风险管理作业——新华都与永辉超市的差别
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吴炜鹏
14财务1班
一、2015年财务报表收入两家公司差距
1、永辉超市：2015年营收增至421亿净利下滑29%
2月2日，永辉超市股份有限公司发布2015年度业绩快报显示，期内永辉超市实现营收421.45亿元，同比增长14.75%，营业利润为7.45亿元，当中归属于上市公司股东的净利润为6.06亿元，同比减少28.95%。
截至12月底，永辉超市的总资产为202.28亿元，归属于上市公司股东的所有者权益为122.34亿元，同比增幅分别为30.68%和90.03%，而归属于上市公司股东的每股净资产为3.01元，同比增长52.02%。
2、新华都：2015年关店14家亏3.87亿
2月28日，新华都购物广场股份有限公司发布2015年度业绩快报显示，2015年公司实现营业总收入64.88亿元，比上年同期下降7.56%，主要受宏观经济疲软，行业景气度低迷以及电商冲击、关店等影响。
数据显示，报告期内实现归属于上市公司股东的净利润-3.87亿元，较上年同期下降1155.7%，主要源于营业额下滑、人工等费用上升、关闭部分亏损严重门店损失。
永辉超市2009-2013年均总资产、总负债、所有者权益和投入资本增长速度高达46.5%，38.83%，76.43%，41.21%，体现了永辉超市其快速扩张的战略思路；而新华都方面仅为29.55%，34.14%，25.28%，25.12%，对比起永辉超市而言，扩展速度相对缓慢
永辉超市每年投资净现金支出远大于新华都，2009-2013年为新华都4倍。且总资产周转率，流动资产周转率相对新华都来说较高，仅固定资产周转率低于新华都。同样体现了永辉在逐渐扩张门店，抢占市场，带来的是良好的收益，其资本利润率较为平稳，经营现状良好，而新华都资本利润率逐年下降，2013年后甚至亏损，体现其经营困境。
二、经营模式
新华都实施"大卖场+百货"的经营模式，与永辉超市形成差别。永辉超市强调生鲜产品的经营比重，生鲜产品收入占比在50%以上。新华都的生鲜占比相对较小，仅在20% 左右，百货和日用品的合计收入占比在45%左右，公司在经营模式上与永辉超市形成错位，避免了在福建市场的直接竞争。
永辉超市以经营生鲜物品为最大特色，实施大卖场、卖场及社区超市为核心业态，辅之以便利店的特许加盟为补充，兵构筑起打通食品加工与现代农业上下游相结合的产业链。公司坚定实施“区域领先，稳健扩张”的发展战略。
在供应链方面，两家公司都再采取OPM战略，即利用做大规模的优势，增强与供应商的讨价还价能力，将占用在存货和应收账款的资金及其资金成本转嫁给供应商的运营资本管理战略。在负债方面，新华都以短期负债为主，永辉以长期负债为主，新华都有息负债少，具有更好偿债能力。
三、组织结构图
1、新华都
2、永辉超市
3、从两家公司的组织结构图可以看出，新华都基本停留于福建地区，而永辉超市已经逐渐外扩，并且成为重庆地区的龙头企业。从中还可以看出，永辉的部门设置更为合理更加细分职能，企业内部构设五脏俱全，能更好地处理各种突发事件。
四、永辉优势和新华都劣势
1、永辉优势：（1）稳健扩张的发展战略
（2）生鲜领先的经营策略
（3）精细运作的管理模式
（4）学习创新的工作团队
（5）和谐共享的企业文化
2、新华都劣势：（1）经营规模尚需进一步加大
（2）管理规范性和服务仍有待提升
（3）人才培养、储备与外资零售商仍有差距
（4）网点分散，区域发展不平衡，市场占有率有待提高
（5）配送中心建设尚待加强
五、新华都困境原因：
在省内扩张没有练好内功，而在外埠的扩张也颇显乏力。作为福州零售业的老大和老二，在早些年，永辉和新华都的差距并没有如今这么巨大。甚至在2008年的时候，新华都上市成功，先于永辉一步。不过，双方争夺市场份额的过程中，永辉超市似乎占领了先机。但是永辉超市分析自身优点，在“农改超”政策扶植下，在生鲜自营直采方面做出了自己的特色，进一步夯实了在当地的基础。相较而言，新华都门店较为分散，没有形成集中优势。门店各自为政，无法形成规模优势。过于分散的门店布局，在配送上也成难题。“(新华都)自给配送能力不足是新华都最近两年面临的一个瓶颈，目前自配比例仅为15%左右，即使在最重要的泉州市场自配比例也不到30%。
且新华都输于永辉输在主营方向。永辉对生鲜市场的提前布局使其笑傲整个市场。就以本人所居住的水头镇而言，新华都是较早进驻水头的超市企业，在此之前永辉有小门店。而就现在而言，新华都仍未有过多变化，而永辉更换了门店至新的小区。在此之前，新华都是全镇购物中心，而永辉扩大规模后，其生鲜优势体现，永辉反而一举超越新华都。而新华都的生活日常用品缺深受互联网购物挤压生存空间。
另一方面，新华都多面投资，2013年以来，新华都发布了一系列令人眼花缭乱的转型策略：首先是“地产+零售”的双线。未来新华都亦会进入以地产为主的阶段。其次，2013年年底，新华都进军彩票领域。新华都与福建省福利彩票发行中心就通过公司商场、超市开展代理销售福利彩票项目签订协议，并表示公司今后将致力于做强做大互联网彩票业务。此后，新华都与阿里巴巴签约，决定建立O2O战略合作关系。虽然上述举动在资本市场容易被炒作成较好的题材，但从产业角度，上述战略转型颇有一点“病急乱投医”的味道。
六、小结
新华都困境重重，其应向永辉超市学习，先做大本省，立足本省，在省内扩大影响力，提高服务抢占忠心客源，后才在在外埠的扩张。且应在立足本业的基础上才能考虑多元化。多元化能锦上添花，但拿来止损为盈，我觉得却无异于饮鸠止渴。
目录 摘要 (1) 关键词 (1) 一、永辉超市概况 (2) 二、永辉超市营销策略现状分析（4P） (3) 1、产品策略 (3) 2、价格策略 (3) 3、渠道策略 (4) 4、促销策略 (5) 三、永辉超市营销策略存在的问题及分析 (6) 1、管理人员和员工服务意识较弱 (6) 2、促销活动存在的问题 (6) 3、生鲜供应链鲜活效率不高 (7) 四、对永辉超市营销策略问题的对策和建议 (8) 1、提高员工素质实行规范化管理 (8) 2、促销活动的对策 (8) 3、实现高效规模采购 (9) 结论 (11) 参考文献 ......................................................................... 错误!未定义书签。
