江苏省人力资源服务从业人员资格考核部分复习资料
一.填空题（50题）
1．《就业促进法》明确规定，国家对从事涉及公共安全、人身健康生命财产安全等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度。
2.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资
的，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
3.《就业促进法》规定，劳动者依法享有平等就业和自主择业的权利。劳动者
就业不因民族、种族、性别、宗教信仰等不同而受歧视。
4．国家采取措施建立健全劳动预备制度，县级以上地方人民政府对有就业要求的初高中毕业生实行一定期限的职业教育和培训，使其取得相应的职业资格或者掌握一定的职业技能。5．国家把扩大就业放在经济社会发展的突出位置，实施积极的就业政策。
6．企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。
7．劳动合同的无效，由劳动争议仲裁委员会或者人民法院确认。
8．用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。
9．已经建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起内订立书面劳动合同。
10．非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过 15 日。
11．劳务派遣单位不得以形式招用被派遣劳动者。
12．用人单位经济性裁员后，在内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。
13．仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起日内结束。14．县级以上各级人民政府劳动保障行政部门监督检查人员执行公务，有权进入用人单位了解执行劳动法律、法规的情况，查阅必要的资料，并对劳动工作场所进行检查。
15．劳动保障行政部门做出责令停产停业、吊销许可证、较大数额罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求听证的权利。
16．劳务派遣一般在临时性、辅助性、替代性的工作岗位上实施。
17．用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面合同的应当向劳动者每月支付二倍的工资。
18. 社会保险制度坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续的方针，社会保险水平应当与经济社
会发展水平相适应。
19. 《苏州市职业中介机构管理和服务暂行办法》规定：在各县级市、区劳动保障行政部门登记设立
的职业中介机构须有不少于 20 人民币的开办资金（其中备用金不少于10万元），开办资
金在200万元（不含200万元）人民币以上，须到苏州市劳动保障部门进行登记。
20．《城市居民最低生活保障条例》规定，对无生活来源、无劳动能力又无法定赡养人、扶养人或者抚养人的城市居民，可以全额享受当地城市居民最低生活保障；对尚有一定收入的城市居民，可以差额享受当地城市居民最低生活保障。
21．依法成立的会计师事务所 . 律师事务所等合伙组织和基金会，属于劳动合同法规定的用人单位。
22．劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过 12年。
23．用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存二年备查。
24．劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。
25．劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
26．县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。
27. 用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费曾收校机构来责令其限期缴纳
或者补足，并自欠缴之日起，按日加收滞纳金。
28．根据《审计法》的规定，审计程序分为准备阶段、实施审计阶段和处理阶段三个阶段。
29．我国国家赔偿采取以金钱赔偿为主，恢复原状和返还财产为辅的方式。
30．面向城镇从业人员、失业人员和离退休人员发行的，用于劳动和社会保障领域各项管理和服务工作的集成电路卡，叫做社会保障卡。
31．劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过六个月。
32．所谓就业准入是指根据《劳动法》和《职业教育法》的有关规定，对从事技术复杂、通用性广、涉及到国家财产、人民生命安全和消费者利益的职业（工种）的劳动者，必须经过培训，并取得职业资格证书后，方可就业上岗。
33．流动人员人事档案管理遵循集中统一化管理的原则，接受同级党委组织部门、政府人事行政部门的监督和指导。
34. 劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件的执行标准是用
工单位所在地的标准。
35．设立职业中介机构需有4名以上具备国家人力资源管理师、职业指导师职业资格或熟悉人力资源市场法规和政策业务并经省劳动保障部门考核合格的专职工作人员。上述人员的资格实行年审制度。
36．劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量，派遣期限，劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。
37. 对于阻挠、刁难、殴打劳动监察员、妨碍监察公务等情况，劳动监察机构有权对责任人员进行行
政处罚。
38．职工患病，在规定的医疗期内劳动合同期满时，劳动合同续延至医疗期满时终止。
39．用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过36小时。
40．制定中介服务收费标准应以中介机构服务人员的平均工资基本费用为基础，加法定税金和合理利润，并考虑市场供求情况制定。
41．申请设立中外合资、中外合作职业介绍机构的外方投资者应是从事职业介绍的法人，在注册国有开展职业介绍的经历，并具有良好信誉；
42．用人单位招用从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的劳动者，应当依法招用持相应工种职业证书的人员；或组织其在上岗前参加专门培训，使其取得职业资格证书后方可上岗。43．人才流动中本人与原单位所订的合同中，有培训，引进费用补偿约定的，按照合同的约定办理；
本人与原单位未签订合同的，或者订有合同而没有培训、引进费用补偿约定的，原单位可以适当收取培训、引进补偿费用；
44．用人单位不得克扣或者无故拖欠农民工工资。工资应当支付给农民工本人，并同时提供工资清单。用人单位支付农民工的工资不得低于当地最低工资标准。
45．劳务派遣组织向用工单位派遣农民工的，由劳务派遣组织和农民工按照劳务派遣组织所在地社会保险的有关规定参加社会保险、缴纳社会保险费。
46．职业介绍机构应当在服务场所的显著位置悬挂经批准开业的合法证照、服务项目和核准的收费项目、收费标准。
47．职业介绍机构从事职业介绍活动收取服务费的，必须执行国家和省人民政府规定的收费项目和收费标准，不得擅自扩大收费范围和提高收费标准，不得以任何理由获取规定以外的报酬和谋取其他经济利益；介绍不成功的，不得收取中介成功服务费。
48．女职工流产休产假期间，工资应照发。若孕妇推迟生产，超出产假的天数按病假处理吗？49．劳务派遣组织向用工单位派遣农民工的，由劳务派遣组织与农民工订立书面劳动合同，建立职工名册制度，并履行向劳动保障行政部门书面报告劳动合同订立、解除和终止情况的义务。
50. 国家鼓励劳动者自主创业、自谋职业。各级劳动保障行政部门应当会同有关部门，简化程序，
提高办事效率，为劳动者自主创业、自谋职业提供便利和相应的服务。
二.选择题（80题）
1．下岗职工要进入再就业服务中心，并与原用人单位签订“基本生活保障和再就业协议”，明确双方的责任、权利和义务，并藉此变更劳动合同，替代劳动合同中的相关内容。协议期限原则上不超过
( C )
A. 1年
B. 2 年
C. 3年
D. 5 年
2．劳动者派遣协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义务，从而使双方建立起 ( D ) A．事实劳动关系 B.劳动派遣关系
C．形式劳动关系 D.民事法律关系
3．下面哪一类人可以申请小额担保贷款？（ D ）
A.持《再就业优惠证》的下岗失业人员；
B.持《士兵退出现役证》.《复员军官证书》或《军官转业证》等军人退出现役的有效证件城镇复
员转业退役军人；
C.持当地劳动保障部门核发的失业登记证明的城镇其他登记失业人员
D.自主创业人员
4．劳动合同的下列条款中，不属于劳动法规定的法定条款的是 ( D )
A.劳动报酬
B. 劳动保护和劳动条件
C. 劳动合同终止的条件
D. 试用期条款
5．对于阻挠、刁难、殴打劳动监察员、妨碍监察公务等情况，劳动监察机构有权对责任人员进行
( C )
A. 警告
B. 罚款
C.行政处分
D. 拘留
6．在劳务派遣中，（ A ）的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。
A.接受单位与被派遣劳动者
B.雇主与雇员
C.劳务派遣单位与接受单位
D.劳务派遣单位与被派遣劳动者
7．用人单位招用劳动者，（ D ）扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。
A.可以
B.不应
C.应当
D.不得
8．以下属于劳动合同必备条款的是（ A ）
A.劳动报酬
B.试用期
C.保守商业秘密
D.福利待遇
9．对以下各项问题能够给予肯定回答的是（ C ）
A.张某发现8月份水费大大高于其他月份，遂到自来水公司询问，自来水公司解释说由于8月份
张某所在的楼的总水表流量大大高于各家的分水表流量之和，为维护公司利益，也为了该楼用户以后可以互相监督，所以将差额平摊到各家用户。自来水公司的做法合法吗
B.王某到某市旅游，在一景点处发现公共厕所很少，并且每人去一次厕所收费10元。公厕收费合
法吗？
C.10月份李某得知单位马上派遣他到外地做销售代表一年，遂决定不交今年的取暖费，供暖公司通
