化妆品购物网站
需求分析
组员：陈茜兰、彭娟、何成琪、刘海瑞
组长：杨娟
指导老师：邝慧超老师
本文档修改记录：
目录
1引言 (3)
1.1编写的目的 (3)
1.2企业电子商务的实施意义 (3)
1.3背景 (3)
1.4定义与解释 (4)
1.5参考资料 (4)
2任务概述 (4)
2.1目标 (4)
2.2运行环境 (5)
3需求规定 (5)
3.1功能需求 (5)
3.2系统流程图 (6)
3.3 各功能模块详解 (7)
3.4 系统顶层活动图 (11)
3.5 系统E_R图 .................................................................................................... 4用例分析. (12)
4.1顶层用例图 (12)
4.2用例分析与描述 (13)
4.2.1登录（logon） (14)
4.2.2注册（logout） (14)
4.2.3浏览目录（view category） (15)
4.2.4搜索产品（search items） (15)
4.2.5查看产品（view item） (16)
4.2.6加入购物车(add cart) (16)
4.2.7查看购物车(view cart) (17)
4.2.8修改购物车中的商品(modify cart items) (18)
4.2.9删除购物车中的商品（delete cart item） (19)
4.2.10清空购物车（empty cart） (19)
4.2.11会员反馈（feedback） (20)
1.引言
1.1 编写的目的
本说明书目的在于明确说明系统需求，界定系统实现功能的范围，指导设计以及编码。也是系统测试和用户文档的基础，一经制定将是项目规划，设计和编码的基础。
主要有以下三个目的：
A．消费者依赖它来了解服务商所能提供的产品，从而能够购买感兴趣的商品。B．软件开发小组依赖它来了解他们所需要开发的产品。
C．项目负责人根据包含在软件需求规格说明中描述的产品来制定规划并预测进度安排，工作量和资源。
本说明书的预期读者为：客户，本组各成员、支持本项目的老师、软件验证者等。
1.2 化妆品购物网站的实施意义
近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。
网上购物系统作为B2B,B2C（Business to Customer,即企业对消费者），C2C（Customer to Customer,即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台,在其商务活动全过程中起着举足轻重的作用。本文主要考虑的是如何建设B2C的网上购物系统。
网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如化妆品公司简介、管理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能，商家为用户提供商品，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。
消费研究证明，在化妆品消费中，依旧存在着很大一部分忠诚于产品质量的女性消费者，她们是理性消费的代表，往往容易受到产品质量、价格及功效等因素的影响，在做购买决策的时候往往会深思熟虑，一般不会冲动的购买某一产品或品牌，这一类消费者的品牌忠诚度较大，消费行为相对比较稳定。
化妆品购物网站可以为化妆品消费者提供各种商品信息，消费者可以综合各商品的价格信息，选择性价比最高的商品进行消费。同时也可以为各化妆品企业提供产品乃至品牌形象方面宣传，使自己在长期的市场竞争中形成不败的地位，从而实现其在化妆品领域的先锋角色，成功地占领更多的市场。
1.3 背景
a).待开发的软件系统的名称：化妆品网上购物系统
b).本项目的任务提出者及单位：邝慧超老师
c).本项目开发者：杨娟、陈茜兰、彭娟、何成琪、刘海瑞
d).目标用户：化妆品消费者
e).实现该软件的计算机中心或计算机网络：
f).该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系：无
1.4 定义与解释
1.5 参考资料
列出编写本模块时参考的文件(如经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文等)、资料、技术标准，以及他们的作者、标题、编号、发布日期和出版单位。
2.任务概述
2.1 目标
开发目标
·针对整个企业网站进行精心的形象设计定位，使之在视觉效果上更美观、更能够突出科技感以及更符合企业的形象定位。
·规划整个系统的功能，使之更符合实际网上交易的需要，增加各种产品咨询、技术支持功能、信息检索功能、互动交流功能等。
·对系统的用户操作流程进行规划，使用户在网站上能够进行更方便的操作，使用户能够更加简单方便的获取到所需要的信息，适合社会上不同消费层面的会
员。
·多样的、分布式的管理系统，适合分散到企业各部门对各自的分系统内容进行管理和更新。
·对于敏感信息和数据的操作采用SSL加密传输，保证数据的绝对安全。·具有更高的网络安全性和运行效率，保证提供高质量的网络服务。
·优化产业结构，提供更加良好的会员、供销商关系管理模式。
·实现信息的集成化管理，即企业利用网络技术进行企业管理和市场动作时，对各类数据控制和统计等的管理工作。信息的集成化管理是指管理端而言
应用目标
·随着全球信息化进程的不断发展和深入，企业网站原有的简单的企业宣传和信息发布功能已经远落后于现在时期对电子商务的功能需求。现在，网络信息化深入到人们生活的每一个角落，人们对于在网络上寻求信息和服务早以不是停留在简单的信息获取上，人们更多的是需要在网上实现便捷的、实际的，可交互式的网络操作服务功能。
