新消法24条解读
1.消费者权益得到了进一步保护，如退换货、维修等服务应当明示消费者。
2.电商平台要对所售产品质量负责，不能推卸责任。消费者在购物时要谨慎，慎选平台。
3.经营者应当保证商品和服务符合标准，不得虚假宣传，不得夸大宣传。
4.经营者不得强制消费者购买附加服务，需要消费者自愿选择。
5.经营者应当为消费者提供安全可靠的产品和服务，不得破坏消费者权益。
6.消费者在购买商品和服务时，应当注意查看合同条款，避免受到不公平的约束。
7.经营者应当提供公正透明的价格，明示各项费用，不得隐瞒收费项目。
8.经营者应当保证商品和服务的质量符合国家标准，不得提供低质量产品。
9.经营者应当保证消费者的人身、财产等安全，不得提供危险或虚假的服务。
10.网络购物平台应当对商品和服务进行监督，保护消费者权益。
11.消费者可以通过网络购物平台进行维权，如投诉、申请退换货等。
12.经营者应当为消费者提供质量保证，如商品质量问题可以退
换货。
13.平台应当加强对商家的资质审核，确保商品和服务的质量。
14.经营者应当保护消费者隐私，不得泄露个人信息。
15.消费者可以通过多种途径了解商品和服务的情况，如查看商品评价、咨询客服等。
16.经营者应当提供质量可靠的商品和服务，不得虚假宣传或夸大宣传。
17.经营者应当保证商品和服务的安全性，不得提供危险或虚假的产品和服务。
18.消费者可以随时终止购买合同，需要经营者同意。
19.经营者应当为消费者提供质量保证和售后服务，如维修、更换等。
20.经营者应当在商品和服务质量有问题时进行赔偿，包括损失和精神抚慰。
21.平台应当对商家进行严格的监督和管理，保障消费者的权益。
22.经营者应当对消费者提供服务的质量进行监督，确保服务质量。
23.经营者应当尊重消费者的知情权，提供真实准确的信息。
24.经营者应当保证商品和服务的品质符合国家标准，不得提供低质量产品。
现将新《消法》九大亮点解读如下： 新《消法》亮点一：减轻消费者举证责任 【法条】《消法》第23条第3款规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 【解读】为解决消费者维权难、维权成本高的问题，新《消法》规定对部分商品和服务的举证责任进行倒置，消费者不用承担举证责任，避免了鉴定难、成本高、不专业等难题。这一规定有助于增强企业产品担保责任意识，减轻消费者的举证责任，对于实践中消费争议处理将起到积极作用。条文规定主要在于举证负担的分配上，而不是责任的承担。按照法律的一般原则，“谁主张谁举证”，消费者在维权时要承担举证责任。由于一些商品和服务技术含量高，消费者维权困难。部分省市的消费者权益保护条例和实施消法办法中做出过难于检测、鉴定的，由经营者举证的规定。新《消法》总结地方立法经验，借鉴国际有关制度，做出了有利于消费者的特殊情形下的举证分配规则。今后，对于一些耐用的、技术含量高的商品和服务，在六个月内出现质量瑕疵产生争议的，举证责任由经营者承担。 新《消法》亮点二：七日无理由退货制度 【法条】《消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。 【解读】随着信息技术发展，网购逐渐成为人们购物的重要方式之一。但这种消费方式因消费者主要通过经营者提供的图片、文字、别人评价等选择商品，不易辨别商品的真实性，消费者投诉持续增加。为秉持公平理念，平衡消费者和经营者之间信息不对称问题，保护消费者的权益，新《消法》特在经营者义务一章新增了冷静期制度。考虑到网络购物等市场发育程度和对经营者的影响，防止有的消费者滥用这种权利，新《消法》同时明确了不宜退货的情形、退货的商品应当完好以及退货费用的承担，从而增强了法律适用的确定性和可操作性。对于法律明确列明的商品之外，商品性质不宜退货的，要求必须经消费者购买时确认，解决了可能发生的事后争议。值得注意的是，退货的商品应当完好，仅限于商品本身，除法律明文规定外，对于商品的包装等，由于需要验视、试用，允许拆封。此外，法律关于七日无理由退货的规定仅是最低要求，实践中有的经营者为消费者提供了更长的退货权行使期间，我们鼓励行业竞争，鼓励经营者为消费者提供更优质的服务。 新《消法》亮点三：明确个人信息保护
