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格拉苏蒂指定售后维修-客户服务网点

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作为一个德国腕表品牌,格拉苏蒂具有独特的的国标风格,德国的工业比较注重技术,工厂的技术含量很高、功能性很强,产品耐用。而德国的钟表业也保持着这种传统。另外,德国表一般不像瑞士表那样注重表盘的设计,手表的尺寸也不如瑞士表那样精巧。德国表的设计比较简单、实用。时至今日,格拉苏蒂的多项专利仍为人津津乐道,为德国制表业奠定基业。格拉苏蒂不仅云集无数首屈一指的表匠,亦汇集不少表壳匠、指针和摆轮制造商,并为致力研制优质腕表的公司供应德国制配件。格拉苏蒂不仅是德国精确钟表业的典范,也是当代最重要的制表中心,与瑞士的制表业并驾齐驱。下面就让我们一起来看看格拉苏蒂手表该怎么保养。

格拉苏蒂手表的日常维护小知识

电池寿命显示-根据不同款式,石英表可运转2至6年而不需更换电池。大多数具有中央秒针的格拉苏蒂石英表都配备电池寿命显示功能(EOL),大约在电池耗尽的两周前,中央秒针每四秒会跳动一次,以提醒佩戴者必须更换电池。我们建议您切勿让耗尽电力的电池继续留在腕表内部,因为它的损坏退化很可能导致机芯的毁损,影响腕表运转功能。

格拉苏蒂腕表的防水性能保护机芯免于灰尘、湿度的侵袭,并在浸入水中时避免可能造成的毁损。腕表的垫圈使它具备防水性能。由于这些垫圈无可避免的会暴露于多重外在侵袭下(如化妆品、汗水以及温差等),腕表的防水性能可能日渐退化。为此,我们建议您每年为您的腕表进行一次防水性能检查。此外,请确保您的表冠保持在正确的位置(依表款不同有按入式或旋入式表冠),以防止水渗入机芯。

请注意:当腕表浸入水中时,切勿拉出表冠,也不可按下任何调校日期、时间的按钮或校准其他数值,因为水极有可能会渗入表壳内。假如您观察到您的腕表内有气体凝结现象,请务必尽速前往格拉苏蒂特许经销商或售后服务中心进行检查,因为这可能意味着腕表的防水性能出现问题。

日常保养(仅适用于具备防水性能的腕表)

为了维持您的格拉苏蒂腕表美观以及金属表带的光泽,必要的话,我们建议您使用如牙刷类的软毛刷沾取微温的肥皂水轻轻地刷洗。经过这道工序后,悉心地以清水冲洗您的腕表,并以软布擦干。每次海水浴后或浸过含氯的水(游泳池水)都必须如此保养腕表。如果您天天佩戴您的腕表,我们建议您每两个月清洗一次金属表带。每次清洗前,请确认您腕表的表冠已旋紧或按下(依表款不同有按入式或旋入式表冠)。

1.皮质表带。皮质表带的寿命取决于使用的情况和频率。为了让皮质表带保有最长的寿命,我们建议您避免让表带接触到水、潮湿、油腻物质、化妆品且避免长期曝露在阳光下。我们建议您将更换皮表带的任务交付给格拉苏蒂特许经销商。如此才能确保所更换的表带完美搭配您的腕表。

2.橡胶表带。橡胶表带的寿命取决于使用的情况和频率。为了让橡胶表带保有最长的寿命,我们建议您避免让表带接触到油腻物质、化妆品且避免长期曝露在阳光下或任何其他的热源。此外,您可以使用肥皂水清洁您的橡胶表带。我们建议您将更换橡胶表带的任务交付给格拉苏蒂特许经销商。如此才能确保所更换的表带完美搭配您的腕表。

格拉苏蒂腕表要注意防磁我们所处的环境承受越来越多的磁场干扰。而不论您佩戴的是机械或石英腕表。这些干扰都将可能影响您腕表的运行。石英腕表进入高磁场区时运行可能会受到干扰,而一旦远离此区,它就会恢复正常运行。简言之,这样的干扰仅存在于腕表处于磁场中心的那段时间。机械腕表同样对强力磁场十分敏感。感应而生的干扰在某些情况下可能会磁化机芯内的精钢组件,特别是游丝弹簧。此外,某些组件可能彼此间会紧密附着,因而导致腕表时间快速前进或停止。在这样的情况下,请务必将您的腕表送到格拉苏蒂授权经销商或售后服务中心进行消磁。

格拉苏蒂腕表要避免接触化学产品请避免与溶剂、去污剂、香水、化妆品等可能损坏表带、表壳或垫圈的物品直接接触。温度-请避免将腕表置于极端温度下或温差急剧变化的环境中。

温馨提示:上述文章内容就是格拉苏蒂手表的相关介绍,希望可以帮助到您。不管是什么腕表,保养工作都非常重要的,做好腕表的保养才可以让您的腕表长久完好的运行。如果您还有什么不懂的问题,您可以咨询在线技师,在线技师会为您做详细的讲解。祝您身体健康!

出师表

两汉:诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。

宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。

将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。

亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。

臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离,临表涕零,不知所言。

中国农业银行标准化新服务手册

柜员 柜员是指拥有柜员号,在我行营业网点办理各种柜面业务的人员。根据级别的不同,柜员从低到高依次分为一级柜员(储蓄柜员)、二级柜员、三级柜员和四级柜员。根据岗位职责的不同,柜员又分为封闭式柜台柜员和开放式柜台柜 员。只有二、三、四级柜员才可以担任开放式柜台柜员。其中,四级柜员主要办 理一、二、三级柜员较难解决的复杂柜面业务。根据需要,二、三、四级柜员可以临时担任封闭式柜台柜员。各类型网点要根据客户结构和业务结构合理配 备封闭式柜台柜员和开放式柜台柜员。基础网点至少配备 2 名开放式柜台柜员,精品网点和财富网点至少配备 3 名开放式柜台柜员。(一)封闭式柜台柜员 1.岗位职责(1)遵照各项会计核算、内控管理的规章制度,准确快速地办理存取款、国债、汇兑等简单现金业务。(2)识别推荐优质客户。利用柜台交易识别客户,将识别出的优质客户(或潜在优质客户)及时推荐给个人客户经理。2.工作内容(1)每天按时到岗做好营业前一切准备工作,佩戴工号牌。(2)严格遵守国家金融法规、银行规章制度、储蓄管理条例及 ABIS 业务操作规定,认真审查业务凭证,准确无误地办理每一笔业务。(3)营业前做好银箱出库和交接手续。合理控制现金库存,超限额钱款应按规定捆扎上解入库。(4)各币种库款每天应坚持做到中午、晚上两次轧库;中途离柜,签退机器,钱章入箱;休息及临时离岗,应按规定办理交接手续。(5)严格遵守授权手续,遇需授权业务时,自觉回避,请主管授权。(6)保管好柜员卡及密码,密码做到每月至少不定期更换一次。(7)营业终了晚班送库人员应认真核对入库箱数,做好银箱入库交接手续,双人送箱入库,注意安全保卫,离开时要关闭终端、打印机、点钞机。(8)做好电脑、点钞机日常维护保养工作。(9)根据《金融机 构反洗钱规定》《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》《金融机构大、、额外汇资金交易报告管理办法》的规定,熟练掌握大额交易审核内容,相关交易资料复印留存备案,对可疑支付交易的记录进行分析,并向网点反洗钱专管员 报告。(10)完成领导交办的其他工作。(11)积极参加管辖行和网点组织的产品、规章制度培训和考试,提高业务知识和业务技能,通过内部网络主动学习业务知识。(二)开放式柜台柜员 1.岗位职责(1)通过开放式柜台销售产

