SunNet 20网吧系统
解
决
方
案
目录
一、系统概述 (3)
二、系统特点 (3)
三．系统实现 (5)
3.1 软件平台 (5)
3.2系统组成 (5)
3.3系统结构图 (5)
3.4客户上机流程图 (6)
3.5系统功能说明 (6)
3.6优势对照表 (8)
3.7系统配置及报价 (9)
四、相关服务 (9)
一、系统概述
随着网络技术的发展，宽带接入方式的出现。目前社会上的各类网吧的接入速率有了极大的改善，如今带宽网吧比比皆是。随着《互联网经营若干管理条列》的实施,国家相关部委对于网吧的正规化、规模化已提出明确要求。另一方面，网吧的独特空间氛围，也令众多的上网一族对网吧情有独钟。
但是随着网吧营业场所规模的日益扩大，网络结构的日渐复杂，原始的手工计费方式及管理手段，已经无法适应新形势下的新要求。对此，我公司开发了IC卡网吧管理及计费系统，它塀弃了以前传统管理方式中的不足和缺陷，去掉了很多繁琐手工管理环节，采用当前的新颖收费载体IC卡收费，符合当今的流行趋势。而且该系统操作简单，管理人员不需专门培训即可熟练操作。该系统不仅提供了科学的标准化的网吧管理模式，同时有效地解决了网吧网络的安全管理，合理收费问题，是网吧管理者的首选。
作为一个网吧老板，你是否在网吧的经营过程中遇到了类似的困难：
1、顾客来了又走了，无法把握！
2、经常不在店里，对店员又不大放心？
3、管理工作烦琐，不得不请多几个人！
5、生意一直不错，但利润为何这么低？
6、总想开多几家，可是实在无法兼顾！
二、系统特点
网吧的发展必须依靠灵活的经营策略，一个死板的系统只会让你的网吧局限于死板的经营模式中无法发展。网吧管理及计费系统具有众多优势。
1、提升网吧档次
使用IC卡网吧管理系统，顾客来了到总台一刷卡就可以上机，上过机后再到总台一刷卡就可以走人，不需要烦琐的结算过程，对客户的方便性就不言而喻了。
2、IC卡——流动的广告
IC卡体积小，重量轻，印刷美观，便于携带。大量发行的卡会带来一种流动的广告效应，在提升网吧档次的同时扩大网吧影响力。
3、经营手段灵活
轻松实现不同消费时间段设置不同费率，如：通宵、常规、会员卡等，不同电脑的还可设置不同的费率，有针对性的灵活调控，最大限度吸引顾客，保持网吧长盛不衰。
4、创造一个真正的“网吧超市”
持卡顾客可随时选择电脑上网，无需经由管理员，加强了顾客选择服务的自主性，并具备卡余额不足，关机提示等人机对话功能；
5、利于资金周转
顾客先购买一定面额的储值IC卡，相当于网吧老板可以预先收费，这样网吧老板就可
以提前收回成本、减轻资金压力。而顾客有卡在手，既放心又亲切，必定会再次光临。
6、计费准确、杜绝收费漏洞
IC卡的计费收费准确精确，对顾客来说收费公平（收费精确到每分钟），对老板来说收钱安全，因为顾客消费都是预付的，这样就可以杜绝收费漏洞和纠纷。而且网吧每次发卡、充值和顾客每次上机都有记录可查。每一笔交易都在现金报表中体现，网吧老板只要比较收支报表和实际收入是否相同即可，不用担心聘用的管理人员营私。
7、降低网吧管理成本
使用IC卡网吧管理系统，对网吧管理员来说收费轻松，用户预付款用完后自动停止，
计费精确，没有纠纷，管理员要做的只是发卡、充值等简单工作。
8、财务结算方面
管理员交接班，日、月、季营业额结算、报表只要点点鼠标就一目了然。
9、支持在线销售小商品
网吧可设立小卖部，顾客在自己上机的电脑上点击即可选购商品，管理员也只要坐在服务台就能知道所有顾客的需求。
10、其它
可设置敏感网址的过滤，预留连锁店管理与公安监控系统接口。
三．系统实现
3.1 软件平台
■服务器：Windows系列操作系统；
■工作站：推荐采用W INDOW S 98操作系统。
■体系结构：采用Client/Server（客户/服务器）。
3.2系统组成
SUNNET20网管系统由如下两部分组成：
●服务管理端：安装在管理电脑上，对网吧的所有电脑进行管理。
●客户端：安装在每一台客户机上供客户操作。
一套系统的基本配置如下：
软件：
●服务器软件1套
●客户端软件n套（每台机器一套）
硬件：
●发卡机1台
卡片：
●IC卡（SLE4442）n张（每用户至少一张）
3.3系统结构图
（安装管理服务软件）
说明：所有上网PC均安装客户端软件。
注：本系统对网吧内部网络拓扑结构无特殊要求，常见的总线型、星型结构均可。
3.4客户上机流程图
管理思想：
管理员——系统参数设置、费率、财务结算、IC管理等等；
顾客——登记办卡→上机→卡中金额不足自动提前提示→可充值。下机，刷卡可离开。
3.5系统功能说明
本系统由服务器端软件和客户端软件组成。
服务端
锁定界面系统帮助退出系统
主界面登记结账限时查看程序远程控制远程关机视图
系统设置
系统参数
系统设定
端口设置
数据连接
操作员管理
收费设置
一般设置
级别折扣
访问设置
快速网址
访问限制
程序链接
业务管理
开新卡
卡充值
充值
升级
退卡
客户管理
商品管理
电脑管理
数据报表
查询报表
上机流水记录
商品销售统计
现金收入统计
客户表
数据备份
数据还原
客户端
开始计费
菜单系统设置（限管理员使用）
管理员解锁（限管理员使用）
退出网管系统（限管理员使用）
3.6优势对照表
通过以上对网吧管理及计费系统的介绍，再纵观市面上的网吧软件，由此可知网吧管理及计费系统具有明显的优势：
3.7系统配置及报价
投资预算：
投资额=系统价格＋I C卡价格×I C卡数量。
由于I C卡可以回收重复利用（使用年限10年或读写10万次），顾客不再需要时可以退卡，因此网吧经营者可以收取I C卡押金的方式收回投资成本，合情合理。
总之，只要运作得当，网吧老板不存在投资风险。
四、相关服务
我们一直秉承坚持“以客户服务为中心”的服务理念和服务体系。我们针对不同产品，成立专门的客户服务小组，建立更加具有针对性、更加完善的售前、售中和售后的全程服务体系，为用户提供使用培训、技术支持和产品维护与升级等服务。
组织相关的技术培训和操作培训，包括设备安装、软件安装和应用软件的使用等，努力提高客户操作人员的应用水平、故障诊断与排除水平。
在一般情况下，用户通过电话、电子邮件和传真等方式，将所遇到的问题反馈至客户服务中心，客户服务中心将尽可能短的时间内响应客户需求。如遇特殊情况，将具体问题具体处理。
