《市场营销策划》课程
实
训
项
目
库
2008年2月
《市场营销技术》课程实训项目选
实训项目一：行业环境分析
一、实训目的、要求
掌握分析背景行业的方法和流程。能够运用一定的方法，按照基本流程对背景行业环境进行分析。
二、实训主要内容
（1）人口因素分析
（2）经济因素分析
（3）政治法律因素分析
（4）自然环境因素分析
（5）社会文化因素分析
（6）技术因素分析
三、实训准备
先准备一份典型的行业环境分析案例阅读资料，让学生阅读。
四、实训资料
教师准备的一份典型的行业环境分析材料。
五、实训操作步骤
第一步：分析人口因素。主要分析人口规模及其增长速度、人口年龄结构、民族构成、受教育程度、家庭结构等因素。
第二步：各项目组分析上述人口因素对自己选择的背景行业有什么影响。
第三步：分析经济因素。主要分析国家贸易体系与国际金融体系、社会购买力、消费者收入水平和消费结构。
第四步：各项目组分析上述经济因素对自己选择的背景行业有什么影响。
第五步：分析政治法律因素。主要分析政治稳定性、民族问题、公众利益集团、对企业管理的大量立法等。
第六步：各项目组分析上述政治法律因素对自己选择的背景行业有什么影响。
第七步：分析自然环境因素。主要分析原材料、能源、环境污染等自然物质环境。
第八步：各项目组分析上述自然环境因素对自己选择的背景行业有什么影响。
第九步：分析社会文化因素。主要分析社会文化、亚文化等因素。
第十步：各项目组分析上述社会文化环境因素对自己选择的背景行业有什么影响。
第十一步：分析技术因素。主要分析技术给企业营销带来的主要影响。
第十二步：各项目组分析上述技术因素对自己选择的背景行业有什么影响。
六、实训成果
行业环境分析报告。
实训项目二：背景行业竞争者分析
一、实训目的、要求
掌握分析背景行业竞争者的方法和流程。能够运用一定的方法，按照基本流程对背景行业竞争者进行分析。
二、实训主要内容
（1）界定背景行业竞争者
（2）辨别竞争者的营销战略
（3）评估竞争者能力
三、实训准备
教师事先准备各背景行业竞争者的相关资料，并布置学生也收集资料。
四、实训资料
教师及学生准备的背景行业竞争者分析材料。
五、实训操作步骤
第一步：绘制市场竞争/产品分析图，界定谁是背景行业的直接竞争者。
第二步：界定背景行业的其他竞争者。
第三步：辨别竞争者采取的营销战略。
第四步：识别竞争者的目标。
第五步：搜集竞争者相关信息。
第六步：处理搜集到的信息。
第七步：评估竞争者能力的优势与劣势。
注意：评估竞争者能力的指标包括：创新能力指标、生产能力指标、营销能力指标、融资能力指标、管理能力指标等。
第八步：评估竞争者反应模式。
注意：竞争者的反应类型包括：随机型竞争者、斗狠型竞争者、选择型竞争者、冷静型竞争者。
六、实训成果：
竞争者分析报告。
实训项目三：顾客调查策划
一、实训目的、要求
掌握顾客调查策划方案的撰写要求，能够设计顾客调查方案。
二、实训主要内容
（1）拟定顾客调查目标与调查主题
（2）确定调查对象及抽样、范围、地点、时间
（3）确定市场调查方法
（4）确定市场调查经费预算
三、实训准备
教师事先准备各背景行业现有顾客状况，并布置学生也收集资料。
四、实训资料
教师及学生准备的背景行业顾客情况材料。
五、实训操作步骤
第一步：各项目组确定为背景企业展开的顾客调查活动的目的。
注意：市场调查的目的一般有：探测性研究、描述性研究、因果性研究。第二步：根据调查目的，确定所需资料。
第三步：决定收集资料的方法。
注意：收集资料的方法可以有：观察法、实验法、调查法。
第四步：选择调查法收集资料的方式。
注意：用调查法收集资料的方式有：邮寄问卷、电话访谈、个人访谈。第五步：确定抽样大小和抽样方法。
注意：抽样方法是：随机抽样和非随机抽样。
第六步：撰写调查策划方案。
六、实训成果：
背景企业顾客调查策划方案。
实训项目四：设计调查问卷
一、实训目的、要求
通过实训，要求学生了解市场调查问卷表设计的要求和步骤，在此基础上，学会制作一份市场调查提纲和问卷表。
二、实训主要内容
（1）了解市场调查问卷表设计的要求和步骤；
（2）学会制作一份市场调查提纲和问卷表。
三、实训准备
先准备一份较典型的问卷。典型的问卷一般应包括问卷题目、导语及问题，而问题则应包括封闭式问题和开放式问题。
四、实训资料
教师准备的一份典型问卷。
五、实训操作步骤
第一步：阅读老师发给的典型问卷。
第二步：根据典型问卷格式，设计一份问卷。
注意：一份完整的问卷通常由以下几个部分构成：
（1）开头部分（前言部分）。一般包括编号、问候语和填表说明等内容，主要说明调查主题、调查目的、调查意义以及向被调查者致谢等。同时，还要阐明调查者与被调查者的利害关系。
（2）正文部分，即提的问题。问题的设计应注意：
①避免提出与对方无关或对方不感兴趣的问题；
②问题数量应控制在对方15—20分钟之内回答完毕；
③问题要清楚，切忌模棱两可，要通俗易懂；
④问题的排列要有合理的顺序，一般先要提出概括性的问题，然后由近及远、逐步启发、由简到繁；
⑤避免诱导性提问；
⑥涉及个人的问题应放在问卷的最后，如个人收入问题、个人生活问题、个人政治倾向问题等，且体温方式上也要间接和婉转一些。
此外，问卷中的问题通常应包括开放式问题和封闭式问题两类。教师需指导
学生分别设计这两类问题。
（3）附录部分。通常放在问卷的最后。在这部分里可以把有关被调查者的个人档案列入，也可以对某些问题附带说明，还可以再次向被调查者致意。
实训成果：为背景企业的顾客调查设计调查问卷。
实训项目五：市场调查
一、实训目的、要求
通过实训，要求学生能够运用一种市场调查方法，由项目团队共同实施市场调查活动。
二、实训主要内容
（1）消费品市场的调研；
（2）工业品市场调研；
（3）服务市场调研。
三、实训准备
学生事先准备已设计好的问卷，客户名单、地图、笔，有条件的话还可带录音笔。
四、实训资料
事先设计好的调查问卷。
五、实训操作步骤
1、消费品市场调研
第一步：消费者固定样本调查。
第二步：零售调查。
第三步：销售实验。
2、工业品市场调研
第一步：搜集第二手数据。
第二步：根据决策所需信息评价二手数据的范围和作用。
第三步：搜集一手数据。
3、服务市场调研
金融或健康方面的服务市场调研：深层面谈和小组讨论；
社区环境、卫生、福利等公共服务市场：传统调查技术。
实训项目六：撰写调研报告
一、实训目的、要求
通过实训，要求学生了解资料分析的方法，掌握市场调研报告的标准格式。能够根据所获得的调研资料，进行市场分析，提出建议，并撰写调研报告。
二、实训主要内容
（1）资料分析及数据统计；
（2）撰写调研报告。
三、实训准备
学生先回收调查问卷，教师事先准备好调查统计软件。
四、实训资料
回收的调查问卷、典型的市场调研报告。
五、实训操作步骤
第一步：对问卷中的每一个问题进行审查，若某个对调查结果很关键的问题没回答，要再一次收集信息。
第二步：审查问卷答案的可靠性、准确性。
第三步：对回答进行编码。
第四步：制表。
第五步：项目组将分析处理后的结果，综合行业、消费者状况。
第六步：总结消费者及市场特点。
第七步：提出对企业营销策略等的建议。
第八步：阅读市场调研报告模板。
第九步：仿照模板，确定市场调研报告题目。
第十步：撰写市场调研报告的内容提要。
第十一步：撰写目录。
第十二步：撰写调研报告正文。
第十三步：列出参考资料。
