职场情商小故事
情商高的人能够在事业上取得更大的成功，以下是为大家整理的关于职场情商小故事，希望对大家有所启发！
故事一：岳飞与秦桧
岳飞和秦桧的故事，想必大家肯定是耳熟能详了，我们历史书上说，岳飞是民族英雄（其实这一点，我觉得措辞也有问题，应该改成“汉族英雄”），在南宋迁都之后，致力于与北方的金国相抗争，力图恢复北宋的北方版图；而秦桧则是投降派，他迫害了岳飞，与金国暗地里修好，在岳飞连战连捷的时候，向高宗进谗言，导致高宗下十二道金牌，将其召回治罪。我们的历史教科书上是如此盖棺定论的。
岳飞真的是秦桧害的吗？岳飞的悲剧真的是奸臣的迫害导致的吗？其实并不尽然。
最近发现的秦桧的遗书中，里面有写给自己子孙的告诫书，以及死后的政治安排。秦桧的意思是死后让家族中涉及政治的人都退出政治舞台，后代中不得给他翻案，原因是怕引来杀身之祸。遗书中也对岳飞一事发表了自己的看法，后世可以把它看成是对自己的所作所为的辩解。这让历史学家感觉到，其实秦桧并非民间所称的——是金朝的奸细，他只是南宋政府中的主和派而已，而岳飞之死，其实幕后的真正杀手是皇帝而非秦桧，秦桧只是替皇帝背负骂名的替罪羊罢了。
从之后的文献中发觉，岳飞和秦桧是谈过这个问题的，他们毕竟不是什么敌人，只是同事而已，秦桧已经劝岳飞收手，但是岳飞坚持要恢复北国山河。这一点上岳飞有错吗？没有！但
是他的表达方式明显有问题：岳飞说，他要直捣黄龙府，救出钦、徽二帝云云………以上话语，他还曾经在宋高宗面前表此决心。
这就充分表现出岳飞情商低的特点了，钦徽二帝是宋高
宗的老爸以及哥哥，你说，岳飞如果把他们接回来，那是不是宋
高宗就应该让位了？而且金人还时不时地写信威胁宋高宗，说要
把你老爸和哥哥送回来，宋高宗已经是寝食难安，这个时候岳飞
又跑出来说，要打过去，把他们接回来，这个照我们今天的话说，“不是找抽嘛”！皇帝不杀你杀谁啊？（岳飞如果聪明的话，应
该在战乱中，借刀杀人，让金人把那2个皇帝做掉，这样收复失
地和保全宋高宗就两全了）所以这就不难理解，为什么在岳飞打
的最火热的时候，皇帝要十二道金牌把他召回治罪。至于“莫须有”的罪名，那是秦桧没有办法，皇帝要杀他，只能让秦桧被黑
锅了，秦桧为了保住相位，也只能弃卒保车了。
抛开民族大义不谈，这些细小的方面无不体现出人性的
阴暗面，这些阴暗面或许按照我们的价值观来看，是多么不齿，
但是对于当时的当权者来说，这个就是他的全部利益，至于民族
大义什么的，不是他的直接利益，因为他不是圣人。因为人性都
是利己的，很难让人做出损己利而利全局的事情来，否则现在也
就不需要宏观调控了。
“太史公猫”点评：在职场上，坚持真理也是需要审时
度势，讲究方法的。与领导死扛，不如因势利导，见机行事。
故事二：丰臣秀吉与明智光秀
读过日本战国史的人都知道，丰臣秀吉是战国时代出人
头地的代表，从名古屋清州城的一个小农民，一步一步爬到“一
人之下，万人之上”的正一位——关白，也算是一代传奇人物。
在丰臣秀吉还在织田信长手下做幕僚的时候，与他竞争的是，才
智出众且出身显赫的——明智光秀。
有一次，织田信长在近江一带的大战中，大败朝仓-浅井
联军，一下子扭转了局势。朝仓-浅井联军狼狈逃窜，最后迫不得已，只能逃到比叡山上的延历寺避难。那个时候日本的和尚佣兵
自重，势力强大如同诸侯，建立了独立的宗教王国。而恰巧延历
寺也是反对信长的一股力量，信长对这帮和尚真是恨之入骨。
在古代日本，杀和尚和攻打寺庙都被普通百姓认为是非
常可怕的事情，是要下地狱的。况且延历寺是从公元700多年的
时候建立起来的古寺，天台宗的发源地，在当时有着将近800多
年的历史。所以朝仓-浅井联军料定，织田信长不敢冒天下之大不韪，来攻打延历寺。但是他们想错了，织田信长这时候做出了一
个决定，就是：火烧比叡山！
信长做出了这个决定后，秀吉和光秀的做法截然不同。
明智光秀马上表示了强烈的反对，他向信长陈述了利害，并且坚
持自己的观点，结果差点让信长当场把他斩了。而丰臣秀吉虽然
开头也表示了反对，但是信长表明态度以后，他就不再多言，表
示愿意执行。
最终，两人各带一股兵力，在信长火烧了比叡山后，分
兵向山上的延历寺杀去。比叡山上其实并不完全是和尚，还居住
了很多的老百姓。虽然之前强烈反对信长的决定，但是在执行任
务的时候，光秀表现得十分严谨，命令士兵，必须严格执行命令，见一个杀一个，不管老百姓还是和尚还是朝仓-浅井的联军，结果
导致光秀所经过的地方，成为了人间地狱；而秀吉的做法又是截
然相反的，虽然在信长面前没有强烈反对，但在执行的时候，命
令士兵，只杀僧兵和朝仓-浅井的联军，要放过老百姓和无辜的和尚，结果他经过的路线上，无辜的人都得以下山逃命。
这两个人的最终命运可能大家也知道，明智光秀最终无法忍受织田信长，而在本能寺谋反，最终杀掉了织田信长，取而代之，但是他老大的位子做了还没到10天，就被从备中赶回来的丰臣秀吉在山崎天王山大战中，被杀了大败而归，最终死在了逃亡的路上，百姓的手里。
“太史公猫”点评：在职场上，即便执行了领导错误的指令，对下属，也切不可失了人心。
