职业人的职场行为规范与职场礼仪
主讲曹燕欣
导语：
资深的职业人士往往通过观察一个人的着装、言谈甚至只是看一眼他的办公桌面，就能判断出这个人的职业水准以及他所在企业的真实管理水平。
培训收益：
树立职业化思维，提升职业意识
打造专业的职业形象，提升职业竞争力
学习正确的职场行为规范，提升职业修养
掌握职场基本礼仪，提升职业魅力
培训对象：在职职业人士
授课形式：
A.小组研讨
B.视频观摩
C.要点讲解
D.现场演练
课程纲要
第一部分：角色认知——讨论：职业人与社会人、学生的区别
1、讨论：你了解自己的职业角色吗？
职业人与社会人的区别
职业人的角色特质
2、讨论：你为谁而工作
正确认识工作
建立正向的工作态度
第二部分：了解标准——职业素质是什么
1、职业化的定义
2、职业化的内容
案例：职业化的团队与非职业化团队的区别
3、塑造职业行为的前提—具备与职位要求一致的职业素质
职业人必须具备的三大职业素质
*敬业——敬业是自尊自爱的表现
*责任感——责任感是职业人的底限
*团队精神——没有团队意识没有未来
（契约精神、法律意识、忠诚、诚信等根据岗位和具体添加）
第三部分：职业化行为塑造1——打造符合职业要求的形象
个人层面——展现你的个人态度、个人修养、个人能力
企业层面——代表企业的形象、透露企业管理水平
1、你就是你所穿的——职业人着装需要遵循的两大原则
场合原则
三大商务场合的着装要求
身份原则
职位身份、行业身份、年龄身份
2、穿衣有道——职业人的着装禁忌（现场点评）
第四部分：职业化行为塑造2——商务会面礼仪
可定制商务拜访礼仪商务接待礼仪商务参观与考察交流等礼仪
现场情境模拟练习
1、寒喧、称呼、握手三步曲
寒喧要简短，称呼要恰当、握手是大事
2、介绍要突出
常规商务介绍
职业人的介绍
3、名片要递对
区分名片与微信的不同
名片七桩罪
4、位置不可乱
坐位、站位、走位、乘车位
5、沟通有分寸
商务沟通中的不问与不说
第五部分：职业化行为塑造3——商务用餐，让吃相对得起你的身份
得体的着装——宴会场合不同，着装不同
保持良好的风度——尊重服务人员
优雅的用餐——正确使用餐具
展现你的教养——坐到正确的位置上
餐桌上的交流——聊什么，不能聊什么
第六部分：职业化行为4—办公室行为规范
1、个人办公空间的管理与使用
公司员工行为规范守则 员工行为规范守则 （一）团队守则 基于共同的追求和价值观，我们成为团队的成员。我们坚信团队有助于实现个人的梦想。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神，集体奋斗是我们基本的行为准则。发扬团队精神，恪守团队准则，是团队成员的基本义务。 1. 爱企业，爱家庭，自尊自爱? 爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点，爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。 2. 团结协作，集体奋斗。 我们奉行集体奋斗的原则，每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中，个人利益要服从团队利益。 当个人力量无法按时完成任务时，可以而且应该向上级或同事请求支持和协助。对于同事或相关部门要求援助 的请要求要积极提供帮助，不以流程、规定、时间为借口推托。 3. 崇尚竞争，鼓励超越。 鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后，当仁不让，员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上，反对不择手段。 4. 重视内外沟通，讲求协调发展。 团结和协作必须以充分的沟通为基础，员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别。 对外沟通要坚持“诚信原则”，强调与环境充分适应和共处，促进合作。对外协队、分包方、合作者要予以尊重。 5. 积极进取，大胆创新，不断为团队注入新的活力。 6. 维护企业形象，保护团队利益。 组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。 对背离团队精神的言论应进行劝止，对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告， 严重损害团队利益的行为要从严惩处。 （二）职业道德 职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律 的职业道德。要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。 1. 诚实守信，以诚立信。
职业素质包括那些内容? 你认为最重要的素质是什么？ 为什么？ 职业素质是指从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。如：身体素质。心理素质。政治素质。思想素质。道德素质。科技文化素质。审美素质。专业素质。素质修养，社会交往和适应素质。学习和创新方面的素质。简单地说，职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。 我认为最重要的是素质修养 当今社会素质讲的太多,而修养讲的太少,所以高官厚禄之人还要贪污腐化而堕落,不是他们素质不高而是修养不够,而那些素质不高之人更不要说了,如果光有很好的修养而没有很高的素质,那么最多是社会的无害之人.但也很难达到.修养是建立在素质基础之上的,修养是素质的最高境界. 要达到素质修养就要"德,智,体"全面发展.放弃自私自利,做人要讲,孝仁意德诚信表,为官要讲德才兼备,仁义廉洁,为医要讲医术精湛,仁慈高尚,为师要讲知识渊博,为人表率,不能误人子弟.不管做哪一行,但要有很 高的素质,还有职业道德,要"厚道". 职业素养 职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中
