第六章企业信息资源管理
单选题
1.下列属于企业概念资源的是( )。
A.人力资源
B.数据
C.资金
D.设备
2.在数据资源管理中，下列哪项不是常用的数据安全保护措施（）。
A.用户认定
B.用户权限检查
C.加校验码
D.数据加密
3.CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的（）阶段。
A.竞争情报管理
B.技术管理
C.信息资源管理
D.文本管理
4.下列不是信息资源组成要素的是( )
A.计算机网络系统
B.用户
C.信息
D.资金资源
5.企业中信息化委员会的工作通常由（）负责
A.CFO
B.CEO
C.CIO
D.COO
6.从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（）。
A.概念模型
B.企业模型
C.逻辑模型
D.内部模型
7.定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理即实现从原材料采购到产成品交付整个过程的各种资源计划与控制是（）软件。
A.ERP
B.SCM
C.BSP
D.CRM
8.企业信息系统集成是信息资源集成的支撑手段，是信息资源集成的技术和方法前提，是为信息资源集成服务的。（）是信息系统集成的核心。
A.硬件集成
B.软件集成
C.应用集成
D.组织集成
9.下列哪项主要体现了一种“横向集成思维”，着眼点和着力点是企业内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成。
A.企业资源计划
B.客户关系管理
C.制造资源计划
D.供应链管理
10.下列哪项是企业竞争情报系统的核心（）。
A.情报收集子系统
B.情报处理与分析子系统
C.情报应用子系统
D.情报服务子系统
多选题
1.从广义上讲，信息处理器是企业数字神经系统的基础，其中包括下面哪些选项。( )
A.用户
B.硬件
C.软件
D.信息
2.采用信息系统有效地管理信息资源，对企业的运营具有下列哪些重要意义（）。
A.解决数据重复问题
B.减少数据冗余
C.保持数据的一致性
D.获得竞
争优势
3.下列哪些选项是信息资源的构成要素（）。
A.信息处理器
B.数据
C.用户
D.计算机软件
4.企业信息系统集成包括硬件集成、软件集成和应用集成三部分。其中，软件集成是核心，在一个企业内部，软件集成经历了（）等发展阶段。
A.供应链管理
B.物料需求计划
C.客户关系管理
D.企业资源计划
5.下列是信息资源组成要素的是( )。
A.计算机网络系统
B.用户
C.信息
D.资金资源
6.下面哪些选项是信息处理器中的内容( )
A.系统开发人员
B.硬件
C.软件
D.信息
判断题
1.信息资源集成主要包括来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成；显性信息资源与隐性信息资源的集成；非数字化和数字化信息资源的集成。（）
√ ×
2.CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的竞争情报阶段。（）
√ ×
3.对信息资源进行有效管理,不仅要考虑信息系统的输入部分和输出部分,更应该重视将输入数据转换成输出信息的信息处理部分。（）
√ ×
4.一个信息系统由输入部分、信息处理部分和输出部分组成，从广义上讲，信息处理器包括系统的软件、硬件、计算机网络以及安置这些资源的设备。（）
√ ×
5.作为经营战略资源的信息资源不仅限于信息本身，而且也包括用以产生信息的资源，所以一个信息系统由信息处理部分和输出信息组成。（）
√ ×
6.信息资源集成主要包括：来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成；非数字化和数字化信息资源的集成；战略型、管理型和业务型信息资源的集成。
√ ×
7.一个竞争情报系统主要是由情报收集子系统、加工处理子系统及情报服务子系统三部分构成。（）
√ ×
8.从广义上讲，信息处理器是由系统的硬件和软件，计算机网络以及安置这些资源的设施组成。（）
√ ×
9.信息系统集成包括硬件集成、软件集成和应用集成三部分。其中，软件集成是核心，在一个企业内部，软件集成经历了供应链管理、物料需求计划、客户关系管理等发展阶段。（）
√ ×
10.SCM与ERP、CRM之间是你中有我、我中有你的关系，其中，ERP定位于企业外部资源特别是原材料和零部件等资源与企业生产制造过程的集成管理。
√ ×
连锁企业信息管理系统课程单元设计 第 1 单元第 1 周 2 学时单元标题：连锁企业信息管理概述 情境（或模块）一：连锁企业看重信息管理 任务1.1：国美与永乐的合并面临着哪些挑战？ 任务1.2：信息管理对连锁企业发展具有哪些促进作用？ 情境（或模块）二：信息传递手段 任务2.1：信息传递手段的发展历程。 任务2.2：未来信息传递手段展望 情境（或模块）三：假如你是某奶粉代理，如何收集婴儿信息任务3.1：婴儿信息收集渠道有哪些？ 任务3.2：收集渠道的优缺点有哪些？ 课堂类别：理论讲授课 教学地点：多媒体教室 教学目标： 1.知识目标： ①掌握信息与管理信息系统的概念 ②了解信息与管理的关系 ③掌握连锁企业信息管理的特征与管理内容 2.能力目标： ①收集管理信息 ②应用连锁信息管理的基本观念分析连锁企业的问题 教学重难点： 1.重点：应用连锁信息管理的基本观念分析连锁企业的问题 2.难点：应用连锁信息管理的基本观念分析连锁企业的问题 教学方法与手段：讲授、案例、小组讨论 教学材料及工具：教材、教案
