11.2质检主管
11.2.1量化指标设计
11.2.2绩效考核方案
质检主管绩效考核方案
一、考核实施目的
通过对质检主管的绩效进行管理和评估，提高其工作能力和工作绩效，从而提高质检训整体的工作效能，降低质量成本，最终能够实现公司的利润目标。
二、考核周期
1、月度考核。采取月度考核为主的方法，考核实施时间为下月的1-5日，遇节假日顺延。
2、年度考核。年度考核成绩=12个月的考核成绩之和÷12。
三、考核指标及评分标准
质检主管的绩效考核指标主要从工作绩效、工作态度和工作能力三个方面进行考核，工作绩效所占比重为65%，工作态度所占比重为15%，工作能力为20%，总分为100分。具体的考核内容如下表示。
（一）工作绩效考核指标
质检主管的绩效考核主要是从6主方面进行的，如下表所示。
质检主管工作绩效考核指标表
（二）工作态度考核指标
质检主管的工作态度考核主要从三方面进行，如下表所示。
质检主管工作态度考核指标表
（三）工作能力考核指标
质检主管的工作能力考核主要从两个方面进行，如下表所示。质检主管工作能力考核指标
四、绩效考核结果运用
考核结果分为五个等级，具体内容如下表所示。
考核结果分级表
11.3.1量化指标设计
11.3.2绩效考核方案
质检专员绩效考核方案
一、考核实施目的
通过对质检专员的绩效进行管理和评估，提高质检专员的工作能力和工作绩效，从而提高质量检验的整体工作效率。
二、考核周期
质检专员的考核为月度考核，每月考核1次，考核时间为第二个月的第一周。
三、考核指标及评分标准
质检专员的考核指标共七项，具体评分办法如下表所示。考核指标及评分办法一览表
四、其他应计入考核成绩的事项
1、有下列情况之一，根据事由、动机、影响程度给予嘉奖、晋升或其他奖励，并计入考核成绩。
（1）对本公司业务上或技术上有特殊贡献，其建议经采用而获得显著绩效者。
（2）遇有特殊危机事故，冒险抢救，保全本公司重大利益或他人生命者。
（3）能防患于未然，使公司免受重大损失者。
2、质检专员有下列行为之一，视其情节轻重程度，给予降薪处罚，并计入考核成绩。
（1）行为不检、屡教不改或破坏纪律，情节严重者。
（2）觉察到对本公司有重大危害的情况，徇私隐匿不报，因而贻误时机导致本公司蒙受损失者。
（3）对可预见的灾害疏于觉察或临时急救失当，导致本公司遭受不必要的损失者。
3、有下列情形之一的质检专员，考核成绩不能列为优秀。
（1）迟到、早退时间累积达分钟以上者。
（2）请假超过规定日数者。
（3）旷工达日及以上者。
（4）曾受过次惩罚或惩处者。
质检员绩效考核指标 1.完成检验工作任务 ⑴按检验规程规定的抽样方法、数量对每个批次经包装班检验过的成品及时进行抽检。“及时”的考核以包装封胶带为限。每有一次包装封胶带后开箱抽检扣1分；抽样方法不正确（如不能反映该批次产品生产时间前后差异）扣1分；抽检数量不足扣1分。 ⑵要求对成型各班组生产的头三片半成品进行检验，对混料班头锅成型料（包括配料原始记录）进行检验。每少完成一个班组扣1分。 ⑶要求对成型各班组每隔2个小时监督抽检2片经工序检验员检验过的合格的半成品；对混料班每班监督抽查2次配料原始记录和成型料；对硬化班组每班抽查2车装车质量和温度曲线。每少完成1次扣0.5分。 ⑷要求所有进厂原辅材料在规定时间内完成验收检验，不合格原辅材料不得投入生产。每有1次因不及时检验而影响生产正常进行扣2分；不合格原辅材料因把关不严流入生产,造成质量事故扣2-10分。 2.检验工作质量 要求工作认真细致，操作技术纯熟正确，检验器具保持合格状态，检验误差在允许范围，不发生漏判、误判。 由工艺师不定期抽查。每发现一次漏判、误判、检验器具不合格扣2分。每发生一次所抽检的批次把关不严造成开箱重检扣5-10分。 3.检验信息传递和可追溯性 要求原始记录齐全，填写清晰、整洁，保存完整；统计报表内容完整、真实、准确和具有可追溯性，并及时报送。每月向部门经理提供1份质量分析报告，指出影响产品质量的主要因素，提出改进质量管理体系和产品质量的建议。酌情扣0-5分。 4.检验队伍建设 ⑴每月初召开一次全体检验人员会议，宣传贯彻公司质量方针、目标和政策、要求，分析质量形势，总结讲评上月检验工作成绩和问题，布置本月检验工作任务。 ⑵每季度组织一次检验人员技术考核或检验比对，根据考核、比对结果有针对性的制定和实施培训计划。 ⑶每月检查一次设备管理员的计量器具校检和工装器具检验工作。 ⑷每天巡查检验员工作，发现问题及时解决。 ⑸以上工作每少完成1项扣5分。工作质量酌情扣0-5分。 5.领导交办工作 要求行动迅速、效率高、质量好。按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。 6.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违法乱纪视情节轻重扣2-5分。
瑞文标准推理测验简介 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
