川通服昭通移动装维项目装维试题
区域_________、姓名_________、得分_________
1.一般我们讲的装维人员包含_________, __________, __________。
2.网格内以________为最基层单位，小组同时负责装机及维护处理，网格内可设
______________装维小组。
3.装维人员要贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，外线工作需要佩戴______。
4.装维跳纤时严禁存在_______等现象。
5.OLT发送光功率范围____________,ONU接收光功率范围____________。
6.1:8分光器插入衰耗约_______, 1:16分光器插入衰耗约___________。
7.移动测速网址________________，移动NDS是_______________。
8.光纤类型可分为_________和___________。
9.施工中装维人员对工具仪表的使用应____________。
判断题
1.（）新招聘装维人员无需移动放审核鉴定科直接上岗。
2.（）家客装维工器具有装维单位负责配备与管理，每组装维人员配置一套。
3.（）每个县/区至少配置1名家客装维主管和调度人员。
4.（）与客户通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
5.（）如果客户打错电话，不要责备对方，知情事还应告诉对方正确的号码。
6.（）在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时
地表达自己的意见。
选择题
1.下列不属于FTTH类工具的是：（）
A．切割刀 B.活动扳手 C. 米勒钳 D. 斜口钳
2. 下列属于FTTH类工具的是：（）
A．安全帽 B.美工刀 C. 网线钳 D. 脚扣
3. 下列那个证件装维可以不拥有：（）
A．特种作业操作证 B.登高架设作业证 C. 计算机证 D. 驾驶证
4. 装维对分纤箱内安装规范错误的是：（）
A．分纤箱内皮线光缆要求自然弯曲、整齐美观，避免皮线光缆之间加错扭绞
B．熔纤盘内纤芯盘留的尾纤要顺序整齐规范，曲率半径符合要求，整齐美观
C．皮线光缆余缆可以余留在分纤箱内
D．分纤箱内光缆固定点到熔纤盘的纤芯要用塑套管保护
5. 装维对皮线光缆布放要求错误的是：（）
A．敷设过程中皮线光缆弯曲半径不应小于30mm
B．入户皮线光缆的总长度原则上控制在150m内
C．固定后皮线光缆弯曲半径不应小于15mm
D．户外架空敷设事应采用自承式皮线光缆
6. 装维对分纤箱进出线规范要求错误的是：（）
A．分纤箱旁光缆固定后的曲率半径必须大于光缆外径的10倍
B．光缆进入分纤箱应平行排列整齐无扭绞，交叉等现象
C．分纤箱进出口应用防火泥封堵
D．分纤箱旁光缆预留长度宜小于1m
7. 上门前要自检是否已带齐相应工具、相应设备材料，根据约定时间和路程，提前（）分钟到达客户处。
A．5-10 B．10-15 C．1-5 D．15-20
简答题
1.简述网线的制作标准和及其线序。
2018年传输线路L2试题 1. 对于10G速率的DWDM传输系统，选用光纤的理想选择是（） A.G651多模光纤 B.G.652（非色散位移） C.G654光纤（最低衰减单模光纤） D.G.655（非零色散位移） 答案：D 2. 对于管线系统内纤芯利用率——的光缆，应建立预警机制，便于后期优化扩容。 A.为零 B.过低 C.过高 D.超标 答案：C 3. 综资系统里光缆等外线数据均是同步——数据库的。 A.综资系统 B.综合网管系统 C.调度系统 D.管线及接入网系统 答案：D 4. OTDR——对所有无光纤芯进行测试。 A.可以 B.不可以 答案：B 5. 维护操作中，在使用光源时应当特别注意的事项是（）。 A.可用眼睛判断是否有光发出 B.不能用眼睛直视发光口 C.无所谓 D.发光口可以对着别人的眼睛 答案：B 6. 在光连接等都正常的情况下，新的ECC协议栈在分配IP地址的时候，是按照哪种顺序进行分配的:（） A.按照机架内光板启动的顺序分配，依次比NCP板地址大1（S320设备地址分配固定） B.按照槽位顺序进行依次分配IP
C.任意分配IP D.可以确定分配顺序和地址 答案：A 7. 二干光缆的光纤是。 A.G.652 B.G.653 C.G.655 D.G.652＋G.655 答案：D 8. 折射角变成90度时的入射角叫（） A.反射角 B.平面角 C.临界角 D.散射角 答案：C 9. 管线系统内某个核心机房出现了用户接入层光缆，最可能存在的问题是——。 A.现场是真实存在的 B.系统录入正确 C.系统录入错误 D.该光缆布放错误 答案：C 10. 二干传输网管及网元状态检查的周期为（）。 A.1次/天 B.1次/月 C.1次/季 D.1次/半年 答案：A 11. 工程新建的光缆线路因及时录入——内，否则影响该处管线占用率情况的准确性。 A.综资系统 B.综合网管系统 C.管线及接入网系统 D.PBOSS设备资源系统 答案：C 12. 一干、二干光缆断，或一条光缆中全部光纤断、不可用，造成系统全阻（）以上，为重大阻断。 A.30分钟 B.一小时
代维传输线路 1. 代维信息化平台以（？）为单位统一规划、 A. 市区 B. 区县 C. 省份 D. 乡镇 答案：C 2. 另缠法制作7/2.6拉线上把的规格为（） 答案：C 3. 光纤的散射损耗是指（） A. 由于材料的不均匀使光散射 B. 光纤轴产生微米级弯曲引起的损耗 A.100、30、100、 100 B.150、30、150、 100 C.150、30、 100、 100 统一建设。 mm
C. 来自外部的损耗 D. 光波通过光纤材料时，一部分光能被消耗转换成其他形式的能量答案：A 4. 车行道下的人孔应能承受总重量至少为（）吨的载重车辆。 A. 40 B. 60 C. 50 D. 30 答案：D 5. 用OTDR测试光纤通断，测试比例 A. 0.5 B. 0.1 C. 1 D. 0.8 答案：C 6.
