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啤酒游戏之制造商小组总结

啤酒游戏之制造商小组总结
啤酒游戏之制造商小组总结

啤酒游戏之制造商总结

啤酒游戏是一个模拟啤酒生产、销售、消费供应链的运作的仿真,研究供应链中的库存管理和“牛鞭效应”。这种贴近现实环境的库存决策模拟实验可以充分锻炼学生的决策思维,更好地理解牛鞭效应以及怎样减缓牛鞭效应的一些具体措施。

制造商作为啤酒游戏的最上游,由于对市场信息的获取时效差,信息的滞后、扩大、漏洞、有限性等等,都对制造商的生产、库存、供应等决策造成了非常大的影响。但是我们如何使生产、库存达到最大效益,既满足顾客的需求又使我们的总成本最小,并使总效益最大。

这是我们的宗旨。

在第一到四周,都是有计划的生产,产量保持在五箱,没有增加,没有减少,库存量基本保持不变。第五周,分销商需求大增,生产了二十箱,隔着几周分销商要的货不断增大,我们也急剧生产第九到十一周,不断扩大生产,差不多达到我们的周最大生产负荷,同时我们的生产只够发货,这几周库存基本维持欠缺状态,不断生产,以至于后几周库存太多,导致积压太多库存

开始生产、库存基本正常,我们打算继续按照目前的模式运作生产。

但是,接连着几周,我们的又增大订单,需求的膨胀对我们产生了严重的影响,欠货太多以至于价钱翻倍我们接连抱怨,担心如果继续任其发展,经费比其他小组多。

这对我们的信心造成了非常大的动摇。同时,我们也担心,由于市场起伏不定,在某一个不确定的时刻,市场会以怎样的需求反应呢?到时候我们现行的库存又足够满足还是缺货呢?

在第八周,市场开始强劲反弹,基本上是我们最大周负荷的两倍,这有些让我们措手不及。面对连续几周的大订单,我们根据上周实际订单和上期预测订单,作出合理的预测,并计划生产。同时生产上基本达到满负荷生产。当然,我们是被分销商的订单告知增加订单时。目前库存已经是负数箱,生产价钱翻倍时吓得增大生产,导致后期库存太多,经费也大量增加

连续几周的强劲需求造成我们的库存紧缺,直到第九周我们作出

的需求预测仍然高于我们的最大生产负荷,同时我们第一次产量不够,达到55箱的欠货量,我们认真讨论了是否扩大生产规模,当然这是又付出代价的,以及以后的需求,不过我们最终决定再观望观望。

在第十三周,我们的需求订单又猛然变为0,导致我们库存积压,整个模拟运作中,我觉得我们的决策总体上是比较混乱。市场环境变幻莫测的情况下,我们既想满足顾客的需求,又想尽量减少库存,但最后又导致库存积压,经费流失相比其他组的制造商情况,我觉得我们算经费支持较多。没有摸清市场需求

经过这一周对物流管理的实训,使我不仅学到了经验,开阔了视野,拓宽了思路,提升了理念,更重要的是,通过实践,使我深入地了解了物流实训的现状、方法、和步骤;充分认识到了物流实训对我们的重要性和必要性,让我对物流有了新的认识。因为在实践中反思,总会发现自己的不足,在实践中研究,再实践,不断循环,不断更新,不断提升和发展,从而达到追求完美的境界。在不断的实践和反思中,让我认识到了学习上的不足和专业知识的欠缺及局限性.但是在不断的操作当中,我也一步一步突破局限,结合实际扩展知识的层面性。高等职业教育承担着为社会开发劳动力资源、直接向社会输送实用型人才的重任,这就决定了它对实际操作有着特殊的要求。所以通过此次实训,我学到了宝贵的实践经验,强化了我的操作技能,让我在实践中反思,在反思中不断成长。在市场需求的“蝴蝶效应”中,最忌盲目慌张,最终造成决策的失误。所以要保持绝对的冷静和理性,分析整个链及市场环境,并作出合理的推测。

根据预测模型,作出合理的预测,并计划生产,最终达到库存的稳定和最优。使成本最低。

客服部月工作总结

客服部月工作总结 客服部月工作总结 在十月的不到一个月的时间里,对于我来说,是从一个相同职业跨入不同行业学习的一个过程。对于页游,自己偶尔也玩过,但是却不是很熟悉。通过这不到一个月在很多同事的帮助下,逐渐摸索学习之后,试着把自己的优势和这个行业特点相结合,很多地方比起最初的迷茫,直到现在有了很多的改变。在做客服服务的前期,定是要把规章制度都拟定好的,除了学习游戏行业的一些相关的知识,本月主要是制定一系列的制度、规范、培训大纲、培训细节内容、客服工具系统确认等。并不断的在游戏行业中学习,把学到的东西与自己熟悉的内容融合在一起,变成有价值成果。

在这段工作期间,也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善,可能我们之前的公司没有相对重视这个部门,从这段工作时间来看,虽然现在只有我一个人,但有些时候当我去咨询的时候,部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故,但是,我还是希望,当在我们项目开启的时候,客服这边会相应的得到各部门的支持,毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口,如果这个窗口给人的感觉不专业,效率慢,那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以,我非常希望在员工培训的时候,能得到相关部门的大力支持。关于本月工作,在本周周报里面相对体现出一些内容。具体细节还需要在工作过程中添加。 十一月工作按照优先级,分为以下几大块。我自我认为,首先要解决的是整体客服培训的一周内容大纲、细化培训大纲的内容、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门进行客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时间完成。

至于公司临时安排的工作,看内容的多少,来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例。 在这段时间里,虽然有很多行业相关的东西不是非常清楚,但还是很感谢很多同事的帮助,加上自己的努力和对自己信心,相信在日后逐渐学习的日子里,会更加完善之前做过的工作,最终希望能帮助运营部门乃至整个公司的发展需要,达到共赢的目的。 客服部月工作总结

