2.1目标与范围
(1)确保公司的日常业务能够连续运行，不出现中断。在某些系统或子系统功能失效的情况下，关键系统不至于瘫痪，主要功能不会丧失。
(2)应急方案必须采取各种措施，把由于问题而产生的风险降到最低。
(3)对于可能产生的风险，采取技术和管理方面的补救措施，尽量将各种损失减少到最低。
(4)尽量避免因为系统故障而产生灾害的高危系统造成的直接或间接影响，确保人公司财产安全和社会稳定。
1 服务器故障应急预案
1 目的
为提高科室处理公司局域网中服务器故障的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保局域网系统的安全和高效，最大限度地减小服务器故障对经营的影响，保护公司利益，特制定本预案。
2 适用范围
本预案适用于公司局域网中提供公共服务的服务器发生和可能发生的故障。
3 预防机制
服务器故障预防措施包括分析风险，建立检测体系，准备应急处理措施，控制影响扩大。
3.1 服务器故障分类
服务器硬件或软件的故障；自然灾害（水、火、电等）造成的物理破坏；电脑病毒等恶意代码危害等。
3.2 应急准备
科室相关工作人员明确职责和管理范围，根据实际情况，安排应急值班，确保到岗到人联络畅通，处理及时准确。
3.3
具体措施
（1）建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防雷电、防水、防静电、防尘；建立备份电源系统。
（2）服务器采用可靠、稳定硬件，落实数据备份机制，遵守安全操作规范；安装有效的防病毒软件，及时更新升级扫描引擎。
4 有关应急预案
4.1 机房漏水应急预案
（2）若空调系统出现渗漏水，相关人员立即通知球所综合管理室进行处理,并及时清除机房积水。（3）若墙体或窗户渗漏水，相关人员立即采取有效措施确保机房安全，同时通知球所综合管理室，及时清除积水，维修墙体或窗户，消除渗漏水隐患。
4.2 机房长时间停电应急预案
接到长时间停电通知后，相关人员应及时部署应对具体措施，启动备用电源,保证服务器正常运行。
4.3 服务器硬件故障应急预案
（1）核心服务器双机配置，配置好备用服务器，随时待命。
（2）发生服务器硬件故障后，相关人员应及时查找、确定故障原因，进行先期处置。若故障服务器在短时间内无法修复，相关人员应启动备用服务器，保持局域网系统的正常运行；将故障服务器脱离网络，进行故障排除工作。
（3）服务器硬件故障预防与排除参考附件1
4.4 服务器软件系统故障应急预案
（1）做好服务器软件系统的定时备份，系统崩溃后，能够及时恢 3 复系统。（2）发生服务器软件系统故障后，相关人员应检查出现故障的原因并尽快排除。
（3）如遇服务器系统崩溃，应启用备份系统进行恢复。
（4）服务器软件故障预防与排除参考附件2。
（1）在正常工作日内，信息管理人员负责对机房进行监控，主要职责是：巡视网络设备及系统的运行情况，发生异常情况及时处理，消除网络故障隐患。
（2）节假日期间办公室安排人员轮流值班，负责处理有关异常情况。
（3）机房重地，未经允许，无关人员不得进入公司机房区域。
2、机房内严格采取防雷、防火、防尘、防静电等措施以及机房入口处24小时监控录像等措施。
3、认真做好数据备份工作，定期做一次数据库完全备份，每月检查服务器运行和备份情况。
4、信息管理员对机房的主要网络设备（路由器、主干交换机等）进行工作时间内全程监控，发现异常情况应及时进行处理，确保整个分公司网络的正常运行。
二、机房突发事件应急处置方案
1、电源系统应急预案
（1）定期检查机房供电设备的运行状况和电路线缆器材情况，当发生下列突发事件时，按照以下方案进行处置：
（2）当机房发生市电供电突然停电或是电源异常时。首先应和供电局联系确认正常停电以及预计停电时间。检查不间断电源的电池可供电时间，确保设备正常运行，如遇到突然断电，应及时将空调等不在UPS电源供电范围内的设备及时断电，预防突然来电时瞬间电流过大导致设备损坏等现象。
（3）当确定停电时间超出机房UPS承载范围后，首先确定停电的范围以及受影响的设备范围。并及时通知各部门做好停电应急准备。然后通知机房电源维护人和设备的负责人到达现场，做好各设备的电源停电准备。在UPS供电电量仅剩10%之后，严格按操作手册停掉各服务器的电源，最后停核心交换机和路由器，等待电力恢复。
（4）当确定停电原因是在本身供电系统范围内，立即汇报给负责领导，并及时联系相关维护人员达到现场检修。对于恢复时间无法预计的，要通知出单点通过远程和VRC钥匙等方式做好出单工作。
（5）恢复供电后，严格按照操作程序逐步恢复机房设备和UPS的供电，以防瞬间电流过大造成设备损坏。
2、网络和服务器络系统应急预案
（1）发生网络故障时，首先检查机房设备情况，确定网络故障的原因。
（2）确认原因后，首先启动备用线路和设备，保证网络的正常运行。然后联系网络维护人员，及时处理和排除故障。
（3）当确认原因为短时间无法恢复，应该及时向负责领导汇报，并向省公司相关部门汇报。然后通知各部门和支公司营销部，做好应急准备。然后再联系维护人员，及时处理故障。（4）当人为或病毒破坏的故障发生时，具体按以下顺序进行：判断破坏的来源及性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的物理网络连接，跟踪并锁定破坏的来源和其他网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复系统。
（5）发生服务器系统故障后，应立即电话向相关领导汇报情况，及时组织启动备份服务器系统，由备份服务器接管相关业务应用，同时安排人员将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，保护原始数据。
在确认安全的情况下，重新启动故障服务系统：若重启系统成功，则检查数据丢失情况利
