一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。 1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是 [ ] A。物体礼仪媒体 B．事体礼仪媒体 C。形体礼仪媒体 D．神体礼仪媒体 2。记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是 [ ] A．《周礼》 B．《仪礼》 C．《札记》 D。《尚书》 3．情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是 [ ] A．彼得．塞拉维和派克B．约翰．梅耶和派克 C．斯坦利．M．戴利和约翰．梅耶D。彼得。塞拉维和约翰．梅耶 4．眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称 [ ] A．公务注视区间B．社交注视区间C。普通注视区间D．事务注视区间5．个人卫生规范中，牙齿。三。三”制是指 [ ] A．每日三餐后的三分钟内要漱口 B．每日三餐后的三分钟内要刷牙 C. 每日三餐前的三分钟内要漱口 D．每日三餐前的三分钟内要刷牙 6．在“TPO”审美原则中，属于线型概念的是 [ ] A．时间 B．地点 C．场合 D．目标 7．涉外交际活动多采用 [ ] A．亲密空间 B．个人空间 C．社交空间 D．公共空间 8.交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这是说交际礼仪具有 [ ] A．沿习性 B．差异性 C．广泛性 D．规范性 9．中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中。器”是指[ ] A．炉具 B．餐具 C．酒具 D．餐巾 10．幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫 [ ] A．巧借话题 B．曲解词语 C．反语 D．一语双关 11．正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为[ ] A．导人阶段 B．概说阶段 C．明示阶段 D．交锋阶段 12．会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称 [ ] A．答谢词 B．祝贺词 C。闭幕词 D．开幕词 13．可以传递文字、图像的现代化通讯工具是 [ ] A．文件 B．传真 C．电报 D．电传 14．求职信的特点是 [ ] A．单向的 B．双向的 C．单一的 D。双重的
一、单选题 1、通常情况下，握手的时间应在（）左右。 A.1秒 B.3秒 C.8秒 D.15秒 2、私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。 A.小于0.5米 B.0.5米-1.5米 C.1.5-3米 D.大于3米 3、中国人说“恭喜发财”时常用（）。 A.合十礼 B.拱手礼 C.握手礼 D.吻手礼 4、在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。 A.拇指 B.食指 C.中指 D.小指 5、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。
A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。 B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。 C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。 D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。 6、晚间最为正式的西式男礼服是（）。 A.小礼服 B.一般西服即可 C.燕尾服 D.中礼服 7、在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（）。 A.小礼服 B.大礼服 C.职业套裙 D.高级休闲服 8、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是() A.硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。 B.一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。 C.穿双排扣西装时，无须系领带。 D.穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。 9、以下不适合作自我介绍的是（）。 A.社交场合与不相识者相处时
B.求学或者应聘求职 C.交往对象因健忘记不清自己 D.欲结识某人有人引荐时 10、青年女性化妆应突出（）。 A.成熟美 B.优雅美 C.自然美 D.时尚美 11、()作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。 A.手 B.脚 C.头发 D.所有可见的皮肤 12、林语堂推崇中国拱手礼的原因是（）。 A.民族特色 B.不发生接触传染 C.发扬传统文化 D.男女有别 13、介绍时应避免对（）过分赞扬。 A.老人 B.孩子
竭诚为您提供优质文档/双击可除公关礼仪与服务礼仪的区别 篇一：公关礼仪与日常生活的重要性 公关礼仪与日常生活的重要性 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。 (一)礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“１００－１＝０”的效果。 (二)公平对等原则 “投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所