啤酒游戏方案

啤酒游戏方案 一、游戏介绍:啤酒游戏,是上世纪60 年代MIT管理学院所发展出来的一种策略游戏。该游戏有以下规则: 1.游戏是对啤酒这个商品的产销进行模拟,游戏将现实生活中的供应链简化,只由零售商,批发商,分销商,制造商4个企业实体组成供应链。 2.当下游企业出现需求时,上游企业应尽量满足需求,库存不够就记做缺货,产生缺货损失,但下游企业仍能收到自己订的所有货物,不受上游缺货影响。 3.每个企业在发货后可以立即下订单,整个游戏只需要做一个决策——订单中采购数量的决策。一轮游戏的时间为一天,订货提前期为两天,也就是订单下达后需要经过两天才能到达自己的仓库。因为下游企业不受上游缺货影响,所以在填写记录表格时可以在填完订货量后直接在下下轮的入库量中填写相同的数量。 4.每个企业实体均可自由做出决策,其唯一目的是追求利润最大化,游戏的最后结果是整组总成本最低者为优胜。 二、角色设置: 每班分成3个队,共9队。利润最大的一支队获胜。每个队四个角色:零售商~3人、批商~3人、分销商~3人、制造商~3人。共12人左右。消费者,信息发布者由教师担任。 三、时间安排: 游戏介绍:15分钟 角色分工:5分钟 分发道具:5分钟 明确角色任务:10分钟 游戏进行:50分钟(进行50回合) 利润统计:15分钟 分析探讨:15分钟 合计:115分钟 四、道具准备: 每队需要准备的道具: 零售商:零售商记录表格一张,零售商订货单一张 批发商:批发商记录表格一张,批发商订货单一张 分销商:分销商记录表格一张,分销商订货单一张 制造商:制造商记录表格一张,制造商订货单一张 五、游戏流程: 1.市场发布需求信息 2.零售商衡量一下库存情况,然后发货(将发货量填入在零售商与市场之间的订货单的到货量一栏) 3.零售商核算所剩库存总量 4.零售商统计本次缺货量和累计缺货量 5.零售商进行决策,向批发商下订单(将决策的采购数量填入记录表格和零售商与批发商之间的订货单中订货量一栏),同时在下下轮的入库量中填上相同的数量

趣味游戏活动总结

趣味游戏活动总结 篇一:趣味游戏大比拼总结 趣味游戏大比拼总结 本次“趣味游戏大比拼”,将以活动的方式让新生感受团结的氛围,校园的温馨,体验寝室和谐的乐趣,感受大学文化生活。为丰富同学的课余生活,增长同学们的课外知识。增进寝室同学的友谊、感情。 此次文化活动以“提高大学生身体素质、展现集体风采,发扬团队精神,增强凝聚力,以提高我院学生团体合作和坚忍不拔的精神”为目标。比赛分为“拔河友谊争霸赛”、“夹球跑”、“英雄救美女”、“四人五足赛”、“障碍挑战赛”和“摇大绳”六个小环节。 比赛现场趣味盎然,精彩不(:趣味游戏活动总结)断。重返童年的味道,让同学们在紧张快乐的游戏竞赛中再次体味到了童年的快乐;在“夹球跑”环节中,要求选手在规定时间内的夹球数,惊险刺激;讲究速度与时间,极富挑战。各系成员团结一致,默契配合,比赛气氛高潮迭起,喝彩不断,呼声连连。 炎炎烈日下,比赛热火朝天的进行着,赛场上运动员们使全身心的投入到比赛中,全神贯注、奋勇争先,赛场外呐喊助威之声响彻全场,很多过路的同学驻足观看,掌声、笑声、加油声将活动推向高潮。同学们各个汗流浃背却仍满怀激情的全心投入比赛,整个操场洋溢着活力与青春,展现着学院学子的团结一致和奋发向上的精神风貌。在本

次活动中同学们都积极、踊跃的参加活动,比赛中他们的身影显现了我们生机勃勃的校园、充满青春与知识的校园、团结与温馨的校园。本次活动丰富了大学生的公寓生活,让我院学子在学习之余体验到了团队协作的乐趣,在活动当中增进了同学之间的友谊,促进情感的交流、深化。在我们部门学生干部认真负责的工作态度以及我愿学子的积极热情的参加,本次活动取得圆满成功。 体育部 篇二:趣味小游戏比赛活动总结 XXX分会比赛活动总结 为丰富职工业余文化生活,积极响应公司工会号召,XXX分会于20XX年12月6日下午18点整,在白宫操场举行了以:三人四足接力跑、跳绳接力跑、背靠背夹气球接力跑以及萝卜蹲等趣味比赛活动。本次比赛严格按照《XXX分会比赛活动方案》实施,机关分会所有在场员工积极配合,踊跃参与,使得比赛活动得以顺利进行并圆满结束。现将比赛结果总结如下: 一、三人四足接力跑 三人四足接力跑,每队由3名员工自由组合,用扎带将小腿扎住,成3人4足,在指定跑道上跑一个往返,返回时需绕过定点障碍物,到达终点后第二组出发,以此类推。 二、跳绳接力跑 每组参加比赛的选手自定先后顺序,例如每组4人,第1人跳绳跑在指定跑道上一个来回后将跳绳交与第二个选手,以此类推。

基于VensimPLE啤酒游戏仿真实验报告

基于Vensim-PLE啤酒游戏仿真实验报告

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基于Vensim PLE啤酒游戏仿真实验报告 专业班级:工业工程一班 姓名: 石洋洋 学号:20100770223

?2基于Vensim PLE啤酒游戏仿真 1.实验报告 2.提交啤酒游戏的因果关系及仿真结果 基于Vensim PLE啤酒游戏仿真实验报告 一、实验目的与要求 1.1实验目的 (1)初步掌握VENSIM软件的仿真模拟过程,认识并了解VENSIM软件 VENSIM是一个建模工具,可以建立动态系统的概念化的,文档化的仿真、分析和优化模型。PLE(个人学习版)是VENSIM的缩减版,主要用来简单化学习动态系统,提供了一种简单富有弹性的方法从常规的循环或储存过程和流程图建立模型。本实验就是运用VENSIM进行系统动力学仿真,进一步加深对系统动力学仿真的理解。 (2)以上机题目所给的啤酒游戏为案例实际操作VENSIM软件进行模拟仿真 运用系统动力学的原理和VENSIM软件构建了啤酒游戏的供应链模型,以及各相关因素之间的因果反馈关系模型。模拟仿真一个供应链流程的运行。从而将系统动力学的知识与软件实际操作融会贯通,更加了解该软件的应用。

