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从《网上第一单》到成为《网上开店创业手册》一书中的成功案例之一，我们用了不到两年的时间。这期间遇到的酸甜苦辣就不必说啦，现在重点谈一下两年来的体会和经验吧，希望能够对正在从事和准备从事电子商务(C2C 或B2C)的朋友们有所帮助。我一直认为，有兴趣、有信心、有能力，就没有问题。但同时也认为，如果要想在电子商务方面有所收获，必须注意三个关键要素：合适的产品、较高的访问量、很好的信誉。
所谓合适的产品，就是比较适合在网上出售的产品。早期电子商务做得比较成功的产品，大部分是书籍、音像制品或数字化产品，因为这些产品具有高度标准化的特征，不会因人而异。对于数字化产品来说，还减少了令人头疼的物流环节。随着电子商务的蓬勃发展，网上出售的产品范围越来越宽，但也要注意选择合适的产品。首先产品要新颖，谁会花很长时间在网上提心吊胆地去买附近超市就有的产品呢？其次产品要轻巧，因为运营成本低，所以网上出售的产品价格也低，但如果产品比较重，无疑就增加了运费，这岂不是抵消了价格优势？产品图片最好是所见所得，就是说客户在网上看到的图片，和他将来看到实物基本上是一样的，如果客户看到的仅仅是产品包装，那和没有图片有什么区别呢？
不管是有自己的独立域名和空间(电子商务网站)，还是在其他电子商务平台上开设店铺，都得有比较高的访问量才行，否则再好的产品也没人去关注和了解，就更谈不上成交量啦。当然，独立的电子商务网站更便于进行访问量的统计和分析，从而有针对性地采取一些网站推广措施。根据我们网站的统计分析，访问量大部分来自各大搜索引擎。我认为，一个电子商务网站的ALEXA世界排名至少要在五位数以下才算满意。可以设想一下，在100个访问你网站的人中间有10个对你的产品感兴趣就不错啦。如果没有较高的访问量做基础，你的产品被潜在客户发现的可能性就非常小。
接下来的问题就是信誉度，就算你经过努力获得了比较高的访问量，但对你的产品感兴趣者中有多少人敢下单购买呢。虽然在网上卖东西的绝大部分人是诚信的，但也确实存在极少数的败类，所以就构成了可能购买者的心理障碍。我有过在当当购书的经历，对他们的信誉度丝毫没有怀疑，只是想快一点得到需要的产品。当然，我们不能和那些有一定知名度的企业去比，但也可以尽可能地让对方相信自己。如果网下有实体店铺，最好上传你的营业执照和税务登记证，留下详细的通信地址。另外，对客户的咨询要迅速做出反应，要对方感觉到你是在诚心做好自己的网店。好的信誉度是靠积累的，谁也不会为一点蝇头小利去砸自己的招牌，如果客户也能感觉到这一点问题就好办啦。
电子商务的浪潮正一浪高过一浪，听说国务院办公厅最近有个《关于加快电子商务发展的若干意见》，革命尚未成功，同志仍需努力。
一、名词解释 1.电子商务： Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网”Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。 2.企业商务活动： 是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。 3.企业内部网： 许多公司或企业因为日常办公或经营业务的需要都购买了为数不少的电脑。随着公司或企业发展,一些单位的领导开始意识到内部构建局域网的现实必要性。但因为经费短缺等关键因素的制约,许多领导都要求本单位的电脑管理人员承担起构建局域网的工作任务。随着网络的逐步普及,企业网络的建设是企业向信息化发展的必然选择,企业网网络系统是一个非常庞大而复杂的系统,它不仅为现代化企业综合信息管理和办公自动化等一系列应 4.企业外部网： 企业外部网英文Extranet，有关准确的Extranet定义还在讨论中，但大多数人都能接受的Extranet的定义是：Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet（企业内部网）之间的桥梁，也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分。 5.虚拟主机： 是在网络服务器上划分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等，提供必要的站点功能、数据存放和传输功能。所谓虚拟主机，也叫“网站空间”，就是把一台运行在互联网上的服务器划分成多个“虚拟”的服务器，每一个虚拟主机都具有独立的域名和完整的Internet服务器（支持WWW、FTP、E-mail等）功能。虚拟主机是网络发展的福音，极大的促进了网络技术的应用和普及。同时虚拟主机的租用服务也成了网络时代新的经
