摘要- 3 -
一、少年儿童消费心理的消费心理- 4 -
二、少年的消费心理- 6 -
三、青年的消费心理- 8 -
四、中年的消费心理- 11 -
五、老年人的消费心理- 14 -
总结- 19 -
关于不同年龄阶段的消费心理的市场调查报告
摘要
本次调查的目的是了解和分析不同年龄阶段的消费心理。按照访谈法观察法的市场调查方法,本次调查围为抚州市赣东大道的各大超市商场服装店餐饮店。本次调查从以下几个年龄段的消费者进行调查：儿童、少年、青年、中年、老年。全面了解调查不同年龄阶段的消费者。
关键词：消费心理调查消费心理分析
一、少年儿童消费心理的消费心理
随着时代的发展，儿童在现代家庭的消费结构中地位逐渐增加。他们是一个宏大的消费者群体，在中国独生子女是中国家庭的特殊现象。他们是家庭的核心，即少年儿童（通常指从幼儿园至阶段即3-15岁年龄段）对家庭消费呈现愈来愈强的影响力。
少年儿童消费者群体由初生婴儿到15岁以下消费者组成。这一年龄阶段的消费者属于未成年消费者，在我国人口总额中约占1/4。虽然这一比例正在逐年下降，然而少年儿童，尤其是儿童这一购买群体的作用却更加突出。一方面，中国儿童绝对数值大，是一个宏大的消费者群体；另一方面，独生子女是中国家庭的特殊现象。他们是家庭的核心，是“小太阳”、“小皇帝”，家庭中相当大一部分消费支出都在他们身上。
调查的儿童消费心理有以下特点：
1．消费的依赖心理由于少年儿童的购买能力还没有完全独立，在购买商品时，往往缺少自己的主见，因此，他们表现出很大的依赖性，而且年龄越小，依赖性越大。就比如在洪客隆，肯德基。看见好多家长对小孩子讲买这个吃不要买那个吃小孩子都会表示赞同。
2.消费的模糊心理少年儿童年幼，没有太多的生活知识和经验，不熟悉购物活动，缺乏选购能力，价值有效、胆怯，而心却有着较强的购物欲望，尤其受到电视媒体的影响，或看到同伴拥有了某种物品，所表现出的欲望就更为强烈。
在逛洪客隆时候，看见小孩子经常会犹豫买旺旺大礼包还是买奇多，百事等薯片。但是再选择牙膏时，一些儿童就会要求父母买牙牙乐儿童牙膏。可见儿童受广告影响很深。但在类似产品面前，选择起来就相当困难。
3．消费的天真好奇心理少年儿童具有天真的心理特点，他们纯情、幼稚、有童话般的幻想色彩，因此，他们在购物时也就表现出天真好奇的消费心理。在超市选购饼干时候，一类饼干附带这玩具车，于是许多儿童都会要求家长买此类饼干，而完全无视味道更好的达能、奥利奥等。
4．消费的直观心理少年儿童对外界事物的认识主要是直观表象的形式，缺乏逻辑思维。在超市选购洗发水时候，看到瓶子上面画着卡通人物，于是儿童消费者就相当青睐该种产品。
5．消费的可塑心理由于少年儿童处于认识事物的学习阶段，易于接受新生事物。在夜市时候，洪客隆门口有摆摊卖些小玩具的，卖家在那鼓吹推销，就有许多儿童围观，并表示希望购买。
二、少年的消费心理
在人的成长过程中，特别是青少年十分容易受到外界因素的影响。1、喜欢和成人比较的心理
有成人感是少年消费者自我意识发展的显著心理特诊。在吃夜宵时，偶尔会看到少年消费者吸烟喝酒的情况。他们觉得自己这么大的人了抽点烟喝点酒又有什么关系。
2、受社会流行影响的心理
社会流行是在社会上传播一时的事物，它能在短期爆发、扩展、蔓延、也可能在短期消失，它最容易被青年人接受。在四中门口，看见许多男生也留长发，染发烫发。他们认为这种比较时髦，而且自己旁边的人也都这样，自己如果不去有点怪怪的。
3、受家庭因素影响
家庭作为一个基本的消费单位，它的文化、社会地位、生命阶段、构成、投资意愿等会影响家庭成员的消费行为。但是家庭对于青少年的影响主要集中在两个方面。一是子女在家庭中的地位。在大多数独生子女家庭中，孩子是中心，从饮食搭配、作息时间到娱乐时间、活动项目无一不是按照孩子的时间和需要来定的。二是父母对子女的关注。
消费心理与购买行为的分析消费者购买行为的产生是由其内在因素和外在因素的相互 促进、交互影响而造成的。企业营销人员可以通过对影响消费者行为的内外因素及其关系的研究来掌握消费者行为的规律。一、消费者购买行为的模式和历程 心理学专家把消费者购买行为用“S→O→R”的简化模式来 解释消费者购物行为。S是刺激，是给予消费者的商品刺激，刺 激也是施加到一个影响，O为有机体，就是消费者自身，R是反应，即可能产生购买的反应。 一般情况下，消费者购物行为分为6个阶段： 1、知晓阶段。消费者发现商品（产品）的存在； 2、了解阶段。购物者了解商品（产品）的功用、质量、价 格、造型美观等； 3、喜爱阶段。对商品（产品）产生好印象； 4、偏好阶段。对商品（产品）产生好印象，已扩大到其他 方面，在感情上十分喜欢； 5、确信阶段。由偏好而产生购买的愿望； 6、由态度转变为实际行动。 上述历程包含认识（个人思维）→感情（个人情绪）→意愿 （个人的动机），这是一个心理状态发展过程。
二、消费者购买行为的类型和动机（一）消费者购买行为分以下类型 1、选购型。经认真选择、分析比较后下决心购买，比如为 个人购买小汽车。 2、习惯型。按传统习惯，或随大流，如北方人喜欢买桑塔 纳，天津人喜欢买夏利，长春人喜欢买捷达，上海人喜欢买帕萨特，广东人喜欢日本车、四川人喜欢买长安，武汉人喜欢买富康等等。 3、信誉型。相信名牌企业、名牌产品，如欧洲人相信奔驰 车，日本人相信丰田车，美国人相信GM或福特车，中国人相信奔驰、宝马、丰田。 4、随机型。购买商品时比较随意，对品牌没有刻意要求， 在确定购买意向后，只要产品价格、性能、式样、色彩等符合预先制定的标准，就会在短时间内购买。 5、时尚型。购买或选择商品时，比较喜欢参考电视、报纸 等媒介的商品介绍，对流行的时尚商品非常感兴趣，也时常以拥有时髦用品而沾沾自喜。 6、独立个性型。这类消费者个性非常强，喜欢别出心裁或 与众不同，在选择或购买商品时喜欢式样、色彩、品牌比较独特的商品，以突出自己的个性。