(3)通过模拟仿真的结果来分析牛鞭效应 牛鞭效应,就是指当供应链上的各级供应商只根据来自其相邻的下级销售商的需求信息进行供应决策时,需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上,产生逐级放大的现象。 通过增加供应链模型节点个数并对其仿真结果进行分析,证明随着供应链长度的增加,牛鞭效应也愈加明显;对VM I库存管理模式与传统库存管理模式的系统结构及运营绩效进行了比较,说明供应链成员间的信息共享可以有效地弱化牛鞭效应。 1.2实验要求 啤酒游戏中包含零售商、批发商、供应商三个成员。同时对游戏中的参数进行如下假设:消费者对啤酒的前4周的需求率为300箱/周,在5周时开始随机波动,波动幅度为±200,均值为0,波动次数为100次,随机因子为4个。假设各节点初始库存和期望库存为1000箱,期望库存持续时间为3周,库存调整时间为4周,预测平滑时间为5周,生产延迟时间和运输延迟时间均为3周,且为3阶延迟;不存在订单延迟。仿真时间为0~100周,仿真步长为1周。期望库存等于期望库存持续时间和各节点的销售预测之积。 策略1:不补充以往缺货需求N T I I Q j a j ej j + -= 策略2:考虑以往缺货需求N T I I Q k a fj ej j +-= 根据啤酒游戏基于VENS IM 软件的上级题目要求,分析确立所需

啤酒游戏心得

啤酒游戏心得 由于在游戏规则中生产商、批发商和零售商每个角色都有完全的自由决策权,以追求自己利润的最大化这一唯一目标,那么在这一过程之中,生产商、批发商和零售商会站在自己的角度思考问题:由于需求量增加,零售商原有库存减少,减少到最低限度时零售商就会增加订单,从而影响到批发商;批发商也会增加订单,从而又影响到了生产商。一开始订单的增加,生产商也随之加大生产数量,但订单数量达到一定量时候,由于生产规模和能力有限,就无法满足批发商的订单需求。但是即便如此仍然会加大力度和时间继续生产。一段时间之后,生产商生产量扩大了,但是零售商和批发商的订单却减少甚至为零,从而导致生产商甚至是批发商大量积货,只有零售商知道实际销量为多少时候才可以使自己实现利益最大化。 在这个游戏中,我觉得影响因素有以下几个: 1、市场需求量。市场需求量的变化是最主要的。需求量的扩张,使得零售商向批发商增加订单,然后间接作用批发商也加大订单量,从而再次间接促使生产商加大生产量:反之,需求量减少,直接使得零售商减少订单,间接作用到批发商和生产商。 2、信息的传递。在一整个生产供应零售的过程之中,市场信息是具有时效性的,因此,信息在这一过程中的传递尤为重要。零售商对市场需求最为清楚,对市场信息的了解快速而通达,因此在该过程中能有利把握住供求变化,根据实际调整订单量;而批发商则是根据零售商的订单来决定自己的订单数;生产商在此过程中则处在最不利的地位,其无法准确掌握市场信息,只是依据订单决定自己的生产,因此到后来就出现了无限扩大生产和货物囤积的现象。 3、生产商、批发商和零售商的产量预测。零售商可以清楚把握市场信息,因而对订单的预测较为准确;而批发商和生产商就是根据零售商预测自己的订单和生产量,这样做没有一个准确的定量预测和估计,因此他们的风险远远大于零售商。 通过这个游戏,从中我的收获也有以点: 1、市场需求量无论在生产还是销售环节都发挥着重要的影响作用。市场对商品需求的一点点变化会通过一层层的供应链,产生像经济学中所说的“乘数效应”,间接地对生产者产生放大式的作用。因此,作为生产者,应当密切关注市场需求变化,从而大概了解自己的应该生产什么,生产多少。 2、信息的传递在生产—供应—销售链中是不一致的。在此过程之中,零售商比起批发商和生产商有着相对的优势,它可以准确地把握市场信息;批发商其次;生产商则是劣势。也正是因为如此,信息的不对称,物流系统各环节相互分割,站在各自的角度,为保证自身的成本最小化和利益最大化,因此会出现订单数量特别大或者数量骤减的现象,这样剧烈的动荡,势必使整个系统处于不良的运作状态。 3、对于生产商和批发商,在订单和生产量的预测过程中,不应该只从主观上进行估计,他们应当有一个定量的实际分析,从而通过定量分析使自己的收益风险降到最低。 4、生产商、批发商和零售商,都是站在自己的角度,为实现利益最大化,从而缺乏合作和协调和信息的共享,因而导致最后大家都有所损失。为了应付不确定性,供应链的各个部门都有一定的安全库存,这在运作中是必要的。问题在于,在供应链中,组织的协调涉及到更多的利益群体,如果部门之间缺乏协调与合作,相互之间的信息透明度不高,会导致交货期延迟,同时库存水平也由此而增加。因此,部门之间存在的障碍有可能使得库存控制变得更为困难。所以,在他们之间应该信息共享,相互协调与合作,这样才能实现利益最大化。

