五月花公司的员工培训
人力1001班第三组
小组成员
ppt：王芳
演讲：金萍
原因分析：孙骢洋汪明
制作方案：袁碧孙伟微张君妍
整理资料：马小燕
案例讨论：五月花公司的员工培训
一、该公司存在的问题：
（1）博比关于培训计划的决定过于武断仓促，没有与管理层做进一步交流，也没有对培训需求进行全面分析。
培训计划仅是博比和米提两人商讨后决定的。并没有对培训计划和培训需求进行深入的研究分析，没有调查员工是否有培训意愿。
（2）该公司部分员工工作态度不够认真，并对培训认识不足，缺乏重视。
公司管理人员只注重降低成本，提高生产质量。却忽视了员工对于培训重要性的认知程度。多名员工缺席培训，说明员工对培训重视程度不够。
（3）培训的场所和时间的选择安排不当。
培训地点安排到公司的餐厅中举办，时间安排在早餐与午餐之间，这也正是餐厅的工作人员准备午餐和清洗早餐餐具的时候，容易受干扰，缺乏安静合适的培训场所。
（4）培训时间短促、不充裕。
博比把培训时间定为八个工时，四个单元，每个单元才两个小时，每周实施一个单元。对于完成培训目标来说，确实有难度，所以培训时间紧促将成为影响培训效果的一个重要因素。
（5）培训目标制定范围过大，不明确。
公司产品次品率的目标应该是循序渐进实现的。笼统的定为6%，对于员工而言，模糊不具有动力。
（6）培训方式不合理。
博比将培训内容定为，讲课、讨论、案例分析和一部分电影观摩，部分对于目标的实现效果不明显，并且缺乏实际演练操作的过程。印发大量讲义，重点不明确，浪费了培训的时间，耗费了过多资金。
（7）培训资金投入不足。
只注重降低成本，提高生产质量，却忽视了培训对员工的重要性。因此在培训上分配的资金有限，压缩时间和培训内容来降低培训成本。
（8）培训过程缺乏有效的监督管理体系。
培训过程中，对于员工缺勤以及培训的进展没有很好的管理和监督，一
些员工对培训不重视。
（9）培训效果缺乏有效的检验评估系统。
博比将认为评价培训的最好办法是看培训结束后培训目标是否达到，缺乏对培训过程中的效果检验评估和培训成果转化的跟踪调查。
二、培训方案设计
◆培训目标：
1.提高员工产品质量意识。
2.培训结束后第二个月把次品率降低至10%，六个月后降低到标准水平
6% 。
◆培训对象：
部分主管技术人员和全体员工。
◆培训时间：
培训总工时为16个工时
分解成4个单元，每个单元4个小时（上午两小时理论培训，下午两小
时实训培训），每周一个单元。
◆培训地点：
会议室（理论培训）
操作车间（实训培训）
◆培训方式：
讲课
互动讨论
实际操作演练
◆培训预算：
原则：在保证培训质量的前提下，严格控制预算成本，以求用最低成本达到最佳培训效果
方式：1、减少采购方面的预算，将这部分预算用作培训费用
2、将公司拨给各部门的费用适当的减少，以省出部分费用用在培训
3、从公司生产经营过程中发生的经济利益中提取
◆培训内容：
（一）准备阶段：
第一，接待外部培训师，让他提前做好授课准备。
第二，由工作人员准备做好签到表、相关问卷。
第三，有工作人员向学员简要介绍培训师和培训项目，帮组大家从整体上把握培训，增强培训效果。
第四，发放相关材料。
第五，培训师开始授课。
（二）实施阶段：
培训内容分为理论培训和实训培训。
一、理论培训
1、由公司总裁在每节培训课开始时进行公司产品状况分析以及面临的问题
和公司未来的发展方向，此次培训给公司带来的巨大收益，让员工建
立起充分的自信
2、外部培训师开始会议室授课，对每组员工进行质量控制以及质量意识方
面培训，其间夹杂互动讨论。
二、实训培训
1、相关培训师进行操作演练的技能培训。
2、让员工进行实际操作，培训师对其进行操作规范指导。
最后，培训课程结束时，向学员发放问卷，并回收，用作培训效果评估依据。进行一系列的收尾工作，包括向培训师支付培训费用、教室打扫、
设备整理、培训资料归类整理等。
培训评估：
为了充分重视此次培训，以求达到预期的有效结果，我们觉得必须要进行对受训人员的有效评估。我们根据柯克帕特里克模型对此次培训进行有效评估。
一、培训评估的标准
（一）反应层
采取受训人员对培训的印象，对培训是否满意。课堂中及课后对员工提问：“喜欢此次培训吗？”“对培训满意吗？”“此次课程听得明白吗？”“对哪
块操作的讲解不熟悉？”等等。
（二）学习层
调查受训人员对培训内容的掌握程度，她们在接受培训以后知识和技能的掌握是否有所提高以及有多大程度的提高（认知层面上）。到工厂车间去，随机抽查员工工作情况，并做记录。
（三）行为层
观察受训人员在接受培训以后工作行为的变化，以及员工对学习成果的运用，出过错的员工在工作中是否改进了以前的行为，是否运用了培训的内容。对历史记录不好的员工（即过去错误率较高的员工）的工作情况进行记录，对比其在接受培训前后的工作情况。根据不同的人员、不同的课程，评估有所侧重和不同。具体可用培训效果追踪表、考核记录等工具，把学员的行为态度转变记录下来。