新《消费者权益保护法》解读 2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议通过了关于修改《消费者权益保护法》的决定，自2014年3月15日起实施。此次《消法》的修改内容涉及面广，对个人信息保护、网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定，此次《消法》的修正涉及到我们每一个消费者的切实利益，也涉及到经营者的权利义务，公司法务部特对新修改的《消费者权益保护法》的亮点予以归纳解读： 亮点一：实行举证责任倒臵 【法条】《消法》第23条增加了一款作为第3款，内容为：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。” 【案例】张先生在某商场促销活动中购买了一台迷你小冰箱，可使用两个月后，小冰箱内壁便出现了裂痕。张先生拿着发票找到商场，但商场认为小冰箱系张先生人为损坏，不同意帮张先生免费修理。张先生将商场告上了法庭，但最终因拿不出证据证明所购小冰箱存在质量问题而被判败诉。 【解读】“谁主张，谁举证”是我国《民事诉讼法》规定的一般证据规则。消费者要想证明某个商品是否存在瑕疵就必须拿出证据来，但因为不掌握相关技术等信息，消费者举证住往非常困难。此次《消法》修改，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，实行举
证责任倒臵，确解了消费者举证难问题。根据修改后的《消法》，上述案例中，冰箱有无质量问题，应由商家来举证。 【提醒】该规则仅适用于机动车等耐用品和装饰装修等服务，且仅限于购买或者接受服务之日起六个月内，超过六个月后，不再适用。 亮点二：赋予消费者七日反悔权 【法条】《消法》第25条第1款、第2款为新增法条，内容为：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。” 【案例】“双十一”购物节时，王小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，王小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，王小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。 【解读】近几年，网络等远程购物方式逐渐成为人们购物的主流方式之一。远程购物的“非现场性”导致消费者和商家的信息极不对称，因为商家可能隐瞒了商品的负面信息，但由于无法直接接触商品，消费者可能被蒙在鼓里而遭受损失。此次修改的《消法》针对网络等远程购物方式赋予了消费者七天的反悔权，旨在促进买卖双方的平等地
新《消费者权益保护法》解读现行《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）于1993年制定，1994年实施。该法施行20年来，对保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展发挥了重要作用。但是，随着社会不断发展，我国消费方式、消费结构和消费理念发生了重大变化，特别是信息技术的广泛应用，通过网络、电视、电话等销售商品或者提供服务的方式逐渐兴起，在消费者权益保护领域出现了不少新情况、新问题，亟需通过对《消法》进行修订加以解决。 2009年，国家工商总局牵头启动了《消法》修订工作；2012年11月，十一届全国人大常委会将修订《消法》列入立法规划；2013年4月和8月，十二届全国人大常委会对新修订的《消法》进行了第一次、第二次审议，在10月25日的第三次审议中表决通过了《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》。此次修订，共涉及现行《消法》的31处内容，法条数目从现行的55条增加到63条。新《消法》将于2014年3月15日开始实施。 新《消法》的颁布和实施，体现了新形势、新阶段对调整消费关系的新要求，涉及面广，内涵丰富，是对现行消费者权益保护法律制度的重要完善。为使大家更好的学习理解新修订《消法》的有关规定，省局消费者权益保护处对新《消法》的主要修改内容作如下解读，供大家学习参考。 第一、加强社会诚信建设 新《消法》对社会诚信建设做出两方面规定。一是在新《消法》的第16条第3款，要求经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。二是在新《消法》第56条第2款，要求处罚机关将经营者的有关违法情形应当记入信用档案，并向社会公布。 【解读】：加强诚信建设，倡导诚信经营，建立信用档案，使诚实守信者得到保护，使失信者“一处违法，处处受限”，是加强和创新社会管理、推进社会信用体系建设的重要手段，是为社会主义政治、经济、文化、社会的改革和发展筑起的坚实道德屏障。为落实好新《消法》关于加强社会诚信建设的要求，工商总局正在研究制定方案，准备利用信息化技术建立相关企业诚信信息数据库，打造社会诚信信息平台。 第二、充实细化消费者权利规定，加大了对消费者的保护力度 （一）加强了对消费者个人信息的保护。新《消法》第14条规定，消费者享有个人信息依法得到保护的权利。第29条规定，经营者收