济南梅花手表维修官方指定服务中心

温馨提示:手表是贵重饰品,如损坏,请到精时恒达名表维修服务中心接受保养,以免造成不必要的损失。手表维修、保养、清洗我们更专业!电话预约可享受9折优惠! 精时恒达名表维修中心拥有遍及全国的专业服务网络、专业的维修技术、透明的维修价格、立等可取的维修效率。维修、保养品牌包括:百达翡丽、江诗丹顿、积家、格拉苏蒂、芝柏、万国、宝玑、真力时、欧米茄、萧邦、浪琴、劳力士、雷达、浪琴、梅花、天梭、伯爵、爱彼、卡地亚、帝舵等各大世界名表。 机械表走快的原因 有些人会发明,当他们把手表放在一壁不戴的时分腕表的运行时间十分精确,而当他佩带的时分腕表就显得走的飞快,他们对这种状况十分含混。他们都是平常的佩带,没有做过猛烈的活动等。 精时恒达专业修表师指出,腕表走快的水平是因表而异,能够在20来秒/日以上,最多我据说有快了5分钟的。当咱们猛烈活动的时分就十分方便的使腕表呈现禁绝的景象,比如说腕表摆轮摆幅过高,而外力的剧烈活动又功效于摆轮,加重了它的扭转幅度,要到手表萌生“撞摆”;别的一个比拟多见的端由是腕表机心零件被磁化了。

腕表既没有被“撞摆”,也没有被磁化,但或许只消一佩带的走快呢?这个也是有能够的,而来由根本归属机心的题目。下面我们来听听专家是怎么说的。 统统的事变都是有缘由的,只消咱们细心的察看,探求就可以寻得缘由。起首最有能够是腕表的地位偏差比较大,比方腕表面上和面下交运精密度差别,某一立面交运偏差比较大,佩带时,它的归纳平均日偏差也就相对添加,地位偏差是腕表交运功能的一项关紧目标,普通变化目标该当在30秒/日内,固然是越小越好。 另有一个多见的题目,那便是游丝的次外圈蹭到游丝外桩上,相同它也是在立面和动静时显现出来,特别是腕表曩昔被摔碰过,游丝变型后最方便出这个事变情况;这个分地位,详细要看是啥子机心了,如果现在通用的ETA 类男表机心,在握腕上的表把左或把上位置比拟方便显现出来,这个事变情况需要调试游丝的次外圈与游丝外桩的清闲,他们之间要有一个合理和平安的间隔,固然,游丝的宁静圆、及其螺距那也是必定请求。 再有,最能够的是磁力场功效,特别是游丝被磁化在这今后,圈与圈之间只不过是在佩带时才显现出来,有粘滞或顷刻和片刻的搭圈,特别是在立面时,游丝会因自身重力而耷拉,手臂的动摇会加重它的径向挪动,磁能功效由于这个而显现。

帝舵手表售后维修中心-官方售后服务中心

导语:手表是贵重饰品,如损坏,请到亨得利名表维修服务中心接受保养,以免造成不必要的损失。手表维修、保养、清洗我们更专业!电话预约可享受8折优惠! 香港亨得利名表维修服务中心,拥有国内外钟表维修工程师30余名,其中高级技术顾问3名、国家特级技师5名、国家高级技师10名,初级、中级技师10余名。 香港亨得利名表维修服务中心经过百余年的发展,现已在全国各地设立50余家名表售后服务机构,服务范围映射北京、天津、上海、广州、深圳、厦门、珠海、杭州、南京、桂林、南宁、长沙、义乌、合肥、沈阳、大连等一二线城市,同时在全国各省、直辖市、自治州均设立品牌特约售后维修服务中心,秉承锐意革新、励精图治的精神,始终追求先进的维修技术和卓越的服务品质,致力于打造专业的名表售后客户服务集团。 香港亨得利名表维修服务中心自建立以来,始终坚持品牌专业化、规范化、国际化和现代化的发展道路,秉承“立于本,言于信,精于技,做于实”的发展理念,为了让每一位顾客均能享有专业的维修服务,服务中心斥巨资引进国际一流设备,其中包括:RM90全自动洗油机、2307半自动洗油机、瑞士原产双轴打磨机、NEW TECH HANDY II石英表测试仪、CHRONOSCOPE S1高级机械表测试仪、PROOFMASTER S真空试水机等符合国际标准的先进检测、维修高端设备。

经过发展、革新及提升,亨格利名表维修中心已拥有一套完善的经营和管理体系,基于悠久的历史和专业的维修技艺,得到众多国际名表品牌的官方授权,其中包括:百达翡丽、江诗丹顿、宝玑、伯爵、格拉苏蒂、积家、朗格、罗杰杜彼、梵克雅宝、爱彼、亨利慕时、劳力士、卡地亚、欧米茄、万国、真力时、萧邦、沛纳海、百年灵、万希泉、昆仑、宇舶、尊皇、柏莱士、浪琴、帝陀等国际名表品牌。 未来,香港亨得利名表维修服务中心会更加努力,不断提升和完善,以精湛技术来服务每一位顾客,让每一位顾客均可享受到专业维修、优质服务、卓越体验和平价收费,在今后的道路上一份微笑、一份奉献、一份满意”。 相关阅读:帝舵手表怎么样 德国人汉斯?威尔斯多夫上世纪初期创办了大名鼎鼎的劳力士钟表品牌.1930年代,劳力士全力实施以英国 为中心的全欧洲产品推广计划,但由于价格昂贵,很难让普通老百姓拥有.汉斯?威尔斯多夫决定生产劳力士产品的普及版,即产品品质要和劳力士一样优异,但售价要让一般人士能够接受的产品.于是,Tudor(帝舵)表诞生了. 帝舵Tudor这个名字来自英国的都铎王朝,帝舵的每一个系列均以与王室有关的名字命名.由王子系列、公主系列、王者系列和最新推出的时辰系列组成兴旺了"帝王家族".每只帝舵腕表,出售时均附有原厂保用证书,证上