·在这个21世纪，计算机技术高速发展的社会里，每个人为了追求高质量生活，注重自身形象，美容护肤是必须的，所以，化妆品产业计算机化、高科技化可以为新世纪消费者的生活提供更高效率、更高品质的服务，这是互利共赢的。
2.2 运行环境
2.2.1系统运行硬件环境：
?客户机：普通PC
CPU：P4 1.8GHz
内存：256MB以上
分辨率：推荐使用1024*768像素
?WEB服务器
CPU：P4 1.8GHz
内存：1G以上
?数据库服务器
CPU：P4 1.8GHz
内存：1G以上
2.2.2本项目的运行软件环境如下：
操作系统：Windows 2000/ Windows 2003/ Windows XP
●数据库：Oracle 10g
●开发工具：Myeclipse9.0、JDK Version 1.5(及以上)、powerDesign
●JSP服务器：Tomcat5.0及以上
●浏览器：最低版本IE6.0
3.功能需求
3.3.1对功能的规定?权限控制：
3.3.2系统流程图如下：
?以购物者的身份为主线，大致的流程如下：
?系统流程详细分析：
根据对该系统的分析，该系统大致的流程与功能实现如下：
1.会员登录：
会员登录并经过身份验证合法后，会员能执行该子系统的所有功能。
2.会员注册：
会员填入详细信息注册。
3.浏览目录：
1)会员能够浏览商品目录。在主页上，应向会员显示目录清单，会员选择
了一个目录之后，就能显示对应类别下的实际商品图片（如化妆品名称、
化妆品简单描述、价格信息等），并允许把商品加入购物车，不同级别的
会员浏览产品的价格信息应不同。
2)显示商品详情：显示商品的较大图片和/或该产品的详细说明、价格信息，
并允许把商品加入购物车。
4.搜索商品：
会员能够根据商品的特征搜索符合条件的商品。
5.购买商品：
会员能够把商品放入购物车。
6.管理购物车：
1）删除购物车中的商品。
2）更改某些商品的数量。
3）清空购物车。
7.会员反馈：
会员可以给商家提一些建议。
8.查看反馈信息：
会员可查看所有的反馈信息，也可基于时间段查看反馈信息。
9.显示新品、特价品：
向会员展示最新的产品和特价品。
3.3.3各功能模块详解
前台管理框架：
(看不清放大或详见图片前台框架.png)
后台管理框架：
?会员注册模块：
?会员登录模块：
?商品显示模块：
?商品查询模块：
?商品购买模块：
?订单查询：
?订单处理：
3.4系统顶层活动图
3.5．系统E_R图
(看不清放大或详见图片E_R.png)
4.用例分析
1.登录（logon）
2.注册（logout）
3.修改会员信息（modify dealer info）
4.浏览目录（view category）
5.搜索产品（search item）
6.查看产品（view item）
7.加入购物车(add cart)
8.查看购物车(view cart)
9.修改购物车中的商品(modify cart items)
10.删除购物车中的商品（delete cart item）
11.清空购物车（empty cart）
12.结帐（check out）
13.配置收货人信息（configure recipient）
14.配置送货方式（configure shipment）
15.配置付款方式（configure payment method）
16.确认订单（affirm order）
17.查看订单（view order）
18.修改订单（modify order）
19.删除订单（delete order）
20.查看新品（view latest item）
21.查看特价品（view special price item）
22.查看积分(view grade)
23.会员反馈（feedback）
24.查看反馈（view feedback）
中国化妆品市场环境 分析 第一章美容化妆品营销环境分析 第一节宏观环境分析 一、政治与法律环境 国家对美容化妆品市场的整顿源于近几年来，中央电视台“3.15晚会”对美容化妆品市场多次曝光，成分严重超标、铅汞中毒，针对目前美容化妆品市场存在的突出问题，旨在保障消费者健康安全权益的中消协“2005健康·维权年主题”美容化妆品消费调查活动已经启动。中国消费者协会在全国范围内开展美容化妆品消费调查，并同期开展消费教育活动。调查期间，其联合地方消协揭露美容化妆品的虚假、夸大宣传，公布损害消费者权益的典型案例和消费者对美容化妆 品市场的满意程度。 通过这一活动，推动相关标准和制度的建立，促进美容化妆品行业健康发展，维护广大消费者的健康与安全权。美容化妆行业消费投诉致使该行业信任危机重重，但通过对美容化妆品市场近两年的研究
发现，美容化妆品市场并没有因为信任危机萎缩，反而增长更为迅速，并有向国际知名品牌集中的趋势，消费更加理性。而医药企业有在逆 向中寻找市场机会的天然优势。 另外，目前我国的美容化妆品行业已发展成为继房地产、汽车、旅游、电子商务与家电产品之后的又一大热点行业。但美容化妆品市场规范程度不高，假冒伪劣商品和虚假宣传屡禁不止，缺乏规范性的行业管理制度和服务标准，消费者因使用化妆品和接受美容服务而引起的纠纷日渐增多。仅去年全国就受理美容化妆品投诉2.8万件。 除此之外，我过对于一些医药公司、化妆品、瘦身、丰胸等产品的广告进行了严格的控制，特别是在化妆品这一块。所以，如果要在广告这一块做好那就是不能够有半点的夸大其功效，按照其实际情况出发。这样就要求我们的产品有足够的实力才可以在市场上站住脚。 二、经济环境 总体看，国民经济将保持平稳较快增长，但要高度关注固定资产投资增长过快、货币信贷投放过多、国际收支不平衡、能源消耗过多、环境压力加大以及潜在通胀压力上升可能对我国经济带来的风险。 当前，供给条件对我国经济运行的约束较轻，各方面加快发展的积极性较高，而资源环境成本又难以构成比较有效的硬约束。在结构矛盾突出、国际收支继续双顺差的背景下，控制货币信贷过快增长的任务仍然比较艰巨。中国人民银行将继续协调运用多种货币政策工
