劳动经济
社会工作介入企业员工福利管理研究
徐永明
(长春工业大学，吉林长春130012)
摘要：近年来，企业竞争日趋激烈，优秀人才吸引战略是企业不断壮大发展的有效保障。在企业发展过程 中，要通过合理的员工福利制度，吸纳优秀人才，形成企业的竞争优势，但是，在传统员工福利管理中，企业员工 福利与员工需要之间存在一定间隙，不利于员工与企业共进退局面的形成。据此，简要概述了现有员工福利管理 存在的问题，并在此基础上探讨了社会工作介入企业员工福利管理的有效措施。
关键词：社会工作；企业员工福利管理；对策研究
中图分类号：F24 文献标识码：A d o i：10. 19311/https://www.doczj.com/doc/8b16498325.html,ki. 1672-3198. 2016. 26. 049
企业竞争日趋激烈，企业发展依赖人才发展的局 势日益突出。因此，企业在发展过程中，制定合理有效 的福利制度，关注员工的切身需求，有针对性地解决员 工的困扰尤为重要。社会工作是运用特定的理念和方 法，对员工的福利保障和职业生涯发展进行有效管理，以此促进员工福利制度发展，提高企业的整体效力。由此可见，社会工作介人企业员工福利管理有利于吸 引、留住优秀员工，降低了由于员工离职所造成的损 失，为企业带了经济效益和社会效益。
1企业员工福利管理存在的问题
1.1员工对相关福利理解较为狭隘
企业对虽工享有的福利内容、员工享有权利和应 履行的义务均作出明确规定，但是员工自身对这些条 款概念界定不清，理解较为狭隘。同时，企业相关部门 对公司实施的福利制度并未作出有效的说明，导致员 工由于理解偏失造成不必要的福利浪费，例如，很多员 .工了解工伤的界定和医疗补助的使用情况，在出现 问题时容易与公司发生相应的摩擦。
1.2企业福利制度制定忽略员工多元化需求
大多数企业在员工福利内容设定方面多集中在保 险和生日、节假日补助方面，结构较为单一9随着经济 的发展和物质生活水平的提升，企业对人才的要求和 员工日常需求都呈现多元化发展趋势，去企业在福利 制度设定方面仍保持原有单一结构，则很难满足员工 的基本需求，势必影响员工的工作积极性，最终影响企 业的整体效益。
1.3员工福利成本把控困难
企业制定的员工福利制度具有长效性，因此对其 成本的控制具有极大的挑战。同时，企业员工存在一 定流动性，企业福利制度并未根据员工的更换而做出 有效的调整，员工福利要求的差异性在一定程度上也 增加了福利成本的不可控性9
2社会工作介入企业员工福利管理的有效措施2.1重视员工的职业生涯规划
员工的职业生涯规划是实现其自身价值，提高其 工作积极性的重要指标。企业的发展依赖员工的发展，因此在福利制度制定方面不但要关注员工的经济 利益，同时要重视员工的职业生涯规划，以此提高其工 作积极性，最终促进企业整理效益的提升。例如，对青 年员工开展人职前培训，企业以自身经营模式和工作 内容为基础，组织相关培训。培训过程是企业和员工 互相了解的过程，在这个过程中企业向员工交代工作 基本情况，并介绍工资晋升机制，为员工指明发展方向。同时，人力资源部门要与青年员工保持密切的沟 通联系，及时发现员工新的需求点，在工作期间定期召 开岗位培训，对工作中的问题作以有效地解决，提高员 工的综合素质。同时，岗位培训应涵盖岗位适应性辅 导和职业发展辅导，为青年员工提供职业发展指导。2.2增加员工的责任感和归属感
员工的责任感和归属感是衡量业和自身员工之 间关系的重要指标，唯有增强员工的责任感和归属感 才能提高其主人翁意识，全身心地投人到工作岗位之 中，为企业奉献自身的价值。因此，企业在发展过程中 要采取有效的福利措施，提高员工的责任感和归属感。例如企业可根据自身发展情况，成立社会工作小组或 采取外包模式，对员工的工作能力和工作满意度进行 调研，形成调研报告，并着重分析员工岗位需求满意程 度，以此判断员工的责任感和归属感。在此基础上，工 资定期组织团建活动，帮助员工缓解工作压力，并且根 据员工的表现给予其休假机会，从而使得员工在劳逸 结合的过程中增加自身的责任感，进而认同企业文化，形成一定的归属感。
2.3监督企业福利制度的实施情况
福利制度是维护员工权利的重要保障，其实施力 度直接关乎员工的切身利益。因此，企业应该采取有 效的措施对福利制度的实施情况进行监督。例如企业 可成立福利制度实施监测小组，不定期对各部门福利 制度落实情况进行抽查审核，并在此基础上出台违纪 惩罚方案。同时，监督小组在日常监察工作中关注员 工福利方面具体需求，利用社会工作中的调查问卷法 对员工自身情况进行跟踪调查，协助人力资源部门制 定福利制度调整方案。
3结语
社会工作介人员工福利管理是提高企业整体管理 水平的有效尝试，其以一种新的视角关注员工的切身 需求，既满足了员工的经济需求，同时也实现了员工的 社会价值，提升员工的工作积极性。并且，在这一过程 中，由于优秀员工的纳入与保留，优秀人才队伍建设取 得了一定的成效，提升了企业经济利润和竞争实力，使 得企业呈现经济效益和社会效益共同发展的新局面g
参考文献
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作者简介:徐永明(1991 一），男，吉林榆树人，研究方向：社会工作。
70 ■现代商贸工业丨2016年第26期
