编号：WI-GL/TLJY-YA03 城市花园盗窃事件应急处理预案 一、编制目的 为提高城市花园物业管理处对辖区发生周界报警的反应能力，规范青年公舍保安夜间的防盗排查程序，以此来保证公司、业主及客户财产的安全，力求将案发率控制在最低范围，特制定本应急处理预案。 二、职责 公司安全委员会为本预案的归口管理与检查部门。 城市花园物业管理处为本预案的编制、演练、执行、整改部门。 三、项目概况 城市花园为标准化住宅项目，最多可入住3000人，周边环境恶劣，辖区人员进出频繁，极易出现盗窃事件。 四、预案管理要求 1.管理处主任/经理为本应急预案的主要责任人，应培训管理处相关人员熟 悉预案，熟知处理流程，并能正确反应。 2.本应急预案处理原则为：事发现场职务最高者担任现场指挥，负责按本 预案要求处理突发事件并按要求向上级报告。 3.本应急预案每一年演习一次，并接受公司安委会的不定期检查。 4.本应急预案要求在事发后5分钟内采取有效措施。 五、用具及存放处
六、应急处理流程 七、应急处理程序 1.某防区周界发生报警，监控岗保安立即用对讲机通知保安班长及巡逻岗报警 区域。 2.巡逻岗保安在5分钟内到达报警地点进行排查。 3.监控岗保安调动该周界防区相关监视器对主要通道、围墙实施跟踪监控，发 现有人翻墙进入辖区后，立即向班长通报。
4.班长马上组织其他外围巡逻人员协助搜捕，并在第一时间通知保安队长及管 理处，管理处接报人员须及时将情况报辖区内职务最高人员（即为现场指挥）。 5.现场指挥立即赶赴现场，了解情况，弄清事态原委。 6.现场指挥报告管理处主任/经理，同时报物业部经理，并随时报告处理进展。 7.管理处主任/经理接报并了解具体情况后，视情立即赶赴现场指挥搜捕工作。 8.现场指挥安排门岗保安对所有出入辖区的人员进行检查、询问、登记后放行。 9.现场指挥安排公寓管理员对进入公寓人员进行控制，同时加强对公寓区的监 控及巡视，发现可疑人员立即上报。 10.现场指挥安排当班巡逻保安分两组，先从报警区域围墙的两端进行相向排 查，检查报警区域周边客户门窗的关闭情况。两组保安相向排查无果后，再按实际情况进行反向排查，如此反复对该区域的死角及业主的门窗排查确认无异常后再扩大搜索范围，直至对整个辖区全部搜索完毕。 11.客户失窃，盗窃分子未能抓获 1)保安人员要注意保护好犯罪现场，以警戒带对现场进行隔离，同时注意 疏散人群，维持秩序。 2)客服人员立即通知失窃客户及其它相关人员，通告事件情况。 3)客户到场确认失窃情况，管理处在征求客户意见后，立即向公安部门报 案。 12.如客户失窃，盗窃分子当场抓获，要重视人脏俱获，不得对其打骂，弄清盗 窃事实，联系公安部门前来处理。 13.现场指挥通知大门岗保安等待警车到达时，随车带领至事故现场。 14.管理处各部门人员全力协助公安部门调查、取证（包括查看监控录象等）。 15.事件处理完毕后，由现场指挥或管理处主任/经理将处理结果报公司高层领 导。 16.客服人员填写《突发事件调查表》，并将处理结果通知客户所在单位。 17.现场指挥按公司要求书写事故报告，报公司管理层。
安全事故应急处理与报告流程 1 总则 为加强对紧急事件的处置能力，最大程度地减少紧急事件造成的损害，保障公司员工生命与财产安全，制订本应急处理与报告流程。 2 应急原则 2.1 应急处理应先救人、后救物； 2.2 应急处理应先控制、后抢救； 2.3 应急处理应边抢救、边报告； 2.4 应急报告应谁主责、谁报告； 2.5 应急报告应谁在场、谁报告； 2.6 应急报告应谁发现、谁报告。 3 紧急事件分类 3.1 人身伤害事故：导致人员身体或健康受到伤害的事故。 3.2 设备事故：设备因非正常损坏造成停产或效能降低的事故。 3.3 交通事故：车辆在道路上因行为人过错或者意外造成人身伤亡(含第三方)或者财产损失的事故。 3.4 灾害事故 3.4.1 火灾事故：在时间或空间上失去控制的燃烧，并对财物和人身造成损害的事故； 3.4.2 自然灾害事故: 给人类生存带来危害或损害人类生活环境的自然现象，并对财物和人身造成损害的事故，如火灾、洪灾、风灾、地震、冰雹等灾害。 3.5 失窃事件：指公司财物发生被盗。 3.6 经济损失事件： 3.6.1 现金、有价证券、重要文件资料、机台设备及零配件、工具、用具等遗失； 3.6.2 生产物资、零配件、工具、用具、办公器材等非正常损坏。 3.7 食物中毒事件：因食用有毒物质出现身体不良反应的事件。 4 应急处理能力 4.1 信息捕捉能力：对紧急事件信息及时感知、迅速捕捉，做到早发现、早报告； 4.2 事件研判能力：对紧急事件信息分析并研判出事件真实情况和可能发展趋势； 4.3 语言表达能力：准确表述紧急事件信息和应急评估分析报告； 4.4 应急协同能力：快速协调各资源，共同应对和处置突发事件； 4.5 应急处置能力：掌握应急预案和相关工作制度、程序、要求，能够控制事态
行政后勤对盗窃事件的应急预案 盗窃分为内盗和外盗两种，内盗是指由学校内部人员进行的盗窃，外盗是指由校外人员潜入我校进行盗窃。两种情况都是作案者利用工作人员（或物主）的麻痹大意进行作案的。因此，作为职能部门或个人，首先要提高警惕，在重点部位要建立良好的警备措施，要使作案者无机可乘，从而降低盗窃案的发生率。 一、高度重视，积极预防，时刻保持高度警惕。 保安人员要熟悉学校各个重点地带的位置、存放的物件以及窃犯可能逃离的线路，防患于未然。 二、加强值班警戒。 作为学校保卫工作的职能部门，除了对学校重点部位进行必要的技术防范外，还要进行有效的警备防卫，要做到人防、技防相结合。 三、案情设想： 1、财务保险柜被盗 2、电脑（服务器）被盗 3、办公场所被盗 4、其它设施被盗 四、现场处置 1、发现罪犯现场盗窃时，现场干部职工要本着国家财产不容侵犯的精神和大无畏的凛然正气，尽力将罪犯制服。