节制。 (三)遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。 (四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则 “十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同 风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。 (五)和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。 (六)外事礼宾顺序原则 (七)女士优先原则 “Ladiesfirst”，（女士优先）是西方的一项体现教养 水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。 (八)差异性原则 外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
103.下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（C ）。 A.设桌椅 B.以冷菜为主 C.以酒水为主 D.只能在晚上举行 104.以下关于手机礼仪正确的是（C ）。 A.在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机 B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机 C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D.在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话 105.吃西餐时，如果吃完了，应该（C）。 A.将刀叉摆成"八"字 B.将刀叉放在盘子下面 C.刀叉并拢放在盘内 D.双手持刀叉看着别人吃 106.下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（D ）。 A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词 B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听 C.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼 D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞 107.下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（A ）。A.向欧美人赠送茶叶B.向港台人赠送茉莉花C.向阿拉伯人赠送烟酒D.向英国人赠送百合花 108.上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免 （A ）。 A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边 B.不偏不倚，居中调停 C.不火上浇油，不引火烧身
D.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定 109.下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（D）。 A.对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳 B.代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义 C.因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券 D.可以回赠对方相同的礼物 110.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（B）。 A.功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬 B.赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注 C.对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效 D.赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好 111.作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（A ）。 A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司 B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为 C.下属应把上司当做自己的职场引路人 D.下属应当为上司分担压力 112.西餐宴席的侍应顺序多以（C ）。 A.先男后女 B.先主后宾 C.顺时针 D.逆时针 113.到医院探望病人，较为合适的时间是（A）。 A.15分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分钟 114.使用餐巾时，下列做法不合适的是（D ）。
公关礼仪试题 公关礼仪试题 一、选择题 “人无立、无以立”出于()之语。 老子 孔子 孟子 庄子 2.握手有伸手先后的规矩：() 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 男女同事之间握手，男士应先伸手。 主人与客人握手，一般是客人先伸手。 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 对蹲姿的正确理解。() 蹲姿不雅观，所以不要蹲。 蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。 在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。 蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。 累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。 男士西服单排扣有两个，在正式场合坐着时，应如何扣？() 只扣上边一个。 只扣下边一个。 两个都扣上。 两个都不扣。 介绍两人相识的顺序一般是：()A 、先把上级介绍给下级 B 先把晚辈介绍给长辈 C 先把客人介绍给家人 D 先把早到的客人介绍给晚到的客人 b5E2RGbCA P 6、 男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应超过() A. 」 B. 三种 C. 四种 D. 五种 第1页 7、 .泰国人见面时双手合掌于胸前，行() A. 十字礼 B. 合掌礼 C. 合十礼 D. 合手礼 8.礼仪的内容包括（） A. 礼貌 B. 礼节 1 、 A B 、 A B 、 C 、 D 3、 A B 、 C 、 D E 、