第十四步：添加附录。
六、实训成果
市场调研报告。
实训项目七：客户细分
一、实训目的、要求
通过实训，要求学生学会按照地理因素、人口因素、心理因素、行为因素对背景企业市场进行细分。
二、实训主要内容
（1）学会按照地理因素进行顾客细分。
（2）学会按照人口因素进行顾客细分。
（3）学会按照心理因素进行顾客细分。
（4）学会按照行为因素进行顾客细分。
三、实训准备
先要求学生利用业余时间，对学校学生购买背景企业的产品情况进行调查。
四、实训资料
上述调查所得的第一手资料。
五、实训操作步骤
第一步：将背景行业的市场按照国家分成不同的地理区域单位。
第二步：将背景行业的市场按照地区分成不同的地理区域单位。
第三步：将背景行业的市场按照城乡分成不同的地理区域单位。
第四步：将背景行业的市场按照城市规模分成不同的地理区域单位。
第五步：将背景行业的市场按照气候分成不同的地理区域单位。
第六步：将背景行业的市场按照人口密度分成不同的地理区域单位。
第七步：将背景行业的市场按照人口年龄结构划分。
第八步：将背景行业的市场按照人口数量划分。
第九步：将背景行业的市场按照家庭结构划分。
第十步：将背景行业的市场按照家庭结构划分。
第十一步：将背景行业的市场按照职业划分。
第十二步：将背景行业的市场按照性别划分。
第十三步：将背景行业的市场按照收入划分。
第十四步：将背景行业的市场按照受教育程度划分。
第十五步：将背景行业的市场按照种族划分。
第十六步：将背景行业的市场按照宗教划分。
第十七步：将两种以上的细分因素组合后再划分市场。
第十八步：将背景行业的消费者按照所处社会阶层划分。
第十九步：将背景行业的消费者按照个性划分。
第二十步：将背景行业的消费者按照生活方式划分。
第二十一步：将背景行业的消费者按照进入市场的程度划分。
第二十二步：将背景行业的消费者按照使用频率的高低划分。
第二十三步：将背景行业的消费者按照对产品品牌的偏好程度划分。
六、实训成果
顾客细分报告。
注意：市场细分是市场营销战略的基础，企业采取什么样的营销战略及具体的营销组合策略都需要以市场细分为基础。通过这一实训，也可以让学生更多地接触市场、了解市场，以便为下一步的学习及将来真正进入市场，从事营销工作打下基础。
实训项目四：目标顾客选择
一、实训目的、要求
通过实训，要求学生学会评估背景行业细分市场，并选择目标市场。二、实训主要内容
（1）背景行业细分市场评估
（2）背景行业目标市场选择
三、实训准备
学生先收集背景行业供应商、替代产品、顾客、同业竞争者等相关资料。
四、实训资料
背景行业供应商、替代产品、顾客、同业竞争者等相关资料。
五、实训操作步骤
第一步：评估背景行业细分市场的规模。
第二步：评估背景行业细分市场发展状况。
第三步：评估背景行业细分市场结构。
第四步：评估背景企业目标与资源。
第五步：掌握细分市场的5种模式。
第六步：分析每种选择模式的优劣。
第七步：根据背景行业目标、特点，确定选择细分市场的模式。
第八步：选择目标市场营销策略。
六、实训成果
细分市场评估报告。
实训项目九：市场定位
一、实训目的、要求
通过实训，要求学生能够知晓背景行业的主要目标市场，并分析各主要目标市场的特征，确定产品定位和企业定位策略。
二、实训主要内容
（1）背景行业主要目标市场分析
（2）确定各项目组选择产品的定位
（3）确定背景企业定位策略
三、实训准备
学生先收集背景行业在经营管理能力，技术开发能力，采购综合能力，生产能力，市场营销能力，财务能力，产品特色、价格、包装、服务等方面情况的资料。
四、实训资料
背景行业上述方面的相关资料。
五、实训操作步骤
第一步：列出各项目组的背景企业想要进入的主要目标市场。
第二步：列出目标市场的欲望、需求等特征。
第三步：分析各主要目标市场的特征。
第四步：确定背景企业在产品、服务、人员、形象等方面与竞争者的差别化。
第五步：准确选择背景企业的相对竞争优势。
第六步：分析背景企业在目标市场中的地位。
第七步：根据背景企业在目标市场中的地位，选择市场定位策略。
第八步：各项目小组根据背景企业采用的不同定位策略，进一步进行具体策略和方法选择。
六、实训成果：
市场定位报告。
实训项目十：产品策划
一、实训目的、要求
通过实训，要求学生能够为背景企业选择品牌策略，决定包装定位，选择包装策略；能够在掌握新产品构思方法的基础上，为背景企业进行新产品开发创意。
二、实训主要内容
（1）背景企业产品品牌策划
（2）背景企业产品包装策划
（3）背景企业新产品开发创意
三、实训准备
学生先收集现有企业的经典产品品牌策划、产品包装策划及新产品开发创意方案。
四、实训资料
经典策划方案。
五、实训操作步骤
第一步：决定背景企业的品牌化决策，即是否实行品牌化。
第二步：决定背景企业的品牌使用者决策，即决定使用谁的品牌。
第三步：为背景企业选择品牌名称，即家族品牌决策。
第四步：为背景企业的新产品确定新品牌。
第五步：为背景企业进行品牌再定位。
第六步：决定背景企业产品包装的主要功能。
第七步：决定背景企业产品的包装定位，即根据产品品牌形象、产品定位、企业形象决定包装设计和包装材料选择。
第八步：选择包装策略。
第九步：将项目小组变换为新产品开发组织。
第十步：根据背景企业情况，确定建立何种产品开发组织。
第十一步：开发人员进行新产品构思。
第十二步：小组成员根据对新产品构思进行筛选与评判。
第十三步：用文字、图像、模型等将构思转化为新产品概念。
第十四步：选择最有潜力的产品概念、
六、实训成果：
产品策划方案。
实训项目十一：定价策划
一、实训目的、要求
通过实训，要求学生能够分别按成本导向、需求导向、竞争导向为背景企业产品确定合理价格，并设计具有吸引力的价格策略。
二、实训主要内容
（1）制定背景企业产品定价策略
（2）为背景企业的产品定价
三、实训准备
学生先搜集背景企业现有产品价目表。
四、实训资料
背景企业现有产品价目表。
五、实训操作步骤
第一步：了解各种定价策略。
第二步：为前面背景企业开发的新产品确定价策略。
第三步：为背景企业制定产品组合定价策略。
第四步：为背景企业制定价格调整策略。
第五步：为背景企业制定价格竞争策略。
第六步：选择定价目标。
第七步：估计企业固定成本和变得成本。
第八步：分析竞争者价格和产品
第九步：分析影响定价的要素。
第十步：选择定价方法。
第十一步：确定背景企业产品的价格。
六、实训成果
定价策划方案。
2020年安全教育培训题题库合集及答案 一、判断题(每题1分，共40题) 1、发生地震时，应躲在易于形成三角空间的地方。(对) 2、雷雨天时，可以在大树下、高塔、电线杆旁停留。(错) 3、被困洪水中时，应逃到高地，等待救援。(对) 4、发生强沙尘暴天气时不宜出门，尤其是老人、儿童及患有呼吸道过敏性疾病的人。(对) 5、遇到大雾天气时，也可以外出锻炼。(错) 6、眼睛被化学物品灼伤后，应尽快用大量的清水，例如自来水、蒸馏水冲洗眼睛。(错) 7、当发生食物中毒时，可以自行服用止泻药物。(错) 8、当发生烧伤或烫伤时，应首先冷却伤处，在第一时间用清水冲洗伤口10分钟以上。(对)