2、罪犯逃跑而不能擒获时，记住其主要特征、逃逸方向、交通工具的车种、车型、颜色、牌号等，随即拨打110，迅速报告案情，协助破案。 3、做好现场保护。 五、具体分工 1、受窃第一发现人应立即汇报部门主管领导，主管领导报特大事故处理领导小组，第一发现人做好现场保护工作。 2、一旦接到盗窃案报案后，主管领导或领导小组要迅速赶赴现场，视案件情况对案件进行定性，并对相关人进行问话，查明失盗物品，并进行登记，如有必要，可以报公安部门或110协助调查。 3、采取有效措施，保护现场，配合有关部门对现场进行勘察，对所获得的材料、物证进行具体分析、研究，分析作案线索，尽可能追回失盗物品。 4、案件发生后，领导小组组长：米娜瓦尔及成员要对案件进行认真分析，找出发生事故的原因及保卫工作中存在的漏洞，同时要做好善后工作，并对案件造成的经济损失、调查经过以及对案件发生的责任者的处理意见进行书面总结，呈报上级主管部门。 六、注意事项 1、当发生被盗案件时，值班人员或第一发现人要注意及时对比我方与罪犯的力量悬殊，如果罪犯人多，力量相差比较大，
工作行为规范系列 安全事故处理一般程序（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-83179安全事故处理一般程序 General procedures for handling security incidents 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一、指导思想 坚持以人为本、“安全第一，预防为主”的方针，围绕和谐发展、稳定发展观念，强化安全监管、责任落实。积极预防和有效处置校园意外事故，以切实保障师生的身心健康，保证学校正常的教育教学和工作秩序。结合学校实际情况，特制定此安全事故处理一般程序。 二、工作原则 坚持“预防为主、积极处置”的方针，按照“谁主管，谁负责;谁主管，谁处理;谁的责任谁承担”的原则。以学校大局为重，尽可能减少损失的原则，尽可能避免负面的影响。对出现的事故采取积极主动、沉着冷静、公正合法地进行处理。 三、处理程序
(一)逐级上报原则 在校内一旦发生安全事故，当堂任课教师(或当日行政人员及训练队教练)为第一责任人。应在第一时间告知该班班主任教师，或将事故情况及时上报学校行政。再由学校上报上级主管部门。 (二)逐级处理原则 1、事故发生不论第一责任人(当堂任课教师、当日行政值周人员)有无责任。都应做为事故的第一责任人，采取积极主动、及时、有效的处置方式方法，尽可能减少损失。 2、班主任教师做为班级安全管理第一责任人，应积极配合事故第一责任人做好家长的安抚及事故的处理工作。若能够妥善处理的，且没有造成任何影响的，学校将不予追究责任。若不宜处理的事件，请求行政人员协助处理。 3、包级领导得知事故发生后，应采取积极有效的处置方法。及时了解事态的发展，并协助事故第一责任人解决相关问题，防止事态进一步扩大。避免造成负面影响。 4、安全领导小组具体负责人，针对所发生事件及时召开安全专题会议，对所发生事故采取切实可行的实施意见。并
医疗安全（不良）事件报告制度 一、医疗安全（不良）事件的定义及范围 医疗安全（不良）事件是指在正常诊断与治疗过程中，发生本可避免的涉及医疗安全的不良事件/缺陷。包括： （一）可能损害患者健康或延长患者住院时间的事件； （二）可能导致患者残疾或死亡的事件； （三）各类可能引发医疗纠纷的事件； （四）不符合临床诊疗规范的操作； （五）可能引起患者额外经济损失的事件； （六）可能给医院带来经济损失的事件； （七）可能给医务人员带来人身损害或经济损失的事件； （八）可能给医院带来信誉等各种损失的事件； （九）其他可能导致不良后果的事件或隐患。 二、医疗安全（不良）事件分级 （一）警告事件——非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。 （二）不良事件——在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的患者机体与功能损害。 （三）未造成后果事件——虽然发生的错误事实，但未给患者机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。 （四）隐患事件——由于及时发现错误，未形成事实。 三、接收报告单位 医疗安全（不良）事件信息表（包括纸质上报表和网络信息）统一上报至医务科，由医务科初步审核后及时转发相应职能部门进一步分析处理。其中： （一）医疗安全（不良）事件由医务科处理； （二）护理安全（不良）事件转发护理部； （三）感染相关安全（不良）事件转发感染管理科； （四）药品安全（不良）事件转发药剂科； （五）器械、设备安全（不良）事件转发设备科； （六）设施安全（不良）事件转发总务科； （七）服务安全（不良）转发人事科； （八）安全不良事件转发保卫科。 四、上报流程 （一）上报形式