2019年最新游戏客服个人工作总结范文工作总结文档【五篇】

====工作总结范文精品文档==== 2019年度销售经理个人工作总结范 文精选 本人于xxxx年xx月份进入xx移动公司工作。在移动公司的一年时间里,本人担任产品销售经理一职。一年以来,在xx移动公司领导及同事的关心、支持下,本人尽责做好本职工作,现将一年以来的具体工作职责总结如下: 一、产品支撑工作 在进行产品支撑工作的过程中,认真学习移动公司的各种产品,特别是我们的集团产品,熟悉产品的具体操作,并在此基础上,在客户经理挖掘到客户需求后,根据客户的具体需求合理组合产品,设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训,慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯,学习其中的一些成功案例,并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处,对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求,制定具体方案,并陪同客户经理前往客户处进行产品推介,及时做好产品支撑工作,提高客户的满意度。 在与客户达成一致意见、签定协议后,对方案的实施过程进行全面跟踪:如某客户处需要安装互联网专线,从派全业务建设需求单开始,先转交我司技术支撑人员,待其做完资源勘探后发回于我,本人再提交给支撑中心,若终端配置以及布线超出的情况下,还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心,最后支撑中心派施工单到我司网络部,安排施工,施工开始后,经常与施工队以及客户联系,以便解决施工过程中的问题,确保按时完工,让客户及时使用,在客户开始使用后,适时进行上门或者电话拜访,了解客户使用情况以及存在的问题,将问题及时反馈给市公司,真正做好产品支撑工作,提高客户满意度。 过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年,在这一年的时间里,手上经手完成约50条互联网专线、语音专线,并且完成xx地税一卡通项目,不段学习新知识,充实自己,真正地做好了产品支撑工作。 二、指标跟踪工作 在进行指标跟踪工作的过程中,本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作,经常与各县市的经营分析人员进行交流,遇到不明白的向他们请教,学习经验,并在借鉴他人经验的基础上,摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。 我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标,针对不同指标时间上的差异性,合理安排时间,根据年考核指标来统揽全局,指导其他两个指标,并与季度考核指标以及月考核指标共同进行,将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标,在完成季度考核指标及月考核指标的时候,同时完成年考核指标。但是,指标有轻重缓急之分,不可能说做到完美,在这时候,舍去一些可以在后期完成的指标,重点完成目前紧急的指标。 具体来说,将需要完成的指标整在一个表格内,认真学习指标的具体口径,并将指标如何完成进行分解,落实到每个具体责任人,对其进行跟踪,定期提取数据,将数据缺口告知相关责任人,让其知道自身指标完成进度,积极与其和主管商谈,寻找完成方式方法,以确保各项指标准时完成。 欢迎下载使用

班级游戏活动总结

班级游戏活动总结 班级游戏的开展,同学们不仅增强了彼此间的沟通和集体荣誉感,而且从中找到共同的兴趣爱好,产生共鸣,增强了班集体的凝聚力。下面是整理的活动总结范文,欢迎阅读参考。 班级游戏活动总结(1) 本学期,我班据幼儿的年龄特点,制订了详细的游戏活动计划,并认真付诸于实施,通过游戏活动,幼儿得到了锻炼,个方面的能力都有了提高,具体如下: 我班的区角游戏为主开展了建构区游戏、益智区游戏、生活区游戏、科学区游戏、语言区游戏。我们让幼儿在游戏活动时间和课间活动时间自由选择区角自主开展游戏。在游戏材料上,我们从多方面收集材料,如:请家长配合帮助收集材料;利用生活中的一些废旧材料等,尽量使材料丰富多彩,满足游戏的需要。活动中,教师不干涉幼儿和强加于幼儿,让幼儿在自由宽松的环境进行游戏。如果幼儿在游戏中有争执和困难,教师也是以参与者的角色与幼儿共同商讨解决问题。

在游戏活动中,幼儿得到了锻炼,各方面能力有了很大的提高。如在交往能力方面,原来不愿和别人交流的幼儿,通过游戏活动,能主动与同伴交往了,性格也变得活泼开朗了。在控制能力方面,能主动了解和制订游戏规则并自觉遵守。在游戏活动中,有的幼儿出现不守规则的行为,旁边的幼儿还会主动地去提醒和帮助他改正。在认知能力方面,在游戏活动中,幼儿常常会提出”这是什么”、”为什么”、”怎么做”等问题。他们能根据事物的本质属性进行初步的概括、分类、能分析、理解事物之间的相对关系,养成了幼儿爱动脑筋、爱探索的好品质。在语言能力方面,语言表达能力有了明显提高。在游戏活动中,能较清楚、连贯、有表情地描述事物,能较好地用语言与同伴进行沟通交流,参加争论,自信地表达个人的观点和主张。 在本学期的游戏活动中,我们也进行了一些反思,如:有的时候,因材料投放不足,影响了游戏的效果;材料投放在区角中,经常会被破坏和减少,如何采取有效的方法来保护游戏材料还有待探讨;游戏活动中,区角间的互相干扰也很严重等,在下一学期里,我们将针对以上的问题来进行探讨,提出最有效的方法来确保游戏的质量,使班级游戏开展得越来越好。

“啤酒游戏”实验报告

实验一:“啤酒游戏”实验 1. 实验目的 (1)帮助学生认识供应链的基本结构和供应链企业之间的相互关联; (2)帮助学生认识到时间滞延、资讯不足的现实约束条件对供应链系统运营的影响; (3)帮助学生理解“需求变异放大”效应的表现和根源; (4)帮助学生掌握如何突破习惯思维方式,以系统性的思考寻求最优经营决策的具体方法。 2. 实验内容 在确定每位同学扮演的角色之后,分角色模拟供应链的订货过程20周以上,按要求作记录,并对订货结果进行分析。 3. 实验仪器、设备及材料 计算机,安装Windows2000及以上系统和“啤酒游戏”实验软件。 4. 实验原理 通过观察供应链管理中典型的“牛鞭效应”现象,认识到如何保证整条供应链的成本最小化是供应链管理的主要研究问题。即使一个企业内部资源优化整合后,如果不注重供应链管理,在市场环境中仍然无法立于不败之地。 5. 实验步骤 (1)收货:将运输延迟的库存收到当前库存中; (2)发货:按上期收到的订单发货,按照订单量将库存中的货放入与下游间的运输2周延迟中。发货后做缺货量记录和库存记录; (3)发订单:下游向上游发订单,作记录;

(4)收订单:收下游的订单,并作记录; (5)实验结果分析。 6. 实验报告要求 (1)实验名称、学生姓名、班号和实验日期; (2)实验目的和要求; (3)实验仪器、设备与材料; (4)实验原理; (5)实验步骤; (6)实验原始记录; (7)实验数据计算结果; (8)实验结果分析,讨论实验指导书中提出的思考题,写出总结及心得体会。 7.实验结果

8. 思考题 当价格随需求变动或生产提前期发生变化时,供应链会产生怎样的波动?如何缓解供应链中的“牛鞭效应”现象? 答:当价格随需求变动或生产提前期发生变化时,供应链会产生需求逐级放大的情况,俗称“牛鞭效应”。