知李某，办理停止供暖手续的时间已过，李某必需交纳供暖费。李某有权拒绝供暖公司的要求吗？
D.陈某发起成立了“3?15维权会”，为消费者免费提供有关维护消费者权益的咨询服务。陈某的行
为违法吗？
10．劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（ B ）
A.一个月
B.二个月
C.半个月
D.一个半月
11．职工患病，在规定的医疗期内劳动合同期满时，劳动合同（ D ）
A.即时终止
B.续延半年后终止
C.续延一年后终止
D.续延到医疗期满时终止
12．劳动合同终止后，用人单位应当在（ B ）内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。
A.七日
B.十五日
C.一个月
D.三个月
13.非全日制用工终止时，用人单位（ A ）向劳动者支付经济补偿。
A.无义务
B.以与全日制用工相同的标准
C.以劳动者每工作满一年支付一个月工资的标准
D.以劳动者每工作满一年支付半个月工资的标准
14．劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，按照（ A ）的标准执行。
A.用工单位所在地
B.劳务派遣单位所在地
C.被派遣劳动者户籍所在地
D.工资发放地
15．按照《社会保险法》规定，个人跨统筹地区就业的，其基本养老保险.基本医疗保险和失业保险
关系随本人转移，缴费年限（ B ）。
A. 中止计算
B. 分段计算
C. 累计计算
D. 重新计算
16．新型农村社会养老保险待遇由（ A ）组成。
A. 基础养老金和个人账户养老金
B. 基础养老金和统筹基金
C. 统筹基金和个人账户养老金
D. 基础养老金.个人账户养老金和统筹基金
17．就业困难人员是指因（ B ）等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。
A.家庭贫困.技能水平.失业人员.丧失劳动力
B.身体状况.技能水平.家庭因素.失去土地
C.身体状况.个人原因.技能水平.失去土地
D.家庭贫困.个人原因.技能水平.身体状况
18．县级以上地方人民政府采取多种就业形式，拓宽公益性岗位范围，开发就业岗位，确保城市有就业需求的家庭（ A ）实现就业。
A.至少有一人
B.全部
C.一人
D.二人
19.人力资源管理者具有（ C ）
A.直线与参谋职能
B.直接与参谋职能
C.直线与服务职能
D.服务与参谋职能
20.（ A ）是指劳动者通过集体协议制度和个体劳动合同制度，与雇主进行谈判与协商，确定劳
动条件的权利。
A.劳动条件交涉权
B.劳动谈判权
C.维护劳动合同自主权
D.保障公正劳动条件权
21．申请人收到开庭书面通知后，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以（ A ）。
A. 视为撤回仲裁申请
B.缺席裁决
C. 另行确定开庭时间
D.到法院起诉
22．仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的（ D ）内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。
A. 3 日
B. 5 日
C. 7 日
D. 15 日
23．我国的行政诉讼案件由（ A ）受理和审理。
A.普通法院
B.专门法院
C.行政法院
D.宪法法院
24．外国人.无国籍人.外国组织在中华人民共和国进行行政诉讼，委托律师代理诉讼的，应当委托（ A ）。
A．中华人民共和国律师机构的律师 B.本国律师机构的律师
C．中立国家律师机构的律师 D.自行选择律师
25．用人单位应当按规定及时申报应当缴纳的社会保险费,对未按规定申报的，社会保险经办机构可（ A ）。
A. 暂按该单位上月缴费额的110%确定应缴数额
B. 暂按该单位上月缴费数额的1倍以上3倍以下确定应缴数额
C. 暂按该单位上月缴费数额的120%确定应缴数额
D. 暂按该单位上月缴费数额的90%确定应缴数额
26．用人单位不办理社会保险登记的，由社会保险行政部门责令限期改正；逾期不改正的，对用人单位处应缴社会保险费数额（ C ）的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）的罚款。
A. 二倍以上五倍以下 1000元以上5000元以下
B. 二倍以上五倍以下 500元以上3000元以下
C. 一倍以上三倍以下 500元以上三3000元以下
D. 一倍以上三倍以下 2000元以上5000元以下
27．劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，除应当载明《劳动合同法》第十七条规定的事项外，还应当载明被派遣劳动者的用工单位以及派遣期限.（ D ）等情况。
A.试用期
B.培训
C.保守秘密
D.工作岗位
28．劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立（ C ）年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。
A.半
B.一
C.二
D.三
29．用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令其限期缴纳或者补足，并自欠费之日起，按日加收（ C ）滞纳金。逾期仍不缴纳的，由有关行政部门处欠缴金额一倍以上三倍以下的罚款。
A. 万分之一
B. 万分之三
C.万分之五
D.万分之十
30．用人单位（ C ），劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。
A.未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的
B.未及时足额支付劳动报酬的
C.以暴力.威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的
D.规章制度违反法律.法规的规定，损害劳动者权益的
31．劳务派遣单位应当依照（）的有关规定设立，注册资本不得少于（ C ）万元。
A.《公司法》；三十
B.《合伙企业法》；三十
C.《公司法》；五十
D.《合伙企业法》；五十
32．被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的（ A ），向其按月支付报酬。
A.最低工资标准
B.最低生活保障标准
C.行业工资指导线
D.失业保险金领取标准
33．劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位订立（ D ）。
A.劳动合同
B.集体合同
C.用工协议
D.劳务派遣协议
34．劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量.派遣期限.（ B ）和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。
A.试用期
B.劳动报酬
C.培训
D.保守秘密
35．劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，按照（ A ）的标准执行。
A.用工单位所在地
B.劳务派遣单位所在地
C.被派遣劳动者户籍所在地
D.工资发放地
36．被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者（ C ）的权利。
A.相同
B.同等
C.同工同酬
D.同样
37．劳务派遣一般在（ d ）.辅助性.替代性的工作岗位上实施。
A.长期性
B.固定性
C.流动性
D.临时性
38．劳务派遣单位违反《劳动合同法》规定，给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担（ B ）赔偿责任。
A.共同
B.连带
C.按份
D.违约
39．（ B ），用人单位不必向劳动者支付经济补偿。
A.被依法宣告破产的
B.劳动者主动向用人单位提出解除劳动合同并与用人单位协商一致解除劳动合同的
C.被吊销营业执照的
D.被责令关闭.撤销的
40．用人单位违法解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位（ C ）。
A.应当支付赔偿金
B.可以支付赔偿金
C.应当继续履行
D.可以不继续履行
41.《经济、社会、文化权利国际公约》和国际劳动组织的公约和建议书规定，成员国政府具有向公
民提供（ D ）的义务。
A、社会就业 B.社会救助
C.住房
D.社会保险
42. 以下说法中正确的有（ B ）。
A.人力资源管理会提高员工的流动率
B.人力资源管理能够调动员工的积极性
C.人力资源管理会降低员工对薪酬的公平感
D.人力资源管理会增加员工的不满情绪
43．劳动监察机构对用人单位劳动规章制度主要审查规章制度（ C ）。
A.形式是否规范
B.内容是否全面
C.内容和制定程序是否合法
D.制定程序是否简便
44.“三条保障线”是指下岗职工基本生活保障.( C )和城市居民最低生活保障。
A.养老保险
B.医疗保险
C.失业保险
D.工伤保险
45.根据劳动和社会保障部规划，某一城市发行的社会保障卡使用范围是（ C ）。
A．只能在本城市使用 B. 只能在本省范围内使用
C．可以在全国任一已发行了社会保障卡的地区使用
D．使用范围由发卡城市所在地劳动保障部门决定
46.对怀孕（ B ）个月以上的女职工，用人单位不得安排其延长工作时间和夜班劳动。
A．8； B.7； C．6； D.5。
47.缴费单位逾期拒不缴纳社会保险费.滞纳金的，由劳动保障行政部门或者税务机关（ D ）。
A.冻结缴费单位银行账户
B.查封缴费单位资产
C.拍卖缴费单位财物
D.申请人民法院强制征缴
48.下列选项中,不属于劳动保障监察内容的是（）
A.职业介绍机构遵守有关规定的情况
B.社会保险基金管理情况
C.企业签定劳动合同的情况
D.社会保险费申报.缴纳情况
49.国家实行带薪年休假制度。劳动者连续工作（ B ）以上的，享受带薪年休假。
A．6个月 B．1年 C．2年 D．3年
50.我国最低工资保障制度主要适用于（ A ）类型的企业。
A.我国境内的所有企业
B.只适用于国有企业
C.只适用于国有企业和集体企业
D.我国境内的所有企业及到境外投资的企业。
51.以下说法中错误的是（ C ）。
A.在工作考评中，评级人的某些特征会产生主观偏向，影响考评的结果
B.工作岗位的特征会影响绩效考核的准确性
C.采用图解式评级量表，可有效减小误差，使绩效评估准确
D.评级人参与的程度对考评效果影响很大
