标准洗车流程
一、车身清洗工作
1．接车
（1）当看见有车开向店面时，应以最快的速度把来车引到洗车区，注意带车安全和手势。并主动为车主开门，另一手放车车门框顶，防止车主下车时头撞到车门框上，同时说“您好，欢迎光临”。
（2）接车员咨询车主需要服务的项目并做好记录。在车主下车时告知车主贵重物自身携带，以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正，最后请车主到贵宾室休息，当客户要离开时，注意车匙是否留在店内，洗车人员速对车辆进行检查，若发现问题，要及时报告。
2．取地毯及检查车门窗是否关好
3．
（1???? （225-60cm
在进行擦
质量标准：
4．
（1）
（2）
??
质量标准：
5．
顺序：车顶
已将车身下部冲洗得比较干净，并进行了一定的擦洗，但冲洗主要应为：冲洗中部以上部位时，向下流动的水基本能将下部大部分冲洗干净，所以下部和底部可一带而过，无泡沫、无泥沙即可。尽量在洗车液干燥前冲水。质量标准：无泡沫和泥沙残留物。
6．洒水蜡
根据洗车的价格区分，冲洗完后，在车身上均匀地喷洒一层水蜡。
质量标准：水蜡要均匀、无遗漏地履盖全车表面。
7．冲洗地毯
（1）把从车内取出的地毯用水枪冲干净
（2）视冲过地毯干净程度而言，比较干净的就不用洗车液擦洗，如果还是很脏，就要用洗车液擦洗干净。（3）冲干净地毯上的洗车液，然后用脱水机脱干。
??质量标准：无泥沙、无油污、无过多的水份。重点：在使用脱水机时，请注意安全。地毯一定要放平衡，小心地毯在脱水的过程中，防止被脱水机内部搅破。
二．擦车
1．把车移到干车区，注意开车和带车的安全。
2．擦水（外部）
顺序是：引擎盖?---?车顶?---??后尾箱盖??---?左右侧面??---?全车玻璃?---?前后保险杠?---??车门边?---?后尾箱内槽（从上到下擦拭，应尽量减少重复）
要点：先以大毛巾把全车水珠拖一遍，再用中号毛巾擦去前面所留下的水痕，毛巾不能太干、太硬，否则会刮划车漆，请用专用的毛巾擦拭玻璃、倒车镜、车灯。在擦玻璃的时候毛巾叠成方块状。
质量标准：漆面无水渍、无残留物。
3．吹水、除垢。
顺序：前车灯?---?前车牌?---??倒车镜??---??前保险杠?---?左右侧面防撞条
门把?---?玻璃边橡胶?---??车门框??---?后尾门框?---?后车灯?---??后保险杠（顺序可变）
要点：从前到后，一手拿风枪，另一手拿半湿毛巾和牙刷一把，牙刷是刷毛巾不容易擦到的地方。风枪使用时要与漆面或玻璃保持一定的距离，以免划伤车漆及玻璃。
质量标准：
4
质量标准：
5
质量标准：
6
??---?后座储物台
质量标准：
7．吸尘。
仪表台
要点：（如
质量标准：
8．轮胎车外黑色塑胶件上光。
要点：轮胎外侧面要无沙无黄泥，要黑亮，合金胎铃无油泥、无沙粒，外表黑色塑胶件要刷得黑亮，无打腊后残留的余蜡，档泥板要黑亮无泥沙。
?质量标准：恢复本色，又黑又亮，无泥无沙无油污。
????9．日常检查及左前门放红地毯，专门人员要对轮胎汽压、机油、波箱油、刹车油、方向机油、雨刷水、水箱水、电池水的检查并做好记录。如发现问题，请及时向主管或车主反应，有引擎防尘罩的车辆请顺手擦去罩上的灰尘。
要点：不要让发动机烫伤手，引擎防尘罩要无尘。
质检标准：四油、三水、一胎压都要达到车辆所要求的标准，最后在车的左前门放上红地毯。
9．验车交车；
顺序：由外到内
要点：验车时应特别注意洗车工序容易遗漏的部分和内部清洁时最容易遗漏的地方。
验车标准：外部饰件无尘、无污垢、无水痕、玻璃干净明亮无印痕。室内：无尘无沙，无异味。座垫要摆放整齐有序。
交车要点：称呼车主“您好，先生/小姐”，车洗好，请验车。并询问“交钱没有”或还有其他项目需要服务的问题，最后主动为车主开车门，另一只手扶在门框顶，防止车主头撞在车门框上，并称呼“先生，小姐，慢走”或“欢迎您再次光临”。当车主起动车时要倒车，一定要帮车主把车倒到合适的位置。当车主注意到自己的时候，一定要挥手致意，表示友好！
10.现场清理。
要点:工具材料要归位,垃圾要迅速清理(在车流量交峰期时除外),要把用脏的毛巾及时清洗,归类。
注意事项：旁人发现问题需及时上报。
1．迅速检查一遍来车状况，发现问题需立即上报并做记录。
2．带车安全：不要站在车身的正前方或正后方，应站在车的侧面，以免被车碰到。
3．冲枪安全：冲车前，手要抓稳冲枪，与车身保持一定的距离，而且要先开机后开枪。冲完水后，要先关机后
4．
5．
伤。
细节1
细节2
细节3
细节4
细节5
店的信心。
细节6
员工面貌：
1
2
3
4，任何时候都不与客户发生争吵。
精细洗车工艺流程>>> 一、去除发动机仓杂物及灰尘 专业风枪去除发动机仓杂物及灰尘。 洗车首先操作，避免洗完车后对车身造成二次污染。二、喷洒泥沙松动剂 冲水前，喷洒泥沙松动剂，可迅速降低漆面上泥沙颗粒的附着力， 避免冲水时对漆面造成伤害。
三、车身冲水 冲洗原则：从上到下、从前到后、由近到远、平行重叠、先难后易，冲净车身、缝隙、轮胎及底盘泥沙。 五、擦拭泡沫 擦拭原则：从上到下、从前到后、由近到远、 平行重叠、先难后易、均匀擦拭，防止遗漏。擦拭工具采用超细纤维制成，不会对车漆造成 任何伤害。工具严格分类(车身上部专用、车 四、喷环保洗车泡沫 洗车泡沫为环保产品，PH=7属中性产品，对车漆无任何伤害。
身下部专用、轮胎专用)，严禁交叉使用， 防止车身下部泥沙刮花漆面。 七、清洁轮胎 专用轮胎工具刷洗，注重细节。 六、清洁车身缝隙及标志 专用毛刷清洁车身缝隙及标志。 注重细节：专用毛刷重点清洁中网、标志、装饰条及其它缝隙处。 九、喷电脑蜡水 均匀喷洒电脑蜡水，长期使用可增加车漆亮 度， 有效保护车漆，降低水的附着力，有较强的驱 水作用。 八、冲净车身泡沫 冲洗原则：从上到下、从前到后、由近到远、平行重叠、先难后易，冲净车身及缝隙泡沫。
精细干车工艺流程>>> 一、专业拆取地垫 专业手势拆取地垫：双手从地垫前后两端对折卷起，平托取出， 防止泥沙掉进车内。二、专业工具擦净车身水 专用擦拭毛巾采用超细纤维制成，柔软细腻。不会对车漆造成任何伤害。 擦拭原则：从前到后、从上到下，专用擦拭毛巾保持绝对干净。 三、门边、缝隙、标志吹干水 采用法国原装进口风枪，规范动作对门边、缝隙、 标志处进行吹干操作。四、车内、尾箱除杂物及吸尘 操作原则：从上到下、注重细节。