社会科学研究 2005141 一项急需而有价值的社会工作介入手法 ———论企业社会工作 周 沛 〔摘要〕 企业社会工作是一项还不大为人们所熟知的专业社会工作实务。企业社会工作 有其特定的对象、手法和内容,在维护职工权益、提升职工福利、提高企业管理效率等方面具 有不可替代的功能与作用。运用专业性的社会工作介入手法,积极推进和开展企业社会工作,对于职工问题的解决和企业效率的提高,对于经济社会的和谐发展,是一项十分迫切和有意义的工作。企业社会工作依然可用传统的个案、团体及社区工作的方法。其介入内容主要有职工基本权益的争取与维护、职工心理疏导、教育与再就业教育与培训、建立职工与企业的有效沟通网络。介入途径为:空间范围上以企业为基础;组织形式上以工会为依托;资源上以NG O 、NP O 为辅助;服务上以职工为本。 〔关键词〕 企业社会工作;工业社会工作;职业社会工作;社会工作;企业 〔中图分类号〕C916 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1000-4769(2005)04-0107-07 随着社会工作教育的蓬勃发展与社会工作实务的迅速推进,作为一门学科和一项职业的专业性社会工作在国内已经得到了较快发展,并得到越来越多人的认知和认可。社会工作的实践与实务经验证明,社区建设与社区进步,小康社会建设与和谐社会发展,都离不开专业性和职业化社会工作的介入。值得注意的是,目前社会工作介入的重点大多还停留在社区层面,忽视了人员比较集中、问题比较复杂、涉及面比较广泛的企业,企业的专业社会工作介入手法———企业社会工作,还基本没有得到推进和实施。本文拟对与企业职 工以及企业经营者有着直接关系的企业社会工作作一概要分析。 一、概念:工业社会工作、职业社会工作及企业社会工作 企业社会工作在当前还是一个不大为人们所 了解和认知的概念,甚至也很少有人运用它。 ①如何理解和定义企业社会工作?我们必须首先从对工业社会工作和职业社会工作这两个基本概念的理解入手。 与其他社会工作实务如医疗社会工作、学校社会工作、社区社会工作、矫治社会工作等比较, 7 01① 作者在资料的收集和与有关专家的讨论中,发现很少有人使用企业社会工作概念,本文使用这一概念之意图,主要是为作者的相关实证研究确定对象和范围。 〔作者简介〕周沛,南京大学社会学系教授,江苏南京 210093。
公司员工福利管理实施细则制度 第一条:目的 为加强公司及其子公司员工福利管理，保障公司员工享受到较为健全的福利政策，明确集团公司及其子公司员工的福利标准，特制订本制度。 第二条:适用范围 集团公司及其子公司。 第三条:词义解释 本制度涉及的福利指企业福利，是公司为了提升团队的凝聚力向员工提供的工资和法定福利以外的物质回报，它有别于法定福利(如养老保险、工伤保险、失业保险、带薪休假等，参见集团公司《社会保险制度》和《考勤与假期管理制度》)。 第四条:福利管理职能部门 一、集团公司人力资源部负责《福利管理制度》的制订。
二、集团公司人力资源部、办公室和子公司办公室按本制度规定落实各项福利政策。 三、集团公司及其子公司财务部根据本制度规定以及财务管理制度负责福利费用的核报。 第五条:福利类别及标准 一、防寒降温 1、每年夏季7、8、9月公司发给员工降温费，冬季1 2、1、2月公司发给员工防寒费。 2、防寒降温费计发标准:工作场所未安装空调的员工为80元/人/月，工作场所已安装空调的员工为40元/人/月。 入职半个月以上的新员工按标准计发，入职未满半个月的新员工按标准的一半计发。 二、节日礼金或物品
1、春节、端午节、中秋节公司发给员工节日礼品，以示慰问。春节等值物品的最高限额为每人300元，端午节、中秋节等值物品的最高限额均为每人200元。试用期员工的最高限额为标准的50%。节日礼品礼金的采购计划与实施由集团公司办公室负责，保管和分发由各公司办公室负责。 2、国际“三八”妇女节，由公司举办庆祝活动，送给礼品，其费用按在册女员工人数、每人100元的标准控制。集团公司庆祝活动的组织与礼品的采购、分发由集团公司办公室负责，各公司则由办公室负责。 三、伤病补贴 凡公司员工因伤病住院治疗三天以上者(含三天)，由公司派员进行探望，并给予100元补贴或等值物品。 集团公司员工因伤病住院治疗，由集团公司人力资源部代表公司领导前往探望;子公司部门经理以上员工在市住院治疗，由集团公司人力资源部与其所属公司共同派员一起探望;地区公司部门经理以下员工在本市住院治疗，由公司办公室组织探望;外地市公司员工在公司所在地住院治疗，由外地市公司组织探望。
华为技术有限公司员工福利管理制度 发放编号：____________ 生效日期：___2013-01-01__ 华为技术有限公司
版次编制部门审 核主管领导 复核 相关领 导复核 总经理 审批 签发生效日期 A/00 2011-3-1 A/01 2013-1-1
1.目的 为规范公司员工福利管理，增强员工归属感和责任感，体现公司对员工的人文关怀，提高员工工作积极性，特制定本制度。 2.定义 福利是公司提供给员工的除基本工资、浮动工资、特殊奖励之外的利益和服务，是公司整体薪酬的有机组成部分。 3.适用范围 本制度适用于与华为建立劳动合同关系的员工，外派至其它公司的遵照其所在公司的福利制度执行。 4.职责 4.1.综合管理部负责员工福利政策的确定、定期回顾与调整，负责确定福利项目及预算，对 所有福利进行实施。 4.2.财务管理部根据综合管理部确定的预算进行发放。 5.福利构成 公司福利由法定福利、普惠福利、特殊福利三部分组成。具体详见附件1。 5.1.法定福利是国家和地方政府法律法规规定提供给员工的基本保障性福利，包括社会保 险、住房公积金、法定休假、高温补贴、独生子女补贴等。 5.2.普惠福利是公司提供给全体员工的保障性利益和服务，包括免费工作午餐、健康体检、 节日补贴、交通意外险、员工团队旅游活动、生日祝贺、新生儿祝贺、探望慰问生病员工等。 5.3.特殊福利是公司基于职位、职级或绩效而有所差异的福利，是对部分员工提供的额外福 利。具体执行参照公司相关制度或通知。包括： 5.3.1.交通津贴：（其标准详见附件2：《各职级员工交通津贴等级表》。） 5.3.2.高绩效员工奖励：每年的高绩效员工（AA级员工）将一次性获得价值1万元旅游计划， 同时公司将提供5天额外带薪年假，并可携家属同往。旅游及休假计划须在次年12月31日前实施，不得顺延至下一年度。 6.福利执行的补充说明 6.1.借入/调入员工福利