52.因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济
损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的（ D ）%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。
A．50 B．40 C．30 D．20
53．单位组织集体活动时，你一般会采取哪种做法？（ D ）A．领导要求参加就参加B．能不参加就不参加
C．身体许可就参加D．积极参加
54．下列说法中，违背办事公道原则的选项是（ D ）A．某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B．某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C．某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口
D．某工厂管理人员不分年龄.性别安排相同的工种
55．劳动者派遣协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义务。从而使双方建立起（ D ）A．事宴劳动关系B．劳动派遣关系
C．形式劳动关系D．民事法律关系
56．若派遣劳动者的接受单位不能履行派遣服务费支付义务．派遣机构（ B ）A．应负有担保责任B．应该代为支付
C．应负有刑事责任D。没有任何责任
57．专门就工资事项签订的专项集体合同是（ B ）A．工资指导线B．工资协议
C．工资集体协商D．工资集体协商制度
58．工资集体协商时，一方在接到另一方提出的书面协商意向书后，应于（ B ）内予以答复。
A．15日B．20日C．30日D．60日
59．劳动力市场工资指导价位的形式包括（ A ）A．年工资收入和月工资收入B．月工资收入和周工资收入
C．日工资收^和小时工资收入D．年工资收入和日工资收入
60．劳动争议钟载委员会的组成不包括（ D ）A．工会代表B．用人单位代表
C．职工代表D．劳动行政部门代表
61．下列关于劳务派遣的说法错误的是（ A ）A．劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用
B．劳务派遣单位有义务将派遣内容告知劳动者
C．劳务派遣单位对保护劳动者的合法权益承担义务
D．被派遣劳动者管理的特殊性在于避免可能出现的劳动歧视问题
62．工资指导线（ A ）是对工资增长较快.工资水平较高企业提出的预警和提示。
A．上线B．基准线C．下线D．标准线
63．企业应安排员工定期进行体检，发现疾病时应及时（ C ）A．转岗B．解聘C．治疗D．上报
64．合格的面试考官不应该有的行为是（ D ）A．尽量创造和谐的氛围B．面试过程察言观色
C．面试前做好充分的准备D．认真倾听．适当发表结论性意见
65．若招聘营销人员和技术人员，面试的问题及考核的要素完全一致，这说明（ A ）A．面试目的不明确B．面试缺乏系统性
C．面试标准不具体D．问题设计不合理
66．面试考官衡量应聘者素质时，首先应考虑的前提因素是（ A ）A．公司岗位需求B．应聘者能力水平
C．公司发展战略.企业文化D．应聘者发展潜力
67．下列行为不属于行政诉讼法规定的受案范围的有（ C ）A．吊销企业营业执照 B．罚款
C．逮捕 D．行政拘留
68．行政诉讼中，下列哪一类裁定不可以上诉？（ B ）A．不予受理 B．终结诉讼
C．驳回起诉 D．管辖异议
69．2008年6月1日，甲公司向王某发出录用通知书，通知书上明确了薪资待遇，并约定1个月后正式到单位上班。2008年7月4日，王某到甲公司报到上班，双方于2008年7月10日签订了劳动合同。甲公司与王某建立劳动关系的日期是（ B ）A．2008年6月1日 B．2008年7月1日
C．2008年7月4日 D．2008年7月10日
70．新达公司在与李某签订的劳动合同中约定李某的工作岗位为管理岗，试用期满后月工资3000元，试用期2个月。新达公司管理岗位的最低月工资为2500元，当地的最低工资为1000元，试用期内李某的月工资不得低于（ B ）A．1000元 B．2000元 C．2400元 D．2500元
71．劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件的执行标准是（ B ）
A．派遣单位所在地标准 B．用工单位所在地标准
C．两地都可以 D．由派遣协议约定标准
72．某公司的业务员田力在外地出差时目睹了一起刑事案件的案发过程。当地法院通知其出庭作证，对此该公司主管领导的正确做法是（ D ）A．允许田力出庭作证，但以不耽误工作为条件
B．耽误工作的情况下，将扣发田力的工资
C．不允许田力出庭作证 D．允许田力出庭作证，正常支付工资
73.职工上下班途中受到交通机动车事故伤害，或者履行工作职责和完成工作任务过程中遭受意外伤
害，按规定认定为工伤和视同工伤的，如第三方责任赔偿的相关待遇已经达到工伤保险相关待遇标准的，用人单位或社会保险经办机构（）
A.不再支付相关待遇
B.补足工伤保险待遇
C.不再支付伤残补助金
D.可以支付伤残补助金
74．用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令限期缴纳或者补足，并自欠缴之日起，按日加收多少滞纳金？（）
A.百分之一
B.千分之一
C.千分之五
D.万分之五
75.一部分职工的基本养老金由基础养老金.个人账户养老金.过渡性养老金和综合性补贴组成。其中
基础养老金按职工退休时上一年全省职工月平均工资的多少来计算？（）
A.20%
B.60%
C.1/120
D.1.3%—1.4%
76.用人单位应当自用工之日起几内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记？未办理社
会保险登记的，由社会保险经办机构核定其应当缴纳的社会保险费。（）
A.十日
B.十五日
C.三十日
D.六十日
77.个人与所在用人单位发生社会保险争议的，可以依法申请（ A ），提起诉讼。用人单位侵害个
人社会保险权益的，个人也可以要求社会保险行政部门或者社会保险费征收机构依法处理。
A.调解.仲裁
B.行政复议
C.复核.复查
D.行政监督
78.用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由哪个部门来责令其限期缴纳或者补足，并自欠缴之日
起，按日加收滞纳金。（）
A.社会保险费征收机构
B.社会保险经办机构
C.社会保险行政部门
D.税务机关
79.用人单位不办理社会保险登记的，由社会保险行政部门责令限期改正；逾期不改正的，对用人单
位处应缴社会保险费数额几倍以下的罚款？（）A．50% B.一倍以上三倍 C.100% D.二倍以上五倍
80.职工应当缴纳的社会保险费由谁来交纳？用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知本
人。（）
A.本人直接到社会保险经办机构缴纳
B.用人单位代扣代缴
C.通过银行从工资中划拨
D.通过个人账户划卡缴纳
三.不定项选择题（50题）
1．人民法院受理公民.法人和其他组织对下列具体行政行为不服提起的诉讼：（）（A）对拘留.罚款.吊销许可证和执照.责令停产停业.没收财物等行政处罚不服的；
（B）认为行政机关侵犯法律规定的经营自主权的；
（C）认为行政机关没有依法发给抚恤金的；
（D）认为行政机关违法要求履行义务的；
（E）行政机关对行政机关工作人员的奖惩.任免等决定；
2．依据《社会保险法》规定，用人单位应该履行哪些社会保险义务？（）
A. 缴费义务
B. 登记义务
C. 代领各项保险待遇义务
D. 代扣代缴义务
E. 申报义务
3．根据争议标的的不同，劳动争议可划分为（）A．关于劳动权力的争议 B．关于工作时间的争议
C．关于休息休假的争议 D．关于保险福利的争议
E．关于劳动利益的争议
4．劳动者派遣机构 ( ) A．是派遣劳动者与接受单位之间的中介组织者
B．必须具备企业法人设立的条件
C．是受派遣劳动者的形式用人单位
D．其设立应当得到劳动保障部门的特许
5．企业劳动争议调解委员会的组成包括( )。
A．职工代表 B．用人单位代表 C．工会代表 D．劳动行政部门代表
6．假设某商场在促销乙厂的“压力锅”时，谎称商场要转产歇业，所售产品的销售价是“跳楼价”，下列表述中哪些是正确的（）
A.该商场违反了《反不正当竞争法》关于禁止低价倾销的规定
B.该商场违反了《消费者权益保护法》关于禁止欺诈经营的规定
C.该商场违反了《反不正当竞争法》给予禁止作引人误解虚假宣传的规定
D.该商场违反了《民法通则》何《合同法》规定的诚实信用原则
7.对人力资源规划的理解最主要的有哪两种? （）
A.仅考虑组织利益的观点
B.仅考虑个人利益的观点
C.兼顾组织和个人利益的观点
D. “以人为本”的管理思想
8.若按不同内容分类，培训开发可分为（）
A.基础知识教育
B.专业知识培训
C.操作技能培训
D.价值观以及文化培训
E.管理知识教育
9．社会保险费征收机构责令欠费单位限期缴纳或者补足缴费，用人单位逾期仍未执行的，社会保险费征收机构可采取下列哪些手段强制征缴社会保险费（）。
A. 直接对欠费单位进行罚款
B. 向银行和其他金融机构查询其存款账户
C. 申请县级以上行政部门做出划拨社会保险费的决定，书面通知欠费单位开户银行或者其他金融
机构划拨社会保险费
D. 用人单位账户余额少于应当缴纳的社会保险费的，社会保险费征收机构可要求该用人单位提供
担保，签订延期缴费协议
E. 用人单位未足额缴纳且未提供担保的，社会保险费征收机构可以申请人民法院强制扣押.查封.
拍卖其价值相当于应当缴纳社会保险费的财产，以拍卖所得抵缴社会保险费
10．职工有下列情形之一的，应当认定为工伤。（）
A. 在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的
B. 在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的
C. 自杀或自残的
D. 因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的
E. 在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通.客运轮渡.火车事故伤害的
11．社会保险行政部门实施监督检查时，被检查的用人单位和个人应该履行哪些义务？（）
A. 如实提供与社会保险有关的资料
B. 提供市场营销规划
C. 提供产品质量合格证书
D. 不得谎报或隐瞒情况
E. 不得拒绝检查
12.下列（）等社会保险项目中，职工个人必须缴纳社会保险费。