第六讲不同群体的消费心理 第一节不同年龄段消费者的消费心理 0----11岁儿童消费者群体（乳婴期、学前期、学龄初期）12—-14岁少年消费者群体 15----35岁青年消费者群体 36----55岁中年消费者群体 55岁以上老年消费者群体 一、少年儿童的消费心理 1、儿童消费者群体的消费心理特征 （1）从纯生理性需要逐渐发展为带有社会性的需要 （2）以依赖为主，逐渐增强个人意识 （3）好奇心和模仿动机强 （4）消费的直观性和可塑性心理 2、少年消费者群体的消费心理特征 （1）有成人感，独立性增强 （2）购买行为趋向稳定 （3）从受家庭的影响转向受社会的影响，受的范围逐渐扩大 3、面向少年儿童消费者群体的营销心理策略 （1）根据不同对象，采取不同的组合策略 （2）改善外观设计，增强商品的吸引力 （3）树立品牌形象 二、青年的消费心理 1、青年消费群体的心理特点 （1）追求时尚，尝试创新 （2）追求个性，表现自我 （3）科学消费与冲动性购买并存 （4）具有超前消费意识 2、面向青年消费者群体的营销心理策略 （1）满足青年消费者多层次的心理需要 （2）开发时尚产品，引导消费潮流
（3）注重个性化产品的生产、营销 （4）缩小差距，追求商品的共同点 （5）做好售后服务工作，使青年消费者成为推动市场开拓的力量 三、中年群体的消费心理 1、中年消费群体的心理特点 （1）经验丰富，注重实用 （2）量入为出，计划性强 （3）注重身份，稳定性强 2、面向中年消费者群体的营销心理策略 （1）注重培育中年消费者成为忠诚顾客 （2）在商品的设计上要突出实用性、便利性 （3）切实解决购物后发生的商品退换、服务等方面的问题 （4）促销广告活动要理性化 四、老年群体的消费心理 1、老年消费群体的心理特点 （1）消费习惯稳定，消费行为理智 （2）商品追求实用 （3）消费追求便利 （4）部分老年消费者抱有补偿性消费心理 （5）注重健康，增加储蓄 2、面向老年消费者群体的营销心理策略 （1）生产商要针对老年消费者注重实用性、方便性、安全性及舒适性的消费心理，开发、生产出适合老年消费者需要的各类商品。 （2）开展恰当的广告促销。广告的受众既可以是老年人群体，也可以是其子女。 （3）销售过程中应充分体现对老年人的充分尊重和细致关心。 第二节不同性别消费者的消费心理 一、女性的消费心理 1、女性消费者的心理特征 （1）爱美心理 （2）情感心理
消费的概念：消费包括了广义消费和狭义消费。广义消费包括生产消费和个人消费;狭义的消费专是指个人消费。（个人消费具有自然性和社会性） 消费者概念：消费者指从事消费行为活动的主体人。广义的消费者是指“所有从事物质产品和精神产品消费活动的人。狭义的消费者是从市场需求的角度界定的。是那些对某种商品或服务有现实或潜在需求的人。 消费者心理与行为：在消费过程中发生的心理活动，即为消费心理，又称为消费者心理。而消费者行为则是指消费者在一系列心理活动支配下，为实现预定消费目标而采取的各种反应，动作，活动和行动。 消费者心理与行为的研究对象:消费者的心理活动基础；购买行为；群体心理行为；心理与社会环境；行为与市场营销； 学科性质：是现代经济与管理科学的一个重要组成部分。 特点:具有综合性，经济性，发展性，应用性等特点。 消费者心理与行为研究的现实意义:对消费者意义：可以使他们学会科学地进行消费决策，从而使由于对商品不了解、认知水平差、消费观念落后等原因造成的消费盲目、效果差甚至利益受损的现象得以改善，消费者的消费趋向于更成熟、更稳定，使其需要得到更好的满足，能被很好地引导，更加明确自己要得是什么，消费更有效，更经济，走出消费误区。 对行业研究者：行为研究者通过对消费者行为的研究，创立一个有关人类行为这一方面知识的独立体系。使知识体系更为完备，建立更全的理论体系，对实践有更强的指导意义。 对企业1有利于制定科学的市场策略2用来测定市场成效3利于详细划分市场。消费者心理与行为的研究历史：萌芽阶段（19世纪末20世纪20年代)；起步阶段（20世纪30—50年代）20世纪30年代，消费者心理和行为问题开始受到各学派的关注，大大推动了对其研究的市场化。20世纪50年代，对消费者心理与行为的研究逐步深入。马斯洛需要层次理论在这一时期诞生。快步成长及成熟阶段（20世纪60—90年代）1960年，美国心理学会正式组建了消费者心理学分支。1968年，俄亥俄州大学的恩格尔、科拉特和布莱克合作出版的《消费者行为学》成为该领域的第一部专著。广泛应用阶段（21世纪至现在） 消费者心理与行为的研究发展趋势 1.研究角度趋向多元化 2.研究参数趋向多样化 3.研究方法趋于定量化 消费心理和行为学的研究方法 1.访谈法 2.问卷法3.实验法。 消费者心理与行为研究在我过国的应用 有助于提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展；企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争能力；消费者提高自身素质，科学地进行个人消费决策改善消费行为，实现文明消费；推动我国全面融入全球经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的国际竞争力。 影响消费者行为的个人内在因素 一、生理因素：生理需要、生理特征、健康状况、生理机能的健全程度 二、心理因素：心理过程、个性心理 影响消费者行为的外部环境因素 1.自然环境：地理区域气候条件资源状况理化环境 2.社会环境：人口环境社会群体环境经济环境政治法律环境科技环境文化环境