主要教学内容及过程 一、导入新课 连锁经营在我国经过近20年的发展，已从导入期进入蓬勃发展期。目前，我国已发展成为连锁经营大国，截止2007年，已拥有特许连锁体系2800多个，成为世界上特许连锁体系最多的国家，超过始创国美国。连锁企业信息管理技术是连锁企业经营的核心技术之一，在连锁企业未来发展中将具有举足轻重的作用。 二、新课内容 企业市场信息是一种经济信息，既包括原始的数据资料，也包括经加工整理的资料，具有完整性、有效性、连续性、开放性的特点。本课讲解信息与管理信息系统的概念、信息与管理的关系内容。本课重点讲解：信息与管理的关系；难点是连锁企业信息管理的特征与管理内容。 （一）导入任务，明确要求 1．从国美与永乐的合并看信息管理在连锁经营中的重要性，即信息管理对连锁企业发展具有哪些促进作用； 2. 图片展示信息传递手段的发展历程，展望未来信息传递手段； 3. 假如你是某奶粉代理，如何收集婴儿信息，方式越多越好。各种收集渠道的优缺点有哪些。 （二）教学内容 1．任务解析 ①从国美与永乐的合并看信息管理在连锁经营中的重要性，即信息管理对连锁企业发展具有哪些促进作用 ②图片展示信息传递手段的发展历程，小组总结，展望未来信息传递手段。 ③假如你是某奶粉代理，小组思考如何收集婴儿信息，方式越多越好。比较各种收集渠道的优缺点有哪些。 2. 教学知识点
企业的信息资源管理 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
企业的信息资源管理 共享数据库的概念 教授：这是一个需要讨论清楚的认识问题。让我们从共享数据库的概念讲起吧。先看一个例子：有个公司最先开发了工资系统，按职工工资单建立了数据存储。后来开发了人事系统，按人事档案建立了人事数据存储。在管理工作中，工资系统要用人事数据，人事系统要用工资数据，这就需要编制数据抽取和格式转换的接口软件，如图1。 图1两个应用的接口随着公司的发展和职工人数的增加，又开发了职务历史跟踪系统，购买了劳动分布软件包。这样，四个应用相互使用数据，就需要12个接口，如图2。我们假定每个应用项目有一个数据存储（实际情况是每个应用都使用了多个冗余的数据存储），逐渐增加的应用项目要做到信息互用，额外的接口的数目如下表：应用项目数数据存储数接口数1 1 02 2 2 (2×1) 3 3 6 (3×2) 4 4 12 (4×3)5 5 20 (5×4)6 6 30 (6×5)7 7 42 (7×6)这些接口的数目和复杂性，随着新的应用增加按几何级数增加。最终，增加新应用的花费和现有系统的集成，靠增加接口的方法，变得可望而不可及了。 图2四个应用的接口数据管理的一项任务，就是提倡对相互有关的应用项目的信息资源做好规划和协调。通过这项工作，可以最大程度地提高数据的共享，而使数据冗余度最低。上例中四个应用的有关职工的信息
如果组织成共享数据库，四个应用都直接存取共享数据库，而不是通过接口互用数据，就简单、可靠、高效率地实现了四个应用的集成，如图3。 图3共享数据库不需要接口 上述工资单和人事登记表等等，是管理人员使用的数据格式，我们把它叫作“用户视图”。一般来说，不能按用户视图的原样子来建立数据库。 学生：我在学校里学过数据结构规范化的理论，可是不会用，实际工作中差不多都是这样“建库”的。 教授：所以我们在例中把它们叫作“数据存储”，而不叫“数据库”。要把多个应用所涉及的用户视图，按新系统的信息需求重新改造制作一番，才能成为共享的“职工数据库”。 学生：这么说，共享数据库的概念并不神秘；而且，从例中可以看出，共享数据库确实是集成化的信息系统的基础与核心。可是，如此简单的道理，为什么得不到普遍的认识呢 教授：原因是复杂的，既有技术历史上的原因，又有教育培训上的原因。现在大家普遍应用的关系型数据库管理系统（RDBMS），?从dBASE、FoxPro 到 Oracle 和 Sybase等等，?都提供了非常简单的物理数据库的建立、修改或删除的手段，比起过去用三代程序语言来“建库”不知简化了多少倍。70年代后期，有的数据库专家就提出了“数据库风险”的警告，意思是说，由于使用数据库管理系统，不同的开发人员，在不同的时间，为不同的应用，很容易地建一些“数据库”，很可能产生大量冗余且不一致的数
中小企业信息资源管理中的问题及对策研究 XX工商大学管理学院2004级信息管理与信息系统2班韩光飞 指导教师：唐喜林 摘要：信息与能源、材料一起被视为现代经济的三大支柱, 人们在努力开发自然资源的同时, 越来越重视对信息资源的研究和开发利用。如何开发和利用企业的信息资源, 将直接影响到企业的生存。因此, 中小企业应重视企业信息资源的建设, 根据自己的实际情况, 充分利用外部环境提供的各种条件和机会, 开发利用信息资源, 为企业的生产经营及决策提供服务。本文就是在信息资源管理大发展的背景下，对中小企业信息资源管理中存在的问题进行探讨和策略分析。 关键词:信息资源管理中小企业策略分析 Abstract：The information and energy, materials are together seen to three pillars of the modern economy, people at the time of working hard and developing the natural resources, value the research and the development exploitation to the information resources more and more. How develop and make use of the information resources of the business enterprise, will affect the existence of the business enterprise directly. Therefore, win the small business enterprise and should value the construction of the business enterprise information resources, according to own actual circumstance, make use of various condition and opportunities that the exterior
企业信息资源整合情况调研报告 2013年10月