永辉超市营销策略分析 专业名称:市场营销学生姓名: 指导教师: 摘要：随着社会的发展，城市生活的改善，超市连锁店的品牌化程度越来越高。连锁超市之间的竞争越来越激烈，如何提高连锁超市的竞争力，已成为每个连锁超市品牌必须完成的过程。研究连锁超市，如不能有效地吸引顾客。提升企业核心竞争力，发展机遇将成为企业危机，有效实施营销策略，是提升超市竞争力的直接手段。 本文以市场营销学的理论，以永辉超市为研究对象，首先对阐述永辉超市的发展历史，然后通过对永辉超市的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略进行分析，找到永辉超市的缺点和不足，并对问题进行解决，找到一条适合永辉超市的经营发展之路。关键词：永辉超市，营销策略，市场问题，促销，渠道
一、永辉超市概况 永辉超市是一家以售卖生鲜农产品为主的大型购物超市，成立于2001年福建省，并在商业中还以生活日用品、家庭服装品和不同品种的鞋类为辅。在商场零售企业中，永辉超市是一家在福建省发展的传统农贸市场，在现代流通模式是以民营股份制建立的合作性企业。永辉超市在市场上有着独特的经营模式，采取自营和直接采购的模式进行售卖商品，在自身定位的市场中发展快速，在生活中已被消费者所熟知及认可，永辉超市以它独特的经营模式被列入了《中国零售十大创新案例》。 根据市场的发展趋势来看，永辉超市根据自身的经营模式，已经发展成为了一种全新的商业模式，其主要依靠售卖生鲜类的产品来调动市场，拉动在零售业中的经济；再次通过超市为辅的家庭服装，不同品种的鞋类及副食品等来进一步提高超市在市场中的占有率；最后通过完善不同的生态产业，达到长期发展的状态。 这两年经济下行，零售业未来前景不明朗，正是修炼内功的时候，但是永辉却反其道而行之，不顾整体经济行情，快速扩张，说明管理层思路略微滞后。虽然也尝试了新生态模式，但是不足以颠覆或者引领市场，甚至到底能带来多少收益，都还难说。总得来说，永辉超市凭借目前比较有竞争优势的农超结合，在整体经济下行的压力下，保证了还算可观的盈利能力，以至于他们盲目相信自己的道路完全可以。所以，坚定的走着前些年大超市快速扩张的道路。然而等经济复苏，零售业态势逐渐明朗的时候，永辉极有可能会出现盈利结构欠优和智能管理、数据管理不足的硬伤，从而产生危机。
北京华联综合超市有限公司 营运规范 二零零二年八月 内部资料严禁外传编号：OPSＣ18
目录 前言 案例一: “美的”电扇无保修？ 案例二：会员卡 案例三：一瓶酱油72元？ 案例四：长翅膀的随身听 案例五：弯曲的货架层板 案例六：提货卡告急 案例七：只进不出 案例八：空调的安装费 案例九：买一送六 案例十：偷笔的人 案例十一：找零？找麻烦？ 案例十二：水饺解冻了 前言 这本“门店实际案例选登”收录了武汉太平洋量贩店开
业二个多月间的十二个典型案例。这些案例从一个侧面反映了我们目前在管理、服务及规范化实施上的欠缺与漏洞。 作为北京华联综合超市有限公司的第一家量贩店，太平洋店成功地在武汉地区树立了公司低价经营、良好服务的总体形象，受到了绝大多数顾客和当地政府部门以及供应商的赞扬。武汉太平洋店积累了许多具有推广价值的经验和实际运行的范例，很值得我们加以总结和推广。现在南京、太原的营运人员都在太平洋店实习受训，意在更好地学习武汉太平洋店的工作经验。这份案例选登的大多是一些有待改进的问题，我们选取这些实例的目的，决不在于追讨事件的原委，而是为今后各门店的员工提供一套学习、讨论的实例。 营运工作是繁琐的，每位员工每天都可能遇到新的问题，这些案例暴露出来的不足，归纳起来，一是当事人员没有严格按照营运规范的要求实施，二是某些员工缺乏“顾客第一，服务至上”的经营观念，更严重的是许多当事人缺乏责任心，没有一种对本职工作负责任的精神。顾客不分大小，都是公司赖以生存的生命线，我们没有任何理由不去想顾客之所想，急顾客之所急，竭心尽力地为他们提供最优秀的服务。 案例来自实际，是组织员工学习、培训和讨论的良好素材，这里汇集的十二个案例，每例都附有思考问题，供大家讨论时参考。希望各地门店将讨论意见收集起来，并及时汇总编写各地门店的新案例，反馈到总部营运部。 目前的这本案例仅仅是供讨论用的初稿，还很不完善，缺漏的方面比较多。我们将根据各地反映的新材料及时编印营运案例的新版本并下发到各门店。 案例一: “美的”电扇无保修？
网上购物系统 可行性研究报告 小组成员： 组长： 班级： 完成时间：
目录 第1章文档说明 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 项目背景....................................................................... 错误！未定义书签。 1.3 定义............................................................................. 错误！未定义书签。 1.4 参考资料 (6) 第2章可行性研究的前提 (7) 2.1 要求 (7) 2.2 目标 (8) 2.3 条件、假定和限制 (8) 2.4 可行性研究方法 (8) 2.5 决定可行性的主要因素 (9) 2.6 系统具体功能 (9) 第3章对现有系统的分析........................................................ 错误！未定义书签。 3.1 处理流程和数据流程................................................... 错误！未定义书签。 3.2 工作负荷....................................................................... 错误！未定义书签。 