新《消费者权益保护法》修订内容解读 新《消法》的颁布和实施，体现了新形势、新阶段对调整消费关系的新要求，涉及面广，内涵丰富，是对现行消费者权益保护法律制度的重要完善。在这里我们对新《消法》的主要修改内容作如下解读，以便大家更好地学习理解新修订《消法》的有关规定，更好地保护我们自身的合法权益。规范网络购物等新兴领域突出问题较好地解决了社会普遍关注的热点难点 近年来，网络、电视等远程购物方式逐渐成为人们购物的主流方式。远程购物的“非现场性”导致消费者和经营者的信息极不对称，容易使消费者遭受损失。新《消法》对消费者和社会关注的热点难点都制定了相应规则，进一步填补了法律空白。保障消费者的知情权。 （一）新《消法》第28条规定，采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等真实、必要的信息。 （解读）：保障消费者的知情权，要求经营者提供经营地址、联系方式，有助于明确经营主体，解决非现场购物面临的突出问题；提供安全注意事项和风险警示等信息有助于消费者全面、客观地进行分析和决策；提供售后服务、民事责任等信息，便于发生问题从速解决。消费者享有“后悔权”。 （二）新《消法》第25条规定除了一些不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 （解读）：新《消法》针对网络等远程购物方式赋予了消费者7天的“后悔权”。无理由退货的期限是7天，这是“自然日”的7天，包括了节假日、周末，不是“工作日”。这就会有一个问题，如果遇到国庆、春节7天长假怎么办？民法的规则是不管起始日是哪天，计算到7天的时候，如果终止日为法定节假日，就向后延长一天退货时间。比如9月30日在网上买的商品，从10月1日开始算到7日都在休息，消费者如果不想要买到的商品就可以在10月8日行使“后悔权”进行无理由退货。需要注意的是，有几类商品不适用无理由退货：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊；其他根据商品性质不宜退货的。规定了网络交易平台的责任。 （三）新《消法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者做出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
新〈消费者权益保护法〉的理解与适用 新消法实现的六大目标： 1.扩大了适用范围（证券、保险、银行等金融服务，医疗教育、房地产及物业等） 2.增加了消费者权利（非现场购物的无理由购货权7天内，个人信息得到保护的权利） 3.强化了经营者义务（具体，可操作） 4.着力解决维权难（瑕疵产品6个月内经营者负举证责任；省级以上消协代表不特定消费者提起公益诉讼；） 5.加重责任（违约1倍加3倍的惩罚性赔偿；侵权所有损害打包惩罚性赔偿加两倍；行政处罚1倍到10倍，50万以下） 6.加大惩罚力度（民事和行政） 一、消费和消费者的界定 （一）生活消费是什么？ 生活消费是指个人为了生存和发展的需要，而消耗物质产品和精神产品的行为和过程。 （二）消费的构成要件有哪些？ 1.主体为个人 2.客体为商品（与生活消费有关，在流通流域获得{但是企业免费提供给消费者使用的例外}，原始取得合法有偿）和服务（与生活消费有关，取得合法有偿，可供潜在消费者接受的服务{排除了为特定人提供的特定服务}）
3.方式为购买、使用和接受（知假买假受消法保护） 4.内容是物质产品和精神产品 （三）如何定义消费者？（用排除法） 为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。 二、消费者权益保护法的原则 （一）对消费者给予特殊保护的原则（地位不平等） （二）经营者和消费者追求的利益形态不同（经营者追求利润，可以补救；消费者追求安全和健康，不可补救）三、消费者权益保护法的适用范围 （一）消费者的消费行为 （二）经营者的经营行为 （三）农业生产者（农民）直接用于农业生产的生产消费 （四）我国新消法扩大了适用范围 1.金融服务（证券、保险、银行{调整的不是产品，而是服务}） 2.医疗 3.教育（国民教育不受消法保护，非国民教育{培训机构}受消法保护）
新消法24条解读 1.消费者权益得到了进一步保护，如退换货、维修等服务应当明示消费者。 2.电商平台要对所售产品质量负责，不能推卸责任。消费者在购物时要谨慎，慎选平台。 3.经营者应当保证商品和服务符合标准，不得虚假宣传，不得夸大宣传。 4.经营者不得强制消费者购买附加服务，需要消费者自愿选择。 5.经营者应当为消费者提供安全可靠的产品和服务，不得破坏消费者权益。 6.消费者在购买商品和服务时，应当注意查看合同条款，避免受到不公平的约束。 7.经营者应当提供公正透明的价格，明示各项费用，不得隐瞒收费项目。 8.经营者应当保证商品和服务的质量符合国家标准，不得提供低质量产品。 9.经营者应当保证消费者的人身、财产等安全，不得提供危险或虚假的服务。 10.网络购物平台应当对商品和服务进行监督，保护消费者权益。 11.消费者可以通过网络购物平台进行维权，如投诉、申请退换货等。 12.经营者应当为消费者提供质量保证，如商品质量问题可以退
