1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
模板演练
①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的手机……请问，您平时用的手机是什么颜色？
点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍手机的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“OPPO”系列的产品，这几天在我们U525卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
王建军四观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进
2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？
[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？
“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
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导购：这位先生，您不仅对手机有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买手机真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？
点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买家居的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。
导购：（对顾客）您的朋友对购买手机挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买手机呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一部更适合他们家的手机，好吗？点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。
王建四观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友
3．顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开
[错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢！
[错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。
[错误应对3]……（无言以对，开始收东西）
[错误应对4]那好吧，欢迎你们商量好了再来。
“这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥心理，毕竟顾客
花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。“真的很适合，您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极，没有做任何努力争取顾客的生意，“那好吧，。欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开和感觉，因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。
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导购：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一件好手机也得好几千块呢，肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……
点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品，目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。
导购：小姐，这手机无论款式及屏幕色彩等等方面都与您的气质非常吻合，并且我也感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向代您请教一下，您现在主要考虑的是……？（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）小姐，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交）
导购：小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买）那好，请您稍等，我马上开单……？（如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步）
导购：小姐，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这部手机非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式……它的色彩……还有做工……，并且这部手机库房现在也只有一部了，如果您没买真的很可惜。这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要错过这部手机，因为这部手机确实非常的适合您！
点评：首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因，然后处理其拒绝点后立即引导顾客成交，最后如果顾客确实想出去比较一下，就适当后退一步，但一定要为顾客回头埋下伏笔。
王建四观点：
适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为
4：我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意
[错误应对1]喜欢的话，可以感受一下。
[错误应对2]这是我们的新品，它的最大优点是……
[错误应对3]这个也不错，你可以看一下。
“喜欢的话，可以感受一下”和这是我们的新产品，它的最大优点是……这两句话几乎成了中国零售店铺销售中老生常谈的经典用语，有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸商品就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧。“这个也不错，你可以看一下”这句话的问题是由导购缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看什就说“这个”不错，会导致顾客不信任导购的推荐。可以说是我们导购员自己的表现让顾客不把我们的建议当回事。模板演练
导购：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新款，卖得非常好！我认为以您对手机的独到眼光，再配上我们这款手机，效果一定不错。小姐，光我说好看不行，来，您可以先试看一下这款手机的性能……
导购：（如对方还不动）小姐，手机放在每一个地方，都有它不同的效果。就如衣服您不穿
在身上就看不出它的效果来。小姐，其实您买不买真的没关系，请这边跟我来……
点评：如何引导顾客去对手机产生兴趣是许多销售人员困惑的问题，该语言模板首先肯定顾客眼光，然后以专业自信的中吻建议顾客体验，并且用自己的肢体很坚决地引导他有种不去了解都不行的感觉。在遇到顾客拒绝体验的时候没有放弃，而是继续自信地给对方提供体验的理由，并顺势再次做引导体验，整个过程自然、流畅，让顾客有不好意思拒绝的感觉。导购：小姐，您真有眼光。这款手机是我们的最新款，卖得很好！来，我给您介绍一下,这款手机采用……材质与光线，导入……技术与功能，非常受广大群众的欢迎。当然，光我说好还不行，手机是您自己在用，您自己觉得好才是最重要的。小姐来，您自己感受一下这款手机吧……（直接引导顾客体验）
导购：（如果顾客不是很配合）小姐，我发现您对这款手机似乎不是很有兴趣，其实，您今天买不买真的没关系，不过我是真的想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢，您可以告诉我吗？谢谢您！（如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段）
点评：认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围，然后迅速地引导顾客亲自休验商品的优点，遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾客的意见，从而为再次推荐做好准备。
王建四观点
无论客户是否购买，尽量争取顾客体验
5．顾客总是觉得特价商品质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑
[错误应对1]您放心吧，质量都是一样的。
[错误应对2]都是同一批货，不会有问题。
[错误应对3]都是一样的东西，怎么会呢？
[错误应对4]都是同一个品牌，没有问题。
模板演练