啤酒游戏心得体会

“啤酒游戏”心得 一、啤酒游戏简介 基于零售商、分销商、批发商和制造商的啤酒游戏模拟了在信息不对称的情况下,市场需求变动后,整个供应链产生的一系列连锁反应。“啤酒游戏”的前提是几个角色互相是独立的,在游戏开始后上游厂商不知道下游厂商将要下订单的数量。下游厂商下订单后,它的相邻的上游厂商将有两周配送延迟。游戏中存在库存成本和缺货成本,并且缺货成本是库存成本的两倍,而游戏参与者需要通过控制自己的库存和订货量,使得自己所在的整个供应链的总成本最小。 二、参加啤酒游戏的心得 在游戏中,由于信息的不对称,扮演零售商的我们所能接触到的信息只有每周开始被提供的本周的市场需求量,并以此作为参照向上游的分销商订货。由于预先强调了在销售过程中会产生库存成本和欠货成本,而且欠货成本是库存成本的两倍。因此,就零售商而言,在信息不对称的情况下,首先选择的便是确保自身成本最小,即因害怕缺货成本过高而牺牲库存成本。当市场需求发生变化的时候,尤其是在游戏中期市场需求突然开始增加的时候,零售商会选择多订货以备库存,尽量避免出现缺货成本。在游戏结束后,与本条供应链的其他厂商交流后发现,由于信息的不对称,物流系统各环节相互分割,只能从自身利益着眼,保证自身的成本最小化,因此会出现订单数量特别大或者数量骤减的现象,这样剧烈的动荡,势必使整个系统处于不良的运作状态。整个供应链核心在于供应链厂商之间必须高度协作,才能整体上增加整个供应链的收益。各个厂商如果仅仅为自身利益进行决策,不重视整个供应链上下游的整体价值,则会导致整个供应链的效率低下,各厂商利益受损。 在游戏的开始阶段,由于库存不足,各环节都出现了缺货的现象,因此为弥补损失满足需求,从零售商开始依次向上游厂商都扩大了订货以储备库存。游戏中,整个供应链是由四部分构成的即制造商、批发商、分销商和零售商。由于信息不对称,各个节点的库存和需求信息无法得到共享,每个部门只能按照订单变化的情况随时调整自己的订货量或生产量。由于商品配送需要延迟两

2019游戏客服年终工作总结-工作总结范文

2019游戏客服年终工作总结-工作总结范文 我在咱们公司里面当一名游戏客服已经有一段时间了,根据我过往的工作经历来看,我觉得自己目前的工作态度和效率都有了十足的长进,这得感谢领导们对我的工作指点,而且我也发现了想当好一名游戏客服的确不是一件容易的事情,这是一个漫长的学习过程,在这个过程中能提高我的见识,还能让我的心性得到锻炼,相比我以前的那些工作,这份客服工作可是大大锻炼了自己的个人素养。现在我就将我在2019年里面的个人成长和改变总结一下。 首先我觉得自己在思想上有了十分大的改变,原本的我还是挺不把自己的工作放在心上的,因为我觉得当一名游戏客服挺容易的,无非就是处理一些游戏玩家的诉求,有时候接一接电话就够了,根本不需要太多的经验和技巧。可是当我在自己的岗位上开始工作后,我发现自己遇到的麻烦可真不少的,咱们公司的游戏可真是火热,每天我会遇到几十名甚至上百名玩家的询问,这直接就让我有点手忙脚乱的,我忙起来的时候根本无暇去顾及身边的事情,只能尽快地回复着电脑上的一条条消息,有时候一天下来我都没多少时间游戏,长时间的工作让我手臂酸痛而且眼睛和脖子都有点不堪重负的感觉,要知道这还不算是高峰期呀,这就把我弄得够呛了,我自己也开始在反思自己或许是没有做好准备才会出现这样的情况。 于是,我开始向周围的同事寻求一些经验,听听看别人是怎么处理自己的客服工作的,我也因此明白了想当好游戏客服的话,必须自己就先对公司的游戏有一定程度上的了解,不然玩家来问问题的时候自己会找不到是哪里出了问题,也就没法及时准确的处理,所以我最好自己也跟着游戏里的玩家一起玩,这样才能感受到玩家的真实想法。经过一段时间的历练后,我对于自己所负责的游戏已经是比较熟悉了,而且在招呼玩家时也能做到游刃有余,一般常见的游戏问题我都能快速的为大家进行解答,要是遇上了解决不了的问题就向主管请示,等待下一步的行动。我的性子其实是很急躁的,尤其是在事情多的时候,但是在咱们公司工作了这么久之后,我的心再也没有那么浮躁了,我学会认真听取别人的讲解,看看别人是怎样表达自己的想法,而我就甘愿当一名倾听者。 在新一年的工作中,我会继续发挥好服务者的功能,为更多的玩家提供帮助,解决他们的困惑!

啤酒游戏(完全操作版)

啤酒游戏(完全操作版) 一、游戏简介: 该游戏是生产与配销单一品牌啤酒(情人啤酒)的产销模拟系统中进行的。参加游戏的学员各自扮演不同的角色:零售商、批发商和制造商。他们只需每周做一个决定,那便是订购多少啤酒,唯独的目标是尽量扮演好自己的角色,使利润最大。三者间的联系知识由卡车司机通过一张纸上的核对数字(订货单、发货单)来沟通信息。 二、目的 此游戏是在一出货时刻延迟、资讯不足的产销模拟系统中进行的。在该游戏中,由于消费者需求的小幅变动,而通过整个系统的加乘作用将产生专门大的危机,即第一是大量缺货,整个系统订单都持续增加,库存逐步枯竭,欠货也持续增加,随后好不容易达到订货单大批交货,但新收到订货数量却开始骤降。 通过该游戏使学员们认识到以下几点: 1、时刻滞延、资讯不足对产销系统的阻碍。 2、信息沟通、人际沟通的必要性。 3、扩大摸索的范畴,了解不同角色之间的互动关系,认识到自己若想成功,必须其他人能成功。 4、突破一定的适应思维方式,以结构性或系统性的摸索才能找到咨询题并有改善的可能。 5、幸免组织学习的智障。(参见附件4:组织学习的智障。——详见《第五项修炼》) a)局限摸索 b)归罪于外 c)缺乏整体摸索的主动主动 d)用心于个不事件 e)煮青蛙效应 f)从体会学习的错觉 g)治理团体的咨询题。