中国农业银行网点文明标准服务手册(最新版)

中国农业银行网点文明标准服务手册 第一章网点服务文化 (1) 第一节农业银行的网点服务文化 (1) 第二节网点服务文化建设的实现途径 (1) 一、指导 (1) 二、表扬与奖励 (2) 三、巡检 (2) 四、神秘人检查 (2) 第三节网点服务文化建设理念 (3) 一、让追求卓越成为习惯 (3) 二、保持积极的心态 (3) 三、尊重客户价值和人格 (3) 四、自觉遵守客户服务标准和流程 (3) 五、加强与客户的有效沟通 (3) 六、提供文明标准服务,满足客户需求 (3) 七、虚心听取客户意见和建议 (3) 八、感恩客户,提高客户的满意度和忠诚度 (4) 第二章网点分类与岗位职责 (5) 第一节网点分类与岗位设置、人员配备标准 (5) 一、自助网点 (5) 二、基础网点 (5) 三、精品网点 (5) 四、财富网点 (5) 第二节网点各岗位职责 (6) 一、网点负责人 (6) 二、大堂经理 (7) 三、个人客户经理(以下简称客户经理) (7) 四、个人理财顾问(以下简称理财顾问) (8) 五、柜员 (9) 六、会计主管 (11) 第三章网点服务礼仪标准 (13) 第一节通用服务礼仪标准 (13) 一、仪容仪表 (13) 二、形体仪态 (14) 三、表情神态 (15) 四、沟通语言 (16) 五、接待礼仪 (17) 六、电话礼仪 (17) 七、会议礼仪 (18)

八、社交礼仪 (18) 第二节岗位特殊礼仪标准 (19) 一、网点负责人/会计主管 (19) 二、大堂经理 (19) 三、封闭式柜台柜员 (20) 四、开放式柜台柜员 (20) 五、个人客户经理 (20) 六、保安 (21) 第四章网点服务流程标准 (22) 第一节服务流程说明 (22) 一、八大核心服务流程说明 (22) 二、8大典型服务场景下47个常规服务情景说明 (25) 第二节服务流程分解 (27) 一、开门迎客流程 (27) 二、业务咨询流程 (29) 三、业务接待流程 (31) 四、客户分流流程 (33) 五、客户教育流程 (35) 六、产品营销流程 (37) 七、投诉处理流程 (39) 八、挽留客户流程 ............................................................................................ 错误!未定义书签。第三节服务流程具体标准 .. (43) 一、开门迎客流程服务标准 (43) 二、业务咨询流程服务标准 (44) 三、业务接待流程服务标准 (44) 四、客户分流流程服务标准 (44) 五、客户教育流程服务标准 (44) 六、产品营销流程服务标准 (45) 七、投诉处理流程服务标准 (46) 八、挽留客户流程服务标准 (47) 第五章网点现场管理标准 (49) 第一节现场管理内容 (49) 一、现场管理角色清分 (49) 二、现场环境和人员管理 (50) 三、现场管理步骤及具体操作 (50) 第二节现场管理工具 (55) 一、晨会制度 (55) 二、巡检制度 (58) 三、神秘人制度 (67) 第六章网点营销服务标准 (71) 第一节主动营销管理 (71) 一、主动营销理念 (71) 二、主动营销准备 (71)

买块好表把钱花在刀刃上

买块好表把钱花在刀刃上 2012 已经翻篇近一个月,但许多人的年终奖则要按照 农历年时间计算发放,所以眼下荐表更当时。经济形势不好的缘故,大家买一个大物件就真的希望它是一个对得起钱包的大物件,如果房和车都不在你的考量之内,那买块自己喜欢的好表也算是把钱花在了刀刃上。 30000 元档 30000 块买表?一定会有人跳出来说“现在腕表动辄 万百万,30000 又能买到什么保值货色”?但我觉得这就是消费观的见仁见智,买一样东西千万不要迷信所谓大师或者权威的意见,笔者倒是觉得一样东西的价值尽在“你爱”中自己都不热爱它,有所谓的“价值”又有何用,希望消费者也能放弃纠结大彻大悟。 正装款满足男性日常基本需要腕表作为传统的手工类产品,所承载的功效自是传统: 在其可以完全融入的场合有效实用地指示时间。至少就现在国内钟表消费水平来看,主流消费者买表依然需要它经典、传统、适合上班佩戴。这也正是为何“经典”如此流行。 1.天梭力洛克系列瑞士天文台官方认证腕表 天梭力洛克系列瑞士天文台官方认证腕表 这只表最为出色的要点是非常非常优秀的性价比,于内, 它搭载了瑞士天文台认证的冠军机芯,对于不太懂得腕表知识的门外汉来说,提供了非常可靠的保障。从外形来说,它以品牌发源地力洛克命名,表盘设置简洁又极具浮雕美感,材质的选取亦有板有眼,皆为腕表品质服务。这样的全面型选手,10000 元以内带

回家,不能不说是消费者的一种福分了。 2.摩凡陀博物馆透明腕表 摩凡陀博物馆透明腕表 众所周知,博物馆系列以往的设计均优雅简约至极,而 做成黑色透明系列以后则让腕表呈现出非常独特的个性:都市气息更浓重,甚至还带有一丝不羁的摇滚感。不禁让人感慨:原来材质的选取真地对于腕表的塑造功不可没! 3.梅花表大师系列18K 玫瑰金天文台腕表 梅花表大师系列18K 玫瑰金天文台腕表 与上面的天梭表相仿,这只梅花腕表亦为天文台认证款 式,可靠是不用再提了。它在材质上以钢和金(也是影响价格 的重要因素)搭配,展现品牌可贵诚意。表盘的环形纹理设计 与小秒针表盘错落形成视觉均衡美感,对于一般的上班族来说,日历窗口醒目并且易读就是腕表极大的优点! 4.英纳格卓尔338 系列腕表 英纳格卓尔338 系列腕表 作为从爷爷那一代就被消费者认识的传统型腕表,英纳 格在设计上始终坚持经典风格。这款2013 年的新作,采纳了钢间金的材质,表盘中心精工细雕装饰以立体几何纹饰。 在功能上它以扇形大日历搭配扇形星期显示,对于一丝不苟的上班者来说,已经足够。

运维部服务规范手册

上海伯乔信息科技有限公司运维部服务规范手册

版本历史 版本/状态作者参与者起止日期备注 2011-8-29创建 2011-9-16增加运维流程、去掉部 分表单 2011-10-12优化板块和界面 文档中特殊符号注解: 表示注解。 表示同个标题下不同项目或步骤 目录 目录 1服务文化 ....................................................... 错误!未定义书签。 服务宗旨:.............................................. 错误!未定义书签。 服务理念:.............................................. 错误!未定义书签。2服务总则 ....................................................... 错误!未定义书签。 两个愿景:.............................................. 错误!未定义书签。 四项要求:.............................................. 错误!未定义书签。 七大不准................................................ 错误!未定义书签。3运维规范 ....................................................... 错误!未定义书签。 24小时响应机制 ......................................... 错误!未定义书签。 远程排障规范............................................ 错误!未定义书签。 服务电话接听流程规范.................................... 错误!未定义书签。 接听电话................................................ 错误!未定义书签。 上门服务流程规范........................................ 错误!未定义书签。