洗车行工作流程 靓车汇工作制度 一、营业时间7:00--19:30 。迟到一次罚款5 元。 二、在家里穿好工作服（衣服和裤子）。每日早晨7:00 签到，7:05-7:25 打扫卫生，卫生要求店内外整洁无垃圾，洗车间各项准备工作就绪。三、午餐分两批用餐，具体时间由店长根据每日情况而定。四、每个工作日结束前半小时清洗擦车毛巾，内室外室毛巾分开洗涤。洗衣机放水时专人看管，不要把贴膜车间弄湿。 五、每月2 天休假，下雨天或者天气不好时由店长决定谁轮休和如何轮休的事情。 六、有事请假需要提前一天打电话给店长。每天只准一人请假。七、就职需交身份证复印件一份，每人从第一个月及第二个月工资扣150 元，合计300元作为工作服等押金，如果需要辞职，需要提前一周告知，离职时交回工作服并退还押金300 元及身份证复印件。八、下午和中午买馍馍钱店长支付，或者高宽晨辉代付，回头来报。九、联系方式: 店长*********** 十、轮流接车: 李杰、高宽、晨辉轮流在外面留守，当车主来的时候就直接去冲车。无人的话，半小时一换，如果执行不好的话就让全员都不准进大厅，都去留守。留守的人负责外面地面的卫生，收拾脏毛巾，洗毛巾，晾毛巾，保持洗车车间的干净和贴膜车间的干净。尤其注意洗衣机问题，不能溢水。查看刷轮胎桶里的水有没有特别脏，注意换水。 十一、新来的: 理论上头一个月没有休假，可以轮休。每月5号发工资，如果是上个月上半月来的，则计算工资; 如果是上个月下半月来的，不计算工资。超过
15 天才可预支，不能超过头一个月工资的一半。头一个月洗车工工资按1000计 算。没有提成。 九、卫生及日常维护分工: 晨辉: 负责洗车机检查维护、洗车间内部清洁、泡沫机是否还有泡沫、甜水的水桶存水量、早上外面洒水。甜水管有水时，洗完一个车放满水桶，保证下午的时候也是满的。 李杰和小葛: 装潢车间的清洁、工具的放置、大厅的卫生。波伟和高宽: 垃圾箱的清理、洗车间淤泥的清理、外面及店门口的卫生清理。 店长: 保持大厅的卫生，下班将大厅的垃圾桶清理。因为没有前台，所以前台工作由几人分担完成。 洗车时候的注意事项: 1 洗车时，不开车主音响，开着就关了 2脚垫不要乱扔，尤其不能当着车主面扔地面上 3停车位置尽量避开树荫 4 开车洗车间后打开后备箱及四个门后钥匙放在前台 5清理车时大块的垃圾直接扔垃圾箱，如果没时间的话扔在地面上，等车主走了一定要及时清理，或者由外面留守人员您清理（特别忙的时候可以请前台帮忙清理）6半个月清理一次污泥，联系个清洁工，看人家帮忙倒不 吃饭问题:在网吧2 楼做饭。 住宿问题: 自己找房子，互相结合，店里出钱50/人, 。 店长的工作: 1 电脑登记坐垫送洗的情况，什么时候接货，什么时候送邻帮邻，什么时候邻帮邻送回 2 旧货物整理，看货物是否都全着，有没有少线或者少东西的。 3 处理旧货， 成色不好的给钱就卖。 4 未带卡的人来洗车的话查询他的会员卡信息，并给他打出小票。（小票显示余额的问
洗车场工作作业指导书 洗车场保洁员工作作业指导书提要：当一本《洗车发票》使用完后，洗车场工作的员工需到财务部出纳处上缴收取的洗车票款和洗车票票根 洗车场保洁员工作作业指导书 1.0目的 规范保洁员洗车服务程序，确保为客户提供优质高效的洗车服务。 2.0适用范围 在洗车场岗位工作的员工。 3.0管理内容 3.1洗车计费方式： 车主自洗、保洁员洗车两大类，收费见《洗车服务收费标准》。 3.2工作程序 3.2.1领取《洗车发票》 a）由洗车场工作的保洁员到财务部出纳处领取加盖有"财务收费专用章"的定额《洗车发票》。 b）当领取的《洗车发票》只剩下10张时，需到财务部出纳处领取新的"洗车发票"。 c）当一本《洗车发票》使用完后，洗车场工作的员工需到财务部出纳处上缴收取的洗车票款和洗车票票根。 d）将新领取的《洗车发票》交与洗车场的保安岗位管理，同时办好交接登记手续。 3.2.2工作准备 --检查《洗车服务收费标准》和洗车场告示牌张贴到位。 --工具：软水管、洗洁精、洗衣粉、车刷、泡沫块、水桶、干湿抹布、浴巾、小毛刷、高压清洗机等。 3.2.3当客户的车辆驶近时，引导客户将车辆停泊在洗车位。若洗车位已满，则引导客户先将车辆停在旁边的待洗车位，同时告知客户稍候。 3.2.4保洁员主动询问车主，是车主自己洗车，还是由保洁员洗车。若车主不清楚洗车收费情况，保洁员须告诉客户洗车服务的收费标准，同时给客户指引张贴《洗车服务收费标准》的位置。 3.2.5洗车 a）将车身润湿后，进行车内清洁顺序：取下脚垫→冲洗晾晒→擦洗烟灰缸→仪器表面→车内地面擦拭。 b）车内清洁完成后，进行车外清洁顺序：从上往下→从前往后逐一擦拭，车轮和底座用高压水冲洗，车轮钢圈用小毛刷刷洗。 3.2.6细心擦拭车窗玻璃和反光镜，并用干毛巾或浴巾擦净车身上的水珠和水渍。 3.2.7工作标准 反光镜、玻璃窗、车身无水渍、洁净、光亮。 3.3进行收费 由保安岗位给洗车发票，保洁员收款，同时作好洗车记录，并分项登记在《保洁员洗车记录》上。 3.4洗车票及洗车费的上缴 --保洁员妥善保存好《保洁员洗车记录》和钱款，以备查。
高压洗车机操作规程 一、操作前的准备 1、检查润滑油，不足应及时添加。 2、检查各密封部位是否有漏水、漏油现象。 3、检查各连接部位是否紧固。 4、检查管路、电缆、看其是否有破裂、损坏现象，发现问题要及时处理。 5、检查开关，旋钮是否在零位，是否动作可靠、灵活。 6. 检查电机皮带的松紧度。 7、检查喷嘴,管路是否有无堵塞。 二、操作过程中 1、接通水源，将电源开关打到ON位置。 2、开启洗车机听是否有异响如有就立即停止工作。 3. 洗车机工作时查看压力表是否在绿色区域内，严禁压力超出绿色区域。 4、排除空气时打开喷枪手柄开关，直到不含气泡的水喷出。 5、始终要使喷枪和车辆保持合适的距离，以免强劲的水射流对车辆表面造 成损害，更不得将强劲的水射流喷向人。 6、将喷枪方向与车辆保持45°角冲洗车辆，清洁表面泥土及灰尘。 8、扣动扳机，设备启动喷水;释放扳机，喷水停止工作。 9、要随时观察设备的运行情况，发现有异常现象，应立即切断电源，查明 原因，处理好后方可再次启动。 三、操作结束后 1、将电源开关打到OFF位置，关闭水源，扣动喷枪手柄开关，直到释放设 备内的全部压力。 2. 将水管挂在水管挂钩上，喷枪放到指定位置。 3. 关闭洗车机配电箱总电源。 4. 清理场地卫生。 四、注意事项 1、在进行维修工作前，必须切断电源，挂上待修或正在维修的牌子。 2、在洗车前先打开排污池的蝶阀，关闭清水蝶阀。切记 3、不得将强劲的水射流喷向人。 4、不得随意调整调压阀的压力值。 5、冬季使用完毕后，将设备内的余水排放干净，以防冻结损坏设备。 6、发现润滑油乳化，立即更换。 7、及时清理进水管线滤网的杂物防止堵塞，并清除水桶中的杂物。