C.礼数 D.仪式 二、名词解释 1.礼貌 2.礼仪 3.公关礼仪 4.仪容 5.礼宾次序 三、简答题 1.学习礼仪的目的和作用？ 2.服饰穿着TPO原则是指？ 3.公关礼仪的特点和作用是什么？ 4.握手是见面时的重要礼节，它的规矩是？ 5.举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系？ 6.简述交换名片的礼仪。 四、案例分析题 20世纪末,我国北方某省的一位县长亲自接待一位想到当地投资建立制药厂的外商。双方交谈非常融洽,外商被县长的宏伟的战略论述所倾到。P 1EanqFDPw 第2页 于是,同意在此地投资。可就在参观制药车间时，县长忽然一口浓痰涌出了喉咙，“啪”的一声吐到了门口。这一行径，立即引起了外商的反感。洽谈结束后，县长等了几个月，不见对方的回音,一时迷惑不解…… DXDiTa9E3d 请分析上述发生的情景，你会受到什么启发？ 第3页 第4 页 第5页
公关礼仪的意义和应遵 循的原则 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
第六章 第一节公关礼仪的意义和应遵循的原则 ?礼仪 –是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 ?商务礼仪 –是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。?公关礼仪是指在公关活动中形成的，并得到公关人员和顾客共同认可的礼节和仪式，是推销活动的一种行为规范。 ?一、讲究公关礼仪的意义 ?1、有利于促进公关活动的开展 ?2、有利于树立良好的企业形象 ?二、公关礼仪的基本原则 ?（一）文明礼貌 ?（二）诚信无欺 ?（三）谦恭自尊 第二节基本公关礼仪 ?一、仪表风度 ?仪表：指人的外在。包括人的容貌、姿态、衣着、修饰等方面。 ?风度：指人的内在表现，反映一个人的道德品质、性格气质及学识修养等。 ?（一）公关人员仪容 ?服装仪容，从头到脚应注意： ?1、头发给人清爽感 ?2、偶尔检查有无眼屎 ?3、确认鼻孔里鼻毛是否太长，并将其整理好 ?4、耳朵要保持干净 ?5、早晚务必要刷牙 ?6、胡子每天要刮 ?7、最引人注意的地位，要经常保持干净、硬挺 ?（一）公关人员仪容 ?8、领带花纹与颜色要协调，避免刺眼的颜色，穿戴时不可弄松或歪曲?9、西装要准备三、五件，至多每星期要换一次 ?10、纽扣是否扣好 ?11、拉链 ?12、可能的话最好每天换衬衣
?13、尽量不要将香烟、打火机放入口袋、以免衣服变形 ?（一）公关人员仪容 ?14、指甲是否太长、太脏 ?15、西服裤子烫得笔直，口袋内最好不要放杂物 ?16、袜子要干净，无异味，破的最好不要穿 ?17、准备两双鞋子轮流穿，且每天保持干净光亮 ?18、手提箱（形状、花色要合适） 化妆的原则和礼节 ?在商务活动中，进行适当化妆是必要的，这既是自尊的表现，也是尊重他人的表现。 ?基本要求：淡妆上岗 ?注意事项： –化妆要自然，妆成有却无。 –化妆要美化，不能过分和前卫。 –化妆要避人，不能当面化妆。 –力戒妆面出现残缺 ?五项穿衣指标 ?1、穿着公司所需的形象 ?2、产品或服务销售线路 ?3、服务顾客的类型 ?4、外观仪表和打扮 ?5、服装配件应简单大方 ?衣着应符合稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则 ?1、服装最好能配套，显得内行，有身份，档次高 ?2、服装颜色不要太鲜艳 ?3、服装大小要合体 ? 4、不可穿过分暴露的服装，若穿西服，应打一条质地优良的领带?5、可带一个大方的公事包 ?6、带一只比较高级的圆珠笔或钢笔 ?7、尽可能不要脱去上装，以免削弱公关人员的权威和尊严 ?8、拜访前，要认真检查：领带是否整齐，扣子是否系好，衣服是否干净挺括，皮鞋亮度如何，鞋带是否系紧等 ?穿西装的三个三: ?1、三色原则上衣、下衣、衬衫、领带、鞋、袜子最好在三种颜色以内?2、三一定律鞋、腰带、公文包一个颜色，首选黑色 ?3、三个错误不能犯袖子上商标没拆；重要场合，没穿套装打领带；袜子（白色、尼龙丝袜不能和西装搭配）
竭诚为您提供优质文档/双击可除公关礼仪试题及答案 篇一：公关礼仪历年考题汇总。 全国20XX年10月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于(D1p2) A.吉礼b.凶礼c.宾礼D.嘉礼 2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是(b1p16) A.语言礼仪媒介b.书面语言媒介c.界域语言媒介D.形体语言媒介 3.“第一印象”的形成一般只需(A2p68) A.6秒b.60秒c.10分钟D.30分钟 4.交际活动中的首要原则是(b1p34) A.维护形象b.遵守时间c.诚实守信D.注重沟通