（四）结果层
观察受训人员或者企业的绩效的改善，经过培训，员工和企业的绩效是否改善和提高。在整体培训结束后，工人正式全力投入工作，记录次品率，与目标相对比，看此次培训是否有效。通过对这样一些组织指标的分析，并与未开展培训前数据进行对照，企业就能够了解培训的效益。
二、培训评估的设计
（一）培训评估的方法
对反应层的评估采用面谈法，对学习层的评估采用讨论法或演讲法等，对结果层和行为层的评估采用评价法。
（二）培训评估的方式
对培训人员采用前后的对比测试，，这种方式需要两次测试，培训前后分别进行一次，然后将两次测试的结果比较，从而对培训的效果做出评估。
侵权责任法案例分析 案情：2005年7月21日8时04分，被告谢晋金驾驶闽F08772号中型货车超速行驶至山长线20KM+500M处，遇相对方向由被告简国兴驾驶的闽EY6222号中型客车行驶时未靠右侧行驶，致两车于路右偏左发生碰刮，造成两车受损，乘客即原告邱雪美受伤住院治疗。该事故经警察部门责任认定：被告谢晋金、简国兴分别应负本次事故的主、次要责任，乘客即原告邱雪美免负本次事故的责任。另查明，被告谢晋金受雇于被告庄文成，被告简国兴受雇于被告肖清焕。原告邱雪美要求四被告连带赔偿医药费、护理费、误工补贴、伙食补助费、交通费、营养费共计12300.2元。 本案在审理过程中经福建省南靖县法院主持调解，双方当事人自愿达成协议：一、原告邱雪美同意被告谢晋金、庄文成于2006年4月8日前赔偿医药费、护理费、误工补贴等6438.6元；二、原告邱雪美同意被告简国兴、肖清焕于2006年2月8日前赔偿医药费、护理费、误工补贴、伙食补助费、交通费等2759.4元； 三、被告谢晋金、庄文成与被告简国兴、肖清焕互负连带赔偿责任。四、原告放弃其余诉讼请求。法院对上述协议进行审查，认为不违反法律规定，给予以确认。 评析：本案案情并不复杂，却涉及旅客运输合同、雇佣、无共同故意的侵权等诸多的法律关系。要正确处理本案，就要准确理解与把握原告基于旅客运输合同违约之诉与侵权之诉的选择、两个雇主与其雇员对外的连带责任、无意思联络的共同侵权人承担连带赔偿责任、连带责任人内部份额与外部责任的关系等法律知识，但首当其冲要了解本案原告的诉讼请求是何种之诉。 本案是以旅客运输合同为基础法律关系，产生的一般侵权责任与违约责任两种民事责任的竞合。所谓旅客运输合同，是指承运人与旅客签订的，承运人将旅客及其行李包裹按约定的时间运送到目的地，旅客支付票款的协议。依我国《合同法》第二百九十三条规定，身为乘客向承运人购买车票，并当即乘坐承运人的客车，自此旅客运输合同成立并生效。承运人的主要义务是将旅客按车票约定的时间、路程、方式将旅客安全地运达约定的目的地，即应保证旅客在旅行途中的人身安全。根据《合同法》第三百零二条规定，可知承运人对旅客的伤亡承担责任是无过错责任原则的，如果承运人无法举证证明伤亡是由于旅客自身健康或故意、重大过失造成的，承运人应当运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任。本案中，原告邱雪美是乘客，被告肖清焕是承运人，被告简国兴是肖清焕雇请的司机，是执行职务行为而已，故原告邱雪美与被告肖清焕之间构成旅客运输合同关系。但承运人雇请的司机被告简国兴在运输过程中由于未注意来车，与相对方向的被告谢晋金驾驶的车避车不当，致乘客受伤。承运人已违反旅客运输合同约定的应安全送达这一义务，已构成违约，乘客可以依法提起违约责任之诉，追诉承运人的违约责任。 基于直接违反了合同法规定的违约原因，也违反了侵权行为法的规定，侵害了他人的法定民事权益，构成了侵权行为，也应承担侵权责任。由于同一行为，产生了既违反合同法的有关规定，符合了违约责任的构成要件，又违反了侵权行为法的有关规定，符合侵权责任的构成要件，产生了违约的民事责任与侵权民事责任的竞合。依《合同法》第一百二十二条规定，受损害方可依《合同法》请求违法
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身份证号码 1 根据有关规定，经协商甲、乙双方共同签订本协议，共同执行。 2 本协议期限为（年/月），自年月日起至年月日止。 3 工作任务： 3.1 甲方安排乙方在岗位，从事该岗位职责范围内的工作； 3.2 乙方的岗位、职责及工作质量要求，按照甲方的有关规定执行； 3.3 乙方应完成工作任务，执行安全规程，遵守劳动纪律和职业道德； 3.4 因甲方生产（工作）情况发生变化或乙方不能胜任岗位时，乙方应服从甲方的工作安排和调配。 4 劳动报酬：
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案例：失败的培训