大学生职业素养的构成职业素养概括的说包含以下四个方面:职业道德、职业思想(意识)、职业行为习惯、职业技能。前三项是职业素养中最根基的部分,而职业技能是支撑职业人生的表像内容。前三项属世界观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成,逐渐完善,而职业技能是通过学习、培训获得的。我们用“大树理论”来描述两者的关系比较直接。每个人都是一棵树,原本都可以成为大树,而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表像。要想枝繁叶茂,首先必须根系发达。大学校园是培养学生文化知识和基本素养的基地,高校教师不仅教会了学生基本的科学文化知识,还通过各种手段和途径培养学生的职业素养。职业素养是个很大的概念,专业是第一位的,但是除了专业,敬业和道德是必备的,体现到职场上的就是职业素养;体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。职业素养是学生工作过程中所体现出来的个人素质和职业道德我的计划不是一层不变的，所以不想制定出详细的计划，但计划是有原则的：1、循序渐进，持之以恒，不能“三天打鱼两天晒网”。 2、统筹兼顾，科学安排。处理好学习与工作的关系，做到学习与工作有机统一，努力使学习工作化，工作学习化。 3、融会贯通，学以致用。通过不断学习业务知识来提高干部的业务水平，通过不断实践来丰富工作经验，把知识和经验的积累升华为思维模式的更新，进而转化为工作创新的源泉和动力。通过学习，有效解决在组织工作中存在的问题，真正使思想有明显提高，作风有明显转变，工作有明显推进。 4、学习和实践相结合。用学习来提高实践能力，用实践来验证学习效。大概的计划如下：1、每天坚持学习英语一个半小时，并在入睡前听英语听力。现在的考试听力占很大的比重，而听力的提高又是一个比较慢的过程，所以在大学一年级的下半年要加强英语的学习，争取在六月份的四季考试中，取得理想的成绩。2、每周要打网球至少两次。一方面可以锻炼身体，另一方面也能使自己的网球技术得到提高。此外还要到健身房去两次，观察学生们喜爱的体育活动，自己也可以锻炼出健美的身体。身体是本钱，在未来的创业中，一定会遇到这样或那样的困难，没有一个好的身体，就没有创业的基础。所以一定在大学的生活中为自己积攒下一个良好的身体基础。网球是个很热门的活动，因为自己十分喜爱网球，多了解点这方面的知识，在运动中找到志同道合的朋友。
公司行为规范准则 一、仪表、着装 1、员工必须仪表端庄、整洁 发型：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长，女性职工头发不能凌乱。 手：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 脸部：皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮胡子，女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 口腔：保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品。 2、着装 衣服：应保持干净、整洁。上班时间车间工人应以工作服为主，其它部门人员服装不易过裸露； 鞋：应保持清洁，上班时间不得穿拖鞋。男士不得穿带钉子的鞋，女士皮鞋不要太高或太细。 饰品：饰品要与服装搭配协调，不易过多。 二、姿态 1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，头微向下，使人看清你的面孔。 两臂自然，不耸肩，给人以自信感觉。 接见客户、供应商或面试人员或领导站立时，不得把手交叉抱在胸前。 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地向前伸或向后伸或身体斜 靠在椅子上及趴在桌子上。 要移动椅子的位置时，应先把椅子放到应放的位置，然后再坐。 3、握手：握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方 热情，不卑不亢。 4、微笑：面对客户、供应商、面试人员时应保持微笑，以示热情及亲和力。 在公司内遇到领导或同事应点头、微笑进行打招呼。 三、办公场所礼节 1、出入房间的礼貌：进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。进门后，随手关门，不能大 力关门。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等，不要中途插话，如有急事要打断说话， 也要看机会，而且要说：“对不起，打断一下你们的谈话”。 2、递交物件：递文件要正面向上、文字对着对方的方向递上去，如是笔或工具等，要把带尖的 部分对向自己，使对方容易接着； 3、楼道、楼梯：无论在自己的公司，还是在访问其它公司，在楼道或楼梯要放轻脚步，不 能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在楼道或楼梯中遇到领导或客户、供应 商等应礼让不得抢行。 4、办公区：在办公区内不得大声喊叫，如有事请到对方办公处或利用电脑软件、电话来传 达处理，如事情不重要也可找其它人代传达。 5、称呼：在公司内部无论是客户、供应商、领导或员工之间打招呼不能以哥、姐相称，要以职位或 职称来称呼对方。 四、打电话礼节 1、打电话：接打电话时要用普通话； 打电话之前先作好准备，将所在描述的事情想好； 用左手拿电话，重要部分右手记录； 电话接通后要先礼貌打招呼，报公司名称及所要找的人。（例如：您好！我是×××， 请问×××经理在吗） 通话过程中表述要清楚，语言要简洁。
