第一章总则
1.1公司为健全管理制度，强化组织功能，建立和谐、理性的劳资关系，特制定本规章制度。本公司对员工之管理，除遵照有关法律法规外，依本公司规章制度办理。
1.2本公司规章制度中所称员工系指受雇于本公司从事工作并签订劳动合同的男女人员。关于临时性雇佣人员的管理，适用本制度，参照本制度规定办理，如有不适用之处，则另订办法办理。
1.3本公司员工应严格遵守此规定制度，未尽事宜悉依公司适当之公告说明办理。
第二章招聘与使用
2.1招聘
2.1.1本公司允许根据客户订单数而计划保持一定数量的雇员或增补雇员人数。
2.1.2公司招聘人员是根据生产需求和原编制内人员缺员需增补而计划的招募。
2.1.3招聘时不收取任何费用拆，应招人员须经行政部审定符合招考条件
后方可进行考核（面试），但不因其国籍、种族、宗教信仰、政治主张、婚姻状况、性别、年龄等不同而在招聘或雇用时受到歧视。
2.1.4招聘程序：一般员工的招聘依公司各单位之需求而签准《用人申请
表》，由行政部办理招工审查、面试、考核。
2.1.5行政部招聘一般员工，经考核合格后予以录用。对职员、技术工种
人员、管理干部的招聘则经初审符合招考条件后给予填写《招工表》，交由行政部面试，用人单位主试完成后，合格被录用者，人事通知入厂报
到。
2.2任用
2.2.1所有新进人员之身份证必须经行政部核实身份证通过后，方可办理
入厂手续。入厂时公司不收取任何性质的押金。
2.2.2符合下列条件者，公司不予录用
2.2.2a未满16岁之任何国籍、地区的公民及持假证的人员。
2.2.2b触犯刑律尚未结案者或被通缉的刑犯。
2.2.2c吸食毒品者或者有不良嗜好行为者。
2.2.2e曾在本公司服务被开除者。
第三章员工入厂须知
3.1员工报到
3.1.1凡被录用的新进员工依厂规由行政部统一办理报到手续，签定劳动
合同，发予识别证一张，并按规定佩带于左胸前。
3.1.2公司不扣留员工的任何证件，若政府部门需要核查时，员工应予以配合。
3.2教育训练与试用
3.2.1凡办妥报到手续之新进员工必须接受行政部组织安排为期半天的职前培训，合格后方可正式上岗。
3.2.2职前培训内容：组织学习让员工了解公司的厂规厂纪。
3.3劳动合同
3.3.1凡受雇之员工必须跟公司签订劳动合同，由双方各执一份，合同期限以三年为限。
3.3.2劳动合同内容包括工资报酬、合同责任及合同期限等。
3.3.3合同的效力与权利义务。
3.3.3A雇员终止合同：
3.3.3A1通知期限：除意外伤残、身故及其它特殊情况，不能亲自前往
办理外，员工单方终止合同，应提前一个月以书面形式（以填写辞职书为准）通知公司。
3.3.3A2员工未于期限内通知公司便即片面终止合同，视为自离；因而
造成公司经济损失，尚应依法支付赔偿责任。
3.3.3A3员工依规定申请终止合同时，单位不得以任何理由拒绝。
3.3.3B雇主终止合同
3.3.3B1公司在下列情形可进行终止合同：
3.3.3B1a员工严重违反劳动纪律或公司规章制度，符合公司规章制度规定得予以解除合同者。
3.3.3B1b员工严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害者。
3.3.3B1c被依法追究刑事责任者。
3.3.3B2公司在下列情形得提前一个月以上书面形式通知员工终止合同。
3.3.3B2a员工患病（非职业病）或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作或公司另行安排的工作者。
3.3.3B2b员工不能胜任工作，经培训或调整工作后仍不能胜任者。
3.3.3B2c劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳
动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议者。
3.4劳动保护
3.4.1公司依《劳动法》施行对女工特殊保护。
3.4.2公司不得安排女工在孕期从事国家规定的第三级体劳动强度之劳动和孕妇禁忌之劳动。
3.4.3对怀孕七个月以上的女员工，公司不得安排在正常劳动日外延长的工作时间和夜班工作。
3.4.4已婚女工生产时期可享受90天带薪产假。
3.4.5违反计划生育者依国家计划生育规定办理。
3.4.6对未成年工（指年满16岁未满18岁者）进行定期身体健康检查，费用由公司承担。
3.4.7不得安排未成年工从事过重、有毒、有害的劳动，或危险作业及从事
国家规定第四级体力强度的劳动和其它禁忌从事的劳动。
3.4.8本劳动保护规定未尽事宜，以劳动法和地方规定办理。
3.5公司级职、职别任命权
3.5.1本公司干部依级别高低区分为组长、主任、经理、副总经理、总经理、
理事长。
3.5.2组长由经理核准任命生效。
3.5.3主任、经理由总经理核准后任命生效。
3.5.4总经理、副总经理、总经理助理由董事长核准后任命生效。
3.5.5各级干部职级规定另以内部命令公布说明。
3.6劳动纪律与管理
3.6.1员工一经分派工作后必须服从配合，没有正当理由不准以任何借口不
要求更换。
3.6.2员工必须遵守厂规，时时佩带厂证，服从管理人员安排及调动工作。
3.6.3员工必须遵守公司制定的标准工作之上下班及加班时间，除特殊情况
不得迟到和早退。
3.6.4员工上下班必须亲自刷卡，不准委托他人或代替他人刷卡。
3.6.5工作时间员工不准擅离职守、睡觉等。
3.6.6员工必须遵守操作规程，未经管理干部批准严禁动用或拆除与自己无
关设备、仪器（表）及他人的各种生产工具和材料。
3.6.7爱惜维护生产设备和设施，出现问题就马上向有关人员报告。
3.6.8严禁在工作地吸烟、嬉闹、吵架、打架等行为。
3.6.9对工作认真负责，确保产品质量。
3.6.10员工应保持工作环境整洁，坚持卫生制度。
3.6.11员工下班应整理工位、切断电源、关好门窗、消除隐患。
3.6.12员工应保持公司商业秘密、技术秘密。
3.7员工权利的义务
3.7.1员工在合同期内享有公司提供的一切福利和劳动法赋予规定的福利、
权利和义务。
3.7.2员工享有公司提供的无歧视、无骚扰且安全健康平等的工作生活环境
的权利。
3.7.3在不违反公司制度的前提下，员工有出入公司和活动自由的权利（相
关规定请参考9.1节）。
3.7.4员工有权利依法终止雇佣关系，但必须按规定申请。
3.7.5公司允许员工可以不居住在公司安排的宿舍，但在外居住须按公司外
宿规定办理。
3.7.6保护员工的人身权，不得限制员工的人身自由，严禁公司管理人员殴
打、辱骂、体罚员工和对员工进行不当搜身。
3.7.7公司安排员工加班加点应坚持自愿和不损害员工身心健康的原则。3.7.8公司明文规定每月15日前发放上月工资，并按劳动合同规定发放足额
工资。
3.7.9员工的合法权益受到侵害时，被害人有权投诉。
3.8本公司在生产中不准使用强制劳动，监禁劳动，以契约约束的劳动或奴
役劳动。
第四章考勤及休假制度
4.1员工出勤管理规定
4.1.1公司员工上班时亲自刷卡，不准委托他人代刷或代人刷卡，因疏忽或
其它特殊原因造成未刷卡者，应主动报备给部门主管，由部门主管向行政部报备，人事考勤管理员代作补签。
4.1.2因刷卡机故障而造成无法刷卡或差错卡者就由行政部作补卡。
4.1.3公司员工上下班迟到和早退、旷工者，记小过处分。
4.2工作时间
4.2.1公司依《劳动法》规定「标准工作日」为准实行「标准工作周」及计算「标准工时」。
4.2.1.1每星期工作40小时称为「标准工作周」，本公司分配「标准工作周」
之40小时为周一至周五每日工作8小时。
4.2.1.2公司某月薪资之基准时数称「当月标准时」，为当月应工作的周一至
周五工作时数之和。各人当月总工时减去许可后之出勤标准工时为加班工时。月标准天数为20.92天。以上标准以政府的公布而调整。
4.2.2延长工作时间：
4.2.2.1加班：员工在标准工时以外延长工作时间称为加点，法定节假日或
休假日从事的工作称之加班；加点、加班本规章制度统称为加班。
