工业设计师须具备的基本素质
根据国际工业设计协会联合会对设计师的定义“工业设计师是受过训练，具有技术知识、经验和鉴赏能力的人；他能决定工业生产过程中产品的材料、结构、机构、形状、色彩和表面修饰等。设计师可能还要具备解决包装、广告、展览和市场等问题的技术知识和经验”，①来论述，何为一个成功的工业设计师，一个优秀的工业设计师应具备一些什么样的素质。
工业设计从20世纪70年代末引入我国，到现在已有20多年时间了。伴随着中国经济的发展，中国的设计业从传统的工艺美术中脱离出来，逐渐成长并且发展壮大。中国的设计业经过了一个又一个的热点，然而奇怪的是，作为设计基础和核心的工业设计却始终默默无闻，不为许多企业家和大众所知。面对如此尴尬景况，从事工业设计行业的工业设计师们是如何应对的呢，他们需要具备一些什么样的素质才能自如地应对呢，这正是本文所要阐述的问题。
§1 工业设计师的基本素质
工业设计被称为“技术与艺术的统一”。作为工业设计科学技术性的一面，它涉及到自然科学和社会科学的众多的学科领域，包括材料学、数学、仿生学、生理学、光学、色彩学、声学、人体工程学以及工艺学、环境工程学、信息工程学、哲学、技术经济学、市场学、心理学、价值工程学、系统工程学、生态学等等；作为工业设计艺术性的一面，它涉及到美学、技术美学、审美心理学、符号学、技术学特别是技术艺术的理论等等。上述所有学科都在工业设计中起着各自的作用，而工业设计则是综合上述学科来创造功能与审美外观统一的创造性的活动。
理论上讲，工业设计师的知识结果属于通才型。他们的知识范围往往涉及自然科学、社会科学和人文科学各个领域，将不同的学科知识有机地组织起来，才能具有处理设计中各种复杂因素的综合能力。但人掌握知识的能力总是有限的，不可能在每一个领域都成为专家。工业设计师的知识由于涉及面的广，对许多学科知识的掌握不可能深，只是对许多学科的应用性质有所了解，而以对“问题”的观察能力、综合比较能力、系统处理问题的能力见长，但工业设计师还必须善于与不同学科的专家携手合作、讨论，因为任何问题的判断和解决仅靠设计师一种人是无法胜任的。优秀的设计师应有合理的知识结构和扩延知识的能力以及善于合作的能力，最终要能够适度、适时、适场合地表达对问题的理解、限定、处理、组织、评价的能力。
然而我们要在四年本科的学习中了解以上所有的学科是不可能的，也是不现实的。但如果我们想做一个成功的工业设计师，就需要有良好的技术背景和艺术背景，需要广博的知识，需要良好的理解力和悟性，这样才能适应多变的工作环境，培养良好的判断力。想做一个成功的工业设计师，就需要有敏锐的观察力，善于发现问题，善于创造性地解决问题。
设计师需要的不是死的知识，而是多学科的文化素养、合理的知识结构。国外对设计师知识结构作了这样的测定：
30％的科学家（要了解科学技术的发展）
30％的艺术家（要有好的审美能力）
10％的诗人（要有创造的激情）
10％的商人（要了解商业的需要）
10％的事业家（要把设计当作一生的事业）
10％的推销员（要了解用户的心理和需要）
这是对设计师很高的要求。实际上，设计师的一生都需要不断地学习。设计师必须活到老，学到老，因此要具备很好的自学能力。
§2 工业设计师的基本技能
在设计过程中，设计师的技能和素养同样重要。没有基本的设计技能，设计师就无法将头脑中的构思转化为实际的产品。包豪斯校长格罗佩斯曾经这样说过：“任何创造性活动的最终摸表是构筑……建筑师、雕塑师、画家都必须再次成为手工艺工匠……在艺术家和手工艺工匠之间并没有根本的区别。艺术家是一个具有更高层意识的手工艺工匠……但一个手工艺工匠的基本技能对于各种艺术家
来讲却是不可缺少的，它是各种创造性工作的重要源泉。”
1.1998年9月澳大利亚工业设计顾问委员会就堪培拉大学工业设计系进行
的一项调查指出，工业设计专业毕业生应具备10项技能：1.应有优秀的草图和徒手作画的能力。作为设计者，下笔应快而流畅，而不是缓慢迟滞。这里并不要求精细的描画，但迅速地勾出轮廓并稍事渲染是必要的。关键是要快而不拘谨。
2.有很好的制作模型的技术。能用泡沫塑料、石膏、树脂、MDF板等塑型，并了解用SLA、SLS、LOM、硅胶等快速模型的技巧。
3.必须掌握一种矢量绘图软件（比如FREEHAND、ILLUSTRATOR）和一种像素绘图软件（如PHOTOSHOP、PHOTOSTYLER）。
4.至少能够使用一种三维造型软件，高级一些的如PRO/E、ALIAS、CATIA、I-DEAS，或层次较低些的如SOLIDWORKS98、FORM-Z、RHINO3D、3D STUDIO MAX 等。
5.二维绘图方面使用AUTOCAD或MICROSTATION和VELLUM。
6.能够独当一面，具有优秀的表达能力及与人交往的技巧（能站在客户的角度看待问题和理解概念），具备写作设计报告的能力（在设计细节进行探讨并记录设计方案的决策过程）。有制造业方面的工作经验则更好。
7.在形态方面具有很好的鉴赏力，对正负空间的架构有敏锐的感受能力。
8.拿出的设计图样从流畅的草图到细致的刻画到三维渲染一应俱全。至少具有细节完备、公差尺寸精细的图稿和制作精良的模型照片。仅仅几张轮廓图是不够的！
9.对产品从设计制造到走向市场的全过程应有足够的了解，如果能在工业制造技术方面懂得更多则更好。
10.在设计流程的时间安排上要十分精确。三维渲染、制模、精细图样的绘制等应规定明确的时段。要知道，雇主聘用专业设计人员是为了尽快地赚到钱！
当然，一个设计师的素养和技能同样重要，就像你的左膀右臂，很难分清孰轻孰重。但实际上，重技能而轻素养的情况经常存在，设计公司在招聘中也往往过分强调技能而忽视设计师的个人素质，这是一种急功近利的行为。其实，对大多数人而言，只要花费一定的时间，掌握某项技能往往并不难。但是，设计技能并不等同于设计，会用某种造型软件并不意味着会做工业设计。知识面狭窄、个人素质较差的人往往工作一段时间后就会感觉思想枯竭、力不从心。如果你忽视
自己各方面素质的培养，你就会很快成为无源之水，因为良好的个人素质和知识结构是你设计创造力源源不断的，鲜活的源头。
下面着重说一下工业设计师必备的几种能力。
§3 造型能力
美术是培养造型能力的最好方法。工业设计专业用结构素描取代传统美术专业的素描课，就是为了重点突出造型能力的训练。对设计师来讲，美术训练的一大任务就是培养造型能力。在结构素描中，比技巧和调子更为重要的是画面的空间、结构布局的处理能力。三大构成（平面构成、色彩构成、立体构成）等基础课程就是训练造型能力的重要途径。
包豪斯的基础课都由一流的画家（如伊顿、纳吉、康定斯等）担任，他们非常注重在基础课中创造性地培养学生的造型能力。伊顿强调“体验——感受——实验能力”的原则，他让学生用手感触木材、树皮、玻璃、铁丝、煤等，去观察体验它们的材料特性，去探索它们的可塑造性和应用，然后凭记忆去表现。他要求学生在绘画中要掌握物体的表面外观，表达时要反映物体的本质（功能、表面纹理），从有形，到无形，到自由绘画，逐步到抽象。他给学生们分析大师作品的引导光线、组成结构、画面秩序、各区域的分配，以及节奏感和肌理感等，讨论形体、节奏和色彩的规律，把教学从技巧的模仿变为艺术规律的感性——理性的体验和认识，从根本上理顺了基础教学和专业教学的关系，即以视觉艺术的基本现象和基本规律的认识作为基础教学，然后过度到对特定专业的各种艺术技巧、规律的把握。
§4 创造能力