手表的基本常识(全)~NEW以此为准

手表的知识 一、手表的发展史 人类究竟从何时开始,有了“时间”的概念? 人类的远祖最早从天明天暗知道时间的流逝。大约六千年前,“时钟”第一次登上人类历史的舞台:日晷在巴比伦王国诞生了。古人使用日晷,根据太阳影子的长短和方位变化掌握时间。距今四千年前,漏刻问世,使人们不分昼夜均可知道时间。而钟表的出现,则是十三世纪中叶以后的事。 一二七O年前后在意大利北部和南德一带出现的早期机械式时钟,以秤锤作动力,每一小时鸣响附带的钟,自动报时。一三三六年,第一座公共时钟被安装于米兰一教堂内,在接下来的半个世纪里,时钟传至欧洲各国,法国、德国、意大利的教堂纷纷建起钟塔。 不久,发条技术发明了,时钟的体积大为缩小。一五一O年,德国的锁匠首次制出了怀表。当年,钟表的制作似乎仅限于锁匠的副业,直到后来,对钟表精度的要求越来越高,钟表技艺也日益复杂,才出现了专业的钟表匠。 一八O六年,拿破仑之妻、皇后J.约琵芬为王妃特制的一块手表,是目前知道的关于手表的最早记录。这是一块注重装饰、被制成手镯状的手表。当时,男人世界里凤行的是作为身分、地位象征的怀表,手表则被视作是女性的饰物。 一八八五年,德国海军向瑞士的钟表商定制大量手表,手表的实用性获得世人的肯定,逐渐普及开来。 本世纪初。ROLEX(劳力士)的前身——WILSDORF&DAVIS公司推出银制绅士表和淑女表,大获成功,带动了各家钟表厂商竞相研制开发手表。当年就以怀表技艺闻名世界的瑞士,在手表制作方面也一马当先,ROLEX在一九二六年就开发出完全防水型的手表“ROLEX OYSTER”,一九三一年又率先将自动上发条的手表“OYSTER PERPETUAL”推向市场。LONGINES(浪琴)公司也不甘示弱,其研制的精密航空钟与美国飞行家林德伯格一起飞渡大西洋,名声大振。一九二九年,推出带秒表功能的手表“CHRONOGRAPH”,翌年又在此基础上开发出飞行用精密手表“CHRONOMETER”。 六十年代末,机械手表史掀开了新的一页:一九六九年,日本精工手表公司开发出

中国银行业营业网点文明规范服务评价标准

附件1: 中国银行业营业网点文明规范服务评价标准(CBSS1000) 第一模块:环境管理(90分) 项目:1.1 室外环境维护15分 序号考核内容分值 1 营业厅外部设置醒目的门楣标牌,形象标识制作规范统一,保持清洁、无污渍、无破损。 2 2 营业厅外部设置醒目的机构名称牌、营业时间牌、外币兑换标识,制作规范统一,保持清洁,无污渍、无破损,中英文对照;其中营业时间 牌区分工作日和节假日、对公业务和对私业务。 3 3 对外设置电子显示屏、宣传橱窗、电子宣传屏或广告灯箱,营业时间正常显示且播放时间、形式、内容符合法律法规及监管规定,无过期宣 传内容。 2 4 营业厅外部管辖区域内环境整洁,无安全隐患、无卫生死角、无杂物摆放,网点外墙、门窗、台阶、地面无损毁,无乱喷涂,无乱张贴,无 污渍。 3 5 为客户提供机动车停车位,结合当地实际情况设置非机动车专用停车区域或无障碍停车位;标识醒目,门前车辆停放有序。 2 6 营业厅外设置无障碍通道等相当功能服务设施,并公示求助电话或设置呼叫按钮,标识醒目,通行顺畅,便于使用;无障碍通道坡度合理; 求助电话或呼叫按钮响应及时。 3 项目:1.2 室内环境维护20分 序号考核内容分值 7 营业厅内环境干净整洁,客户视线范围内无乱张贴现象,无杂物摆放,无灰尘、污渍、损毁。 5 8 营业厅内各区域温度适宜、空气清新、光线明亮,合理摆放绿色植物、花卉,常绿常新,无刺伤危险。 5

9 营业时间内各区域呼叫系统及音、视频系统播放音量适中,无嘈杂现象。 2 10 营业厅内外设置必要的免责提示标识或图标,制作统一规范,在恰当位置醒目提示,且具人性化。 5 11 营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐,无安全隐患。 3 项目:1.3 便民服务20分 序号考核内容分值 12 配备数量充足、整齐干净、舒适宜用的客户等候休息椅,进出通道畅通,并明示爱心专席或区域。 2 13 配备供客户使用的点验钞机,正常使用,且摆放在录像监控范围内,无遮挡、无死角。 2 14 设置排队叫号机或相当设施,运行正常,中英双语显示,实现身份识别。 2 15 配备6种(含)以上常用便民服务设施,放置适当,摆放有序,方便使用,保持整洁。 4 16 配备便于客户使用的饮水设施、一次性饮水用具,干净卫生,数量充足;加热饮水设施标注“小心烫伤”提示标识。 2 17 设置碎纸设备或废弃凭条回收箱(盒、筒),及时清理,方便客户使用,保护客户信息安全。 2 18 在营业厅内为客户提供网上银行、手机银行等服务设施,并提供无线上网(WiFi)服务;客户私密保护措施到位。 2 19 以公告栏公示或客户提示卡等方式,提示周边区域本行或他行其他营业网点的地址和联系电话。 2 20 向客户提供常办业务简介、风险提示等,内容包括所需证件、办理渠道、流程和范围等必要手续提示。 2 项目:1.4 营业环境设置35分 序号考核内容分值 21 现金、非现金服务区、贵宾服务区各设置数量充足、满足业务需要的营业窗口,并设置弹性服务窗口;未使用的窗口设置遮挡帘。 5 22 设置快速业务办理营业窗口(通道)、爱心窗口及涉外服务窗口,标识醒目、便于引导。 3 23 营业窗口、柜台之间设置遮挡板、一米线等相当功能设施,形成相对独立的客户办理业务区域。 3 24 营业窗口玻璃干净整洁,通透明亮,无污渍、无乱张贴;整合相关提示牌摆放,可公示、发布信息资讯。 2 25 营业窗口、柜员工作台面机具布线安全、隐蔽、整齐;各类物品定位管理,客户视线范围内无私人物品。 4