公司员工福利管理规定 第一章总则 第一条福利是公司在岗位工资和奖金等劳动报酬之外给予员工的报酬。建立一个良好的福利待遇体制能够增加员工对企业的归属感，从而增加企业的凝聚力。 第二条本规定所列福利均根据国家规定及企业自身情况而定。 第三条本规定适用于集团公司、各二级法人公司及事业部。 第二章福利的种类及标准 第四条福利的种类。 1.补贴福利 此项福利指公司根据国家有关政策和规定及企业的实际情况，发给员工的补贴和津贴，包括国家规定的政策性补贴、家属补贴、住房补贴、交通费、洗理费、托儿费、午餐津贴、社会工龄津贴、企业工龄津贴、学历津贴、技术津贴、保健费、冬季取暖费、夏季防暑降温费等。 2.健康福利 公司按照国家相关政策、法律、法规，为了保证员工的身体健康，更出色地为企业服务而设立的福利项目，包括医疗保险和住房公积金。 3.退休福利 公司按照国家相关政策、法律、法规，为了解除员工的后顾之忧，让退休的员工安度晚年而设立的福利项目，即养老保险。
4.休假福利 公司按照国家相关政策、法律、法规，为了照顾员工的生活而设立了产假、婚假、探亲假、丧假、工伤假等。 5.教育培训福利 公司为使员工的知识、技能、态度等方面与不断进步的经济技术、外部环境相适应而设立的福利项目，包括员工在职或短期脱产免费培训、公费进修等。 6.设施福利 公司为了丰富员工的业余生活，培养员工积极向上的道德情操而设立的项目，包括创建文化、娱乐场所，组织旅游，开展文体活动等。 第五条福利的标准。 各项福利的标准由公司按照国家的有关法律、法规，并且根据公司的自身实际情况而定。 第三章福利待遇的发放 第六条补贴福利每月随岗位工资一起按时发放。 第七条女员工产假期间工资由公司每月按时发放。 第四章附则 第八条本制度由人事部制订并负责解释。 第九条本制度报总经理批准后施行，修改时亦同。 第十条本制度施行后，凡既有的类似制度自行终止，与本制度有抵触的规定以本制度为准。 第十一条本制度自颁布之日起，开始施行。
企业社会工作项目策划书 一、项目背景 笔者在上周乘坐公交车前往市区时发现驾驶员对待乘客脾气暴躁、态度强横、没有耐心，尤其是腿脚不便、动作缓慢的老年人。在走访调查周围同学和市民时，他们称也经常自身遭遇或旁观他人遭遇到这种情况，感到很不满意。笔者又上网查询，发现全国各地都有大量关于公交司机服务态度差的新闻报道，更有市民贴吧留言称“已经司空见惯，见怪不怪了”。 公交司机本应是城市的一张靓丽的形象名片，在人们的角色期待中应该像“最美司机”吴斌一样敬岗爱业，服务乘客温暖和蔼、细心周到，那么缘何乘客的期待与现实背道而驰呢？ 笔者在非正式访谈两位公交司机后发现，其不当行为正是源于职业本身的巨大压力。在公众的想象世界中，公交司机是一门颇为轻松闲适的理想职业，工作时间都坐在驾驶座上，没有风吹雨淋，夏天有空调，冬季有暖气。其实，这只是对未知世界的浪漫化想象。事实上，“家家都有本难念的经”，这份职业远没有想象的那么舒适轻松，同样像其他职业一样面临着巨大的压力。首先，公交司机由于其独特的工作环境，面临着颈椎病、肩周炎、胃病、胆结石等职业病的威胁（黄佳，2011）。2016年一项关于无锡1176名公交司机体检报告显示，体检结果总体异常率高达74.7%（路程，2017）。可见，公交车驾驶员群体面临超高的职业病发病率风险。另外，除了工作环境、工作方式带来疾病威胁的压力之外，工作任务的繁重使得这个群体有着另一个压力来源。经探悉，公交司机每日必须跑六趟行车路线，即使存在就餐、汽车故障等正常或者情况。另外外人艳羡的一休一或者三休一的制度安排，很少能落到实处，即使落到实处也是建立在超长工作时间基础之上。其工作时间通常是早上6时到晚上9时，一天要工作15个小时左右，任务不可谓不沉重，公交驾驶员面临的压力就可以想象了。 在两种压力之下，驾驶员工作时会有一些疏离行为甚至反社会行为便也是可以理解的了。但理解之后并不是任其放任自流。公交司机的服务态度极大影响着
?集体福利 ?个人福利 ?雇员福利 ?雇员福利基金 ?福利管理方式的创新 ?公司福利制度方案 ?公司福利委员会同仁福利存款借款办法 ?慈善基金设置及管理办法 ?公司员工子女教育补助金支给办法 ?员工补助金给付办法 ?员工储蓄存款办法 ?员工购置住宅奖助办法 ?员工家族生活补助费支给办法 ?员工优利储蓄办法 ?员工优利储蓄存款作业准则 集体福利 集体福利是企业举办或者通过社会服务机构举办的、供雇员集体享用的福利性设施和服务，是主要的雇员福利形式，包括： 1、住宅。长期以来，我国实行的是福利分房政策，由
国家或企业进行住宅建设，低租金分配给雇员使用。这种制度已不适应市场经济发展的需要，目前正在实行住宅的商品化改革和企业货币化分房制度。例如，在一些外资和合资企业，推行雇员住房计划。基本做法是，公司和雇员共同承担住房公积金，雇员将一定比例的基本工资和综合补贴进入住房基金，存入个人基金账户，企业也支付一定住房基金数额，参加住房计划或为公司服务满一定年限的雇员可使用住房基金购买住房。 2、集体生活设施和服务。包括雇员食堂、托幼设施、卫生设施及医疗保健、文娱体育设施、集体交通工具等，这些设施都对本企业雇员实施集体免费或低费提供服务。目前在许多企业中，提供免费工作餐、班车、年度体检等都具有集体福利的性质。 3、享受休假、旅游待遇。传统的企业集体福利主要是满足雇员一些基本的生活需求，现代企业集体福利已经包括一些高层次的福利项目，例如，文化娱乐、旅游观光以及假日修养等。带薪休假是一些发达国家企业雇员的法定福利项目，一般都在一周以上，并随着雇员为企业服务年限的增加，假期延长，我国一些企业也已开始实施这一制度。 个人福利