偷盗事件处理程序 1.0.0目的 本程序明确了日常发生失窃事件的处理流程及相关要求，以确保商场的正常运营，预防公司财产流失，避免公司声誉受损。 2.0.0适用范围 本程序适用于公司下属各商场。 3.0.0工作原则 3.1.0必须遵守国家法律法规； 3.2.0确保公司财产不受损失； 3.3.0尊重人身自由及个人隐私； 3.4.0避免事态扩大化； 3.5.0确保人身安全。 4.0.0相关文件 4.1.0《员工手册》 4.2.0《保安部个人绩效量化考核标准》 5.0.0工作流程 5.1.0处理程序 5.1.1发现商场内有涉嫌偷窃行为时，应及时对嫌疑人实施跟踪，并立即通报各岗位嫌疑人的有关特征。5.1.2继续跟踪并保持适当的监视距离，当确认嫌疑人有偷窃行为，巡查人员应立即向班长报告，并通知门 岗。报告时措辞要简洁、隐讳。应按部门联络暗语进行联系。 5.1.3门岗、班长接到通知后，门岗要提高警惕性，加强大门放行检查，班长应立即赶到现场，协助处理。1）当发现其准备不交费用离店，在离店途中，适时友好提醒：“先生/小姐，您好。我们商场的收银台在X楼。”如已到大门则友好提示：“先生/小姐，您好，很抱歉我们的检测系统（即一种对未交费的商品自动检测报警装置）刚才发出的提示，您购买的商品是否忘记在收银台交费消磁，请您核对一下。”2）当顾客表示歉意时，班长或队员应陪同顾客到收银台办理交款手续。 3）当顾客拒不接受时，要保持冷静，做到有理有节（“很抱歉，检测系统已经提示，须劳驾您到办公室登记核实下，谢谢您的合作”）。有班长或队员协同处理，并立即上报部门负责人，请营运部负责人协助处理。不得在商场内发生争执，扩大负面影响。 4）在办公室了解情况时，一般由营运部负责人出面处理，队员负责协助。要求态度和蔼，言语婉转，做到有理、有据、有利、有节、不卑不亢。尽最大可能使其自觉承认偷窃行为。特别强调：严禁搜身，更不得与人发生肢体冲突。如顾客为女性，在办公室询问时，必须要有女性工作人员在场。 5.1.4当确定为偷窃行为时
安全生产事故应急处置程 序 Revised by Liu Jing on January 12, 2021
安全生产事故应急处置程序 1、根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下等级： （一）特别重大事故，是指造成30人（含30人）死亡，或者100人以上（含100人）重伤（包括急性职业中毒，下同），或者1亿元以上（含1亿元）直接经济损失的事故； （二）重大事故，是指造成10人（含10人）30人以下死亡，或者50人以上（含50人）100以下重伤，或者5000万元（含5000万元）1亿元以下经济损失的事故； （三）较大事故，是指造成3人（含3人）10人以下死亡，或者10人以上（含10人）50人以下重伤，或者1000万元以上（含1000万元）5000万元以下直接经济损失的事故； （四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。 2、事故发生后，当事人或事故现场有关人员应当及时采取自救、互救措施，保护事故现场，并立即向本单位负责人报告，拨打110、119、120等急救电话。 事故现场负责人立即向当地安监局、项目建设和项目安全监督机构报告。3、事故单位负责人和建设单位负责人接到事故报告后，要立即启动事故应急预案，迅速采取有效组织事故抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。同时应当于1小时内上报事故情况： （一）特别重大事故、重大事故逐级上报至国务院安全生产监督管理部门和交通运输部。 （二）较大事故逐级上报至省政府安全生产监督管理部门和省交通厅。（三）一般事故上报至设区的市级人民政府安全生产监督管理部门和市交通局。 各级交通主管部门、安全生产监督管理部门接到事故报告后，应当于2小时内分别逐级上报。 4、发生较大事故，建设单位应于30分钟内，将事故情况报告省交通厅和省交通质监站；发生重大及特别重大事故，应当立即报告。 5、、各级交通主管部门接到事故报告后，应当于2小时内，同时报告本级人民政府。 6、事故快报内容。 （一）事故发生时间、地点、事故类型、工程名称； （二）人员伤亡情况、预估的直接经济损失； （三）事故简要经过、紧急抢险救援情况，事故原因的初步分析；
公司财务经营情况说明 一、企业生产经营的基本情况 1、xxxxx公司成立于xxxx年xx月xx日，公司的主营业务范围：(根据营业执照上抄)。企业从业人员共xx人，全部是xx以上学历，并具有专业的从业经历，适应企业的发展及业务需要。 2、生产经营情况 公司为xxxx年度成立的企业，企业处于xxxxxx的阶段，在xxxxx年度有xxxx营业收入，在xxxx年度会实现xxxxx 收入。 二、利润实现、分配情况 公司目前处于xxxx的状况。预计在xxxx年度会有xxxx 左右的收入，并实现盈利xxxx。以达到预期目标。 三、资金增减和周转情况 1、各项资产所占比重 xxxx年度期末流动资产占总资产的xx%，固定资产占总资产的xx%，公司资产的比重正常健康。公司成立至今，资产结构一直稳健正常。 2、负债情况 负债为短期负债和长期负债，短期负债占负债的xx%，长期负债占负债的xx%，均在合理的时间范围内，因此相对