9、遇到急性腹痛患者，赶紧给其服用止痛药。(错) 10、抢救别人应以时效为第一原则，应就近医治，病情稳定后，再决定是否转院。(对) 11、液化气钢瓶应与灶具并排放置，瓶与灶的距离不能小于60厘米。(错) 12、摩丝和杀虫剂如果使用不当或储存方法错误，极易引起火灾爆炸事故。(对) 13、家庭装修贴地瓷时应首先考虑选用天然大理石和花岗岩(错) 14、危险物品的储存严禁使用玻璃瓶(错) 15、扑救电器火灾时，如果电压超过1k伏，切记要先切断电源再灭火。(对) 16、燃气灶具着火时，如果是液化气，能用衣服、棉被等灭火，不可能引发燃后爆炸。(错) 17、使用微波炉加热液体时不能使用封闭器皿，以防引起喷爆事
故(对) 18、使用微波炉过程中起火，应立即打开炉门灭火。(错) 19、发生火灾后在逃生过程中，尽可能关闭你经过的所有门，以减慢火势和浓烟蔓延的速度。(对) 20、乘火车时，当火车厢内发生火灾，不要开启车厢门窗，以免大量的新鲜空气进入后加速火势蔓延。(对) 21、驾驶和乘坐二轮摩托车时驾驶员应佩戴安全头盔。(对) 22、非机动车应在机动车道内行驶，在没有非机动车道的道路上，应靠两侧道路驾驶。(错) 23、60周岁以上的人员不得驾驶11座以上的车辆。(对) 24、一般高速公路上车辆应为100公里/小时，车距应在100米以上为宜。(对) 25、高速公路上长时间行驶，驾驶员如果感到疲劳困倦，应立即靠边停车休息。(对)
2015年二级企业培训师模拟练习题（3） 1、备课基本原则中，教学内容的（）指教学过程的设计要以教学的内容为核心。B A.目的性 B.规定性 C.可授性 D.适应性 2、编写教案要深入研究模式设计、（）设计、问题设计、语言设计和结尾设计。B A.方法 B.导语 C.训练 D.归纳 3、（）是一种课时环节教学模式。 C A.指导法 B.训练法 C.讲授法 D.示范法 4、企业培训教学效果的检测和评价包括（）和业务评价。A A.效果测定 B.过程评定 C.课程运营 D.意识改善 5、根据对受训者的人格特征测评结果、给出对其培训的（），是进行个性特征分析的最终目的。A A.方案设计建议 B.方案可行结论 C.方案执行建议
D.方案细化意见 2015年二级企业培训师模拟练习题（2） 1、所谓人员素质测评，就是指综合运用（）等科学的理论、技术和方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价的科学方法。 C A.管理学、运筹学 B.经济学、心理学 C.心理学、测量学、统计学 D.经济学、统计学、运筹学 2、个人风格一般包括（）性格和行为风格三方面。C A.心理 B.思想 C.气质 D.个性 3、培训课程开发可以通过分析（）分析企业人员素质需求等方面来选择课题。B A.企业扩大利润的需求 B.企业发展规划需求 C.预测企业进入市场的潜在需求 D.预测企业发展潜在需求 4、企业培训教学管理的（）系统包括教学场所和教学设施两大方面。B A.组织 B.物质 C.人员 D.支持 5、企业培训教学目的的建立在对（）系统内外环境分析的基础之上。A A.培训 B.模拟 C.教学
网络互联设备部分习题 选择题 1 、下面那种网络互连设备和网络层关系最密切（） A 、中继器 B 、交换机 C 、路由器 D 、网关 2 、下面那种说法是错误的（） A 、中继器可以连接一个以太网 UTP 线缆上的设备和一个在以太网同轴电缆上的设备 B 、中继器可以增加网络的带宽 C 、中继器可以扩展网络上两个节点之间的距离 D 、中继器能够再生网络上的电信号 3 、可堆叠式集线器的一个优点是（） A 、相互连接的集线器使用 SNMP B 、相互连接的集线器在逻辑上是一个集线器 C 、相互连接的集线器在逻辑上是一个网络 D 、相互连接的集线器在逻辑上是一个单独的广播域 4 、当网桥收到一帧，但不知道目的节点在哪个网段时，它必须：（） A 、再输入端口上复制该帧 B 、丢弃该帧 C 、将该帧复制到所有端口 D 、生成校验和 5 、术语“带宽”是指：（） A 、网络的规模 B 、连接到网络中的节点数目 C 、网络所能携带的信息数量 D 、网络的物理线缆连接的类型 6 、当一个网桥处于学习状态时，它在：（） A 、向它的转发数据库中添加数据链路层地址 B 、向它的转发数据库中添加网络层地址 C 、从它的数据库中删除未知的地址 D 、丢弃它不能识别的所有的帧 7 、下列协议中，属于自治系统外部的路由协议是：（） A.RIP B.OSPF C.IS － IS D.BGP 8 、下面关于 5/4/3 规则的叙述那种是错误的？（） A 、在该配置中可以使用 4 个中继器 B 、整体上最多可以存在 5 个网段 C 、 2 个网段用作连接网段 D 、 4 个网段连接以太网节点
9、下面哪种网络设备用来连异种网络？（） A. 集线器 B. 交换机 C. 路由器 D. 网桥 10、下面有关网桥的说法，错误的是： ( ) A. 网桥工作在数据链路层，对网络进行分段，并将两个物理网络连接成一个逻辑网络 B. 网桥可以通过对不要传递的数据进行过滤，并有效的阻止广播数据 C. 对于不同类型的网络可以通过特殊的转换网桥进行连接 D. 网桥要处理其接收到的数据，增加了时延 11、四个集线器采用叠推技术互连，则任意两个端口之间的延迟为（） A. 一个集线器的延迟 B. 二个集线器的延迟 C. 三个集线器的延迟 D. 四个集线器的延迟 12、在采用光纤作媒体的千兆位以太网中，配置一个中继器后网络跨距将（） A. 扩大 B. 缩小 C. 不变 D. 为零 13、路由选择协议位于（） A. 物理层 B. 数据链路层 C. 网络层 D. 应用层 14、RIP 路由算法所支持的最大 HOP 数为（） A. 10 B. 15 C. 16 D. 32 15、具有隔离广播信息能力的网络互联设备是（） A. 网桥 B. 中继器 C. 路由器 D. L2 交换器 16、在电缆中屏蔽的好处是 : （） A. 减少信号衰减 B. 减少电磁干扰辐射 C. 减少物理损坏 D. 减少电缆的阻抗 17、下面有关网桥的说法 , 错误的是 :（） A. 网桥工作在数据链路层 , 对网络进行分段 , 并将两个物理网络连接成一个逻辑网络 B. 网桥可以通过对不要传递的数据进行过滤 , 并有效的阻止广播数据 C. 对于不同类型的网络可以通过特殊的转换网桥进行连接 D. 网桥要处理其接收到的数据 , 增加了时延 18、决定局域网特性的主要技术有 : 传输媒体 , 拓扑结构和媒体访问控制技术 , 其中最重要的是（）
安全教育培训试题及答案编号：5-9 部门姓名成绩 一.填空题( 每题3 分 ) 1.安全第一,预防为主,综合治理是我国安全生产方针 . 2.当今世界各国政府采取强制手段对本国公民实施的三大安全主题是健康 , 安全 , 环境 3.三不伤害是, 不伤害自己, 不伤害别人, 不被别人伤害. 4.操作工六严格是:严格进行交接班.严格控制生产工艺. 严格执行操作规程. 严格执行劳动纪律. 严格执行安全规定. 严格进行安全检查. 5.操作人员在作业中严格遵守本单位安全规障制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品. 6.火灾逃生四个要点是防烟熏, 果断讯速逃离火厂, 寻找逃生路, 等他人来救. 7.为了保障安全到了一个陌生的场所,首先观察安全出口的位置. 8.操作工的三会四懂:三会指会使用 ,会维护保养, 会排除故障.四懂是懂性能, 懂结构, 懂用途, 懂原理. 9.国家实行安全生产事故责任追究制度.