全球购买手表最便宜的地方指南

巴塞尔策划:全球哪里买表最便宜? 导语:2015巴塞尔钟表展凤凰时尚为大家盘点了非常实用的全球购表指南及三个不同消费阶层的购表推荐。让网友们在看表的同时能得到更加有效的购买信息。此外,凤凰时尚还采访了五位业内非常知名的腕表专家及老师,让他们说出自己心目中最佳的购表地点以及购表推荐。 一、全球最适合买表地点推荐 全球最适合买表地点推荐 二、凤凰时尚特别推荐三大消费层购表指南 初进职场,月收入4000-6000人民币

对于初入职场的新人来说,高性价比、高颜值绝对是购买腕表的首选要素,除去价格要低之外,简单低调、能轻易搭配各种服饰也是职场新人选择腕表的必备特质。凤凰时尚特别推荐两款女表与两款男表供网友选择。 天梭豪致系列与依波路雅丽系列 天梭豪致系列采用了瑞士制造机械动力80自动上弦机械机芯,经瑞士天文台表官方测试机构(COSC)独立认证,男款豪致腕表省去多余的累赘设计,简洁的银色表盘配上黑色皮表带非常低调,12颗顶级威塞尔顿钻石更增加了腕表的奢华感。

依波路雅丽系列男款腕表搭载瑞士制造高端机械机芯,表盘衬以柔美细腻的波浪曲线底纹,12颗锲形稙钉刻度,营造空间纵深感,50米防水设计更加实用。咖啡色表带配黑色表盘非常适合时尚有个性的男生。 飞亚达四叶草系列与美度贝伦赛丽系列 飞亚达四叶草系列腕表,时尚的外形、超高的性价比绝对适合刚进职场的新人,白色贝壳、天然钻石镶嵌的表盘搭配四叶草的花纹设计更加时尚。

美度贝伦赛丽系列女表简约低调的外形很适合初入职场的新人,银色表盘中央饰以放射性太阳光线饰纹,并配以11颗天然钻石装点,低调的款式让新人看起来都很内敛不张扬。黑色小牛皮的真皮表带不但是百搭利器,更为整款腕表增添了稳重的基调。 工作小有业绩,交际圈丰富月收入2万元以上 在职场摸爬滚打了一圈以后,随着收入的提升,人际圈与工作圈都开始丰富,阅历也变得更加开阔,当然在腕表上也要有更好的选择与提升。在腕表推荐上凤凰时尚也选择了比较有知名度与口碑的品牌,品牌不仅保值经典,有一定的知名度,在外观和工艺上也更加考究,很适合在事业上已经处于上升阶段的职场男女们。

世界名表等级分类

世界名表等级分类 排名之首百达翡丽:8年生产一只表 世界顶级富豪的标志是拥有一块百达翡丽表,高贵的艺术境界与昂贵的制作材料塑造百达翡丽经久不衰的品牌效应。不久前,百达翡丽再次刷新古董表的世界拍卖纪录,一只1933年为美国一位银行家订制的手表,其成交价高达1100万美元。 这只表具有24种功能,设计时间花了3年,又用5年时间才制成。一只表共生产了8年。 百达翡丽决不因为市场走红而滥造一只。该厂有个保密车间,百余年保持一个传统,即每年只手工制造一只产品,其价在人民币3000万元左右,而谁要获得这只手表,起码要耐心等待8至10年时间。 下面是世界名表等级分类 特级表: 以制作复杂功能表见长,打磨考究,充份显示表厂的技术实力,品牌含金量极高,产量有限。 百达翡丽;爱彼;江诗丹顿; https://www.doczj.com/doc/8b13842867.html,NGE&SOEHNE;宝玑;ROGER DUBIUS豪爵;PARMIGIANI帕玛强尼;宝珀(复杂款);雅典(复杂款);FRANKMULLER法兰穆勒(复杂款);GLASHUETTE ORIGINAL格拉苏蒂;芝柏(复杂款)。 一类一等: 适合中国高薪层身份的经典表。 劳力士;IWC万国;积家;卡地亚;萧邦;伯爵。 一类二等: 适合中国高薪玩表人。

增你智(真利时);KELEK;昆仑;DANIEL ROTH;GERALD GENTA尊达;UNION(德国);CHRONSS瑞宝;PANERAI沛那海;欧米茄; DUBEY&SCHALDENBRAND杜彼萧登;EBEL玉宝。 说明1:许多同一品牌产品有差异,所以按其比例区分,列为特级的说明其以复杂功能表见长,而且复杂功能表在其产品中占相当比例,或者机芯打磨够水准,品牌定位高。如雅典,法兰穆勒普通款虽以ETA2892为基础但不影响整体形象。格拉苏蒂推出几款陀飞轮,飞返倒计时,双鹅颈微调机芯后已摆脱GUB39机芯普通形象,可以与LANGE分廷抗礼。IWC也以复杂功能表见长,但其多数产品相对普通,所以列为一类一,积家同理。萧邦因拥有LUC自家芯同时珠宝表品位高所以列一类 一。"增你智本来可以更高,但还需新总裁的努力。KELEK技术是特级,机芯材料是二类。DANIELROTH靠设计。GERALD GENTA虽有复杂限量款,毕竟不是主流。UNION机芯与打磨一般,但全部自家芯还有复杂功能款。瑞宝机芯普通,但有创意和功力,新单钮计时码表又拿瑞士腕表杂志大奖,有前途,可跻身一类。 欧米茄本来只能算二类,有了同轴擒纵和3303机芯可入一类。玉宝靠的是尚算自家机芯的计时表。 二类一等: 用ETA的中坚力量,多偏于ETA高级芯,有一定改造与打磨工艺或设计着重突出,占据中档偏高级领域,适合中国中产阶层有性格人士。百年灵;帝舵(借劳力士的光);TAGHEUER豪华(豪雅);PAULPICOT;MARTINBRAUN;名仕;艾美;PORSCHEDESIGN保时捷(绮年华代工,设计取胜);IKEPOD(设计师表,多数天文台级);ALAINSILBERSTEIN萧伯斯坦;EBERHARD(机芯改造功能强,CHRONO4令人惊艳);VULCAIN凡尔根(自家闹铃芯);BVLGARI宝格丽;HUBLOT;VENTURA(设计师表,多数天文台级)。 二类二等: 用ETA中低级芯的中坚力量,改动不大,打磨一般,工具性强,价位五千至一万五左右,适合中国百姓阶层消费。