锻炼情商的职场课 职业素质是从事某种职业应具备的基本素质，包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素，其中职业情绪就是职业情商。职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现，职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展，进而影响整个职业生涯发展，因此，职业情商是最重要的职业素质，提高职业情商是个人职业发展的关键。 身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”，已成为决定职业发展的重要信条。目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20％取决于智商因素，80％取决于情商因素。 什么是情商和职业情商？ 情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。从情商的一般内涵来看，情商包含五个方面的情绪能力： （1）了解自己情绪的能力； （2）控制自己情绪的能力； （3）自我激励的能力； （4）了解他人情绪的能力； （5）维系良好人际关系的能力。 职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现，职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。
如何提升自己的职业情商呢？ 一、心态修炼 了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态呢？积极的工作心态表现在以下几个方面： 1、工作状态要积极。每天精神饱满地来上班，与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔，说起话来有气力没有任何感情色彩，永远得不到上级的赏识，也不会吸引你的同事的好感。 2、工作表现要积极。积极就意味着主动，称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动：①主动发现问题；②主动思考问题；③主动解决问题；④主动承担责任；⑤主动承担份外之事。可以毫不夸张的说，做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。 3、工作态度要积极。积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题，积极想办法解决问题，而不是千方百计找借口。成功激励大师陈安之说：“成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。”，遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。
情商简介——实用 什么是情商 情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、压力、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，就是指人的心理素质。说得通俗一点就是一个人运用心智控制情感和操纵行为的能力。智商虽然为成才创造了条件，但能否成才决定于情商。 ?学习成绩远没有”人际关系的处理能力”在人生中重要 ?智商是决定人们成功的一个重要原因,但层出不穷的反例却令人迷惑不解,为何学校成绩好的学生往往不是成功者 ?“对责任感的认知”也许是情商的的核心因素 ?我们最大的优点就是能够看到别人的缺点 ?学会赏识别人,学会找到别人的优势 情商的四个组成要件 什么是情商 ?管理情商的阶梯 情商智力的五个方面 ?熟知自己的情感——自知，自主能力 ?管理自己的情感——平复情绪，不让焦虑忧郁、怒气一发不可收拾，过分兴奋，迅速跳脱生活中逆境与苦恼。 ?自我激励和推动——将情绪导入符合目标的方向。 ?认可他人的情感——同理心 ?处理人际关系——沟通，协助，幽默，敏感。 情商与智商的分辨 爱迪生说，能够将你身体与心智的力量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦是一种能力……你整天都在做事，不是吗？没一个人都是。假如你早上7点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。对大多人而言他们肯定是在做一件事，唯一的问题是他们一直在做很多很多事，而我只做一件事。假如他们将这些事件运用在一个方向、一个目标上，他们就会成功。