企业社会工作之---释放压力 一、项目的基本情况:包括项目名称、服务对象、项目目的、项目目标、项 目意义 项目名称:企业社会工作之---释放压力 服务对象:在企业中感觉受到很大压力的工作人员,包括一般的职员,也包括管理层的领导。 项目目的:进行这个项目设计的目的是,让更多的企业开始关注员工的内心,在完成企业的正常的经济活动的同时,给与员工更多的自由。 项目目标: ①增强成员对抗压力的能力 ②提高成员间的凝聚力 ③增强员工的幸福感以及对企业的归属感 项目意义:在人性化管理的这个大浪潮中,我们不得不将更多地关注转向企业员工的心理压力,深入剖析他们的内心世界,让他们在现在这个高速发展的社会中得到适当的放松,以更好地适应社会的发展,不断提高自身的心理素质。 二、项目背景: 现在越来越多的人们开始注意人性化管理,越来越关注自己被尊重、被关注,然而就是在这样的大背景下,仍有很多企业无视员工的情绪,不管他们面临的压力有多大,他们在乎的仅仅是企业的经济利益,于是出现了诸如富士康的N连跳事件(富士康在大陆的工厂目前雇佣的工人超过100万人,曾经在2010年1月23日至2010
年11月5日期间,连续发生13起员工跳楼事件,引起社会各界的高度关注。而在近日,又爆出富士康又有员工跳楼自杀。)。对于这种恶性事件的出现,我们不得不反思。 此次活动要解决的的问题:通过四次活动,逐渐让员工认识到自己所承受的压力,并逐渐学会如何看待这些压力,如何通过自身以及外界的努力放松自己,让自己可以再这个压力社会中健康的生存,快乐的生存。 三、现在国内外在这方面有哪些可借鉴的经验:(1)暴力减压.“随身带个 小皮球,郁闷时偷偷捏一捏。”美国一个专为男性白领排忧解难的服务网站建议。随身携带一个网球、小橡皮球或是什么别的,遇到压力过大需要宣泄的时候就偷偷地挤一挤、捏一捏。(2)据说在法国有一家“减压餐馆”,用餐客人可以任意掀翻桌子、摔断椅子。北京一家外企办事处的办公室角落里也堆着各式各样的流氓兔,专供员工们拳打脚踢。另据一项在北京的调查,84%的男受访者观看了2006年的足球世界杯比赛,而女观众居然也超过了女性中的半数。可见这类让情绪尽情释放的比赛,越来越受到欢迎。(3)食物减压.一项最新医学研究发现,某些食物可以非常有效地减少压力。比如含有DHA的鱼油,鲑鱼、白鲔鱼、黑鲔鱼、鲐鱼是主要来源。此外,硒元素也能有效减压,金枪鱼、巴西栗和大蒜都富含硒。维生素B家族中的 B2、B5和B6也是减压好帮手,多吃谷物就能补充。(4)写作减压.“把烦恼写出来。”美国心理协会倍加推崇写作减压这种方 式,写作的内容是什么呢?你的压力体验,你生理、心理上的一切烦恼。在美国,不仅医院大夫鼓励病人记病床日记,就连一些书店也开始卖空白病历日志,甚至还有专门的书籍和杂志指导病人如何操作。(5)睡眠减压..有了旺盛的精力,才能抵制住压力的侵袭,睡眠便是一个重要保证。美国心理学会的专家给出以下别出心裁的小贴士:如果外界噪声让你难以入眠,那就人为制造一些“白色噪声”,比如让电视机一直小声地开着,盖过讨厌的噪声。睡觉前少量吃些小点心,只一点点是不会发胖的,这样夜里就不致于因为饥饿而惊醒。
XX公司员工福利管理办法 XX有限公司员工福利管理办法 第一章总则 第一条目的 为了配合公司业务发展需要，建立具有吸引力和竞争性的福利体系，以达 到吸引人才、激励员工的目的，特制订本管理办法。 第二条公司福利体系 基本养老保险 基本医疗保险 法定福利失业保险 工伤保险 住房公积金 班车 公司统一福利项目工作餐意外伤害保险 带薪休假意外伤害医疗保险及津贴福利补充商业保险门急诊、住院综合医疗保险 女员工生育保险 员工子女医疗保险 节日慰问费 公司专项福利项目 应届毕业生安置费 第二章法定福利 第三条基本养老保险
(一)基本养老保险由公司和员工个人双方负担、共同缴纳。公司和员工 1 应当按时足额缴纳基本养老保险费。 (二)办理时间 员工自办理入司手续的当月起，按照国家有关政策办理养老保险。 (三)停办时间 公司自停发该员工工资次月起,停办该员工的养老保险。 (四)转移时间 员工离职时，在档案关系转出后，可办理养老保险关系转移手续。 (五)办理地点 北京市朝阳区社会保险基金管理中心。 (六)缴费标准 公司月缴纳额,企业上年度全体员工月缴费基数总额 * 19% 个人月缴纳额,员工上年度个人月平均工资 * 7% 1、公司和个人缴费标准按北京市政府有关规定执行。北京市规定员工上年度个人月平均工资高于北京市上年度职工月平均工资3倍以上的部分，不作为缴纳基数和计发基本养老金的基数。 2、按北京市劳动局规定:从2003年起个人缴费提高一个百分点，即为8%。 (七)基本养老保险个人帐户 1、北京市实行统一的社会保障号码制度，员工的社会保障号码终身不变。 2、公司通过社会保险经办机构按员工的社会保障号码建立基本养老保险个人帐户。 3、个人帐户按员工本人的缴费工资基数的11,建立。例如，2002年个人缴纳的7,的部分全部记入个人帐户;公司缴纳基本养老保险费按4,比例划入个人帐户。
案例 个案背景 企业基本情况 哈尔滨国有企业（A企业）经过50多年岁月的洗礼，在不断地创新与发展中前进。在2009年初根据省市下发的《关于国有企业下岗职工基本需求保障向失业保 险并轨工作中若干问题的意见》、《关于市属国有企业改革改制企业职工劳动关系处理和社会保险关系接续的意见》等文件精神，A企业积极响应这些政策，对停薪 留职、待岗、内退以及环境安全保卫部管理的长期病休人员这四类人员进行并轨改制。 小组活动背景 A企业对停薪离职、内退等四类人员进行一次性买断，以此适应市场经济的竞争。由于这次并轨工作涉及多方的利益，并轨工作在执行过程中难度很大，特别是有些并轨人员的情绪激动，厂方和并轨人员多次就后续问题争论。A企业综合管理部共 有员工近30人，负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老 干部管理，在这次并轨过程中，负责并轨人员的买断金发放、养老保障的办理等工作，每天和情绪激动的并轨人员直接面对。 这段时间里，综合管理部门的员工感觉到空前的压力：一方面，要完成企业交代的任务；另一方面，面对并轨人员，还要安抚他们的情绪，有委屈也要承受，同时，常规工作以及家庭孩子的压力仍然存在。通过工作人员在企业的观察，本部门有员工由于压力过大在情绪上已有明显表现，工作中也出现消极怠工、烦躁、争吵等，与并轨人员的沟通也出现紧张的状态。 如何使用小组工作方法介入？ （1）需求评估 （2）小组工作目标 （3）小组活动准备 （4）小组结构与内容 （5）成效