车公车婆专业人工洗车流程 步骤一：接待、验车。 当车即将进入洗车位时,需要有人在前方示意车主将车停在适当的位置.然后微笑上前,拉开车门,热情大方向车主问好，并请车主到休息室休息,提醒车主保管好贵重物品,同时要检查车况并告诉车主. 工时标准：2分钟。 步骤二：取脚垫。 操作标准:双手同时拿住脚垫前端与尾端,以免脚垫上的脏物掉进车内. 注意:查看车钥匙。如在车内应拿出来交予前台(玻璃必须关好),然后关好门窗. 工时标准：30秒。 步骤三：冲水 操作标准:水枪对地调好水压（约为4~~6兆帕），运用手腕的力以赶水的方式按从上往下，从近到远的顺序冲掉漆面上的脏物和杂质,冲水时一手拿枪头,一手牵着水管,避免水管碰到漆面，拿枪头的手腕要显得有力而灵活,人与车保持距离一般约为0.5~~1米左右.水枪与漆面呈30~~60度左右。 顺序:引擎盖—前挡玻璃—车顶—后挡玻璃—后盖--(转至另一侧)上半部—翼 子板—下半部(轮胎,挡泥板,裙边,底盘等)—(往回)车尾—上半部—下半部-翼子板—车头 注意:①压力不要过大,不要垂直冲洗.特别是有过补漆或是掉漆的地方。②冲水时不要把水冲到他人身上.如有车主在一旁观看,要特别注意冲水时的方向,手的摆幅等.③轮弧.挡泥板要冲洗干净。 工时标准：45秒~90秒。 步骤四：打泡沫。 操作标准:均匀地喷洒泡沫于车身各部位,喷泡沫时也要一手拿喷头,一手牵泡沫管. 顺序:从远到近。是指从车部位离泡沫机最远处起。 注意:避免重复喷洒,以造成无谓的浪费. 工时标准：30秒。 步骤五：擦洗。 操作标准:用羊毛手套分上下部位的顺序，快速且均匀地擦洗。 顺序:上面大致为：引擎盖—翼子板—前档玻璃--侧档玻璃—后视镜—车门—顶棚—后档玻璃—后盖下面：前保险杠—侧面下半部—后保险杠—轮胎轮鼓（可以在第一遍冲水时同时操作） 注意：①为使擦洗时速度快，擦洗时手尽量伸直,摆幅根据车各部位面积的大小而增大或减小,对于面积较小的(如前盖),最好每擦一下都呈直线从头打到尾,尽量不要呈零散状.②每个部位都要打到位,特别对于边缝.门抠手.挡泥板等容易忽
洗车流程规范制度 第一节总则 第1条为提高美容组工作效率，改变公司形象，培养团队合作意识，故制订本规范制度。 第2条本制度适用于店面美容部所有员工，及临时参与洗车人员。 第3条本制度根据店面不同阶段定期由部门主管以上人员进行讨论更改。 第二节要求 第4条洗车岗位重要性 1. 洗车是客户进店最基本的需求。 2. 只有熟练掌握洗车流程，才能满足客户最基本的需求。 3. 不能满足客户最基本需求的员工是不合格的美容工。 4. 洗车是美容、养护入门基本的必修课程 5. 洗车是最大众化的汽车美容，没有洗车技能作为基础，就不可能学习和掌握其他美容项目。 6. 洗车岗位是技术的掌握过程，是个人素养的培训过程，要求员工要有积极的心态在此岗位基础上不断学习，不断进步，得到成长。 第5条员工形象 1. 面部：整洁，无油腻，不留胡须。 2. 头发：经常清洗、修剪，梳理整齐，保持干净，头发不得超过耳际，不过领，禁止剃光头、染发，不留奇异发型。 3. 口腔卫生：上班不饮酒，注意生活卫生，保持口中无异味。 4. 服装：按照规范穿着公司统一工作服装，要求干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻转，挽起。 第6条员工礼仪 1. 对客户到来要问候：“您好！欢迎光临！” 2. 对客户离开时要问候：“谢谢光临,请慢走！” 3. 对您熟悉的客户到来问候：“××先生/小姐，您好！欢迎光临！ 4. 对同事问候：“早上好！”“中午好！”“下午好！”“晚上好！” 第7条快速、细致、协作、互助 1. 快速：工作要利索，迅速。
2. 细致：工作细心、用心。 3. 协作、互助：相互配合、团结共进。 第8条爱护顾客财产 1. 车身外表：发现车漆有刮伤、撞伤，及时告知客户：“××先生/小姐，车身××部位有划痕，您知道了吗？” 2. 车室内：发现有手机、钱物、电脑等，及时反映给客户。温馨提示：“请您把贵重物品随身携带！ 第9条爱护公司财产 1. 工具设备：轻拿轻放，定期养护。例如：空压机、洗车机、水管、吸尘机等。 2. 工耗品：在洗车操作时，按照操作流程，严禁浪费材料。 3. 洗车用水：冲水完毕，即刻关机，地板很脏时先扫后冲。 第10条安全要求 客户的安全：在开动洗车机时，确认客户及家人是否已离开车辆，车窗是否关闭，确认无误开始冲水。 有驾照负责人员在开动车辆前，确认周边5米内是否有人和事鸣喇叭，方可移动车辆。同时场内移车不得超过5公里每小时。 第11条配合分工 为提高工作效率，工作组由采用2人协助组合进行车辆的清洗工作。 第三节具体规范 第12条接车程序 1.当看见有车开向店面时以最快的速度把来车引到洗车区注意带车安全和手势。并主动为车主开门，欢迎顾客。 2.店长或前台接待人员需要做好登记车辆记录。在车主下车时告知车主贵重物自身携带以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正。（注意车匙是否留在车内，应叫车主将钥匙拿出），洗车人员速对车辆进行检查,若发现有划痕、凹陷等问题,要及时报告。 3.检查车门窗是否关好，当客户下车后，待客户离开洗车区和确定门窗关好后方可冲洗。 第13条洗车程序： 1.第一遍冲洗