5.鞠躬礼源于(A3p86) A.中国b.印度c.德国D.韩国 6.个人空间交际的距离为(b3p93) A.0.15米～0.40米之间b.0.40米～1.20米之间c.1.20米～4.20米之间D.4.20米～6.10米之间 7.公关交往的主要手段是(b4p117) A.演讲b.谈话c.谈判D.招呼 8.在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(b4p135) A.妥协阶段b.交锋阶段c.协议阶段D.明示阶段 9.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(c4p134) A.组织谈判b.私人谈判c.混合谈判D.团体谈判 10.人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情， 从而影响公众的一种活动叫(A4p137) A.演讲b.讨论c.磋商D.谈判 11.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项 工作所作的部署和安排叫(D5p154) A.报告b.总结c.请示D.计划 12.礼仪要求对重要信函的回复时间应为(c5p162) A.两周内b.一周内c.48小时D.24小时 l3.一般认为，网络交往的特点是(D4p174) A.遵纪守法b.公平互动c.友好宽容D.自由自律
一、日本的著名企业家松下之助从前不修边幅，企业也不注重形象，因此企业发展缓慢。一天，理发时，理发师不客气地批评他不注重仪表，说：“你是公司的代表，却这样不注重衣冠，别人会怎么想，连人都这样邋遢，他的公司会好吗?”从此松下幸之助一改过去的习惯，开始注意自己在公众面前的仪表仪态，生意也随之兴旺起来，现在，松下电器的种类产品享誉天下，与松下幸之助长期率先垂范，要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。 （1）注重仪表的意义何在？ 仪容仪表是个人涵养的外在表现，粗略一看，穿着是否得体，举止是否有度，反映一个人的精神风貌。在日常的交往中，是一张没有文字却生动的名片。松下幸之助既然是公司的代表，个人形象也代表着公司的形象。自从被理发师批评后，注重形象让也让他焕然一新，让他的公司也精神起来从而使他们公司生意也随之兴旺。 （2）为什么说当今社会中企业的形象和员工的形象有重要的关系呢？ 员工是企业的组成，多数企业的形象都是企业的员工建立起来的，人们的心目中已经把员工与企业联成一体。员工干净整洁的形象会给人们一种：这个企业有一个很严谨的作风态度。从而吸引客户，建立起好口碑。并且礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 二、列夫〃托尔泰《安娜〃卡列尼娜》有这样一段情节：在安娜和渥伦斯基相识的舞会上，安娜穿着全黑的天鹅长裙，长裙上镶威尼斯花边，闪亮的边饰把黑色点缀得既美丽安详，又神秘幽深，这同安娜那张富有个性的脸庞十分相称，当安娜出现在舞会的门口，吸引了在声所有人的视线，吉蒂看到安娜的装束后，也强烈地感受到安娜比自己美。安娜的黑色长裙在轻淡柔曼的裙海中显得高贵典雅，与众不同，也与安娜藐视世俗的个性融为一体。 又如：一位性格活泼的姑娘，身穿全体的裘皮大衣在路边与他人手舞足蹈地高声谈笑，让人看了很不舒服，尽管裘皮大衣高雅华贵，但与姑娘的性格极不相称，给人一种“张扬、毛躁”的感觉。 服装美的最高境界是外在美和内在美的统一，你对这个问题是怎样理解的？ 答：服装美是美的一种外在体现。首先就是适合自己的东西都是好看。因为好看才会被大多数人喜欢，从而效仿，演变成一种时尚和流行。所以爱美的人，特别是女子，一定要先找到自己，找到真实的自己，发现自己的个性，才会找到与自己匹配的东西(风格和款式)。这个时候你一定会发现原来看得到的东西都只是起点缀作用，点缀只有你自己具备的内在，这才是真正的美。选择适合自己的服装，与自己的个性相得映彰更能体现出自己的内在美，也是每一位女性真正需要的服装美. 三、小王和小李在一起谈论某件事。但他们有凑近与别人交谈的习惯，却又
公关礼仪试题及答案 一.选择题(45分30*1.5分) 1,( )是人们在社会交往中受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的. A,礼仪B,礼节C,礼貌 2.什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（） A．女士优先B．长者优先C．少儿优先 3.女士（）,也不应轻易评论她人的妆容 A.可以当众化妆 B.不宜当众化妆 C.当众化妆无伤大雅 4.在正式场合,男士应穿（） A.套装 B.休闲装 C.运动装 5、穿西装时,应穿( ) A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋 6.女性上班适宜选择（）的服装 A.时髦 B.保守 C.流行中略带保守 7.佩戴首饰（）
A.越多越好 B.越少越好 C.要恰到好处,以少为佳 8.乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅,尤其要关照（） A.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者 B.外国人 C.熟人 9.乘坐公共汽车下车时,如需他人（）,应有礼貌地先打一声招呼,如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下” A.帮忙 B.让路 C.协助 10、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该（） A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语、不妨碍别人 11.乘电梯时要讲究（）礼节等候电梯时,应站在电梯门两侧,不要妨碍电梯内的人出来电梯门打开时,应先让里面的人出来后再依次进入如果是自动电梯,则应先让老人、小孩女士或客人进入,年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务 A.行为 B.谈吐 C.进出 12.女士用餐前（） A.不要拭去口红,动作不雅观 B.最好先拭去口红,以免餐具留下口红唇痕 C.顺其自然,别人不会留意 13.在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房,不宜（）,开电视机的声音也不要太大,以免妨碍他人 A.吸烟 B.大声喧哗 C.酗酒