3.3 费用支出....................................................................... 错误！未定义书签。 3.4 人员............................................................................. 错误！未定义书签。 3.5 设备............................................................................. 错误！未定义书签。第4章所建议技术可行性分析................................................ 错误！未定义书签。 4.1 对系统的简要描述....................................................... 错误！未定义书签。 4.2 处理流程和数据流程 (13) 4.3 与现有系统比较的优越性 (14) 4.4 技术可行性评价 (14) 第5章所建议系统经济可行性分析 (17) 5.1 支出 (17) 5.2 效益 (17) 5.3 收益/投资比 (17) 5.4 投资回收周期 (17) 5.5 敏感性分析 (18) 第6章社会因素可行性分析 (19) 6.1 法律因素 (19) 6.2 用户使用可行性 (19) 第7章结论与意见 (20) 7.1 结论 (20) 7.2 意见 (20) 附录：词汇表 (21)
一、可行性研究报告 一、可行性研究报告 (1) 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2．可行性研究的前提 (2) 2.1要求 (3) 2.2目标 (3) 2.3条件、假定和限制 (3) 2.4可行性研究方法 (3) 2.5决定可行性的主要因素..................................................................... 错误!未定义书签。3．对现有系统的分析 (4) 3.1处理流程和数据流程 (4) 3.2工作负荷 (4) 3.3费用支出 (7) 3.4人员 (7) 3.5设备 (7) 4．所建议技术可行性分析 (8) 4.1对系统的简要描述 (8) 4.2与现有系统比较的优越性 (8) 4.3技术可行性评价 (8) 5．所建议系统经济可行性分析 (9) 5.1支出..................................................................................................... 错误!未定义书签。 5.2效益 (9) 5.3投资回收周期 (9) 5.4敏感性分析 (9) 6．社会因素可行性分析 (10) 6.1法律因素 (10) 6.2用户使用可行性 (10) 7．其他可供选择的方案 (10) 1．引言 1.1编写目的 电子商务是于九十年代初，在欧美兴起的一种全新的商业交易模式，它实现
了交易的无纸化，效率化，自动化表现了网络最具魅力的地方，快速的交换信息，地理界限的模糊，这所有的一切也必将推动传统商业行为在网路时代的变革。随着电子商务，尤其是网上购物的发展，商品流通基础设施和配套行业的重点将会将对中国商品流通领域和整个经济发展带来种种影响，确实值得我们认真研究。特别是在全球经济一体化的国际背景下，在我们继续扩大国内流通领域对外开放的同时，深入研究这个问题，审慎制订相应的宏观对策，尤其重要和迫切。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。 1.2项目背景 软件名称：网上购物系统 提出者：新疆大学生购物中心 开发者：李伟，孟素梅，徐靖，马江林 用户：新疆大学生 实现软件的单位：新疆大学 1.3定义 Asp(active server pages)是微软公司推出的一种用以取代CGI的技术，基于目前绝大多数网站应用于windows平台，asp是一个位于windows服务器端的脚本运行环境，通过这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式的web服务器应用程序以及EDI（电子数据交换）。 ADO：ActiveX Data Object, ActiveX 数据对象 SQL：Structured Query Language 1.4参考资料 [1] 杨翼川、徐梅.《ASP动态网页设计实战》[M].北京:机械工业出版社，2000,13 [2] 林金霖.《ASP实务经典》[M].北京:中国铁道出版社，2001,209 [3] 丁贵广.《ASP编程基础与实例》[M].北京:机械工业出版社，2002,51 [4] 白以恩.《计算机网络基础及应用》[M].哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社，2000,33 [5] 黄梯云.《管理信息系统》[M]，北京：电子工业出版社，1995,198 [6] Karli Watson、Marco Bellinaso等.《C#入门经典》[M]，北京：清华大学出版社，2002,67 [7] 甘仞初.《信息系统开发》[M].北京：经济科学出版社，2000,311
北京华联综合超市有限公司营运规范
内部资料严禁外传编号：OPSＣ18
目录 前言 案例一: “美的”电扇无保修？案例二：会员卡 案例三：一瓶酱油72元？ 案例四：长翅膀的随身听 案例五：弯曲的货架层板 案例六：提货卡告急 案例七：只进不出 案例八：空调的安装费 案例九：买一送六 案例十：偷笔的人 案例十一：找零？找麻烦？ 案例十二：水饺解冻了