中国化妆品行业的SWOT分析 一、优势 化妆品行业的进入不是非常简单的。“商标忠实性”是消费者行为的重要特性之一，而产品的差别是这种商标忠实性的基础。行业内的企业经多年经营，已经形成了相对固定的顾客群体，这些消费者可能喜欢他们产品的功能和质量，或者欣赏他们产品的外观设计、售后服务等等。当消费者习惯于使用某种商品的产品，要消除这种忠实性就必须耗费大量财力物力。产品差别是化妆品的主要进入壁垒之一。 1）纤丝秀发也抗老化 根据欧盟商业部调查显示，2005年的头发类产品营业额比2004年上涨了16%。对于这个不容易有新意的市场而言，16%已经意味着巨大的市场需求，因此，在诉求Home Spa概念以及防晒成分之外，头发的抗老化产品成为2006年的新贵，并且有持续走俏的趋势。 2）在家也能享受美容院的呵护 SPA指是新式的休闲美容方式，即在一个放松、休息、享受的美妙场所，由专业美疗师提供的美疗服务。SPA不是一般的减肥或护肤，而是女人善待自己、护理身心、让身心得到享受与放松的方式，是现代女性消除疲惫，为身心减压的有效手段。以往在化妆品业绩里只占据极小份额，屈居无关紧要配角的家庭洗浴产品，2006年将会令人刮目相看，举凡沐浴乳、泡泡浴液、各种头发保养品，都会以亮丽的姿态与脸部保养品分庭抗礼。此外，这类产品也不再仅仅扮演清洁用品的角色，而上升到能“心理治疗”的高度，以成分中含有舒缓、减压、心灵按摩、排毒功能等诉求，来吸引向往家庭生活的消费者。 3）“绿色”“有机”持续发烧 消费者所重视的生活价值，自然会成为化妆品公司设计产品时重要的考量依据。对天然、纯净、安全、无害的化妆品的需求，是所有爱美的女人共同的愿望，因此，环保、再生、绿色、有机——这几个字眼在2006年将会成为化妆品界的重要表述名词。 4）轻松点击美丽送达 一向以金字塔尖端顾客为服务对象的Giorgio Armani，刚刚于2005年底宣布开设两个直属于公司的入口网站，一个销售香水；一个销售化妆保养品。而在世界各地都有专卖店的The Body Shop，也投入在线购物行列，2005年的业绩较前年大幅增长达57%。2006年里,很多化妆品的大品牌，都将在网上开设直属售卖网站，卖的不是老产品，而是刚上市的新产品。
1.中国化妆品市场分析 被称为“美丽经济”的中国美容化妆品市场，经过20多年的迅猛发展，现今已经取得了前所未有的成就。2005年，中国化妆品市场的规模接近684亿元人民币，预计到2010年，化妆品市场的年销售额可达800亿元，年均递增为8.9%。2010年至2015年规划销售额达1100亿元，年均递增为6.22%。由于中国已经放开对进口化妆品的限制，国际化妆品巨头正在加速拓展中国市场，本土品牌经受着来自外部的巨大冲击。在中国美容化妆品市场中，外资或合资企业所占的市场份额已接近80%，而国内化妆品生产只有通过中外合资，推出中低档产品才能迎合中国消费者的需求。现阶段，全球护肤品市场的销售规模大约为287亿美元，占到化妆品销售总额的15%以上, 护肤类化妆品占化妆品总销售额的36%。 虽然目前世界顶级化妆品企业已全部登陆中国，但是，事实上世界顶级化妆品企业，如：欧莱雅、资生堂等进入中国的也只是少量几个品牌，有限的单品，而资生堂这样企业有上百个品牌、上万个单品，可以从高端到低端市场全面覆盖。 目前市场上使用率最高的化妆品品牌为雅芳，紧随其后的为全球化妆品业巨头欧莱雅，宝洁、联合利华、资生堂等. 雅芳是一个在中国苦心经营的品牌，在全国建立了众多专柜和专卖店，尤其是专卖店的建设，使雅芳形成了强大的网络渗透能力和市场影响力，这也是雅芳能够在市场上保持现有地位的主要原因。欧莱雅长期以来一直在研究和试探中国市场, 2005年开始在中国市场全面出击. 作为全球领先的化妆品公司，欧莱雅在中国的任务，就是凭借着其覆盖高中低端市场的产品组合实现了中国市场占有率第一，因此欧莱雅在中国市场的潜力不容小视。宝洁凭借广告优势、品牌优势、终端建设方案和销量优势，抢夺优势资源，把大量的优良点位和陈列区抢到手里，借此减少竞争对手的数量和竞争对手在终端的可见度。其市场行为将对所有对手，尤其是国内品牌形成强大的威压，由此也可看出宝洁对稳固现有市场的紧迫感。 化妆品市场的竞争是异常激烈的.各电视频道的高空轰炸式,耀眼的明星广告比拼与轮替;花样翻新,层出不穷的促销手段对有限终端售场的争夺.年年都有不少企业在此折戟沉沙,更有新企业新品牌粉墨登场.而化妆品连锁店也将快速扩张，国内外机构投资者迅速抢占市场，意图全国连锁品牌。 护肤品市场一向是风起云涌，群雄争霸，竞争激烈。国产、合资、进口品牌争奇斗艳，高档、中档、低档系列异彩纷呈。中国广大的地理区域，使得高、中、低不同层次的护肤品都有相应分布的规模化消费群体。而护肤品在北京、天津、济南、武汉、昆明、青岛、西安、郑州、合肥等城市的渗透率甚至达到了六成以上。值得注意的是，护肤品渗透率高的大多是中国的北方城市，而像上海、广州、成都、福州、重庆、厦门、深圳、杭州等城市气候湿润，护肤品在这些城市的渗透率都相对不高。由此可见，护肤品的购买率是与气候条件密切相关的。 中国市场未来新亮点 整个化妆品市场的最看好发展潜力将来自男士化妆品，经过几年市场的培育，2008年将会受到更多的关注，市场表现将令人欣喜。随着社会的发展,人们的各种交流越来越多,男士们对自身及他人形象的关注程度越来越高.新时代的男性敢于尝试各种新鲜事物,化妆品也不例外. 目前我国各大商场的化妆品专柜,摆有男性护肤品的寥寥无几,针对于男性的化妆品牌少之又少. 男士们购买化妆品得欲望也愈来愈强，男用化妆品市场可以说是方兴未艾，前景诱人。目前男性化妆品的电视广告至少在国内媒体上几乎没有，没有形成一个完整的市场营销体系，没有充分的传播产品信息和引导消费.