用备份数据恢复；若重启失败，立即联系省公司相关部门，请求技术支持，做好技术处理。处置结束后，技术人员应将处理过程记录下来，以方便日后对此问题的处理。
3、消防和防雷应急预案
（1）上班工作时间发生火警，还在机房工作的人员应及时紧急撤离，并立刻拨打119报警。在确保自身安全的情况下，应尽量使用灭火器进行灭火，减少电子设备的损坏。同时采取关闭电源总闸等措施，尽
量减少可能造成的损失和破坏。
（2）非工作时间或节假日休息时间值班人员发现火情后，要立刻拨打119报警，并立刻通知相关部门和领导，做好火灾的处置工作。
（3）火情结束之后，机房相关人员应全体赶赴现场，并向省公司相关部门汇报。同时立即联系电信、联通、移动等相关网络公司和设备相关厂家，及时评估事故损失情况，研讨恢复网络系统正常运行的最佳解决方案。
（4）遇雷暴天气或接上级部门雷暴气象预警，应关闭所有服务器，切断电源，暂停内部计算机网络工作。雷暴天气结束后，及时开通服务器，恢复内部计算机网络工作。因雷击造成的损失，应及时进行核实、报损，并将详细情况向部门领导汇报。
4、自然灾害和盗抢应急预案
（1）发生自然灾害后，首先应该组织人员撤离现场。当确认灾害不会造成人身伤害后，在回到机房检查设备，立刻向上级领导汇报，并联系相关网络和设备厂家，积极做好灾后恢复工作，确保在最短时间内恢复机房正常运行。
（2）发生盗抢事件后，要保护好现场然后报警，并向领导汇报情况。待现场处理完毕后要组织相关人员估计损毁情况，并联系相关网络和设备厂家，积极做好恢复工作。
机房安全管理规章制度一、机房安全管理
1、机房安全管理实行总校长领导下的主管副总校长负责制，日常安全工作由安全设备部直接管理。成立机房安全保护领导小组，总校长为组长、主管副总校长为副组长、各部门经理为成员，并设专职计算机安全管理员若干名。安全管理小组全面负责机房安全管理工作。机房安全保护领导小组要服从西外学校信息安全保护领导小组的领导。 2、要定期对职工进行法制教育，安全意识教育和防范技能训练。要定期或不定期地组织有关人员对机房进行全面的安全检查。 3、要经常组织学习掌握最新的安全管理法律、法规和技术防范技能，更好地做好本部门的安全管理工作。 4、要建立安全管理岗位责任制，并与其他工作同时进行检查考核。 二、机房环境设施与实体设备管理制度 1、环境设施：指机房内保证主机系统及外设安全可靠运行的技术防护设施，包括供电系统、电气系统、空调系统、消防系统、安防及场地监控系统、消防系统等。 2、实体设备：指用来处理数据信息的计算机设备及其外设，包括主机、存储、网络设备、服务器、PC机、打印机等。 3、环境设施是保障实体设备安全可靠运行的重要基础设施，要指定若干名专职人员专职负责，重要复杂的岗位要有两名以上管理员。 4、各种设施要建立完善的技术档案，以便管理人员、检查人员能方便地对有关设施进行管理、维护、检修。
5、设施或设备管理人员要负责对有关机房工作人员进行机房设施或设备常规培训，防止误操作造成的事故。 6、设施或设备要实行定人定岗管理，不得随意乱动不属于自己职责范围的设备操作。 7、设施与设备要按统一规划、定置安放（即各种设备或设施必须按统一规定的位置要求设置，不得任意移动位置，或随意增减），损坏的设备报告信息技术管理部领导后，由维修人员统一维修，并做好维修记录。 8、机房内需要添置设备或设施时，其配备型号、规格、数量须报请部领导批准后办理。 9、设备的进出和消耗品的领用由管理人员统一登记，造册管理。 三、机房值班制度 1、机房值班分安全值班和运行值班。 2、安全值班实行24小时不断人值班，其主要工作职责是安全保卫、出入机房登记、机房环境设施安全监控、主机设备运行情况监控等。 3、运行值班是指确保全行整个计算机系统正常运行的有关岗位值班,各岗位根据工作特点，每个工作日都指定值班人员负责处理相关业务。 4、值班人员要认真履行职责、坚守岗位、做好值班记录、严格交接班制度，不得中间脱岗，遇到重大问题，要及时向上汇报。交接班时，交接双方必须当面交接并签字。
xxx 计算机信息系统应急处置预案 为规范计算机信息系统的突发事件应急管理，提高应对突发事件的管理水平和应急处置能力，有效防范计算机信息系统风险，减少计算机信息系统故障对业务造成的影响，确保计算机信息系统运行的连续性，根据上级部门有关文件精神，结合xxx具体实际，特制订本应急预案。 一、应急工作组织保证 为确保在发生计算机信息系统突发事件时，能够做到及时实施专项应急处置工作，降低突发事件可能造成的损失，xxx组建了应急团队，明确职责，以落实和完善应急预案为基础，全面加强计算机信息系统应急管理工作，保证各项应急工作的真正落实。 二、应急处置措施 1、网络故障 （1）网络硬件故障 值班运行员负责收集网络设备的工作状况，一旦发现设备发生故障，应及时报告网络管理员判断对业务的影响程度。 若对业务不产生影响或轻微影响，由值班人员登记情况并向中心负责人汇报，由中心负责人（或责成网络管理员）与保修（供货）商联系并及时处理故障。 若对业务产生重大影响，热备份设备应自动切换至备机工作（冷备份设备由网络管理员手动切换至备机工作），此时网络管理员应严密
监测切换情况，在确保业务正常开展的同时，及时报告科技负责人。若热备份设备未能自动切换至备机，由值班人员即时汇报中心负责人，由中心负责人调集网络管理员等人员及时当场查明原因手工切换至备机工作，并与保修（供货）商联系，要求立即解决故障，同时逐级上报。 若出现灾难性事故，主、备机同时不能工作，网络管理员即时通报中心负责人，逐级上报，同步联系设备保修（供货）商临时调用备用机；由中心负责人联系相关部门，请求相应的技术支持；由“应急领导小组”据情决定上报xxx分管领导,确定是否启用手工应急措施。（2）网络线路故障 1)局域网线路，因采用五类或超五类双绞线而制成，难免发生电器性能的下降、虫蛀鼠咬、意外绷断,发现故障或接到报告后，管理员在检查本机的网卡工作正常情况下，ping网关不通时，应用测线仪测试线路，急用时通报网络管理员和中心负责人，由中心负责人调集相关人员落实现场人员采用临时拖线处理，事后采用标准布线方式恢复。 2)广域网线路，值班人员在网络检查或接到报告发现链路中断的情况时，立即向网络管理员和中心负责人汇报，科技人员查明故障原因，确定为线路故障的向网络运营商申告故障修复，以降低全局风险发生几率。若主、备线路同时出现故障，且网络运营商短时内无法修复的，要求网络运营商实行临时紧急布线处理并向“应急领导小组”汇报，确定是否启用手工应急措施。 2、主机硬件故障 （1）后台主机硬件故障