中小企业信息资源整合情况调研报告 前言 本报告通过与多家中小企业信息技术负责人交谈的方式对他们各自所在企业在信息资源开发利用过程中遇到的主要问题进行了深入了解，在此基础上总结了为什么要进行信息资源整合以及如何做好企业信息资源整合。 一、企业信息资源开发利用过程中遇到的主要问题 （一）企业管理者对信息资源规划的重要性重视不够目前,大家对信息资源建设与开发利用的重要性已有充分的认识,但对信息资源规划的重要性重视不够。信息系统的建设过程缺乏统一规划。 （二）信息孤岛现象严重 企业多年来分散开发或引进的信息系统，互相之间不能信息共享，业务不能舒畅执行和有效控制，形成了许多“信息孤岛”，既影响了现有系统的继续运行，也影响了新系统的实施。 （三）信息资源的利用程度低 由于信息共享程度低、信息资源总量不足、与用户需求脱节、缺
乏复合型人才等问题,目前中小企业的信息资源利用程度较低,企业内部部门与部门之间基本上都是只做自己的数据库。用户在办事时仍然要填写多种表格，极其不便，信息也不准确，同一个对象在不同系统登记的基本信息可能会不一样。 （四）资金投入不足 信息资源的开发和利用需要耗费大量的人力资源和物质资源, 信息资源的主要流通方式是通过市场交换。但是,在市场交换的过程中, 许多企业并不具备充足的购买能力,使得企业在取得信息资源的过程中遇到了障碍。 （五）管理模式层次较低 我国中小企业信息资源管理还处于集成阶段和数据管理阶段，即信息时代信息系统的初级阶段。企业的信息资源系统往往不能有效地整合企业各个部门的信息资源，出现各自为政，相互独立，互不兼容的现象，大大削弱了前期投入的效力。这样的低层次模式势必造成重复建设，管理效率低下等问题。 （六）相关法制不健全 为确保中小企业信息资源管理的进一步完善，还必须制定相应的政策法规。从目前的情况来看，信息资源管理部门的从业资格审核、从业人员资格认定、市场运行规则、行业道德标准等，都还没有相应
连锁企业管理信息系统 的结构组成 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
连锁企业管理信息系统的结构组成 1．组成 连锁企业管理信息系统由总部管理信息系统、配送中心管理信息系统、连锁分店管理信息系统及远程联网系统等四部分组成。各部分分别采用局域网络，各部分之间则采用广域网络，通过通讯线路、电话线或其他传输介质实现异地数据通信。 连锁企业管理信息系统结构与网络，如下图所示： (1)连锁总部 连锁总部管理信息系统，不仅要对其各职能部门实行管理，更重要的是指导、协调各部门之间的业务及采集配送中心、各连锁分店的信息，以便正确决策、统一指挥。
(2)连锁配送中心 配送中心管理信息系统，主要实现商品库存的静态和动态管理，统一调度商品流向、车辆运输及仓储管理等。 (3)连锁分店 连锁分店管理信息系统，一般包括：POS系统、EOS系统及店内管理系统等。 (4)远程联网系统 远程联网系统是沟通总部、配送中心、各连锁分店之间的信息交流桥梁，是整个企业成为一个有机整体、发挥规模效益的重要环节。通过总部，配送中心和各连锁分店三部分管理信息系统的联网，总部能够及时获得配送中心和各连锁分店的有关业务资料，并能及时将有关信息反馈给配送中心和连锁分店，加速信息的流转。 2．结构 目前连锁企业的管理信息系统，多是以通信联网系统为中心，采用客户机／服务器结构，并采用ECR、POS、EOS、EDI等技术手段联接零售业、批发业和制造业，构成了全面的信息管理系统。随着连锁业的不断扩大和发展，业务领域、经营内容和服务质量也会不断提高，所需要的经营信息、服务信息也更为完整、全面和灵活。连锁业的信息管理系统除了包括零售业、批发业、制造业外，还将把服务业和金融业结合在内。 3．远程联网
企业信息资源管理论文 网络信息资源管理的分析与研究 摘要：“信息资源管理”是一个多要素集成的概念，本文在介绍信息资源含义和特点的基础上，从多层次对网络信息资源进行阐述。 关键词：信息资源管理网络信息资源 为了保持我国的国际竞争能力，特别是提高我国的创新能力，我们政府特此制定了由“知识成产系统，技术生产系统，知识传播系统和只是系统”4个良性循环的子系统所形成的国家创新体系中的知识传播系统，已经被纳入国家创新体系当中。经过100多年的发展，信息管理的过程已经经历了传统管理时期，技术管理时期，信息资源管理时期，现在正逐渐向“网络信息资源管理”阶段演进。这种演进和发展对信息管理工作模式和服务模式势必造成巨大的变化，产生新的需求，而网络信息资源管理正式这种新需求下的产物。 一、信息资源含义 “信息资源管理”一词于20世纪70年代末80年代初在美国的政府部门出现,随后迅速扩展到工商企业、科研机构和高等学校等部门。经过近20年的发展,已影响和扩展到世界许多国家和地区,其理论研究也不断深化。“信息资源管理”是一个多要素集成的概念。含义有很多中不同的解释，但归纳起来主要有两种：一是侠义的理解，认为信息资源就是指资源或者数据资源，或者各种媒介和形式的信息的
集合，包括文字，声像，印刷品，信息，数据库等。这都是限于信息本的身。而是广义的理解，认为信息资源是信息活动中各种要素的总称，这既包含恶劣信息本身，也包含了信息相关的人员，设备，技术和资金等各种资源。 随着互联网发展进程的加快，信息资源网络化成为一大潮流，与传统的细细资源相比，网络信息资源在数量，结构，分布和传播的范围，载体形态，内涵传递手段，等方面都显示出新的特点。简言之，网络信息资源就是通过计算机网络可以利用的各种信息资源的总和。目前网络信息资源以因特网信息资源为主，同时也包括其他没有；连入因特网的信息资源。 二、网络信息资源的特点 1、以网络为传播媒介 传统的信息存储载体为纸张，磁带，磁盘，而在网络时代，信息的存在是以网络为载体，以虚拟化的姿势状态展示的，人们得到的是网络上的信息，而不必过问信息是存储在磁盘上还是磁带上的。体系那了网络资源的社会性和共享性。 2、数量巨大，增长迅速 CNNIC一年两次发布的《互联网络发展状况统计报告》，全面反映和了中国互联网络发展状况，以其权威性著称。从本次报告中可以看出，截至到2002年12月31日，我国上网计算机数量为2083万台；CN下注册的域名数量达到17.9万个；网站数量达到了37.1万个；国