光纤分类中，在工作波长一定的情况下，光纤中存在多个传播模式，且纤芯折射率分布不均匀的是（）。 A. 阶跃型多模光纤
B. 渐变型单模光纤 C. 渐变性多模光纤 D. 阶跃型单模光纤 答案：C 7. 决定OTDR 纵轴上事件的损耗情况和可测光纤的最大距离的是（）。 A. 动态范围 B. 脉宽 C. 折射率 D. 盲区 答案：A 8. A. 按下键选择实际测试距离的 B. 按下键选择实际测试距离的 C. 按下键选择实际测试距离的 答案：C OTDR 面板常见三个按钮: “km”“Q,其中”“ km 键的作用是（？） D.按下键选择实际测试距离的 1.5倍 对维护中造成的资料变更，在 修改。 个工作日内及时对相关资料进行
精心整理深圳移动客响家庭宽带装维测试题（A卷） 本试卷共页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷 姓名：单位：分数： 一单选28题（42分） 1.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息？（A） A.Traceroute B.Whois C.Nslookup D.Portscanner 2.EIA/TIA568B标准的RJ45接口线序如下图所示，3、4、5、6四个引脚的颜色分别为（A）。 A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿 C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿 3.某工作站无法访问域名为的服务器，此时使用ping命令按照该服务器的IP地址进行测试， 发现响应正常。但是按照服务器域名进行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（C）。 4.A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．服务器网卡故障 5.当网络出现连接故障时，一般应首先检查（C）。 6.A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故障 7.在Windows操作系统的客户端可以通过（C）命令查看DHCP服务器分配给本机的IP地址。 8.A．config B．ifconfig C．ipconfig D．route 9.100Base-FX采用的传输介质是（B）。 10.A.双绞线 B.光纤 C.无线电波 D.同轴电缆 11.使用traceroute命令测试网络时可以（D）。 12.A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由表中 13.C．检验应用程序是否正常 D.显示分组到达目标路径上经过的各路由器 14.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（B） A.0.2db B.0.5db C.0.9db D.1.2db 15.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示??（C）
1、根据信息安全管理要求在代维工作开展前，移动公司应与代维公司签订（A） A、信息保密协议 B、劳动合同 C、代维合同 D秘密协议 2、代维管理信息化是实现（A）代维管理的重要手段。 A、集中化 B、电子化 C、流程化 D、IT化 3、交流故障处理中，作业线路在遇到高压线路时要确保安全距离，距离压线最小距离：35KV以下（），35KV以上（C）。 A、1.5米 4米 B、2.0米 4.5米 C、2.5米 4米 D、2.5米 4.5米 4、下列哪些内容不属于管道维护范围（C） A、人孔 B、标石 C、吊线 D、宣传牌 5、线路工单回复描述超时的是（C） A、工单回复时间大于T1时限记为超时 B、工单回复时间小于T1时限记为超时 C、工单回复时间大于T2时限记为超时 D、工单回复时间小于T2时限记为超时 6、工单回复方式和手段有哪些（C） A、短信和语音 B、短信和EMOS C、EMOS和手机 D、短信和手机 7、与其它专业维护工作界面划分：光缆线路已进入局域中继站（）为界，（）及其以内的维护属于其它专业维护，（）以外的维护属于光缆线路维护。 A、第一个光配线架（ODF）上的SDH设备 B、第一个光配线架（ODF）上的第一个机架设备 C、第一个光配线架（ODF）上的第一个光纤连接器 D、第一个光配线架（ODF）上的接入端子 8、直埋光缆理由标石、标桩和宣传牌完整、端庄、字迹清楚；标石出土（）cm，周围50cm 内无杂草，编号清楚。 A、60-5 B、40-5 C、50-5 D、30-5 9、基站维护登高作业时候，作业前，根据塔型，以塔基为圆心，设定半径（）的范围（土域影响情况下）为施工禁区，设立警界带，应将作业范围内的杂草清理干净。 A、10-20米 B、10-30米 C、15-30米 D、15-40米 10、与传输设备界面：已介入光缆线路自动监测系统的长途线路，以进局的（），监测系
移动客响家庭宽带装维测试题（A卷） 本试卷共页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷 ：单位：分数： 一单选 28 题（42分） 1.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息？（A ） A. Traceroute B. Whois C. Nslookup D. Port scanner 2.EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如下图所示，3、4、5、6四个引脚 的颜色分别为（ A）。 A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿 C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿 3.某工作站无法访问域名为https://www.doczj.com/doc/8e5615732.html,的服务器，此时使用ping命令 按照该服务器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名 进行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（ C）。 A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．服务器网卡 故障 4.当网络出现连接故障时，一般应首先检查（C ）。 A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故障 5.在Windows操作系统的客户端可以通过（ C）命令查看DHCP服务器分配 给本机的IP地址。 A．config B．ifconfig C．ipconfig D．route 6.100Base-FX 采用的传输介质是（B ）。 A.双绞线 B. 光纤 C. 无线电波 D. 同轴电缆 7.使用traceroute 命令测试网络时可以（ D）。 A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由表中
