第1次作业 一、单项选择题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 外派人员出发前的培训主要包括哪些？（） A. 文化意识培训 B. 初步访问 C. 语言培训 D. 以上都是 2. 下列选项中哪一项不是工作分析的目的？（） A. 了解工作的性质、内容、方法 B. 为员工的培训开发提供指导 C. 确定从事该项工作所需具备的条件 D. 确定从事该项工作所需具备的任职资格 3. 下面选项中，职业管理的基本内容是（）。 A. 设定目标任务 B. 建立职业通道 C. 制定职业发展的教育培训措施 D. 以上都是 4. 企业的薪酬水平高于相关劳动力市场的平均水平，这是指薪酬竞争战略中的（）。 A. 领先型战略 B. 匹配型战略 C. 拖后型战略 D. 以上三种都是 5. 关于内部招聘的优点，以下说法中错误的是（） A. 激发员工内在积极性 B. 保持企业内部稳定性 C. 可以避免涟漪效应产生的各种不良反应 D. 尽量规避 识人用人的失误 6. （）包括该工作的主要工作职责、业绩标准、工作条件和任职资格要求等。 A. 工作评价 B. 工作说明书 C. 工作分析 D. 岗位价值评价 7. （）是将组织中各项工作职位的相对价值与对应的实付薪酬之间确定一种线性或非线性的联系的过程。它可以使每个工作职位的薪酬水平都对应于它的相 对价值。 A. 工作分析 B. 工作评价 C. 薪酬结构设计 D. 市场薪酬调查 8. 自我观主要包括哪些内容？（） A. 自省的才干和能力 B. 自省的动机和需要 C. 自省的态度和价值观 D. 以上都是 9. （）指出：在国际人力资源管理方面，没有哪一个问题能像薪酬问题那样引起高层管理人员的注意。 A. 韦恩?卡肖 B. 彼得?德鲁克 C. 戴维?诺顿 D. 罗伯特?卡普兰 10. 下列哪一个战略以指令式管理为主，咨询式管理为辅？（） A. 家长式战 略 B. 发展式战略 C. 任务式战略 D. 转型式战略 二、判断题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 资料分析法是一种间接分析方法。 2. 资源成为资本的两个重要前提是：该资源必须有明确的所有权；该资源必须投入到增值的运动中。 3. 组织目标决定培训目标。 4. 职业生涯设计是指确立职业目标的过程。 5. 核心员工更多地忠诚于他们的组织而非他们所在的专业。 6. 面谈法不适合作为工作分析收集的唯一方法，而应与其他方法结合使用。 7. 战略计划阐述了人力资源管理的原则和目标；策略规划则重点强调了具体每项工作的实施计划和操作步骤。 8. 薪酬管理在企业的人力资源管理系统中处于核心的位置，它把人力资源的各项功能整合为一个内在联系的整体。 9. 目标管理法的创造者是戴维?诺顿。 10. 美国是世界上最早实行现代社会保障制度的国家。 三、简答题（本大题共40分，共 8 小题，每小题 5 分） 1. 我国企业通常把哪几个方面作为绩效评估的基本内容指标？ 2. 我国社会保障的具体含义是什么？ 3. 内部招聘有哪些优点？
人力资源管理模拟题 3 一、填空题： 1、工作分析的结果形成两份重要的文件是（工作描述）、（工作规范）。 2、职业发展的四个阶段是（职业预备期）、（职业初期）、（职业中期）、（职业后期）。 3、员工的职业类型有(技术型)、（管理型）、（安全型）、（创造型）、（独立型）。 4、绩效评估之后的四种类型的员工是核心型、骨干型、（问题型）、（僵化型）。 5、在面试测试中属于情景模拟的方法有（模拟公文处理）、（角色扮演）。 二、选择题：（下列题中有一个或多个正确答案，把正确的答案写在括号里，选错或少选不得分） 1、人力资源管理经理应具有（ABCD ） A、人力资源管理技能 B、业务技能 C、变革的技能 D、人际信任 2、（ C ）是工作与工作之间比较的工作评价方法 A、排序法 B、点数法 C、海氏法 D、因素比较法 3、职务形状是下山型的有（ B ） A、办公室职员 B、工程师 C、销售经理 4、薪酬的主要作用有（ABCD ） A、保障 B、激励 C、保障和激励 D、综合作用 5、（ D ）是长期薪酬 A、基本薪金 B、绩效薪金 C、红利 D、股票期权 6、属于过程型激励理论的是（BC ） A、双因素理论 B、期望理论 C、公平理论 D、成就理论 7、工作分析的时机是（ABC ） A、新企业成立时 B、新工作产生时 C、环境变化引起岗位变动时 D、员工对工作不满时 8、属于有害——情绪性冲突的是（BD ） A、两个技术人员在产品设计时发生矛盾后使各自在设计时考虑得更周到 B、人力资源部两个负责人为制定一项新的人事政策而争执不下结果制定的制度得到真正的贯彻落实 C、财务经理与采购经理的关系不好财务经理从帐目中查出采购经理的违法行为 D、员工因个人对上级不满而故意拖延生产导致交货延期 9、影响薪酬设计的外部因素有（ABD ） A、行业的工资水平 B、当地居民生活水平 C、企业的工作性质及员工素质 D、劳动力市场状况 10、下列说法正确的是（ C ） A、当组织效率低时应该对一般员工进行培训 B、当组织效率低时应该对管理人员进行培训 C、当组织效率低时应该对一般员工和管理人员都进行培训 D、当组织效率低时不一定会产生培训需求 三、名词解释； 人本管理 人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。 人力资源计划 是一个企业或一个组织为实现其发展目标，而对所需人力资源进行供求预测、制定系统的政策和措施，以满足自身人力资源需求的活动。 职业生涯 职业生涯是指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。一个人的职业生涯受各方面的影响，它在一定程度上可以说是多方面相互作用的结果。 工作评价 工作评价是依据职务分析的结果（职务说明书），按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性及
