基本工资+考核工资 ①基本工资：以本班组计件人员的月计件薪酬平均值乘以本责任组长 的岗位系数为基本工资。 ②考核工资=计件总工资／计件时间*（组长上班时间－满勤员工平均 上班时间）*考核系数。 ③考核系数:在岗位系数的基础上进行加或减得出。 ④若考核工资为0时，则在基本工资上进行考核；若考核工资为负数 时，考核系数相反计算。 2、生产调度及生产主管工资构成：基本工资+考核工资 ①基本工资：以车间计件人员的月计件薪酬平均值乘以岗位系数为基本工资。 ②考核工资=计件总工资／计件时间*（上班时间－满勤员工平均上班时间）*考核系数。 ③考核系数:在岗位系数的基础上进行加或减得出。 3、月计件薪酬总和已含平时和星期日加班在内的加班薪酬支出
4、各班组长、调度及主管岗位系数分配：（见表1） 表1：各岗位人员岗位系数分配 二、生产班组长考核方法 1、后道工序班组长考核方法细则 1）安全管理 本班组当月无安全事故则奖励班组长当月考核系数0.02；发生安全事故，直接经济损失≤500元，班组长当月考核系数扣0.01/次；经济损失在＞500且≤5000元，班组长当月考核系数扣0.02/次；经济损失在＞5000元，班组长当月考核系数扣0.04/次；员工上班喝酒或穿拖鞋而没有及时发现的，正副线长当月考核系数扣0.01/次。 数据来源：医院医药费用。 2）生产成本管理 ①、计划安排及进度控制 由于班组长安排不当造成员工私自拉货或抢货生产，当班班组长当月考核系数扣0.01/次。 由于班组长安排不当造成未按时完成生产任务或延误交货，导致客户停线投诉，当班班组长当月考核系数扣0.02/次。 由于班组长安排不当造成未按时完成生产任务或延误交货，导致客户
篇一：保安队长工作职责 一，对所有保安的管理，督导训练及考核。 二，每日检查保安值班日记内容，发现问题及时处理。 三，督导保安值班注意礼节及相关规定执行状况。 四，定期组织保安人员学习业务知识和军训及进行消除训练。 五，每日不定时进行查岗和晚上不定时查夜，并及时纠正保安人员的违纪行为，督促保安人员加巡视厂区，宿舍。 六，负责制定每月值班安排表及人员异动管理。 七，协助总务文员对宿舍及生活水电的管理。 八，突发事件的处理（如火灾，偷盗，打架，工伤等）及与消防治安单位的联系 九，警报系统，消除设施的保养维护，检查，申购与验收。 十，负责对所有保安用品的分发，使用和回收监督，管理。 十一，负责保安部5s活动规划和推行。 十二，完成主管临时交办的任务。 篇二：保安队长工作职责 1. 执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。 2. 做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。 3. 不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。 4. 加强与客户保卫部门的联系。要与客户保卫部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。 5. 认真做好考勤工作。要贯彻公司提出的从严治队的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表，并于当月 25 日前开展分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。
6. 组织责任区内的工作。要根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各种纠纷和案件。 7. 做好领班思想工作。根据其情节轻重进行处理保安领班的失职行为，造成后果的报公司保安部门处理。 篇三：保安队长工作职责 1. 负责对全体保安员的工作管理； 2. 负责公司厂区及宿舍的安全检查； 3. 认真做好保安员的品质及思想教育工作，及时纠正保安员的违纪行为； 4. 应急突发事件的处理，并及时汇报上级； 5. 定时、定期完成消防安全检查； 6. 完成对保安员的岗位培训； 7. 协调内部成员关系，对工作提出改进建议； 8. 上级领导临时指派的工作或任务； 篇四：保安队长工作职责 1、组织、布置、协调好本部门各位保安员的日常工作。 2、熟知小区楼层的安全设施、设备。配合、协助公司物秘部负责搞好接待、解决和处理好住户所提出的问题或投诉。 3、制定、执行和落实好公司关于安全方面规章制度，并负责督促和检查规章制度的落实情况，为公司主管的表彰和处罚提供切实可靠的依据。 4、如发生自然灾害和意外事故，必须到现场指挥，当好上级主管处理好事故的参谋。如公司主管或经理不在时，先调动人员处理事故，防止事态的扩大和发展，事后上报公司主管。 5、切实贯彻落实预防为主，防消结合的方针，负责对小区住户进行法律知识、安全常识的培训。 6、部署、督促、检查下属的工作，检查和总结保安的全面工作，为公司主管月底和年终的总