科学的工作方法—PDCA循环工作法。
第1步P—Plan ：计划:计划是科学工作方法的第一步。无论你做什么，首先要制定工作计划，计划可以是周计划、月计划、年计划……也可以是日计划，也可以针对某项目，某件工作制定具体的计划。计划是你的工作目标，如何制定好计划，请按顺序认真回答6W3H共9个问题。
第2步D— DO ：行动：有了计划就应该依据计划立即行动，光有计划而不付诸行动，等于空想。
第3步C—CHECK ：检查：依据计划行动起来后，就要把行动的结果与计划进行比较，检查结果与计划之间是否有偏差，分析、查找原因。
第4步A—ACTION：修正：查找出原因，如果是行动偏离计划，就要修正自己的行动，如果是计划偏离了实际，就要修正计划，返回到第一步，重复上述四个步骤，直到你完成工作，达到预期目标。制定计划要回答的9个问题—6W3H
.WHAT —目标是什么，为达到目标要采取什么行动，做什么？
.WHO —谁去做，与工作有关联的人都包括谁？
.WHEN —什么时候做，什么时候完成，阶段怎样划分？
.WHERE —在什么地方做，工作岗位和场所在哪里？
.WHY—为什么去做，为什么不采取其它做法，理由何在？
.WHICH —回答上面5个W后，会出现多个方案，哪个最好？
.HOW —怎样做？
.HOW MANY—多大的工作量？需要多少人，多长时间？
.HOW MUCH—需要多少经费？
高效工作的5个好方法 导语：工作永远都做不完，如何更聪明地工作，更有效率的工作呢? 1.每天最多做三件事 请拿出你落落长的待办清单，圈出最重要的一~三件事，然后给 自己一天的时间，卯足全力解决它!你不需要因为还有很多事要做而 焦虑，只需要专注今天、当下、以及最重要的问题。 《与成功有约》作者史蒂芬.柯维(StephenCovey)曾说，传统时 间管理思维容易让人陷入与时间赛跑的恶性循环，成为想在最短时 间内做最多事的「急迫性偏执狂」，但如果把时间看成是一个罐子，重要的事看成大石头，想要顺利填满整个罐子，你应该先放入大石头，再依序填入小石头、沙粒和水。 因此，试着把自己的待办事项重新组合，依照重要程度分成高、中、低三种层次，「最重要的事」今天解决，例如完成企画;「次要 的事」本周完成，例如顾客感谢函;「没那么重要的事」，有空再做吧，例如上网申请会员注册。 2.以结果为导向衡量工作进度 许多人努力挤出更多时间塞入更多事情，但回顾成果时，才发现实际进展有限，这是因为你只注意创造更多时间，却忘了想办法提 高效能。试着把大计画拆解成众多小项目，让你的忙碌成果一目了然。 3.记录生活习惯，揪出时间小偷 如同记帐软体可以呈现每月各项支出的比例，你也应该记下自己如何运用24小时，也许你会发现，真正用在工作的时间远比你想像 中的低。甚至每天花极少的时间接收新讯息，但你依然忙碌，因为
逗留社群软体的放松时间，取代了你研究该如何提升工作效率的思 考时间。 假如你的工作和休闲时间都重度依赖网路，可用些小工具追踪自己的时间运用，例如安装RescueTime软体。 4.建立「准备动工」的日常规律 每日开工时总是有拖延习惯的人，往往浪费了美好早晨。请建立你专属的触发工具，用规律让身体自然而然地进入工作状态。举例 来说，当你播放古典乐进行曲时，强迫自己关掉正在浏览的社交网页，启动工作模式。 当然，如果你假日的生活规律跟周间差不多，开工时你就能更快进入状况，例如都用一杯咖啡，提醒自己思考今日最重要的事，喝 完咖啡之后，你已经准备好付诸实践。 Twitter和Square联合创始人杰克.多尔西(JackDorsey)这样设 定他的工作规律：星期一「管理公司」，周二「产品」，星期三 「行销、沟通与成长」，星期四「研发与合作伙伴」，星期五「公 司文化与招聘」。如此一来，即使临时有事打扰，他也能立刻回神，专心处理今日要务。 5.养成帮助你停下工作的习惯 培养工作规律有助于运用时间，停止工作也是如此。你应该为自己设定停工时间，以免无止尽地继续瞎忙。例如，午餐前必须完成 一件最重要的事，或者跟朋友约顿晚餐，强迫自己提高工作效率顺 利赴约。这些正向奖励也会使你抱着期待愉快工作。 Twitter执行长依凡.威廉斯(EvanWilliams)原本都在早上去健身，但他发现自己早上效率最好，之后逐渐下滑;于是他把时间规画 切成两半，早上专心工作、中午去运动;或者傍晚运动前要完成今日 任务，结果每个时段他都能保持充沛活力充沛、高效工作。
创新工作方法，提升工作水平 组织工作方式方法的科学性、合理性、实效性，不仅是落实科学发展观的重要体现，同时也是组织工作水平高低的重要标志。因此，要主动适应形势和任务的发展变化，积极创新工作方法，不断提高工作效率，提升工作水平。我们每个人每天都在工作着，但工作的绩效却是千差万别，工作的方法和成本也不尽相同，工作的态度、工作的心情更是大不一样的。有些人一工作就要条件要代价，有些人感叹怀才不遇，领导不给他机会，没有施展才华的岗位，整日里牢骚满腹，干起工作来无精打采，做事敷衍潦草、得过且过；有些人对酬薪制度有意见，总说自己的付出和回报不成比例。这样的人今天工作不努力，明天努力找工作。 抓调研，创新工作思路。调查研究是培养创新能力，启发创新思路的基本要求，是推动工作创新的重要前提。要努力构建完善的调研机制，通过调研出思路，出对策，出成果；通过调研开拓视野，掌握脉搏，形成科学的认识。对于有创新的调研成果，要敢于放在实践中试验，并注意总结、改进和完善；对一些成熟的经验，要提升为加强组织工作的办法、意见和规定，指导基层工作，提高整体工作水平。 抓重点，创新工作方法。