跟单员工作管理制度
跟单员工作管理制度
在充满活力，日益开放的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。什么样的制度才是有效的呢？以下是收集整理的跟单员工作管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
跟单员工作管理制度1 第一条跟单业务种类
公司的跟单工作主要分为三大类：订单跟单、样板跟单和外购跟单。
第二条跟单流程管理
公司的跟单流程主要包括：接单、订单评审、下单、生产跟进、发货寄样、辅助收款等。
（一）接单
跟单员接到客户的正式书面订单，若订单为传真件，也可视为下单依据，先行下单；无书面订单时，跟单员需请示后再做决定。
（二）订单审核
跟单员接到客户的订单后，应积极主动了解客户的详细需求，并记录，并将订单相关信息呈报经理，经理审核后通知跟单员下单；跟单员要充分了解产品的生产周期，并跟客户沟通协商，定下合理的交货期，为车间备料生产赢取时间。
（三）下单
跟单员将审核后客户的订单信息录入电脑，由刘雅庆归类汇总整理，统一下单到计划员处，由计划员根据实际情况进行安排。
（四）生产跟进
1、跟单员负责对生产进度跟进：
（1）跟单员每天至少上、下午各一次去生产现场了解所负责订单的生产情况。
（2）跟单员每天下班前必须到车间确认当天出货的货物是否已经发出，并将实际情况及时汇报经理。
（3）跟单员对发现生产进度有可能影响交货完成的情况，要做好记录，并与生产部门积极协调，协调解决不了的，要上报经理，由经理组织协调，若经理仍协调不了的，上报梁总组织协调。各层级的协调工作均以解决问题为导向，各相关部门应积极配合跟单工作。
（4）跟单员如发现生产进度的滞后将影响到按期交货且确因客户原因无法解决，除记录上报经理外，同时应通报业务员或客户，积极寻求解决办法。
2、跟单员负责对产品质量进行跟进：
（1）跟单员在生产跟进中发现产品质量达不到客户要求时，要做好记录，并与生产、质量等相关部门积极协调，协调解决不了的，要上报经理，由经理组织协调，若经理仍协调不了的，上报梁总组织协调。各层级的协调工作均以解决问题为导向，各相关部门应积极配合跟单工作。
（2）跟单员如发现质量问题将影响到按要求按期交货且确因客户原因无法解决，除记录上报经理外，同时通报业务员或客户，积极寻求解决办法。
（五）发货寄样
1、生产完成后，跟单员应再次通知客户或业务员准确的到货期，并安排
第三方物流负责运输交货，完成发货工作后，跟单员必须通报经理。
2、打样、设计产品生产出来后，跟单员负责寄送样品。
（六）辅助收款
跟单员负责散单或现金单的催款工作，并协助业务员催收账款和应收未收账款。
（七）客户投诉处理
跟单员接到顾客投诉质量问题后，首先编制《客诉单》，交由经理负责落实及跟进。
第三条跟单员奖惩条例
1、接单或下单时没有认真确认订单信息，导致订单错漏或重复落单者；
2、订单审核时没有考虑生产周期胡报交货期导致不能按时出货者；
3、因没跟进生产而对订单生产情况毫不知情且被客户投诉者；
4、发现进度滞后将影响交货期，却瞒报或不报经理最终影响订单交货者；
5、发现产品质量（数量）不符合要求，却瞒报或不报经理最终影响交货者；
6、因请假或特殊原因没有做好交接工作，导致订单出错者；
7、因工作责任心或态度问题被客户或业务员投诉者；
奖：一年以内从没有出现过上述问题或获得客户高度认同和表扬者，额外奖励1000~3000元；
罚：以上问题一年之内犯三次以上者，取消年终奖；若屡犯不改且情节严重者将直接辞退。
跟单员工作管理制度2 一、委任通知
二、目的
为保证公司产品质量，并能使产品零部件的生产加工的全过程处于受控之中，得以确保及提高产品品质。
三、考勤制度：
1.每日正常工作时间。
上午：8点至中午12点下午：13点30至17点30分
（或以当地生产厂商正常工作时间为准）
2.拒绝生产厂商以任何形式的贿赂，如：佣金、礼品、商务应酬等。
3.保证跟单工作的正常进行，及时完成技术部交代的工作任务。
4.严禁出入营业性娱乐场所，如有违反视情节予以警告、罚款、辞退等处分。
5.保持24小时联系通畅。
四、主要工作内容
1.每日填写生产日报表和产品质量跟踪表，并于每日晚下班前以书面形式上报技术部，字迹要求工整，如实填写记录，严禁虚报、瞒报数据。
2.每日对生产完工的`产品进行检验并填写质量验收报告，并及时上报。
3.跟单员在产品验收过程中，如遇到产品合格与不合格判定不准确时，需向技术部反映裁定。
4.产品检查应严格按照图纸设计要求，达不到或者完全达不到设计要求是应与生产厂商相关部门沟通解决，并通知及时技术部。
5.跟单员对现场发现的重大工艺或质量问题的应立刻通知厂家停止生产，并及时上报技术部，由技术部协同采购部以及常务总经理进行现场质量分析制定
整改措施并向厂家下达质量整改通知书。
五、奖罚规定
1.质量信息及时反馈：
1）每日下班前应对产品质量信息及时反馈技术部，填写生产日报表和产品质量信息跟踪表以及生产完工产品的质量验收报告，每发现延迟或未反馈一次扣20元。如实汇报产品生产进度，若厂家无法按合同日期交货，每延迟一天对采购部罚款200元。
2）弄虚作假，未如实填写记录，虚报、瞒报数据，造成质量事故的以50～500元加重处罚。
2.因跟单员个人疏忽，在到厂检验过程中发现的不合格品，每发现一件扣20元。到厂检验后，不合格品在10件以上的界定为批量事故，视情节严重对跟单员每批次处罚300～500元。
3.产品跟单过程中出现产品不合格而未及时反馈相关部门，而引起生产延误或生产事故所造成的损失的，每批次对跟单员处罚500元。
4.如有发现现场跟单人员有收受厂家贿赂的行为，经查属实的视情节处罚100～500元。
5.跟单员应保持24小时开机，如发现沟通不畅等情况，每次扣10元。
7.因跟员个人原因，依正常考勤程序，未及时完成当日现场检验的，扣发当日工资。
8.跟单员无故旷工的，扣发当日工资及出差补助。
9.跟单过程中因厂家不配合或者弄虚作假隐瞒产品质量行为的，跟单员应及时向采购部汇报，如果工作仍不能按时进行的，对采购部处500元罚款。
10.因技术、采购部门工作疏忽而造成生产事故的，部门主管每批次处罚500～1000元。
六、跟单员补助规定
生产跟单人员出差补助为80元/日，包括餐费、住宿费，电话费以及正常的交通费用实报实销。
七、跟单主要负责人及联系方式
部门负责人手机工作QQ 技术部
八、监督与处罚规定
由行政部负责监督跟单员的日常考勤，如因监督不到位导致跟单员未进行正常工作的，每发现一次按照跟单员处罚规定基础上加倍处罚。
