第一部分网吧运营市场分析
一、网吧运营业概述
（一）定义
什么是网吧运营，网吧运营的定义就是：对网吧经营过程的计划、组织、实施和控制，是与客户和服务密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，网吧运营管理也可以指为对提供公司主要的服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
网吧运营管理最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。公司的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，网吧为了达到自身的经营目的，必须对上述五大职能进行统筹管理，这种管理就网吧运营。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
（二）发展历史
95年西安开始有网吧，但是都是以小作坊为主，墙面刷白，夏天有个吊扇，随便摆上10几20台机器就叫网吧。其实并不是真正意义上的网吧，不能上网。不需要员工，有个老板收钱就可以了。主要以单机游戏为主。
98年网吧为追求利益化，机器数量增加。空调等一些客户服务设备也逐渐的再添加。个别网吧可以用DND拨号上网。上网的主要目的是聊天。最初的文字网络游戏为当时的网络游戏主流。但是还是以单机为主。老板的精力不足，这个时期便招聘网管帮助管理机器。
2001年大多投资者看到了开网吧的利润，可为“暴利”，统统效仿。短时间内全市大大小小的网吧数不胜数。最高的时候达到了3000家之多。为了规范网吧市场，政府还专门出台了一些管理制度，由于市场竞争激励，网吧经营者不得不去面对竞争压力，做活动，让利，优惠等，讲究一些竞争策略。
2004-05年网吧再这个时期经历了由数量到质量的一个过程，半数以上的网吧由于经营管理不善，加之市场竞争的残酷，倒闭。那么其余的网吧不得不考虑一下经营思路了。这个时期的网吧行业从新洗牌，为了竞争，不得不考虑装修环境、机器硬件与软件、舒适度，提升竞争优势，并由此进入多元化经营模式。那么中国人的跟风式的投资使得一些网吧业主也盲目的投资网吧，由于管理不善、选址等等原因也导致盈利甚微。从事此行业时间比较长，经验比较丰富的管理人员便成为业主的青睐的聘请管理人员。
2006-今网吧行业的“暴利”一去不返。从装修、装机、装饰装潢、人员管理培训等方面的投入加大，使得网吧利润微薄，竞争环境的额虐。不懂得经营管理的网吧逐渐会被市场淘汰，那么另外一部分业主呢对于网吧的经营管理方面投入的时间和精力也比较少不能全面到位。需要专业的管理人员来辅助管理。那么这个时间段呢，从事网吧行业内时间较长的人员便借此机会成立各式各样的网吧运营、技术管理团队。
第三，市场问题。目前由于从事此行业的人员素质参差不齐，甚至在管理过程中参杂欺骗，诱导业主，贪污，吹嘘等等原因。那么在合作一定时间内业主发现并没有给自己带来多少效益。于是在管理几家店后又丢掉了，长此以往使得在此行业内的口碑非常的不好。
第四，运营团队的问题。没有进行团队优化，虽然从事网吧行业的管理但是对于网吧运营团队的管理比较混乱。团队方向定位不准确。服务与管理方面的问题也比较多。最终导致团队解体。
第五，定位失策。我们要赚钱首先要先帮助别人赚钱，比如别人只有5块钱，我们要拿1块，别人不一定愿意。那么如果我们帮助他们赚了50块，相应的也许我们能得到5块。那么这就是团队的定位首先要准确。。
二、发展趋势
如今如果只仅仅做网吧运营而言那么我们的盈利渠道就非常的单一，人员费用的支出，管理成本的支出，各项杂费的支出等等，利润相当薄。基本上可以说是没有什么利润。那么我们将这个网吧市场整合管理区域内15%的网吧后，所能带来的集团化效应是相当明显的。整合管理网吧市场，其他包括广告、销售、推广、渠道等等资源是相当的丰富，利用我们管理的网吧资源使他增值为我们的销售服务。
（一）服务管理为竞争之源
1、竞争概念化占主导
在网吧运营管理标准大混杂的时期，竞争主要是概念化竞争态势，寻求和打造品牌是竞争的核心，竞争的策略从管理层面看，运营管理的网吧比较简单，管理不善的话，寿命也不长，
金支持，无相关产业链，无后续的跟进服务，服务质量无法保证，发生问题责任人不明确，我们却不一样，相对于其他网吧运营管理团队，我们有绝对的优势。
3．提高管理人员的素质
运营管理工作是网吧托管的重点，公司如果没有一个好的网吧运营管理团队，那么公司想在这个行业发展壮大很难，网吧运营管理人员做为的执行者，其素质高低直接决定了成败，进而影响公司经济效益。要组建一支能征善战的精英队伍，机构及人员规模应控制在合理范围之内，人不在多，而在于精，努力打造一支专业化、高素质同时又相对精简的网吧运营管理团队。他们应当熟悉人员培训、日常工作流程、网吧运作原理、机器硬件相关知识、安全消防安全流程等，熟悉目标网吧的环境，包括国家的有关政策、法规等；适时地运用心理学知识来研究客户的需求，以便采取相应的方法和技巧。
4．以抢围争市场求稳固发展
公司以“抢、围”的思想抢占市场正是针对自己的优势所在。抢：由于各类网吧运营管理团队繁多、人员素质参差不齐、市场价格不统一，各类网吧运营管理团队通常会在较大区域内实行营销。随着市场精耕细作理念的深入，公司要增加直销力度，以抢潜在的网吧业主为最终目标，通过我们的各种渠道，游戏活动推广渠道，客户关系网络渠道等直接或间接的将我们的服务模式传达给目标客户，针对我们现有客户提供最全面最优质的服务。做到让客户毫不犹豫的选择我们。围：即宣传，需要建立一个以公司为主的品牌宣传。例如：制作一个类似于喜来公司的网站推广我们。这样以来，可以使顾客更加的了解我们，宣传效果会比较好。但在宣传方面有它的特殊性，网吧业主更希望的是看到实效，谁的价格好、服务好、口碑好、谁能真正的带来改善和效益就使用谁的服务。口碑传播的影响相对比较大。管理及技术过硬、态度良好的管理人员，能对网吧业主的心理起到强烈的感染和冲击作用。让更多的网吧业主可以感受到一个公司的文化氛围、经营理念，毫无疑问，这对公司品牌乃至形象的宣传都有着重大的意义。
在现在的时代，市场的竞争虽然不是很激烈很多网吧业主也并没有聘请运营公司管理，只有不断的为网吧业主提供满意的产品和服务，才能赢得网吧业主的心。公司应以服务营销思想为指导，并利用公司的资源优势，收集最新信息，然后将其反馈给用户。并实现接管前信息服务——接管中实质服务——接管后质量服务跟踪服务，最终形成一个完整的链条体系，增强公司的盈利能力。
（三）、服务引领未来
服务竞争将成为未来市场竞争的主体，这种服务不是单纯的传统意义上的服务，也不是单纯的解决一些日常问题，更不是一种技术促销，而是一种从观念、策略、步骤和服务内容拓展的管理、技术服务营销模式，服务的核心不是向网吧业主叫卖我们的服务，而是不断为网吧业主创造价值。
1、服务品牌化。我们公司不但要打造公司品牌，还要打造服务品牌，并且两者之间相辅相成、相得益彰。网吧业主不仅要关注我们的综合素质，更要看我们的业绩，优质的、品牌模式化的服务已经成为我们附加值的重要组成部分，已成为占领市场的角力点。通过品牌和概念提升服务的“含金量”，塑造传播的“新闻点”，这已成其他公司开展服务营销的主打牌之一。