稳定。 四、针对本年度企业经营管理中存在的问题，新年度拟加强内部管理，增加外部沟通，激励员工等具体措施来提高公司的经营业绩，扩大公司的业务范围。 xxx公司 年月日 二、公司财务情况说明包括哪些内容？ 1、企业生产经营的基本情况 把企业的经营情况做一下解释，包括这个企业的主营业务范围及经营情况；按销售额排列公司在本行业的地位；主要商品占销售市场的百分比；公司员工数量和专业素质及培养提高的目标；经营中出现的问题与困难以及解决方案；公司经营环境情况，如采购环境、生产环境和销售环境的变化；新年度的业务发展计划，如生产经营的总目标及措施、配套资金的筹措计划、新产品的开发计划等。 2、企业利润实现和分配情况 在利润和利润分配表中，虽然利润的实现情况都有，但可能有人还是看不懂表，而愿意看财务情况说明书，因此需要编表人把本年度企业盈利情况和利润分配情况，简单做一下说明。 3、企业资金的增减和周转状况 在资金增减和周转状况这部分中，公司要说明：本年度
护理缺陷（含隐患）和不良事件管理规范及处理流程 护理缺陷（含隐患）和不良事件管理规范 ● 协助医生检查患者 ● 根据医嘱处理 ● 按医嘱观察，处理 ● 作好事件发生过 程和处理的记录 ● 科内/护理部讨论分析 ● 提出系统原因和更改措施意见 ● 评估根据患者伤害结果 ● 属不良事件报告医务处 ● 汇报护士长、科护士长或 值班护士长 ● 根据需要调配支援人力 ● 立即测量生命体征、意识 ● 妥善保存造成伤害的药 品、器械等 ● 立即汇报医生 ● 发现缺陷/不良事件 ● 立即终止违规护理行为 初步判断患者伤害情况 ● 报告护理部 ● 按规定填写登记表 ● 按制度进行当事人处理 ● 属不良事件报告医务处 定性为不良事件 按医院规定处理 ● 严格执行核心制度、病人安全等管理制度 ● 严格遵守护理操作规范：如给药、输血、手术配合 ● 科学制订系统缺陷和不良事件防范体系
1．预防：严格执行核心制度、病人安全等管理制度、严格遵守护理操作规范。2．发生缺陷/不良事件。 ●立即终止违规护理行为。 ●初步判断患者伤害情况。 ●立即汇报医生。 ●立即测量生命体征、意识。 ●妥善保存造成伤害的药品、器械等。 ●协助医生检查患者，根据医嘱观察处理。 ●评估患者伤害结果。 3．报告：立即汇报医生。汇报护士长、科护士长或值班护士长。根据需要调配支援人力。报告护理部。属不良事件报告医务处。 4．讨论分析 ●病房：科护士长、护士长应及时组织讨论分析，制定整改措施。 ●护士长例会：护理部组织护士长讨论分析，汇总和归纳讨论意见，分析各级 人员应承担的责任，提出系统原因和更改措施意见。 ●医务处：根据情节，组织进行讨论、分析、整改及处罚。 5．登记：当事人按规定填写登记表。护士长记录在护士长手册。护理部汇总。6．处理： ●对发生的不良事件，根据当事人责任程度与考核挂钩，并根据医院规章制度 作相应处理。病家申请坚定的，按医务处有关规定。 ●对当事人及时报告或他人主动报告者，给予奖励；对瞒报者给予严肃处理。 ●除上述处理外，各级部门均应从管理角度找出系统内导致不良事件的环节， 从源头上控制。
篇一：交通事故说明书 交通事故现场说明书 事故发生时间：2014年5月11日晚上8：00左右 事故发生地点：西安市长安区子午大道与神禾二路交汇处 事故发生经过： 2014年5月11日晚8时左右，本人（姓名：全诚盛，男，24岁，身份证号：xxxxxxxxxxxxxxxxxx，联系电话：xxxxxxxxxxx，工作单位：西安联合学院，家庭住址：陕西省西安市长安区黄良街办西湖村2组333号）驾驶车牌为陕a051jw的别克凯越车辆，由子午大道南向北正常行驶至神禾二路路口右转至韦曲方向，在正常右转过程中，被从后方非机动车道快速驶来的一辆宝马车追尾。本人立即停车并下车欲查看车辆受损情况，一边拿出手机准备拍照并报警，这时从对方车辆上走下4名男子，不由分说踢飞了本人手中的手机，并把本人拉到路边进行殴打。殴打停止后，对方想开车逃离，我在对方车头挡车，对方又把我拉到一旁殴打，第二次殴打停止后，我发现对方车辆已被开出了事故现场。这时，我才看到本人车辆右后方已受损。 事故发生后，对方车辆驾乘人员不仅未对我方进行及时救助，而且还动手打人，性质十分恶劣，已造成了十分恶劣的影响。后经路人协助报警， 派出所出警对本人进行了救助。 全诚盛 2014年5月14日 篇二：事故报告情况说明 事故报告情况说明 3.事故发生原固的初步判断，泵车开始，泵管内有空气，压力很大使施工人员措手不及造成受伤。 4．事故发生后采取了及时抢救送往医院治疗，目前病人生命体质良好。 总包单位：中建八局惠南大型居住社区一期项目部 2012年11月11日 篇三：事故说明范本 02 月03日晚上19：30左右于岳家嘴立交桥下发生的交通事故及后续情况说明： 事故基本情况说明： 本人行驶汽车从中北路通过左拐立交匝道进入徐东大街，见一电瓶车逆向行驶在路中，急忙按喇叭鸣示，同时向左侧无车方向打方向盘，并紧踩刹车直至防抱死发生作用。但电瓶车并未停止，并继续逆向机动车道向前开，并无减速，直至发生交通事故。 事后闻出电瓶车驾
护理不良事件上报管理流程 1、发生不良事件后，要本着病人第一、安全第一的原则，先救治病人，在规定时限内逐级上报。 2、发生不良事件后，当班护士在本班内填写相应的电子版上报单并保存，护士长审核、签字，在规定时间将电子版上报单传送科护士长及护理部。 3、各种不良事件上报单科室留存一份，电子版上传护理部。上报单应在护士站固定位置集中存放，防止遗失。 4、一般情况只允许护士长上传，特殊情况护士长可授权第一护士上传。 5、不良事件上报时限：警告事件立即口头上报，6小时内上传电子版上报单；一般不良事件24小时内上传电子版上报单；科室分析讨论定性后一周内上传《护理不良事件改进记录表》 6、带入压疮上报及难免压疮申报流程见附件。 7、发生不良事件后，科内应及时查实事件真相，分析事件原因，组织讨论，制定整改措施，并记录于护理不良事件分析记录本、护士长手册的相应栏内。严重事件、引发纠纷或投诉至媒体、上级部门者科内必须写出书面的整改措施及处理意见并上报护理部。
