备忘录
呈/TO: 张华河南星悦酒店管理有限公司总经理
由/FM：市场营销部王彪
事由/SUB:星悦酒店钻石卡&预付款&会议充值卡方案的请示
日期/DAT:2019 年2 月27日
抄送/CC: 酒店各部门
一、推广目的
为了更好的为酒店储值卡客户及预付款客户提供优质以及人性化的服务，满足“钻石卡”及“预付款”客户需求、方便客户消费，酒店特推出“钻石卡、预
付款”服务项目和“会议储值”优惠项目；
二、相关各项活动细则
1、钻石卡&预付款活动方案
活动时间2019 年3 月1 日---2019 年12 月31日
充值赠送
1. 赠送商务大床房住房证书 1 张（价值398 元）
充值3000 元起( 含3000 元) 2. 赠送休闲智能套房住房证书 1 张（价值558 元）
3. 赠送50 元住房抵用券 2 张（价值100 元）
4. 100 1 100赠送
元住房抵用券张（价值元）
5. 星悦洗浴门票 5 张；（价值145 元）
充值赠送
1. 赠送休闲智能套房住房证书 2 张（价值1116 元）
充值5000 元起( 含5000 元) 2. 赠送豪华智能套房住房证书 1 张（价值788 元）
2. 赠送50 元住房抵用券 3 张（价值150 元）
3. 100 2 200赠送
元住房抵用券张（价值元）
4. 星悦洗浴门票10 张（价值290 元）
充值赠送
6. 赠送休闲智能套房住房证书 2 张（价值1116 元）
充值10000 元起( 含10000 元) 7. 赠送豪华智能套房住房证书 2 张（价值1576 元）
8. 赠送50 元住房抵用券 6 张（价值300 元）
9. 赠送100 元住房抵用券 3 张（价值300 元）
10. 星悦洗浴门票20 张（价值580 元）
1、钻石卡仅限于散客消费（注：一次性住房限8 间以内，含8 间）；
2、所有餐饮正餐零点消费，持钻石卡消费时，享有菜品9 折折扣优
优惠政策惠（包桌、海鲜、酒水、香烟除外）；
3、持卡人优先享受客房免费升级权利；
4、住房证书、抵用券和洗浴券有效日期：办卡日起 3 个月内。
1、团队、会议及宴会消费时不可使用钻石卡；
2、每间客房仅可使用一张住房抵用券，不可叠加使用；
3、消费时出示钻石卡享受优惠政策，如结账时才出示钻石卡不再享
受储值卡优惠政策；
4、持钻石卡消费，不再享受酒店内其他特价优惠活动；
5、此卡不可兑换现金，已售出的储值卡不得以任何形式提取现金和
中途退卡；
6、钻石卡内余额不足，卡内余额可享受钻石卡政策，剩余差价需以
使用规定现金和信用卡方式支付，或续卡充值起点后方可享受相应优惠政
策；
7、所有消费仅限持卡人本人使用。特殊情况下非持卡人消费，需由
持卡人本人通知，随后签字方可使用；
8、酒店消费期间产生的赔偿项目，如使用储值卡结算，不享受储值
卡优惠政策；
9、储值卡遗失, 酒店不负责由此造成的任何损失, 客人请凭身份证前
来挂失和补办（挂失前所发生的费用, 由持卡人自行承担，补卡需
扣除工本费20 元/ 张）, 补办时请填写新的申请表（补卡）, 经财
务核实后方可领取新卡；
10、使用储值卡表明该客人已经接受该卡使用规定，酒店前台备有使
用规定供客人查询。
2、会议客户充值卡活动方案（悦卡VIP 卡）
活动时间2019 年3 月1 日---2019 年12 月31日
优惠政策
11.赠送智能休闲套房2间（价值1116元）
2.赠送智能豪华套房1间（价值788 元）
充值30000 元起
3.赠送100元会议费抵用券3张（价值300 元）
( 含30000 元)
3.赠送200元会议费抵用券2张（价值400 元）
4.赠送500元会议费抵用券1张（价值500 元）
5.赠送星悦洗浴门票15张（价值435元）
优惠政策
5.赠送智能休闲套房2间（价值1116元）
2.赠送智能豪华套房2间（价值1576元）
充值50000 元起
3.赠送100元会议费抵用券6张（价值600 元）
( 含50000 元)
4.赠送200元会议费抵用券2张（价值400 元）
5.赠送500元会议费抵用券2张（价值1000 元）
6.赠送星悦洗浴门票30张（价值870元）
1. 悦卡（会议储值卡）仅限用于会议客户使用；
2. 客户预定会议前需提前说明使用储值卡结账；
使用规定 3. 会议费抵用券可抵扣会议费的5%，不找零，不退现金；
4. 住房证书、抵用券和洗浴券有效日期：办卡日起 3 个月内；
5. 会议储值卡可用于会议期间的消费和住房费用；
3、提成奖励
1. 充值3000 元钻石卡提成2%；充值5000 元以上按3%提成；
2. 预付款等同于储值卡提成比例；
三、推广方式
1、储值卡充值活动进行店内LED屏推广；
2、酒店全员推广。
四、活动分工
1、市场营销部制作储值卡充值活动店内LED屏宣传；
2、财务部准备物品：（黄金卡、白金卡、钻石卡）、商务房型住房证书、
豪华智能套房房型住房证书、50元、100元住房抵扣券、100元、200
元、500元会议费抵扣券、星悦洗浴门票；
3、各个部门员工要熟知活动内容并介绍给客人；
4、涉及到的部门请做好相关事宜的准备及接待服务工作；
5、各个部门要做好相关对接及成本核算工作。
河南星悦酒店管理有限公司
市场营销部
2019年2月27日
拟稿：
审批：
2020年酒店年会策划方案 2020年企业酒店年会策划方案 一、活动目的： 1、增强区域员工的内部凝聚力，提升XX的竞争力; 2、对XX年区域营销工作进行总结，对区域市场业绩进行分析。制订新年度区域营销工作总体规划，明确新年度工作方向和目标。 3、表彰业绩优秀的公司内部优秀员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。 二、年会主题：****** 三、年会时间：年月日下午点到点 领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时聚餐 四、年会地点：XX酒店X楼XX厅 五、年会组织形式：由公司年会工作项目小组统一组织、执行。 六、参加人员：客户群，领导;邀请业界领导;公司工作人员; 1.会场总负责：××× 增强员工的内部凝聚力，加深员工对企业的感情，增进员工之间的沟通，交流和团队协作意识，提升公司的综合竞争优势。 神奇的蜀中绝技，几百年的中华艺术瑰宝，让您身历其境的体会传统艺术源远流长，亘古不灭的艺术魅力。三个人同时在舞台上演绎变脸绝活更为精彩，在舞台下面和观众零距离接触，体验变脸的魅力男1人 主要工作：总体工作协调、人员调配。 2.策划、会场协调、邀请嘉宾：××× 主要工作：年会策划、会议节目安排、彩排、舞台协调;对外协调、现场资讯采集。 3.人员分工、布场撤场安排***; 4.嘉宾接待、签到：××× 5.音响、灯光：×××，会前半小时检查音响、灯光等设备。 6、物品准备：×××