2、服务产品化。服务就是一种产品。作为网吧运营管理为其中一个业务的公司，应该清楚我们的产品虽然非实质产品、形式产品，服务即为延伸产品。服务看似无形，却具有产品的某些特征，诸如品牌、质量、成本、价值等特征，并可针对网吧运营管理市场需求量身打造。通过服务产品的提供，使客户从中得到满足，进而实现从对品牌信任、满意到忠诚的飞跃。很多公司针对市场需求推出的“服务套餐”，本质上就是服务的“组合产品”。
3、服务全程化。我们的服务已经不局限于传统行业的服务，网吧运营管理也可以进入全程化服务阶段。服务宗旨由cs（顾客满意）发展为tcs（全程顾客满意）。整合运营主张把服务营销全程化，诸如与目标客户前期接触（预热）、实质上进展、签订协议（升温）、各项运营管理工作的开展（沸腾）、网吧业主的巩固（恒温），注重每一阶段的信息传播、沟通和工作的细致化开展。服务全程化是我们服务战略化的重要体现，通过服务战略规划，建立全程服务体系。
4、服务模式化。我们公司应当注重打造自身特定、个性的模式，展现自己的服务特色。在实现服务渠道快速扩张的同时，注重以模式稳定服务质量、服务队伍。服务始终围着营销与服务质量转。尽管服务无形，但我们从事的工作性质与内容使服务变得有形，那就是服务承诺。尤其那些正在极力打造服务品牌的公司，因为品牌本身就是一种信誉，一种承诺。服务承诺包括二个层面：一是向客户公开的服务标准；二是向客户公开的利益性承诺。通过承诺，使服务质量有形化，并换得客户的放心。
5、服务主动化。很网吧运营团队已经实现由被动服务向主动服务转变，这主要由品牌战略和“服务即销售”、“服务即利润”所驱使。如今服务已不再由公司说了算，而是由市场决定，更好的服务者能获得更多的市场机会。网吧业主的需求越来越个性化，服务也要随之个性化，否则公司就会被动于市场。公司不但要进行市场细分，还要进行服务项目细分。通过把网吧业主的需求进行细分，针对不同类型客户量身提供差异化服务。公司严格区分客户质量与客户规模，制定不同的服务政策，满足不同的客户各异的需求。
6、服务多元化。同时，在“被动”接受客户提出的服务要求的同时，也在主动地利用多种沟通渠道进行客户访问，提供计划性、制度化、流程化的服务。
7、服务增值化。网吧经营经过了各个时期后进入了营销时期，不但要对网吧业主提供基本服务，还要提供增值服务，这是使品牌持续吸引客户并形成客户忠诚的基础。对于“增值”的涵义可以从以下三个方面去理解：一是长期或阶段性提供更为优越的服务；二是针对不同网吧业主群体特征，提供更加精细化服务；三是提供更多的、适合客户的服务项目。其实，网吧运营管理团队之间打服务战，其重心在增值服务上，而不在于基本服务上。
8、服务差异化。在网吧运营管理模式、服务质量日趋同质化的时代，唯有在品牌和服务上下功夫。服务差异化体现在很多方面，如服务品牌差异化、服务模式差异化、服务技术差异化、服务概念差异化、服务传播差异化等诸多方面。对于“差异”，可以从三个角度去理解：一个是竞争对手没有而公司自己独有；二是竞争对手虽有但本公司更优越；三是完全追求有别于竞争对手的做法。
三、转变观念
1.网吧的传统经营模式→多元化经营模式→营销经营模式。网吧的定位由过去的传统经营转向了今天的多元化经营，将来还会向直销等方式发展。在这样的大趋势下，如果思想还停留不前，就会跟不上时代的步伐。
2.制订和设计我们的运营方案。我们今天要做的是——“卖”方案！向网吧业主“卖”我们的运营方案。
3.实行综合特色服务抢占市场先机。卖方案的同时，我们还要卖服务，而且一定要有特色。特色服务至少包括以下两个方面：第一，信息咨询。其中就包括电脑硬件的价格咨询，装修装潢咨询，方案咨询等。第二，特色服务。它包括（1）为我们的网吧业主提供免费的、准确地诊断服务。（2）一定建立由专业人士组成的服务队伍，这是技术服务的质量保证。（3）关联服务。要通过各种与网吧业主有关系的人为自己提供先人一步的信息，然后做出先人半步的行动。
4.寻求差异化营销模式。只有你和别人有了不同，有了差异化竞争优势你才能赢。我们的第一个突破点就是精耕细作。
第二部分运营部组织架构、人员编制、
待遇及考核
一、组织原则
（一）、指导方针：坚守诚信，服务第一
（二）、组织方式：管理网络采取基于地理区域的组织。
（三）、设置原则：建立高效、公平、透明开放的管理体系，强调精益化管理和信息化建设；根据公司经营模式确定业务流程，根据业务流程确定组织设置。
（四）、指挥原则：原则上逐级指挥，不能越级指挥；逐级汇报，不能越级汇报（特别指定的除外）；上级主管不能不经过下级部门主管，就直接干涉下级部门业务；可以越级检查（不是指挥），可以越级投诉（不是汇报）或直接向公司专门的投诉受理部门投诉（如人力资源部门）。
（五）、裁定原则：原则上在遵照公司有关规章制度的前提下，一级建议，二级裁定（裁定后执行），三级申诉；对一件事及其当事人，其上级提出建议，由其上上级裁定，裁定后执行，其再上级接受申诉（申诉期间不影响执行），申诉后需要改正的也要逐级向下改正，不能越级向当事人宣布改正。
二、营销中心具体人员编制及职责
（一）人员编制
1.网吧运营管理中心设总经理1名；
2.策划经理1名；
3.区域经理（每地区1名）；
4.中层管理（各网吧店长）若干名
5.中层管理（各网吧经理）若干名
（二）、各部门及岗位职责
1．网吧运营管理中心总经理职责描述
1.1全面负责领导公司网吧运营部的市场运作和管理；
1.2制定总体的市场发展战略、目标并组织分解落实，制定相应的实施策略和具体执行方案；
竭诚为您提供优质文档/双击可除 网咖营销策划方案 篇一：网咖运营策划 网咖运营——服务至上 现在的网吧竞争激烈，分布密度大，机器配置大同小异，但是大部分打的是价格战，不太注重环境和服务质量，而网虫网咖具备了良好的硬件环境和地理位置，在当今的社会环境下唯有独特优质的服务才是解决问题的根本！ 一、优质的服务来源于优秀的服务人员，我的理念是“工作严格化，管理人性化”只有把内部员工的工作和思想整顿好了，有了能长期稳定在网咖工作的员工，才能把服务细化，用更好的态度去服务顾客。（1.网吧现有人员存在的问题 2.员工的岗位职责 3.员工的奖罚制度） 二、维持现有的常客，增加新的消费顾客：网咖营业状况同样适用“二八”法则，即80%的盈利来自于20%的常客；现有消费顾客对网咖经营状况影响较大，维持现有的消费顾客至为重要，若能在维持的基础上，逐步实现新客户向常客转化，网咖的盈利则会以一个几何倍数的成长。如：可以设
置“女神区”（1.网咖的现有活动方案） 三、上网的盈利是一方面，水吧区域的经营也是盈利点，现在网咖的理念来源于网络+咖啡厅，但现在往往忽略了水吧的发展，应该把水吧的经营多元化，如：可以在水吧休闲区设置电视直播一些赛事，体育、电子竞技；增加一些特调饮品和小吃花样；（1.水吧现有项目2.顾客消费需求） 四、服务至上：网咖给消费者带来的不止是上网，更体现着尊重、关心消费者，为消费者带来便利，如此享受过待遇的消费者就容易对网咖产生忠诚度。 1、明码标价，方便快捷。对零售产品（烟、饮料、零食），采取的定价低于一般网吧，等同于超市定价。 2、上网疲劳提醒。顾客上网在线每达x个小时，桌面弹出提示“亲爱的客 户，您此次上线达x个小时，网虫网咖建议您休息下，喝点水，补充能量，缓解疲劳”该弹窗应控制在不影响顾客游戏或娱乐前提下，且弹窗数秒后自动消失，避免引起反感，可以让顾客感受到网吧的关怀，也可以提醒消费者注意产品价目单。 3、增加正餐。与就近的餐饮店协商，可以把餐点项目添加到价目表，让消费者不需要因吃饭而下机，离开网咖，使网吧服务带有人性化，消费者可以根据自己需求对餐饮进行选择。（可要求店主支付适当费用）