《瑞文标准推理测验(SPM)》简介瑞文标准推理测验（Raven’s Standard Progressive Matrices，简称SPM）是由英国心理学家瑞文（J. C. Raven）1938年编制的非言语智力测验。它的主要任务是要求被试根据一个大图形中的符号或图案的规律，将适当的图形填入大图形的空缺中，如下图所示。自其问世以来，许多国家对它做了修订，直到现在仍广泛使用，有着重要的理论意义与实用价值。 瑞文推理测验有三种类型：（1）标准推理测验（简称SPM，1938）：适用于8岁到成人被试，有5个黑白系列；（2）儿童彩色渐进测验（Raven’s Color Progressive Matrices，简称CPM，1947），有三个系列；（3）高级推理测验（Raven’s Advanced Progressive Matrices，简称APM，1956），适用于高智力水平者。这三种推理测验在我国已修订发行。 瑞文测验在编制在理论上依据斯皮尔曼的智力二因素理论。该理论认为智力主要有两个因素构成，其一是一般因素，又称“G”因素，它可以渗入所有的智力活动中，每个人都具有这种能力，但在水平上有差异；另一因素是特殊因素，可用“S”表示，这种因素种类多，与特定任务高相关，例如音乐能力、数学、交际能力等。瑞文推理测验测量的是智力的一般因素（“G”因素），尤其与人的问题解决，清晰知觉和思惟，发现和利用自己所需信息，以及有效地适应社会生活的能力有关。
质检员考核评分表（月度） 姓名部门岗位填表日期年月日 考核指标权 重指标要求评分规则 得 分 能 力 指 标85% 质量检验 2 0% 质量检验及时、准确，首次检验成 功率达到95%以上 完成目标值要求20分 达到85%以上10分 低于80% 0分 质检档案管 理 2 0% 档案存放整齐无缺失，有目录， 查阅方便 完成目标值要求20分 有部分不完整，但未造成影响 10分 不完整且严重缺失0分 质检事故发 生率 2 0% 无质检事故发生 完成目标值要求20分 有小问题出现，但未造成影响 10分 有质检事故发生，产生不良后果 0分 仪器使用、保 养 2 0% 按流程操作，按标准保养，仪 器摆放合格、整洁 完成要求20分 任一项没有满足扣5分 质量控制 2 0% 每周深入生产线一次，对质量 进行现场把控，必要时进行生产人 员培训 完成目标值要求20分 质量把控次数不足，但未造成影 响10分 无质量把控行为0分 态度 指 标15%主动性5 0% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关 行动 4级：行动，但例外情况下征求 意见 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分
5级：单独行动，定时汇报结果 承担责任5 0% 1级：承认结果，而不是强调愿 望 2级：承担责任，不推卸，不指 责 3级：着手解决问题，减少业务 流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）=被考核人签字：考核人签字： 绩效得分 60分以下 E级-差级 60-70分 D级-及格 70-80分 C级-良好 80-90分 B级-胜任 90-100分 A级-优秀 绩效工资 系数 00．50．811．2绩效工资 收入 00．5Q0．8Q Q1．2Q 备注：Q为该岗位五级工资制中对应的绩效工资数额
测试目的 评估EUT 在共模射频(150kHz～80MHz)传导下的抗扰度测试标准 IEC61000-4-6 可参考GB17626.6 测试项目 Conducted Immunity 测试 测试要求 实验室环境要求 Temperature 15℃~35℃ Relative Humidity 25%~75% 大气压68(680) ~ 106(1060) kPa 隔音屏蔽室 仪器要求 CDN参数要求阻抗（至少要100欧姆） 0.15~26兆赫兹 150欧姆(±20欧姆) 26~80兆赫兹 150欧姆（+60/-45）
SG要求 选择测试注入法规则 测试原理 标准EN61000-4-6定义了传导抗扰度的测试方法. 第一,耦合方法.在EN61000-4-6定义的三种耦合方法,最好的方法是通过耦合/去耦(CDN)直接注入电压,这样插入损耗为零,因此只需要较小的功率. 第二,电缆射频注入测试要求远离EUT的电缆末端上的共模阻抗固定不变.所以,每一种类型的电缆都必须在其远端有一个共模去耦网络或阻抗稳固网络(ISN),以确保这一阻抗,并将任何辅助设备与电缆上的射频电流影响隔离开,并且,使用该网络将射频电压耦合到电缆上. 第三,传导抗扰度测试虽然不需要昂贵的电磁吸波屏蔽室设施,但当几根电缆连接到EUT上时,它能否反映EUT的真实情况还值得怀疑.所以,这种电压注入法不太适合按规定有很多电缆连接到其上的设备. 第四,对传导抗扰度测试的主要限制条件是频率.EUT尺寸远小于测试频率的波长时,射频能量的大部分被暴露在辐射场中的设备电缆所获得,因此传导测试可以反映真实情况.但随着频率的增大,以至于EUT尺寸接近半波长时,则电缆的主导作用减小,并且在较高频率上,场耦合路径与EUT尺寸的结构、内部电路及其电缆相互影响.所以标准EN61000-4-6规定上限频率在80～230MHz(相应设备尺寸约为0.6～2m). 根据电磁辐射环境,测试水平为1V、3V或10V.在设计的测试中，我们选择3V的测试水平。实际施加的信号需用1kHz正弦波进行80%深度的幅度调制.