网吧管理规章制度 规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。范文WTT整理了各类规章制度范文，可以顶部搜索栏中找到您需要的，供您参考，希望能帮助到您。 篇一：网吧各种管理制度网吧管理制度为了更好地服务大众，创造一个良好的学习、上网的环境。在本网吧上网的客户必须遵守以下制度： 一、注意环境安静、卫生，禁止吸烟。 二、爱护财产，损坏照价赔偿。三、注意网络安全，下载文件时需报请网络管理员。四、注意计算机和人身安全，防火防盗。五、注意计算机使用安全，对外来媒介要经检查之后方能使用。六、不得制作、传播计算机病毒，出现病毒时及时向公安机关报告。七、不得利用网络危害国家和企业安全，泄露国家和企业机密。八、不得制作、复制、查阅、传播宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶残、恐怖、教唆及其他有害等违法犯罪活动。九、网络管理人员要定期对计算机进行安全维护，对系统进行清理。十、网络管理人员对于突发事件，要作好记录。十一、上网人员必须持实名制上岗，并及时宣传国家在信息安全方面的法令法规。十二、对于违反国家法律的人和事，及时向公安机关举报。网络安全管理制度本网吧实行上网实名制，顾客
在网吧上网必须出示有效证件。网吧上网使用者不得利用网吧国际联网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。不得利用国际联网制作、复制、查阅和传播下列信息： （一）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的； （二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的； （三）煽动分裂国家、破坏国家统一的； （四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； （五）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的； （六）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的； （七）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的； （八）损害国家机关信誉的； （九）其他违反宪法和行政法规的。不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动。 （一）未经允许，进入计算机信息网络功能或使用计算机网络资源的活动； （二）未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或增加； （三）未约允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加的； （四）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
自由天堂网络会所管理理念 一、宁可小才大用,不可大材小用。 二、尺有所短,寸有所长,用人之长,不挑人之短,善用人者,无不可用之人。 三、灵活要有原则，原则不可灵活。 四、不能有活,无人做，也不可有人,无活做。更可怕的是一件事许多人在做！遇责任则无人承担，遇功劳则人人有份。 五、一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸,一个深谋多虑的头脑，而是靠知识与经验造就的实力、与人为善,真诚待人的心肠和人人平等的原则性,威信,是关键，有信自有威。 六、没有任何雇员能让老板完全满意，没有任何下属能让上级完全满意。如果有，那么也是暂时的，也是靠拍马屁得来的，不能长久。因为每个人的思维方式、做事方式都不尽相同。一个好管理，要能容忍下属犯错，更要容忍下属用自己的方式思考和解决问题。因此，做上级的对下属宽容一些，做下属的对自己严格一些，一个集体才能团结和睦，才能共同做好事业。如果恰恰相反，员工则无战斗力。 七、过程与结果：对基层的员工要重视，过程管理，对技术的职员要重视结果管理。如果颠倒过来，管理必乱。如果一视同仁，集体的效率必下降。 八、所谓网吧文化，其实即是老板（最高管理者）的文化。（此处的“文化”不是文化程度。）一个网吧，老板，或有股东（最高管理者）正直、宽容、敬业、有远见，那么所有的员工也就极少有靠拍马过日子的人存在，同样这个自然就会形成公正、诚实、靠努力工作获得进步和利益的风气，网吧内部必沟通—顺畅，团结向上，网吧定能兴旺。如果一个老板或股东（最高管理者）好听谗言、好听奉承，那么一个网吧就会培养一批靠打小报告、靠“山呼万岁”过日子的人。网吧内部，股东，勾心斗角，互相玩权谋，四分五裂拉帮结派，网吧必难发展壮大。总之最好网吧一切事物一个老板说的算！ 九、制度是建立在对人不信任的假设上的，但网吧用人必须建立在信任的基础上。用人莫疑，但制度一定要健全。管理者有灵感、有想法是必须的，但一个管理者同样必须能理清自己的想法，否则，一天一个想法，一天一个思路，下属将无所适从。管理者需要思想清晰，下属才能执行迅速。管理者与老板之间，应该互相沟通，直言敢谏，同样平等对待，老板必须认清管理者的重要性。给予管理者一个学习的空间。 十、批评是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。从不批评下属的管理不是管理，不会批评的管理也不是管理。批评不是苛责和谩骂，批评应成为一种激励方式。因此批评必须建立在所犯错误事件主体的基础上，不要做任何延伸。批评要以指导、校正工作为目的。管理者不要做言语的巨人、行动的侏儒。言必行、行必果。工作标准化、工作表单化、工作
网维大师无盘施工部署全套方案及攻 略
强烈建议初次使用网维大师系统虚拟盘的用户严格按照本施工流程进行操作，这样能够保证您能够最快的完成施工部署，同时避免在施工过程中对网吧营业造成影响。 一、系统+虚拟盘方案架构图 二、服务端组件使用环境及功能描述 三、服务器硬件配置方案推荐 四、施工部署流程——A：全新施工 四、施工部署流程——B：升级部署 四、施工部署流程——C：方案转换 五、施工注意事项 一、系统+虚拟盘架构图：