?团队创造大事业,个人创造小成就 ?许多能干的人没品格,有品格的人不能干 ?进行人才储备才能应对未来几年的需要 ?成功者的驱动力:清清楚楚的目标 ?要会思考:达成目标所遇到的障碍有哪些 ?差不多+差不多+差不多=差很多 ?激情是很自然的表现,成功欲望强烈而不成功的原因是缺乏激情 ?激情是价值的一部分 ?一旦价格在顾客心上,价格就重要了,所以放大价值才行 ?嘴巴大,眼睛近视,耳朵小---失败的领导 ?刘诗琨的钢琴故事 ?销售人员的第一条件---爱产品 如何建立自己的情商 心理学家亚伯拉汉﹒麦斯罗——心灵的健康达到最佳境界需六个条件： ?为自己的情绪负责，其中包括自己快乐与否 ?不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。 ?敢于面对后果，不论是不是最糟糕的后果 ?跟着自己的感觉走，不要等别人同意 ?对自己以及他人具有同理心 当他们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。我们把焦距放在别人的弱点上，并且我们因别人令人困扰的行为而是自己情绪化，结果我们失去了为了达到最好结果而需要思想及行为的能力。相反的说藉主动积极，我们不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定，而我们是按自己价值、远见及目标来做选择。 自觉
伴随小学生成长的情商故事 狮子是百兽之王，他有个忠诚的狐狸侍从，狮子也很关心他，每次都会剩下一些食物让给狐狸吃。 不久，狮子长了一身疥疮，体力慢慢不行了，也无力去捕捉猎物，狐狸也就跟着一起挨饿。 一天，狐狸饿得快不行了，他就让狮子想个办法。狮子说：“我听说这疥疮只有驴的心和耳朵才能治。”狐狸知道不远处有头驴，就去找驴商量。 “我说驴大哥，你怎么这么瘦?” “狐狸兄弟，我家主人不好好喂我呀。” “既然如此，”狐狸说，“我就带你去找个水草丰盛的地方吧，那儿还有你的同类呢。” 狐狸把驴引进森林，安顿好后，去找狮子。狮子看见了驴，上去
咬他，但是力不从心，让驴跑了。狮子没能捕到驴，反而累得气喘吁吁，就让狐狸再去骗驴。 狐狸追上驴，问他为什么慌慌张张。 驴说：“刚才有个怪物扑向我，我就跑掉了。” “那是我的朋友，特意欢迎你的。” 驴没见过狮子，信以为真，就又回到森林。狐狸安顿好驴，又去找狮子。狮子这次振作精神，咬死了驴。 狮子说：“狐狸呀，医生说吃驴心前先洗澡，这样疥疮才会好得快。我先去洗澡，你好好看着驴。” 狐狸等狮子走后，就先吃掉了驴的心和耳朵，好让狮子觉得无心无耳的驴吃了倒霉，然后把整个驴让给他吃。 狮子洗澡回来，见这头驴没有心和耳朵，认为吃了这样的驴后，自己的病会加重，就不想吃了。 狮子不吃，狐狸高兴地独自享用了。 故事点评：狐狸为什么老是得逞，只是由于它狡猾吗？还有那就
是它利用了别人对它的信任。但如果这样下去的话，是没有人愿意和它交朋友的。 ------------ 一天，狐狸请仙鹤吃饭，可他却很吝啬，端出一只平底的小盘子，盘子里盛了一点儿肉汤，他还连声说：“仙鹤大姐，别客气，请吃吧，吃吧！” 仙鹤一看，非常生气，因为她的嘴巴又尖又长，盘子里的肉汤一点也没喝到。 可狐狸呢，张开他那又阔又大的嘴巴呼噜呼噜没几下，就把汤喝光了，还假惺惺地问仙鹤：“您吃饱了吧！我烧的汤，不知合不合您口味？” 仙鹤对狐狸笑笑：“谢谢您的午餐，明天请到我们家吃饭吧！” 狐狸正等着这句话呢，连忙说：“好的，明天中午我一定去，一定
职场情商故事 一：女友与男友 朋友给我讲了一件事，她同学第一次去男方家里，拎了不少补品过去，希望能留下良 好的第一印象。 到了之后，她把补品递给男友母亲：“阿姨，您多吃点补品，不然肯定会生病。” 原本男友母亲笑得亲切慈祥，听到这句话后，笑容顿时不自然起来。 巧合的是，一个月后对方真的生病了，她又买了一堆补品去医院探望，见面第一句是：“阿姨，我上次就跟您说要多吃补品，不然会生病，您看，这下真的生病了吧?” 男友赶紧把她拉出医院，一个月后，男朋友告诉她，妈妈不太喜欢她，还是分手吧! 她无法接受，跑来问朋友：“你说他妈怎么回事啊，我又是买补品，又是去医院看她，她凭什么还不喜欢我啊?” 朋友深知同学不会说话这一毛病，就叫她改一改，她一扬脖子说：“我说的都是大实 话啊，你看，应验了吧，果然生病了，她应该感激我……” 二：应聘的事件 三年前，先生参加校园招聘，有一位应聘者的简历特别出众，非常符合他们公司的招 聘需求。 到了面试那天，几位面试官坐成一排，请他简单介绍一下自己。 对方瞟了一眼他们手中的简历说：“我上面不是已经写了吗?你们自己不会看吗?” 一句话噎得他们愣了好几秒，先生回过神来继续问他：“那你谈谈你对未来的职业发 展有什么规划吧!” 对方很不屑地他们一眼说：“规划是你们这些中老年人才喜欢干的事，我们年轻人创 意无限，也许某一天突然就跟马云一样了，怎么规划得好?” 于是，几位面试官相互对视一眼，不约而同地做了一件事：把此人的名字从名单上划掉… 三：大学时发现的一些事 念大学时，教我们邓论的教授本科、硕士、博士都在清华大学念的。在她眼里，清华 大学是至高无上的，其他大学完全只能望其项背，至于其他大学的学生，和清华的学子根 本不在一个层次。