1、需求评估： ——方法：小组工作 ——服务对象：与其他社会工作手法的案主对象不一样，企业社会工作的对象不是环境各不相同的单一个体，而是相同环境，面临问题相似的一个群体—企业职工。所以企业社会工作的案主就是案主体系，包括，企业员工、企业员工家属和企业管理部门。他们是企业的主体，也是企业社会工作开展的主要对象。 ——问题：通过我们的专业知识，对其的需求进行评估，从而提供相应的服务。 2、小组工作目标 ——总目标：利用直接工作方法助人自助, 维持企业组织内部关系和谐有序。增强A企业的凝聚力, 培养职工的归属感, 从而创建出一种和谐有序的工作氛围。 （1）为A企业管理部门的员工提供心理疏导，帮助他们适当减压，因而更好 地完成企业交代的工作。 （2）为那些并轨人员提供帮助，不仅在精神上要安抚他们的情绪，并要帮助 他们得到相应的福利保障。 ——分目标：第一阶段：使组员间能够互相熟悉，与工作者形成良好的关系，并了解到自 己的需求和问题，积极投入到小组中。 第二阶段：使组员学会在工作中为自己减压，放松紧绷的情绪。 第三阶段：使组员了解的团队的重要性，在工作中建立良好的合作关系。 第四阶段：做好组员的离别情绪，做最后的评估。
企业员工福利管理 一、福利的本质及福利管理的内容和原则： （一）福利的本质 福利只是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工。 福利的形式有多种：全员性福利、特殊福利、困难补助。 （二）福利管理的主要内容 包括：确定福利总额、明确实施福利的目标、确定福利的支付形式和对象、评价福利措施的实施效果。 （三）福利管理的主要原则 1、合理性原则。 2、必要性原则。企业提供福利应最大限度地与员工要求保持一致。 3、计划性原则。 企业向员工提供的所有福利设施和服务均应包括在预算计划汇总，如员工食堂、工作餐、子女教育津贴、企业为员工办理的各项社会保险、工作服、通信和交通费、医疗费、带薪休假、带薪旅游、带薪培训。 4、协调性原则。 企业向同员工提供的各种福利，必须充分考虑企业的支付能力和薪酬政策。 二、社会保障的基本概念和构成 （一）社会保障的基本概念 社会保障应包括三个基本要素：经济福利性；社会化行为；以保障和改善国民生活为根本目标，包括经济保障和服务保障。 社会保障的概念应覆盖社会的三个层次：经济保障、服务保障、精神保障。 （二）社会保障的构成 包括：社会保险、社会救助、社会福利、社会优抚。 社会保险针对劳动者。 社会救助针对社会贫困者或生活贫困线以下的人。 社会福利针对全体居民。 社会优抚针对军人及家属。
三、住房公积金： 住房公积金制度是国家法律规定的重要的住房社会保障制度，具有强制性、互助性、保障性。 单位包括：国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业、其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体。 住房公积金是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位及其在职职工缴存的长期住房储备金。 （一）住房公积金的性质 普遍性、强制性、福利性、返还性 （二）住房公积金的缴存范围 下列单位及其在职职工（不含在以下单位工作的外籍员工）必须按规定缴存住房公积金。 1、机关、事业单位。 2、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、港澳台商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业或经济组织。 3、民办非企业单位、社会团体。 4、外国及港澳台商投资企业和其他经济组织常驻代表机构。 城镇个体工商户、自由职业人可申请缴存住房公积金。 职工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于职工上一年度月平均工资的5%。 城镇个体工商户、自由职业人员住房公积金的月缴存基数原则上按照缴存人上一年度月平均纳税收入计算。 单位逾期不缴或少缴住房公积金的，由住房公积金管理中心责令限期缴存，逾期仍不缴存的，可以申请人民法院强制执行。 一、各项福利总额预算计划的制订程序： 制订福利总额预算计划的程序如下： 1、该项福利的性质：设施或服务。 2、该项福利的起始执行日期、上年度的效果以及评价分数。 3、该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算。 4、新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准。