洗车机安全操作规程 1.操作者上岗前必须了解如何操作洗车机。 2.操作洗车机之前切实检查机器周围有无障碍物，为了安全起见需确定在洗车范围内没有任何人或遗留之杂物。 3.在洗车过程中，操作人员绝对不可擅离岗位，随时做好突发事件的应变准备。 4.本机使用三相220V电源，操作时应特别小心，手湿时勿碰触控制面板及控制元件，更不能对控制面板喷水，以避免引起机械故障。 5.修理或维护洗车机时应确实关掉电源，以确保人员安全。 6.每日下班时或雷雨时务必关闭电源。 7.在洗车机四周避免使用可燃性喷雾剂。 8.保险丝烧断或损坏时，应更换合适的保险丝。不能用铁丝或铜线代替。 9.控制面板内的控制元件、线路板严禁随便碰触或改造，否则容易损坏及引起系统的故障。 10.机器操作中控制箱门板应随时关好，并严禁控制箱周围堆放物品。 11.避免在雨天时开闭控制盘，以避免漏电或短路。 12.车辆进入洗车程序前应先告知顾客洗车注意事项。 13.正确引导车辆进入洗车房，并观察车辆进入状况正常与否，驾驶人是否有配合洗车注意事项操作车辆定位。 14.每日洗车作业时务必做好以下的基本保养： 1)擦试所有光电感应器镜面;履带链条适量斟油，使驱动时顺畅平稳。 2)检视洗车腊剂容量是否足够，并依比例加水混合，确保洗车及风干效果。
3)检视三点组合润滑油油量（保持液面于上限于下限之间）及集水杯释水，适时添加。 4)检查水源供给是否正常;检查空气压缩机的压力是否正常。 5)每月清洁洗车机下面的沉沙地（每月29日）； 6)循环水箱每月清洁一次，用高压水枪进行冲洗，注意电源开关； 7)洗车机链条每月进行一次保养上油（黄油），每月30日； 8)对机内所有马达要定期更换一次机油或齿轮油，每月一次（每月30日）； 9)顶刷钢丝要定期上一次黄油，每月一次（每月30日）； 10)上下班应做到打开前后水源开关，冬天下班前应将机内所有管道内的水用空压机的压力将管道里的水排净，确保第二天正常使用； 11)一周之内对机内所有螺丝进行检查并加固，发现问题立即报告主管或经理，不得私自决定并处理； 12)每隔三天一次，与下班前对空压机内的积水进行排放； 13)循环水箱前后过滤网每天用高压水枪清洁一次（开单员、开机员）； 14)每天下班前清洁吸尘器，并将吸尘器内杂物清理干净； 15)高压水枪使用后摆放要整齐，仅用于清洁车辆底部，不得用于清洗其它物品； 16)在无车辆清洗的情况下，开机员、开单员要随时清洁被堵塞的前后高压喷头，每天检查进行保养； 17) 洗车机玻璃内外每二周清洁一次，做到玻璃无污渍； 19) 洗垫机每日清洁、检修，确保安全使用。
《汽车美容与装饰》 课程标准 宁夏工商职业技术学院 二〇一六年五月
《汽车美容与装饰》课程标准 一、课程基本信息 课程名称：汽车美容与装饰 课程类别：职业拓展能力课程 学时学分：54学时，3.5学分 适用专业：汽车运用与维修 二、课程概述 1.课程性质： 本课程是职业技术学院汽车运用美容专业的一门主干专业课程，具有很强的实践性和操作性。 2.课程内容： 通过本课程的学习，掌握汽车美容与装饰的基本知识，能正确识别及使用汽车美容与装饰常用工具，熟悉美容与装饰操作的基本技能。本课程主要讲解汽车美容的基础和汽车美容的护理设备和护理用品的分类以及用法，以及汽车美容的操作步骤，并要求学生能够进行操作。同时讲解汽车内部和汽车外部的装饰，要求学生掌握常见的项目和操作流程。 3.课程教学目标： 1．了解汽车美容的概念作用，并掌握汽车美容常用的护理设备。 2．掌握汽车美容与装饰的基本知识。 3．基本掌握汽车内外部装饰的基本内容与操作技能。 4．熟悉汽车清洗设备、工具的操作方法。 5．基本掌握汽车美容护理的基本知识与操作技能。 6．对汽车美容与护理操作应符合安全操作规程。 三、本课程与其他课程关系 表1本课程与其他课程关系
四、工作任务和课程目标 （一）工作任务及职业能力 表2 工作任务与职业能力分析表
（二）课程目标 用列表形式分别从知识目标、能力目标、和素质目标三方面进行描述。 表3 《汽车美容与装饰》教学目标
五、整体教学设计 用列表形式，明确本课程设计了X个学习项目，每个项目又分解成若干个工作任务。该课程整体教学设计如表3所示。 表4 《汽车美容与装饰》整体教学设计
烟台之星洗车八步骤流程和验收标准 设备工具和辅料： 高压洗车机、吸尘吸水机、吹气枪、空压机、泡沫枪、吸尘器；洗车手套/专业海绵、水桶、刷子/小毛刷、大中小毛巾等 用品：中性环保洗车香波、轮胎上光液 时间要求：20分钟完成(3人) 1．冲车 ①车刚一进洗车间，冲车人员招手(手掌向前)示意停车 ②冲车前，观察车窗、天窗窗玻璃是否关好，之后马上冲车，一人把塑料脚垫拿下冲洗（不包括小 横条，小横条吸尘的人出来后用毛巾擦），观察车是否需要冲洗门边，如果需要第二遍冲车时冲洗。 ③顺序由车顶――引擎盖――侧面――前轮及轮框――底盘横梁――后轮及轮 框――后尾箱――另一侧面――前轮及轮框――底盘横梁――后轮及轮框（尽量减少重复）。 ④调整洗车机压力为4—6MPa（兆帕），水枪方向与车表保持45°角，枪头与车身距离在15—60cm （厘米）之间，把车身、轮仓、底盘的泥沙冲洗干净；冲洗完毕后，必须先关机，再关枪，否则枪很容易被损坏。 ⑤要点：用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下。整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下 方冲洗，尽量避免正向或反冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污和一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就会遗留下泥沙等物质，在进行下面的工序擦洗时就会划伤漆面。因此必须尽可能地冲洗掉车身下部及车底的大颗粒泥沙。冲洗泥沙多的漆面的水枪压力尽量小，以免大颗泥沙划伤漆面，轮仓里沙泥较多, 冲的时候手要摸到里面,确定是否冲洗干净，冲洗完毕后,必须喊当值人员先关机,再关枪,否则枪很容易被损坏.. ⑥质量标准：车身通体用高压水枪打湿过而无遗漏，车漆表面无大颗粒泥沙或污物以确保以上步 骤的顺利进行。 2．打泡沫 ①冲洗完第一遍后，先检查前杠与车是否有虫渍、沥青、飞漆和洗不掉的附着物，如果有，请通知 美容部和业务提醒客户，看是否需处理。 ②喷泡沫，先从附驾驶喷侧面、前档、顶棚，再移到主驾驶室喷整个侧面泡沫，最后移到后面喷后 档。 ③擦泡沫： （1）用洗车海绵先从前档开始，擦到雨刮要把雨刮抬起来擦玻璃，放下再雨刷壁，再擦前机盖（从前到后），再擦前杠、叶板、前档框、后视镜（前后转圈擦）、前门玻璃、车门； （2）然后顶棚前半部分，再擦整个后门、后半部顶棚，后档、后叶板、后机盖、后杠、牌架（注意上下）。附驾驶室同样程序。注意保护天线。 （3）底边泡沫：专用桶擦底边，先从副驾驶室前面轮股、轮胎开始擦（轮胎用刷子刷4圈，轮毂一个钢条一个钢条擦），同时持水枪人员已开始冲车，持水枪人员要注意不要把水溅到刷轮胎人员身上。再擦底边，走到下一个轮胎（和上一个轮胎一样清洁）。