4.2.2.2加班时间：每周加班时数不超过客户规定标准。
4.2.2.3所有的加班标准工时按薪资有关延长工作时间之标准发放。
4.2.2.4本公司可根据生产需要而对加班进行调整，但不违反劳动法和超过
客户要求的工时及加班标准。
4.2.2.5员工可根据自己的需求来加班。员工不会因为按程序不加班而受到罚款、解雇、改变工作安排、扣减工资或失去以后加班的机会。
4.3休假制度
4.3.1公休日：周六、周日为公休日，公司保证每周至少有一天休息日。
4.3.2法定假日：元旦放假一天，清明节放假一天，端午节放假一天，中秋
节放假一天，春节放假三天，劳动节放假一天，国庆节放假三天。（依政府规定调整）
4.3.3年休假：凡员工服务满一年可享受年休假。1年至10年为7天有薪年
假，11年至20年为10天有薪假期。年休假为有薪假。
4.3.4事假：员工因事需亲自处理者给予事假，事假期间不计算工资。
4.3.5病假：除工伤外，员工因伤病确实无法上班者，依附医院之证明，得
病给予病假。
4.3.6工伤假：员工因公或职业伤害至伤残、伤害者在医疗休养期间给工伤
假。请假者须由主任报经理签准，工伤假期间基本工资照发。
4.3.7婚假：符合《婚姻法》年龄规定之员工结婚，早婚给予婚假3天，晚
婚给予婚假13天，假毕须检附结婚证书向行政部办理销假。婚假期间基本工资照发。
4.3.8产假：已婚女员工生产时可享受不少于90天之产假，其中产前假15
天。产假期间基本工资照发。
4.3.9丧假：员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡时，公司给予丧假3
天，丧假期间基本工资照发。
4.3.10本休假制度未尽事宜，依劳动法及地方劳动相关规定办理。
4.4员工请假制度
4.4.1员工遇事须请假，临时请假2天者需提前向主管申请，请长假2天以上
者应提前向公司申请（病假、工伤及特殊情况除外）。请假必须注明原因，经主管同意后由行政部备案，填写请假条，代办手续。
4.4.2假期中员工若遇紧急事故情况，如返回厂途中出车祸等特殊情况，不能
按时返厂上班，亦可电话通知或委托他人告知主任，该主任可视情况而定批准，批准同意后并交经理代为办理补假手续。
4.4.3请假若遇不当刁难，可向公司申请调处。
4.4.4请假事项若遇修改，则以更新之规定为准。
4.5旷工事项规定
4.5.1当日上班、下班时，委托、代人刷卡之双方，本出勤日以旷工论。
4.5.2当日上班、下班未刷卡（含疏忽和特殊情况）且又无单位权责干部批条
至人事报备补刷卡者，当日出勤以旷工论。
第五章薪资及薪资制度
5.1工资计算
5.1.1应发工资：
5.1.1.1公司员工分计时工资与计件工资两种核算。
5.1.1.2其它加项：薪资异常项目等。
5.1.2基本工资（最低工资）：依《劳动法》规定，凡当月出勤之员工，公司
都应保证其最低薪资不得低于现行当地规定之最低工资标准。计算方法为：出勤天数*日薪。
5.1.3标准工时工资：为计算加班工资之基准。
5.1.4员工工资定级（计时员工）公司根据各主管上报的员工表现情况，每年
进行调整工资级别。
5.1.5延长工作时间工资（加班工时工资）按《劳动法》规定标准为原则计算。
5.1.5.1正常班日之加班，支付不低于150%之标准工时工资报酬。
5.1.5.2公休假日加班不能补假者，支付不低于200%之标准工时工资报酬。5.1.5.3法定休假日加班：每小时加班不低于300%之标准工时工资报酬，并不
得以补休替代。
5.2薪资发放办法
5.2.1薪资明细表须经签准后方可进行发放工资。
5.2.2发放日期：在职人员薪资发放时间为30号，离职人员薪资现在职人员
的薪资同时发放，除离职人员指定薪资代领人外，薪资不得代领。未领
之薪资应由发放单位负责造册在当日送交公司财务部门。
5.2.3薪资异常处理办法：倘员工本人觉察核发工资有误，应在薪资发放后5
日内报本单位主管，制出薪资异常表，证明补发金额、补发原因，送交财务部核算后补发。
5.2.4其它：薪资数据不得有任何涂改现象。
第六章员工福利
公司为了丰富员工生活设立各种娱乐设施，如篮球场、羽毛球场和乒乓球台等健身场所。全方位为全体体员工服务，凡本公司员工可享受下列福利待遇：6.1员工住宿：我厂员工宿舍实行11人一间，各项设施配备齐全，水电及热
水供应有保障，有专职的管理人员维护宿舍的安全和卫生，为员
工生活服务。
6.2社会福利保险
6.2.1公司目前依当地社保局规定参保的保险种类有：工伤、养老、医疗、失
业保险。
6.2.2保险费用全由公司承担。
6.2.3各项社会保险详细规定，依当地社保局规定办理。
6.3员工娱乐室：设有乒乓球厅以及篮球场等场所，逢节假日公司举办各种大
型的文艺晚会的其它文体活动。
6.4员工职前培训
6.4.1职前教育（新进员工培训）：新进员工一律于报到日由行政部安排职前
教育训练，内容有：公司简介、规章制度等。
6.4.2员工职业培训：提供员工在职进修机会，包括技能再培训、管理技巧、
沟通技巧以及其它方面的知识课程。
第七章内部晋升制度及工作调动
7.1内部晋升招考项目组织：
7.1.1由行政部负责内部晋升干部之统一招考的各项工作（包括考试卷的题
材）。
7.1.2公司组建考核评审委员会，执行最后面谈和裁定晋升结果。
7.1.3评审委员会由经理、副总经理、总经理组成。
7.2内部晋升招考条件：
7.2.1文化条件要求：晋升班组长级干部的人员必须具备初中文化毕业水平，
晋升主任级或以上和办公室职干的必须具备高中（中专）毕业以上文化程度。
7.2.2有两年以上的本职位工作经验。
7.2.3综合素质条件要求：具备良好的敬业精神、团队协作精神及组织管理潜
能，和良好的个人品德、积极热诚的工作态度、强烈的工作责任心及质量观念，有自学能力、吸收相关工作知识能力较强。
7.3内部晋升招考步骤、方式：
7.3.1行政部根据职位要求发布招考函。
7.3.2报考者必须通过行政管理方面的知识笔试、相关工作职位知识技能笔试
和考核评鉴委员会口试（面试）。
7.3.3行政部必须统计考试成绩，将前3名推荐给评鉴委员会裁定。
7.3.4报考方式：A由单位推荐的候选人；B具备招考条件之员工均可报考。
7.4内部招考和晋升应遵循的原则：
7.4.1在单位有职位空缺的情况下。
7.4.2公开招考时必须以竞争择优，坚持公平、公正、公开的原则。
7.4.3公开招考的职位之内部应征者必须符合招考条件。
7.4.4本年度被记（累计）大过之处分者，本年度不得报考。
7.4.5唯才是用、具备工作职务之技能，有利于工作效率的提高。
7.4.6能调动大部分员工的积极性，且被提升的人须能大部分员工都心服。
7.4.7知识技能测试考核状况必须存盘备案。
7.4.8负责招考事项的工作人员必须严守机密，违者严惩。对弄虚作假者将取
消其晋升资格。
7.5工作调动：公司有权因工作需要调动员工。
第八章职业安全健康与工作环境
公司为了进一步深入落实工业安全生产标准，特制定本章内容。它涵盖了安全健康的工作环境指南之部分重要内容，详细规定就在新进员工培训教材明列，并作为每位员工岗前学习的内容。员工皆应学习如何处理工业生产中的紧急情况，把事故和安全隐患的危险降低，保障生产安全和员工的健康，以下内容各条文希望员工遵照并按要求严格执行。
8.1公司工作环境、条件
8.1.1公司生产车间有足够的工作空间提供给员工工作自如。
8.1.2员工工作台旁的过道保持畅通。
8.1.3公司提供在生产线和走廊的照明灯明亮，照明设备按规定装置。
8.1.4公司在上班时间内，所有的工作区域，仓库之风扇、空调、排气扇全部打开。
8.1.5公司提供在生产上所有的电器设备全部按规定安装，防噪音，不会妨碍
和伤害员工。配有专职电工维护和检修。
8.1.6公司的仓库都实施用货架或货盘存放物料。保持规定高度，符合消防安
全规定。对化学品、易燃易爆物品都实行分类、分仓隔离存放，且采用了安全控制措施。
8.2安全作业须知
8.2.1新进员工上岗前必须进行安全教育，包括安全用电、针车等生产设备的