中小企业信息资源是中小企业发展的战略资源，是为实现中小企业的整体目标服务的，是中小企业各项经营活动的支柱，维系着中小企业的生存和发展。作为一家现代化中小企业而言，不开展信息资源整合是一定会抑制其企业发展的。然而，中小企业对于信息资源整合的认识却是千差万别，中小企业对于信息资源整合的要求，更是千差万别。为了解中小企业信息资源整合现状以及对信息资源整合的需求，2010年我们开展了一项中小企业信息资源整合状况调查活动。 中小企业信息资源整合调查报告 本报记者吕锦刚 在当前我们调查到的大部分中小企业中，普遍存在的情况是各个企业之间、企业内部部门与部门之间基本上都是只做自己项目的数据库。用户在办事时仍然要填写多种表格，极其不便，信息也不准确，同一个企业在不同行政部门登记的基本信息可能会不一样。 以上调查、了解到的中小企业信息资源不能充分为其所用的状况都迫切要求中小企业对信息资源进行整合，要进行资源整合。第一，要把数据整合，各个部门之间要相互关联；第二，要实现数据的有序流动。信息资源的成功整合要注意三个方面：一是让数据具有多元性，二是利用电信平台加快沟通，三是要智能化。但信息资源的应用不仅仅是数据的汇集处理，它需要信息技术提供知识和智能，要准确满足公众的需求，把需要的东西放在恰当的位置，在恰当时间提供给人们，以提高工作效率。这就需要把提供信息资源、以资料为中心转换为以应用为中心，建立指挥决策的信息化系统目标。 中小企业信息资源是中小企业发展的战略资源，是为实现中小企业的整体目标服务的，是中小企业各项经营活动的支柱，维系着中小企业的生存和发展。中小企业信息资源管理是中小企业管理中一种新的管理思想和管理模式，通过对信息资源的科学整合与综合管理，可以实现中小企业生产力跨越式发展的战略目标。中小企业信息资源的高效管理越来越成为中小企业持续、稳定发展，以及融入国际市场经济的有力保障。 对于目前绝大部分先进的中小企业而言，不开展信息资源整合是一定会抑制其企业发展的。然而，中小企业对于信息资源整合的认识却是千差万别，中小企业对于信息资源整合的要求，更是林林总总，不可胜数。为了解中小企业信息资源整合现状以及对信息资源整合的需求，2010年我们开展了一项中小企业信息资源整合状况调查活动。调查的部分结果如下： 样本构成 本项调查吸引了大批中小企业信息资源整合相关人员的参加，根据受访者填写的个人身份，在样本中，企业总经理、CEO约占11％，CIO或其他IT相关人员占29％，CFO及其他财务人员占9％，营销及销售人员占23％，业务人员占26％。从样本的这一构成情况来看，本次调查基本反映了中小企业中与信息资源整合相关的各类人员的综合意见。详见图1： 图1：本次受访者职位分布
《信息组织、存储与检索》 企业信息资源管理中存在的问题与对策研究 院系：管理工程系 专业：信息管理与信息系统 班级：2班 学号：0313100227 姓名：陈传伟 完成时间: 2013 年 12 月10日
企业信息资源管理中存在的问题与对策研究 一、分析研究课题 1．背景分析： 企业信息的开发与利用，从信息资源类型出发，企业信息资源有记录型信息资源、实物型信息资源和智力型信息资源之分。智力型信息资源是一类存储在人脑中的信息、知识和经验，这类信息需要人们不断开发加以利用。企业信息开发与利用的内容，包括市场信息、科技信息、生产信息、销售信息、政策信息、金融信息和法律信息等等。 由于企业是以利润最大化为目标的经济组织，其信息资源管理的主要目的在于发挥信息的社会效益和潜在的增值功能，为完成企业的生产、经营、销售工作，提高企业的经济效益，同时也为提高社会效益。一般而言，企业信息资源管理工作的内容主要包括：(1)对信息资源的管理；(2)对人的管理；(3)对相关信息工作的管理。企业信息资源管理是企业整个管理工作的重要组成部分，也是实现企业信息化的关键，在全球经济信息化和中国已加入WTO 的今天，加强企业信息资源管理对企业发展具有非常重要的作用。 2．需要解决的问题： （1）什么是企业信息资源管理？（2）企业信息资源管理存在那些问题？（3）对策的分析（4）发展前景 3．检索文献的要求 （1）所需的信息内容、性质、水平（略）； （2）所需查阅文献信息的类型：时间（年代）为近五年的文献；文献的发表地域不限；文献出版类型不限；原文语种为中英文；著者、机构要求不限， （3）课题所研究的学科范围和主题要求： 主题概念有：信息、资源、资源管理、企业、开发、利用、存在问题、解决策略分析主题词：企业信息资源管理开发利用存在问题解决策略分析 课程所涉及的学科：信息检索与利用管理学 （4）已经掌握的线索:无 （5）课题对文献信息查新、查准、查全的要求：近五年的文献，要求较高的查全率。
中小企业信息资源管理中的问题及对策研究 重庆工商大学管理学院2004级信息管理与信息系统 2班韩光飞 指导教师：唐喜林 摘要：信息与能源、材料一起被视为现代经济的三大支柱, 人们在努力开发自然资源的同时, 越来越重视对信息资源的研究和开发利用。如何开发和利用企业的信息资源, 将直接影响到企业的生存。因此, 中小企业应重视企业信息资源的建设, 根据自己的实际情况, 充分利用外部环境提供的各种条件和机会, 开发利用信息资源, 为企业的生产经营及决策提供服务。本文就是在信息资源管理大发展的背景下，对中小企业信息资源管理中存在的问题进行探讨和策略分析。 关键词:信息资源管理中小企业策略分析 Abstract：The information and energy, materials are together seen to three pillars of the modern economy, people at the time of working hard and developing the natural resources, value the research and the development exploitation to the information resources more and more. How develop and make use of the information resources of the business enterprise, will affect the existence of the business enterprise directly. Therefore, win the small business enterprise and should value the construction of the business