换货。 13.平台应当加强对商家的资质审核，确保商品和服务的质量。 14.经营者应当保护消费者隐私，不得泄露个人信息。 15.消费者可以通过多种途径了解商品和服务的情况，如查看商品评价、咨询客服等。 16.经营者应当提供质量可靠的商品和服务，不得虚假宣传或夸大宣传。 17.经营者应当保证商品和服务的安全性，不得提供危险或虚假的产品和服务。 18.消费者可以随时终止购买合同，需要经营者同意。 19.经营者应当为消费者提供质量保证和售后服务，如维修、更换等。 20.经营者应当在商品和服务质量有问题时进行赔偿，包括损失和精神抚慰。 21.平台应当对商家进行严格的监督和管理，保障消费者的权益。 22.经营者应当对消费者提供服务的质量进行监督，确保服务质量。 23.经营者应当尊重消费者的知情权，提供真实准确的信息。 24.经营者应当保证商品和服务的品质符合国家标准，不得提供低质量产品。
解读新《消费者权益保护法》十大亮点 2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议通过了关于修改《消费者权益保护法》的决定，自2014年3月15日起实施。此次《消法》的修改内容涉及面广，对个人信息保护、网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定，此次《消法》的修正涉及到我们每一个消费者的切实利益，公司法务部特对新修改的《消费者权益保护法》的八大亮点予以归纳解读，希望公司广大员工能够认真学习、深刻领会，在消费的过程中遇到自己的合法权益受到侵害时，能拿起新《消费者权益保护法》维护自己的合法权益。 亮点一：实行举证责任倒置 【法条】《消法》第23条增加了一款作为第3款，内容为：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。” 【案例】张先生在某商场促销活动中购买了一台迷你小冰箱，可使用两个月后，小冰箱内壁便出现了裂痕。张先生拿着发票找到商场，但商场认为小冰箱系张先生人为损坏，不同意帮张先生免费修理。张先生将商场告上了法庭，但最终因拿不出证据证明所购小冰箱存在质量问题而被判败诉。 【解读】“谁主张，谁举证”是我国《民事诉讼法》规定的一般证据规则。消费者要想证明某个商品是否存在瑕疵就必须拿出证据来，但因为不掌握相关技术等信息，消费者举证住往非常困难。此次《消法》修改，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，实行举证责任倒置，确解了消费者举证难问题。根据修改后的《消法》，上述案例中，冰箱有无质量问题，应由商家来举证。
消费者权益保护法24条（消费者权益保护法24条案例）; 根据消费者权益保护法规定，第二十四条经营者提供的商品或者服务 不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要 求经营者履行更换、修理等义. 消费者权益保护法第四十五条中规定:在保修期内两次修理塌槐磨仍 不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货.那么经销商就不能以租赁 为由要求交纳相关费用，你与经销商. 《消费者权益保护法》的第24、25条、第56对退货有明确规定.第 24条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国 家规定、当事人约定退货，或者. 商家欺骗消费者赔偿法 1、经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为，要对消费者进行3倍 赔偿，不足五百元的，为五百元.新消法欺骗消费者商家给予3倍赔偿是 获赔的最低限度.2、从立法目的. 商家欺骗消费者可以要求3倍赔偿.《消费者权益保护法》第五十五 条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求 增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接 受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元.法律另有 规定的，依照其规定.