现代公关礼仪期末考试（知识点） 导语：现代公关礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。以下是整理的现代公关礼仪期末考试资料，欢迎阅读参考。 现代公关礼仪常识 一、内外区分： 国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。 二、从主体应酬的工作对象分： 可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。 1、内务礼仪： 在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。 2、公务礼仪： 指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。 3、商务礼仪： 在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
4、个人礼仪： 个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。 公关礼仪基本知识 公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。 公务人员的基本礼仪规范 (一) 服装礼仪 整洁、美观、得体是公务人员着装的基本礼仪规范。具体来说，既要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，又要与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。 衣着应与自身形象相和谐。这里的自身形象有两层含义，一是指所从事工作的职业形象，二是指自身的身材长相。由于公务人员的职业特性，在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的形象。 衣着应与出入的场所相和谐。不同的场合有不同的气氛，在社交场合的穿着大致可分为礼服和便服两种。礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装，如西服、中山服、旗袍或民族着装。便服主要是在一般场合、日常社交场合中的穿戴，相对可随意一些，各式短衣、衬衣、皮衣等都可。
2008年10月份全国自考公关礼仪真题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 第1题在中国古代的礼仪中，婚礼属于(D) A. 吉礼 B. 凶礼 C. 宾礼 D. 嘉礼 第2题用文字的形式传递礼仪信息的媒介是(B) A. 语言礼仪媒介 B. 书面语言媒介 C. 界域语言媒介 D. 形体语言媒介 第3题“第一印象”的形成一般只需(A) A. 6秒 B. 60秒 C. 10分钟 D. 30分钟 第4题交际活动中的首要原则是(C) A. 维护形象 B. 遵守时间 C. 诚实守信 D. 注重沟通 第5题鞠躬礼源于(A) A. 中国 B. 印度 C. 德国 D. 韩国 第6题个人空间交际的距离为(B) A. 0.15米～0.40米之间 B. 0.40米～1.20米之间 C. 1.20米～4.20米之间 D. 4.20米～6.10米之间 第7题公关交往的主要手段是(B) A. 演讲 B. 谈话 C. 谈判 D. 招呼 第8题在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(B) A. 妥协阶段 B. 交锋阶段 C. 协议阶段 D. 明示阶段
第9题在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(C) A. 组织谈判 B. 私人谈判 C. 混合谈判 D. 团体谈判 第10题人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫(A) A. 演讲 B. 讨论 C. 磋商 D. 谈判 第11题经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫(D) A. 报告 B. 总结 C. 请示 D. 计划 第12题礼仪要求对重要信函的回复时间应为(C) A. 两周内 B. 一周内 C. 48小时 D. 24小时 第13题一般认为，网络交往的特点是(D) A. 遵纪守法 B. 公平互动 C. 友好宽容 D. 自由自律 第14题表情网语“：?0”所代表的意思是(A) A. 惊讶 B. 微笑 C. 苦笑 D. 眨眼 第15题董事会的决议通过时，应该有(C) A. 1/2以上的董事出席，2/3以上的董事同意 B. 2/3以上的董事出席，全体董事同意 C. 1/2以上的董事出席，出席董事的过半数同意 D. 2/3以上的董事出席，出席董事 的2/3以上同意 第16题在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会(B) A. 传播信息 B. 发布消息 C. 协调关系 D. 沟通感情 第17题展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种(B) A. 展销形式 B. 促销形式 C. 营销形式 D. 行销形式 第18题恰当的洽谈心理策略属于(A) A. 礼仪素质 B. 仪表仪态 C. 公关心理 D. 形象意识
2013——2014学年第一学期 《公关礼仪》期末试卷 班级：姓名：分数： 一、名词解释（3×5=15分） 1.仪表—— 2. 欢迎词—— 3. 签字仪式—— 4.表情规范—— 5.仪态—— 二、单选（3×10=30分） 1.高档珠宝首饰，适用于（）时佩戴。 A. 隆重的社交场合 B. 旅游 C. 工作 D.休闲 2.个人界域，即距离75厘米左右的语意是：（）A. 亲密无间 B. 亲切友好 C. 庄重严肃 D.大度开朗 3.介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。 A.领导 B. 长辈 C. 客人 D.女士 4. 以下表达最敬的用语是：（） A. 请上坐 B. 上坐 C. 坐 D.请坐 5. 以下表达最敬的用语是：（） A. 喝茶 B. 喝吧 C. 请用茶 D.请喝茶 6.我国古代在人际交往中，一般用于谦称、自称的是（） A. 字 B. 号 C. 名 D.昵称 7．“请人批评”的文雅语是：（） A. 赐教 B.指教 C.斧正 D.请教 8.对人称自己的父亲可用：（） A. 令尊 B. 家慈 C. 家严 D.