成都欧米茄售后维修 官方指定维修点

温馨提示:手表是贵重饰品,如损坏,请到正规维修中心接受保养,以免造成不必要的损失,请拨打上面官方授权维修中心400电话,和技师面对面交流或点击在线咨询。 欧米茄(OMEGA)是国际著名制表企业和品牌,英文名omega,代表符号“Ω”。由路易士·勃兰特始创于1848 年,欧米茄标志着制表历史上的光辉成就,傲视同侪,相当精致。欧米茄以其先进制表技术,成为制表业的先锋达一百五十年之久。 如何保养长时间不佩戴的手表?手表是用来计时用的,有的人购买了一款新的手表,佩戴了一段时间之后把手表放在那不戴,如果不好好保养的话就容易损坏,长时间不戴的手表还是需要好好保养的。手表每隔一、二年最好送原代理商做保养,才能延长其使用寿命,保养项目包括:检查、洗油、点油及测准。 收藏手表的地方应避免使用樟脑丸、防虫剂等,因其化学物质持续散发,分解了手表的润滑油,容易造成手表故障。 气闷湿炎热容易造的地区成皮带变硬发臭,通常使用一年後皮带就会变形变硬,此时必须更换新皮带,以免影响其外观或配戴的舒适感,严重者可能造成皮带硬化断裂进而在不知不觉中遗失手表。 存放手表前应先将污垢、汗水以细绒布拭去。手表应避免24小时都戴在身上,因为身体无时无刻不在新陈代谢,如:排汗、皮肤老化、

剥落,所以容易在表壳表带堆积污垢,造成镀金退色、不锈钢部份腐蚀或皮带硬化发臭。 规模与荣誉 北京精时恒达钟表有限公司是中国商业联合会钟表眼镜商品质 量检测中心——合作单位;中国钟表协会——会员单位、协作单位;国家职业技能鉴定单位。成立于二00二年,总部坐落在北京西单大悦城,是一家专注于钟表维修、检测、技术考核的现代化大型连锁企业。 公司成立于2001年是一家专注于手表维修的现代化大型服务型企业。公司总部位于北京,携手瑞士钟表集团、纳沙泰尔、历峰等集团,在全国各大中型城市都设有维修服务中心,为世界顶级名表提供一流的售后服务,形成了庞大的手表售后维修服务网络,为广大消费者提供方便、快捷的手表维修服务。 专业团队: 1、资深团队:由制表师、修表师、抛光技师、珠宝技师和其它专家组成小组,长期开展在职培训,提供更完善的顾客服务。 2、学徒传统:派遣维修技师付瑞士、日本等名表工厂参加培训,培养一流的手表维修技师,以保证未来优秀团队的人才供给。

银行营业网点服务规范细则

XX 银行营业网点服务规范细则 第一章总则 第一条为提升我行的服务质量和服务形象,增强我行市场 的竞争能力,特制定本细则。 第二条本细则是全行各营业网点和网点员工必须遵循的服 务准则,是评价营业网点及网点员工服务质量的重要依据之一。 第三条本细则营业网点服务规范包括营业网点形象规范及 员工服务行为规范。其中员工服务行为规范包括在服务过程中应 遵守的服务道德、服务纪律,应提供的服务环境、服务语言,应 具备的服务仪表,应达到的服务态度、服务质量、服务效率、服 务技能和为客户提供服务过程中必须具备的站、行、坐、笑、问 等基本素质。 第二章营业网点形象规范 第四条营业网点外部环境要求。 (一)营业网点要每日清洁卫生,保持周边环境的整洁,确保无垃圾,无杂物,大门及外墙面无乱张贴物和张贴物残迹,大门及外墙玻璃无污迹、灰尘。冬季遇积雪和结冰应立即将 网点门前的行人通道上的积雪和结冰清除,雨雪天须摆放防滑 垫、警示牌。 (二)机动车和自行车必须严格停放在网点周边的规 定区域,并且银行门口和紧急出口两边的3米范围内不允许停放机动车和自行车。 第五条营业网点内部环境要求。 (一)标识规范统一。 1.行徽、行名、营业时间等标牌悬挂规范统一,牌面整洁、齐全、美观,无残缺。

2.营业牌照(金融营业许可证、营业执照、公示、税务 登记证)必须齐全,挂在醒目位置,整齐划一。 3.柜组标志牌、业务导示牌、数字样牌和柜员服务标牌(上岗资格证标牌)等规范齐全,整洁醒目,标示在指定位置, 并与实际办理业务情况及人员保持一致。 4.电子显示屏必须显示出完整、准确的信息。 5.清晰标明排队等候区域,营业厅外部宽度在 2.5米以上的网点要实行“一米线”服务。 6.自助设备使用须知、说明书等粘贴在规定位置,字迹清晰,无残缺。 7.服务监督电话公示在醒目位置,自觉接受客户和社会各界的监督。 8.灯箱招牌、广告、霓虹灯、门头射灯等无损坏,无不亮。 9.及时制止网点营业区域内乞讨、商贩买卖等不当或不文明行为的发生。 (二)服务设施齐全。 1.桌椅、填单柜(台)、笔、老花镜、验钞仪等服务用品,齐全、整洁、完好(每个营业柜台均应配备客户用笔,保证 能够正常书写;柜台外至少配备一副老花镜)。已配备的饮水机、擦鞋机等能正常使用。 2.时钟、日历牌、利率牌须正常、准确显示。 3.自助服务机具、复点机、复印机等设备保持整洁完好,确保可以正常使用。因故障停机,必须放置(张贴或在屏幕显示)“本机故障、暂停服务”的告示,并及时报请总行维护。 4.设施破旧损坏时,应立即维修或更换。 第六条营业(办公)环境。 (一)环境卫生清洁。 1.营业厅、自助服务区和柜台内门窗洁净,地面墙壁整洁美观,无乱贴物,无灰尘,无蛛网,无污迹,无损坏,无杂 物(含打扫卫生工具),无卫生死角。

格拉苏蒂指定售后维修-客户服务网点

温馨提示:手表是贵重饰品,如损坏,请到名表维修服务中心接受保养,以免造成不必要的损失。手表维修、保养、清洗我们更专业!电话预约可享受9折优惠! 作为一个德国腕表品牌,格拉苏蒂具有独特的的国标风格,德国的工业比较注重技术,工厂的技术含量很高、功能性很强,产品耐用。而德国的钟表业也保持着这种传统。另外,德国表一般不像瑞士表那样注重表盘的设计,手表的尺寸也不如瑞士表那样精巧。德国表的设计比较简单、实用。时至今日,格拉苏蒂的多项专利仍为人津津乐道,为德国制表业奠定基业。格拉苏蒂不仅云集无数首屈一指的表匠,亦汇集不少表壳匠、指针和摆轮制造商,并为致力研制优质腕表的公司供应德国制配件。格拉苏蒂不仅是德国精确钟表业的典范,也是当代最重要的制表中心,与瑞士的制表业并驾齐驱。下面就让我们一起来看看格拉苏蒂手表该怎么保养。 格拉苏蒂手表的日常维护小知识 电池寿命显示-根据不同款式,石英表可运转2至6年而不需更换电池。大多数具有中央秒针的格拉苏蒂石英表都配备电池寿命显示功能(EOL),大约在电池耗尽的两周前,中央秒针每四秒会跳动一次,以提醒佩戴者必须更换电池。我们建议您切勿让耗尽电力的电池继续留在腕表内部,因为它的损坏退化很可能导致机芯的毁损,影响腕表运转功能。