方案核心思路：有盘只负载客户机操作系统，无盘负载客户机操作系统与数据回写，游戏全部部署到游戏虚拟盘运行。 适用环境：网维大师有盘或无盘网吧。 其它无盘产品结合网维大师游戏更新的网吧。 方案核心优势： 技术维护更简单 告别兼容大难题，不再头疼与第三方无盘软件结合的繁琐操作和
兼容冲突问题。 易用性无与伦比，学习简单，使用轻松，20分钟搞定网吧维护。超高的稳定性，不再奔忙于用户的故障解决，大大降低维护成本。 经营管理更轻松 降低软件投入成本，不需多花无盘软件的费用，即可享受顺网提供的无盘网吧整体解决方案。 降低硬件投入成本，终结百台机器的网吧万元服务器投资的时代，硬件投资成本下降25%。 提升网吧机器效能，提升网吧客户机的性能提升，上机人多不再卡，长期开机不会慢。 硬件售后更安心，3年质保随时提供配件更换服务。 软件服务更体贴（7*16小时），即便网吧凌晨出现问题，依然有人解决问题。 顾客体验更愉悦 3800G游戏娱乐资源，只要是网上有的游戏，就能够在网吧出现，最大程度满足顾客需求。 轻松享有所有游戏资源，游戏虚拟化方案让有盘、无盘网吧均能够轻松享有所有资源。 网维大师游戏更新组件（简称游戏更新组件）： 该组件能够用于纯有盘、纯无盘网吧，也可用在有盘无盘混合部署的网吧内，该组件主要是用来提供游戏更新、客户机管
网 吧 局 域 网 组 建 方 案2010年10月
目录 前言1 一、工程概述2 1.1工程叙述2 1.2工程日期2 二、需求分析2 2.1市场分析2 2.2客户对网吧的要求3 2.3网吧发展的自身要求3 2.4具体实现功能4 三、技术方案设计4 3.1方案网络拓扑图预览4 3.2方案设计原则5 3.3系统设计目标5 3.4接入层设计8 3.4.1 光纤千兆核心百兆接入8 3.4.2 多WAN接入8 3.5网络交换层的设计8 3.6服务器的配置10 本网吧采用：HP P RO L IANT ML150G6(AU659A)服务器，其主要配置如下所示：11 3.7安全设计11 3.7.1 硬件安全11 3.7.2 软件安全12 四、综合布线设计12 4.1准备工作12 4.2开始布线13 4.3网吧重点区域解决方案14 4.3.1各区域电脑分配方案14 4.3.2 网吧的IP划分14 4.3.3 网吧的计费管理设计15 4.3.4M EDIA S ERVER视频点播服务器搭建15 五、技术服务25 六、设备清单26 七、经费预算28 7.1设备预算28 7.2其他布线设备费用28 附件29
前言 从２０世纪９０年代初迅速发展起来的ＩＮＴＥＲＮＥＴ，已经飞速改变了人们的生活和工作。人们被其丰富无穷的信息资源、方便快捷的交流方式深深吸引。但是，许多人没有能力或条件购置上网所需的微机与线路，比如学生、流动人口和收入较低者。为了满足这些人群的上网需求，网吧应势诞生了。就我国国民目前的收入情况分析，投资网吧是一大商机。
一、工程概述 1.1 工程叙述 从高效率、快速的角度出发，让网吧所有的计算机共享一条光纤线路访问INTERNET。该网吧有机器300台，其中两台性能较好机器做服务器；星型网络；需要基本的网上娱乐、本地视频点播、以及动态IP地址的管理等一些功能。，以及一些必须的服务组网以后要达到方便网络的管理与高效性。 1.2 工程日期 2010年10 18日——2010年10月25日 二、需求分析 2.1市场分析 随着互联网的发展，国内的网吧行业发展非常迅速。网吧聊天、看新闻、互动学习、玩网络游戏等等已成为现代中国人特别是青年一代社交和娱乐的一种形式，比如学生、流动人口和收入较低者。为了满足这些人群的上网需求，网吧应势诞生了。 而对于中型和小型网吧来说主要分为游戏区和网聊区；在网吧竞争越来越激烈的今天，合理的网吧投资下，需要尽可能在不增加或少增加基础设施或计算机数量的前提下为顾客提供增值无副作用，现代
2010/2011学年第2学期软件建模上机 实训任务书 课程名称：软件建模技术 班级：软件0901 教学周数：1周 地点：510机房 指导教师：戚娜何苗
目录 1 设计目的 (1) 2 设计要求 (1) 3 设计的技术路线和工作环境 (1) 4 设计过程 (2) 4.1可行性研究报告 4.2需求规格说明书 4.3概要设计报告 4.4详细设计报告 5 设计工程中遇到的主要问题及解决办法 (2) 总结 1 设计目的 针对网吧内机子太多，上网人数也比较多，网吧管理人员对于网吧的管理杂乱无章。工作进行的非常不便。有时在进行对机子的开机或者办理会员，以及对机子维护时存在着工作的不便,其主要有以下几点： （1）.在整个上机过程中，管理人员需随时进行上下机登记、超时检查等工作，特别是在上下机高峰或网吧较大，微机台数较多的情况下，更是忙成一团，
往往要安排多人值班才行，造成管理混乱和费用增大的问题。 （2）. 由于上机是收费服务的，所以免不了要进行经济方面的核算。不论是上机使用的钞票还是使用会员卡进行登记，都存在着伪造和人为因素的徇私舞弊行为的极大可能性，无法进行有效、准确、方便的财务核查和统计工作，必然造成经济损失和难于管理。 （3）.因缺乏完备的上机档案记录，网吧无法对网吧的运作进行便捷的统计分析。 因此设计网吧计费系统可以很好的解决此问题 2 设计要求 对于以上所提出的问题，越来越多的网吧老板意识到网吧信息化管理的重要性、必要性，并逐步引进稳定性好的、简单易用、方便管理、具有人性化的软件系统。 为了网吧在管理上能减少这种杂乱无章的局面，又能让网吧管理的工作更具人性化的一面。为此我们将开发一套针对于管理网吧的软件-------网吧计费管理系统。 (1).查询功能： 我们想到能让系统的管理在查询方面有一定的功能。我们将在系统中开发查询这一功能。这一功能将完成两方面的大的工作就是对网吧内的机子状态进行查询还就是对会员进行查询。对会员的记录的查询可以根据用户提供的证件进行查询。管理员还可以对某一个用户进行查询以后对他的记录进行删除、修改、充值等操作。 (2).硬件管理： 除以上所说的功能以外我们还将对计算机的硬件设备进行管理。也就是说我们将要对每一台机子CPU 网卡显卡等等的硬件设备进行统计存入数据库中去。进行这方面的统计管理是为了在以后对机子的维护提供一些信息，这样就
