管理学基础#综合练习参考答案
一、单项选择
1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（A）的说法不正确。
A．管理具有时效性B．管理具有科学性
C．管理具有艺术性D．管理具有二重性
2．管理者的首要职能是（D）。
尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性。
A．计划B．人事C．协调D．激励
8．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（D）为重要标准。
A．感情的逻辑B．正规的程序
C．科学的理念D．效率的逻辑9．狭义的计划指的是（B）。
A．执行计划B．制定计划C．计划准备D．检查计划
10．（D）也被称为数字化的计划。
A．政策B．目标C．规则D．预算
）。
A．确定决策原则B．确定决策方法C．确定决策目标D．拟定可行方案
16．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（B）。
A．400台B．2000台C．4000台D．20000台
17．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（B）的特点。
A．集权B．分权C．均权D．授权
18．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（C）。
A．均权管理B．分权管理C．集权管理D．不确定
是（
A．1-1型B．9-1型C．1-9型D．5-5型
23．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A．保健因素B．激励因素C．成就因素D．需要因素
24．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激
励的水平就越（A）。
A．高B．低C．一般D．不能确定
25．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（C）。
A．领导`B．组织C．控制D．协调
A．随机性原则B．灵活性原则C．多变性原则D．弹性原则30．企业家指的是：（D）。
A．总经理`B．董事长C．CEOD．以上答案都不对
31．下列做法中，（D）不是一种创新。
A．采用一种新的生产方法生产原有的产品
B．研制和开发一种新的产品
C．将一种新的产品质量标准引入生产
D．开发一个新的原材料供应商
32．以下不属于创新的行为是（B）。
A．19世纪初，麦考密克首次采用分期付款销售收割机
件
元化的经济、社会发展目标发展也是一种创新。√
6．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。√
7．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
8．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。√
9．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。×
10．正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。×
11．系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。×
性。
度上升，所以应尽量减少管理层次。?√
19．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。×20．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。√
21．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。√
22．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。×
23．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。√
24．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和
)．协调
B．能
（2）目标管理实施过程中需要注意的难点是：A．目标的制定较为困难。B．目标制定与分解中的职工参与费时、费力。C．目标成果的考核与奖惩难以完全一致。D．企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。
4．决策应遵循哪些基本原则？
（1）满意原则；（2)分级原则；（3)集体和个人相结合的原则；（4)定性分
析和定量分析相结合的原则；（5)整体效用的原则。
5．非正式组织对企业的作用表现在哪些方面？?
(1)非正式组织的积极作用体现在：
A.一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；
性。
（2）
间和精力搞好战略性的管理和决策。
7．简述领导权力的来源。
法定的权力以及自身的影响力。
8．试述公平理论在管理中的应用。
该理论对管理实践的启示是：在管理中要高度重视相对报酬问题。员工对
自己的报酬进行横比、纵比这是必然的现象，管理者如果不加以重视，很可能出现增收的同时亦产生增怨的现象。管理者必须始终将相对报酬作为有效的激励方式来加以运用，尽可能实现相对报酬的公平性。
9．控制的流程什么？
确定控制标准；衡量工作成效；纠正偏差。
成一个年产100万辆摩托车的新厂。新厂投产后，雅马哈公司摩托车产量将第一次超过本田公司，从而最终夺取本田公司在摩托车市场占据十几年的冠军宝座。
1981年，雅马哈公司的新厂开始动工。雅马哈与本田之战从1982年1月开始，到1983年6月结束，历时18个月。战斗一打响，本田公司就杀了雅马哈
一个措手不及。本田公司的汽车收入已超过摩托车收入，为了打败雅马哈，本田公司决策者决定大幅度降低摩托车价格，即使亏损也在所不惜，而且汽车所获利润也可用来弥补摩托车因降价而引起的亏损；此外，利用技术优势，不断推出新车型，以吸引消费者的需求。