情商比智商更重要例子 1、我方的例子: 为什么有的人在学校就是尖子生,进入社会后却“泯然众生”碌碌无为？难道她们的智商不高不？ 为什么面对困难与烦恼时,有的人轻松愉快,若无其事;有的人情绪沮丧,无精打采？ 为什么有的人在任何环境下都能很好地适应,而有的人只因环境的稍微调整,就显得无所适从呢？ 为什么清华、北大的尖子生在毕业后还有人找不到工作？她们缺智商不？这不就是说明情商比智商更 重要不？ 微软全球副总裁李开复说到:“大家都认为,在高新技术企业中,领导的智商很重要,但实际上,情商的重要 性超过了智商”。请对方回答您说对不对？ 美国一家很有名的研究机构调查了188个公司,测试了每个公司的高级主管的智商与情商,并将每位主管的测试结果与该主管在工作上的表现联系在一起进行分析。结果发现,对领导者来说,情商的影响力就是智 商的9倍。这又怎么解释？ 据调查:百份之七八十的专家认为情商比智商重要,您对这又怎么理解？ 再比如:“我去一家著名公司去面试的时候,总经理就直接跟我说:‘小伙子,我们现在要人,绝对不会要求您有多高的学历,学历只就是一个参考’”难道她们还要求您要有高智商不？ 新东方总裁余敏洪说过:“新东方的选人标准绝对不会瞧她的智商有多高,而就是瞧她就是否能够做好自己的事情,能够认可企业的文化,就是否有教好的社交能力”。请问对方辩友这就是情商问题,还就是智商问 题？ 阿甘作为一个智商比较低的人,却能够创造出“飞毛腿”、在战争结束后能够受到约翰逊总统的接见,这就是情商的表现还就是智商的表现呢？请对方辩友回答！ 拿破仑说过,一个军官的知识与素质应该成一个正方形,光有不行,军官还要有做决断的勇气。智商高的人往往这方面弱。我想问对方辩友:“这难道不就是情商比智商更重要不？” 其中《100位诺贝尔奖得主的童年故事里》讲到这些诺贝尔奖获得者的智商令人叹服,但就是她们的情商更深深地震撼了我们。从这100个故事里,我可以知道到:情商比智商更重要！(因为她们,主动性、应变能 力、心理调适能力多超强！) 我方回答: 对方辩友,您可就是大错特错,我方并没有否定智商的重要性,您们一直在否认情商的重要性！这就是智 商的问题嘛？ 在座的各位同学中,智商比对方辩友高的一定有,但为什么今天坐在辩手席的就是对方辩友,而不就是其 她同学呢？就是智商问题不？请回答？ 在当今社会中,我想问对方辩友有哪个高智商而没有高情商的人有成功了？请马上回答！ 那些智商并不高的人,却有数不尽的成功例子(如:牛根生),我想问对方这您又怎么认为？ 21世纪,难道不就是情商比智商更重要不？
4步提升职场情商 4步提升职场情商 第一部分：怎么让同事更愿意帮你？ 很多职场人都会遇到这样一个问题，很多事情我一个人难以独立完成，需要大家的帮忙。怎么让大家愿意帮助我，愿意助我一臂之力呢？ 第一个就是要有一个概念叫做“功夫在事外”，你不能够临时抱佛脚，我需要他帮忙了，我就赶快去求他来帮，刷脸去帮。其实最好的方法是不用刷脸他就来帮你。那怎么能做到这一点？ 职场中的年轻人最该做的就是在日常工作中帮到更多的人。他有什么需求，搬个箱子、水，或者是买个盒饭，能顺手帮忙就多帮忙。加班的时候你也去帮他分担一些事情，或者是他家里头小孩太小，今天加不了班，那你就把活接过来。 你帮的人越多，大家就会有更多的好感给到你，甚至大家会有一种感觉，就会觉得欠你的。这个“欠你的”这种心理状态非常关键。当有这种感觉的时候，人和人之间的关系就很微妙了。当你再去寻求他的帮助的时候，他也会立刻去帮到你。史蒂芬·柯维在七个习惯里有一个观点叫情感账户，其实每个人心目中都会对其他人有个评判，就觉得在你身上我有多少情感账户，我下回找一个机会还给你。这种心态会推动同事之间更好的合作。 新进一个组织，你会立刻判断出来哪些人是喜欢你的，哪些人是中立状态，哪些人是防备和怀疑你的状态。积极人的特点是什么？就是你走到他跟前，你说有没有时间，我想跟你说件事。他说没问题，我现在就有时间跟你去聊。说明他完全对你敞开的。中立的人会说什么，那你先跟我说说什么事情，完了之后我来判断我需不需要给你时间。怀疑的人是什么呢？就是你到他面前，你刚想张嘴，算了，你别说了，因为你也知道他肯定不会给你时间的。 那在职场工作中，其实就是不断的让喜欢你的人越来越多，让怀疑你的人越来越少，
情商在管理中的作用 一位优秀的企业领导者不仅要有高的智商，而且要有高的情商。因为管理的对象和过程都是人，管理目标的实现也是以人为载体的。因此智商很高的人往往可以成为某个技术领域的专家，却未必是个好的领导者，而只有具备高度的人际交往的综合平衡能力，亦即情商很高的人，才可能成为出色的领导者。那么，情商究竟在管理中具有何种作用呢？应该如何利用情商的特点来为管理工作服务呢？ １、领导者自身情绪的明确性和倾向性对管理工作的引导作用。领导者的情感要明确，赞成什么，反对什么，热爱什么，憎恨什么，必须旗帜鲜明，态度明朗。如果领导者的态度暧昧，遇事不置可否，就会给下属带来很大的困难。领导者的情感应有倾向性，即领导者对好人好事应当赞美、关心和同情，而对于坏人坏事，应当愤怒、憎恨和厌恶，这样才能给下属一个保持正确的态度尺度。 ２、领导者自身情绪的稳定性和自控性对组织稳定的作用。领导者的情感应该是稳定的。