三、角色设置 游戏中教官担任司机,消费者角色,并负责适时公布一定的信息。其中,零售商由12组学员扮演,每组2人;批发商由3组学员扮演,每组3人;制造商由1组学员扮演,为3人。他们间结构如图所示。啤酒游戏角色结构示意图 (备注:分组方案1——全班分为2队,每1队15人。每1队中制造商1组,每组3人;批发商2组,每组2人;零售商8组,每组1人。每1批发商下有4组零售商。) 四、时刻安排 角色分工:3-5分 分发道具:3-5分 明确角色任务:10-15分 进行模拟:90-110分 进行20-30回合(第1-10回合最高时限5分,第11-30回合最高时限3分) 利润统计:15-20分 分析探讨:小组反思——20-30分 各组讨论发言——20-30分 合计180分 五、道具: 每个零售商:零售商角色资料卡1张,零售商订货单30张 每个批发商:批发商角色资料卡1张,各零售商订发货统计表1张 批发商订货单30张,批发商发货单30*4=120张 每个制造商:制造商角色资料卡1张,各批发商订发货统计表1张 制造商发货单30*3=90张 订发货单均可用自备纸条代替

趣味游戏大比拼活动总结

趣味游戏大比拼活动总结 开学初我们根据学校主题《我们的游戏》又结合本年级学生特点,体质越来越差,动作不协调,玩中交流的机会越来越少制定了本学期综合实践课的主题为“趣味游戏大比拼”。意在让孩子们在玩中享受生活,在玩中健康成长,同时又玩的安全,玩的开心,引导孩子们积极参与并解决活动中遇到的问题。 现将活动开展情况做出如下总结: 1、开题、分组、确立游戏 我们首先通过讨论确定了本学期的主题为”;趣味游戏大比拼”。孩子们选出自己喜欢的游戏工具,篮球、乒乓球、沙包、多样玩具。根据游戏工具自由结成四个小组,分别取名为青春活力队,烈火惊雷队,灿烂阳光队,勇敢前进队。孩子们还制定了各具特色的小组桌牌。开题课后学生通过各种方式查阅资料,分组讨论交流填写的游戏活动调查表。每一个小组都选择了六个最感兴趣的游戏。青春活力队--主要工具“乒乓球” 。选择的游戏是:送球过河、吸球游戏、投球游戏、托球跑、送球回家、海底捞月。灿烂阳光队-----主要工具”;篮球” 。选择的游戏是:企鹅漫步、赶小猪、夹球跳、篮球保龄、螃蟹背西瓜、花样拍球。烈火惊雷队----主要工具“沙包” 选择的游戏是:打地鼠、顶沙包、沙包投篮、夹包投准、踢沙包、抛绣球。勇敢前进队----主要工具”;袋子,衣

服,气球等” 。选择的游戏是:袋鼠跳、穿衣接力、蹲跳接力、两人三足、打气球、摸石过河。在选取游戏的过程中,孩子们的团队意识和团队协作精神大大增强。社交能力,语言表达能力,调查采访能力都有很大提高。 2、精彩纷呈的活动过程。 每次到室外的活动,都是由组长组织站队,选取代表准备活动用具,在由小组的代表讲解本次游戏的玩法、规则,之后才开始活动,活动过程中还要有两到三次的交流讨论,如:玩这个游戏需要注意什么?怎样能将这个游戏玩好等。活动过后孩子们还以日记的形式将过程及心情记录下来。提高了孩子们发现问题、解决问题的能力,合作进取能力,创新能力,尤其是增强了学生体魄,更提高了孩子们的写作能力。 3资料积累整理。 每次活动过后孩子们按组填写活动情况记录表,记录活动的过程,状态,不足,改进措施等。孩子们还办起了各具特色的手抄报,并装订成集。每组选取出游戏日记装订成集。还将活动过程中的照片制成了DIY手工相册。我们还上了“整理资料,回味快乐”的资料整理课。将每个孩子的个人日记进行充实,将活动照片整理打印,让孩子们剪成不同的形状粘贴在日记本上,还配上自己喜欢的图画,相信这样的日记本将会成为孩子永久的纪念。同时培养了学生动手分工、合作能力、分类搜集、整理材料能力,提高语言表达、协调等多种能力。

游戏客服年终工作总结

我在咱们公司里面当一名游戏客服已经有一段时间了,根据我过往的工作经历来看,我觉得自己目前的工作态度和效率都有了十足的长进,这得感谢领导们对我的工作指点,而且我也发现了想当好一名游戏客服的确不是一件容易的事情,这是一个漫长的学习过程,在这个过程中能提高我的见识,还能让我的心性得到锻炼,相比我以前的那些工作,这份客服工作可是大大锻炼了自己的个人素养。现在我就将我在2019年里面的个人成长和改变总结一下。首先我觉得自己在思想上有了十分大的改变,原本的我还是挺不把自己的工作放在心上的,因为我觉得当一名游戏客服挺容易的,无非就是处理一些游戏玩家的诉求,有时候接一接电话就够了,根本不需要太多的经验和技巧。可是当我在自己的岗位上开始工作后,我发现自己遇到的麻烦可真不少的,咱们公司的游戏可真是火热,每天我会遇到几十名甚至上百名玩家的询问,这直接就让我有点手忙脚乱的,我忙起来的时候根本无暇去顾及身边的事情,只能尽快地回复着电脑上的一条条消息,有时候一天下来我都没多少时间游戏,长时间的工作让我手臂酸痛而且眼睛和脖子都有点不堪重负的感觉,要知道这还不算是高峰期呀,这就把我弄得够呛了,我自己也开始在反思自己或许是没有做好准备才会出现这样的情况。于是,我开始向周围的同事寻求一些经验,听听看别人是怎么处理自己的客服工作的,我也因此明白了想当好游戏客服的话,必须自己就先对公司的游戏有一定程度上的了解,不然玩家来问问题的时候自己会找不到是哪里出了问题,也就没法及时准确的处理,所以我最好自己也跟着游戏里的玩家一起玩,这样才能感受到玩家的真实想法。经过一段时间的历练后,我对于自己所负责的游戏已经是比较熟悉了,而且在招呼玩家时也能做到游刃有余,一般常见的游戏问题我都能快速的为大家进行解答,要是遇上了解决不了的问题就向主管请示,等待下一步的行动。我的性子其实是很急躁的,尤其是在事情多的时候,但是在咱们公司工作了这么久之后,我的心再也没有那么浮躁了,我学会认真听取别人的讲解,看看别人是怎样表达自己的想法,而我就甘愿当一名倾听者。在新一年的工作中,我会继续发挥好服务者的功能,为更多的玩家提供帮助,解决他们的困惑!