主要工作：礼品、奖品等物品的准备。 七、会场布置： 会场内： 方案： 1、舞台背景喷画： 此部分将年会流程安排已文字形式描述即可，例如。今年年会形式建议“全员大会+节目表演”，全员大会播放公司纪录片，董事长发表公司全年业绩情况总结，分发各部门新一年任务，精英团队展示。各部门提报节目表演，穿插优秀员工，优秀团队颁奖环节。在会场进行自助式冷餐会。 内容： 文字内容： 2、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼;四周墙壁挂烘托节日气氛的装饰。 3、舞台两侧放置易拉宝各2个，内容：宣传企业文化; 文字内容： (6)如此每个人最初听到“熊来了”时要反问“是吗?”然后再回向前头，第二次听到“熊来了”时才传给别人，而前头的人不断的说“熊来了” 会场外： 1、充气拱门放置宾馆大门外主要通道; 2、宾馆入口处挂红布幅; 3、宾馆内放置指示牌; 文字内容： 八、年会流程： 形式：领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时公司聚餐; 备注 1.主持人开场白，介绍到会领导和嘉宾，邀请领导上台致辞; 2.分公司领导上台致辞;
竭诚为您提供优质文档/双击可除 充值卡促销方案 篇一：充值卡销售活动策划方案 销售活动策划方案 冬季将至，迎来了服装的销售旺季，在各大品牌强烈的竞争下，为留住新老顾客，提高店铺营业额，拟定以下销售方案： 一、活动主题：以冬天需要温暖的同时女性也要美丽为前提，再以现金卡充值可多位消费者共享为优势，推出“感恩冬季，温暖炫丽”充值优惠活动（标题可选择更诗意抽象的）； 二、活动方式：以消费卡充值形式，多充多送，给予顾客优惠及便捷； 三、消费卡名称：时尚卡、魅力卡（二者选其一） 四、活动宣传：pop店内橱窗、收银台展示，店员口头宣传与推荐； 五、活动时间：20XX年11月1日——至20XX年12月31日
六、活动细节： 1、充值优惠：A、一次性充值3000元即送300元，相当于3300元现金使用；等于9折； b、一次性充值5000元即送800元，相当于5800元现金使用；等于8.6折； c、一次性充值8000元即送1500元，相当于9200元现金使用；等于8.4折； D、一次性充值10000元即送2000元，相当于12000元现金使用；等于8.3折； 2、活动充值与优惠金额： A、面值3300元的40张价值共132000元； b、面值5800元的30张价值共174000元； c、面值9200元的20张价值共184000元； D、面值12000元的10张价值共120000元； 说明：100张消费卡共计面值金额为610000元，可收金额为530000元，赠送金额为80000元，等于平均折扣为8.7折，如比较少人充值最低金额3000元的，折扣可能会拉低至8.5折。 3、充值规定：A、顾客可现金及刷卡充值各等级的消费卡； b、顾客可选择充值多张级别的消费卡； c、充值时顾客需留下真实姓名、电话号码及身份证号
储值营销方案 一、本活动的目的和特点 1、填补目前店面无明确营销方案的空白 2、回馈消费者和老顾客，刺激消费增强消费体验 3、套牢客户目标群，拉动二次消费，通过消费次数不断的带来新的客源 4、实现实体店特别是新店的资源共享 5、打破在顾客心目中营销就是餐厅让顾客多消费的误区，从而选择性和需求性 更强 6、优化客户群体，对单店资源共享以及宣传起到作用 二、目标客户群 1、个体老板、老顾客、小型公司、企事业团队、对优惠产品有需求的人群 三、储值卡的优点 1、携带相对方便，可以体现顾客尊贵身份 2、返还的方式灵活多样，选择性强 3、可在雅江渔港、良食基地、二滩打鱼匠三个店同时使用、享受优惠的同时可 以更多选择消费，合理分流目前的客户群 4、减少店面实际折扣和发票的的开据（开据发票相当于实际折扣折） 5、优惠标准 1、对外宣传优惠标准 讨执行，以上作为现有确定商品价格的数据比较 2、预期消费和预期折扣
备注：1、如果遇上未消费完的金额一般在5%左右不另行计算 2、此表为内部预测，与营销对照表同步发生数据变化 五、付款方式 1、预付现金的方式购买（以收据的形式体现不开发票，特殊群体例外） 2、储值之时起五小时不得使用本卡 六、具体消费流程 1、主要由各单店主管以上人员和收银员负责销售、服务人员也可向顾客销售储 值卡 2、为提高全员营销的作用调动员工积极性按照储值卡的1%提成 3、储值卡不得与其它优惠活动同时使用 4、本储值卡不找 5、使用时间为办卡之日起三个月使用有效，可续充值但不享受以上活动优惠， 可享受充值 金额的10%优惠（1000元起步） 6、具体充值手册见（储值用户使用说明） 七、具体策划方案 1、活动时间1个月 2、制作店里宣传广告（优惠产品说明及办理流程） 3、与商品商家签订合作协议，按照产品批发价格现金购货、按照活动中实际销 售的数量最终核算，按照进货价退款，不得有其它的任何不合理费用 4、将商品摆在餐厅的门口 5、成立专门的营销小组和消费明细统计小组，建立电脑专门的收费项目 6、制定营销小组的PK计划，活动结束以后给以单独的奖励 7、本活动在雅江渔港和二滩打匠同步展开 8、本活动店长为第一负责人，对本活动进行掌控 9、在三公里的知名楼盘制作电梯广告，主要可以借机宣传新店，针对二滩打鱼 匠无停车位的劣势，加大就近消费的力度 10、根据目前店面的地理优势可在知名商场进行储值活动，本条另行制定细则 八、具体内容见（储值客户须知）和（储值销售操作流程）
酒店活动策划方案怎么写 篇一：十一酒店活动方案范文一 十一酒店活动方案范文一： 一、活动目的及意义： 根据酒店地理位置，环境档次，地区差异及酒店市场定位，开业以来在业内及松原区域市场占有一定地位，形成了一定口碑，特别在区域婚宴、寿宴、升学宴等方面效果显明，但是，品牌的树立需要一定时间的积累和打磨（包括酒店硬件、广告、社会关系、服务等多方面），还有很多重点人群不知道、不理解，经总经理、总厨对松原市场考查，决定以“绿色健康为主题（海参），以个性化服务为基础，以差异化经营为切入点”，在原有基础上加快商散客人上座率。 中秋节和国庆节在一年当中占有重要地位，借助两节到来的有利时机，开