C．检验应用程序是否正常 D. 显示分组到达目标路径上经过的各路由器 8.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（ B） A.0.2db B.0.5db C.0.9db D.1.2db 9.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示（ C ） A．此ONU没有授权 B．此ONU坏了 C．光路有问题 D．ONU工作正常 10.应用程序PING发出的是（ D ）报文。 A. TCP请求报文 B. TCP应答报文 C. ICMP请求报文 D. ICMP应答报文 11.在一个C类地址的网段中要划分出32个子网，下面那个子网掩码最适 合？（ D ） A. 255.255.255.252 B. 255.255.255.248 C. 255.255.255.240 D. 255.255.255.255 12.以下哪个地址是公网ip（ C ）。 A．192.168.100.199 B．172.16.1.22 C．120.196.58.156 D．10.255.1.33 13.目前中国移动推行的光纤到户接入技术主要是采用：（ D ） A、APON B、BPON C、EPON D、GPON 14.GPON系统可以提供上下行对称带宽为（ B ） Gb/S A、1G B、1.25G C、2.5G
《中国移动传输线路L 考试试题四》 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、 关于环回操作以下不正确的是：（ ） A.远端环回，指本端向对端发出的报文时，对端（远端）接收到报文后不按照报文的目的地址进行转发， 而是直接将报文再发给本端 B.接口正常通信情况下，允许接口处于环回模式。 C.如果接口工作在半双工模式下， 则不能再为接口配置环回方式。同时如果接口已经配置了环回方式， 则不能再为接口配置半双工模式 D.内环回，是指本端发出的报文通过系统内部发回给本端 2、 由于各种原因，造成 CMNET 省网核心双节点发生故障退出 服务，且设备故障历时超过（）分钟，定义为 cmnet 全网重大 故障。（ ） A.60 B.30 C.15 D.90 3、 在IP 承载网入网局数据配置中，配置 SNMP 时需要配置（ ） A.配置community B.配置Trap Sever C.配置Trap 密码 D.所有其他选项的内容都需要配置 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线---------------------- ---
4、中国移动IP承载网整体网络规划定位于核心、汇聚和接入 3层结构，包括的设备是（） A.核心节点部署核心路由器（ CR） B.接入节点部署接入路由器（ AR） C.汇聚节点部署汇聚路由器（ BR） D.所有其他选项均是 5、当我们要做RMA查设备GSR(12000)板卡序列号时,应输入以下什么命令:（） A.show ip rou sum B.show config C.show diag D.sh ver 6、下面哪种业务属于 IPTV通信类服务（） A.直播电视 B.视频点播 C.即时通信 D.时移电视 7、那种路由器操作系统支持配置回滚？（） A.IOS-XR B.NX-OS C.CATOS D.IOS 8、在入网验收中，全网性能指标测试不包括（） A.时延 B.带宽利用率 C.丢包率 D.抖动 9、思科交换机光模块中的 LED指示灯的不同状态及含义中不正确的是()（） A.红色端口正常的链路信号 B.绿色端口正常的链路信号 C.橙色端口被软件关闭，端口不能使用，或 V L A N配置不正确 D.橙色并闪烁链路故障或端口硬
移动代维考试试题 第一部分 1、 Metro1000设备除去SCB槽位外还有几个槽位： D A、1 B、2 C、3 D、4 2、当SL1板上报R-LOS告警时，红灯闪烁情况为： B A、常亮 B、每隔一秒闪烁3次 C、快闪 D、常灭 3、正常情况下,MUTE开关和TEST开关应分别拨在 C 位置。 A、ON ON B、OFF OFF C、ON OFF D、OFF ON 4、高阶通道开销处理器如果在 B 信号流中检测到有AU-AIS、AU-LOP告警，则回送告警给对端。 A、上行（上业务方向） B、下行（下业务方向） C、VC3 D、VC12 5、关于设备对接的描述，正确的是 B A、OptiX设备与其他厂家的传输设备可以组成MSP环 B、OptiX设备与其他厂家的传输设备可以组成通道保护环 C、OptiX设备与其他厂家设备对接时，相互可以通公务电话 D、OptiX设备与其他厂家设备对接时，相互可以通ECC通信 6、在SDH系统中, RSOH指 A A、再生段开销 B、复用段开销 C、再生段通道开销 D、复用段通道开销 7、一个AU-4包含个VC4信号, 可以容纳个34M信号： A A、1,3 B、1,1 C、3, 1 D、3,3 8、 METRO 1000设备RUN （绿色）指示灯每2秒钟闪烁一次代表：A A、设备正常工作状态 B、擦除主机软件 C、单板于未开 D、数据库保护模式 9、在Metro1000中具有16个2M端口的支路板为： B 。 A、SP1S B、SP2D C、SP4D D、PD2T 10、华为155/622设备的常用线路板槽位有 A 个。 A、4 B、5 C、6 D、7 11、华为155/622设备第18槽位插放： D 板。 A、GTC B、STG C、SCC D、OHP 12、华为155/622设备交叉板最大交叉能力为： C 。 A、12×12 VC4 B、16×16 VC4 C、24×24 VC4 D、128×128 VC4 13、网管和非网关网元之间的通信是这样的：首先网管和网关网元之间通过（）传递信息，然后网关网元和非网关网元之间就通过（）通信；最终实现了网管和非网关网元之间的通信。以下正确的是：A