学生会游戏活动总结

学生会游戏活动总结 学生会是校园最为活跃的组织,是大部门活动的策划者,下面是整理的学生会活动总结范文,欢迎阅读。 学生会游戏活动总结 为了促进各部门之间的合作与发展,更好地为这一温馨的大家庭的美好明天而奋斗!11月27日晚,我文艺部在1504教室举办了团学联合会联谊会。通过联谊来彼此熟悉,积极配合以后工作的进行。此次活动的开展比较成功,虽然赢得了许多同学的好评,但还有很多不足的地方。 一、由于时间关系节目都没有进行审核,所以节目的质量不是很高,没有做好和其他部门的沟通和交流工作。 二、此次联谊中还存在一些问题,比如在活动中给每位同学分发的食品,发出的声音影响各个节目的正常效果。还有就是场地的选择,因为人多空间小的缘故,使得在活动过程中出现了很多混乱的场面。 三、在主持方面,虽然在精心准备下还是存在这一些问题,毋庸置疑的是可以调动起大家的积极性,但是在时间的把握上掌握的不是很好,所以使得活动持续的时间太长,是有的人产生了审美疲劳。 四、文艺部部门自身的创新性工作仍太少,主动性没有得到充分的发挥,工作缺乏细致性。活动中,没有使各干事尽到其责,没有明确了自己的职责。特别是,在照相的时候出现了很多问题,使得很多的精彩瞬间没有得到保留。

当然,与去年的联谊相比较,我们在互动环节的惩罚措施下了很大的功夫,惩罚措施的设置更新颖,能够把参与的每位同学都互动进去,真正起到联谊的作用。 此次活动的顺利举办,离不开各位老师及主席团成员的大力支持,我们将能更加信心百倍的去开展接下来的活动。我们文艺部的每位成员应该从此次团学联合会联谊中,发挥我们的优点,改正不足,在以后的工作中更加认真负责,踏踏实实,真正的做到为我系广大同学服务。在今后的工作里,我们将努力开展与班级建设相一致的工作,加强与班级和同学的联系,不断使部门的工作有更为扎实的群众基矗 xxx系指导老师及老学生会成员本着公平、公正的原则,从竞选者的语言表达能力、爱好特长,到面试者的人文修养,综合能力等多方面进行了全方位的考察,力争为学生会挖掘、培养新一批优秀干事。 学生会游戏活动总结 今日管理系分团委学生会公关部组织了整个分团委学生会进行了一个户外拓展培训。 拓展培训的项目有:香口胶、过电网、南水北调、公关部的时装SHOW和所有人为两位今日生日的同事们唱生日歌。 我在这里就不详细说明活动过程了,只说我在这个活动中的体会。 首先,我想先将这次活动与上星期天我在职协参加的户外拓展培训作一个简单的比较。 时间方面,职协时间充裕,学生会时间比较紧凑。

啤酒游戏心得体会3篇

啤酒游戏心得体会一:啤酒游戏心得体会 一、啤酒游戏简介 基于零售商、分销商、批发商和制造商的啤酒游戏模拟了在信息不对称的情况下,市场需求变动后,整个供应链产生的一系列连锁反应。啤酒游戏的前提是几个角色互相是独立的,在游戏开始后上游厂商不知道下游厂商将要下订单的数量。下游厂商下订单后,它的相邻的上游厂商将有两周配送延迟。游戏中存在库存成本和缺货成本,并且缺货成本是库存成本的两倍,而游戏参与者需要通过控制自己的库存和订货量,使得自己所在的整个供应链的总成本最小。 二、参加啤酒游戏的心得 在游戏中,由于信息的不对称,扮演零售商的我们所能接触到的信息只有每周开始被提供的本周的市场需求量,并以此作为参照向上游的分销商订货。由于预先强调了在销售过程中会产生库存成本和欠货成本,而且欠货成本是库存成本的两倍。因此,就零售商而言,在信息不对称的情况下,首先选择的便是确保自身成本最小,即因害怕缺货成本过高而牺牲库存成本。当市场需求发生变化的时候,尤其是在游戏中期市场需求突然开始增加的时候,零售商会选择多订货以备库存,尽量避免出现缺货成本。在游戏结束后,与本条供应链的其他厂商交流后发现,由于信息的不对称,物流系统各环节相互分割,只能从自身利益着眼,保证自身的成本最小化,因此会出现订单数量特别大或者数量骤减的现象,这样剧烈的动荡,势必使整个系统处于不良的运作状态。整个供应链核心在于供应链厂商之间必须高度协作,才能整体上增加整个供应链的收益。各个厂商如果仅仅为自身利益进行决策,不重视整个供应链上下游的整体价值,则会导致整个供应链的效率低下,各厂商利益受损。 在游戏的开始阶段,由于库存不足,各环节都出现了缺货的现象,因此为弥补损失满足需求,从零售商开始依次向上游厂商都扩大了订货以储备库存。游戏中,整个供应链是由四部分构成的即制造商、批发商、分销商和零售商。由于信息不对称,各个节点的库存和需求信息无法得到共享,每个部门只能按照订单变化的情况随时调整自己的订货量或生产量。由于商品配送需要延迟两周的时间,随着市场的变化和定单向供应链上游移动,订货的数量不断加大,在每一环节都尽力消除缺货成本的同时,库存成本却快速增加。在供应链的上游,供货商为满足下一级的需求,不得不保持较高的库存水平,导致成本增加,使得链上所有商家蒙受了损失。 由于订货要两周才能送达,信息不对称导致各个厂商缺乏准确的需求分析,因此订货水平非常不平稳。批发商及制造商无法接触到消费者,因此无法预测到下游客户的需求量。供应链上的信息流是从最终客户向原始供应商即生产商传递的,由于无法有效地实现信息的共享,使得信息扭曲而逐渐放大,导致了需求信息出现越来越大的波动。导致库存总量和缺货总量的增多,从而导致了需求信息变异不断增大。