本田的打击力度之大，任何人都难以想象。各类产品纷纷降价，甚至一辆
３．从这场战争你得到什么启示？
案例二：某电子产品公司的组织问题
某电子产品公司下属的工厂开工不久，就遇到了设备停工率高、废品率高、旷工率高、人工成本高等问题。公司早已制定正式的组织图，按要求配齐职工，并对职工进行了必要的培训。厂长将出现的问题归咎于人事部主任，说他的培
训效果很不理想。
人事部主任承认培训工作有缺陷，但接着说，工厂刚开工，许多人事关系尚未理顺，有了正式的组织结构图，并不能保证职工就有正确的行为。他建议采用征询意见表的方式来了解职工对组织结构中的各种关系的理解程度。
厂长同意人事部主任的意见，全厂600名职工都利用上班时间回答了征询意见
３．你准备采取何种措施来解决组织结构中的问题？
案例三：赵工为何要辞职？
助理工程师赵一，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，
25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加得相当快，为的是确保有足够的数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。
但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成功。办事处在一年时间内应丢掉了最好的两个客户。保罗马上认训到办事处的人员过多了，因此决定解
雇前一年招进来的12名员工，以减少开支。
他相信挫折只是暂时性的。因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月的时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的的员工感到工
《行政组织学》综合练习题及参考答案 第一部分：名词解释 1.功利性组织（教材P6）：这种类型的组织是以金钱、物质利益诱导作为权威基础，即以功利或物质报偿的方式作为管理和控制部属的主要手段。 2.棱柱模式理论(教材P36) ：里格斯创立了所谓的“棱柱模式理论”，将社会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自特征以及社会环境对行政制度的影响。 3.内部环境（教材P43）：内部环境指的是组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。 4.权力性影响力（教材P128）：权力性影响力又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等等。权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用。 5.单向沟通（教材P190）：单向沟通指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。 6.主文化（教材P228）：它体现的是一种核心价值观，它为组织中绝大多数成员所认可和共享，在组织中占据着主导地位。 7.单环学习（教材P212）：单环学习是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内。而组织规范与目标本身则保持不变。 8.敏感性训练（教材P281）：敏感性训练，又称敏感度训练或“T组训练”，是一种在实验室进行的训练方式。所谓的敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验，提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力，并掌握如何处理这些社会关系的技能。 第二部分：选择题 1、行政组织是追求（A） A、公共利益的组织 B、利润最大化的组织 C、公共价值的组织 D、行政权力的组织 2、社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（D） A、罗森茨韦克 B、卡斯特 C、孔茨 D、帕森斯 3、学者（A）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。 A、卡斯特和罗森茨韦克 B、罗森布鲁姆和法约尔 C、帕森斯和里格斯 D、斯蒂格利茨和巴纳德 4、上世纪六十年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此本书名为（A） A、《战略与组织结构》 B、《组织管理战略》 C、《战略管理》 D、《组织与战略》 5、民族自治地方分为自治区、（B）、和自治县三级 A、自治乡 B、自治州 C、自治市 D、自治地方 6、个体心理主要包括个性倾向性和（D）两方面的内容。
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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综合练习及参考答案 一、填空 1．中华人民共和国和在中华人民共和国领域外犯刑法规定之罪的，适用刑法。 答案：国家工作人员、军人 2．对于中止犯，没有造成损害的，应当处罚；造成损害的，应当处罚。 答案：免除、减轻 3．首要分子是指在或者中起组织、策划、指挥作用的犯罪分子。 答案：犯罪集团聚众犯罪 4．走私普通货物、物品罪，其构成的要件之一是，偷逃应缴税额在元以上。 答案：5万 5．单位犯罪的，对单位判处，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员判处。 答案：罚金、刑罚 6．根据刑法规定，构成侵犯著作权罪，其主观方面表现为以为目的的直接故意。 答案：营利 二、单选 1．下列行为中已满14周岁不满16周岁的人应当负刑事责任的是（B）。 A．走私毒品 B．贩卖毒品 C．决水 D．拐卖妇女、儿童 2．在下列犯罪构成的一般要件中，提示犯罪实质特征的要件是（A）。 A．犯罪客体 B．犯罪客观方面 C．犯罪主体 D．犯罪主观方面 3．甲离婚后嫌弃3个月的女儿乙。某日，甲将乙一人留在家中，锁门外出。甲5天后回家，乙已经死在摇篮里，法院判决甲构成故意杀人罪。甲属于（B）。 A．纯正的不作为犯 B．不纯正的不作为犯 C．纯正的作为犯 D．结果加重犯 4．我国客轮停靠在美国纽约港时，德国人甲在轮船上窃取我国公民乙价值4000元人民币的财物。对本案确立我国刑法效力的依据是（D）。 A．属人原则 B．保护原则 C．普遍管辖原则 D．属地原则