项目成功三要素 作者：ALAN S. KOCH 项目的良好运作有赖于三大要素：人员、流程和工具。人贡献创意和智慧，流程用于弥补人的不足，工具意在提高人和流程的效率。这三大要素在项目中的地位不尽相同：人是第一要素，而工具发挥的是配角的作用，为人和流程提供支持。 要确保项目取得成功，就必须在这三大要素之间取得平衡。 要素一：人 在任何项目中，人都占据最重要的位置。没有人的参与，项目就无法进行。 创造力任何项目都离不开人的创造力。为实现某个目标或满足某个需求，人利用自己已有的知识和经验，从一个概念跃至另一概念，实现直觉上的飞跃。他们以此为跳板，探索未知世界，产生新的创意。他们会找出可以用来解决问题和应对挑战的新概念、新联系和新方法。 借助创造力，人能够从已知领域踏入未知领域，并利用在此过程中发现的新知识。机器和软件都做不到这些。人的创造力是关键。 远见远见是人具备的另一种独特的能力，它可以驱动创造力的产生。远见指的是人可以看到未来的能力，即人的想象力。机器只能看到切实存在的事物（并且往往比人还看得更清楚），而能看到未来是人所特有的能力。 任何项目都源于某人头脑中的一个远见。其倡导者会将它传达给参与项目的其他人。它指引着整个项目的运作和所有与之相关的创造力。 智慧最后，创造力和远见的结合，为智慧发挥作用提供了一个特殊的平台。智慧并不是人们想象的那么简单。人们头脑中贮存的事实只是构成了智慧的基础，但智慧远远超出了这些事实的范畴。它指的是了解这些事实的内在关系，进而将之提炼为行事原理的能力。而你可以以新的方式把这些原理应用在新的环境下。 既然人这么能干，为什么还要关注流程？为什么还要在工具上投入呢？为什么不把一切交给人来处理，并让他们来制造奇迹呢？ 原因在于人并不是无所不能的。尽管人对项目的成功具有重要的作用，他们也会种下失败的种子。项目中产生的大多数问题都是由人引起的。
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级：16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：
《电子商务》复习题 ——黄敏学《电子商务》 一、填空题 1、电子商务是指一切利用电子通信技术和使用电子工具进行的商务活动。 2、电报是最早的电子商务工具，是用电信号传递文字、照片和图表的一种通信方式。 3、网络是继报纸、无线电广播和电视之后出现的“第四种媒体”，其拥有庞大的广告和营销能力。 4、EDI的中文一般译为“电子数据交换”。 5、网络零售是中间商利用网络销售产品，包括有形商品和无形商品。 6、网络拍卖是指网上商店提供商品信息、但不确定商品的价格，商品的价格通过拍卖形式由会员在相互叫价确定，出价高者就可以买到该商品。 7、网络虚拟市场是网络公司募集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商业网站。 8、互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件，掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心，系列化、系统化的电子工具是电子商务活动的基础，以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。 9、现代信息技术包括计算技术、数据库技术和计算机网络技术。 10、电子商务与传统商务的区别在于电子商务利用了现代电子工具进行商务活动，而传统商务则主要依赖于手工系统来实现商务活动。 11、电子商务的对象是社会再生产环节中发展变化最快、最活跃的流通、分配和交换的三个中间环节。 12、电子商务的第二个层次是指如何利用Internet 来重组企业内部经营管理活动，与企业开展的电子商务商贸活动保持协调一致。 13、企业与消费者之间的电子商务是指通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商贸活动。 14、企业对企业的电子商务是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 15、电子商务的法律环境包括电子商务交易、安全、知识产权方面的法规以及电子商务的司法管辖权等。 16、企业、消费者和政府是推动电子商务发展的三大主要力量。
交易成功三要素（3M） 低买高卖听起来简单易行，但贪婪和恐惧的情绪会淹没所有的美好意愿。 职业玩家等待的是自己熟悉的形态从市场中浮现出来。他也许注意到一个新的趋势带着上升的动能出现，预示着后市还有更多的上升空间。或者他可能觉察到一波上升行情已成强弩之末，预示着将要来临的弱市。一旦他识别出一个形态，他就果断地入市。对于何时入场，何时获利了结，以及何时市场走势对他不利都有明确的盘算。 精明的交易者寻找有效市场理论中的漏洞。他扫视市场以发现那些短期的低效率现象。当群体被贪婪所摄住时，就有新的参与者大量地涌入市场，拼命地买入股票。当成千上万的买家们受到价格下跌的压力时，他们会在恐惧中抛掉所有的持股而不管他们的股票的核心价值。这一幕一幕的情绪化行为冲淡了市场的有效性，为自律的交易者们制造出机会。当市场平静而有效时，交易就成了掷骰子游戏，而佣金和成交价差又使得本来就已经是随即得获胜概率雪上加霜。 群体得思维方式变化缓慢，因此价格形态会一再重复，尽管每次出现时都有小小得差异。情绪波动提供交易机会，而有效市场中的随机震荡不仅不能给交易者提供高胜率机会，反而会增加他们得成本。只有当你能沉的住气来等待想要得形态出现时，技术分析的工具才能为你所用。交易高手只会在市场给他们提供特别好的机会时才会进场交易。 成功的交易取决于三大要素（3M）：心智（Mind），方法(Method)和资金(Money)。新手们拘泥于分析，而职业玩家们却行走于三维空间。他们通晓交易心理——他们自己的感觉和市场中的群体心理。每个交易者都需要有选择特定的股票，期权或期货的方法，同时也要有指导他们扣动扳机的铁律，用它来决定何时买和卖。资金指的是怎样管理你的交易资本。 第四章心智——自律的交易者 一个成功的交易者必须要不断地努力，越过一个又一个高高的障碍。仅仅好于平均水平是不够的——你必须成为群体中的翘楚。只有同时拥有知识和纪律，你才可能做到这一点。 每个职业玩家都知道自己的优势，但如果问一个业余玩家他的优势在哪里时，他会显露出一脸的茫然。 一个不知道自己优势在哪里的人，其实就是没有优势，玩起游戏来必会输。 要想成为一个成功的交易者，你必须培养出铁一般的纪律（心智），获得一个相对于市场的优势（方法），以及控制你账户的风险（资金）。 在市场中梦游