信息化管理中心机房故障应急预案为科学应对网络与信息安全突发事件，提高信息化管理中心机房处理突发信息化网络事件的能力，建立健全信息化安全机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息化安全各类突发事件的危害和影响，特制订信息化管理中心机房故障应急预案。 本预案坚持“统一领导、协调配合、明确责任、依法规范、条块结合、整合资源、防范为主、加强监控”的原则。适用于信息化管理中心机房可能发生的网络与信息化安全突发事件。 信息化管理中心成立信息化安全小组，为信息化管理中心常设机构。应急小组组长：冯立强；副组长：郭永明；组员：李松洋，宋智恒。 一、机房漏水防治应急预案 ⑴发生机房漏水后，第一目击者应立即通知网络与信息化安全小组。 ⑵若空调系统出现渗漏水，应立即停止故障空调,将机房内的积水清除干净，并及时联系设备供应方进行处理，必要情况下可以临时用电扇对服务器进行降温。 ⑶若为墙体或窗户渗漏水，应立即通知总公司办公室，及时清除积水，进行墙体或窗户维修，避免不必要的损失。
二、设备发生被盗或人为损害事件应急预案 ⑴发生设备被盗或有人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告信息化安全小组，同时保护好现场。 ⑵信息化安全小组接报后，通知安全保卫部门及公安部门，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。 ⑶事件当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向信息化安全小组汇报。 ⑷信息化安全小组召开会议研讨，事态严重时，应向集团总公司相关领导报告，请示进一步处理的决策。 三、机房长时间停电应急预案 接到长时间停电通知后，应及时通过网站发布或电话通知停电通告，要求内网用户在停电前停止办公、保存数据并正常关机。由于中心机房UPS供电设计时间为2小时，故在停电1小时50分后，应当关闭所有机房内设备。 四、通信网络故障应急预案 ⑴发生通信网络故障后，计算机操作员应及时将信息告知信息化安全小组,并通知负责人员进行处理。 ⑵信息化网络管理人员与负责人及时查清通信网络故障位置，或告知相关通信网络运营商，请求协助查清原因，同时，隔离故障区域，
计算机机房安全管理制度(最 新版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0424
计算机机房安全管理制度(最新版) 为了进一步加强计算机信息网络的安全管理，保护青少年身心健康，净化我校校园文化环境秩序，规范我校计算机机房管理，根据公安厅和教育厅《关于加强学校计算机信息网络安全管理的通知》的有关精神，现对我校计算机机房的管理作出如下规定： 1、重视安全工作的思想教育，防患于未然。 2、遵守“教学仪器设备和实验室管理办法”，做好安全保卫工作。 3、凡进入机房的人员除须遵守校规校纪外，还必须遵守机房的各项管理规定，爱护机房内的所有财产，爱护仪器设备，未经管理人员许可不得随意使用，更不得损坏，如发现人为损坏将视情节按有关规定严肃处理。
4、机房内禁止吸烟，严禁明火。 5、工作人员必须熟悉计算机机房用电线路、性能及安全工作的有关规定。 6、机房使用的用电线路必须符合安全要求，定期检查、检修。 7、杜绝黄色、迷信、反动软件，严禁登录黄色、迷信、反动网站，做好计算机病毒的防范工作。 8、工作人员须随时监测机器和网络状况，确保计算机和网络安全运转。 9、机房开放结束时，工作人员必须要关妥门窗，认真检查并切断每一台微机的电源和所有电器的电源，然后切断电源总开关。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改
银行网络应急方案 XX股份有限公司 网络与安全服务部 2012年2月 目录 一、银行网络结构拓扑................................... 二、骨干网通信故障..................................... 1.故障处理人员..................................... 2.电信、联通网络通信故障........................... 3.通信故障恢复..................................... 4.到总行路由器故障................................. 5.路由器故障处理................................... 三、核心交换机故障应急................................. 1.一台4506交换机故障应急.......................... 2.当核心交换同时瘫痪在20分钟内保证业务正常运作 .... 四、第三方外联区网络应急............................... 1.第三方业务银联区网络应急......................... 2.其它第三方业务区网络应急......................... 五、联系方式：.........................................