前言 这本“门店实际案例选登”收录了武汉太平洋量贩店开业二个多月间的十二个典型案例。这些案例从一个侧面反映了我们目前在管理、服务及规范化实施上的欠缺与漏洞。 作为北京华联综合超市有限公司的第一家量贩店，太平洋店成功地在武汉地区树立了公司低价经营、良好服务的总体形象，受到了绝大多数顾客和当地政府部门以及供应商的赞扬。武汉太平洋店积累了许多具有推广价值的经验和实际运行的范例，很值得我们加以总结和推广。现在南京、太原的营运人员都在太平洋店实习受训，意在更好地学习武汉太平洋店的工作经验。这份案例选登的大多是一些有待改进的问题，我们选取这些实例的目的，决不在于追讨事件的原委，而是为今后各门店的员工提供一套学习、讨论的实例。 营运工作是繁琐的，每位员工每天都可能遇到新的问题，这些案例暴露出来的不足，归纳起来，一是当事人员没有严格按照营运规范的要求实施，二是某些员工缺乏“顾客第一，服务至上”的经营观念，更严重的是许多当事人缺乏责任心，没有一种对本职工作负责任的精神。顾客不分大小，都是公司赖以生存的生命线，我们没有任何理由不去想顾客之所想，急顾客之所急，竭心尽力地为他们提供最优秀的
服务。 案例来自实际，是组织员工学习、培训和讨论的良好素材，这里汇集的十二个案例，每例都附有思考问题，供大家讨论时参考。希望各地门店将讨论意见收集起来，并及时汇总编写各地门店的新案例，反馈到总部营运部。 目前的这本案例仅仅是供讨论用的初稿，还很不完善，缺漏的方面比较多。我们将根据各地反映的新材料及时编印营运案例的新版本并下发到各门店。
可行性研究报告 可行性研究报告.................................................................................................. 错误!未定义书签。1．引言 ............................................................................................................... 错误!未定义书签。 编写目的............................................................................................................... 错误!未定义书签。 项目背景............................................................................................................... 错误!未定义书签。 定义....................................................................................................................... 错误!未定义书签。 参考资料............................................................................................................... 错误!未定义书签。2．可行性研究的前提 ........................................................................................ 错误!未定义书签。 要求....................................................................................................................... 错误!未定义书签。 目标....................................................................................................................... 错误!未定义书签。 条件、假定和限制............................................................................................... 错误!未定义书签。 可行性研究方法................................................................................................... 错误!未定义书签。 决定可行性的主要因素 ....................................................................................... 错误!未定义书签。3．对现有系统的分析 ........................................................................................ 错误!未定义书签。 处理流程和数据流程........................................................................................... 错误!未定义书签。 工作负荷............................................................................................................... 错误!未定义书签。 费用支出............................................................................................................... 错误!未定义书签。 人员....................................................................................................................... 错误!未定义书签。 