发新客源维护老客源，重磅出击，进行全方位、多角度、立体化、正面积极的广告宣传、软文报道及营销推广，树立酒店品牌形象，开拓松原餐饮市场，带动酒店整体销售，走出一条以天达名都大酒店为特色的新型品牌化酒店经营模式。 二、活动时间：2013-xx-xx——2013-xxxx13 三、活动地点：大堂、一楼自助餐厅、二楼包房 四、活动主题：1、贺中秋超值奉送“海参全家福健康伴您行” 2、迎国庆海参盛宴“海参集结号健康伴您行” 五、活动宣传方案： 1、投放原则：根据酒店市场定位和目标客户群体的定位，选择针对性强、品牌度好、有实效的广告宣传媒体进行投放。并尽量以对等消费交换的原则进行，既降低成本又可增加客户体验的机会。
2、媒体选择： （1）报纸：《松原晨讯》针对松原市机关企事业单位，权威性强，影响面广，价格适度。宣传方式以形象广告与软性宣传相结合形式。 1/4版*8期每周一、三、五发布。 《松原商务》针对沿街商铺，作为补充，少量投放。 1/2*2期，中秋和国庆节前各一期。 （2）电视：油田电视台松原最有消费力的群体重点宣传30〃*30天*3次/天 前郭电视台区域媒体30〃*30天 （3）DM平面宣传彩页; 印制157克*大8开*份彩页 （4）广播：交通文艺台，私家车、公车、出租车针对性情强，30〃*30天*1-2次 （5）分众传媒：写字楼，卖场，车站等30〃*30天。 （6）车载广告：针对大客车，商务出差、过节回家人群，30秒*30天
会员卡活动方案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
“会员卡体验”活动方案 汉未央汉文化体验馆由装修完工至今，期间我们解决了一些制约和待完善的细节问题，已初步达到可接待顾客的需求。由于我们体验馆前期未进行大范围的营销宣传，加之培养大众对文化体验馆的认知与追捧是一个较为漫长的过程，因此就造成了我们体验馆人气不足、文化氛围不浓郁的现状。鉴于此，我们策划了此次“汉未央汉文化体验馆”服务体验活动。 一、活动目的： 聚拢人气，吸引目标客户群体前来体验消费。 二、活动内容： 活动主要围绕发放会员卡展开，会员卡体验分为两种： 1、贵宾会员卡（卡内储值500元） 发放范围：具有较强购买力、高品位；有较深的文化修养，对 汉文化有深厚见地的群体。 发放途径：通过王总向朋友圈覆盖。 2、普通会员卡（卡内储值200元） 发放范围：与公司有长期合作关系的单位及个人，团订礼品客 户和机票客户。（有具体的客户登记表）发放途径：通过市场部登门拜访、推荐发放。 三、会员卡的具体使用方法： 1、贵宾会员卡：凭此卡可于体验馆茶品消费使用。
尊享项目：.可使用大包间消费； .可体验试穿汉服拍照留念； .鉴赏古玩精品、名人字画，徜徉文化之旅； .参加馆内各项活动 2、普通会员卡：凭此卡可于体验馆茶品消费使用。 免费项目：.可体验试穿汉服拍照留念； .鉴赏古玩精品、名人字画，徜徉文化之旅； .参加馆内各项活。 备注：1、此卡不兑现金，只能于汉未央汉文化体验馆出示使用有效。 2、此卡可续费充值，并尊享体验馆会员礼遇。 四、会员卡活动方案的具体执行： 1、会员卡由设计部负责设计制作及印刷；（数量各100张） 2、会员卡的具体发放由市场部负责执行； 3、对持会员卡到来的客户由营业部按体会员相关服务项目标准接 待，具体事项由营业部经理负责安排实施。 4、其他相关部门予以协作、支持。 五、活动周期： 1、体验卡制作时间：3月12日——3月20日；
酒店庆典促销系列活动方案 本次“十周年店庆嘉年华大型酒会”与“圣诞狂欢晚会”、“31楼圣诞大餐”、“三楼早茶19.8元每位”、“***休闲会馆圣诞名流沙龙” 元旦促销等连成一体,以“**十周年店庆” 为宣传主神贯穿12月份全部促销之中。 时间：自12月1日---至元月3日止。 第一、系列促销方案 春节套票：实惠多多惊喜多多 春节期间隆重推出“富贵吉祥”套票：888元/张，包括： (1)、餐饮：600元/桌，(含服务费、仅限1、2、17楼餐厅) (2)、客房：160元/间.天(含双早、含服务费) (3)、娱乐：12：30—17：30赠送包房5小时：17：30—02：00赠送包房3小时，并可消费价值128元的商品。(商品不打折、含服务费) 二、客房： 1、自2月8日(年三十)至23日(正月十五)每天推出20间特惠房180元/间.天(含早、含服) 2、2月8日—14日，凡入住荣华客房者，均获得精美礼品一份。 三、餐饮： 1、春节特别推出“鸡祥如意”年夜饭： 577元/桌、677元/桌、877元/桌 提前预定年夜饭，赠送“荣华富贵吉祥饺子”一份，同时惠赠“全家福”一张。 预定热线：8122228 8122281 2、二楼宴会厅推出春节套餐： 良朋相聚宴：699元/桌 金玉满堂宴：799元/桌
富贵吉祥宴：899元/桌 四：温馨服务、阳光娱乐： (1)荣华大酒店三楼歌舞厅配有一流的音响设备及专业的DJ技师，能容纳50—100人，是同学聚会、生日Party、小型舞会的最好去处。春节期间包场5折优惠。 (2) 名烟专柜汇聚国内外上百种畅销名烟，品种齐全、价格适中，是节庆礼品的首选。 (3) 茶艺吧礼品茶七折优惠，可提供代存茶品服务. 五、情人节：甜蜜情人节烛光套餐 “情人节烛光套餐”360元(包括餐饮：200元、客房160元)无服务费，客房含双份早餐。 提前一周预定者，可免费在临沂广播电台点歌一首 提前三天预定者，可获赠精美巧克力一盒 一、三楼早茶特价酬宾 **十周年店庆，早茶特惠酬宾,来酒店三楼中餐厅,享用50多款正宗粤式早茶、任点任吃,最高限价为19.80元/位（消除酒店消费可能太贵而不敢前来的心里）。 地点：中餐厅（酒店三楼） 时间：2004年12月1日~2005年元月3日 菜单:待定(粤式早茶,不能与*楼早茶重复) 用餐形式：任意点吃 价格：19.8元/位(最高限价) 目标计划: 120人/天,平均2000元/天收入:6万元/月 二、客房特惠抽奖酬宾 为庆祝**酒店开业十周年暨圣诞节与新年的到来，酒店特别推出特惠房价，并有诸多优惠