消费者权益保护法》第七章法律责任第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形团斗之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律. 12315实体店退货规定 根据《新消费者权益保护费》是可以退货的.1、按第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行明神更换、修理等义务.没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务.依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用.2、其中:没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货.扩展资料:第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利. 1;规定中华人民共和国消费者权益保护法第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商. 根据消费者权益保护法规定，第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义. 实体店买东西退货法律
新《消费者权益保护法》详解 为加深对新《消费者权益保护法》热点问题的理解，以下是CN人才网小编给大家整理的新《消费者权益保护法》详解，仅供参考。 一、修法背景 2023年10月25日，全国人大常委会第十二届第五次会议高票通过《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》(以下简称新《消法》)，自2023年3月15日起实施。此次修改内容涉及面广，对网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。新《消法》应对市场经济的发展，对于原来的法律条文做了重大修改，亮点突出，其中实行举证责任倒置、消费者反悔权、明确个人信息保护、消协可提公益诉讼、网购平台责任、惩罚性赔偿等制度均成为了此次修法的亮点，如第十八条对消费者安全保障义务的规定，作为消费者进入宾馆、商场等场所会有所保障;第二十三条举证责任倒置的规定，6个月内经营者承担商品或服务瑕疵的举证责任;第四十五条对近年来明星代言健康产品导致的不良消费作出了规定等。 《消法》修订之后，对于纷繁复杂的消费者权益纠纷提供了明晰的法律依据，也为消费者维权提供了强大的法律后盾。 二、曹竹平：消费者的特权，网购七日后悔权 后悔权是大众化的通俗说法，并非严谨的法律概念。后悔权的法律定义为：买卖合同成立并生效后，买受人(消费者)在合理期间内依据法定的程序和条件解除合同，退还货物并获得退款的权利。 1、国外关于后悔权的立法
在美国，后悔权的出现最初为规范直销企业的销售行为，可3天内退货。而在欧盟，后悔权的相关规定为远程购买，因不了解商品性能，价格超过40欧元的商品有14天试用期;日本《分期付款贩卖法》规定：商家在经营场所以外提供产品或服务，消费者有权在8天内无条件解除或撤销合同;英国《消费信贷保护法》规定：除土地或信贷抵押，所有消费者享有5天冷静期;远程购物为7天内可通知商家退货;德国《分期付款买卖法》：消费者在缔约后一星期内享有撤销合同的权利;瑞典《远距离合同法》规定为：电视购物、邮购、网购等，消费者享有14天后悔期。 2、中国关于后悔权的立法：地方性法规《上海市消费者权益保护条例》 第二十八条第三款：经营者上门推销的商品，消费者可以在买受商品之日起七日内退回商品，不需要说明理由，但商品的保质期短于七日的除外。 第二十八条第四款：商品不污不损的，退回商品时消费者不承担任何费用。 第三十一条第三款：经营者提供的商品或者服务有下列情形之一，消费者提出重作、退货、退款要求的，经营者应当给予重作、退货、退款，但法律、法规另有规定或者合同另有约定的除外： (六)经营者以邮购销售、电视(电话)销售、互联网销售的方式销售商品，商品与广告宣传不一致，消费者自收到商品之日起七日内要求退货的; 3、中国关于后悔权的立法：《消费者权益保护法》 第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
根据最新消费者权益保护法逐条解读 该文档旨在根据最新的消费者权益保护法对各个条款进行解读和说明。消费者权益保护法是一项重要的法律法规，旨在保护消费者的权益和利益。以下是对该法律的逐条解读： 1. 第一条：保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进经济发展。该条款表明，该法律的核心目标是保护消费者的权益，维护良好的市场秩序，以促进经济的发展。 2. 第二条：消费者享有公平、公正、诚信的消费权益。该条款规定了消费者的基本权益，包括公平、公正、诚信的消费环境。 3. 第三条：商品和服务应当符合法律、法规和标准的规定，不得损害消费者的人身、财产安全。该条款强调了商品和服务必须符合法律、法规和标准的规定，不能危害消费者的人身和财产安全。 4. 第四条：经营者应当向消费者提供真实、准确的商品或者服务信息。该条款要求经营者应向消费者提供真实、准确的商品或服务信息，以便消费者作出明智的消费决策。