由技术部负责监督跟单员的所提供现场数据以及现场反馈产品质量的真实性，如因监督不到位导致产品质量事故的，每批次按照跟单员处罚规定基础上加倍处罚。
A1、熟悉公司产品及应用， 2、根据客户需求进行有效的业务跟单， 3、完成部门经理交代的其它工作， 4、及时完成当天的工作任务，做好报表 1、形象好，气质佳，年龄在20-35岁，女性； 2、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 3、高中及以上学历，有跟单经验者优先 B1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，参加展会等； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责参与生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责与单证员交接一起审核、报关、结算、售后服务等工作；C跟踪完成客商的打样、报价、大货生产、质量、交货等工作。 1、懂得服装有关专业知识，心细。 2、电脑操作熟练，能吃苦耐劳。? D1、负责公司各类合同的编号、打印、排版和归档生产跟踪与管理交接； 2、负责外购产品跟踪，催货，采购，安排发货； 任职要求：
1、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 2、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件。 E1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作； 5、客户的拓展与维护； 6、业务相关资料的整理和归档； 7、相关业务工作的汇报。 1、对女装有兴趣者，无经验有人带 2、有外企工作经历者优先考虑； 3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识； 4、无服装工作经验，对女装有兴趣者也可培训，有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑； 5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，公关意识强，具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。 F1、大学本科及以上学历，国际贸易类相关专业； 2、5年以上进出口业务管理工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑； 3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能； 4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件；
跟单员工作计划范文 跟单员工作计划 导语：正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。以下是为大家分享的跟单员工作计划，欢迎阅读参考。 时间过得真快，转眼20xx 年即将过去，新的一年即将开始，在经过半年的工作和学习后，我已经适应了公司的工作和生活。在供应公司这半年里学到了许多工作经验，吸取了许多经验教训。在供应公司我负责的是包装物料的跟单计划，从20xx年7 月份来到供应公司，多亏了领导和同事的帮助我很快熟悉了跟单这一流程。 开始的时候只是觉得让厂家把货直接送来，然后车间的人再直接拉走这么简单。但是慢慢的我发现这一任务比我想象的要复杂很多，一个库房的包装物料关系着全厂的生产计划。如果库房没有包装的库存，就会耽误车间的生产，成品出不来就会直接影响到消费者的利益;但是如果给厂家下达的计划太多，生产上又用不了这么多的包装物料，积压的库存太多公司就会损失不少资金。
这一职位与各个部门联系，涉及到的事情特别琐碎。所以在做任何事情上我一定要做到特别细心。有一次我把计划下错厂家了，虽然谷经理给解了围，但是我深深的自责，我保证以后做事情一定要认真仔细。为了在新的一年我能够快速的提高我的工作能力，特拟此个人工作计划。我负责的是包装物料的跟单计划，就要对我的工作负责，对公司负责，对全体员工负责 1、跟单员的工作十分繁杂，涉及面广，面对部门多，所以责任也大，稍有不慎就会酿成大错，所以在下一年的工作中我会更加仔细，更加认真; 2、对各部门下达的工作计划认真核对库存，及时给厂家下达计划; 3、多和生产部门，库房和厂家沟通协调，按时交货，没有特殊情况不耽误生产; 4、各部门下计划必须有书面字样，书面文字必须保留; 5、新样品要求厂家做小样，必须有销售确定再生产大货;
业务跟单工作职责 所谓“跟单员（Merchandiser）”，是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品或服务运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽，就好比人体内的运动神经一样，随时调度协调各器官之间的配合，以完成大脑所下达的动作指令。一个优秀的跟单员必须具备全面的生产进度控制能力，要求具有严谨的思维、周密的计划，可以说要“一切尽在掌握之中”。 跟单员工作的重要性主要表现为： 1. 跟单员需要面对客户，面对订单开展工作。 2.跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。 3.随着商品市场的多样化，小批量化以及节奏的加快，其工作性质的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 4. 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。 5.作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。 6.对于订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里，于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单工作的挑战性所在。