海上鲜码头贵宾卡销售营销实施方案 为了更好的提高饭店营业收入，贯彻全员营销的营销策略，增强全员的销售意识，强化饭店营销队伍，平衡劳动与薪酬两者的关系，密切员工与酒店的凝聚力。特制定以下海上鲜码头贵宾卡销售营销实施方案，请各位领导审阅。 一．策划背景：为增强酒店综合实力，抢占个多市场，通过销售不同面值不同等级不同款式的储值会员卡细分目标客户，给与一定的折扣吸引 更多的客户前来消费，给销售人员一定提成，提高工作积极性。 二．客户定位：首先通过店内的客户消费记录和原有会员中筛选出半年内单笔消费在800至1500元之上的这批人，把这些人作为储值卡会员 制的重点发展对象，针对他们单独做一次营销活动。其次将个体私营老 板、行政单位、企事业机关团体作为重要的目标客户进行全方位多样式 的推销和宣传。 三．储值卡的优点：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，增大市场份额。酒店可以提前收回成本，避免呆账、坏 账并且无连带责任，降低经营风险。 四．会员制的推广途径： 1.首先最简单最基本的通过店内宣传海报的张贴让顾客进店既能看 到，活动宣传要简洁明了、通俗易懂，让客户充分据了解活动内容。 2.开发出新鲜、有特色的新菜品，特别是能吸引人眼球的给人新奇的 高档菜品，将其定为会员专属高档菜只提供给会员享用，不单独提供普 通食客充分体现会员的尊贵身份，区分和普通顾客的不同，吸引更多的 高消费人群充值成为本店会员。 3.开设“海上鲜码头”的微信公众号，设有专人维护定期在公众号内 发布本店的应季最新特色菜品并配以图文详情，重点要“嗮图”即配以
高清美观的菜品图片或是微信内的小视频、动图使关注公众号的人看图 就有吃饭的欲望，另外也要在公众号内发布如关于日常饮食需要注意的 生活常识或是根据关注公众号的会员的人群社会特质发布一些迎合他 们喜好的推文和消息，意义在于维持公众号的新鲜度降低取消关注的机 率；在微信内不定时的开展“扫二维码或是集赞品特价菜”的活动，通 过会员向其他人宣传本店提高知名度和关注量；另外在本店的餐桌上或 是在菜单上张贴上本店微信公众号的二维码让更多的人关注。 4.开展“一带多”的活动策略，向在本店消费的顾客（消费能力较 强的）和会员提出，只要其向周边亲友或同事推荐并能成功到店里成为 本店会员的推荐人给予现金奖励或部分菜品免单等多重优惠回馈奖励。 五．优惠标准： 六、优惠方式：储值2000至4000元享9.5折优惠,享受酒水优惠（即：进价以外附加付30%的费用），特殊节日享受精美礼品包一份或是积分兑换礼品；储值5000元享9.5折优惠，享酒水优惠（即：进价以外附加25%的费用）预留包间延迟1个小，可享受本店安排车辆到指定地点接送客人；储值1万元除可享受上述优惠还可额外赠送1000元代金券。 七．会员促销活动
公司/单位精品方案感谢使用本文档 酒店员工春节年欢活动方案为了提高员工企业归属感，增强酒店员工凝聚力，鼓舞酒店员工士气，丰富员工业余生活，经酒店研究决定，于201X年1月15日举行第一届员工新春联欢会，具体如下： 活动项目及内容 一、主题：放飞梦想希望无限（活动前背景音乐“超越梦想汪正正”） 二、活动时间：201X年1月15日14点（根据预订情况决定，时间二小时以内） 三、活动地点： 四、参与对象：酒店全体人员 五、活动主持人： 六、活动流程 第1个环节、携手XX 风雨同程（背景音乐建议采用西安总经理年会背景音乐）本环节主要内容： 展示酒店（可介绍酒店或酒店未来的发展方向） 新春寄语（员工入场时投入已经准备好的抽奖箱中，每个员工为自己、家人、朋友或公司写下一句祝福，号码由行政部提前发放到员工手中，以便于最后抽奖，）公司高层致词（执行董事黄XX先生、总经理赵XX先生） 大型歌舞节目一个 介绍酒店的员工情况（2011年度酒店感动人物暨优秀员工事迹，建议参照感动中国的颁奖程序，有颁奖词、颁奖嘉宾及影像资料） 第2个环节、感动时刻温情常在（背景音乐“感动韩红、不能没有你那英”）本环节主要内容： 庆祝近期时间员工生日 回顾酒店筹开军训培训影像资料 节目二个 第3个环节、青春无限梦想飞扬（背景音乐“想唱就唱”）
本环节主要内容 节目三个 互动游戏（团结协作型“因为有你，我的世界更精彩”） 第4个环节、激情荡漾畅想明天（背景音乐“我相信”） 本环节主要内容： 传递快乐心情（现场传动一支话筒，由主持人随意叫停，如话筒在谁手里，由他说出对酒店想要说的话，并参加现场抽奖，现场堆放数个气球，里面有不同的奖品，也可能是惩罚等） 放飞希望（抽奖，由现场的观众抽取6名幸运者，一等奖1名，二等2名，三等奖3名） 七、活动准备工作： 行政部：主要负责本次活动规划、预算、组织、协调各部门 培训部：协助行政部完成本次活动，对活动整体策划、节目选定、化妆费、服装费等发生的相关活动费用报帐工作。 工程部：活动当天14:00前完成音响灯光调试，2个无线麦克风、2个有线麦克风、2个麦克风架，负责活动现场背景音乐和员工节目音乐播放。 餐饮部：负责活动当天14：00前场地布置完毕（绿色植物、彩带等）。 出品部：负责当天出品整个流程。 采购部：负责1月12日前将奖品、气球、食品购回、采购一只活猪。 市场销售部：负责协调拍照、新闻稿、国际宴会厅背景写真制作及外围宣传。 八、奖品设置 一等奖1名（500元） 二等奖2名（100—200元） 三等奖3名（50元） 现场参与奖100名（10元） 九、费用预算 奖品：5000元（含10元气球）
“会员卡体验”活动方案 汉未央汉文化体验馆由装修完工至今，期间我们解决了一些制约和待完善的细节问题，已初步达到可接待顾客的需求。由于我们体验馆前期未进行大范围的营销宣传，加之培养大众对文化体验馆的认知与追捧是一个较为漫长的过程，因此就造成了我们体验馆人气不足、文化氛围不浓郁的现状。鉴于此，我们策划了此次“汉未央汉文化体验馆”服务体验活动。 一、活动目的： 聚拢人气，吸引目标客户群体前来体验消费。 二、活动内容： 活动主要围绕发放会员卡展开，会员卡体验分为两种： 1、贵宾会员卡（卡内储值500元） 发放范围：具有较强购买力、高品位；有较深的文化修养，对 汉文化有深厚见地的群体。 发放途径：通过王总向朋友圈覆盖。 2、普通会员卡（卡内储值200元） 发放范围：与公司有长期合作关系的单位及个人，团订礼品客 户和机票客户。（有具体的客户登记表）发放途径：通过市场部登门拜访、推荐发放。 三、会员卡的具体使用方法： 1、贵宾会员卡：凭此卡可于体验馆茶品消费使用。