5. 第五条：经营者不得采用虚假、夸大或者引人误解的方式进行商品或者服务宣传。该条款禁止经营者使用虚假、夸大或引人误解的方式进行商品或服务宣传。 6. 第六条：经营者应当依法为消费者提供维修、退货、换货、退款等售后服务。该条款规定了经营者应根据法律规定为消费者提供售后服务，包括维修、退货、换货、退款等。 7. 第七条：经营者应当保障商品和服务的质量。该条款明确规定了经营者有责任保障商品和服务的质量，确保其符合相应的质量标准和要求。 8. 第八条：网络交易平台经营者应当依法采取措施，保护消费者的合法权益。该条款针对网络交易平台经营者，要求其采取合法措施来保护消费者的合法权益。 以上是对最新消费者权益保护法的逐条解读。根据这些条款，消费者可以通过法律的保护来维护自己的权益，促使经营者提供高质量的商品和服务，在一个诚信、公平的消费环境中进行交易。
新消法退一赔三详解_消法一赔三解读 消法一赔三解读一、消费者权益法退一赔三的具体规定是怎样的? 《消费者权益保护法》规定第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 二、如何解读消费者权益法退一赔三1、“退一赔三”保底500元对于经营者的欺诈行为，新《消法》将现行《消法》规定的“退一赔一”修改为“退一赔三”，并增加了“增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”的规定，旨在有效调动消费者维护自身合法权益的积极性，强化经营者的义务。 新《消法》对违法经营者规定了“没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，
没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照”。相比于现行《消法》中的“处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款”，大大增加了经营者的受处罚金额，进一步加大了对消费者合法权益的保护。 感谢您的阅读！
原标题：20幅漫画解读新消法 1、文明健康新消费，保护环境反浪费 第五条规定：国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费 2、诚信经营要遵守，强制交易不允许 第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不原标题：20幅漫画解读新消法 3、公共场所经营者，安全保障是义务 第十八条规定：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 得强制交易。 4、缺陷商品有危险，停售召回没商量 第十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 5、购货凭证很重要，商家不给主动要 第二十二条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
6、耐用商品有瑕疵，举证责任商家担 第二十三条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日原标题：20幅漫画解读新消法 7、网购商品后悔啦，七天之内可退货 第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。 起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 8、格式条款不公平，消法明文来否定 第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
“保留最终解释权”属无效条款 新文化讯（记者胡晶）本店售出商品不退不换、此活动本店享有最终解释权、此卡过期无效……在日常消费过程中，你是否被迫接受过此类不合理的条款内容？ 昨日，省工商局发布了对有关行业合同格式条款的评审意见，指出人们日常消费中常见的五大合同格式条款存在侵犯消费者权益的行为。 保留最终解释权 条款 本公司（经营者）对协议（合同）保留最终解释权。 解读 《合同法》第3条规定，合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。第41条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。《消法》第26条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任；格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。经营者和消费者具有平等的合同法律地位，消费者当然拥有对合同进行解释的权利。本条款违背公平原则，排除了消费者的权利，，属常见的不公平合同格式条款。 售出商品不退不换 条款 本店售出商品一律不退不换。 解读 根据《消法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求