enterprise information resources, according to own actual circumstance, make use of various condition and opportunities that the exterior environment provide well, the development makes use of the information resources, conducting and making policy to provide the service for the production of the business enterprise. This text is a background that manages the big development in the information resources under, to in the small business enterprise information resources management the existent problem carries on the study and strategy analysises. Key words: Information Resource Management Small and Medium-sized Businesses Strategy analyze
《连锁企业信息系统管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 1．课程编号：JX062 2．学分：3 3．学时：54课时，其中：理论27，实训27 4．课程类别：专业课 5．考试/考查：考试 6．适用专业：连锁经营管理 二、课程性质和教学任务、目标 1．课程性质 是连锁经营管理专业的专业必修课程，适合于工商类连锁经营管理专业三年制高职学生。 2．教学任务 通过本课程的学习，使学生掌握连锁企业信息管理的基本概念、结构以及赖以实现的数据库技术、前台-后台POS系统、Intranet技术、商品编码技术等。并初步具有分析和设计开发连锁企业信息系统的能力。 3．教学目标 通过任务引领型和项目活动形式，通过本门课程的学习，使学生具有连锁企业信息管理的基本知识、原理和方法，并具备相应的技术能力，能够胜任连锁企业信息化相关的各个岗位。 （1）理解信息的基本概念 （2）了解连锁企业信息系统的开发方法 （3）熟练掌握条码和RFID的操作规范 （4）熟练掌握POS系统的操作规范 （5）熟练掌握物流配送中的主要业务流程 （6）熟练掌握CRM系统的操作规范 三、本课程与相关课程的衔接、配合关系 本课程的先修课程为《计算机基础》、《管理学》、《连锁经营管理》，为本课
程的学习提供连锁经营理论知识和计算机操作技能。本课程的后续课程为《特许经营原理与实务》、《连锁门店店长综合实训》，为后续课程的学习提供必要的知识和技能。 四、教学方法和教学形式的建议 1．教学方法 教学方法主要包括：理论教学法、案例教学法、情景模拟教学法等。 2．教学形式 在教学中，以多媒体教学为主，实训室综合实践实训为辅，突出动手能力的训练。 3．实训性环节教学要求 本课程除按教学计划的要求统一进行集中性实训性环节教学外，还应在授课学时内安排27学时实训性上机的教学环节，培养学生的应用能力。 五、教学过程建议 1．学时分配： 总课时：54，其中理论教学课时数27，实训教学课时数27，可在机房或者教室利用多媒体教具进行演示。 2．教材： 建议教材： 《连锁企业信息系统与管理》，孙前进主编，中国发展出版社，第一版，2010年，高职高专连锁经营管理专业规划教材。 建议参考教材： （1）《连锁企业信息管理》，宋文官主编，立信会计出版社，第一版，2006年。 （2）《连锁企业信息管理系统》，寇长华主编，科学出版社，第一版，2009年，高等职业教育“十一五”规划教材·高职高专连锁经营类教材系列。 （3）《连锁企业信息管理教程》，宋文官主编，高等教育出版社，第一版，2008年。 3．考核形式： 本课程为考试课，采用笔试形式，考试时间为90分钟。最终课程成绩采用百分制，主要分为考勤情况（10%）、课堂提问成绩（10%）、作业（20%）、期末
- - -. 中国人民解放军高等教育自学考试 信息技术应用与管理专业 论文标题论企业信息资源管理应注意的几个问题作者XX 尹国胜考号 工作单位职务 通信地址：沭阳县XX路13号宁浦冠城售楼部指导老师职称 完成时间2012 年 5 月18日 信息技术应用与管理专业主考学校办公室 - -
目录 一、前言 (4) 二、企业信息资源管理的特点 (6) 三、企业信息资源管理的问题分析 (6) （一）管理决策层次方面 (6) （二）知识层次方面 (7) （三）信息层次方面 (7) 四、“企业信息资源管理三维结构”模型的提出 (8) 五、“企业信息资源管理三维结构”模型的应用 (9) 六、结论 (10)
论企业信息资源管理应注意的几个问题 考号：XX：尹国胜 [内容提要] 随着网络的出现,信息呈爆炸式的增长,如何在“信息的海洋”中获取资源,对企业的信息资源进行科学有效的管理,决定着企业的成败。本文通过对企业信息资源管理的特点和存在的问题的分析以及对卢泰宏教授提出的信息资源管理“三维结构”研究的基础上,提出了“企业信息资源管理三维结构”模型,并对该模型的应用进行了研究,充分说明了“企业信息资源管理三维结构”模型的合理性。 [关键词]企业信息资源管理三维结构
