加盟店销售促进作业手册
一、总则
1、美容店的经营的三大要素，一是店铺形象，二是顾客服务，三是美容技术，而店铺
形象之养成，顾客服务品质之提升，乃透过多种因素作用而成，销售促进手段就杲有效方法之一。由此，特制定本手册，供加盟店参考使用。
2、销售促进乃整合各种可挖掘之资源，如：顾客、商品、服务、媒体……，达到整体
行销的目标。
3、销售促进活动，并非仅限于“打折”、“优惠”等价格方而的动作。
二、促销的定义
1、总体性（计划性）的广告活动与计划。
2、用人的机能性的增加收入的销售技术。
3、用一种或数据方法、手段，刺激现在或将来的市场，以增加销售业绩
4、补充广告或人之间的不足，为提髙营业效果的一切销售活动。
5、销售促进活动是配合广告政策、人员推广，以商品展示、专业服务、店而武装等积
极性销售活动，展示综合的行销策划计划。
6、所有的促销活动是经过人而机能化，市场活动的成果归结于店而。
三、成功的促销条件
1、同样的促销计划。
2、紧密的执行工作。
3、击中对手弱点的促销策略。
4、吸引顾客的促销方法，而最终达到“增加营业额”。
四、美容店促销目的
一个好的促销活动，必须达到“三赢”的效果，即：顾客满意、员工乐意、店家得利, 否则就暴露出其片面性，易招致负而效应。
美容店的促销目的，可分解为：
1、吸引人潮，提髙顾客入店比率。
2、改善并提升美容店店铺形象。
3、拓展商圈，开发客源。
4、稳立客源，提高忠诚顾客比率。
5、提升顾客人均消费额度。
6、推岀独特的销售或服务主张。
7、改变季节性营业格局或竞争格局。
8、刺激营业额。
五、影响美容店促销效果的因素
1、美容店自身因素
1、1美容店之口碑、形象
1、2美容店之地址、交通便利性
1、3美容店之服务水准
1、4美容店之服务项目设置
1、5美容店之店内气氛
1、6美容店之使用产品功效
1、7美容店之专业技术
1、8美容店之策划能力
2、外在因素
2、1商圈特性：商圈之消费力、成熟度
2、2竞争特性：竞争对手动向，优劣势
2、3顾客之消费特性：顾客职业、收入、消费观念
2、4气候的季节性
2、5商品的流行性
2、6促销时机
2、7社区关系
2、8媒体的表现力
六、促销活动策划的程序
1、遵循并活用6W2H原则
1、1 WHY——为何要推行促销活动？即搞促销的原始原因是什么？这是首先须淸楚的事
情。
1、2 WHAT——推销什么？是推销店铺形象？新产品？知名美容师？美容套餐？优惠计
划？沙龙？……
1、3 WHEN一一什么时间执行？一层含义，是什么时间推岀该促销活动，该时机应对顾
客及推销项目：另一层含义，是促销区间是多久？一周？二周？
1、4 WHERE—一什么地方举行？店内？某广场？某洒店？
1、5 WHOM——对象是什么？此处应注意，促销的对象最好是某一特左阶层的顾客，如：
2000年元旦的“情侣妆”
1、6 WHO——由谁负责执行？即由谁策划、统筹？由谁具体负责操作执行？也就是说，
所有参与人均应有明确的任务分工
1、7 HOW——用什么方法执行？即：采用何种推销方法？消费至XX金额，获赠X X礼
品？抽奖旅游？……
1、8 HOW MUCH一一支出多少？必须对整体促销活动有淸晰的预算？如：为此次
促销活动，需支出多少广告费？价值多少的礼品？多少印刷费？需增加多少的订
货量？需购宜价值多少的花蓝、气球等道具？需开支多少加班费、误餐费？等
等，填表一一列明。
2、在明确6、1条目中诸多事项后，即着手收集相关资料，并分析之
2、1内部资料
2、1、1同期营业资料，如上年同期、上季同期，并分析各服务项目之营业状况，以便选
择项目突破口和设定未来促销的业绩目标。
2、1、2同期促销活动的方法、效果、持续时间、影响力、资金投入疑、员工评价等。
2、1、3员工对促销活动的兴趣及支持态度
2、1、4近期本店的营业目标，新导入产品状况
2、1、5不同品类产品的毛利空间，服务利润与产品利润的比率
2、1、6产品库存状况
2、1、7店风气氛，产品陈列状况
2、1、8店主或店长的意向
2、2外部资料
2、2、1竞争店的营业状况，利润结构
2、2、2竞争店的服务项目设宜、促销动态
2、2、3总部的支持能力，产品供货商支持的可行性
2、2、4顾客档案资料：持“卡”顾客消费金额、频度，流动顾客比率，顾客上门时间
及停留时间，性别及职业状况
2、2、5商圈特性：人口流失还是增长？成熟度？是否有新店开张？
2、2、6与媒体关系
2、2、7气候、节假日、特泄事件
2、2、8法规、法令的限制
3、界定促销主题
3、1对收集的内外部资料进行分析，针对“WHY——为什么要推行促销活动”，评估组
织促销活动的可行性及成功的可能性
3、2完成评估后，界左及锁定促销目标对象，分析促销对象的诉求，找出双方之共鸣点3、3用绕目标对象诉求，产生创意，挖掘并界左促销主题
3、3、1促销主题应明确，具针对性
3、3、2促销主题应易于理解、传播
3、3、3促销主题应尽虽:避免使用抽象的名词及槪念，防止产生理解上的偏差
3、3、4促销主题务须打动目标对象
4、提出促销目标
4、1促销目标不可左的太髙、太多，避免难以评估考核
4、2促销目标应尽虽:单一化，并尽可能提出量化指标
5、选定促销方法、时机
5、1不同的促销主题对应不同的促销方法
5、2不同的促销对象决定不同的促销方法
5、3促销方法若缺乏新意、吸引力，将极大影响促销效果
5、4促销方法的提岀，应注意季节性、流行性、竞争对手动向等因素
5、5媒体广宣表现手法的强化
6、编制初步的促销方案、预算
6、1初步方案形成后，应注意与美容导师沟通，并征询部分顾客意见
6、2制左促销实施进度与分工协作计划，令所有参与者均明确各自应承担的任务、职责
及完成的时限、标准，便于整体上的控制
6、3编制促销费用控制预算表，尽可能减少不必要的支岀
7、促销实施前的相关专项培训，准备相应促销用品
8、产品库存盘查、登记
9、促销用各类统汁表格之准备
10、正式实施促销，过程控制
11、促销结朿后的效果考评七、促销预算的把握
1、销售额百分比法：即按销售额的某一固左比例确定预算。由于美容店利润空间较
大，可以拿出超出5%的比例
2、负担能力法：计算岀基本开支、租金、工资、邮资、DM印刷费等，将剩余的金额
全移做促销预算。此方法要慎用
3、参考竞争法：了解竞争对手的做法，参考其预算金额
4、目标任务法：以拟完成任务为基础设左预算，可以保证经费都用在能使店铺获利的
计划上
5、综合法：
5、1使用营业额百分比设立预算的上下限
5、2注意竞争对手的动向，别盲目跟随
5、3当已知道对手做些什么且你已设定了预算的上下限，则增拨经费以完成自己的目
标，但不可超出自己的能力范围
5、4准备促销预算10%的意外准备金
八、常用促销活动类型
1、赠品：为鼓励消费达一泄金额，而附赠另一种产品或单独购进的纪念品、小礼品。
消费金额的确怎，应依据于顾客人均消费额、人流量及毛利率而设泄
2、降价优惠促销：如：特价拍卖、折扣优惠、淡季促销等
3、抽奖活动：参加者必须具有某一种被规左的资格，如购买某特定产品在店消费达固