《电子商务基础》复习题一 一、单项选择题（下列四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案填写在题后的括号里，每题1分，共计16分） 1．在电子商务分类中，B to C是指（）。 A、消费者与消费者之间的电子商务 B、企业间的电子商务 C、企业对消费者的电子商务 D、企业对政府的电子商务 2．下列选项中不属于我国的“三金工程”的是（）。 A、金卡工程 B、金税工程 C、金关工程 D、金桥工程3．中国的企业上网年是（）。 A、1998年 B、1999年 C、2000年 D、2001年 4．电子商务的硬件基础设施也是实现电子商务最底层的部分，它们是（）。 A、网络层 B、信息发布层 C、信息传输层 D、一般业务层5．在下列一级域名中，表示公司的域名是（）。 A、.com B、.gov C、.net D、.org 6．EDI的中文解释是（）。 A、企业数据传输 B、电子数据交换 C、企业资源计划 D、电子资金转帐 7．OSI模型的最高层是（）。 A.、表示层 B.链接层 C、网络层 D、应用层 8．协议和主机名之间用哪一种符号隔开（）。 A 、“：/” B、“：\\” C、“：//” D、“：\” 9．一个标准的HTML文件是以标记开始，并以什么标记结束（）。 A、 B、 C、
项目成功的三要素 一般来说，项目完成了既定目标，满足了项目三要素：时间进度、成本控制、质量要求，就可以认为项目是成功的。但有时候项目的成果被顾客接受就可以认为成功。比如在IT行业里，产品研发突破原定时间、成本要求的情况非常普遍，但是如果最终项目得以技术实现，而且被顾客接受，也算做成功。不过，企业还是应该根据自己的实际情况制定有利于企业发展的项目成败标准，比如项目延期不超过30%进度算达标这样的指标。 对于投资类项目，所谓"项目成功"具有不同的判别标准，项目本身实现只是一个方面，项目产生的经济收益，社会影响，环境影响等都会成为评价项目成功程度的指标。研发类项目通常已通过项目的客户验收为成功的标志点，投资类则不限于此，可能会在项目完工并运行一段时间（比如2年）后进行项目后评价环节，在项目的后评价中最后给出项目成败的最终评判。 达到项目成功的方法： 项目的成败受到四个方面的影响，即项目组内环境、项目所处的组织环境、客户环境、自然社会环境。从可控角度，通常需着重考虑前三个方面。把前三个方面放在整个项目生命周期进行考察，可以得到影响项目成败的因素。以下从项目运行环境、项目计划、项目监控及项目沟通、过程改进和技术革新、项目经理素质等几个方面总结获得项目成功的方法。要素一、良好的项目运行环境 1）流程： 最迟在项目启动的前期，应该定义一套适合于具体项目的流程体系，这是项目成功的制度化保证。使流程得到不断优化，使用最简的优化流程。 2）组织机构：
选择合适的项目管理组织架构，以及团队成员选择，建立激励考评机制。在同一个管理平台上并行运作多个项目的组织，倾向于选择矩阵式结构；对于项目期限特别长的专项投资项目也可能选用纯粹项目管理模式；项目存在多个子项目组的复杂协调，且项目存在比较大的技术瓶颈的项目宜选择强矩阵式，就是有一个全职的项目经理承担管理性工作，以使技术经理把大部分经理花在攻克技术难关上。 “人”是项目成功的最关键因素，选用具备必要技能、能与小组很好融合、具有强的责任心和事业心的成员进入小组，将极大的促进项目的成功。把责任、绩效与奖励捆绑在一起，实施目标管理，采取必要的激励措施。一套行之有效的激励考评体系将极大调动团队成员的积极性。 3）内部支持环境： 多数情况下，项目组织并不作为一个单独的经济实体存在，它依托于特定的管理平台。相对于外部客户来说，这属于内部支持环境。理顺项目运行内环境的内容包括，汇报渠道、财务联系、人力资源以及公司内部其它职能管理机构的联系。 要素二、强将手下无弱兵 项目经理是项目的灵魂人物，项目经理的素质包括在业务和技术和管理三个方面不断提升自己、领导能力、市场与客户意识、还要特别关注团队文化的建设。一个成功的项目经理应该倡导有魅力的团队文化。现代社会，人们对工作赋予了更多的精神需求。一个有魅力的团队文化应该包括认可和尊重、自信和信任、分工协作的良好平衡、愉快和上进的气氛、遵守共同规范、多层次交流和沟通等。好的团队文化最终达到吸引人才、留住人才、激励人才的作用。 要素三、计划先行 "凡事预则立，不预则？讲的就是项目策划的重要性。项目策划的结果是形成文档化的项目