编号：SM-ZD-29190 全自动洗车机安全操作规 程 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
全自动洗车机安全操作规程 简介：该规程资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 一、操作洗车机之前确定检查及其周围有无障碍物，确定在洗车范围内没有任何人或遗留之杂物，重电检查轨道滚筒有无异物。 二、检查完毕，请把洗车机电源接通程序： 1、先把总电源合上，看到显示灯，确认供电正常； 2、再打开面板供电钥匙开关，全部项目应显示正常； 3、确定水、电、气各路一切正常。 三、机器操作前应将所有控制箱门板关好，并严禁在控制箱内堆放杂物。 四、控制面板内的控制原件、线路严禁随便碰触或改造。 五、避免在雨天开闭控制柜，以防止漏电或短路等情形。 六、指挥车辆进入洗车机，车轮轮胎落入轨道滚筒后提醒车主注意事项： 1、请打空档（N）；
2、请收天线，关闭CD音响，关闭门窗； 3、勿拉手刹车； 4、勿踩刹车； 5、勿打方向盘（请驾驶员把方向盘扶正）； 6、洗车完毕，绿灯亮时请入档开动车辆。 七、车辆进入轨道前，应检查的车辆状况： 1、雨刮、天线、后视镜是否正常； 2、有无其他松动、脱落部件等。 八、正确将车辆导入轨道滚筒，并随时注意观察各种状况。 九、在洗车程序进行中，操作人员严禁擅自离开操作岗位，随时做好对突发状况的应变准备，给予相应的处理措施，将人为流失等因素造成的损失降至最低。 这里填写您的企业名字 Name of an enterprise
洗车流程图及质量要求 一、操作步骤：车身清洗工作 1．接车 （1）当看见有车开向店面时应以最快的速度把来车引到洗车区注意带车安全和手势。并主动为车主开门，欢迎顾客。 （2）值班人员需要做好登记车辆记录。在车主下车时告知车主贵重物自身携带以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正。 注意车匙是否留在车内，应叫车主将钥匙拿出，以免在中控落锁时，造成不必要的麻烦。 洗车人员速对车辆进行检查,若发现问题,要及时报告。 （3）检查车门窗是否关好 当客户下车后，待客户离开洗车区和确定门窗关好后放可冲洗。 2.、第一遍冲洗 （1）顺序由前挡玻璃引擎盖车顶前至后后挡玻璃后尾箱后保险杠后翼子板后轮胎后门前门前翼子板前轮前保险杠前翼子板前轮前门后门后翼子板后轮 （注意减少重复冲洗） （2）调整洗车机压力为4MPA(兆帕) ,水枪方向与车表保持45o夹角,水枪与车身之间距离在25-60cm之间 （3）先关机后关枪，否则压力会使水管爆开. 要点： 用水枪冲洗车身污物由上而下整个过程始终向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正式反向冲洗。 质量标准：车身通体用高压水枪冲洗过,直至车身表面无泥沙为止。 3．喷洒洗车液和擦洗 （1）洗车液要均匀擦洗全车 （2）擦洗顺序：前挡机舱盖前保险杠车顶后档后备箱左右侧面保险杠以下部分（车裙、车轮、挡泥板）应尽量减少重复。 要点： 洗车液要均匀擦拭全车无遗漏 擦洗车身的海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润,擦洗完每台车辆后,海绵一定要冲洗干净并放在干净的水里泡洗。 在擦洗过程中要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部位。 保险杠以下部分和以上部分施工海绵应分两块，不得混用。 质量标准：均匀、无遗漏地擦拭车身表面,直至车身表面遍布泡沫。
标准的汽车清洗操作流程 汽车清洗操作流程是指在整个车辆清洗过程中所应严格遵循的每一项具体的操作步骤。它要求我们在清洗操作全过程中的每一个步骤都必须要精确到位，都要求按照规定的动作进行规范化的操作，我们把这个工作程序称为汽车清洗操作程序。 （1）清洗原则 冲洗车辆应遵循自上而下，先首后尾、顺时针清洗的操作程序。这样，一方面可使污物由上往下流出，另一方面可减少遗漏情况的发生。同时，操作时最好能由二人一组相互配合进行（为便于陈述，我们暂称为甲和乙），以保证工作速度和质量。 （2）清洗前检查 1）主要功能 本道程序的主要功能是通过清洗前对污渍性质的检查，以便明确对该辆汽车所应采用的清洗工艺。 2）检查污渍性质 在去污前，要首先判断车体粘着物的性质，这些物质一般有：昆虫的尸体、树胶汁、泥沙、铁粉、水泥、装修胶、沥青等，不同性质的物质各有不同的去污办法。但就汽车美容业而言，我们可将这些物质大致分为两大类：一类是无硬物附着物，如虫子尸体和树胶类；另一类是硬物附着物，如水泥、装修材料和沥青等。 3）确定清洗模式 在洗车前要明确汽车脱蜡与否，脱蜡清洗与不脱腊清洗是二种完全不同的清洗方法。不脱蜡洗车是指在洗车时只做日常的洗车养护，并不伤及原漆面上的车蜡，在这种情况下应使用不脱蜡洗车液。而脱蜡洗车是指车辆在清洗后要在汽车漆面上重新再打一层保护性上光蜡。此时，就应使用脱蜡洗车液，以便在清洗车上油泥、污渍的同时，将原有的残蜡也一起洗掉。 因此，当顾客提出要对汽车进行打蜡时，我们可洒一些水在前机盖上，看看水是否能薄薄地覆盖住车漆，如果发现有水眼（露漆的地方），则表明这块地方存在着油或蜡。在这种情况下打新蜡效果不好，必须先用功效较强具有脱蜡功能的洗车液来进行清洗，在清洗时应用水管边冲水边擦洗。沾过油、蜡的海绵（毛巾）不应再往已冲过水的地方擦，避免车漆表面重新沾上油、蜡。 （4）浸润 1）主要功能