左金额，或回答某特定总是答对者。同时，应注意，务必淸楚地告知：活动日期、
奖品或奖额、参加资格、评选方法、兑换奖品方式、参与者的资料保留，是否限定
参加次数等
4、折价券（现金抵用券）
5、竞赛、顾客参与式
6、累积点券（印花）
九、较特殊的促销活动类型
1、顾客教冇：针对本店所提供之服务及顾客诉求，透过顾客生活情报的提供，组织顾
客教育活动。如：美容沙龙、心路丝语、女性物语、婚姻关系处理等
2、联合促销：即联合英他经营单位共同促销，达到“双赢”或“大家贏”的目的，并
应注意
2、1联合对象的选择
2、1、1须考量联合对象的知名度、口碑、营运重点、顾客类别、利润结构
2、1、2双方须具备非竞争关系，顾客可交叉使用，业务上或顾客服务方而具互补性
十、常规性促销活动的比较
1、开业促销
1、1举办目的
1、1、1打开知名度
1、1、2吸引顾客入店
1、1、3创造高营业业绩
1、2举办区间：1~2周（可分几波段进行，波段5~7天）
1、3活动内容：
1、3、1开幕表演庆祝活动
1、3、2知名人物剪彩
1、3、3服务或商品特卖
1、3、4摸彩赠奖
1、3、5赠品
1、3、6商圈住户拜访
1、3、7竞赛
1、4运用媒体
1、4、1报纸
1、4、2宣传单（DM）
1、4、3广播电台
1、4、4 海报、POP
1、4、5店内广播
1、4、6新闻稿
2、周年庆促销
2、1举办目的
2、1、1增进形彖及提髙知名度
2、1、2提高来客数及单价，创造高业绩2、2举办区间：5~10天
2、3活动内容：
2、3、1摸彩抽奖
2、3、2服务或商品特卖
2、3、3联合促销
2、3、4折扣券
2、3、5赠品
2、4运用媒体
2、4、1报纸
2、4、2宣传单（DM）
2、4、3广播电台
2、4、4海报、横幅
2、4、5 POP、店内广播
3、例行性促销
3、1举办目的
3、1、1提高形象及知名度
3、1、2稳左客源及吸引潜在顾客入店3、1、3提髙客单价
3、1、4提升业绩
3、2举办区间：3~7天
3、3活动内容
3、3、1商品或服务特卖
3、3、2新产品试用或演示会
3、3、3顾客教育
3、4运用媒体
3、4、1宣传单（DM）
3、4、2海报、横幅
3、4、3 POP、店内广播
4、竞争性促销
4、1举办目的
4、1、1确保客源，防止流失
4、1、2确保业绩，避免衰退
4、2举办区间：3~7天
4、3活动内容
4、3、1特价优惠服务
4、3、2折扣券
4、3、3赠品、累积点券
4、3、4顾客教育
4、3、5联合促销
4、4运用媒体
4、4、1报纸
4、4、2宣传单（DM）
4、4、3海报、横幅
4、4、4店内广播、POP
十一、促销活动应注意的要项
1、促销讯息的传达
1、1媒体的选择
1、1、1报纸：注意报纸的发行量、发行区域、发行方式、送达订户时间、版面安排、
广告形式及价格，可与折扣券、印花券相结合
1、1、2电视台：费用昂贵、时间短，原则上不采用。但可考虑与电视台某频道合办节
目，固左频度固定时间播出，以''顾客教育”或“美容化妆知识、技巧”为
主要内容，适合实力雄厚的美容店店主
1、1、3 DM （直接商业信函）：
1、1、3、1 DM设计应大方、精美，颜色不宜过多，可与折扣券、印花结合
1、1、3、2依据顾客档案寄发，提高送达率
1、1、3、3应注意成本效益，避免浪费
1、1、3、4可派店员或请工读生，任商圈内及来店之各交通路口向过往行人派送
1、1、4夹报：将事先印好的DM函、宣传单，藉由报纸的派送，将促销讯息送达至顾
客家中
1、1、5海报：
1、1、5、1大型海报，可请专业公司设计，张贴于公交车亭，或联合对象之店头
1、1、5、2 —般性海报，可自行设计，但应注意务须图文并茂，图片精美、效果逼
真，颜色不宜超过4种，字体不宜超过3种
2、促销的组织实施
2、1必须有明确的“促销活动实施进度及分工协作计划表”
2、2所有员工均须知道自己的职责、任务，并按期按要求完成
2、3大型及特殊之促销活动，应对收银、接待等环节工作人员进行专项训练
2、4对促销活动须有完整的记录
2、5必须做好库存盘查及追加订货作业
3、价格促销应考量的问题点
3、1若非竞争逼迫，尽量不采用降价的促销方法，只有降价幅度达到30%以上，才会产
生明显效果
3、2若准备安排价格促销，则应注意：
3、2、1与竞争对手比较，本店的平均毛利水平如何？有多大空间？产品利润空间如
何？
3、2、2是否有把握吸引更多顾客上门？是否找到好的方法？
3、2、3降价的幅度，折算后相当于牺牲多少利润？
3、2、4选择哪些项目进行优惠？选择哪些化妆品进行优惠？
3、2、5当竞争对手再次加大降价幅度时，你是否有能力跟进？
3、2、6降价促销，则意味着会随着促销的结束而出现“销售空档”，你是否找到解决
方法？
3、2、7不可以孤立的组织降价促销，必须有后续的其他形式的促销活动予以支援
4、顾客服务是最有效，也是最经济的促销手段，应着力于通过店铺形象、口碑、专业
化服务来实施一贯性的促销活动。
加盟店管理制度 1.目的及适用范围 为更好、更快的满足客户的需求，特制定本程序。 本文件适用于普通汽车服务公司各分销中心。 本程序文件由普通汽车服务公司市场部制定，其解释权及修改权属市场部。 本程序文件从2002年月日起执行。 2.职责 各分销中心负责提出加盟店申请和考核建议。 市场部负责评审加盟店申请和考核。 市场副总经理负责终审加盟申请和考核。 各加盟店负责执行本制度。 3.加盟店管理制度 3.1加盟店组织制度普通公司为加盟连锁权授予者， 3.2与加盟商（加盟连锁权授受者)之间为盟友关系，应保持良好合作关系。 3.3加盟商经普通公司授权自合约生效日起，得以“普通加盟店”的商标公开营业。 3.4加盟商为本事业成功起见，应接受普通公司组织章程规定事项，及全力配合普通公 司授权经营管理人员的执行事项。 3.5加盟商应交付给普通公司商标授权权利金×××万元(一概不退还)。 3.6加盟商于签约后，应接受普通公司(企业统一形象)的计划建议，进行店内布置或改装 工程，其费用均由加盟商自理。如加盟商配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时，加盟商应负完全责任。 3.7加盟商有按季向普通公司缴付管理费的义务，该费用自合约生效日起每六个月(半 年)一次付清。由普通公司通知加盟商于期限内缴付。 3.8普通公司应遵守的约束事项如下：普通公司对于加盟商所属的编制区域内，未经 加盟商同意下，不得再授予他人同样的权利。 3.9普通公司应定期提供免费研习机会给加盟商。如有必要收费，应先经加盟商同意。 3.10普通公司对于加盟商的经营，应聘请专家做评鉴及建议工作，努力提高加盟商的业 绩。 3.11普通公司应提供商品及营业相关物品给加盟商，其售价应合理。 3.12 3.13.1加盟商应遵守的约定事项： 3.13.2应尊重普通公司指定的“经营决策委员会”的一切决议事项。 3.13.3每月至少应提供×万元以上的费用与普通公司授权的加盟店共作广告，此项活动 并应交由普通公司执行。 3.13.4每月至少应向普通公司申购商品、物品达×万元以上。 应在规定期限内支付款项给普通公司。