抓住重点探索破解工作难题的新方法新途径，更加有效地促进工作，是推进工作创新的关键和核心。要围绕当前和今后一段时期内组织工作的重点、难点、热点问题，立足本地实际，找准工作的主攻方向，寻求工作的突破口，创新工作方法，大胆涉足“肓区”、探索“特区”、突破“禁区”，努力形成自己的特色，铸造工作品牌。同时,要在抓示范，培育典型上下功夫，努力形成“争相创新，百花竞放”的创新态势，推动整个组织工作不断发展，使组织工作在典型的带动下不断创新，整体推进。 抓结合，创新工作内容。推动创新在于根据不断发展的形势，结合党委政府的中心工作，谋划和推动组织工作创造性地开展。就余庆而言，要紧紧全县十一五规划的目标任务，立足“争做科学发展示范”的定位来精心谋划，努力寻找组织工作与新形势、新任务、新目标之间的最佳结合点，创新活动载体，不断在推动大局工作的过程中加强和改进自身建设，丰富组织工作的内容，增强工作时效，体现工作绩效。 抓效率，创新技术手段。利用互联网和现代信息技术，是信息时代背景下组织工作发展的必然趋势。要围绕组织系统信息建设规划，积极稳妥地运用现代信息技术手段为组织工作服务，提高组织工作效率和水平，推动组织工作在新的领域取得新的突破。 工作的创新来自于经验的积累和新的发展动态，多看看和自己行业有关的新闻动态和管理动态，你会有新的启示，再有管理上以人为本，别把部下当作部下，要当作同一类别的人，只是他们的起跑线不同，你还会新的收获。
17种高效选聘新员工的方法(转载) 绝大部分公司在招聘过程中广泛采取的方法是非结构化面试，几个面试人员，一般包括用人部门的经理和人力资源部执行人员，向应聘者提出一系列自己认为重要的问题（多半是临时想出来的），再结合学历、工作经验、谈吐和感觉形成各人的判断，然后汇总意见加以讨论，确定最终入选者。 这种方法的能选对人吗？能，不过只能选对20%，和抽签的结果差不多。我们必须重新思考人员选聘的流程有效的步骤与方法。 选聘流程的五个步骤 这五个步骤可以确保你设计出高质量的选聘程序，避免在技术上可能出现的“误伤”（拒绝了合适的人）或“走眼”（选错了人），并能建立起一个持续改善选聘效果的循环。 步骤一：分析工作 首先要撰写工作描述和职位说明书，并确定该职位的关键指标（KPl）。这里要规定胜任工作所必须的个人品质和技能。例如，候选人必须具有进攻性吗？是否需要速记？候选人必须能够将细小的、琐碎的要素组织起来吗？这些要求就是测试的预测因子，它们应能预测个体工作绩效的个体品质和技能。 在第一步中，还必须定义成功地执行工作的标准。成功的标准可以是生产相关效标（Production―rel atedcriteria），如数量、质量等；也可以是数据，如缺勤、服务期等，或（监督人员等的）判断。 人们往往仔细挑选预测因子，却忽视选择好的绩效效标，这样做是个错误。在后面我们会看到人才选聘和绩效考核实质上是一项工作。没有好的绩效标准会导致选聘方法的有效性大打折扣。 步骤二：选择选聘方案 接着要选择、设计能够测量预测因子的测试方法。测量不同的预测因子，例如进取性、外向性和数字能力等，需要不同的方法和工具。例如装配线工作岗位，最有效的测试是斯特隆伯格敏捷性测试（Stromberg dexterity test）。 每种不同的选聘方法对不同的指标敏感程度不同，有效性也不同，后面会详细介绍17种选聘技术的适用范围和有效性。我们常常会组合多个工具测量不同的指标，最后形成一个完整的选聘方案。 步骤三：实施选聘方案 主持选聘的人员和场地很重要。一般来说，所有候选人应该在同样环境下、被同一组选聘官测试。而且接受过专门训练的测试人员可以显著提高选聘的有效性，这是因为培训鼓励面试人员遵循最优化程序，从而使偏见和误差出观的可能性降到最小。 步骤四：把选聘结果与工作中的绩效联系起来 精心选聘的目的是希望能找到高绩效的员工。当员工进入公司或调任另一新岗位后，应持续追踪他的绩效水平，并检验选聘结果和实际绩效之间的关系。
12种有效工作方法 工作方法千条万条，但有12条方法是身为一个职业人所必备的。本节将这12条工作方法分成六组，前8条主要针对下级的工作；后4条主要针对上级的工作。 1、接受工作问职责 接受工作问职责是指在你接触一项任务的时候要主动问清自己的工作要做到哪种程度，工作干好的标准是什么？， 某办公室文员接到一个工作，校对经理所写的一篇文章。她改得很努力，连续三天早来晚走。结果将这篇文章交给经理的时候，却受到批评分因为她没有经过经理同意，根据个人判断；就将文章中的一些内容删减掉了。 她的动机是希望将文章修改得更好，-但是否删减文章里的内容却不该由她决定，原因在乎这篇文章的作者是经理而非这名文员，经理请她校对，她可以提修改建议，但最后改不改内容应该由写文章的火决定，这叫职责界限。 当你接受一个工作时，你要问清楚：对自己工作的具体要求是什么？当要求明确时，如果没有做到，是没有完成任务；而一旦做的工作超过了界线，就属于越权。 2、准备工作学经验 准备工作学经验是指当我们准备着手一个工作的时候，最好向已经做过这些工作的或者是上级询问他们的经验教训，或者找—些参考资料。这样比自己重新摸索会节省时间、资源、财力和物力，可以少走弯路。也就是说，在前人成功或者失败的基础之上，吸取经验教训能把工作做得更好。 3、请示工作说方案 “老总，这事还做吗？要做我等您的指令，不做我就先回家了。”工作的时候是不是常常听到这样的问话？但是作为合格的职业人，这种请示工作的方法却是不够积极的。 那么，在请示工作的时候应该说什么呢？应该说方案。下级可以说：“关于这个工作我有三个建议，您看行不行？建议一是…。，建议二是……，建议三是……。” 工作中下级向上级提出方案，有时会遇到一种情况，即下级辛辛苦苦花了几天几夜的时间制定出来的方案，向上级提出时期待能得到上级的赞扬和支持，但上级很可能只说了叫句话：“这个方案不成熟，不能接受。”这时候，作为下级心里会感到有一些委屈，有一些气馁。有的人会因此而生气地说：“你爱接受不接受，下次我不提了！”这样做就会失去机会。因为上级看问题的高度、广度、深度和自己是有区别的，因此上级不同意会有他不同意的理由。 这时候下级应该改变思考方式，因为当上级没有接受方案的时候正是下级向上级学习的好机会。这时候下级应该主动询问上级：“老总，那您看我提出的方案哪方面还比较欠缺，不够成熟，需要我再修改？”这样一次次修改，直到上级接受自己的方案为止，这才是正确的做法。