一、前言 所谓企业信息管理是指为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的有关信息的收集、加工、处理、传递、储存、交换、检索、利用、反馈等活动的总称。 企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存贮和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导和控制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、协调运作，以最少的消耗创造最大的效益。 企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。它是企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存储和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导、控制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、协调运行、以最少的耗费创造最大的效益。企业信息管理是信息管理的一种形式，把信息作为待开发的资源，把信息和信息的活动作为企业的财富和核心。 在企业信息管理中，信息和信息活动是企业信息管理的主要对象。企业所有活动的情况都要转变成信息，以“信息流”的形式在企业信息系统中运行，以便实现信息传播、存储、共享、创新和利用。此外，传统管理中企业的信息流、物质流、资金流、价值流等，也要转变成各种“信息流”并入信息管理中。企业信息管理的原则必须遵循信息活动的固有规律，并建立相应的管理方法和管理制度，只有这样，企业才能完成的各项管理职能。 企业信息管理过程又是一个信息采集、整理、传播、存储、共享、创新和利用的过程。通过不断产生和挖掘管理信息或产品信息来反映企业活动的变化，信息活动的管理过程和管理意图力求创新，不断满足信息管理者依靠信息进行学习、创新和决策的迫切需要。 企业信息管理内容包括：企业信息化建设、企业信息开放与保护、企业信息开发与利用。 企业信息化建设，是企业实现信息管理的必要条件。大致任务包括计算机网络基础设施建设(企业计算机设备的普及、企业内部网Intranet/企业外部网Extranet的建立与因特网的联接等)；生产制造管理系统的信息化(计算机辅助设计CAD、计算机辅助制造CAM、等的运用)；企业内部管理业务的信息化(管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、企业资源计划管理ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、知识管理KM等)；企业信息化资源的开发与利用(企业内外信息资源的利用、企业信息化人才队伍培训、企业
浅谈企业信息资源管理 ——信息资源管理在企业中的研究和应用内容提要：本文阐述了信息资源管理的相关概念，随继指出企业引入信息资源管理理念的 重要性及企业资源管理的相关概念，强调了信息资源管理在企业中的地位和作用，分析出企 业信息资源管理存在的问题并推出一些解决方案。 关键词：信息资源信息化信息资源管理企业信息资源管理 1 引言 随着社会经济的发展，信息技术的进步，信息资源已成为当今社会的核心资源。通过对信息资源的开发利用，可以有效的降低了社会的运营成本。而信息资源之所以在当今社会受到人们的青睐，得到普遍的重视和广泛利用，其根本原因在于它对人类社会的生存和发展所具有的十分重要的作用。企业是国家经济的支柱，有效的开发和利用信息资源是企业管理的头等大事。在企业管理过程中，人们越来越意识到了企业信息资源的价值和战略性作用，信息资源的地位日益提高，正逐渐成为企业的主导资源。因此，面对竞争激烈、瞬息万变的国内外市场，对企业信息资源的管理提出了更高的要求。 2 信息资源管理和企业信息资源管理 信息资源管理是70年代末80年代初在美国首先发展起来然后渐次在全球传播开来的一种应用理论。信息资源是指人通过一系列的认识和创造过程，采用符号形式储存在一定载体（包括人的大脑）之上的，可供利用的全部信息。信息资源与企业的人力、财力、物力和自然资源一样同为企业的重要资源，且为企业发展的战略资源。 随着信息技术的迅速发展，信息资源发挥着越来越重要的作用，这引起了企业生产经营方式的变化。企业不再受地域、时间的限制，从而导致企业的管理模式发生了根本性的转变。企业在市场上的竞争实质演变为信息的竞争，企业实现科学的信息资源管理已成为企业生存和发展的决定因素，成为企业经营战略的重要内容。因此也就将信息资源管理理念引入企业管理中，形成如今的企业信息资源管理理念。 企业信息资源管理属于微观层次的信息资源管理的范畴，指企业为达到预定的目标运用现代的管理方法和手段对与企业相关的信息资源和信息活动进行组织、规划、协调和控制，以实现对企业信息资源的合理开发和有效利用。现代意义上的企业信息资源管理是为实现现代企业的经营目标和宗旨，企业管理者运用各种现代信息管理的理论、技术和方法，从企业发展战略新高度把企业运作中的各种不同类型的信息作为企业的发展必不可少的重要资源加以科学管理的企业管理职能和活动。
[收稿日期]2004202225 [作者简介]张金隆,男,博导,教授,华中科技大学管理学院院长,研究方向:管理信息系统,电子商务; 陈宏峰(1979— ),男,江西省樟树市人,硕士研究生,研究方向:信息管理和信息系统。企业信息资源管理系统结构模式的分析 张金隆,陈宏峰 (华中科技大学管理学院,湖北武汉430074) [摘 要]企业信息逐渐提升为企业的一种重要的战略资源,围绕着企业信息资源构建的企业信息资源管理系统是 现代企业信息化建设的发展趋势。本文着重介绍了企业信息资源管理系统的结构模式,分析了其支撑层的组成,并提出了在此基础上构建的决策信息平台。 [关键词]结构模式;信息资源管理系统;决策信息平台 [中图分类号]TP393 [文献标识码]A [文章编号]167125330(2004)022******* 1 引言 国家信息化测评中心的一份《2003年度中国企业信息化500强调查报告》显示,中国企业信息化建设取得显著成效,企业信息化正越来越成为企业增强活力与竞争力的带动力量,尤其是大中型企业发展前进的新的驱动力。同时,它还表明销售收入相当于中国G DP1/4的企业进入了信息化的深水区!中国的企业信息化建设已经从简单应用发展到复杂应用,从战术层面发展到战略层面、从管理驱动发展到市场驱动,从技术推动发展到变革推动。企业信息化建设面临着改革。 企业信息资源管理系统(In formation Res ource Management Systems ,IRMS )注重从全局出发,用系统的观念和系统的方法科学地管理宝贵的信息资源,从而最大限度地发挥企业信息资源的经济效益和社会效益。