编制说明 为抓实开展中国国电集团公司《设备检修标准化作业规范》、《火电厂现场安全文明生产标准化规范及评定标准》（以下简称“规范”），提高检修部及所辖外包现场的安全、质量及文明生产标准化水平，特依据以上两个规范要求，编制本指导手册。 本指导手册根据检修现场最常见的问题点，依据两个规范条款要求，对检修看板、定置管理、脚手架搭设、保温拆卸等10个方面条款进行了摘录，为便于理解同时附示了标准范例图片。 各检修部现场管理所辖外包单位，应切实遵照本指导手册的要求，开展对本单位员工的教育、培训，掌握本手册的要求内容，并按照本手册的规定，认真执行。 国电北仑公司检修部将根据本手册的要求，对现场检修相关外包单位的施工现场进行监督、检查，对违反本手册要求的，责令责任单位及人员立即整改、纠正，对性质严重的，按北仑公司及检修部有关规定予以考核。 国电浙江北仑第一发电有限公司检修部 2015年2月
目录 项目内容页码 1. 看板设置 (3) 2. 区域隔离 (10) 3. 区域及设备防护 (16) 4. 现场工器具放置 (19) 5. 材料、零部件、备品备件放置 (21) 6. 检修电源、气源布置 (23) 7. 现场清理、保洁 (24) 8. 人员着装及个人防护 (26) 9. 脚手架搭设 (29) 10. 保温拆装 (35)
1. 看板管理 1）主设备、主要辅机检修及重大技改项目进行看板施工。 2）绘制看板“三图二表”：组织机构图、网络进度图、定置管理图、管理目标控制表（包括修前修后性能指标控制）、重大危险危害因素预控措施表。 3）明确项目负责人、技术负责人、安全负责人和文明生产负责人。 4）合理安排各环节进度，控制项目工期。 标准示范： 示范1-1 汽机、发电机本体及技改项目检修看板
DMS管理员标准作业手册 文件类别: 作业手册 文件编号: 撰写单位: 饮品群营业本部 版本: 第 1 版 生效日期: 2010-04-15 机密等级: □机密▉一般 合计页数: 共7 页
1目的： 根据集团“若要富、先修路”的发展战略与经营计划，2010年度要强化通路的建设与培育，为经销商规模化提供更专业化支持，派驻DMS管理员于JBP+战略伙伴，驻点协助JBP+战略伙伴使用EDMS系统做进销存管理工作。 2DMS管理员的架构与职责 2.1架构 2.2职责 驻点协助JBP+战略伙伴使用EDMS系统做进销存管理工作。 3DMS管理员的职掌 3.1EDMS订单处理： 3.1.1EDMS订单处理： 3.1.2确认交易客户账上余额 3.1.3依全品项订货原则创建经销商采购订单 3.1.4依业代转单创建经销商的销售订单 3.2EDMS客户管理 3.2.1经销商与公司的采购对账 3.2.2经销商与二阶批发商的销售对账 3.2.3定期对经销商库存进行盘点 3.2.4经销商EDMS系统管理，为营业提供准确的进销存数据 3.2.5经销商返利管理，士多批发商返利、DC送货奖励的数据提供，返货接收、发放管 理 3.3日常管理 3.3.1经销商盘点单留存保管 3.3.2经销商送货单留存保管
3.3.3送货准时率、准确率KPI管理 4DMS管理员人员培训、交接 4.1DMS管理员培训上岗作业标准。 4.1.1订单管理组主管对DMS管理员做公司相关制度、工作执掌、DMS管理员SOP 方面的培训。 4.1.2对DMS管理员做EDMS系统操作、进销存、库存状态方面的培训。 4.1.3培训完毕后，培训报告及DMS管理员的培训心得报告营业本部，营业本部确认合 格，DMS管理员即可独立上岗工作。 4.2DMS管理员异动交接作业标准。 4.2.1按照公司人资异动交接制度进行交接。 4.2.2异动人员对新进人员进行现场工作辅导。 4.2.3留档的相关单据及经销商EDMS系统权限的移交。 4.2.4相关资产及硬件设备的移交。 4.2.5交接清册需经销商/异动人员/新进人员共同签字确认。 5采购订货作业标准 5.1采购建议： 5.1.1发起人：业务组长。 5.1.2审核人：所长。 5.1.3打单人员：DMS管理员通过EDMS系统打单。见《单一：采购订单》(没有配 备DMS管理员的经销商，由业务所内勤通过SE打单)。 5.1.4采购建议数据来源：访问EDMS系统。查看《表一：三阶库存期间报表》。根 据采购周期，安全库存系数（系统默认，建议淡季，旺季），系统自动计算出每 种产品的建议采购量。 5.1.5订单原则： 5.1.6全品项出货原则，B类品项不少于规定个数（系统进行管控，少于规定个数，订 单无法通过）。 5.1.7本张订单赠品金额不能超过该订单总金额的42%。 5.1.8返利管控： 5.1.9DMS管理员对已结案并产生促销案号TP1、再来一瓶等，根据订货品项出货数 量，合理安排货补 5.1.10针对封顶的返利促销案。已货补金额，需记手工帐管理，并注意赠品金额不能超
加盟店经营管理手册 一、专卖店开业前的准备 1.选店择店址 a) 区位条件：彩田公司委派专业人员帮助加盟业主对专卖店店址做选址勘察 b) 环境条件：周围５００米的住民、流动人口状况、周围商务楼的密集程度.是否适合开设办公用品专卖店 c) 商务环境：周围同d) 业店铺的状况调查；1)店的外部结构与内部结构是否适合做加盟店 e) 面积：专卖店面积大小及简易仓库面积；是否可设办公场所 f) 租店注意事项：谈判方法、租约方式、年限、租金等。 开业促销策略 a) 活动：开业促销、各种节庆之促销活动完全配合彩田公司统一实施并且由彩田办公用品做信息支持, 同b) 步进行 c) 海报：DM广告,单页促销广告,每周计划的单品特买广告、新品发布广告、礼品促销或赠品广告等 d) 节庆促销：节庆促销目的是让老顾客感觉到本公司及本店充分体现以人为本的销售模式， e) 向老顾客赠送节日礼品； f) 时点促销：配合特殊事件发生而g) 促销, 按照时点来进行微利特卖 店铺员工招聘 招聘信息发布；加盟业主可以自行招聘也可以委托公司代招聘并且由公司免费为加盟店培训店员 二、专卖店店长管理 1.店面管理 人员岗位职责：实行固定岗位责任制, 每个岗位所产生的效益与本人的实际收入相结合, 要充分体现多劳多得的劳动管理体系, 货品摆放：商品必须按照系列、大小、销售的冷热程度,先后顺序进行排列,保持货架的清洁,不准有乱堆乱放的迹象和习惯. c)人员配置：每家加盟店要有一个店长,负责具体的商品销售,订货及物流,传达与接受公司对加盟店的各种活动与之持. 至少配有一到二名店营业员和一到二个配送货人员. d) 财务管理；加盟店可以由店长负责也可安排其他人管理. 2. 人员管理 a) 人力资源管理:由店长或业主自行安排, 彩田公司只提供推荐或帮助招聘