工作方式方法的科学性、合理性、实效性，不仅是落实科学发展观的重要体现，同时也是工作水平高低的重要标志。因此，要主动适应形势和任务的发展变化，积极创新工作方法，不断提高工作效率，提升工作水平。一要抓调研，创新工作思路。要努力构建完善的调研机制，通过调研出思路，出对策，出成果；通过调研开拓视野，掌握脉搏，形成科学的认识。对于有创新的调研成果，要敢于放在实践中试验，并注意总结、改进和完善；对一些成熟的经验，要提升为加强组织工作的办法、意见和规定，指导基层工作，提高整体工作水平。二要抓重点，创新工作方法。要围绕当前和今后一段时期内组织工作的重点、难点、热点问题，立足本地实际，找准工作的主攻方向，寻求工作的突破口，创新工作方法，大胆涉足“肓区”、探索“特区”、突破“禁区”，努力形成自己的特色，铸造工作品牌。同时,要在抓示范，培育典型上下功夫，努力形成“争相创新，百花竞放”的创新态势，推动整个组织工作不断发展，使组织工作在典型的带动下不断创新，整体推进。三要抓效率，创新技术手段。利用互联网和现代信息技术，是信息时代背景下组织工作发展的必然趋势。要围绕组织系统信息建设规划，积极稳妥地运用现代信息技术手段为组织工作服务，提高组织工作效率和水平，推动组织工作在新的领域取得新的突破。
务实发展 国家加快推进城镇化、全省深化新一轮沿江开发等，为我市提供了难得的政策机遇和广阔的发展空间，，要抓住机遇，振奋精神，更加突出以工强市、招商引资、项目建设、环境打造、改善民生、维护稳定，务实推动又好又快发展。一要更加重视管理工作，明确岗位责任，让人人有任务、有压力、有考核、有奖惩，实现人尽其才、才尽其用；切实做好资产管理，通过精细化管理，提高土地、房屋等资产的综合效益；不断加强资金管理，提高资金使用效益。二要更加重视发展物流产业和总部经济，在做大做强工业经济的同时，要进一步放大区位交通优势，加快重大物流项目投入和建设，大力培育总部经济。三要更加重视项目和企业服务，一切围绕项目转，着力为项目建设提供优质高效低成本服务，想企业所想、急企业所急，帮助企业解决实际困难。四要更加重视城市形象打造，做好节能减排工作，提高绿化水平，优化环境，完善功能，打造美丽形象，营造高品质的人居环境。
高效能员工工作法则心得 《高效能员工工作法则》读后感 同样的一件事情～有些公司需要3,4个员工才能做好～而思科公司只需要一个员工就能做得更好。为什么,因为思科公司的员工的高效能的工作效率。纵观世界五百强企业之所以能比其他的企业做的更优秀更卓越～真正的原因在于他们拥有一大批高效能的员工。为什么世界五百强的企业的员工会比普通公司的员工做的更好呢,通过阅读了《高效能员工工作法则》一书后～知道了其秘密就在于他们有一套让他们的员工高效能工作的黄金法则～那就是:认真第一,责任第一,要事第一,速度第一,创新第一,学习第一。 通过阅读本书～明白了“生命与认真的选择只在一念之间～选择了认真就让生命有了保障。”伟大的人民领袖毛泽东有一句名言:世界上怕就怕“认真”二字。认真的可怕在于～看起来微不足道的力量～只要一认真起来就能发挥出巨大的威力,看起来不可能的事情～只要一认真起来就可以变成现实。全国劳模李素丽从一个平凡的公共汽车售票员到一名全国人民学习的榜样～与她平时的工作“认真”和“用心”的工作是分不开的。作为一名信用社工作人员～面对的是诱惑的金钱～敲动的是跳动的“音符”～只有保持认真的工作品质～才能不会产生多余的“音符”～才能用心的服务好每一名客户～留住最忠诚的客户。所以～对于我们的工作来说～在对待工作上～无论如何的认真都不为过: subway. Before 1992 in order to correspond to the urban development and population growth, planning for the Center's construction and development of residential areas, and these areas in order to be connected with the city center, is building a subway line. Now, Sapporo city planning basic core principle is based on the subway station for urban development in key areas. Sapporo rail