安全操作，注意事项及消防知识等。
8.2.2依规定正确使用个人防护用品（PPE）。
8.2.3电工在停电维修或安装电器设备时，应充分注意电线之载量，不得随意
增加负荷，另应在总开关处挂「禁止合闸」、「有人工作」之警告牌以免发生意外。
8.2.4严禁在消防栓、灭火器之区和电擎、电器下堆放物品。
8.3消防管理规定
8.3.1消防安全管理工作应指定专人负责。其主要工作项目为：订立防火制度、
教授消防知识、保养消防器材、实施消防演习等。
8.3.2公司员工均需接受消防培训，能正确操作使用灭火器、消防水带或其它
消防器材及熟悉逃生路线。
8.3.3如发生火警应保持镇静，立即报告主管，并听从指挥迅速撤离现场；义
务消防队员应协助灭火。
8.4危险和易燃物品的储存、使用和处理
8.4.1化学品的储存和管制。
8.4.2生产中化学品的使用规定：
8.4.2.1运送化学品时的道路应保持良好的通风条件，排气扇应时时打开，排
气扇和排气管应定期清洁，防止灰尘聚集。
8.4.2.2调胶房和临时存放房必须保持良好的通风条件，排气扇应时时打开，
排气扇和排气管应定期清洁，防止灰尘聚集。
8.4.2.3生产现场要用规范的胶壶和压液台。
8.4.2.4生产使用的化学品，下班时须集中、按种类隔离且妥善保管。
8.4.3化学品有害废物的处理规定：
8.4.3.1用完的或空的化学品容器必须从生产区搬走，并存放于公司指定区域。
8.4.3.2公司设有化学品废料存放且密封并不易渗透的容器，并及时定期从生
产区运走。
8.4.3.3无法清除的污染和个人防护用品同有害废料一样处理。
8.5工业安全之事故的预防和急救
8.6员工的健康和卫生
公司为了给大家营造一个优雅舒适的工作生活环境，保障全体员工的身心健康，特制订本规定。
8.6.1为了安全起见，公司要求厨工提供体检合格证。
8.6.2公司为员工提供及净化安全饮用水（开水），为了安全起见，卫生饮用
水要与卫生间分开。
8.6.3公司宿舍男女公开住宿，每间不得超过10个人，舍内通风良好，每间
装置风扇。
8.6.4公司生产区和生活区男女厕所必须分开，并配有清洁台。
8.6.5公司指定清洁员并定期对宿舍、卫生间、浴池绿化带进行消毒、弑虫和
灭蚊。
8.6.6生产区卫生间和清洗区都放有清洗液，以供员工洗涤方便和受化学品伤
害清洗之用。
8.6.7在公司内不管是生活区、走道，还是生产区和每栋、每间宿舍都设有垃
圾箱，并有专人负责垃圾清理和销毁。
8.6.8厨房和餐厅要定期彻底消灭四害。每天应清洗几次保持洁净，器具应彻
底消毒。
8.7对违反工业安全健康工作环境标准要求规定者公司一律按奖惩章符合项严
惩，且根据情况交公安机关法办。
第九章员工生活管理
9.1人员出入管理
9.1.1人员出厂规定
9.1.1.1上班时间，员工出厂需出示请休假等相关证明于门卫。
9.1.1.2任何时间员工出厂，有义务主动提示携带物予以检查。
最完整的团队管理手册 导读 企业运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。 高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。 一、一定要树立制度高于一切的管理思想 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 1、建立健全组织结构 2、建立严格的用人制度 3、设计好薪酬制度 4、建立竞争机制 5、制度的建立和完善应始终放在首位 6、坚决抛弃法不责众的思维定式 7、制度下以身作则 二：管理有威信，管理才会出成效 制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。 1、威信是管理者的第一要素 2、树立威信要有战术 3、慎重表态，说道就要做到 4、用自己的风格感染下属 5、适当时候要“御驾亲征” 6、千万不能感情用事 7、面对压力自己扛 8、不做假公济私有损个人形象的事 9、坚决拆散小圈子 10、适度的发发火 11、距离产生威严 12、对于下属恩威并用
三：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀 其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。 1、公正比公平更重要 2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类 3、艺术性的决绝冲突 4、学会减少与员工利益上的冲突 5、认清帮派的危害 6、用竞争取代“内耗” 四：和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂 如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。 1、站在员工的立场考虑问题 2、不要在危机时抛弃下属 3、关键时刻给予下属必要的帮助 4、当好员工的“家长” 5、让企业中充满人情味 6、适当的时候放下自己的“架子” 7、记住员工的姓名 8、了解员工的性格 9、对员工进行感情管理 10、了解员工的满意度 五：顺畅的沟通可以避免管理的滞碍 一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要；再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢？其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。 1、保证有效沟通，做到信息共享 2、在沟通中听比说更重要 3、拓宽上下沟通的渠道 4、善于听取意见就能发挥员工潜能
公司运营管理流程 公司管理工作，简言之，是“管好人，管好财，管好事”。在此，就公司人 资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定： 第一条 人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是： ①岗位的设置及岗位职责确定。 ②人员的选聘和淘汰工作。 ③人员考评及培训工作。 ①岗位设置：根据公司的经营目标，明确公司的组织设计和岗位定编工作。 经总经理起草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘： 部门负责人提出要求→公司分管负责人签批→总经理签批→人资部负责人落实→人资部组织配合专业部门面试 填表格及签→订试用合同→专业部门培训后上岗 →人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗：本人申请或部门劝辞→人资部谈话并审议劳动合同终了事宜→隶属专业部门谈话→隶属专业部门工作交接→行政管理部办公用品交接人资部离职协议财务部门接算
离职 ④人员考评： 行政管理部日常管理制度考评 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作： a、人资部公司基本情况及日常管理制度培训 b、专业部门岗位培训 c、国家要求的培训及学习 第二条 财务管理流程 财务人员由总经理选聘，财务部直接对总经理负责。公司的财务运作，严格按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事长审批。 ①预算程序：公司各部负责人制定预算 公司总经理审议并记录 财务部审议董事长审批审批后预算分发各部财务部按预 算审核 ②预算内费用核销程序：公司各部负责人同意经办人办理并按财务要求制单公司负责人审批财务部审批核销。另公司总办费用 报公司总经理审批，总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。