目录 前言 (2) 第一章开业准备 一、店面选择 (2) 二、证件办理 (4) 三、店面装修及布局陈列 (4) 四、进货、配货 (6) 五、人员招聘及配置 (7) 六、开业前的相关准备工作检查 (8) 第二章经营管理 一、开业典礼 (9) 二、经营管理 (9) 1、人与制度 (9) 2、基本制度 (9) 3、元征加盟店精神 (10) 4、店面日常管理 (10) 第三章营销实务 一、市场营销基础 (14) 二、客户分析 (15)
三、了解竞争对手 (15) 四、营销手段 (16) 附件一：《员工守则》 附件二：《服务规范》 附件三：《客户信息档案表》 《元征汽车养护中心》 加盟店经营操作手册 前言 随着汽车市场的迅猛发展及汽车后市场的兴起，汽车养护业席卷中国大地，各式各样的养护品牌陆续登场。作为汽车后市场的提出者和经营者——深圳市元征科技股份有限公司，率先提出“科学、环保、高效”的汽车养护概念，并在全国推行“元征汽车养护中心”（下称“元征中心”）加盟营销模式。作为连锁加盟，同样面临着经营和管理等问题，如经营难以操作、规模效益低、品牌策略的随意性、盈利手段局限、组织结构复杂等，但元征中心倡导“操作简单、投资小、见效快”的经营原则，使得加盟店在目前众多品牌中脱颖而出，并快速走上经营轨道，获得盈利，并有持续的发展潜力。为使各个加盟店能与总部协调一致，总部元征汽车养护中心提供加盟店《经营操作手册》，以便加盟者及分店管理人员能迅速掌握店面经营管理，并确保加盟体系的标准化、
规范化。 第一章开业准备 一、店面选择 成功的店面选址是成功经营加盟店的开始。而相关的商业圈环境分析又是确定经营店址的第一步。元征对选址的商业圈环境分析十分重视，因为它不仅是成功创业的伊始，而且是日后营销实务展开和品牌形象树立的关键所在。 1、商业圈的范围 什么是商圈的概念呢？商业圈是指商店吸引顾客的地理区域，是商店的辐射范围。由三部分组成：核心商圈、次级商圈和延伸商圈。 核心商圈对整个养护中心店来说至关重要，该范围内的客源约占总数的45%-60%，是离商店最近、顾客密度最高的区域。一般来说，汽车养护服务业的核心商圈半径为2-3公里，由于分店顾客都是驾车而来，核心商圈的范围还会更广些。 次级商圈位于核心商圈的外围，顾客较为分散，商店辐射力较弱，偶然消费的概率较大。次级商圈的半径为4-6公里，占顾客总数20%-25%。 边缘商圈包括了所有余下的顾客，最为分散，大都为偶然性、机遇性消费的顾客。边缘商圈的半径为8公里以上。商圈示意图如下：
销售员标准作业手册第 四部分 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
销售员标准作业手册(第四部分) ? 申请国外(内)佣金赔偿 (一)营业助理填妥申请书,送呈主管经理、总经理签名核准送交押汇科长,如赔偿须扣工厂者于表上注明并另填写扣款单一份交会计,一份交稽核,一份交采购科长,一份留底,以便工厂请款时扣除,如是亲交来穗的客户,须备妥收据及护照影本送交会计制单。 (申请书为四联,其中一份留底) (二)在支付国外佣金时必须: 1.与国外公司订佣金可在任何地点支付的契约影本交会计。 2.每支付前由对方公司来信指定由某人携带该公司开立的收据支领。 (三)押汇科长收到国外汇款支出申请单,送交有关会计签收一份,另一份交稽核。 □对样品处理 (一)出货样品:营业助理必须取得并切实负责验货无误后予以自行保管或予补样。
(二)收到工厂新样品,呈阅主管经理后,应附厂商住址、电话及负责人姓名及价格资料即送采购部有关科长编资料。 (三)承办助理收到新样品,应从速送采购部,如获订单,可得奖金。 (四)有秘密样品(专利或只能卖给专门客户)不可随便陈列于样品室。其订单及样品函的科长栏应改填经理名。 (五)如需向商业部门借出样品时,应填写"样品外借申请单"连同彩色照片呈总经理核后方可借出。 (六)如有不可陈列的印刷盒,由承办助理于出纲SMPL上注明"不可陈列"字样,先交管制中心销案后,再由管制中心送交承办助理保管。 □注销国内订单 (一)营业助理向装押助理签收"营业部订单货款支付核准单"须详细核对单价、数量及扣款事项并作付款记录后交管制中心核对,无误后签名呈阅经理,并将原国内订单底上予以注销。 (二)凡有退关税或退货物税的工厂在未结关前请款一律保留50%(包括送仓库货)，如工厂急需货款,亦应先开来保证票。 □接到报价单与国内订单
、进出口贸易作业标准化手册（范例B）□组织系统 组织系统图□业务流程 1. 新产品开发（样品收集）。 2. 客户开发。 3. 客户询价（电报、信件、电报处理）。 4. 报价。 5. 订单确认。 6. 开立境内订单。 7. 生产督促及L/C催开。 8. 出货。 9. 押汇（出货通知）。 10. 付款。 □ 业务处理细则 1.新产品开发（样品收集） (1) 业务科取得新样品后，应填写产品卡，写明以下资料:
①临时编号 ②品名、规格、包装 ③制造厂商名称、地址、电话、负责人、联络人、工厂产量规模。 ④开发成本。 ⑤预估生产成本。 ⑥制造商报价。 ⑦可能销售对象及地区。 ⑧预估售价。 ⑨预估毛利。 (2) 业务科于每周业务汇报时，就前项新产品提出讨论，经逐项评估，按开发价值分为 A、B、C三类，A类为极具开发价值，B类为有开发价值，C类为无开发价值。 (3) 经评估列为A、B类之产品，赋予正式产品编号，列入产品档。样品拍照 存档，样品存放样品室，并于产品卡上写明存放位置。经评估列为C类之产品，产品卡列入次品档，样品存放次品室。 (4) 业务科每月就现有产品，选择过时产品，于每月第一周业务汇报时，提出检查，经评定已无开发价值者，产品卡列入次品档，样品移入次品室。 (5) 新产品临时编号共六位数字，分别代表填写产品卡时的年、月、日。即 1995年6月10日开发的产品，临时编号为950610。若同一日开发数种新产品，则于第七位数，按英文字母顺序编号。旧产品淘汰列入次品档，其淘汰编号原则与新产品之临时编号相同。 (6) ①产品档正式编号共七位数字，第一位数代表........ ，第二位数代表， 第三、四、五、六位数代表序号，第七位数填A、B分别代表A类产品或B类产 品。
门店运营手册（草案） 目录： 一、公司简介 二．公司架构图 三、市场策划部门店开发、策划操作程序 四、工程部门店营建、维护操作程序 五、采购部门店采购操作程序 六、内部事务部门店证照办理操作程序 七、人事部门店人员招募、培训操作程序 八、财务部门店财务管理操作程序 九、中央厨房门店产品生产、配送操作程序 十、新品研发部门店新品研发操作程序 十一、门店管理部门店管理操作程序 一、公司简介 为了彻底解决长久以来困扰中国的食品安全隐患和难吃饭、饭难吃的现代民生问题，年，公司依托强大的经济实力，由母公司昆山天坊生态农庄有限公司出资成立了上海天坊汇实业有限公司。 上海天坊汇实业有限公司业务涉及连锁日式海鲜自助及连锁面店管理、团餐管理、国际食品进出口贸易和农场经营等几大领域，其中，连锁日式海鲜自助及连锁面店经营是我们的主脊业务。