掌握科学的思想方法和工作方法 ——重读薄一波同志的《领袖元帅与战友》 □赵建平 “读史使人明智，鉴往可以知来。”从历史进程特别是党的领导史中感悟科学思想方法和工作方法，是提高思想水平和工作能力的有效途径。薄一波的《领袖元帅与战友》是从1979年重新出来工作后所写的关于老一辈无产阶级革命家以及其他同志的回忆文章的汇编本，人民出版社2002年3月出版。该书记录了他与所记人物来往的所见所闻，从一个侧面反映了党的历史。咀嚼这些历史的片断，十分有助于我们深入理解和掌握科学的思想方法和工作方法之神髓。 第一，主观与客观相一致。这是科学的思想方法的“最主要之点”。1953年春，毛泽东专门约见作者，在提出要好好读些书的要求后，严肃而又恳切地对作者说：你们犯错误，总是说由于工作忙。这样说，不对！俄国十月革命时，列宁不忙吗？可是，列宁还是把那个错综纷繁的俄国整理出一个头绪来。你们犯错误，是由于缺乏一个贯穿一切的东西。1921年我们党成立以来，轰轰烈烈地干了惊天动地的事业，取得了伟大的成绩。但是，幼年的党由于缺乏经验也犯了不少错误。1942年全党整风，才真正找到了一条根本的指导原则，也可以说是中国革命胜利的道路，这就是主观与客观相一致。说到这里，毛泽东又重复地说：二十年了，才找到主观与客观相一致这
个中国革命胜利的道路！毛泽东在这里强调的“主观与客观相一致”，就是他概括的“实事求是”。 第二，调查研究。实事求是是通过调查研究的具体操作实现的。1955年底到1956年初，为了起草中央向八大的报告，也为了探索符合我国国情的工业化道路，刘少奇要求薄一波帮助他组织一些部门进行个别谈话。从1955年12月7日起，刘少奇先后找了中央三十几个部门的负责同志汇报座谈。在听取汇报中，刘少奇提出要处理好一些方面的关系，如正确处理农轻重关系，要重视发展轻工业和农业，正确处理沿海和内地的关系，要重视发展沿海工业的潜力，正确处理中央和地方的关系，要重视发挥地方的积极性，学习苏联应该有所学有所不学，等等。这些观点，对后来毛主席概括十大关系提供了重要参考。1956年，毛泽东又用了两个多月的时间，听取了三十四个部门的汇报，将大家的智慧集中起来，写出了《论十大关系》。 第三，原则性与灵活性相结合。这是科学的思想方法和工作方法的基本原则。1944年7月间，为欢送王震率三五九旅及其他同志深入抗日前线，毛泽东在中央党校作长篇报告，其中讲到要凭借既有原则性又有灵活性的工作赢得当地群众支持。他说，不要以为你们到什么地方，什么地方的群众都会喝彩，称赞你们，喊共产党万岁，拍巴掌，不一定。这要靠你们做工作。在此毛泽东提出了著名的“柳树和松树”的比喻，说：共产党好像柳树一样，到处插下去就可以活，长起来；但是柳树也有缺点，容易顺风倒。要学松树，挺而有
刘洪刚-管理者的高效工作 方法 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
管理者的高效工作方法 【课程背景】 企业在快速发展过程中，即要保证战略目标的实现，也要保证利润的提升。而这一切皆来自所有人员的努力与付出，当每个人都能高效率工作、合理把控时间、树立正确的工作目标，战略与利润可呈双赢之势。因此，如何让每个管理者掌握高效工作方法，是本课程的主要目的。 【课程收益】 了解管理者的角色定位 掌握高效工作的方法－时间管理法 掌握高效工作的方法－目标管理法 掌握高效工作的方法－计划管理法 掌握高效工作的方法－压力与情绪管理法 掌握高效工作的方法－员工管理法 【授课方式】 案例引导 现场演练 情景模拟 数据分析 【授课风格】 互动性强 风趣幽默 快乐学习 【适合对象】 主管、经理、部门负责人、高层管理者；
【课程时间】 1天（6小时/天） 【授课讲师】 刘洪刚老师 【课程大纲】 一、管理者的角色认知 1、管理者如何定位自己 2、管理者工作效率不高的原因分析 3、高效工作方法的根本思路 二、懂得时间管理是提升工作效率的根本 1、“四象限原理”法 “四象限”的核心原理 “四象限”如何划分重点与非重点工作内容 高效人士的时间安排比例分析 2、“80/20”法则 “80/20”法则的核心原理 精典案例分析：如何运用“80/20”法则 3、“ABC控制法” “ABC控制法”的应用方法 精典案例分析：高效人士的“ABC控制法”时间管理应用 三、会做目标管理是提升业绩的最佳方式 1、“SMART”法确定目标
目标管理的数据解析 目标设定的依据条件 “SMART”工具设定目标的方法 2、“目标多杈树法”分解目标 目标分解流程图 目标分解步骤 3、“6W3H法”细化目标 四、使用计划管理是高效工作方法的最佳利器 1、“PDCA循环”法 “PDCA循环”的四个阶段 “PDCA循环”的八个步骤 实例分析与演示 2、标准化管理 标准化管理的步骤 案例分析与演示 3、有效计划法 五、善做压力与情绪管理是提升工作效能的“发动机” 1、压力与情绪的的定义 2、压力的来源 3、应对压力的实用方法 4、压力与情绪的关系
东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业 一、单选题（共 25 道试题，共 100 分。） 1. 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）。 . 500金的效价太低 . 居民对完成要求的期望很低 . 居民对得到报酬的期望很低 . 枪打出头鸟，大家都不敢尝试 正确答案： 2. 计划和（）是一个问题的两个方面。 . 控制 . 指导与领导 . 人员配备 . 组织 正确答案： 3. 小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。这种情况说明（）。 . 小孙的压力不足 . 小孙没有压力 . 小孙压力过度 . 小孙有可能压力过度，也有可能压力不足 正确答案： 4. 