格拉苏蒂腕表的防水性能保护机芯免于灰尘、湿度的侵袭,并在浸入水中时避免可能造成的毁损。腕表的垫圈使它具备防水性能。由于这些垫圈无可避免的会暴露于多重外在侵袭下(如化妆品、汗水以及温差等),腕表的防水性能可能日渐退化。为此,我们建议您每年为您的腕表进行一次防水性能检查。此外,请确保您的表冠保持在正确的位置(依表款不同有按入式或旋入式表冠),以防止水渗入机芯。 请注意:当腕表浸入水中时,切勿拉出表冠,也不可按下任何调校日期、时间的按钮或校准其他数值,因为水极有可能会渗入表壳内。假如您观察到您的腕表内有气体凝结现象,请务必尽速前往格拉苏蒂特许经销商或售后服务中心进行检查,因为这可能意味着腕表的防水性能出现问题。 日常保养(仅适用于具备防水性能的腕表) 为了维持您的格拉苏蒂腕表美观以及金属表带的光泽,必要的话,我们建议您使用如牙刷类的软毛刷沾取微温的肥皂水轻轻地刷洗。经过这道工序后,悉心地以清水冲洗您的腕表,并以软布擦干。每次海水浴后或浸过含氯的水(游泳池水)都必须如此保养腕表。如果您天天佩戴您的腕表,我们建议您每两个月清洗一次金属表带。每次清洗前,请确认您腕表的表冠已旋紧或按下(依表款不同有按入式或旋入式表冠)。

银行网点文明标准服务手册

ⅩⅩ银行网点文明标准服务手册 第一章网点服务精神 在当今金融产品同质化日趋激烈的环境下, 网点服务精神是银行发展的灵魂,而农行网点服务建设的核心就是要实施“赢在大堂”策略,从网点类型、岗位职责、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等方面明确标准,促进网点转型,改善客户体验,提升品牌形象,推动银行业文明服务质量和水平,创建金融服务健康发展。 第一节ⅩⅩ银行的网点服务精神 ⅩⅩ银行的网点服务精神是:以客为尊,激情创新,团队合作,合规经营,追求卓越。 以客为尊,是指网点各岗位人员必须以客户为中心,以满足客户需求、改善客户体验为己任,尊重客户的人格、尊严和价值,在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上,实施客户分层管理,提升客户满意度和忠诚度。 激情创新,是指网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新,让团队永葆活力,让客户感觉到ⅩⅩ银行是一个具有创新精神和创造力的银行。 团队合作,是指网点各岗位人员认真履行自身岗位职责,同时必须以客户和网点利益为大局,加强与其他岗位的协调与配合,让客户感觉到ⅩⅩ银行是一个整体。 合规经营,是指网点各岗位人员在业务操作和经营活动中,必须

自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定,向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。 追求卓越,是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准,积极进取,努力超越自己和客户期望。 第二节网点服务精神建设的实现途径 网点服务精神建设的主要实现途径包括:指导、表扬与奖励、巡检制度、神秘人制度。 一、指导 指导是保证岗位行为规范有效执行的重要措施,要求网点负责人要经常检查下属的工作的规范性,通过亲自示范,指导员工进行正确操作,并通过针对性、建设性的谈话,指导员工以后如何处理类似情况;同时更多地提供赞赏性地指导,表扬员工的努力和成就,提高员工对本职工作的满意度,为客户提供更好的服务。 (一)指导的主要内容 1.赞赏性指导:是指网点负责人和员工对团队同伴的正确行为表示赞赏,给予肯定和鼓励; 2.建设性指导:是指网点负责人通过亲自示范、与员工相互讨论等方式,为员工行为提出改进措施,并对客户反应进行分析。 (二)指导的主要流程 1.网点负责人发现员工工作中需要改进的地方,或指出做得好的地方; 2.网点负责人清楚地阐述所观察到员工行为细节,并明确对员工

购买德系手表的注意要素

购买德系手表的注意要素 德国一直注重它实业的建设,像它很多品牌都世界闻名,当然还有钟表企业。 德国一直注重它实业的建设,像它很多品牌都世界闻名,德国的汽车(奔驰、大众),德国的运动品牌(阿迪达斯)、德国的电子产品(西门子)、德国的化妆品(施华蔻),当然还有德国的手表(朗格、格拉苏蒂原创)等等。就拿这次德国拿到世界杯冠军来说,德国的很多品牌都倍受关注,像阿迪达斯更是赚了个盆满钵满,不仅仅提供了世界杯用球,还一直赞助德国足球队,如果德国在比赛中拿了冠军,那更是一笔超凡的投资,不知道同是德国的钟表企业怎么看宇舶在这次世界杯上的亮眼表现。 其实就表而言,德国表和瑞士表还是有一些差别的,比如德国表就比较注重偏心的表盘设计,像朗格和格拉苏蒂原创都有很多表是这样的设计。 朗格1系列就都是偏心设计,而格拉苏蒂原创中也有很多偏心的款式,这是德系表中最知名的品牌。像NOMOS就和他们有很大的不同,它一贯以简洁明了的风格为主,并且

这种包豪斯的风格也是它德系的纯血证明。 还有就是明显的大日历,德系的日历和瑞士日历有些不同,一般来说都会采用两个日历窗口来显示,分别显示日历的个位和十位,一目了然清晰明了,这和德国人的性格特征有关,买德国表的几大要素 还有就是在机芯方面的造诣了,鹅颈微调、3/4夹板、黄金套筒、蓝钢游丝等都是德系机芯的独到之处。并不是说只有德国表上才有这样的技术,像鹅颈微调,万国、沛纳海也有,只不过没有那么出名而已,而且论鹅颈微调的话,双鹅颈微调是最漂亮的,并且格拉苏蒂原创的双鹅颈微调被誉为世界上最美的双鹅颈。 只不过一般的鹅颈微调只能在背面看见,但是这枚比较特殊,是格拉苏蒂原创特制的机芯倒置款,可以在正面欣赏机芯,是不是所有德系机芯的元素它都拥有呢?