设备....................................................................................................................... 错误!未定义书签。 局限性................................................................................................................... 错误!未定义书签。4．所建议技术可行性分析................................................................................. 错误!未定义书签。 对系统的简要描述............................................................................................... 错误!未定义书签。 与现有系统比较的优越性 ................................................................................... 错误!未定义书签。 技术可行性评价................................................................................................... 错误!未定义书签。
联华超市案例分析 . 关键词：发展历程阶段战略swot 认识展望 1991年5月27日，上海联华超市商业公司成立，拉开了上海连锁商业的发展帷幕。1992年联华超市连锁门店7家，小时1974万元。经过3年的发展，1995年联华超市连锁门店41家，销售1.98亿元。随着我国经济迅速增长，人民生活水平逐渐提高，连锁店经营方式广受消费者欢迎。公司通过合资控股的形式扩大规模，另外在行业内拓展服务功能。到1997年公司已经拥有30家连锁门店，24亿元的销售额。1998年公司进入高速扩张时期。通过多渠道融资，多方式扩张，2001年公司在全国有1300多家连锁店，利润和销售额分别为1200万美元和17亿美元。2005年，联华超市的总门店数目已经达到3609家，遍布全国21个省份以及直辖市，继续保持国内最大零售连锁超市公司的行业领先地位，连续9年成为以营业额计中国最大的零售连锁超市。至2005年6月30日，联华超市的总门店已经达到3377家，比2004年净增加254家，继续保持行业领先地位。据中国连锁协会统计，2008年联华超市的销售规模超过500亿元，12年排名中国快速消费品连锁企业百强首位。 联华超市通过创业调整和高速扩张两个阶段。以低成本运行和目标管理为核心，在资本运作、市场拓展、技术进步等方面取得了领先优势。公司经营模式逐渐走向标准化和成熟化，成为中国顶尖的零售商，全国连锁超市的领先者。 创业调整阶段：最初门店的简历都是银行贷款及政府贴息，走的是负债经营的发展道路。1995年抓住市政府“菜篮子工程”的契机，在上海连锁超市行业中首先引进了生鲜食品经营，其经营业务从超级市场延伸到了便利店，切建立了生鲜并突出了生鲜食品的经营特色。1996年通过资本投资简历控股合资公司，在原先直营店的基础上不断向其他空间扩张。联华超市成立之初，经营业务主要集中在日常生活必需品。1997年在多个省市开发了生鲜食品基地，初步建成了全国采购网，一直积极拓展标准加盟经营零售网络。联华超市改制，正式组建了联华超市有限公司”，并引进境外资本8000多万元人民币，吸引了诸如日本三菱商事株式会等国际著名跨国公司参股，同时与法国家乐福合资组建了联家超市，在上海率先开出超市大卖场，在多市成功组建了数个联华控股合资子公司，使其连锁规模迅速扩大 。 高速扩张：与南京的长江超市实施资产重组，纳入其拥有的十家超市，同时还接受了为民超市的48家门店和天天配送公司。2002年以1.2亿元收购了浙江的华商集团，华商属下的网点均纳入了联华华商旗下。2003年公司以H股形式在香港联合交易所有线公司上市，是首家于联交所上市的中国零售连锁超市公司。截止2005年底，便利店门数达到1595家，加盟的便利店门店增加至714家。杭州、宁波与北京便利店业务成为继上海、大连后联华集团便利店业务心的盈利城市。在此阶段，联华超市通过资本投资，建立巩固合资子公司，在原先直营店的基础上不断向其他空间扩张，走向江浙皖地区逐步走向全国，完成全国战略发展结构。 联华超市内部条件分析 ： 联华超市优势S分析 S1：联华超市改制，正式组建了联华超市有限公司”，并引进境外资本8000多万元人民币。 吸引了诸如日本三菱商事株式会等国际著名跨国公司参股，同时与法国家乐福合资组建了联家超市，在上海率先开出超市大卖场，在多市成功组建了数个联华控股合资子公司，使其连锁规模迅速扩大。 S2：年在多个省市开发了生鲜食品基地，初步建成了全国采购网，一直积极拓展标准加盟经营零售网络。 S3：抓住市政府“菜篮子工程”的契机，在上海连锁超市行业中首先引进了生鲜食品经营，其经营业务从超级市场延伸到了便利店，切建立了生鲜并突出了生鲜食品的经营特色
(精编)网上购物系统可行性分析报告 一、可行性研究报告
1．引言 1.1编写目的 电子商务是于九十年代初，在欧美兴起的一种全新的商业交易模式，它实现了交易的无纸化，效率化，自动化表现了网络最具魅力的地方，快速的交换信息，地理界限的模糊，这所有的一切也必将推动传统商业行为在网路时代的变革。随着电子商务，尤其是网上购物的发展，商品流通基础设施和配套行业的重点将会将对中国商品流通领域和整个经济发展带来种种影响，确实值得我们认真研究。特别是在全球经济一体化的国际背景下，在我们继续扩大国内流通领域对外开放的同时，深入研究这个问题，审慎制订相应的宏观对策，尤其重要和迫切。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。 1.2项目背景 软件名称：网上购物系统 提出者：该组全体成员 开发者： 用户： 实现软件的单位：