案例：五月花公司的培训 五月花制造公司是美国印第安那一家生产橱具和壁炉设备的小型企业，大约有150名员工，博比是这家公司的人事经理。这个行业的竞争性很强，五月花公司努力使成本水平保持在最低的水平上。 在过去的几个月中，公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率为12％，而行业平均水平为6％。副总裁提米和总经理考森在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。考森使提米相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以接受的水平上，然后接受提米的授权负责设计和实施操作这一项目。提米很担心培训课程可能会引起生产进度问题，考森强调说培训项目花费的时间不会超过8个工时，并且分解为4个单元、每个单元2小时来进行，每周实施一个单元。然后，考森向所有一线主管发出了一个通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工存在生产质量方面的问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲授课程的大纲。在培训设计方案的最后，考森为培训项目设定了下述的培训目标：将次品率水平在6个月内降低到标准水平的6％。培训计划包括讲课、讨论、案例研讨和一部分电影。在准备课程时，教员把他讲义中的很多内容印发给每个学员，以便于学员准备每一章的内容。在培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。 由于缺少场所，培训被安排在公司的餐厅中举办，时间安排在早餐与午餐之间，这也是餐厅的工作人员准备午餐和清洗早餐餐具的时间。
来应该有大约50名员工参加每个培训单元，但是平均只有30名左右出席。在培训检查过程中，很多主管人员向考森强调生产的重要性。有些学员对考森抱怨说，那些真正需要在这里参加培训的人已经回到车间去了。 考森认为评价这次培训最好的方法是看在培训项目结束后培训的目标是否能够达到。结果，产品的次品率在培训前后没有发生明显的变化。考森对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。培训结束6个月之后，次品率水平与培训项目实施以前一样。考森感到自己压力很大，他很不愿意与提米一起检查培训评估的结果。 Q:请你评价一下该项培训失败的原因及应对策略。
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学校员工手册 2008年8月，第二版 目录 章节内容页码第一章学校简介 4 第二章教职工的聘用与考核 4 第三章教职工的奖惩及其待遇 8 第四章教职员工考勤制度 9 第五章教职员工的工作环境 11 第六章修正 14 2 前言 欢迎加入中加合作枫华高级中学校。 作为中加合作枫华高级中学队伍中宝贵的一员，你的成功就是我们的成功。学校贯彻以人为本的管理理念，我们确信要给员工鼓励，支持你们发挥最大潜力，创造集体的辉煌。 员工手册概要地介绍了中加合作枫华高级中学校，同时它也是一本重要的参考资料，帮助教职工了解主要的员工政策，例如薪资政策、员工福利以及绩效管理等。员工熟悉这些政策，对于学校来说也是非常重要的。 如果您需要进一步了解详细情况，请向您的上级主管、校长或人事处咨询。 我希望您在我们学校取得成功。作为学校的重要成员，让我们一起努力，超越期要求和梦想。当我们成功地实现这一点时，我们也就把握住了自己的未来。
最后，请告诉我们您对本手册的想法和建议，以便我们不断改进。 3 第一章简介与章程 中加合作苏州枫华高级中学创建于2003年6月，是经江苏省人民政府、江苏省教育厅和加拿大不列颠哥伦比亚省(BC省)教育部批准建立的一所中外合作全日制高级中学，属于加拿大BC省教育部认证的海外学校(首次通过认证时间:2004年4月27日)。枫华高级中学经中国和加拿大两国政府教育部批准,实施中加两国政府规定的中加双学历教育，是华东地区唯一一所能够同时向中国学生和国际学生提供加拿大中学课程和学历教育的国际学校。面向中国学生，我们开设综合设置的中加两国高中课程，学生在读期间同时注册中加两国学籍，毕业可同时获得两国教育部门颁发的高中毕业证书。面向国际学生，我们开设加拿大中学课程，为学生提供了真正的加拿大学习环境和学习体验，使之具备进入加拿大和世界一流大学的资格。 2005届毕业生米兰、巩小毓、毛文婕、楚天姿等8名学生利用2年时间修完3年的加拿大BC省的课程，以优异的成绩升入加拿大滑铁卢大学、阿尔伯塔大学、皇后大学、西安大略大学等加拿大名校。2006届100多名毕业生被UBC、SFU、多伦多大学、滑铁卢大学等国外众多大学录取。2007届毕业生都顺利升入欧美大学，其中不乏美国德克萨斯大学、哥伦比亚大学、SFU等世界名校，更有学生获得了高达26,500美元(折合约20万人民币)的奖学金。枫华高级中学致力于为学生提供高品位、高品质、国际化的教育，培养学生追求卓越，成就事业。 枫华高级中学坐落在苏州和上海地区交界处的风景旖旎的淀山湖畔，环境优美。学校南临318国道，北与上海大观园隔湖相望,学校占地200亩，建筑面积