这样的领导者能够做到处事不慌，遇惊不乱，在胜利面前不骄傲，在挫折逆境中不沮丧，情绪不会因外界干扰而波动。领导者情感广泛的感染性和社会性，要求领导者不能感情用事，要有所控制。这种控制往往是领导者自觉的自我调节，这就是领导者情感的自控性。通过自控，把自己的消极情感隐蔽起来，以避免对下属和社会产生不良影响。 ３、领导者有效利用自己的情绪，可以极大地调节下属行为，使之符合管理的目标。领导者的情绪对下属行为的调节突出表现在领导者情绪的效能性和实践性的特点上。所谓领导者情感的效能性，是指领导者把自己的情感变成一种鼓舞自己行为的精神力量，力戒“感情浪费”。一般说来，情感效能高的领导者，无论是愉快、满意的情感，还是不满、不快的情感，都能化为行为的动力。当领导者的情感成为一种行为动力时，就必然有力地推动着领导者从单纯的情感体验中走出来，把情感化为一种行为。这就是领导者情感的实践性。 所以说，高情商对于一个成功的领导者是很重要的，领导者要有意识地采取相应有效的调控情感的方法。情感调整好了，在企业管理中就更得心应手。
故事一学会分享 有一天妈妈给小猫咪买了一个特别漂亮的花皮球，小猫咪带着他的皮球去公园玩，小狗、小猪和小兔子都围了过来，大家都很喜欢小猫咪的这个花皮球。小猪猪说小猫咪我可以跟你一起玩吗？我踢球踢得可好了，小猫咪却说：不可以，你会把他玩藏的。小狗狗立马说我的手很干净,,我可以摸摸吗？。小猫咪立刻骄傲的说：heng,谁都不许碰我的新皮球，想玩让自己爸爸妈妈买去”。大家纷纷说小猫咪真是个小气鬼。不再搭理小猫咪，去玩别的了，小猫咪玩了一会觉得没意思就自己回家了。 过了两天小狗狗和小猪猪在玩捉迷藏，小猫咪也想和他们玩。但是小狗和小猪都不想和他玩，小猫咪很难过的去找妈妈，告诉妈妈发生了什么，妈妈对小猫咪说：“你都不和小朋友分享你的玩具，他们有好玩的肯定也不愿意和你分享呀。宝贝如果你很爱你的新皮球，你就不应该拿出去炫耀，你下次可以试着带别的玩具下去，跟大家一起没有顾虑的玩，只有你懂得分享,对你的朋友慷慨大方点，你的朋友才会对你大方”。小猫咪明白了妈妈的话，他以后下去都会拿着自己的玩具和小朋友一起玩，而且每次都很开心，而且他终于明白了，东西再珍贵自己一个人占有也没有那么开心，美好的事物要与别人分享才会变得更加美好。 故事二长颈鹿香香 长颈鹿香香的脖子太长了，如果伸直脑袋，就会在高高的半空中，因此，香香的朋友并不多，但最好的朋友就是松树上的小松树鼠。香香常伸直了脖子，跟小松鼠说话、唱歌，但有时她们也会吵架。有一天，香香说：“小松鼠，你就住在我的头上吧，这样我们就可以天天在一起了。”小松鼠说：“不，我害怕。”香香觉得她不是她最好的朋友，就生气地
离开了小松鼠。半路上，香香恰好看到一只小鸟在树上瑟瑟发抖，香香说：“小鸟，你怎么了？”小鸟说：“我的翅膀受伤了，要找一个安全的地方休息几天。”香香说：“那就住在我头上吧！我会保护你的”就这样，小鸟住在了香香的头上，小鸟天天唱歌给香香听，香香很开心，他感觉再也不孤单了。但是过了几天，小鸟的伤好了，就飞走了，去找他之前的朋友。香香又是独自一个人了，她好想去看看他的老朋友小松鼠，可已经很久没看到她了，不知道小松鼠还理不理她，她慢慢的朝小松鼠的家走去，远远的看去，小松鼠在给一个长颈鹿气球喂生日蛋糕。走近一看，蛋糕里写竟是他名字。哦！原来今天是她的生日。他自己都忘了，香香的眼泪慢慢地流了下来。 后来小松鼠解释说我是真的很怕高，所有才没答应你。香香对小松鼠说：对不起我只考虑到自己要开心要有人陪伴，没想一想你是不是有你的难处，我太自私了，以后做事情我要多站在大家的角度思考。考虑一下别人的感受，谢谢你还一直爱我，我最亲爱的朋友！ 故事三、面对欺负要勇敢 小白兔去森林公园里玩，遇到了小花狗，小花狗看到小兔子手里拿的玩具很新鲜，就大声的问：“这是什么？”，小白兔弱弱的说：“这是…这是…这是妈妈给我买的新玩具”小花狗立马粗暴的抢过来，蛮横的说：“我先玩一会”，小兔子见小花狗那么凶，没敢反抗。过了两天小花狗又抢走了小白兔的棒棒糖，连续好几天都如此，见到小白兔就会抢走他的一些东西。他还威胁小白兔说“不许你告诉你的爸爸妈妈，否则我就打伤你，反正你也打不过我”小白兔又气又怕，终于有一天忍不住了。他找到爸爸，让爸爸帮忙教训小花狗。爸爸说：“宝贝你受到欺负告诉爸爸，这点很正确。但是这种事情发生是因为你不够勇敢，如果现在你不自己解决就算没有小花狗别的小动物也会欺负你的。爸爸不能帮你一辈子呀，这样爸爸教你一招……”爸爸在小兔子的耳边低语了一阵。小兔子点点头，开心的笑了。 第二天小花狗又要抢小兔子的玩具汽车，小白兔立马大声的呵斥：“你太过分了，我不