导购：您有这种想法可能理解，毕竟您说的这种情况在我们行业确实存在。不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，其实质量完全一样，并且现在价格上比以前又要优惠得多，所以现在买真的非常地划算！
点评：首先学会认同顾客的顾虑，然后再针对顾虑以真诚负责任的口吻告诉顾客事实，并且强调现在购买的利益，以推动顾客立即作出决定。
导购：您这个问题问得非常的好我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑，不过有一点我可以负责任地告诉您，不管是正价还是特价，其实都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些东西真的是非常划算，您完全可以放心地选购！
点评：认同是个好技巧，遇到不好处理的问题，在解释前使用认同技巧往往会使导购的说服力大增，然后再给以质量承诺以降低其顾虑心理，顺便可以强调特价品的优点以推动顾客成交。
导购：我能理解您的这种想法，不过我可以负责任地告诉您，这些特价货品之前其实都是正价商品，中是因为我们为了回馈老顾客，所以才变成特价促销品但质量是一模一样的，您完全可以放心地挑选。
点评：认同完顾客顾虑后，给顾客一个充分、合理的理由，使顾客自己感到放心。
王建四观点
没有不能引导的顾客，只有不会引导购买的导购
6顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
[错误应对1]如果你这样说，我就没办法了。
[错误应对2]算了吧，反正我说了你又不信
[错误应对3]（沉默不语继续做自己的事情）
“如果你这么说，我就没办法了”这种语言表面看起来好像很无奈，其实却很强势，会让顾客感觉自己很无趣也很没面子，潜含的意思是你这个人真不讲道理，我对你都没话说了，简直不想理你。“算了吧，反正我说了你又不信”意思是你反正也不会相信我说的，所以我懒得理你。而沉默不语地继续做自己的事情则传递给顾客这样的信息：导购自己觉得理亏，所以默认了他的说法。
模板演练
导购：小姐，您说的这种情况现在确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方开十七年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心因为……
点评“首先认同顾客顾虑以使顾客获取心理安全感，进而使其对店员产生心理好感，然后再强调我们店铺长期经营的事实，以打消顾客的顾虑
导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”确实很甜，这很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，你还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜“的说“瓜甜还不行，您自己亲自尝一下就知道了。来，小姐，这边请！
点评：借助顾客的话语，自信地说出我们瓜甜的事实，同时以轻松幽默的语调引导顾客体验我们的货品。
王建四观点
当顾客不信任我们时，我们要做的就是恢复信任
7 顾客看中了一样商品，想买下来送给自己的家人，但却说要把家人带来再决定[错误应对1]不要等，现在不买就没有了
[错误应对2]你现在买就可以享受折扣
“不要等，现在不买就没有了”没有提供明显的事实依据，顾客可能会认为这是导购在故意施加虚假的压力，一旦顾客感觉到导购是在耍把戏，那么无论导购再怎么说顾客都会表现得心不在焉。“你现在买就可以享受折扣”，好像顾客买东西就是为了贪图便宜似的。“那好，你把老公/男友带来再说吧”刚好进入顾客频道，给了顾客一个离开的台阶并很自然地将顾客赶出门店，却极大地降低了店铺销售业绩。
模板演练
导购：小姐，您做事真的很细心！其实您刚才也说了这款产品无论从款颜色来说，都比较适合于您的风格。我想知道现在主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢？
点评：首先恭维顾客，然后直接探询顾客犹豫不决的原因，并有针对性地解决。
导购：其实，这已经不是一件简单的产品啦，您老公/男友感动还来不及呢，您说是不是？再说啦，如果他真有什么不满的地方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在三天内都要可以拿回来调换，您看这样成吗？
王建四观点
优秀的导购人员经常用故事打动顾客
8/如何避免将成功的一次销售被闹逛的客人顺口否决
[错误应对1]哪里不好看啦？
[错误应对2]你不买东西就不要乱说
[错误应对3]你不要听他的，他乱说的。
[错误应对4]拜托你不要这么说，好吗？
模板演练
导购：这位小姐，感谢您的建议，请问您想看什么样的款式呢？（快速处理闲逛客户后将目光重新转移到顾客身上）张小姐，就比如鞋子穿在脚上舒服只有自己最清楚，您说是吗？张小姐，我在这个行业做五年了，我是真心想为您服好务。我认为这款手机真的非常适合您，您看……（介绍商品优点）您觉得呢？
导购：（微笑着对闲逛客说）谢谢您，这位小姐，请问，您今天想看点什么？（快速处理并支开闲逛客户后微笑着对顾客说）小姐，生活中我们不可能每个人都喜欢自己，您说是吧？其实买东西也是一样的道理。小姐，我在这个行业做了五年了，我可以负责任地告诉您，这款手机完全符合您的需求，真的是非常适合您，您看……（阐述商品的优点）
导购：（微笑对闲逛客说）这为小姐，谢谢您的建议，其实每个人对自己手机的眼光各不同，风格搭配等的理解都会有差异的，您说是吧？请问小姐，您今天想看点什么呢？（快速处理闲逛客后微笑对顾客说）
王建四观点
聪明的终端销售人员善于选择与放弃、弱化与转移
9/听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办
[错误应对1]好走，不送！
[错误应对2]这个很不错呀。
[错误应对3]先生稍等，还可以看看其他的
[错误应对4]您如果真心要可以再便宜点。
[错误应对5]你是不是诚心买，看着玩啊？
模板演练
导购：这位女士，请您先别急着走，好吗？这位女士，请问是不是我们这几款手机你都不喜欢，还是我的服务没有做到位？您都可以告诉我，我可以立即改进，真的，我是诚心想为您服好务。请问您真正想找的是什么样风格的手机？
导购：小姐，请留步。真是抱歉，小姐，刚刚一定是我没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款最适合您的手机，所以能不能麻烦您告诉您的真正需求，我再重新帮您找一下适合您的产品，好吗？谢谢您，小姐！请问……（重新了解顾客需求意图）
点评：导购首先从自身找原因，以求得顾客的谅解，然后再重新了解顾客需求并作推荐！导购：这位女士，能不能请您留一下步，您买不买东西倒真的没有关系。是这样子，我只是想请您帮个忙，我刚开始做这个品牌，麻烦您告诉我们哪方面您不是非常满意，这样也方便我改进工作。真的非常感谢您，请问……
点评：导购要学会主动放低身段，这样会无形中抬高顾客身段，使顾客感受到尊重，从而使顾客更加配合我们。
王建四点
管好自己的嘴巴，逞一时口舌之快将招致更大的损失
10：顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的
[错误应对1]新货过两天就到了。
[错误应对2]已经卖得差不多了。
[错误应对3]怎么会少呢，够多的了
[错误应对4]这么多东西你买得完吗？
模板演练
导购：是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的手机确实不多，不过件件都是我们老板精心挑选的精品款式，每款都有自已的特色。来，我帮您介绍下吧，请问您喜欢哪种款式的手机？导购：您说得有道理，我们这儿款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的东西，不过我们有几款产品我觉得非常适合您。来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看……还是……
外贸服装销售常用英语口语 欢迎光临！Welcome! 我可以为您服务吗？ Hello, May I help you? 给您买还是给别人买？Is it for you or for others? 给男孩还是女孩？For boy or girl? 他/她多大了？How old is he/she? 这边有很多款，你自己可以挑选，看看有没有自己喜欢的。 It's a lot of styles here, you can pick out yourself, check these out, which is your favorite? 请问想买T恤还是牛仔裤? Excuse me, would you like T-shirt or jeans? 这件您喜欢吗？Do you like this one? / How about this one? 您喜欢这个款式吗？Do you like this design? 您喜欢什么颜色？What color do you like? 我们有红色、浅蓝和白色。We have red, light blue and white! 这个颜色怎么样？What about this color？ 您穿多大型号？What is your size? 我找一件给您试试好吗？May I pick one that you can fit on? 您可以试试。You can try it on! 这个尺码穿得合身吗？Is this size fit you? / Is this your size? 试衣间在那里。The fitting-room is over there! 请随我来。Please follow me! 这件衬衣配你的裤子。This shirt can match your pants.