员工培训案例分析 某服装企业拥有近400名工人。大约一年前，有一位与企业长期合作的顾主，因企业对产品缺陷的不满，终止了和企业的合作。企业管理者研究后一致认为：公司的基本工程技术是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查及管理部门的疏忽，缺乏质量管理意识。于是，高层一致决定开设一套质量管理课程来解决目前问题。 此次培训的授课时间安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00—9：00，历时10周，不付给额外的薪水，可以自愿听课。主管发话，员工参加课程，将记录在个人档案里，以后设计加薪或升职时，给予考虑。该课程由质量管理部门的李工程师授课，结合视频，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响的客观条件，质量检测标准，检查的程序和方法，质量统计方法抽样检查等。公司所有有兴趣的员工包括监管人员都可以听课。课程开始时，听课人数平均60人左右。快结束时，已经下降到30人左右。因为在周五的晚上，许多听课的人心不在焉，有部分人离家远，听一半就提前回家了。 在总结课程培训时，大家一致认为李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，很幽默，听课人数减少不是他的过错。为此，各种问题及改善手段落在了人力资源部门的头上…… 误区归纳： ▲“不付给额外的薪水，可以自愿听课”——缺乏相应的考核，组织了一场“短视”培训，员工可去可不去，没有用之于工作，得之于报酬的利益驱动。 ▲“此次培训的授课时间安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00—9：00”——既然是“自愿听课”，又用的是员工休息时间，不付给额外的薪水，很难有吸引力。
▲“员工积极参加，将在以后设计加薪或升职时，给予考虑”——这样的说法无异于“画饼充饥”，引不起员工重视。 ▲“公司所有有兴趣的员工包括监管人员都可以听课”——既然李老师的课讲得不错，应打造为精品课程，创造出稀有感。 建议： ▲引起高层重视，重塑培训激励措施。企业因产品问题丢失过重要客户，要以培训来解决此类问题，敷衍走过场不如少而精，达到树标杆，标杆再带动其他员工的良性循环。 ▲以李老师为主，打造精品课程。研究实践案例、归纳实用方法。 ▲挑选学员。改变原来人人可参加的方式，只选取较为优秀之人参加，以此打造参培的稀缺与荣誉感。 ▲调整培训时间。变业余时间为工作时间，给予一定薪酬补贴。每周一个小时对正常生产不会形成大的冲击；通过签到和课程过程中间的连续评估及课后的绩效考评来确认培训的参与程度及效果；参与此次培训对加薪或升职的影响，可以具体量化的形式明确下来，以促进员工的参与。 公司遇到危机，认为有必要展开培训，那么高层必须重视。 同时，时间安排上也应有所考虑，如果能够同员工进行沟通，以制定时间会是较好的途径。既想提高效益，改进缺陷，又吝啬培训“小钱”，最终的培训效果可想而知。 >>对于企业来说，通过培训可逆转劣势，获取竞争优势。但企业管理人员的培训到底该如何进行？这里推荐几种行之有效的模式以供借鉴。 职业模拟培训模式
编号：LW─63035 2020劳务合同书电子版3篇 This contract applies to both parties to negotiate their respective obligations and rights, and to perform their respective obligations during the contract period. 甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 签订日期：_____年____月_____日