做一家品牌知名度高的企业，做一家让消费者放心的企业，做一家与世界接轨的企业是我们的梦想，更是我们不舍的追求！ 二、公司架构图 三、市场部门店开发、策划操作程序 （一）.市场部通过房产中介、网络、商铺招商中心等方式寻找合适新址店面。 （店面要求：日餐厅面积—平方米，层高米以上，月租金—万，煤气立方、电千瓦以上，新址店面以成熟商圈、高档时尚地段为首选，门幅米以上。中餐厅面积—平方米，层高米以上，月租金—万，煤气立方、电千瓦以上，新址店面以成熟商圈、高档时尚地段为首选，门幅米以上。天坊面谈面积—平方米以上，月租金—万，煤气立方、电千瓦以上，新址店面以成熟商圈、商住混合地段为首选，门幅米以上。） （二）..由市场部负责调研确定新址项目所属的商圈（类：市级商圈类：区级商圈类：即存在商业业态的社区商圈），客流量预测、周边目标消费群体调研、市场定位，与门店管理部一起出具商圈调查报告。 （三）.商圈调查报告内容：一、新址周边道路状况 二、商业聚客点 三、新址位置情况 四、竞争对手情况 五、社区配套
加盟商门店规范管理制度1 加盟商门店规范管理制度 第一章前台接待服务流程 一、接车工作程序 1、接车员接待前来公司送修的客户。 2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；检查车辆外观技术状况及有关随车物品。检查内容包括车身整体状况，有无刮痕等，车辆的行驶里程，油箱的油量，后备箱有无贵重物品，随车工具等。 3、将接修车送入车间，办理交车手续。 4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。 5、将竣工车从车间接出。 6、对客户跟踪服务。 二、接车工作内容规定 1、见到客户驾车驶进维修站大门，立即起身，带上工作用具（笔与接车单）走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意（微笑点头）：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好。 2、如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导
客户把车停放到位。 3、做好“三件套”工作，然后礼貌的询问客户的需求，是保养还是车辆有故障，并做好相应的记录，之后将工单打印好，请客户到休息室休息。并由车间调度将车开入车间进行维修或保养。 4、车辆开入车间后，由维修人员进行一系列的检查，并开出报料单，交由接车人员向客户征询意见，是换或者不换。如果是换，告知维修人员，便于拿取配件，如是不换，则由维修人员将诊断出的故障和潜在的危险写在工单上，便于提醒客户。 5、车辆完工后，由前台接待人员通知客户取车。 三、注意事项 1、在客户提出维修养护方面诉求时，接车人员细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。 2、在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客人同意，然后我方人员开始技术诊断。 3、接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术主管迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。 4、与客人商定或提出维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入"维修单"、请客户过目并决定是否进厂。 5、客户审阅"进厂维修单"后，同意进厂维修的，应礼貌地
DＭS管理员标准作业手册文件类别: 作业手册 文件编号: 撰写单位: 饮品群营业本部 版本: 第 1 版 生效日期: 2010－04-15 机密等级: □机密▉一般 合计页数: 共 7 页 核准审 核 制 定 李翼嵩
1?目的： (3) ２?DMS管理员的架构与职责3? 2.1?架构3? 2．2?职责 (3) 3ＤMS管理员的职掌3? ３．1?EDMＳ订单处理:3? 3.２?EDMＳ客户管理 (4) ３.３日常管理 (4) 4DMＳ管理员人员培训、交接................................................................... ４4．１DMS管理员培训上岗作业标准。?４ ４．２?DMＳ管理员异动交接作业标准。......................................................... ４5?采购订货作业标准5? 5.1?采购建议： (5) 5．2采购订单录入: (6) 5.3采购收货： (11) 5.4?付款核销、对账 ........................................................................ １3 6?经销商销售发货作业标准1?４ 6.1经销商销售流程概述.................................................................. 1４ 6．2?经销商销售订货作业标准................................................................ 1６６.３经销商打印送货单、捡货、发货作业标准18? 6.4经销商回单确认作业标准21? 6.５经销商收款、预收款、对账作业标准.................................................... 2２ ６.6?经销商退货处理作业标准25? ７经销商库存作业标准 (27) 7.1?库存盘点作业标准27? ７.２?其它出入库作业标准。?３0 7.3?仓库调拨作业标准?３1 7.4换货处理作业标准 (32) 7.5库存层别作业标准 (33) 8?价格、仓库、用户、权限、客户作业标准3?３ 8.1?经销商出货价格作业标准 (33) 8.2?经销商多仓库管理标准3?３ 8．3多用户作业标准35? 8.4销售区域、客户管理 (37) 9DMS管理员DPI、KPI。 (39) 9．1经销商DMS管理DPＩ................................................................... ３9 9.2?经销商DMS管理KPI (39)
加盟店运营管理手册三篇 篇一：XX授权加盟店运营管理手册 第一章门店筹备与开张 一家门店开张需要筹备什么，注意哪些事项？ 而怎样才能顺利的完成新店筹备呢？ 新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么，怎样来衔接呢？带着这样的一些思考，让我们一起来学习如何开张营业吧！ 第一节开业计划 一、做好开业事项计划 （一）操作事项 1、时间界定：在开业前 30 天必须做好门店开业各事项计划。 2、内容： （二）操作要点 1、开业时机 开业大吉之日建议选择节假日前 1 天或节假日开始的第 1 天