7.有些时候，跟单员是业务经理的助理，有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理，有些时候，跟单员是老板的助理，更多时候，跟单员是客户的助理。 对跟单员的工作界定如下： ―――业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。对外是业务员或业务员的助理。 ―――生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。对内是业务经理、生产主管和总经理的特别助理。 无论是工厂企业里的跟单员，还是贸易公司的跟单员，其基本职责也都是由“业务跟进”和“生产跟单”两大部分构成。对于贸易公司里的跟单员，无非是对工厂运作的介入少一些。 跟单员是业务员跟单员的工作不仅仅是企业的营业员，被动地接受订单，而要主动地进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。为此跟单员必须：
业务跟单员怎么写年终总结 2、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。 3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 二.跟单员工作重要性的体现 1)跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。 2)跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。 3)跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。 4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。 5.生产跟单对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。 6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力1)谈判者2)与工
程人员共事的能力;3)绝佳人际关系处理能力; 7.客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 8.审单需做以下几点品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。 9.生管工作特点1)提前计划性要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯;不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划;有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完整性 10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素交货期先后原则;客户分类原则;产能平衡原则;工艺流程原则;工作部门因素;时间因素。 11.采购工作有两个日常动态数据处理大项一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常说的MRP物料需求计划);二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。 三.工作总结:将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,具体怎样操作,在操作中有哪些成功的经验和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的影响.. 简单地说,跟单工作细分为以下几个过程:
外贸跟单员绩效考核办法 为了进一步完善公司制度，规范跟单员按跟单工作流程进行操作，使跟单员在工作过程中少出错，提高跟单员的工作积极性，对跟单员进行绩效考核。 奖励措施： 一、基本工资： 跟单员基本工资元/月。 二、按量提成： 跟单员按跟单销售额%提成不变动，每月提成一次。 1、跟单员年跟单销售额超过三百万美金到四百万美金以内的，超出范围内部份按 % 提成； 2、跟单员年跟单销售额超过四百万美金到五百万美金以内的，超出范围内部份按 % 提成； 3、跟单员年跟单销售额超过五百万美金到六百万美金以内的，超出范围内部份按 % 提成； 4、跟单员年跟单销售额超过六百万美金到七百万美金以内的，超出范围内部份按 % 提成； 5、跟单员年跟单销售额超过七百万美金到八百万美金以内的，超出范围内部份按 % 提成； 6、跟单员年跟单销售额超过在八百万美金以上的，超出部份按 % 提成； 处罚措施： 跟单员跟单按工作流程进行操作，如不按工作流程进行操作，导致出现差错的，对跟单员进行处罚考核。 1、跟单员在收到客户和业务员的订单后，应在规定的时间内对订单进行初审，在初审过程中，发 现订单的各项指标不符合公司生产要求的应及时通知客户和业务员进行修改，在初审过程中，没有发现订单的各项指标不符合公司生产要求而转至复审程序的，如复审发现错误的每单扣 10 元； 2、跟单员在电脑输单和手工抄单时将规格型号、性能、等级、价格和各项技术指标录错、抄错致 使生产计划通知单中的产品规格型号、性能、等级、价格和各项技术指标与合同不符经复审发现并纠正的每单扣 50 元；如初审、复审都未发现，导致产品生产完成后不能发货或需重
九牧王股份有限公司篇二：跟单员2012年度工作总结 2012年工作总结 进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在2012年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了2012年年度工作目标。现将有关2012年度个人工作情况作如下总结： 一、年度工作情况： 1、熟悉了解公司各项规章制度 我于2012年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟悉项目流程，项目状况 作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。 3、与各相关职能部门的沟通和协调 项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在 公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。 二、存在的不足以及改进措施 2012年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点： 1、缺乏沟通，不能充分利用资源 在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。 2、缺乏计划性 在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。 3、专业面狭窄 自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。 三、完成2012年目标计划的措施以及建议 为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在业务 跟单方面以及其它方面做以下建议： 1、合同管理