“电子商务”练习题 一、填空题 1．EDI系统构成三要素包括数据标准化、（EDI软件及硬件）和（通信网络）。 2.B2C电子商务模式主要有：门户网站、（电子零售商）、（内容提供商）、（交易经纪人）和社区服务商。 3. 影响消费者网上购物的因素：商品特性、（商品价格）、（购物便捷性）、（安全可靠性）和服务等几个方面。 数 卫 13电子商务的最基本要求是实现（信息流）、（资金流）、商流和物流的畅通和一致。 14WEB网络广告主要分为（横幅广告）、（按钮广告）、弹出广告、全屏广告、浮动广告、游戏广告、声音广告和编辑广告。 15电子商务的分类按参与主体可分为（B2B）、（B2C）和C2C三种主要模式。16电子商务按使用网络的不同分类可分为基于EDI、基于（Intranet）、基于Extranet和基于（Intranet）的电子商务模式。
17电子商务的应用框架分为四个层次和两个支柱。两个支柱分别为技术标准和政策法律 18对于电子商务的不同定义，主要是由于对（电子）和（商务）两个概念的不同理解引起的。 19电子商务安全交易中，利用（数字签名）防止行为否认，利用（数字时间戳）防止时间否认。 20网络广告主要分为（WEB形广告）和（E—MAIL形广告）两大类。 29电子银行一般认为可分为三个阶段：电话银行、（网上银行）、和（手机银行）。 二、选择题 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：(A、C、D ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：(A、B、D ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：(B、C、D) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行
《电子商务基础》教 案
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级： 16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： ①、购买者：带着钱想购买产品和服务的人
本文由kindyzone贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 《电子商务概论》期末复习题及参考答案电子商务概论》 一、填空题 1．商务主要是指企业的。 2．电子商务发展的成功之路应具 备、和三要素。 3．电子商务运作过程涉及的交易活动主要有：、、、四个环节。 4．TCP/IP 协议是最基本的协议，协议包括三部分：、、。 5．IP 地址由标识和标识两部分组成。 6 ．要实现一个可与用户交互信息的服务系统，所需增加的内容有两项：和 7．从某种意义上讲，和。是危害当今计算机系统的不可忽视的两因素。数字证书、数字证书和软件数字证书。 8．一般情况下，数字证书有三种类型，即 9．根据网络规模可以把计算机网络分为、、。 10．企业介入网络经营一般有三种选择：、、。 11．按照电子商务活动的范围分类可分为和。、和。、 12．计算机网络的三要素 13．计算机网络就是计算机与相融合的产物。 14．OSI 模型由底到顶分别是：物理层、和。 @ 邮件服务器的主机名。，另一种是的安全。的界面上构造的保护屏。、网络层、、会话层、 15．电子邮件标准格式为： 16．网站投资选择有两种实现方式，一种是 17．物理安全是指保护计算机和 18．防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的，在障。 19．防范计算机病毒的措施主要有 、、、。 20．电子货币的形式主要有：、、、。 21．电子商务运作过程的参加者主要有、、、。 22．在网络中可共享的资源包括、、。 23．根据 OSI 参考模型的分层观点，物理层与之相对应的网络设备是络设备是。或URL”>。和方式、 这三项内容。方式和，网络层与之相对应的网 24．在 HTML 中插入图像，其 HTML 语言格式为：
京东商城成功三要素 “说实话，我是那种有信仰，没偶像的人！”北京水立方北辰世纪中心，刘强东坐在宽大的沙发上，笑着回答记者关于“沃尔玛是不是标杆企业”的问题。 电子商务诞生之前，从集贸市场、大型商场再到连锁经营，传统商务每一次嬗变都造就了一批明星企业，沃尔玛是明星中的明星，站在传统商务的巅峰，享受着“前无古人”的荣耀。沃尔玛的好日子就快结束，互联网注定催生新明星，新明星将站在新的巅峰，傲视前辈同行，包括沃尔玛。 2010年，创办7年的京东商城实现交易额100亿元，与沃尔玛相去甚远。但刘强东坚信，站在互联网肩上，京东商城是未来的新明星。 沃尔玛也认定了互联网上的京东商城，在针对京东商城一笔5亿美元的投资中，沃尔玛已经决定跟投。刘强东在本次专访时说，“沃尔玛是上市公司，稍后才能公布细节。” 沃尔玛一直向互联网领域突围，其不得不面对这样的因惑，尽管自己网上商城增长迅速，总体业绩却增长泛力，因为传统商城的营收增长乏力。与沃尔玛同样困惑的还有连锁巨头Bestbuy。沃尔玛们意识到，这是一个不属于自己的新世界，也许与新明星站在一起，分享新世界的胜利，才是一条捷径。 新世界需要传统商业的智慧。刘强东坦承，他看中沃尔玛的供应链管理，这是与沃尔玛合作的重要原因。他说自己在进行一场比赛，除了新世界的互联网公司外，比如凡客、当当，还有来自旧世界的“对手”，比如海尔、苏宁，他们纷纷进军电子商务。刘强东认为致胜的关键是“谁路得快，学习能力更强”。 年销售额100亿元只是刘强东拓荒的开始，他的目标是千亿，甚至更高，直至超越传统世界里的明星。 公司员工说刘强东是个“疯狂”的越野爱好者。走过荒漠、戈壁，站在互联网的肩上，他认为自己的拓荒，没有边界。 突破边界 《21世纪》：京东做拓展的时候，遇到两种力量的阻碍，一是传统渠道，比如国美等传统家电连锁企业；二是电子商务中的垂直行业，比如当当。你如何化解这些阻碍？ 刘强东：时间。 跟国美、苏宁的关系，去年11月之后就已经好很多了。对于垂直行业还是个实力问题，当实力达到一定程度的时候，别人的影响已经为零了。刚进入一个行业的时候，别人对你影响真的很大，比如图书，目前依然很大，一些出版社不敢跟我们合作，但没关系了，毕竟大部分的出版社已经和我们合作了。