2、制定开业事项进程表的方法 成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样，基础打得夯实，未来的路就会走的顺畅，它是加盟商成功经营的重要因素之一，所以加盟商一定要重视开业各事项的准备。 假设开业的时间为 T，则加盟商及总部应该在此时间界定内完成相关事项的准备（以专柜为例），才能确保门店开业的顺利进行。 例如，XX店开业时间为20XX年3月8日，它某一事项的开始时间为T-20，则XX店应该在20XX年2月16日就开始对此事项进行准备。 事项进程安排举例：
在实际的开店活动中，加盟商需要根据实际的开业时间将以上表格转变成进程控制表格，哪怕是手绘的表格也可以的，但一定需要，这是一种有效控制工作的方法和技巧。
（三）操作工具--制作计划进度跟踪表 1、事事要人做，事事有人做。 2、如果可能，请尽量预留改进的时间。 3、好记性不如烂笔头，不要期待你的大脑能够记住所有的事情，所以请将重要的事情写下来吧。 4、进程安排表只有在你不断检查的时候才能真正发挥作用。 二、策划开业促销和宣传 （一）操作事项 1、时间：在开业前15天制定完成促销及宣传方案，并在开业前10天开始执行宣传计划，并持续到门店开业。 2、内容：
一、标准作业： 目标:消除浪费并使得操作工作容易和顺利 定义：标准作业是以较少的工数（工时），生产出高品质的产品的一种工作手法。是将作业人员、作业顺序、工序设备的布置、物流过程等问题作最适当的组合，以达到生产目标而设立的作业方法。 ?仔细观察操作工的动作和所花时间 ?仔细观察异常情况和操作工解决问题的困难 ?仔细观察下列浪费 –操作工无价值的动作 –操作工序之间的等待原料原浪费 –不良品和返工的浪费 ?计划与实施改进方法去消除浪费 二、标准作业的定义 ?标准化作业并使其目视化 —操作工动作顺序 —循环时间 —在制品 ?维持遵守标准的管理 标准作业是管理生产现场的依据，也是改善生产现场的基础。遵守标准作业可以保证产品品质、也决定生产数量、制造成本。
三、标准作业的目的和作用 明确安全的、低成本的生产优良产品制造方法精益思想的体现 用作目视化管理的工具用眼睛来管理 用作改善的工具现场改善的锐器之一 消除浪费并使操作工作更为容易顺利 减轻作业者的负担 四、标准作业的三要素 1、节拍： 所谓Ｔ.Ｔ（Takt time ），是指应该用多长时间、即几分几秒生产一个或一件产品的目标时间值 它是由市场销售情况决定的，与生产线的实际加工时间、设备能力、作业人数等无关 计算公式如下： T.T= 1日的需要生产量 /1日的生产时间（定时） 切莫按设备和人的能力进行生产! 2、标准手持： 按照作业顺序进行作业时，为了能够反复以相同的顺序、动作作业而在工序内持有的最小限度的在制品 决定标准手持的基本规则 ①从作业顺序来考虑 ②从又无设备自动加工来考虑 3、作业顺序：
作业顺序指作业者能够效率最好地生产合格品的生产作业顺序，它是实现高效率的重要保证 作业顺序有好坏之分，好的作业顺序是没有多余的无用动作的 作业顺序，也是效率最高的作业顺序。只有深入生产现场进行仔细 观察，认真分析作业者的每一个动作，画出作业者的手、足运动路线，努力使其做到最短才能制定出好的作业顺序 作业顺序并非物流顺序，必须符合生产线运行的规律，避免因 操作者不遵守作业顺序而造成事故，如：误把未加工完毕的工件传 入后工序而导致机械损坏或停线等。 作业顺序有好坏之分，好的作业顺序是没有多余的无用动作的作业顺序，也是效率最高的作业顺序。 五、标准作业制作步骤： 步骤1:定义改善目标 设定改善数量,循环时间或效率的目标 1个工作站或多能工作站 步骤2:观察工作 每次研究1个操作工/工作站
销售员标准作业手册（第二部分） 整理报价单 （一）应客户需要 , 将洽谈中感兴趣的产品 , 营业助理与采购部有关科长协调整理报价单, 经主管理经理核阅后打出交给客户。 （二）客户订购产品 , 营业助理应于客户离公司的当日或限内将报价单单项总价及全部总价底稿整理妥当 , 呈主管经理阅后 , 扫报价单所规定份数增加二份。如是C&F或CIF时,报价单上的材数不予打出。 （三）营业助理 , 应即核对报价单是否与底稿相符 , 如有错误即自行修改确实无误然后抽出一份报价单请示经理后 , 开国内订单 , 连同国内订单装运联一并交装押助理。 （四）所有寄国外信件 , 报价单若其他一切文件须由营业助理核对 , 并在寄出份上经理签名处旁签名和签注日期 , 送交主管经理发出 , 但报关文件由营业助理于结并前自行核对单价数量，必须在当日内完成。 □ 开国内订单 营业助理应时常查核自存的报价单 , 并尽速请主管经理会同有关采购科长发出国内订单, 并在存档报价单及资料卡或 PRICE LIST 上注明承制工厂、厂价、国内订单号码及日期。 （一）订单上唛头可采用下列方式 1. 刻章。 2. 打字。 3. 由营业助理书写清楚。 （二）如国内订单上数量、价格、包装、规格、唛头有变更时 , 即发出 " 订单更改通知 ", 并与原国内订单留底联装订一起。 （三）如是将国内订单改开另一工厂 , 则应于国内订单留底联、验货联、装运联上注明," 本订单是原订单鬃号重开 , 原订单作废 " 并于存档报价单联及资料卡或PRICELIST 上更改国内订单号码、日期、承制厂名称价格 , 但在工厂联及签回联上绝对不可注明该订单是重开 , 并即将装运联直接交装运押助理。 （四）原国内订单如是改开别家工厂时, 须用特别编号, 举例如下: KR-1021 （此为改开订单号码） K-1021 （此为原订单号码）
目录 前言 公司简介 第一章总则 一、企业文化及公司经营宗旨 二、手册制定目的 三、手册适用围 四、手册的解释权与修改权 五、手册的执行 第二章加盟店的加盟条件与加盟程序 一、加盟商加盟的必备条件 二、加盟商加盟必须提交有效的法律文件 三、修正健康屋环境要求及配置 四、修正健康屋开业程序 五、申办条件与手续 六、解除资格 第三章加盟店的责任、权利与义力 一、权利 二、义务 三、责任 第四章加盟店的组织机构与岗位职责 一、加盟店性质及隶属关系 二、加盟店的组织机构 三、加盟店主要岗位人员的上岗条件 四、加盟店的岗位职责 五、加盟店岗位人员工作守则 第五章加盟店的工作流程
一、开店前的准备 二、营业中 1、店员工作流程 2、收银员工作流程 3、交接班 三、下班前的工作 四、下班后的工作 五、加盟店其他程序 第六章加盟店的人事行政管理制度 一、人员的招聘 二、人员的培训 三、人员考勤制度 四、办公用品的管理规定 五、从业人员行为管理 六、保洁管理 七、安全防管理 第七章加盟店的业务管理 一、加盟店进销存管理 二、加盟店存货、补货与盘点作业管理 三、商品的损耗管理及防 四、产品的效期管理 五、产品验货、退货及调价管理 六、加盟店商品的配置与列 七、加盟店布局与气氛营造 八、加盟店促销管理 第八章加盟店的财务管理制度 一、帐务管理制度 二、现金管理制度 三、发票管理制度