1.人力资源管理；人力资源管理是指企业通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调 动员工工作积极性，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，进而促进组织目标实现的管理活动。 2.人力资源规划：对组织在已定时期内的人力资源需求和供给做出预测；根据预测的结果制定出平衡供需的计划 等。 3.员工关系：就是企业中各主体，包括企业所有者、企业管理者、员工和员工代言人等之间围绕雇佣和利益关系 而形成的权利和义务关系 4.平衡计分卡：是以企业的战略为基础，将各种衡量方法整合为一个有机的整体，使组织能够一方面追踪财务结 果，一方面密切关注能使企业提高能力并获得未来增长潜力的综合评价方法。 5.可变薪酬：又称为激励薪酬、绩效薪酬，是指企业以员工。团队、部门或者企业的绩效为依据而支付给员工个 人的薪酬。 6.战略性人力资源管理：以组织战略为导向，根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、制度与管理措施，以推动组织战略实现的过程。 7.职业生涯管理：组织为了更好地实现员工的职业理想和职业追求，寻求组织利益和个人职业成功最大限度的一致化，而对员工的职业历程和职业发展所进行的计划、组织、领导、控制手段。 8.招聘：员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中填补空缺岗位的过程。包括招募、甄选和录用。 9.基本薪酬：基本薪酬是指组织根据员工所承担的工作或所具备的技能而支付给他们的较为稳定的经济性报酬。 10.绩效：就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作结果与行为。 .简答： 1.简要说明X理论和Y理论如何对人性做出解释的？ X理论 大多数人生性都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。 大多数人都缺乏进取心和责任心，不愿对人和事负责，没有什么雄心壮志，不喜欢负责任，宁可被领导。 大多数人都是以个人为中心，这会导致个人目标与组织目标相矛盾，为了达到组织目标必须依靠外力严加管制。 大多数人都缺乏理智，不能克制自己，易受别人影响。 大多数人都欺软怕硬、习惯于保守，反对变革，安于现状，为此，必须对他们进行惩罚，以迫使他们服从指挥。 大多数人工作的目的都是为了满足物质和安全需要。人工作是为了钱，是为了满足基本的生理需要和安全需要，他们将选择在经济上获利最大的事去做。 只有少数人能克制自己，这部分人应该承担起管理的责任。 Y理论 1>一般人并不是天生就不喜欢工作，大多数人员工视工作如休息、娱乐一般自然。 2>大多数人愿意对工作、对他人负责，人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。 3>人具有自我指导和自我表现控制的愿望。 4>一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，还学会了谋取职责。 5>所谓的承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的，它是达成目标的报酬函数。 6>人具有独创性，每个人的思维都具有其独特的合理性，但是在现代工作生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发 挥。 2.简要阐述人力资源管理者应该具备什么素质？ 1>专业知识：人力资源管理人员要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、 方案及政策的能力 2>业务知识：指人力资源管理人员要了解本企业所从事的行业，熟悉本企业所开展的业务，在制定政策和方针的时候，考虑企业 的行业情况和实际情况。 3>实施能力：主要指人力资源管理人员要具备推行和实施各种人力资源制度及方案的能力。 4>思想素质：指人力资源管理人员要具备一定的思想道德品质 3.简要阐述什么是职位分析，它有什么作用？ 职位分析是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。 职位分析的作用：
2015年5月一级人力资源管理师考试真题及答案 第一部分：职业道德（第1～25题，共25道题） （一）单项选择题（第1～8题） 1、关于道德，正确的说法是()。 (A)道德反映着社会正义力量的要求(B)道德的表现方式是说教(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D)道德评价完全属于主观判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是()。 (A)在法律健全完善的社会，不需要道德(B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律(C)在人类历史上，道德与法律同时产生(D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是()。 (A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上(C)文明礼貌是企业成功的唯一标志(D)文明礼貌反映了企业的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是()。 (A)君子喻于义，个人喻于利(B)唯利是图，促进经济发展(C)义以为先，以义制利(D)守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要()。 (A)-切按照顾客的要求办事(B)顾客问什么，就要如实回答什么(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D)遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是()。(A)绝不能违背上司的意愿(B)干一行，专一行(C)不转行，不跳槽(D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是()。 (A)尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议(C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D)对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”