项目测试规范 编 制 ： 审 核 ： 批 准 ： 文 件 编 号 : 版 本 号 : v1.0 秘 密 等 级 ：普通级 发 出 部 门 : 颁 发 日 期 : 年 月 日 发 送 至 ： 抄 送 ： 总 页 数 ： 页 附 件 ： 主 题 词 ：
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目录 1编写目的 (4) 2测试团队构成 (4) 2.1职责 (4) 2.2角色划分 (4) 3工作流程及规范 (5) 3.1计划与设计阶段 (5) 3.1.1成立测试团队 (5) 3.1.2测试预通知 (5) 3.1.3召开测试启动会议 (5) 3.1.4编写测试计划文档 (6) 3.1.5设计测试用例 (6) 3.2实施测试阶段 (7) 3.2.1实施测试用例 (7) 3.2.2提交报告 (7) 3.2.3回归测试 (8) 3.3总结阶段 (8) 3.3.1编写测试报告 (8) 3.3.2测试工作总结 (9) 3.3.3测试验收 (9) 3.3.4测试归档 (10) 3.4缺陷跟踪 (10) 4缺陷类型定义 (11) 5测试标准 (12) 6争议处理 (12) 7标准文档 (12)
1编写目的 本文档是测试团队的日常工作规范，主要侧重测试工作流程的控制，明确软件工程的各阶段测试团队应完成的工作。测试技术和策略等问题不在本文档描述范围内。 2测试团队构成 2.1职责 测试是软件开发过程中的重要组成部分，肩负着如下责任： ?在项目的前景、需求文档确立基线前对文档进行测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法。 ?编写合理的测试计划，并与项目整体计划有机地整合在一起。 ?编写覆盖率高的测试用例。 ?针对测试需求进行相关测试技术的研究。 ?认真仔细地实施测试工作，并提交测试报告供项目组参考。 ?进行缺陷跟踪与分析。 2.2角色划分 在人力资源有限的情况下，一个团队成员可能会同时承担多个角色。
?测试目的 评估EUT 在共模射频(150kHz～80MHz)传导下的抗扰度 ?测试标准 IEC61000-4-6 可参考GB17626.6 ?测试项目 Conducted Immunity 测试 ?测试要求 ●实验室环境要求 Temperature 15℃~35℃Relative Humidity 25%~75% 大气压68(680) ~ 106(1060) kPa 隔音屏蔽室 ●仪器要求 CDN参数要求阻抗（至少要100欧姆） 0.15~26兆赫兹150欧姆(±20欧姆) 26~80兆赫兹150欧姆（+60/-45） SG要求 ●选择测试注入法规则 ?测试原理 标准EN61000-4-6定义了传导抗扰度的测试方法. 第一,耦合方法.在EN61000-4-6定义的三种耦合方法,最好的方法是通过耦合/去耦(CDN)直接注入电压,这样插入损耗为零,因此只需要较小的功率. 第二,电缆射频注入测试要求远离EUT的电缆末端上的共模阻抗固定不变.所以,每一种类型的电缆都必须在其远端有一个共模去耦网络或阻抗稳固网络(ISN),以确保这一阻抗,并将任何辅助设备与电缆上的射频电流影响隔离开,并且,使用该网络将射频电压耦合到电缆上. 第三,传导抗扰度测试虽然不需要昂贵的电磁吸波屏蔽室设施,但当几根电缆连接到EUT上时,它能否反映EUT的真实情况还值得怀疑.所以,这种电压注入法不太适合按规定有很多电缆连接到其上的设备. 第四,对传导抗扰度测试的主要限制条件是频率.EUT尺寸远小于测试频率的波长时,射频能量的大部分被暴露在辐射场中的设备电缆所获得,因此传导测试可以反映真实情况.但随着频率的增大,以至于EUT尺寸接近半波长时,则电缆的主导作用减小,并且在较高频率上,场耦合路径与EUT尺寸的结构、内部电路及其电缆相互影响.所以标准EN61000-4-6规定上限频率在80～230MHz(相应设备尺寸约为0.6～2m).
软件测试规 1目的 确保软件产品质量，使产品能够顺利交付和通过验收的一项重要措施。 2适用围 适用于项目开发过程中的单元测试、集成测试、系统测试、业务测试、验收测试以及一些专项测试。 3职责 ?项目测试负责人组织编制《测试计划》、《测试方案》，指导和督促测试人员完成各阶段的测试工作。 ?项目组测试人员按照《测试计划》、《测试方案》完成所承担的测试任务，并按要求填写《问题报告及维护记录》。 ?测试经理依照确认规程和准则对工作产品进行确认，提出对确认规程和准则的修改意见 ?项目负责人组织测试环境的建立。 ?项目经理审核负责控制整个项目的时间和质量。 ?研发人员确认修改测试人员提交的bug。 4工作流程 4.1 测试依据 详细设计是模块测试的依据。因此设计人员应向测试人员提供《系统需求规格书名书》、《详细设计》、《概要设计》等有关资料。测试人员必须认真阅读，真正弄懂系统需求和详细设计。 4.2 制订《测试方案》 在测试之前，由项目负责人根据《测试计划》的要求，组织人员编制相应的《测试方案》，《测试方案》应包括以下容：
?测试目的； ?所需人员及相应培训要求； ?测试环境、工具和测试软件； ?测试用例、测试数据和预期的结果。 4.3 单元测试 项目开发实现过程中，每个程序单元（程序单元的划分视具体开发工具而定，一般定为函数或子程序级）编码调试通过后，要及时进行单元测试。 单元测试由单元开发者自己进行，使用白盒测试方法，根据程序单元的控制流程，争取达到分支覆盖。对于交互式运行的产品，不便于进行自动测试的，可以采用功能测试的方法进行。 单元测试针对程序模块，从程序的部结构出发设计测试用例。多个模块可以独立进行单元测试。 ?单元测试容包括模块接口测试、局部数据结构测试、路径测试、错误处理测试等； ?单元测试组织原则一遍根据开发进度安排对已开发完成的单一模块进行测试； ?单元测试停止标准：完成了所有规定单元的测试，单元测试中发现的bug已经得到修改。 4.4 集成测试 编码开发完成，项目组部应进行组装测试。 集成测试由项目负责人组织策划（编写测试计划、测试用例）并实施。集成测试着重对各功能模块之间的接口进行测试，验证各功能模块是否能协调工作、参数传递及功能调用是否正常。测试采用交叉方法，即个人开发的软件应由其他的项目组成员进行测试。 集成测试过程应填写《问题报告及维护记录》，测试结果应形成《测试报告》。 4.5 系统测试 在项目开发完成之后，应对整个系统软件和硬件进行系统测试。对性能、可靠性、健壮性、压力承受力等方面分别进行评价，以验证系统是否满足