联想集团企业现状和简介 联想集团成立于1984年，是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大型企业。联想集团于1994年 在香港联合交易所挂牌上市，联想集团有限公司（编号992）的市值达到约900亿港币左右，位居香港股市十大上市公司之列。联想集团有限公司包括两大子公司：联想电 脑公司、联想神州数码有限公司。 从一间小平房里起家、仅有11个人的联想集团，目前拥有员工10,000余人；在北京、上海、成都、西安、沈阳、深圳等地设有地区总部，在全国各地建有数千家代理分销网点；在欧洲、美洲、亚太设有海外平台；1999年实现销售收入203亿元人民币，连续二年位居全国电子百强第一名；销售联想电脑125.8万台，连续四年位居中国市 场第一，在亚太地区的市场占有率上升到第一；联想集团是国家120家试点大型企业 集团之一，国家技术创新试点企业集团之一，成为国内最具影响力的高科技公司。 在过去的十几年里，联想集团始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。联想集团的业务涉及到个人电脑、服务器、主板、外设、 信息家电等INTERNET接入端产品、信息服务、软件、系统集成以及以电子商务为核 心的网络局端产品等多方面，各类产品和技术已成为中国政府、金融、交通、邮电、 商品流通等许多重要领域必不可少的信息技术手段。 在技术竞争日趋激烈的今天，联想集团积极调整发展策略，提出了"打破应用甁颈，促进信息产业发展"的口号。1998年，联想与中国科学院计算技术研究所共建联 想中央研究院，加大前瞻性技术研究；并通过进军软件产业，提高技术附加值；联想 集团提出了面向INTERNET的新战略，全面进军数字化领域；全面发展信息服务业， 积极开拓宽带网络业务，为发展二十一世纪联想科研开发新体制做充分的准备。
内部资料注意保密 《员工行为规范手册》 （1．0版） 联想（北京）有限公司（联想电脑公司） 一九九九年七月
目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规范 (6) 4、员工接电话规范 (8) 5、日常行为规范 (8) 6、媒体拍照规范 (10) 7、偷窃行为处理规范 (11) 8、附表：员工行为规范检查表 (12)
员工行为规范 前言 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的必要保障。作为联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分，请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册，并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团，如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团，拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点，海内外职工7000余人，净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司，是联想集团的六大支柱产业之一，同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商，主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界，着想中国”为产品策略，保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作
站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展，社会网络化程度的进一步加强，联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供INTERNET产品和服务的厂商过渡，面向INTERNET产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。其开发包括INTERNET产品的接入装置、INTERNET上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。 联想品牌个人电脑自94年以来，销量连续以每年超过100%的速度增长。96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠，97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表明，98年三季度联想电脑已进入亚太区前三名，并以15.2%的市场份额仍居中国市场第一（据IDC报告）。 公司以产品事业部为运作中心，以市场、制造、行政为运作平台。在全国（包括香港）设有8个外埠办事处，在北京和广东惠州各建有一个现代化的年生产能力达到100万台的整机生产厂。公司高度重视产品质量，是全国首家通过ISO9001质量体系认证的PC整机生产企业。面向二十一世纪，公司确立了年产销个人电脑150万台，进入世界个人电脑制造商前十位的2000年发展目标。并努力为中国信息化事业作出自己的贡献。
比较完整的企业管理手册(收藏细读) 一、要把制度放在至高无上的地位。 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设,员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 二、管理的高难度效率来自于正确、恰当的激励手段。 每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作,高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白,员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段,是现代管理者提高管理效率的杀手锏。 三、没有合理的授权就算不上合理的管理。 管理者事无巨细大包大揽,固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这个让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。 四、以上下顺畅的沟通消除管理中的滞碍。 一提到沟通,有的管理者便大摇其头:我下达命令下面执行就行了，沟通不沟通并不重要;再说，这一普通想法是造成管理过程中产生诸多碍的原因之一。没有沟通,就无法了解下属的真实想法和企业运行的真实状况。且人为的拉大了与员工之间的距离,实在是高明的管理者所不取的一种做法。 五、以灵活的手段争取最佳的管理效果。 管理需要“手段”，这一点毋庸讳言,因为管理者面对的是纷繁复杂的情况,常常需要解决一些难以解决的问题,一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这时候，用一些招法,耍一点手段,只要并非以害人整人而是以解决问题为目的,也就没有什么不好，而且效果会更佳。 总之，管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。 天规之一:一定要树立制度高于一切的管理思想 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以
目录 流程、制度篇 第一章流程制度职员招聘规定 职员招聘流程图 职员招聘流程讲明 岗前培训内容 试用期入职流程图 试用期入职流程讲明 职员转正/晋级考核制度 试用期转正流程图 试用期转正流程讲明 职员晋级流程图 职员晋级流程讲明 职员职业规划规定 职业规划流程图 职业规划流程讲明 职员调岗、离职交接制度 职员调岗流程图 职员调岗流程讲明 治理人员奖惩权限 职员停职流程图 职员停职流程讲明 后勤服务讲明书规定