中国化妆品市场分析报告 化妆品行业在我国国民经济中是发展最快的行业之一。它经历了从无到有，从小到大的巨大变化。1987年的产值仅18亿元，生产企业只有100家左右，发展到2000年，全行业的销售收入已经达138亿元，拥有3000多家生产企业。从1987年到2000年，化妆品行业产值的年均增长率达到18%左右。 国际化妆品市场，尽管在过去的几年里，全球许多国家与地区出现了经济衰退，但全球化妆品的销售情况基本保持稳定的增长态势。据《国际市场追踪》（MTI）的权威统计报告，国际化妆品市场近年来的增长速度达到20％左右，而另一家全球市场调查公司Euromonitor的调查资料显示，亚太地区化妆品市场增长较快，并预测今后亚太地区还会有较高的发展趋势 1、品牌竞争状况 目前我国化妆品市场上，国际化妆品企业的品牌有： 欧莱雅集团：“巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、碧欧泉、赫莲娜、薇姿、理肤泉、欧莱雅专业美发、卡诗”等。 宝洁公司：“玉兰油、SK-Ⅱ、飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、润妍、伊卡露”等。 联合利华：“夏士莲、力士、旁氏”等。 法国LVMH集团：“迪奥、CD、纪梵希”等 法国产香水：“爱琪美、莲娜丽姿、欧洲之萃、香奈尔”等 巴黎贝丽丝香水有限公司：“贝丽丝” 意大利的“范思哲” 丝宝公司的：“丽花丝宝、舒蕾、洁婷、美涛、柏兰、风影”等。 资生堂的“欧珀莱、资生堂”。 雅芳化妆品公司：“雅芳”。 深圳靳羽西化妆品有限公司的“羽西、阿迪达斯”。 安利公司：“雅姿“ 郑明明化妆有限公司的“郑明明”。 自然美（NB）集团的“自然美”。 香港丽丝达：“小护士”。 中国本土化妆品企业的品牌有： 上海家化：“六神、清妃、美加净、佰草集、COCOOL、高夫、梦巴黎”。 北京三露厂：“大宝”。 奥尼化妆品有限公司：“奥尼、西亚斯、百年润发”。 珠海姗拉娜化妆品公司：“姗拉娜品牌、喜肤品牌”。 四川可采实业有限公司：“可采眼贴膜” 广东雅倩化妆品有限公司“雅倩、清逸、佳雪、玉丽”等。
化妆品市场分析及预测
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? 2018年化妆品市场分析及预测
统计数据显示,我国化妆品市场销售规模从２012年的2518亿元增长到2016年的３410亿元，年均复合增长率为7.88％，成为仅次于美国的全球第二大化妆品消费国。目前，国内获得化妆品生产许可证的企业有接近４0００家，国产化妆品种类接近５０万种，生产企业数量众多。国内化妆品市场销售排名前十的品牌基本为国外品牌,国内仅有上海家化和伽蓝集团在列，国外品牌在市场上占据主导地位。同时前十大化妆品品牌市场占有率不足50%,整体市场的集中程度不高。近两年由于经济增速放缓、零售终端不景气,行业增速下行，增长率保持在６%左右，预计201７年我国化妆品市场规模将达36７9亿元,到2018年化妆品市场规模将近４000亿元。 数据来源:中商产业研究院整理 过去十年,中国护肤品市场一直保持稳定增长。护肤品包括面部护理、身体护理、手部护理和护理套装四大品类,是化妆品行业中规模最大的子行业。但是与发达国家相比,我国人均护肤品消费换算成美元仅为１7.9６美元，不仅远低于美国、德国等人均护肤品消费量较为成熟的国家，也远低于日本、韩国等亚洲邻国。未来随着消费升级以及护肤品消费习惯、理念的培育,差距有望不断缩小。据中商产业研究院《２017-２０2２年护肤品行业发展前景及投资机会分析报告》数据显示，我国护肤品市场规模从2012年的1240亿元增长至2016年的1690亿元,年均复合增长率为8．05％。预计2０17年中国护肤品市场规模将达18２6亿元,201８年中国护肤品市场规模将近2０00亿元。
中国化妆品市场分析报告 在化妆品行业，消费者性别不同，年龄不同，购买的特点也大为不同。例如不同年龄的女性对护肤品的选择就有明显差异，就我国而言，欧珀莱、可伶可俐、碧柔深受年轻女性的青睐；中年女性则认为大宝是适合自己的洁肤护肤品牌，选择玫琳凯和雅芳的比例也高于青年女性。再者，收入多少、学历高低也直接影响着购买者的购买特点。1.地理变数按地理变数细分市场就是把市场分为不同的地理区域，如国家、地区、省市、东部、西部、南方、北方、城市、农村、山区、平原、高原、湖区、沙漠等。以地理变数作为市场细分的依据，是因为地理因素影响消费者的需求和反应。各地区由于自然气候、交通通讯条件、传统文化、经济发展水平等因素的影响，便形成了不同的消费习惯和偏好，具有不同的需求特点。由于我们中国的沿海城市发展比内陆城市发展快，素质比西部高，消费层次不同，所以在沿海城市化妆品比在内陆市场比较好。2.人口变数在中国，东西部人口分布不均，中国东南部面积占全国总面积的43％，而人口数量占总人数的94％以上，所以化妆品在东部市场好。3.心理变数在市场营销活动中，常常出现这种情况，即在人口因素相同的消费者中间，对同一商品的爱好和态度截然不同，这主要是由于心理因素的影响。市场细分的心理因素十分复杂而广泛，涉及消费者一系列的心理活动和心理特征。主要包括消费者的个性、生活方式、社会阶层、动机、价值取向、对商品或服务的感受或偏爱、对商品价格反应的灵敏程度以及对企业促销活动的反应等。下面我们就其中的部分因素加以说明。 化妆品行业在我国国民经济中是发展最快的行业之一.它经历了从无到有,从小到大的巨大变化.1987 年的产值仅18 亿元,生产企业只有100 家左右,发展到2000 年, 全行业的销售 收入已经达138 亿元,拥有3000 多家生产企业.从1987 年到2000 年, 化妆品行业产值的年均增长率达到18%左右. 国际化妆品市场,尽管在过去的几年里,全球许多国家与地区出现了 经济衰退,但全球化妆品的销售情况基本保持稳定的增长态势.据《国际市场追踪》(MTI)的权威统计报告, 国际化妆品市场近年来的增长速度达到20%左右, 而另一家全球市场调查公Euromonitor 的调查资料显示,亚太地区化妆品市场增长较快,并预测今后亚太地区还会有较高的发展趋势1．品牌竞争状况目前我国化妆品市场上,国际化妆品企业的品牌有: 欧莱雅集团:"巴黎欧莱雅,美宝莲,卡尼尔,兰蔻,碧欧泉,赫莲