《人力资源管理》自测题(三) 一、名词概念解释 1、人力资源开发与管理 2。职业发展 3. 劳动争议 4。奖酬 二、单项选择 1、在人力资源流动中提升、降职与平级调动属于下面哪种形式( ) A。自然流失???B.退休??C.跳槽?D、内部变动 2、提出人力资本理论得就是() A. 舒尔茨??B。西蒙?C。薛恩??D。梅奥 3。提出X理论与Ｙ理论得就是( ) A. 马斯洛?B。麦格里戈??C.朱兰D。薛恩 4、根据需要聘用员工属于( ) A.知事识人原则????B。因事择人原则 C、知人善用原则??? D、任人唯贤原则 ５. 影响绩效得主观因素就是() Ａ.环境????B、机会??Ｃ. 时间??Ｄ、激励
６。我国劳动法规定得劳动年龄就是( ) A、14周岁?? B. １6周岁 C.1８周岁D、２0周岁 7、“金无足赤,人无完人”体现在人员甄选得原则就是() Ａ。用人所长原则???Ｂ、民主集中制原则 Ｃ、因事择人原则?Ｄ、德才兼备原则 ８、泰勒得“科学管理原理”就是在哪种人性假设基础提出来得？( ) A、经济人??B.社会人?C。自我实现人?D、复杂人 9. 人与职业相匹配得职业选择理论就是谁提出来得？( ) A、美国波士顿大学帕森斯教授?B。美国约翰·霍普金斯大学教 授霍兰德 C。中国人民大学萧鸣政教授??D。清华大学赵平教授10。下属哪一项不就是绩效考评标准体系得特征( ) A. 完整性??B。时间性?C。协调性Ｄ.比例性 三、简答题 １. 人力资源管理得功能有哪些？ 2、工作分析得作用有哪些？ 3. 绩效得特性有哪些?哪些因素会影响工作绩效？ 4. 人员录用原则有哪些？ ５. 何谓情商(EQ)?包括哪些内容？
Assessment task 1 詻筱敉 Outcomes(s) covered 1 1 The definition of human resource management. Human resource management makes a clean sweep of all process about enterprise human resource economic activity, also maintaining a qualified workforce-human resource-in ways that contribute to organizational effectiveness. It use scientific way give the human resource combine with a certain material resources a reasonable training, organizing and distributing, make human resource and material resources keep a reasonable ratio. Thus can maximum achieve the object of the organization. Also it introduced as a term to reflect how organizations achieved the best from their employees, and recognized that the best way to compete in an ever-increasing worldwide market was to have highly motivated people. 2. (1) The difference of human resource management and personnel management. The terms personnel and human resource management are used inter-changeably by both organization and academics. ①The difference of manage concept Personal management is consider people as “tool”, tends to be bureaucratic, mechanistic and centralized with formally defined roles. But human resource considers people as “resource”, emphasize produce and develop. It focus on the commitment of employees; more organic, flexible and resourcecentred. ②The difference of manage method Personnel management is shorter-term and reactive, regarded as Marginalized management function. HRM takes a longer-term, proactive, strategic view, with the emphasis on helping the organization to achieve business success, regarded as Strategic management function. HRM is intergraded into line-management, rather than focused on specialist/professional roles. Also it focuses on the commitment of employees, rather than their compliance. Personnel functions tended to be bureaucratic, mechanistic and centralized, with formally defined roles. They are regarded as workforce-centered. Human resource management is more organic, flexible and resource-centered. ③The difference of manage content Personal management is recruitment new staff and fill the