职场上一个人情商高的十种表现 这是一篇由网络搜集整理的关于职场上一个人情商高的十种表现的文档，希望对你能有帮助。 第一，不抱怨、不批评 高情商的人不批评、不指责别人，不抱怨、不埋怨。其实，抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只做有意义的事情，不做没意义的。 第二，热情和激情 高情商的人对生活、工作和感情保持热情，有激情。调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天。不让不良情绪影响生活和工作。 第三，包容和宽容 高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 第四，沟通与交流 高情商的人善于沟通，善于交流，且坦诚对待，真诚有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。 第五，多赞美别人 高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。 第六，保持好心情 高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很
喜欢自己。 第七，聆听的好习惯 高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己涛涛悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。 第八，有责任心 高情商的'人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。 第九，每天进步一点点 高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在起开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。 第十，记住别人的名字 高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。
情商故事--------故事是成长的向导 有黑白点的白纸 有一位婚后不久的女子，她回到娘家总爱在父母面前诉说丈夫的不是，历数他的缺点。父亲听了不以为然，他拿出一张白纸，在上面画了一个点，然后他拿着纸问女儿：“你看上面是什么？”女儿不假思索地说：“黑点。”父亲再问，女儿又说：“是黑点啊。”父亲说道：“难道除了黑点，你就看不到这一大块白纸吗？”女儿听了若有所思，她明白了。从此以后，她不再在爹娘面前数落自己丈夫，两口子的感情也比以前好多了。 婚姻就是如此，你对对方期望越高就越容易发现对方的缺点，而一叶障目，不见泰山，由一点瑕疵否定了一个人，因小失大，非常不值。 心灵测试 一户人家在搬家的时候，发现杂物堆中有两只老鼠。大家齐声喊打，但却又突然住了手----人们发现那两只老鼠有些异样，其中一只老鼠咬住了另一只老鼠的尾巴，它们像手拉手横穿马路的孩子那样，大摇大摆地进行“战略转移”。这时候，有人喊了一声：“快看后面那只老鼠----是个瞎子！”大家定睛望去，可不是嘛，后面那只老鼠的头部鼓着个瘤子似的东西，两只眼睛被挡了个严实。大家轻叹着，一瞬间就明白了眼前发生的一切----大祸临头，那只健全的老鼠不忍丢下可怜的同伴，就把自己的尾巴送到同伴的嘴里，导引它脱离险境。看着这悲壮的一幕，人们的心倏地软了，大家不约而同地让出一条通道。 你猜两只老鼠什么关系？猜夫妻关系的是一颗银子般的心，猜母子关系的有一颗金子般的心，猜没有关系的有一颗钻石般的心。 俗语说，十年修得同船渡，人与人之间，认识也好，陌生也好，既然同时为人，就是一种缘份，自然也要同舟共济，风雨同行。别太计较得与失，那才不愧来世一遭。 例外 因斯坦经常拒绝作家的采访或坐着由画家为他画像，但有一次，他改变了态度。 一天，一位画家请求为他画像。 爱因斯担照例回绝道：“不，不，我没有时间。” “但是，我非常需要靠这幅画所得的钱啊。”画家恳切地说。 “嗅，那就是另外一回事了。”爱因斯担马上改变了态度，“我当然可以坐下来让您画像。” 同情心可以使伟人的人格变得更伟大，而坦城和直率则是到达目的地的捷径。 游戏挫折 在一个春光明媚的日子，在阳光普照的公园里，许多小孩正在快乐地游戏，其中一个小孩不知绊到了什么东西，突然摔倒了，并开始哭泣。这时，旁边有一位小女孩立即跑过来，别人都以为这个小女孩会伸手把摔倒的小女孩拉起来或安慰鼓励她站起来，但出乎意料的是，这个小女孩竟在哭泣着的小女孩身边也故意摔了一跤，同时一边看着小女孩一边笑个不停。泪流满面的小女孩看到这幅情景，也觉得十分可笑，于是破涕为笑，两人滚在一起乐得非常开心。 一帆风顺的人生是没有滋味的人生，挫折、失败是生活中最特别的调料，把它当成游戏，笑着对待，人生才会一路阳光明媚。 四个小贩 从早晨起就大雨滂沱，路边几个卖叫食品的小贩一直无生意。 快到中午，卖烤饼的大概是饿了，就吃一块自己烤的饼。他已烤好一大叠，反正也卖不出去。 卖西瓜的坐着无聊，也就敲开一个西瓜来吃。 卖辣香干的开始吃辣香干。 卖杨梅的也只好吃杨梅了。 雨一直下着，4个小贩一直这样吃着。卖杨梅的吃得酸死了，卖辣香干的吃得辣死了，卖烤饼的吃得口喝死了，卖西瓜的吃得肚皮胀死了。 这时从雨中嘻嘻哈哈冲过来4个年轻人，他们从4个小贩那儿把这4样东西都买齐了，坐到附近的亭子里吃，有香有辣，酸酸甜甜，味道好极了。 