2014中国化妆品市场趋势分析 中国消费者信心连续三年上升 据2012年十八大报告数据显示，中国中产阶级人口从2010年的3亿增长到2020年的6亿。2020年国内消费总额将达到45%的国内生产总值，增长集中在二线和三线城市。据尼尔森2012年统计，2012年大型零售企业新开店181家中，60%的新店是在二线及以下城市。中国消费者信心指数连续三年上升。农村居民消费者信心指数位居全国第一。30%的消费者计划2014年购买电子设备或家用电器。产品高端化驱动销量，仅1/3的商品销量贡献了零售店总销售额的80%。每年高达98%的新品概念被市场淘汰。中国电视观众中，39%记得广告内容，14%记得广告内容和品牌，仅8%记得广告内容、品牌和广告信息。洞察潜力、紧密联系这两项将是赢得中国新兴消费者关键点。 个人护理增速下滑?特殊渠道发展迅猛 据尼尔森监测，2013年与2012年同期相比，食品类、个人护理品类的增速下滑较为显着。 快速发展的网购对销售的贡献日益增加，与此同时，特殊渠道发展迅猛。如化妆品专营店渠道，网络电商渠道。中国电子商务占整体零售额的比例从2005年的%增长到2012年的% ，而2013年增速已至6%-7%，已经超过了美国。化妆品在上线城市网购渗透率已达66%。据中国电子商务研究中心监测数据显示，参与2013年“双十一”网购的中国网民人数已经超过4亿，相当于整个南美洲国家的全部人口。
什么推动了品类发展？ 中国互联网络信息中心数据显示，网络用户超过亿、微博用户亿，通过手机使用微博的用户达亿。亿消费者上网购物，41%消费者使用手机上网购物。2012年腾讯 微信用户超过3亿。 而在国家发改委2013年发布的报告中，2012年城镇居民人均可支配收入增长了%，农村居民人均可支配收入增长了%。尼尔森认为，消费升级、可支配收入与铺货是驱动品类增长的主要因素。国家统计局2013年官方数据表示，社会消费品零售总额保持增长13%，各大品类增长呈双位数，其中化妆品增长超过15%。收入增长激发下线城市消费，四线城市将成为消费的前沿阵地。44%的快消品是四线城市购买，增速高达9%。在二线和三线城市中，社交媒体用户上网购物人数达70%。而新主流消费人 群（年收入10万-25万）未来几年内呈爆发式增长，从2010年城市人口比例6%增长到50%。 个人护理和家居护理占到整个品类的绝大部分，增速上县乡镇市场高于北上广 城市。 产品高端化是大势所趋 随着收入的增加，大家对高端产品的需求也逐步升级，消费者使用化妆品从最基本的洗面奶发展到爽肤水，从面霜发展到面膜。产品向多元化纵深发展，面膜增速 高达32%，洗面奶、爽肤水、面霜这三个品类的增幅分别为12%、17%、17%。2013 年淘宝双十一消费者化妆品购物篮中，面膜是化妆品网购消费者的首选，面膜占%、
国内外化妆品行业发展现状分析
盼望投机，这几个方面是相互影响的老板急于求成。使企业风险增大，问题增多而复杂化，资金的缺乏难于请到上等的管理人才，反过来影响又生产及营销的能力，而没有好的生产及营销能力，便不能获得进一步的资金，老板更急… 化妆品行业是国家投资比较少，机会的行业。 95 年化妆品行业给国家上缴的税利是77 亿元。包袱比较轻的行业，同时又是为国家创造高税利，发明大量就业 96 年是95 亿元，97 年是105 亿元，98 年是120 亿元。从几个数字可以看出，化妆品行业为国家贡献是比较大的 随着精细化工、生物科学、资料科学的飞速发展，化妆品既是一个产业也是一种文化。化妆品是多种学科的结晶。细胞科学在皮肤医学中的深入，以及人类基因工程的起动，使化妆品向着更富有深度和广度的方向发展。 国化妆品消费是人均1 块钱，80 年代初。90 年初上升到人均5 块钱，1998 年上升到16 块钱，可以说我国化妆品的人均消费水平上升得是很快的大大地高于全国的消费水平之上，广东、上海和北京三个地区人均消费水平达到80~100 元。而发达国家的化妆品人均消费水平为35~70 美元。从而可以看出我国化妆品的消费市场有很大的上升空间。 护肤类的占35%护发类的占28%美容类的占24%香水类的占8%护肤类的产品仍然是化妆品消费的主流。 从化妆品的分类看。 美容类的产品上升得很快，从近几年的动向看。有专家预测到2010 年美容类的产品要占到35-40%要占到第一位。 90 年为40 亿元，国化妆品的销售额82 年为2 亿元（人民币）85 年