尊享项目：.可使用大包间消费； .可体验试穿汉服拍照留念； .鉴赏古玩精品、名人字画，徜徉文化之旅； .参加馆内各项活动 2、普通会员卡：凭此卡可于体验馆茶品消费使用。 免费项目：.可体验试穿汉服拍照留念； .鉴赏古玩精品、名人字画，徜徉文化之旅； .参加馆内各项活。 备注：1、此卡不兑现金，只能于汉未央汉文化体验馆出示使用有效。 2、此卡可续费充值，并尊享体验馆会员礼遇。 四、会员卡活动方案的具体执行： 1、会员卡由设计部负责设计制作及印刷；（数量各100张） 2、会员卡的具体发放由市场部负责执行； 3、对持会员卡到来的客户由营业部按体会员相关服务项目标准接 待，具体事项由营业部经理负责安排实施。 4、其他相关部门予以协作、支持。 五、活动周期： 1、体验卡制作时间：3月12日——3月20日； 2、发放时间：3月20日起集中发放； 3、活动周期：自会员卡发放之日起。 六、活动中的突发事宜由营业部经理总体协调解决。 2013年3月11日
酒店周年店庆活动 方案 1
酒店周年店庆活动方案 【篇一：某五星级酒店四周年店庆活动方案】 某五星级酒店四周年店庆活动方案 借助酒店四周年庆典之际，多方位向目标消费者传达某五星级大酒店的的几大变化的公关形象，与消费者进行一次良性沟通，逐步确立品牌形象，加大某五星级大酒店的大众认知率。 活动时间： 1月4日—1月10日 活动地点：某五星级大酒店 活动内容： 一、店庆优惠 1、凡1月5日过生日的客户凭相关证件在酒店消费的顾客均享受餐饮8.8折，客房7.5折，并可获赠酒店送出的生日蛋糕1个 2、凡在活动期间在餐饮散餐每桌消费达800元（含800元）以上，或在餐饮设宴席达10桌（含10桌）以上，赠明珠茶馆50元代金券1张、餐饮20元代金券1张。
3、凡在活动期间入住客房凭房卡当天可免费享受2小时的健身、球艺服务；赠明珠茶馆20元代金券1张、免费办理200分明珠积分卡1张（每间客房仅限1张）。 4、凡在活动期间在棋牌室消费，满4个小时送2个小时。 二、某五星级大酒店四周年庆典大型酒会（ 1月4日，明珠（多功能）厅）酒会流程 19：00音响播放背景音乐，礼仪小姐、工作人员、物品全部到位。 19：30礼仪小姐引领嘉宾入座 20：20主持人宣布仪式开始，介绍出席领导、嘉宾及各新闻媒体。 20：30第一个节目（开场舞） 20：35总经理致词 20：40嘉宾代表贺词 20：45第二个节目（唱歌） 20：50某五星级大酒店四年历程回顾（专人讲述、投影仪播放照片或影像） 21：00第三个节目（舞蹈） 21：05游戏 21：15第四个节目（国标舞）
21：20自由舞会 23：00酒会结束 三、宣传推广 1、报刊宣传 a：媒体选择：三湘都市报 b：发布时间：12月31日 c：发布形式：主题套红广告（值此新春来临之际，热烈祝贺某五星级大酒店开业四周年）祝贺单位：（待定） 2、户外广告：酒店外墙巨幅喷绘，内容同“红头广告” 3、网络宣传：短信平台、酒店网站、耒阳政府网、耒阳旅游局网站，内容：待定 4、条幅置于酒店大楼：4条（时间：12月31日），内容：热烈庆贺某五星级大酒店开业四周年 四、各部门协助工作： 【房务部】 1、邀请酒店vip客户（12月15日前最终落实嘉宾名单）。 2、做好相关区域的清洁卫生工作。
酒店储值卡营销方案 一、营销背景及目的： 1、为促进酒店的工作的顺利开展，首先使得酒店拥有一批有消费能力和消费需求的忠实消费群体，从而通过储值卡营销的方式最大限度的利用我酒店的有利资源开拓新的消费群体，为酒店获得最大的商业利益打下良好的基础。 2、通过销售不同面值不同等级不同款式不同消费功能的储值卡细分目标客户并进行针对性开发。 3、给予储值卡客户一定限度的利益诱惑和区别化营销，从而以最大程度方便顾客的方式完成储值卡的快速销售。 二、目标客户： 1、企事业团体 2、私营老板 3、个体经营商户 三、宣传手段及时间： 宣传时间为2013年11月1日—2014年2月28日（待定） 1、通过杂志、报纸夹页等平面媒体刊登广告，着重强调储值卡。 2、通过对现有客户的统计分析针对性的对部分客户进行短信传播。
3、营销部加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡营销的政策带给我们的目标客户群。 四、储值卡的种类、面值及功能利益项目 一、作为钻石卡5000-9999元会员，即赠送： 1、消费抵扣券百分7，返350-899(原返200元百分4)。 2、优先订房，优先升级。 作为钻石卡10000-19999送： 1、消费抵扣券百分9，返900-239910元百分7)。 2、优先订房，优先升级。 作为钻石卡20000-39999即赠送： 1、消费抵扣券2400-3599原返百分12未调整)。 2、优先订房，优先升级。 3、精美礼品一份 作为钻石卡40000-59999，即赠送： 1、消费抵扣券6500-8999原返百分12现调整百分15)。 2、优先订房，优先升级。 3、生日宴10人标准包间一桌（酒水除非） 作为钻石卡60000-89999，即赠送： 1、消费抵扣券9000-13499返百分15未调整)。 2、优先订房，优先升级。 3、精美礼品一份 4、飞利浦空气净化一台（价值3000元）
XXX 酒店元旦员工活动方案 活动目的：丰富员工文娱生活，营造一个轻松和谐的工作环境，增进员工之间的沟通和了解。 活动主题：共欢乐，同游园迎新春 活动时间：2011年12月29日15:30---17:30点 活动地点：酒店游泳池周围或员工宿舍楼下。 活动规则：1、由各部门分别设一个或多个游戏摊点（需在20日前把游戏名称、规则及所需道具物品汇总到行政部进行统一安 排）。 2、本次游园活动设置兑奖卡，员工每通过一个游戏项目就由 工作人员发给一张兑奖券。 3、活动项目不分先后顺序，员工按兴趣自由选择，在需多人 组队参与的游戏中，最后获胜的队伍全员通过；失败的队 伍则不通过。 4、员工在兑奖处凭兑奖卡数量多少领取相应的奖品。 兑奖规则：1、获得3张兑奖卡的员工可领取参与奖；
2、获得6张兑奖卡的员工可领取纪念奖； 3、获得9张兑奖卡的员工可领取优胜奖； 活动项目及规则：见附1 活动准备：1、汇总各部门游戏项目、规则及所需道具。 2、绘制宣传海报进行活动宣传。 3、对兑奖卡的设计制作。 4、游戏道具及奖品的购买。 人员需求： 1、各游戏主持人共计需15人，对各自负责的游戏项目进行游戏规则讲 解、组织开展、评判以及兑奖券的发放。 2、兑奖处工作人员：2人，负责进行兑奖券的兑换及领奖登记。 3、后勤机动人员：3人，负责场内物资的协调全场机动帮忙。 所需物品:
附1：游戏项目及规则1、乾坤小转移：把玻璃珠（10个）挟到相距2 米距离的另一个盒子里，掉落后需捡回起点再继续。在2 分钟内完成方可获得奖兑奖券1 张。可同时进行3 人。 道具：玻璃珠40 个，筷子3 双，盘子6 个，秒表1 个，桌子1 张。