关于进一步加强网吧管理的规定 为深入贯彻《互联网上网服务营业场所管理条例》，促进网吧等互联网上网服务营业场所（以下简称网吧）经营秩序根本好转，为三个文明建设服务,现根据国家和某某、某《关于进一步深化网吧管理工作 ___》精神（*某发［XX］10号、*文某［XX］16号、*文某［XX］8号），结合我某地网吧管理工作的实际，特依法作如下规定： 一、严禁网吧接纳未成年人。未成年人的鉴别以 ___上载明的生日是否满18周岁为准。对网吧接纳未成年人的行为要依据《互联网上网服务营业场所管理条例》的规定严厉查处。对累计3次接纳未成年人、一次接纳8名以上（含8名）未成年人的，或在规定营业时间以外接纳未成年人的，要坚决吊销其《网络文化经营许可证》。对接纳8名以下未成年人进入者，在给予警告的同时，按人头对网吧并处罚款，每一名的罚款不得少于XX元。 二、坚决打击和取缔黑网吧。黑网吧是指无证或证照不全网吧。对擅自设立网吧进行经营活动的，有权部门依照《互联网上网服务营业场所管理条例》和《无照经营查处取缔办法》的规定，坚决予以取缔，查封其从事违法经营活动的场所，扣押其从事违法经营活动的工具、设备，互联网接入服务提供单位立即终止接入服务。对
以电脑学校、劳动职业技术培训班、电子阅览室、计算机房等名义变相经营网吧的行为，要依法进行整治。 三、严禁网吧超时经营。网吧每日营业时间限于8时至24时。各互联网接入服务提供单位要在零时至8时切断所有网吧信号，对该终止或该暂停接入服务，而未终止或未暂停接入服务的，由有权部门依据有关法律法规进行处罚。网吧违反经营时限规定的由有权部门予以警告并处15000元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿，直至吊销《网络文化经营许可证》。 四、严格行政审批。要严格审核网吧变更负责人、变更经营场所、计算机台数的许可申请，对擅自变更负责人、变更经营地址、增加计算机台数、擅自停止设施经营管理技术措施，对涂改、出租、出借或者其他方式转让《网络文化经营许可证》，由有权部门依照《互联网上网服务营业场所管理条例》进行处罚。 五、实行网吧总量控制。对确因政府职能调整或政策变化等原因未能纳入前两批重新审核登记范围的网吧可作为特例个案解决，并完善审批手续；对于网吧空白的乡镇由有权部门在某地内进行调整，避免和遏制对网吧的盲目投资。有权部门对网吧的行政审批情况，要进行一次全面清理和规范，严格按照审批前置条件，并通过行政处罚对现有证照，保留一批，吊销一批，作废一批。
网众无盘网吧解决方案 随着信息时代的来临，Internet和网络游戏的发展，大大小小的网吧已遍 及全国，无论是大中城市还是小城市甚至很小的县城。同时，随着网吧的增多，行业之间的竞争也越来越激烈，为了在激烈的竞争中立足，网吧的服务质量、 节目内容、运行速度、网络稳定性、初期投入、运营维护成本管理维护等各种 因素在网吧经营中显得极其重要。网吧业主不断提高网吧的装修及运营环境、 提高所用计算机的配置级别也越来越高、不断增加各种流行的游戏软件及最新 电影、音乐等，为网民提供舒适轻松的环境。在这种情况下，网吧业主面临以 下三大问题： 1.硬件损坏或丢失。网吧中的硬盘会经常损坏，甚至还会出现硬盘、内存 条等丢失的现象。 2.硬件更新速度快。为了增强网吧竞争力，网吧业主要不断提高机器硬件 配置，经常更新电脑硬件。 3.在线游戏升级太快，容量太大。新的电影和音乐层出不穷。这就要求网 吧业主不断升级系统，增加新的节目内容，一台一台地更新机器让人疲于应付，而且耗时。 那么有没有一套最佳的网吧工程设计方案，能够协调解决这些问题呢?针对网吧降低硬件成本，提高运行性能，简化管理维护这些迫切需要，上海网众科 技推出的无盘网吧方案，可从多方面满足网吧这个特殊行业所提出的多种要求，使网吧在控制成本的同时增加竞争力，并可解决网吧业主的后顾之忧。 二、方案优势： 1.节省总体投资成本： A.可完全省掉客户机的硬盘、保护卡等硬件投资，几十台计算机省下的钱 就相当可观。不存在硬盘损坏的问题。
B.网吧中所有电脑共用一块大容量硬盘，内容可按需要无限制地增加。不 存在硬盘容量不够的问题。 C.硬件保值，不需要不断升级电脑硬件，网吧中现有的电脑设备不会在短 期内淘汰。 D.网众无盘系统，服务端全面支持WINDOWS和LINUX双平台，使用LINUX 无须考虑版权和用户连接数问题，稳定性更好，速度更快，网众全国独家。 2.轻松管理，维护方便： A.网众超级保护，既使网民任意删除、修改系统文件也不会对系统造成破坏，更不必担心客户机的任意开关，只要重新启动工作站即可恢复。也不用担 心网吧管理软件被别人破解。 B.不必担心硬盘或其它机器配件的丢失，在服务器管理端会显示机器的运 行情况，有任何一台机器关闭或出错，会马上在服务器端显示出来。 C.安装、升级软件只需在一台工作站上进行，其它所有工作站都可使用最 新软件，不需一台机器一台机器地操作。不必每天都在手忙脚乱的克隆硬盘， 安装程序，设置系统。 D.使用LINUX服务端，完全避免感染病毒。即使网络中客户机感染了病毒，重起即可解决问题。 E.对整个系统的维护事实上只是对服务器的维护，不需对每台工作站一一 处理，使繁重的机器维护量降到最低，大大节省人力和时间。 F.硬件兼容性好，实现真正的即插即用，网众独创的BAW技术，在同一系 统中能自动识别不同配置的工作站，支持多种不同类型的电脑硬件设置。 G.有盘无盘可同时运行，互不干扰。 3.超强的稳定性：
9 中小型网吧局域网组建方案 摘要：本文以中小型网吧为例，分析了网吧的局域网建设，包括建设一个局域网必备硬件设备的选择、网络结构的选择分析、组建前的准备工作及监测工作 前言 随着Internet的迅速发展，经营网吧已经成为一个不可多得的商机。如何组建一个网吧？如何让网吧在日益残酷的商业竞争中立于不败之地，是困扰网吧经营人士的重大难题，盲目地跟风，投资，只会让自己陷入进退两难的境地。 与其他类型局域网的组建基本类似：如何选择一个符合网吧的拓扑网络结构，如何选择局域网的Internet 接入方式，如何选购组建局域网的硬件设备，都是网络质量好坏的关键。 这些因素决定着网吧的生存与否。 局域网组建分析 从经济实用的角度出发，让网吧所有的计算机通过共享一条电话线、ADSL、ISDN、HDSL、DDN 等访问Internet。需要考虑局域网的组网方式、接入Internet的方式、软件硬件以及耗材。选择不同的方式，将决定投入的成本多少、网络的整体性能如何以及管理维护是否方便。根据规模大小网吧可分为三种类型： 1、小型网吧 一般有7～20 台计算机，适合小城镇，投资规模小，风险较小，当然利润也要相对少一 些上网方式：Modem 拨号上网。 2、中型网吧 一般有20～100 台计算机，适合中小城市，投资规模中等，风险也较小，利润中等。 上网方式：ISDN，ADSL 专线。 3、大型网吧 一般有100 台以上计算机，适合大城市，投资规模大，有一定风险，利润较高。 上网方式：ISDN，ADSL 和DDN 专线。 下面就以中型（30台左右计算机）网吧的组建为例，来讲述一下详细的组建方案和步骤。 设备选购 （1）在选择硬件设备时可根据网吧的实际情况，来决定使用10M网络（可以节约部分资金）还是100M网络。这里按一个30台计算机的中型网吧来计算，需要100Mbps网络集线器16口和24口各一个、100M网卡（推荐使用PCI总线）30块、网线若干、RJ-45水晶头60个、PVC管若干。