练好英语口语20大技巧 1.练就“假嗓子”功夫 说明：说英语时，声音浑厚，富有磁性，听起来像外国人 操作：每天跑步10分钟，一边跑步一边有节奏地喊1234，坚持10天见效果哦。 2.增强舌头的柔韧度 说明：改掉一个一个单词说英语的习惯，流利说出顺畅英语。 操作：把pike it up，check it out读成一个单词，一口气说出最多次数。3.自信朗读每个英文单词 内容：看见单词，能即刻默写出它的音标；看到音标，能猜出单词 操作：每天挑选30个长单词，先誊写音标，然后默写单词音标。 4.清晰地说标准英语： 说明：双元音饱满，长音足够长，读准咬舌音、唇齿音，吐字清晰 操作：每天读一段必须带有音标的文章，速度越慢越好，发音务必准确。 5.模仿训练 内容：模仿经典英文，美化英语语调，模仿外国人说英语 操作：模仿美国总统经典演讲；模仿英美电影经典台词（功夫熊猫）。 6.装老外说英文和中文 内容：用假嗓子学美国人说英文和中文；fake it until you make it 操作：ladies and gentlemen，this is VOA special English。 7.学习趣味英语 内容：通过英文谚语、英文简称等典型词语了解英语趣味文化 操作:英文简称：family；TCL；BMW;英文谚语: give me a five。 8.时时处处说英语 内容：英语是一门语言，语言是用来交流的，说出来的英语才是真英语 操作：和partner练习；去英语角练习；参加英语演讲比赛；找外国人交流。 9.用英语体现感情 内容：富有情感地说英语，记住，交流传递的不是语言而是情感 操作：hey，man，shut up，get out here; I love you，honey! 说流利的口语，地道的发音，用英语畅所欲言，摆脱中式英语是每个学英语的人的梦想，为 你的发音和表达支招，练好英语口语吧！ 10. 每天坚持练习口语一两个小时，锻炼你说英文的肌肉习惯 11. 养成大声读英文的习惯，再尝试着用腹式一口气练习，这样使你说出的英文
销售英语常用语句大全 实用销售英语大全与外贸英语宝典专题 Your T shirts can find a ready market in the eastern part of our country. 贵国的T恤在我国东部市场很畅销。 We all understand that Chinese slippers are very popular in your market on account of their superior quality and competitive price. 我们都知道中国拖鞋因价廉物美而畅销于你方市场。 This product has been a best seller for nearly one year. 该货成为畅销货已经将近1年了。 There is a good market for these articles. 这些商品畅销。 There is a poor market for these articles. 这些商品滞销。 There is no market for these articles. 这些商品无销路。 Your bicycles find a ready market here. 你们的自行车在此地销路很好。 They talked over at great length the matter of how to increase
the sale of your products. 他们详细地讨论了怎样增加你方产品的销售。 Please furnish us with more information from time to time so that we may find outlets for our stationery. 由于对此货物的需求将不断增加，请提前补充货源。 They are doing their utmost to open up an outlet. 他们正在尽最大努力以打开销路。 Our demand for this product is steadily on the increase. 我们对该产品的需求正在稳步地增长。 We are sure that you can sell more this year according to the marketing conditions at your end. 根据你地的市场情况，我们确信今年你们有望销得更好。Packing has a close bearing on sales. 包装对产品的销路有很大关系。 We are trying to find a market for this article. 我们正在努力为此项商品找销路。 We regret we cannot find any market for this article. 我们很抱歉不能为此项商品找到销路。 According to our experience, these handicrafts can find a ready market in Japan. 根据我们的经验，这些手工艺品在日本销路很好。 We can discuss further details when you have a thorough
英语口语考试技巧 43167
第一节考试注意事项 一、保持平常心态 尽量放松自己，自然面对考官及同组考生。考试时保持神态自若和眼神的直接接触通常被视作是具有良好交流能力和自信的重要标志。如果你的心理始终不能释然，不妨做一下深呼吸，如果你与考官或同组考生进行眼神接触时会产生紧张感，那你不妨在回答问题时看着对方的鼻子。这样从第三者的观察角度来看，与眼神交流的效果无大差别。 二、抓住时机，熟悉自己考试小组中其他成员的语音和表达习惯 当考务人员宣布完随机组编的考试小组后，考生应抓紧时间与考试小组的成员进行会话练习，以便熟悉对方的发音特点和表达习惯，为口试的顺利合作打下基础。 三、与考官打招呼和道别 之所以要求考生在考试结束后与考官以恰当的形式道别是因为“道别”就像是为考试画了个句号。 四、保持良好的仪态和坐姿 考生应尽量保持一个良好的坐姿，如坐直身体，双手自然地放在膝盖上或桌面上。 五、把握谈话的内容分寸 把握谈话内容分寸指的是在不改变考试所限定的话题的前提下，把握谈话内容的方向，即尽量把话题的内容限制在自己力所能及的范围内。如果对某个话题不甚了解，最好不要涉及。坚持“不懂的、无话可说的内容不谈，词汇不丰富的内容不涉及”等原则。总之，尽可能地扬长避短。