A．养老保险 B. 医疗保险 C．失业保险 D. 工伤保险
13.下列社会保险保障项目中，（）依法必须建立个人帐户。
A．基本养老保险 B. 失业保险 C．基本医疗保险 D. 工伤保险
14.劳动保障监察执法方式包括（）。
A.日常巡视检查
B.劳动保障年检
C.群众举报案件专查
D.专项检查
15.用人单位违反《劳动法》对女职工或者未成年工的保护规定，侵害其合法权益的，应承担的法律
责任包括（）。
A.由劳动行政部门责令改正
B.由劳动行政部门处以罚款
C.由劳动行政部门提请县级以上人民政府决定责令停产整顿
D.对女职工或者未成年工造成损害的，应当承担赔偿责任
16.《劳动力市场管理规定》规定，可以享受公共职业介绍机构提供相关免费服务的特殊服务对象是指
( )。
A.残疾人
B.流动就业人员
C.退出现役的军人和随军家属
D.享受当地最低生活保障待遇的人员
17.缴费单位申请办理社会保险登记时，应出示的证件和资料包括：（）。
A.营业执照.批准成立证件或其他核准执业证件
B.单位法人身份证
C.国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代码证书
D.单位的银行帐号
18.缴费单位的（）等社会保险登记事项发生变更时，应当依法向原社会保险登记机构申请办
理变更社会保险登记。
A.单位名称
B.住所或地址
C.主管部门
D.开户银行帐号
19.可以征收社会保险费的机构包括：（）。
A.税务机关
B.财政部门
C.审计部门
D.社会保险经办机构。
20.用人单位可以通过（）等途径自主招用人员。
A.委托职业介绍机构
B.参加招聘洽谈活动
C.利用大众传播媒介刊播招用信息
D.利用互联网进行网上招聘
21.公共职业介绍机构应当向失业人员和下岗职工免费提供( )服务。
A.劳动保障政策法规咨询
B.职业指导和职业介绍
C.推荐参加免费和部分免费的培训
D.办理失业登记.就业登记.录用和终止.解除劳动关系备案等项事务
22.用人单位委托职业介绍机构招用人员时，应当出示( )。
A.单位介绍信
B.营业执照（副本）或其它法人登记文件
C.招用人员简章
D.经办人身份证件
23.实施职业资格证书制度的法律依据是（）。
A.《合同法》
B.《劳动法》
C.《教育法》
D.《职业教育法》
24.职业技能鉴定的考核内容主要包括( )等方面。
A.文化水平
B.理论知识
C.操作技能
D.职业道德
25.根据《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》的规定，我国境内企业与职工之间发生的（）
属于劳动争议。
A.因撤职发生的争议
B.因企业开除.除名.辞退和职工辞职.自动离职发生的争议
C.因履行劳动合同发生的争议
D.因执行国家有关工资.保险.福利.住房.培训.劳动保护的规定发生的争议
26．根据《企业劳动争议处理条例》和国家有关政策，（）发生的争议，符合劳动争议受理范围的，劳动争议仲裁委员会应予受理。
A.个体工商户与帮工.学徒之间
B.勤工俭学的学生与用人单位之间
C.军队.武警部队的事业组织和企业与其无军籍的职工之间
D.企业职工与社会保险经办机构之间
27．《企业劳动争议处理条例》规定，仲裁委员会组成人员或者仲裁员（），应当回避。
A.是劳动争议当事人或者当事人近亲属的
B.与劳动争议有利害关系的
C.与劳动争议当事人有其他关系,可能影响公正仲裁的
D.当事人有其他申请回避理由的
28.以下选项中，不包括在最低工资范围之内的项目是（）。
A.高温津贴
B.国家法律法规.政策规定的劳动者保险.福利待遇
C.加班加点工资
D.夜班津贴
29.下列项目中，用人单位可以从劳动者工资中依法代扣的是（）。
A.个人所得税
B.应由劳动者个人负担的各项社会保险费用
C.法院判决.裁定中要求劳动者代扣的抚养费.赡养费
D.劳动者应缴纳的房屋水电气费
30.各地区颁布的工资增长指导线一般包括（）。
A. 基准线
B.下线
C.控制线
D.上线。
31.人力资源是存在于人的（）等载体中的经济职能
A.体能
B.能力
C.技能
D.知识
E.个性行为特征与倾
32.下列原因中，能产生摩擦性失业的（）
A.劳动力市场的动态属性
B.信息的不完善
C.技术替代的灵活性
D.地理状况的差异
E.经济结构的调整
33.劳动者违反劳动合同，对用人单位造成损失的，应赔偿( )等方面的损失。
A.用人单位招收录用其人所支付的费用
B.劳动合同约定的赔偿费用
C.用人单位为其支付的培训费用
D.对用人单位造成的生产经营损失
34．工资集体协商的内容包括（）A．工资标准B．工资分配制度C．工资分配形式
D．工资支付办法E．奖金.津贴.补贴等的分配办法
35．关于劳动者派遣管理表述正确的是（）A．劳动者派遣机构是实际劳动关系的主体之一
B．劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一
C．派遣劳动者的接受单位是形式劳动关系的主体之一
D．派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一
E．派遣单位与被派遣的劳动者之间建立的不是劳动关系
36．劳动者派遣机构（）A．应当在工商行政部门登记注册B．必须具备企业法人设立的条件
C．是受派遣劳动者的形式用人单位D．其设立应当得到劳动保障部门的特许
E．是派遣劳动者与接受单位之间的中介组织者
37．评价从业人员的职业责任感，应从（）入手。
A．能否与同事和睦相处B．能否完成自己的工作任务
C．能否得到领导的表扬D．能否为客户服务E．是否具有诚信
38．在员工素质测评的具体实施过程中．以下在准备阶段要做的工作是( )。
A．收集必要的资料B．组织强有力的测评小组
C．测评方案的制定D．选择合理的测评方法E．动员测评对象
39．某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法？（）
A．将新发明卖给自己的公司B．将新发明公开拍卖
C．将新发明高价卖给与自己公司有竞争性的公司
D．以技术入股的方式，与他人注册一家新公司
40.用人单位应当自行申报.按时足额缴纳社会保险费，非因不可抗力等法定事由不得（）
A.停缴
B.代缴
C.缓缴
D.减免
41.社会保险经办机构根据用人单位哪些情况，确定用人单位缴费费率？（）
A.使用工伤保险基金
B.企业工资总额
C.工伤发生率
D.所属行业费率档次
42．用人单位应当在哪里为农民工办理工伤保险？（）A．用人单位注册地与生产经营地不在同一统筹地区的，原则上在注册地参加工伤保险。
B．未在注册地参加工伤保险的，可以在生产经营地参加工伤保险。
C．可以在任何地方参加工伤保险。 D．可以在农民工户籍所在地参加工伤保险。
43．工伤职工享受的工伤待遇主要包括？（）A．医疗康复待遇 B．停工留薪期待遇 C．伤残待遇和工亡待遇
D．人工器官.矫形器等辅助器具的安装.配置待遇等
44．职工工伤被鉴定为５至６级伤残的，其劳动关系如何处理？（）A．与用人单位解除劳动关系
B．保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作
C．经工伤职工本人提出，可以与用人单位解除或者终止劳动关系，由用人单位支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金
D．终身雇佣。
45．假设张某在操作机器时受伤，花去医疗费2000元，在受伤前，张某为自己投了人身保险。下列说法正确的是？（）
A.张某可以请求保险公司赔偿
B.保险公司向张某赔偿后，张某不再享受工伤保险
C.在医疗期间内，单位不得解除劳动合同
D.单位认为张某未缴纳工伤保险费用，并且对张某的受伤无过错，因此张某不享受工伤保险。
46．甲公司与劳动者李某在劳动合同中约定的下列事项，无效的有（）A．发生工伤，公司概不负责 B．合同期满单位无须向李某支付经济补偿金
C．试用期内公司可随时解除与李某的劳动合同
D．合同期满后的三年内，李某不得从事与甲公司同类业务
47．用工单位应当履行下列义务？（）
A.支付加班费.绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇
B.被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。
C.用人单位不得设立劳务派遣单位向本单位或者所属单位派遣劳动者。
D．被派遣劳动者权益受到损害的，由劳务派遣单位和用工单位承担连带赔偿责任
48．有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订.订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同（）A．劳动者在该用人单位连续工作满十年的；
B．用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；
C．连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有本法第三十九条和第四十条第一项.第二项规定的情形，续订劳动合同的
D．法律法规规定的其他情形
49．劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，引发争议的，解决方式有（）A．用人单位与劳动者可以重新协商 B．协商不成的，适用集体合同规定
C．没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的实行同工同酬
D．没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的，适用国家有关规定
50.工资的形式可概括为（）
A.基本工资
B.福利
C.效率工资
D.计时工资
四.判断题（30题）
1．《就业促进法》提出“市级以上人民政府培育和完善统一开放.竞争有序的人力资源市场，为劳动者就业提供服务。”( )
2．政府部门可以合他人联合举办经营性的职业中介机构。( )
3. 我国《劳动法》中的“拒绝作业权”就是一种罢工权（）
4．结社权是指劳动者参加和组织工会的权利（）