不同年级段的心理特点 一年级：儿童刚入学不久，对小学生活既有新鲜感，但又不习惯，因而一时难以适应；对学习有好奇感，却很难做到专心听讲，独立完成作业；很乐意和同学进行接触、交谈却不懂礼貌，有些还比较自私；特别信任老师，相信老师的话，尊重老师的行为和评价；很多人生活不能自理，没有相应的劳动习惯，对其父母的依赖性很强；注意力不集中，情绪变化无常，容易疲倦；行为动摇不定，不善于控制，容易冲动和特别敏感；对成功的喜悦和失败的痛苦都很强烈；有当好学生的愿望，只是不熟悉学校的生活，不了解学校常规，常会无意中做错事。他们渴望参加光荣的少先队组织。他们好奇、好动、喜欢模仿，并且有直观、具体、形象等思维特点。 二年级：学生已基本适应小学的学习生活。他们知道学校的规章制度，懂得一些行为常规，而且愿意努力遵守。在上课听讲、完成作业、遵守公共秩序，尊敬师长、简单的自我服务性劳动等方面有了一定的基础，但从总体上说，对常规的认识不深刻，动作不到位，行为不规范。他们习惯过集体生活，喜欢和小伙伴一起活动；开始有了自我控制的能力，好表现自己，竞争意识和上进心有所发展，能树立近期的奋斗目标，都想争取成为好学生，并希望参加少先队的一切活动。好奇、好动、好模仿，思维的直观性、具体性、形象性仍然是其共同的特点。 三年级：学生的思维正处于由形象思维过渡的时期，能进行一定的抽象思维，但仍以形象思维为主，模仿性强，是非观念淡薄；想象能力也由模仿性和再现性向创造性的想象过渡；集体主义感情有所发展，良好的道德品质正在形成，但极不稳固。感情容易激起和爆发，不善于控制，不考虑行为后果，虽已能从事需要一定意志支配的工作，但意志还很薄弱，自觉性、主动性、持久性都较差，遇到困难和挫折，往产生动摇。三年级学生自我意识逐渐发展，逐渐学会道德原则的评价标准，评价能力开始发展起来，往往是提出自己的见解，但不善于全面地评价一个人的行为表现。道德感、正义感开始萌芽，但道德认识水平仍较低，辨别是非的能力也不强，很容易受到外界的影响。 四年级：学生正处在由儿童期向少年期转变的过程中。他们的独立意识开使增强，已
第二章幼儿心理发展年龄特征概 述 4学时 教学目标：掌握幼儿心理发展的历程与一般特征，理解幼儿前期心理发展的年龄特征及其表现。 一、幼儿心理发展的一般特征 二、幼儿心理发展的年龄特征 教学重点：幼儿心理发展的一般特征和幼儿前期心理发展的年龄特征和表现。教学难点：理解幼儿前期心理发展的年龄特征。 课外活动：到幼儿园观察婴班儿童活动的有意性和无意性程度。 **学前儿童心理发展年龄特征概述年龄特征是代表同一年龄阶段的人所表现出来的典型特征。儿童年龄特征是儿童所特有的不同于成人的特征。包括儿童生理发育的年龄特征、儿童心理发展的年龄特征。 其中儿童生理年龄特征是指和儿童生理成熟有关的年龄特征；儿童心理年龄特征是儿童在每个年龄阶段中形成并表现出来的一般的、典型的、本质的心理特征。 谈到儿童心理发展时，要强调年龄特征:一方面,儿童心理发展要以生理发展为基础,年龄越小,生理年龄特征对儿童心理发展的制约相对越大,而生理成熟受年龄影响;另一方面,儿童心理发展和他的知识经验有关,而知识经验的积累需要时间,时间是儿童心理发展的必要条件,年龄对儿童心理发展有规律性的制约作用。 年龄只在一定程度上制约而不能决定儿童心理发展的特征。儿童的心理年龄特征是在一定的社会和教育条件下形成的。儿童心理发展的年龄特征只代表这一年龄阶段儿童心理发展的一般趋势和典型特点,而不是该年龄段中每个儿童都具有这些特点；儿童心理发展的特征代表该年龄儿童本质的心理特点,而不代表各具体儿童的个别差异。 在儿童心理发展年龄特征的问题上,更应正确处理一般性与个别性、典型性与多样性、本质特征与非本质特征的辩证关系。 【谈话引入】“六、一”是儿童的节日，你们知道儿童是指哪一年龄阶段的孩子？你们上幼儿园、小学、初中、高中时是属于哪一年龄阶段？
第四节顾客消费心理 导入案例 ●添一点 ●有一家卖瓜子的小店生意特别火，其它同类商家怎么也比不上，该店老板说：“其实，我们家瓜子除了味道独特以外，在经营方面还有一小技巧，就是在称份量时，别人家总是先抓一大把，称的时候再把多的拿掉；而我们家总是先估计得差不多，然后再添一点。这“添一点”的动作看似细小，却符合顾客的微妙心理，许多顾客都害怕短斤少两，“拿掉”的动作更增加了这一顾虑，而“添点”，则让人感到分量给足了，心里踏实，所以乐于登门。 导入案例 ●【思考】 ●动感地带的成功推广主要利用了年轻人的哪些消费需求特点？ 一、不同年龄阶段的消费者群体的消费心理特点 ●1．少年儿童群体的消费心理特点 ●（1）儿童消费心理特征。 ●①从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展。 ●②从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展。 ●③消费情绪从很不稳定向稍微稳定发展。 ●④对消费品的购买行为逐渐从依赖型向 独立型发展。 ●⑤儿童消费品中娱乐用品的消费比重较 ●大。 不同消费群体的心理分析 ●（2）少年消费心理特征。 ●①喜欢与成人比拟。 ●②购买独立意识逐渐形成。 ●③消费意识方面的矛盾性增强。 ●④为满足成长性需要的消费所占比重增加。 ●（3）少年儿童消费与营销心理策略。 ●①区别购买与消费对象，采用不同促销方式。 ●②改善商品的外观形象，发挥商品的直观形象作用。 ●③建立商品品牌形象，提高品牌忠诚度。 ●④注重满足消费者的多元化消费。 不同消费群体的心理分析 ●2．青年群体的消费心理特点 ●（1）青年消费者的消费心理特征。 ●①追求时尚，强调实用。 ●②意愿强烈，需求多样。 ●③消费能力相对最强。 ●④消费倾向标新立异。 ●⑤冲动购买，计划筹款。 ●⑥注重情感，直觉选购。 不同消费群体的心理分析