手机可靠性测试规范 1. 目的 此可靠性测试检验规范的目的是尽可能地挖掘由设计，制造或机构部件所引发的机构部分潜在性问题，在正式生产之前寻找改善方法并解决上述问题点，为正式生产在产品质量上做必要的报证。 2. 范围 本规范仅适用于CECT通信科技有限责任公司手机电气特性测试。 3. 定义 UUT (Unit Under Test) 被测试手机 EVT (Engineering Verification Test) 工程验证测试 DVT (Design Verification Test) 设计验证测试 PVT (Product Verification Test) 生产验证测试 4. 引用文件 GB/T2423.17-2001 盐雾测试方法 GB/T 2423.1-2001 电工电子产品环境试验(试验Ab：低温) GB/T 2423.2-1995 电工电子产品环境试验(试验Bb：高温) GB/T 2423.3-1993 电工电子产品环境试验(试验Ca：恒定湿热) GB/T 2423.8-1995 电工电子产品环境试验(自由跌落) GB/T 2423.11-1997 电工电子产品环境试验(试验Fd: 宽频带随机振动) GB 3873-83 通信设备产品包装通用技术条件 《手机成品检验标准》XXX公司作业指导书 5. 测试样品需求数 总的样品需求为12pcs。 6. 测试项目及要求 6.1 初始化测试 在实验前都首先需要进行初始化测试，以保证UUT没有存在外观上的不良。如果碰到功能上的不良则需要先记录然后开始试验。在实验后也要进行初始化测试，检验经过实验是否造成不良。具体测试请参见《手机成品检验标准》。 6.2 机械应力测试 6.2.1 正弦振动测试 测试样品： 2 台
质检员考核方案 一、目的： 为了加强及完善对质检员的管理，提高质检员的岗位意识、责任意识、安全意识，提高工作的标准化和规范化程度，特制订本细则。 二、适用范围： 全体质检员 三、考核办法： 1、每人每月绩效考核工资150元，只扣不奖，扣完为止（不包括造成严重损失另行处理部分）。 2、考核实行月结形式，考核结果每月以绩效工资形式计入被考核人工资，由各品管科长负责考核执行及管理，并将考核明细每月上报集团。 四、考核细则： （一）半成品检、成品检： 1.检测项目不齐全、检测频次不到位、无故出现漏检的扣10元/次。 2.检测结果不正确可靠，出现偏差而不进行复测和跟踪的扣10元/次。 3.检测结果记录不整洁、不准确、不完整的扣5元/次。 4.检测结果异常不及时反馈和跟踪的扣20元/次。因此造成严重损失的另行处理。 5.不在规定地点取样或要别人代为取样的扣10元/次。 6.各项检测、考核出现隐瞒、包庇或不切实际的扣50元/次。 7.岗位环境不整洁、不卫生的扣10元/次。 8.仪器使用不正确、检验操作不规范造成数据误差的扣20元/次。 9.仪器设备操作或保养不到位造成故障或损坏的扣20元/次。 10.各岗位质检员沟通或信息反馈不及时造成信息传递不畅通的扣20元/次。 11.交接班时，各项工作交接不清的扣10元/次。 12.搞好部门内部团结，挑拨关系或搞不团结的扣50元/次。 13.换班或代班需征得科长同意，随意换班或找人代班的换班人和代班人并处50元/次。 14.上班不许睡岗和随意串岗，如发现长时间不在自己工作岗位上又无正当理由的，按20元/次扣款，每月超过3次取消当月全部绩效考核工资。 15.上班不许玩手机，如有发现有听音乐、聊QQ、微信，打电话聊天的按20元/次扣款。 16.上班期间着装符合公司安全要求，如不穿高跟鞋、裙子，不系围巾，不戴影响安全的饰物，头发必须盘起来等，违者扣10元/次。造成危险后果的另行处理。 （二）完成检： 1.合格证打印正确、规范、完整，放置平整。不符合的每包(件)扣5元；被客户反馈的每包（件）扣10元；漏贴合格证的每包（件）扣10元；贴错合检证的每包（件）扣20元。 2.包装质量不合格而张贴合格证的每包（件）扣10元。
第1部分系统测试方案
1.1 测试目标 通过功能及测试，采用多种测试方法，使系统达到以下目标： 测试已实现的产品是否达到设计的要求，包括：各个功能点是否以实现，业务流程是否正确。 系统的性能达到需求说明书的指标范围内，保证系统7*24小时的稳定运行。 Bug数和缺陷率控制在可接收的范围之内。 1.2 测试策略 1．功能测试：测试系统基本功能实现是否正常，是否实现需求说明书中的所有功能，其中包括导航，数据输入，处理和检索等功能； 2．集成测试：检测需求中业务流程，数据流程的正确性； 用户界面测试：通过测试进行的浏览可正确反映业务的功能和需求，这种浏览包括窗口与窗口之间、字段与字段之间的浏览，以及各种访问方法（Tab键、鼠标移动、和快捷键）的使用窗口的对象和特征（例如，菜单、大小、位置、状态和中心）都符合标准； 3．性能评测：对响应时间、事务处理速率和其他与时间相关的需求进行评测和评估。性能评测的目标是核实性能需求是否都已满足需求说明书的指标范围内； 4．负载测试：将使测试对象承担不同的工作量，以评测和评估测试对象在不同工作量条件下的性能行为，以及持续正常运行的能力； 5．安全性和访问控制测试：侧重于安全性的两个关键方面：应用程序级别的安全性，包括对数据或业务功能的访问。系统级别的安全性，包括对系统的登录或远程访问； 6．故障转移和恢复测试：确保测试对象能成功完成转移，并能从导致意外数据损失或数据完整性破坏的各种硬件、软件可网络故障中恢复； 7．