附件4： 2016年宽带大练兵装机实作考试题 单位：姓名：用时：分秒 实作总成绩： 装机工单：装维人员接到FTTH用户装机工单后，进行预约，并按时上门，到达装机现场进行维护装机。 装机步骤： 1、到达现场找到分光器端口资源，并与用户沟通后，现场沿楼道进行布放皮线光缆，要求固定皮线光缆卡钉间距：，拐弯处皮线光缆弯曲半径标准：，由室内向室外入户开孔10度，入户皮线光缆需套上后穿入开孔，在室外入户处留有，穿线调试完成后对开孔处用进行封堵。 2、皮线光缆熔接 接头衰耗dB 3、光功率测试，接入线路光功率值dB 4、网线制作 5、用户开通和质量测试 最大时延ms，丢包率，跳数， 最大时延节点IP地址：。
2016年宽带大练兵维护实作考试题 单位：姓名：用时：分秒 实作总成绩： 装机工单：装维人员接到FTTH用户装机工单后，进行预约，并按时上门，到达装机现场进行装机。同时受到用户故障工单，反应“穿越火线”游戏玩不了，接到工单后，预约按时上门处理。 装机步骤： 1.到达现场找到分光器端口资源，并与用户沟通后，现场沿楼道进行布放皮线光缆，要求固定皮线光缆卡钉间距：<50CM，拐弯处皮线光缆弯曲半径标准：>15CM ，由室内向室外入户开孔向上10度，入户皮线光缆需套上保护套后穿入开孔，在室外入户处留有滴水湾，穿线调试完成后对开孔处用封堵泥进行封堵。 2.皮线光缆熔接：接头衰耗dB 3.光功率测试，接入线路光功率值dB 4.网线制作 5. 用户开通和质量测试 最大时延ms，丢包率，跳数， 最大时延节点IP地址：。 6. IP雷达测试，并抓包保存数据 7.无线路由器安装、调试 8.创建网络故障工单。
专业：移动通信科目：移动通信技术 一、单项选择题 1．GSM网络结构中，Abis接口是（）的接口 A．MSC与HLR B．MSC与VLR C．MSC与BSC D．BSC与BTS 答案：D 2．对讲机属于那种通信方式（） A．半双工通信 B．全双工通信 C．单工通信 D．三工通信 答案：A 3．GSM系统对于话务量密集的局部地区，可以采用六列向小区。此时需要采用（）度定向天线 A．360 B．60 C．180 D．120 答案：B 4．实际工程一般要求天线间距大于（）倍信号波长 A．2 B．5 C．10
答案：C 5．GSM网络一般采用列向小区，即天线采用（）度定向天线，把基站分成3个扇形小区 A．360 B．120 C．180 D．60 答案：B 6．CDMA系统容量是模拟系统的（）倍 A．1~2 B．100~200 C．1000~2000 D．10~20 答案：D 7．GSM系统容量是模拟系统的（）倍左右 A．4 B．2 C．3 D．1 答案：B 8．GSM系统信号带宽为（）KHz。 A．200 B．2 C．20
答案：A 9．有线电视属于那种通信方式（） A．全双工通信 B．单工通信 C．半双工通信 D．三工通信 答案：B 10．GSM规范中规定：邻频道干扰保护比，C/I > 负（）dB A．6 B．9 C．12 D．3 答案：B 11．无线电广播采用（）方式 A．CDMA B．SDMA C．TDMA D．FDMA 答案：D 12．GSM是一个典型的（）多址系统 A．FDMA B．TDMA C．SDMA D．CDMA
答案：B 13．GSM网络结构，A接口是（）之间的接口A．BSC与BTS B．MSC与VLR C．MSC与HLR D．MSC与BSC 答案：D 14．无线广播属于那种通信方式（） A．三工通信 B．单工通信 C．全双工通信 D．半双工通信 答案：B 15．GSM规范中规定：同频道干扰保护比，C/I >（）dB A．6 B．3 C．12 D．9 答案：D 二、多项选择题 1．3G技术要求有哪些（） A．支持多媒体业务 B．上下行不对称 C．速度按需分配 D．OFDM
代维传输线路 试题数:120，重复命题数：57，重复命题率:47.50% 1. 光纤的吸收损耗是指（）。 A.来自外部的损耗 B.光纤轴产生微米级弯曲引起的损耗 C.由于材料的不均匀使光散射 D.光波通过光纤材料时，一部分光能被消耗转换成其他形式的能量 答案：D 2. 与传输设备界面：已介入光缆线路自动监测系统的长途线路，以进局的（），监测系统机架、光波分复用器和滤光器（含端子和尾纤）及（）以内由设备维护，（）以外部分由线路维护。 A.第一个光配线架（ODF）上的接入端子 B.第一个光配线架（ODF）上的第一个机架设备 C.第一个光配线架（ODF）上的SDH设备 D.第一个ODF架上的连接器为界 答案：D 3. G652光纤（B1）1550nm波长的衰减平均值（）
A.0.22 db/km B.0.10 db/km C.0.36 db/km 答案：A 4. 剪断吊线前，剪点两端应（），防止钢绞线反弹。 A.先人工缓松，固定后剪断 B.先人工固定，缓松后剪断 C.先人工固定，剪断后拉紧 D.先人工固定、剪断后缓松 答案：D 5. 本地网骨干层光缆单次故障时长不能为（）分钟 A.180 B.360 C.300 D.240 答案：A 6. 对光缆线路割接下列说法错误的是（） A.割接前，必须科学严谨进行多方确认待割接光缆的验证程序。明确强调，要求由维护人员、割接技术人员的环节确认后，根据割接调度指挥的指令，由割接现场指挥下达开剥缆指令；在本缆进行瞬间中断割接的，对于在用纤芯的确认也要有接续操作人员、机房测试人员及现场指挥共同验证后，方能实施割接。
B.割接方案的制定要求：内容包含光缆线路割接方案和光缆线路割接示意图，制定的方案应同割接调度指挥共同商定，以利割接的顺利实施。 C.在带业务割接操作时，开剥松套管前，用清洁剂擦干净松套管，开剥松套管后，用清洁剂擦干净光纤，留松套管适当长度，严禁松套管直接上光纤收容盘盘留。 D.在带业务割接操作时，对束管开剥之前首先应根据束管的色谱进行编号，用标签做好标记，管序标志一律贴于松套管上。答案：A 7. 对于市政道桥建设工程，其桩位在通信管道上且无法改变的情况，应采取先向外挪并（）保护，打桩完成后再恢复的方式 A.加钢护筒 B.吊挂 C.水泥封沟 D.下沉 答案：A 8. 下面哪个属于OTDR的反射事件() A.光纤挤压变形 B.光纤中的断裂点 C.微弯 D.光纤中的熔接头