设计是一种创造性的活动。设计课程都把创造能力的培养作为最高目的。在包豪斯，伊顿极为重视培养学生的创造力。伊顿认为，“把一个富有个性的学生塑造成具有全面而完整的创造能力的人，是设计教育的根本性的问题”，“教育是一种大胆的探险，特别是艺术教育更是如此，因为它涉及人的创造精神”。在教学方法上，他主张“学生的想象和创造能力应当首先被解放和加强。一旦成功地做到这一点后，技术实践方面的要求，以及最终经济上的考虑因素才被引入到设计创作过程”。
伊顿甚至在教学中引入东方式的冥思玄想、禅的训练方法，他说：“训练身体，使之成为供大脑驱使的工具，对一个具有创造力的人来讲是极其重要的。如果人的手和臂不能自由地伸展，它的手怎么能表现出一条线的不同性格呢？”
设计永远在变，创造性却是工业设计永远不变的法则。创造性也是设计与艺术的相通之处。关于工业设计有许许多多的争论，但是创造性的重要几乎得到所有争论各方的公认。如德国和美国的设计思想仍然认为设计需要的是创造性，如果有创造性，设计可以不用艺术。他们认为设计思想的主要来源是文化、劳动学、心理学和社会学。
§5 动手能力
动手能力是设计师非常重要的能力，也是国内设计教育欠缺的地方。在台湾的一些设计学校，学生入学后完全抛开了传统的素描与色彩训练，而造型训练通
过其他方式得以培养，比如直接的动手能力，效果相当不错。这种训练最大的优势在于学生可以增强对三维空间的感觉，增强对三维形体真实的体验，学生在制作过程中更能够直接感受到三维产品的空间和结果，而产品更多的是三维空间、材料、工艺、使用状况、存在环境等等，这些因素决定了使用者对产品的感受和评价。动手能力的培养可以避免这样的情况——有时可能绘出一幅很好的效果图，但产品实际生产出来以后效果却往往大相径庭。
在包豪斯学校里，除了基础课程外，还设立了一个学期。在学校的工作室里学习各种手工制作技能，如刨、挫、锯、胶合和焊接等，同时为今后和工业有关的职业作准备，使学生更有把握地选择自己的工作。在这方面，材质和肌理的作业练习，可以很有意义地帮助学生。每个学生可以很快地发现他感到最有亲近感的材料，它们也许是木材、金属、玻璃、石块、泥土或纺织品，其中某一种材料会激发他最大的创造力。
§6 市场营销与研究
尽管市场不是工业设计的最终目的，但是以优良的产品设计增加销售，是绝大部分企业投资于设计的重要原因。产品从工厂走向市场，就变为一种商品。因此，了解市场，了解消费者心理对于设计师来说是一件极为重要的事。一个有经验的设计师就像一只嗅觉敏锐的猎犬，能够准确地预测市场的走向，了解市场流行趋势，准确地揣摩消费者的心理状态，从而在产品设计中通过造型语言巧妙地表达出来，增加产品的销售。这是一个设计师在工作中长期锻炼出来的难于被模仿和抄袭的直觉。
Apple公司的imac彩色透明系列个人电脑的成功就是依靠设计师个人的天
才直觉和对消费者心理的准确揣摩。设计师敏锐地预测和感受到消费者对传统灰色、冷漠的电脑形象的厌倦，以及对时尚、可爱、亲近人的高科技产品的渴望，通过imac的造型、材料、色彩、广告、营销等把产品的概念传达给消费者。虽然一台彩色imac比普通的PC贵了近500美金（一台普通的PC利润还不足100
美金），但对于喜欢时尚的消费者来说，仍然会毫不犹豫地选择imac。
了解市场就是了解消费者的需要，所以心理学方面的知识是必不可少的。美国心理学家马斯洛把人的需求分为7个层次：生理的需求、安全的需求、归属的需求、尊严的需求、认知需求、审美需求和自我实现的需求。对于产品设计而言，如果能够提升产品对于用户的需求层次，就能够增加产品的附加值。
§7 了解相关历史
7.1 了解工业设计史
了解一个学科的发展史是了解这门学科的最直接的办法。对于工业设计更是这样。从工业设计的发展史中，你可以了解到为什么会产生对工业设计的需要。只有进入到具体的历史背景中，你才可以理解为什么会产生那么对形形色色、相互矛盾的设计观念，了解工业设计思想如何从幼稚走想成熟，如何从单纯依附于艺术或技术到走想独立。
你可以认识许多设计大师，了解他们的设计作品和设计思想。你也许会发现自己崇拜的设计英雄人物，作为你设计历程里的精神指引，他将一直伴随着你。你也可以了解到不同的国家有着不同的设计发展之路，有不同的设计哲学，这与各个国家的政治、历史、经济、文化等紧密相连。你可以看到保守的英国人如何从首先进入工业革命，第一个建立设计学校，到实际衰落，再向德国人学习，重
新振兴设计；你可以看到严肃谨慎的德国人如何顽固地坚持自己的功能主义设计思想；你可以看到精明的美国人如何吸纳了世界各地大批优秀的设计大师和设计教育家来发展自己的设计；你还可以看到机智的日本人如何从模仿、抄袭美国的设计到确立自己的设计大国地位。当然，更多的时候你会扼腕叹息，追问自己：中国的设计在哪里？
读史的目的是对了鉴今。读设计史可以把自己放在历史的长河中思考，发现原发现纠缠自己很久的问题早已经在历史中发生过。你可以从设计中获得对自己有益的启发和帮助，发现个人只不过是历史的延续而已。你在不同的阶段重读设计史，会有完全不同的感受，也会悟到不同的东西。
7.2 了解艺术发展史
许多国家的工业设计专业（特别是研究生）都开设了艺术发展史或现代艺术史的课程。设计与艺术尤其是现代艺术的关系非常紧密。现代艺术与工业现代化紧密相关，现代艺术的思想观念和设计有许多相通之处。狭义上的现代艺术和建筑主要指20世纪以来跳出模仿古典而新出现的重要运动潮流，像立体派、野兽派、未来派、表现主义、超现实主义、功能主义、无调派、连续派、意识派、纯抽象派、大众艺术等等，每种思想流派都有其带边人物，例如毕加索（立体派）、康定斯基（抽象派）、格罗佩斯（功能主义）等。在这一潮流中，人们追求现代化时代精神和想带创新。
对于工业设计师，了解艺术发展史最重要的是培养自己的艺术素养、艺术感觉和艺术鉴赏力，这比艺术技巧重要得多。
7.3 了解技术发展史
工业设计是与技术发展紧密相连的。作为工业设计师，你就必须具备技术常识，关注各种科学技术在人类生活领域中的应用。因为技术是目前人类解决大多数问题的重要手段。而且技术的发展日新月异，你站在技术发展的前沿，就可以拓展你的视野，找到创造性地解决问题的手段。了解科技发展史，你还可以学到人类怎样创造性地解决各种问题的思路和方法。
许多艺术院校的学生往往缺乏技术方面的常识，这会对自己的实际设计工作造成许多障碍。如果你不懂材料，不懂工艺，不懂模具，你很难跟企业打交道。如果你要设计汽车，你完全不懂车体结构，不懂车身制造工艺，很难想象你会作出合理的设计。一个优秀的设计可能就是对某中材料、技术的创造性的使用。
你要在日常生活中积累对技术的认识和了解。如果你对汽车感兴趣，就要去了解汽车的发展史；如果你对相机感兴趣，就要去了解相机的发展史；如果你对武器感兴趣，就去了解武器的发展史。你会发现，在一种产品的发展历史中，技术（包括材料和工艺等）的发展是起决定作用的。
技术的发展对设计有着决定性的影响。钱学森认为，“科学技术的发展，人们生活方式的改变，必然影响着艺术表现的物质手段，从内容和形式上影响美学上的风格。至于像建筑和工业设计这种影响就更显著”。1934年克莱斯勒的“气派”汽车由于超出技术水平的可能而失败。飞机的实际如果不冲空气动力学出发，解决风洞的试验，就不可能有合理的美的造型。集成电路的诞生，用一块集成电路板代替电子管，省去上百乃至数百万个零件，才使得设计小巧玲珑、实用美观的微型电器成为可能。没有现代材料技术、模具技术、锻压技术、喷漆工艺以及计算机造型技术，高品质的起初设计也无法实现。