一、银行网络结构拓扑 二、骨干网通信故障 1.故障处理人员 参与人：XX、XX、XX 2.电信、联通网络通信故障 根据到总行的两台cisco 7206路由器的日志以及实际登陆设备使用show int ATM4/0.1 、ping对端地址、show ip route、show log，查看上述相关设备和线路是否有反复重起、误码率高、异常路由、错误连接等情况即可确认故障。 3.通信故障恢复 恢复步骤： 1）重启故障新路相连路由器，看是否能够自动恢复 2) 断电重起无法解决故障的，停止使用故障设备和线路，防止其影响网络其他部分。 3) 如系线路故障通知各有关方面（逐项对照处理）： ●如为中国电信线路故障，向报修，并通知分行办公室相关人员。 ●如为中国联通线路故障，向XXXX 报修，并通知分行办公室相关人员。 4.到总行路由器故障 查看日志，检查设备故障前的异常日志信息；登陆路由器使用show log，show ip int brie , show process cpu his , show ip route , ping对端地址等命令来确认故障。 5.路由器故障处理 一旦发现到总行7206路由器故障可按以下步骤来处理： ●联系XX公司，并启动原厂商保修服务备件更换程序。 ●因为两台7206路由器是互为备份的，一台发生故障不影响实际业务，不调用库房备件和集成商备件更换，等待原厂商备件到达。 ●对于能够在线插拔的接口模块、有standby 的引擎和电源，优先使用在线更换方式。在线更换的具体操作流程如下： a) 用笔记本电脑连接在网络设备的Console 上，启动Console 监控和记录；
机房应急预案 随着我院信息化建设的不断深入，加强机房各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是信息部门目前面临的一项重要任务。 为应对机房可能发生的突发事件，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低，确保员工安全，特制定本应急处置预案。 1.1 机房突发事件分类 1.自然灾害：指地震、火灾等因自然因素引起的网络与信息系统的损坏。 2.事故灾难：指电力中断、网络损坏、软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。 3.人为破坏：指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。 1.2 应急处理人员组织机构 1.3 应急机构人员岗位职责
1、应急总指挥职责 （1）保证在任何时间，及时协调应急行动所有涉及的岗位人员； （2）提供必须的紧急响应设备； （3）在紧急情况下全面负责紧急行动； （4）在必要时向外界求救，例如：119、110、120等。 2、应急副总指挥职责 （1）在总指挥领导下具体开展工作，当总指挥不在时履行总指挥职责； （2）根据获得的应急信息下达命令。 3、各相关设备负责人职责 （1）负责尽快收集信息向应急总指挥汇报事故情况； （2）负责现场临时设备抢救和对事态的控制； （3）听从上级指挥人员的指挥。 1.4 信息与网络安全突发事件处理原则 1.预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和关系信息安全、稳定的重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障等环节，在管理、技术、人员等方面采取多种措施充分发挥各方面的作用，共同构筑信息与网络安全保障体系。 2.快速反应。突发事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。 3.分级负责。按照“谁主管，谁负责”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据各负责人的职能，各司其职，加强各负责人的协调与配合，共同履行应急处置工作的管理职责。 4.以人为本。把保障人员以及公共利益的安全作为首要任务。 5.常备不懈。加强技术储备，规范应急处置措施与操作流程，定期进行预案演练，确保应急预案切实有效，实现网络与信息安全突发公共事件应急处置的科学化、程序化与规范化。
计算机系统应急预案
第一章总则 第一条为妥善应对和处置计算机信息系统突发事件，保障信息系统的正常运行，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法规文件精神，结合自身实际，特制定本应急预案。 第二条以维护系统正常运行为目的，按照“预防为主，快速处置”的原则，进一步完善全管理机制，提高突发事件的应急处置能力。 第二章应急领导机构和职 责 第三条北京三得电子技术有限公司信息化工作领导小组（以下简称领导小组）为计算机信息系统事故处理应急领导机构，负责领导、统一协调、组织开展计算机信息系统应急管理工作，紧急处理计算机信息系统重大应急事件和隐患。 北京三得电子技术有限公司信息化工作领导小组（设在技术部）负责计算机信息系统事故应急处理的日常事务，主要工作是： 1.承担计算机信息系统事故应急处理工作，负责全局相关部门的协调联络工作，负责向领导小组提出建议。 2.发生重大计算机信息系统突发事件时，负责启动本预案，下达应急保障任务，指挥全局应急保障行动，及时向相关部门报告有关情况。 3.负责实施各项应急措施，定期开展和部署应急预案的演练、
培训工作。 4.根据领导小组下达的命令和指示，负责组织指挥、协调应急保障行动，完成应急保障任务。 第三章应急措施与处理流程 第四条应急措施 (三)建立健全重要数据及时备份和灾难性数据恢复机制。严格按照计算机信息网络安全管理规定要求，认真做好日常数据备份工作，以防发生数据灾难时对信息系统进行恢复重建。 (四)采取多层次的有害信息、恶意攻击防范与处理措施。各部门计算机管理人员为第一层防线，发现有害信息保留原始数据后及时删除;技术部为第二层防线，负责对所有信息进行监视及信息审核，发现有害信息后，在及时处理的同时向领导小组汇报，必要时还应向政府信息化主管部门和公安网络监督部门报告。 (五)网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施 1.信息安全技术人员负责随时密切监视信息内容，发现在网上出现非法信息时，应立即向领导小组负责人报告；情况紧急的，在保留原始信息后，应先采取删除等处理措施，再按程序报告。 2.信息安全技术人员应在接到报告后立即赶到现场，做好必要记录，清理非法信息，妥善保存有关记录及日志，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。 3.追查非法信息来源，并将有关情况向领导小组负责人汇