IRMS 体系将成为企业更好地解决其信息化建设的发展转变过程中的可行性方案。 2 企业信息资源管理系统概述 211 企业信息资源管理的发展 从系统功能来看,分为四大阶段:电子数据处理系统(E DPS )阶段、管理信息系统(MIS )阶段、决策支持系统(DSS )阶段、信息资源管理(IRM )阶段。 电子数据处理系统E DPS (Electrical Data Pro 2cessing System ,E DPS )分两阶段:初级系统阶段,代替手工计算与例行人工操作,如工资计算或库存 登记,尚无公用数据库,提供定期报表,数据汇总资料;综合系统阶段,合并成集成系统,如库存控制模式。 管理信息系统(Management In formation System ,MIS )强调信息系统功能的集成和有一个集成的数据库。如生产管理信息系统、销售信息系统、人事管理系统等。管理信息系统除提供定期报表外,能提供专题报表。决策模型已经普遍应用。 决策支持系统DSS (Decision Supporting System ,DSS )主要是解决半结构化决策问题。 信息资源管理IRM 表示以计算机和数据为基础的信息处理过渡到把信息作为战略性的资源以及信息工艺的日益扩增的作用。信息作为一种资源,其内容与范围很广泛,包括传统的数据处理、文书档案、通信、办公信息、文图复制等等。就信息工艺的发展而言,现在已有一系列的不同规格与功能配套的计算机硬件和软件,配以通信网络、各种远程终端机,既可相互通信,也可共享一个集成的数据库,再加上声音与数据两种通信的统筹配置,即能充分满足各级管理层次的业务处理、计划、控制、决策以及办公信息等各方面。因此,从功能和工艺两方面来看,信息作为一种重要的资源,必须有组织有计划地进行管理。212 企业信息资源管理系统的定义 所谓信息资源,就是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素(信息生产者,信息技术等)的集合。这里的信息活动包括信息收集、整理、存储和提供服务而展开的一系列社会经济活动。信息资源包括下述几个 49安阳师范学院学报 2004年
连锁企业管理信息系统的结构组成
连锁企业管理信息系统的结构组成 1．组成 连锁企业管理信息系统由总部管理信息系统、配送中心管理信息系统、连锁分店管理信息系统及远程联网系统等四部分组成。各部分分别采用局域网络，各部分之间则采用广域网络，通过通讯线路、电话线或其他传输介质实现异地数据通信。 连锁企业管理信息系统结构与网络，如下图所示：
(1)连锁总部 连锁总部管理信息系统，不仅要对其各职能部门实行管理，更重要的是指导、协调各部门之间的业务及采集配送中心、各连锁分店的信息，以便正确决策、统一指挥。 (2)连锁配送中心 配送中心管理信息系统，主要实现商品库存的静态和动态管理，统一调度商品流向、车辆运输及
仓储管理等。 (3)连锁分店 连锁分店管理信息系统，一般包括：POS系统、EOS系统及店内管理系统等。 (4)远程联网系统 远程联网系统是沟通总部、配送中心、各连锁分店之间的信息交流桥梁，是整个企业成为一个有机整体、发挥规模效益的重要环节。通过总部，配送中心和各连锁分店三部分管理信息系统的联网，总部能够及时获得配送中心和各连锁分店的有关业务资料，并能及时将有关信息反馈给配送中心和连锁分店，加速信息的流转。 2．结构 目前连锁企业的管理信息系统，多是以通信联网系统为中心，采用客户机／服务器结构，并采用ECR、POS、EOS、EDI等技术手段联接零售业、
批发业和制造业，构成了全面的信息管理系统。随着连锁业的不断扩大和发展，业务领域、经营内容和服务质量也会不断提高，所需要的经营信息、服务信息也更为完整、全面和灵活。连锁业的信息管理系统除了包括零售业、批发业、制造业外，还将把服务业和金融业结合在内。 3．远程联网 大中型连锁企业由于总部、配送中心和各连锁分店的计算机管理信息系统的远程分布，远程联网成为整个企业计算机管理总体规划的关键。远程联网形式很多，可以从不同的角度进行分类。 (1)按组成方式划分 ①终端型。是指整个远程联网系统只在总部设立一台系统主机作为网络的主服务器，而在总部的各职能部门、配送中心和各连锁分店设立本地工作站终端，直接通过异步通讯线联机通讯。 ②网络型。是指总部、配送中心和各连锁分店
企业的信息资源管理 共享数据库的概念 教授：这是一个需要讨论清楚的认识问题。让我们从共享数据库的概念讲起吧。 先看一个例子：有个公司最先开发了工资系统，按职工工资单建立了数据存储。后来开发了人事系统，按人事档案建立了人事数据存储。在管理工作中，工资系统要用人事数据，人事系统要用工资数据，这就需要编制数据抽取和格式转换的接口软件，如图1。 图1两个应用的接口 随着公司的发展和职工人数的增加，又开发了职务历史跟踪系统，购买了劳动分布软件包。这样，四个应用相互使用数据，就需要12个接口，如图2。我们假定每个应用项目有一个数据存储（实际情况是每个应用都使用了多个冗余的数据存储），逐渐增加的应用项目要做到信息互用，额外的接口的数目如下表： 应用项目数数据存储数接口数 1 1 0 2 2 2 (2×1)
3 3 6 (3×2) 4 4 12 (4×3) 5 5 20 (5×4) 6 6 30 (6×5) 7 7 42 (7×6) 这些接口的数目和复杂性，随着新的应用增加按几何级数增加。最终，增加新应用的花费和现有系统的集成，靠增加接口的方法，变得可望而不可及了。 图2四个应用的接口 数据管理的一项任务，就是提倡对相互有关的应用项目的信息资源做好规划和协调。通过这项工作，可以最大程度地提高数据的共享，而使数据冗余度最低。上例中四个应用的有关职工的信息如果组织成共享数据库，四个应用都直接存取共享数据库，而不是通过接口互用数据，就简单、可靠、高效率地实现了四个应用的集成，如图3。 图3共享数据库不需要接口 上述工资单和人事登记表等等，是管理人员使用的数据格式，我们把它叫作“用户视图”。一般来说，不能按用户视图的原样子来建立数据库。 学生：我在学校里学过数据结构规范化的理论，可是不会用，实际工作中差不多都是这样“建库”的。 教授：所以我们在例中把它们叫作“数据存储”，而不叫“数据库”。要把多个应用所涉及的用户视图，按新系统的信息需求重新改造制作一番，才能成为共享的“职工数据库”。