客户服务部管理手册

客户服务部管理手册集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

***公司营销中心 客 户 服 务 部 管 理 手 册 分目录 一、职能定位 (2) 二、组织结构 (2) 三、岗位职责 (2) 1、客户服务部经理岗位职责 (2) 2、客户服务部内勤岗位职责 (3) 四、管理规范 (3) 1、售后服务标准 (3) 2、不良产品退换货程序 (4) 3、维修服务网点的建设 (6) 4、办事处审计检查管理制度 (6) 五、操作流程 (9) 1、维修点开发流程 (9)

2、维修配件返厂、对换流程 (10) 3、信息反馈流程 (11) 4、办事处审计检查管理流程 (11) 六、工具表格 (12)

***公司营销中心 客户服务部管理手册 一、职能定位 1、全面负责***公司售后服务的管理工作,包括相关售后服务标准的确定、实 施规范、政策制定和修改,以及服务资源的统一规划和配置,是公司售后 服务工作的具体指导和监督部门。 2、具体指导各办事处和区域市场的售后服务工作,如服务网点的规划、建 设、维护和各环节的检查,以保证服务质量。 3、负责收集用户和客户意见,整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信 息,分别转送公司相关部门。 4、负责审批和指导各区域市场的不良品和维修配件的计划、发放及处理,有 效控制售后服务费用。 5、负责对公司售后服务政策的最终解释,加强与用户的沟通,裁定和调解售 后服务中的纠纷。 6、和企划部一道协助营销副总处理由于用户服务而引起的突发性公众事件。 7、负责组织协同销售计划部和财务部对各办事处进行定期的巡查和审计工 作。 二、组织结构 根据客户服务部部门职能制定本部门组织结构,如下图所示: (2)、主要职责 A.制定各项售后服务工作的具体标准和实施方法。 B.对不良品和维修配件的发放、退换进行审查控制。 C.指导各区域市场特约维修点的规划、开发、建立和日常维护,建立售后服务网络体系。 D.建立各特约维修部(维修工)的管理档案,加强培训、支持等管理工作,保证政策的落实和服务质量的提高。 E.负责每月维修费用的预算、结算和报批工作。

服务标准化手册

服务标准化手册文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

x x x x国际家具连锁服务标准化手册 第一部分服务文化 一、服务目标:客户满意百分百 二、服务宗旨:用亲情做服务,用爱心做家具 三、服务承诺: 1、送货及时率98% 2、严格按照标准收费,违规收费双倍补偿 3、客户投诉30分钟内回复,24小时内专人对接 4、顾客财务无忧制:因我们的服务造成顾客财务受损的,则按相应的标准予以赔偿。 5、服务办理快捷制:顾客只需一个电话预约,其他的事情都由我们来解决。 四、服务6S标准 1、Smile/微笑任何时间、任何地点、任何情况下都要对用户致以真诚的微笑 2、Seiketsu/清洁员工配备手套、鞋套、工具,保持现场清洁,做到“无尘安装” 3、Specialty/专业员工经过专业培训、考核合格,上门按照流程规范操作,教会用户日常使用技巧及保养方法 4、Speedy/高效及时到达安装或维修地点,保质保量,高效工作,不拖延 5、Seiri/整理安装、维修完毕,必须整理好现场、物品,收拾好工具箱,家具按用户要求摆放归位,使家具摆放达到最佳的视觉效果和使用效果 6、Security/安全文明规范服务,确保个人与用户的人身及财产安全,消除安全隐患 五、服务形象五统一 1、统一穿着工作服 2、统一携带工具箱 3、统一佩戴上岗证 4、统一使用服务卡 5、统一规范服务语 六、服务雷区“三大纪律八项注意” 1、不在服务现场抽烟、吃东西以及接受顾客茶水、饮料及食物等 2、不带个人情绪在服务现场工作 3、不在服务现场高声说话、聊天及打闹 4、严禁不穿工服或穿其他品牌工服上门服务 5、严禁无故失约,酒后上门服务 6、严禁与顾客发生言语争吵及肢体冲突 7、严禁随意动用顾客家中物品 8、严禁接受顾客赠送的礼品及财物, 9、严禁向顾客索取额外报酬 10、严禁擅自做出超越自己职责范围的承诺或虚假承诺 11、严禁误导或威胁顾客填写服务回执单 第二部分服务形象 一、员工形象 1、工作服:穿着xxxx应季规格工作服,整体干净,不破损、不掉扣; 2、工作证:胸前佩戴xxxx工作证件; 3、鞋袜:穿深色皮鞋或布鞋,鞋袜干净无破损; 4、面部:面容清洁,牙齿干净,口腔无异味,不准留长胡须; 5、头发:前不遮眉,后不盖领,两侧不压耳;

香港买手表

价格: 在亚太地区,香港的手表平均价格基本是最便宜的。新、马的手表比香港贵。如果是日本表,比如精工、西铁城、卡西欧,日本是全世界价格最便宜的地方。如果不是日本表,在日本的大型购物中心里价格比香港贵,在Yamada之类的地方和香港价格差不多,但都是老款。 种类1 香港这几年手表和内地的价格差距逐渐变小,05年还有能有便宜一半浪琴,现在没戏。这类表最低也就7-7.5折。越贵的表比内地便宜的越多。很多人问浪琴,浪琴一般到不了7折,8折左右吧。 购买时关键诀窍:使劲讲价!千万不能想什么面子问题,也不能怕费时间,必须砍、使劲砍。每个表行打折尺度不一样,但多磨一会儿就可能再便宜一点。有时能再便宜0.5折-1折。如果店方实在不肯打折,看能不能让他们送礼物。 买这种表还是去大的表行比较靠谱,我一般去东方表行、太子珠宝钟表公司,有时也去英皇钟表珠宝公司(杨受成就是靠走私手表起家的)。 香港买手表实用全攻略,去哪里买手表【转】 6回复24750浏览 玻尔(37级) 2012-06-02 10:04 收藏本帖楼主 香港买手表实用全攻略,去哪里买手表【转】由玻尔发表在虎扑篮球·步行街 http: //https://www.doczj.com/doc/8b13842867.html,/bxj 香港是世界著名的自由港,没有关税,钟表及很多进口消费品均较为便宜,对于内地游客这有着巨大的吸引力。去香港购买名表比较方便,除款式齐全之外,价格较内地也具有一定的价格优势。 香港虽然不大,但大大小小的表行不下千家,这些表行主要分布在市中心的著名购物区,九龙半岛的表行大多集中在尖沙咀、佐敦、旺角一带,而香港区则由铜锣湾湾仔一路向西至金钟中环一带这些区域的表行大致可分为高档及中高档。 如果想选一线顶级品牌,如PP、江诗丹顿、宝玑、伯爵等,可以到金钟的太谷广场或中环,至于一万到几千港元的手表多集中于湾仔、佐敦和旺角的表行。若论手表种类最多的地区,非铜锣湾与尖沙咀莫属。在这两区,顾客可以买到最高到中档以至最便宜的档次的手表,由ROLEX OMEGA 帝舵到精工、西铁城等,应有尽有。 对于香港买表,小编建议多做准备工作,首先要确立表的价位预算,可以的话在家附近大的商场百货,尤其是大城市的商场专柜或大的钟表店铺,试戴、比较,记下型号和价格,以备到香港有个比较,同时网上搜索比较下名表的品牌和价位,因为在香港会见到内

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