配置测试：核实测试对象在不同的软件和硬件配置中的运行情况。 1.3 测试工具和测试环境 1.3.1 测试工具 在缺陷管理方面，将采用MI公司的Bug管理工具TestDirector8.0进行Bug的管理。 TestDirector 是业界第一个基于Web的测试管理系统,它可以在您公司内部或外部进行全球范围内测试的管理。通过在一个整体的应用系统中集成了测试管理的各个部分，包括需求管理，测试计划，测试执行以及错误跟踪等功能，TestDirector极大地加速了测试过程，提高效率。 在性能测试方面，将采用MI公司的性能测试工具LoadRunner8.0进行性能测试。 LoadRunner 是一种预测系统行为和性能的负载测试工具。通过以模拟上千万用户实施并发负载及实时性能监测的方式来确认和查找问题，LoadRunner 能够对整个企业架构进行测试。通过使用LoadRunner ，企业能最大限度地缩短测试时间，优化性能和加速应用系统
巡检员工作绩效考核表 注：自评分由本人填写、考核分由部门领导填写，各占综合分的50% 。
成品检验员工作绩效考核表
巡检员工作岗位考核内容 1裸铜线进厂抽检 检查频率：每批抽检、做好记录。 检查内容：导体外观、色泽、单线直径。 2束丝工序检查 检查频率：按规格分批抽检、做好记录。 检查内容：导体外观、束丝外径、束丝节距、单线直径、排线、制造卡、自检记录。 3 绞线工序检查 检查频率：每盘检查、做好记录。 检查内容：导体外观、绞线外径、绞线节距、绕包带搭盖率、不圆度、排线、制造卡、自检记录。 4成缆工序检查 检查频率：每盘检查、做好记录。 检查内容：线芯外观、成缆外径、成缆节距、填充材料及外径、绕包带搭盖率、不圆度、排线、制造卡、自检记录。 5 挤橡工序检查（重点） 检查频率：按取样规定每盘检查、做好记录。 检查内容： 1）外观检查： 外观检查时常见不良品的检查项目有： a表面起泡（鼓泡）、有气孔（针眼）、竹节（突起）、绞纹（节纹）； b表面有白粉点（粉粒或异物）、大小颗粒、老胶（焦烧）、欠硫、过硫； c表面粗糙、有水斑痕、线痕、刮痕、麻皮（蛇皮）； d表面有炸口（破口、烂口）、脱节； e导体或线芯进水、导体氧化变色、绝缘露铜、头尾端切口有气泡； 2）火花机检测、火花电压等级检查； 3）绝缘（或护套）平均厚度、平均外径、外径范围、厚度最薄点、偏心、不圆度； 4）印字规范、印字正确性、印字效果； 5）制造卡、自检记录。 6不合格品处理过程 1）在生产过程中、发现产品不合格，应马上通知相关人员及时处理，对于临时处理不了的，应坚决停机； 2）通知生产部门将不合格品隔离堆放，做好记录、挂上红色标志，防止不合格流入下工序； 3）填写不合格品处置单； 4）送由有关部门或责任人分析原因； 5）针对原因采取纠正预防措施（或做出整改方案），对整改方案的实施过程及实施效果进行跟踪。
前厅部质检考核标准 1. 仪容仪表不符合标准扣1分 2. 交接班不清楚，责任不明确，宾客留言未能及时转达或转接扣2分 3. 接待宾客不使用礼貌用语，不热情主动，不注意语言技巧扣2分 4. 宾客交代的事情没有按时按质完成扣2分 5. 所辖区的公共卫生不够清洁，柜内存放私人物品扣2分 6. 站立姿势不正、位置不当、注意力不集中、与同事闲聊扣1分 7. 各种表单、报表填写模糊或错误，上报不及时扣2分 8. 不严格按操作程序进行操作或技术不熟练扣1分 9. 楼面、值台、总机房等信息不通扣2分 10.客人使用信用卡或银行支票结账不认真核查扣2分 11.表单传递发生差错，客人帐卡漏建扣3分 12.挪用或擅借营业款，情节轻微扣5分 13.对房费或担保金催收不及时或方法不当，只是客人逃帐、漏帐扣5分 14.总台物品摆放杂乱无章，不整洁扣2分 15.未做好已预订宾客的记录工作或记录错误扣2分 16.未按规定操作电脑，未按程序接待宾客登记入住扣2分 17.未做好VIP的接待准备工作，VIP到店未将信息上报给上级扣2分 18.未做好宾客资料的整理和保管工作扣2分 19.未做好大堂灯光开关工作扣1分 20.对欢迎牌，指示牌未仔细检查，发生差错或摆放位置不当扣2分 21.未及时准备好会议房卡、钥匙或磁卡扣2分 22.未掌握好房态，预定时发生差错扣2分 23.未做好会议或其他团队预定的排房工作扣2分 24.各类有价证券发放错误扣3分 25.对宾客的叫醒服务发生遗忘或误时扣3分 26.让无关人员进入总机房扣2分 27.总机转接时间过长，转接错误扣2分 28.利用办公电话与人聊天扣2分 29.未做好话务台的保养工作扣1分 30.商务中心计费、开发票发生差错，引起客人不满扣2分 31.商务中心打字服务错字率超过5% 扣1分 32.为做好对电脑、复印机、传真机的维修保养扣2分 33.商务中心未及时将传真等资料及时交给宾客扣1分 34.未按财务有关制度做好收银工作扣2分 35.未正确、及时做好各种报表工作扣2分 36.表单传递出差错，出现错账、漏帐扣2分 37.语言技巧不灵活，处理不好宾客账务答疑及有关索赔事宜扣2分 38.商务中心电讯件发送不及时，未做到当天收件，当天发送扣2分 39.未能准确为宾客提供打字、复印、电话预定机票等服务扣2分 40.多工作区域内各种设备（电脑、打印机、传真机、复印机）管理不善， 影响正常工作扣2分
Q/GSXH.Q. 质量管理体系第三层次文件1004.03-2001 可靠性试验规范
拟制：审核：批准： 海锝电子科技有限公司版次：C版 可靠性试验规范 1. 主题内容和适用范围 本档规定了可靠性试验所遵循的原则，规定了可靠性试验项目，条件和判据。 2. 可靠性试验规定 2.1 根据IEC国际标准，国家标准及美国军用标准，目前设立了14个试验项 目（见后目录〕。 2.2 根据本公司成品标准要求，用户要求，质量提高要求及新产品研制、工艺 改进等加以全部或部分采用上述试验项目。 2.3 常规产品规定每季度做一次周期试验，试验条件及判据采用或等效采用产 品标准；新产品、新工艺、用户特殊要求产品等按计划进行。 2.4 采用LTPD的抽样方法，在第一次试验不合格时，可采用追加样品抽样方 法或采用筛选方法重新抽样，但无论何种方法只能重新抽样或追加一次。 2.5 若LTPD=10％，则抽22只，0收1退，追加抽样为38只，1收2退。 抽样必须在OQC检验合格成品中抽取。 3．可靠性试验判定标准。