公司跟单文员岗位职责 职责： （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。 （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 跟单员的工作特点： 跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。 1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。 2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。 4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。 5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。 跟单员的素质要求： 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求： （1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。 （2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。 （3）表达能力。善于用文和语言与客户沟通。 （4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。 （5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
跟单员的工作计划范文3篇 出口跟单员是外贸领域的基础性复合型专业人才。本文是小编为大家整理的跟单员的工作计划范文，仅供参考。 跟单员的工作计划范文一： 时间过得真快，转眼20xx 年即将过去，新的一年即将开始，在经过半年的工作和学习后，我已经适应了公司的工作和生活。在供应公司这半年里学到了许多工作经验，吸取了许多经验教训。在供应公司我负责的是包装物料的跟单计划，从20xx年7 月份来到供应公司，多亏了领导和同事的帮助我很快熟悉了跟单这一流程。 开始的时候只是觉得让厂家把货直接送来，然后车间的人再直接拉走这么简单。但是慢慢的我发现这一任务比我想象的要复杂很多，一个库房的包装物料关系着全厂的生产计划。如果库房没有包装的库存，就会耽误车间的生产，成品出不来就会直接影响到消费者的利益;但是如果给厂家下达的计划太多，生产上又用不了这么多的包装物料，积压的库存太多公司就会损失不少资金。 这一职位与各个部门联系，涉及到的事情特别琐碎。所以在做任何事情上我一定要做到特别细心。有一次我把计划下错厂家了，虽然谷经理给解了围，但是我深深的自责，我保证以后做事情一定要认真仔细。为了在新的一年我能够快速的提高我的工作能力，特拟此个人工作计划。我负责的是包装物料的跟单计划，就要对我的工作负责，对公司负责，对全体员工负责 1、跟单员的工作十分繁杂，涉及面广，面对部门多，所以责任也大，稍有不慎就会酿成大错，所以在下一年的工作中我会更加仔细，更加认真; 2、对各部门下达的工作计划认真核对库存，及时给厂家下达计划;
3、多和生产部门，库房和厂家沟通协调，按时交货，没有特殊情况不耽误生产; 4、各部门下计划必须有书面字样，书面文字必须保留; 5、新样品要求厂家做小样，必须有销售确定再生产大货; 6、每天看ERP 查看入库单，认真核对入库数量和价格;产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验收; 7、在给厂家结账做票时一定要核对好数量和价格; 8、一定遵守商业秘密，决不做有损公司利益的事情。 在新的一年里我将努力学习，增加知识，努力提高工作效率，总结经验，克服不足，一如既往的做好我的本职工作，决不辜负领导对我的信任和期待，争取为公司的发展做出更多的贡献，真心的感谢指导和帮助过我的领导和同事，谢谢你们。 跟单员的工作计划范文二： 一、跟单员的定义： 跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
一、外贸部各业务员签定销售合同后，跟单员必须全面准备并了解订单资料（客户制单数量、生产工艺要求、 最终确认样模式），并由跟单员拟订生产任务单，由业务员签字、业务经理审核再由总经理复审签字后抄送：单证员、业务员、外贸业务经理、财务部出纳和经理、制造部经理和科长、品质部经理、技术部经理、采购部科长以及包装仓库，每人一份。 二、产过程中安排、督促工作 1、确认和安排定单：与业务员确认相应定单产品的材料、规格、数量以及包装唛头和标贴，并及时安排到包 装外协厂和本公司各相关部门。 2、跟进生产：在生产定单安排生产后，多到车间督促生产，向各工序的管理人员了解各款产品在生产过种中 所碰到的问题，并及时一书面形式向部门经理反映问题及建议。 3、货期和质量：督促生产部门确保定单的交货日期并让品质部门严格控制掌握好产品的质量。在此过程中跟 单员需积极发现问题并与制造部和品质部门协调解决。 4、产成品出货：产成品发货凭跟单员开具提货单发货，确保发货的产成品的包装唛头、材料以及彩标符合生 产单及客户要求。集装箱装柜日期确定后安排装卸人员小心装卸并记录好集装箱规格、箱号、铅封锁号以及装柜数量，及时配合单证员和业务员的工作。 票据、报表：将产成品发货开具的申请单、提货单、出库单、入库单的财务附联当日上交到财务部门，并做好当月的销售报表和样品室样品车的造册登记，于每月的25号上报财务部门。 