四、收银管理制度 第九章加盟店表格管理 一、人事行政管理类 二、加盟店业务管理类 第十章《修正健康屋VI规使用标准》 前言 每个人都有开拓自己事业的理想 追求更好生活的信念 悉心的准备，努力的寻找，多方的比较，精心的调查 林林种种的项目中，修正健康产业令您产生了浓厚兴趣 健康屋事业吸引了您的目光 于是我们听到了您的声音 我们感受到了您那理性关注中所包含着厚重的期许 相信修正健康屋会令您的创业梦想成为现实 因为有近几百家修正健康屋加盟连锁店在成功运作我们把适合于社会需求，适合于现今市场，适合于连锁经营的健康产品 更客观，更具体，更有效运作成为成功商业模式 为广大中小型投资者提供了一个前景广阔，可能驾驭商业契机 期待与您的握手，愿我们握手真诚而有力！ 公司简介 修正药业集团 修正药业集团总部坐落于市高新开发区，产业基地设在素有我国天然中药材宝库之称的长白山麓。是一家集科研、生产、营销于一体的大型现代化企业集团。集团下辖19个子公司，有员工2000余人，资产总额20亿元，2000年至2004年累计实现销售收入69亿元，利税24亿，成为省民营企业第一纳税大户，跨入全国医药企业500强之列。
一、VIS视觉识别手册作业要求： 开型尺寸：210×285mm 打印方式：单面打印 装订方式：胶装或环装 视觉识别手册容包括：封面、扉页、目录、基础部分、应用部分、封底，总页数不得低于50页。 1、封面、封底：应统一设计，封面必须写明：*****VIS视觉识别手册 2、扉页：可为空白页，或由封面简化而来。扉页必须写明——设计制作者：***，专业班级：***，学号：*** 3、目录：注意每一项的“项目容”与“页码”要一一对应，不能有误。 4、基础部分设计项目：（1）企业标志设计（2）企业标准字体（3）企业标准色（4）企业辅助色（5）企业辅助图形（6）企业专业印刷字体（6）基本要素组合规（不得低于30页） 5、应用部分设计项目：根据自身品牌项目的性质特点所决定，在项目选择上注重品牌特色的突出。（不得低于20页） 二、基础设计项目（参考）： 1、企业标志设计： 企业标志及标志创意说明、标志墨稿、标志反白效果图、标志标准化制图、标志方格坐标制图、标志预留空间与最小比例限定、标志特定色彩效果展示 2、企业标准字体： 企业全称中文字体、企业简称中文字体、企业全称中文字体方格坐标制图、企业简称中文字体方格坐标制图、企业全称英文字体、企业简称英文字体、企业全称英文字体方格坐标制图、企业简称英文字体方格坐标制图 3、企业标准色 企业标准色（印刷色）、企业辅助色、下属产品色彩识别、背景色使用规定、色彩搭配组合专用表、（背景色色度、色相、透明度） 4、企业辅助图形 辅助图形彩色稿、辅助图形延展效果稿、辅助图形使用规、辅助图形组合规5、企业吉祥物设计 吉祥物彩色稿及造型说明、吉祥物立体效果图、吉祥物造型单色印刷规、吉祥物展开使用规 5、企业专用印刷字体 企业专用印刷字体 6、基本要素组合规 标志与标准字组合多种模式、（标志与标准字、辅助图形、组合多种模式）、标志吉祥物组合多种模型、基本要素禁止组合多种模式 三、应用设计项目（参考） 1、办公用品系列： 名片、中文信纸、英文信纸、普通信袋、普通信封、国际信封、传真纸首页、公文纸、便条纸、用款单、报销单、文件夹、档案袋、介绍信、合同书、纸杯 2、标识系列：
南京金龙客车制造有限公司 信息部 销售订单员操作指导手册 版本1.0 南京金龙信息部版权所有
文档信息 文档修订历史
目录 销售订单员操作指导手册 (4) 第一节登陆界面介绍 (4) 第二节系统界面介绍 (5) 第三节系统操作介绍 (7) 基础资料操作 (7) 单据操作 (8) 第四节销售订单员操作指导 (10) 销售订单-新增 (10) 销售订单-维护 (11) 销售订单变更申请-新增 (12) 销售订单变更申请-维护 (14)
销售订单员操作指导手册 第一节登陆界面介绍 登陆界面 登陆：登陆之前一定要选择正确的组织机构和正确的当前帐套，帐套和帐套之间是相互独立的，如果一旦选择错误帐套，一是会影响用户登陆错误帐套的数据，二是用户的正常工作的数据并没有进入系统，降低工作效率。另外，南京金龙金蝶K3系统的用户验证方式为“命名用户身份登陆”，选择其他登陆方式不能登陆成功。 修改密码：如果用户初始没有密码，在用户名栏内输入用户名后（南京金龙金蝶K3的用户名为员工的中文姓名），单击右上角“修改密码”，则可以设置用户密码；如果用户有密码，则需要把用户名和密码都填写正确后，单击右上角的修改密码，则进入修改密码的界面。 注意： 每次登陆前一定要仔细检查帐套是否正确，以免给工作带来不必要的麻烦。
第二节系统界面介绍 K3主控台界面 登陆成功后，会进入如上图所示界面，金蝶K3主界面主要分“菜单栏”，“主控台”，“帐套信息栏”等三个主要部分。 菜单栏功能介绍： 我的K3：可以保存用户常用的功能按钮 更换操作员：可以返回到登陆界面 K3流程图：K3流程图和K3主界面切换 信息中心：会提示其他人发来的信息和启动审批流后系统发来的提示信息 添加到我的K3：用户可以选中常用的明细功能后，选择“添加到我的K3”，也可以在重用的明细功能上右击鼠标，选择“添加到我的K3”。 注意： 1.只有用户手动选择“添加到我的K3”，才可以在“我的K3”里看到 主控台功能介绍：
第一章总则 第一条. 为加强北京（）品牌餐饮管理有限公司对加盟合作店的服务与管理，推动（）品牌餐饮管理有限公司加盟合作店加盟业务规范、健康、有序的发展，特制定本规定。 第二条. 要求在统一政策、统一管理、统一服务的基础上，加大对加盟者的资质审查力度、支持服务力度、监督力度，在保证其经济效益的同时，维护好“（）品牌”品牌的社会效益。 第三条. 本手册所称加盟合作店是指北京（）品牌餐饮管理公司将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商品、产品、专利和专有技术、经营模式等以加盟合作店合同的形式授予被加盟合作店者使用，被加盟合作店人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向公司支付连锁合作费和权益金。 第四条. 被加盟合作店人是指符合合作应具备条件的合作经营方。 第五条. （）品牌连锁合作体系指本公司目前及将来拥有的有关（）品牌的商标、商品、商号、标识及甲方其他商标、标识、商号、专利、专有技术、著作权、域名等知识产权，以及本公司目前及将来拥有的有关“（）品牌”特色餐饮的商誉等无形资产。“（）品牌” 特色餐饮指北京（）品牌餐饮管理有限公司所拥有的“（）品牌”系列餐饮产品、服务及相关经营模式、经营技术等。 第六条. 本手册是运营部实施质量管理手册的细则，适用于加盟合作店。 必须严格遵守；
第七条. 手册中文件为运营部负责编制的文件，有的适用于全总公司实施，有的仅适用于本部门实施，运营部经理应根据需要，对于手册中文件的适用性进行评审，并在适当时进行修订，本手册颁布后，如有总公司或运营部发放的新文件，只要属于长期有效的文件，均应适时纳入手册； 第一章、全国合作店分布图 第八条. 此图适用区域管理分部（共7个区110家门店,实际数量为准）：