公司市场部运营方案 现制定明年的具体市场运作方案，具体有以下几个内容: 是:如何做好市场调查，并且抓住县级经销商、乡镇零售 商终端网络。（附调查表） 内容是： A: 了解市场竞争品牌的销售模式，销售网络，销售政策及 竞争品牌的产品，什么卖的好，为什么?什么卖的不好，为什么? B: 了解自己产品什么卖的好，为什么？什么卖的不好，为什 么? C:当地的种植面积、主要农作物及其病虫害的发生情况。 D:农民的一些用药情况 E:经销商，零售商的经营状况，营销意识等。 二是:公司的主要政策（须要于领导交流）三是:销售目标（须要于领导交流）四是:渠道的策略 般建立渠道的主要有两种方式: 1、大流通（厂家省公司县 经销商终端零售商） 2、直营（厂家省公司配送公司终端零售商）。直营是我们公 现在一直司以后的发展方向，但是考虑到河南的一些特殊情况，都在做 大流通，因为直营必须要考虑以下几个因素:营销人才、
市场的熟悉度、成本太高、一些特殊的情况等 通过在县级的调查了解，选出合适的县级经销商，然后到乡、 镇选出1、2 个零售商做定点。 五是：政策的策略 A:返利政策 现状，凡是经销商在今年的某个产品销量达到了多少，就给 于高返利政策，例如：销售某产品4T以内返2000元, 销售返利 4T以上返利4000元。 缺点: 打消了那些根本达不到数量的经销商的积极性，也会 造成部分大户经销商出现冲货、砸价的现象。 策略:我们可以根据各个经销商内在和外在的情况( 最近几年的销售情况和市场情况) ，制定出相应的返利政策。 原则: 针对不同的经销商、不同的产品制定出相应不同的返 利政策。 B:年终奖励政策红太阳作为一个品牌企业，我们卖产品的目的不是简简单单 的只求销量，更重要的是提升自己的品牌知名度、产品的质量、信誉度、专业的服务等等。 现状:也许大部分的业务员的眼力只有销量，却忽视了品牌、 信誉度、专业服务等重要因素，所以造成了只有年终得销量奖励，
网吧网络综合布线方案 1、网吧概况： 营业场地面积300平方米，共两层，房屋结构为长方形，长30m宽10m高3m，计划摆放客户机150台 2、布线系统方案 布线方案主要为网吧系统提供最底层的物理连接线路，达到网络游戏流畅运行，以及网吧顾客需求的各种娱乐及服务的网络支持。 2.1布线系统设计的指导思想 先进性实施后的布线系统应满足当前和将来网络通讯技术发展的要求。 灵活性布线系统应能够满足灵活应用的要求，除固定于建筑物内的缆线外，其余所有的接插件都应是积木式的标准件，以方便管理和使用。 扩充性布线系统应是可扩充的，以便将来发展时，容易将设备扩展进去。 可靠性在数据高速传输时，有很好的抗干扰能力，能适应复杂的电磁干扰。 经济性在满足应用要求的基础上，尽可能降低造价。 为满足上述要求，幸运星网吧布线系统采用了结构化综合布线系统。 2.2 布线系统的构成 垂直干线采用屏蔽双绞线电缆，水平干线则采用8芯非屏蔽5类双绞线电缆。由于AMP 是一家综合布线系统专营公司，其产品在性价比上具有较大的优势。因此，网吧布线系统选用性价比较理想的美国AMP公司的产品。 布线在营业场所内共有150个客户机。 网络系统方案 建立一个速度与稳定兼顾的网络系统是本项目的目标。 3.1系统目标 首先，建立的网络必须满足网吧顾客各种娱乐的需求及服务器+客户机系统网络技术规范要求：1000M主干网+交换机+100M以太网。
符合国际网络标准，具有同时代的先进水平，网络的设计既要考虑目前业务的需要，还应考虑今后的发展规划，使网络具有高扩展性能，并对以前的投资实现保护。 具备办公自动化、多媒体传输、视频、远程、网络游戏/单机游戏等功能。 具备与Internet互联的能力。 高可靠性，具有较高的容错能力。 尽可能节省开支。 3.2网络技术的选择 目前，根据网吧的整体方案和本网吧的实际情况，选用快速以太网(Fast–Ethernet)。快速以太网的优点是简单、价格低、实用，引入交换技术、用户可独占带宽、避免冲突，从根本上解决共享缺陷，具有虚拟网功能。缺点是当用户数据增加时，网络总体性能下降，每个用户无法保证每次传送的带宽。 其理由是： 一、根据网吧的总体方向。 二、考虑网吧的地理位置及目标客户 三、性能/价格比理想。 3.3网吧的网络结构 网吧网络布线拓扑图见附图。 网吧平面布置图见附图。 网络管理系统及服务器+客户机系统是网络系统的重要组成部份，一个好的系统可以提高网络的性能，降低管理和维护的费用，是网络系统以及整个系统正常运行的可靠保证。网络管理软件及服务器+客户机系统由浙江大禾科技公司专业提供。 网络系统还配备了路由器和远程访问服务器，能实现与浙江大禾科技有限公司的远程维护和1nternet的互联，整个网络建成后，除了能很好地满足幸运星网吧的营业需求与各种软件运行的需要，还具备远程协助等功能，可接受浙江大禾科技公司提供的Internet，电子邮件(e-mail)等服务。可以预见，一个集科学性、先进性、可靠性和实用性为一体的网吧网络系统将在网吧投入正常运行。它必将全面提高幸运星网吧系统的整体水平，将本网吧的游戏性能+娱乐性能提高到一个新的阶段。 4、网吧安全系统
网吧开业活动策划方案 篇一：绵阳网咖开业—游戏活动策划 半岛网咖——英雄联盟活动策划方案 一、活动目的： 聚集人气，提高知名度，达到提高营业额； 二、活动方案： 1.前期宣传工作: 通过网络、DM单、门头X展架为主要宣传方式，其次可以借助媒体进行更周到的宣传，聚集更多的人参加比赛，宣传范围在全绵阳市进行宣传，更加主要的是在店面附近及方圆2—3KM的范围进行宣传，从而提高人气、知名度； 2.活动所需物料： 在活动期间需要准备以下物料，用作会场布置、赛事奖励发放、宣传；活动现场布置： 1、气球200——300个； 2、180cm——200cm 拱门1个； 3、游戏静电贴纸6张； 4、婚庆彩带20条；
5、横幅3——4条； 宣传： 1、DM单500张； 2、X展架2个； 3、水牌60个； 4、KT板人物写真12个； 赛事奖励： 1、活动奖金元；（第一名、第二名、第三名）； 2、名次证书15个； 3、活动奖品15个（第一名西伯利亚V2耳机5个，第二名变速神鹰鼠标5个，第三名LOL鼠标垫5个）； 三、活动人员配置 COS play4人；内部员工 现场解说2人；外请 督导2人；内部员工 现场礼仪4人；内部员工 摄像2人；外请