一、职责表述：审核订单，根据订单要求安排生产 1、确认订单产品名称、规格、数量、单价、付款方式、包装要求、交货日期等。 2、填写《制造命令单》、附送相关电子文档，进行订单登记。 3、及时、准确的下达《制造命令单》，并做好文档管理。 4、根据《生产计划表》回复客户交货日期。 二、职责表述：维护客户关系，了解客户需求 1、建立详细的客户信息档案。 2、根据客户要求，进行产品询价、报价。 3、寄送样品给客户进行确认。 4、按照客户要求生产（彩盒、说明书、唛头、外箱、丝印等），确保正确无误。 5、维护好订单交期，跟进生产进度，按时按质交货。 6、处理好客户退货品质问题，并将相关信息传递到相关部门。 三、职责表述：协助财务部及时回收货款 1、查询货款是否到账，到账后方可发货。 2、及时催收公司应收货款。 3、做好相关开票资料。 四、职责表述：安排出货 1、通知客户验货。 2、要求客户及时传送相关进仓资料。 3、核算货物面积，安排相应的物流公司准时到厂装货。 4、填写《发货单》给财务签字确认，安排仓库人员装车，并做好ERP系统《销售出库单》。 5、及时整理已完工的订单，及时发货，减少库存压力。 五、职责表述：更新、整理网络信息资料， 1、及时回复阿里旺旺客户相关咨询，达成销售意向。 2、经常更新阿里巴巴网络相关信息（图片、文字）。 3、了解其他竞争厂商相关产品和价格。 4、发布促销活动，提高公司知名度。
跟单文员个人工作计划范文 跟单文员个人工作计划范文 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们对今后的工作做个计划吧。估计许多人是想得很多，但不会写，以下是WTT帮大家整理的跟单文员个人工作计划范文，欢迎阅读与收藏。 认为要展开好一名销售跟单文员的工作，如果我能有幸进入公司。真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色： 一、7 天之内了解工厂生产的产品。 包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。 跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可 以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺
粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。 二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email 就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。 三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的' 规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001 产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001 的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品 都会变为废品。如 果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。 四、了解货物的运输。 出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽
企业跟单员工作职责 (1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。 (2)设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及 分配的工作时间。 (3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。 (4)推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 (5)提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 (6)收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 (7)分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要： (1)函电的回复： (2)计算报价单 (3)验签订单 (4)填对帐表 (5)目录，样品的寄送与登记 (6)客户档案的管理 (7)客户来访接待 (8)主管交办事项的处理 (9)与相关部门的业务联系 ⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认
所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明 确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 ⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致!(最好要有文字证明) ⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。 ⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应 业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严 禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。 ⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题 为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 6.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。 二、生产过程中的验货工作程序： ⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点， 并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。 ⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公 司或客户确认,整改无误后方可投产。 ⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。 ⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值， 并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事 宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并 督促其节约使用，杜绝浪费现象。