职业道德与职业素养 职业道德是指从事一定正当职业的人们在特定的工作和劳动岗位上进行职业活动时，从思想到行为都应当遵循的道德规范。它时刻体现着社会道德。它是社会道德基本规范与职业具体实践活动相结合的产物，有社会的、时代的烙印。 今天或许人们更加关注职业人的职业道德，美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应该遵循的职业道德：诚实；正直；守信；忠诚；公平；关心他人；尊重他人；追求卓越；承担责任。 我国《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的基本内容，即“爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会”。 爱岗敬业，反映的是从业人员热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责的道德操守。在社会主义条件下，对自己工作岗位的爱，对自己所从事职业的经，既是社会的需要，也是从业者应该自觉遵守的道德要求。 诚实守信，既是做人的准则，也是对从业者的道德要求，即从业者在职业活动中应该诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉。在职业活动中，却是了诚信就会失去人们的信任，失去社会的支持，失去成长和发展的机遇。诚实守信作为社会主语职业道德的基本要求，具有很强的现实针对性。 办事公道，就是要求从业人员在职业活动中做到公平、公正，不谋私利，不徇私情，不以权损公，不以私害民，不假公济私。在社会主义制度下，从业者之间以及从业者与服务对象之间都是平等的，他们的职业差别只是所从事的工作不同，而不是个人地位高低贵贱的象征。同时，职业的划分也不是为特殊的利益集团和个人创造谋取私利的机会，而是为了公平地满足人们的需要。办事公道，就要做事讲原则，无论对人对己都要坚持实事求是，出于公心，不挟私欲，遵循道德和法律规范来处事待人。 服务群众，就是在职业活动中一切从群众的利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量的服务。 奉献社会，就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立奉献社会的职业精神，并通过兢兢业业的共组，自觉为社会和他人作贡献。这些诗我国各行业职业道德共同规范。 当今时代，经济全球化、知识化、信息化使得市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员的职业道德、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。大学毕业生要想在竞争激烈的人才市场中站稳脚跟，不但要有扎实的科学文化知识和科技动手能力，还必须具备良好的职业道德素质。 良好的职业素养是大学毕业生职业成功的基础，更是其通向理想彼岸的通行证。大学毕业生能否顺利适应职场并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素养。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业作风、职业形象和职业意识等方面。人的职业素养越高，获得成功的机会就越多。而职业道德是正职业素养中必备的元素。 作为刚刚进入职场的大学毕业生，要想使自己尽快成为一个职业人，除了提高职业道德以外，职业意识和职业形象的提升也是大学毕业生成功的基础。 职业意识的提升，职业意识，即从业者在特定的社会条件和职业环境影响下，在教育培养和职业岗位任职实践中形成的某种与所从事的职业有关的思想和观念。它反映一个人对于职业的根本看法和态度，是职业认知与职业行为的统合，包括职业认识、职业情感、职业意志和职业行为，它可集中地表现为一种爱岗敬业的精神，同时。也自然地体现在从业者自我行为的规范、进取心和工作信条上。在职业素养的提升中职业意识的转变是决定性的，因为人的行为由意识来控制，只有意识有了根本性的变化，行为才能发生根本变化。因此要想真正具备职业人的素质，转变意识是第一位的。而转变职业意识的意义主要体现在以下三个方面。 1、提升职业素质 知识经济时代，知识的创新和高素质的创新人才，对于社会的进步和经济的发展起着重要作用。树立正确的职业意识是提高劳动者素质的基础。因此，培养良好的职业意识，把自己造就为高素质的劳动者，必然有利于自己的职业发展。 2、导航个人职业生涯
个人职业素养提升计划 小时候我们都有很多的梦想，但随着成长，我们都走上了自己特定的人生轨道。这个时候我们不能再像从前，对未来展开无限幻想。虽然我们还在象牙塔中，但慢慢走向真实社会的我们此时需要为自己的未来发展做出规划：从大方面来说，我们需要明晰自己将来想要成为怎样的人，从事怎样的工作，即为自己的人生确定一个方向。有了方向，接下来就要思考在通往人生方向的道路上我们具体该怎么走，才能达到这个目标——大学四年在专业上自己要怎样学习，在课余怎样提高自己的能力，怎样与人沟通交流、建立人际关系，怎样利用各种机会培养和锻炼自己等等。职业生涯规划重在有一个方向，具体的实施细节还需要在不同的阶段根据自己认知和实际情况进行分析调整，做出不同阶段的计划，以让自己不断向目标靠近。 我希望通过这篇职业规划能够更好的认识自己，找到自己的职业发展方向，然后有针对性地加强自己的职业能力培训，化“被动就业”为“主动择业”，让自己一开始就赢在职场起跑线，成为抢手的职场新人。 “人生没有设计，你离挨饿只有三天。”如今，有多少人一生忙忙碌碌，却因盲目上路，随遇而安，到头来“四顾两茫茫”？有多少人直到退休或者被炒鱿鱼的那一天才惊觉岁月无情、不知所措？又有多少人在现在的岗位上百般不如意，苦苦挣扎？其实不然，每个人都在设计自己的人生，都在实现自己的梦想。