迎宾4人；内部员工 安保2人；内部员工 技术人员2人；维护公司 主持人2人；内部员工、本人 音控1人；内部员工 活动现场人员总数26人； 四、活动流程 活动周期及活动中安排如下： 1.活动周期； 整个活动周期持续4天时间； 第1天：布置活动现场，贴花、拉彩带、横幅、贴气球、做拱门；第2天：上午7：00——12:30，下午：13：30——18：00； 上午7：00前所有工作人员必须到达活动现场，做一系列准备工作；上午7：30开始集合工作人员，COS、解说、主持人，进行化妆，对稿，彩排； 上午8：00集合所有人进行活动前会议； 上午8：30开始比赛人员签到，以及在网上实时更新
市场运营管理中心职责分工 中心总经理：（刘诚） 1、根据公司年度经营目标和计划，进行业务需求和市场分析，制定本 中心年度、季度、月度发展规划、营销策略和实施方案等； 2、建立完善市场运营管理中心各项规章制度并落实执行； 3、负责市场拓展、运营的全面工作； 4、管理指导下属各运营部门、服务部门、业务部门完成工作目标； 5、管理指导各大战区办事处完成市场开拓任务，渠道管理，监督控制市场运营费用； 6、根据各大战区提交的市场拓展方案、综合一线市场反馈意见、分析同行业发展调查报告，撰写市场运营分析报告，提交公司总经理； 7、协助公司总经理制定公司年度发展战略。 中心常务副总：（樊昕） 1.根据中心制定的市场月度计划协助各大区分解制定大区业绩目标及政策支持，并跟踪督促； 2.公司市场支持政策的审核、解释工作； 3.负责各大区业务对接，市场与各项目对接协调工作； 4.负责各大区编制员工人事关系对接、协调工作； 5.负责监督、指导、协调中心内各业务及部门工作； 6.负责协调、督促、组织中心内部共同完成中心总经理下达的工作任务； 中心副总：（石剑腾） 1.根据公司整体运营发展规划，制定市场年度、季度、月度计划目标； 2.制定数据标准，数据统计、分析、推送、审核、维护、应用、存储、安全管理； 3.负责每月、每周、每日提供给中心总经理、各大区负责人、各业务管理层相关数据； 4.负责对接与市场业绩相关的各类咨询； 4.负责业务分红、与财务对接业务结算等工作；
5.负责业绩统计，业绩核对、业绩奖励核算等工作； 6.负责省站审核开通工作。 中心总经理助理：（李金山） 1.公司市场政策发布、解读、宣导等工作； 2.建立市场会议资源共享通道，承接全国地方会议申请，协调全国会议召开工作； 3.跟踪会议召开效果，及时报道会议实况； 4.配合支持地方会议召开需求； 5.负责来总部客户接待工作； 6.负责对接各项目业务宣讲工作。 中心办公室主任：(刘青) 1.负责中心政策、文件的收集、管理、存档工作； 2.负责中心政策、通知拟定等文案工作； 3.负责中心市场费用报销协调工作； 4.配合接待来访客户； 5.负责执行中心总经理安排其他工作。 客服部经理：(王一地) 1.根据市场运营中心的工作要求制定客服部工作计划及各项内部管理 制度，管理客服部的日常工作； 2.针对中心制定的政策及相关规定及时准确的解读、传达并执行，保 证统一专业术语对接市场；管理监督部门内部对公司相关资料及政策的保密； 3.组织部门员工接受客户和相关部门通过网上转来的咨询,并检查、督促、指导部门员工及各相关部门跟进处理, 与市场大区建立一站式绿色服务通道，针对特殊问题及时有效处理，最终将处理结果回复客户或市场大区，推进市场发展速度； 4.及时处理客户投诉，积极主动与客户沟通协商，减少负面影响； 5.组织、协助各相关部门及市场各办事处，为解决客户投诉制定可行性的处理方案,并组织落实。及时对接公司服务系统存在的问题,提交相关部门进行修
网维大师无盘施工部署全套方案及攻 略
强烈建议初次使用网维大师系统虚拟盘的用户严格按照本施工流程进行操作，这样能够保证您能够最快的完成施工部署，同时避免在施工过程中对网吧营业造成影响。 一、系统+虚拟盘方案架构图 二、服务端组件使用环境及功能描述 三、服务器硬件配置方案推荐 四、施工部署流程——A：全新施工 四、施工部署流程——B：升级部署 四、施工部署流程——C：方案转换 五、施工注意事项 一、系统+虚拟盘架构图：
方案核心思路：有盘只负载客户机操作系统，无盘负载客户机操作系统与数据回写，游戏全部部署到游戏虚拟盘运行。 适用环境：网维大师有盘或无盘网吧。 其它无盘产品结合网维大师游戏更新的网吧。 方案核心优势： 技术维护更简单 告别兼容大难题，不再头疼与第三方无盘软件结合的繁琐操作和
兼容冲突问题。 易用性无与伦比，学习简单，使用轻松，20分钟搞定网吧维护。超高的稳定性，不再奔忙于用户的故障解决，大大降低维护成本。 经营管理更轻松 降低软件投入成本，不需多花无盘软件的费用，即可享受顺网提供的无盘网吧整体解决方案。 降低硬件投入成本，终结百台机器的网吧万元服务器投资的时代，硬件投资成本下降25%。 提升网吧机器效能，提升网吧客户机的性能提升，上机人多不再卡，长期开机不会慢。 硬件售后更安心，3年质保随时提供配件更换服务。 软件服务更体贴（7*16小时），即便网吧凌晨出现问题，依然有人解决问题。 顾客体验更愉悦 3800G游戏娱乐资源，只要是网上有的游戏，就能够在网吧出现，最大程度满足顾客需求。 轻松享有所有游戏资源，游戏虚拟化方案让有盘、无盘网吧均能够轻松享有所有资源。 网维大师游戏更新组件（简称游戏更新组件）： 该组件能够用于纯有盘、纯无盘网吧，也可用在有盘无盘混合部署的网吧内，该组件主要是用来提供游戏更新、客户机管
餐饮店开业活动方案 【篇一：餐饮店开业广告策划书】 餐饮店开业广告策划书 餐饮行业强手如林，企业仅仅凭借提高技术、强化管理就能稳操胜 券的时代已成为过去，而必须突出产品品质及企业形象差异性，让 这种明显的差异性以行为活动、视觉识别为载体展示出来，形成一 个人格化的企业形象并借助人文特征，界定产品及企业在目标消费 群体心里的清晰定位。imc（整合营销传播）作为涵括实体性与非实 体性的整体经营策略和一种现代企业的先进运作方式，它通过塑造 企业形象，使企业以鲜明的形象从众多的资讯中脱颖而出，迅速占 领目标消费群体，从而提升业绩，达到既定的经营目标和经营战略，基于这个认识，imc实质上是致力于企业形象的塑造和文化源流的沟通，是企业参与市场竞争的先锋，而且imc要求企业把自我认同的 独特的经营理念和经营行为，以信息化、鲜明性的方式传达给公众，从而在企业内外凸现出本企业区别于其他企业的鲜明个性，它的终 极目的是希望能建立良好的企业形象，取得目标消费群体的认同， 达到企业赢利最终目的。 根据imc原则，我们针对“店面”做出 第一阶段市场推广方案： 一、投放大量钱夹纸与dm宣传单，（钱夹纸与dm宣传单明确标 出活动时间、活动优惠、店内特色菜品，店面地址和订餐电话）。 对于开店周围人流环境，选择性发放宣传单或通过报社进行定投。 可以在酒店、品牌服装店、网吧、附近的综合购物中心等开展联动 促销赠送消费券。必将最大限度的吸引读者眼球，以达到开业阶段 快速升知名度和凝聚人气目的。 1、活动海报发布“凡开业当天出生的市民前往店内用餐的本地市民 可获赠价值200元的代金券（酒水消费除外）；以身份证为准，活 动仅限开业三天内有效，代金券使用期限为6个月内有效，每次抵 扣餐费只可使用一张优惠券（酒水 消费除外）。 2、开业三天内，推出特价菜品三例，每消费100元可享受1例1 元菜品，依此类推，以三例为限； 3、开业一个月内，每日晚9：00在所有用餐的客人中进行现场抽 奖活动，以桌为基准，每桌只能有一次抽奖机会，且当日消费总额