跟单员工作总结 跟单员，就是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。下面是小编收集整理的跟单员工作总结范文，欢迎借鉴参考。 跟单员工作总结(一) (一)主要工作内容： 经过半年的时间，对业务员这个概念有了一定的认识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。接受客人订单-向工厂发出购销合同-确认工厂出货时间-临近出货前再次确认出货时间-向船务公司(一般为客户指定)订舱-收到船公司送货通知-给工厂发送货通知-邮寄报关单据-确认货物进仓-索要预入单-提单确认(船开走后)-费用确认-收到客人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。 (二)工作中存在的问题： 1、细心，还是我工作中最大的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。 2、缺乏主动性：
虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。 应变能力不足： 这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决。 (三)下一季度学习内容： 下一季度学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。 总结： 这半年的时间说长不长，说短不短，经过了半年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的了解，参加了公司的很多活动，员工生日---大家欢聚一堂，各种节假日公司也极为人性化，还有就是广交会，这次广交会是一个很大的学习机会，我主要的任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来源，向主管和经理学习如何和客人谈判，长时
跟单部门规章制度 篇一：跟单部门规章制度 一、工作时间要求 1、周一至周六八小时制。无强制加班，个人分内工作自行安排，正常上班时间工作完成不了的，加班时间自己合理安排，晚上加班时间不得超过22：30。 2、无论客户或客户Qc何时来厂，负责跟单都必须全程陪同，直到客户或客户Qc离厂。 3、跟单必须24小时保持通讯顺畅，如因突发事件无法联络导致的任何不良后果，责任由负责跟单一律承担。 二、個人用具要求 1、个人办公用品：公司发放的所有个人用品，跟单都必须妥善保管，合理运用，如有遗失或人为故意损害，当事人按物品市场价照价赔偿。 2、凡因长时间使用导致用品损害需更换新的，使用人员必须拿已损坏的物品到文员处换取新的。 3、电脑使用要求:未经总经理审批，跟单部所有电脑上不允许私自安装QQ、mSn等通讯软件，电脑中现有的软件也不得随意删除。所有电邮资料只针对本厂，跟单不得随意将本厂任何资料转发给外厂，一经发现，所有后果由当事人一律承担。 三、公用資料和物料使用
1、为方便跟单部门公共资料的使用，所有供应商提供的布版、色办等参考资料，各跟单务必从哪拿取的，就要归还哪里，不得随意乱堆乱放。公共资料存放处，请务必保持清洁，整齐。 四、客户來料和樣版保管 1、所有客户的来料、样版等资料，跟单都必须妥善保管，不得乱堆乱放，如有遗失，跟单负责全部赔偿。 2、所有做办资料，做完办后如客户要求及时退还的，跟单要在做完版后第一时间将全部资料退还给客户，如无需退还的，跟单要将全部资料及时入库保存。 五、知识產杈守則 我厂是一家主要从事外贸来料的加工厂，生产的产品大多数都销往国外。在国外的一些公司都会对自身的产品进行知识产权包护，作为其加工厂对其产品的知识产权就负有不可推卸的保护联带责任。如因我厂原因致使客户的产品/资料/物料外泄的，客户将会追究我厂责任。在支付宠大的经济赔偿的同时，也严重损害了我厂的商业信誉。为此跟单员在日常工作中注意做到以下几点： 1、禁将成品/半成品在未经直管领导批准的情况下携带出厂。 2、禁将客户的款式及图样资料进行拍照、影印携带出厂或外泄。 3、禁将客供的面料/辅料在未经直管领导批准的情况下携带出厂。 4、禁用做完大货后的唛架纸私裁做衣服。 5、禁私拿布料做衣服、袖套、鞋垫、做避尘台布、床帘、围巾等等。如发现有以上违纪行为，将处以50元至最高为当月基本工资的20%
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020新版销售跟单员岗位工作 总结和工作计划 The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency
2020新版销售跟单员岗位工作总结和工作 计划 销售跟单员岗位工作总结范文一 时光飞逝，不知不觉我在公司工作已满1月了。回想面试的那一天，李总的诚恳和蔼都还历历在目。从我进公司的第一天起，赵师的亲切，同事们的热情都让我这个刚毕业的初入社会的年轻人感到温暖。随后的工作中，我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，值得一提的是周总做事的认真谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快的我就适应了这里的工作规则，尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明华圣科技