为10 亿元。95 年为190 亿元，98 年为280 亿元。前十五年化妆品的销售额平均以23.8%速度递增，最高年份达到41%至98 年起，增长率有减缓趋势。 销售额的年增长率曲线，从博雅对护肤品的统计分析来看。有5~7 年一个周期的快速增长到略缓，再快速增长再略缓的特点。 每次从曲线开始上升阶段起，博雅发现。市场上就有一个或几个以祛斑、美白为主诉求的产品品牌在作强势促销。 每次的增长速度加快，不过。否就是由这些以祛斑、美白为主诉求的产品品牌所带来、或促成、或形成，博雅还在研究中，尚未确定。但我可以肯定：现在增长减缓，为下一次的高速增长，积蓄力量。 大概归纳出以下几个主要因素： 分析近二年化妆品行业所遇到困难。 对化妆品行业的影响； 国内外经济结构的调整。 走私和假冒伪劣化妆品，市场规范化水平低。对于老实守法的企业形成的冲击，导致了企业的困难； 98 年外资企业在中国投入的化妆品广告费用是24 亿元，国外化妆品企业对国内市场的冲击。而我国企业的投入还不到1/10 引进外资17 个项目，9899 年。新增67 条化妆品生产流水线，随着这些项目的逐步投产，竞争更加激烈； 由于大部分企业没有科研能力和新产品储备，企业缺乏自身的应变能力。企业重销售，轻科研的现象普遍存在缺乏对企业宏观的临时的发展战略研究，初期的原始积累中，企业还能够生存，但发展到一定规模，技术和管理的落后直接影
国内外化妆品市场及发展趋势分析根据欧莱雅发布的最新年报数据显示，全球化妆品市场在2019年增长5%左右，市场规模达到2390亿欧元。世界各地区经济条件的不断改善促进了全球化妆品产业的发展。2007-2019年全球化妆品市场规模走势图 资料来源：欧莱雅集团 2019年护肤品仍是全球化妆品主要市场，护肤品市场规模约955.95亿欧元，占比40%；其次是护法用品501.86亿欧元，占21%；彩妆430.16亿欧元，占比18%；香水规模262.88亿欧元，占11%；口腔、卫生及香体用品规模238.98亿欧元，占比10%。 2010-2019年全球化妆品细分市场规模走势图
资料来源：欧莱雅集团 2019年全球化妆品市场格局 资料来源：欧莱雅集团 亚太地区庞大的人口数量使该地区成为全球最大的化妆品市场，2019年亚太地区化妆品市场规模占全球整体规模的
41%，其次是北美，占24%。其它地区占比如下图所示。2019年全球化妆品市场区域格局 资料来源：欧莱雅集团 从品牌市场看，2019年欧莱雅化妆品市场收入为318亿美元，占据全球化妆品市场头把交椅，其次是联合利华，市场收入224亿美元，雅诗兰黛市场收入142亿美元，保洁市场收入132亿美元，资生堂收入97亿美元，科蒂公司收入91亿美元。 2019年各品牌市场收入
一、中国化妆品行业现状分析 1、化妆品行业零售情况分析 随着社会的发展科技的进步，人们的生活水平不断提高，人均可支配收入进一步提高。也来越多的人开始追求时尚追求美，从而带动了化妆品领域市场规模的持续增加。 中国美容及个人护理品销售规模走势 资料来源：公开资料整理
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中国化妆品行业进出口分析 (最新版报告请登陆我司官方网站联系) 公司网址: https://www.doczj.com/doc/8711329786.html, 1
目录 中国化妆品行业进出口分析 (3) 第一节中国化妆品进出口状况分析 (3) 一、中国化妆品进出口规模及增长分析 (3) 二、中国化妆品进出口额差异及变化 (4) 第二节中国化妆品出口状况分析 (5) 一、中国化妆品出口规模及增长 (5) 二、中国化妆品出口流向结构 (5) 第三节中国化妆品进口状况分析 (5) 一、中国化妆品进口规模及增长 (5) 二、中国化妆品进口流向结构 (6) 第四节中国进出口化妆品主要产品价格特征分析 (6) （一）化妆品消费税比手表高出10% (7) （二）进口品牌商的定价策略 (7) （三）那么消费税是否是进口化妆品价高的唯一原因？ (8) 2
3 中国化妆品行业进出口分析 第一节 中国化妆品进出口状况分析 一、中国化妆品进出口规模及增长分析 我国化妆品2010-2014出口量变化如下图所示： 图表- 1：2010-2014年我国化妆品出口量变化 数据来源：中国海关总署 我国化妆品2010-2014进口量变化如下图所示： 图表- 2：2010-2014年我国化妆品进口量变化 数据来源：中国海关总署
4 二、中国化妆品进出口额差异及变化 我国在2010-2014年化妆品出口额变化如下： 图表- 3：2010-2014年我国化妆品出口额变化 数据来源：中国海关总署 我国在2010-2014年化妆品进口额变化如下： 图表- 4：2011-2014年我国化妆品进口额变化 数据来源：中国海关总署
中国化妆品行业市场数据分析
2011年，国内化妆品网络零售的规模为372.6亿元，化妆品是电子商务行业排名靠前的垂直类目。艾瑞预测，到2013年，化妆品网购规模将达762.5亿元。2015年，该规模更是有望近一步提升到1237.2亿元。对比国内小几千亿的化妆品市场，来势汹汹的电子商务大有革命之势。 数据来源：艾瑞咨询 而在国内最大的电子商务平台淘宝（包括天猫）上，化妆品也曾经是叱咤风云的品类。这一行业先是培育出了小也香水、西溪漫步、猪哼少等第一批淘宝大卖家，他们在电子商务行业已经活跃了近十年。2009年前后，以Nala和丽人丽妆为代表的新一代淘宝卖家和化妆品代运营商异军突起。精细化的运营、前瞻性的战略、借力资本等策略使得他们成为其他卖家争相模仿的榜样。 从规模来看，淘宝化妆品的体量一度与女装旗鼓相当。但是，2009年以来，化妆品先后被实物中的手机、男装、女鞋，虚拟物品中的移动充值等类目超越。近年快速增长的家纺、家具、家装主材等家居类目也在快速缩小与化妆品类目的差距。同时，化妆品类目的传统集市大卖家也在逐渐丧失往日的光环。
显然，化妆品电商已经很难达到大家曾经对它的期望。我们不禁要问，这个行业怎么了？ 规模：后流量红利时代的增长回调 在化妆品购物旺季，淘宝化妆品类目的日均关注人数已超过500万人。2013年双11期间，化妆品类目更是获得了高达1565万人的访问。应该说，化妆品电商已经积累了广泛的用户基础，化妆品网购的渗透率也达到了比较高的水平。 但另一方面，关注人数的增长率则清楚的显示出了行业的隐忧：网购的流量红利期已经悄然结束。2013年，淘宝化妆品类目的流量同比只增长了23.5%。对比前两年，这一增幅分别为89.7%和49.2%。化妆品网购用户的增长幅度正在快速下滑。