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2021最新网吧规章管理制度范本 一、凡本网吧员工,均务必认同并执行以下制度规章。 二、服务制度：工作人员要着装得体、大方,待人热情,语言温和、文明,顾客的要求高于一切,严禁出现个人原因导致顾客产生意见,随时注意顾客要求,应做到顾客一喊就到。 三、工作制度：工作人员在上班期间各负其责,认真圆满的做好本职工作,并在工作时间内听从主管安排,积极完成主管交代的工作,当天能完成的工作当天必须完成。 四、以下事项被严格禁止： 1、有损网吧形象的言语、行为、举止。 2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。 3、其他不利于正常经营的事项。 五、网吧以“团结、务实、勤奋、热情、高效”收银台收款员要求为企业宗旨,每位员工该时刻牢记,严禁职工内部发生矛盾和纠纷,严禁拉帮结伙,同事之间团结友爱、工作相互促进,生活互相关心。
六、收银台收款员要求： 1、按时接班,严禁迟到、早退、离岗现象发生。 2、禁止不得以任何理由上机娱乐。 3、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。 4、交班时要根据管理计费转交统计金额,清点好现金,如发现现金有差错,应马上提出,由交班方补足差额,否则将由接班方承担经济责任。 5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。 6、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一切损失由收款员负责。 7、除了收款员,其他闲杂人等不得进入收银台内。 8、严禁与顾客发生争执。
9、收银台现金如有差错,将由收款员个人承担经济责任。 10、及时认真做好上网登记工作。 七、网管人员要求： 1、按时接班,严禁迟到、早退、离岗现象发生。 2、不得以任何理由上机娱乐。 3、认真学习计算机维修、维护技术,随时保持电脑和网络的良好工作状态。 4、严禁与顾客发生争执。 5、随时注意网吧环境卫生,热水器要及时加水,厕所要随时冲水。 6、桌上、地上有较大杂物,严重影像顾客上机的要马上清理。 八、员工请假必须提前打招呼,上机应允后方可请假,如有急事当天需要请假的批准后如有欺瞒扣除三天工资,请假后不能按时上班需延期的要电话通知“管事”,如有欺瞒扣三天工资。
浅谈网吧现状与管理 随着网络技术的飞速发展,网吧作为信息平台的重要组成部分,给人们带来了极大的方便,丰富了人们的物质文化生活,给人们精神层面以及视野方面带来了极大的冲击。但是,网吧在发展过程中存在的一些不容忽视的问题,给网吧业造成了负面影响。如何通过细致、认真的调查研究,查找出困扰网吧业健康发展的问题,并针对这些问题,全面改善网吧的管理,充分发挥网吧在方便人们工作学习的重要作用,尽最大努力降低网吧业发展的负面影响,成为网吧经营者、管理者以及社会各界所关注的重要问题。 网吧是随着人类智力成果的的日益发展,计算机技术的快速进步应运而生的,作为新兴产业,其发展经历了无序、规范到法律约束的过程。在信息化高度发展的今天，网吧作为信息交换中心和休闲娱乐场所，越来越受到人们的欢迎。网吧为工作、学习带来方便的同时，其消防安全隐患也日益显现。北京“蓝极速”网吧发生特大火灾事故后，网吧的消防安全问题引起了广泛关注，国家出台了相关的法律法规和消防技术标准。通过对网吧的消防监督检查发现，网吧的消防安全依然存在较多问题：业主消防安全意识淡薄，管理水平落后，网吧电气线路敷设不规范，安全出口经常上锁或封堵，消防设施及器材配置不符合要求等，一旦发生火灾，极易造成群死群伤，网吧的消防安全问题应该引起高度关注。 一、网吧消防安全存在的问题 1. 电气线路敷设不规范，荷载大，明火多。在网吧中，电脑台数少则五六十台，多则四五百台，用电负荷大，加之大功率空调、照明等电器，用电量大，而电气线路敷设大都采用直埋式，甚至有的直接将电气线路敷设在可燃材料上，极易引起线路过负荷、短路、接触电阻过大等发生火灾。 2. 安全疏散设施不符合规范要求。一是安全出口数量不足、封堵、上锁。根据《建筑设计防火规范》第5. 3.1条的规定，“网吧等歌舞娱乐放映游艺场所的疏散出口不应少于2个，当其建筑面积不大于50平方米，可设置一个疏散出口”。一般网吧的电脑台数不得低于60台，一般面积不小于100平方米。但检查中发现，部分网吧只有一个安全出口，有的虽然设置了两个或两个以上的安全出口，但营业期间大都上锁，有的出口处堆放杂物，导致疏散不畅。二是疏散楼梯、走道及宽度不符合规范要求。根据《建筑设计防火规范》第5.3.6和5.3.12条的规定，“网吧等歌舞娱乐游艺放映场所其疏散出口总宽度，应根据其通过人数按不小于1.0米/百人计算确定”，“设置在一、二级耐火等级的建筑内，楼梯门和走道的净宽度不低于0.65米/百人。”部分网吧只对出口做要求，没有对楼梯、走道宽度做要求，有的网吧甚至采用木质楼梯。三是应急照明和疏散指示标志缺少、设置位置不当、采用非标产品。 3. 未设置必要的建筑消防设施，有的设置部位不当。有的网吧面积设置在建筑的地下一层、地上四层及四层以上，或设置在建筑的首层、二层和三层，且一个厅、室的面积超过300平方米，未设置火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、室内消火栓、防排烟等系统，还有的网吧依然设置在明令禁止的场所，如住宅楼、地下二层、毗邻重要仓库、袋形走道两侧或尽端等部位。 4. 建筑内装修采用大量易燃可燃材料。为了追求室内造型美观、舒适及档次，许多网吧经营者在装修上煞费苦心，采用胶合板、塑料壁纸、化纤地毯等大量易燃可燃材料装修，本身场所布置的沙发、座椅、窗帘、幕布及地毯等都是可燃物，这样一来极大地增加了火灾荷载，一旦发生火灾，火势迅速蔓延，产生大量有毒的烟气和有害气体，易造成人员重大伤亡。设有网吧的建筑物，除应具备上述安全条件外，防火间距、防火分区等其他方面，还应符合消防法律、法规和消防技术标准的有关规定。一些具体的消防技术要求，可参照相应的