国外企业社会工作模式 理论研究2010-10-14 20:39:40 阅读176 评论0 字号：大中小订阅 国外企业社会工作是在工业革命后兴起的一个新的专业服务领域。作为利用专业机制解决企业员工问题的专门职业，企业社会工作在解决劳资问题、改善劳动条件、缓解工作困扰、优化生产环境、提升工作效能等方面发挥着越来越大的作用。当前，企业社会工作在西方社会已经形成了多种各具特色的模式，如企业外模式、工会模式、企业内模式、员工服务模式、雇主组织模式、企业社会责任模式、公共政策模式等，既为个人、家庭和社区开辟了新的服务途径，也为众多的劳工提供专业服务。国外企业社会工作的发展体现了工业界试图提高生产力的良好愿望，反映了专业介入在优化工作环境方面的重要功能，展现了利用专 业机制来实现企业和谐的美好前景。 1、企业服务外包模式 “企业服务外包模式”简称“企业外模式”，这种服务模式在英美国家的中小型企业中比较流行。因企业是通过执行经理层与企业外部的民间专业社会工作机构订立合同来享用和接受专业服务的，所以这种 模式也称“合约模式”、“合同模式”或“契约模式”。 从服务提供者来看，为处于困境之中的员工传输和实施专业服务的机构一般是享有盛誉的、具有独立法人资格的社会工作机构。机构中一般有十多名甚至几十名专业社会工作者，社会工作者通常在资深督导员的督导下开展工作。大多数企业社会工作者不驻企业内部，企业的管理人员或普通员工需要服务时，可直接到机构寻求支持，也可通过电话、电子邮件或其他通讯方式联络社会工作者。也有一些企业为了获得方便、快捷、高效的专业服务，为企业外部的专业社会工作者提供驻企业（“驻厂”）的工作条件和办公设施，社会工作者可以在企业提供的临时办公场所接案、转介或提供直接服务。据统计，美国已有2000多个民间专业机构与数以万计的中小型企业订立了合同，社会工作者不仅运用个案、团体、社区工作等直接方法来开展工作，还运用咨询、督导、研究、行政等间接方法帮助企业员工解决难题。 从基本做法来看，“企业外模式”又可细分为“心理调适模式”、“生活照顾模式”和“社会行动模式”等不同的做法和方式。“心理调适模式”注重通过个别咨询、压力疏通、小组动力及个案方法来为处于沮丧、焦虑、失望状态的企业员工提供帮助；“生活照顾模式”主要为企业员工个人或家庭提供情感支持、健康咨询、休闲娱乐、家庭关系等方面的服务；“社会行动模式”通过动员、组织和协调有关方面的力量共同采取 行动来维护企业员工的合法权益。 2、工会提供服务模式 “工会提供服务模式”简称“工会模式”。这种社会工作模式是由工会聘用专职的社会工作者来为工会服务，并以工会为载体来为企业员工提供人文关怀和社会支持。 在西方社会，企业的工会组织非常发达，不仅各种大中型企业都设有独立的工会部门，而且不同企业间的工会联合组织也呈现出十分繁荣的景象。在工作体制方面，国外的工会组织是介于政府组织和营利组织之间的民间组织。以美国为例，美国的工会完全独立于企业，工会成员由工人选举自发产生，并且只对工人负责，工会工作人员的工资报酬也完全由工人所缴纳的会费来支付，工会的职责就是代表工人与资方谈判、协商，维护工人的利益。在德国，工会机构则按行业组建，工会的工作人员由雇主和工人代表对半组成，许多工会部门招聘专业社会工作人员开展员工福利工作。在法国，法律规定，50人以上的企业必须设立企业工会，工会成员由全体企业员工选举产生，工会也可单独招聘社会工作者，比如法国电力公司就聘用了专职社会工作者，为职工谋求度假、补贴、家庭照顾、文艺活动等福利条件。英国也是工会组织比较发达的国家，许多工会招聘专职社会工作者为企业员工提供直接或间接服务，组织召开职工代表 大会，协调工作目标和规划服务方案，等等。
企业社会工作 第一章企业社会工作导论 目标要求: 了解企业社会工作的概念、定义、内涵，把握企业社会工作服务系统的主要内 容和介入模式及其功能，认识企业社会工作的学科性、专业性、及介入必要性与可 行性。 教学重难点: 企业社会工作服务系统 企业社会工作的学科性、专业性、及介入必要性与可行性。教学学时:4课时 第一节企业社会工作的概念与内涵 一、企业社会工作相关概念辨析 社会工作与社会福利、工业社会工作、职业社会工作及企业社会工作辨析 1.社会工作与社会福利 (1)社会工作 社会工作是以利他主义为指导，以科学知识为基础，运用科学方法进行的助人 活动。包括以下四个方面: 第一，社会工作具有特定的对象与工作目标; 第二，社会工作具有特定的基本理念与方法; 第三，社会工作的性质是专业性的助人活动，是社会福利体系的重要组成部分; 第四，社会工作的功能是解决案主对象的困难，为其提供和提升社会福利。 可以将社会工作定义为:以专业社会工作者和专门机构为主体，以需求者和求 助者及社区为案主对象，以利他主义和助人自助为基本理念，以科学知识为基础， 以专门的方法和技巧为手段，以调动和运用社会资本、帮助解决案主对象的困难与
问题、提供及增进其福利为追求，以实现社会公平与公正及社会和谐发展为目标的助人活动以。 (2)社会福利 美国学者威廉.H.怀特科认为，社会福利是指社区或者社会的满意状况，其目的就是帮助人们在社会环境中更有效地发挥作用。包括两层含义:一是满足人们的基本生存需要;二是满足人们必需的心理和精神方面的社会交往的需要。 在现代社会，社会福利主要通过国家和相关机构，以有组织的形式提供资金或社会服务来实现的，其目的在于满足社会中有需要的人士，以解决个人和家庭的困难。 企业社会工作在其实施过程中，为企业员工排忧解难、改善工作环境的过程，也就是为员工提供和增进福利的过程。 2.工业社会工作 工业社会工作是一个晚近专业领域，与19世纪末及20世纪初西方国家针对工业社会发展带来的一系列劳工问题而采取的“工业福利运动”及“福利秘书制度”等社会背景有着密切关系。 (1)从工业社会工作的主办单位和服务对象角度定义 狭义:以主办组织为定义概念，把工业社会工作定义为雇主或者工会举办的- 1 - 社会工作活动; 广义:以服务对象为定义，把工业社会工作定义为任何提供于工作社 群的社会工作，其服务针对的是广泛的心理、社会、福利以及一般性的需求。 (2)美国学界的定义 1978年6月，美国社会工作界在纽约召开了一次名为“全国工业社会工作”的讨论会，这次会议对工业社会工作的定义为:工业社会工作是运用社会工作的专门