2011年以来的运筹学与数量经济试题解析2011年上半年 ● 项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度的记录得知，开工后第2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。与项目预算成本比较可知：当工期过半时，项目的计划成本发生额应该为400万元。此时如果不采取任何纠正措施，照此速度发展下去，那么到开工后第4年末项目会出现__(61)__万元的成本超支。 （61） A．50 B．100 C．200 D．400 解析 根据题干的介绍，AC=200，EV = 100，PV = 400，BAC = 800 故CPI = EV / AV = 100/200 = 0.5 SPI = EV/PV = 100/400 = 0.25 因假定“不采取任何纠正措施”，所以CPI和SPI保持不变。 开工后第4年末，PV=800，则EV = PV * SPI = 800 * 0.25 =200，AC = EV / CPI = 200/0.5 = 400 那么，开工后第4年末CV = EV – AC = 200 – 400 = -200 因此到开工后第4年末项目会出现“C．200”的成本超支。 ● 某系统集成企业为做好项目风险管理，定义了如下图所示的风险管理过程，以及过程中的参与人员，按照风险管理的要求来说，下图空缺位置应该填写的内容是__(62)__。
（62）A．①项目经理②风险规避 B．①风险负责 人②风险解决 C．①项目组成员②风险跟踪 D．①风险管理小 组②风险减轻 解析 项目组成员负责识别与自己工作有关的风险，并负责追踪这些风险。因此博主建议的选项是C。 ● 某系统集成企业为做好项目风险管理，给给风险定义了3个参数：（1）风险严重性：指风险对项目造成的危害程度；（2）风险可能性：指风险发生的几率；（3）风险系数：是风险严重性和风险可能性的乘积。其中，对项目进度延误、费用超支的风险严重性等级和风险可能性等级如下表所示：
题目：信息使用与信息管理部门沟通协调机制 页 数：1/1 发布日期：2013/01/01 审核人：闫莉 文件号：XX-A-007 发布部门：信息科 批准人：赵焕东 版本号：1.0 ~ ~ 1 1.目的:不断完善信息使用和管理工作，运行良好，各部门对信息工作满意，制定此制度。 2.适用范围：全院。 3.定义：(无) 4.管理 5.标准 5.1 信息的使用 5.1.1 信息的使用应做好记录，做到遇到问题及时沟通解决，建立问题处理记录本， 涉及到系统代码等信息科不能解决的问题做好记录并交系统工程师解决。 5.1.2 平时注意与各科室负责人沟通，了解使用者遇到的问题及时反馈，方便临床工作。 5.2 沟通协调机制 5.2.1 建立信息反馈制度 建立信息反馈表（意见和建议等），信息反馈存根，交由完成信息化建设的相关 科室使用。遇有系统使用过程中有待改进的问题，科室主任应及时收集并填写反 馈表交给信息科。信息科填写改进意见后，应留下存根，及时将反馈表交还使用 科室。 5.2.2 做好系统使用的培训 系统使用培训是各科室完成信息化建设首要的一步，良好的沟通也从这里开始。 遇有新系统上马或大的系统升级，信息科都应做好使用培训的组织工作，确保每 名使用都能正确使用。 5.2.3 信息员制度 每个科室都设有一名信息员，作为本科室信息技术的骨干，协助信息科做好本科 室的信息化管理工作。信息科定期对信息员进行培训，提高信息员在计算机使用 方面的知识，以点带面，提高各个科室及整个医院的计算机使用水平。 5.2.4 责任追究制度 在使用过程出现破坏系统等现象进行责任追究，有知情不报同时进行追责。 6.流程(无) 7.表单(无) 8.相关文件(无)
《商务沟通方法与技能》复习资料（★代表重要知识点） 第一部分基本概念梳理 第2 章商务沟通的重要性 1.沟通过程：信息由发送者到接收者的传递过程。 2.沟通的对象：指利益相关者，包括员工、股东、顾客、供应商、当地社区、政府。 3.沟通的类型：内部沟通——与组织内部成员之间的信息传递；外部沟通——与组织外部利益相关者的信息传递 没有进行有效沟通会导致严重问题。 4.沟通障碍★★★：任何阻碍信息流动的因素（P27-P36） 5.克服沟通障碍★★★：（P36-P38） 1)考虑接收者的需要和理解能力 2)确保清晰地报告 3)简明扼要的表达信息 4)避免使用行业术语 5)使用不止一个沟通系统 6)鼓励对话 7)缩短沟通链 8)确保反馈 第3 章沟通方法和路径 1．单向沟通★：信息向一个方向流动，而且不要求接收者的回应。这通常发生在下行沟通中，如向员工下达指令。2．双向沟通★：信息在发送者和接收者之间双向流动，包括反馈以及对话中持续进行过程的某部分。 3．正式沟通：它与组织正式结构相联系，包括发送与组织经营相关的信息，例如会议通知和员工指令。 4．非正式沟通：它可以和组织经营相关，但也可以和工作绩效无关。例如一名经理和员工的非正式交谈或者不同部门员工之间的谈话。 5．沟通的方向★： 1)下行沟通——信息从组织顶端向末端的流动。通常与单向沟通有关，如向工人传达指令。 2)上行沟通——信息从组织末端向顶端的流动。通常与双向沟通有关，如通过反馈来关注工作运行的方式。 3) 横向沟通——信息在组织内从部门到部门横向流动，这是一种能够有效地处理一体化问题的较为理性的， 容易控制的处理方法。 6. 沟通网络：信息从发送者到接收者的传递系统。 第4 章口头沟通： 1．口头沟通的方式——面对面交流、电话沟通、非正式会面、面谈和其他正式会议、半正式会议 2．影响口头沟通的因素★★★——说话的语气、语言、倾听技巧、提问方式、有效阐述观点、辅助语言、元信息沟通、暂缓判断（P66-P72） 第5 章非语言沟通 1．个体外表：是指个人的外貌和他们想展示给对方的形象。 2．肢体语言★： 1)积极的肢体语言——显示出我们对活动感兴趣的手势或姿势。 2)消极的肢体语言——显示出我们对活动不感兴趣的手势或姿势。 3．工作环境下的非语言沟通：工作环境下，员工的个人行为举止在一定程度上体现组织的形象，每位员工都应在自己的工作岗位上始终展示组织最佳的一面。大多数顾客及供应商都喜欢与关注自己的组织打交道。 第6 章书面商务文件★★★——内部沟通文件（重点复习每种沟通文件类型的格式；先写出格式框架，再填充内容）
第一章、追求远大理想坚定崇高信念 一、单项题 1、人的心灵世界的核心是：（） A、思想道德 B、理想信念 C、爱国主义 D、人生价值 2、从理想的（）上划分，可以分为科学理想和非科学理想 A、性质和层次 B、时序 C、对象 D、内容 3、（）是人们认知、情感和意志的统一体 A、理想 B、道德 C、思想 D、信念 4、人们追求理想目标的强大动力是（） A、道德 B、信念 C、需要 D、自我价值 5、（）是信念最集中、最高的表现形式 A、信仰 B、理想 C、信心 D、崇拜 6、“有志者，事竟成”，这句话强调的是( )的作用 A、信仰 B、理想 C、意志 D、信心 7、当代大学生应树立的远大理想是（） A、实现自我价值 B、实现国家昌盛 C、实现民族振兴 D、实现共产主义 8、“哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题在于改变世界。”这句话表明（） A、马克思主义具有持久的生命力 B、马克思主义注重实践 C、马克思主义是科学的 D、马克思主义注重创新 9、理想通往现实的桥梁是（） A、实践 B、奋斗 C、信心 D、信念 10、“志不强者智不达”的作者是（） A、孔子 B、孟子 C、墨子 D、荀子 11、实现理想的思想基础是（） A、正确理解理想的含义 B、正确认识理想和现实的关系 C、正确区分各种理想的异同 D、正确对待实现理想的艰巨性 12、“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”的作者是（） A、管仲 B、王阳明 C、孟子 D、苏东坡 1、单选题BADBA CDBAC BD 二、多选题 1、从理想的内容上划分，理想可以分为（） A、社会政治理想 B、道德理想 C、职业理想 D、个人理想 2、从理想的对象上划分，理想有（） A、个人理想 B、社会理想 C、一般理想 D、崇高理想 E、生活理想 3、关于理想的含义，说法正确的有（） A、理想是一定社会关系的产物 B、理想是一种精神现象 C、理想是人类社会实践的产物 D、理想高于并脱离现实 E、理想是人们的世界观、人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现 4、心灵信念能发挥作用的方面有（） A、人生价值实现 B、人生目标选择 C、发展方向设定 D、生活态度形成 E、面对挫折态度
2009 年 11 月论文 1.论信息系统项目的成本管理 项目成本管理是项目管理的一个重要组成部分，它是指在项目的实施过程中，为了保证完成项目所花费的实际成本不超过其预算成本而展开的项目成本估算、项目预算编制和项目成本控制等方面的管理活动。 为保证项目能完成预定的目标，必须要加强对项目实际发生成本的控制，一旦项目成本失控，就难以在预算内完成项目，不良的成本控制会使项目处于超出预算的危险境地。在项目的实际实施过程中，项目超预算的现象还是屡见不鲜。实际上，只要在项目成本管理中树立正确思想，采用适当方法，遵循一定程序，严格做好估算、预算和成本控制工作，将项目的实际成本控制在预算成本以内是完全可能的。 请围绕“论信息系统项目的成本管理”论题，分别从以下三个方面进行论述： 1．概要叙述你参与管理和开发的信息系统项目以及你在其中担任的主要工作。 2．结合你所参与的项目，从成本估算、成本预算和成本控制三方面论述项目成本管理所应实施的活动。 3．叙述你所参与的项目的成本管理过程，并加以评价。 a. 论信息系统项目的成本管理 摘要 2011 年1 月，我作为项目经理参加了××市医保局医保管理信息系统的开发工作，原有的医保管理信息系统因多年前开发，功能和性能都满足不了现在的医保管理的要求，经分析评估，重新开发新系统，新系统涉及到医保中心、定点医院、定点药店，系统功能包含了基金
征集、支付管理、参保单位和职工管理、定点医院和定点药店管理、参保职工就诊结算管理、IC 卡管理等，目标管理人数30 万，定点医院、药店50 个。该项目投资400 万元，工期 1 年，系统采用Java 语言开发，后台数据库采用Oracle，采用B/S 方式，使用了 2 台小型机，数据集中保存在医保中心机房，定点医院和药店通过专线进行数据实时交换。2012 年1 月， 该项目通过甲方验收，获得了甲方的好评。本文结合作者的实际经验，论述了项目成本管理 的过程，主要从制订成本管理计划、估算项目成本、制订项目预算、控制项目成本等几个方 面进行了论述，提出了项目成本管理中的常见问题和一些方法。 正文 ××市医保局约有30 万参保人员，定点医院、药店50 个，日常业务涉及到医保中心、定点医院、定点药店，系统功能包含了基金征集和支付管理、参保单位和职工管理、定点医院和定点药店管理、参保职工就诊结算管理、IC 卡管理等，为提高办公效率，该医保中心在前些年上台了医保信息管理系统，但几年后，随着业务量的增大，系统频繁发生无响应的情况。网络基础采用互联网接入的方式，经常因网速的问题造成无法登录，各医院和参保职工意见很大，原来的系统功能满足不了新增的业务需要。在软件构架上，原系统采用C/S 结构，客户端需要安装软件，客户觉得不是很方便，原有的软件开发公司已不存在了，无法做进一步的修改和完善。经过分析研究，决定重新开发新系统。新系统采用Java 语言开发，后台数据库采用Oracle，使用了2 台小型机，数据集中保存在医保中心机房，软件采用B/S 方式，客户通过浏览器就可以操作系统，避免了以前C/S 方式还需要安装客户端软件，定点医院和药店直接通过光纤进行连接，解决了以前通过互联网登录的问题。该项目投资400 万元，历时一年完成系统的开发。 我公司在2011 年1 月中标这个项目，签订了建设合同，我作为项目经理参加了××市医 保局医保管理信息系统的开发工作。在项目开发中，进度管理和资源管理在软件项目开发中 都非常重要，如何在软件开发中进行进度管理中的资源管理，本文结合作者的实际经验，论 述了项目成本管理的过程，主要从制订成本管理计划、估算项目成本、制订项目预算、控制 项目成本等几个方面进行了论述，提出了项目成本管理中的常见问题和一些方法。 1．制订成本管理计划