10.从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全操作技能, 增强事故预防和应急处理. 二.选择题( 每题3 分) 1.操作生产中回流反应时,反应釜内物料体积应控制在( A ) A.. 70%左右 B. 90%左右 2.操作工交接班时( B ). A, 可以打声招呼交班,也可以不见面交班. B. 面对面交班,当面问清相关情况,并做好交班记录. 3.从业人员经过安全教育培训,了解岗位操作规程,但未遵守而造成事故的行为人应负( A )责任.有管负责人应负管理责任. A.直接 B, 间接 C. 管理 4.安全事故具有破坏性和 ( C ) A.不稳定性 B. 广泛性 C. 突发性 5.上班坚持认真( A )是发现隐患,将事故消灭在萌芽状态的有效手段. A.安全检查 B. 看交接班记录 C. 交接班 6.在易燃易爆工作场所不能穿( C )工作服. A.棉衣 B. 防静电 C. 尼龙
一、本章学习的基本知识内容和主要技能点： 1、掌握岗位职务描述的基本理论与方法 2、掌握分析岗位设置现状，提出岗位设置方案的方法，并提交分析报告 二、练习题 （一）是非判断题（正确的打错误的打住保？（祝？、岗位职务描述的基本程序包括准备阶段、调查阶段和总结阶段三个阶段。（明2、岗位职务描述的分析阶段是最为重要的阶段，也称为核心阶段。 （二）单项选择题 1、（D）是了解员工岗位信息最好的方法 A、问卷调查 B、面谈法 C、关键事件法 D、工作实践与工作日写实法 2、（B）是岗位分析维度文件的三大主要维度之一 A、时间维度 B、事务职能维度 C、空间维度 D、绩效职能维度 3、工作实践与工作日写实法是了解（A）的最好方法 A、岗位信息 B、岗位性质
C、岗位工作 D、岗位责任 E、岗位范围 （三）多项选择题 1、岗位规范书的设计包括（ ACDE） A、经验因素 B、技能条件 C、教育因素 D、个人特质因素 E、岗位责任 2、进行岗位职务描述的信息搜集与文件设计可采用面谈法，面谈法的主要内容是（ACDE ） A、岗位工作目标 B、岗位工作技艺 C、岗位工作内容 D、岗位工作性质、范围 E、岗位责任 F、岗位工作态度 3、岗位职务描述过程中，分析阶段是核心阶段，具体工作包括（ADE ） A、对已收集到的信息进行审核 B、编制调查提纲、I可卷 C、重点收集员工的特征信息 D、归纳总结岗位描述的工作要点 E、针对岗位描述提出的问题，提出改进意见
4、常见的岗位描述信息搜集方法有（ACDE ） A、观察法 B、跟踪法 C、功能性工作分析法 D、关键事件法 E、面谈法 5、下列选项中，哪些是属于信息职能维度的内容（AC） A、比较 B、劝导 C、创新 D、服务 E、指导 6、岗位职务描述准备阶段的工作主要有（ABCDE ） A、了解基本情况 B、确定调查样本 C、建立相关联系 D、设计调查方案 E、进行有关人员培训 7、岗位分析操作基本文件的内容包括（ABCDE ） A、工作内容 B、工作环境 C、工作时间
培训师招聘面试题库 1、您为什么要来应聘这个职位 考查点：这份工作是如何吸引他的，如果能分析出企业的需求最好，如果只是说出于自己的需要则欠佳。 2、为学校教育与企业培训有哪些不同企业培训应该注重什么 考查点：企业培训重点在培训需求的获取和培训后的行为训练。 3、能为我们做什么 考查点：是否认清自己的优势，以及这些优势在以往的工作经历中发挥过哪些作用。 4、您对本企业咨询了解多少 考查点：是否具备利用互联网搜集信息的能力，对公司的兴趣有多大，如果回答的比较好，面试人员应对应聘者对本企业咨询做一个比较详细的介绍，使应聘者对公司有个更深入的了解，增强其对挑战这个职位的信心。 5、在来中企之前为什么没有找到一份合适的工作 考查点：离开前一份工作的原因，是否非常挑剔一份工作，挑剔工作的标准是什么。
6、您认为企业上网与个人上网有什么异同 考查点：对行业知识的了解。 7、如果在工作一段时间以后给您一个晋升机会，您会选择一个资深讲师还是一 个管理 者 考查点：应聘者是否有长期目标，长期目标与公司发展的一致性。 8、有些公司的人力资源部设有培训岗位，也有的公司有独立的培训部或者独立 的培训机 构，您对这些企业采用的方式有什么看法 考查点：从业经验，对行业的认识程度，全局观念，能否理解培训与人力资源的关系。 9、您打算在这里工作多长时间 考查点：只要公司和个人彼此都感到我在为公司做贡献，在取得成绩，在进步，我会干下去。 10、理想中的工作环境是什么样的 考查点：足够大的发展空间，公平，公正，公开的环境，随时面临机会与挑战，提供不断学习提高的机会，合适的薪资保障等。 11、如果大量员工培训要占用您很多的下班时间，您能承受这种压力吗
精选考试类文档，如果需要，请下载，希望能帮助到你们！ 电厂人员安全教育考试题库及答案
一、选择题（单选） 1．一般传动机构离地面（B）m以下，应设置防护罩。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 2．对机械设备安全防护罩技术要求不正确的是（C） A.只要操作工可能触及的传动部件，在防护罩未闭合前传动部件不得运转 B.防护罩与活动部件有足够的间隙，避免防护罩和活动部件之间的任何接触 C.防护罩应牢固固定在设备或基础上，拆卸、调节时可以直接用手拆除 D.不影响操作，在正常操作或维护保养时不需拆卸防护罩 3.皮带防护罩与皮带的距离不应小于（B）mm，设计应合理，不应影响机器的运行。 A.30 B.50 C.70 D.80
4.保障机械设备的本质安全性的最重要阶段是（A） A.设计阶段 B.制造阶段 C.安装阶段 D.运行阶段 5.安全泛指（D） A.不发生事故 B.不发生伤亡事故 C.不存在发生事故的危险 D.没有危险、不出事故的状态 6.本质安全是指通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有（B），即使在误操作或发生故障的情况下也不会造成事故。 A.可靠性 B.安全性 C.完整性 D.一致性 7.（B）是安全生产管理预防为主的根本体现，也是安全生产管理的最高境界。 A.安全性质 B.本质安全 C.安全程度 D.安全状态
8.从事故的定义可以知道，意外事件出现后并没有实际发生人身伤害或财产损失，这种意外事件（B）。 A.不是事故 B.也是事故 C.仅仅是一种事件 D.是可以忽略的事件 9.《生产安全事故报告和调查处理条例》将生产经营活动中发生的造成人身伤亡或直接经济损失的事件定义为生产安全（C）。 A.隐患 B.危险 C.事故 D.灾难 10.危险是指系统中存在导致发生（D）的可能性超过了人们的承受程度。 A.事故 B.风险 C.危害 D.不期望后果 11.长期地或临时地生产、搬运、使用或存储危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元（包括场所和设施）称为（B）。 A.危险源