国内化妆品行业的渠道解析 作者：方洁 一、化妆品销售渠道的重要性 随着中国市场经济的飞速发展，人们生活水平不断提高，中国化妆品市场经济增长点明显提高。在这个竞争激烈的行业中，市场渠道的开拓和占有就成为了化妆品行业市场取胜的必要途径，也成为化妆品行业品牌发展的关键因素。 这些市场营销渠道都是被企业看中是品牌发展的重要转型和扩张渠道，只有在真正建立渠道上打开知名度，扩张市场渠道分销后，这样企业或是品牌才有一个很好发展方向，才能稳步走下去，知名度才能提高更快，市场占有率才会有大幅度提高。 当今化妆品行业的产品类型更加多样化、丰富化，主要有几种发展类型。一是趋向生物化。现代化妆品顺应“回归自然”的世界潮流，尽可能选用自然界无毒、具有疗效和营养的物质为原料，以便减少或根除含有化学物质的化妆品对皮肤的副作用。生物型化妆品是21世纪化妆品的开发主攻方向。二是赋予功能化。人们的美容观念随着时代的进步而发生着变化，已由“色彩美容”转向“健康美容”，要求化妆品在确保安全性的前提下，力求能在皮肤细胞的新陈代谢、保持皮肤生机，延缓衰老等方面取得效果。三是应用高科技。如通过人体皮肤衰老机理的研究，建立人体老化模型，从而研制出抗衰老有效成分。中草药有效成分的鉴别、分离、提取技术，可以使化妆品原料进一步去除过敏源，使有效成分更好地发挥作用。 化妆品行业的产品发展促使其发展渠道要适应产品的顺利销售并扩大其市场份额，促进化妆品行业的品牌发展。 二、国内外化妆品销售状况比较 （一）国外市场 1.国外化妆品的销售业态 西方零售业经过几次流通革命，基本上形成了以百货公司和超市这两种业态为骨干的多层次、多形式、多功能的适合不同消费群体需求的零售经营体系。但这两种主导业态并没有取代其他多种业态。国外的化妆品销售形态有：百货商店、购物中心、仓储式商场、专卖店、超级市场、药店、专业店、便利店、美容美发院、直销(如美容化妆品沙龙形态)、电视购物、互联网邮购等12种主要形态（或场所）。国外化妆品市场的竞争仍然是在不断增强，其销售形态也在不断地发展和扩展，这种发展和扩展，实质上是增宽了消费者可能接触和购买到化妆品的空间与层面，并与竞争的增强达成了一种平衡的状态，使其整个美容化妆品业界，获得了一种持续的良性增长。 2．国外化妆品的主要促销手段
化妆品市场细分及市场定位分析报告 一、行业状况分析 化妆品背景行业： 中国化妆品市场是一个充满活力的市场，跨国企业的大举进入，本土企业的崛起，使这个行业不断地变化发展。产品多彩多样，市场更加细分，营销也各有高招。在中国宏观经济快速发展的环境下，化妆品及美容行业在中国得到迅速发展，近年来一直保持着快速增长，化妆品市场备受青睐。 美尼彩化妆品相对其竞争的品牌所存在的优势在于：以大学生为购买主体，价格处于中低档，而且是以护肤为目的的，产品适合在校大学生。 美尼彩化妆品相对其竞争的品牌所存在的劣势在于：产品单一，没有受到消费者的关注。个人因素：消费者的经济状况、年龄、品牌爱好、个人价值观等等，对化妆品的需求层次不一致。特别是大学生在购买化妆品时受价格、包装、产品说明、使用功效，影响着大学生购买化妆品的欲望和行为起主导作用。 社会文化因素：每个消费者都是来自不同的地区，有各自不同的风俗习惯、宗教信仰、语言文字和受教育水平的不同。在购买化妆品时受风俗习惯、语言文字的影响，比如东西方文化和南北方的差异，对化妆品需求品牌、价格、产品功效的不同，决定着消费者购买化妆品行为。 经济因素：消费者的个人收入水平的高低，沿海城市和内陆城市总体经济发展水平状况的不同。为消费者提供不同层次的化妆品需求。比如沿海城市经济水平高，对化妆品的品牌、知名度、价格、使用效果要求较高，为沿海地区的消费者提供品牌知名高、价位高、使用效果明显的化妆品，内陆城市没有沿海城市经济水平高，可以为内陆城市提供中低档化妆品。从而使化妆品销售在全国个各地区，提高化妆品的销售量。 技术因素：化妆品需要不断的开发新产品、技术创新，为消费提供适合自己皮肤的产品。只有不断的技术创新，才能赢得消费者市场。 自然环境因素：根据不同的地区、地理环境、气候、季节的不同，为消费者提供不同层次的化妆品，比如南方和北方的地理环境和气候的不同，北方比较冷，就要为北方的消费者提供保湿等功效的化妆品，南方比较温和，就要为消费者提供美白等功效的化妆品。从而适应消费者对化妆品的需求。 政治法律因素：根据国家政策的颁布，提倡什么，反对什么，为消费者提供国家所提倡的产
论文题目：关于SCP分析法分析中国化妆品行业报告
目录 摘要1 关键字1 一、中国化妆品行业概况及经济环境概述1 二、市场结构2 （一）、集中度2 （二）产品差异5 （三）进入与退出壁垒5 1、规模经济5 2、政策法律制度5 3、品牌认知度6 4、绝对成本壁垒7 5、销售渠道成熟度7 6、产品质量要求7 7、管理能力要求8 三、市场行为8 （一）价格行为8 （二）广告与促销行为9 （三）兼并行为9 四、市场绩效10 （一）近十年我国化妆品的零售额及同比增长速的变化10 （二）技术进步11 （三）产品质量11 （四）规模结构效率11 （五）利润11 五、小结：中国化妆品企业的生存之道12 （一）本土化妆品企业的艰难处境12 1、国外企业大肆进入12 2、国产化妆品缺乏国际竞争力12 （二）国内化妆品市场消费现状13 （三）企业的应对之道13