对于设计师来说，技术即是实现产品功能的基础，又是完成设计目标的方式。设计师应该创造性地选择和利用技术满足设计的需要。20世纪30年代铜管椅子的出现就是德国工业设计家马赛尔·布鲁尔受自行车制作技术的启示而设计的。如柳冠中先生所说：“应将设计目标系统建立在人的行为在不同环境、条件、时间的互补共生基础上，从而去选择和组合技术、工艺形态、生产方式。”
技术的发展应该不是最终目的，人类应该合理地运用技术满足自身的合理需要，而不是滥用技术。对于现代的“生态设计”，这一思想尤为重要。设计的目标系统不仅仅是人自身的需要，而是整个自然生态系统。这样才能真正实现人类长久的可持续性发展。
软装部设计师工作流程 北京璞羽环境艺术设计有限公司
目录 一、前期初步沟通 (3) 生活方式探讨 (4) 色彩元素探讨 (4) 风格元素探讨 (4) 明确设计时间 (4) 填写客户需求表 (4) 二、首次空间测量 (5) 工具 (5) 测量 (5) 三、概念方案 (5) 设计时间 (5) 内容 (5) 方案讲解 (5) 概念方案模板 (6) 四、签订设计服务协议 (6) 五、初步方案 (6) 内容 (6) 方案讲解 (6) 初步方案模板 (6) 六、深化方案 (7) 设计时间 (7) 内容 (7) 方案讲解 (7) 深化方案模板 (7)
八、报价 (7) 九、签订采购协议 (8) 外国 (8) 国内 (8) 9.1确定价格及材质 (8) 9.2家具复尺及出三视图 (8) 9.3 定制家具白茬验收 (8) 9.4 定制家具验收 (9) 十、二次空间测量 (9) 十一、进场摆放 (9) 十二、验收保洁 (10) 十三、售后 (10) 客户分类 硬装客户：填写客户对接单，详见附件《客户对接单》。 精装客户：按照手册一至十三流程执行。 客户分析 详见附件《客户分析手册》 一、前期初步沟通 目的：设计师与客户通过沟通项目的基本情况并预约第一次量房的时间。
生活方式探讨 1.公司优势 2.空间功能——开放性会客、私人空间 3.生活习惯 4.文化喜好 5.宗教信仰（宗教禁忌） 6.居住人口 7.了解客户预算 色彩元素探讨 1.详细观察了解硬装现场的色彩关系及色调 2.对整体方案的色彩要有总的控制：浅暖，深暖，浅冷，深冷 3.把握三个大的色彩关系：背景色、主体色、点缀色之间的比例关系 要点：色彩关系的确定要做到既统一又有变化并且符合生活要求 风格元素探讨 1.尊重客户家原有的硬装风格 2.注意硬装与后期配饰的和谐统一性 3.与客户沟通可从风格开始，涉及到家具、布艺、饰品等产品细节的元素探讨，捕捉客户喜好. 明确设计时间 明确整个设计周期设计周期一般1-2个月，根据客户情况而定。产品生产周期，进口一般6-8个月，国内定制3个月。窗帘配饰在生产家具过程中挑选一般生产周期1个月。 填写客户需求表 详见附件《客户需求表》
设计师应具备的素质 素质从心理学的角度来理解是指人的精神系统和感觉器官的先天特点。如记忆力、观察力、爱好、兴趣等等，它们多是由遗传和体质来决定的，称为自然素质。当然，自然素质是可以经过后天的培养而得到弥补的，这种素质便是精神素质，主要是指毅力和动力。毅力表现为对事和人所具有的责任感，是一种坚强持久的意志，而动力则表现为进取的事业心，这是推动设计事业发展和前进的力量。设计师的基本素质要求中，观察力、想象力、记忆力和思维能力是最重要的部分，不论它们来自先天的自然素质，还是来自后天的培养训练，这些基本的素质能力 决定了设计师的客观条件和可塑性程度。 美国著名设计师A·J·普洛斯总结出设计师应具备的基本素质包括：①敏感性：即关心周围世界，能设身处地为他考虑，对美学形态及周围文化环境的意义怀有浓厚的兴趣；②智慧：一种理解、吸收和应用知识为人类服务的天生才能；③好奇心：驱使他们想搞清楚为什么世界是这样的，而且为什么必须这样；④创造力：在寻求问题的最佳解决方案时，有一种坚韧的独创精神和热情的想象力。此外，综合、指导和协调素质对设计师来说有特殊意义，他常常在某一特定的时空范围内发挥综合、指导和协调作用，从而为人类不断创利新的设计成果，以不断地满足人们日益丰富的物质和文化需要。 设计师的基本素质:能力是胜任设计工作的主观条件，它对于基本素质的发挥水平具有决定性意义。设计师的能力要求包含着三方面内容： 一、基本能力：作为现代意义的设计师必须具备想象、观察、认识、分析、判断、创造、综合和组织等多种能力；在从事设计活动的全过程中，必须以科学、客观的态度处理问题；具备与他人沟通合作能力。社会的发导致了分工的细致和价值观念的转变、使得任何一个设计师都不可能完全由一个去创造完成，设计师应能够以积极的态度与生产者达成共识，使设计意图、设计方案得以完美实现，而且还要求体恤消费者，使用者的参与心理，为他们提供参与完成过程的余地和空间，由此而产生的丰富的设计效果，绝非单一的设计方案可以达到。 二、行动能力：设计师除了具备基本能力以外，还要拥有一定的行动能力，如果说基本能力是解决观念问题的基础，那么行动能力则成为实现观念、完成设计过程的操作表现。行动能力包括表现能力、解析能力、判断能力、调整能力以及使自身的素质能力得以有效发挥的综合能力。 三、创造能力：在我们所谈的所有素质和能力中，有一种既来源于先天素质又可以得益于后天培养，并且是设计师的根本能力所在，它就是创造力，设计的过程就是创造的过程。美国创造学家罗伯特·奥尔森曾说过："那些思想执拗、顽因、缺乏随机应变的素质和生活态度，或者思想偏僻的人，是很难推出新思想的。"因此，真正的设计师必是那些不因循守旧，敢于标新立异的人，当大多数人还满足于已有的约定俗成的观念和形式时，设计师却能够从中发现问题，并通过自身具备的素质和能力，完成新的创造。 设计师的能力①造型基础技能是通向专业设计技能的必经桥梁，它以训练设计师的形态－－空间认识能力与表现能力为核心，为培养设计师的设计意识、设计思维、乃至设计表达与设计创造能力奠定基础，它包括手工造型、摄影摄像造型和电脑造型技能。②专业设计技能包括视觉传达设计、产品设计、环境
咨询师需要具备的技能 咨询师是运用知识和技能为客户提供智力有偿服务的专业性人才，是为客户解决实际问题的专家。他们的专业知识面广，尤其擅长对某一问题进行独立的、毫无偏见的研究，并使问题得到妥善解决。咨询师的价值在于他们本身所受的训练，在解决过程中所积累的经验，在应用他们的专业知识以及选择应采取的行动方面所具备的能力。 一、诊断能力 诊断是咨询工作的第一个环节。不论是为了提高一个企业的素质，或是提高一项工程的效益，还是解决一个复杂的社会问题，咨询的第一步总是诊断其历史发展和现状。准确诊断是有效解决问题的开始，良好的诊断能力主要表现在以下几个方面： （1）客观性。不能偏听偏信，必须具有独立思维。只有如此，才能真实地反映事物的本来面貌。 （2）强烈的好奇心。大量的客户问题一般都被表面现象掩盖着，这就需要有透过表面探究实质的能力。 （3）概念和分析技术。这是通过一些不同的数据建立模型的技术，许多客户的问题很少有简单的解释；相反，它们往往是以一种复杂的隐蔽形式出现的，若能用较短的篇幅对凌乱的问题予以简要地清楚地阐述，这就是一种很重要的概念和分析技术。 二、技术能力 解决问题的能力，咨询按性质来讲是解决问题的活动。咨询师解决问题要能顺利完成以下工作： （1）阐明工作任务。 （2）咨询期间要调查和解决的问题。 （3）调查围绕问题的一些条件。 （4）收集、分析和说明与问题有关的资料。 （5）诊断问题。 （6）制定计划。 （7）提出可供选择的方法。