环境条件 (1)标准状态 标准状态是指预处理, 后续处理及试验中的环境条件。论述如下: 环境温度: 15~35℃ 相对湿度: 45~75% (2)判定状态 判定状态是指初测及终测时的环境条件。论述如下: 环境温度: 25±3℃ 相对湿度: 45~75% 4．试验项目。 目录 4.1 高温反向偏压试验------------------------------------ 第4页4.2 压力蒸煮试验------------------------------------ 第6页4.3 正向工作寿命试验------------------------------------ 第7页4.4 高温储存试验------------------------------------ 第8页4.5 低温储存试验------------------------------------ 第9页4.6 温度循环试验------------------------------------ 第10页4.7 温度冲击试验------------------------------------ 第11页4.8 耐焊接热试验------------------------------------ 第12页4.9 可焊性度试验------------------------------------ 第13页4.10 拉力试验------------------------------------ 第14页
. 质检部绩效考核表 评价尺度及分数 1.不合格品 处理 工 2. 检验流程作 绩 效 50% 3.仪器仪表 管理 4.执行力 工 作 能 力 优秀（ 5 分）良好（ 3 分） 合格（ 1 分） 自我评分主管评分 不合格（ 0 分） 优秀：周期内产品质量控制在100%，不出现不合格产 品 良好：不合格品控制在 1%以下，每天将完成检验的产 品数量、不合格品以及不合格原因进行记录，问题严 重时及时上报处理 合格：产品出厂后因质量问题被退货一次 不合格：本流程不合格产品在5%以上；产品出厂后因 质量问题被退货两次及以上 优秀：按照检验指导书和操作规范进行检验，提出三 条以上建设性意见完善检验流程 良好：按照检验指导书和操作规范进行检验，提出两 条以上建设性意见完善检验流程 合格：按照检验指导书进行检验，提出一条以上建设 性意见完善检验流程 不合格：检验时未按检验指导书进行检验或违反操作 规范 优秀：仪器仪表没有灰尘，排放整齐，仪器周围没有 未检测产品或者检验用辅助仪器等杂物 良好：仪器仪表上没有灰尘，排放整齐，仪器周围有 一件杂物 合格：仪器仪表上干净整洁，仪器周围有两件杂物 不合格：仪器仪表面积有灰尘，四周有两件以上杂物 优秀：认真完成工作，部门主管安排的工作任务能够 当天完成，并且超产30% 良好：认真完成工作，部门主管安排的工作任务能够 当天完成，并且超产10% 合格：认真完成工作，部门主管安排的工作任务能够 当天完成 不合格：工作拖拉，且不服从部门主管安排
30% 5.反馈意识 6.质量意识 7.合作性 工 作 态 度 8. 责任感20% . 优秀：周期内向部门主管反馈工作进度、质量情况等五次以上，或是没有出现问题做出优秀工作的反馈良好：周期内向部门主管反馈工作进度、质量情况等三次以上 合格：周期内向部门主管反馈工作进度、质量情况等二次以上 不合格：没有向部门主管反映任何情况 优秀：有较高的质量意识，严格检验，不盲目追赶进度，抽检合格率达到100% 良好：有良好的质量意识，严格检验，不盲目追赶进度，抽检合格率低于3‰ 合格：有质量意识，检验较严格，不盲目追赶进度，抽检合格率低于5‰ 不合格：抽检合格率高于5‰ 优秀：与同事关系相处和睦，能主动关心同事，并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等五次以上 良好：与同事关系相处和睦，能主动关心同事，并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等三次以上 合格：与同事关系相处和睦，能主动关心同事，并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等一次以上 不合格：与同事关系不融洽，经常为小事争论，不愿意配合其他同事工作 优秀：在完善个人表现时，能指出他人的不良行为或习惯，并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益五次以上 良好：在完善个人表现时，能指出他人不良行为或习惯，并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益二次以上 合格：在完善个人表现时，能指出他人不良行为或习惯，并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益一次以上 不合格：自私自利不愿意为集体牺牲