酒店充值活动方案 1
酒店充值活动方案 【篇一：酒店充值卡方案】 xxxx酒店充值卡条款细则 在酒店市场强烈的竞争下，为了稳固酒店客户群体，留住新老顾客，提高酒店营业额，拟定酒店充值卡操作方案如下： 一、充值卡客户范围： 1.酒店门市散客、上门散客； 2.与酒店签署客户消费协议的单位客户和个人客户 3.预存费用在酒店消费的客户 二、卡使用的范围： 餐饮、 客房（团队住房、团队用餐、婚宴不能使用） 三、充值卡优惠 1、一次性充值5000元-10000元： * 送10%卡金； 2、一次性充值10001元-50000元：
* 送12%卡金； 3、一次性充值50001元以上； * 送13%卡金； 四、充值规定和使用规定 （一）充值规定： a、顾客可现金及刷卡充值消费卡； b、顾客可选择充值多张消费卡； c、顾客充值必须持身份证或有效证件，登记个人信息，以避免丢失挂失； d、顾客挂失补办时，出示办理充值卡时的身份证或有效证件。（二）使用规定： a、顾客消费时提前出示消费卡； b、充值卡里的金额不能够兑现，不可找零； c、充值金额不设有效期（自助餐券6个月有效）； d、如充值卡里金额不够当次消费，可补差额（现金或刷卡形式付款）； 四、销售奖励政策
1.推销出去的充值卡，根据充值金额的1.5%予以现金奖励。 2.客户在持有充值卡后，需续充值时，应请之前推销此卡的人员续充，或转交至市场部。 3.充值卡充值后，不得换取现金。 4.由于此卡可享受特殊折扣，任何未使用的金额都是不能够退款的。 5.财务部门用于抵扣货款，不予奖励。 部门：市场销售部审核部门：财务部批准人： 准备人：审核人： 日期：日期：日期： 【篇二：酒店会员卡活动方案】 酒店会员卡活动方案 会员活动的目的： 会员系统是酒店建立客户档案的基础，只有建立完善的会员体系，才能保证酒店客户资源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道，因此我们酒店也要推出自己的会员系统，以下方案，供领导参考。具体方案内容如下： 一、会员卡类别
酒店周年店庆活动方案 酒店周年庆 篇一： 【一】、活动目的 庆祝xxx酒店发展有限公司成立十三周年店庆，树公民企业新形象，提高xxx酒店的美誉度，并借此机会回馈新老朋友。 【二】、活动主题 长袖予我十三年宁静志远又一朝(继往开来十三周年庆) 【三】、活动时间 XX年5月18日——XX年6月18日 【四】、活动具体内容 活动一：零点消费大赠送： 单桌消费： 1)、消费满100元以上，送：38元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副; 2)、消费满300元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副; 3)、消费满500元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把 公民贵宾扑克牌壹副; 4)、消费满800元以上，送：68元餐饮代金券+20元客
房券+公民精美太阳伞壹把 公民贵宾扑克牌壹副; 活动二：公民花园、宴席乐园(食在公民、乐在公民) 1、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优惠活动; 1)、宴席满10桌，送：300元代金券; 2)、宴席满20桌，送：600元代金券; 3)、宴席满30桌，送：900元代金券 2、联手三大酒水供应商、同贺店庆、共同酬宾;(提供超市平价白酒、啤酒、饮料) 1)、口子窖：二星口子窖、三星口子窖买壹件赠送2升饮料壹件; 2)、关公坊：六年关公坊、精品关公坊买壹件赠送2升饮料(百事或雪碧)壹件; 3)、黄鹤楼：二星黄鹤楼、三星黄鹤楼买壹件赠送升饮料壹件。 活动三：客房优惠 1)、凡入住本店客人每间均赠送20元餐厅消费券壹张+贵宾扑克牌壹副; 2)、棋牌室特惠10元/时，100元封顶; 3)、四楼单间特价房70元/间。 活动四：随园、花园携手共庆、真情大奉送 1)、凡在5月18日—6月18日期间，在随园会馆消费
年度酒店员工活动方案 针对酒店地处偏僻，生活环境相对单调枯燥的情况，为了稳定员工队伍，减少人才流失，降低企业人力资源成本，我部拟定期开展多种形式的文化活动，增强员工对酒店的认同感，并为大家创造一个轻松愉快的生活、工作环境，充分调动员工的工作情绪，从而提高酒店的服务质量。具体活动方案如下： 一、目的： 活跃员工业务文化生活，增强企业凝聚力，发挥团队合作精神，打造优良企业文化。 二、组织机构： 行政人事部为员工活动的主要责任部门，各职能部门负责协助。 三、活动形式： 1．除专业技能比赛以外的其他项目，以工余时间为主。 2．集体项目以部门为单位参加；个人项目由部门推荐或自愿报名；专业技能比赛由部门指派相关人员参予。 五、活动内容： 1．专业技能类： 酒店规章制度、员工守则、消防技能、做房、铺床、地毯清洁、摆台、、托盘、插花厨艺等。 以上项目由行政人事部根据酒店运作情况，拟定比赛规程，报总经理批准后实施。 2．员工生日聚会：
由行政人事部按每季度一次组织生日人员集体活动（吃生日蛋糕、唱生日歌）。 3．体育类： 1）集体项目：拔河、篮球、扑克、接力赛跑。 2）个人项目：棋类、乒乓球、羽毛球 4．文艺类： 文艺表演、才艺比赛、卡拉OK比赛、员工联谊舞会。 5．其他： 1）淡季组织一次员工出游。 2）根据酒店经营情况，每月一次酒店KTV为住店员工开放一次。 六、奖励办法： 1．对专业技能比赛优胜人员可视情况给予浮升工资、发放奖金、发放证书等。 2．集体项目获胜部门，视酒店经营情况给予发放奖金、发放锦旗等。 3．个人项目优胜者给予发放奖金、发放证书等。 七、费用预算（附后） 八、设施需求（附后） 员工业余活动费用预算表 序 项目时间安排合计备注 号