5．下列选项中错误的说法是（A）。 A．犯罪既遂与犯罪未遂区别的关键在于是否实现了预期的目的 B．犯罪未遂与犯罪预备区别的关键在于是否着手实行犯罪 C．只有在造成法定损害结果时才处罚过失行为 D．未完成罪只存在于直接故意犯罪过程中 6．甲为投身恐怖主义活动而参加了某国际恐怖主义组织，法院认定甲构成参加恐怖组织罪。甲的行为属于（B）。 A．预备犯 B．实行犯 C．帮助犯 D．未遂犯 7．想像竞合犯之所以被认为是实质的一罪，是因为（D）。 A．只触犯一个罪名 B．只造成一个危害的结果 C．只侵犯一个客体 D．只有一个行为 8．如果犯罪行为所造成的不法状态存在，则犯罪行为仍然存在。具备这一特征的是（D）。A．连续犯 B．想像竞合犯 C．牵连犯 D．继续犯 9．甲因为男友不忠而生恨意，决定杀乙。某日，甲把乙引到家中将一瓶安眠药（50片）掺入咖啡让乙喝下。乙在床上昏睡，甲离家到附近一座山上打算自杀。甲在山上犹豫徘徊一夜，心生悔意回家，发现乙已被人送医院抢救，未死。甲大喜过望。对甲（C）。 A．按既遂犯处罚 B．可以比照既遂犯从轻、减轻或者免除处罚 C．可以比照既遂犯从轻或者减轻处罚 D．应当免除处罚。 10．关于正当防卫与紧急避险，下列说法正确的是（B）。 A．正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当以防卫过当罪定罪，但是应当酌情减轻或者免除处罚 B．紧急避险用于解决紧迫情况下合法利益之间的冲突 C．防卫过当的场合，其罪过形式通常是直接故意 D．对于“事后防卫”的，通常按照防卫过当处理 11．齐某想出国，无奈手中缺钱。某日，齐某趁自己做生意的朋友吕某之子小东放学之机，骗其到自己事先租用的一所房子内，电话要挟吕某用20万换孩子。吕某报警，齐某发现后将小东杀死。对齐某的行为应当（D）。
第一章绪论 －、判断题 1、企业从事生产经营活动以盈利为目的。（×）P1营 2、企业是依法设立的法人经济组织。（×）P1社会 3、个人独资企业是由一个法人投资的企业。（×）P6 自然人 4、个人独资企业是法人企业，合伙企业是非法人企业。（×）P6-7个人独资企业，合伙企业都是自 然人企业 5、合伙企业是以合伙人家庭财产为基础建立的。（×）P7 个人 6、管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系社会属性。（×）P10 自然 7、管理的职能是指管理活动所具备的基本功能。（√）P12 8、管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，称为概念技能。（√）P17 二、填空题 1、企业作为一种社会经济组织，表明其主要从事经济活动。P1 2、按照生产要素所占的比重，可将企业分为劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业。 P6 3、企业的基本组织形式通常有三种，即个人独资企业、合伙企业和公司企业。P6 4、个人独资企业的投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任。P6 5、效率是指输入与输出的关系。P9 6、因为管理者经营输入的资源是稀缺的，所以他们关心这些资源的有效利用。P9 7、管理的二重性是由生产过程本身的二重性决定的。P10 8、管理的社会属性是由管理所处的生产关系和社会制度的性质决定的。P10 9、社会主义企业管理与资本主义企业管理的区别主要反映在管理的社会属性上。P10 10、18世纪中叶兴起的技术革命是第一次技术革命。P4 11、19世纪中叶到20世纪初兴起的技术革命是第二次技术革命。P4 12、第二次世界大战后期兴起的技术革命是第三次技术革命。P4 13、每次技术革命后，必然伴随着一场空前规模的产业结构调整。P4 14、按企业生产要素所占比重，可将企业划分为劳动密集型、资金密集型和知识密集型企业。P6 15、按企业经济性质，可将企业分为全民所有制企业、集体所有制企业和私营企业等。P5 16、按企业法律地位，可将企业划分为法人企业和非法人企业。P5 三、选择题 1、作为生产要素的人力资本的所有者是技术创新者与（D ）。P2 A. 企业 B.工人 C.投资人 D.职业经理人 2、标志着企业从传统经验型管理进入到科学管理阶段的代表作是（C ）。P3 A.《管理世界》 B.《管理科学》 C.《科学管理原理》 D.《管理新时代》 3、技术产业化的平台是（C ）P4 A.政府 B.科研机构 C. 企业 D.高等院校 4、产品成本中活劳动消耗所占比重较大的企业是（A ）密集型企业。P6 A.劳动 B.技术 C.资金 D.知识 5、服装行业、制革行业的企业是（B ）密集型企业。P6 A. 资金 B. 劳动 C. 知识 D.技术 6、钢铁行业、汽车行业的企业是（A ）密集型企业。P6 A. 资金 B. 劳动 C. 知识 D.技术 7、信息业企业是（C ）密集型企业。P6 A. 资金 B. 劳动 C. 知识 D.技术 8、管理的生产力属性是管理的（B ）属性。P10
管理学题库 一、名词解释 1、矩阵结构 指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论 马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD） 是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。
4、全面质量管理（TQM） 指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构 又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化 是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR） 又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行