在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。在国外，人们从青少年时代就开始接受职业生涯教育，还是以个中小学生的时候，他们就开始郑重地规划自己的未来，认真地设计自己的事业之路。如今公司“以人为本”的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生，应该清楚地了解到自身的情况若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地？这就要求我们更早地，更好地，一个头。所谓天生我才必有用，现在就由我们开始发掘自我，设计自我成功就在脚下！ 我自认为自己的学习能力较强。我从不把学习看作是记忆死的知识，而是透过现象看本质的过程。我在学习方面能够举一反三，善于对表面的事实进行归纳和总结，追求通过纷繁复杂的表象中看到本质。与此相对的，我还乐于把抽象的理论具体化，看看能不能说得通，哲学中称这个叫“演绎”，不过我离达到这个境界还有一段路要走。 另外，如果说“归纳”是我的强项的话，那么我的“类比”能力“排名”第二，不论是相同的事物还是有不同点的事物，我愿意从比较中找到联系和获取知识，相信这能让我的视野更开阔。 我认为，学习不仅仅是一种纯粹知识的学习，社会同样是学习的大平台。所以，我同样重视个人在实际生活中的学习。我是个擅长从生活中学习的人，所谓“吃一堑，长一智”。
学校行为规范细则 为规范管理本学校，提高教职员工道德水平，增强主人翁责任感，特制定本条例： 员工行为规范 1、上班时间统一着制服，保持衣着整洁，并佩带胸卡； 2、工作时间禁止吃零食； 3、工作时间未经部门主管允许禁止擅自离岗、串岗或随意外出； 4、禁止无故迟到、早退、旷工； 5、未经部门主管同意禁止请假、私自串班； 6、禁止占用工作时间接待私人朋友； 7、禁止在工作时间睡觉、聚集闲聊； 8、禁止在工作时间长时间拨打私人电话（超过3分钟）； 9、未经允许禁止使用办公电话拨打私人电话； 10、工作时间注意形象，禁止大声喧哗、嬉戏打闹； 11、工作时间禁止阅读与本职工作无关的报纸、杂志或刊物； 12、工作时间禁止玩电脑游戏或应用其它与工作无关的程序； 13、禁止不经学校允许，私自将学校物品据为己有； 14、能正确使用各项设施，避免对仪器造成损坏； 15、关心学校声誉，禁止与学员或员工谈论有损学校利益的事情； 16、禁止向学校提供虚假资料或不如实报告； 17、发扬团队精神，对非本班人员遗留下来的问题要积极处理解决； 18、在不调查、不了解事实真相的情况下，禁止乱发表意见和处理问题； 19、禁止在员工之间搬弄是非、拉帮结派、不利于团结； 20、禁止不尊重他人人格，以粗言秽语对他人进行侮辱； 21、老师积极主动学习专业知识与教学方法，不断提高教学水平： 22、老师积极提升理论知识，重点提高实操水平，所教技术实用、易用、易懂、易学、商业。 23、老师紧跟时尚潮流与行业信息，并应用于教学实践。 24、积极分享教学心得，共同提高技术水平。 25、时刻保持乐观积极的心态，为身边的人带来更多的快乐。 26、主动帮助新员工了解学校环境，使之尽快融入团队。 工作规范 27、严禁不尊重他人工作业绩。 28、对来访客户或学员禁止以貌取人、使用不文明用语； 29、在走廊或办公室以外的地方遇到访客，必须主动打招呼； 30、热情并面带微笑地接听咨询电话、认真介绍并记录，尽量让客户满意； 31、尊重来访客户，绝对禁止与其发生争吵、态度生硬； 32、需对外来人员热情、主动地宣传学校，维护学校形象； 33、见到客人需主动起立问好，并微笑示意； 34、清楚学校各个功能区的位置及作用，能为学员提供正确的指引和介绍； 35、学校采购人员及时登记为学校购置的书籍和物品等，避免造成物品管理和帐目混乱； 36、接受学校的合理工作安排； 37、积极主动地完成学校安排的工作，彻底落实； 38、认真对待每一个电话、每一位来访者； 39、遇到有关问题，需及时与相应主管领导请示、沟通；
公司行为规范准则 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
公司员工行为规范准则 第一条公司办公秩序 一、工作时间禁止下列行为 （一）迟到、早退，不经请示随意旷工。 （二）办私事，电话聊天。 （三）看与工作无关书刊，听音乐，玩游戏、上网聊天、浏览与工作无关网站。 （四）在办公区域或走廊、前台扎堆聊天、打牌；嬉戏、争吵、打闹、大声喧哗。 （五）除因工作误餐，在上班时间吃东西、零食；在办公区内吸烟；除业务需要，以醉酒状态上班工作。 （六）带与工作无关人员或亲属、子女到办公区。 （七）上班时间看股市行情，影响工作和个人情绪。 （八）违反《深圳证券交易所股票上市规则》，私下讨论、探听任何有关公司业务的重要信息，在公司内幕信息或经营动态依法披露前，公开或者泄露信息，向外界传播信息。 二、其它办公规范 （一）爱岗敬业，珍惜时间，注重工作计划性、主动性与效率性。提高工作任务执行力度，注重办事结果。
（二）遵守职业道德，注重公司形象，维护公司利益，严守商业秘密。 （三）遵章守制，服从管理，提高自我约束力。 （四）爱护公司财物，按操作规范使用办公设备。由于个人原因给公司造成经济损失按规定进行赔偿。 （五）配合安全保卫，做好个人防范。不得随意动用电力和消防设施。 （六）讲究卫生，保持工作环境整洁，不乱扔乱放杂物；下班前及时整理保持办公桌面干净整齐，收集好材料、文具，不乱堆乱放；座椅归位。 （七）工作时间外出，必须保持手机或其他通讯设备开通，以便联络。 （八）主动向直接上级汇报日常或外出工作进展，在外地出差期间经常与部门保持联系，有问题随时请示，及时提交出差报告。日常公出或出差时，应主动向考勤人员说明并登记。 （九）准时参加公司的会议、活动，注意阅读公司下发的各项通知、规定和相关文件。 （十）日常工作及开展业务均应本着勤俭、节约的原则，不得铺张浪费。 （十一）工作时间着职业装，男士着西装、领带、皮鞋；女士着正装；任何人不得穿着牛仔服、无领T恤、旅游鞋、拖鞋、短裤装；夏季男士可直接穿衬衫，有正式任务时应着西装、领带；夏季女士不得穿无袖