公司、分店后勤服务讲明 后勤服务流程图 后勤服务流程讲明 职员离职规定 离职流程图 离职流程讲明 职员开除规定 开除流程图 开除流程讲明 第二章补充制度公司部门月考核规定 分店团队评比规定 职员考勤休假治理制度和讲明 工装治理制度 工具篇（附件）公司分店架构 (附件1) 职员岗前培训内容（附件2） 职业规划路径图（附件3） 分店后勤服务讲明（附件4） 人力资源部各类表格模版（附件5） 岗位讲明书（附件6） 岗位任职标准（附件7） 公司分店档案治理汇总（附件8） 第一章流程制度
招聘制度、流程 职员招聘规定 1.招聘原则：公司招聘以认人唯贤为差不多原则，公司职员在被聘用及晋升 方面享有均等的机会；补空缺职位时，本公司将首先考虑在职职员，然后再向外招聘；工作表现是本公司晋升职员的最要紧依据。 2.招聘规定： 1)分店主管级以下的（不含主管级）职员在各分店面试求职，经公司人力 资源部审核符合录用条件者，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 2)分店主管级以上的职员必须由公司人力资源部和相关部门经理进行初 试符合录用条件后，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3)公司部门经理以上（含部门经理）由公司人力资源部面试合格后，推举 总经理最后复试，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3.招聘途径：公司招聘途径是结合企业实际情况，并依据各招聘媒体的优缺 点进行优化组合，方可达到低费用、高效率的运作特点。 1）报纸媒体招聘： 2）网站媒体招聘：a、本地网站媒体招聘 b、全国网站媒体招聘； 3）人才市场招聘： 4）院校招聘：
联想公司战略一、公司简介 联想集团有限公司(港交所：0992) 成立于1984年，由计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。当时称为中国科学院计算所新技术发展公司。1989年成立北京联想计算机集团公司。 联想公司主要生产台式电脑、、、、、、等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。 2004年4月1日，联想集团的英文名称由“Legend”改为现在“Lenovo”。“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”，“-novo”是一个假的拉丁语词，从“新的(nova)”而来。同年，联想以亿美元亿美元以及IBM的5亿美元欠债)的价格收购 PC事业部，并获得在5年内使用IBM品牌权，成为全球第三大PC厂商。 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！ 目前联想的总部设在的Purchase，同时在和的设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、、、和，的以及美国北卡罗来纳州的罗利。 作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事、并最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
根据美国《财富》杂志公布的2008年度全球企业500强排行榜，世界第四大计算机制造商联想集团首次上榜，排名第499位，年收入亿美元。 2009年2月5日，联想集团公布了截至2008年12月31日第三财季业绩，净亏损9700万美元。联想进军国际化的梦幻组合瓦解，联想集团创始人兼董事柳传志重新担任公司董事局主席，现任董事局主席杨元庆重新担任CEO接替威廉·阿梅里奥的职位，联想集团企业运营高级副总裁罗里·里德(Rory Read)被任命为新设立的总裁兼COO。联想人事任命宣布后，资本市场迎来开门红，联想当日股票上涨港元，报收于港元，涨幅达11%。 二、战略管理四要素分析 （一）业务组合 1. 信息产品业务群： 是联想的核心业务,包括个人电脑及相关产品(笔记本、服务器、外部设备等)业务,是联想非常擅长并已具有较强竞争力的业务,这类业务将举全公司之力保证它的竞争力不断加强,保证它源源不断地为公司贡献利润和现金流,这类业务合并了上一个三年规划中的商用IT和消费IT。 2. 移动通信业务群： 是联想要重点发展的业务,能够很好地借用原来的竞争力,同时与核心业务有很多类似之处的产品业务,这几年将主要集中在移动通讯设备业务上,这类业务重在规模的成长和竞争力的建立,除了公司管理资源的全力保障以外,还需要投入相应的财务资源。 3. IT服务业务群： 联想把包括IT服务、软件外包、网络产品等在内的其他业务归为第三类,这类业务,未
高管必备：最狼性最完整的企业管理手册 企业运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。 高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。 01一定要树立制度高于一切的管理思想 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 1.建立健全组织结构 2.建立严格的用人制度 3.设计好薪酬制度 4.建立竞争机制 5.制度的建立和完善应始终放在首位 6.坚决抛弃法不责众的思维定式 7.制度下以身作则 02管理有威信，管理才会出成效 制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。 1.威信是管理者的第一要素 2.树立威信要有战术 3.慎重表态，说道就要做到 4.用自己的风格感染下属 5.适当时候要“御驾亲征” 6.千万不能感情用事 7.面对压力自己扛 8.不做假公济私有损个人形象的事 9.坚决拆散小圈子 10.适度的发发火 11.距离产生威严 12.对于下属恩威并用 03一碗水端平是管理者应常念的管理要诀 其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对
公司运营管理流程 公司管理工作，简言之，是“管好人，管好财，管好事”。在此，就公司人 资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定： 第一条 人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是：①岗位的设置及岗位职责确定。②人员的 选聘和淘汰工作。③人员考评及培训工作。 ①岗位设置：根据公司的经营目标，明确公司的组织设计和岗位定编工作。 经总经理起草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘：部门负责人提出要求 公司分管负责人签批 总经理签批 人资部负责人落实 人资部组织配合专业部门面试 填表格及签订试用合同 专业部门培训后上岗 人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗：本人申请或部门劝辞 人资部谈话并审议劳动合同终了事 宜 隶属专业部门谈话 隶属专业部门工作交接 行政管理部办公用品交接 人资部离职协议 财务部门接算 离职 ④人员考评： 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作：a b 、专业部门岗位培训 c 、国家要求的培训及学习 第二条 财务管理流程 财务人员由总经理选聘，财务部直接对总经理负责。公司的财务运作，严格 按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事长审批。