酒业公司员工福利管理制 度 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
员工福利管理制度 总则 第一条为规范公司员工福利管理，保证员工享受福利的权利，有效控制福利开支，特制定本制度。 第二条本制度只适用于公司正式员工，所有外聘和兼职人员、临时工、离退休返聘人员均不在全部享受范围之内。 第三条实施本制度基于公司年收入完成当年计划，如年收入低于年计划，有关条款将作适当调整。 第一章员工福利分类 第四条公司员工福利分为以下部分： 1.员工休假：法定节假日、带薪年假、探亲假、婚假、产假（陪产假期）、丧假； 2.员工保险：社会保险制度； 3.员工住房公积金：住房公积金制度； 4.员工教育进修：员工专业培训、进修，提倡高学历继续教育； 5.贺仪：员工结婚礼金、员工生育礼金、生日贺礼、丧亡补助金； 6.其他：员工健康检查、员工免费午餐、员工国内外旅游。 第二章员工休假 第五条参见《员工考勤及假期管理制度》。
第三章员工保险 第六条公司按国家规定为试用期满,签订正式劳动合同的员工缴纳社会保险基金,包括基本养老保险、医疗保险、工伤保险和失业保险。员工个人应缴纳部分由公司代扣代缴。 第七条所需交纳的保险及金额在遵守上海政府规定的前提下，按公司有关规定执行。 第四章员工住房公积金 第八条公司实行政府规定的住房公积金制度。 第九条所需交纳的住房公积金金额在遵守上海政府规定的前提下，按公司有关规定执行。 第五章员工教育进修 第十条公司员工享有免费参加教育培训及进修的机会，设计师每年应参加专业培训或进修班学习一次。其他管理人员根据工作安排每年将轮流选派参加培训或进修班学习，具体步骤详见《培训管理流程》。 第十一条鼓励公司员工自学成才，员工业余时间参加各类成人高校继续教育学习，成绩合格，取得国家承认学历的，公司给予一次性奖学金，硕士研究生人民币2000元，大学本科人民币1000元。具体工作程序参见《培训制度》。 第六章贺仪 第十二条员工结婚，公司提供员工结婚礼金人民币300元。 第十三条员工按计划生育政策规定生育，子女出生时，公司提供礼金人民币300元。 第十四条员工生日时，公司将赠送生日贺卡。 第十五条员工直系亲属去世，公司发放丧亡补助金人民币500元。
从富士康事件看企业社工 从今年上半年初至今，在不到半年的时间里，富士康就接连发生了十二起跳楼事件。这一事件在社会上引起了渲染大波，关于事件发生的原因，我们听到了各种不同的声音，声讨富士康的声音更是此起彼伏。在这篇文章里，我作为社会工作专业的学生，在关注事件发生原因的同时，更加注重的是我们的专业在促进现状的改善中可以发挥着什么样的作用。我想跳楼这类的事件绝不仅仅发生在富士康。结合我们专业的特点和适用范围，我们可以发现企业社工在企业中大有可为。 正处于转型期的中国社会，各种矛盾交织在一起并不断的激化，特别是劳资矛盾。需要注意的是，由于引起这些矛盾的根本原因在短时间内不会从根本上改变，例如社会价值体系的的重建或是分配不公情况的改善，如何使得处在这一矛盾中的需要帮助的人顺利的过渡，而不是选择以悲剧的方式收场，正是企业社工的可为之处。在这里，我们可以把处在风口浪尖上的富士康作为个案来进行分析。 显而易见，富士康员工的跳楼事件是个人，企业甚至社会层面上的各种原因综合在一起造成的。由于富士康的代工企业的特点，使得员工的工作强度很大，工作单调，工作的环境相对的封闭，加之管理模式的不合理，长此以往，员工在心理上压力在不断的积累。当压力达到一定程度，并且找不到求助的组织或是团体，悲剧难免发生。企业社工在企业中，跟其他社工在工作思维和技巧上大体相同，但特点在于工作内容。企业社工既要协调员工之间、上下级之间的关系，促进员工与环境之间的适应。还要开展员工的业余活动，开展员工能力提升的项目。例如给员工提供心理咨询，或是为员工争取正当的权利。具体到富士康，我们可以看到，员工和企业两方面都有亟待解决的矛盾。 从员工方面来说，企业社工所开展的一系列活动要能够促进员工个人能力的提升，加强员工之间的交流。富士康在这一方面是存在很大的漏洞的。员工之间的交流很少，甚至同宿舍的人因为工作的强度过大，工作之间关联少，彼此都不熟悉，使得有人在遇到困境的时候，找不到可以给自己提供帮助的人。企业社工在这个过程中，一方面可以定期的开展心理培训课程，让员工免费的轮流参加。增强员工对自身以及环境的认识，提高他们的自我调整能力，同时，通过很多人在一起上课，可以给员工展现自己的机会，更多的与身边的人交流，疏解自己的情绪。在此类事件频发之后，深圳市成立了一支千人义工队伍进驻富士康，其中包括专职社工220人。据悉，这些社工将至少在富士康工作一周，针对近半年的新员工逐个进行谈话，并建立档案。但这也只是缓兵之计，要促进企业和员工的良好发展，一支专业的企业
北京首信股份有限公司员工福利管理办法 第一章总则 第一条目的 为了配合公司业务发展需要，建立具有吸引力和竞争性的福利体系，以达到吸引人才、激励员工的目的，特制订本管理办法。 第二条公司福利体系 基本养老保险 基本医疗保险 法定福利失业保险 工伤保险 住房公积金 班车 公司统一福利项目工作餐意外伤害保险
带薪休假意外伤害医疗保险及津贴 福利补充商业保险门急诊、住院综合医疗保险 女员工生育保险 员工子女医疗保险 节日慰问费 公司专项福利项目 应届毕业生安置费 第二章法定福利 第三条基本养老保险 （一）基本养老保险由公司和员工个人双方负担、共同缴纳。公司和员工应当按时足额缴纳基本养老保险费。 （二）办理时间