不同的年龄阶段心理发展特征、影响因素以及成长危机学前期（2~6岁） 心理发展特征： 1、通过模仿及认同，肯定自己的性别； 2、模仿别人的想法、特点、态度、价值观和行为； 3、希望自己动手做某些事，未能做到会感到愧疚； 4、时常易混淆事实与幻想，因此容易恐惧，如怕黑等 5、情绪容易受刺激，难于指导及控制，2~4岁更是较易发脾气及较多恐惧时期； 6、开始争夺空间和玩具，具有攻击行为。 影响因素： 1、父母的行为、情绪表现是儿童模仿的对象； 2、主要从父母那里得到安全感和快乐。当父母婚姻出现危机、离婚、死亡等都会严重影响子女的情绪； 3、父母的教育方式直接影响子女的性格建立，过分要求、过分照顾或过分放纵都有不良影响； 4、电视文化是儿童模仿对象。 成长危机： 1、入园入学适应 2、弟妹出生 3、转变照顾者 4、父母分离（如离婚、分居等） 5、失去心爱的东西（如宠物、玩具等） 学龄期（6~12岁） 心理发展特征： 1、情绪相对较平静，对事物恐惧感渐渐消失； 2、6、7岁后儿童的攻击行为会减少，较能站在别人的立场了解别人行为的原因，由同理心取代自我中心； 3、开始建立正面的自我概念，通过以往的经验及与同伴能力的比较，逐渐建立自我价值感。 影响因素： 1、父母、老师和同伴的赞同与否，直接影响自我概念的建立与行为； 2、容易受偶像或有权力者的影响； 3、同伴的影响十分重要，若与同伴比较时自觉不足，可能会退缩到较早时期的发展阶段。 成长危机： 1、读小学或初一 2、转校、留级 3、在学校内的成绩和行为表现 4、弟妹出生 5、父母分离如死亡、离婚、分居等 青少年（12~19岁） 心理发展特征：
不同年龄阶段心理发展的特点 年龄段行为模式心理发展动作学习认知注意、记忆思维言语 词汇 个性发展自我发 展 新生儿一 个 月 无条件反 射：食物、 防御、定向 有条件：抓 握、行走、 游泳、围抱、 巴宾斯基 感觉产 生、 无条件反 射、 条件反射 动作是心 理发展的 源泉 抓握（五指 分化、手眼 协调）、独 立行走； 动作规律： 头尾、内 外、大小 模仿 条件反 射 偏好新 颖刺激 六个 月：深 度知觉 不随意注意， 内容选择性 （外部事物 特征、经验、 言语） 记忆：胎儿末 期开始，12 个月前（情 绪、动作）、 之后是表象、 语词 习惯化、去习惯 化；问题解决： 三水平（）无效 尝试、有效、直 接成功） 3岁掌握母语 全部发音， 1000个词汇； 语法关键期 （1.5—2.5）3 岁全部掌握 巴斯：情绪型、活动型、 冲动型、社交型 托马斯、切斯：容易抚 养抚养困难、发展缓慢； 兴趣：先天、再认、探 索 社会性微笑：自发、无 选择、有选择 分离焦虑； 依恋：无差别反应、有 差别、特殊联结、互惠 阶段；安全依恋、回避 依恋、反抗依恋 一周岁 后出现 萌芽分 开自己 与他 人；2周 岁，显 示客体 我； 幼儿3～ 6.7 游戏：机能 游戏、象征 游戏、规则 游戏 发展：非社 会型、平行、 社会性、协 同、合作游 戏 认知发 展趋 向：近- 远、表- 里、浅 深、 无意记忆-有 意 现象—语词 机械—意义； 记忆策略：5 岁前没有，后 期视觉复述、 复述、特征定 位； 具体现象思维 为主、逻辑思维 萌芽； 转导推理、熟悉 事物简单推理； 想象：无意-有 意、再造-创造 （新颖、神奇、 超越、指向未 来）、 6岁3000 7岁4000； 语义策略 词序策略 非言语策略 对话—独白 情境---连贯 明显的气质特点、自尊 逐渐提高； 3～4第一逆反期：我长 大了、我能干 三山试 验：6岁 内以自 我为中 心
中国高端人群之消费心理与行为分析（上） 深圳市拓璞家具设计有限公司.研究中心向苏云 关键词：高端人群；消费心理；消费行为 中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。 一、高端人群的消费心理 炫耀消费：高端人群喜欢在既定的范围内，以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以显示自身财富与身份地位。 享受消费：高端人群大多对生活的舒适度和档次都要求高，特别是软环境，其大多有海外旅游居住经历，或者认同海外生活方式及标准，希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。 二、高端人群的分类分析 根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方
式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析：（未完，待续。。。）发表于：2010/09/28 产品战略--高端人群之消费心理与行为分析（中） 深圳市拓璞家具设计有限公司. 研究中心向苏云 关键词：高端人群；消费心理；消费行为 （1）尊贵型——追求自然、闲适 高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。此类人群大多为企业家、名人或者事业有成的生意人士，他们中大部分处于中年或以上，也有小部分是来自全国各地年轻有为的创业型社会精英，也包含一些进驻内地发展的港澳台同胞，归国华侨等。 尊贵型高端人群在诸多价值观的关键要素当中，其更注重生活的自然、品质、安全环保等方面，在价格敏感、时尚等方面的关注比较少，体现了他们追求自然、闲适的价值观。在生活习惯方面，尊贵型消费人群很重视生活品质，注重休闲，经常和朋友聚会，活动丰富，在休闲活动方面开支水平也较高，同时也是一些高级俱乐部的会员。同时，他们也很爱好运动，高尔夫球是他们中多数人最喜欢的运动，同时也有部分人偏好马术等高端休闲活动；在生活态度方面，倾向于自然、轻松、简单的生活方式；在消费取向方面，相对而言他们消费时更希望得到身份和地位的认同，期待博得认同与喝彩。 （2）享受型——注重服务、细节 享受型高端人群更多的是享受生活的场所和氛围，同时也很注重产品消费