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（） . 告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意 . 请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜 . 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去 . 亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户 正确答案： 5. 确立目标是（）工作的一个主要方面。 . 计划 . 人员配备 . 指导与领导 . 控制 正确答案： 6. 灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（）。
. 大 . 小 . 灵活 . 捉摸不定 正确答案： 7. 短期计划通常是指（）计划。 . 专项 . 基建 . 五年 . 年度 正确答案： 8. 信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。. 轮式沟通网络 . 链式沟通网络 . 环式沟通网络 . Y式沟通网络 正确答案： 9. 假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办？（） . 给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力 . 疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的 . 重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做 . 不理会小道消息，继续现在的做法。 正确答案： 10. 质量圈是（）年代应用最广的问题解决型团队？ . 60 . 70 . 80 . 90 正确答案： 11. 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。 . 需求层次 . 激励程度 . 精神状态 . 主导需求 正确答案： 12. 小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是（）。 . 确立会议日程表 . 确立会议的目标 . 确立会议的场所 . 确立到会人员
实现高效工作的5个方法 在工作中，我们可以感叹我的工作效率很低。面对成堆的文件，我们觉得我们无处可去，或者新来的工作人员找不到提高他们新工作效率的方法。在您当前的工作中，您可能正在寻找提高工作效率的方法，但是今天我将与您分享一些在工作中完成工作的好方法。 一、接受工作问职责 接受任务时，是否需要积极地询问您要执行的工作水平以及要达到的工作结果标准？不要澄清工作要求并定义您可以做什么。如果明确要求，则直到完成任务后任务才能完成，并且当完成的工作越过边界时将越过边界。 办公室的一名职员接下了工作，并校对了经理写的文章。她非常努力地改变自己，早早来到并连续三天离开。当文章交给经理时受到批评。她驳回了这篇文章的一些主要内容，因为她根据她的个人判断不同意经理。她的动机是更好地修改文章，但她不应该决定是否删除文章的内容。
第二、准备工作学经验 准备开始工作时，请具有工作经验的同事或老板询问您的工作经验或注意事项，或将其用作参考资料（例如：流程图）。这样可以节省时间，资源，财力和物力，减少许多弯路，并且更有可能获得良好的工作成果。我有一个刚毕业的大学生，他以市场部助理经理的身份加入公司。因此，我有机会与经理一起参加项目谈判，然后经理要求我创建合同。这位助手很尴尬，因为他对签订合同并不了解。结果，我发现了一些与起草合同有关的书，并在一夜之间仔细审查了这些书。第二天，当他根据自己的记录和理解认真写出合同并将其交给经理时，经理受到了严厉批评。这位经理说，合同草案中有很多漏洞，甚至没有增加行业的基本条款。他问为什么不使用公司已经完成的合同模板。直到那时，此类合同的基本条款才每次都相同。他要做的就是找到该公司现有的合同模板，并根据此协商的记录来修复与上一个合同的差异。 第三、请示工作说方案 要求请不要试图引起老板的麻烦。在要求老板工作之前，请注意该问题并至少拥有三个或更多解决方案。不要说：“首席执行官，您还需要这样做吗？请告诉我。”作为一名合格的专业人员，这种寻找工作的方法不够活跃，您自己也没有不促进增长和发展。在
11种高效率工作方法 在谈到工作效率时，我们都面临同样的挑战——每天只有24个小时。然而有些人似乎拥有两倍的时间；为了完成任务，他们表现出了不可思议的能力。即便同时要处理多个项目，他们也能顺利完成目标。在超高效率地工作了一天并离开办公室之后，你感觉不可思议。只要方法正确，你天天如此。你不必要加班加点，只需更加巧妙地工作。不妨尝试以下超高效人士所依赖的11种工作方法：1.做事情一气呵成高效人士绝不会将任何工作暂且搁置起来，因为分两次完成任务会浪费大量时间。不要将邮件或者电话搁在一旁，待稍后处理。一旦有些工作引起你的注意，你应该采取行动，委派别人去完成或者将其删除。2.离开办公室之前，为明天的工作做好准备高效人士在结束每一天之前，要为第二天的工作做好准备。这种做法可以达到两个目的：有助于你巩固今天完成的工作，另外确保你在明天同样富有成效。这是结束每天工作的最有效方式，而且只需花上几分钟。我们每花一分钟去做安排，就相当于多赚一个小时。——本杰明·富兰克林3.他们吃青蛙“吃青蛙”是治疗拖延症的最佳良药，而超高效人士的每一天都从这道菜开始。换言之，他们先完成了任务清单上最倒胃口、最令人惧怕的事情，才去做别的事情。之后，他们腾出时间和精力去做可以激发他们兴趣的