附件1: 护士本人 其他医护人员 当事人/当班护士立即通报医生及时处理 采取补救措施，及时中止，防止或降低不良影响发生 对发生不良影响时，做好相关善后处理 当事人：立即报告病区护士长 病区护士长：根据事情性质立即或24小时内上报科护士长及护理部 科护士长：根据事情性质立即或24小时内报告护理部 责任人：书面资料（包括事件发生经过及原因，对不良事件认识，整改 措施） 病区护士长：组织病区护士进行讨论 1、 调查发生原因，定性，处置意见，整改措施等书面资料 2、 将不良事件所有相关资料交科护士长 科护士长：应在72小时内深入科室对不良事件经调查，核实资料后，提出意见， 1周内交所有资料到护理部 护理部对不良事件发生原因进行调查 根据事件性质与严重程度提出初步整改及处置意见 科护士长：向病区反馈护理部相关意见，跟踪监测改进效果 护理部：记录备案 病区护士长：将责任人、病区的所有相关资料备案存档 科护士长：整理相关资料并备案存档 护理部：整理相关资料并备案存档
西宁市第一医疗集团第二分院 医疗（安全）不良事件报告制度与流程 为了更好地保障医疗安全，减少医疗（安全）不良事件，确保患者安全，根据卫生部《二级综合医院评审标准（2012版）实施细则》，结合《医疗质量安全事件报告暂行规定》、《患者安全目标》，特制定我院医疗（安全）不良事件报告制度与流程，具体如下： 一、医疗（安全）不良事件的定义和等级划分 （一）定义 本制度所称医疗（安全）不良事件指在临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响患者的诊疗结果、增加患者的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。 （二）等级划分 医疗质量安全（不良）事件按事件的严重程度分4个等级： 1.Ⅰ级事件（警告事件）——非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。分三个级别： （1）一般医疗质量安全事件：造成2人以下轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍或其他人身损害后果。 （2）重大医疗质量安全事件：造成2人以下死亡或中度以上残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍；造成3人以上中度以下残疾、器官组织损伤或其他人身损害后果。 （3）特大医疗质量安全事件：造成3人以上重度残疾或死亡。 2.Ⅱ级事件（不良后果事件）——在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害。 3.Ⅲ级事件（未造成后果事件）——虽然发生了错误事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。
4.Ⅳ级事件（隐患事件）——由于及时发现并修正错误，未形成事实。 Ⅰ、Ⅱ级为重大事件，Ⅲ、Ⅳ级为一般事件。 二、医疗质量安全（不良）事件报告的原则 （一）Ⅰ级和Ⅱ级事件属于必须报告范畴，报告原则应遵照国务院《医疗事故处理条例》（国发[1987]63号）、卫生部《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定》（卫医发[2002]206号）以及卫生部《医疗质量安全事件报告暂行规定》执行。 （二）Ⅲ、Ⅳ级事件报告具有主动性和非处罚性的特点。 1、主动性：医院倡导各科室、部门和个人自愿参与，主动报告不良事件。 2、非处罚性：报告内容不作为对报告人或他人违章处罚的依据，也不作为对所涉及人员和部门处罚的依据。 三、接收报告单位： 医疗安全（不良）事件信息表上报相应职能部门，由相关职能部门进一步分析处理。其中： 1、医疗安全（不良）事件由医务科处理。 2、护理安全（不良）事件由护理部处理。 3、院感安全（不良）事件由院感科处理。 4、药品安全（不良）事件由药剂科处理。 5、器械、设备安全（不良）事件由设备科处理。 6、设施安全（不良）事件由总务部处理。 7、医德医风违法乱纪（不良）事件由院办处理。 8、消防、治安安全（不良）事件由保卫科处理。 四、医疗质量安全（不良）事件的上报流程 书面报告： （一）Ⅰ、Ⅱ级事件报告流程