会员卡活动方案 酒店储值卡发行策划方案 一、策划背景及目的： 1、为更好的促进我酒店的VIP会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员，并抢占更多陌生市场，在酒店开业一周年店庆之际推出VIP会员卡。 2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。 3、各个运营部门树立个性化服务的意识，增加酒店的知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣吸引更多的顾客前来消费。 4、给酒店销售卡的销售员、商务中心、及酒店具有销售能力的员工一定提成，提高其工作积极性，为实现全员销售打下基础。 二、目标客户： 1、企事业团体 2、行政单位 3、个体私营老板 三、VIP卡优点： 客人：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，附赠消费品较多。酒店：增大市场份额。酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，提高现金回流率、降低经营风险。持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客 ? 持卡人可作为酒店举办任何大型活动的基本客源 四、付款方式：以现金预付款的方式购买，酒店提供面额相等的发票。 五、VIP卡的拟定推出时间：10月15日。 六、销售渠道： 1、市场营销部进行做好现有客户的统计分析，整理出目标客户，并对享有客户消费等级进行分类。进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。 2、商务中心统计好目前已有的会员，对其进行回访通知原有的老会员前来更改，执行新的会员持卡优惠政策。 七、宣传手段及时间：宣传时间为xx月xx日—xx月xx日 1、利用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。
2、通过杂志、报纸等平面媒体刊登广告。 3、销售主管加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。 4、在闹市商业区派发DM单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传。 八、储值卡的种类及面值： VIP钻石卡：x万到x万 VIP银卡：x千到x千会员卡： 九、VIP会员手册、客户权益会员手册：VIP客户优惠权益 VIP钻石卡 1、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的五折优先预定各类客房，均含早餐和迎宾水果。 2、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午15：00，VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。 3、持本卡在西餐可享受折的优惠。 4、量贩式包房全单可享受8折优惠。 5、充值赠送的礼券：1、1张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天免费入住休闲双床\大床房一间VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。2、客房升级卷：休升标2张标升套1张 3、套房三折卷：门市价三折1张 4、早餐免费卷2张 5、自助中餐卷2张
酒店周年庆促销方案 【篇一：酒店3周年店庆活动方案】 净雅大酒店店庆营销策划方案 自1988年10月18日，净雅大酒店崛起于济南餐饮市场以来，三年的风风雨雨，三年的时光见证着净雅大酒店自艰难起步到现在省内外拥有20多家连锁加盟店，6000多名员工、多种业态、资产过亿的集团公司。 如今，公司即将迎来自己三周年的店庆，面对竞争激烈变幻不定的餐饮市场，作为新派鲁菜的代表如何来筹划三周年店庆呢? 一、前言 中国辛勤的劳动人民，在数千年的饮食文化的探索和发展中，逐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等各大菜系和具有属地风味的特色小吃。鲁菜是中国北方第一大菜系，历史悠久，影响广泛，是中国饮食文化的重要组成部分，传统鲁菜以其味咸、鲜、脆嫩、风味独特、制作精细享誉国内外。在川粤菜系大举北上和东北特色菜蜂拥入关时，鲁菜式微，锋芒内敛。值当此时，净雅大酒店在市场搏杀中脱颖而出，成为新派鲁菜的代表之一。 当今的餐饮行业，发展趋势可概括为：发展十分迅速，规模不断扩大，市场不断繁荣。然而，繁荣的同时意味着竞争的加剧，每天总有一些餐饮店铺倒下去，又有更多的餐饮店铺站起来，但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。近年来，作为新派鲁菜代表的净雅大酒店一直屹立在餐饮界的潮头。 二、市场/企业分析 济南的餐饮市场同样存在激烈的竞争，自生自产的宾馆、酒店林林总总，外来的菜系如谭鱼头、火锅城、姜仔鸭、烧饿仔等连锁加盟店在济南均有分布，争夺着济南有限的餐饮资源，冲击着食客的味觉、视觉。 一个酒店要获得成功，必须具备以下基本条件： 1、拥有自己的特色； 2、全面的(质量)管理； 3、足够的市场运营资金； 4、创新，不断推陈出新。 这些条件缺一不可，否则，就如昙花一现。这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在。
酒店会员卡的销售方案 为改变目前销售现状，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，特拟定一一期间的会员卡销售方案。 一、销售目标任务： 职务销售任务 运营总监、店总50000元 销售经理50000元 大堂经理、楼面经理XX0元 楼面主管、门迎主管10000元 吧台主管XX0元 二、会员卡充值： 1、会员卡充值以5000元起充，不设上限。 2、充值》5000元，W 50000元的，给当事会员返充值额的10%，并可直接体现在会员卡里面。 3、充值》50000元的，给当事会员返充值额的额度可在10%以上适当上浮，上浮比例须请示店总。 三、会员卡销售管理办法： 1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售，财务部管理。 2、销售人员先到财务部交款，收银负责充值和制卡后，然后把会员卡交给顾客。 3、顾客资料由销售人员提供，并由收银做全面的登记。 四、会员卡销售奖励政策：