XXX银行 XXXX管理系统应急预案 V1.0 XXXXXX 2016 年8月
目录 1总则 (5) 1.1适用范围 (5) 1.2系统重要等级 (5) 2应急组织架构 (5) 2.1应急执行小组 (5) 3系统资产配置说明 (5) 3.1系统功能简述 (5) 3.2基础环境配置 (5) 3.3物理架构图 (6) 3.4系统关联关系图 (6) 3.5系统关键文件说明 (6) 3.6数据备份策略 (6) 3.7监控预警措施 (6) 4系统应急场景分类及描述 (6) 4.1故障场景分类 (6) 4.2硬件故障场景 (7) 4.2.1主机硬件故障导致服务器宕机 (7) 4.2.2设备硬盘异常 (7) 4.3通用软件故障场景 (7) 4.3.1操作系统（AIX）文件系统空间利用率高 (9) 4.3.2操作系统（AIX）用户无法登陆 (9) 4.3.3操作系统（AIX）内存不足 (9) 4.3.4操作系统（AIX）CPU繁忙 (9) 4.3.5操作系统（AIX）磁盘繁忙 (9) 4.3.6中间件（Weblogic）Crash (9) 4.3.7中间件（Weblogic）内存溢出 (9) 4.3.8中间件（Weblogic）挂起 (9) 4.3.9中间件（Weblogic）占CPU高 (9) 4.3.10数据库（Oracle）性能异常 (9) 4.3.11数据库（Oracle）文件损坏 (9) 4.3.12数据库（Oracle）归档日志满导致挂起 (9) 4.3.13数据库（Oracle）表空间OffLine (9) 4.3.14数据库（Oracle）实例监听宕掉 (9) 4.4应用软件故障场景 (9) 4.4.1用户无法登陆WEB应用界面 (11) 4.4.2WEB应用无法启动 (11) 4.4.3可进入登陆界面但登陆异常 (11) 4.4.4WEB应用响应缓慢或无响应 (11) 4.4.5WEB中某一联机交易大面积异常报错 (11) 4.4.6对外服务端进程异常 (11) 4.5其他异常情况 (11)
机房应急预案 随着我公司信息化建设的不断深入，加强机房各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是信息部门目前面临的一项重要任务。 为应对机房可能发生的突发事件，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低，确保员工安全，特制定本应急处置预案。 1.1 机房突发事件分类 1.自然灾害：指地震、火灾等因自然因素引起的网络与信息系统的损坏。 2.事故灾难：指电力中断、网络损坏、软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。 3.人为破坏：指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。 1.2 应急处理人员组织机构员组织机构 1.3 应急机构人员岗位职责 1、应急总指挥职责 （1）保证在任何时间，及时协调应急行动所有涉及的岗位人员；（2）提供必须的紧急响应设备；（3）在紧急情况下全面负责紧急行动；（4）在必要时向外界求救，例如：119、110、120等。 2、应急副总指挥职责 （1）在总指挥领导下具体开展工作，当总指挥不在时履行总指挥职
责；（2）根据获得的应急信息下达命令。 3、各相关设备负责人职责 （1）负责尽快收集信息向应急总指挥汇报事故情况；（2）负责现场临时设备抢救和对事态的控制；（3）听从上级指挥人员的指挥。 1.4 信息与网络安全突发事件处理原则 1.预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和关系信息安全、稳定的重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障等环节，在管理、技术、人员等方面采取多种措施充分发挥各方面的作用，共同构筑信息与网络安全保障体系。 2.快速反应。突发事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。 3.分级负责。按照“谁主管，谁负责”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据各负责人的职能，各司其职，加强各负责人的协调与配合，共同履行应急处置工作的管理职责。 4.以人为本。把保障人员以及公共利益的安全作为首要任务。 5.常备不懈。加强技术储备，规范应急处置措施与操作流程，定期进行预案演练，确保应急预案切实有效，实现网络与信息安全突发公共事件应急处置的科学化、程序化与规范化。 1.5 机房应急开关机具体措施 机房各设备关闭顺序如下：
计算机机房安全管理规定 为了加强学校计算机机房的安全管理，保证计算机机房安全、规范运行，根据国家有关法律、法规，特制定本规定。 一、计算机机房主要指计算机集中放置的公用机房和计算机数量超过10台的自用机房。 二、开设计算机机房，严格按照“谁开设、谁管理、谁负责”的原则，明确安全责任，落实安全责任人，落实安全措施。 三、计算机机房必须建立健全严格的安全管理制度，管理人员必须对上机人员进行验证登记，确定机位、IP地址，建立计算机使用管理日志，记录使用人员上下机时间；管理日志要保存一年。学生公用机房需采取IC卡跟踪记录的管理办法，上机人员用机记录要便于查询。 四、用户在校园网相关服务器上开设帐户和口令信息要妥善保管，校园网中心对用户口令保密。 五、机房必须落实以下安全要求： （一）服务对象应为本校师生员工；外来上机人员需严格验证认定是否已办理有关手续。 （二）计算机机房的机位，不得私自搬动或调换。机房管理人员为计算机分配的IP地址不得自行更改。 （三）超过50台计算机的机房必须有2个以上安全出口。 （四）必须按规定配备消防安全设施，安装防盗门、窗及技防设施。加强电源管理，执行安全用电制度，不得私拉乱接电源。严格防火制度，禁止将易燃、易爆物品带入机房，机房内不准堆放易燃物，严禁烟火。机房管理人员须掌握消防器材性能及使用方法。 （五）严禁登录非法网站、传播有害信息；严禁观看、制作、复制非法音像制品；严禁盗用他人IP地址、用户帐号；不得利用计算机技术侵犯用户合法权益；一经发现，追究相关人员责任，情节严重者移交公安机关处理。 （六）未经机房管理人员批准，任何人员不得改变网络拓扑结构、网络设备布置、服务器配置和网络参数，危害网络安全。任何人不得擅自进入未经许可的网络系统，不得篡改系统信息和用户数据。 机房管理人员应及时监控计算机及网络运行状况，对不成功进入、不成功访问、越权存取尝试等进行记录、整理、分析，并采取针对性措施。