2013年江苏省普通高中学业水平测试（必修科目）试卷 地理 绝密★启用前 一、单项选择题：在下列各题的四个选项中，只有一个选项是最符合题目要求的。请在答题卡上相应的方框内填涂（本大题共30题，每题2分，共60分）。 桂林山水甲天下。图1为“桂林山水景观图”。据此完成1—3题。 1．塑造桂林山水的主要外力作用是 A．流水侵蚀B．风力侵蚀 C．冰川侵蚀D．波浪侵蚀 2．构成桂林山水山体的岩石主要是 A．岩浆岩B．玄武岩 C．花岗岩D．石灰岩 3．桂林山水是岩石圈、水圈、大气圈、生物圈相互作用的结果，这反映了地理环境的 A．差异性B．整体性C．开放性D．独立性 2012年7月27日，第30届夏季奥运会于英国伦敦夏令时（较区时快1小时）20：12开幕。图2为“甲、乙、丙、丁四地位置示意图”。据此完成4-5题。 4．第30届夏季奥运会开幕时，北京时间为 A．7月27日3：12 B．7月28日4：12 C．7月28日3：12 D．7月27日4：12 5．奥运会期间，甲、乙、丙、丁四地中白昼最长的是 A．甲地B．乙地C．丙地D．丁地
2012年7月21日，北京遭遇特大暴雨，导致严重内涝。图3为“城市水循环部分环节示意 图”。读图完成6——7题。 6．图中 A．①过多B．②受阻 C．③过快D．④增大 7．此次北京城市内涝现象给我国城市建设带来了启示，今后在城市建设过程中应该 A．加快城市土地资源开发B．加强城市基础设施建设 C．加强城市大气污染治理D．加强城市人口迁移管理 图4为“甲、乙两城市1月、7月均温与降水量示意图”。读图完成8—9题。 8．下列关于甲、乙两城市位置的说法，正确的是 A．甲位于北半球，乙位于南半球 B．甲位于南半球，乙位于北半球 C．甲、乙均位于北半球 D．甲、乙均位于南半球 9．下列城市中，气候特征与甲城市最相似的是 A．哈尔滨B．乌鲁木 齐 C．上海D．拉萨 图5为贡嘎山、二郎山、峨眉山“山地垂直自然带分布示意图”①-⑦分别代表不同海拔高度分布的自然带。这三座山均位于北纬30°附近我国四川省境内。读图完成10—11题。
科学技术的发展给管理沟通带来的利与弊 对于企业而言，良好的沟通交流能够大幅度提高企业管理者之问以及管理者与员工之间、员工与员工之间的关系度，增进彼此间的共识，产生企业的凝聚力，有效提高企业的市场竞争能力。 21世纪的到来标志着信息化时代的来临，随着科学技术，尤其是信息技术的不断发展，人与人之间的沟通、交流方式发生了重大变化。特别是最近几年，不断普及的互联网以及以手机为代表的多种移动通信设备已经成为了人们主要的沟通交流工具。因此，信息技术的蓬勃发展，势必对管理沟通产生了深刻的影响。 首先，信息技术的发展大大提高了管理沟通的效率。 通过互联网、移动通信终端等设备实现的即时通信令交流互动更加便捷，企业内部部门间或部门内部，借助QQ、微信等即时通信工具，能有效地实现资源共享，无障碍沟通，信息的获取与传播成为随时随地的行为。同时，在信息技术高度发达的今天，传统信息传递过程中不可避免的信息衰竭与失真，已被基本消除。这大幅度地提高了管理沟通的效率，从而有效地实现企业运营节奏的加快。 其次，信息技术的发展大大降低了管理沟通的成本。 信息技术的发展带来的网上办公系统能大量节约企业的文本印刷、电话沟通及人力资源成本；跨区域公司在开会时亦不用专门召集各地公司负责人员赴会，通过视频会议就可节省大量差旅费用；公司就一个员工考核方案征求员工意见时，一份电子问卷调查就可解决问题。企业通过信息技术的运用投入，将大大降低企业的管理沟通成本。 第三，信息技术的发展使企业轻松获取海量数据。 大数据时代的来临，带来了云存储，云计算等新兴技术，企业借助其构建的网络信息系统，便能更更全面、系统的加以掌握行业信息。并且，企业借助自身构建的信息数据库，实现信息的方便存储与查询，从而在对信息进行优化的过程中，及时为企业提供准确、及时的市场竞争战略决策信息，推动企业的决策者制定出更好的管理决策。 信息技术虽然给企业的管理沟通带来许多便捷，但是它也不可避免地存在一些问题。例如，海量的信息容易造成管理沟通变得混乱无序，反而产生副作用；信息技术本身存在着诸多风险，其稳定性上仍存在欠缺，信息的流失和泄漏也时常发生；企业内部的负面消息，更加容易通过信息技术快速传播，影响公司日常的生产经营。 总而言之，信息技术的发展日新月异，它给企业的管理沟通创造了机遇，也带来了挑战。企业的管理者能否紧跟时代步伐，把握机遇，创新管理沟通方式，对企业的生存和发展有着极为重大的意义。将来，将会有更多企业通过不断努力应用新兴信息技术来改善企业管理沟通，使企业更好地发展。
商务沟通方法与技能知识点汇总 第二章商务沟通的重要性 沟通：通过语言、符号和行为传递或者交换信息、想法和情感。 沟通的重要性或用途：1、作出有效的决策，需要获得最准确和最新的可用信息。 2、向员工发出指令，以便他们根据要求完成任务。 3、使组织内同一级别的同事能相互交流。 4、和外部联系。 5、通知员工正在发生的事。 6、提供给员工关于薪酬、养老金、休假、其他福利和总体工作条件等方面的必要信息。沟通障碍 发送者想要经接收和理解的形式发送信息，而这个沟通过程中却存在很多的阻碍因素。叫沟通障碍。 造成沟通障碍的因素： 一、物理障碍：包括：干扰、距离、不良设备、员工短缺、不良的工作环境。 二、内部系统：距离、无效的沟通系统、不清晰的组织结构、缺乏培训、监管不足、角色不明、缺乏积极性。 三、员工：个人背景（宗教、所接受的教育、家庭、法律系统、经济系统、政治系统、口头语言和非语言、文化）语言障碍、行业术语的使用、受教育的差异、个人观点、超负荷、误解、意外或故意歪曲、。 克服沟通障碍（应对策略）： （1）考虑接收者的需要和理解能力。 （2）确保清晰的报告 （3）简明扼要地表达信息 （4）避免使用行业术语 （5）使用不只一个沟通系统 （6）鼓励对话 （7）缩短沟通链 （8）确保反馈 第三章沟通的方法和路径 一、名词理解 单向沟通：信息向一个方向流动，而且不要求接收者的回应。 双向沟通：信息在发送者和接收者之间双向流动，包括反馈以及对话中持续进行过程的某部分。 正式沟通：它与组织的正式结构相联系，包括发送与组织经营相关的信息。 非正式沟通：它可以和组织的经营相关，但是也可以和工作绩效无关。 二、简答题内容： 1、下行沟通：是与雇员进行沟通的传统方式，是正式沟通系统中的主要构成部分，其目的是给出明确的指令，提供程序和实践信息。 潜在的不足是：（1）命令链太长，沟通的速度变慢。（2）命令链中有人不在，系统将停止运 行。（3）容易在命令链中产生错误和误解，而且没有检查系统。（4）沟通只能由上而下，
大学期末思修考试 2019最新大学思想道德修养与法律基础试题[含答案] 一、选择题 1．“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”，这是反映了鲁迅先生的精神是（B） A B C D 2．理想的类型有（） A、社会理想 B、生活理想 C、职业理想 D、道德理想 3．道德的本质是由（）决定的。ABC A．社会经济关系的性质 B．社会经济关系所表现出来的利益 C．阶级关系 D．人们对道德的认识与把握 4．下面属于传统的国家安全的是（A）。 A政治安全B经济安全C文化安全D生态安全 5．在处理国家之间的关系上，中国坚持的原则是( ) A．相互尊重主权和领土完整 B．互不侵犯 C．互不干涉内政 D．平等互利和和平共处 6．解放思想、实事求是，与时俱进是我党的。 A 认识路线 B 思想路线 C 组织路线 D 政治路线 7．国家安全的支柱与核心是 A政治安全与国防安全 B经济安全与科技安全 C文化安全与生态安全 D社会公共安全 8．关于依法执政的正确说法是（）。 A、依法执政是新的历史条件下马克思主义政党执政的一种基本方式
B、它不需要党的领导 C、党的领导是依法治国的根本保证 D、依法执政就是坚持依法治国、建设社会主义法治国家 E、国家机关可以不依法行使职权 9．下列权利不能质押的是( C )。 A B C D 二、单选题 10．信念是理想的根据和前提，理想则是实现信念的重要保障。（）（（标准答案：错） 11．黑格尔说：“一个人做了这样或那样一件合乎伦理的事，还不能就说他是有德的；只有当这种行为方式成为他性格中的固定要素时，他才可以说是有德的。”其中，“性格中的固定要素”指的是（A） A．道德品质 B．道德行为 C．道德理想 D．道德规范 12．“熟人社会”所赖以生成并维系的关键是什么机制？（） A、言谈 B、辩论 C、协商 D、意会 13．实施家庭暴力或虐待家庭成员，受害人提出请求的，公安机关应当依照治安管理处罚的法律规定予以行政处罚。（） 三、多选题 14．根据《劳动合同法》的规定，下列关于劳动合同无效的说法正确的是______。(正确答案：BC)) A：劳动合同部分无效，则整个劳动合同无效 B：劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效 C：劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬D：劳动合同无效，不影响合同继续履行 15．法律思维方式的特征______。(正确答案：ABCD)