六、注意表达时语用、语法和句子结构的准确性和多样性 考生在口头表述时应尽可能做到语用准确，保证词汇的丰富性和语法结构的“较为复杂”，使整个语言的表达显得“丰富多彩”。 七、争取主动，先入为主 谁先发言谁就能有更多的机会表现自己的语言能力，并能争取主动，控制问题讨论的局面，扬自己所长，避自己之短，从而给考官留下深刻的印象。同时要注意，在小组自由讨论时，一定要保证谈话双方间的communication.切不可只顾谈论自己的观点，而不顾对方谈话的内容是什么。 八、先总括后展开 在表达自己的观点时往往很难恰当地把握好发言的长度。有时因时间把握不当，没等表达完自己的观点就被考官打断了。在某种程度上这仍会影响考生的情绪。如果采用先总括、后展开的陈述方法来表达自己的观点，将有助于保证观点表达的完整性。 第二节表达技巧 在口语考试中，恰当地使用一些语言表达技巧将十分有助于考试的成功。 常用的口语表达技巧有：语句启转、客气插语、列举事实、图片描写和观点陈述、改换表达方式、修正口误、恰当地使用关联词和特征词、适当地使用告别语等。 一、使用启转语句 人们在发表个人的观点或讲述某一事实或情况时，总要根据自己的意图先说出一些让对方有思想准备的话，然后才切入正题。在口语考试中，启转语句除了上述作用外，还有助于把握专题讨论内容的方向，形成具体讨论内容的定
六种英语口语技巧 语言的交流与掌握大量的词汇、句型、语法是两回事。 就语言本身的知识来说，我们已经过关了。我们缺少的就是在交流中来运用英语，只有在交流中我们才能与对方进行思维密码的 相互破译。同样的话在不同的语言交流环境中所表达的意思是不 一样的。 建议我们要把学习的目标收缩，把追求大而广的英 语知识转化为追求一种定量性的技巧，有6种技巧，是美国人和美国人之间交流的关键性东西，如果我们能掌握这6种技巧，就可以更好地理解美国人的思维，从而学好口语。 第一，如何用英文简单界定一个东西的技巧。美国人和美国人交谈80％是想告诉对方这个事物是什么。我们的课本尽管 词汇难度不断加深，但思维逻辑结构却只停留在一个水平上。中国人常说Where is the book（这本书在哪儿）？很 少有人说What is a book（书是什么）？而美国的小学生就开始问：What is the book？这种 Where is the book只是思维的描述阶段。但是我想 连大学生也很难回答What is a book？因为中国传统英语教学模式没有教会学生表达思想的技巧。 第二，如果已经学会界定，但理解还有偏差，那就要训练How to explain things in different wa ys（用不同的方式解释同一事物）。一种表达式对方不懂，美国
人会寻找另一种表达式最终让对方明白。因为事物就一个，但表达它的语言符号可能会很多。这就要多做替换练习。传统的教学方法也做替换练习，但这种替换不是真替换，只是语言层面的替换，而不是思维层面的替换。比如，I love you（我爱你）。按我们教学的替换方法就把you换成her，my mother等，这种替换和小学生练描红没有什么区别。这种替换没有对智力构成 挑战，没有启动思维。这种替换句子的基本结构没变，我听不懂 I love you，肯定也听不懂I love her。如果替 换为I want to kiss you， I want to hug you， I will show my heart to you等，或者给对方讲电影《泰坦尼克》，告诉对方那就是爱，这样一来对方可 能就明白了。这才叫真正的替换。也就是说用一种不同的方式表 达同一个意思，或者一个表达式对方听不清楚，举一个简单易懂的例子来表达，直到对方明白。 第三，我们必须学会美国人怎样描述东西。从描述上来讲，由于中美的文化不同会产生很大的差异。我们描述东西无外乎把 它放在时间和空间两个坐标上去描述。美国人对空间的描述总是 由内及外，由里及表。而中国人正好相反。从时间上来说，中国 人是按自然的时间顺序来描述。我们描述一个东西突然停住时， 往往最后说的那个地方是最重要的。美国人在时间的描述上先把 最重要的东西说出来，然后再说陪衬的东西。只有发生悲剧性的
英语面试口语关于销售员职务 740.i came in answer to your advertisement for a salesperson. 我是来应征贵公司所招聘的售货员一职的。 741.i see.will you walk this way，please? 我明白了，请到这边来好吗? 742.what experience have you had? 你有什么经验呢? 743.i'm afraid i haven't had any experience in just this sort of work.i'm studying business administration in college.i want to get a job that would tie in with my studies. 这种工作我恐怕没有什么经验。我大学学的是商业管理，我想找一个与所学知识有关联的工作。
744.have you got any selling experience at all? 你有售货的经验吗? 745.i worked in a department store in a small town last summer vacation. 我去年暑假在一个小城镇的百货店工作过。 746.what subjects did you like most at university? 你在大学时最喜欢什么课程? 747.i like sales strategies most.我最喜欢销售策略这门课。 748.now ___ me about your educational background. 请给我讲讲你的教育背景。 749.i graduated from bei ___g college of merce. 我毕业于北京商学院。
here’s our catalogue.这是我们的目录。come again next time.下次再来。 here’s my card.这是我的名片。out of stock.没现货。 please have a seat.请坐。 Do you like this model 你喜欢这款吗 What would youlike 你喜欢什么样的 Howdoyoupack them 你想怎样包装它的 Thestyleisoutofstock 这款没货! Howdo you like this color 你觉得这颜色怎样 Take your time!请随便看! We havesomespecial offers! 我们有一些特价产品! We havereadystock! 我们有现货! Canyou order more !能不能订多点呢 It is our latestmodel ! 这个是新款! It's high qullity这是好的质量! It's well-made! 