游戏客服工作总结

游戏客服工作总结 xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服

务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。 游戏客服工作总结2 xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。 回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。 很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的.专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作

关于趣味游戏活动总结5篇精选范文

关于趣味游戏活动总结5篇精选范文 趣味游戏活动总结一 益智游戏看似简单,却蕴含了无穷的奥妙及玄机。在紧张的学习和工作之余,益智游戏是一种不错的解压和放松方式。为寻求文、体、德、智的全面发展,为给同学们营造轻松的学习环境,特开展具有本班特色的第二届益智游戏。在老师的指导下,还有班干部的带动下,同学们积极参与了本次的活动,班会如期举行,并圆满结束。此次活动的开展,同学们不仅增强了彼此间的沟通和集体荣誉感,而且从中找到共同的兴趣爱好,产生共鸣,增强了班集体的凝聚力。同学们在参与的同时,感受到班级的进步和改变,增强对班级的归属感,积极投身于班级建设中,为班级出谋划策,共建美好的09物流管理(1)班。现将此次活动总结如下。 一、本次活动的主要内容 (一)策划书。由负责本次活动的小组撰写本次活动策划书; (二)宣传。将此次主题班会的策划书上传到Q群共享,让同学们清楚班会的活动方式,了解游戏规则。在班会举行的前四天,在班里宣传此次班会的主要内容; (三)报名。游戏选择:将同学们所报的游戏进行分组,并制作各项比赛名单和号码牌,构思布置会场;裁判报名:自由报名;

(四)活动开展。主持人开场白——辅导员致辞——比赛人员就坐(同学们按照手中的号码牌入座)——比赛开始,本着友谊第一,比赛第二的精神,同学们展开激烈的角逐终极PK,决出三项比赛的冠军; (五)颁奖。辅导员给三项比赛的冠、亚、季军颁发奖品和证书; (六)总结。辅导员做活动总结,并宣布活动结束。 二、完成情况 (一)策划书按时完成并上交到辅导员处; (二)宣传、报名也顺利完成; (三)所有同学都能参加本次活动,对每种益智游戏的好处都有了大概的了解。因事先没有与课室管理员沟通,导致在预定的时间内未能准备好活动开展的场所,活动推迟半个小时举行。虽推迟,但是比赛依然有秩序的进行,并圆满结束。 三、成绩、缺点以及经验 (一)基本上都能够按时按质的完成每一项工作。这具体表现在工作的完成情况 (1)在活动开展前一天,所需物品买齐,比赛名单如期交至班长,号码牌制作完成 (2)对于课室晚开门这个意外,班干部们不惊不慌,冷静处理,第一时间通知同学们活动推迟半个小时,并在课室开门15分钟后布置完会场,说明了班干部们工作认真,在其位,谋其职

[心得体会]啤酒游戏心得体会3篇

[心得体会]啤酒游戏心得体会3篇 一、啤酒游戏简介 基于零售商、分销商、批发商和制造商的啤酒游戏模拟了在信息不对称的情况下,市场需求变动后,整个供应链产生的一系列连锁反应。啤酒游戏的前提是几个角色互相是独立的,在游戏开始后上游厂商不知道下游厂商将要下订单的数量。下游厂商下订单后,它的相邻的上游厂商将有两周配送延迟。游戏中存在库存成本和缺货成本,并且缺货成本是库存成本的两倍,而游戏参与者需要通过控制自己的库存和订货量,使得自己所在的整个供应链的总成本最小。 二、参加啤酒游戏的心得 在游戏中,由于信息的不对称,扮演零售商的我们所能接触到的信息只有每周开始被提供的本周的市场需求量,并以此作为参照向上游的分销商订货。由于预先强调了在销售过程中会产生库存成本和欠货成本,而且欠货成本是库存成本的两倍。因此,就零售商而言,在信息不对称的情况下,首先选择的便是确保自身成本最小,即因害怕缺货成本过高而牺牲库存成本。当市场需求发生变化的时候,尤其是在游戏中期市场需求突然开始增加的时候,零售商会选择多订货以备库存,尽量避免出现缺货成本。在游戏结束后,与本条供应链的其他厂商交流后发现,由于信息的不对称,物流系统各环节相互分割,只

能从自身利益着眼,保证自身的成本最小化,因此会出现订单数量特别大或者数量骤减的现象,这样剧烈的动荡,势必使整个系统处于不良的运作状态。整个供应链核心在于供应链厂商之间必须高度协作,才能整体上增加整个供应链的收益。各个厂商如果仅仅为自身利益进行决策,不重视整个供应链上下游的整体价值,则会导致整个供应链的效率低下,各厂商利益受损。 在游戏的开始阶段,由于库存不足,各环节都出现了缺货的现象,因此为弥补损失满足需求,从零售商开始依次向上游厂商都扩大了订货以储备库存。游戏中,整个供应链是由四部分构成的即制造商、批发商、分销商和零售商。由于信息不对称,各个节点的库存和需求信息无法得到共享,每个部门只能按照订单变化的情况随时调整自己的订货量或生产量。由于商品配送需要延迟两周的时间,随着市场的变化和定单向供应链上游移动,订货的数量不断加大,在每一环节都尽力消除缺货成本的同时,库存成本却快速增加。在供应链的上游,供货商为满足下一级的需求,不得不保持较高的库存水平,导致成本增加,使得链上所有商家蒙受了损失。 由于订货要两周才能送达,信息不对称导致各个厂商缺乏准确的需求分析,因此订货水平非常不平稳。批发商及制造商无法接触到消费者,因此无法预测到下游客户的需求量。供应链上的信息流是从最终客户向原始供应商即生产商传递的,由于无法有效地实现信息的共

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