事。4.他们反抗“紧急事项优先”“紧急事项优先”指的是倾向于做需立即完成无关紧要的小事，而耽误了真正的大事。正是因为紧急行动往往不会产生什么影响，所以这会引发一个大问题。如果屈服于紧急事项优先，你会发现自己数日甚或数周根本没有碰那些重要任务。高效人士善于识别，所以当紧急灭火妨碍到他们的表现时，他们情愿忽略不利于自己真正向前迈进的事务，或者委派于他人完成。时间是我们最需要的，但偏偏有许多人最不善于利用时间。——威廉·佩恩5.开会严格遵守时间表最浪费时间的事情就是开会。超高效人士深知，如果放任自流，会议就将永远不会结束，因此他们在一开始就通知所有人，他们将严格按照时间表进行。设置时限有助于所有人变得更集中和高效。6.说“不”“不”是超高效人士不惧使用的一个有力词语。在该说“不”的时候，他们避免使用“我认为我不能或者我不确定”等话语。对新的承诺说“不”不仅是对你已有承诺的尊重，也让你有机会去成功实现。加州大学旧分校的研究显示，“不”越难说出口，你感到压力、倦怠和甚至抑郁的可能性就越大。学会用“不”来拒绝，将有助于提升你的情绪，并提高工作效率。7.只在指定时间查收邮件超高效认识不许自己一直被邮件干扰。除了定时查看邮件外，他们还会利用各种收件箱功能根据发送者对邮件进行优先排序。他们会对其最重要的供应商和顾客的来信设置提醒，其他邮件则留待方
读《高效能员工工作法则》一书的心得体会 刚拿到《高效能员工工作法则》一书时，我就对封面的一句话很有感慨，那是约翰?钱伯斯所说的一句话：“一流的企业，培养高效能员工；高效能员工，造就一流的企业”。细读他的这本《高效能员工工作法则》，对自己的震动更大，由于它为我们每位企业员工指明了努力的方向，提出了具体做事方法。它像一盏指路明灯，照亮了我们前进的道路，的确收获颇丰。 约翰?钱伯斯在这本书里具体全面的介绍了世界五百强企业员工高效能工作的黄金法则：认真第一；责任第一；要事第一；速度第一；创新第一；学习第一。纵观世界五百强企业之所以能比其他的企业做的更优秀更出色，真实的缘由在于他们具有一大批高效能的员工。为何世界五百强的企业的员工会比普通公司的员工做的更好呢?其秘密就在于他们有一套让他们的员工高效能工作的黄金法则。 通过浏览本书，对比自己的工作和公司员工整体的工作状态，觉得就应当把书中介绍的行之有效的方法好好地利用到实际工作中来。在书中介绍的六个高效能黄金法则中，最使我受震动的是责任第一法则。现结合工作时际，就责任第一法则谈谈自己的想法和感受。 美国前总统林肯说过这样的一句话：“人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我也能负；只有这样，才能磨练自己”。对我们平凡人来讲呢，责任的使命感又体现在哪里呢?我们应当主动的往承当责任，往主动关注工作的成功。只有有了责任意识，我们的工作和生活才能具有灵魂！ 1
责任这两个字很多人都怕，一说到责任，很多人就会站在自己的利益角度来斟酌，因此就会出现“事不关己高高挂起”、“多一事不如少一事”的心态，失事的时候没有人敢出来负责。这类心态和这类工作态度尽对不能进步工作效能，对企业的发展危害极大。 就我们电力企业而言，其工作有其行业的特殊性，员工的责任意识特别重要，特别是安全生产责任，更是重于泰山。习惯性违章行为、安全责任事故的发生，无不是由于不负责任酿成的，所以团体公司的安全理念“事故可以预防，安全源于责任”特别突出了责任意识。而自己作为企业的一位管理职员，就更应当建立高度的责任意识，由于一个不负责任的管理者会影响和带动更多的员工也随着不负责任。 责任不是单纯的施加给一个人的一个方面，它伴随着很多个方面。由于在生活和工作中，我们每一个人都应当承当属于自己的相应的责任，把自己应承当的责任推辞给他人，只会使以后自己的压力愈来愈大。由于人总是要生活在这个世界上的，总是要面对生活和工作的。责任不管转了多少圈，最后还是会找到你的。 所以，我们的心态应当是：不要怕担责任而谢绝任何任务。社会的发展，公司的发展，离不开我们每个人的工作，我们的个人工作职责也在不断的扩大。假如每一个人都拿着公司的薪水，而不愿意承当相应的责任，公司还有甚么后续发展的动力?到头来损失最大的还是自己。特别是作为电力企业员工的我们，面对企业目前所处的困难，更应当英勇的承当责任，主动接受工作任务，认真履行岗位职责，不管份内分外，都认真、负责的把事情处理妥当，美满、高效地完成任
高效管理者每天都要坚持的８个工作方法(大师经典) 彼得〃德鲁克 高效经理人并不一定是人们惯常认为的那种领导者。例如，哈利〃杜鲁门（Harry Truman）就一点儿魅力也没有，可他却是美国历史上最有成效的总统之一。我在长达65年的咨询生涯中，曾与许多企业和非营利性组织的最优秀的CEO有过合作，同样，他们当中的一些人也并非典型的领导者，就性格、态度、价值观、优点和弱点而言，他们都会呈现出多样化的特征，从外向到内敛，随和到霸道，慷慨到吝啬，什么类型都有。 但他们都是高效的经理人，这是因为他们遵循了以下八个习惯做法（practice）： 〃他们会问：“什么事情是必须做的？” 〃他们会问：“什么事情是符合企业利益的？” 〃他们制订行动计划。 〃他们承担起决策的责任。 〃他们承担起沟通的责任。 〃他们更专注于机会而不是问题。 〃他们召开富有成效的会议。 〃他们在思考和说话时习惯用“我们”而非“我”。 前两个做法赋予他们所需的指示，接下来的四个做法帮