质量很好! Thisisclassone ! A级货! Sorry!the price isfixed!对不起!一口价! Thisisthebestprice!这是最低价! Wehavea rush onthismodel !这货很畅销! Thematerialisveryexpensive!现在材料很贵! It's very hardto make做工很难! MayI knowwhatitems youare interstedin 我可以知道你对哪个产品感兴趣吗？ Ifthis colorisnotavailable, wouldyou like another one 如果这颜色没有,其它的行吗？ Hope you will come again nexttime! 希望你下次再光临! Hope to see you again! 希望再见到你! Take care ofyoubelonging! 请看好你的财物! Enjoy yourtrip ! 旅途愉快 WhatcanIdoforyou或MayIhelpyou 打开话题：“Areyoulookingforsomething”Wouldyoumindmyrecommending？ 如何展示商品：可以说：“Pleasetakealookatthis.”或“Thatone,madam/sir如何推延工夫Pleasetakeyourtime”（慢慢看）或“Gorightahead,please.”（随便观赏）。 忙不过来时Wouldyoumindwaitingforawhile 对付挑剔的顾客：要避免反面辩论，实在不行，记得说句 “I'mverysorrywecouldn'thelpyou,sir.”（很抱歉，我帮不上什么忙）。 如何举荐特卖品：I t'sourspecialty”（这是本店的特制品） 如何谈论款式：与顾客谈论款式，既能对顾客表示尊重，又能捉住顾客的理论需求。像“Howdoyoulikethisone”（您觉得这件如何）或“Willyounottrythatone”（试试那
英语高考口语考试技巧范文 高考,一个凝重而严肃的字眼。寒窗十几年,每个人都想在高考时取得优异的成绩,答题技巧尤显重要。下面是阳光网为你整理的内容，希望对你有帮助。 2017高考英语口语考试答题技巧一初级考生：多问细听慢回答 英语口语考试(初级)对考生的基本要求是在生活、社交的场合能与外籍人士进行沟通和交流。每年的考试标准都是统一的，不会忽高忽低。初级考生最容易犯的问题是紧张、考前最需要解决的是调节心理状态。 韩宝成谈到，好的应考状态应该是自然大方、叙述清楚。初级考生普遍存在听力问题，往往听不明白考官的问题。口语考试体现的是一个交流的过程，听不懂没关系，这时考生要立即礼貌地再问问清楚，可以要求老师重新提问，切忌不能冷场。 2017高考英语口语考试答题技巧二中级考生：学会用眼睛交流 英语口语考试(中级)的最基本要求是考生能在关键工作岗位上与外宾交流。参加中级考试的考生口语水平相对比较熟练了。需要注意的是准确性和有力度的问题。
中级考试中，简单的问答已经满足不了考查的需求，因此有了话题考查环节。要通过考试，考生一般都会在考前进行话题准备。但要注意，考试期间不能完全死记硬背，口语考试不鼓励讲起来没完没了。同样，交流是必须的。不但是语言的交流，还应该有身体语言、眼神的交流。 用眼神、身体语言交流的目的其实也是对自己发言的一种补充，考生应视自己是在作演讲。语气的转折、停顿配合适当的肢体动作，恰恰反映出考生对语言交流功能的本质、力度的一种把握能力。但这也不是鼓励考生在考试时手舞足蹈，肢体动作要运用恰当。 2017高考英语口语考试答题技巧三高级考生：言之有物显水平 英语口语考试(高级)考生更多要面对的场合是公务场合或做会谈的翻译。要求比初、中级的考生要高得多。高级考生的语言流利、词汇掌握量大。但在考试中，经常出现言之无物的问题，说明考生对考试准备不足，甚至可以说没有理解考试的真正目的。 高级考生应该在考试中注意自己的语音、语调和顿挫，以比较自然的姿态来展示自己的才能。并非滔滔不绝就能取得好的效果，要清楚地表明自己对某一现象或者事物的看法，要求有自己的见解，发
英语口语技巧：13种表达意见的方式 In life we’re often asked to give our opinion, or in some cases, we give our opinion even if it hasn’t been asked for! 生活中，经常有人会询问我们的意见，或者在某些情况下，即使没有被询问，我们也会给出自己的意见。 Sometimes we can be very direct with our opinion and it won’t upset the other person. However, more often than not we need to be careful how we share our thoughts so as not to offend or hurt the other person’s feelings. This can be especially true in business where cultural differences can have adetrimental effect on business dealings. 有时我们可以非常直接地表达我们的意见，且不会让别人不开心。但是，为了不伤害或冒犯到他人，我们通常需要小心翼翼的分享我们的想法。这在商界尤其重要，因为文化差异可能会对交易产生不利影响。 The British are especially careful when giving their opinion (in business, that is). They often don’t want to cause offence and consequently, will start their sentences using certain expressions to soften the blow. A number of my clients have said that the British are very polite and considerate in their dealings with colleagues and clients. So much so, that the British way of doing business is often admired. 英国人在表达自己的意见时特别小心（在商界）。他们通常不想冒犯别人，所以开始会使用一些特定的表达来缓和接下来的内容。我的顾客中有很多人都说过英