《企业培训师》学习辅导材料答案 一、单项选择 1.我国哪部法规首次明确提出了“开发劳动者技能”的概念（C ） A教育法B职业教育法C劳动法D职业技能鉴定规定 2.同志提出的我国教育的根本宗旨是（B ） A必须全面贯彻的教育方针B提高国民素质C培养民族创新精神和实践能力D必须同劳动生产相结合 3.建立和发展市场经济，政府在配置资源过程中必须坚持（B ）A宏观调控原则B市场化原则C价格机制的原则D供求平衡原则 4.人力资源管理，对企业所有的工作进行分析，以确定每项工作的（A ） A工作描述和价值B岗位职责说明C确定薪酬的依据D考核评价的依据 5.（C ）是指人与人之间相交往、相互作用、相互满足的状态A心理关系B心理状态C人际关系D人际状态 6.滚动计划法是一种定期修订（D ）的方法 A短期计划B中期计划C长期计划D未来计划 7.（C ）是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距 A绩效差距B确认差距C培训需求D培训预测 8.教育培训培养人才具有（D ）的特点，要求课程开发具有超前性 A前瞻性B多元性C实践性D周期性 10.培训师应遵循以（A ）为指引的原则 A．示X、典XB指导、督导C帮助、交流D肯定、表扬 11.（C）是指具有劳动能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动的X围。 A岗位B职责C职业D工种 13.员工个体素质是指员工需具备的（D ）A团队精神和协作能力B学历水平C年龄与性别D思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况 14.培训教材与学科性教材的区别在（A ） A内容方面B结构方面C基本特征D表现形式 15.（B ）是企业经营管理六要素之一 A教材要素B时间要素C基本信息台帐D财务信息台帐 16.以下哪项是职业培训教师必备的基本素质（B ） A学术素质B职业能力素质C社交素质D决策能力素质 17.以下哪项是培训评价的基本原则（C ） A学科性原则B封闭性原则C方向性原则D理论性原则 18.以下哪项是职业培训教学的主要方法（A ） A直接传授式B跟踪访谈式C暗访式D集团协商式 19.选择培训教材的基本原则（B ） A教师主体原则B与培训目标相适应原则C技能性原则D学科性原则 20.培训评价的指标体系包括（D ） A培训标准集B评价主持人C结果指标D效能指标 21.以下哪种教学法是美国哈佛大学首创的（A ） A案例B实践C互动D学科 22.以下对培训项目和课程开发关系表述正确的是（A ） A课程可以丰富培训项目内容B培训项目可以匡正课程偏颇C 课程引领培训项目D课程决定培训项目 23.市场机制要解决的三个基本问题是（A ） A生产什么、如何生产和为谁生产B公平、效率和利润C效益、技术和流通环节D课程决定培训项目 25.以下哪种不是教材开发的主要方法（B ） A教师自编、自制B学员提供教材C修改增补现有教材D内部集体合编 26.以下哪项是企业培训师的主要工作（A ） A策划、开发培训项目B制定、实施生产计划C从事企业经营管理活动D直接参与生产经营活动
安全教育培训考试试题 姓名: 岗位: 成绩: 一.填空: (每题3分) 1.我国的安全方针是( )。 2.我国的消防方针是( )。 3.三级安全教育制度是企业安全教育基础制度,三级教育是指 ( )( )( ). 4.<<中华人民共和国安全生产法>>正式颁布实施的时间是( ). 5.生产过程中的三违是指( )( )( )。 6.职业病防冶工作坚持( )( )的方针,实行 ( )( ) 7.国家规定的安全色有( )( )( )( )四种颜色. 8.任何电器设备.线路在没有验明无电前以前,都视为( ). 9.灭火器的指针在( )区就达不到灭火效果,在( )区是正常灭火效果. 10.灭火的方法有( )( )( )三种方法. 二.选择题: (每题2分) 1.推车试干粉灭火器一般有( )几个人来共同操作. A. 一个人 B. 二个人 C. 三个人 2.试用二氧化氮干粉灭火器时人应站在( ). A. 上风向 B. 下风响 C. 无一定位置 D.想站那就站那 3.修理机器.电器设备时必须在动力开关处,挂上( )警示牌. A.注意安全 B. 有电危险 C. 有人工作,严禁合闸 D. 正在维修小心危险. 4.<<劳动法>>规定,凡从事( )的劳动者必须经过专门培训并取得相应的作业资格. A.露天作业 B. 水上作业 C. 特种作业 D. 机床作业 5.在气温较高的环境下,由于身体热量不能及时散发体温失调,则容易因起( ). A.中暑 B. 心脏病 C. 感冒 D. 高血压 6. 220伏电器着火,用带电用水灭火应不上于( ) A.三米 B. 五米 C. 二米 7.在劳动生产过程中违反单位制定的各项规章制度,违反工艺技术
考试时间:120分钟满分:100分 姓名: 分数: I单项选择题(每题1分,共25题) 1、( )就是培训师职业道德守则的基本内容。 A、道德规范 B、责任感 C、遵纪守法 D、积极进取 2、培训师只有积极参加实践活动,不断提高业务水平与工作能力,才能把()工作做得更有实效。 A、政治 B、教育 C、职业培训 D、理论研究 3、职业道德的重大作用,就在于它能激发培训师履行职业责任的内在驱动力、自觉提升职业素养与()。 A、增强创新能力 B、增强责任心 C、提升专业技能 D、树立团队精神 4、在工作生活中,每个人都自觉遵纪守法,这就是保证()稳定发展的前提条件。 A、人民生活 B、政治 C、经济 D、社会 5、( )就是指从业人员对所从事职业的瞧法、认识及其在工作中的表现。 A、职业态度 B、职业道德 C、职业能力 D、工作经历 13、培训师应该成为“全能”的培训者,“全能”培训者可以细化为具体的角色就是(B )。 A、培训者、接受者、顾问、创新者、管理者 B、培训者、提供者、顾问、创新者、管理者 C、培训者、实施者、顾问、创新者、管理者 D、培训者、领导者、顾问、创新者、管理者 14、企业( A )作为培训环境的重要组成部分,其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架与依据,促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。 A、培训制度的设计 B、培训政策的制定 C、培训机制的运行 D、培训规范的实施 15、对培训需求信息进行分析时,最重要的就是确保信息的( B )。 A、及时性 B、准确性 C、全面性 D、一致性 16、下列说法正确的就是( C )。 A/培训考核不必进行 B、培训考核实际意义不大 C、培训考核必须进行 D、培训考核与否可根据实际情况决定 17、培训员工学会如何使用企业新购置设备属于( B )。 A、重复性培训需求 B、短期性培训需求 C、长期性培训需求 D、中期性培训需求
网络互联设备习题 选择题 1 、下面那种网络互连设备和网络层关系最密切（） A 、中继器 B 、交换机 C 、路由器 D 、网关 答案:C 2 、下面那种说法是错误的（） A 、中继器可以连接一个以太网 UTP 线缆上的设备和一个在以太网同轴电缆上的设备 B 、中继器可以增加网络的带宽 C 、中继器可以扩展网络上两个节点之间的距离 D 、中继器能够再生网络上的电信号 答案:B 3 、可堆叠式集线器的一个优点是（） A 、相互连接的集线器使用 SNMP B 、相互连接的集线器在逻辑上是一个集线器 C 、相互连接的集线器在逻辑上是一个网络 D 、相互连接的集线器在逻辑上是一个单独的广播域 答案:B 4 、当网桥收到一帧，但不知道目的节点在哪个网段时，它必须：（） A 、再输入端口上复制该帧 B 、丢弃该帧 C 、将该帧复制到所有端口 D 、生成校验和 答案: C
5 、术语“带宽”是指：（） A 、网络的规模 B 、连接到网络中的节点数目 C 、网络所能携带的信息数量 D 、网络的物理线缆连接的类型 答案:C 6 、当一个网桥处于学习状态时，它在：（） A 、向它的转发数据库中添加数据链路层地址 B 、向它的转发数据库中添加网络层地址 C 、从它的数据库中删除未知的地址 D 、丢弃它不能识别的所有的帧 答案:B 7 、下列协议中，属于自治系统外部的路由协议是：（） － IS 答案:D 8 、下面关于 5/4/3 规则的叙述那种是错误的（） A 、在该配置中可以使用 4 个中继器 B 、整体上最多可以存在 5 个网段 C 、 2 个网段用作连接网段 D 、 4 个网段连接以太网节点 答案:D 9、下面哪种网络设备用来连异种网络（） A. 集线器 B. 交换机 C. 路由器 D. 网桥