**大型网吧网络安全解决方案 摘要：随着国内Internet的普及和信息产业的深化。近几年宽带网络的发展尤为迅速。做为宽带接入重要的客户群体-网吧，每天聚集着数量众多的网迷和潜在的资源。目前网吧的建设日益规模化，高标准化，上百台电脑的网吧随处可见，网吧行业开始向产业化过渡。在未来的日子，网吧多样化经营的收入将成为影响网吧生存的要素，经营者也只有提供更多增值服务才能获得更大效益。因此本文为大型网吧（大型网吧网络）构架网络安全体系，主要运用防火墙技术、病毒防护等技术，来实现大型网吧的网络安全。
绪论 伴随着网络技术的突飞发展，网络的安全问题越来越显出其重要性。网络安全问题与网络紧密相关，网络安全隐患存在于网络各个区域。在网吧这样一个特殊的网络环境下，它有着其他网络不同的安全问题。网络的开放性是产生安全问题的主要因素。而如何构建一个完善的网吧网络安全体系是个综合性的系统工程，需要多发面的考虑设计。随着计算机技术的发展，在计算机上处理业务已由基于单机的数学运算、文件处理，基于简单连结的内部网络的内部业务处理、办公自动化等发展到基于大型网吧复杂的内部网、大型网吧外部网、全球互联网的大型网吧级计算机处理系统和世界范围内的信息共享和业务处理。在信息处理能力提高的同时，系统的连结能力也在不断的提高。但在连结信息能力、流通能力提高的同时，基于网络连接的安全问题也日益突出。网吧作为一种特殊的内部网，同样也面临着网络安全这样一个问题。同时
1第一章大型网吧网络安全概述 1.1大型网吧网络的主要安全隐患 现在网络安全系统所要防范的不再仅是病毒感染，更多的是基于网络的非法入侵、攻击和访问，网络安全威胁的主要来源主要包括。 1病毒、木马和恶意软件的入侵。 2网络黑客的攻击。 3上网客户的非规范操作。 4网关安全措施 网吧中的网关，并没有什么特别安全措施，如果黑客攻击的主机是网吧的服务器，而且抓取所有的数据包，那么，他就可以知道在这个网吧所有人的任何密码了。从而很方便的进行攻击。
光纤网吧局域网网络组建方案 随着网络的高速发展，网吧主干线路已经由双绞线向光纤逐步转移。那光纤与双绞相比，有哪些优势呢? 光纤，一般都是由石英(SiO2)经过特殊工艺拉制而成，它不再是用电子信号来传输数据，而是使用光脉部来传输信号。正是这种特殊的材质，使它拥有电缆无法比拟的优点： 1、带宽高，传输容量大。因为在光纤传输系统中，载波是光，光的频率比较高，所以其带宽高，传输容量大。 2、抗电磁干扰强。由于光纤中传输的是光束，对电磁干扰抵抗力超强。即使暴露在220V甚至380V强电磁干扰之下，也不受什么影响。 3、信号损耗低。在现阶段应用的光纤，其传输信号损耗为 0.2dB/km，快要接近于光纤传输的理论极限了。 4、传输距离长。光纤的传输距离可以轻松达到550米以上，而铜电缆存在距离上的要求。我们都知道完全符合超5或6类标准的线缆，100M理论传输150米，千M理论传输100米。 为什么只需要主干光纤，而不是全网光纤，客户机每台都要接光纤网卡吗?
1、距离近。客户机距离接入交换机比较近，通常不会超过20米，衰减影响不大。 2、负载轻。每条接入线缆仅负载一台客户机，负载较轻。 3、干扰少。因为线缆短，不会过多与强电，水电管道交错并行，电磁干扰不大。 所以我们只要解决服务器到交换机，以及主交换机到接入交换机这部分主干线路的传输介质，网络速度与流畅度就可以得到一定的提高!但实施内网光纤的各项成本也相对比双绞线的要高一些，网吧可根据规模、投资等实际需求，有针对性的选择。 对于网吧来说，性价比是最关键的因素，一个方案的优劣，都是建立在价格对比的基础上。由于光纤方案对于大多数读者来说还较为陌生，为方便大家对此方案的了解，下面就重点讲讲网吧实施光纤方案的一些细节事项。 一、设备选型 主干交换机 1、接口规格：毫无疑问，现在主流的光纤光换机的接口都是SFP。同时最好还支持若干个电口，可以用作与路由器，收银机等设备相连。
目录 1.前言 2. 需求分析 2.1 用户定位分析 2.2 功能需求分析 2.3 性能需求分析 3.系统分析 3.1 环境平台分析 3.2 程序功能设计 3.3 程序流程设计 4. 详细设计 4.1 程序单元设计 4.2 程序单元编码 4.3 集成开发 前言 根据自己的爱好和软件编程的能力,我选择用VB编写网吧收费系统的服务器端,只是编写出了基本的功能,比现实生活中使用的要粗略.但是这个系统只是自己的一次实践,我会在以后的学习中继续努力的 编写这个使用程序其意义在于锻炼了我的动手能力和逻辑思维能力,而且以前也从来没有尝试过编写这样综合性的程序,培养了对问题考虑的全面性. 为了编写有实用价值的东西,我还参阅了大量的资料,包括网络资料的选择,当然在程序完成只后,也不能只有编写者才会用,所以要写出对应的帮助文挡,一般的软件都会有,这是我们生活中的常识. 只是限于水平,只能编写部分