劳务合同书3篇 2019劳务合同书一 签订日期：_________年________月______日 甲方：_________________________有限公司 乙方：_________________________________ 性别：_________________________________ 居民身份证号码：_______________________ 出生日期：___________年______月______日 在甲方工作起始时间：_____年____月____日 家庭住址：_____________________________ 邮政编码：_____________________________ 鉴于甲方业务发展的需要，雇佣乙方为_______________有限公司提供劳务服务，经双方协商订立正式《劳务雇佣合同书》如下： 一、合同期限 第一条本合同于________年_______月_______日生效，期限________年，其中试用期至______年_____月______日止。 如双方需要，可在合同期满前一个月协商续签劳务雇佣合同。如合同期已满，双方不再续签合同，但受雇方从事的有关工作和业务尚未结束，则合同应
《侵权责任法》相关案例分析【例1】甲、乙夫妇因8岁的儿子严重残疾，生活完全不能自理而非常痛苦。一天，甲往儿子要喝的牛奶里放入“毒鼠强”时被乙看到，乙说：“这是毒药吧，你给他喝呀？”见甲不说话，乙叹了一口气后就走开了。毒死儿子后，甲、乙二人一起掩埋尸体并对外人说儿子因病而死（2008年司法考试试卷二第7题）。①甲、乙以默示的方式达成杀人的共同故意。②甲以作为方式，乙以不作为方式（母亲对儿子具有救助的义务），基于共同故意实施了杀人，在刑法上构成共同杀人罪，在民法上构成共同故意侵权。 【例2】甲、乙共谋伤害丙，丙中一刀，不知甲或乙所为。①丙只须证明甲、乙共谋伤害自己，自己挨的那一刀究竟是甲还是乙造成的，则无举证责任。②不仅如此，甲即便证明此刀伤是乙造成的，也不能免除自己的连带责任。③共同故意使加害人的行为结合为一个整体，各加害人均应就“可能的因果关系”承担责任，受害人免予承担证明每个加害人的行为与损害均具有因果关系，某一加害人不得通过证明自己的行为与损害无事实上的因果关系而免责。 【例3】甲、乙、丙共谋报复丁，甲将丁打伤，乙放火将丁的房屋烧毁，丙到学校将丁的儿子打成重伤。①甲、乙、丙须对丁的人身伤害、丁的房屋损害、丁之子的人身伤害承担连带责任。②共同故意侵权不要求数人造成“同一损害”，只要求损害具有“统一性”，统一于共同故意既可。 【例4】甲、乙、丙共谋抢劫丁银楼，甲虽未到现场，或者甲对乙、丙表示退出，若其先前的共谋对乙、丙的抢劫行为仍具作用，则甲的作用与教唆、帮助具有同等价值，仍应对乙、丙的抢劫行为负连带责任。①共谋后，仅仅未实施分配给自己的任务，
仍为共同侵权人。②甲事前的共谋对丁的损害仍具“心理上的因果关系”（近期刑法学上的概念）。 【例5】（共抬重物登高案）个体户甲、乙共抬重物登高，预见重物有坠落伤人之虞，但彼此询明，均有不至坠落之自信。结果继续抬行不久，重物坠落伤及随后的游人丙。①甲、乙对丙的伤害具有共同过失，构成共同侵权。②须注意：若甲、乙是同一公司的员工，则加害人就只有一个人（公司），就不是共同侵权了。 【例6】（相约飚车案）甲、乙相约于某日凌晨二时在北京二环路进行飚车比赛，试看谁能打破“二环十三郎”的纪录。甲、乙在比赛时你追我赶，争先恐后，汽车风驰电掣，时速高达每小时300公里。前方出现一出租车时，甲驾车成功闪避，乙因措施不力驾车撞上出租车，导致出租车车毁人伤。①甲、乙对损害有共同过失，构成共同侵权。②甲的行为与损害间虽无物理上的因果关系，但有法律上的因果关系。 【例7】（会诊案）患者甲在乙医院住院治疗，乙医院邀请丙医院的专家丁与本院的专家戊一同对甲会诊。专家丁因疏忽大意，误诊为甲的右肾坏死，专家戊也因疏忽大意没有发现诊断错误，二人决定对甲实施手术，切除甲的右肾。手术后发现甲的右肾没有病变。“甲医院”和“乙医院”有共同过失，构成共同侵权。 【例8】甲（20岁）对乙（12岁）说：“你用石头砸丙养的狗，看它有何反应！”乙见自己的父亲闻言未置可否，就捡起石头砸狗，狗挣脱铁链将丁咬伤，花去医药费3万元。对此，下列表述正确的有哪些？ A. 丁有权请求甲赔偿3万元 B. 丁有权请求乙的监护人赔偿3万元
网络新闻侵权现象及案例分析所谓网络新闻侵权，是指新闻单位或个人通过网络媒体对社会或者他人造成的不法侵害行为。可以说，网络新闻侵权，是新闻侵权在网络环境下的特殊表现形态。为了开拓业务市场，传统媒体纷纷上网，加入网络新闻的竞争之中。这就加剧了网络新闻的竞争，使得网络新闻侵权现象不断发生。如今，这一现象已经成为社会关注的一个重要问题。 网络是一个分散的、宽泛的信息传播渠道。因此，网络新闻侵权的表现形式也是多种多样的。但主要还是集中在网上侵害他人名誉、侵害他人隐私、侵害他人肖像，以及侵害他人著作权等几个方面。 由于网络媒体与传统的其他三大媒体相比，具有传播主体交互性和分散化的特点，其传播的领域主要集中在两个方面：一是比较知名的新闻网站;二是其他的新闻公示区，如BBS公告板、一般网站的新闻板块等。作为新闻侵权在网络环境下的一种特殊表现形态，网络新闻侵权除具备一般新闻侵权的相关特征之外，还有其独有的一些特质。具体表现为以下两个方面： (一)侵权主体的多元化 网络站点的分散性和现行的网络传播自由规则决定了网络媒体传播主体的多元化。网络传播的主体既可以是传统的新闻媒体，也可以是其他社会组织或者个人。正是的新闻媒体有时也会成为非媒体主体的受众。这是新闻媒体面临着更多的去核实有关新闻信息的任务，也增加了认证新闻侵权主体的工作量和难度。目前，一般消息和正规