职业素养 近几年，毕业生的就业已经成为比较重要的社会问题，也可以说是一个难题。对于很多毕业生来说，先不说找到好工作，即便是找到一份工作就已经比较困难了。学校把毕业生的就业率做为考察学校教育效果的一大指标：毕业生就业率的高低直接影响到学校的声誉，同时也会影响到学校的招生及培养计划。而从社会的角度来看，很多企业又在叹息“招不到合适的人选”。很多事实表明，这种现象的存在与学生的职业素养难以满足企业的要求有关。“满足社会需要”是职业教育的目的之一。既然社会需要具有较高的职业素养的毕业生，那么，学校教育应该把培养学生的职业素养作为其重要目标之一。 一、职业素养定义 中国知网(CNI(I)将职业素养定义为：职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。 所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。 二、职业素养在工作中的地位 《一生成就看职商》的作者吴甘霖回首自己从职场惨败者到走上成功之道的过程，再总结比尔·盖茨、李嘉诚、牛根生等著名人物的成功历史，并进一步分析所看到的众多职场人士的成功与失败，得到了一个宝贵的理念：
职业能力与职业素养学习报告 作为2016年即将毕业的应届生，在走进职场前先了解关于找工作时必须具备的素质、找工作的流程和一些注意事项是很有用的。这能让我们掌握一些关于找工作的笔试、面试技巧，提前充实自己，为找到一份心仪的工作做好充分准备。因而在选课开始时，我和同学都很迫切的选择了职业能力与职业素养这门课。不出所料，这门课让我获益良多，课程开设期间举办的康耐视、阿里巴巴等四场宣讲会每一场我都能听到和学到不同的在职场中打拼的嘉宾的经历和经验。下面我就仅对我所收获到的一些知识做简要的整理和介绍。 找工作必备的素质 应届生刚出来找工作的时候，缺乏工作经历和实践经验，与已有工作经验的职场中的人士相比明显处于劣势。在找工作的过程中我们唯有用自身闪光的一些品质来吸引HR，赢得HR的青睐进而赢得这份工作。找工作时必须具备的素质有这几条： 一、专业技能 目前技术已经渗透到人类生活的各个领域，比如汽车、工程、通讯、航天等。作为一名工科生，我们经常需要对多种电力电子、机械设备等进行设计、安装和调试。因而在以后找工作的过程中，大多数同学的就业去向都是科研院所、高等院校、企业、高新技术公司等。这些就业单位的共同特点就是需要大批专业技能优秀的高、精、尖人才。因此，我们要好好珍惜在学校的时光，抓住每分每秒的时间汲取知识充实自己，争取用自己掌握的知识技能让自己在职场上顺利找到好工作。 二、沟通能力 进入公司就都不可避免地面临如何和上司、同事、客户相处的问题。下属如果能和领导进行有效沟通，建立并保持良好的上下级关系，这对自己以后的成功和发展都有重要的意义。在同一个公司必须有和同事进行友好沟通的能力，否则你就等于在封闭自己，慢慢就会被遗忘和孤立，在一起工作的时候自然就不会配合默契、心情愉悦。和客户之间良好合作关系的维持离不开真诚的沟通，如果此类沟通顺畅，其中蕴含的机遇也是不可估量的。因此，我们学生在课余时间里就应该要多加考虑自己与人沟通方面的问题了，如果有欠缺就要在平时生活中勤加锻炼、弥补不足。 三、“聽”的技巧 在人际沟通过程中，我们首先要学会倾听和了解别人。因为只有懂得倾听，我们才能赢得对方的信赖和好感，使沟通顺利进行。在找工作的时候，大多数公司也都会专门设立一个“群面”环节来考察候选者的性格，其中一项就是倾听的
***学校教师课堂教学基本行为规范 （试行） 根据国家教育部颁发的《教师法》、《中小学教师执业行为规范准则》和新时期教师专业发展文件精神，为了进一步规范教师课堂教学行为，严格课堂教学管理，提高课堂教学质量，结合***学校实际，特制定《***学校教师课堂教学基本行为规范》，望全体教师严格遵照执行。第一条课堂教学是教学工作中的核心环节，是教师为学生传授知识、培养能力、培养习惯、教书育人的主要场所，教师应把课堂作为神圣的育人殿堂，做到严谨治学，为人师表，用科学精神、精湛专业和人格魅力教育和感染学生。树立正确的教育观、学生观和质量观，改革课堂教学，提高教学质量。 第二条教师应根据学校育人目标和课程标准的要求，按照教学进度计划，坚持每堂课上课前认真备好课，写好教案和讲义，做好各种教学设备、教具、模型等有关教学准备工作。 第三条教师在课堂内应保持衣冠整洁、仪表端正、言行文明、站立讲授。教师进课堂禁止带通讯工具，自觉遵守作息时间，上课期间不得随意外出，不得迟到，不得提前下课，不得自行更改上课时间等。第四条教师在教学过程中，应严格按照课程教学的具体要求和基本流程、基本模式进行教学，体现学科特点，做到内容充实、概念准确、思路清晰、详略得当、逻辑缜密、重点与难点突出，力戒平铺直叙、照本宣科。采用有效的教学方式、方法和教学手段进行教学，优化
课堂教学，提高教学效率。． 第五条教师在课堂讲课时，要坚持循循善诱，耐心辅导，绝不讽刺挖苦学生，不歧视成绩差的学生，更不得以各种形式体罚和变相体罚学生。坚持因材施教、分层教学原则，要重视对学生的学习方法指导和课堂教学效果信息的反馈，做到课堂“教”与“学”双向互动。 第六条自觉执行课程计划，任何人不能私自调课、停课、占课、拖堂，不能占用学生课间休息时间，更不能影响下一节课教师上课。要确保上课时间，教师在上课铃响前，必须提前进入教室，做好教学准备，检查学生学具准备情况，组织开展课前三分钟活动。 第七条教师必须注重课堂纪律管理，提高课堂掌控能力，对学生在课堂上睡觉、饮水吃零食、讲小话、打闹等不当行为要及时给予纠正教育，同时要做好学生上课考勤工作，对上课迟到、早退或旷课学生要及时批评。 第八条积极发挥功能室作用，专业课教学如美术、音乐、信息技术、体育和理、化、生、科学实验课尽量在专用教室（场地）授课。要教育学生注意安全、爱护设施，维护场地卫生。要认真指导学生掌握操作方法，严格按照规定程序启动和关闭设备，以确保设备和人身安全。第九条各学科教师都要关注学生学习习惯的培养，无论课堂随机练习或是练习课、测试课、书法课、晨读课等都要重视对学生的坐姿、书写等习惯的指导与培养。同时，要确保学生书法课的练习，不得擅自更改书法课内容和晨读内容。 必须有扎实的教学基本功，教师对授课内容要熟练掌握，力求做到能