vacancy. In other ways, give approach people the approach work. Human resource not only has this function, but also responsible for plan the work and coordinate the relation of the work. (2) The evolution of personnel and human resource management. The first stage: social justice Evaluation of Personnel management started in 19th century. During the 1800?s governments began to feel pressure from the working class masses who started to question and defy the power of the aristocracy. This was called the social reform. The working class began to form workplace combinations and trade organizations to provide a collective voice for their rights. The first Trade Union Conference held in 1868. The personnel functionary arises from the work of nineteenth century social
2014年一级人力资源管理师知识点汇总(上) 第一章人力资源规划 第一节企业人力资源战略规划 一、战略与策略 战略是指导全局的计划或规划，是事关全局发展的大致方针； 策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。 二、人力资源战略与人力资源战略管理 人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。 三、战略性人力资源管理概念的理解：（选择） 1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。 2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。 3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，无论是在实践方面，还是在理论创新方面， 都有了很大的进步。 4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。 四、战略性人力资源管理定义： 战略性人力资源是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代人力资源管理体系。 五、战略性人力资源管理经历的重要发展时期及其主要思想： 1、经验管理时期 主要思想：资本主义生产作业方式给劳动者的心理和生理所带来的伤害是无法弥补的。工厂主把一个人肢解成各种碎片，使其变成机器的附属物，工人在工作中的活力完全消失，而工作变成了令人厌恶的苦差事。 2、科学管理时期 主要思想：科学管理师对所有公司或企业员工的一种彻底性的精神革命，即员工对待自己的工作、同事和雇主的态度，以及企业对待自己的职责、同事和下属员工的态度方面的一种彻底性的精神革命，如果没有这两个方面彻底性的精神革命，科学管理也就不复存在了。 3、现代管理时期 主要思想：行为科学，即研究与人们的行为有关的社会学、心理学，为人力资源管理的实践和理论作出了贡献，人力资源管理的很多知识、应用技能与方法都出自行为科学。 六、1、现代人事管理之父：罗伯特.欧文 2、科学管理之父：泰勒 3、霍桑试验：梅奥 4、需要层次理论：马斯洛 5、“激励-保健”双因素理论：赫茨伯格 6、X-Y理论：麦格雷戈 七、研究人力资源管理实践与理论的发展轨迹，可以看出现代人力资源管理经历了三个具体发展阶段及其各阶段的特点： 1、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。从20世纪20年代开始到50年代后期，是西方传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的时期。
True/False Questions 1. The way in which a firm competes has little relationship to the way it is structured and how work tasks are organized. Answer: False Page: 144 LO: 1 Difficulty: Easy AACSB: 6 BT: Comprehension 2. Workflow design is the process of analyzing the tasks necessary for the production of a product or service. Answer: True Page: 145 LO: 1 Difficulty: Easy AACSB: 6 BT: Knowledge 3. Work-flow design refers to the relatively stable and formal network of vertical and horizontal interconnections among jobs that constitute the organization. Answer: False Page: 145 LO: 1 Difficulty: Medium AACSB: 6 BT: Knowledge 4. The final stage in the work-flow analysis is to identify the inputs used in the developm ent of the work unit’s product. Answer: True Page: 148 LO: 1 Difficulty: Easy AACSB: 6 BT: Knowledge 5. Centralization refers to the degree to which work units are grouped based on functional similarity or similarity of work flow. Answer: False Page: 150 LO: 1 Difficulty: Medium AACSB: 6 BT: Knowledge 6. Functional structures tend to be less flexible, but more innovative than divisional structures. Answer: False Page: 152 LO: 1 Difficulty: Medium AACSB: 6 BT: Knowledge
