手机支付缴话费操作手册
一、业务开通方式
手机支付业务的开通有如下几种方式：短信开通、网站开通、营业厅开通和139邮箱联合注册开通手机支付。
（一）短信开通
编辑短信内容“KT”发送到10658888，根据下行短信内容回复“A”到10658888开通手机支付。
（二）网站开通
a、客户登录https://www.doczj.com/doc/8a7566992.html,手机支付业务网站，点击“注册”。
b、输入手机号码，点击“获取手机验证码”。
c、输入手机验证码，同时确认阅读并同意手机支付业务客户服务协议，点击“下一步”。
d、确认个人信息，点击“完成”，开户成功。
（三）营业厅开通
请客户携带本人有效身份证件到移动营业厅办理。营业厅开通客户手机支付时，若客户已在营业厅申请更换用于现场刷卡功能的RFID－SIM卡，系统将在开通手机支付时同时为客户开通手机钱包功能。
（四）139邮箱联合注册开通
a、客户登录https://www.doczj.com/doc/8a7566992.html,，点击【免费注册】
b、输入手机号码，点击【获取验证码】
c、用户收到开通成功短信通知，输入验证码，设置密码，单击
【同意以下协议并注册139邮箱】
d、注册成功
e、手机支付注册成功短信通知
二、手机支付账户充值
（一）网银充值
网银充值方式：登录https://www.doczj.com/doc/8a7566992.html,手机支付业务网站点
击“充值”（或登录飞信后，点击“手机支付”，点击“充值”），选择“网银充值”选项→选择需要充值的银行→输入充值金额→点击“提交”，系统将直接跳转至客户指定的银行界面，按照银行界面提示进行操作即可完成充值。
网银充值银行:手机支付业务网银充值目前除工商银行是直连工商银行网银外，其余13家银行是通过银联完成的，支持下面14家全国性银行:中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、交通银行、中国邮政、浦发银行、中信银行、中国民生银行、中国光大银行、兴业银行、广东发展银行、华夏银行。
充值成功后，手机支付网站和手机短信将同时收到充值成功的信息！
网站：
短信：
（二）营业厅现金充值
客户可在营业厅缴纳现金向手机支付账户充值。
三、手机支付缴话费
（一）通过手机支付网站缴话费
第一步：客户登录https://www.doczj.com/doc/8a7566992.html,手机支付业务网站，通过“缴话费”功能，可以为自己及他人的手机缴纳手机话费。在“我的手机支付”界面选择【缴话费】进入话费缴纳页面。根据页面信息提示填写相关内容。
第二步：缴话费成功。网站和手机短信将同时提示缴费成
功的信息。短信缴费成功信息提示：
账户余额不足，可以通过网银进行补款缴话费
（二）通过短信方式缴话费
第一步：编辑短信HF+空格+金额（或HF +金额）到10658888可以完成交易。只要现金账户余额大于被缴金额即可完成缴话费。
第二步：缴费成功！您将收到短信提示。
当余额不足，可以通过网银补款：
第一步：进入补款页面
第二步：跳转到银行页面进行补款
第三步：补款完成后点击充值完成，完成缴话费。
（三）通过IVR方式缴话费
第一步：拨打10086转接手机支付二线客服，按4号键选择“手机支付缴话费”。
第二步：按语音提示，输入缴费号码+#号，若是给本机缴话费则直接按#号。
第三步：按语音提示，输入缴费金额+#号。
第四步：按语音提示，输入支付密码+#号。
第五步：语音提示缴费成功。
第六步：系统下行短信通知用户缴费成功。