功能,数据库安全方面也不可靠.一直在寻找解决办法,如果能够采用动态数据库,这些问题就能解决了. 科学这东西讲究的就是严谨的态度,建立数学模型有助于完成设计,在设计的时候避免出现思绪混乱, 在经过系统功能需求分析,在大脑中已经有很清晰的的目标,可以画出要进行的流程图,比如先根据功能模块确定好选择数据库,然后根据实际编写数据库表,完成数据库表的关联,可以先保存后,等窗体确定完毕,再连接数据库. 经过代码调试,确定能正常运行. 2.需求分析 2.1用户定位分析 １．合理的工具设置:用户要求界面简洁容易操作.于是可以使用工具条进行设置,把经常要使用的功能用工具条单独罗列出来,比直接在菜单中选择效率要高. 2.安全要求:为了避免意外事件或者是人为原因导致数据库信息丢失,要做好数据库的保秘和数据库灾难性恢复. 3.简单的操作方式:因为需要有的时候需要对客户机进行远程控制,这样管理起来就轻松起来. 4.提供全面的数据查询和统计:可以任意选择查询条件,而且为了方便可以设置统计报表功能. 5.报表打印导出功能:要随时可以导出以报表格式存放,打印出来长期备份. 6.会员卡管理:会员卡较之现金交易比较方便管理, 7.商品管理:能够对商品进行销售统计,存储查询. 8.网址限制:现在网络病毒流行,尤其要注意一些不良网页上隐藏病毒,所以要限制一些网站. ２.2功能需求分析 主要功能: 对网吧的人员，资源进行管理。公布网吧的通知公告等信息，发布网吧内外新闻动态，提供上网人员的意见、建议反馈场所，管理网吧内的计算机，对上机用户的情况进行统计，计时计费等。 具体功能: 被控制机有一个服务器，控制器集中在管理机上。可以控制登陆，并进行计时，这是两个基本功能；管理机还有上机，下机结帐，开机，关机，重新启动等功能。 网络管理、计费系统:本网站最重要和最复杂的功能。又分会员注册，登录，以及会员的审核系统，员工的管理，计时计费，计算机管理等小系统。
管理制度二根据本网吧情况制定日常的行为规范用来衡量一个员工是否标准。基本守则也是体现本网吧发展方向与达到一种服务水平的表现。因此在制定这个最基本守则时做为制定人员要有个前期思考过程。 一、员工规章制度 1.对于不同的职位要有不同的要求与职责，一定要做的责任落实到个人。服务员要努力做好卫生，帮助客人处理小的技术问题，与客保持良好正常关系，及时反馈信息；技术员做好机子的护理与问题的排除；收银员的做好每天的加钱，办卡等日常工作。 2.一个良好的卫生环境可以让客人心里有一种干净的感觉，反之则会让人没有上网的心情。现场经理要分配不同班次不同的卫生处理，不可积压在一个班次造成员工的厌烦心里。卫生的管理要有相应的管理制度。制度中要明确提出卫生达到什么程度，用多久完成以级当天主要负责人等相关工作。建义各位经理可以学习一下酒店等相关服务行业的经验与做法。周围小场景的布置。 3.规章制度制定大部分是根据实际情况而定，相信每一家网吧都有自己的规章制度。但是有的业主还是觉的自己的员工没有按规定办事，那有可能是你的规章制度不够完善不够细化。另一点规章制度一定要执行到位，这个过程是困难的，因为没一个人天生就是喜欢让人家管来管去，对于新开的网吧在前期规章制度一定要执行到位，让你的每一位员工成为一种习惯。 二、物品管理 这里的物指的是网吧常用设备用品。如交换机、电脑、桌子、洗手液等。每次物品的进入也出入都要有相应的记录，方便核对与核算成本。 1.吧台物品的出售管理：包括水、烟、食品等卖给客人的物品。这里的主要负责人员为收银员或专门的吧台人员。每天的进出要的相应的记录。可以做出库入库单，要有当班人员的签字，采购人员的签字，最后由财务人员报备。（大部分网吧由老板自己做了）。另要求有相应的请购单，根据情况提前请购。
网吧经营管理制度 公司遵照连锁经营规范，订制各连锁网吧的经营规范、业务 流程、岗位职责、服务模式等，各营业网点严格执行。各连锁网 吧根据公司规划的各种经营项目、价格策略、市场策略、行销活 动等，统一实施。公司对各网吧的经营实行逐日管理。 员工管理守则 1、各职能部门员工，均认同并执行以下制度规定； 2、严格遵守网吧考勤制度，严谨未经请示擅自休息、串岗或者外出； 3、在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满做好本职工作，并听从经理安排，积极完成经理交办的其他工作； 4、工作人员提前15分钟到岗换好工作制服，整理好衣冠， 无论任何原因，都要用饱满的精神面对每一位顾客。要求每一位 员工都要保持个人卫生，无汗异味，工作前不得饮酒、吃蒜、韭 菜等异味食物。女员工要淡妆上岗，打扮适度； 5、每位员工都要遵照公司礼仪培训：注意站姿、坐姿等均符合公司统一要求；与客人相遇时主动相让；与客人同行时，应让 客人先行；不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩， 不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望、摇头晃脑、不得在工 作区域内抽烟、嚼口香糖、吃瓜子冰棍，不得照镜子、梳头、化妆，不得嬉笑打闹；
6、主动与客人打招呼，接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站立端正，用心聆听，不抢话、插话或争辩，讲话声音适度有分寸，不大声喧哗，使用敬语服务，听到意见批评时不辩解，及时上报。遇到客人询问，做到有问必答，不得与任何客人开过头的玩笑，例如有关金钱、生理缺陷，风俗习惯，或者贬低客人的玩笑； 7、全体员工必须按时、按部门彻底打扫文生。各部门实时保持卫生清洁，不允许在水池、网吧门口乱扔乱倒； 8、违反操作章程，造成损失的照价赔偿； 9、严禁不利于员工内部团结的言行；严禁拉帮结派； 10、严禁泄漏商业机密和管理机密； 11、严禁工作失职浪费网吧各类资源。注意节约用水、用电，及网吧中各种设备与办公用品； 12、严禁与客户发生争执； 13、严禁上班时间会客、接打私人电话、聊天、阅读小说报纸等。网管人员以外的其他人员，上班时间禁止上机； 14、遇到客人投诉时，认真、耐心倾听，对所有投诉都须表示理解、接受，并给投诉者以安慰；要求站在客人立场上了解客人的意向；在值班记录上记下投诉事项；恰到好处地回答客人地投诉，如有可能应为客人提供选择的机会；如发现不当要及时纠正，使投诉者感到对其问题的重视；事后详细回报情况，并作纪录，切忌轻易向客人做出权利范围之外的承诺；
目录 摘要3 一、网吧设计目标和原则4 1.设计目标4 2.设计原则5 二、集成方案设计2 1.需求分析5 2.网吧网络拓扑结构5 3.网吧网络体系结构6 4.网络协议6 5.组网设备选择7 三、结构化布线系统设计9 1.布线系统需求分析9 2.工作区子系统9 3.水平布线设计10 四、局域安全与管理13 1.数据备份与还原13 2.网络防病毒系统14 3.实时监控15 五、接入互联网16 Internet接入技术16 六、总结17 七、参考文献17 摘要：随着网络的普及、网游的火爆，无论是大中城市还是小小的县城，形形色色的网吧已遍及全国各地的大街小巷。然而伴随着行业的飞速发展，竞争也越发激烈，人们对网吧软硬件的要求越来越高，环境要好、网速要快、游戏要多、更新要快、显示器要大、幅射要小……稍有不满，顾客就可能永不再光临。 8e.n j a x218564 为了在激烈的竞争中立足，网吧业主需要不断提高计算机的配置级别、不断更新各种热门的游戏软件、不断增加最新的电影、音乐等等。如此不停增长的经费投入、无休止的管理维护工作令网吧的经营越来越吃力。第6感海外华人网/Y3w Q Y%q7v x-_ 关键词：网吧局域网；网络组建；防火墙；