精致洗车标准流程 基础精洗流程 前期准备： 1.人员准备 员工上班期间须着工装，工作期间不能携带戒指、手链、手表、钥匙等易划伤车漆表面的装饰品；门口站岗的员工应以规范的站姿站岗，站岗期间不得随意走动。 2.工具准备 洗车工具长枪、水枪、气枪、毛巾、麂皮、小毛刷、钢圈刷、轮胎刷、长柄刷、吸尘器、工具盒、工具车应准备齐全，放在规定的位置；并保证工具的清洁和整齐。 3.材料准备 洗车工位应准备好充足的泥沙松弛剂、洗车液（含亮光蜡）、玻璃清洁剂、脱水蜡、钢圈清洗剂（轮毂清洗剂/胎铃水）、轮胎蜡，并保证所呈容器的干净和摆放整齐。 洗车流程 （一）引车入位： 【1】按规范的手势，引导车主驶入洗车工位；站在车的左前方为客户打开车门，礼貌问候：“您好，很高兴为您服务！” 【2】客户下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后用规范的手势引导顾客进入休息区；使用规范语：“请您里面坐！” 【3】如果车辆停放在会所外面且客户已经确定交车施工时，应安排专业移车人员把车辆驶入洗车工位。 【4】客户确认交车后，要礼貌提示客户交接车辆钥匙；并提示：“请您保管好您
的贵重物品”。 注意点：顾客特别交代车内某部位不需要清洗的，须尊重顾客意愿。 （二）车况检查： 1.前台、业务人员仔细检查车身是否有掉漆、划伤等其他状况。如有明显状况，应提示顾客，如有需要前台人员应填写好记录单，并交由客户签字确认。 2.施工人员在施工之前应检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷溅车内。 3.检查完成后，按规定登记。 （三）洗车具体作业步骤： 1.清理发动机灰尘（人员A负责） 工具：气枪 操作流程：【1】打开引擎盖，用气枪吹去发动机表面的灰尘 注意点：轻放、轻关引擎盖不要遗漏发动机缝隙处的吹尘 2.撤出车内脚垫(人员B负责） 操作流程：【1】将原车脚垫从车里全部撤出，平铺在地面上 注意点：拿脚垫时向两头卷起避免沙尘颗粒掉在座椅上 不得在地面上拉扯脚垫 不得用脚踩踏脚垫 3.弱水淋湿车体表面（人员A负责） 操作流程：【1】使用弱水均匀喷洒于车体表面 【2】喷洒顺序：车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车顶→左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶子板 →右后门→右前门→右前叶子板
标准洗车流程 一、车身清洗工作 1．接车 （1）当看见有车开向店面时，应以最快的速度把来车引到洗车区，注意带车安全和手势。并主动为车主开门，另一手放车车门框顶，防止车主下车时头撞到车门框上，同时说“您好，欢迎光临”。 （2）接车员咨询车主需要服务的项目并做好记录。在车主下车时告知车主贵重物自身携带，以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正，最后请车主到贵宾室休息，当客户要离开时，注意车匙是否留在店，洗车人员速对车辆进行检查，若发现问题，要及时报告。 2．取地毯及检查车门窗是否关好 当客户下车后，取出车地毯，要注意地毯上的垃圾、灰尘掉到车，并在司机位放一我们店里的专用胶垫，待客户离开洗车区和确定门窗关好后放可冲洗。 3．第一遍冲洗 （1）顺序由车顶 --- 前挡玻璃 --- 引擎盖 --- 前保险杠 --- 左右两边侧面 后挡玻璃 --- 后尾箱 --- 后保险杠 --- 四轮框 --- 底盘（注意减少重复冲洗） （2）调整洗车机压力为4MPA(兆帕)，水枪方向与车表保持45º夹角，水枪与车身之间距离在25-60cm之间，把车身、轮仓、底盘的泥沙洗干净，再关机后关枪，否则压力水管会爆开。要点：用水枪冲洗车身污物由上而下，整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。尽管避免正式反向冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的地方，冲车时不可忽视的地方是车身的下部及底盘，因为大量泥沙都聚在这里，如果稍有不慎就会留下泥沙，在进行擦洗时就会划伤漆面，因此尽可能地冲洗掉车身下部的泥沙。轮框的泥沙也较多，冲水的时候手必须摸到里面，要确定泥沙是否冲干净。 质量标准：车身通体用高压水枪冲洗过，直至车身表面无泥沙为止。 4．喷洒洗车液和擦洗 （1）洗车液要均匀喷洒全车 （2）擦洗顺序：引擎盖 --- 车顶 --- 后尾箱 --- 左右侧面 --- 保险杠以下部分（车裙、车轮、挡泥板），应尽量减少重复。 要点：洗车液要均匀喷洒全车，无遗漏擦洗车身的羊毛手套或海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润，擦洗完每台车辆后，海绵或羊毛手套一定要冲洗干净并放在干净的水里泡洗。建议车身用羊毛手套、车轮及下部用海绵。在擦洗过程中，要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部位。
洗车操作流程 一、接车 n 指挥车辆进入工作场地；快步向前为客户打开车门，欢迎客户，提醒拨出钥匙，了解有无其它服务要求，请客户到休息室休息。 n 注意：面带微笑，诚恳大方，眼睛看着对方，声音洪亮，但不刺耳，简洁干脆。 n 接待用语：先生/小姐您好，（最好能记住客户的称呼）提醒贵重物品保管好,接送物要双手。 n 请您到里面（休息室）休息片刻，我们尽快做好。 n 检查：车身漆面玻璃状况，各门窗是否关好，车内是否有遗留贵重物品，指挥倒车时看刹车倒车灯是否亮；挡风玻璃刮水痕迹。 二、冲水 n 抓紧水枪后再打开水机开关，在客人离开水枪射程范围再开始冲水。按从上到下，从后到前的顺序冲洗一遍。水枪距车身1米左右，角度约为45度为佳。冲洗重点为门边胶以下部份、挡泥板、轮胎、底盘等。 n 注意：动作优美，以手腕为主控制水枪方向；冲水时勿溅到客人；边冲边看窗门是否关好；根据车身脏的程度调节水枪的出水柱大小；动作和姿势的优美；一般正常车辆冲水时间在一分钟内完成。 n 检查：前档玻璃及车头、大灯有无昆虫等污物需要处理的；漆面情况。 三、洒泡沫 n 站在适当位置向车身洒泡沫，喷头距车身1米左右，由上到下，从前到后喷洒均匀，泡沫丰富。 n 注意：每次拉泡沫管前看泡沫灌里泡沫剩余情况；如果泡沫喷射不理想，则检查开关阀门是否完好；泡沫灌的气压不得超过5公斤/cm2。