GB/T 11049燃烧测试标准介绍 GB/T 11049地毯燃烧性能室温片剂试验方法 GB/T 11049Burning behaviour of carpets-Tablet test at ambient temperature GB/T 11049 应用范围 GB/T 11049规定了地毯在控制的实验室条件下，以水平位置暴露于小火源时的表面燃烧性能试验方法。 GB/T 11049适用于各种组织结构和纤维组分的地毯。 GB/T 11049规定试样处于水平位置，其试验结果不适用以其他位置使用的地毯的燃烧性能。 GB/T 11049仅用于在控制的实验室条件下，地毯材料或组合系统对热和火焰的反应性能评定，而不能用于对地毯在实际着火条件下的易燃性的评价或规定。在贸易中，按照IS0 2859 抽样方案进行抽样，本方法可以作为一种满意的试验手段在商品验收试验中广泛应用。 GB/T 11049 参考标准 QB/T 1087 机制地毯物理试验的取样和试样的截取法（IS0 1957） IS0 139 纺织品的调试和试验用标准大气 IS0 2589 计数抽样操作程序和表格 GB/T 11049 测试原理 在规定条件下，将水平位置的试样暴露在小火源即六亚甲基四胺片剂(以下简称片剂)的作用中，并测量试验后的损毁长度和火焰蔓延时间。 GB/T 11049 测试要求 试验结果应以每块试样的最大损毁长度(mm) 表示。 GB/T 11049 类似标准 ISO 6925 Textile floor coverings-Burning behaviour - Tablet test at ambient temperature, IDT ISO 6925 铺地纺织品-燃烧性能-室温片剂测试 办理燃烧测试流程： 1、项目申请——向检测机构监管递交申请。 2、资料准备——根据要求，企业准备好相关的认证文件。 3、产品测试——企业将待测样品寄到实验室进行测试。 4、编制报告——认证工程师根据合格的检测数据，编写报告。 5、递交审核——工程师将完整的报告进行审核。 6、签发证书——报告审核无误后，颁发报告。
质检日常考核标准 一、质检对象：全体外呼人员。 二、质检比例：根据通用COPC抽样计算器，每个项目按置信度不低于95%的标准抽取录音进行监听。 三、评分方式：采用百分制。 质检得分率=质检单平均成绩×100%。 四、质检评分通报方式：每天日报，每个月底汇总。 五、质检评分异议： 客服代表如对录音评分有异议，在质检日报反馈后当天内将异议原因提交至 质检处，质检在当日内组织进行核实，并将重审结果反馈至坐席人员。对于逾期提交的评分异议不予受理。 六、评分细则： 1、服务质量检查评分满分为100分。主要从四个方面对客服代表外呼录音进行评分：业务能力（50分）、服务态度（25分）、专业技巧（20分）、总体评价（5分）。 2、各评分项分值扣完为止，不设倒扣分。各评分项得分相加，则为本次外呼录音监控的最终得分。
3、出现以下情况，视为诈单。 （1）在当通电话中最终未得到客户许可，客服代表擅自开通业务。 （2）开通的业务与向客户推荐的业务套餐不符。 （3）使用模糊性语言诱导客户开通业务，如：对于无优惠政策的业务，告知客户可先试用，不满意可随时取消，误导客户以为目前免费；对于有优惠期的客户，诱导客户，让客户误以为优惠期过后业务会自动取消等。 （4）在业务推荐过程中，客户明确拒绝接听电话或业务推荐，客服代表仍强迫推荐，导致客户无奈同意开通。如：客户已在通话中三次表达不需要办理业务的意思，但客服代表仍向客户进行推荐；客户在通话中明确拒绝，且情绪激动，但客服代表仍进行业务推荐等。 （5）向客户介绍业务功能资费标准和收费方式时不全面、含糊不清、避重就轻或未进行介绍，如：业务套餐资费为5元/月，客服代表向客户强调每天只多收1毛多钱，诱导客户开通业务；按优惠资费方式收费，未明确介绍优惠资费具体怎么收取等。 （6）在与客户进行身份确认时，身份确认错误、未获得客户身份确认、非机主本人且非号码长期持有者，客服代表向客户推荐业务。或在业务推荐的过程中，接听电话的客户换人，客服代表未对更换后的客户进行身份确认。 4、出现以下情况，视为服务态度恶劣，本次外呼录音评分得0分： （1）在通话过程中与客户发生争执、辱骂、嘲讽客户；
一、功能测试 功能测试就是对产品的各功能进行验证，根据功能测试用例，逐项测试，检查产品是否达到用户要求的功能。常用的测试方法如下： 1、输入框进行输入测试。包括中文字符、英文字符、数字字符、特殊字符、及几种字符的组合。 2、对界面可操作按钮进行测试。包括【新增】/【添加】【保存】【取消】【删除】【查询(简项查询/高级查询)】【制作文书】【呈请审批】【打印】【退出】等等。同时需要对鼠标右键的菜单进行测试。 3、数据保存测试。将以上1 和2 进行组合。 4、必要条件控制测试。在做了3 时将必要条件（如：a、必填项（黑粗体表示）不可为空 b、身份证类型和证件号码判断 c、日期限制）联合起来验证。 5、页面链接检查：每一个链接是否都有对应的页面，并且页面之间切换正确。 6、相关性检查：删除/增加一项会不会对其他项产生影响，如果产生影响，这些影响是否都正确。 7、字符串长度检查：输入超出需求所说明的字符串长度的内容，看系统是否检查字符串长度，会不会出错（测试时只要看是否有截取长度的功能，过长的字符比如256个输入保存，是否会报错）。 8、字符类型检查：在应该输入指定类型的内容的地方输入其他类型的内容（如在应该输入整型的地方输入其他字符类型），看系统是否检查字符类型，会否报错。 9、标点符号检查：输入内容包括各种标点符号，特别是空格，各种引号，回车键\n，看系统处理是否正确。 10、检查带出信息的完整性：在查看信息或列表框选择的信息或者更新信息后，查看