第三份 1. Do you love your hometown? Why?/ Why not? 2. What is your favorite sport? 3. What do you often do in your spare time? 2007年高考外语口试试题 I. 1. Do you like music? Why/Why not? 2. What subject do you like best? Why? 3. Why do you learn spoken English? II. 1. Do you like spoken English? Why/Why not? 2. Do you listen to music while you are studying? Why/Why not? 3. What will you do if you have a lot of money? III. 1. Do you think friends are important to you? Why/Why not? 2. Please say sth about one of your best friends. 3. What TV programme do you like best? Why? I. 1. Do you often watch TV? Why/Why not? 2. What are your hobbies? Please say sth about them. 3. How do you celebrate your birthday? II. 1. How do you spend your weekends? 2. What’s your favourite sport? Why? 3.Do you think money is very important to you? III. 1. Do you think friendship is important to you? Why/Why not? 2. What is your favorite food? Why? 3. Do you like animals? Why/Why not? I. 1. Please say sth about your hometown. 2. Do you often play computer games? Why/Why not? 3. What is your favorite university? Why?
行销是台湾常用的说法，其意思类似营销，两者都综合行销企划（决策）与销售执行，即想与做的结合。销售和行销（营销）的分界看了「行销是什么？」（Kotler，商周出版）的第一章和导言部份（导言前那段访问也满有料的）。我写下有关销售和行销的分界。销售和行销的分界是要很清楚的，尤其是在现今销售的超竞争商战中。导言一开始就开宗明义的说：「今日，企业面临的主要问题不在商品短缺，而在顾客短缺…」。 1. 如何招徕顾客 普通次第：招待—问候—寻觅相关话题—理出商谈眉目。所以，打招待很次要，不管顾客有没有表现购置意愿，您都该当上前问候一句：“What can I do for you？”或“May I help you？”，也可说：“Can I be of any assistance？”，假如是熟客，可复杂说声：“Good afternoon, madam. Something for you？” 2. 如何打开话题 假如顾客不置可否或表现出不耐烦的样子，决不可轻言保持，可以先说：“Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.（这里欢送任何人光临，买不买都没联络）”，然后坦率地问：“Are you looking for something？”。 3. 如何拉近间隔 首先表达本人身份，以致可以交换名片，然后说些常用客套话，为当时的采购铺路。一句：“Would you mind my recommending？”非常有用。 4. 如何游说购置 初次见面就开门见山、口若悬河的做法已经掉队。当你要说服顾客时，最好用“Well, let me tell you why.”作为正文商品用处、优点的开场白。 5. 如何展示商品 可以说：“Please take a look at this.”或“That one, madam？（那个好吗？）”合作产品加以阐明时，则用“As you can see, ~（正如您所见，~）” 6. 如何推延工夫 争取工夫以便临时抗战要有技巧，再心急也要说“Please take your time”（渐渐看/观赏）或“Go right ahead, please.”（随便观赏）。根据情况也可经过闲谈进入主题，让顾客有必定工夫考虑。 7. 如何选取工具 广告信函、海报、虐待卷等都是出售的有效辅佐工具，所谓“百闻不如一见”，
高中英语口语训练六大技巧 谈晓 导语：高中英语不能再是哑巴口语，要学会用英语进行日常生活对话，还要让人明白，表达准确。如何在高中阶段提高英语口语呢? 第一，如何用英文简单界定一个东西的技巧。 美国人和美国人交谈80%是想告诉对方what is a book 。我们中国人从小学到大学的课本尽管词汇难度不断加深，但思维逻辑结构却只停留在一个水平上。中国人常说Where is the book?很少有人说What is a book?而美国的小学生就开始问：What is the book?这种Where is the book?只是描述阶段，连哑巴也能做到。但是我想连大学生也很难回答What is a book?因为中国传统英语教学模式没有教会学生表达思想的技巧。 第二，如果已经学会界定，但理解还有偏差，那就要训练how to explain things in different ways.一种表达方式对方不懂，美国人会寻找另一种表达方式最终让对方明白。因为事物就一个，但表达它的语言符号可能会很多。比如水，世界上就这一个事物，但却有多种符号来表达它。如果一个人懂8种语言，那他在世界上被别人理解的机会就会大得多。用汉语说"水"别人不懂，用德语说别人也不懂，但用英语说water，别人可能就懂了。这就要多做替换练习。传统的教学方法也做替换练习，但这种替换不是真替换，只是语言层面的替换，而不是思维层面的替换。比如，