新闻的权威性主要还集中在人们对传统的、有影响的媒体的信任方面。在这方面其他组织或个人还不具备竞争力，这相应地减少了社会其他组织或个人利用网络新闻媒体侵害社会公众的机会和可能。 (二)侵权主体的虚拟化 网络为人们的交流创造了一个比较虚拟的环境，这是网络媒体与传统媒体有所不同的另一方面。由于网络媒体信息传输格式和文字表示的一致性，给网络新闻侵权主体的确认带来了困难，这也是虚拟环境下对新闻法制管理产生的负面影响。网络新闻传播主体呈现的这种游离、分散状态，使我们对网络新闻侵权主体的确认变得十分困难，成为困扰各国新闻司法的一个难题。 相关案例分析： 腾讯网”不实新闻侵权赔偿20万-法制案例分析 近日，记者从辽宁省沈阳市中级人民法院获悉，本是合格产品的沈阳宏象牌地板被深圳腾讯网站说成是不合格产品，严重损害了企业声誉，最终企业通过网络证据保全公证固定侵权证据，打赢了官司，获得了20万元的名誉侵权赔偿。法院经审理查明，2009年8月4日，深圳市腾讯计算机系统有限公司经营的腾讯网刊登出一则标题为《沈阳销售地板15种不合格工商局记入黑名单》的新闻，其主要内容为：2009年8月3日，沈阳市工商局公布了近期经市场监督抽查质量不合格地板的产品及经销企业、生产企业名单。其中，王红生产的沈阳宏象牌地板赫然在列。此则新闻与百度、谷歌等搜索引擎链接。由于互联网传播迅速，再加上腾讯公司经营的腾讯网在全国具有相当
怎样做好内控工作 从04年8月公司下发《内控手册》第一版到05年2月对手册第二版进行修订和完善。今年又编写《内控测评手册》，实施内控管理软件。04年对25个电厂开展内控测评预演。05年对新收购的平凉和四川水电进行内控测评和调查。这一系列工作都标志着公司内控工作已由宣传教育、提高认识、制度建设阶段转入具体实施阶段，标志着内控工作进入新的发展时期。 尽管内控生效年度又延至06年，为我们更扎实地做好内控工作提供了时间，但也有利有弊。明年底，公司发表财务报告内部控制运行有效的报告，将会面临更加严格的评估。全面满足法案要求是我们的唯一选择。 当前，面对修订后四百多页的手册，可能让有些人感到困惑。怎样学习手册? 从哪些方面入手能有效地做好内控工作?就这个问题，有几点想法与大家交流一下。 一、做好内控工作应注意以下几个问题 （一）、《内控手册》第二版有哪些特点。 1、与手册第一版相比，第二版关于内控软要素和控制流程在内容上更加全面和完善。软要素中新增加反舞弊、信息系统控制环境、业绩绩效审阅和考核、企业风险管理、政策与程序手册、信息披露委员会、期末报告、内部审计8项内容；在内控设计上更加充分，加强了内控管理的深度和广度，更加重视如反舞弊、企业风险管理、信息系统控制、信息披露、内部审计等要素在内控中的作用。 2、控制流程清晰、规范，更具操作性。对控制流程重新进行了分类、细化，由原来第一版9个流程增加到第二版21个流程。使流程看起来更加系统清晰、符合实际，提高了内控设计的合理性，也有助于我们提高内控管理水平。 3、手册第二版有软要素16个、流程21个。其中适用电厂的软要素有12个(董事会、审计委员会、监事会、信息披露4个软要素不适用电厂)、流程有14个（资金收支流程、合并报表流程、筹资管理流程、投资管理流程、会计报表附注流程、准则差异调整流程6个流程不适用电厂）。手册一共有700个关键控制点，其中适用电厂的控制点有460个。 (二)、准确定位内控工作、分清内控责任，是做好内控工作的前提。通常，人们谈到内
侵权责任法案例及习题 客人饭店就餐摔死，饭店是否侵害生命权, 【案情介绍】 2002年8月1日晚，中央电视台《夕阳红》栏目的女主持人沈旭华和朋友们相约在安贞桥旁边的浙江大厦张生记餐饮有限公司吃饭。沈旭华亲自订了位于二楼距消防通道三四米的12号包间，当大家落座正要点菜之际，沈旭华的手机响起。由于包间内较嘈杂，她边接电话边走出包间，来到了包间斜对门三四米处的木制消防通道门旁。后沈旭华被人发现坠落楼下，经抢救无效身亡，经北京市公安局鉴定为高坠死亡。原告沈旭华家属起诉至北京市朝阳区人民法院，认为沈旭华坠楼身亡是由于被告张生记餐饮有限公司和被告北京市京浙宾馆使用不合规范的工程且没有在危险地段设置警示标志而造成的。两者的违法行为严重损害了消费者的权益，主观上具有明显过错，因此负有不可推卸的责任。请求法院判令被告赔偿交通费、抚养费和精神损失费等246万元。 北京张生记餐饮有限公司辩称:事发的通道是封闭的并且有楼梯，虽然通道的门没有完全锁死，但门不能直接推开，推开门后并不必然导致沈旭华坠楼身亡损害后果的发生。因此公司的经营场所不存在安全隐患，并且沈旭华坠楼地点在我公司的营业场所之外。北京市京浙宾馆则辩称:自己作为浙江大厦的产权人，对大厦的建设、管理不存在瑕疵，事发的楼道已经不作为人员通道，不存在交付问题。沈旭华开门与坠楼身亡之间不存在因果关系。沈旭华女士推开门后有多种可能，沈旭华女士选择了一种在一般情况下的错误行为，才导致事故的发生，因此京浙宾馆不承担赔偿责任。 【审理结果】