助他们把指示转化成有效的行动，最后两个做法确保了整个组织的责任感。 获得需要的指示 第一个做法是探究什么事情是必须做的。注意，这个问题问的可不是“我想做什么？”，而是问有哪些事情我们不得不去做。认真地思考和对待这个问题，是在管理上取得成功的关键。哪怕是最能干的经理人，如果没有想过这个问题，也可能徒劳无功。 杜鲁门在1945年当选总统时，他很清楚自己想要做什么：完成罗斯福新政所倡导、后因二战而延误的经济和社会改革。但当他开始思考哪些事情是必须做的时，他立即认识到外交事务才是真正的当务之急。于是，他把工作日程中的第一项定为请国务卿和国防部长给他讲解外交政策。结果，他成为了美国历史上在外交事务方面最富成就的总统，而且他所推行的“马歇尔计划”也引发了全球经济50年增长。 同样，杰克〃韦尔奇（Jack Welch）在接过通用电气（General Electric）的CEO大印后，认识到虽然自己想要进行海外扩张，但企业必须做的并不是这件事，而是要砍掉那些无法成为行业老大或者老二的业务，无论他们的赢利是如何之丰厚。 在回答“什么事情是必须做的？”这个问题时，人们列出的紧急任务几乎总不止一个。但是，高效经理人不会因此
做一个真正的高效能员工 人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任我也能负；只有这样，才能磨练自己。——美国前总统林肯 《汉语大词典》里“责任”一词有着三重涵义：其一，使人担当某种职务和职责；其二，份应做之事；其三，作好分应做的事，因而应承担的过失。我们每个人都应深刻体会“责任”的这三重含义。主动承担责任，主动关注工作成功。有了责任意识，我们的工作和生活就有了灵魂。 没有做不好的工作，只有对工作不负责任的人，对工作不负责任的人永远都无法取得高绩效的工作业绩，任何高绩效都需要你首先担负责任。 如果自己拥有了足够的责任心，同样也会有“化腐朽为神奇”的强大行动。惟有全力以赴，负责到底，才能挖掘你潜藏的卓越能力。工作即意味着责任。世界上最愚蠢的事情莫过于忘却责任，面对错误，逃避责任。 真正对工作负责就是要把工作做到位，一件工作完成的标志是事情有结果。有些人一直以来被“圆满完成任务”迷惑，我这么努力，为什么领导还是不满意？其实在大多数情况下，对于我们想得到的结果，不是办不到，而是因为我们没有负责任地去办到。对于一个真正负责任的人，你只需要告诉他需要的结果，他就能把事情办好。越是负责的员工，工作越细致，为上司提供的结果就越清晰、越正确。所以，当一个人能对事情的结果负责时，他必能担当起重任。 在工作中，则责任感对每个人都是很重要。任何时候，敢于并善于承担责任的员工，才识最能体现自身价值的员工。 开复博士说：对自己负责的人回勇敢地面对人生。不要把不确定的或困难的事情一味搁置起来，要知道不去解决也是一种解决，不做决定也是一种决定，消极的解决和消极的决定将使你面临的机会丧失殆尽，终会为次付出沉重的代价。 合理安排使工作条理化 正业（本职）必办；急事急办、重事重办、普通事按常规办；简单重复的事情交下属办；程序化的事务弄个规矩、流程来办；没有意义的事情可以应付敷衍；没有头绪的事情先易后难；办一件、销一件，不拖拉、不忙乱。——美国玫琳凯?艾施
科学的工作方法：高效时间管理 【培训收益】 时间管理并不是要把所有事情做完，而是要在合理的时间做合适的事情，以期取得最佳的工作价值。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性，透过事先的规划，做为一种提醒与指引。 该课程深入浅出的传授高效时间管理理念与技能，内容丰富，形式活泼，注重学员的深层领悟与实操技能的掌握和应用: 1.建立正确的时间管理理念； 2.掌握实用有效的时间管理方法和技巧，提高时间管理技能； 3.减少工作中的时间浪费，提升工作效率； 【培训对象】 企业内部各层级员工 【培训时长】 1—2天，6—7小时/天 【课程大纲】 一、时间管理的相关知识 1、时光流逝 2、时间格言 3、学习时间管理的原因 4、浪费时间的五大因素 5、学习时间管理的原则 6、时间的概念 7、时间的特性 8、你的时间观念测试 二、时间的价值 1、工作时间分析 2、时间价值分析 3、你的时间价值多少？ 三、时间都到哪里去了？ 1、死神的叹息 2、案例分析 3、分组讨论 4、浪费时间的五大因素 情境测验（三分钟） 四、高效时间管理四大步骤
步骤一：生命规划 明确人生的六大目标 制定目标的五大原则 切实的中短期目标 目标分解、案例实战分析 视频赏析：男儿有“累”不能谈 步骤二：要事第一 时间管理矩阵 20/80原理的运用 六点工作制 ABC法则 时间管理练习题 步骤三：立即行动 自我激励 克服拖延 有头有尾 重视今日 励志美文：假如今天是我生命中的最后一天 步骤四：检查总结 每天总结、思考、改进 每周总结、找差距、制定改进计划和时间表每月总结、找差距、制定改进计划和时间表静夜六思与清晨六问 五、时间管理的小技巧 1、设定完成期限 2、做好会议的时间管理 3、利用零碎时间 4、逆势操作 5、精选朋友 6、学会说不 六、时间管理的7大禁忌 1、迷惑：我的目标是什么 2、犹豫不决：我应该做什么 3、精力分散：精神和体力超负荷 4、消极拖延：可以等到明天 5、逃避：躲进幻想的世界 6、打扰：时间不知不觉地溜走 7、完美主义：还不够好 七、531学习法