员工行为规范准则 第一条办公秩序 一、工作时间禁止下列行为 （一）迟到、早退，不经请示随意旷工。 （二）办私事，电话聊天。 （三）看与工作无关书刊，听音乐，玩游戏、上网聊天、浏览与工作无关网站。 （四）在办公区域或走廊、前台扎堆聊天、打牌；嬉戏、争吵、打闹、大声喧哗。 （五）除因工作误餐，在上班时间吃东西、零食；在办公区内吸烟；除业务需要，以醉酒状态上班工作。 （六）带与工作无关人员或亲属、子女到办公区。 （七）上班时间看股市行情，影响工作和个人情绪。 （八）违反《深圳证券交易所股票上市规则》，私下讨论、探听任何有关公司业务的重要信息，在公司内幕信息或经营动态依法披露前，公开或者泄露信息，向外界传播信息。 二、其它办公规范 （一）爱岗敬业，珍惜时间，注重工作计划性、主动性与效率性。提高工作任务执行力度，注重办事结果。 （二）遵守职业道德，注重公司形象，维护公司利益，严守商业秘密。
（三）遵章守制，服从管理，提高自我约束力。 （四）爱护公司财物，按操作规范使用办公设备。由于个人原因给公司造成经济损失按规定进行赔偿。 （五）配合安全保卫，做好个人防范。不得随意动用电力和消防设施。 （六）讲究卫生，保持工作环境整洁，不乱扔乱放杂物；下班前及时整理保持办公桌面干净整齐，收集好材料、文具，不乱堆乱放；座椅归位。 （七）工作时间外出，必须保持手机或其他通讯设备开通，以便联络。 （八）主动向直接上级汇报日常或外出工作进展，在外地出差期间经常与部门保持联系，有问题随时请示，及时提交出差报告。日常公出或出差时，应主动向考勤人员说明并登记。 （九）准时参加公司的会议、活动，注意阅读公司下发的各项通知、规定和相关文件。 （十）日常工作及开展业务均应本着勤俭、节约的原则，不得铺张浪费。 （十一）工作时间着职业装，男士着西装、领带、皮鞋；女士着正装；任何人不得穿着牛仔服、无领T恤、旅游鞋、拖鞋、短裤装；夏季男士可直接穿衬衫，有正式任务时应着西装、领带；夏季女士不得穿无袖衫、吊带裙、超短裙、凉拖、露脐装、坦背装；每周五可着便装，但不应着无领T恤、拖鞋、短裤装等不严肃服装。
《幼儿教师职业道德规范》 1、学法守法，依法执教学法守法、依法执教是指幼儿教师要认真学习宪法和法律，严格依照宪法和法律规范自己的言行，忠于人民的教育事业。学法守法、依法执教是幼儿教师从事教育活动的先决条件。其基本要求是:自觉学习和遵守《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，严格遵守各级教育行政部门和所在幼儿园的各项规章制度;拥护党的基本路线，全面贯彻党的教育方针。 (二)爱岗敬业，保教并重 2、爱岗敬业、保教并重是指幼儿教师要热爱本职工作，尽职尽责，把全部心血和精力投入到幼教事业中。爱岗敬业、保教并重是幼儿教师做好本职工作的思想基础。其基本要求是:对教育事业要有高度的责任感和强烈的事业心;热爱教育，热爱岗位;尽职尽责，保教并重;注重培养幼儿良好的思想品德，不传播有害幼儿身心健康的思想;牢固树立保教并重的教育理念，努力促进幼儿体、智、德、美全面发展。 3、尊重幼儿，热爱幼儿尊重幼儿、热爱幼儿是指幼儿教师在教育教学过程中，要时时处处尊重幼儿，关心幼儿，爱护幼儿。尊重幼儿、热爱幼儿是幼儿教师职业情感的集中体现。其基本要求是:全面了解幼儿，关心爱护幼儿;对幼儿一视同仁，公平对待;对幼儿严格要求，循循善诱;尊重幼儿的人格、个性和自尊心;不讽刺、挖苦、歧视幼儿，不体罚或变相体罚幼儿;保护幼儿合法权益，促进幼儿全面、主动、健康发展。 4、严谨治学，锐意创新
严谨治学、锐意创新是指幼儿教师在研究学问、钻研业务、传授知识的过程中，要严肃谨慎，一丝不苟;勤于钻研，善于思考;勇于发现新问题，提出新见解，创造新经验，做到推陈出新。严谨治学、锐意创渐反映了幼儿教师探求科学真理的端正态度。其基本要求是:学习知识自觉主动，孜孜不倦;教学工作亚格认真，一丝不苟;钻研业务刻苦勤奋，持之以恒; 对待问题谦虚谨慎，不耻下问;及时更新教育观念，不断探索教育规律，积极开展教学内容、教学方法和教学手段的改革。 5、团结协作，取长补短团结协作、取长补短是指幼儿教师要正确处理与同事的关系，做到互相尊重，互相学习，团结一致，密切配合，共同促进幼教事业的发展。团结协作、取长补短是教育事业的内在要求。其基本要求是:谦虚谨慎，尊重同事，互相学习，互相帮助，维护其他教师在幼儿中的威信，维护集体荣誉，共创和谐园风。 6、尊重家长，热情服务尊重家长、热情服务是指幼儿教师要尊重幼儿家长，热情为家长服务，使学校教育和家庭教育形成合力，共同促进幼儿的健康成长。尊重家长、热情服务是做好幼教工作的一个重要方面。其基本要求是:尊重幼儿家长，对所有家长一视同仁，不训斥、指责家长;主动与家长联系沟通，取得家长的支持与配合，认真听取家长的意见和建议;积极向家长宣传科学的教育思想和教育方法，帮助家长确立正确的教育观;强化服务意识，时时处处设身处地为家长着想，为家长解除后顾之忧。 7、拒腐防变，廉洁从教拒腐防变、廉洁从教是指幼儿教师要正确处理事业与利益的关系，不利用职务之便牟取私利，做到清正廉洁，公正无私。拒腐防变、廉洁从教是
公司行为规范管理 制度
公司行为规范管理制度 编辑日期： .8.15 版本号： 编撰人： 批准人： 制度编号：