[ 标签 :标题 ] 篇一：情况说明的写作方法和技巧 情况说明的写作方法和技巧 情况说明是一种工作中经常用到的文体，当单位或个人需要对某项工作或某一问题、某一 事件向公众、有关部门或个人作出解释说明时，都会用到。 情况说明有用于个人的，如公务员个人政审情况说明、个人工作情况说明、入党个人情况 说明等。也有用于单位的，如甘肃省康县卫生局 2 月 15 日发出的《关于康县呼吸道感染性 疾病防控工作的情况说明》、河南商丘市委宣传部官方微博 2 月 24 日发出的《关于“河南商 丘 120 急救车出现在海南三亚风景区”一事的情况说明》，都是相关单位就某一具体事件做 出的说明。 大多数情况说明是对问题、事件的解疑释惑，介绍问题、事件的来龙去脉，专业性不是很 强。但也有部分情况说明专业性很强，比如财务情况说明、刑事案件和刑事诉讼中的情况说 明等。 情况说明如果说明得当，可以及时解答疑惑，化解矛盾；如果说明不当，也可能会引发更 多问题。在现实生活中，因表述欠妥而“抢占”媒体头条的情况说明，屡屡出现，引发争议。因此，情况说明的写作，是一件必须要严谨、慎重对待的事情。 一、恰当命题，一目了然 情况说明的标题，一般不用“情况说明”这样简单的几个字，而是多采用“关于××的情况 说明”的格式，便于受众能够直接知晓说明的事项，获知必要的信息，并决定是否进一步了 解具体内容。如《关于我国茶馆行业标准化工作及相关机构的情况说明》《关于四川省国土 资源厅财政拨款“三公”经费2013 年决算的情况说明》这样的标题，简单明白，受众易于 作出阅读判断，从而节省时间和精力，更加符合人们的阅读习惯。 情况说明的标题也可以灵活多变，采用“关于××情况的说明”“关于××情况的专项说明”“关于××情况的公开说明”等。比如，《关于承诺履行情况的公开说明》《关于证券投资情 况的专项说明》等。 有时，还可以在标题中加入单位名称。比如，《博乐市人民政府关于富达市场拆迁有关情况 的说明》。 二、区分对象，准确称谓 情况说明在有致送对象的情况下要写明主送机关。比如，安徽省霍邱县王截流乡人民政府 2014 年 11 月 20 日向霍邱县水务局报送的《关于王截流乡王楼村水渠、大塘项目规划的情 况说明》，其主送机关就写明了是“县水务局”；某工程公司因拖欠工资造成部分农民工围堵 市政府大门讨薪，市政府要求该工程公司上报一份情况说明，这份情况说明也需要写明主送 机关是“××市人民政府”。 如果是向领导报送的情况说明，则可以直接采用称呼语。比如，某位同志因公外出，但相关 支出票据丢失造成无法报销，需要向单位领导说明情况，并请求予以审批报销，此时的情况 说明可考虑写为“尊敬的局领导”等。 如果是面向公众发出的情况说明，则不需要写出称谓。如，民政部2014 年 8 月发出的《关 于新式中华人民共和国残疾军人证的情况说明》，因为面向的群体是公众，所以并没有主送 机关或称谓；前文提到的《关于“河南商丘120 急救车出现在海南三亚风景区”一事的情况 说明》及时回应网络舆情，其面向的是广大网民，也没有主送机关或称谓。就某一事件向公 众作出的说明，类似于情况通报。两者在写法上有相似之处，但从传播心理学的角度来看， 情况通报代表一定的官方立场，具有权威性；情况说明虽往往也由官方发出，但具有平等性、
不良事件报告制度及流程 一．医疗安全不良事件的定义：本制度所称医疗安全不良事件指在临床诊疗活动中以及医药运行过程中，任何可能影响患者的诊疗结果、增加患者痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。二．医疗安全不良事件的类别 1.病房诊治问题：包括错误诊断、严重漏洞、错误治疗、治疗不 及时等。 2.不良治疗：包括错用药、多用药、漏用药、药物不良反应、输 液反应、输血反应等。 3.意外事件：包括跌倒、坠床、烫伤、自残自杀、失踪、猝死等。 4.辅助诊查问题：包括报告错误、标本丢失、标本错误、检查过 程中出现严重并发症。 5.手术相关问题：手术患者、部位、术式选择错误、患者术中死 亡、术中术后出现并发症等。 6.医患沟通：包括医患沟通不良、医患语言冲突或行为冲突等。 7.其他非上述导致不良后果的事件。 三．凡出现上述情况，科室及医务人员需主动向以下职能部门报告。 1.医疗安全（不良）事件尚未发生或已有纠纷苗头的上报医务科。 2.护理安全（不良）事件上报护理部。 3.感染相关安全（不良）事件上报感控科。 4.药品安全（不良）事件上报医务科或药剂科。
5.设施安全（不良）事件上报总务科或医务科。 6.服务及行风安全（不良）事件上报医务科或院办室。 7.人身安全（不良）事件上报医务科及院办室、保卫科。四．报告形式 1.书面报告，填写不良事件上报表。 2.紧急电话报告，仅限于在不良事件可能迅速引发严重后果的（如 意外坠楼、术中死亡、住院期间意外死亡等）紧急情况使用。 3.当不良事件发生后，当事人记录事件发生的具体事件、地点、 过程、采取的措施等内容，一般不良事件要求12-24小时上报，重大事件、情况紧急者应在处理的同时口头或电话上报职能科室，由其核实后逐级上报院领导。 医疗安全（不良）事件上报、处置流程
盗窃事件应急预案 一、目的： 为了提高安管员在处理突发事件时的应变能力，熟练掌握突发事件处理流程，巩固安管部部处理突发事件训练成果，检验安管部处理突发事件的操作流程及应变能力，明确安管部应急处理预案相关人员的职责和技能，真正做到有效地制止盗窃案的发生。打造一支高素质，高效率的安全管理队伍，切实保障商场及业户利益不受侵害，特制订此预案。 二、职责： 1.安管部经理负责事件的统一协调工作。 2.安管班长负责现场事件的处置。 3.安管部队员现场事件的控制。 4.其它部门（设备部、企划部、综合管理部）对事件的配合处置。 三、预案内容 1.任何员工发现盗窃事件或接到报警后，应立即查清盗窃事件发生的楼层及具体位置，通知安管部经理、主管或当班班长派人员前往现场查验，并通知中控室值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。中控室负责通知综合管理部、设备部及企划部相关人员至现场。 2.