优秀论文再次更新，信息系统项目管理师考试论文(XX教育考生参加考试准备的论文_现已通过考试_包含9大领域论文各一篇)-注： 1、以下是XX教育考生参加2015年5月的信息系统项目管理师考试准备的论文，按照以下论文的写法，笔者已通过了2015年5月的信息系统项目管理师考试，论文得分49分，这个分数应该说已经是不错的分数了，因为今年的论文普遍得分不高，大多数都在45、46这个样子。 2、论文的摘要和正文的结构相同，都包括三大部分，按照三段论（所谓的八股文）来写的，即项目的背景（约占1/4，蓝字部分）、理论联系实际的具体做法（约占2/4，黑字部分）、经验教训总结（约占1/4，红字部分）。 第1篇 论信息系统项目的整体管理 【摘要】 2013年2月，我参加了╳╳市物价局发起的物价信息管理系统的建设工作，担任承建方项目经理，该系统提供物价监测预警等主要业务功能，建设费用480万元，历时11个月于2013年12月成功上线并顺利通过了用户的验收。本文结合作者的实践，以该项目为例探讨了信息系统项目的整体管理，主要遵从制定项目章程、制定项目范围说明书（初步）、制定项目管理计划等7个典型的过程进行项目整体管理。在该项目的整体管理过程中，我着重从宏观上把控项目，本着精心计划-悉心指导-严加控制-分析问题-再进行计划这样一个持续循环的过程，对项目实施全面管理，使得该项目在整体管理上取得了较好的效果。本论文的最后部分总结了我在该项目整体管理方面的经验和不足。 【正文】 ╳╳市物价信息管理系统项目是在政府加强对市场物价调控能力的背景下 于2013年2月由╳╳市物价局启动的，我公司中标该项目，中标金额为480万元，其中软件部分为360万元。本人在该项目中担任项目经理，负责项目的全面管理。项目历时11个月于2013年12月通过客户方的验收。 该项目旨在建立一套集物价信息采集、分析、处理、发布于一体的系统，包括价格监测预警、价格应急监测、价格监督检查、商品价格管理、价格认证管理、成本信息管理、价格信息发布、价格行政审批、价格调节基金监管、12358投诉举报联动、农村价格信息互动服务、收费管理、协同办公平台及物价门户网站等十四个子模块，涵盖了该单位的主要业务工作。系统采用J2EE体系结构，可实现B/S、手机客户端等多客户端接入，开发环境采用eclipse （Helios Service Release 1），数据库采用Oracle11g。 由于系统具有建设规模大（涵盖物价部门几乎所有业务），建设时间紧（建设期限为11个月），涉及的干系人多（内部干系人包括项目组各类成员、公司
绝密★启用前 2015年江苏省普通高中学业水平测试(必修科目)试卷 地理(有答案) 注意事项 考生在答题前请认真阅读本注意事项及各题答题要求 1.本试卷包含单项选择题(第1题～第30题，共30题60分)、判断题(第31题～第40题，共10题10分)、综合题(第41题～第44题，共4题30分)共三部分。考生答题全部答在答题卡上，答在本试卷上无效二本次考试时间为75分钟。考试结束后，请将本试卷和答题卡一并放在桌面，等待监考员收回。 2.答题前，请务必将自己的姓名、准考证号用书写黑色字迹的0. 5毫米签字笔填写在本试卷及答题卡上。 3.请认真核对监考员在答题卡右上角所粘贴条形码上的胜名、准考证号是否与本人的相符合。 4.答单项选择题和判断题必须用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，请用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。答综合题必须用书写黑色字迹的0. 5毫米签字笔写在答题卡上的指定位置，在其他位置答题一律无效。 一、单项选择题:在下列各题的四个选项中，只有一个选项是最符合题目要求的。请在答题卡上相应的方框内填涂(本部分共30题，每题2分，共60分)。 美国东部时间(西五区区时)2014年10月22日10时28分，太 阳黑子发生强烈爆发。图1为“太阳黑子与木星、地球大小的对比 图”。据此回答1～2题。 1.太阳黑子发生强烈爆发时，北京时间为 A. 21日21时28分 B.22日15时28分 C. 22日13时28分 D. 22日23时28分 2.太阳黑子强烈爆发可能产生的影响是 A.导致全球海平面上升 B.引发严重的低温冻害 C.干扰无线电短波通信 D.形成大范围的雾霆天气 近年来上海采取了一系列措施，有效缓解了城市“热岛效应”。图2为“城郊间热力环流示意图”。读图回答3～4题。 3.图中①～④处，气压最高的是 A.① B.② C.③ D.④ 4.下列能有效缓解上海城市“热岛效应”的措施是 A.提高建筑物高度 B.增加市区道路密度 C.加强城市绿化建设 D.扩大中心城区面积 图3为“某地貌景观图”，图4为“地壳内部物质循环示意图”，图中 甲、乙、丙、丁表示岩浆和三大类岩石。读图回答5～6题。
第十一章管理沟通与信息技术 □选择题 1．沟通涉及以下几个选项，除了（）. a.信息 b.意义的传递 c.沟通双方达成一致 d.理解 2.（）不属于教材中提到的沟通的四个主要功能。 a.控制 b.权力 c.激励 d.情绪表达 3.沟通的信息源、信息、编码和通道是（）的所有要素 a.反馈回路 b.部门化 c.过滤过程 d.沟通过程 4.（）的典型例子包括背景噪音、电话中的静电干扰以及难以辨认的字迹 a.解码 b.噪声 c.信息源 d.过滤 5．编码信息的质量高低受到四方面条件的影响，（）是其中的一个影响条件 a.发送者的技能 b.发送者的态度和知识 c.社会——文化系统 d.以上各项 6.最为人熟知的非语言沟通类型是体态语言和（） a.语调 b.小道消息 c.过滤 d.电子邮件 7．一位大学教授上课时发现同学们都在闭着眼睛打瞌睡，于是宣布下课。同学们的提示行为是（）。 a学生的非言语沟通 b全班同学的语调 c选择性知觉过程 d时空限制的影响 8．手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义，它们都属于（）。 a行话 b反馈 c体态语言 d过滤 9．当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在（）信息. a编码 b过滤 c沟通 d解码
10．一位管理者在完成对一位下属的绩效评估后，想通过多种渠道传达他的结论以便尽可能的减少（）的发生。 a失真 b过滤 c员工的不满 d 反馈 11．当人们感到自己正受到威胁时，他们通常会以一种防卫的方式作出反应，这降低了取得相互理解的可能性，这是（）。 a知觉检查 b行话 c防卫 d编码 12．克服沟通障碍的一个有效方式是（） a避免使用行话 b只用上行沟通方式 c组建独立的工作团队 d利用反馈回路 13．（）不是积极倾听者表现出的行为。 a目光交流 b表示赞同 c讲话不要太多 d不断提问 14．不由组织的层级结构限定的沟通类型是（）。 a非正式沟通 b上行沟通 c斜向沟通 d正式沟通 15．（）沟通同时跨越了工作部门和层次。 a水平 b斜向 c正式 d下行 16．（）网络代表的是强有力的领导者与工作小组或团队其他成员之间的沟通。 a轮式 b全通道式 c小道消息 d链式 17．尝试实现某个偶然性的目标时通常采用哪种网络沟通类型？例如，你非常重视高水平的组织成员满意度，则（）网络是最有效的。 a链式 b轮式 c全通道式 d小道消息 18．根据教材中描述的调查结果，75%的员工通过（）获取消息。 a风声 b人力资源部门 c首席执政官 d小道消息
《有效沟通技巧》期末考试答案整合（2019） 一、单选题 1 独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。 A、锋锐无匹 B、木剑 C、紫薇软剑 D、玄铁重剑 我的答案：D 2 在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。 A、50% B、60% C、70% D、80% 我的答案：D 3 最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。 A、英国 B、法国 C、美国 D、德国 我的答案：C 4 研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。 A、六 B、七 C、八 D、九 我的答案：C 5 谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。 A、事实性陈述 B、评价性陈述 C、内在性陈述 D、顶峰性陈述 我的答案：B 6 理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听
我的答案：A 7 关于身体气味,说法不正确的是()。 A、身体气味是可以传递信息的 B、身体气味可以影响人的情绪状态 C、身体气味可以带给人们情感的体验 D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D 8 《安慰》的作者是()。 A、毛泽东 B、海子 C、顾城 D、北岛 我的答案：C 9 积极的倾听技巧不包括()。 A、表达对说话者感受的理解 B、适当提问 C、解释说话人的意思 D、无条件包容接纳 我的答案：D 10 ()是我们最先使用的感觉。 A、嗅觉 B、触觉 C、听觉 D、视觉 我的答案：B 11 下列不属于空间距离的分类是()。 A、亲密距离 B、私人距离 C、社交距离 D、社会距离 我的答案：D 12 在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。 A、阳光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交 我的答案：C 13
七年级数学（上）知识点 人教版七年级数学上册主要包含了有理数、整式的加减、一元一次方程、图形的认识初步四个章节的内容. 第一章 有理数 一、知识框架 二．知识概念 1.有理数： (1)凡能写成)0p q ,p (p q ≠为整数且形式的数，都是有理数.正整数、0、负整数统称整数；正分数、负分数统 称分数；整数和分数统称有理数.注意：0即不是正数，也不是负数；-a 不一定是负数，+a 也不一定是正数；π不是有理数； (2)有理数的分类: ① ??? ? ????? ????负分数负整数负有理数零正分数正整数 正有理数有理数 ② ???????????????负分数正分数分数负整数零正整数整数有理数 2．数轴：数轴是规定了原点、正方向、单位长度的一条直线. 3．相反数： (1)只有符号不同的两个数，我们说其中一个是另一个的相反数；0的相反数还是0； (2)相反数的和为0 ? a+b=0 ? a 、b 互为相反数. 4.绝对值： (1)正数的绝对值是其本身，0的绝对值是0，负数的绝对值是它的相反数；注意：绝对值的意义是数轴上表示某数的点离开原点的距离； (2) 绝对值可表示为：?????<-=>=) 0a (a )0a (0) 0a (a a 或???<-≥=)0a (a )0a (a a ；绝对值的问题经常分类讨论； 5.有理数比大小：（1）正数的绝对值越大，这个数越大；（2）正数永远比0大，负数永远比0小；（3）正数 大于一切负数；（4）两个负数比大小，绝对值大的反而小；（5）数轴上的两个数，右边的数总比左边的数大；（6）大数-小数 ＞ 0，小数-大数 ＜ 0.