一审法院经审理认为被告北京张生记餐饮有限公司作为餐饮行业的经营者应向 消费者提供符合保障人身安全要求的服务，但其存在过错未尽安全保障义务;被告 北京市京浙宾馆的过错行为与沈旭华坠楼身亡事件存在因果关系。因此，北京张生记餐饮有限公司和北京市京浙宾馆对沈旭华坠楼身亡的损害后果应承担赔偿责任。一审法院依据《消费者权益保护法》、《民法通则》作出判决:被告北京张生记餐 饮有限公司、被告北京市京浙宾馆赔偿原告沈旭华家属法医鉴定费、丧葬费、交通费、民航机场管理建设费共计68439元，精神损害抚慰金18万元，赡养费72000元，抚育费67200元。驳回原告其他诉讼请求。作者根据网络上的有关报道整理成本案例。 【评析】 由于本案受害人为具有较高知名度的中央电视台主持人，本案自发生之日起就 受到了广泛的关注，在各种媒体上不断被报道。从侵权行为法法理上分析，本案为一起典型的侵害生命权的侵权行为。 生命权是以自然人的生命安全利益为内容的独立的人格权，它以自然人的生命 安全和生命维持为客体，以维护人的生命活动延续为基本内容，其保护的对象，就是人的生命活动能力。侵害生命权，以自然人的生命丧失为标准，侵权行为作用于人体，使人的生命活动能力丧失，就是侵害生命权。对此，民法对侵害生命权的确认标准是客观标准，是以生命丧失的客观结果论，而不像刑法确认侵害生命权所采用的主观标准，即必须有侵害生命权的故意，或者有造成死亡的过失。凡是造成自然人死亡的，就是民法上的侵害生命权的侵权行为。生命权是人的最高法益，构成侵害生命权的侵权责任，必须具有特定的构成要件: 首先，须有侵害生命权的损害事实。侵害生命权的损害事实通常包括四个层次: 一为生命丧失的事实;二为生命丧失导致死者近亲财产损失的事实;三为死者生 前扶养的人的扶养费用来源丧失的事实;四为死者近亲的精神痛苦损害。
第三章培训与开发案例分析题及答案一、小李是人力资源部负责培训的主管，由于培训部只有一个“光杆司令” ，只好请来公司外的咨询公司一起来制作培训项目。他们设计的第一个项目是针对提高管理能力的系列课程，第二个项目是培养员工的领导能力，第三个项目是培养团队合作精神。设计好后，他们开始组织实施，每个部门分批分次前来参加，如果本期培训由于时间仓促没有时间，可以参加下期。培训中人员认真听取了老师的讲课并做笔记。培训后各部门人员继续回原部门工作，工作照旧，大家没感到有什么不同，只是觉得每年有这么一段培训时光，可以从紧张的工作中轻松一下。 问：小李他们设计和实施的培训计划有什么问题，为什么大家没有什么“感觉”？ 一、一项有效的培训必须包含几个方面： A、培训需求的调查（来自部门、个人、外部）采用面谈、问卷、观察、工作分析等 方法或由员工提出申请。 B、培训前明确培训达到的效果，如目标、形式、时间、地点、参加人员的界 定。 C、多种培训方式、方法、增加生产者沟通、互动。 D、健全与培训相配套的考核、奖罚制度。 E、进行全方位培训效果的跟踪。 二、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面 还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。 质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00-9 ：00，历时10 周。公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。 课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，
新闻媒体侵权的类型及责任主体 新闻侵权伴随着新闻传播事业的发展而逐渐表现出来，法律界对于新闻侵权的概念也是层出不穷，新闻侵权已经成为新闻界和法律界相互交叉的一个领域空白。从法学界的角度出发，一个社会和谐的标准和基础应该是公平和正义并存，媒体给人类社会带来极大的自由交流和言论发表空间，人们开始追求更大范围内的平等与自由，随之产生的是社会失衡和权力滥用，而新闻侵权就是该现象的典型表现。新闻侵权从主体上可分为新闻媒体侵权、新闻作者侵权、新闻媒体和作者共同侵权。 一、新闻侵权的类型 新闻侵权纷繁复杂，比较常见的新闻侵权有对当事人的人格侵犯和对当事人的著作权侵犯等。民法通则规定了公民的人格权包括名誉权、肖像权以及隐私权等，人格权是公民最基本的权力之一，受到法律的保护，新闻媒体在新闻报道中如果没有处理好新闻信息和当事人人格之间的关系，或者散布有损公民人格的新闻信息时，都会造成人格伤害从而构成新闻侵权。 （1）闻传播侵害公民肖像权。网络的快速发展使得信息铺天盖地般涌进人们的视野，能够吸引观众眼球的是色彩绚丽的图片和动态影