这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同发展，做出自己最大的贡献。 对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则，团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。 因为现在的工作是我刚刚开始接触的，在产品知识和应用上的知识还要和前辈们多多学习，在接下来的实践工作中，我将不断改进、努力做到最好。昆明华圣科技，我主要的职责是销售渠道。通过一个多月的学习和工作实践，我觉得做销售渠道是一项很锻炼人的工作。因为只要你多做一天的工作，你就会不断发现更好的渠道，永远没有最好，这样很有挑战性。可以不断的提高自己的业务水平。
跟单员的工作职责跟单员岗位职责 集锦 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。以下是小编精心收集整理的跟单员的工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 跟单员的工作职责篇1 公司分配客户资源，需要维护好客户关系，对客户的订单及时的跟进，与印刷厂沟通，保证订单的质量和时间。 跟单员的工作职责篇2 1、维护合理库存周转，做好商品的采购周期计划，优化库存，避免临保退货和无货点击客户流失； 2、按采购计划，安排采购申请单的具体工作； 3、负责公司采购定单的跟踪：采购订单的编号、系统电脑录入；采购订单的进度跟催；与工厂的联系协调； 4、物料加工阶段的生产跟单；
5、服从上级临时安排的其他工作； 跟单员的工作职责篇3 1.负责接收客户订单信息的记录跟踪回复，确定所下订单数量，颜色，型号系列，规格尺寸，货款等 2.熟练掌握产品系列，型号，尺寸，颜色等专业知识 3.收到传真后给客户打电话确认订货内容，保证准确无误 4.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期 5.订单完成后安排出货 6.完成领导交代的其他任务 跟单员的工作职责篇4 1.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈 2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，合同签 3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强 跟单员的工作职责篇5 1、负责成品入库前二次检验；
2.负责成品的品质检验，能有效沟通处理质量问题；熟练掌握产品各部位的工艺要求和技术标准；认真查好成品，根据产品的质量标准，查好产品的各部位,尺寸.线迹、疵点、工艺要求，不漏查、少查，做到无油迹、脏迹、线头、工艺线顺直； 3、负责把控大货生产进度，严格控制不良品和确保大货保质保量按时完成 4、做好数据记录真实且有效完整； 跟单员的工作职责篇6 1、负责生产、销售、物流等各部门工作的衔接； 2、商务资料文件的归档与管理； 3、CRM、ERP等软件的操作； 4.销售订单下单、合同、货款的跟进; 跟单员的工作职责篇7 1、根据设计师的产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂； 2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；
跟单员工作注意事项 跟单员在外期间生活、工作注意调理有序，尤其保证人身安全，另外更注重的是代表企业形象。那么跟单员在工作中要注意哪些事项呢?我们一起来看看! ⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 ⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致。(最好要有文字证明) ⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的 优/劣势进行充分评估，做到知根知底。 ⒋跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相 应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。 ⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 6.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，出于 双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。
延伸阅读：跟单员考试复习方法 1、网络式复习： ①有的考试还比较细碎、全面，可谓时间紧任务重。面对这种情况，有人采取“网络式”复习法，即采用编、章、节标题、要点五个层次对教材进行梳理和编织记忆网络。最后做到脱离课本时只看大的编，以编想章，以章想节，以节想标题，以标题想要点。这样做，不仅记得仔细，对跨章节组织论述题的回答也十分有利。 ②提高“回头率”。因为看完一遍之后在脑中几乎不留任何痕迹。为了防止遗忘，就要采用提高“回头率”的方法，即看完一节、一章、一部分之后，再回头扫视一遍，这样知识得到了系统和巩固，效果很好 2、空想法： ①所谓空想法就是不看课本回想看过的内容;或看课本的大纲 填充细节。这种复习方法同盯着课本死记硬背相比，所用时间更少，但是却更容易找到记忆中的“盲点”。在回忆难以为继时，翻开课本，那么这一段知识对神经元的刺激非常强烈，因而也就容易刻入脑中。 ②文科中的事实和理论都需要记忆，而对理论的记忆和背诵，没有理解是不可想象的。根据同学的总结，理解时必须：能“从点到面”：“记重点，析难点”;看书时能“钻进去，跳出来”：“能画出知识结构的树形图在胸中”;最重要的，理解要达到“融会贯通”的程度。 3、树形
跟单操作规范 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