下笔如有神读书破万卷 绪论章第1 经过整理、以某种有意义且有功用的形式呈现的数据。、什么是信息： 1 2、信息的属性： 9 8 滞后性 6 不完全性 7 等级性 2 扩散性 3 传输性 4 共享性 5 增值性答：1 事实性效用性 3、数据与信息的关系信息可以看成经过整理、以某种有意义且有功用的形式呈现的数据。是指持续生成的原始资料，是组织或其周边环境中不断发生的事件的符号表示；这些数据 资料尚未经过排序和整理，人们无法直接理解和利用。 、本体论层次的信息4 答案来自网络能量并驾齐驱的客观他是于物质、答：本体论层次上定义的信息是最普遍、最广义的信息。“信息就是信息，既不是物质也不是能量，不承认这一点存在。控制论的奠基人维纳指出：。的唯物论，在今天就不能存在下去” 、认识论层次的信息5是在本体论信息含义的基础上，引入了主题的因素，即人的答：认识论层次上信息的含义，“信息是我们适应外部世界，维纳在阐述信息时指出：因素而确认起来的。从这个层面上说，并且并且使这种适应为外部世界所感到的过程，同外部世界进行交换的内容名称” 6、狭义信息资源答案来自网络对决策有用的数据。指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，答：狭义的信息资源，开发利用信息资源的目的就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。 7、广义信息资源答案来自网络“要素”包括信息、信息技术广义的信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。答： 以及相应的设备、资金和人等。 （此提未找到）8、信息资源特征属性（特点） 7个方面：、狄保尔得关于信息资源的目标由9 答案来自网络使生只允许相关的信息进入公司的决策活动。2.实施一系列措施，建立起一种环境，答：1.信息资源管理的目标产，搜集信息的费用能与利用信息后应获得的效果相比较。3.改变观念和政策，使信息在企业的商业活动和管理活动中能被视为一种重要的财产。4.在利用信为6. 使信息管理者的地位合法化。5. 而不是与此相反。应首先对需求进行分析，息技术前， 下笔如有神读书破万卷 信息资源管理的所有的管理者及职员提供培训，教育和升职的机会，使他们能够掌握相关设备等资7.吸引用户参与系统的设计及有关的决策，使其能对信息生产活动及人员，技能。源负责。 、信息系统的三个维度：信息系统由组织维、管理维和技术维组成10：从商业角度来看，信息系统是企业中一系（此题不确定）11、信息系统与商业模式的关系供管理人员优化决策、转化和发布，列信息增值活动的组成部分。信息系统对信息进行收集、提升组织效率之用，最终实现企业盈利能力的提升。、辅助资产：指实现主要投资价值的必备要素。譬如，要实现汽车业投资的价值，就必须12此外，订立相关的法加油站及维修站的建设方面进行大笔辅助性投资。在高速公路、公路、律、法规，设置标准，对驾驶者的行为加以规范也必不可少。 信息、信息系统的研究方法：总体而言，信息系统的研究方法可分为技术和行为两大类。13系统虽然基于机器、设备等“硬性的”实体技术，但其效用的发挥却离不开社会、组织及知 -技术系统。识方面的大量投入。因此，我们说信息系统是社会
2010－2011第2学期 财经管理信息系统及其应用大作业 案例名称：东海公司的信息资源开发与利用 组长： 学号： 2090649 姓名：张玉兵专业：国际经济与贸易成员： 学号： 2090646 姓名：谢雪南专业：国际经济与贸易学号： 2090648 姓名：谭文平专业：国际经济与贸易学号： 2090678 姓名：马飞儿专业：国际经济与贸易学号： 2090671 姓名：乔大岩专业：国际经济与贸易选课班级： 9G3 任课教师：彭接招老师成绩： 评语： 教师签名：批阅日期：
目录 2010－2011第2学期 (1) 财经管理信息系统及其应用大作业 (1) 1 问题背景 (1) 2 案例问题分析与解决方案 (2) 2.1信息资源开发利用处于企业的核心地位 (2) 2.2 信息化成功的关键是“三分技术，七分管理，十二分数据” (7) 2.3 我国大中型企业信息资源开发利用分析 (11) 2.3.1问题 (11) 2.3.2 建议 (12) 2.4 如果你是李海波，下一步该做哪些事情，如何实现企业信息资源管理的目标？ (14)
1 问题背景 东海公司现有职工1200人（其中管理人员240人），是以散装货物为主（如煤炭、散装化肥等），提供货物装卸、仓储及中转服务的大型港口企业。东海公司的信息系统建设结束后，通过学习其他企业的成功经验，公司领导普遍认识到，整个企业的信息化建设还有很多工作要做。虽然信息系统的运行实现了企业内部业务的信息化控制，提高了企业运作的效率，增加了企业经济效益，但是系统还不能为管理决策提供全面、及时和有针对性的信息支持，尤其是不能提供企业外部的政治、经济、行业、竞争对手等信息，尚不能改变决策工作犹如“带着镣铐跳舞”的局面。因此，在他搜集意见和建议的过程中，他得到了公司在信息资源开发利用当中的问题，具体表现为： （1）重信息系统、轻信息资源 现在业界有一句流传很广的话：“信息化成功的关键是三分技术、七分管理、十二分数据”，现在许多企业已经跨越了重技术轻管理的倾向，流程重组等概念为企业接受，但是都不同程度上存在重系统、轻数据的问题。我们公司也不例外，也存在这一问题。 （2）信息资源开发机构分散 公司的信息功能单元包括战略规划小组、行业政策研究室、信息研究室、信息中心、科技情报或竞争情报部门、科技图书馆、工会图书馆、档案馆、企划部、公关组织等，各部门相互独立，各自为政，缺乏统一的管理和规划，使得企业的信息资源管理分散，没有形成反映企业生产经营活动全貌的综合性信息，企业要提高效率、降低成本、改善产品和服务，增强综合实力，就必须对这些机构进行重组，实现信息资源的集成管理。 （3）信息资源开发技术水平低下 由于信息技术的快速发展，资源开发工作也呈现了全新的面貌，网络信息资源的获取，信息门户的完善，信息分析工具、决策支持系统的成熟都使得信息资源开发利用的效率大大提高。但是我们公司的信息资源开发手段还处在较低的水平徘徊，已远远不能满足企业快速发展的要求。