像。图片处理技术的成熟也给网络上的图像新闻提供了很大的方便，正是由于网络的这些特性，使网络肖像侵权也有意无意的发生在新闻传播领域。 （2）新闻传播侵害公民的著作权。新闻信息传播通过连接的作用导致受众侵害他人著作权；上传、转载、复制、粘贴等损害著作人的著作权，根据《最高人民法院关于修改《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷适用法律若干问题解释》的决定》规定：“已经在报刊上发表或者网络上传播的作品，除本人外网站予以转载、摘编并按有关规定支付报酬、并注明出处，不构成侵权。”可以看出作者只是将发表权授予传统媒体，而商业网站无权登载作者的作品。 二、新闻侵权的责任划归 我国在新闻方面缺乏相应的法律规范，针对新闻侵权这一方面，还没有形成一部独立规范的法律来进行约束和控制。不仅仅让新闻侵权行为无法可依、责任划分引发争议，也导致新闻媒介无法实现合理监督。近年来新闻纠纷的增多从一方面足以看出我国新闻新闻媒体对自身社会舆论监督职能的逐渐重视和强化，另一方面也很大程度上反映出现代公民试图通过法律武器来维护自身合法权益的意识的增强，表明了我国社会正在逐步走向民主化和法制化。新闻媒体在国外被称作是“无冕之王”，我们从中可以看出新闻媒体的舆论监督作用在社会
员工手册 华能国际电力股份有限公司2005年10月
为着共同的目标，我们走到了一起。我们为华能而自豪，华能因我们而骄傲。让我们携手同行，为明天增添动力！
目录 企业简介------------------------------------------- 徽标诠释------------------------------------------- 企业理念------------------------------------------- 企业宗旨--------------------------------------- 核心价值观------------------------------------- 战略目标--------------------------------------- 发展方针--------------------------------------- 经营理念--------------------------------------- 企业精神--------------------------------------- 企业作风--------------------------------------- 组织机构------------------------------------------- 岗位基本要求--------------------------------------- 员工行为规范--------------------------------------- 基本准则--------------------------------------- 廉洁自律--------------------------------------- 仪表------------------------------------------- 沟通协调--------------------------------------- 保密------------------------------------------- 安全、环境、健康------------------------------- 知识产权--------------------------------------- 管理制度概要--------------------------------------- 招聘------------------------------------------- 培训------------------------------------------- 劳动纪律--------------------------------------- 工作时间与休假--------------------------------- 工资------------------------------------------- 保险福利--------------------------------------- 考核与奖惩------------------------------------- 辞职------------------------------------------- 3 / 13