（8）鉴定促进和遏制的力量。 （9）选择比较方案。 （10）设计关于特殊情形的干预。 （11）估计可利用的资源。 （12）进行干预。 （13）估计解决问题的尝试。 （14）在解决问题的过程中，确定谁做什么、怎样做和何时做。 （15）预测解决这些问题的细节与牵连。 解决问题自然又引出属于技术能力范畴的创造性的能力。具与创造性能力的人能突破旧的模式以不同的方式观察事物，并往往又会产生新思想，提出新见解，触类旁通，举一反三，综合运用自己的知识，更有效地为客户服务。 三、沟通能力 沟通能力是指传递重要信息的能力，也是与客户有效地联系的技能。这种技能对推销建议、从探询中收集资料都是非常重要大 沟通能力包含许多种表现形式。对咨询师来说，主要有以下几种； 1.人际关系能力 人际关系能力是建立、保持和结束相互关系的能力，也是指我们与别人相处的能力。因为咨询是一种帮助关系，所以咨询师应具备有效地利用客户行为的本领和较高水平的人际关系能力。咨询师与客户之间的这种关系决定所有项目的继续和成功。建立和保持咨询关系要求具有良好的人际关系技能，主要表现为：（1）规定关于这种关系的要求。 （2）创立有助于合作的环境。 （3）创立有助于变革的环境。 （4）在辅助人员眼中形成适当的咨询师形象。 （5）扩大建立在声誉和信用之上的社会影响基础。 （6）为有关咨询人员安排适当的场所。 （7）在咨询时使时间利用得有效、有价值。 （8）考虑到不同的文化因素或问题。 （9）必要时会调解矛盾。
浅谈企业员工的基本素质要求一个企业能否持久良性的发展，离不开企业员工的共同努力，而企业员工的基本素质要求也直接决定着企业的发展前景。因此，如何使企业员工的知识技能、应变力、决断力、适应力以及协调能力得到尽情的展示，充分发挥企业员工的最大才能，树立良好的工作态度是企业发展重要保障，更是企业管理层需要解决的首要问题。 美国石油大亨约翰·洛克菲勒曾经说过，工作是一个发展自己才能的舞台。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的实现自我、表达自我的机会以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作是社会赋予个人的任务；是自我生存的使命；工作是付出努力以达到某种目的。一个人所做的工作是他人生态度的表现，是他志向的展示、理想的所在。所以，要了解一个人，在某种程度上就是了解那个人的工作态度。正如美国前教育部部长，著名教育家威廉·贝内特说：“工作是我们要用生命去做的事。” 我们每个人每天都在尽力的工作着，目的是换取工作所给予我们的薪水，但薪水绝对不是我们工作的唯一目的。一个企业员工如果总是为自己到底能拿到多少工资而大伤脑筋的话，那他就不会看到工作背后的成长机会，就不能理解到从工作中获取的技能和理论对其未来发展的重要性。这样的员工只能将自己装在工资的信封里，永远也不会懂得自己需要什么。在经济高速发展的当代社会，企业所需要的员工是具有卓越的投资目光，能够吃苦
耐劳的优秀人才，而这些人才的价值体现并不只是简单的工作能力和工资水平，更多的体现于其在企业的未来发展规划中的地位和给企业带来的经济效益之上。那么这些优秀的企业员工应具备怎样的素质要求呢？ 首先，企业员工应该爱岗敬业，树立良好的工作心态。企业员工只有在追求“自我价值实现”的时候，才会迸发出持久强大的热情，才能最大限度地发挥自己的潜能，最大程度地服务于企业。这种热情不只是外在的表现，它源自内心，来自对自己工作的真心喜欢。喜欢是热情的燃料，是飞行的必备条件。这种喜欢一旦被点燃，将让员工的引擎在飞行期间生机勃勃地持续运转。 其次，企业员工应该绝对的忠诚于企业，与企业共同发展。无论做什么工作，无论面对的工作环境是松散还是严格，都应该认真工作，不要对自己的工作产生懈怠心理，要绝对的忠诚于企业，把企业的事看着自己的事，养成一个良好的工作习惯。在工作中不断地锻炼自己的能力，使自己不断提高，实现自己在企业中的价值，提升自己在企业长薪升职中的空间。反之，如果员工做事得过且过，不认真工作，将企业看做是自己的驿站，随心所欲的干着工作，那他只会被企业毫不犹豫的淘汰。那样的结果只能是失业，这就是企业中的“优胜劣汰”法则。许多人会抱怨公司的老板抠门；抱怨工作时间过长；抱怨公司管理制度过严等等，有时这种抱怨的确能够赢得一些的缓解。诚然口头的抱怨就其本身而言，不会直接给公司和个人带来经济损失。但是，持续的抱
软装设计流程及工作内容 第一阶段 项目接洽、客户沟通，立项碰头会，设计主题及创意定位 1了解项目信息：项目区域、位置、面积、价位、项目定位，周边同类产品等 2、对整体方案的色彩要有总的控制：把握三个大的色彩关系：背景色、主体色、 点缀色及其之间的比例关系 3、风格元素的探讨，涉及到家具、灯具、布艺、地毯、饰品等产品细节的元素探讨； 捕捉客户心理需求明确客户设计意图，给出合理建议 项目素材收集 1．选取适合设计主题的素材，整理归类 2．初步选择配饰产品（家具，布艺，灯饰，饰品等软装素材） 设计方案制作 1．根据方案定位，制作家具、灯具、地毯、布艺、饰品索引图 2．按照配饰设计流程进行方案制作，出台完整配饰设计方案 进行讨论，深化方案 1．进行完方案讲解后，针对反馈的意见进行方案调整。包括色彩调整，风格调 整，配饰元素调整 2．深入分析客户对方案的理解 软装清单报价 1、在方案与客户达到初步认可的基础上，通过对于产品的调整，明确在本方案中各 项产品的价格及组合效果 与客户沟通，根据客户实际需求修改方案和报价，最终定稿 拟定合同交往上级部门进行确认与签署
第二阶段 制作家具、配饰等采购清单 进行现场测量，核对采购清单 交由采购部，配合其进行材料的采购 准时跟进材料采购的进程，各项物料按时到场的时间节点控制、项目全过程中与 甲方设计师沟通 第三阶段 现场的布置与摆放：一般会按照灯具——家具——布艺——装饰画——饰品等的顺序进行调整摆放。每次产品到场，都要设计师亲自参与摆放。 与客户沟通，了解其态度与意见，完善现场布置 客户认可现场布置后，拍照交与行政部门，由行政部门拟定交接单，进行现场物品交接,双方签字确认，沟通付款问题 项目完成 对此项目建立档案，以便日后查阅