令爱 9. 除非万不得已的特殊情况，切忌（）打电话，以免惊扰对方与其家人。 A. 中午 B. 半夜三更 C. 清晨 D.对方临上班时段 10. 接电话最好在铃声的（）提起话筒。 A. 第一声时 B. 第二声后 C. 三声之内 D.第四声后 三、多选（5×5=25分） 1.礼仪主体的类型包括( ) A.个人主体 B.临时团体 C.组织主体 D.社会 E.固定团体 2.职业服饰的基本特征有( ) A.现实性 B.审美性 C.象征性 D.实用性 E.抽象性 3.谈话双方的距离选择取决于( ) A.谈话的内容 B.谈话的方式 C.谈话双方的关系 D.谈话的时间 E.谈话的地点 4.打电话注意的礼仪问题主要包括( ) A.选择恰当的通话时间 B.通话目的明确 C.安排通话内容 D.挂断电话时注意使用礼貌用语 E.不直接回答对方问话 5.演讲中礼仪的表现途径是( ) A.书面语言 B.个人表现 C.团体表现 D.即席演讲 E.个人语言礼仪 四、判断题（3×5=15分） （）1、西装左胸的口袋，可用以装钢笔、记事本等。（）2、双排扣的西装敞开都不扣时显得潇洒。 （）3、姑娘穿吊带装去推销商品成功率较高。 （）4、递刀递笔给他人，就必须“授人以柄”。 （）5、主客之间握手时都应由主人先伸手。 五、简答题（共15分） 1、接送名片应注意什么？8分
公关礼仪试卷二,公关礼仪试卷 公关礼仪试卷二 20XX年1月广东外语外贸大学公开学院期末考试试题 《公关礼仪》试卷二 （课程代码0644） 试卷说明：1.本试卷共3页，满分100分；考试时间90分钟。 2.请把答案写在答题卡上面。 年级专业： 姓名： 成绩： 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项符合题目要求的，请将其代号填到答题卡相应题号上，填在其他地方无效。） 1．在社会组织中，负责审核评定其向社会进行赞助项目的机构是（）a．董事会B．经理公办会 c．赞助委员会d．公关委员会 2.在国际交往中，公认的“对等”原则实际上就是（） a．礼尚往来B．一视同仁 c．不受歧视d．绝对一致 3．中国和西方国家在人生价值观方面的不同表现是（）
a．中国重义轻利，西方利益至上 B．中国自然观的核心是“征服自然”，西方强调“天人合一” c．中国是开放的价值体系，西方是封闭的价值体系 d．中国重实验，西方重知觉 4．泰国人姓名按照习惯都有冠称，关于冠称的提法，正确是（）a．成年男子为“坤”，已婚妇女为“乃”B．成年男子为“乃”，已婚妇女为“娘” c．男孩为“德英”，女孩为“德猜”d．已婚妇女为“乃”，未婚妇女为“娘少” 5．世界佛教徒联合会总部设在（） a．纽约B．斯里兰卡 c．西藏d．曼谷 6．不能用左手握手、递物、敬茶的教徒属于（） a．佛教徒B．基督徒 c．道教徒d．伊斯兰教徒 7．在表彰、庆功、总结会上，为祝贺和颂扬某人、某组织而发表的言词称作（） a．答谢词B．祝贺词 c．感谢词d．表扬词 8．要求有关单位和人员周知、办理或共同执行某项工作而普遍使用的文种是（） a．命令B．指示
公关礼仪的定义及原则 《公关礼仪的定义及原则是》由查字典范文为您精心收集，希翼这篇对于公关礼仪的范文能够给您带来帮助，假如觉得好，请把这篇文章复制到您的博客或告诉您的朋友，以下是公关礼仪的定义及原则的正文： 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。 (一)礼仪的系统整体原则 礼仪是一具完整体系，几千年来差不多无所别包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定别能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为宾客或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他习惯并喜好什么样的礼仪接待，搞错一具环节都可能招来１００－１＝０的效果。 (二)公平对等原则 投之以桃，报之以李，礼尚往来，社会交往中每个人都希翼得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为别礼貌。应公平慷慨，别卑别亢，主动友好，热情又有所克制。 (三)遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，不管什么理由，别遵时守约基本上别礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。 (四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则 十里别同风、八里别同俗，到什么山唱什么歌，进门见礼，出门咨询忌，这些有益的格言都说明尊重各地别同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中疑惑外国禁忌，疑惑别同民族的禁忌，可能会造成别愉快的后果。 (五)和谐适度原则 使用礼仪一定要具体事情具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。 (六)外事礼宾顺序原则 (七)女士优先原则 Ladies first，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。尽管男女平等了，但在涉外时这一点是万别可忽视的。 (八)差异性原则 外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国别同，因而在交往中，别仅语言别同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理预备和技术预备。
A. 正确 B. 错误标准答 A 案： 您的答 A 案： 第 2 题. A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案： 第 3 题. A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案： 第 4 题. A. 正确 B. 错误 标准答 A 案： 您的答 A 案： 第 5 题. A. 正确 B. 错误 标准答 A 案： 您的答 A