市场部工作流程（试行）
市场部工作标准 （1）项目客户定位标准 1）、按项目可划分为2类客户 A类长线客户：刚筹集资金、未开始建设、远期开盘 B类短线客户：正在销售中、近期开盘、已销售2）、项目分为整体精装项目、菜单式精装修、样板间装修 3）、项目洽谈后填写《客户登记表》、进入操作阶段填写《项目情况分析表》 （2）客户收费洽谈标准 A类客户，报请总办，经由经理会议决定可操作性后，视具体情况，重新评定收费标准； B类客户，整体、菜单式精装修收费最低标准： 1）、本地：项目需设计、策划、施工，收取设计、策划押金200元/㎡；开工后返还设计费50元/㎡、策划费50元/㎡。只需设计、施工的项目，收取设计押金200元/㎡；开工后返还设计费150元/㎡。如只需设计、策划，收取设计、策划费200元/㎡，返还策划费50元/㎡。如只需施工，按施工合同付款比例付款，不收取其他费用。 2）、外埠：项目需设计、策划、施工，收取设计、策划费200元/㎡，开工后不做任何返还。如只需设计、施工，收取设计押
金200元/㎡，开工后返还设计费50元/㎡。如只需设计、策划，收取设计、策划费200元/㎡，不做任何返还。如只需施工，按施工合同付款比例付款，收取合同总价配合费5%。 样板间装修最低收费标准： 设计、施工：收取设计押金200元/㎡，开工后返还设计费100元/㎡。 只要求设计：收取设计费200元/㎡，不做任何返还。 如遇特殊情况，需报请设计部经理、市场部经理审批后，方可执行。 （3）、客户谈判标准 A、询问客户基本情况（楼盘售价、规模，开发商情况、楼盘 运作情况），介绍精装公司（精装公司工作流程、精装公 司经营情况、精装公司人员情况，介绍公司案例），介绍 《联创计划》基本内容。 B、详细询问客户楼盘销售情况、购房客户层次、开发商和客 户要求、需配合内容，根据客户陈述情况，按标准（1） 现场划分客户，按标准（2）内容洽谈收费。 C、提供精装公司资料、《联创计划》宣传资料。 （4）、市场部提供讲座内容标准 A、讲座核心以介绍精装公司提供后续服务为主。
网吧布线施工技术方案 需求分析 随着信息时代的来临, Iｎｔeｒnｅｔ和网络游戏的发展,大大小小的网吧已遍及全国，无论是大中城市还是小城市甚至很小的县城。同时，随着网吧的增多，行业之间的竞争也越来越激烈，为了在激烈的竞争中立足，网吧的服务质量、节目内容、运行速度、网络稳定性、初期投入、运营维护成本管理维护等各种因素在网吧经营中显得极其重要。网吧业主不断提高网吧的装修及运营环境、提高所用计算机的配置级别也越来越高、不断增加各种流行的游戏软件及最新电影、音乐等，为网民提供舒适轻松的环境。在这种情况下，网吧业主面临以下三大问题: １. 硬件损坏或丢失。网吧中的硬盘会经常损坏,甚至还会出现硬盘、内存条等丢失的现象。 2．硬件更新速度快。为了增强网吧竞争力，网吧业主要不断提高机器硬件配置，经常更新电脑硬件。?３. 在线游戏升级太快,容量太大。新的电影和音乐层出不穷。这就要求网吧业主不断升级系统，增加新的节目内容，一台一台地更新机器让人疲于应付,而且耗时。 那幺有没有一套最佳的网吧工程设计方案,能够协调解决这些问题呢？针对网吧降低硬件成本,提高运行性能，简化管理维护这些迫切需要，锐起信息技术有限公司适时的推出了锐起无盘网吧方案，可从多方面满足网吧这个特殊行业所提出的多种要求,使网吧在控制成本的同时增加竞争力,并可解决网吧业主的后顾之忧。?网络结构图标 ? ?施工技术方案?台湾昌明综合布线系统所架构的网络,包括综合布线系统和计算机网络系统。因此采统一规划、合理设计、统筹施工，施工技术等步骤实施,以保证工程质量的要求和品质。??系统施工依据及工艺标准 ? 2 《防雷及接地安装工艺标准》(32２-１9９8）? 2 《高层民用建筑设计防火规范》（GB5００45－95）? 2 《建筑与建筑群综合布线工程系统设计规范》(ＧBＴ／T 50311-２０00） 2 《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》（GＢT/T 50312-２000）? ２《智能建筑设计标准》（GB/T50３14—20０0) ? Ｃat.5类线缆布放要求?水平配线电缆采用台湾昌明非屏蔽双绞线(UTP)电缆,从配线间沿水平主干线槽分别引向网吧各区计算机的信息点上，配线间内接线端子与计算机网卡之间均为点到点端接。??（1) Cat．5类线缆布放前应该对规格、程序、路由及位置与设计规定相符; ? (2） Cat.５类线缆的布放应平直，水平双绞线布放过程中,最大拉力应小于10daＮ,不得产生扭绞、打圈等现象,不应受到外力的挤压和损伤；?? (3） Cat.5类线缆布放
网吧春节活动策划2020 【网吧春节活动策划2020】 方案：网吧春节大送礼，免费时段任您挑! 活动台词：新春快乐送鸿运;鸡年吉祥如意;事业处处顺心;此仅代表东方网点玉屏店 全体员工向大家拜年!感谢支持和陪伴我企业成长的朋友们。谢谢! 为了尽快进入市场和有利于公司的长期发展，应以长沙为中心，向省内各大城市进军，其中以长沙为核心，以地市为利润增长点; 活动介绍(宣传条上所需) 活动概况：采取不定期发放免费的上网抵用卷、现场抽奖活动、各类游戏比赛活动 (例如：CS、魔兽等知名主流游戏)来促进用户来网吧消费，扩大网吧人流量;同时也能帮 助宣传企业形象、经营管理的特殊性;拉拢部分游戏厂商和大众消费品的厂商进网吧投资 广告宣传。活动目的：扩大网吧流动用户，增加网吧上座率、培养用户来网吧的消费习惯，更新原来网吧气息使之更加活跃。 活动对象：网吧周围大学生，网吧周围居民区网民，网吧周围固定上网群，以及玉屏 店周围网吧固定的上网用户。 活动时间：即日起---一月后(为期时间为X月) 活动地址：中山西路520号3楼，东方网店玉屏店网吧 活动时间价格调整为：会员价：2元、非会员价2.5元 本次活动东方网吧玉屏店拥有最终解释权 活动所需道具：2元抵用卷500张、横批2条、宣传条1000张、抽奖盒一个、奖品、影响麦克风(可使用)、部分宣传海报。奖品分配(抽奖活动)： 一等奖 30天随时免费上网(设立专机服务) 二等奖 200元上网现金抵用卷 三等奖 100元上网现金抵用卷 特等奖 XX牌MP3 一个，价值XX元(每周末活动举办时出现) 奖品分配(游戏比赛活动)： 一等奖比赛游戏的正版光盘(例CS、魔兽) 二等奖 50元上网现金低用卷
新开网吧活动方案 篇一：网吧促销活动方案设计 宣传必读！网吧传单设计与派发统计全详解 [作者：佚名来源：不详时间：2010-2-16 61354> 很多网吧在自我宣传的时候都会选择发传单这个方法，但是从简单的制作到后来讨论到派发。到如何去统计传单带来的效果。传单和纸巾效果好坏的讨论，大家的激烈讨论。以下是根据我实际操作传单的情况下的传单设 计制作派发评估及统计过程。在这里形成文字。跟大家也做一个分享。因为是半夜打出来的不敢说没有遗漏或欠缺欠考虑的。也希望大家指正。交流。 一、传单制作 1、定位，你传单准备发给那类人群，你希望在传单上对消费者传达怎样的信息，这个环节你需要做足工作。然后根据你所获取到的信息去定位。 2、设计：你需要有一个概念作为一个支撑。