提高工作效能必须做到以下几点： 一、对工作具有强烈的责任感 “思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。一个人命运的好坏就是从他的思想开始，从他的性格开始。我们身处在公司，就要以公司的发展为己任，把公司交办或分配的任务作为自己的分内事来积极对待，提高自己的责任意识。作为企业的管理者，不能光停留在口头上，更要在行动上身先士卒，做好表率作用，用自己的实际行动影响和带领全体员工团结协作。面对困难，不过分强调客观原因推脱，要积极寻找解决的办法，不怨天尤人，敢于承担责任，能虚心接受批评并及时改正，绝不自以为是。敢于承担责任，能够主动去做事，同时又能回过头来检讨所做的，一个人，最基本的就是要对自己负责，言必行，行必果。既然我们身在联奕，就要为自己是其中一员而对公司负责，对自己所从事的工作负责。有责任和义务去按质按量的完成公司交给我们的每一项工作任务。如果做一个不愿承担责任的人，那他肯定会随波逐流，对任何事都消极对待，“事不关己高高挂起”，这样的工作态度最终会被淘汰。 二、自觉自发的用心工作 公司的发展，关系到作为员工的我们的切身利益，我们必须破除原有的陈旧思维，转变那种“干多干少一个样，干与不干一个样”和“吃大锅饭”的观念，要树立危机意识。充分了解工作的意义和目的，了解公司战略意图，了解作为一个组织成员应有的精神和态度，从而自动自发地用心工作。 三、完成工作不找任何借口 作为公司的一员就要有为企业发展作贡献的精神，必须学会对自己的一切行为负责。属于自己的事情就应该千方百计地尽力把它做好。不找任何借口敷衍和推脱。要投入自己的忠诚和责任心。将身心彻底地融入企业，尽职尽责，处处为自己所在的企业着想。 四、具有较强的执行力 对领导安排的工作任务，要分“轻、重、缓、急”做好统筹安排，计划要不折不扣的执行。对交代的任务要抓好监督及落实工作，领导交待的工作任务要快速反应，落实到位。 五、为企业多提好的建议 作为企业的一员，应时刻关注企业的发展，为企业发展着想，因此在实际工作中要总结好的经验和方法，为公司的发展提出好的建议出谋划策。 六、工作中要熟练掌握技能 不管你从事什么样的工作，都必须掌握一定的工作技能，这是从事工作的基本要求。只有积累到足够的知
高效管理者要坚持的８个工作方法(经典) 相对于大多数每天都在抱怨因被诸多失误缠身而导致效率低下的经理人，高效经理人有一个共同点，那就是他们会完成正确的事情。经理人是实干者，关于怎样才能做到高效执行，德鲁克给出了8个工作方法。 高效经理人并不一定是人们惯常认为的那种领导者。例如，哈利·杜鲁门（Harry Truman）就一点儿魅力也没有，可他却是美国历史上最有成效的总统之一。我在长达65年的咨询生涯中，曾与许多企业和非营利性组织的最优秀的CEO有过合作，同样，他们当中的一些人也并非典型的领导者，就性格、态度、价值观、优点和弱点而言，他们都会呈现出多样化的特征，从外向到内敛，随和到霸道，慷慨到吝啬，什么类型都有。 但他们都是高效的经理人，这是因为他们遵循了以下八个习惯做法（practice）： ·他们会问：“什么事情是必须做的” ·他们会问：“什么事情是符合企业利益的” ·他们制订行动计划。 ·他们承担起决策的责任。 ·他们承担起沟通的责任。 ·他们更专注于机会而不是问题。 ·他们召开富有成效的会议。 ·他们在思考和说话时习惯用“我们”而非“我”。 前两个做法赋予他们所需的指示，接下来的四个做法帮助他们把指示转化成有效的行动，最后两个做法确保了整个组织的责任感。 获得需要的指示 第一个做法是探究什么事情是必须做的。注意，这个问题问的可不是“我想做什么”，而是问有哪些事情我们不得不去做。认真地思考和对待这个问题，是在管
理上取得成功的关键。哪怕是最能干的经理人，如果没有想过这个问题，也可能徒劳无功。 杜鲁门在1945年当选总统时，他很清楚自己想要做什么：完成罗斯福新政所倡导、后因二战而延误的经济和社会改革。但当他开始思考哪些事情是必须做的时，他立即认识到外交事务才是真正的当务之急。于是，他把工作日程中的第一项定为请国务卿和国防部长给他讲解外交政策。结果，他成为了美国历史上在外交事务方面最富成就的总统，而且他所推行的“马歇尔计划”也引发了全球经济50年增长。 同样，杰克·韦尔奇（Jack Welch）在接过通用电气（General Electric）的CEO大印后，认识到虽然自己想要进行海外扩张，但企业必须做的并不是这件事，而是要砍掉那些无法成为行业老大或者老二的业务，无论他们的赢利是如何之丰厚。 在回答“什么事情是必须做的”这个问题时，人们列出的紧急任务几乎总不止一个。但是，高效经理人不会因此而分心。只要有可能，他们就会集中完成一个任务。如果他们属于那种变换一下工作节奏反而效率更高的人（这种人虽只占一小部分，但为数也还不少），他们就会选择同时推进两个任务。所以，在提出什么事情是必须做的这个问题之后，高效经理人就要确定哪些属于优先要务，并且牢牢抓住不放。对于CEO来说，第一要务可能是重新定义公司的使命；对于事业部负责人来说，可能是重新定义事业部与总部之间的关系。而其他任务，无论其重要性或吸引力是如何之大，都会暂缓实施。但是，在完成了最初确定的第一要务之后，经理人又会重新设定完成任务的优先顺序，而不是紧接着解决原来那个清单上的第二要务。他会想：“现在，什么事情是必须做的”这个问题通常会导致新的优先要务的确定。 我们还是以美国最著名的CEO杰克·韦尔奇为例。他在自传中写道，每隔五年他就会自问：“现在，什么事情是必须做的”而每一次，他都确立了一项新的优先要务。