电信客户端装维理论考试题库 一、基础知识及客户端装维指标介绍 1.严格遵守国家法律、法规和行业各项规章制度，保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施， 严禁利用职务工作之便做出有损企业和用户利益的行为。 2.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”，做到热情诚恳、积极主动、服务周 到，及时处理或反馈用户提出需求。 3.不能影响或中断其它用户的正常通讯，不能擅自使用用户电话或线路，因工作联系使用用户电话应征求 用户同意后拨打免费业务电话。 4.中国电信的服务宗旨是用户至上，用心服务。 5.我公司的全称是中国电信股份有限公司温州分公司。 6.我们目前工单调度使用的是电信综合调度监控系统（客户端支撑系统）。 7.电信客户服务热线电话是10000号。 8.电信品牌用户指我的E家和商务领航的用户，固话和宽带业务是中国电信的主要基础业务，其终端装维 服务质量是影响用户感知度的重要因素。 9.客户用户满意率是指当月回访满意的客户装移修工单总数与所有回访成功的客户装移修工单总数之比； 客户用户满意率指标要求95%。 10.因各类原因造成装移机工单退单总数与装移机工单总数之比；退单指标要求小于3%。 11.一次预约成功率是指按照第一次与客户约定时间提供上门服务履约工单与预约工单总数之比；一次预约 成功率指标要求大于75%。 12.宽带装/移机外线竣工平均时长是指所有宽带装/移机总历时除以所有宽带装/移机工单总数（不剔除非 工作时间）；宽带装机时长目标值：小于36小时，宽带移机时长目标值：小于60小时。 13.预约服务履约率中的按照约定时间要求，上午比对时间为预约当天14：00时和下午比对时间为预约当 天22：00时,经客户同意后经过改约流程，并按照最后约定时间提供上门服务的工单视为履约工单。 14.宽带重复障碍率是指当月宽带重复障碍派单数量与宽带障碍派单总数中之比，根据一个月内该用户的报 障记录，凡在消障后再次申告的属于重复障碍，重复次数为N-1；未消障以前，同一用户多次申告不属于重复障碍；宽带重复障碍率指标要求品牌用户7%，普通用户9%。 15.宽带障碍平均修复时长是指所有宽带派单障碍修复总历时除以宽带派单障碍总次数（不剔除非工作时 间）；宽带障碍平均修复时长指标要求品牌用户小于3小时，普通用户小于5小时。 16.宽带障碍率是指当月宽带障碍派单数量与宽带实装用户总数中之比；宽带障碍率指标要求品牌用户3%， 普通用户2%.
《中国移动传输线路L 考试试题一》 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、移动公司的市场营销活动中，公司客户（包括个人客户和集团客户）身上的 各种属性是( )（ ） A.信息 B.信息资源 C.资源 D.资源开发 2、把信息运用到问题的解决或机会的把握之中，这些信息将有助于客户经理更 好的理解营销工作中所存在的问题或帮助客户更深刻地了解自己的选择， 这些信 息完全可以改变或影响客户决策的方式。这说明了信息具有 ( )（ ） A.实用性 B.及时性 C.广泛性 D.持续性 3、由于大多数企业界的人士都曾遭遇过信息过剩的境况，因此信息无论是来的 太迟或太早，其价值都将大打折扣。如果信息提供的太迟，他们显然来不及对其 作出反应；如果信息提供的太早，在他们最终需要它的时候可能已被忘记或已不 合适了。这说明了信息具有 ( )（ ） A.实用性 B.及时性 C.广泛性 D.持续性 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线---------------------- ---
4、每一个正确的决策都必定有其科学的基础，即必须收集大量的信息。这说明了信息具有( )（） A.实用性 B.及时性 C.广泛性 D.持续性 5、万物都在不断的变化，任何有用的信息都需要不断的关注、收集，及时更新。这说明了信息具有( )（） A.实用性 B.及时性 C.广泛性 D.持续性 6、企业所掌握的客户的最基本的原始资料，也即档案管理应最先获取的第一手资料属于( )（） A.客户基础资料 B.客户特征 C.业务状况 D.交易活动现状 7、服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与企业规模 (职工人数、销售额等)、经营管理特点等属于客户信息资源的基本内容中的 ( ) （） A.客户基础资料 B.客户特征 C.业务状况 D.交易活动现状 8、目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与本公司的业务联系及合作态度等属于客户信息资源的基本内容中的 ( )（） A.客户基础资料 B.客户特征 C.业务状况 D.交易活动现状 9、客户的信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等属于客户信息资源的基本内容中的 ( )（）
代维集客L1 1. 代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是 A.尽量使用术语 B.没有要求 C.把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释 D.不允许使用术语 答案：C 2. 路由复测是按（）规定路由进行复核测量。 A.设计施工图 B.竣工图 C.可研报告 答案：A 3. 客户侧传输设备的组网方式（） A.用户---交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站 B.交换机---用户---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站 C.用户---交换机---客户侧传输设备----路由器---客户侧传输设备的上联基站