2012.5企业培训师综合评审答案参考要点 1、请简要介绍你最近曾制定过的一份培训项目实施计划书。 [参考答题思路】： (本题着重考察考生作为企业培训工作者，是否具备培训实际工作能力) 培训项目实施计划书主要有以下14项要素： 培训计划、培训目标、培训对象及内容、培训规模、培训方式、培训时间 确定管理者、确定培训教师、培训方法、考核方法、培训场所、培训设备、培 训费用预算、培训效果预测。 2、培训项目开发根据项目内容，分为积累性开发、即时性开发和前瞻性开发。请从上述角度，简要说明你企业培训项目开发的整体情况及存在问题。 [参考答题思路]： (本题着重考察考生对本企业培训现状的分析判断能力) 积累性开发是指在一定期限内，企业培训主管部门和有关人员通过运用职 工培训素材基础台账不断积累培训信息，当同一培训需求的员工人数达到适度 规模，形成一定的目标人群时，便可以开发一个培训项目。 即时性开发指企业培训主管部门和有关人员根据领导指示或针对企业当前 发展、员工素质提升的现实需求进行相关培训项目的开发。 前瞻性开发指企业培训主管部门和有关人员根据领导指示或针对企业未来 发展、员工素质提升的长远需求进行相关培训项目的开发。 培训项目开发应注意适时性。即，开发培训项目要很好地把握时机。积累 性培训不能因为所谓的“培训规模”而过于滞后；即时性培训应抓紧安排，不 可拖延；前瞻性培训既不能滞后又不能过于超前。要特别注意，企业的一些应 急性培训项目，必须及时开发并实施，不可贻误“战机”。 3、“培训质量管理的实质就是培训评估”的观点是否正确?为什么? [参考答题思路】： 这个观点是错误的。 培训评估是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用 一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。 所谓培训质量管理，就是在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并 使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动。 二者具有如下关系： ①培训评估是培训质量管理的重要环节之一，是检验培训效果的重要手段， 为改进培训质量管理工作提供必需、可靠的依据。 ②培训评估侧重于事后检查、评价，属于培训质量的“事后控制”，而培训 质量管理应是培训活动和培训行为全过程的管理和控制。 4、在根据受训者的人格特征测评结果给出对其培训的方案建议时，需要注 意哪些问题? [参考答题思路]： (1)提出建议一定要与测评结果紧密结合。也就是说，该建议应建立对 测评结果分析的基础上，否则便失去了测评的意义。 (2)提出建议应具有较强的操作性。也就是说，建议切忌过于笼统。通常， 这种建议若再进一步细化，就是一个完整的培训工作方案。因此，可以考虑按
2019年安全教育培训考核试题 姓名：部门岗位：考试时间：分数： 注意：1.考试时间：90分钟 2.本套试卷共四道大题，满分100分 一、填空题（在每题横线处作答，每题2分，共计20分） 1、安全是指在生产系统中人员免遭不可承受____________的伤害。 2、今年安全生产月主题是______________________________。 3、安全培训是员工自我保护需要、________________的需求、_____________的要求。 4、用人单位不得安排未经上岗前检查的劳动者从事使用有毒物品的作业，不得安排有的劳动者从事其所禁忌的作业。 5、在生产过程中，事故是指造成人员、伤害、职业病、或其他损失的意外事件。 6、危险源中的第二类危险源按场所的不同初步可分为施工现场危险源与临建设施危险源两类，从、物的因素、环境因素和四个方面进行辨识。 7、安全生产法从业人员的权利中规定从业人员发现或者其他不安全因素，应当立即向现场或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。 8、事故发生的原因一般是指、机（物）的原因、环境原因、 四个方面。
9、各级人员安全生产贡任制度的建立，管理责任的落实，体现了 。 10、员工应认真学习和严格遵守各项规章制度，不违反劳动纪律，不 作业，对本岗位的负直接责任。 二、选择题（每题只有一个正确选项，每题2分，共计20分） 1、我国安全生产的方针：（） A、安全第一、预防为主、综合治理 B、坚持以人为本 C、安全发展 D、落实主体责任 2、下列属于本质安全内容的是（） A、预防 B、措施 C、方针 D、失误 3、第二类危险源是第一类危险源导致事故发生的（）条件，决定事故发生的可能性大小。 A、充分 B、必要 C、充要 D、必需 4、2014年8月31日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十次会议通过全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国安全生产法》的决定，自（）起施行。 A、2014年8月31日 B、2014年10月31日 C、2014年12月1日 D、2014年10月1日 5、事故发生的原因中人的不安全行为大致分为几种形式（）。 A、3 B、4 C、5 D、6 6、根据职业病防治法规定，我国目前职业病分为10类（）种？ A、138 B、132 C、122 D、115 7、进入受限空间作业前，必须对受限空间进行分析，分析时间为作业前（）分钟内；作业时间超过（）小时，应重新进行分析。 A、60、2 B、30、2 C、30、4 D、60、4 8、动火作业时，乙炔气瓶（禁止卧放）、氧气瓶与火源的距离不得少于10m，
精心整理 互联网+公共服务创新 复习资料 一、单项选择题（43个） 1.在（A）召开的十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提 2. A. B. C. 3. A. B.政府服务 C.益民服务 4.推进“互联网+”行动，必须坚持开放共享的原则，营造开放包容的发展环境，将互联网作为生产生活要素共享的重要平台，最大限度优化资源配置，加快形成以（C）为特征的经济社会运行新模式。
A.开放 B.共享 C.开放、共享 5.依据“互联网+”发展程度，全国31个省、直辖市和自治区形成了六个梯级。重庆市与广西、吉林、新疆、黑龙江排在第（B）梯级，互联网梯级指数仅为 6.09。A.三 B.四 C.五 6. A. B. C. 7. A. B. C.提取价值 8.（C）是具有高期望值、高影响力、高成长性的新兴技术。 A.“互联网+” B.云计算 C.大数据
9.“互联网+”核心是（B）的净化与扩展。 A.物联网 B.互联网 C.大数据 10.（A）是互联网大脑的中枢神经系统。 A. B. C. 11.《 A. B. C. 12.《 A. B.基础教育 C.职业教育 13.新“24孝”行动标准中，其中第九项是（B）。 A.经常为父母拍照 B.教会父母上网
C.亲自给父母做饭 14.（C）以老百姓对文化服务、活动的现实需求和可及性、参与性为考量标准。 A.文化 B.文化服务 C.公共文化 15. A. B. C. 16. A. B. C. 17. A. B. C. 18. 属于互联网+（C）。 A.电子商务 B.普惠金融 C.益民服务 19.（B）是一种新兴的大众创新创业模式，其中有一个非常火的名词叫做“创客”。