第 6 题. A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案： 第 7 题. A. 正确 B. 错误 标准答 A 案： 您的答 A 案： 第 8 题. A. 正确 B. 错误 标准答 A 案： 您的答 A 案： 第 9 题. “天下大事，必作于细。天下难事，必作于易。”—— A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案： 第 10 题. “道可道，非常道；名可名，非常名。”老子这句话的含义是：人生的规律可以认识，但并不是平常所认识到的“规律”；真正的名与利可以求到，但并不是平常所认为的 那种“虚名” A. 正确 B. 错误
标准答 A 案： 您的答 A 案： 单选题部分(每小题2.0分,共40.0分) 第 1 题. 袜子和鞋子二者颜色应为（ A. 袜子颜色浅于鞋子 B. 鞋子颜色深于袜子 C. 鞋子颜色浅于袜子 D. 袜子颜色深于鞋子 标准答 D 案： 您的答 D 案： 第 2 题. 一般在（ A. 公共场合 B. 周末 C. 上午 D. 工作日 标准答 B 案： 您的答 B 案： 第 3 题. 穿鞋禁忌是（ A. 白皮鞋穿黑袜子 B. 黑皮鞋穿黑袜子 C. 黑皮鞋穿白袜子 D. 白皮鞋穿白袜子 标准答 C 案： 您的答 C 案： 第 4 题. 文件袋和手提包放置在桌子的（ A. 下边 B. 左边
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 公关礼仪试卷 (课程代码00644) 本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是 A．孔子 B．孟子 C．老子 D．韩非子 2。公关礼仪中的CIS是指 A．理念识别系统 B．环境识别系统 C．行为识别系统 D．组织识别系统 3．一般来讲，交际中与异性目光对视的时间不宜超过 A．1秒钟 B．2秒钟 C．3秒钟 D．4秒种 4．个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其 A．素质 B．仪表 C．服饰 D．心态 5．社交空间的交际距离为 A．0．15～0．40米 B．0．40～1．20米 C．1．20～6．10米．D．6．10～8。o0米 6．对婚姻状况不明确的女性，可以称其为 A．夫人 B．女士 c．太太 D．小姐 7．在幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻扭曲理解言语而形成幽默的形式称为 A．巧借话题 B．睦解词语 C．反语 D．一语双关 8．要求有关单位和人员周知、办理或共同执行的普遍使用的文种是 A．命令 B．指示 C。通知 D．通报 9．只要有可髓，投诉豳应发向
公关礼仪考试试卷 (A卷) 班级____________姓名__________学号_______成绩________ 一、填空题：(每空1分,共10分) 1、欧美礼仪萌芽于（），形成于（），发展于（）。 2、仪容是指自然美、（）、内在美三个方面的高度统一。 3、就坐时，通常应坐椅子的（）部分，不坐满椅子或只坐一边。 4、晚辈和长辈相遇，一般是（）先向（）致意。 5.若参加舞会，第一支舞应与（）跳。 6.礼仪体现的本质是（），（）。 二、单项选择题：（每小题2分，共20分） 1.初次见面，握手时间一般控制在（） A．2—5秒钟以内 B.3—5秒钟以内 C. 2—5分钟以内 D.3—5分钟以内 2.礼，在古代本意是（） A.规定社会行为的法则、规范、仪式的总称 B．礼仪的代名词 C．敬神的仪式 D．礼貌语言 3.中国最早最重要的礼仪论著是（） A．《礼记》 B．《周礼》 C．《君主论》 D．《仪礼》 4.用来指示或引领较远方向的手势是（） A．横摆式手势
B．直臂式手势 C．曲臂式手势 D．斜式手势 5.以下关于握手的禁忌，错误的是（） A．不宜交叉相握 B．不宜戴手套与别人握手 C．不能坐着与别人握手 D．不宜用右手与别人握手 6.以下不是名片使用的三不准原则的是（） A.名片不得随意涂改 B．名片不准提供两个以上的头衔 C．不用特殊材质做名片 D．不提供两个以上联系方式 7.在英国跷大拇指是（）意思 A．拦路要求搭车之意 B．夸奖之意 C．批评之意 D．没有意思 8．穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣 9.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。( )是最受日本人欢迎的快餐 A.鸡锄烧 B.天麸罗 C.寿司 D.日本面条 10. 上下楼梯时，应坚持（）原则 A.左上右下 B.右上左下 C．先来先上 D.女士优先
期末试题(A) 考试科目:公关礼仪考试类别:考试考试时间:90分钟 考试年级: 班级________ 姓名________ 得分________ 一、名词解释(3*6=18分) 1、仪表: 2、公关礼仪: 3、行政报告: 4、礼宾次序: 5、办公室文员礼仪: 6、职业道德: 二、单项选择题(2*15=30分,请把答案填写到以下表格中) 1.在古代随着不同年龄阶段会有不同的称呼,以下就是代称40岁的人就是( ) A.不惑 B、弱冠 C、艾服 D、而立 2、以下就是专业技术职称的就是( ) A、王教授 B、刘律师 C、张会计 D、李先生 3.在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序,以下说法正确的就是( ) A、将地位高的介绍给地位低的 B、将男士介绍给女生 C、将主人介绍给客人 D、将身份地位低的介绍给身份地位高的 4、介绍、握手的次序也要瞧情境,如在家族聚会、婚丧酒宴场合应( )优先。 A、领导 B、长辈 C、客人 D、女士 5、有专职司机驾驶双排座轿车时,座次的第一顺序就是( ) A、后排中座 B、后排右座 C、后排左座 D、副驾驶座 6、对人称自己的父亲可用( ) A、令尊 B、家慈 C、家严 D、令爱 7、除非万不得已的特殊情况,切忌( )打电话,以免惊扰对方及其家人。 A、中午 B、半夜三更 C、清晨 D、对方临上班时段 8、接电话最好在铃声的( )提起话筒。 A、第一声时 B、第二声后 C、三声之内 D、第四声后 9.戒指的佩戴已有约定俗成的意义,已正式订婚或已结婚女子的戒指戴在( ) A.食指上 B、中指上 C、无名指上 D、小指上 10、高档珠宝首饰,适用于( )时佩戴。 A、隆重的社交场合 B、旅游 C、工作 D、休闲 11、职业公关人员在站姿上要求两前脚自然开裂成( ) A、 25° B、 30° C、 45° D、 60° 12、员工证应佩戴在( ) A、胸前位置 B、领口位置 C、襟头位置 D、裤口位置 13、在俄罗斯白色的寓意就是( )