计算机信息系统事故处理应急预案
1目的 为妥善应对和处置XXXX股份有限公司计算机信息系统突发事件，保障XXXX股份有限公司业务的的正常运行，根据《中华人民共和国 计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法规文件精神，结合公司实际情况，特制定本应急预案。 目的在于维护XXXX股份有限公司信息系统正常运行，进一步完善信息系统管理机制，提高突发事件的应急处置能力。 2适用范围 适用对象：XXXX技术部 业务范围：适用于预防及处置计算机信息系统突发事件。 3职责及权限
4应急措施与工作程序 4.1应急措施 一、公司网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施 1. 公司行政人员负责查看公司网页信息，发现在网页上出现非法信息时，应立即向领导小组办公室负责人报告；情况紧急的，在保留原始信息后，应先采取删除等处理措施，再按程序报告。 2. 信息安全技术人员应在接到报告后首先做好必要记录，清理非法信息，妥善保存有关记录及日志，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。 3. 追查非法信息来源，并将有关情况向领导小组负责人汇报。 4. 领导小组办公室负责人按照事态严重程度，决定是否并向政府信息化主管部门报告和公安部门报警。 二、黑客攻击事件紧急处置措施 1. 恢复还没有得到或破坏机密数据的被入侵系统 （1）、先对系统当前状态做一个备份，用来做事后分析和证据，然后使用IP追捕软件来反向追踪攻击者，再断开与他的网络连接，通过添加防火墙规则来阻止。
（2）、修改数据库管理员帐号名称和登录密码，重新为操作数据的用户建立新的帐户和密码，并且修改数据库的访问规则。 2. 恢复已经得到或删除了机密数据的被入侵系统 发现系统已经被入侵时，攻击者已经得到或删除了系统中全部或部分的机密数据，应尽快断开与攻击源的网络连接。 断开与攻击源的连接后，应当立即分析数据损失的范围和严重程度，了解哪些数据还没有被影响到，并立即将这些没有影响到的数据进行备份或隔离保护。 3. 领导小组办公室负责人按照事态严重程度，决定是否并向政府信息化主管部门报告和公安部门报警。 三、病毒事件紧急处置措施 1. 当信息安全技术人员发现有计算机被感染上病毒后，应立即将该机与网络隔离。如果短时间内无法处理完成，需要启动备用设备。 2. 信息安全技术人员对该计算机进行数据备份。 3. 启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他该网络中的计算机进行病毒扫描和清除工作。 4. 如果现行反病毒软件无法清除该病毒，应立即向领导小组负责人报告，并迅速联系有解决能力的软件厂商研究解决。
银行应急预案
****银行股份有限公司应急预案 第一章总则 第一条为有效处理重大突发事件，最大限度避免和减轻重大突发事件对**银行（以下简称"本行"）资产安全、正常营运和信誉带来的损害，根据《中华人民共和国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《国家金融突发事件应急预案》等法律法规，结合本行实际，特制定本办法。 第二条本办法适用于本行重大突发事件的应急处理工作。根据事件的发生过程、性质和机理，本办法所称重大突发事件是指： （一）突然发生，造成或可能造成本行资产重大意外损失； （二）对本行的正常经营活动产生严重干扰； （三）对本行信誉产生重大不利影响； （四）造成人员伤亡； （五）地方政府及监管部门认定的其它事件。 第三条重大突发事件处理原则。
（一）预防为主原则。坚持预防为主、常备不懈，经常性地做好防范和教育工作，加强对重大突发事件的预测、预警工作，尽量减少重大突发事件发生； （二）统一指挥原则。总行重大突发事件应急领导小组统一指挥、组织、协调各项应对工作。涉及的各级行须服从领导小组指挥； （三）最小损失原则。应对重大突发事件的各项措施应讲求经济效益，最大程度地减少重大突发事件及其造成的危害，确保将事件造成的损失控制在最小范围内； （四）保密原则。参与重大突发事件处理工作的人员应严守保密规定，未经授权不得向外界提供与处 （三）审议成员部门提交的重大突发事件报告和预警报告，指导、督促成员部门及相关支行履行突发事件处理职责； （四）根据领导小组要求，参与重大突发事件的处理工作。置有关的工作信息，不得利用工作中获得的信息牟取私利； （五）依法处理原则。坚持依法处理，注意工作方法、手段和策略，综合运用法律、经济、行政等多种手段和宣传、协商、调解等多种方法处理重大突发事件。
计算机机房应急预案 XXXX单位名称 20XX年XX月
编制人员 编制审核XXX XXXX
前言 近年来，经常会听到某地机房发生因某种原因导致灾难性的事件；由于处理不及时或人为因素操作不当，导致严重后果，造成了巨大的经济损失。为了避免类似事情发生，项目组每年对应急预案进行修订，优化使用流程及操作步骤，保障在突发情况下及时、有效处理各类应急情况。本应急预案编制依据《单位网络系统运行管理规定》而编写。 根据单位领导提出新的改进建议，应急预案的版本修订相比之前有了较大的改动，项目组结合机房的实际情况，针对所涉及故障及其处理方法分别进行说明并细化了每一个处理步骤，增加了非工作时间机房出现突发事件的处理步骤及紧急联系人相关信息，确保维护人员能够直观、及时、有效地处理突发情况，在维护人员不能第一时间到达现场，其他人员也能以及有效协助处理突发情况。 项目组每年组织两次的机房应急演练，模拟机房设备故障，维护人员参照应急预案能够熟练操作并进行突发事件的处理，验证应急预案对于机房的有效性和可用性。
目次 1概述 (1) 1.1目的 (1) 1.2应急预案存放 (1) 1.3编制依据 (1) 1.4技术资料 (1) 2 适用范围及启动条件 (1) 3 应急组织和职责 (2) 4应急响应流程 (3) 4.1 应急事件响应 (3) 4.2 应急事件升级 (3) 5应急执行流程 (4) 5.1 影响程度的评估 (4) 5.2 宣告启动应急 (4) 5.3 应急恢复 (5) 5.4 事后处理 (5) 5.5 应急注意事项 (5) 6应急恢复步骤 (6) 6.1强电系统故障 (6) 6.2 UPS故障 (9) 6.3 网络系统故障 (10) 6.4 机房漏水 (12) 6.5 空调故障 (14) 6.6 机房火灾 (17) 附表一交换机信息 (22) 附表二自主运维办公交换机信息 (22) 附表三交换机常用命令 (23) 附表四机房应急预案联系人信息表 (23) 附表五机房服务器联系人信息表 (23)