一个优秀的设计师要具备的素质 摘要:作为优秀的设计师首先应当具备相应的艺术修养与艺术表达能力。 总的来说,一个好的设计师必须就是一个杂家,她并不一定精通每一门学科,但就是涉猎领域越宽越好。其中她要具备以下几种素质: 关键字:审美能力、时尚、细致、个性、修养 １)有全面的综合素质:室内设计师除了专业知识与技能外,要不断提升审美能力,要具备广博的知识与阅历,才可能创造出感动人的空间。而素描、速写、色彩构成、设计制图与识图、设计原理、手绘与效果图表现技法、装饰构造、装饰材料与施工工艺、装饰设备与工程实例、预算报价与招投标、AutoCAD、考察与实践环节、居住空间设计、办公空间设计、商业空间设计、餐饮空间设计、展示空间设计、3D MAX、Photoshop、Lightscape、Vray等都就是一个优秀设计者必须涉及的方面。设计师对设计理念的认识、个人的文化修养与对美的感受能力以及对市场的了解程度等因素都影响着企业出口产品的设计质量。 ２)有敏锐的洞察力:对时尚敏锐的观察能力与预见性就是设计师自我培养的一种基本能力,站在一个高度上讲,设计师担负着引导时尚的责任。设计的行业就是最时尚的行业,它融合目前全世界最精端的设备与软件,集合全世界最新的 信息科技,在这网络高速发达的社会,其任何对设计有 关的技术、设备、信息都必须了解善用,运用最有效的 武器装备自己,集中最新的信息丰富自己,跟紧时代变 幻步伐,使自己立于不败。所以说要想从事设计这个职 业,必须先学会发觉美的东西,眼光的提升再来进一步 解决表现的方式。美院的基础教育基本上让想从事设计 的人了解多元化的表现方式,也大大提升想学设计的人 的造型能力,但就是就就是美院的优等生往往也不能很 好的完成一件另人满意的作品,这就取决于经验的磨 练。不断地提升自己。扎哈、哈迪德,一个被世人称为 “女魔头”的时尚女建筑师,以其独具的时尚,顽强,实现了从一个无人问津的“纸上设计师”到建筑界的“强势女主角”的蜕变。 摘自《筑梦天下之扎哈、哈迪德》 扎哈、哈迪德３)细致入微的追求:室内设计师所面临的就是环境中各个不同的细节,对细节的处理,关系到整个室内空间设计的成败,越就是简约的设 计,细节越重要,要注意室内外空间角色的互换。大多数比较 好的设计作品都就是就是造型简洁与功能完整的融合。密斯、 凡德罗就就是一个以纯净、简介为宗旨的大师,在她眼中“少 即就是多”才就是真理。任何工业设计都要求首先考虑产品的 功能。表现在家具行业就就是,每一种家具都有其特定的用途, 沙发就是用来坐的,床就是用来睡觉的。我很赞同“以人为本” 这种设计理念。也就就是说,消费者的需求应该放在第一位。 在功能的设计上要尽量科学地考虑到各种家具的实用性、安全 性、环保性。不能牺牲功能、安全去追求美观。有的设计图从 平面效果来瞧会很不错,但做出实物来以后,效果就不一定很理想。比如,有的设
心理咨询师的基本素质 我的个人评价 我离心理咨询师的距离远吗？ 概念图 心理咨询师的基本素质 ?丰富的知识和人生阅历; ?扎实的专业技能训练; ?良好的人际沟通能力、 ?倾听的能力。 ?良好的自我觉察能力 ?敏锐的观察能力; ?较强的言语和文字表达能力; ?较强的逻辑思维能力、 ?良好的职业道德 心理咨询师的素质要求（1） ?咨询师的人际关系技巧 ——实用主义、能力、尊敬、沟通(言语、非言语、书面和聆听技巧) ?亲和力 ?尊重 ?诚实 ?客观 ?敏锐的感觉 ?接纳 ?灵活性 ?同感 心理咨询师的素质要求（2） ?自我欣赏，自尊，自信；对自身价值的理解和认知（自我倾听）?为来询者作榜样的愿望 ?愿意冒犯错误的风险并能够承认自己的弱点 心理咨询师的素质要求（3） ?愿意帮助人 ?开放 ?领导力 ?幽默感
?良好的身体状况（健康） ?对咨询关系中涉及的文化差异问题反应灵敏并能够理解 心理咨询师的素质要求（4）-----听与倾听 ?倾听(listening)常与听见（hearing）混淆； ?Hearing只是接受到声波的震动； ?Listening则是去了解所听到的內容，理解其中的感受。 怎样才算有效的倾听 从三个层次分析倾听 ?身体 ?精神 ?言语 身体层次 ?与对方对面而坐，保持舒适的距离 ?保持目光接触 ?意识到非言语线索 ?放松 精神方面 ?精神集中，排除自己的思想及杂念。尽量多地理解对方的含义。 ?暂缓判断，不着急根据听到的部分猜测和下断语。 ?聆听 ?等待及思考之后再作答 言语层次 ?恰当作答 ?反映内容和感受 ?追问问题以便澄清 ?表示兴趣和鼓励 ?总结并确定后序步骤 倾听中的有效技巧 ?引导 ?鼓励和重复语句 ?举例子 ?释义 ?情感反映 ?倾听式总结 倾听中的常见问题 ?假听 ?选择性注意 ?做假设 ?过于关心接着往下说 ?评判性的倾听
员工的基本素质 一、员工应具备的基本素质 一个企业，是由一个群体组成的，群体中的人每个都想着体现自己的个人价值，都想着提高自己的个人业绩，单个的行为合在一起，很自然的就会产生一些必然的矛盾，要理顺和解决这些矛盾，就需要管理，最行之有效的的管理也就是先普及素质教育，形成企业文化； （一）礼仪礼节文明礼貌，注重礼仪礼节应该是最基本的； 在工作和生活中，每个人都希望得到别人的尊重，而要做到这点，首先就是要自己先尊重别人。尊重他人需要做好的第一件事就是在交往接触中注重礼仪和礼节。这个方面具体有几点： 1、使用文明用语，言谈举止得体。比如你需别人的帮助或者是要打扰别人一下，就应该先说一声：“你好！”或是“不好意思，打扰了！”你这样做，就算人家不情愿，也会因为你的客气而不便拒绝，从而使你得到帮助。 2、着装得体。标准的着装也是对别人的尊重，职业交往中，个人形象十分重要。职业交往中，如果不注重个人形象，懒懒散散，没有人愿意理你； 3、微笑和赞美他人。在与顾客和同事交往时，如果能保持一种适宜的微笑，会让人觉得你很重视他，从而激发他的合作精神。是可以使许多问题事业功倍。没有人愿意去和板着面孔的人说话。在恰当的时候，适时地赞美别人一下，往往能赢得别人的主动合作。也能使你维持良好的人际关系。 4、学会包容，宽厚待人，不自以为是。在与人交谈时，要注意倾
听别人说话，理解对方要表达的意思，如果无法理解，一定要平心静气，包容别人的缺点，只要你宽厚待人，就能引导别人完整地将问题表述出来，从而减少矛盾的产生，许多矛盾往往是由于自以为是而引发的。 5、学会表达技巧。在谈话中注重艺术性，为是使自己时刻生活在快乐当中，让自己无论工作和生活都能做到和谐，尽量避免产生茅盾，就必须学会表达技巧，比如，当你谈以别人不愿谈的事情时，而又不可避免必需要谈，那就需要委婉的语气，使对方能够接受，不至于产生难堪。做到了这些，你的人格魅力将毫无疑问的突显出来。即使你没有太多的知识，你一样能得到别人的认同。 （二）团队精神 团队精神应该成为企业员工的一个最基本的信念。每一个人必须明白它的重要性，同时，也要形成一种机制来保障，个人的成功都是建立在其他人成功的基础上，只有帮助他人才能帮助自己成功。 团队精神的关键就是融合，一个人，不管你有多聪明，不论你多有才华，但是，单个的力量总是有限的。只有集大家的力量才能做成大事，企业要发展，个人要成功，也只有靠团队，赋予健康的企业文化，就能做到融合。这个融合是指企业的组成人员的有着共同的宗旨、共同的使命、共同的理念，为着共同的目标，走着共同的方向。虽然每个人的方法可能会有所不同，但没有人排斥创新，互相敬重，互相学习，以企业的最高利益至上，个人利益服从集体利益、个人思想服从集体思想、个人行为服从集体行为。正因为这样，企业的发展才能达到高潮，形成品牌，培植无形资产，个人受到了团队的激励，一定
软装设计工作流程 一、首次空间测量 工具：尺子（5m）,相机。 流程：1、了解空间尺度，硬装基础。 2、测量尺寸，出平面图、立面图。 3、拍照：a平行透视<大场景> b成角透视<小场景> c节点<重点局部> 要点：测量是硬装后测量，在构思配饰产品时对空间尺寸要把握准确。 二、生活方式探讨 流程：要就以下四个方面与客户沟通，努力捕捉客户深层的需求点。 1. 空间流线<生活动线>——人体工程学、尺度。 2. 生活习惯。 3. 文化喜好。 4. 宗教禁忌。 要点:空间流线是平面布局<家居摆设>关键。 三、色彩元素探讨 流程：详细观察了解硬装现场的色彩关系及色调，对总体方案的色彩要有总的控制：浅暖，深暖，浅冷，深冷。 ※把握三个大的色彩关系：背景色，主体色，点缀色及其之间的比例关联 要点：由于硬装设计师不太重视色彩，在做软装配饰设计时要把色彩的关系确定后，做到既统一又有变化并且符合生活要求。 四、风格元素探讨 流程：1明确是与客户探讨 2尊重硬装风格 3尽量为硬装做弥补 4收集硬装节点<拍照> 要点：风格定位以客户的要求结合原有的硬装风格。 注意：硬装与后期配饰的和谐统一性，与客户沟通时尽量从装修时的风格开始。涉及到家具、布艺、饰品等产品细节的元素探讨，捕捉客户喜好。 五、初步构思<定位方案> 流程：※设计师综合以上四个环节进行对平面草图的初步布局。 ※把拍照元素进行归纳分析。 ※初步选择配饰产品<家具、布艺、灯饰、饰品、画品、花品、日用品、软装材料> ※构思阶段，需要设计师对产品进行分析初选。 要点:首次测量的准确性对初步构思起着关键作用。 六、二次空间测量 流程：设计师带着基本的构思框架到现场，反复考量，对细部进行纠正。 ※产品尺寸核实，尤其是家居，要从长宽高全面核实。反复感受现场的合理性。 要点：本环节是配饰方案的实操关键环节。 七、初步方案