D.交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站---用户 答案：A 4. 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向()提交软件升级申请 A.总部网络部 B.集团公司 C.配合省公司网络部 D.设备厂家 答案：A 5. 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于( ) A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B.从用户感知的角度提高端到端业务质量 C.提供高质量的通信业务 D.提高处理投诉的效率 答案：B 6. 下列POS设备属性要求唯一的是（） A.分光器名称 B.归属OLT C.上级分光器名称 D.生命周期状态
答案：A 7. 某GPON局点采用二级分光组网，一级采用1：4分光，二级采用1：8分光，则该局点的分光比为() A.1:4 B.1:8 C.1:12 D.1:32 答案：D 8. OTDR屏幕上显示的曲线是（）。 A.前向散射曲线 B.背向散射曲线 C.散射曲线 答案：B 9. 故障投诉处理时长的计算方法是什么 A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间 答案：D 10. 集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）
单选试题 (1).半年一次的架空光缆路由维护的指标是:（）[单选题](0.5) 待复查 A.C.杆路整齐 B.D.楼层间光缆不需挂牌 C.B.拉线、吊线牢固无锈蚀 D.A.光缆无预留 (2).线路维护人员在代维管理系统里上报的隐患任务工单处理完成后需——[单选题](0.5) 待复查 A.闭环处理 B.留存照片 C.处理隐患 D.迁移改 (3).OTDR是。[单选题](0.5) 待复查 A.A光源 B.B光缆探测仪 C.C光时域放射仪 D.D光功率计 (4).在业务一致路由的情况下，下面测试方法中误码仪能够形成通路的是：（）[单选题](0.5) 待复查 A.用本端支路通道挂误码仪，将中间节点靠近本端的线路内环回； B.用本端支路通道挂误码仪，将远端相应的支路通道外环回； C.用本端支路通道挂误码仪，将中间节点远离本端的线路内环回； D.用本端支路通道挂误码仪，将本端相应的支路通道内环回。 (5).表示光纤色散程度的物理量是[单选题](0.5) 待复查 A.速度差 B.相位差 C.时延差 D.时延 (6).工程维护材料管理中，当维护料存量低于规定最高库存量的（）则要及时补充。[单选题](0.5) 待复查 A.C、40% B.A、20% C.B、30% D.D、50% (7).下面关于LOS告警的说法正确的是（）[单选题](0.5) 待复查 A.再生段背景误码块 B.帧丢失，OOF持续3ms以上 C.信号丢失，输入无光功率、光功率过低、光功率过高，使BER劣于10-3 D.帧失步，搜索不到A1、A2字节时间超过625μs (8).纤芯调度应以每一个系统为单位，逐纤芯进行调度。首先调度系统的某一根纤芯，待机房通过观察告警显示，确认恢复后，再调度另一根纤芯，在约定时间内未调度成功时，应立即还原，启动系统不能顺利恢复时的应急（）。[单选题](0.5) 待复查
移动传输代维考试（第二套理论部分） 单位: 姓名: 得分: 一、填空题。（每空分共30分） 1.光纤中断障碍是指缆内光纤在某处发生（部分断纤或全断），在光时域反射仪OTDR测得的后向散射信号曲线上，障碍点有一个（部分断纤或全断）。 2.光纤衰减增大是指光缆接收端可以接收到光功率（低于）正常值，OTDR仪上的后向散射信号曲线上有（异常台阶）或大损耗区（曲线局部变陡），轻则使通信质量下降，严重时则中断通信。 3.光缆线路障碍，按障碍发生的现实情况可分为（显见性障碍）（隐蔽性障碍）。 4.当光缆通信线路出现障碍或线路割接时，利用同缆或同路由光缆中的备用光纤代通阻断的在用系统称为（光纤调度）。 5.光缆线路割接定义，是指因工程施工、网络建设等原因，对现有的（传输干线）及（系统）进行必要的修复、调整、搬迁、改造等活动。 6.光纤线路由（光纤）、（光纤接头）和（光纤连接器）组成。 7.纤芯调度应以（每一个系统）为单位，（逐纤芯）进行调度。首先调度系统的某一根纤芯，待机房通过观察告警显示，（确认恢复后），再调度另一根纤芯，在约定时间内未调度成功时，应（立即还原）。 8.当障碍发生后，应最大限度地减少电路中断损失和线路中断历时。调度前应首先和（网管联系、请示），了解电路受影响情况。 9.维护中对距机房较近的光纤进行光纤识别时，可用（红光发生器）进行识别。用OTDR的刷新模式识别光纤方法：在纤芯识别处，对光纤做绕模（即打小圈），观察（OTDR曲线是否产生一定损耗），如有则表明（纤芯识别正确）。 10.更换光缆要求；（新光缆）应无损伤，（光特性指标）符合要求，且（布放过程中）不得损伤原光缆。 11.维护接头盒注意事项：解除原光缆预留和原光缆的接头盒时，应检查光缆和接头盒状况，小心谨慎操作，防止（光缆从接头盒中脱出），特别是当发现光缆或接头盒有（腐蚀、变形）等情况，须采取必要保护措施。 12.国家规定的特殊作业（如登高、电工等）做到（持证上岗），应根据项目需求配备足够的安全设施和安全防护用具，尤其要做好一线施工人员的（现场安全）培训工作。 二、选择题。（每题分共5分） 1.对DDF、ODF设备维护要求：标识清楚、齐全、接口连接（B ）。 A．清洁 B．连接线接头紧固
移动传输线路L考试试 题答案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
单选试题 (1).半年一次的架空光缆路由维护的指标是:（）[单选题](0.5) 待复查 A.C.杆路整齐 B.D.楼层间光缆不需挂牌 C.B.拉线、吊线牢固无锈蚀 D.A.光缆无预留 (2).线路维护人员在代维管理系统里上报的隐患任务工单处理完成后需——[单选题](0.5) 待复查 A.闭环处理 B.留存照片 C.处理隐患 D.迁移改 (3).OTDR是。[单选题](0.5) 待复查 A.A光源 B.B光缆探测仪 C.C光时域放射仪 D.D光功率计 (4).在业务一致路由的情况下，下面测试方法中误码仪能够形成通路的是：（）[单选题](0.5) 待复查 A.用本端支路通道挂误码仪，将中间节点靠近本端的线路内环回； B.用本端支路通道挂误码仪，将远端相应的支路通道外环回； C.用本端支路通道挂误码仪，将中间节点远离本端的线路内环回； D.用本端支路通道挂误码仪，将本端相应的支路通道内环回。 (5).表示光纤色散程度的物理量是[单选题](0.5) 待复查 A.速度差 B.相位差 C.时延差 D.时延 (6).工程维护材料管理中，当维护料存量低于规定最高库存量的（）则要及时补充。[单选题](0.5) 待复查 A.C、40% B.A、20% C.B、30% D.D、50% (7).下面关于LOS告警的说法正确的是（）[单选题](0.5) 待复查 A.再生段背景误码块 B.帧丢失，OOF持续3ms以上 C.信号丢失，输入无光功率、光功率过低、光功率过高，使BER劣于10-3 D.帧失步，搜索不到A1、A2字节时间超过625μs (8).纤芯调度应以每一个系统为单位，逐纤芯进行调度。首先调度系统的某一根纤芯，待机房通过观察告警显示，确认恢复后，再调度另一根纤芯，在约定