加盟店管理手册全套
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加盟店管理手册全套第一章总则 第一条. 为加强北京（）品牌餐饮管理有限公司对加盟合作店的服）品牌餐饮管理有限公司加盟合作店加盟业务规务与管理，推动（范、健康、有序的发展，特制定本规定。第二条. 要求在统一政策、统一管理、统一服务的基础上，加大对加盟者的资质审查力度、支持服务力度、监督力度，在保证其经济效益的同时，维护好“（）品牌”品牌的社会效益。 第三条. 本手册所称加盟合作店是指北京（）品牌餐饮管理公司将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商品、产品、专利和专有技术、经营模式等以加盟合作店合同的形式授予被加盟合作店者使用，被加盟合作店人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向公司支付连锁合作费和权益金。 第四条. 被加盟合作店人是指符合合作应具备条件的合作经营方。第五条. （）品牌连锁合作体系指本公司目前及将来拥有的有关（）品牌的商标、商品、商号、标识及甲方其他商标、标识、商号、专利、专有技术、著作权、域名等知识产权，以及本公司目前及将来拥有的有关“（）品牌”特色餐饮的商誉等无形资产。“（）品牌”特色餐饮指北京（）品牌餐饮管理有限公司所拥有的“（）品牌”系列餐饮产品、服务及相关经营模式、经营技术等。 第六条. 本手册是运营部实施质量管理手册的细则，适用于加盟合作店。48
加盟店管理手册全套 必须严格遵守； 第七条. 手册中文件为运营部负责编制的文件，有的适用于全总公司实施，有的仅适用于本部门实施，运营部经理应根据需要，对于手册中文件的适用性进行评审，并在适当时进行修订，本手册颁布后，如有总公司或运营部发放的新文件，只要属于长期有效的文件，均应适时纳入手册； 第一章、全国合作店分布图 48 / 3 加盟店管理手册全套 第八条. 此图适用区域管理分部（共7个区110家门店,实际数量为准）： 组织架构分布划分另议，原则上管理范围相对集中（路线车次便捷）的下属机构分为一个区。 48 / 4 加盟店管理手册全套）品牌运营部组织架构图第二章、（ . 第九条配置原则：48
进出口贸易作业标准化手册（范例） □组织系统 详见组织系统图18.2.1 。 图18.2.1 组织系统图 □ 业务流程 1.新产品开发（样品收集）。 2.客户开发。 3.客户询价（电报、信件、电报处理）。 4.报价。 5.订单确认。 6.开立境内订单。 7.生产督促及L/ C催开。 8.出货。 9.押汇（出货通知）。 10.付款。 □ 业务处理细则 1.新产品开发（样品收集） （1）业务科取得新样品后，应填写产品卡（附表18.2.2），写明以下资料: ①临时编号。 ②品名、规格、包装。 ③制造厂商名称、地址、电话、负责人、联络人、工厂产量规模。 ④开发成本。
⑤预估生产成本。
⑥制造商报价。 ⑦可能销售对象及地区。 ⑧预估售价。 ⑨预估毛利。 (2)业务科于每周业务汇报时，就前项新产品提出讨论，经逐项评估，按开发价值分为 A B、C三类，A类为极具开发价值，B类为有开发价值，C类为无开发价值。 (3)经评估列为A、B 类之产品，赋予正式产品编号，列入产品档。样品拍照存档，样品 存放样品室，并于产品卡上写明存放位置。经评估列为C类之产品，产品卡列入次品档，样 品存放次品室。 (4)业务科每月就现有产品，选择过时产品，于每月第一周业务汇报时，提出检查，经评定已无开发价值者，产品卡列入次品档，样品移入次品室。 (5)新产品临时编号共六位数字，分别代表填写产品卡时的年、月、日。即1995 年6 月10 日开发的产品，临时编号为950610。若同一日开发数种新产品，则于第七位数，按英文字母顺序编号。旧产品淘汰列入次品档，其淘汰编号原则与新产品之临时编号相同。 (6)①产品档正式编号共七位数字，第一位数代表……，第二 五、六位数代表序号，第七位数填 A B分别代表A类产品或B类产品。 位数代表……，第三、四、 第一位数填6 代表 ②第一位数填1 代表 〃7 〃 〃2 〃 〃8 〃 〃3 〃 〃9 〃 〃 4 〃 〃 5 〃 ③第二位数填1 代表 〃 2 〃 〃 3 〃 〃 4 〃 〃 5 〃 〃 6 〃 〃7 〃 〃8 〃
加盟商管理制度 本着携手双赢，互惠互利的理念，为了明确**公司与加盟商之间各自的责任、权力和利益的问题，特制定本管理制度。 一、加盟商资格 1、有意致力于**行业，拥有良好的商业信誉度和个人品质，并且认同**公司的 品牌文化和企业价值观； 2、有必要的资金实力、较好的经营管理能力和可持续开发市场的能力； 3、有强烈的品牌意识、服务理念和主动配合公司总部规范化管理理念。 二、加盟流程
三、加盟政策 1、筹备支持：公司将向加盟商提供有价值的开店评估，包括投资预算、营运成本、业绩预估、利润回报、选择评估等前期开店的市场可行性评估，降低投资风险；参与当地市场调查；进行专卖店地段评估；市场竞争环境等系列可行性分析，确保品牌成功导入； 2、装修支持：公司从选址开始，从图纸测绘、效果模拟、装修要求、施工注意等各个方面，从全局到细节，给予专业的指导与帮助，提供细致的服务,公司将在终端正常运营后给予装修补贴； 3、培训支持：公司将向加盟商及其员工提供专业的产品知识、陈列技能、专卖店管理的各项培训工作，并在开业期间及后期管理，定期与不定期给予提供各类专业培训支持。同时，公司免费提供《产品知识手册》、《店长手册》、《导购手册》、
《陈列执行手册》； 4、产品支持：公司将结合店铺的实际情况，给予产品方面配货指导、价格指导、库存指导等；公司在不同季节、不同节假日、周年庆等时节提供丰富多彩的促销产品、礼品供加盟商选择，以达到促销的效果。 5、营销支持：公司结合当地的消费实情及店铺的销售情况，策划全年的营销方案，包括开业、节日、换季等不同的时节、春秋两次大型促销等营销方案，帮助加盟商把握市场动态及销售契机，提高销售业绩； 6、巡店支持：公司派市场督导定期进行专业的店铺陈列指导和帮助，提升店铺的视觉效果，维护品牌形象，帮助加盟商分析解决终端实际遇到的问题； 7、广告支持：公司将在全国范围内定期投放品牌推广广告，提高品牌知名度、美誉度； 8、物流支持：公司将免费为客户提供最合适的物流配送方式，为加盟商的货品安全、准时到达提供最有效地保障； 9、零库存支持：商品在3个月内在不影响第二次销售的情况下可100%调换； 10、激励机制：加盟商在完成约定的销售指标任务，公司将给予加盟商相应比例的返点作为奖励。 四、加盟商职责 1、遵守本制度的有关规定，并服从**公司的统一规划及管理，接受公司的日常督查； 2、在加盟合同约定区域内积极宣传和推广**品牌，并积极开发拓展市场； 3、加盟商是**公司在加盟区域内渠道、市场、客服的主体，承担销售、服务等事项；