一个合格的设计师应该具备的能力： 1、良好的个人素质，比如说你的文化底蕴。我觉得作为一个设计师，应该了解至少是中国的历史，从室内设计发展史的角度来看，任何设计的发展都是和历史的发展密不可分的，尤其是和那些达官贵族的荣辱兴衰有着直接的关系，这样的事实随处可举，这里不赘述。只有了解了历史，才能真正的了解设计发展的真谛。另外，多了解一些姊妹艺术的知识，装修设计是一门综合的设计学问，它是多方面艺术的综合，所以对其他姊妹艺术的知识了解的越多，越有助于启发你的灵感，才有更多的创作激情。 2、良好的表达和沟通能力。设计的最终目的是让别人（客户或甲方）了解并同意你的设计，表达设计的方法一方面是各类的效果图（草图、手绘图以及电脑效果图等）和你的口述表达。前者需要你掌握各种表现技法，而后者则需要你具有良好的沟通和说服能力，这种能力除了天生的个人性格决定外，还需要你了解一些客户心理学方面的知识，比如说你不能跟一个农民去讲意大利文艺复兴的艺术。 3、优秀的设计水平。优秀的设计水平来自于以下几方面： （1）扎实的美术基础知识 （2）对理论知识的良好把握 （3）合理的工作流程和工作习惯 （4）经典设计合理的借鉴 （5）实际工作经验的积累。 我认为具备了以上几方面的能力是成为一个优秀设计师的基础。作为一个刚刚参加工作的人，在实际工作当中如何去做才能成为一个好的设计师呢？ 1、放下架子，学会做人，为以后工作打下一个良好的工作基础。无论你是什么样的学校毕业的，你在学校的水平有多高，要清楚一点，刚走向工作的人就是一个无知的人，不要以为你是什么学校毕业的就比人高一筹，我告诉你：在企业里一个老工人师傅画一条线就能为企业节省好多钱！合理的控制自己的情绪（EQ）是一个人成功的必要条件。 2、经常下工地。在我经过的好多公司里是计人员的一个不良的习惯就是懒得跑工地，以为自己是设计师，是应该坐办公室的人。我告诉你，这种想法要不得。了解施工流程和各种工艺做法是一个设计人员必须走过的路程，要到工地虚心的向工人师傅学习，任何书本上写的工艺都不如亲眼看见工人师傅直接作业。要做到今天我想你学，明天你就应该向我学习。不懂工艺的设计师绝对不是好的设计师。另外在
企业员工的基本素质要求 昌华造纸机械副总经理高永光 各位领导、专家、朋友们大家好！ 很荣幸参加聊城职业技术学院举办的首届校企合作论坛。多年来，聊城职业技术学院为企业培养输送了大量的高素质技能人才，为企业和区域经济的发展做出了比较大的贡献，这次举办校企合作论坛，说明我们学院在新形势下，不断积极开拓进取，不断探索完善高技能人才培养模式，进一步造就更加适合企业发展的人才资源，我作为企业代表，非常高兴。下面，我就企业员工应具备的那些基本素质要求，才能是一个和企业合拍的员工，希望能给我们学院和朋友们一点点启发。 我们公司是昌华造纸机械，几年来，公司不断在如何提高员工整体素质上做文章，强化员工的培训工作，使员工的整体素质能够适应企业发展的新形势，通过全员的共同努力，公司连续几年得到跨越式发展，在国造纸机械行业始终处于领先地位。企业的发展靠员工，而员工必须具备一些基本的素质才能适应企业发展的新形势。 一、新进公司员工必须有从基础做起的态度。新进员工，无论在校学习成绩是好是差，无论的家庭条件是否优越，进
入企业，就要从头做起，从最基础的工作做起。主动擦试设备，清扫现场，甚至给老师傅们提水倒茶，这样一来，才能很快融入，师傅们才能接受你，真正用心教给你技能，为以后的工作打下良好的基础，否则你会白白浪费时间，错失一次学习成长的良机，由此严重后果会失去一份不错的工作，（一个大学生实习的真实故事）。古人云，凡成事者，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体腹，空乏其身，然后得志。当时给大学生培训时讲，分到岗位后，5年后就会拉开档次。 二、员工要以积极的心态对工作。在企业里，每个人都在不同的岗位上工作，不管自己目前感觉是否适合自己，都应该尽心尽力的去做好，以一种积极的心态来对待，这样，才能在工作中充分突显，取得成绩，得到别人的认可，自己才能有更多的发展机会和空间。否则，整日牢骚満腹，怨天尤人，总是抱怨他人和所处的环境，认为自己生不逢时，以消极的心态对待工作，这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人，使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质，然而，整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣。一旦机会真的到来了，也不可能抓住，从而使自己进入了一个心理怪圈，也不会静下心想一想，其实机会总是留给那些有准备的，不懈追求的人。 每个人都有不同的职业轨迹，有的人成为公司里的核心员工，受到领导的器重；有的人一直碌碌无为，无人知晓；
设计师应具备的素质 总的来说设计人才应当具备两种素质，一是沟通能力。在日常的学习和工作中，一种优秀的创意，一个历经苦苦思索的方案，往往会在最后的陈述中受很多沟通和传达技巧的束缚，从而使得评审效果大打折扣。我相信，创新领域中的表达，要比普通商务沟通技巧更为复杂。同样一句话，听众会因各自知识体系、价值观等的影响而有花样百出的理解。尤其是，对于一种崭新的概念而言，如何通过合理的沟通，进而获得管理层的赞许，并最终得到财力支持，是设计管理面临的一个至关紧要的环节。不然，创意将永远滞留在团队内部，不会产生任何效益。 其次是团队协作能力。很多设计师坚信自己是一名艺术家，而忽视了设计其实是一项团队作战的科目，单打独斗带来的结果很可能就是产品无人问津。习惯于闷头画草图的设计师，需要同公司其他部门的团队协调，解决资源整合的各种难题。这要求设计师必须了解公司品牌、营销和运营中各个层面的问题，才有可能真正将设计战略贯彻到公司的商业目标中。 一个设计师还应该注意一下几点 名设计师要具备很多的素质，有些素质是必不可少的，有些是可以慢慢培养的。 首先，对人和环境的热爱，这种热爱不是伪装的，而是要发自内心的，你不可以因为自己是设计师，具备一定的美学素养，便觉得老百姓都是一帮没有审美观点的平常之辈，他们有，你要做的只不过是发掘和唤醒，并且加以引导。他们的审美情趣只不过不如你有条理和敏锐而已。而且，时刻记住，你是设计师，不是艺术家。而且，我不相信经常对劳苦大众心怀鄙薄的人能够设计出广大人民真正喜欢的产品。