经营者履行更换、修理等义务。根据《产品质量法》第40条的规定，在售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明等情形下，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。本条款免除了经营者自身法定义务，侵害了消费者权益，属常见的不公平合同格式条款。 预付卡过期无效 条款 商业预付卡过期无效。 解读 《国务院办公厅转发人民银行监察部等部门关于规范商业预付卡管理意见的通知》（国办发〔2021〕25号）规定，为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。本条款排除了持有超过了有效期但尚有资金余额的预付卡的消费者依法应该享有的权利，属常见的不公平合同格式条款。 禁止自带酒水 条款 禁止自带酒水。 解读 《消法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务。消费者到餐饮企业就餐，有权选择购买或者不购买该企业的酒水。本条款限制了消费者的自主选择权，明显违背公平原则，属常见的不公平合同格式条款。 包间设最低消费 条款 包间最低消费××元。 解读
新安全生产法第二十四条解读与解析 第二十四条生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。 危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位的主要负责人和安全生产管理人员，应当由主管的负有安全生产监督管理职责的部门对其安全生产知识和管理能力考核合格。考核不得收费。 危险物品的生产、储存单位以及矿山、金属冶炼单位应当有注册安全工程师从事安全生产管理工作。鼓励其他生产经营单位聘用注册安全工程师从事安全生产管理工作。注册安全工程师按专业分类管理，具体办法由国务院人力资源和社会保障部门、国务院安全生产监督管理部门会同国务院有关部门制定。 本条是关于生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员应当具备的知识、能力和考核制度，以及注册安全工程师制度的原则规定。 （一）对生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员安全生产知识和管理能力的一般性要求 生产经营单位主要负责人对本单位的安全生产工作全面
负责；安全生产管理人员直接、具体承担本单位日常的安全生产管理工作。因此，生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员在安全生产方面的知识水平和管理能力，直接关系到本单位安全生产管理工作水平。近年来发生的生产安全事故表明，生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员缺乏基本的安全生产知识，安全生产管理和组织能力不强，指挥不当、调度不及时，措施不得力，是导致事故发生的重要原因之一。从立法上对生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员应当具备的安全生产知识和管理能力提出要求，使其既懂生产经营，也懂安全生产管理，对于提高生产经营单位的安全生产管理水平，保障安全生产，具有十分重要的意义。 本条首先明确了对生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员在知识和能力方面的要求：必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。这是一项原则性要求，如何确定相应的安全生产知识和管理能力，既要考虑单位的生产经营范围、规模，还要考虑单位的性质、危险程度等因素。一般说来，生产经营单位的主要负责人要熟悉和了解国家有关安全生产的法律、法规、规章以及方针政策，要对本单位所从事生产经营活动必需的安全知识有一定的了解，并能够较好地组织和领导本单位的安全生产工作。对安全生产管理人员来说，还需要对本单位所从事的生
2014年新版《消费者权益保护法》全文逐条解读 一、实行举证责任倒置 【法条】《消法》第23条第3款：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 【案例】何先生在某商场购买了一台某品牌冰箱，使用半个月后，他发现冰箱的门时不时关不严的情况。他拿着发票找到商场，售后人员上门检查后表示没有问题，不予维修、更换或者退货，商场甚至认为就算门真的有问题，那也是何先生使用时弄坏的。何先生无奈之下进行投诉。 【解读】“谁主张，谁举证”是我国《民事诉讼法》规定的一般证据规则。该案的消费者在维权时需承担举证责任，很有可能会由于有举证责任难度过高，导致无法维权。而新颁布的《消法》作出了对消费者有利的举证倒置规则，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，解决了消费者举证难问题。根据修改后的《消法》，上述案例中，冰箱有无质量问题，应由商家来举证。 