1、销售人员每售出一张会员卡，提会员卡值的 1 %。 2、会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。 3、本次售出的第一张会员卡，在现有提成的基础上，另奖励100元。 4、本次售卡的第一名，另奖励200元。 五、会员卡销售考核办法： 1、楼面经理、主管考核办法：以前的考核换成会员卡 考核，以完成销售任务的百分比乘以500元，最终计算出考 核所得。 2、其他岗位：其他岗位的考核为在原来工资里面，单独拿500元来做考核，办法同上。 六、会员卡使用细则： 1、顾客购会员卡后，如需发票，直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。 2、顾客消费时使用会员卡，不再开具发票，也不再享受任何折扣。 3、顾客当日购会员卡当日消费的，必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50%。 4、顾客每次消费，由顾客出示会员卡，并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。 5、本会员卡只限本酒店使用，不挂失，不兑换现金。
××酒店集团2017年第三季度 营运主题“提质增效季”方案 为全面开展“提质增效”活动，巩固“6T”管理法的成效，加强公司及各下属成员单位的精细化管理，认真解决每位员工在工作方面存在的突出问题，大力改进作风，提高服务质量，增强工作效能，推进工作落实，促进酒店稳步发展，特制定公司“提质增效”活动实施方案。 一、开展“提质增效”活动的重要性和必要性 一个企业的发展应该是可持续的，而可持续的发展离不开创新和管理。只有通过加强精细化管理，促进企业提质增效，才能在可持续发展的道路上越走越远。 针对目前各成员单位存在的问题，尤其是学习意识不强，责任心不强，办事拖拉、效率低下，纪律松弛，团队意识不强，节能降耗意识不强等问题，为了进一步提高工作效率，增强酒店的经营收益，形成思想高度集中，具有紧迫感和责任感的工作作风，认真落实各项工作，实现稳中求进的发展目标，我们需要增强转变自己工作的自觉性和主动性，给客人提供最高品质的服务产品。做到“宁可为客人需求解释一阵子，也不愿为服务失误道歉一辈子”。 根据酒店集团的营运管理安排，将“提质增效季”作为2017年第三季度的营运活动主题。“提质”主要是指提高我们的产品及服务质量，“增效”主要是指增强工作效率，增加酒店经营收益。为此，我们一定要认识到位、方法对路、工作得力，把思想和行动统一到“提质增效”的活动上来，切实把活动抓紧抓好，抓出成效。 二、主要内容 开展“提质增效”活动，一定要结合实际工作，着眼于解决存在的问题，重点在“三抓”上下功夫，凸显亮点和成效。
（一）抓学习，在提高全员综合素质上提质增效 坚持把学习教育贯穿到“提质增效”全过程，紧紧围绕提高综合素质抓好学习，做到“用什么学什么、缺什么学什么”。学习星级饭店标准知识、岗位知识、安全知识；练习操作技能、服务流程、模拟演练等。要“五学”并举：即组织集中学，带着问题学，座谈交流学，辅导讲座学，实操演练学。围绕提高和创新，使每一位员工都能把握重点，学以致用，工作能力得到提升。 （二）抓落实，在推进重点工作上提质增效 要按照公司的决策部署，结合各酒店及部门的工作实际，把提质增效活动的各项目标任务落实到人头当中，工作到位，任务到实。对发现的问题及时处理。解决纪律松散、工作拖拉、责任心不强等问题，切实提高办事效率和服务水平，树立新华海颐新形象。 （三）抓作风，在改进工作作风上提质增效 改进工作作风，强化服务意识。通过开展提质增效活动，使全体员工牢固树立“管理围绕员工转，员工围绕顾客转，后台围绕前台转”的三围意识，善于谋划，超前服务，恪尽职守，严谨细致。要进一步规范接待程序，使每一位员工都能明白自己该做什么，并积极主动地去做事情。 三、“提质增效”活动领导小组名单 为了切实加强领导责任，保障活动扎实开展，各成员单位须成立酒店“提质增效”活动领导小组并上报集团营运中心和行政中心备案。“提质增效”领导小组如下： 组长：职务：负责“提质增效”全面工作 副组长：职务：负责“提质增效”具体工作安排部署和督导检查成员： 配合组长、副组长完成“提质增效”工作的具体事务，包括检查、资料记录和整理，部门监督、员工督导等工作。
购物卡充值活动方案 销售活动策划方案 冬季将至，迎来了服装的销售旺季，在各大品牌强烈的竞争下，为留住新老顾客，提高店铺营业额，拟定以下销售方案： 1、充值优惠：A、一次性充值3000元即送300元，相当于3300元现金使用；等于9折； B、一次性充值5000元即送800元，相当于5800元现金使用；等于折； C、一次性充值8000元即送1500元，相当于9200元现金使用；等于折； D、一次性充值10000元即送XX元，相当于1XX元现金使用；等于折； 2、活动充值与优惠金额： A、面值3300元的40张价值共13XX元； B、面值5800元的30张价值共174000元； C、面值9200元的20张价值共184000元； D、面值1XX元的10张价值共1XX0元；说明：100张消费卡共计面值金额为610000元，可收金额为530000元，赠送金额为80000元，等于平均折扣为折，如比较少人充值最低金额3000元的，折扣可能会拉低至折。 3、充值规定：A、顾客可现金及刷卡充值各等级的消费卡； B、顾客可选择充值多张级别 的消费卡； C、充值时顾客需留下真实姓名、电话号码及身份证号码，以便使用验证； D、顾客每次充值店员必须
认真登记，并要求顾客配合签名，以便客服回访； 4、办理流程：店员向顾客推荐——顾客自由选择充值卡级别——顾客填写真实资料——店员检查所填写的资料内容是否完整——再次与顾客核对是否有误——登记顾客资料——递卡给顾客——顾客领卡——顾客确认卡与资料是否相符——顾客签名； 5、使用规定：A、顾客购物时出示有效消费卡； B、如消费卡是第二者使用，必须打电话给开卡人确认是否赠送她人使用； C、充值卡里的金额不可以兑现，不可找零； D、使用时店员做好相关手续登记，要求顾客配合确认与签名，以便下次消费； E、充值金额一年内有效； F、如充值卡里金额不够当次消费可补差额； 6、使用登记流程：顾客出示消费卡——店员核对相关资料——扣除当次消费金额——登记相关数据——顾客核对消费及剩余金额——顾客确认签名； 7、店员推荐奖励：A、推出一次性充值3000元的每张奖励10元； B、推出一次性充值5000元的每张奖励30元； C、推出一次性充值8000元的每张奖励50元； D、推出一次性充值10000元的每张奖励80元；说明：如100张消费卡全部推出共奖励店员2100元，占充值额530000元的%。