深圳移动客响家庭宽带装维测试题A卷 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
深圳移动客响家庭宽带装维测试题（A卷）本试卷共页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷 姓名：单位：分数： 一单选 28 题（42分） 1.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息（A ） A. Traceroute B. Whois C. Nslookup D. Port scanner 2.EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如下图所示，3、4、5、6四个 引脚的颜色分别为（ A）。 A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿 C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿 3.某工作站无法访问域名为的服务器，此时使用ping命令按照该服 务器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名进 行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（ C）。 4.A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．服务器 网卡故障 5.当网络出现连接故障时，一般应首先检查（C ）。 6.A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故 障 7.在Windows操作系统的客户端可以通过（ C）命令查看DHCP服务 器分配给本机的IP地址。 8.A．config B．ifconfig C．ipconfig D．route 9.100Base-FX 采用的传输介质是（B ）。
10.A.双绞线 B. 光纤 C. 无线电波 D. 同轴电 缆 11.使用traceroute 命令测试网络时可以（ D）。 12.A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由 表中 13.C．检验应用程序是否正常 D. 显示分组到达目标路径上 经过的各路由器 14.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（ B） A.0.2db B.0.5db C.0.9db D.1.2db 15.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示??（ C ） A．此ONU没有授权 B．此ONU坏了 C．光路有问题 D．ONU工作正常 16.应用程序PING发出的是（ D ）报文。 A. TCP请求报文 B. TCP应答报文 C. ICMP请求报文 D. ICMP应答报文 17.在一个C类地址的网段中要划分出32个子网，下面那个子网掩码 最适合（ D ） 18.以下哪个地址是公网ip（ C ）。 19.目前中国移动推行的光纤到户接入技术主要是采用：（ D ） A、APON B、BPON C、EPON D、GPON 20.GPON系统可以提供上下行对称带宽为（ B ） Gb/S A、1G
一、选择题(附答案) 1、ADSL MODEM不能激活，打一个电话或振一下铃就好了，其原因可能是（）。 A 分离器损坏 B modem工作不稳定 C 电话机有问题 D 线路接触面氧化 2、宽带是指在网络上传送（）所需要的最小带宽，且其传送效果能被人们所接受?（） A、高速数据业务 B、多媒体业务 C、视频业务 D、图像业务 3、除了PPPoE协议外，ADSL用户也可通过（）协议从服务器自动获取IP地址，以实现接入Internet。 A、ARP B、DHCP C、ICMP D、IGMP 4、ADSL信号使用的频带是（）。 A、300Hz-3400Hz B、0-1.1MHz C、25KHz-1.1MHz D、1MHz-100MHz 5、如果想要显示DHCP自动分配给本机网卡的相关信息。并对其进行核查与更新，可以使用哪个网络命令（） A、Ping B、Ipconfig C、Nslookup D、Tracert 6、E8-B终端提供给用户使用的管理员账号为（） A、admin B、telecomadmin C、useradmin D、yzadmin 7、商务领航领航者Bavigator1-1定制终端远程管理地址是什么？（） A、http://202.102.15.115:6060/ACS-server/ACS B、http://202.102.15.115:6060/Acs-Server/Acs 8、布、跳线施工中，语音类业务宜选用，数据类业务宜选用五类线或超五类线。A．光缆 B.双绞铜芯线 C.五类线 D.铁芯护套线 9、在安装IPTV时不出现机顶盒升级过程就进入到点播界面，导致点播时无法正常播放，原因是（） （A）机顶盒中PPPoE帐号密码设置错 （B）机顶盒中主页服务器地址设置错
中国移动认证-中国移动传输线路L考试试题三 1、变电站（所）主接线方式有（）。 A.单母线 B.单母线分段制 C.双母线 2、发现有人触电应如何急救（）。 A.立即上前把伤者送往医院 B.断开与触电者有关的电源开关 C.用相适应的绝缘物使触电者脱离电源 D.脱离电源时需防止触电者摔伤 3、按安装方式发电机组分为（）。 A.固定式发电机组 B.水冷发电机组 C.移动式发电机组 D.风力发电机组