交流、互助是人生的一部分，如果所有的事自己都能做，上帝也就不会造那么多人了。 摘自《打开心灵的锁》 自我管理 宋代有一个非常著名的禅僧，在他的门下有一个和尚叫道歉，他参禅多年，但没有发现禅的奥秘。他的师父派他出远门去办事，他非常不愿意，因为出远门在他看来对他的参禅有害无益。 他的同门和尚十分同情他，对他说：“我同你一起去好吗？我想我可以尽我的全力帮你，没有任何理由使你不能在路上继续参禅啊！”于是他们一起远行了。 一天晚上，道歉向同门拆说了自己久参而不能悟道的苦恼，并求同门帮助。同门说：“我能帮助你的事尽量帮助你，但是有五件事我是无法帮助你的，这五件事你必须自己去做。” 道歉忙问：“是哪五件？” 同门说：“当你肚饿口渴时，我不能代替你吃饭、喝水，你必须亲自吃饭喝水；当你大小便时，你必须自己来，我一点
实现职业目标的措施——提高情商 “情商”(emotional quotient缩写为EQ)，是心理学中山个测量人的“情感智力-的量度概念，出现于20世纪90年代初。“情商”一词是根据美国耶鲁大学心理学家彼德·塞拉维和新罕布什尔大学的琼·梅耶秉乘洲卜智力因素份的概念而提出的，用以表示人认识自身情绪、妥善管理情绪屯自我激励、认识他人情绪和处理人际关系等方面的水平以及个人在‘个单位犷企业才团队中的心理平衡和情绪调整的能力。 “情商”和“智商”虽然大不相同，但两者并不冲突，每个人的思维意识都是由这两者组成的综合体。对于每一个成功者来说，这两者都具有重要作用。有的学者形象地说:“靠智商上学、进机关，靠情商获得晋升。”戴尔·卡耐基指出，“一个人的事业成功，只有15%是由于他的专业知识和技能，而85%是靠他的人际关系和处事技巧。.现代心理学研究也表明，一个人生活和事业上的成功，”只有20%依翰于人的智力因素.即智商水平，而80%决定于人的非智力因素，即情商水平。 一般说来，高的情商并不是与生俱来的，而是在成长过程中反复不断进行教育培养的结果。大学生要想获得成功.平时就应注意 处理好人际关系的另一个重要原则是宽容，与人交往要带有普意和真诚，要多看别人的 长处，要经常想到怎么给别人方便，给别人温暖。这样.你一定会成为受人欢迎、受人信赖的人。 1.培养主动意识 中国大学生，大多属于比较内向的类型，在学习中往往不够主动.没有自己的学习计划与目标忘学生往往需要老师安排学习任务.或是按照老师的思路做课题研究。在社会主义市场经济条件下.主动意识、进取精神是大学生应具有的基本索质。大学生要想获得成功，就必须努力培养自己的主动愈识，积极进取，主动地为自己设定学习奋斗的目标，不断地改进 方式和方法，努力实现自己的目标。只有积极主动奋斗的大学生才能较好地适应瞬息万变 的竞争环境.才能获得成功。 2.挑战自我 .在人才成长的历程中。学习是水无止境的。在大学期间，大学生应努力提高自己各方面 的家质。许多大学生喜欢与人竟争，但这种竟争更多地表现为一种“零和游戏”飞—无法使 自己和别人得到真正的提高。因此，大学生最好能不断地与自己竞争，向自我挑战，努力 超越自我.不断在自身的水平上取得进步。 在追求职业目标的过程中，无论是社会二还是我们自己，都会经常发生这样或那样的变化、其中.很多变化是我们事先难以预侧的‘这些不确定因家的存在可能会使实际的行动计划、目标与效果偏离原来的规划目标。这就要求我们时时注意内、外环境的变化，不断地审视
企业中高层管理人员的情商管理 古人云“穷则独善其身”。这里的“独善其身”主要是指要不断学习，不断提高自身素质。清朝名臣曾国藩在漫天硝烟的戎马倥偬中，每天都坚持写日记、读书、独自思考和反省，这种习惯几十年保持不变。正是依靠这种不断学习，使曾国藩无论在见识上，还是在成事能力上，都远远超越了他那个时代的同僚们，成为晚清少有的历史人物。人非圣贤，不可能一生下来就什么都知道，人的智慧和才能都是经过后天积累而获得的。对于一个企业管理者来讲，要想具备较高的领导素质，就必须要象古人那样，通过不断学习、善于思考、勤于实践，来不断提高自身的智商、尤其是情商水平。具体来说要从以下六个方面狠下功夫。 一、勤奋学习 客观世界一刻不停地向前发展着，万事万物也都处在永不停息的发展变化之中，任何人都会随时面对着这个世界的新事物、新情况，如果我们在自身素质的培养方面停滞不前，就会被扑面而来的新问题弄得眼花缭乱。尤其是作为一个全球化时代的企业领导，更不能固步自封，懒于研究新情况、漠视新变化，从而坐失新机遇。我们生活在一个天天都需要学习的时代，只有勤奋学习，永无止境，才能不断提高自身素质，才能带领自己的企业，穿越重重市场迷瘴，在日趋激烈的竞争中永立于不败之地。 美国《财富》周刊曾经指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司”。在日新月异的信息技术时代，企业唯一能持久的优势，就是具备比竞争对手学习得更快的能力。变是唯一不变的道理。要真正做到“以变应变”，只有学习一条路可以走。 企业竞争就是人才的竞争。而人才的培养其实就是一个人力资源开发和管理的过程。人力资源不同于世界上的任何一种资源，人可以通过不断学习来充电，在使用过程中具有可重复使用、无损耗、能量增殖等特征。