安管队员巡逻时发现有人在商场内实施盗窃行为，应马上用对讲机向安管部经理或主管及当班班长汇报，并通知监控室协助监视；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3.安管部经理、主管或当班班长接报后，视情况尽快派适当数量的保安队员赶赴现场，尽可能制止一切盗窃行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。 4.安管员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。 5.若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安队员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。 6.如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，由综合管理部衔接医护人员前来救护。 7.在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。如在此过程中损坏商场设施，由设备部负责统计，报总经办尽快维修。 8.警方人员到达后，安管部经理应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。 9.在事件中涉及财产损失和人员伤害，由企划部负责拍照或录像，留下当事人员和目击者联系方式，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。 10.做好事件相关记录。 11.由安管部提交事件报告至总经办。
安全事故处理流程
1．安全事故处理流程与风险控制图 安全事故处理流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分 阶 业务风险
经理 导组 开始 1 接到事故报告并 纪录事故基本情 况 赶赴事故现场组 织救援 2 积极配合 上报安全生 产事故 D1 安全生产领 安全科 相关部门
段
事故基本情况纪录不 详细，会影响事故救 援的及时性和针对性
如果事故调查的过程 3 不按规范的程序进 行，就很难找到事故 发生的真正根源 审查 形成《事故调查 分析报告》
上报事故情况
配合工作
D2 公布事故 如果不严格追究相关 责任人的责任,不认真 总结事故教训,整改措 施落实不到位,就很难 审批 真正防范事故再发生, 企业安全生产仍然存 在安全隐患 6 监督检查整改措施 执行情况 落实整改措 施 审核 调查结果 4 追究相关责任人的 责任 5 总结事故教训并提 出整改措施 落实整改措施 落实整改措 施 D3
结束
2．安全事故处理流程控制表 安全事故处理流程控制
控制事项 详细描述及说明 1．安全科接到事故报告后，应详细纪录事故单位、事故类型、事故时间、事故地点、事 D1 故伤亡情况等信息。 2．安全科在接到事故报告后，应立即组织有关人员在第一时间赶赴事故现场进行救援。 3．安全生产领导组应组织相关人员进行事故调查，包括勘察现场、收集资料、提取物证、 纪录证人证言、计算损失、进行技术鉴定等；安全生产领导组开展事故调查时应按规定的 程序和职权进行， 以保证事故调查的科学性和严肃性， 相关部门和人员应积极配合调查; 安 阶 段 原因、人员伤亡、经济损失、事故责任认定、对事故责任纴的处理建议及事故防范和整改 控 措施等； 《事故调查分析报告》应提交经理进行审查。 制 4．根据事故原因分析确定责任单位和责任人,界定责任程度并罗列其违法违规事实,按相关 程序和处理建议追究其责任。 5． 安全科应认真总结事故教训及处理经验，提出相应的整改措施并提交安全领导组审核 D3 和经理审批。 6．安全科应积极组织和落实整改措施，加大安全监督和检查力度，最大程度防范同类事 故再次发生。 应建 相 规范 关 D2 全生产领导组通过调查形成《事故调查分析报告》 ，该报告的主要内容包括事故发生概况、
? 《安全事故管理制度》 ? 《安全生产应急预案》 ? 《企业内部控制应用指引》
规 范
参照
? 《企业内部控制基本规范》
规范
? 《中华人民共和国安全生产法》
文件资料 责任部门 及责任人
? 《事故调查分析报告》 ?安全生产领导组、安全科、相关部门
? 经理、生产副经理、安委会成员、安全科长、安全管理人员、生产一线员工
1．对盗窃案件的处置预案 1．1．目的： 为了增强秩序管理部全体队员对突发盗窃案件的处置能力做到遇此类事件不慌乱，有组织、有步骤、有条不紊地将事件合理处置，最大限度地挽救损失，确保小区业主财产安全。 1．2 范围 本规范适用于楚世家住宅区。 1．3 处置程序 1．3．1 当接到盗窃的报告后，立即通知当值班长、主管赶到现场，班长问明情况后，迅速做出判断与安排。 1．3．2 当发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，并立即发出信号，召集附近队员或群众支援，设法制服罪犯，同时通知各岗严密注意，防止罪犯逃跑。抓获罪犯后，应将犯罪嫌疑人连同证物送公安机关处理。失主在现场的也要一起到公安机关作证，领回被盗窃财物。 1．3．3 如果是盗窃案发生后才发现的，立即报告物业管理中心及公安机关，同时保护好案发现场，重点是犯罪分子通过的通道，爬越的窗户，打开的箱柜及抽屉等，不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场遗留物品。 1．3．4 对重大案发现场，可将事主和目击者反映的情况记录下来，向公安机关作详细报告。 1．3．5 对可疑作案分子，可采取暗中监控等方式设法约束，并立即报告公安人员，必要时可设伏。 秩序维护部工作手册 文件编号 JYTL ．WI ．ZW 修改状态 A 版 第0次修改 标题 对盗窃案件的处置预案 页码 第1页 共3页