作为你传单的风格或内容。 什么是概念呢。比如赠送信息，价格信息。集中、突出表现出来。 还有的主题就是你可以将你的文化作为理念宣传出去。 如：要上网到传说，传说网吧美女多。等作为宣传鳌头 或通过服务内容来引导顾客（将你希望传递给顾客的信息，如网吧能提供的服务内容与特色罗列出来），打出口号： “我来xx网吧，实现心中想法”。等抓住需要策划传单。 网吧地图：这个必须出现在传单上作为引导别人的工具。不过建议地图不要过大，太占用版面了。 元化内容：现在连卫生站都学人家印刷杂志。月刊什么的，里面增加了吸引人的内容。网吧传单也可以增加一些吸引人的内容，包括印刷日历、星座运程、十二生肖运程都ok不一一列举。 提升传单的价值：讨论到传单随手就被扔掉的话题。被扔掉是正常的，因为他简单的看一眼觉得没有需要就会扔掉。增加传单的价值，如附
市场部团队建设以及运营方案 一、团队寄语 在路上……我们风雨同舟共创辉煌！！！ 二、工作职责 1、市场分析 市场分析包括：行业行情分析；客户源分析；业务成败与否的分析；同行业竞争环境的分析；业务进展情况的分析。 2、制定计划 制定计划包括：每日、每周、每月的工作计划制定；企业的宣传计划；企业的网络推广计划；企业形象的开发和维护计划等计划制定执行。 3、信息管理 信息管理包括：每日、每周、每月的工作总结统计；意向客户的跟踪统计；市场调查的资料统计；竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管理。 4、组织行动 组织行动包括：根据计划分配工作目标；评定部门内人员的工作考核；组织部门内人员的能力提升培训；组织实施业务开展以及市场调研；部门内成员的纪律考核；组织完成公司交的咐临时性工作安排。 三、团队成员管理规定 1．业务部实行早、晚会议制度，由部门主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明，不允许无故缺席，早会上报日内工作计划，晚会统计计划的执行情况以及日内工作中的收获和总结。
2．业务人员每日必须填写工作公出表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，由部门主管负责抽查，如不属实，晚会期间给予通报批评，并向部门所有成员解释原因。 3．业务人员每天需开展电话业务并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，并填写外出登记说明，部门主管签名后方可外出开展业务，主管负责日内对业务人员的管理和监督。 4．业务人员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。 5．业务人员每周五填写业务周报表，按项目详细填写并按时上交，由部门主管进行全员的统计和管理，确定下周的工作目标和工作计划。 6．业务人员工作时间禁止办理私人事务，工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和娱乐项目，公司所有成员予以监督。 7．禁止业务人员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理。 8．业务员每人每周必须有2个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。 9．客户上门拜访时礼貌周到，意向客户资料以及公司各项管理规定整理存放，以免泄露公司机密，使公司业务进展上遭受损失。 10．客户资料、意向客户资料、客户做单情况、公司成员资料、员工工作计划总结日志等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露，以免对公司的业务工作或公司员工生活造成影响，如造成严重后果由公司进行严肃处理并赔偿损失。 11．业务人员自己的资料应妥善保管，包括自己的意向客户资料、名片、
总论 近些随着国内 Internet 的普及和信息产业的深化. 近几年宽带网络的发展尤为迅速。基于目前宽带用户的网络接入现状，据资料显示,到 2005 年中国宽带用户数将增长到 2.35 亿，从而超过日本和韩国排在亚洲第一;做为宽带接入重要的客户群体-网吧,每天聚集着数量众多的网迷和潜在的资源. 目前,全国各城市内的网吧都以显星罗齐布状, 而网吧的建设日益规模化,高标准化，上百台电脑的网吧随处可见，”网吧联盟”的出现也显示出同行业的竞争越发日趋激烈. 对于网吧经营者来说,网吧的建设成本、效益化和网络的性能是最为关键的.目前网吧里的网络在线类应用还是较为复杂和多样性的.比如网络游戏,视频聊天.在线电影，音乐等等.多样化适时的应用将是对网络设备的考验.因此, 如何合理的设计一个经济、高性能、稳定、易管理和维护的网吧网络解决方案，对整个网吧的成本控制来说，显的尤其重要。 网吧网络的主要应用 目前网吧内主要的网络应用大致分为几类: 基本网络应用：网吧的用户可以实现浏览网页、聊天、收发邮件等基本上网功能. 语音、视频应用：提供基于互联网的语音聊天，视频对话；VOD 点播；如MSN、QQ、Netmeeting、ICQ、新浪一点通等实时通讯类服务。 游戏类应用：游戏类可以分为 2 种，互联网络游戏和局域网络游戏；目前游戏类的视觉性非常强，特别是互联网络游戏，要求从网吧的局域网络到互联网的网络设备（象交换机、路由器或防火墙），都必须性能稳定和高速。对于那些玩奇迹或传奇等在线类游戏的玩家来说，如果网吧网络不稳定的话，用户的愤怒度和情绪那可想而知。 增值服务功能：目前许多大型网吧为提升知名度和网吧的凝聚力，都推出了网络战队，参加各种规格的正式网络游戏比赛。优越的网吧环境，也可为各种网络比赛提供赛场，同时也可为企业提供培训和活动的基地。品质的网吧网络，优越的网吧人文
网咖策划方案 策划地点： 策划面积： 策划人： 网咖近年来已经成为致力于打造健康、快乐、休闲、娱乐的网络生活场所，将网吧行业引导向积极、健康的方向发展，将网吧行业定位为服务业与文化业的综合体产业。注重服务，强调顾客体验，一切以顾客满意为原则，全心全意为顾客提供满意的网络客户休闲服务。我们在这里致力于打造南京首家最具高端、娱乐、休闲的综合娱乐平台。主要为城市生活和工作压力比较大的白领阶层提供一种慢节奏的享受空间，极力为客户营造“家的感觉”。 我们的经营理念： 愿景----Vision 成为南京网咖行业的领航者 使命----Mission 创造健康、快乐的网络生活 作风----Attiude 认真快坚守承诺 准则----Criterion 保证完成任务绝不找借口 价值观----Values 顾客第一团队合作持续改进 服务观----Service 一切以客户满意为根本 我们的业务内容： 上网提供互联网接入服务以及网络眼神增值服务