成功销售必备三要素 第一、要素、勤奋。 什么是勤奋呢？就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、坚持不懈地做。有别于“蛮干”，用原阿里巴巴COO关明生对原销售总裁李琪的话（大意）来说就是，你要是招人只找勤劳的，干脆全招民工好了！（我想这句话包含2个意思，一是销售人员虽然不需要特别高学历，但是需要一些基本素质，二是光勤劳不讲方法是不行的，而且还要有其他能力，比如学习和思考能力。） 为什么强调勤奋呢，一是勤能补拙、笨鸟先飞的意思，不是每个人都是天才。二最关键，是量变到质变的根本保证！有些销售人员自以为很厉害，每天只找少量客户，强调自己厉害成功率高，这种情况不可否认有，但这种销售人员基本不可能成为优秀销售；而一个一般的销售人员他每天如果找2倍或者3倍要求的客户并联系，就算他能力没有别人好，但是他的业绩可能比别人高出很多，而且一段时间后量变会产生质变，各方面能力都会提高，他会成为优秀销售人员。接触过安利的人都知道，安利高级别的人（如翡翠钻石级，我接触过一些人）谈吐品味感觉都不错，而那些最底下的销售人员有点惹人厌，不是这些人生来就这样（他们以前也和底层销售人员一样），而是他勤奋努力，由量变达到质变的结果，不仅仅是业绩的提升，还连带谈吐、品味、形象等，更不是人们所说的因为钱多了自然就好了，根本原因不对（也不想想钱怎么来的）！他们也是优势富集理论的体现。 那么作为销售人员，勤奋体现在几个方面呢， 1、找客户 一般来说，一个新人到一家新公司，前三个月他所找的客户量决定他在这家公司的成败，我这不是危言耸听，绝对是切身体会。如果你想做好销售，那么前三个月是黄金时期，这个阶段你就疯狂找客户吧，这绝对是金玉良言！ 知道要找客户了，那么怎么找呢？各种方法！从最基本的黄页、企业名录，到行业报刊、杂志，展览、会议，行业网站、B2B网站，广播、新闻，各类搜索引擎，一般的新闻报纸等等等等，最主要是要有心！我曾经就在做公交的时候路过一个广告牌记下信息然后联系最后做成。 2、谈客户跑客户 就是说除了必要的及时联系客户外还要多联系客户，当然开始你要有话题有价值信息提供给客户（切忌无话题催单、没话找话），这个很容易，现在网络发达，网上相关新闻很多，你随便就可以找到个相关的提提，时间要有实时性，开始找行业产品相关信息，熟了就什么新闻信息都可以，随便聊了。 但是勤奋也不是要你没事就联系，要掌握好周期，就是说要有方式方法，比如拜访后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有规律性，不能让客户忘了你，要让他知道你是谁干嘛的。 二、第二要素、学习 学习能力是进步的保证，是从一般销售员成长为杰出销售员的必需！勤能补拙里面的一个必要的搭配能力就是学习。你可以学习新的知识、学习新的技巧、学习新的方式办法。至于如何学习，我曾在这里写过一篇个人学习总结的文章，大家可以参考作为这里面的一个部分或分支。 学习是针对你接触到的产品和资讯。产品来说你到一个新的公司产品是全新的，一个公司为了发展也会不断推出新产品，就算是老产品它的功能、如何使用等你也要不断学习，资讯就是行业资讯、业界资讯、竞争对手资讯、客户内部新闻变动等资讯，还有自己公司的资讯，对销售人员来说，知道的懂的越多越好。
韶山环球职业中专 2010学年第二学期《电子商务基础》期中考试试卷 班级：姓名：学号： 注意事项： 1、本试卷满分100分， 2、答题时间：（闭卷考试）60分钟。 一、单项选择（每题2 分，本大题共 20 分） 1、电子商务实际上是一种（）活动。 A、网络 B、买卖 C、生产 D、运输 2. 电子商务按照使用网络类型分类不包括下面那种形式：（） A．Internet商务 B. Intranet 商务 C. WAN商务 D. EDI商务 3. 电子商务最全面的定义是指：（） A．上网 B. 消费者网上购物 C．企业间的无纸贸易 D. 在通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动 4、WWW中文译名为万维网、环球信息网，它是由欧洲核物理研究中心研制，它的全称是：（） A．World Web Wide B World Wide Web C Web Wide World D Web World Wide 5．网上支付系统的元素组成不包括（） A．客户开户银行 B．支付网关 C．物流中心 D．客户 6、B2C的中文意思是：（） A、企业对消费者的电子商务 B、企业对企业的电子商务 C、企业对政府的电子商务 ; D、消费者对消费者的电子商务 7．域名和IP地址是( )对应的关系。 A、必须一一对应 B、可以多对一 C、可以一对多 D、可以多对多 8．EDI翻译软件的功能是( ) A．把文本文件转换成标准的网页图像文件 B．把平面文件转换成EDI标准报文文件 C．把数据库的数据转换成XML格式 D．把数据库的数据转换成HTML格式 9．电子货币已和人们的生活密切相关，下列不属于电子货币的是（）。 A．银行卡 B．游戏充值卡 C．面值为100元的神州行充值卡 D．电子现金 10、电子数据交换简称为（）。 A、VRML B、B toB