6.互为倒数：乘积为1的两个数互为倒数；注意：0没有倒数；若 a ≠0，那么a 的倒数是 a 1 ；若ab=1? a 、b 互为倒数；若ab=-1? a 、b 互为负倒数. 7. 有理数加法法则： （1）同号两数相加，取相同的符号，并把绝对值相加； （2）异号两数相加，取绝对值较大的符号，并用较大的绝对值减去较小的绝对值； （3）一个数与0相加，仍得这个数. 8．有理数加法的运算律： （1）加法的交换律：a+b=b+a ；（2）加法的结合律：（a+b ）+c=a+（b+c ）. 9．有理数减法法则：减去一个数，等于加上这个数的相反数；即a-b=a+（-b ）. 10 有理数乘法法则： （1）两数相乘，同号为正，异号为负，并把绝对值相乘； （2）任何数同零相乘都得零； （3）几个数相乘，有一个因式为零，积为零；各个因式都不为零，积的符号由负因式的个数决定. 11 有理数乘法的运算律： （1）乘法的交换律：ab=ba ；（2）乘法的结合律：（ab ）c=a （bc ）； （3）乘法的分配律：a （b+c ）=ab+ac . 12．有理数除法法则：除以一个数等于乘以这个数的倒数；注意：零不能做除数，无意义即0 a . 13．有理数乘方的法则： （1）正数的任何次幂都是正数； （2）负数的奇次幂是负数；负数的偶次幂是正数；注意：当n 为正奇数时: (-a)n =-a n 或(a -b)n =-(b-a)n , 当n 为正偶数时: (-a)n =a n 或 (a-b)n =(b-a)n . 14．乘方的定义： （1）求相同因式积的运算，叫做乘方； （2）乘方中，相同的因式叫做底数，相同因式的个数叫做指数，乘方的结果叫做幂； 15．科学记数法：把一个大于10的数记成a ×10n 的形式，其中a 是整数数位只有一位的数，这种记数法叫科学记数法. 16.近似数的精确位：一个近似数，四舍五入到那一位，就说这个近似数的精确到那一位. 17.有效数字：从左边第一个不为零的数字起，到精确的位数止，所有数字，都叫这个近似数的有效数字. 18.混合运算法则：先乘方，后乘除，最后加减. 本章内容要求学生正确认识有理数的概念，在实际生活和学习数轴的基础上，理解正负数、相反数、绝对值的意义所在。重点利用有理数的运算法则解决实际问题. 体验数学发展的一个重要原因是生活实际的需要.激发学生学习数学的兴趣，教师培养学生的观察、归纳与概括的能力，使学生建立正确的数感和解决实际问题的能力。教师在讲授本章内容时，应该多创设情境，充分体现学生学习的主体性地位。
2020年江苏省普通高中学业水平测试地理试 卷解析word版 一、单项选择题：在下列各题的四个选项中只有一个选项是最符合题目要求的。请在答题卡上相应的方框内填涂（本部分共30题，每题2分，共60分）。年2月2日15时51 分，我国首颗教育共享卫星“少年星一号”在酒泉发射升空并顺利进入预定轨道。图1为“二分二至日地球的位置示意图”。读图回答1～2题。 1、卫星发射升空吋，巴黎（东一区）时间为 A、1日8时51分 B、2日8时51分 C、2日22时51分 D、3日22时51分 2、卫星发射当日、地球位于图I中的 A、①点附近 B、②点附近 C、③点附近 D、④点附近解析：1，巴黎是东一区,我国使用的是东八区北京时间,相差7个区时,根据东加西减的计算方法,巴黎的区时为2月2日15:51-7＝2月2日8:51,选B。答案：B 解析：2，图中右
侧太阳照射点在南半球，应该是冬至日12月22日，地球公转方向是逆时针，所以2月2日要继续向逆时针方向转动一段时间，最接近①的位置。答案：A。华山山体主要由花岗岩组成。图2为“华山陡崖景观图”，图3为“岩石圈物质循环示意图”。读图回答3～4题。 3、组成华山的岩石类型为图3中的 A、甲 B、乙 C、丙 D、丁 4、图2中陡坡处的地质构造最可能是 A、断层 B、褶皱 C、背料 D、向斜解析：3，图中甲乙丙丁分别是沉积岩、变质岩、侵入岩、岩浆，华山是花岗岩，属于岩浆岩，是侵入岩。答案：C解析：4，图2的陡崖是断层面，是地层上升的结果，选A。答案：A 图4为“xx年3月1日和3月3日0时欧洲西部地区海平面等压线图（单位：百帕）”。读图回答5～6题。 5、3月3日0时，控制格陵兰岛的天气系统是 A、冷锋 B、暖锋
第十一章. 管理沟通与信息技术 一、填空题 1. （沟通）是指按照规定的指挥链或者作为工作的一部分而进行的沟通。 2.上级与下级的沟通中，如果上级发问:“你有意见吗?”“你明白吗?”这说明领导者在沟通（）。没看懂题目 3. 现在信息技术发展迅速，大学生每天都会接触到成千上万条新闻，但是其中绝大部分信息都会被大学生忽略，即使是自己感兴趣的话题，同类的很多信息也会被忽略，这种情况属于有效沟通障碍中的（信息超载）。 4.人际沟通的方法包括（写出不少于4个常见的即可）（面对面），（电子邮件），（小组会议），（告示板）。 5.非语言沟通中最为人熟知的是（语调），（体态语言）。 6.积极倾听的方式包括（写出不少于4个方式）（不要多说），（复述），（共情），（提问）。 7.组织中的沟通除了下行沟通外，还包括（横向沟通），（下行沟通），（斜向沟通）。 8. 在一个组织中，保证信息畅通的关键因素是（管理层次的减少（好像不太适合出填空题，选择题还行，范围太广））。 二、选择题 1.如果某人用西班牙语给以为英国的友人写了一封信，其中这个英国友人并不懂得西班牙 语，那么在以下情况中，那种情况可以被看作是进行了成功的沟通的程度最高（B） A.自己查阅字典，翻译信中的内容 B.请精通西班牙语的人帮忙翻译 C.利用自动翻译工具，如谷歌翻译等，进行翻译 D.凭借着自己的直觉和对友人的了解理解信中的内容 2.沟通不具有那些主要的功能（D） A.控制 B.激励 C.信息传递 D.增强组织的凝聚力 3.下列那些现象不能被看作是体态语言（D ） A.面部表情 B.手势 C.语调 D.愤怒情绪 4.现在信息技术发展迅速，大学生每天都会接触到成千上万条新闻，但是其中绝大部分信息都会被大学生忽略，即使是自己感兴趣的话题，同类的很多信息也会被忽略，这种情况属于有效沟通障碍中的那条（D ） A.过滤 B.选择性偏见 C.情绪 D.信息超载 5.在一个组织中，保证信息畅通的关键因素是.（D ） A.计算机网络的建设 B.管理人员思想观念的一致 C.管理层次的减少 D.管理人员的高水平 6.很多工厂都会将安全事项以通告的方式张贴出来，但是调查显示，很多工人对此是视而不见，造成这种现象的原因是.（C ） A.外界的干扰 B.信息不充分 C.沟通渠道选择不当 D.反馈缺乏
2014-2015第一学期《思想道德修养与法律基础》教学重点、要点 （选择题部分） 一、考试形式：闭卷 二、试卷题型及分数分布： 1、单项选择题：（每题2分，14题，共28分） 2、简答题：（每题8分，3题，共24分） 3、论述题：（每题16分，2题，共32分） 4、材料题（400字以上）：（每题16分，1题，共16分） 绪论 教学要点： 1、知行统一是和道德人格紧密结合在一起的。P7 2、社会主义核心价值体系的灵魂是马克思主义指导思想。P10 第一章 教学要点： 1，实现理想的根本途径是勇于实践，艰苦奋斗P37 2，信念是认知、情感和意志的有机统一体P16 3，理想之所以能够成为一种推动人们创造美好生活的巨大力量，就在于它不仅具有现实性，而且具有预见性P16 4、理想信念是一个思想认识问题，更是一个实践问题P29 5、只有实践才是通往理想彼岸的桥梁。P29 6、理想，是人们在实践中形成的，具有实现可能性的对美好未来的追求和向往，是人们的政治立场和世界观在人生奋斗目标上的体现。P15 7、正确认识理想与现实的关系是实现理想的思想基础。p35 8、践行艰苦奋斗精神，是大学生实现理想的根本途径。P38 第二章 教学要点： 1、在经济全球化形势下，国家仍然是民族存在的最高形式，是国际社会活动中的主体。P45 2、中华民族精神的核心是爱国主义P49
3、爱国主义精神的落脚点和归宿是爱国行为P55 4、爱国主义的基础是爱国情感P55 5、政治安全和国防安全是国家安全的支柱与核心。P61 6、时代精神的核心是改革创新p52 第三章 教学要点： 1、人生观的核心是人生目的P65 2、人们在生活中形成的对人生问题的一种稳定的心理倾向和基本意图是人生态度。P67 3，拜金主义是引发钱权交易、行贿受贿、贪赃枉法等丑恶现象的重要思想根源。P73 4、人生的社会价值主要表现：为个人通过劳动、创造对社会和人民所做的贡献p74 5、人的社会性决定了人生的社会价值是人生价值的最基本内容。P75 6、人生价值评价的根本尺度，是看一个人的人生活动是否符合社会发展的客观规律，是否通过实践促进了历史的进步。P75 第四章 教学要点： 1、人类道德起源的第一个历史前提是劳动P90 2、在道德的功能系统中，主要的功能是认识功能和调节功能P91 3、在我国社会主义市场经济条件下，社会主义道德建设是以集体主义为原则P104 4、社会主义道德建设的核心是为人民服务P102 5、公民道德建设的重点是诚实守信P109 6、关于“大学生与诚信道德”P110 诚信是大学生树立理想信念的基础 诚信是大学生全面发展的前提 诚信是大学生进入社会的“通行证” 7、社会主义荣辱观反映了社会主义道德的本质要求。P114 第七章 教学要点： 1、社会公德最基本的要求是遵纪守法P174 2、社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系P173 1、职业道德是职业生活中应当遵守的具有职业特征的道德要求和行为准则P180
项目经理培训9大过程组44个过程超级记忆法整体管理七步法，项目章程，范围初，管理计划，指管行，监督控制，变更收。 范围管理六脉通 范围规划，后定义, 工作分解，再确认, 最后范围要控制。 进度管理七字经 活动定义，要排序, 资源历时，必估算, 制定进度，要控制。 成本质量各三步，估算，预算，加控制, 规划，保证，加控制。 项目开干人资上, 用人之前做计划, 组建团队抓建设, 管理团队不松懈。 项目经理会沟通沟通计划要做好，信息分发很重要，绩效报告收集全，干系人管理很简单。 干活肯定有风险, 风险计划编制好，风险识别才简单, 定性定量来分析, 应对计划不能落, 风险监控全过程。 采购不再叫买卖, 采购之前计划好, 合同做好去招标, 睁大眼睛选供方，剩余工作不用愁, 合同管理和收尾。 信息系统项目管理师案例分析之沟通管理常考问题及案例沟通管理的几点注意事项 一、沟通渠道的计算公式：CC=N（N-1）12 CC表示沟通渠道N表示成员数 二、改进项目沟通的建议： 1、使用项目管理信息系统辅助沟通 2、建立沟通基础结构 3、使用项目沟通模板 4、把握项目沟通基本原则 5、发展更好地沟通技能 6、认识和把握人际沟通风格 7、进行良好的冲突管理 8、召开高效的会议 三、提高沟通效率应把握的原则： 1、沟通内外有别 2、非正式的沟通有利于关系的融洽 3、采用对方能接受的沟通风格 4、沟通的升级原则
5、扫除沟通障碍 案例实例 阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏 内。 ［说明］ 某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。 系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其 校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成 商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某 和宋某3个项目经理。客户的意见如下： 你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。 你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。 你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。 你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。 听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关 某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户 一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。 [问题1]( 12分) 请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？ [问题2]( 8分) 针对监理的作用，承建方如何与监理协同？ [问题3]( 5分) 简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？ 信息系统项目管理师案例分析之整体管理案例知识点整体管理在信息系统项目管理师考试案例分析中常考理论知识点为： 1.整体管理计划包含的内容 ⑴所使用的项目管理过程。 (2)每个特定项目管理过程的实施程度。 (3)完成这些项目的工具和技术的描述。 ⑷选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。 (5)如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖关系和基本输入输 出等。 (6)如何执行流程来完成项目目标。 (7)如何监督和控制变更。