. 计算机机房安全管理制度净化我为了进一步加强计算机信息网络的安全 管理，保护青少年身心健康，《关于加根据公安厅和教育厅校校园文化环境秩序，规范我校计算机机房管理，现对我校计算机机房的管的有关精神，强学校计算机信息网络安全管理的通知》理作出如下规定：、重视安全工作的思想教育，防患于未然。1 、遵守“教学仪器设备和实验室管理办法”，做好安全保卫工作。 2、凡进入机房的人员除须遵守校规校纪外，还必须遵守机房的各项管理规3定，爱护机房内的所有财产，爱护仪器设备，未经管理人员许可不得随意使用，更不得损坏，如发现人为损坏将视情节按有关规定严肃处理。 4、机房内禁止吸烟，严禁明火。 5、工作人员必须熟悉计算机机房用电线路、性能及安全工作的有关规定。、机房使用的用电线路必须符合安全要求，定期检查、检修。6、杜绝黄色、迷信、反动软件，严禁登录黄色、迷信、反动网站，做好计7 算机病毒的防范工作。 8、工作人员须随时监测机器和网络状况，确保计算机和网络安全运转。、机房开放结束时，工作人员必须要关妥门窗，认真检查并切断每一台微9 机的电源和所有电器的电源，然后切断电源总开关。 操作人员权限等级分配制度第一、网站用户分管理员与普通用户两种， 普通用户只能浏览信息。第二、管理员采用审核制度，未经注册审核，不能成为注册管理用户。. . 第三、管理员分为系统管理员、栏目管理员、通讯管理员等级别，不同级别的用户拥有不同的权限，其中，系统管理员拥有最高权限。 第四、各用户账号实行密码管理，加强对本网站计算机用户安全、保第五、树立安全意识，强化保密观念 密意识的教育和培训。 账号安全保密制度、提高安全认识，禁止非工作人员操纵系统主机，不使 用系统主机时，应1 注意锁屏。 2、每周检查主机登录日志，及时发现不合法的登录情况。、对网络管理员、系统管理员和系统操作员所用口令每十五天更换一次，3 口令要无规则，重要口令要多于八位。每半月检查本地文件用隐性密码方式保存；加强口令管理，对PASSWORD4、文件，确认所有帐号都有口令；当系统中的帐号不再被使用时，应PASSWORD的 PASSWORD立即从相应数据库中清除。口令登录系统主口令只被系统管理员掌握，尽量不直接使用ROOT5、ROOT 机。所有，应完全禁止其他用户有写权限。6、系统目录应属ROOT 到主机的用户进行权限限制，或完全禁止。FTP7、对TELNET、、网络管理员、系统管理员、操作员调离岗位后一小时内由接任人员监督8由系统管理员检查更换新的密码；厂方设备调试人员调试维护完成后一小时内，关闭或修改其所用帐号和密码。
网站网络安全应急预案 第一部分总则 本预案的适用范围为由信息中心负责建设管理的网站、网络安全事件应急处理。 一、日常安全工作职责 政务信息中心工作人员根据分工、做好以下工作： 1. 对网站、网络进行日常检查、分析风险、排除隐患、做好网站数据备份，形成日常工作机制，预防安全事故发生。 2. 制定相关安全事件的预警方案和解决方案。 3. 掌握网络网站技术发展趋势，不断提升安全防范水平。 4. 及时处置各类突发安全事件。 二、安全应急处置原则 1. 报告原则：发生突发安全事件，第一时间向政务信息中心负责人报告，同时积极进行处置，处置全程要及时汇报工作进展。 2. 安全原则：处置安全事件时，要科学客观，首先保证人员安全，其次保证设备数据安全。 3. 效率原则：处置突发事件要及时迅速，讲究方法，善于协调，争取在最短时间内解决问题。 4、协调配合原则：出现大规模故障后，根据工作需要，积极 配合，协同处理，提高工作质量与效率。 三、安全应急事件处置
（一）安全事件定义分类 一般故障：指区域性网络安全事件，具体包括：局部网络瘫痪、个别设备死机、网站服务器停止工作等。 重大故障：指发生大规模或整体性网络瘫痪、个别硬件设备损坏或被窃、数据丢失或网站遭恶意篡改破坏等。 特大故障：指机房发生火灾或遭可抗拒力破坏造成机房损毁及人员伤害等。 （二）处置时限 发生突发安全事件，一般故障 2小时内解决，重大故障 24 小时内解决，特大故障 48小时内解决。 （三）处置措施 1、发生突发事件，工作人员第一时间报告领导并进行处置。 2、迅速准确判断事件原因，在保证人员、设备、数据安全的前提下，进行针对性处置。 3、属一般性故障的，政务信息中心工作人员及时进行处置；属设备损坏的，要及时报告中心主任根据领导安排进行合理处置；属系统故障的，要及时联系维护公司进行处置；属遭受攻击的，要及时取证留存，并由维护公司进行处置。 4、必要时，通知有关单位做好应对。 5、事后总结本次事件处置情况，形成分析报告。
银行突发事件应急处置预案 突发事件的分类 突发性事件可分为自然突发性灾害事件和非自然突发性灾害事件二种。自然突发性灾害事件可划分为不可抗拒自然灾害和疫情灾害。不可抗拒自然灾害指发生突发性地震、洪涝、雷击、火灾、风暴等形成的灾难。疫情灾害是指某地域暴发性传染病、群体性不明原因的传染疾病。自然灾害或疫情灾害往往带有突发性强，传播速度快，来势迅猛，容易造成金融风险，给银行业带来不可估量的损失。非自然突发性灾害事件属于刑事案件、经济案件和社会治安以及安全事故，由人为因素造成的，表现为以下四种： 一、金融案件类。如：贪污、挪用、金融诈骗、盗窃、抢劫银行等重大刑事案件以及违法违规经营案件。 二、治安案（事）件类。如：金融挤兑事件、聚众围堵银行办公和营业场所、聚众上访、无理闹事、聚众罢工等治安案（事）件。 三、安全事故类。如：火灾事故、交通事故、重大设备运行事故等安全生产事故。 四、持不同政见者、分裂分子、恐怖分子故意制造事端及其他突发事件。如：爆炸、凶杀、绑架、恐吓威胁、新闻造谣、诽谤等。 支行营业网点突发事件应急处置预案 一、防盗窃案件应急预案， 当发现已经发生或正在发生盗窃案件时： 1、应立即制止盗窃案件发生以防事态扩大，并利用可行的手段迅速联系相关人员共同制服罪犯。 2、立即向110指挥中心报警，简要说明出事地点和网点名称，同时报告安全保卫部门。 3、安全保卫部门要立即派人赶赴现场，保护现场，保留证据，不准无关人员进入现场，协助公安部门分析案情，为破案提供有关信息。 4、控制有关重点嫌疑人员和当事人及有关技防设施、录象资料、工作日志、安全员值班登记、出入人员登记等，以便办案时提问、查询、审阅。 5、待公安部门勘察现场后，及时清点被盗物资或损失资金。 6、一旦盗窃得逞，发现犯罪分子逃离后，应及时向公安人员提供犯罪分子的体貌特征、逃跑方向、搭载的交通工具等情况。 7、如发现犯罪分子对银行重要物资行窃时，值班人员应迅速报警，并采取最切实有效的措施使其终止犯罪，要注意留存证据，保存监控录像资料，为认定罪犯分子提供证据。 8、如发现有内部人员参与作案，应报告纪检监察部并协助查办。 9、事后，事发单位要认真分析总结被盗原因，查找漏洞，采取切实措施，防范类似盗窃案件的发生。