1.3定义 Asp(active server pages)是微软公司推出的一种用以取代CGI的技术，基于目前绝大多数网站应用于windows平台，asp是一个位于windows服务器端的脚本运行环境，通过这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式的web服务器应用程序以及EDI（电子数据交换）。 ADO：ActiveX Data Object, ActiveX 数据对象 SQL：Structured Query Language 1.4参考资料 [1] 杨翼川、徐梅.《ASP动态网页设计实战》[M].北京:机械工业出版社，2000,13 [2] 林金霖.《ASP实务经典》[M].北京:中国铁道出版社，2001,209 [3] 丁贵广.《ASP编程基础与实例》[M].北京:机械工业出版社，2002,51 [4] 白以恩.《计算机网络基础及应用》[M].哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社，2000,33 [5] 黄梯云.《管理信息系统》[M]，北京：电子工业出版社，1995,198 [6] Karli Watson、Marco Bellinaso等.《C#入门经典》[M]，北京：清华大学出版社，2002,67 [7] 甘仞初.《信息系统开发》[M].北京：经济科学出版社，2000,311 [8] 丁宝康.《数据库原理》[M].北京：经济科学出版社，2000,279 2．可行性研究的前提 2.1要求 功能：此系统分为前台管理和后台管理。前台管理是友好的操作界面，供用户浏览、查询使用。包括：浏览商品、查询商品、订购商品等功能；后台管理是提供给管理员的，其中包括：商品管理、新闻管理等。 性能：效率高，速度快，算法规范，使管理员从繁琐的手工操作中解脱出来，提高办公效率。 输出：订单、取货单 输入：订货信息、客户记录 基本的数据流程和处理流程： 图3-1订单审核顶层数据流程图
永辉超市2020年三季度财务分析综合报告 一、实现利润分析 2020年三季度利润总额为23,719.72万元，与2019年三季度的 22,104.99万元相比有所增长，增长7.30%。利润总额主要来自于内部经营业务，企业盈利基础比较可靠。在营业收入变化不大的情况下使经营业务利润有所增长，企业经营业务正常开展。 二、成本费用分析 2020年三季度营业成本为1,743,367.04万元，与2019年三季度的1,745,489.28万元相比变化不大，变化幅度为0.12%。2020年三季度销售费用为388,543.14万元，与2019年三季度的373,173.1万元相比有所增长，增长4.12%。从销售费用占销售收入比例变化情况来看，2020年三季度尽管企业销售费用有所增长，但营业收入却有所下降，表明企业销售活动开展得不太理想。2020年三季度管理费用为56,224.91万元，与2019年三季度的73,866.13万元相比有较大幅度下降，下降23.88%。2020年三季度管理费用占营业收入的比例为2.54%，与2019年三季度的3.3%相比有所降低，降低0.76个百分点。经营业务的盈利水平提高，企业管理费用支出控制较好，支出效率提高。2020年三季度财务费用为1,628.39万元，与2019年三季度的8,580.49万元相比有较大幅度下降，下降81.02%。 三、资产结构分析 2020年三季度企业存货所占比例较大，经营活动资金缺乏，资产结构并不合理。2020年三季度存货占营业收入的比例出现不合理增长。应收账款占营业收入的比例下降。从流动资产与收入变化情况来看，流动资产增长的同时收入却在下降，资产的盈利能力明显下降，与2019年三季度相比，资产结构偏差。 四、偿债能力分析 从支付能力来看，永辉超市2020年三季度经营活动的正常开展，在一内部资料，妥善保管第1 页共3 页
管理信息系统----沃尔玛 1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。经过60年的发展，那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国，并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首，我们不禁要问，是什么让沃尔玛如此成功 一.沃尔玛的优势与劣势 沃尔玛公司，作为一个销售巨头，有着它自己独特的优势： 1.经营理念和企业文化 沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念，使之成为企业文化的重要基础部分，成为企业坚持不懈的核心价值观。提供全面化的客户服务，对顾客的服务永远遵两个基本原则：1.顾客永远是对；2.顾客如有错误，请参照第一条。沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则，“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。 2.企业实力 覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌；资金雄厚，现代化的经验管理系统。 3.信息化建设 沃尔玛注重信息化建设，拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部门，专门从事各种经验所需的软件开发，并且在信息化建设上投资巨大，形成了完整的高效的信息化网络。 4.成本优势 沃尔玛在进货，物流等方面的成本都大大低于同行。例如沃尔玛的配送中心的自动化程度很高, 送至此处的商品85%都采用机械处理, 这就大大减少了人工处理商品的费用。 5.与供应商的关系 沃尔玛对供应商的选择要求十分严格，供货商所提供的商品质量优良，符合中国政府及地方政府的各项标准和要求；商品价格是市场最低价；成为了沃尔玛的供应商后，沃尔玛会供应商提供强大的资源分析，让供应商了解自己商品的销售，以便供应商即使对自己的商品展开调整，沃尔玛还为供应商提供管理协助, 如选择最快、最节省成本的送货路线。