二、赋予消费者七日反悔权 【法条】第25条第1款、第2款为新增法条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 【案例】消费者李小姐在网上购买一款波鞋，货到后，发现色差极大，颜色和网页上的图片出入很大，淡红黄色变成深红色，马上想退货，却被店家以无质量问题为由拒绝。 【解读】由于网络信息不对称性，色差又不属于三包范围内，以往消费者维权往往被拒。新《消法》25条针对网络等远程购物方式赋予了消费者七天的反悔权。根据修改后的《消法》，上述案例中的李小姐有权要求退货。 需要注意的是，后悔权并不适合所有商品。反悔权仅适用于网络等远程购物方式，消费者直接到商店购买的物品，不适用该条规定。另外反悔权的期限是七日内，且根据商品性质不宜退货的商品，也不在此列。 三、新增网络等非现场购物信息披露制度 【法条】《消法》第28条为新增法条：采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注
消费者权益日是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。下面是为您推荐的315消费者权益观后感心得体会5篇，欢迎查阅！ 315消费者权益观后感心得体会1 新消费者权益保护法，和1993年的旧消费者权益保护法相比有如下重大突破： （一）、新消法第二十四条第三款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 我国民事诉讼法第64条规定，当事人对自己的主张有责任提出证据。即“谁主张，谁举证”，此为我国民事诉讼基本的举证原则。20_年新消法为了保护消费者的合法权益。将六个月内，机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，发现瑕疵发生争议的举证责任推给了经营者。此举将有利解决消费者”维权难“这一症结，以后消费者用牛拉着豪车维权或者怒砸豪车这样的报道一定会减少很多。 （二）、20_年新消法第25条规定的无理由退货制度。除了消费者定作的、鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品之外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
根据合同法第八条规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同，依法成立的合同，受法律保护。依据该条规定，经营者和消费者订立合同以后不得擅自变更或者解除合同，如果消费者想变更或解除合同，需要依据合同法的规定，证明自己存在重大误解或者订立合同时显失公平等才可以撤销或解除。 现在新消法突破了合同法的上述规定，直接赋予消费者无理由退货制度。 （三）、20_年新消法第44条中有规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 该条突破了民法中合同的相对性，赋予消费者在通过网络平台购买商品或者接受服务时，合法权益遭受损害在无法找到生产者或服务者时，可直接向网络交易平台提供者主张权利，突破了传统民法中只可向合同的相对方---经营者或商品的生产者主张权利的框架。 （四）、20_年新消法第55条惩罚性赔偿。根据新消法第55条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
新“消法”将于2014年3月15日正式施行 （亮点及全文） 又到3.15，这个消费者权益保护的宣传日将迎来新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》正式施行，这部制定于1993年并经过2009年、2013年两次修订的法律，是消费者维权的最重要的法律依据。 现实生活中，消费者个体权益受到侵害时，往往因为时间、成本等代价太大而选择了沉默或者放弃维权，这从某种角度又助长了不良的经营风气。笔者认为，营造一个良好的消费环境，关键是降低消费者维权成本、加大不良经营者的违法代价，这需要从立法、司法、政府行政管理、社会舆论、社会道德等多方面共同努力。 本次消法修订有几大亮点： 1、部分消费纠纷举证责任倒置。新消法规定，经营者的机动
车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 2、部分消费行为消费才享有反悔权。新消法规定，除有特别规定之外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货; 3、强调了对消费者个人信息的保护; 4、赋予消协公益诉权; 5、规定了网购平台的责任，消费者网购保障得到加强; 6、加大了经营者欺诈行为的责任。 但愿这部新修订的法律，不辜负消费者的期待。 附：新《中华人民共和国消费者权益保护法》全文 中华人民共和国消费者权益保护法
(1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正根据2013 年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》第二次修正) 目录 第一章总则 第二章消费者的权利 第三章经营者的义务 第四章国家对消费者合法权益的保护 第五章消费者组织 第六章争议的解决 第七章法律责任