安徽大学学报(哲学社会科学版)1997年第5期不同群体的消费心理、行为 与群体对个体消费者的影响 陈素川 (安徽大学 合肥 230039) 内容提要 个体消费者从某种角度或意义上而言都真实或虚拟地隶属于某一群体,而群 体作为一种特有的人群结合体,依据不同的标准而具有不同类型,不同的群体又具有不同的 消费心理及行为并对个体消费者产生不同的影响。 关键词 群体 群体类型 个体消费者 心理影响 社会是一个集合的概念,任何社会都有其内在的层次和结构,依据不同的划分标准,社会可以划分成若干个不同的群体。在一定时期内,任何一个消费者都从属于某一群体,而在同一群体内的人们由于受多种等同或近似因素的影响,以致有着相同或相似的消费需要、消费方式、消费结构和消费水平。同样,不同社会群体的人由于所处社会地位不同,所扮演的角色不同,生理特征和心理特征上存在的差异,又导致了他们的消费需要、消费方式、消费结构和消费水平各具特色。为此,笔者就不同社会群体的消费心理和消费行为、社会群体特征以及对个体消费者心理的影响作一粗浅的探讨,以就教于同仁。 一 群体一般是指两个或两个以上具有相互作用、相互影响的人所形成的人群结合体。它不是个体的简单聚集,而是有着类似价值观念、性格、习惯的个体通过一定的方式,为了一定的目的结合而成的,可谓 物以类聚,人以群分 。在消费领域内,消费者普遍存在着追求价廉物美、求名好胜、求新趋时、求美立异、求质自尊等心理倾向,这些心理倾向由于影响因素不同,其表现范围、程序以及心理机制等也不相同,而由此对社会产生的反向作用也不相同。因而群体中的任何一个成员,其行为不仅受自己独立的思想、信念、价值标准、消费观念等的影响,还受到群体内其他个体因素的影响,也就是说作为在与他人的相互影响、相互作用过程中实现自己消费行为的消费者,其消费行为和消费心理也要受到其所属群体的影响,并随之产生不同的消费心理或改变原有的各种消费心态。 社会群体可以按照多种不同的标准分类,在我国经济体制由计划经济向社会主义市场经济转轨,我国人民物质文化生活水平迅速提高的新形势下,按照经济收入、文化教育水平及知识技能标准分类,可以最鲜明、最敏锐地反映当前不同群体的消费心理和消费行为特征。这是因为,第一,消费是以经济付出为代价的,经济收入的高低往往决定消费者的消费需求和消费品的质与量,影响其消费心理;第二,文化教育水平和知识技能的高低,通常对消费者的消费目的和功能起着导向性作用。因此,按照前者,可以根据我国经济发展和国民收入水平,预测消费心理和消费行为的变化;按照后者,则可根据某一群体内部不同支群体人数的演变,预测消费目的和功能的未来趋向。 1.依据经济收入大致可以将我国社会群体划分成小康型、中等型和贫困型三种群体。
一、少年儿童消费心理 1．购买目标明确，购买迅速。少年儿童购买商品多由父母是前确定，决策的自主权十分有限，因此，购买目标一般比较明确。加上少年儿童缺少商品意识和购买经验，识别、挑选商品的能力不强，所以，对营业员推荐的商品较少异议，购买比较迅速。 2．少年儿童更容易参照群体的影响。学龄前和学龄初期的儿童的购买需要往往是感觉型、感情性的，非常容易被诱导。在群体活动中，儿童产生相互的比较，如“谁的玩具更好玩”、“谁有什么款式的运动鞋”等，并由此产生购买需要，要求家长为其购买同类同一品牌同一款式的商品。 3．选购商品具有较强的好奇心。少年儿童的心理活动水平处于较低的阶段，虽然已能进行简单的逻辑思维，但仍以直观、具体的形象思维为主，对商品的注意和兴趣一般是由商品的外观刺激引起的。因此，在选购商品时，有时不是以是否需要为出发点，而是取决于商品是否具有新奇、独特的吸引力。 4．购买商品具有依赖性。由于少年儿童没有独立的经济能力和购买能力，几乎由父母包办他们的购买行为，所以，在购买商品时具有较强的依赖性。父母不但代替少年儿童进行购买行为，而且经常地将个人的偏好投入购买决策中，忽略儿童本身的好恶。 二、青年人消费心理 1、追求时尚和新颖青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。 2、表观自我和体现个性青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。 3、容易冲动，注重情感由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为 三、中老年人消费心理 1、富于理智，很少感情冲动中老年消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。 2、精打细算中老年消费者一般都有家小，他们会按照自己的实际需求购买商品，量入为出，注意节俭，对商品的质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购买。 3、坚持主见，不受外界影响中老年消费者在消费时，大多会有自己的主见，而且十分相信自己的经验和智慧，即使听到商家的广告宣传和别人介绍，也要先进行一番分析，以判断自己是否需要购买这种商品。因此，对这种消费者，商家在进行促销宣传时，不应一味地向他们兜售商品，而应该尊重和听取他们的意见，向他们“晓之以理”，而不能希望对他们“动之以情”。