同样，你要对环境持有应有的尊敬之情，因为我们现在已经很清楚地知道，人定胜天，只是一句空话，几千年人类智慧的结晶在45亿年的沧海桑田面前不堪一击。 其次，要谦虚，日常生活中，我们都能接触到一些具有很深学术水平或者丰富经验的大师级人物，有一点是很清楚地，这些人即使已经名满天下，也不是目空一切的，相反，他们都宽容而谦和，我想他们首先是因为自己的成功不仅仅来自于他们个人的勤奋好学，还来自于许多其他人的帮助，他们也同样明白，即使如他们一般功成名就，依然有很多未知的东西需要他们去学习和了解。 再次，专心。这要说一下个性的问题，这两个事物很有关联。很多设计师都强调个性，例如奇装异服。其实很多大师级的人物之所以与众不同是因为他不关心通常人们所关心的，他们太专注于某些问题，而忽略了其他。而我们却是过于关心某些人们通常关心的问题，大师级人物是因为忽略而独特，而我们是为了独特而独特。 不知道这种差距是否能够弥补，因为有些东西是本质上的。 一个好的设计师必须是一个杂家，他并不一定精通每一门学科，但是涉猎领域越宽越好。善于聆听善于聆听对于设计师来说相当重要，设计师在设计之前要仔细了解业主的各种信息。一般情况下，业主通常不会具备较高的专业知识，他不能提供给设计师准确的信息。所以需要设计师自己去挖掘，通过不断聆听来观察和了解客户的需要，并挖掘出客户潜需要。要树立必胜的信心和自强观念，面对这新形势、新环境的严峻考验，设计师的敬业精神显的尤为重要。这里的敬业精神包括坚强的意志、契而不舍、不倦思索的精神和苦心探索的韧性。要知道成功的设计作品绝非凭设计师的灵感一朝一夕就能产生，它必然是设计师智慧和经验的积，它包含着无数次的失败、挫折、付出。只有契而不舍、孜孜不倦、努力探索，以顽强的意志和毅力以及为事业而奉献的敬业精神，才能使自己走向通往成功之路，设计出的作品才能具有旺盛的生命力。 勇于探索，敢于创新 创新意味着不断的推陈出新，对于设计来说就是一个含有设计师独特见解和特定含义
教育咨询师手册 教育咨询师要求： 教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。 专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。 顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。 人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。 提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。 了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等 咨询者学习目的： 二、职责： 1.遵守学院招办的所有规章制度 2.负责电话咨询 3.负责当面咨询 4.负责咨询回访 5.负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费） 6.参与招办活动 7.提升咨询技能 三、关于咨询者身份层次的分类： 咨询者身份类型：家长、学生、代人咨询者 咨询者类型： 1.理智稳健型； 2.感情冲动型； 3.沉默寡言型； 4.忧柔寡断型； 5.盛气凌人型； 6.从众型 学生层次分类：高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生 学生家庭情况分类：富裕型、经济型、贫困型 四、问答内容的分类 问题的类型：一般性问题、敏感性问题 一般性问题的分类： 定义：咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向，其目的是了解学院，问题的答案不容易引起误会。 1.关于名办院校的问题 2.关于北京大环境的问题 3.关于教学问题 4.关于学生管理问题
5.关于后勤生活问题 6.关于报名问题 7.关于入学标准问题 8.关于专业设置与收费问题 9.关于考试和毕业证的颁发问题 10.关于课外业余生活的问题 11.关于就业问题 12.关于学生素质教育的问题 敏感性问题的分类： 1.关于学历的问题 2.关于就业的问题 3.关于学生管理的问题 4.关于入学标准问题 国内项目专业问题、国际专业问题 事件情景 一、电话咨询 控制方法： 招办主任、咨询主管利用咨询检查、咨询案例讲解、咨询会议点评等方法控制 控制点： 1.咨询检查 2.咨询日记 3.日咨询会议总结 4.咨询主管案例讲评 5.电话咨询的数量控制指标： 1.每天咨询检查4次 2.咨询会议点评2次 3.咨询主管案例讲评4次/月 2.1受控类（事件） 事件1.准备接听电话
科研人员需要具备的基本素质 已有 55 次阅读2011-11-7 13:43|个人分类:神经科学|系统分类:观点评述|关键词:科研人员 xml office center style 我与我们单位新来的科研人员交流的部分内容，只是本人学习和工作的认识和体 会，仅供大家讨论。 科研人员需要具备的基本素质 中国医学科学院医学信息研究所信息分析与情报方法研究室许培扬 科研人员的基本素质包括：科学素质、文化素质、政治素质、信息素质、心理素质等。 1．科学素质与科学精神 坚持以科学的态度看待问题、评价问题，而不借用非科学或者伪科学的手段叫科学精神。科学精神是人们在长期的科学实践活动中形成的共同信念、价值标准和行为规范的总称。科学精神就是指由科学性质所决定并贯穿于科学活动之中的基本的精神状态和思维方式，是体现在科学知识中的思想或理念。它一方面约束科学家的行为，是科学家在科学领域内取得成功的保证。 美国科学社会学家默顿《民主秩序中的科学和技术》（1942年）中对科学精神提出了科学精神特质（ethos）必需的规范构成：普遍性（Universalism）、公有性（Communism）、无私利性（Disinterestedness）、有条理的怀疑性（Organized Skepticism）。 周光召院士1996年2月在全国科学普及工作会议上作了“加强科学普及，弘扬科学精神”的演讲，他把科学精神扩展为：平等和民主，反对专断和垄断、既要创新、又要在继承中求发展、团队精神、求实和怀疑精神。 江泽民2000年提出弘扬科学精神：解放思想、实事求是，勇于面对科技发展和各项工作中的新情况和新问题，通过研究和反复实践，不断创新，不断前进；热爱科学，崇尚真理，依据科学原理和科学方法进行决策，按照科学规律办事；勤于学习、善于思考，努力用科学理论、科学知识以及人类创造的一切优秀文明成果武装自己；甘于奉献、攀登高峰，为祖国为人民贡献一切智慧和力量，敢于战胜前进道路上的任何困难和艰险，始终勇往直前。 科学精神十六个字：实事求是，探索求知，崇尚真理，勇于创新。 执着的探索精神，根据已有知识、经验的启示或预见，科学家在自己的活动中总是既有方向和信心，又有锲而不舍的意志。创新改革精神，这是科学的生命，科学活动的灵魂。虚心接受科学遗产的精神，科学活动有如阶梯式递进的攀登，科学成就在本质上是积累的结果，科学是继承性最强的文化形态之一。理性精神，科学活动须从经验认识层次上升到理论认识层次，或者说，有个科学抽象的过程。为此，必须坚持理性原则。求实精神，科学须正确反映客观现实，实事求是，克服主观臆断。求真精神，在严格确定的科学事实面前。科学家须勇于维护真理，反对独断、虚伪和谬误。实证精神，科学的实践活动是检验科学理论真理性的唯一标准。严格精确的分析精神，科学不停留在定性描述层面上，确定性或精确性是科学的显著特征之一。协作精神，现代科学研究项目规模的扩大，须依靠多学科和社会多方面的协作与支持，才能有效地完成任务。民主精神，科学从不迷信权威，并敢于向权威挑战。开放精神，科学无国界，科学