管理学基础#综合练习参考答案 一、单项选择 1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（ A ）的说法不正确。 A．管理具有时效性B．管理具有科学性 C．管理具有艺术性D．管理具有二重性 2．管理者的首要职能是（ D ）。 A．指挥B．控制C．协调D．计划 3．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（ C ）。 A、经验教学 B、案例学派 C、案例教学D．经验学派 4．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点（ C ） A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯 5．“凡事预则立，不预则废。”是强调（ B ）的重要性。 A．预防B．预测C．组织D．计划 6．在管理的各项职能中，（ C ）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。 A、领导 B、协调 C、控制D．计划 7．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（ C ）的重要性。 A．计划B．人事C．协调D．激励8．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ D ）为重要标准。 A．感情的逻辑B．正规的程序 C．科学的理念D．效率的逻辑9．狭义的计划指的是（B ）。 A．执行计划B．制定计划C．计划准备D．检查计划10．（ D ）也被称为数字化的计划。 A．政策B．目标C．规则D．预算11．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ C ）。 A．技术创新B．信誉至上C．创造顾客D．质量优良12．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（ B ）。 A．适当利润B．满意利润C．最大利润D．理想利润13．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。 A．战略决策B．战术决策C．业务决策D．程序化决策14．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（ A ）决策。 A．风险型B．不确定型C．确定型D．非程序化决策 15．决策程序的首要环节是（ C ）。 A．确定决策原则B．确定决策方法C．确定决策目标D．拟定可行方案
管理学题库及其答案 一、选择。 1.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的角色是（ A ）。 A．挂名首脑B．联络者C．发言人D．领导者 2.被称为科学管理之父的是（ C ）。 A．亚当·斯密B．亨利·法约尔C．泰勒D．马克斯·韦伯 3.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要的是（ C ）。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．劳动技能 4. 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（B ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 5.斯密认为人是（ A ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 6.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理职能中的（ A ）。 A．控制职能B．组织职能C．领导职能D．计划职能 7.韦伯认为理想组织形式的权力基础应是（ A ）。 A．合理－合法的权力B．神授的权力C．传统的权力D．领导的权力 8.管理的首要职能是（ B ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 9.管理的核心职能是（ C ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 10.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的角色是（）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 11.管理的二重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 12管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。 A.自然属性 B.社会属性 C.科学属性 D.艺术属性 13. 科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( C )。 A.差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 14. 法约尔认为企业六种基本活动中最核心的活动是( A )。 A.管理 B.商业 C.财务 D.财务 15. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为( C )。 A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则 16. 法约尔的代表作是（ B ）。 A.《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理》 C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》 17.著名的霍桑研究就是研究管理中的人际关系，其主要研究方法是（B ）。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.比较法 18. 法约尔提出的管理五职能或要素是（ B ） A、计划、组织、决策、领导、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、组织、领导、协调、控制 D、计划、组织、决策、指挥、控制 19. “管理理论之父”是指（ B ） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文