机房应急预案 随着XXX信息化建设的不断深入，加强机房各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是信息部门目前面临的一项重要任务。 为应对机房可能发生的突发事件，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低，确保员工安全，特制定本应急处置预案。 1.1 机房突发事件分类 1.自然灾害：指地震、火灾等因自然因素引起的网络与信息系统的损坏。 2.事故灾难：指电力中断、网络损坏、软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。 3.人为破坏：指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。 1.2 应急处理人员组织机构 1.3 应急机构人员岗位职责
1、应急总指挥职责 （1）保证在任何时间，及时协调应急行动所有涉及的岗位人员； （2）提供必须的紧急响应设备； （3）在紧急情况下全面负责紧急行动； （4）在必要时向外界求救，例如：119、110、120等。 2、应急副总指挥职责 （1）在总指挥领导下具体开展工作，当总指挥不在时履行总指挥职责； （2）根据获得的应急信息下达命令。 3、各相关设备负责人职责 （1）负责尽快收集信息向应急总指挥汇报事故情况； （2）负责现场临时设备抢救和对事态的控制； （3）听从上级指挥人员的指挥。 1.4 信息与网络安全突发事件处理原则 1.预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和关系信息安全、稳定的重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障等环节，在管理、技术、人员等方面采取多种措施充分发挥各方面的作用，共同构筑信息与网络安全保障体系。 2.快速反应。突发事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。 3.分级负责。按照“谁主管，谁负责”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据各负责人的职能，各司其职，加强各负责人的协调与配合，共同履行应急处置工作的管理职责。 4.以人为本。把保障人员以及公共利益的安全作为首要任务。 5.常备不懈。加强技术储备，规范应急处置措施与操作流程，定期进行预案演练，确保应急预案切实有效，实现网络与信息安全突发公共事件应急处置的科学化、程序化与规范化。
管理制度编号：YTO-FS-PD111 计算机机房安全保护管理制度通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
计算机机房安全保护管理制度通用 版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 为了科学、有效地管理计算机机房，确保网络系统安全、稳定和高效运行，特制定本制度。 （一）严格遵守各项设备操作规程。 （二）爱护系统设备，未经许可不得擅自拆装、修改、更换，更不能挪作它用，完整保存设备驱动程序、保修卡及重要随机文件。 （三）未经许可严禁擅自更改系统配置参数或私自安装使用与系统无关的软件。 （四）严禁易燃易爆和强磁物品进入机房，保持机房清洁卫生，维修工具、仪器仪表、资料和表报等放置整齐、定位准确，确保机房良好的工作秩序。 （五）严格执行网络安全制度，对网络设备和服务器等设备密码应严格保密，建立重要设备运行日志，并定期升级和更新系统。 （六）定期做好数据备份工作，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。
银行业突发事件应急预案 1 总则 1.1 目的及依据 为预防或最大程度地减少银行业突发事件给金融业及其他产业带来的经济损失，预防或最大程度的减轻银行业突发事件给金融消费者权益带来的损害，维护国家金融稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等有关法律、法规，制定本预案。 1. 2 工作原则 1.2.1 处置银行业突发事件，应结合我县实际情况和银行业的特点，坚持依法、快速、高效、稳妥的原则。 1.2.2 处置银行业突发事件，应保守国家秘密，对于涉及到机密以上(含机密)的事项应严格遵守保密法规，不得泄密。 1.2.3 处置银行业突发事件，应按照统一指挥、措施得力，政府协调、部门联动的原则组织实施，各部门、各机构应按照自身的权限和职责各司其职，服从指挥。 1.2.4 处置银行业突发事件，应按照属地为主、明确责任，信息共享、维护稳定的原则展开处置，各部门、各机构应统一认识，顾全大局，科学决策，依法处置。 1. 3 适用范围 本预案适用于处置具有影响我县的经济社会秩序稳定或影响全市经济社会秩序稳定的突发性银行事件。具体包括因非法集资、非法设立银行业金融机构、非法开办银行业金融业务以及银行业金融机构违法违规经营等引起的金融突发事件，突发性挤兑金融事件以及其他可能影响银行业金融机构正常经营和提供正常金融服务的事件。 本预案所称银行业指经银行业监督管理机构批准在我县设立的商业银行、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行、金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司等其他金融机构。 2 组织指挥体系及职责 2.1 组织指挥体系 2.1.1 中国银行业监督管理委员会宜春监管分局上高监管办事处(以下简称银监办)设立突发事件应急处置领导小组(以下简称银监办领导小组),组长由银监办主任担任,成员由银监办3位员工组成。 2.1.2 银监办领导小组下设办公室，日常办公地点在银监办办公室(县人民银行办公大楼四楼)。银监办领导小组办公室可根据银行业突发事件的性质和处置需要确定相关人员，承担情报信息、新闻报道、专家咨询、法律顾问等职能。 2.2 职责 2.2.1 银监办领导小组的职责 (1) 统一领导和指挥银行业突发事件应急处置工作。 (2) 决定启动、终止本预案。 (3) 协调政府相关部门共同开展应急处置工作。 (4) 决定处置措施和新闻报道的重大事项。 (5) 负责处置工作其他重要事项的决策。 2.2.2 银监办领导小组成员部门的职责 各成员在银监办领导小组的统一部署和领导下，负责处理各自职责范围内的相关应急工作事务，并提出相应的应急处置建议和措施，完成银监办领导小组交办的工作。 2.2.3 银监办领导小组办公室的职责