企业安全教育培训考试试题及答案 一、填空题：(每空1分，共10分。把正确答案填在括号内。) (1)安全是指生产系统中人员免遭不可承受( 危险 )的伤害。 (2)安全生产的管理方针是(安全第一)，(预防为主)，(综合治理)。 (3)高处作业是指凡在坠落高度基准面( 2米 )以上，有可能坠落的高处进行的作业。 (4)无视规章制度，明知故犯的行为，往往都是导致事故发生的(人为因素)。 (5)铝的熔点是多少?(660℃以上)铸造时的温度(720-730℃)要防止铝液对人体(烫伤)。 (6)生产经营单位的厂规厂纪是保证安全生产的(重要措施)。 (7)室内空气中二氧化碳含量达到(10%)时，就能使人不省人事、呼吸停止甚至死亡。 (8)检修设备时，应该挂(有人工作，禁止合闸)的安全标志牌，以提醒人们注意。 (9)炉内精炼时时，炉前工必须使用哪类个人防护用具?(答：护眼罩.、手套、防热罩 ) (10)安全标志分为哪几类?(答：禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志四大类 ) 二、问答题：每题2分共10分(选答题另加分) 1、事故发生的原因概括有那几点?答：事故发生的原因概括讲有三点，即人的不安全行为，物的不安全状态，管理上的缺陷。 2. “三违”指的是?答：违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。 3. “四不伤害”指的是?答：不伤害自己、不伤害别人、不被他人伤害，保护他人不被伤害。 4. 新工人三级安全教育指的是哪三级?答：厂级、车间级、班组级。 5、事故处理的“四不放过”原则指的是? 答：事故原因未查清不放过;事故责任者和群众没有受到教育不放过;没有制定出防范措施 不放过;事故责任者没有受到处理不放过。 选答题：每题另加2分 1、设备电器上的“三大保护”指的是?答：保护接地、漏电保护、过电流保护。 2、我国安全色常用哪几种颜色?答：红、黄、蓝、绿。
企业培训师技能考试模拟题 一、综合能力题（30分） 温家宝总理在十届四次全国人大会议上的政府工作报告中提出了提升创新能力、加速自主知识产权产品开发的要求，请你根据职业培训工作的基本特点和规律，结合本身的工作实际，用不超过500字的篇幅，谈谈如何开展职业培训工作，为提升劳动者的创新能力服务。 答：要点： 1．提出创新目标，激发创新勇气。2．发扬教学民主，培养批判精神。 3．多用启发讨论，提倡内化所学。4．强化实际操作，培养动手能力。 二、方案设计题（70分） 请你结合平时工作实际，任选一类培训对象，为其设计适合其实际工作能力的课程方案，请按如下要求作答： 1、请用不超过400字，说明培训对象的工作岗位、具体职责及该课程所要 培养的主要目标。（20分） 答:如培训对象为销售人员，其岗位职责为： （1）回顾业务日记和表格记录，为每次访谈做好准备。 （2）在销售过程中使用样品及其助销工具。 （3）制定访谈计划。 （4）执行访谈计划，并记录访谈结果。 （5）签定交易合同和收取款项。 （6）弄清自己销售区域内的市场情况，包括产品、厂家数量、竞争者及其促销手段。 （7）向本公司的销售管理部门汇报销售情况和竞争活动情况及其他必要信息等。 课程培养目标： （1）了解一定的法律知识（特别是合同法）、市场调查知识。 （2）掌握销售过程中表格记录、展示样品、使用计划工具的方法。
（3）培养良好的社交能力和沟通技巧，学会写作销售报告。 2、请根据前面的说明和要求，用不超过800字的篇幅设计出该课程方案。方案除能达到预期的培训目标外，还必须在课程内容、形式等方面突出对受训者创新能力的培养。（50分） 答:参考《学习指导》第40页《首钢培训中心2002年班组长培训课程计划》格式，内容以上题岗位为主，并考虑突出对受训者创新能力培养方面的举措。主要项目包括： （1）计划名称 （2）培训目标 （3）培训对象 （4）课程内容 （5）课程教材 （6）培训时间、地点 （7）培训方式方法 （8）教师选用和培训组织人 （9）考评方式 （10）培训费预算等 三、技能培训方法分析（20分） 案例：某公司物业管理科对新招聘10名新工人，进行了半个月电工知识培训后，开始实施技能培训。实训指导的师傅把关于民用电表的安装方法演示了一遍，就将电笔、镙丝刀、电工钳子等基本工具发给学员，让他们二人一组分别在实验台上试装电表。不多久，有几个实验台发生故障，甚至出现爆火花的现象，实验室里一片惊叫声，实习训练进行不下去了，指导的电工师傅只好叫大家停下来，让学员集中起来再看一遍自己的示范操作。 你认为该培训班的技能培训方法对不对？技能培训应当采用什么样的方法？ 参见企业培训师教材《中册》第191页。
一、单选 1．因特网参考模型中的网络层提供的是（）。 A．无连接可靠的数据包服务B．无连接不可靠的数据包服务 C．面向连接不可靠的数据包服务D．面向连接可靠的数据包服务2．假如正在构建一个有22个子网的B类网络，但是几个月以后，该网络将增至80个子网，每个子网要求支持至少300个主机，应该选择下面哪个子网掩码（）？ A 255.255.0.0 B.255.255.254.0 C.255.255.255.0 D.255.255.248.0 3. 若某通信链路的数据传输率为2400bps，采用4相位调制，则该链路的波特率是（）。 A．600波特B. 1200波特C. 2400波特D. 4800波特 4．下列选项中，对正确接收到的数据帧进行确认的MAC协议是（）。 A．CSMA B. CDMAC．CSMA/CDD. CSMA/CA 5．关于TCP/IP协议族传输层的功能，说法错误的是（）。 A.可为应用进程提供可靠的数据传输服务 B.可为应用进程提供透明的数据传输服务 C.可以屏蔽低层数据通信的细节 D.可为应用进程提供数据格式转换服务 6．在子网192.168.20.0/30中，能接收到目的地址为192.168.20.3的IP分组的最大主机数是（）。 A. 0B．1C. 2D. 4 7．主机甲向主机乙发送一个（SYN=1，seq=200）的TCP段，期望与主机乙建立TCP连接，若主机乙接受该连接请求，则主机乙向主机甲发送的正确的TCP段的可能是（）。 A. SYN=0，ACK=0，seq=201，ack=201 B. SYN=1，ACK=1，seq=200，ack=200 C. SYN=1，ACK=1，seq=201，ack=201 D. SYN=0，ACK=0，seq=200，ack=200 8. 主机甲与主机乙之间已经建立 了一个TCP连接，主机甲向乙发送了3个连续的TCP段，分别包含300字节、400字节和500字节的有效载荷，第3个段的序号为900。若主机乙仅正确接收到第1和第3个段，则主机乙发送给主机甲的确认序号是（）。 A.300 B.400 C.500 D.1200 9．在10BASET采用的物理拓扑结构是（）。 A.总线 B.环型 C.星型 D.网状型10．10BASET标准中，下列说法不正确的是（）。 A.10代表10Mbps速率 B.BASE代表基带传输 C.T代表以太网 D.10BASET是一种以太网 11．以太网的最小帧长是根据（）来确定的。 A.网络中检测冲突的最长时间 B.网络中传送的最小信息单位 C.网络中发生冲突的最短时间 D.物理层可区分的信息长度 12.当用户数据需要在两个VLAN 之间互相传输时，需要（）设备的支持。 A.中继器 B.二层交换机 C.三层交换机 D.网桥 13.下面哪个IP地址是有效的 （）？ A.202.280.130.45 B.130.192. 33.45 C.192.256.130.45 D.280.192.