跟单操作规范 跟单操作规范在网上看到的，感觉不错，拿来与大家共享！ 一、工艺单 1先对工艺单进行文字处理，翻译成中文。 2参照和对照往年的工艺单进行核对（主要指老客户），研究是否有新的变化或者是有不对的地方，着重看一下有无特殊要求，工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理。 3对着工艺单进行逐项检查：（1）首先是主料，如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色（特别注意特殊色，如麻灰）；（2）辅料，包括拉链（是否特指，如YKK）、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布（应注意是否需要染色）、横机罗纹、 主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。 4对照工艺单认真研究印、绣花及其它处理方式，如面料丝光、水洗、扎染等（有关HTP订单中对印、绣花方面没有详细的资料，甚至在最初打样时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示，客户只有一个要求：效果好就行。虽然客户把这个权利给了工厂，但也给工厂
带来一定难度，要揣测客户的心态，自己要主动去创新设计一些东西。在这点上，应尽快适应客户的这种要求）。 二、核价认真研究完工艺单后，安排进行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清晰、认真，经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任；建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表，以便以后核价遇到相同的面料时，可按固定的工艺去填制核价单，印、绣花价格最好也有价格一览表。 1核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与染整厂沟通，落实确定后，明确面料有关资料，以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料，注意面料的纱支与克重的对比，方便用料的核算。 2工艺室人员进行有关工艺用量的计算，此时要对辅料情况（特别是百家好事客户对辅料一般都是指定厂家，要对辅料的价格进一步落实好，以免大货投产后出现价格上的差异）进行详细解说，问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类，避免遗漏，客户有特殊要求的，更是
跟单文员个人工作计划 跟单文员个人工作计划 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们对今后的工作做个计划吧。估计许多人是想得很多，但不会写，以下是我帮大家整理的跟单文员个人工作计划，欢迎阅读与收藏。 认为要展开好一名销售跟单文员的工作，如果我能有幸进入公司。真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色： 一、7天之内了解工厂生产的产品。 包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。 跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。
纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。 二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。 刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。 三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的'规定来办事。 每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样
跟单员工作职责说明 跟单员是联系销售与生产之间的桥梁，对公司生产的顺利、有序进行直接负责，跟单员的工作内容主要包括：外贸业务跟单、内销产品跟单、物料采购跟单、生产过程跟单、货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待及信息反馈）等。其工作流程大致概括如下： 1、跟单员接到业务员订单后，首先确认订单本身的正确性，核实 产品尺寸、品名、原材料配备等订单基本信息填写无误，经过 财务、销售经理签字确认后，生产订单才确认有效，方可安排 生产计划； 2、在确认生产通知单有效前提下，首先查看仓库库存，如仓库有 现货可直接按交货期安排交货，在没有库存或库存不够情况下，下生产通知单安排生产，在生产前首先要确认原材料，查看订 单是否有特殊原材料要求，我们的生产工艺能否达到客户要求，在原材料确认后，再确认包材，如包装袋需重新制版的要随时 跟进制版进度，在原材料、包材都大致了解后及时与生产部、 包装部沟通，安排生产计划，确定生产单的交货时间； 3、跟单员在订单中主要负责的采购任务包括包装袋与纸箱的订 购，包装袋订购数量要按照生产通知单，常规包装袋浮动比例 不得超过20%，新版包装袋采购时，浮动比例不得超过5%， 纸箱订购数量要严格按生产订单控制，不得出现纸箱的浪费， 在订购纸箱时要特别注意纸箱埋头、品质、装法、箱规等，其 埋头、装法、纸箱品质要事先与业务员沟通，在业务员确认无
误后方可下订单，箱规有跟单员负责，如果跟单对箱规无法保证准确前提下，可以要求纸箱厂家提供尺寸样箱，跟单再根据样箱尺寸来确认最后的箱规，若因箱规而出现的问题或经济损失有跟单自行负责，所有包材的订货数量有跟单员按生产单决定，若生产订单有特殊原材料要求的，跟单要负责特殊材料的订购，跟单员必须保证包材、特殊原材料的到位时间，以保证生产的有序、顺利进行；在生产过程中，由于包材原因导致的生产延误及其经济损失由跟单员承担相应经济责任； 4、跟单员在生产订单的跟进过程中要时时、事事跟踪到位，以避 免生产的脱节，若原材料、包材等出现突发情况，要马上与生产部、包装部沟通，提前做好生产计划的调整，一般来说，跟单员与生产部、包装部制定生产计划时间为每周一制定当周主要生产排程，每天下午自定时间一般为下午3-4点，由跟单员与生产主任、包装主任碰头制定第二天的具体工作计划，跟单员要时刻关心生产的进度，并向业务员反应，如交货期有问题的，要提前告知业务员，由业务员与客户沟通，以沟通结果来确定我们的生产排程； 5、一个生产订单刚生产时，特别是新客户、新订单或大批量订单 正常开机时，跟单员要跟踪到位，首先从机台拿取生产小样，再次与业务员沟通，确认生产出来的产品其外观、品质符合订单描述要求，在业务员确认无误后方可大批量生产，如果中间出现偏差，首先通知生产部，由生产部自己沟通解决，如果生