1、成功的三要素：一、坚持。二、不要脸。三、坚持不要脸。 2、小时候妈妈和蔼的对我说：乖孩子，学会了这个本领啊，你就一辈子都饿不死了。于是妈妈教了我吃饭！ 3、某日尿急，遂窜进一家酒店豪华卫生间。走进小便斗一看，上贴几个大字“不要用坏了！”我心中轻笑，我等素质人士，五星饭店睡过觉，什么场面没见过？事毕，自动感应，自动喷水，水量超大！湿了一身，恍然大悟：“艹，打个逗号会死啊！” 4、中午去ATM存钱，排队时后面的美女问我：“存钱是吗？” “嗯。” “我正好要取钱，反正你要存，不如把钱给我，咋俩就不用排队了。” 我一想觉得挺有道理，就把钱给她了。 5、不要当种族歧视者，学做马里奥大叔——他是个意大利人，却是日本制造，满口英语，和牙买加人一样能跑，比黑人跳得还高，还和犹太人一样爱集金币…… 6、笨鸟有四种选择：①笨鸟先飞；②笨鸟后飞；③笨鸟乱飞；④笨鸟不飞——钝性、忍性、从容不迫，然后下一个蛋，把希望寄托在下一代！ 7、据悉，中国联通请周杰伦的爷爷做形象代言：“孙子才玩动感地带”。作为回应，中国移动签约姚明父亲，开展“儿子新时空，老子全球通”营销宣传。随后，中国联通聘请杨振宁形象代言：“我还能！”而中国移动则立即请翁帆代言，宣传口号：“你不能，我能叫你能！” 8、现代三从四德：老婆三从：从不洗衣；从不做饭；从不拖地。老公四得：老婆化妆要等得；老婆花钱要舍得；老婆发脾气要忍得；老婆生气要哄得。 9、一外国小伙参加中国相亲节目。女：婚后住哪？有房吗？答：和奶奶、爸爸、后妈一起住，房是上世纪的。10盏灯灭。女：你干啥的？你爸哪单位？答：我是大兵，我爸没单位。8盏灯灭。女：结婚有宝马？答：马车行吗？灯全灭。主持人：你来自哪，叫什么？小伙羞愧答：英国，别人叫我威廉王子。 10、马戏团老板接到电话，“喂，请问你们需要会说话的驴吗？”老板觉得无聊，就挂了。过了一会儿，电话又响了，对方还是问这个问题，老板又把电话挂了。第三次，电话又响了。老板一接电话，只听见对方说：“你TMD别挂了！用蹄子打过来，我容易吗！” 11、日本女人在新婚洞房之夜说的第一句话是：“今晚如果服侍的不好，请多多包涵。”中国女人在新婚洞房之夜说的第一句话是：“快去看看今天收到了多少钱。” 12、昨天我拔完火罐去游泳，正游得高兴，忽然听到身后有个小女孩大声说：“七星瓢虫！”我不知道发生了什么事，就回头看了她一眼，结果她马上哭着对妈妈说：“妈妈，瓢虫精……” 13、一个人在沙漠里快要饿死了，这时他捡到了神灯。神灯：我只可以实现你一个愿望，快说吧，我赶时间。人：我要老婆……神灯立刻变出一个美女，然后不屑的说：都快饿死了还贪图美色！可悲！说完就消失了。人：……饼。 14、同学问我知不知道苏菲出了410mm超长夜用，我问怎么了，她说这改变了她的世界观，我好奇这卫生巾居然有这么大威力，她答：“因为我发现我只有四张卫生巾那么高，我觉得我好渺小。”
2012-2013学年第一学期电子商务基础复习指导 （2012-11） 说明： 1、本复习指导供2012-2013学年第一学期电子商务基础课程面授辅导教师指导学生复习使用； 2、考试题型、分数比例、数量：单选题（50%，50）、多选题（20%，10）、名词解释（10%，2）、简答题（10%，2）、案例分析（10%，1）； 3、选择题参考答案为下划线的字体； 4、名词解释、简答题的答案参考教材； 5、案例分析的解答参考教材中每章的案例； 6、由于本学期使用新教材，复习内容为第一章、第二章、第三章、第四章和第九章，重点第1、2、4章。 一、单项选择题： 1.Dell经营模式的核心就是（）。 买卖公平 实时生产 大规模按单定制 与客户进行直接沟通 2.直销模式减少了（）的开销，节省了成本。 人员 培训 中间环节 售后服务 3.电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 电子 微波 多媒体 计算机 4.在传统商务运作过程中，商品的流动过程称为（）。 物流 资金流 知识流 信息流 5.在传统商务活动中，出于法庭仲裁依据的需要，各种正式贸易单证的传递主要是通过 （）方式进行的。 电话 传真 邮寄 E-mai 6.在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有 （）的特点。 快速和高效率 快速和精确 高效率和精确 安全和高效率
7.相对于传统商务而言，在信息提供方面，电子商务具有透明、（）的特点。 准确 复杂 灵活 节省 8.传统企业投身电子商务首先应考虑全面采用（）技术。 多媒体 计算机 互联网 数据整合 9.从事电子商务的人必然是既掌握现代信息技术又掌握现代（）技能的复合型人才。商务 网络 商业 计算机 10.交易虚拟化是指贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。 媒体 互联网 计算机 电子工具 11.电子商务实行“无纸贸易”，可减少（）的文件处理费用。 60% 70% 80% 90% 12.电子商务按字面的意思是指通过（）手段进行商业贸易活动。 网络 电子 通信 计算机 13.企业与政府之间的电子商务，即（）电子商务。 B2C B2B B2G C2G 14.消费者与消费者之间的电子商务，即（）电子商务。 B2C B2B G2G C2C 15.间接电子商务指的是（）。 软件订购 计算机配件订购 无形货物和服务