公关礼仪与日常生活的重要性 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。 (一)礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“１００－１＝０”的效果。 (二)公平对等原则 “投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。 (三)遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。 (四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则 “十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。 (五)和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。 (六)外事礼宾顺序原则 (七)女士优先原则 “Ladies first”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。 (八)差异性原则 外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。 公共礼仪的职能、作用和表现还有以下的几点。 一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。 二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情 三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。 四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。 类型：一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征；后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。
期末试题(A) 考试科目：公关礼仪考试类别：考试考试时间：90分钟 考试年级： 班级________ 姓名________ 得分________ 一、名词解释（3*6=18分） 1、仪表： 2、公关礼仪： 3、行政报告： 4、礼宾次序： 5、办公室文员礼仪： 6、职业道德： 二、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中） 1．在古代随着不同年龄阶段会有不同的称呼，以下是代称40岁的人是（） A．不惑 B. 弱冠 C. 艾服 D. 而立 2. 以下是专业技术职称的是（） A. 王教授 B. 刘律师 C. 张会计 D. 李先生 3．在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是（）A. 将地位高的介绍给地位低的 B. 将男士介绍给女生 C. 将主人介绍给客人 D. 将身份地位低的介绍给身份地位高的 4. 介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。 A. 领导 B. 长辈 C. 客人 D. 女士 5. 有专职司机驾驶双排座轿车时，座次的第一顺序是（） A. 后排中座 B. 后排右座 C. 后排左座 D. 副驾驶座 6. 对人称自己的父亲可用（）
A. 令尊 B. 家慈 C. 家严 D. 令爱 7. 除非万不得已的特殊情况，切忌（）打电话，以免惊扰对方及其家人。 A. 中午 B. 半夜三更 C. 清晨 D. 对方临上班时段 8. 接电话最好在铃声的（）提起话筒。 A. 第一声时 B. 第二声后 C. 三声之内 D. 第四声后 9．戒指的佩戴已有约定俗成的意义，已正式订婚或已结婚女子的戒指戴在（）A．食指上 B. 中指上 C. 无名指上 D. 小指上 10. 高档珠宝首饰，适用于（）时佩戴。 A. 隆重的社交场合 B. 旅游 C. 工作 D. 休闲 11. 职业公关人员在站姿上要求两前脚自然开裂成（） A. 25° B. 30° C. 45° D. 60° 12. 员工证应佩戴在（） A. 胸前位置 B. 领口位置 C. 襟头位置 D. 裤口位置 13. 在俄罗斯白色的寓意是（） A. 反动势力、反革命气氛 B. 纯洁，光明，坦率 C. 不吉利，不祥 D. 不受欢迎，卑贱 14.把会议的发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是 A.综合概述式 B.归纳分类式 C.发言记录式 D.编者摘要式 15. 印度尼西亚国名的别称是（） A. 千岛之国 B. 樱花之国 C. 万岛之国 D. 水方之国 三、多项选择题（2*10=20分，请把答案填写到以下表格中） 1.我国古代的“三礼”指的是（） A.《仪礼》 B.《周礼》 C.《礼记》 D.《礼仪》 2.礼仪的特点有（） A.共同性 B.约束性 C.程序性 D.继承性 3.现代公关礼仪的基本原则是（） A.平等守信 B.遵时守时 C.尊重他人 D.入乡随俗 4.见面握手礼仪，应该避免（） A.交叉握手 B.戴手套握手 C.用左手握手 D.手不干净时握手 5.见面交谈时，引入主题的艺术在于（） A.轻松自然的仪态 B.幽默和谐的语言 C.语言得体合时 D.开门见山入题 6.自我介绍时，一般需要向对方介绍（） A.姓名 B.身份 C.单位 D.爱好 7.穿着的TPO原则是指（） A.时间 B.地点 C.目的 D.服装质量 8.会议的关键性内容有（） A.会务性工作 B.会场的排座 C.会议的内容 D.会风的端正 9.双方交换名片的一般顺序是（） A.客先主后 B.女先男后 C.高先低后 D.男先女后 10、基层公务人员须使用的基本礼貌用语包括（）