①预算程序：公司各部负责人制定预算公司总经理审议并记录 财务部审议董事长审批审批后预算分发各部财务部按预算审核 ②预算内费用核销程序：公司各部负责人同意经办人办理并按财务要求制单公司负责人审批财务部审批核销。另公司总办费用报公司总经理审批，总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。预算外费用原则上不得发生。确有必要报董事会批准后方可发生，并经董事长审核后核销。 第三条项目运作流程 每一个项目的良好运转是公司效益的源泉，项目运行的好坏取决于项目的前期策划及过程管理。流程如下： ①前期策划。部门负责人草拟策划书及合同公司负责人签署合同 策划部、销售部等负责人进行项目策划分析策划成果的相关部分内容转各相关部门，并对项目部负责人交底签立项目工作目标责任书进入现场实施 ②过程管理。以项目工作目标责任书为依据，由工程管理部整体负责过程管理。其他相关部门在服务的同进，督促各部门与项目部相关工作。结果反馈到工程管理部或各公司负责人，再由工程管理部汇总报各分管公司负责人。 第四条本办法自二零一三年六月起实施。
联想集团企业文化手册 第一部分：我们的历史 (3) 一、联想的初创阶段 (3) 二、联想的起步阶段 (4) 三、联想的助跑阶段 (5) 四、联想的起跳阶段 (7) 五、联想的转型阶段 (9) 第二部分我们的目标 (10) 一、我们的使命 (11) 二、我们的远景 (11) 三、我们的战略路线 (13) 第三部分我们的价值观 (13) 一、服务客户 (14) 二、精准 (18) 三、诚信共享 (22)
四、创业创新 (27) 第四部分我们的风 (34) 第五部分我们的行为准则 (37) 做事三原则 (38) 沟通四步骤 (38) 投诉处理三原则 (38) 联想员工基本行为守则 (39)
第一部分：我们的历史 一、联想的初创阶段：1984年～1987年 1. 阶段特点 利用技术服务积累资金，通过拳头产品打开市场。 2. 标志事件 1984年11月1日柳总等11名科技人员，20万元起家，创办了中国科学院计算技术研究所新技术发展公司——联想集团公司的前身。 3. 经营大事 ■ 1985年公司赚了70万元人民币，投入开发第一个自制产品——汉卡。 ■ 1986年，成功地开发出联想汉字系统和FAX通讯系统等拳头产品，开始进入流通领域。 ■ 1987年开始代理HP、AST的产品。 4. 管理文化 当时创业者们主要是通过“研究员站柜台”和制定“联想天条”等方式，开始探索企业经营管理规律。
这个阶段公司倡导“不看过程看结果，看功劳不看苦劳”的效益观，“质量是生命、用户是皇后”的市场观，“信誉比金子还贵”的道德观。 二、联想的起步阶段：1988年～1993年 1. 阶段特点 以国际化带动产业化,形成技—工—贸的产业体系。 2. 标志事件 1988年4月16日，公司在人民大会堂召开“开创外向型高科技产业誓师大会”，吹响了联想向海外进军的号角。1988年6月23日，联想电脑成立。 3. 经营大事 ■ 1988年初联想提出了自己的第一个战略目标——建成一个外向型技工贸一体的产业结构。 ■ 1990年联想获得生产计算机许可证，在建立自己的第一条电脑生产线，从代理产品向生产自己品牌的产品转变。 ■ 1990年联想集团提出自己的第二个战略目标：从1991年开始到2000年联想集团要实现5亿美元的营业额，折合人民币30亿。 ■ 1992年联想微机获得国家科技进步一等奖，年底联想上地生
联想公司战略 一、公司简介 联想集团有限公司(港交所：0992) 成立于1984年，由中国科学院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。当时称为中国科学院计算所新技术发展公司。1989年成立北京联想计算机集团公司。 联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。 2004年4月1日，联想集团的英文名称由“Legend”改为现在“Lenovo”。“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”，“-novo”是一个假的拉丁语词，从“新的(nova)”而来。同年，联想以17.5亿美元(12.5亿美元以及IBM的5亿美元欠债)的价格收购IBM PC事业部，并获得在5年内使用IBM品牌权，成为全球第三大PC厂商。 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！ 目前联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全
球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。 作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。 根据美国《财富》杂志公布的2008年度全球企业500强排行榜，世界第四大计算机制造商联想集团首次上榜，排名第499位，年收入167.88亿美元。 2009年2月5日，联想集团公布了截至2008年12月31日第三财季业绩，净亏损9700万美元。联想进军国际化的梦幻组合瓦解，联想集团创始人兼董事柳传志重新担任公司董事局主席，现任董事局主席杨元庆重新担任CEO接替威廉·阿梅里奥的职位，联想集团企业运营高级副总裁罗里·里德(Rory Read)被任命为新设立的总裁兼COO。联想人事任命宣布后，资本市场迎来开门红，联想当日股票上涨0.16港元，报收于1.62港元，涨幅达11%。 二、战略管理四要素分析 （一）业务组合 1. 信息产品业务群： 是联想的核心业务,包括个人电脑及相关产品(笔记本、服务器、外部设备等)业务,是联想非常擅长并已具有较强竞争力的业务,这类业务将举全公司之力保证它的竞争力不断加强,保证它源源不断地为公司贡献利润和现金流,这类业务合并了上一个三年规划中的商用IT和消费IT。 2. 移动通信业务群：
（企业管理手册）财务部管理手 册(最新)
财 务 部 管 理 手 册
目录第1章财务部职能和组织结构3 1.1节财务部主要职能3 1.2节财务部组织结构图4 第2章财务部管理制度5 2.1节财务核算准则5 2.2节总部资产管理制度9 2.3节总部费用管理制度16 2.4节总部现金、银行存款管理制度19 2.5节总部办公用品领用标准和管理制度25 2.6节凭证管理制度28 2.7节商品监督管理制度29 2.8节采购商品收货制度34 2.9节租房合同及房租收据管理制度36 2.10节分店礼品及总部广告用品管理制度38 2.11节分店收银员操作流程及现金保管规范42 2.12节加盟商存款管理制度46 2.13节加盟返款及服务收费项目扣款流程48 2.14节财务部数据提供制度49 2.15节财务部内部管理制度52 第3章岗位说明书55 3.1节经理岗位说明书55 3.2节主办会计岗位说明书57
3.3节核算组长岗位说明书59 3.4节资产核算员岗位说明书61 3.5节商品核算员岗位说明书64 3.6节办公用品及后勤核算员岗位说明书66 3.7节费用会计岗位说明书68 3.8节商品会计岗位说明书72 3.9节加盟会计岗位说明书75 3.10节资产核算会计岗位说明书77 3.11节资产核对会计岗位说明书79 3.12节商品采购会计岗位说明书82 3.13节银行存款核算会计岗位书84 3.14节统计组长岗位说明书87 3.15节销售统计员岗位说明书90 3.16节要货单统计员岗位说明书92 3.17节分类销售统计员岗位说明书94 3.18节出纳岗位说明书95 3.19节银行存款核算员岗位说明书100 3.20节文员岗位说明书102