一、目的：为了规范公司员工行为准则，建立公司的企业形象，完善企 业的管理、营造良好的工作环境，提高员工工作效率，特制订员工行为规范管理制度。 二、适用范围：全体员工 三、内容： 第一条着装要求：员工着装标准（包括胸卡、胸徽）是工作服必须保持熨烫平整、干净。一般着装规范： 1、要求正装（男士：浅色衬衣，深色西裤，不得穿运动鞋和旅游鞋；女士不允许穿牛仔裤、运动鞋和旅游鞋） 2、员工在每周的正式上班时间内，必须按上述规定着装。每周末，视不同岗位的工作性质，可允许穿工作便装。下述类型的服装可视为工作便装：带领T恤衫和便裤。牛仔衣、短裤、紧身衣裤、运动鞋之类的服装和鞋类不可作为工作便装，不适合办公时穿着。 3、在接待客户时必须着职业服装，着装要求是在对外交往中,如会见客户、政府官员、来访者，体现职业气质所必不可少的。 4、接待客户时的衣着仪表要求（男性）
5、接待客户时的衣着仪表要求 （女性） 在进入公司前请确认： 头发是否妨碍工作 妆画得是否过于浓艳 是否有头皮屑 服装是否得体 饰品是否过于华丽 服装是否整齐 甲是否修整好了 （指甲油是否过于浓艳） 鞋是否干净 牙齿上是否有异物 第二条 吸烟规定：为营造安全、舒适和健康的工作环境，建立企业形 象，吸烟需要到指定的吸烟区。 进入公司前请确认： 外表是否乱 服装是否干净 是否刮了胡子 是否有头皮屑 是否穿着得体 服装是否整齐
1、在有禁烟桌牌标志的区域严禁员工吸烟。 2、有吸烟习惯的员工到指定吸烟区吸烟。公司提倡公用办公室禁烟。 3、公司严禁任何人吸游烟（即禁止手上有点燃的香烟时走动）。 4、公司召开各种会议时规定禁烟。 5、违反的员工将处罚50元/次，经理及以上人员处罚100元/次。 第三条应答电话 1、应答电话时不允许超过三声，应答时必须报出公司名称：“您好，龙骑天际”或根据情况报出部门名称。电话转接时必须回答对方：“请您稍等”之后转接。没有马上接电话时，请先说“您好，让您久等了”。 2、为保证办公室的工作环境，员工应尽快应答电话，如不在位置上请周围的员工代接电话应答时，代接员工应先自报姓名，应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。切记你代表的是龙骑天际，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出判断。 3、提示： 1）应答电话要精神振作，声调悦耳； 2）对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、认真记录5W1H （5W1H—何时、何地、谁、干什么、为什么；何种方式)，而且要重复。 3）如同事离开办公桌，要替她应答电话； 4）如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。 第四条工作场所礼仪 1、上班进入公司内，初次与同事、主管相见，要礼貌热情点头致意，并率先问候：“早上好！”或“你好！”，声音要清晰洪亮。
[标签:标题] 篇一：职业道德心得体会6篇 职业道德心得体会（一）： 学习职业道德树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事工会事业的职业道德行为和提高从事工会人员素质，因此，就务必以工会事业的职业道德作为从事工会人员提高职业素质的内在要求。要从内心地自觉地树立工会行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。我们既然选取了从事工会这个岗位，就要摆正自我的位置，热爱事业工会。俗话说三百六十行，行行出状元，透过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得成功，只有热爱工会工作，尊重职工会业，才能献身于事业工会的建设发展，才会全身心地投入到工会事业，发挥自我的才能，在工会做一番成绩，为社会进步做出自我应有贡献，从而实现自身的社会价值。透过学习，下方有几点收获： 一、透过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的资料，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自我锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。 二、透过学习，使我进一步增强了职责感，明了自我的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自我的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束潜力得到进一步增强，但觉得这次职业道德学习从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动搞笑，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。 三、透过学习，使我更加热爱本职工作，树立搞好本职工作的信心。随着市场经济的发展和经济全球化进程的加快，工会发展，对工会人员要求越来越高，作为从事工会人员要想生存和发展，就要不断学习，使自我的知识不断更新。同时要遵守工会的职业道德行为，要不断学习提高工会工作职业技能，在自我的工作岗位自觉树立工会事业的良好形象，做到爱岗敬业，干一行，爱一行，立志在本岗位多广大工人阶级， 职业道德心得体会（二）： 一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行 人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。 作为一个金融单位的职工更应以自我所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自我的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我此刻正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一向从事这项职业，也一向热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一向是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。 讲求职业道德还务必诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算