沃尔玛在同供应商交易时, 能严格遵守合同所规定的交易期限, 按时结算, 而且批量大、周转快, 加上采购额巨大,所以供应商大都愿以最低价位向其出售商品。 其劣势为： 1.沃尔玛海外业务比较薄弱 2001年沃尔玛的销售额中约有％来自国外零售店。来自国外的利润为亿美元，占总销售利润的%。 2.海外发展历史较短 沃尔玛1991年开始海外发展，对这样一个有着悠久历史的零售业巨头来说，海外扩张的时间明显较短。 3.覆盖国家和地区较少 沃尔玛在全球的连锁店只覆盖了15个国家。全球一百多个国家，只占了很小的一部分，这是他要全球化进军所必须突破的障碍。 4.中国发展的瓶颈 在中国，由于中国信息化发展还处于起步阶段，只能和沃尔玛进行简单的数据交换由于中国的运输网络还有物流发展的不健全，使沃尔玛的先进的物流运输系统得不到充分的利用，并且由于中国国情和政治因素的影像，沃尔玛花巨资的商用卫星无法得到使用。
大型网上超市电子商务系统可行性分析报告 一、企业开展电子商务的经营目标 确定企业开展电子商务的经营目标主要包括4个方面，分别是： 1、增加企业商品的销售量 2、尽量降低企业电子商务经营成本 3、科学的配置物流设备，提高工作效率 4、加强人力资源管理，多方招聘和培训专业技术骨干 二、经营策略 从上面所确定的目标出发，结合企业的业务特点及现有条件，确定企业主要实施以下几条经营策略： 1、通过网络广告、电视广告以及各种活动进行企业品牌形象的宣传，进行网站推广，宣传企业网站。 2、商品推广，网上超市的投资少，成本低，商品的价格应低于现实中超市同类商品的价格，同时网站应有详尽的商品信息，便于顾客选择。 3、建立客户服系统，及时了解顾客需求，满足顾客网上咨询、报修等服务。 4、建立人才培训机构，通过网络招聘企业需求的技术骨干。 5、优化企业的物流系统，提高工作效率，降低物流成本。 三、市场调查及竞争力预测 首先针对该行业开展电子商务的现状惊醒调研，结果如下：
目前该行业开展电子商务的企业有很多，其中国内比较有名的有广州的悠购网网上超市、联华OK网网上购物中心、北京家乐福网上超市等等，这些企业开展网上超市的时间比较早，经验丰富，忠实顾客也比较多，具有很强的竞争力。 其次，编制调查问卷，在多个超市附近，针对过往行人进行随机抽样调查，以对市场情况进行预测。 通过开展调查需要了确定： 1、有多少用户了解本企业，是否应加强推广。 2、用户是否信任本企业。 3、有多少用户愿意通过网络购买本企业的商品。 4、假如用户在线购物，其希望的支付方式依次是哪些。 5、愿意通过网络寻求售后服务的消费者比例是多少。 6、用户希望选购商品后，最迟多少天可以接收商品。 针对调查结果，将用户按年龄组成职业分类、收入等级、单位性质等进行分析，确定本企业的经营策略是否具有一定的市场潜力。 最后对企业的经营策略的优势进行分析，并得出结论： 1、该企业的品牌具有一定的知名度，用户较为信任。 2、网上超市的商品价格比较低，较多用户愿意通过网络该买本企业的商品。 3、大多用户对商品的到货期限能够接受。 4、利用电子商务手段能充分发挥企业商品销售的优势。
华联综合超市营运规
部资料严禁外传编号：OPSＣ 18
目录 前言 案例一: “美的”电扇无保修？案例二：会员卡 案例三：一瓶酱油72元？ 案例四：长翅膀的随身听 案例五：弯曲的货架层板 案例六：提货卡告急 案例七：只进不出 案例八：空调的安装费 案例九：买一送六 案例十：偷笔的人 案例十一：找零？找麻烦？ 案例十二：水饺解冻了
前言 这本“门店实际案例选登”收录了太平洋量贩店开业二个多月间的十二个典型案例。这些案例从一个侧面反映了我们目前在管理、服务及规化实施上的欠缺与漏洞。 作为华联综合超市的第一家量贩店，太平洋店成功地在地区树立了公司低价经营、良好服务的总体形象，受到了绝大多数顾客和当地政府部门以及供应商的赞扬。太平洋店积累了许多具有推广价值的经验和实际运行的例，很值得我们加以总结和推广。现在、的营运人员都在太平洋店实习受训，意在更好地学习太平洋店的工作经验。这份案例选登的大多是一些有待改进的问题，我们选取这些实例的目的，决不在于追讨事件的原委，而是为今后各门店的员工提供一套学习、讨论的实例。 营运工作是繁琐的，每位员工每天都可能遇到新的问题，这些案例暴露出来的不足，归纳起来，一是当事人员没有严格按照营运规的要施，二是某些员工缺乏“顾客第一，服务至上”的经营观念，更严重的是许多当事人缺乏责任心，没有一种对本职工作负责任的精神。顾客不分大小，都是公司赖以生存的生命线，我们没有任何理由不去想顾客之所想，急顾客之所急，竭心尽力地为他们提供最优秀的服务。 案例来自实际，是组织员工学习、培训和讨论的良好素材，这里汇集的十二个案例，每例都附有思考问题，供大家讨论时参考。希望各地门店将讨论意见收集起来，并及时汇总编写各地门店的新案例，反馈到总部营运部。 目前的这本案例仅仅是供讨论用的初稿，还很不完善，缺漏的方面比较多。我们将根据各地反映的新材料及时编印营运案例的新版本并下发到各门店。
永辉超市2019年上半年财务分析综合报告永辉超市2019年上半年财务分析综合报告 一、实现利润分析 2019年上半年实现利润为158,784.31万元，与2018年上半年的100,451.36万元相比有较大增长，增长58.07%。实现利润主要来自于内部经营业务，企业盈利基础比较可靠。在市场份额迅速扩大的同时，营业利润也迅猛增加，经营业务开展得很好。 二、成本费用分析 2019年上半年营业成本为3,218,441.25万元，与2018年上半年的2,668,730.04万元相比有较大增长，增长20.6%。2019年上半年销售费用为625,571.76万元，与2018年上半年的547,213.87万元相比有较大增长，增长14.32%。2019年上半年销售费用增长的同时收入也有较大幅度增长，并且收入增长快于销售费用增长，企业销售费用投入效果理想，销售费用支出合理。2019年上半年管理费用为109,430.3万元，与2018年上半年的138,957.14万元相比有较大幅度下降，下降21.25%。2019年上半年管理费用占营业收入的比例为2.66%，与2018年上半年的4.04%相比有所降低，降低1.38个百分点。营业利润有所提高，管理费用支出控制较好。2019年上半年财务费用为15,109.15万元，与2018年上半年的4,545.21万元相比成倍增长，增长2.32倍。 三、资产结构分析 从流动资产与收入变化情况来看，与2018年上半年相比，资产结构没有明显的恶化或改善情况。 四、偿债能力分析 从支付能力来看，永辉超市2019年上半年是有现金支付能力的。企业负债经营为正效应，增加负债有可能给企业创造利润。 五、盈利能力分析 永辉超市2019年上半年的营业利润率为3.60%，总资产报酬率为 内部资料，妥善保管第1 页共3 页