第六讲 不同群体的消费心理 第一节 不同年龄段消费者的消费心理 0 - 11 岁 儿童消费者群体（乳婴期、学前期、学龄初期） 12 —-14 岁 少年消费者群体 15 - 35 岁 青年消费者群体 36 - 55 岁 中年消费者群体 55 岁以上 老年消费者群体 一、少年 儿童的 消费心 理 1、儿童消费者 群体的 消费心理 特征 （ 1）从纯生 理性需要 逐渐发展为带有 社会性 的需要 （ 2）以依赖为主， 逐 渐增强个 人意识 （ 3）好奇心和模仿 动 机强 （ 4）消费的直观性 和 可塑性心 理 2、少年消费者 群体的 消费心理 特征 （ 1）有成人感，独 立 性增强 （ 2）购买行为趋向 稳 定 （ 3）从受家 庭的影响 转向受社会的影 响，受 的范围 逐渐扩大 3、面向少年儿童消费者群体的营销心理策略 1、青年消费群 体的心 理特点 1）追求时尚，尝 2）追求个性，表 3）科学消费与 冲 4）具有超前消 费 试 创新 现 自我 动 性购买并 存 意识 2、面向青年消费者群体的营销心理策略 1） 根 据 不 同对 象 ， 2）改善外 观设计， 3）树立品牌形象 、青 采取不同的组合策略 增强商品的吸引力
（1）满足青年消费者多层次的心理需要 （2）开发时尚产品，引导消费潮流 （3）注重个性化产品的生产、营销 （4）缩小差距，追求商品的共同点 （5）做好售后服务工作，使青年消费者成为推动市场开拓的力量 三、中年群体的消费心理 1、中年消费群体的心理特点 （1）经验丰富，注重实用 （2）量入为出，计划性强 （3）注重身份，稳定性强 2、面向中年消费者群体的营销心理策略 （1）注重培育中年消费者成为忠诚顾客 （2）在商品的设计上要突出实用性、便利性 （3）切实解决购物后发生的商品退换、服务等方面的问题 （4）促销广告活动要理性化 四、老年群体的消费心理 1、老年消费群体的心理特点 （1）消费习惯稳定，消费行为理智 （2）商品追求实用 （3）消费追求便利 （4）部分老年消费者抱有补偿性消费心理 （5）注重健康，增加储蓄 2、面向老年消费者群体的营销心理策略 （1）生产商要针对老年消费者注重实用性、方便性、安全性及舒适性的消费心理，开发、生产出适合老年消费者需要的各类商品。 （2）开展恰当的广告促销。广告的受众既可以是老年人群体，也可以是其子女。 （3）销售过程中应充分体现对老年人的充分尊重和细致关心。 第二节不同性别消费者的消费心理 一、女性的消费心理 1、女性消费者的心理特征（1）爱美心理 （2）情感心理
年行为模式心理发展动作学习认知注意、记忆思维言语个性发展自我发龄词汇展段 新一无条件反感觉产动作是心模仿六个不随意注意，习惯化、去习惯 3 岁掌握母语巴斯：情绪型、活动型、一周岁生个射：食物、生、理发展的条件反月：深内容选择性化；问题解决：全部发音，冲动型、社交型后出现儿月防御、定向无条件反源泉射度知觉（外部事物三水平（）无效1000 个词汇；托马斯、切斯：容易抚萌芽分有条件：抓射、抓握（五指偏好新特征、经验、尝试、有效、直语法关键期养抚养困难、发展缓慢；开自己握、行走、条件反射分化、手眼颖刺激言语）接成功）（—） 3 岁全兴趣：先天、再认、探与他游泳、围抱、协调）、独记忆：胎儿末部掌握索人；2 周巴宾斯基立行走；期开始， 12 社会性微笑：自发、无岁，显动作规律：个月前（情选择、有选择示客体 头尾、内绪、动作）、分离焦虑；我； 外、大小之后是表象、依恋：无差别反应、有 语词差别、特殊联结、互惠 阶段；安全依恋、回避 依恋、反抗依恋 幼3～游戏：机能认知发无意记忆 - 有具体现象思维 6 岁 3000 明显的气质特点、自尊三山试儿游戏、象征展趋意为主、逻辑思维7 岁 4000 ；逐渐提高；验：6 岁
年龄 段 童 年 期游戏、规则向：近 - 现象—语词萌芽；语义策略 游戏远、表 - 机械—意义；转导推理、熟悉词序策略 发展：非社里、浅记忆策略： 5 事物简单推理；非言语策略 会型、平行、深、岁前没有，后想象：无意 - 有对话—独白 社会性、协期视觉复述、意、再造 - 创造情境 --- 连贯 同、合作游复述、特征定（新颖、神奇、 戏位；超越、指向未 来）、 主导活动心理发展学习认知注意、记忆思维言语 动作词汇 学习同伴：受欢迎、不受欢迎、复诵策略小学高年级抽 受忽视儿童组织策略象思维；演绎、 友谊发展：系统化策略归纳、类比推理 短期游戏（ 3-5 ）巧妙加工策发展；掌握守恒 单向（ 6-9 ）略；具体运算 双向（ 9-12 ）阶段、具体— 3～ 4 第一逆反期：我长内以自 大了、我能干我为中 心 个性发展自我发 展 8岁脱自我中心；延迟 满足提高、道德发展： 前道德阶段、他律道 德、自律道德；亲社会 行为、攻击行为
儿童不同年龄段的心理特征 儿童不同年龄段的心理特征 1岁之前 0-岁这个时期婴儿最大的特点是：不会说话，不能用语言表达自己的愿望和需要。但是这个时候的孩子是哑巴吃饺子——心里有数。 0-3月一个阶段：以睡眠为主。这时候要紧密关注孩子的需要，随着他的头、手的活动配以相应的刺激； 4-6月一个阶段：视、听能力进一步发展，开始有目的地抓挠前面的东西，较长时间玩胸前的玩具；可以更多的引逗孩子，带到户外散步，与之对话。 7-9月一个阶段：长时间盯着一个物品看，能分辨妈妈的声音，双手交替拿东西。双手臂支撑可挺起身子，爱扔东西玩，用玩具相互撞击，可以听懂简单的语言，再见、谢谢、拍手并照着去做。可帮助其坐、站、转、可给孩子中等大小的如软球、彩色积木、布制小动物、或者摇铃给他玩，并与之玩耍，用正确名字告知玩具的名字； 10-12月一个阶段：能够用眼睛寻找东西，能模仿自己听到的声音、比如鸭子、小车的嘎嘎声，学会叫爸爸妈妈、能自己拿奶瓶喝水，能够着大人的手，或者扶着家具行走，对周围的世界表现出极大的兴趣。此阶段、可教他学走路、