流 程 图 接到盗窃报警 通知班长、主管到现场 赶到现场查明情况作安排 固 定 岗 加 强 出 入 口 控 制 巡 逻 岗 搜 查 并 通 知 备 勤 人 员 案件正在发生 案件已发生 保 护 好 现 场 巡 逻 机 动 岗 人 员 支 援 固 定 岗 只准 进 不准 出 监 控 中 心 报 警 将犯罪分子制服 公安机关
安全事故处理程序 处理建设工程安全事故的原则，即“四不放过”的原则：安全事故原因未查清不放过，职工和事故责任人受不到教育不放过，事故隐患不整改不放过，事故责任人不处理不放过。 建设工程安全事故发生后，监理工程师一般按以下程序进行处理。 ⑴建设工程安全事故发生后，总监理工程师应签发《工程暂停令》，并要求施工单位必须立即停止施工，施工单位应立即实行抢救伤员，排除险情，采取必须措施，防止事故扩大，并做好标识，保护好现场。同时，要求发生安全事故的施工总承包单位迅速按安全事故类别和等级向相应的政府主管部门上报，并于24h内写出书面报告。 工程安全事故报告应包括以下主要内容： ①事故发生的时间、详细地点、工程项目名称及所属企业名称； ②事故类别、事故严重程度； ③事故的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计； ④事故发生原因的初步判断； ⑤抢救措施及事故控制情况； ⑥报告人情况和联系电话。 ⑵监理工程师在事故调查组展开工作后，应积极协助，客观地提供相应证据，若监理方无责任，监理工程师可应邀参加调查组，参与事故调查；若监理方有责任，则应予以回避，但应配合调查组做好以下工作： ①查明事故发生的原因、人员伤亡及财产损失情况； ②查明事故的性质和责任； ③提出事故的处理及防止类似事故再次发生所应采取措施的建议； ④提出对事故责任者的处理建议； ⑤检查控制事故的应急措施是否得当和落实； ⑥写出事故调查报告。 ⑶监理工程师接到安全事故调查组提出的处理意见涉及技术处理时，可组织相关单位研究，并要求相关单位完成技术处理方案，必要时，应征求设计单位的意见。技术处理方案必须依据充分，应在安全事故的部位、原因全部查清的基础上进行，必要时，组织专家进行论证，以保证技术处理方案可靠、可行，保证施工安全。 ⑷技术处理方案核签后，监理工程师应要求施工单位制定详细的施工方案，必要时，监理工程师应编制监理实施细则，对工程安全事故技术处理的施工过程进行重点监控，对于关键部位和关键工序应派专人进行监控。 ⑸施工单位完工自检后，监理工程师应组织相关各方进行检查验收，必要时进行处理结果鉴定。要求事故单位整理编写安全事故处理报告，并审核签认，进行资料归档。建设工程安全事故处理报告主要包括以下内容： ①职工重伤、死亡事故调查报告书； ②现场调查资料（记录、图纸、照片）； ③技术鉴定和试验报告； ④物证、人证调查材料； ⑤间接和直接经济损失； ⑥医疗部门对伤亡者的诊断结论及影印件； ⑦企业或其主管部门对该事故所做的结案报告； ⑧处分决定和受处理人员的检查材料； ⑨有关部门对事故的结案批复等；
篇一：交通事故说明书 通事故现场说明书 事故 发生时间：2014年5月11日晚上8：00左右 事故 发生地点：西安市长安区子午大道与神禾二路交汇处 事故 发生经过： 2014 年5月11日晚8时左右，本人（姓名：全诚盛，男，24岁，身份证号： xxxxxxxxxxxxxxxxxx，联系电话：xxxxxxxxxxx，工作单位：西安联合学院，家庭住址： 陕西省西安市长安区黄良街办西湖村2组333号）驾驶车牌为陕a051jw的别克凯越车辆， 由子午大道南向北正常行驶至神禾二路路口右转至韦曲方向，在正常右转过程中，被从后方非 机动车道快速驶来的一辆宝马车追尾。本人立即停车并下车欲查看车辆受损情况，一边拿出手 机准备拍照并报警，这时从对方车辆上走下4名男子，不由分说踢飞了本人手中的手机，并 把本人拉到路边进行殴打。殴打停止后，对方想开车逃离，我在对方车头挡车，对方又把我拉 到一旁殴打，第二次殴打停止后，我发现对方车辆已被开出了事故现场。这时，我才看到本人 车辆右后方已受损。 事故 发生后，对方车辆驾乘人员不仅未对我方进行及时救助，而且还动手打人，性质十分恶劣，已 造成了十分恶劣的影响。后经路人协助报警， 出所出警对本人进行了救助。 全诚 盛 2014 年5月14日 篇二：事故报告情况说明 事故报告情况说明 3.事 故发生原固的初步判断，泵车开始，泵管内有空气，压力很大使施工人员措手不及造成受伤。 4．事 故发生后采取了及时抢救送往医院治疗，目前病人生命体质良好。 总包 单位：中建八局惠南大型居住社区一期项目部 012年11月11日 篇三：事故说明范本 0 2月03日晚上19：30左右于岳家嘴立交桥下发生的交通事故及后续情况说明： 事故 基本情况说明： 人行驶汽车从中北路通过左拐立交匝道进入徐东大街，见一电瓶车逆向行驶在路中，急忙按喇 叭鸣示，同时向左侧无车方向打方向盘，并紧踩刹车直至防抱死发生作用。但电瓶车并未停止， 并继续逆向机动车道向前开，并无减速，直至发生交通事故。