4、机房空调调节的主要参数包括（）。 A.湿度 B.温度 C.洁净度 D.机房正压 5、按冷却方式发电机组分为（）。 A.涡轮发电机组 B.风力发电机组 C.水冷发电机组 D.风冷发电机组 6、同步发电机按励磁方式分为（）。 A.无刷交流同步发电机 B.隐极式同步发电机 C.自励式同步发电机 D.他励式同步发电机
7、关于互感器，正确的说法是（）。 A.本质上就是变压器 B.电压互感器二次侧严禁短路 C.应用于交流的电压电流检测 D.电流互感器一次侧串联于主电路 E.电流互感器二次侧可以短路 8、在制冷系统中所使用的压力表如发现有下列（）情况之一时，应停止使用并更换。 A.在无压力时，指针距零位的数值超过压力表的允许误差 B.表盘封面玻璃破裂或表盘刻度模糊不清 C.封印损坏或超过校验有效期限 D.指针断裂或外壳腐蚀严重 9、铅酸蓄电池在使用中电池发热是因为（）。 A.充电电压设置不正确 B.电池内阻较大
C.环境温度高 D.浮充电压设置过高 10、阀控式密封铅酸蓄电池由（）几部分组成。 A.外壳 B.极柱 C.正负极板 D.隔板 E.安全阀 11、压缩式空调系统的四个主要部件中属于热交换设备的有（）。 A.膨胀阀 B.压缩机 C.冷凝器 D.蒸发器 12、蒸汽压缩式制冷系统由（）组成。 A.节流阀
试题库 一、填空 1.中国电信互联网接入业务的品牌为捷入互联。 2.请写出中国电信至少四种接入互联网的业务163窄带、ADSL、LAN、WLAN 。 3.宽带体验活动中包括了快乐无忧行、欢乐自由行、娱乐无极限三种宽带套餐。 4.请至少写出新全家福业务的四种套餐：信息家庭、现代家庭、小康家庭、幸福家庭、欢 乐家庭、温馨家庭。 5.掩码255.255.255.248可以使每个子网有_____8____个主机地址（包含特殊地址）。8 6.MA5100系统的ADSL端口的状态包括____ _ __、_ _、______ 、 _______________、____________ 五种状态。阻塞（blocked）、正在激活（activating）、已激活（active）、正在去激活(deactivating)、去激活(deactived) 7.ADSL接入的最高上行速率为____________，最高下行速率为____________。1M、8M 验证与远程计算机的连接用____________命令，验证路由用____________命令。Ping、tracert 8.一个完整的计算机系统应当包括_____________和_____________两大部分。硬件系统、软件系统 9.存储器的两个基本操作是__________和__________。读出、写入 10.计算机内部是采用_________数进行运算的。二进制 11.Internet使用的一种网络协议是__________。TCP/IP 12.在网络维护中，在终端上常用__PING_____命令来测试网络是否畅通。 13.在计算机终端上可以用___NETSTAT___命令查看本机的程序端口使用情况。 14.在计算机终端上可以用_ROUTE PRINT_____命令检查本机的路由信息。 15.在拨号上网过程中出现错误692，含义为_调制解调器硬件失败_，错误676含义为___电话占线_____。 16.ADSL MODEM能够设置___1__条上INTERNET的PVC 。 17.在WINXP系统上可以用__IPCONFIG____命令检查本机的IP地址。 18.ADSL的中文含义为_不对称数字用户环线___________,是一种采用新的数字调制解调技术，以普通的双绞线为 载体来传送高速、非对称数字信号的新技术。。 19.试举出几种XDSL技术_ADSL_____,_VDSL_____。 20.当用户未开MODEM，就进行拨号时，出现错误_678____提示。（填错误代码） 21.在DOS模式下，用__NSLOOKUP______命令检查DNS设置情况。 22.ADSL理论最大下行速率为_8M_____。 23.普通ADSL用户MODEM中配置协议为_1483B_____。 24.现在我们使用的拨号上网协议为__PPPOE______。 25.FTTX+LAN上网方式中，同一台S2403下的用户_不能____互相访问。 26.目前在用的宽带开通测试系统IP地址为_61.177.191.178___。202.102.33.140 27.用___TRACERT____指令来检查经过的节点个数。 28.目前宽带网络的最常应用是_视频点播__,邮件收发等。 29.在点播VOD时，FPS的含义为_每秒多少帧_____。 30.扬州宽带POP收件服务器地址https://www.doczj.com/doc/8e5615732.html, 31.一个LAN用户电影打不开,总是准备就绪不缓冲.可以通过安装MP9修改插件和重装MP9解决 32.8139D网卡一般在98系统下需要手动安装驱动程序 33.ADSL用户可以上网但电话无音(话机好的)一般可能线路断了一根线 34.星空极速软件在WIN2000和WINXP下安装不需要重新启动. 35.用户电话机没有接分离器可能导致用户打电话上网掉线 36.扬州宽带邮箱的登陆地址https://www.doczj.com/doc/8e5615732.html,. 37.网卡驱动没有安装星空极速软件安装后可能提示没有找到拨号设备 38.错误676和用户的网卡驱动和非正常下线有关 39.重装系统可以解决所有客户端软件引起的故障 40.大亚DB102的猫出厂初始配置密码是dare ,华勤的是1234 41.联合证券的网址是https://www.doczj.com/doc/8e5615732.html, 42.3721上网助手广告猎手功能可以屏蔽扬州宽带网的弹出广告 43.winxp的系统还原功能可以解决很多用户客户端障碍 44.扬州宽带网支持的媒体播放器版本是7.1 45.邮箱的密码不能够(填能或不能)通过修改上网密码修改 46.使用星空极速的用户可以通过WINDOWS自带的连接共享实现双机同时上网 47.星空极速的用户可以通过打开WINXP自带的防火墙降低感染病毒的风险 48.用户掉线后立即拨号可能显示错误676 49.不用升级播放器就能看扬州宽带的电影的操作系统是WINXP 50.ITU-T（国际电信联盟）的ADSL标准有2种，分别是G.DMT和G.LITE。其中，不必使用话音 分离器的是G.LITE，该技术可达到的最高上行和下行速率分别为512Kbps和