XX学年X学期期末考试答题纸（模拟-1）课程名称：__人力资源管理考试形式：闭卷 学习中心：_________ 考试时间： 90分钟姓名：_____________ 学号： 一名词解释（每题3分，合计15分） 1. 绩效管理 2. 职业生涯设计 3. 社会保障 4. 员工培训 5. 岗位薪酬体系 二单项选择题（每题1分，合计10分） 1.薪酬体系包括。 A.职务分析 B.基本工资和激励工资 C.清晰的晋升路线 D.以上各项 2. 科学管理理论的“经济人”假设是______提出的。 A．亨利·甘特 B．麦格雷戈 C．弗雷德里克·泰勒 D．亨利·法约尔 3. 属于高绩效工作实务。 A．自我管理团队的应用 B.员工建议制度的推行 C．职务轮换 D.以上各项 4.反优先雇佣行动计划试图平衡。
A. “受保护团体”（如非白种人和女性）在就业、晋升和留职方面的 地位 B. 超越组织目标的个体目标 C. 人力资源管理需要投入的巨大财务成本 D. 法律和条例 5.指明任职者要成功地开展某项工作必须拥有何种最低限度的可以接受的资格标准的文件是。 A.职务规范 B.职务说明 C.职务分析 D.职务定义 6.联想公司在西电科大2009级毕业生中招聘了小王，在该过程中运用了笔试、面试的方法，该过程的人力资源管理术语是。 A.解聘 B.上岗培训 C. 招聘 D.甄选 7.上题情境相关环节完成后，小王被要求先和当年其他新员工一起参加相关课程，了解公司的历史文化和即将承担的工作的相关要求，这在人力资源管理中被称作。 A．解聘 B.上岗培训 C. 招聘 D.甄选 8.方案提到对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补。 A.解雇 B.暂时解雇 C.自然减员 D.工作分组 9．提出人类有多种需求的理论是________。 A．双因素理论 B．需要层次理论 C．强化理论 D．偏好-期望理论 10．人力资源战略是一种重要的。 A.总体战略 B.职能战略 C.成本战略 D.目标战略 三多项选择题（每题2分，合计40分） 1．关于人力资源预测，以下说法正确的是________。 A．是对组织在特定时期内的员工供给和需求进行预测 B．主要关注的是数量方面 C．根据预测的结果可以采取相应的措施进行供需平衡 D．预测阶段在整个人力资源规划过程中是最为关键的一部分，也是难度最大的一个阶段，它直接决定着人力资源的规划是否能够成功
1、（A）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。 A、光环效应 B、投射效应 C、首因效应 D、刻板印象 2、从考评的性质和特点看，行为导向型主观评价方法的特点是（ABD） A、考评有客观依据 B、缺乏量化的考评标准 C、可以用于考评团队绩效 D、受考评者主观因素的制约和影响 E、利用同一标准衡量所有员工的工作绩效 3、劳动资源稀缺性的属性包括（CE?） A、具有普遍性 B、仅存在于市场经济中 C、是一种相对的稀缺性 D、仅存在于当前社会 E、可以表现为消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性 4、下列关于劳务派遣的说法，不正确的是（C） A、雇员是被派遣的劳动者 B、是一种组合劳动关系 C、本质是劳动力的雇佣和使用相统一 D、雇主是劳务派遣单位 5、（B）将工资水平直接与企业效益和员工工作业绩相联系。 A、一岗一薪制 B、薪点工资制 C、一岗多薪制 D、提成工资制 6、一般来说，进行员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（BD） A、劳动效率 B、直接成本 C、专利项数 D、间接成本 E、质量要求 7、对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测试技术是（C） A、心理技术 B、FRC技术 C、投射技术 D、问卷技术 8、下列关于无领导小组讨论的表述，不正确的是（ADE） A、它有效地运用密集性群体讨论的方式 B、它可以快速地诱发被评价者特定的行为 C、它可用于选拔员工，也可以进行培训诊断 D、它可以用来判断被评价者所具有的个性特征 E、考官可以在现场就近观察并直接写出评定意见
9、一般来说，不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（C）是最重要的。 A、专业技能 B、理念技能 C、人文技能 D、协调技能 10、企业结构整合的过程包括：1互动阶段2拟定目标阶段3控制阶段4规划阶段，排序正确的是（B） A、1243 B、2413 C、2431 D、4213 11、设计无领导小组讨论评分表时，评分指标应控制在（B）以内 A、5个 B、10个 C、30个 D、40个 12、对新的培训方式进行效果评估，则评估的侧重点在于（BED） A、课程组织 B、培训教材 C、教学人员 D、课程设计 E、应用效果 13、一般来说，工资水平高的企业一应关注市场（D）点处的报酬水平 A、15% B、25% C、50% D、75% 14、企业晋升计划的内容一般由（ABC）等指标组成 A、晋升时间 B、晋升比率 C、晋升条件 D、晋升职位 E、晋升人数 15、下列关于比率量表的说法，正确的有（CDE） A、量表中没有绝对零点 B、采用的统计方法较为单一 C、是测量水平最高的量表 D、测量结果可以进行四则运算 E、测量结果可以计算几何平均数 16、企业需要对培训效果进行建设行评估，下列说法不正确的是（C） A、建设行评估是非正式评估 B、建设行评估是主观性评估 C、建设行评估的结果决定了培训项目是否保留