n 检查：车身漆面、外表状况有无异常。 四、擦泡沫 n 两个人操作时，按一前一后的位置逆时针进行先上后下的顺序擦拭车身,上下擦车绒布要区分用。擦拭完毕大喊“冲泡沫”，车身胶条处、倒后镜，前、后挡风玻璃边沿、保险杠、挡泥板容易漏洗的地方一定要擦到。 n 注意：擦拭用的绒布一定不得有沙粒或污物，掉在地上时要洗干净才能继续使用；擦拭车牌架、轮眉、中网时要提防锐利边角划伤手；姿势优美，步伐迈开一些，有一种利索的感觉。 n 检查：擦拭过程中感觉漆面状况是否需要护理，车裙以下泥巴是否冲干净。 五、冲泡沫 n 先抓住水枪再打开电源，将水枪出水柱调至较散的状态，从上到下从后到前进行冲洗。冲洗完毕收好水管，关闭电源。 n 注意：车身平面部份不需冲水，带过即可，前盖、尾箱、车门边缘、缝隙为冲洗重点；对一些车龄较老的车，水枪不能近距离冲洗边缝；冲洗过程，高压管跟着人走，动作姿势优美。时间控制在1分钟内完成。 n 检查：边冲洗边检查有无漏擦洗； 六、拖水 n 两人各持一条大毛巾，其中一条毛巾两人各执一端，从前至后将水珠拖去，然后其中一人用另一条毛巾将车身凡是擦泡沫要擦的部位，按先上后下的顺序擦一遍，擦完将毛巾放到指定位置。 n 注意：有明显破损的毛巾不能使用；拖水时防止毛巾挂到标志、边角、雨刮、天线等，动作优美迅速。 n 检查：有无漏擦洗，玻璃、大灯有无污物。
安全生产管理制度 为保证企业生产正常进行，保障人身和财产安全，全体员工必须严格遵守下列规定： 一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。 二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，各班组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。 三、必须按相关的《安全技术操作规程》进行生产作业。 四、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规和安全操作规程，不得违章作业。 五、清洗车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。清洗设备应由专人操作，非工作人员不准进入车辆清洗区域，清洗时不准检修设备。 六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。 七、各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。
八、手湿时不得搬动电力开关或插座。电源线路、保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。 九、下班时，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。 十、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施。 十一、必须按规定穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上班，工作区域严禁吸烟。 十二、发生事故要及时向主管经理汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。
环境保护制度 一、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保护方针，遵守国家《环境保护法》、《水资源保护法》、《环境噪声污染防治法》等有关环境保护的法律法规、规章及标准。 二、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。 三、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规和环境保护制度。 四、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查／维护制度（I／M制度），控制在用车辆的排放污染，在清洗作业过程中，严禁使用不合格的净化装置。 五、车辆清洗时控制设备用水量，做到“节能降排”，减少对水资源的浪费。 六、严格执行洗涤用品的环保指标，不使用超标清洗剂，确保在清洗车辆的期间，做到清洗水循环利用。
中国最全面洗车标准流程 接车、冲洗车辆、上泡沫、冲洗泡沫、大毛巾拉水、擦车、质检、交车 1、接车：指挥客户停车，开门问好“您好！欢迎光临！”并提醒带好贵重物品。检查车内物品，检查漆面、玻璃、太阳膜有无划痕、划伤、掉漆等现象，门窗是否关好并做好记录，告知客户，并提醒客户前面车辆和预计交车时间。 2、冲洗车辆：冲洗程序：车顶——后挡风玻璃——后备箱盖——右后翼子板——右侧门玻璃——右侧门——右侧底部边沿——右后轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板——后杠以及底盘轮胎内侧——左后翼子板——左后轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板——左侧门玻璃——左侧门——左侧底部边沿——前挡风玻璃——引擎盖——左前翼子板——左前轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板——前隔栏——右前翼子板——右前轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板——前杠以及底盘轮胎内侧；冲洗时距车30~40cm，喷枪对准漆面角度约45度，手势左右90~120度摆动喷枪冲洗为标准（胳膊摆动）；冲洗时注意冲洗以下部位：门把手、引擎盖及尾箱的缝隙、车轮眉、后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、挡泥板、轮胎、其他缝隙等位置。注意：冲车前检查玻璃、后视镜、前杠是否有虫胶，应提前处理，再洗车。 3、上泡沫：由前到后，由上至下。