软装设计师招聘要求 一、 1、正规美术、设计专业院校本科以上学历，性别不限； 2、三年以上配饰设计师从业经验； 3、能熟练的操作 PHOTOSHOP 、CAD等设计软件，具有良好的设计创意、色彩搭配与把控及原创能力； 4、形象气质佳,具有良好的语言表达沟通能力，时尚感强，有独到的设计眼光； 5、优秀的组织协调能力，有成功案例和系统的个人设计作品； 6、热爱设计行业，注：投递简历时请附一份作品 熟悉家具及室内装饰品市场行情。 二、 1、正规美术、设计专业院校本科以上学历，性别不限； 2、五年以上配饰设计师从业经验，具有室内设计、整体软装设计等相关工作经验，有服务高端客户整体软装设计、风格定位，商品选择等相关工作经验。 3、能熟练的操作 PHOTOSHOP、CAD、Illustrator等设计软件，具有良好的设计创意、色彩搭配与把控及原创能力。 4、有能力绘制家居配置平面图、家居设计配搭的3D效果图等。 5、表达沟通能力良好，可独立、正确、清晰的向他人阐述自己的设计理念与软装搭配。 6、形象气质佳，时尚感强，有独到的设计眼光。 7、优秀的组织协调能力，有成功案例和系统的个人设计作品。 8、热爱设计行业，熟悉家居及室内装饰品市场行情。 9、沟通力：能够与他人进行较清晰的思想交流，能够抓住重点让别人易于理解。 三、 1、大专及以上学历，两年以上软装设计工作经验； 2、对各类家居饰品有较深的了解、能独立完成整套方案设计以及熟练操作方案、采购、摆场等一系列软装工作流程； 3、对配饰设计和色彩搭配有独到的见解及审美观，对复杂、特殊工艺的设计节点进行现场指导； 4、性格开朗，富有团队合作、诚信与敬业精神，沟通协调能力，有较强的沟通及谈判能力；； 5、对家居流行趋势有准确的了解与全面把握，具备一定的美学基础。 综合考虑汇总如下： 1、正规美术、设计专业院校本科以上学历，性别不限，3年以上软装设计、选配的工作经验，在展示、陈设、室内装饰等方面有成功案例，曾参与完成多个项目材料设计、选配的工作经历； 2、能独立做出概念设计方案，熟练使用CAD、PHOTOSHOP、3DMAX、VRAY 、CORELDRAW等软件。会绘制3D 室内效果图，手绘设计方案和施工图能力强； 3、能很好的与客户进行谈判，精准地向客户阐述出设计理念，并让客户信服，根据客户需求，合理分配工作任务并与客户沟通工作进程，在双方确认的时间段内进行创意设计稿的提供，跟进与客户进行商务洽谈并签订方案合约； 4、对现场工作进行指导； 5、对家具、灯具、窗帘布艺、绿化、工艺品、画及各种图案有着独特的见解和较强的视觉搭配能力； 6、有良好的设计理念和较强的设计理解能力，能熟悉区别各种设计格调,准确把握设计格调开展陈设挑选设计工作。 7、具有一定的生活阅历，丰富的艺术涵养，活跃的创意思维。 8、有较强的工作责任心和自律心，具有良好的团队合作精神。
当代室内设计师的素质要求 一、设计师应具备的基本素质： 任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。 首先，设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。 其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。 在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。 日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。 女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。 语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。 抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。 交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。 二、设计师应具备的业务素质：
张日升教授在其著作咨询心理学一书中提出，作为一名优秀心理咨询者，需具备以下素质特征：一、心理反应敏感出色的咨询者，能够对他人的心理活动特别敏感。无论是语言的还是非语言的（如表情、动作、服饰、发型、肌肉抽动、眼睛等）都反映了一个人的心理活动。对此，咨询者应从整体上予以观察并做出敏感的反应。心理咨询是咨访双方所构成的一种特殊的人际关系，这一关系过程是通过咨访双方的相互作用最终得以实现的。既然是相互作用，当然除对对方的心理做出敏感反应之外，对自己的心理也总是特别敏感。不仅如此，对于由自己的心理影响所造成的对方心理的活动、变化，也应该敏感地做出反应。可以说，对人际关系敏感本身，是咨询者所需具备的重要的素质和特性。二、能认真倾听对于因为与己有关的重要问题所烦恼、焦躁不安而出现在心理咨询室的来访者来说，能够有人认真倾听本身，就是一种莫大的欣慰和信赖，这将成为他（她）生活的动力和支柱。“认真倾听”说起来很简单，可做起来就绝非易事，也不是一朝一夕可以学会的。例如有来访者来到咨询室，因为心理重负而不知所措并处于极度的不安之中。咨询者认真、耐心地倾听来访者的诉说，并加以适当的应答，如简单的复述、首肯和插话，就可以帮助来访者理出问题的头绪，从而感到如释重负，获得一种安慰。三、人格要求心理咨询人员除必须具备以上所述作为优秀的咨询者所应具备的素质特性之外，还需要有良好的人格品质，满足一些具体的要求。1．情绪稳定咨询者应该具有能够解决自己个人问题的能力，能自我接纳、自我调节，自我防卫机制不能过强。2．健全的、乐观的人生观。咨询人员无论遇到什么困难，都应该能积极地、开朗地对待生活，只有这种人才能相信来访者自身的力量，才能承担起帮助来访者解决问题的责任。3．民主的人际关系咨询人员对人际关系应该有深刻的理解，尊重他人的价值，无论何时都信任他人，承认他人的生活方式。4．真诚地关心来访者咨询人员应该理解来访者，热情地关心他们、爱护他们，真心愿意提供帮助。这种人才能得到来访者的信任，使来访者有安全感，感到放心。5．不断地改善自我咨询人员应该有自知之明，了解自己的长处和短处，不断地提高、改善自我。谦虚、正直、诚实、坦荡，不断进取，不断拓宽自己的知识面，提高教养水平，永不停滞，永不满足。 6.为理解人的本质而不懈努力咨询人员应该不断地去探索人的本质。理解人的本质是一种难事，也许一生探索和努力也达不到完全理解的程度。咨询是一种新的人际关系的建立、新的人性体验的过程。这就要求咨询人员不断扩展自己有限的对人的认识，努力探究人的本质。7.与人协作配合的能力咨询人员应该善于与他人建立良好的合作关系，这不仅是咨询过程必需的基本能力，而且也是开展咨询活动必不可少的能力。因为咨询者常常需要和其他人员相配合才能有效地解决问题，优越感和自卑感对于咨询人员应承担责任的完成是不利的。8．亲切、和蔼、平易近人咨询人员应该是这样一种人，无论谁都觉得他容易接近，都感到他诚实、可亲、可敬、宽容。