员工自办理入司手续的当月起，按照国家有关政策办理养老保险。 （三）停办时间 公司自停发该员工工资次月起,停办该员工的养老保险。 （四）转移时间 员工离职时，在档案关系转出后，可办理养老保险关系转移手续。 （五）办理地点 北京市朝阳区社会保险基金管理中心。 （六）缴费标准 公司月缴纳额＝企业上年度全体员工月缴费基数总额* 19% 个人月缴纳额＝员工上年度个人月平均工资 * 7% 1、公司和个人缴费标准按北京市政府有关规定执行。北京市规定员工上年度个人月平均工资高于北京市上年度职工月平均工资3倍以上的部分，不作为缴纳基数和计发基本养老金的基数。
2、按北京市劳动局规定：从2003年起个人缴费提高一个百分点，即为8%。 （七）基本养老保险个人帐户 1、北京市实行统一的社会保障号码制度，员工的社会保障号码终身不变。 2、公司通过社会保险经办机构按员工的社会保障号码建立基本养老保险个人帐户。 3、个人帐户按员工本人的缴费工资基数的11％建立。例如，2002年个人缴纳的7％的部分全部记入个人帐户；公司缴纳基本养老保险费按4％比例划入个人帐户。 4、员工个人帐户储存额，每年参考银行同期居民存款利率计算利息。 5、员工个人帐户储存额由社会保险经办机构负责管理。个人帐户储存额只用于员工养老，不得提前支取。员工在职或者退休后死亡，个人帐户余额中的个人缴费部分及其利息，可以继承，其余部分并入养老保险基金。 （八）享受待遇 1、员工在1998年6月30日前参加工作，缴纳基本养老保险费累计10年以上；员工在1998年6月30日后参加工作，缴纳基本养老保险费累计15年以上的员工，同时符
企业社会工作 [单项选择题] 1、企业的个案工作主要是协助职工解决在工作生活中碰到的直接的实际的问题和困难，下列选项中属于一般信息咨询性问题的是（）。 A.职工在企业里适应不良，向社会工作者咨询寻求帮助 B.新进职工对企业内各项规章制度缺乏了解，需要帮助 C.职工家庭关系失调，与社会工作者交流 D.职工因工作和生活引起的无助问题，需要帮助 参考答案：B 参考解析：企业社会工作中的个案工作分类。 [单项选择题] 2、企业社会工作的工作的场域是（）。 A.企业内 B.企业外 C.企业之间 D.企业内外 参考答案：D 参考解析：企业社会工作的概念。 [单项选择题] 3、（）指工资以外的各种福利，是职工基于企业组织一员的身份而得到的奖励。 A.职工福利 B.职工奖励 C.企业福利 D.企业奖励 参考答案：A 参考解析：企业社会工作服务内容。 [单项选择题] 4、某企业为职工成立篮球协会，这属于（）。 A.支持小组 B.兴趣娱乐小组 C.成长小组 D.活动小组
参考答案：B 参考解析：企业中小组的类型。 [多项选择题] 5、下列选项中属于企业社会工作者服务内容的是（）。 A.开展与职工工作岗位适应的服务 B.开展与劳动环境协调的服务 C.开展与职业福利保障相关的服务 D.开展职工求职加薪的服务 E.开展协调劳动关系的服务 参考答案：A,B,C,E 参考解析：企业社会工作的概念。 [多项选择题] 6、根据生态系统理论，企业社会工作是在一个由（）等形成的生态系统中开展的服务活动。 A.专业机构 B.职工 C.企业 D.政府 E.社会 参考答案：B,C,E 参考解析：企业社会工作者的角色。 [多项选择题] 7、下列选项中关于企业中小组的类型表述正确的是（）。 A.职业规划小组是成长小组 B.支持小组鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题 C.治疗小组促使成员改变原来对自身问题的不正确看法及解决方式 D.教育小组主要目标是协助成员改善个人问题，注重改变、治疗与恢复 E.兴趣小组主要是为了丰富职工的体闲生活 参考答案：A,B,E 参考解析：小组工作在企业社会工作中的运用。 [多项选择题] 8、成长小组的焦点在于（）。 A.个人成长 B.个人发展 C.小组成长 D.小组发展
某某集团公司员工福利管理制度【非常好的HRM参考资料】
某某集团公司员工福利管理制度
第一章总则
第一条为规范公司员工福利管理，保证员工享受福利的权利，有效控制福利开支，特制定本制度。 第二条本制度只适用于公司正式员工，所有外聘和兼职人员、临时工、离退休返聘人员均不在全部享受范围之内。 第三条实施本制度基于公司年收入完成当年计划，如年收入低于年计划，有关条款将作适当调整。 第二章员工福利分类 第四条公司员工福利分为以下部分： （1）员工休假：法定节假日、带薪年假、探亲假、婚假、产假（陪产假期）、丧假； （2）员工保险：社会保险制度； （3）员工住房公积金：住房公积金制度； （4）员工教育进修：员工专业培训、进修，提倡高学历继续教育； （5）贺仪：员工结婚礼金、员工生育礼金、生日贺礼、丧亡补助金； （6）其他：员工健康检查、员工免费午餐、员工国内外旅游。 第三章员工休假 第五条参见《员工考勤及假期管理制度》。 第四章员工保险
第六条公司按国家规定为试用期满,签订正式劳动合同的员工缴纳社会保险基金,包括基本养老保险、医疗保险、工伤保险和失业保险。员工个人应缴纳部分由公司代扣代缴。 第七条所需交纳的保险及金额在遵守哈尔滨市政府规定的前提下，按公司有关规定执行。 第五章员工住房公积金 第八条公司实行政府规定的住房公积金制度。 第九条所需交纳的住房公积金金额在遵守哈尔滨市政府规定的前提下，按公司有关规定执行。 第六章员工教育进修 第十条公司员工享有免费参加教育培训及进修的机会。管理人员根据工作安排每年将轮流选派参加培训或进修班学习，具体步骤详见《培训管理流程》。 第十一条鼓励公司员工自学成才，员工业余时间参加各类成人高校继续教育学习，成绩合格，取得国家承认学历的，公司给予一次性奖学金，硕士研究生人民币XXXX元，大学本科人民币XXXX元。具体工作程序参见《培训制度》。 第七章贺仪
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