网 上 商 城 可 行 性 分 析 研 究 报 告 姓名：陈婧靓 学号：155242013085 专业：软件工程 学院：信息技术学院
目录 一．引言 (3) 1.1网上商城系统的目的 (3) 1.2 网上商城系统的目标 (3) 1.3 项目背景 (3) 1.4基本要求 (3) 1.4.1功能介绍 (3) 1.4.2系统特点 (4) 1.4.3主要性能 (4) 1.4.5.数据来源 (4) 1.5处理流程 (4) 二．可行性研究方法 (6) 2.1技术可行性 (6) 2.1.1应用技术 (6) 2.1.2 技术可行性 (6) 2.1.3运行可行性 (6) 2.1.4系统优越性 (6) 2.2经济可行性 (7) 2.2.1支出 (7) 2.2.2效益 (7) （1）一次性收益 (7) （2）不可定量收益 (7) 2.2.3投资回收周期 (7) 2.3 法律可行性 (8) 2.3.1法律因素 (8) 2.3.2用户使用可行性 (8) 三．结论.......................................... 错误！未定义书签。
一．引言 1.1网上商城系统的目的 阐明编写可行性研究报告的目的，提出消费者对象。此可行性研究，是对提出的投资开发建议和工程项目建设方案等的所有方面，进行尽可能详细的调查研究和作出鉴定，并对投产后的经济效果进行预测，以判断它是“行”还是“不行”。需要说明的是可行性并非最优而是可行，只有在可行的基础上才能进一步求出最优方案。 1.2 网上商城系统的目标 网络上建立一个虚拟的购物商场，避免了挑选商品的烦琐过程，使您的购物过程变得轻松、快捷、方便，很适合现代人快节奏的生活；同时又能有效的控制"商场"运营的成本，开辟了一个新的销售渠道。 1.3 项目背景 所建议开发软件的名称：E-Shop网上商城；项目的任务提出者：手机销售商；所有者：网上商城系统的投入者，即手机销售商，他们是网上手机商城的所有者，可以对后台根据需要随时进行管理。管理员：网上手机商城系统的后台管理者，受网上手机商城系统所有者的委托，按照所有者的意愿，对系统进行管理。会员：网上手机商城系统的客户端使用者，他们是网上手机商城系统的顾客，也是购买者，不能对网站进行管理。 1.4基本要求 1.4.1功能介绍 （1）采取会员制、身份验证、信誉度指数等一系列措施，保证交易的成功率。（2）强大的查询功能，快捷的找到感兴趣的商品。 （3）会员购物流程：浏览、将商品放入购物车、去收银台。每个会员有自己专用的购物车，可随时订购自己中意的商品结账完成购物。 （4）完善的会员服务功能：可随时查看帐务明细、订单明细。 （5）会员购物排行榜，以购买量评出几名最佳消费会员。 （6）商品销售排行榜，以销售量来评出几个最热销的商品。 （7）安全的在线支付体系，通过对支付网关的支持，使客户能够安全便捷地进行网上支付。 （8）完善的售后服务，当用户购买的手机出现质量问题时，能够及时的得到产
联华超市案例分析 第一部分 企业的发展历程及两个发展阶段 企业发展历程概述：上海联华超市有限公司初创与1991年5月。1991年至1995期间，公司主要通过合资控股的形式扩大规模，另外在行业内扩展服务功能，将彩扩、洗染等服务项目引进超市。在此期间，公司主要通过银行贷款及政府贴息方式建立门店，走负债经营的发展道路，这一阶段的经营业务主要集中在日常生活必需品上。1996年开始，公司经过2年的调整阶段，期间通过资本投资，建立控股合资子公司，在原先直营店的基础上不断向其他空间扩张。继将上海几家大型超市纳入旗下后，又并购了排名位于前二十位的永昌超市。1997年，联华超市实行改制，正式组建了联华超市有限公司，并大量引进外资，与境外大型超市财团合作。1998年公司进入高速扩张时期。该时期公司通过多渠道融资，多方式扩张，在中国21个省份发展自己的门店。在此期间公司不仅实现了规模的高速扩张，经营业务也向多元化方向发延伸。除了传统的超市业务外，还发展了集生产、加工、销售与一体的生鲜业务生产线、物流配送和电子商务等。 根据企业主要战略的不同我将企业的发展过程分为如下两个阶段： 阶段一：1991年~1997年。 阶段二：1998年至今。
第二部分 案例中企业主要的内、外部条件的变化以及这两个阶段所采用的战略企业主要的内、外部条件的变化： 第一阶段的内部条件变化：最初是以银行贷款及政府贴息方式发展，走负债经营的发展道路。通过资本投资，建立控股合资子公司，并大量吸收外资。发展单一超市业务。在此期间，公司内部管理能力相对较强。 第一阶段外部条件变化：在此期间政府大力支持，外资超市尚未大量向国内涌入，市场竞争较少。 第二阶段内部条件变化：通过改组上市的方式吸收资金，并且发展多元化业务。此时，公司的管理体制已近落后于先进的外来入侵者。 第一阶段外部条件变化：大量外资超市进入我国，刮分国内超市行业。 第一个发展阶段：1991年至1997年。在此期间公司采用的是一体化战略。很明显，1991年至1995年期间公司刚刚起步，处于负债经营阶段，公司还只有能力一心发展她的主营业务，也就是超市本身。然而经过三年的发展，公司从7家门店发展成为拥有41家门店，销售额达1.98亿的企业，此时公司又能进行一体化战略中的横向一体化。从案例中我们不难看出，在1996年期间公司通过资本投资，建立控股合资子公司，在原先直营店的基础上不断向其他空间扩张。继将上海陕北超市、新新超市、宏良便利、百家便利等门店纳入旗下后，