服装企业业务部门工作流程 业务员（跟单）工作职责 (1)业务接单工作是公司组织生产的第一环节，业务员工作的好坏直接关系到公司的形象，关系到公司接单的数量。因此业务员必须树立以客户为中心的思想，为客户做好服务工作，为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作。 (2)业务员要及时收发各种资料。收到客户样衣打样单后首先要对打样单进行登记，如打样技术资料不全则及时通知客户提交相关的打样技术资料，并对收到的打样技术资料进行登记。业务员通过打样通知单来通知技术中心打样，通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。在打样期间业务员要做好客户和技术中心的沟通工作，及时把各自的信息传递给对方。业务员要关注技术中心的打样情况, 在客户交期内寄或送到客户手里。收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给技术科，业务员根据客户意见决定下一步的工作。 (3)业务员收到面辅料打样单后，要对打样单进行登记，业务员通过面辅料打样通知单去通知供销科联系加工商打样。通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。业务员要关注面辅料的打样
情况, 在客户交期内寄或送到客户手里。收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给供销科。 (4)业务员收到需报价的订单后，立即准备报价资料，争取科学、合理、准确、快速地报价。业务员根据客户的要求可进行快速报价和精确报价，快速报价的依据是经验值，主要有总经理或业务经理完成，报价结果要记录。精确报价可由业务员完成，面辅料的单耗由技术中心提供，面辅料的价格由供销科提供，工缴、运费、配额费由经验值得到，通过系数调节款式数量、客户因素等的最终报价，并编制成报价单，交总经理审批后报给客户，对报价结果进行记录。 (5)业务员收到大货订单后，做好客户订单登记工作，根据货期做订单粗计划安排，并通知有关部门。业务员应负责确认客户订单的详细信息，包括款式、尺寸、面辅料的供应情况、包装方法、交货时间等信息的确认。客供面辅料则要做客供计划，要提醒客户按计划供货。自购面辅料则根据技术中心提供的用料单耗数据，做需货单，并提交给供销科安排采购。业务员还要做好面辅料的样品确认工作。 (6)业务员还要做好跟单工作，督促技术科、供销科、生产科、生产车间按计划完成任务。确保按期交货。 (7)业务员在发运前要尽早做好单证工作，确保报关工作的顺利完成。 (8)业务员还要做好应收款的回款工作，及时收回客户的欠
管理服务标准手册 （2005年版） （一）作业指导书编制标准
《作业指导书编制标准》实施导则 1范围 本《作业指导书编制标准》（以下简称《标准》）规定了CPM公司二级管理作业指导书的编制细则，适用于公司事业部、分公司及管理处作业指导书的编制工作。2引用文件 本《标准》编制过程中引用的文件包括公司《质量管理手册》、《程序文件》 及相关法律法规和技术标准等。 3 职责 公司职能部门（行政管理部，财务部，质量管理部，人力资源部，市场拓展部，安全管理部，工程技术部）负责《标准》的拟制，管理者代表负责《标准》的审核并呈报总经理审批后，予以发布、实施。 4《标准》分类情况： 本《标准》基本按程序文件CPM－OP-001《质量体系文件管理控制》中对二级作业指导书分类要求进行编号，分类如下： FA——物业管理方案 ZH——综合管理类 KH——客户服务、社区文化类 HJ——环境管理类 JY——经营、财务管理类 GC——房屋、设备、设施类 AG——消防、车辆、安管类 BM——部门工作指导类注：《标准》根据以上分类要求对文件进行归类，部分文件的归类情况仅供参考，事业部、分公司、管理处在作业指导书编制过程中可结合实际情况根据以上八大类别进行适当调整。 5《标准》控制方法： 由公司职能部门具体负责组织、指导事业部、分公司、管理处实施《标准》。 质量管理部负责《标准》的印制和受控发放。 6 《标准》实施细则 6.1本《标准》是公司事业部、分公司、管理处编写作业指导书的编制指导标准，各 单位应根据此《标准》对管辖项目涉及的各相关内容编制作业指导书。 6.2本《标准》并未涵盖物业管理服务过程中所涉及之全部内容，事业部、分公司、
联想集团企业文化 摘要：本文主要表述了联想的企业文化发展历程，分析了其企业文化在帮助联想取得巨大成功的因素，联想企业文化建设的方法和措施以及联想企业文化理念。了解联想的企业文化，以及这种企业文化在联想发展中所起的作用。分析联想企业文化的发展历程.坚持理论联系实际,从理论出发，分析国内其他相关企业的企业文化，并了解相关企业的企业文化的特点。重点考察联想的企业文化的形成，文化理念，文化建设的实践和方法，以及它们联想的发展所起的作用。联想在并购IBM之后其企业文化面临的新形势和需要采取的措施。 关键词：企业文化联想文化建设理念 1.概论 1.1企业文化的起源和发展历程 企业文化作为一种管理新潮，是美国的一些管理学家通过比较日、美两国企业的经营管理经验，于本世纪70年代末80年代初提出来的，从而在美国乃至全球兴起并带来了一场企业管理的新革命，其理论和实践给当代企业管理以深刻的影响。我国企业界、学术界对之也怀有浓厚兴趣，在理论和实践上都取得了较明显的成果，中国的企业文化也开始受到世界的关注。 80年代以后，“企业文化”作为一种管理理论传入我国，并逐渐成为经济管理学界的热门话题。我国先后成立了“中国企业文化研究会”和13家省级的企业文化社会团体，在西方企业文化的基础上，
致力于研究有中国特色的企业文化理论，《经济日报》、《光明日报》等报纸杂志上也相继登载了许多介绍文化的文章，提出了一些有价值的见解和看法。有关人员在对全球的许多大公司进行考察和分析之后发现，现代企业有许多有别于传统企业的地方，正是这些差异性的东西在推动着企业的发展。 实际上，企业文化是企业管理思想发展的衍生品，是经济学家与管理学家对企业现存的管理意识，理念，哲学，价值现等实践活动进行概括，总结与分析，从而高度理论化，系统化，然后再用于指导企业实践活动，因而企业文化与企业管理思想，理念息息相关，不可分割．因此，我们研究企业文化就必须深入研究企业管理思想与理论的发展脉络。 企业管理思想与理论在历史上伴随工业革命兴起并发达于西方资本主义国家，而我国五千年的封建文化都对工业与商业采取压制与贬抑状态，企业管理理论与思想几乎是空白；所以，在企业文化发展初期的几个阶段基本上都是以西方国家管理理论与实践为基础，来划分的。 1．1．1 “分工与优势”决定阶段企业文化特点——皮鞭加饥饿该阶段是以亚当．斯密为代表的古典理论发展阶段，时间跨度是从十八世纪下半叶到二十世纪初期。在该阶段，资本主义进入第一、第二次工业革命，生产也从手工作坊想机器生产过度；由于相当多的工人在一起进行大规模生产，劳动分工与协作得到了较大发展，但是那个时代基本上还是处于机器设备稀缺、人力过剩的要素供给时代，
人力资源管理手册 本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个范本。 （范本一） 目录 第一章手册的目的 (2) 第二章人力资源部的工作职责 (3) 第三章招聘工作 (5) 第四章新员工入司工作流程 (10) 第五章员工转正考核工作流程 (12) 第六章员工内部调动工作流程 (13) 第七章员工离职 (16) 第八章劳动合同 (18) 第九章薪资制度 (21) 第十章考勤管理 (24) 第十一章员工福利 (27) 第十二章绩效管理 (29) 第十三章奖励制度 (31) 第十四章违纪处分 (32) 第十五章培训与发展 (35) 第十六章职业生涯发展 (38) 第十七章人事档案管理 (41)
第一章手册的目的 一. XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。 2保持XXXX内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