宁波电大《人力资源管理》第一次作业答案 一、填空题 1、从一定意义上讲，人力资源管理始于原始社会。 2、 一般认为企业管理存在两种截然不同的模式，即 3、 行为科学的函数表达式为 行为=F （人体心理、环境）。 4、 经济人观点的典型代表是 泰勒 ，社会人观点的代表是 A 、价值 B 、内涵3、具有内耗性特征的资源是（ B ）o 10、某企业对新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了 5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的（ A 、获得成本 B 、开发成本 C 、使用成本 D 、保障成本 四、简答题 1、简述人力资源的特点。 P3-4 自我实现人的代表是 马斯洛，复杂人观点的代表是 薛恩 5、人力资源规划就是人力资源 组织人力资源供给 和 需求的平衡过程。 6、人本管理的四要素是 员工、 环境、文化 和价值观 二、名词解释 1、人力资源 P2 在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质 身心素质. ，包括知识、技能、经验、品性与态度等 2、人力资源管理 P6 在经济学和人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用 织当前及未来发展需要，保证组织目标实现和成员发展的最大化 . ,满足组 3、人力资本 P3 通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等 4、人本管理 P22 在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的 管理方式. 5、激励 P27 利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性 ，使人有一种内在的动力，提高工作绩效，朝向所期望的目标前进的心理过程 P59 指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。 6、人力资源战略规划 三、单项选择题 1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（ A 、成年人口观 B 、在岗人员观 C 、人员素质观 2、人力资源与人本资源在（ C ）这一点有相似之处 。 以人为中心管理模式 和 以工作为中心的管理模式 梅奥 C 、形式 D 、人员素质 A 、自然资源 B 、人力资源 C 、矿产资源 4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬功能的活动，以达成个人与组织的目标。 ”这一概念属于（A ）。 A 、过程揭示论 5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（ B ）o A 、内容上 B 、思想观念上 C 、工作程序上 B 、目的揭示论 C 、现象揭示论 6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理” ，是在（A ）性假设基础上提出来的。 A 、经济人 B 、社会人 C 、自我实现人 D 、复杂人 7、“社会人”人性理论假设的基础是 （ D ） O B 、梅奥的人际关系理论 C 、马斯洛的需要层次理论 D 、霍桑试验 8以人性为核心的人本管理的主体是（ A ）。 A 、职工 B 、环境 C 、文化 D 、价值观 9、期望激励理论属于（ B ）。 A 、内容型激励理论 B 、过程型激励理论 C 、行为改造型激励理论 D 、综合激励理论 B ）中列支。
一级人力资源管理师考核方案及模拟试题 根据劳动和社会保障部办公厅《关于做好2006年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》（劳社厅函[2006]10号）和《关于印发<国家职业资格全国统一鉴定工作规程（试行）>的通知》（劳社厅函[2006]3号）两份文件的精神和指示，最新的高级人力资源管理师试点考核方案调整如下： 一、考核内容 考核分三部分进行：理论知识考试（含职业道德和专业知识）、专业技能考核和综合评审。 二、理论知识考试 （一）考试方式：书面闭卷标准化考试，考生在答题卡上作答。 （二）考试题型和题量： 1、职业道德考试题型为：选择题（25道题）。 2、专业知识考试题型为：单项选择题（60道题）、多项选择题（40道题）。 （三）考试时间：90分钟。 （四）考试评分：理论知识考试满分为100分，60分为及格。其中，职业道德占理论知识总分的10%，专业知识占理论知识总分的90%。 三、专业技能考核 （一）考核方式：操作技能采用书面闭卷笔试。 （二）考核题型和题量：专业技能为简答题（2道题）、综合分析题（4道题）。 （三）考核时间：120分钟。 （四）考核评分：专业技能考核满分为100分，60分为及格。 四、综合评审 （一）考核方式：综合评审采用书面笔试或面试，在2006年11月26日的具体考试中，将采取文件筐方式。 （二）考核题型和题量：文件筐测试题（10道题）。 （三）考核时间：180分钟。 （四）考核评分：综合评审满分为100分，60分为及格。 五、成绩核定 1、理论知识考试、专业技能考核和综合评审三科成绩皆达60分为合格。 2、单科合格成绩保留一年，在成绩保留期内，考生可参加一次补考。 高级企业人力资源管理师（一级） 理论试题题型 ?职业道德与理论知识
《人力资源管理（三）》复习资料 一、单项选择题 1.（）创建了最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”。 A.雷德里克·温斯洛·泰勒 B.休格·闵斯特伯格 C.罗伯特·欧文 D.彼得·德鲁克 正确答案：C 答案解析：最早“播下人事管理种子”的人是罗伯特·欧文（Robert Owen，1771-1858），他是英国卓越的空想社会主义者，也是19世纪初最有成就的实业家之一，杰出的管理先驱。他认为，好的环境使人形成良好的品行，坏的环境则使人形成不好的品行。他在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验，致力于人性化的管理，创建了最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”。参见教材P2 2.（）是科学管理的接触代表，被称为“科学管理之父”。 A.雷德里克·温斯洛·泰勒 B.休格·闵斯特伯格 C.罗伯特·欧文 D.彼得·德鲁克 正确答案：A 答案解析：美国机械工程师弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Fredrick Winslow Taylor，1856-1915，又译作泰罗）。他是科学管理的杰出代表，被誉为科学管理之父。参见教材P2