《国际政治》综合练习题（附：参考答案） 一、名词解释 1．国际政治：指的是行为体间围绕权利、权力和利益实施外向决策的活动及相互作用形成的有机整体，是全球范围内战争与和平、冲突与合作、强权与民主、人权与主权、剥削与发展、结盟与不结盟、动乱与秩序等现象和关系的统称。 2. 国家对外战略：亦称国际战略和全球战略，指的是国家为了国家权益，从国际全局出发，运用外交的谋划和指导。 3．国际政治行为体：指的是国际社会中拥有自己特殊利益，能参与对外政治活动并发挥与自己职能特性相符作用的实体。 4．国家权益：又称国家利益，即权利、权力和利益。是国家对外活动的动因，以国际法公认准则为标准，区分为强权利益和主权原则内的利益（简称主权利益）。 5.民间国际组织：指的是政府间国际组织以外的国际组织，即个人和社会团体依据民间条约或协定建立的国际组织，其最大特征是“非官方”性。 6．国际政治体系：是国际政治行为体间相互作用形成的既对立又统一的有机整体。它区分为全球体系和区域体系。 7. 国际政治格局：指的是活跃于世界舞台的主要角色间相互作用和组合形成的一种结构。 8. 国际政治的主角：国际政治格局中的主角，一般是影响全局的重大国际事件的主要行为体，处于国际矛盾的中心。 9. 国际政治格局的主角关系：即主角间相互作用的关系，是国际关系中最重要的组成部分。 10. 国际政治的主题：指的是世界范围内最重要、最突出、最活跃的基本矛盾和根本问题。 11. 霸权主义：不是一个国家，而是指在国际关系中践踏别国主权、破坏国际法公认准则的行为。 12. 南南合作：即第三世界发展中国家间的经济合作，包括发展中民族主义国家间的合作及其同发展中社会主义国家间的合作。 13. 国际政治发展的动力：国际政治发展的动力：就是指推动国际政治演变和国际社会发展的作用力，表现为原因、力量和相互作用规律的有机统一。
现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化
第一章公司的产生与发展 一、填空题 1.商品经济 2.国家 3.有限责任制 4.特许主义、许可主义、准则主义 5.公司 二、单项选择题 1.A 2.B 3.C 4.D 三、多项选择题 1.A B C 2.A B 3.A B C D E 四、其它重点内容 1．公司必须具备的三个基本条件： （1）必须有自己独立的财产； （2）必须是一个组织体或组织机构； （3）必须独立承担责任。 （4）我国《公司法》规定：“本法所称公司是指依照本法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司”，公司是企业法人，有独立财产，享有法人财产权。公司以其全部财产对公司的债务承担责任。 2．公司的特征： （1）公司具有盈利性； （2）公司具有法人性； （3）公司具有社团性； （4）公司具有依法认可性。 3．公司产生的必然性： （1）公司是商品经济发展的必然结果，商品经济的发展是公司得以产生和发展的主要原因和动力。 （2）社会化大生产要求资本迅速集中，从而使公司成为商品经济中不可缺少的社会组织形式。 （3）信用制度的形成和发展，加速了公司制的产生和发展。 4．公司产生的经济根源： （1）散单个资本所承担的经济风险； （2）满足大规模资本需求； （3）适应科学管理的需要。 5．股份公司立法史经历哪几个阶段： （1）特许主义阶段； （2）许可主义阶段； （3）准则主义阶段。 6．现代公司发展的新趋势： （1）跨国经营和生产国际化趋势；
（2）股份公司的联合控制趋势； （3）国有公司私有化趋势； （4）公司经营多样化趋势； （5）公司管理“民主化”趋势； （6）公司的小型化和专业化趋势。 7．我国企业集团组建的主要方式有： （1）行政组合型； （2）名优产品生产型； （3）科企联合型； （4）跨地区协作型； （5）优势企业扩张型。 第二章现代公司的特征、功能及类型 一、填空题 1.法人资格 2.独立财产 3.2 4.不取得 5.法人自然人 6.企业 7.无限清偿有限清偿 8.无限责任有限责任 9.必备条件基本法律文件 二、单项选择题 1.A 2.B 3.C 4.D 5.A 6.D 三、多项选择题 1. B C D 2. A B C D E 3. A B C 四、其它重点内容 1. 独资企业与公司的区别： （1）设立的主体不同； （2）财产关系不同； （3）经营管理的主体不同； （4）承担的责任不同； （5）法律地位不同。 2.公司与合伙企业的区别： （1）成立的基础不同； （2）信用关系不同； （3）财产关系不同； （4）承担的责任不同； （5）经营管理的主体不同；
高三语文综合练习六参考答案2014/11/11 一、 1.B 2.D(A“潺弱”改为“孱弱”，B“铩手锏”改为“杀手锏”或“撒手锏”，C“励行”改为“厉行”) 3.C(A项书名号改为双引号，B顼括号放在“三上”后面；D “中国大运河”是项目名称应用引号。) 4.C(A.盘根错节：树木的跟盘旋交错，比喻事情纷繁复杂；B.革故鼎新：去掉旧的，建立新的，多只改朝换代或重大变革。“各种演唱形式”不存在“革故”问题，用在此处不合语境，可改为“独树一帜”； D.人凭一张嘴，货卖一张皮：比喻内质固然要好，外表也非常重要，不含贬义，并非指“金玉其外，财絮其中”的骗人做法。) 5.B(A句式杂糅，“围绕……”和“以……为重点”杂糅；C语序不当，应为“防止和纠正”；D不合逻辑，茄子不属于水果。) 二、6.B项 (“一开始就脱离秦制”与第一段不符) 7.C项(A 表达绝对化—“私印也有框格”。B 曲解文意，“汉”指汉代，不是“汉字”。D 偷换概念原文是“为美化印文”不是“印章外观”。) 8.D项(1，“汉印”扩大语意，四灵图装饰的是私印;2，无中生有。) 三、 9．B（贷：饶恕） 10.D（A，在；被B被；替C代词，他；这D于是，就） 11．