咖啡现磨原装进口咖啡风味果汁、奶茶 西点美味西点、简餐、零食 礼品积分兑换各种个性礼品、数码、游戏周边。 优势特色： 现磨进口咖啡-----特调奶茶白领阶层的选择 高配品牌电脑-----打造高端竞技游戏环境 五星级装修-----环境优雅打造高端的上网环境 无线网络万兆环网打造真正的网上体验冲浪 热情周到的服务一切以客户满意为根本的原则 积分兑换超值精美礼品更多超值更多期待 现在的都市生活日益加重人们特别是年轻人的压力。所有的节奏都是匆忙快速的，我们提倡的是慢生活的理念。在忙乱的节奏中给自己一点舒缓的空间。 会员休息区： 会员VIP享受无线上网服务 会员区域不仅同样配备沙发以及方便的笔记本桌子。更人性化的体贴注重到---- 私人化。更好的保护了客户的绝密隐私空间。
网吧开业策划 目录 一、预期目标 二、开业庆典目的 三、开业庆典的主题 四、时间的安排 五、我公司的工作任务,全国公务员共同天地 六、开业庆典活动流程。 一、预期目标 目标一：使～～网吧开业的消息得到广泛的传播,吸引更多的目标消费群体来参加此次活动 目标二：加深～～网吧在消费者心目中的印象。 目标三：不管是从前期策划还是从后期执行上,都要力争做到使这一开业庆典达到空前轰动的效果。 目标四：增强内部员工对公司的信心。 目标五：在同行业中做到后来者居上,成为行业内又一匹黑马。 二、开业庆典的目的 ⒈对内作用：通过此次开业庆典的隆重举行可以增加员工对公司的信心,加强网吧整体的凝聚力。 ⒉对外作用：此次开业庆典的举行,既可以让更多的群体了解到贵公司的开业情况,还可以树立贵单位在消费者心中的形象,同时还可以利用此次机会和媒体多一些联系。
⒊通过此次开业典礼的隆重举行扩大在行业内的知名度。 三、开业庆典的主题 一个好的主题不仅是这场活动是否成功的关键因素,而且对于活动所产生的效应也有着至关重要的作用,因此在主题的选择上,我公司人员经过多方面的讨论,现从不同角度拟出以下主题,以供贵单位进行选择。 主题出发角度：季节、节气 主题：金秋送爽邀您共享 简单释义：正值金秋十月,在这稻米飘香,秋风飒爽的时节,我们～～网吧开业期间,对消费客户的免费网上冲浪,让他（她）们感受到网上遨游的畅快、爽快,也感觉到秋季这个黄金周里无比放松的爽快、痛快淋漓的感觉。 ⒉主题出发角度：节日－国庆节 主题：金色时代与国同庆 简单释义：时值国庆,我们伟大祖国的生日,当代中国正展示着他世纪的辉煌,神州的风采,～～网吧在中国经济一日千里的飞速发展中开业,与时代同步,将会象国家一样,朝着更辉煌的明天迈进,摘取时代亮丽之处的金牌！ 主题：金色时代网络竞技 简单释义：网吧本身就弥漫着很强的时代感,充满了时尚的因子,很多年前就有“未来的时代,不懂计算机网络的人将是时代的文盲”之说,当代年轻人面临生存压力存在者很大的竞争,就更需要与时代同步,
市场运营部工作计划 市场运营部职责 市场运营部是公司拓展市场业务、对外搜集市场信息和开展对外合作的业务运营管理部门，负责公司日常的业务运营工作。其主要职责是： 一、根据公司总体发展战略，编制公司的中长期发展规划，拟定公司的年度经营计划，经批准后负责实施并督导完成； 二、根据公司业务发展方向，负责市场规划和业务拓展工作，扩大市场份额，建立、完善公司市场运营体系； 四、负责开拓并维护公司战略联盟、合作伙伴，提高公司竞争实力； 五、组建、管理市场运营团队，负责开发及拓展新客户，维护现有客情关系； 市场运营部组织架构 运营总监业务拓展岗客户服务岗市场调研岗对外合作岗
运营总监职责 1、参与制定公司中长期市场运营规划，制定公司的市场运营战略、 市场开发等方面的发展规划，制定部门年度及各阶段工作计划，并组织实施； 2、组织进行市场调研，及时获取市场信息，分析竞争对手，为制定 市场运营战略和计划的制定提供依据； 3、根据公司整体运营战略制定年度运营计划，并负责分解目标、组 织团队实施达成； 4、建立健全公司市场运营体系，规范市场开发与管理的各项制度和
流程，并监督实施； 5、指导和制定部门的管理规定和工作流程，监督、指导建立市场信 息系统，收集行业动态、竞争者、客户等信息； 6、根据市场调研结果，指导制定市场推广方案，并监督实施； 7、负责公司战略合作伙伴的引入、洽商、维护等工作； 8、负责本部门的团队建设工作。 业务拓展岗职责 1、收集并分析客户信息,发掘出潜在客户,进行客户公关； 2、负责组织参加项目投标,完成公司下达的各项任务指标； 3、在项目的执行过程中,协助项目经理做好与甲方的沟通、协调工作,
目录 摘要3 一、网吧设计目标和原则4 1.设计目标4 2.设计原则5 二、集成方案设计2 1.需求分析5 2.网吧网络拓扑结构5 3.网吧网络体系结构6 4.网络协议6 5.组网设备选择7 三、结构化布线系统设计9 1.布线系统需求分析9 2.工作区子系统9 3.水平布线设计10 四、局域安全与管理13 1.数据备份与还原13 2.网络防病毒系统14 3.实时监控15 五、接入互联网16 Internet接入技术16 六、总结17 七、参考文献17 摘要：随着网络的普及、网游的火爆，无论是大中城市还是小小的县城，形形色色的网吧已遍及全国各地的大街小巷。然而伴随着行业的飞速发展，竞争也越发激烈，人们对网吧软硬件的要求越来越高，环境要好、网速要快、游戏要多、更新要快、显示器要大、幅射要小……稍有不满，顾客就可能永不再光临。 8e.n j a x218564 为了在激烈的竞争中立足，网吧业主需要不断提高计算机的配置级别、不断更新各种热门的游戏软件、不断增加最新的电影、音乐等等。如此不停增长的经费投入、无休止的管理维护工作令网吧的经营越来越吃力。第6感海外华人网/Y3w Q Y%q7v x-_ 关键词：网吧局域网；网络组建；防火墙；
一、设计目标和设计原则： 1.网吧的设计目标： 当前网吧的分类一共有三种 小型网吧7—20台适用于小城镇等，投资较小，风险较小 中型网吧20—120台是适用于中小型城镇，投资中等，风险不大 大型网络沙龙200台以上适用于大型城市中心地带，投资大，风险大。利润高 2.网吧的设计原则： 大型网吧网络零碎建设是一项大型网络工程，各网吧需要根据自身的实际状况来制定网络设想原则。在大型网吧的网络建设进程中，其遵循以下网络设想原则：有线覆盖全部用户，提供不同类型，不同流量配置的上网业务及局域网内部的互动娱乐业务。 1、实用性和经济性。由于网吧一次性资金投入大，设备折旧快，目前外部经营环境差。另一方里，网吧应用环境比较恶劣，顾客应用水平较参差不齐，因此，在网络的建设进程中，零碎建设应始末贯彻里向应用，注重实效的方针，脆持实用、经济的原则。 2、先进性和成熟性。当前计算机网络技术发展很快，设备更新淘汰也很快。这便要求网络建设在零碎设想时既要采用先进的概念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具的相对成熟。只有采用当前符合国际标准的成熟先进的技术和设备，才能确保网络络能够适应将来网络技术发展的需要，保证在未来几年内占主导地位。 3、否靠性和稳定性。在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从零碎结构、技术措施、设备性能、零碎管理、厂商技术支持及维修能力等方里着手，确保零碎运行的否靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。 