3.（）率先提出了工业心理学的概念，被称为“工业心理学之父”。 A.雷德里克·温斯洛·泰勒 B.休格·闵斯特伯格 C.罗伯特·欧文 D.彼得·德鲁克 正确答案：B 答案解析：工业心理学方面最重要的代表是休格·闵斯特伯格（Hugo Munsterberg，1863-1916）和乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo，1880-1949）。前者在《心理学与工业效率》中率先提出了工业心理学的概念。参见教材P2 4.按照人力资源规划的性质分类，（）不属于战术型规划。 A.补充计划 B.业务规划 C.总体规划 D.员工职业发展计划 正确答案：C 答案解析：战术性人力资源规划则是短期的业务人力资源规划，主要包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等。参见教材P54 5.按照人力资源规划的性质分类，（）属于战略规划。 A.补充计划 B.业务规划
Contents 1. Introduction 2. Findings 2.1 Managerial Work 2.1.1 managerial activities 2.1.2 managerial role 2.2 Mechanisms that could measure managerial performance 2.3 Behavioral theory of leadership 2.4 Transformational theory of leadership 2.5 John Adair's Action Centered Leadership 2.5.1 The reasons why ACL may prove to be important 3. Conclusion 4. Reference
1. Introduction Scotia Airways is located next to Glasgow International Airport. My report will assess the main features of managerial work and explain the main roles and activities of managers. And I will describe the value of two mechanisms that could be used to measure managerial performance and justify how each could be used to assess managerial performance and identify and explain a behavioral theory of leadership and transformational theory of leadership. At last I will analyze how theories of leadership could be used to improve how managers lead staff through this change. 2. Findings 2.1 Managerial Work Management is all about running an organization in a steady state, ongoing administration, organizing structures, establishing systems and processes, controlling in particular by financial means. It can also be defined as the effective use and coordination of resources such as capital, plant, materials and labor in order to achieve defined objectives with maximum efficiency. 2.1.1 managerial activities Managerial activities can be described as following: forecasting, planning, organizing, commanding, coordinating and controlling. Forecasting means the manager can predict future events. Planning When managers are making planning, it required that the plan to meet anticipated demand. The board of directors express their hopes of the company, and their requires to the company, and then the managers analysis the external environment and the condition of the company. Making planning based on the analysis result. If the plan can get agreement from the board, the managers will convey the goals to every department an d staff. If the plan can’t get the agreement