I love you,按中国的替换方法就把you换成her,my mother,them 等，这种替换和小学生练描红没有什么区别。这种替换没有对智力构成挑战，没有启动思维。换到最后也不知道到底在love 谁，现实生活中也不能这么随便love(笑声)。这种替换句子的基本结构没变，我听不懂I love you,肯定也听不懂I love her。如果替换为I want to kiss you.I want to hug you.I've a crush on you.I will show my heart to you等，或者给对方讲电影《泰坦尼克》，告诉对方that is love，这样一来对方可能就明白了。这才叫真正的替换。 也就是说用一种不同的方式表达同一个意思，或者对方听不清楚，举一个简单易懂的例子来表达，直到对方明白。 对，比如爱因斯坦讲相对论，他用科学术语讲，除了科学家之外是没人听得懂的，所以爱因斯坦就用一个通俗的例子把相对论讲了出来。他说，什么叫相对论呢?两个lovers在一起，一小时相当于一分钟，而两个仇人呆在一起，一分钟相当于一小时，就这是相对论。他这样一讲，我想没有人不会明白相对论的。 第三，我们必须学会美国人怎样描述东西。从描述上来讲，由于中美的文化不同会产生很大的差异。我们描述东西无外乎把它放在时间和空间两个坐标上去描述。但美国人对空间的描述总是由我及外，由里及表。而中国人正好相反。美国人说"我向雪山走去"，中国人就会说"我从雪山走来"。时间上来说，中国人是按自然的时间顺序来描述。我们描述一个东西突然停住时，住
外贸英语口语900句 一) Your T shirts can find a ready market in the eastern part of our country. 贵国的T恤在我国东部市场很畅销。 We all understand that Chinese shippers are very popular in your market on account of their superior quality and competitive price. 我们都知道中国拖鞋因价廉物美而畅销于你方市场。 This product has been a best seller for nearly one year. 该货成为畅销货已经将近1年了。 There is a good market for these articles. 这些商品畅销。 There is a poor market for these articles. 这些商品滞销。 There is no market for these articles. 这些商品无销路。 Your bicycles find a ready market here. 你们的自行车在此地销路很好。
They talked over at great length the matter of how to increase the sale of your products. 他们详细地讨论了怎样增加你方产品的销售。 Please furnish us with more information from time to time so that we may find outlets for our stationery. 由于对此货物的需求将不断增加,请提前补充货源。 They are doing their utmost to open up an outlet. 他们正在尽最大努力以打开销路。 Our demand for this product is steadily on the increase. 我们对该产品的需求正在稳步地增长。 We are sure that you can sell more this year according to the marketing conditions at your end. 根据你地的市场情况,我们确信今年你们有望销得更好。 Packing has a close bearing on sales. 包装对产品的销路有很大关系。
英语口语题型举例及技巧 复试中的口试要求 从以下三个方面进行评价： 1、语言准确性（语法和用词的准确性、语法结构的复杂性、词汇的丰富程度、发音的准确性） 2、话语的长短和连贯性（内容的连贯性、寻找合适词语而造成的停顿频率及长短、表达思想的语言长短等） 3、语言的灵活性和适合性（语言表达是否灵活、自然，话语是否得体，语言能否与语境、动能和目的相适应）评价成绩为：a优秀--能用外语就指定的话题进行口头交流，基本没有困难 b良好--能用外语就指定的题材进行口头交流，虽有些困难，但不影响交流 c及格--能用外语就指定的话题进行简单的口头交流 d不及格--不具有口头表达能力 口试内容与结构 分为两部分，有两名教师参加口试工作，一名教师主持口试，随时与考生交谈并评分；另一名教师专事评分，不参与交谈。两名口试教师所给的分数各占口试成绩的50%。 第一部分：考查学生理解并回答有关日常生活、家庭、工作、学习等问题的能力（3分）。第二部分：考查学生连续表达的能力。考生从所给你的问题中选择一个话题，就此话题表达自己的看法（3分钟）。口试用材料（部分,仅供参考） part a interlocutor(问话者)： ------good morning. my name is ……,and this is my colleague…..he is just going to listening to us .are your name is…..? ------first of all, we’d like to know sth. about you, so i’m going to ask some questions about yourself. (从以下各项问题中选择几个适当的问题提问考生) ------hometown where are you from? how long have you lived there? how do you like it? why? do you live near here? where about? what do you think are the good points about living in this city? ------family could you tell us sth. about you family? what does your family usually do for the weekend? what do you think about living together with your parents? ------leisure do you have any hobbies? how did you become interested in the hobbies? ------study/work why do you choose to study at our institute? why do you want to go to graduate school instead of finding a job?