4、安全性和失密性。在零碎设想中，既考虑信息资源的充沛共享，更要注意信息的保护和隔离，因此零碎应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括零碎安全机制、数据存取的权限控制等。 5、否扩展性和易维护性。为了适应零碎变化的要求，必须充沛考虑以最简便的方法、最矮的投资，实现零碎的扩展和维护。把当前先进性、未来否扩展性和经济否行性结合起来，保护以往投资，实现较高的总体性能价格比。 特殊功能否能包括： 组播应用：服务网吧内部用户对多媒体影音资料的需求。 安全要求：QoS管理，端口限快等。 二、集成方案设计 1.需求分析 随着网络的普及、网游的火爆，无论是大中城市还是小小的县城，形形色色的网吧已遍及全国各地的大街小巷。然而伴随着行业的飞速发展，竞争也越发激烈，人们对网吧软硬件的要求越来越高，环境要好、网速要快、游戏要多、更新要快、显示器要大、幅射要小……稍有
吸引人气网吧活动策划方案 五一长假马上就要到来了，不少人选择出行，同时也有不少人选择留守。而对于网吧来说，五一自然又是一个生意的小高潮了。去年国庆期间不少网吧就出现了机位爆满的情况。说明随着流动人口的增长，网吧已经逐渐成为了不少人娱乐消遣的最重要的场所。不过今年以来，网吧的竞争越来越大，要想今年五一期间在众多网吧当中脱颖而出，为顾客留下深刻印象，另外也要趁这七天赚个盆满钋满，不用一些特别的招数肯定是不行的。下面，笔者就为网吧业主推荐两个“五一”网吧活动方案。 一、CS线上线下互动，网吧野战方案 CS是很多网吧顾客喜欢玩的游戏，在这类游戏中，可以令玩家体会到团队协作的魅力，以及充分表示个人的领导以及统协作战的能力。对于网吧来说，完全可以把CS从线上搬到线下，让顾客亲身体验游戏的快感。 活动策划： 活动的内容就是通过联系网吧顾客中的CS玩友，通过网吧组织户外野战活动。目前在不少城市都有野战对抗的活动，野战对抗也称WARGAME活动或者战争生存游戏。玩家使用仿真枪械，如彩弹枪，BB枪，激光枪等，在野外进行的模拟战争，其实就是在现实中体验CS。这类行动的成本并不是很高，对于网吧来说，还可以通过与配件厂商互动，由硬件厂商提供奖品之类的支持，即帮助了硬件厂商的产品宣传，又可以减轻网吧的成本。 而收费方面，这类游戏并不需要很多经费，基本上每人的花费在200元以内（两天一夜）。网吧可以根据自己顾客的普遍经济情况来确定野战的路线以及内容，而地点最好是选择在离本城市不远的郊区之类，一是压缩成本，二则是减少不必要的麻烦。
活动收益：由于此类活动的自由性比较大，因此网吧可以充当一个组织者的角色，说白了，就是利用网吧这个平台的号召力以及顾客群，组织一次线下的活动。而活动的收益包括两个部分，一方面就是无形的收益，利用活动提高网吧的号召力影响力以及知名度，而且在成功举办过一次活动之外，以后还可以利用各种机会举办其他的活动。另二方面则是经济上的收益，活动肯定是要赚钱的，以两天一夜的活动内容为例，一般成本一人就是150元以内，而作为活动组织者的网吧，可以从每一个玩家身上赚到100元以上的活动费，而且此类活动不需要网吧投入什么，只需要负责组织玩家就行，其他工作可以交给旅行社或者是当地组织打野战的组织。因此，如果可以组织到50人的团，两天下来赚个5000块也不成问题，绝对好过收网费的收入。当然，在赚钱之余，网吧业主一定要兼顾好团员的安全问题。 二、QQ线上线下联动，网吧网聚方案 QQ现在是最多人使用的即时通讯工具了，发生在QQ上的浪漫事也不少，因此也有一些单身人士把QQ当成了是“狩猎工具”。但是随着关于“网友被骗上当以致失身失财”之类的报道越来越多，令很多人对网友见面充满了畏惧，而网吧正好可以利用五一假期，充当一个平台，为网恋的顾客们，为想利用网络寻找另一半的顾客提供一个见面的平台。 活动策划： 活动内容就是在网吧中提供一个平台，让单身顾客们寻找适合的另一半。首先要通过在各大论坛以及网吧中宣传本次活动的主题：网吧网聚。确定时间，然后在活动期间通过BQQ 之类的局域网通讯软件，给顾客们提供一个聊天交友的平台，让单身顾客在本网吧里寻找有无适合的另一半。目前此类的活动比较容易吸引单身的顾客，当然，如果考虑到由于女性顾客太少的情况，网吧可以适当请一些枪手来防止冷场。 收费与收益：收费方面，网吧依然是通过正常的收费即可，也可以对活动当天的男性顾客收取较高的网费，而对女性顾客采用免费的收费方法。当然，网费并不是收益的重点。同
网咖——英雄联盟活动策划方案 一、活动目的： 提高人气、知名度，达到提高营业额； 二、活动方案： 1.前期宣传工作: 通过网络、DM单、门头X展架为主要宣传方式，其次可以借助媒体进行更周到的宣传，聚集更多的人参加比赛，宣传范围在全区（镇）进行宣传，更加主要的是在店面附近及方圆2—3KM的范围进行宣传，从而提高人气、知名度； 2.活动所需物料： 在活动期间需要准备以下物料，用作会场布置、赛事奖励发放、宣传；活动现场布置： 1、气球若干； 2、180cm——200cm 拱门1个；（或气球拱门） 3、游戏静电贴纸10张； 4、婚庆拉花20条； 5、横幅3——4条； 宣传： 1、DM单1000张； 2、X展架2个；
3、KT板人物写真5个； 赛事奖励： 1、活动奖金3000.00元；（网费或一半现金一半网费）（第一名1500.00、第二名1000.00、第三名500.00）； 2、参与奖15个； 3、活动奖品15个（第一名头戴耳机5个，第二名变速神鹰鼠标5个，第三名LOL鼠标垫5个）； 三、活动人员配置 COS play 4人；内部员工（外请） 现场解说2人；内部员工（外请） 督导2人；内部员工 现场礼仪4人；内部员工 迎宾4人；内部员工 技术人员2人；维护公司（网管） 主持人2人；内部员工、本人 音控1人；内部员工 活动现场人员总数26人； 四、活动流程 活动周期及活动中安排如下： 1.活动周期；
整个活动周期持续4天时间； 第1天：布置活动现场，贴花、拉彩带、横幅、贴气球、做拱门；第2天：上午7：00——12:30，下午：13：30——18：00； 上午7：00前所有工作人员必须到达活动现场，做一系列准备工作；上午7：30开始集合工作人员，COS、解说、主持人，进行化妆，对稿，彩排； 上午8：00集合所有人进行活动前会议； 上午8：30开始比赛人员签到，以及在网上实时更新动态信息； 上午9：30停止签到，统计现场人数； 上午9：45做最后所有设备调试、所有人员就位（除主持人外）； 上午9：55主持人就位； 上午10：00活动正式开始； 上午10：05主持人致开幕词； 上午10：20比赛开始； 活动第2天参赛人员进行海选，中午12：30为午饭时间，下午13：30进行下午的海选，决出晋级者，进入第二天的比赛； 第3天：上午8：30开始一直持续到下午17：00为晋级赛，决出前4强，进入最后一天的半决赛、决赛； 第4天：上午9：00开始半决赛，2支队伍轮流开始的模式，中午12:30开始午饭时间， 下午13：00开始决赛； 下午16：00开始颁奖仪式，颁奖时前3都要参与合影；