C（②是曹皇后激励侍从护驾的办法，与“仁慈”无关，因此可以排除A、B两项；⑤是说她因循守旧，可以排除D项。） 12．D（A项因果关系不成立；Ｂ项“阴险与毒辣”不恰当；C项没有依据。） 四、 13．①农历八年闰正月，仁宗皇帝准备在闰正月十五晚再一次陈设彩灯过灯节，被曹皇后劝住了。 ②王安石确实有才干学问，但怨恨他的人太多了，皇上要是爱惜他，想保全他，不如暂且放他到外省去。 ③现在听说苏轼因为作诗而被关进监狱，该不会是受了仇人的诬蔑吧？ 附译文： 慈圣光献曹皇后，是真定人（今河北正定）人，也是枢密使周武惠王曹彬的孙女。明道二年，郭皇后被废，曹皇后被聘入宫中。景佑元年九月，她正式被册封为皇后。曹皇后性情慈善节俭，重视农耕，常在皇家宫苑中种植谷物，亲自养蚕。 农历八年闰正月，仁宗皇帝准备在闰正月十五晚再一次陈设彩灯过灯节，被曹皇后劝住了。过了三天，几个卫士作乱，乘着夜间穿房越舍，直趋仁宗皇帝的寝室。曹皇后当时正在侍奉皇帝，听说事情有变，慌忙起来。仁宗皇帝打算出逃，曹皇后关闭殿门，抱住皇帝，急忙呼唤都知王守忠，命令他带兵入宫平乱。乱兵在殿前杀伤宫中的嫔妃侍女，叫喊声响彻皇帝的住所，太监们假报是奶妈打年纪小的宫女，曹皇后申叱道：“乱兵就在附
《管理学》综合练习一 学号: 姓名: 第一章管理活动与管理理论 一、单项选择题 1、管理学形成得标志就是19世纪末20世纪初出现得( )B A、法约尔管理过程理论 B、泰罗科学管理理论 C、韦伯理想行政组织理论 D、梅奥得霍桑试验理论 2、被称为“科学管理之父”得就是( )B A、亚当·斯密 B、泰罗 C、韦伯 D、法约尔 3、泰罗认为,科学管理得中心问题就是( )D A、提高工资 B、使用标准化工具 C、实行职能工长制 D、提高劳动生产率 4、上级管理人员把一般得日常事务授权给下级管理人员去处理,而自己只保留对例外事项得决策与监督权,这就是泰罗所提倡得( )C A、职能工长制 B、工作定额原理 C、例外原则 D、心理革命 5、为了提高劳动生产率,泰罗实行了( )B A、平均奖金制 B、差别计件工资制 C、平均工资制 D、计件工资制 6、管理得核心就是( )B A、协调人力物力 B、处理好人际关系 C、建立组织机构 D、尽量减少支出 7、提出经营与管理就是两个不同得概念,后者只就是前者得一个职能得管理学家就是( )B A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、梅奥 8、古典管理理论认为,人就是( ) A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人 9、行为科学理论认为,人就是( )A A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 10、( )提出了重视管理中人得因素C A、铁锹实验 B、金属切制实验 C、霍桑试验 D、搬运生铁试验 11、企业管理应随机而变,不存在普遍适用得最好得技术与方法就是( )得观点。C A、社会系统学派 B、经验主义学派 C、权变学派 D、管理科学学派 12、对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等。越就是处于高层得管理人员,其对于概念技能、人际技能、技术技能得需要,就越就是按以下顺序排列:( )C A、首先就是概念技能,其次就是技术技能,最后就是人际技能 B、首先就是技术技能,其次就是概念技能,最后就是人际技能 C、首先就是概念技能,其次就是人际技能,最后就是技术技能 D、首先就是人际技能,其次就是技术技能,最后就是概念技能
《管理学基础》综合练习参考答案 2015.12 一、单项选择题： 1-10 ABDCD BDDCA 11-20 BACAB BAACA 21-30 CBDDC BDDBD 31-40 BBAAC ABAAC 41-50 CBADD CACBA 51-61 DABAA ACDDB A 二、判断并改错 1. 错. 程序改为规则 2. 对. 3. 错. 短期目标应保持一定的针对性 4. 对. 5. 对. 6. 错. 实行”能力至上” 7. 错. 不应过分依赖管理人员判断预测法 8. 对. 9. 错. 特尔菲法属定性决策 10. 错. 业务决策 11. 错. 强调管理的实践性 12. 错. 是一个动态的协作过程 13. 对. 14. 错. 其手段都是管理 15. 对. 16. 错. 不重视人的社会因素 17. 错. “非正式组织”中以情感逻辑为重要标准 18. 错. 被称为案例教学 19. 对. 20. 对. 21. 错. 和均权型领导 22. 对. 23. 错. 对主管人员来说 24. 对. 25. 错. 现场控制 26. 错. 集中控制 27. 对. 28. 对. 29. 错. 协调职能 30. 错. 不可以避免 31. 错. 采用决策树法
32. 错. 就是程序化决策 33. 错. 组织的静态的管理学含义 34. 错. 非正式组织 35. 对. 36. 错. 采取分权管理 37. 对. 38. 对. 39. 错. 采用内部来源 40. 错. 就是管理人员培训方法中的职务轮换 三、简答题 1. 管理的性质。 （1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 （2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 （3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2. 管理的含义。 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 3．泰罗科学管理理论的主要内容。 科学管理的主要内容包括：制订科学的作业方法，科学地选择和培训工人，实行有差别的计件工资制，将计划职能与执行职能分开，实行职能工长制，在管理上实行例外原则。 4．预测具有哪些作用？ 预测就是根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程。 （1）为企业计划和决策工作提供科学依据，提高决策的准确性。 （2）有利于企业制定科学的营销策略。 （3）有利于企业制定科学的技术创新策略。 （4）有利于提高企业竞争力和应变能力。 5．何谓企业文化?它由哪几部分组成? 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化