企业管理部各部门岗位职责、工作标准、工作流程、考核办法 第一部分：岗位设置与岗位职责 一、政工处 （一）政工处长岗位职责 （1）全面负责政工处工作。 （2）负责公司党建、宣传工作。 （3）负责公司日常人力资源管理与企业文化建设工作。 （4）负责全公司档案的管理工作。 （5）负责公司劳动纪律工作的有序进行。 （6）规章制度完善与修订工作。 （7）学习、培训、会议的统筹安排工作。
（8）完成公司领导交办的其他工作任务。 （二）政工科员岗位职责 （1）党建、宣传工作。 （2）开展公司劳动纪律工作的计划、实施、监督和反馈。 （3）规章制度完善与修订工作。 （4）员工思想调查工作。 （三）行政文员岗位职责 （1）文档管理，打印复印工作。 （2）学习、培训、会议接待的统筹安排工作。 （3）人力资源管理工作。 （4）企业文化建设工作。 二、物业管理处 （一）物业管理处长岗位职责 （1）全面负责物业管理处的各项工作。 （2）负责领导公司的保卫安全工作。 （3）负责小车班及餐厅管理工作。 （4）负责公司卫生、绿化监督评比工作。 （5）对各部门的用车情况进行统计，对车辆的能耗进行核算监督。 （6）完成公司领导交办的其他工作任务。
（二）物业管理员岗位职责 （1）负责监督落实公司公共设施维护与管理工作。 （2）负责员工生活服务管理。 （3）负责员工福利发放管理和办公生活用品管理。 （4）负责员工宿舍、餐柜、澡柜等设施的分配、登记、清查、回收。（三）小车班班长岗位职责 （1）全面负责小车班的各项工作。 （2）负责督促公司车辆做好日常维护。 （3）负责公司车辆的证照办理、年审、燃油的申购。 （4）负责车队的团队建设。 （四）司务长岗位职责 （1）全面负责食堂日常管理工作，认真执行各项管理制度。 （2）负责有计划地采买所需的蔬菜等物资。 （3）负责组织食堂员工的政治学习和业务技能学习。 （4）负责调配食堂员工的分工，维护正常开饭秩序。 （5）负责结算食堂帐目。 （6）负责定期召开食堂员工和公司员工座谈会，征求意见，改进工作。 三、采购处
联想公司企业战略管理文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
联想公司战略一、公司简介 联想集团有限公司(港交所：0992) 成立于1984年，由计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。当时称为中国科学院计算所新技术发展公司。1989年成立北京联想计算机集团公司。 联想公司主要生产台式电脑、、、、、、等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。 2004年4月1日，联想集团的英文名称由“Legend”改为现在“Lenovo”。“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”，“-novo”是一个假的拉丁语词，从“新的(nova)”而来。同年，联想以亿美元亿美元以及IBM的5亿美元欠债)的价格收购 PC事业部，并获得在5年内使用IBM品牌权，成为全球第三大PC厂商。 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！ 目前联想的总部设在的Purchase，同时在和的设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、、、和，的以及美国北卡罗来纳州的罗利。 作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事、并最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
根据美国《财富》杂志公布的2008年度全球企业500强排行榜，世界第四大计算机制造商联想集团首次上榜，排名第499位，年收入亿美元。 2009年2月5日，联想集团公布了截至2008年12月31日第三财季业绩，净亏损9700万美元。联想进军国际化的梦幻组合瓦解，联想集团创始人兼董事柳传志重新担任公司董事局主席，现任董事局主席杨元庆重新担任CEO接替威廉·阿梅里奥的职位，联想集团企业运营高级副总裁罗里·里德(Rory Read)被任命为新设立的总裁兼COO。联想人事任命宣布后，资本市场迎来开门红，联想当日股票上涨港元，报收于港元，涨幅达11%。 二、战略管理四要素分析 （一）业务组合 1. 信息产品业务群： 是联想的核心业务,包括个人电脑及相关产品(笔记本、服务器、外部设备等)业务,是联想非常擅长并已具有较强竞争力的业务,这类业务将举全公司之力保证它的竞争力不断加强,保证它源源不断地为公司贡献利润和现金流,这类业务合并了上一个三年规划中的商用IT和消费IT。 2. 移动通信业务群： 是联想要重点发展的业务,能够很好地借用原来的竞争力,同时与核心业务有很多类似之处的产品业务,这几年将主要集中在移动通讯设备业务上,这类业务重在规模的成长和竞争力的建立,除了公司管理资源的全力保障以外,还需要投入相应的财务资源。 3. IT服务业务群：
目录第一章: 总则第二章: 公司的组织架构 1 、组织架构图 2 、相关人员岗位职责及权利说明第三章: 日常管理制度 1.作息时间 2.考勤、查岗 3.请假 4.早晚会 5.电话 6.会议 第四章: 人力资源管理制度 1.应聘手续 2.个人资料 3.试用期 4.培训及教育 5.定岗 6.晋升 7.解聘及离职 8.交接程序 9.员工福利 第五章: 行为准则和工作纪律 1.仪表仪容 2.工作纪律 3.处事礼仪 Ze/r' ：行政、后勤管理制度 、.、、 1.新老顾客资料 2.车辆管理 3.办公用品及固定资产管理 第七章: 会务管理制度 1.会务的概念 2.会务组织 3.会务纪律 第八章: 财务管理制度 1、货物 2、回款 3、报销 4、费用申请 5、工资的发放 第一章. 总则
1. 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策, 法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而制定. 2. 本手册制定的目的是为了规范员工行为, 激发员工的主动性, 积极性和创造性, 维护正常的工作次序,提 高工作绩效, 促进本公司的经营发展. 3. 本手册适用于本公司全体员工, 全体员工均应按本手册各项规定执行. 4. 员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德, 不断的加强自身学习, 钻研业务, 提高业务技能,发扬团队精神, 共同协作, 完满的完成各项任务. 5. 此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。 第二章. 公司组织架构 1 、公司架构图
保安部
2、岗位职责（另见内容）第三章.日常管理制度 1、作息时间 作息时间9 : 00 ——12 : 00 14 : 00 ——17 : 30 2、考勤、查岗 早上、中午、晚上须报到。 人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，负责人包庇者同罚。 售后部的考勤： 考勤由各点负责人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表。 开发部的考勤： 在公司点名报到。 处罚规定： 在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。 迟到累计1小时做旷工半天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款100元，并全体通报，无故旷工一天罚款200元，超过2天以上按自动离职处理。 3、请假 事假和病假1天或1天以上都需提前1天电话请示经理（特殊紧急事情除外）经理批准以 后方可，半天或半天以下点负责人可以批准，一个月必须保证26天（31天的必须保证27 天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。