（培训体系）安全教育培训 题库
1、（）米之上（包米）无防护设施的地方作业称高处作业。 A、2m B、3m C、4m D、4.5m 2、施工现场放置消防器材应设置明显标志，夜间设红色警示灯消防器材，需垫高放置，周围（）米内不准存放任何物品。 A、1m B、2m C、3m D、4m 3、（）级之上（含（）级）及雷雨天不得进行高处作业。 A、三级 B、四级 C、五级 D、六级 E、七级 4、灯具架设要离开易燃物30cm之上，固定架设高度不低于（）米。 A、1m B、1.5m C、2m D、3m 5、夯机操作开关必须用（）开关，进线口应有护线胶圈。 A、阐刀 B、漏电保护器 C、倒顺开关 D、定向开关 6、下列哪种作业不宜使用小沿安全帽?() A．室内作业 B．露天作业 C．隧道 7、根据作业环境的不同，安全帽的颜色也不同，于爆炸性作业场所宜用()的安全帽? A．红色 B．黄色 C．白色 8、安全带适用于以下哪种作业?() A．高处作业
C．吊物 9、安全带使用()年后，应检查壹次? A．1 B．2 C．3 10、挖掘土方时，边缘设置挡板主要是为了防止()。 A．车辆过度接近坑边 B．人员过度接近坑边 C．被人占用 11、入管井之前如果怀疑氧气不足，应采取以下什么措施?() A．给急救设施 B．通知主管 C．用仪器测量 12、进行沥青施工时，沥青锅的设置地点，应距离行人往来的道路不少于()。A．2米 B．3米 C．5米 13、建筑施工时，安装后的起重机，其运动部分于建筑物及其外围设施的安全距离不少于多少()米? A．0．2 B．0．1
14、于高空作业时，工具必须放于哪里?() A．工作服口袋里 B．手提工具箱或工具袋里 C．握住所有工具 15、为保证工人安全，当建筑物高处超过()米之上的交叉作业，应设双层保护装置。 A．10 B．20 C．24 16、建筑业最容易发生死亡的工种是() A．起重工 B．高架搭设工 C．瓦工 17、当高处为15米时，坠落半径为()。 A．2米 B．3米 C．4米 18、于建筑施工中，通常所说的“四口防护”是指：楼梯口、()、预留洞口和出入口。 A．电梯口 B．门口
考试时间：120分钟满分：100分 姓名：分数： I单项选择题（每题1分，共25题） 1、（）是培训师职业道德守则的基本内容。 A、道德规范 B、责任感 C、遵纪守法 D、积极进取 2、培训师只有积极参加实践活动，不断提高业务水平和工作能力，才能把（）工作做得更有实效。 A、政治 B、教育 C、职业培训 D、理论研究 3、职业道德的重大作用，就在于它能激发培训师履行职业责任的内在驱动力、自觉提升职业素养和（）。 A、增强创新能力 B、增强责任心 C、提升专业技能 D、树立团队精神 4、在工作生活中，每个人都自觉遵纪守法，这是保证（）稳定发展的前提条件。 A、人民生活 B、政治 C、经济 D、社会 5、（）是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。 A、职业态度 B、职业道德 C、职业能力 D、工作经历 13、培训师应该成为“全能”的培训者，“全能”培训者可以细化为具体的角色是（B ）。 A、培训者、接受者、顾问、创新者、管理者 B、培训者、提供者、顾问、创新者、管理者 C、培训者、实施者、顾问、创新者、管理者 D、培训者、领导者、顾问、创新者、管理者 14、企业（ A ）作为培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。 A、培训制度的设计 B、培训政策的制定 C、培训机制的运行 D、培训规范的实施 15、对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的（ B ）。 A、及时性 B、准确性 C、全面性 D、一致性
16、下列说法正确的是（ C ）。 A/培训考核不必进行 B、培训考核实际意义不大 C、培训考核必须进行 D、培训考核与否可根据实际情况决定 17、培训员工学会如何使用企业新购置设备属于（ B ）。 A、重复性培训需求 B、短期性培训需求 C、长期性培训需求 D、中期性培训需求 18、（ C ）能够更好地评估在职员工的培训需求。 A、绩效分析法 B、调查分析法 C、问卷分析 D、法会议调查法 19、（ D ）是一种与创造性培训相适应的培训方法。 A、参观 B、角色扮演 C、拓展训练 D、头脑风暴法 20、职业教育的课程开发必须遵循以下五个基本原则：超前性原则、多元性原则、（C ）、实践性原则、灵活性原则。 A、经济性原则； B、现实性原则； C、技能性原则； D、系统性原则 21、培训测试时，（A ）的优点是：试题覆盖面广，评分简单，客观性强。 A、客观测试 B、论文体测试 C、解决问题测试 D、全面测试 22、现代企业的人力资源开发重点是：（ A ） A、开发员工的职业技能 B 、开发员工的职业品质 C 、开发员工的发展潜能 D 、开发员工的价值观念 23、“人职匹配”的核心思想是指：人们动力因素即职业兴趣应与其所从事的（ B）相匹配，才能最大限度地发挥人的积极性。 A、行业 B、工作 C、技术 D、管理 24、下列哪项不是制定培训总体计划常用的方式。（D ） A、召开培训计划会议 B、与部门经理沟通 C、领导决策 D、员工代表会议 25、培训教学的组织与实施属于培训的四个阶段中的（C ）阶段。 A、培训需求分析 B、培训结果评价 C、提供培训 D、策划培训