[摘要]：本文以产业组织理论中哈佛学派的SCP范式为基本框架， 沿用该体系惯用的研究方法，结合信息产业部和专业咨询机构的统计数据以及当前该行业的相关法律政策，从我国化妆品产业的市场结构、市场行为和市场绩效入手，全面分析我国化妆品行业的产业组织特征。 [关键字]: 一、中国化妆品行业概况及经济环境概述 化妆品的定义：以涂搽、喷洒或其它类似方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等），以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的日用化学工业产品。化妆品包括基础化妆品、美容化妆品、特殊用途化妆品三部分。基础化妆品是为了保护皮肤、毛发以及增进皮肤和毛发健康的制品；而美容化妆品是为了修饰脸面、指甲等部位，使之增加美丽而使用的制品；特殊用途化妆品是指用于面部、毛发等部位具有防御功能的特殊的理化处理的制品。所以化妆品不同于药品，其目的主要就是清洁、护肤、美化等作用。 我国化妆品起步于80年代初，经过近30年的发展，近年来逐步走向成熟，市场成长率高于整体国民经济发展的水平，平均年增长幅度保持在13%-15%之间，且市场需求旺盛，从消费对象的范围
中国化妆品行业市场消费现状
一、中国化妆品行业概况及经济环境概述 化妆品的定义：以涂搽、喷洒或其它类似方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等），以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的日用化学工业产品。化妆品包括基础化妆品、美容化妆品、特殊用途化妆品三部分。基础化妆品是为了保护皮肤、毛发以及增进皮肤和毛发健康的制品；而美容化妆品是为了修饰脸面、指甲等部位，使之增加美丽而使用的制品；特殊用途化妆品是指用于面部、毛发等部位具有防御功能的特殊的理化处理的制品。所以化妆品不同于药品，其目的主要就是清洁、护肤、美化等作用。 二、我国化妆品起步于80年代初，经过近30年的发展， 近年来逐步走向成熟，市场成长率高于整体国民经济发 展的水平，平均年增长幅度保持在13%-15%之间，且 市场需求旺盛，从消费对象的范围看，美容人群正从城 市走向农村；从消费对象的年龄看，美容人群开始向低 龄和高龄人群延伸；从消费对象的性别看，男士美容正 在悄然兴起。业内人士预测，今后几年化妆品市场的销 售额将以年均15%左右的速度增长，到2015年，中国 化妆品市场销售总额将达1400亿元左右，潜力巨大。 尽管如此，中国的化妆品市场同时存在着国内外多个品 牌的激烈竞争。对于每一个品牌来说都是广阔的市场和
严峻的挑战并存。 三、市场结构 市场结构是描述企业所处市场环境的综合性概念，其核心是企业面临的竞争强度。市场结构反映了市场上各种主体间的比例关系，可以从集中度、产品差异、进入与退出壁垒等维度分析市场结构。 （一）、集中度 市场集中度是量度市场结构的主要指标，反映了市场买者或卖者对产品的垄断程度，通常以市场上最大的四家、八家或十家企业的销售额占整个市场的份额来测量，用CR4、CR8、CR10来表示。一般来说，产业的集中度越高，其市场支配力越高，市场竞争力也越大。近年来，我国化妆品市场迅速发展，渐趋稳定，化妆品牌越来越多。下表显示了2007年、2008年我国化妆品行业各大品牌市场占有率情况。
目录 1.化妆品消费迎来黄金时代，国产品牌强势复苏 (3) 1.1.经济持续增长、核心人群扩容，化妆品行业迎来黄金时代. 3 1.2.分品类看：护肤品市场占比最高，彩妆和面膜增长潜力大. 6 1.3.分渠道看：线下专业店渠道和线上电商渠道占比持续提升. 9 1.4.分品牌看：国产品牌逐步占据大众市场主要份额 (11) 2.品牌竞争力比较：各有所长，错位竞争 (19) 2.1.产品篇：错位竞争，同步升级 (22) 2.2.营销篇：营销发力，渠道占优 (25) 2.3.研发篇：差距明显，投入增加 (28) 3.投资标的 (31) 3.1.上海家化：历史悠久、综合实力领先的日化龙头 (31) 3.2.珀莱雅：大众护肤知名品牌，产品+渠道变革助腾飞 (35) 3.3.御家汇：依托互联网创立的“互联网+美妆”新晋品牌 (40) 3.4.拉芳家化：深耕大众洗护市场，“品牌+渠道”多维发力46 4.投资建议 (52) 5.风险提示 (53) (1)、经济下滑抑制可选消费 (53) (2)、行业竞争加剧 (53) (3)、化妆品电商增速不及预期等 (53)
1.化妆品消费迎来黄金时代，国产品牌强势复苏 1.1.经济持续增长、核心人群扩容，化妆品行业迎来黄金时代 化妆品消费和消费水平以及经济周期具有较强的相关性，国内化妆品行业迎来黄金时代。不同于一般的物质性需求，化妆品消费是经济发展到一定阶段，人们满足了基本的生存需求以后，开始追求美丽和享受而逐渐产生的需求。根据日本经验，1980-1993年日本经济快速发展，人均GDP从9416美元提升至35867美元，期间化妆品消费持续增长，直到90年代中后期，日本经济陷入滞涨，人均GDP进入徘徊期，化妆品消费才开始出现阶段性萎缩。反观中国，2000年我国GDP总量首次突破1万亿美元，人均GDP首次突破1200美元，此后人均GDP始终保持较快增长，而化妆品行业也是从2000年起进入了快速成长期，化妆品限额以上零售额近10年复合增速18%，2017年达2514亿元。2017年中国人均GDP为9455美元，刚好接近日本1980年的发展水平，参考日本经验，随着我国经济持续增长和居民消费水平提升，化妆品消费有望迎来黄金时代。 图1：1980-1993年，日本化妆品行业处于需求驱动的成长期