在生活中练英语口语的六种技巧 有没有机会在美国生存、发展下去，关键是要看有没有机会去表达自己，和别人 交流。如果你学的是哑巴英语，到了美国你将十分困难。而目前我们的大学英语教育 是有缺陷的。学一种语言，交流是目的，而不是语言本身。我们往往把英语仅仅当做 一门知识在学，从小学到大，到最后，还是不会说英语。 语言的交流与掌握大量的词汇、句型、语法是两回事。就语言本身的知识来说，我们 已经过关了。我们缺少的就是在交流中来运用英语，只有在交流中我们才能与对方进 行思维密码的相互破译。同样的话在不同的语言交流环境中所表达的意思是不一样的。 我建议要把我们学习的目标收缩，把追求大而广的英语知识转化为追求一种定量性的 技巧，我认为有6种技巧，是美国人和美国人之间交流的关键性东西，如果我们能掌 握这6种技巧，就可以更好地理解美国人的思维，从而学好口语。 第一，如何用英文简单界定一个东西的技巧。美国人和美国人交谈80%是想告诉对方 这个事物是什么。我们的课本尽管词汇难度不断加深，但思维逻辑结构却只停留在一 个水平上。中国人常说where is the book(这本书在哪儿)？很少有人说what is a book(书是什么)？而美国的小学生就开始问：what is the book？这种where is the book只是思维的描述阶段。但是我想连大学生也很难回答what is a book？因为中国 传统英语教学模式没有教会学生表达思想的技巧。 第二，如果已经学会界定，但理解还有偏差，那就要训练how to explain things in different ways(用不同的方式解释同一事物)。一种表达式对方不懂，美国人会寻找另 一种表达式最终让对方明白。因为事物就一个，但表达它的语言符号可能会很多。这 就要多做替换练习。传统的教学方法也做替换练习，但这种替换不是真替换，只是语 言层面的替换，而不是思维层面的替换。比如，i love you(我爱你)。按我们教学的替 换方法就把you换成her，my mother等，这种替换和小学生练描红没有什么区别。 这种替换没有对智力构成挑战，没有启动思维。这种替换句子的基本结构没变，我听 不懂i love you，肯定也听不懂i love her。如果替换为i want to kiss you，i want to hug you，i will show my heart to you等，或者给对方讲电影《泰坦尼克》，告诉对方
体验式英语教育先锋美联英语 标题：市场销售英语口语句子 关键词：销售英语口语 导读：对于现在的市场销售来说，有外国顾客早就不是什么稀罕事了。在面对外国的客人时，掌握一定的销售英语口语句子，可是会让你的销售工作进行的更加顺利！那么我们就一起来看看吧。 要是突然来了个外国客人，想要进行物品的购买，但是你却完全不会市场销售英语口语，完全没有办法回答别人的询问，这样的话，销售的工作肯定就不可能顺利进行了。如果因为不会英语口语的原因影响自己的工作，进而影响自己的信心，就十分不划算了。 下面就为大家介绍一点市场销售英语口语句子： 1．what’s the size?多大尺寸？ 90x90 (ninety by ninety)九十乘九十。 2．what’s the CMB? 体积多大？ 0.07m3 (zero point zero seven cube meter) 0.07立方米。 3．what’s the best/last price? 最低价是多少？ ￥2.5 (two point five)] 两块五。 4．how many designs?有几个款式？ 3 designs .三个款式。 5．how many colors? 有几种颜色？ 3 colors. red, yellow and blue. 3种颜色，红、黄、蓝。 6．how many pcs one ctn?一箱装多少件？ 12 dozen, 144pcs. 12 12打，144件一箱。 7．when shall we deliver?什么时候交货？ 8．where shall we deliver? 货送到什么地方？ 上面就是在市场销售英语口语中经常会用到的句子，如果我们自己本身的英语口语不怎么样，最好的方法就是让自己多花点时间去记住一些这样的固定句子，这样才能在以后工作过程中，不至于因为这个问题而对自己额工作造成困扰！
销售常用英语口语_相关英语情景对话(2)销售常用英语口语_相关英语情景对话(2) AWhat s the news on our website? How effective do you think it is from a marketing standpoint? 我们网站上有什么新闻?从销售的角度来看,你认为怎么有成效? BWe ve been able to survey and track some of the information of our website users through some cookie technology, and it s surprising to see the results. 一直以来我们能够利用小条信息技术调查和追踪一些网站使用者的信息,令人惊讶的是我们看到了成效. AWhat kinds of hits are we getting on our company s website? 点击我们公司网站的都是些什么人? BFrom the numbers, it seems nearly half of the visitors who stumble onto our page pick up the link not from network browsers or search engines, but from our circular insert. That means our consumers are purposefully and actively seeking information about our products and services through the web format. Based on these findings, I am completely convinced the internet is the marketing power of the future! 从数字上看,好像偶然找到我们网站的用户中有接近一半的人不是通过网络浏览器或搜索引擎找到这个链接的,而是从我们的循环嵌入进去的.这就是说我们的消费者是有目的,而且主动通过网页格式查找我们的产品和服务信息,根据这些发现,我完全确信互联网是未来的销售动力. AYou really think that many people turn to the internet to find product information.What about the old standbys of word mouth and print media? 你真的认为许多人上网时为了查找产品信息吗?那过去用的口头传播和印刷媒体那些宣传手段呢? BWell, these mediums are still important.... they aren t a thing of the past....But I think they might be less important now than in the past. The technology age has arrived! 哎,这些媒介还是很重要的...他们还不是过时的东西...但我认为与过去相比他们可能没那么重要了.技术时代已经到来了! 销售相关英语情景对话篇五