学说话。 儿童心理发展 儿童的心理发展过程中，2-5岁和12-15岁分别为两个特殊的发育时期，表现为性情急躁，不听话，不愿意别人干涉他们的事。以这种逆反行为为特点的表现，心理学上称为反抗期。这是儿童智力发育和人格培养过程中的必然阶段，并不是坏事。如果能顺利度过，对儿童的心理健康、智力智能的发育和开发，意志力、创造力的培养都大有益处。 2-5岁的年龄期为第一反抗期，是儿童心理迅速成长的表现，是发展儿童独立性和自信心的大好时机。这个时期，由于孩子已经独立行走，思维也有了一定的发展。 社交能力的发展4-5岁的孩子，已经会主动与朋友交往了，甚至可能会有一个或几个“最好”的朋友，当然不一定与他的性别相同，男孩女孩都有。 这个年龄段的孩子已经认识到，朋友不仅仅是游戏伙伴，朋友也会对他的思维和行为产生重要的影响。他会非常渴望和他的朋友保持一致，甚至在和朋友相处时，他的行为经常会超出父母曾经给他制定的原则和规矩。 因为他已经开始认识到，生活中还有其他更有意思、更好玩的事，他可能会提一些要求，或做出一些特别的事，验证自己的能力和控制范围，如一定要某个玩具、吃某种食物、穿某件衣服，或要求看某些电视节目，而这些都是以前你不
幼儿的小学阶段不同年级年龄的心理特点 一年级：儿童刚入学不久，对小学生活既有新鲜感，但又不习惯，因而一时难以适应；对学习有好奇感，却很难做到专心听讲，独立完成作业；很乐意和同学进行接触、交谈却不懂礼貌，有些还比较自私；特别信任老师，相信老师的话，尊重老师的行为和评价；很多人生活不能自理，没有相应的劳动习惯，对其父母的依赖性很强；注意力不集中，情绪变化无常，容易疲倦；行为动摇不定，不善于控制，容易冲动和特别敏感；对成功的喜悦和失败的痛苦都很强烈；有当好学生的愿望，只是不熟悉学校的生活，不了解学校常规，常会无意中做错事。他们渴望参加光荣的少先队组织。他们好奇、好动、喜欢模仿，并且有直观、具体、形象等思维特点。 二年级：学生已基本适应小学的学习生活。他们知道学校的规章制度，懂得一些行为常规，而且愿意努力遵守。在上课听讲、完成作业、遵守公共秩序，尊敬师长、简单的自我服务性劳动等方面有了一定的基础，但从总体上说，对常规的认识不深刻，动作不到位，行为不规范。他们习惯过集体生活，喜欢和小伙伴一起活动；开始有了自我控制的能力，好表现自己，竞争意识和上进心有所发展，能树立近期的奋斗目标，都想争取成为好学生，并希望参加少先队的一切活动。好奇、好动、好模仿，思维的直观性、具体性、形象性仍然是其共同的特点。 三年级：学生的思维正处于由形象思维过渡的时期，能进行一定的抽象思维，但仍以形象思维为主，模仿性强，是非观念淡薄；想象
能力也由模仿性和再现性向创造性的想象过渡；集体主义感情有所发展，良好的道德品质正在形成，但极不稳固。感情容易激起和爆发，不善于控制，不考虑行为后果，虽已能从事需要一定意志支配的工作，但意志还很薄弱，自觉性、主动性、持久性都较差，遇到困难和挫折，往产生动摇。三年级学生自我意识逐渐发展，逐渐学会道德原则的评价标准，评价能力开始发展起来，往往是提出自己的见解，但不善于全面地评价一个人的行为表现。道德感、正义感开始萌芽，但道德认识水平仍较低，辨别是非的能力也不强，很容易受到外界的影响。
第六讲不同群体的消费心理第一节不同年龄段消费者的 消费心理 0----11岁儿童消费者群体（乳婴期、学前期、学龄初期） 12—-14岁少年消费者群体 15----35岁青年消费者群体 36----55岁中年消费者群体 55岁以上老年消费者群体 ? 一、少年儿童的消费心理 ? 1、儿童消费者群体的消费心理特征 ? （1）从纯生理性需要逐渐发展为带有社会性的需要 ? （2）以依赖为主，逐渐增强个人意识 ? （3）好奇心和模仿动机强 ? （4）消费的直观性和可塑性心理 ? 2、少年消费者群体的消费心理特征 ? （1）有成人感，独立性增强 ? （2）购买行为趋向稳定 ? （3）从受家庭的影响转向受社会的影响，受的范围逐渐扩大 ? 3、面向少年儿童消费者群体的营销心理策略
? （1）根据不同对象，采取不同的组合策略 ? （2）改善外观设计，增强商品的吸引力 ? （3）树立品牌形象 ? 二、青年的消费心理 ? 1、青年消费群体的心理特点 ? （1）追求时尚，尝试创新 ? （2）追求个性，表现自我 ? （3）科学消费与冲动性购买并存 ）具有超前消费意识4（?． ? 2、面向青年消费者群体的营销心理策略 ? （1）满足青年消费者多层次的心理需要 ? （2）开发时尚产品，引导消费潮流 ? （3）注重个性化产品的生产、营销 ? （4）缩小差距，追求商品的共同点 ? （5）做好售后服务工作，使青年消费者成为推动市场开拓的力量 ? 三、中年群体的消费心理 ? 1、中年消费群体的心理特点 ? （1）经验丰富，注重实用 ? （2）量入为出，计划性强 ? （3）注重身份，稳定性强 ? 2、面向中年消费者群体的营销心理策略