一、设计目标和设计原则： 1.网吧的设计目标： 当前网吧的分类一共有三种 小型网吧7—20台适用于小城镇等，投资较小，风险较小 中型网吧20—120台是适用于中小型城镇，投资中等，风险不大 大型网络沙龙200台以上适用于大型城市中心地带，投资大，风险大。利润高 2.网吧的设计原则： 大型网吧网络零碎建设是一项大型网络工程，各网吧需要根据自身的实际状况来制定网络设想原则。在大型网吧的网络建设进程中，其遵循以下网络设想原则：有线覆盖全部用户，提供不同类型，不同流量配置的上网业务及局域网内部的互动娱乐业务。 1、实用性和经济性。由于网吧一次性资金投入大，设备折旧快，目前外部经营环境差。另一方里，网吧应用环境比较恶劣，顾客应用水平较参差不齐，因此，在网络的建设进程中，零碎建设应始末贯彻里向应用，注重实效的方针，脆持实用、经济的原则。 2、先进性和成熟性。当前计算机网络技术发展很快，设备更新淘汰也很快。这便要求网络建设在零碎设想时既要采用先进的概念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具的相对成熟。只有采用当前符合国际标准的成熟先进的技术和设备，才能确保网络络能够适应将来网络技术发展的需要，保证在未来几年内占主导地位。 3、否靠性和稳定性。在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从零碎结构、技术措施、设备性能、零碎管理、厂商技术支持及维修能力等方里着手，确保零碎运行的否靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。 4、安全性和失密性。在零碎设想中，既考虑信息资源的充沛共享，更要注意信息的保护和隔离，因此零碎应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括零碎安全机制、数据存取的权限控制等。 5、否扩展性和易维护性。为了适应零碎变化的要求，必须充沛考虑以最简便的方法、最矮的投资，实现零碎的扩展和维护。把当前先进性、未来否扩展性和经济否行性结合起来，保护以往投资，实现较高的总体性能价格比。 特殊功能否能包括： 组播应用：服务网吧内部用户对多媒体影音资料的需求。 安全要求：QoS管理，端口限快等。 二、集成方案设计 1.需求分析 随着网络的普及、网游的火爆，无论是大中城市还是小小的县城，形形色色的网吧已遍及全国各地的大街小巷。然而伴随着行业的飞速发展，竞争也越发激烈，人们对网吧软硬件的要求越来越高，环境要好、网速要快、游戏要多、更新要快、显示器要大、幅射要小……稍有
吧台工作人员工作细则 吧台工作人员服务宗旨：顾客是上帝，应把顾客利益作为服务的重要目标，微笑代人， 礼貌用语，对待客户耐心周到，做到不卑不亢，说话声音要适中，不得大声喧哗，不与顾客 发生争吵，遇到无法解决的问题及时向老板请示，为顾客提供最温馨最简洁的服务。 1、每日点卡收入仔细记清，点卡系统快没费时及时通知老板。 2、吧台平时要提高警惕，注意看管好吧台的财务及吧台内相关物品和设备，如去洗手间 时一定要锁好抽屉并钥匙随身携带，物品摆放整齐不给不法分子可乘之机。 3、背景音乐要求欢快轻盈，让人舒适的音乐。 5、在没有顾客开卡的情况下当班网管可在网管专用机上玩，但有顾客来时，立即服务于 顾客，不得以任何理由让顾客等待或不开卡，否则开除。 6、严禁网管用顾客会员卡资金，严禁利用网吧管理系统私利，否则开除。 7、吧台除当班网管和老板外任何人不得进入，当网管的朋友、玩伴、亲戚来玩，不要拥 聚于吧台，请自己掏钱开卡下去玩，概不欠帐，不得用计费机或网管专用机。 8、拾到客人的物品或财物应放在吧台，等客人来取，不得私自索取或进行倒卖或丢弃， 否则以盗窃论处。 9、交接班时，不得私自停止销售、开卡行为，一经发现严肃处理。 10、收款、结账时要求把收费机音箱打开，让顾客听清卡上余额、加款金额和收费金额， 此时网管也要吐字清晰，提醒顾客当面点清余额，严谨摔、甩、扔、丢等行为（一经发现立 即开除），会员加钱要及时收钱，概不欠帐。 11、按时接班，严禁迟到早退离岗现象发生。 12、当班人员要做好每天的物品销售记录和收支记录，认真填写交接班本并交予老板核 实。收银台现金如有差错（如假币等）将当班网管个人承担经济责任，交接班时要根据收费 软件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，由交班方补足差额。 13、严谨泄露网吧财务和管理机密。 14、收银台现金只能有老板收取，其他人员一律不得以任何借口理由支取。 15、网吧物品一切按销售价格，不得私自提高价格销售任何物品给予客人。 16、吧台内外和台面上一定要保持清洁卫生，不乱堆放杂物和垃圾。篇二：网吧规章制 度 网吧规章管理制度 所有员工，均以提高网吧经济效益为目的，促进网吧快速发展为目标。特制定以下规章 制度： 1．上班人员不得做与工作无关的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人电话不得超过 5分钟。 2．员工会员卡未经管理人员许可转让他人使用，包括内部员工在内。 3．网吧只剩5台空机时仍用员工会员卡上网的,必须自觉下机, 4．内部员工不得私自进入收银台、吧台,如发现类似情况，当班收银员一并处罚，特殊 情况除外 5．上班时间没有按照公司要求配带工号牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整洁。 6．上班时间不得私自外出，未经上级许可，不允许替班换班，需要外出要向管理人员请 假，经允许后才可以外出。请假外出不得超过1小时 7．拾到客人物品时要及时上交，保持良好的品德习惯,如发现拾到物品不上交，有损公 司声誉的直接开除，不结算工资。 8．工作时间内不得吃零食，不得在网吧大声喧哗。 9．员工不得私自解锁上机。