2020年《管理学》考试158题（含参考答案） 一、单选题 1．当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ 策略。 A、回避 B、迁就 C、强制 D、妥协知识点：冲突管理 参考答案：A 2．在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（） A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟 B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟 C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟 D、难以简单地作出判断知识点：环境分类 参考答案：D 3．有甲、乙两位朋友正穿越一片陌生的森林，途中遇一鹤发童颜老者相告说，此森林时有老虎出没。甲焦急地问乙：“如果遇到老虎我们怎么办？”乙回答说：“那就要看谁跑得更快了。”甲说：“可是我们跑不过老虎啊。”乙似开玩笑似认真地说说：“我只要跑得比你快就行了。”从管理角度看，这则故事说明了（） A、竞争实无情。在环境的威胁面前，只要自己比对手更优秀，就能够在竞争中取胜，这是一条永不变更的规律。所以，乙的话应该在管理中得到遵行 B、人世间友谊胜于生命，商界中“义”“利”也是并存的，乙的话纯系一种笑谈，不、值得管理者思考 C、经商之道不同于为人之道，人们可以“患难见真情”，但企业竞争只会“毫不留情” D、经商之道类同为人之道，人们患难可以见真情，企业竞争中亦能够结联盟知识点：环境分类 参考答案：D 4．IT 技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这
《管理学》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是（ B ）。 A. 决策理论学派 B. 一般管理理论学派 C. 系统管理学派 D. 人际关系学说 2．使计划数字化的工作就是将计划转为( A )。 A. 预算 B．决策 C．预测 D．规划 3. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（B ）职能的最形象的概括。 A. 决策 B. 计划 C. 控制 D. 指挥 4. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A. 社会人 B. 经济人 C. 复杂人 D. 自我实现人 5. 某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A. 战略 B. 宗旨 C. 规划 D. 目标 6. 某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。 A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了( A )战略原则。 A.扬长避短 B.出奇制胜 C.量力而行 D.集中资源 8. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。
A．PEST分析法 B. 波特五力模型 C. SWOT分析法 D. 波士顿矩阵法 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。 A. 管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者 B. 妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导 C. 下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D. 由于机构重复，造成管理人员的浪费 11. 银行设立商业信贷部属于（A ）。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 12．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D ）。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 13．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 14. 面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并据此做出决策的方法是（ B ）。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（ A ）。 A. 任务取向型 B. 关系取向型 C. 工作与人际关系并重型 D. 以领导者为中心型 16. 根据领导生命周期理论，在下属较不成熟的情况下，领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格是（ C ）。 A. 命令型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 授权型领导17．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（ A ）。 A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18. 有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类