消费者购买心理与行为深度访谈 研究报告 贵州大学管理学院MBA1501班宋鹏 消费者在购买商品过程中的心理与行为过程是怎样？以及针对商品本身或其单价，这背后的心理考量又是怎样, 本文通过针对采访消费者，进行深入访谈的方式，来洞察消费者的心理与行为。基于消费者的角度来分析在购买商品中的心理与行为过程，以此从商家的角度来看，如何影响消费者的决策过程，从而促使消费者购买自己的产品。 消费者行为研究背景 消费者的购买心理与行为是一个以特定目标为中心的解决问题的决策过程。以消费者作为决策主体，为实现满足需求这一特定目标，在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。购买决策在消费者购买活动中占有极为重要的关键性地位，是购买行为中的核心环节。购买决策决定了消费者购买的方式、时间以及购买地点。对于购买决策的心理研究，有助于商家有针对性的进行商品的营销。采用怎样的营销策略，着眼于哪个环节会更加有效，不同的商品，采取不同的营销策略。 发生商品购买的行为，一定是在基于消费者的购买决策决定后的反应，该过程由5个阶段构成，分别是引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成。消费者对于不同商品在各阶段的考虑，与商品本身有怎样的关系，商品本身对消费者所产生的作用或何种价值，以及商品的单价是否会影响到消费者在决策过程中所采取的相应行为，这些都将是我们针对本次研究决策过程的重要考量因素。 1
消费者行为研究目的 本文的研究目的主要希望找到消费者在进行购物决策过程中，针对不同的商品、不同的单价，会有怎样的考量。对于差异，如何来理解，能否找到其中的规律，产品本身存在什么样的特性，并且归纳汇总出消费者心理过程，提炼出消费者洞察。 对于消费者行为的研究，能够让商家有针对性的来进行企业营销的设计，以使得目标顾客的需求得以及时满足，并将营销贯穿于整个消费者的决策过程之中，影响企业营销活动，实现精准营销。 一、研究方法 本文对信息的主要收集方法是深度访谈法。深度访谈是一种无结构性的、一对一的、直接的访谈。在访谈过程中，调查者（即本人）通过设定的一系列问题，来获得被调查者的回答，并一步步来揭示被访者在购买过程中的心理考量，详细了解复杂行为，以及各阶段的了解和掌握。深度访谈法是一种互动性较强的研究方法，也是比较常见的一种调查和研究方法，可以深入揭示消费者的行为动机关系，以及影响考虑因素。我们通过预先设定访谈消费者对不同定价商品的考量，以此来研究分析，不同商品及单价的决策过程有怎样的区别。本文将采集3个访谈样本，访谈对象是调查者的朋友或同事，分别针对的是如下样本案例: 访谈1：单价低于500元的产品或服务的购买心理与行为； 访谈2：单价高于500元的产品或服务的购买心理与行为； 访谈3：单价高于500元的，购买和选择能够反映消费者自我概念和社会形象的产品或服务的购买心理与行为。 在收集好访谈信息后，再进行分析和归纳汇总，给出对应的研究发现。以下为针对访谈对象所设计的深度访谈问题，这些问题基本覆盖了消费者在购买决策过程总的主要几个阶段和过程，来体察消费者的心理和行为： 1.为何要购买这个商品？购买目的是满足何种需求？ 2.通常是通过何种渠道来了解这类商品？ 2
【不同年龄段孩子的心理特点（7岁）】 我国杰出的儿童心理学家、儿童教育专家、现代家庭教育理论与实践的开创者陈鹤琴说：“幼稚时期（从出生到7岁）是人生最重要的一个时期，它将决定儿童的人格和性格；人一生的习惯、知识技能、言语、思想、态度和情绪都要在此时期打下基础。这个时期是发展 智能、学习言语最快时期，是道德习惯养成最易时期”（即最佳期）。由此，他主张把“从 小教起”的起点放在“从出生教起”。 从陈鹤琴先生的论述中，我们可以看出，7岁对于一个儿童来说，具有划时代的成长意义。这时如果我们仔细去观察孩子，会发现孩子孩子已经成了一个鬼怪的小精灵了。 通常，大人对于6岁儿的评语多是"他愈来愈坏了！"而对到了7岁的儿童就会改变以前的 看法，而成"他最近乖多了。" 7岁儿比较不像以前那般处处需要别人的照顾；虽然不是完 全可以靠自己，但是比较不会麻烦人，而且也慢慢懂得自己去处理身边的事情。 无论他做什么事，都希望得到大人的赞赏，所以此时期的儿童也特别喜欢讨人欢心。从这 现象看来似乎是一种道德观的成长，不过以一个7岁儿的心理发展状况而言，目前还没有 成形的道德观念。我们可以说这是因为他的感受性较强的关系。他慢慢懂得尊重父母、老 师等大人的权威；当然，其中也许会碰到因为喜欢某位老师，而认为老师说的话就是代表 了绝对，这也就是为什么7岁儿通常开口闭口都会说："这是老师说的！" 另一方面，对于 兄弟姐妹和朋友之间的关系，也会较少出问题，这主要是因为他们不想去惹麻烦，反而会 以逃避的方式来应对。此现象代表他们懂得以善意的态度来达到良好的人际关系，而且他 们无论对方是善意或恶意，都会因怕受伤便自然而然地采取逃避的态度。也因此，7岁儿 较喜欢有自己独处的时间，无论是在运动、游戏或是读书的时候，都会以较长的时间来完 成一件事情。对于这种现象，有些大人或许认为不好，反而会说："你又在做这个了！"此时，即使是很文静乖巧的7岁小孩，也会产生强烈的抵抗反应。他们将渐渐会有自己的主张。反而，大人的行为有时会压抑了他们的想法。这时候，孩子的主张是不应该压抑的， 因为这让他们慢慢学会独立。比如，我们不要骂他："你又在顶嘴了！"反而应该听听他们 的观念与想法，如此更能教导他们如何倾听别人的意见。 7岁儿慢慢会有自己的个性，大人的指导也需要更加细心的观察与应对。 一、习惯成自然 若不要求过高，7岁儿通常可以自己处理身边的事情；然而，多数的大人往往因求好心切 以致会有许多的问题发生。 吃饭：如果是男孩子，家长常会注意他吃相不能太贪或囫囵吞枣；如是女孩子的话，又会 担心她吃得太少或挑食。事实上，7岁儿对于他所讨厌的食物有时也会试着吃吃看，所以 在此时期，若有营养上的障碍发生，大多数是因为大人紧张过度所引起的。在餐桌上，多 半还会有礼貌，但若有什么特别的事一发生，他马上就站起来跑跑跳跳的，这是最令人看 不惯的事了。尤其当我们说："吃饭喽！"的时候，他仍然继续做他的事，这时与其大声喊