《电子商务》练习题 一、单项选择题 1、电子商务的标准英文缩写是（ C ）。 A．EDI B．ED C．EC D．WS 2、当前使用的IP地址长度为（ B ）位。 A．16 B．24 C．32 D．48 3、EDI的中文意思为（ C ）。 A．电子数据结构B．数据传输标准C．电子数据交换D．电子数据标准4、在域名标识中，用来表示商业机构的代码是（ A ）。 A．com B．gov C．mil D．org 5、WAN的中文含义是（ B ）。 A．局域网B．广域网C．城域网D．增值网 6、在目前的Internet网络中，IP地地址及由四个字节组成，为了书写和阅读方便，字节和字节之间采用（ A ）符号分隔。 A．．B．，C．；D．、 7、作为全球最大的网络——互联网——选择了（ A ）作为标准通信协议。 A．TCP/IP B．IPX/SPX C．Novell D．ISO/OSI 8、国家一系列“金字工程”中的“金关工程”指的是将（ C ）技术用于海关业务处理。 A．OA B．MIS C．EDI D．DSS 9、表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是（ B ）。 A．B TO C B．B TO B C．B TO G D．G TO C 10、超文本传输协议是（ C ）。 A．FTP B．HTML C．HTTP D．WWW 11、在加密类型中，RSA是（ D ） A．随即编码B．散列编码C．对称加密D．非对称加密12、以下哪条不是网络营销的特点（ D ） A．跨时空B．高效性C．经济性D．快捷性 13、以下哪条不是网络广告的特点（ B ） A．经济性B．强迫性C．互动性D．实时性 14、以下哪种软件不是网络操作系统（ C ） A．Unix B．Netware C．Excel D．Windows NT 15、Internet起源于1969年美国国防部的（ C ） A．Internet B．NSFNET C．ARPANET D．EXTRANET 16、DES算法属于（ A ） A．对称加密体制B．非对称加密体制C．单向散列函数D．数字签名算法17、在下列的服务中，不属于INTERNET上的基本服务的是（ D ） A．EMAIL B．FTP C．WWW D．电话通信18、如果要通过INTERNET在远程计算机上运行程序，应该使用（ C ）协议。 A．EMAIL B．FTP C．TELNET D．GOPHER 19、互联网是基于（ B ）协议互相连接的计算机系统。 A．HTTP B．TCP/IP C．IPX/SPX D．NETBEUI 20、电子邮件地址的一般形式是（ C ）。 A．用户帐号@IP地址B．IP地址@用户帐号
成功“三要素"(１) 一个领导者得成功,必须具备“内力、外助、机遇”三大要素。内力源于自信心,源于对远大理想得追求、外助包括群众得拥护、下级得支持、同级得配合、上级得赏识、组织得培养。机遇垂青于有头脑、有准备、肯努力得领导者、○内力 ○外助 ○机遇 内力 汽车跑得快不就是靠拉、靠推,而就是靠内驱力驱动。汽车比马车跑得快,就是因为汽车自身有发动机而马车没有、奥迪比212跑得快,主要就是因为奥迪得发动机功率比212得大。人得内力就就是一个人自我奋进得原动力,也如同汽车发动机得功率,大小不同,强弱不一。《周易》有句话叫做:“天行健,君子以自强不息”。意思就是说,天体运行昼夜不停,地球运转,四季更替,从不停息。君子应效法天道之健,直挂云帆济沧海,无须扬鞭自奋蹄、 内力来自自信。古希腊学者阿基米德说过:“给我一个支点,我可以撬起地球。”这就是何等得自信。一个人只要有强烈得自信心就会不断地挖掘自身得潜能,释放出热情、智慧与力量,进而获得事业上得成功。所以,有人把自信心比喻为一个人“心理建筑得工程师”。
内力来自追求。拿破仑曾说过:“我成功,就是因为我志在成功。不想当将军得士兵,不就是好士兵、"追求就是成就事业得巨大动力、人没有追求,就只能就是得过且过混日子,不会有多大建树。追求就是人努力得依据,追求给了人们一个瞧得着得标靶,追求能使人产生工作得积极性与主动性、随着追求目标得实现,人就会产生一种愉悦感与成就感。人们追求得目标越崇高,产生得内驱力就越大,就像运动员上了赛场,夺金牌、升国旗、奏国歌得强烈愿望会激发出她得最大潜能。 一个领导者想要成就一番事业,在自己得政治生涯中打拼出一片天地,在社会中占有一席之地,关键就是要积蓄自己得竞争内力。这种内力得积蓄主要来自两个方面: 一就是知识素质得积蓄。知识包括书本知识与实践知识。尤其实践知识不可忽视、人得内力主要在实践中积累,在实践中提高。脱离实践得知识只能就是无源之水、无本之木、实践最鲜活,实践出真知。实践就是一本博大精深得“无字之书"。经验与教训给我们提供了知识,而教训提供得知识更为深刻难忘。吃一堑长一智,失败就是成功之母。教训就是实践知识得重要组成部分。没有痛苦得磨练,没有坎坷得阅历,就是获取不到真知得、实践知识与书本知识就是一种“天地”结合,“阴阳”结合,二者相辅相成,缺一不可。只有把二者有机地结合起来,才能不断地拓展视野,增长才干;只有把二者有机地结合起来,才能不断地增强内力,提高素质。