涂抹顺序：二人配合，引擎盖——前挡风玻璃——车顶——后挡风玻璃——车门玻璃——车门——后备箱——后保险杠——前保险杠。前杠底边——轮毂车轮——侧杠底边——后轮轮毂——后杠底边。涂抹时上下分两块专用羊毛手套，注意后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手涂抹干净；用长毛刷洗轮圈、轮胎。 4、冲洗泡沫：车顶——后挡风玻璃——后备箱盖——右后翼子板——右侧门玻璃——右侧门——右侧门边——右后轮胎轮毂——后杠——左后翼子板——左后轮胎轮毂——左侧门玻璃——左侧门——左侧门边——前挡风玻璃——引擎盖——左前翼子板——左前轮胎轮毂——前隔栏——右前翼子板——右前轮胎轮毂——前杠；冲洗时速度要快，泡沫冲洗干净，注意冲洗以下部位：门把手、引擎盖及尾箱的缝隙、车轮眉、后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、挡泥板、轮胎、其他缝隙等位置泡沫，不能有泡沫残留。 5、大毛巾拉水：二人配合，使用三条毛巾。拉车顶，包侧面。注意天线、油箱盖、亮条等易损件。 6、擦车：A、擦漆面：用擦拭专用毛巾按从前到后，由上至下标准均匀的擦拭汽车注意后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手涂抹干净；B、擦门边：注意手法，水珠和污渍擦干净，车门，后备箱，油箱盖边缝。C、上轮胎蜡：给轮胎涂抹轮胎上光剂并擦轮毂，
标准化洗车教程 目录 第一章洗车概要 第一节洗车定义 (3) 第二节洗车类别 (3) 第二章洗车设备工具备品耗材 第一节洗车基础设备、工具 (4) 第二节洗车基础备品、耗材 (7) 第三章洗车作业流程 第一节洗车流程示意图 (10) 第二节洗车流程细则 (12) 第三节特别注意事项 (23) 第四节标准化服务用语 (24) 第四章洗车配套展示题案 第一节洗车工位美化要素 (25) 第二节洗车设备、工具陈列要素 (27) 第五章附件 附件一《备品耗材管理办法》 附件二《洗车质检管理办法》 附件三《洗车工时考核管理办法》 附件四《洗车设备保养管理办法》
第一章洗车项目概要 第一节洗车定义 一、标准化洗车：标准化洗车是最基本、最普遍、最快捷的基础美容类 服务项目，是按照标准的洗车作业流程，使用专业的清洗设备及清 洁工具，在额定的时间内完成的车辆清洁工作。 二、洗车的好处 1、及时处理汽车沾上的污垢，让车辆清洁如新； 2、清除各种腐蚀性物质，保护车漆(解释：车辆使用过程中受阳光辐 射、各种腐蚀性物质侵蚀，如油脂、酸雨、粘液、沥青、树液、 昆虫等，继而易使漆面暗淡无光、漆质氧化，缩短车漆寿命) 3、杀毒除菌，保障身心健康(解释：车内平时受沙尘、吸烟、汗渍及 空调循环等不良因素的影响，致使车厢内空气受污染，进而细菌 滋生，既影响车主身心健康又不利于驾驶心境) 第二节标准化洗车作业 1、标准化洗车作业： ●是指对汽车内部、外部进行清洁的洗车业务，包括对全车漆面、玻 璃内外侧、轮胎、轮毂、后视镜、门边框、仪表台、遮阳板、烟灰 缸、空调口、储物盒、脚垫、地毯、后备箱、门板等清洁 2、额定施工人员标准： ●2人/台次 3、标准施工时间：（自车辆开始擦起计时） ●标准洗车——35分钟；
洗车标准与操作规范 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
对许多专业汽车美容护理店来说，洗车是一个最基本的项目服务，但同时它带给业主的经济效益微乎其微，但是否就认为洗车项目不重视呢？答案显然是否定的。因为从简单的洗车中就可以反映企业的整体形象。如服务质量，专业性，员工素质等；其次洗车是带动其他服务项目的基础，许多客户都是在洗过多次车后才开始其他项目的。可以说洗车至关重要。 洗车流程图及质量要求 一、车身清洗工作 1．接车 （1）当看见有车开向洗车区时，应以最快的速度把来车引到洗车位，注意带车安全和手势。并主动为车主开门，另一手放车车门框顶，防止车主下车时头撞到车门框上，同时说“您好，欢迎光临”。 （2）在车主下车时告知车主贵重物自身携带，以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正，，当客户要离开时，注意车匙是否留在洗车区，洗车人员速对车辆进行检查，若发现问题，要及时报告。 2．取地毯及检查车门窗是否关好 当业主下车后，取出车内地毯，要注意地毯上的垃圾、灰尘掉到车内，待业主离开洗车区和确定门窗关好后放可冲洗。 3．第一遍冲洗 （1）顺序由车顶?---前挡玻璃---引擎盖---前保险杠---左右两边侧面 后挡玻璃---后尾箱---后保险杠---四轮框---底盘（注意减少重复冲洗） （2）调整洗车机压力为4MPA(兆帕)，水枪方向与车表保持45º夹角，水枪与车身之间距离在25-60cm之间，把车身、轮仓、底盘的泥沙洗干净，再关机后关枪，否则压力水管会爆开。要点：用水枪冲洗车身污物由上而下，整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。尽管避免正式反向冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的地方，冲车时不可忽视的地方是车身的下部及底盘，因为大量泥沙都聚在这里，如果稍有不慎就会留下泥沙，在进行擦洗时就会划伤漆面，因此尽可能地冲洗掉车身下部的泥沙。轮框内的泥沙也较多，冲水的时候手必须摸到里面，要确定泥沙是否冲干净。 质量标准：车身通体用高压水枪冲洗过，直至车身表面无泥沙为止。 4．喷洒洗车液和擦洗 （1）洗车液要均匀喷洒全车 （2）擦洗顺序：引擎盖?---车顶?---后尾箱?---左右侧面?---保险杠以下部分（车裙、车轮、挡泥板），应尽量减少重复。 要点：洗车液要均匀喷洒全车，无遗漏擦洗车身的羊毛手套或海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润，擦洗完每台车辆后，海绵或羊毛手套一定要冲洗干净并放在干净的水里泡洗。建议车身用羊毛手套、车轮及下部用海绵。在擦洗过程中，要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部位。