所填写的信息是不是全部带出，带出信息和添加的是否一致。（比如地址选择控件，选择了长长的地址信息，是否都带入地址文本框，在保存后，是否地址信息都完整的保存）。 11、信息重复：在一些需要命名，且名字应该唯一的信息输入重复的名字或ID，看系统有没有处理，会否报错，重名包括是否区分大小写，以及在输入内容的前后输入空格，系统是否作出正确处理。 12、检查删除功能：在一些可以一次删除多个信息的地方，不选择任何信息，按”删除”，看系统如何处理，会否提示；然后选择一个和多个信息，进行删除，看是否正确处理。 13、检查添加和修改是否一致：检查添加和修改信息的要求是否一致，例如添加要求必填的项，修改也应该必填；添加规定为整型的项，修改也必须为整型。 14、检查修改重名：修改时把不能重名的项改为已存在的内容，看会否处理、报错。同时也要注意，会不会报和自己重名的错。 15、重复提交表单：一条已经成功提交的纪录，back （上一步）后再提交，看看系统是否做了处理。 16、检查多次使用上一步或上一页键的情况：在有上一步/下一步或上一页/下一页的地方，一直点到头再点回到开始，重复多次，看会否出错或按钮失效。 17、查询检查：在有查询功能的地方输入系统存在和不存在的内容，看查询结果是否正，如果可以输入多个查询条件，可以同时添加合理和不合理的条件，看系统处理是否正确。 18、输入信息位置：注意在光标停留的地方输入信息时，光标和所输入的信息会否跳到别的地方。 19、上传下载文件检查：上传下载文件的功能是否实现，上传文件是否能打开。对上传文件的格式有何规定，系统是否有解释信息，并检查系统是否能够做到。
软件产品验收测试标准和流程 1. 验收测试简介 验收测试即由产品开发方按照需求文档中所有内容（或按合同及其它有效约定，对方承诺实现的需求）进行开发、内测完毕，提交版本符合验收测试标准，通过验收小组进行的测试。通过验收测试判断产品质量是否符合产品需求，功能实现是否正确并可以最终上线。 2. 验收测试目的 通过验收测试判断产品质量是否符合产品需求、功能实现是否正确，性能和安全性方面是否符合发布标准，并且产品可以最终上线。 3. 验收测试范围 3.1界面测试 所有页面浏览，连接的正确、所有功能按钮及界面显示正确 3.2功能测试 所有需求文档描述的功能实现正确 3.3性能测试 重点业务功能、性能能满足上线运营需求 3.4安全性测试 接口和数据调用等方面符合安全性规范；没有安全性漏洞 4. 验收测试流程 验收测试基本工作流程如下： 4.1. 准入条件检测 4.1.1文档 进入验收测试的文档准备齐全： a) 验收版本的需求文档（提交方提供）：要求需求文档与最终提交验收测试的程序完全匹配； b) 验收版本的测试用例（提交方提供）：要求测试案例覆盖最终版本的需求文档；
c) 验收版本的测试告（提交方提供）：在测试报告书中说明测试总体情况，缺陷列表及修复情况； 4.1.2缺陷 要求开发方在合同双方约定的环境中对需要文档上提及的所有功能进行全面测试，且提交验收测试时，开发方发现的所有缺陷都已解决。 4.1.3测试环境 验收测试环境准备完成，与线上真实环境一致 4.1.4沟通和联系 1. 提交验收测试的开发方负责人联系方式及测试工程师联系方式齐全； 2. 提交验收测试缺陷的沟通渠道建立完毕，要求快捷、准确、反馈及时； 4.2 验收测试 4.2.1文档验收 进入标准：文档准备必须齐全且符合标准，可以进入文档验收流程 中断标准： 1. 需求文档并非最终版，需求文档上描述的功能程序并未实现 2. 测试用例与需求文档不匹配，测试用例中测试的模块在需求文档中不存在或者需求文档中的功能模块未在测试用例中体现 3. 测试报告书不完整，遗留缺陷不符合遗留缺陷允许限制的数量 退出标准： 文档符合标准并通过验收，进入程序验收流程 4.2.2程序功能验收 进入标准：文档验收流程结束 中断标准： 1. 出现A，B级缺陷 2. C级缺陷达到8个 3. 验收测试过程中，提交新的版本 退出标准： 验收测试合格，缺陷按照标准修复完成 通过标准： 要求验收测试结束后，未解决的缺陷达到以下要求时，才能验收通过： a) A级缺陷：0个； b) B级缺陷：0个； c) C级缺陷：小于等于总缺陷数的3%； d) D级缺陷：小于等于总缺陷数的5%个； e) E级缺陷：小于等于总缺陷数的15%个。 注：对于放弃处理的提案，必须提前经过我方同意。
软件测试标准规范 1目的 为了确保软件产品质量，使产品能够顺利交付和通过验收，特编写本文档，以作参考 2适用范围 本文档适用于项目开发过程中的单元测试、集成测试、系统测试、业务测试、验收测试以及一些专项测试。 3职责 项目测试负责人组织编制《测试计划》、《测试方案》，指导和督促测试人员完成各阶段的测试工作。 项目组测试人员按照《测试计划》、《测试方案》完成所承担的测试任务，并按要求填写《问题报告及维护记录》。 测试经理依照确认规程和准则对工作产品进行确认，提出对确认规程和准则的修改意见 项目负责人组织测试环境的建立。 项目经理审核负责控制整个项目的时间和质量。 研发人员确认修改测试人员提交的bug。 4工作流程 4.1测试依据 详细设计是模块测试的依据。因此设计人员应向测试人员提供《系统需求规格书名书》、《详细设计》、《概要设计》等有关资料。测试人员必须认真阅读，真正弄懂系统需求和详细设计。 4.2制订《测试方案》
在测试之前，由项目负责人根据《测试计划》的要求，组织人员编制相应的《测试方案》，《测试方案》应包括以下内容： 测试目的； 所需人员及相应培训要求； 测试环境、工具和测试软件； 测试用例、测试数据和预期的结果。 4.3单元测试 项目开发实现过程中，每个程序单元（程序单元的划分视具体开发工具而定，一般定为函数或子程序级）编码调试通过后，要及时进行单元测试。 单元测试由单元开发者自己进行，使用白盒测试方法，根据程序单元的控制流程，争取达到分支覆盖。对于交互式运行的产品，不便于进行自动测试的，可以采用功能测试的方法进行。 单元测试针对程序模块，从程序的内部结构出发设计测试用例。多个模块可以独立进行单元测试。 单元测试内容包括模块接口测试、局部数据结构测试、路径测试、错误处理测试等； 单元测试组织原则一遍根据开发进度安排对已开发完成的单一模块进行测试； 单元测试停止标准：完成了所有规定单元的测试，单元测试中发现的bug已经得到修改。 4.4集成测试 编码开发完成，项目组内部应进行组装测试。 集成测试由项目负责人组织策划（编写测试计划、测试用例）并实施。集成测试着重对各功能模块之间的接口进行测试，验证各功能模块是否能协调工作、参数传递及功能调用是否正常。测试采用交叉方法，即个人开发的软件应由其他的项目组成员进行测试。 集成测试过程应填写《问题报告及维护记录》，测试结果应形成《测试报告》。 4.5系统测试