一名职业人应该具备哪些职业素养 偶然想起一些话题，关于职场的。出来工作数年，虽不能算是“老油条”，但也不是“菜鸟”了。随便写上两笔(因为是想到哪儿写到哪儿，所以可能会有些凌乱，还请包涵)，和各位朋友聊聊，以一名HR的身分Share一下自己的体会，呵呵。以下内容按想起的先后顺序不断更新中--- 1、你必须做的 从各个可能的渠道(如招聘简介、公司网页、相关人士的评价等等，甚至广告和新闻)了解你感兴趣的这家公司的企业文化，这是重中之重。其余的如求职信、个人简历制作等，容后再叙。有的人之所以在入职后感觉无法适应公司的管理和一些复杂不合理的同事关系，觉得不顺心，其实这正是不适应企业文化的表现。如果这家公司的企业文化和你的价值观、职业生涯规划格格不入，那么，别犹豫，尽快另找一份合适的。与你的人生相比，损失一点短期利益(收入方面的)，你失去的微乎其微，只怕你没有胆量放手一搏，那样你将失去更多。前段时间一直为工作发愁，后来朋友推荐了三明招聘网还不错，投递简历回复率很高，也很快捷。如果一份工作做得不开心，天天因为乱七八糟的事情死很多脑细胞，有什么必要硬耗着?另外，绝不要只看收入而工作。你个人的职业成长路才是最重要的，如果你的工作能为你提供一些你感兴趣并能从中积累经验和能力的机会、你所在的单位(公司)为你的个人发展提供了良好的施展才能平台的话，即使目前给你的薪水不高，从长远的角度看如果能沉下心来兢兢业业的话，你将会获得比别人更多的竞争资本，这才是你日后谈价钱的最佳砝码。 能靠自己能力吃饭的话，尽量不要依靠别人。“有人帮你，是你的幸运，没人帮你，是公正的命运”，如果你依靠的人不幸倒台，在南平人才济济，想要在职场上轻松驰骋，你需要戒骄戒躁。那么你将如何?到头来还不是一样要靠自己?呵呵。本事是自己的才会心安理得啊。 2、可能的话，选准你的上司。 面试中你有相当大的机会和你的直接领导会面，这里提个醒：不要以为只有对方在选择你，你也可以选择对方。求职是双向的，对方在选择你的时候，同时也在被你所选择。“良禽择木而栖”，你完全可以在面试的时候从面试你的人的衣着、谈吐判断其为人(第一印象有时很准，尽管不绝对)和能力，跟对上司，而你又能得到对方信任的话，那么你将会拥有很多机会。有时候上下属之间话不一定要说得非常直接，大家心里清楚就行。在佛山找工作需要耐心，好工作很多也要有方法的技巧。如果对方在面试你的过程表现出一些让你欣赏的举动，如体谅下属、工作能力强、为人诚恳的话(至少要表现在尊重你并对你表示友善方面)，那么恭喜你，这样的上司绝对能让你在工作时受到很多启发，并且很可能会成为你人生的导师让你有更多与别人竞争的资本。从长远来看，绝对值得。曾经工作过的一家公司，上司是外籍华人，并且是素质非常优秀且待人处事相当得体的人。如果不是他给予机会，我想我可能不会有今天，呵呵。至今仍记得面试时他的一些举动：言语中对我非常尊重和体谅，接到下属电话交代工作时干脆利落，一句废话也没有。其实当时同时面试几家公司，后来选了这家，事实证明我的判断没有错。离开之后，我和对方成为了难得的朋友。 如果跟错了上司，那么......准备好受气吧，要么随时准备帮对方背黑锅，要么走人。不管你的上司多么烂，都不值得你为他浪费自己的心情和时间。记住第一点我说的：哪怕是离
职业素养概述 Prepared on 22 November 2020
职业素养 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。 中文名 职业素养 外文名 professional quality 类别 职业道德 使用人群 在职人员等 目录 .1 .2 .3
职业素养包含内容 1、职业素养的三大核心： （一）职业信念 “职业信念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业信念呢应该包涵了良好的道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。 （二）职业知识技能 “职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。 所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向；就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；就要有高效的执行力，我们研究发现：一个企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他因素。中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不缺少战略家，缺少的是执行者！执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。 各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。 （三）职业行为习惯 “职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。 信念可以调整，技能可以提升。要让正确的信念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。 2、职业素养概括的说包含以下四个方面： （一）职业道德 （二）职业思想（意识） （三） （四）职业技能 前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑的表象内容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以—进行划分。