《公共关系学》综合练习（二）参考答案 （2003年05月16日）浏览人次1173 公关综合练习（二）参考答案 一、填空题 1．传播信息树立形象 2．公众的需求公众的需求 3．欺骗公众让公众了解组织重视组织（或企业）和公众双方 4．广州白云山制药厂 5．组织内部信息组织环境信息 6．调查研究，确定目标反馈与评估 7．因人施任，任人惟贤取人之长，忍人之短 8．群体性多变性 9．首要公众边缘公众 10．内部公众外部公众 11．公共关系案例 12．了解对方优先权先向身份高者介绍身份低者先向女士介绍男士 二、名词解释 1．独立公众：是指对组织持中间态度或态度不明朗的公众。它在组织占大多数，公关工作要大力做好独立公众的沟通工作，争取他们对组织的了解和好感，使其向顺意公众转化。 2．便士报：19世纪30年代，首先由美国的《纽约太阳报》带头，掀起了所谓“便士报运动”（即一便士买一份报纸）。此后，以普通劳动者为读者对象的通俗化的报纸，就如雨后春笋般诞生了。 3．维系型公共关系：是指社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象的公共关系活动模式。其做法是通过各种渠道和采用各种方式持续不断地向社会公众传递组织的各种信息，使公众在不知不觉中成为组织的顺意公众。
4．卡特李普：他于1952年同森特·布鲁姆共同出版了《有效公共关系》的论著，首次提出了“双向平衡”理论和公共关系四步工作法等，并把公共关系工作提高到管理职能的高度去认识，他被誉为现代公共关系教育之父。 5．共同经验范围：是指传播者和传播对象之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题，即双方对传播所应用的各种符号应有大致相同的理解。 6．危机公关：也称危机管理，它是指组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。 7．公共关系传播性职能：是指公共关系通过传播工作的实施与运作所能发挥出的有利于组织发展的效用。其主要内容包括：采集信息，监测环境；组织宣传，创造气氛；交往沟通，协调关系；教育引导，服务社会。 8．新闻制造：是指在组织公共关系工作中人为地制造一些具有新闻价值的事件，以求做好公共关系工作，扩大组织的影响。 9．公共关系广告：是为扩大社会组织的知名度、提高信誉度、树立良好的形象，以求得社会公众对组织的理解与支持而进行的广告宣传活动。 10．征询型公共关系：是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供咨询，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情、民意一致。 11．间接调查法：是指公共关系人员不直接和公众接触，而是通过某些中间环节达到调查目的。其主要方法有媒介研究、民意测验和抽样调查等。 12．服务型公共关系：是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。其目的是以行动来获得社会公众的了解与好评，塑造自己的美好形象。 三、单项选择题 1．D 2．D 3．A 4．B 5．C 6．C 7．A 8．B 9．C 四、多项选择题 1．ABCDE 2．ABCE 3．BD 4．ACDE 5．ACE 6．ABDE 7．ABCDE 8．ABCDE 9．BCD 10．ACE 11．ACE 12．BDE 13．ABC 14．ABCDE 15．ACDE 16．CDE 五、简答题
企业管理知识 一、单项选择题（共40题，每题1分。每题和备选答案中，只有一个最符合题意。） 1、下列因素中，（）不属于企业的外部环境因素。 A、人口 B、营销组合 C、人均国民收 入 D、科学技术水平 2、现代企业制度权责明确是指（） A、国家与企业之间的权责关系明确 B、企业内部各组织机构之间权力界限的、分明、各司其职、各风其责 C、投资者与企业之间的权责关系明确，责任界限清楚 D、职工与企业之间的权责关系明确 3、判断一个企业组织分权程度的主要依据是（） A、按地区设置多个区域性部门 B、设置多个中层的职能机构 C、管理幅度、管理层次增加 D、命令权的下放程序 4、企业组织结构中的直线关系是指一种（）关系。 A、指挥和命令 B、服务和协助 C、指挥和协 助 D、服务和命令 5、制定企业各种经营范围及其组合规划，直辖市企业各种不同的经营活动，确定企业投资重点，分配企业各种经营活动的资源等，这是（）的主要任务。 A、经营战略规划 B、职能支持战备规划 C、运营战备规划 D、公司战略规划 6、正确决策是企业管理者必须具有的能力。在以睛决策要素中，（）是决策的基础。 A、目标 B、多种可以相互替代的方案 C、矛盾性意见 D、可行性分析 7、按预先规定的程序、处理方法和标准解决管理中经常重复出现问题，称为（）。 A、定型化决策 B、非定型化决策 C、一次性决策 D、确定性决策 8、认为企业应生产经营那些“顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品”的营销观念是（）
A、生产观念 B、产品观念 C、市场营销观 念 D、社会营俏观念 9、整体产品包括多个层次的含义，产品的维修服务属于产品的（）含义。 A、形式 B、核心 C、实 质 D、延伸 10、“人口密度”是市场细分中（）的具体变量。 A、我口细分 B、地理细分 C、心理细 分 D、行为细分 11、观念本质上是企业能生产什么就销售什么，它强调的是（） A、以亲报胜 B、以廉取胜 C、以质取 胜 D、以量取胜 12、衡量一个企业产品组合状况的重要指标是（） A、长度、深度和宽度 B、宽度、深度和高度 C、长度、宽度和关联度 D、关联度、宽度和深度 13、如果确认劳动合同部分无效，且不影响其他部分的效力，那么（） A、其余部分 仍然有效 B、其余部分也无效 C、其余部分需经确认后有效 D、其余部分需经确认后部分有效 14、劳动合同是（）双务书面合同。 A、诺成性的、有偿的 B、实践性的、有偿的 C、实践性的、无偿的 D、诺成性的、无偿的 15、根据《劳动法》的规定，禁止安排女职工和不得安排未成年工从事国家规定的（）体力强度的劳动。 A、第一极 B、第二级 C、第三 级 D、第四级 16、李某应聘某企业工作一段时间后不能胜作，经人力资源开发部培训后，仍不能适应原工作，这时用人单位应当（） A、随时解除劳动合同 B、报请劳动部门批准后解除劳动合同 C、提前30日，以书面形式通知劳动者本人解除劳动合同，并给予适当经济补偿 D、与李某协商解决 17、在签订劳动合同时，当事人可以在合同中约定试用期，但试用期最长不得超过（） A、3个月 B、6个月 C、9个 月 D、12个月