电子商务知识整理 一、名词解释 1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。 4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。 5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。 6.EDI：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于EDI大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。 8.通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI 系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取
回。 9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。 11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。 12.B to B：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。 13. B to C：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。 14. B to G：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。 15. C to G：通过消费者对政府机构的电子商务，政府可以把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的任何方面。 16. C to C：消费者对消费者的电子商务，是消费者之间的网络在线式销售交易活动，也就是我们平常所说的网上拍卖。 17.计算机病毒：是一种认为编制的计算机程序，具有隐藏性、传染性、潜伏性、可继发性、破坏性。 18.防火墙：是一种隔离控制技术，它是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许企业用户“同意”的人和数据进入他的网络，同时将企业用户“不同意”的人和数据拒之门外，阻止网络中国
电子商务习题 第一章 填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为、和的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：为主，为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：、和。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：、、和。 5．电子商务交易实体的组成包括：、和。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：、、、、和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、、、和五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与有机地结合起来，根据进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动。 9．通常人们把市场分为三种形态：、和。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是的变化。 选择题： 1．下列选项中＿＿＿＿是电子商务的主要功能？ A．企业网络经营 B．企业信息发布 C．网上购物 D．网上招投标 E．网上聊天 2．驱动电子商务发展的主要因素有：＿＿＿＿。 A．现代工业的发展 B．信息产业的发展 C．各国政府的推动 D．新闻媒体的炒作 E．军事竞争的需要。 3．下列不属于个人商务活动特点的有：＿＿＿＿。 A．以满足个人生存需要为直接目标 B．是最终的消费行为 C．以个人意识为基本影响因素 D．对社会生产无影响的行为 E．是毫无规律可寻的行为。 4．无形商品的电子商务运作模式有：＿＿＿＿。 A．网上订阅模式 B．付费浏览模式 C．广告支付模式 D．网上赠与模式 5．下面对于电子商务发展动力论述正确的有：＿＿＿＿。 A．摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展。 B．电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。C．2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。 D．全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。