因此，实现人力资源开发和管理中的效率最大化和成本最小化，最关键的途径就是学习。我们进行的各种企业内部培训就是组建学习型组织的重要步骤之一，同时也是追求人力资源低成本、高效率的重要手段。需要强调的，一般企业实施培训等再教育项目时，注重的是智商方面的补充，譬如对专业知识和技能的进修，对相关法规和制度的了解等，但很少有注重于情商修养方面的内容。这是一种偏废。所以我们强调，只要是内部培训学习，一定要既学好专业知识和企业制度，同时也要进修好提高情商的内容，譬如强调企业领导工作艺术、重视规范经营等方面的专题讲座。在学习上讲究齐头并进，取得提升智商和情商的双赢效果。 是否勤奋学习同时还是企业文化健康发达与否的一个重要标志。一个懒于学习的企业，很难谈得上是一个有文化的企业。市场竞争的最高层次就是企业文化之间的竞争。企业领导的主要任务之一就是建好企业文化，联想、海尔之所以能站稳国内市场并迈出国门，柳传志、张瑞敏打的就是企业文化这张牌。考察它们企业文化的“活水源头”，都是勤奋学习、不断进取的结果。只有通过学习，作为企业核心价值观载体的企业领导才能将他的愿景、信心和理念渗透到企业团队之中去；只有通过学习，这种企业核心价值观才能得到最大范围干部员工的认同，从而酝酿成根深叶茂的企业文化；只有通过学习，企业文化才能焕发出广大员工身上的巨大潜能和创业激情。可以说，企业规模越大，企业文化发挥的作用就越明显，学习也越重要。 二、勤于实践 对于进行宏观管理和综合管理的领导来讲，丰富的阅历和实践经验是非常重要的。按常理来说，一个人的智商充分成熟在30岁之前就有可能完成，如果只从智商方面考虑，那些刚从哈佛、麻省读完博士、甚至获得教授职称的30岁左右的年轻人似乎最够资格去竞选美国总统之位。但从情商修炼或实践阅历方面来讲，这些人说不定才刚刚开始起步。美国宪法规定，总统候选人必须至少符合两个基本条件：一是年满35周岁；二是要在美国居住生活已满14年；我国最高国家领导人也有年龄限制的要求，就是必须年满45周岁。这些要求恰恰体现了阅历和实践经验的重要性。中国自古以来就有“三十而立、四十而不惑、五十而知天命、六十而耳顺”的说法，其实这就是一条高度清晰化的情商修炼路线图。
教你打造职场高情商“离职”信 在企业界培训十多年，我见过无数离职的职场人，也听过无数离职的故事。我发现许多人都忘了，即使离职时复杂情绪涌动心头，自己仍须讲求风度，以留香职场。 有人说找工作就如同找对象，呵呵，那么离职，也就如同恋人分手，是离去时的身影，定调你我的人品。因此优雅转身，会是最高指导原则。 为什么呢？首先，大家都在同行，将来仍有许多相互合作和互通有无的可能，好聚好散，未来你才有可能从中受益。更何况，优雅离职，会为你的专业形象大大加分，个人品牌更添光彩。 先来看看常见的低情商离职方式： 1. 让老板措手不及。 若是匆促告知，让公司来不及找人，无法完成交接，都会让老板一个头两个大，这绝对不是优雅离职的做法。 在一次企业培训现场，一位公司老总气愤不已地说，一个进公司不到一年的年轻人，去曼谷旅游，上飞机之前突然想起来还未辞职，于是在机场打电话给老板：“我要辞职了！”气得他当场发晕！他心想“这小子最好留在曼谷别回来，否则我一定会找到他下一个老板，揭露他的本性！” 这种“80后”潇洒却不尊重他人的做法，只会葬送自己的职业前程，想要长远立足职场的你，千万别轻易尝试。 2.对资料暗做手脚。
离职时心怀不满，于是将电脑资料大肆破坏，或者把客户信息全盘偷走。这些做法也许能逞一时之快，甚或帮助自己在新公司快速站稳脚跟，然而许多公司高管告诉我，如果公司的新进员工，带着前公司的客户信息前来，他们心中立刻会多一份提防：这是个不值得信任的员工。所以终究还是损人不利己，对吧！ 3.对人事大发怨言。 既然以后不再相见，有人就决定来个离别时刻的“内心告白”。从领导到部署，把过去的恩怨，心中的纠结，一一做口头清算。 你也许觉得不吐不快，然而这么做，不但让过去的忍气吞声功亏一篑，更糟的是，你树立了一群敌人，并给人留下“记仇并推卸责任”的负面印象，大大不智！ 高情商的优雅离职做法： TIPS1：用正式的方式，让主管第一位知情 全办公室第一位知道你离职消息的人，应该是你的直属主管。若老板从他人口中得知你的去意，会觉得不受尊重，而对你的离职产生先入为主的成见。最好的做法是：写封正式的辞职信，和主管约好时间，当面递送。 高情商的辞职信必须包括以下要素： 第一，温暖开场。首先谢谢公司和领导过去几年来对你的栽培和提携，表明和他们一起工作，让你获益良多。 第二，离职的原因。简单说明离职原因，无论是“个人生涯发展计划”，或是“家庭因素”，给对方一个合理的说明，以示尊重，也能阐明自己离职的决心。 第三，离职期限。用请示的口气，询问主管：“我希望能在x月x日将工作
世界上情商高名人故事 情商高的人，不管是公众社交场合还是私下朋友聚会，他们不会使尽浑身解数，充分的展示炫耀，让自己成为焦点，让别人投来艳羡的目光。以下是小编带来世界上情商高名人故事的相关内容，希望对你有帮助。 故事一：乔治.波特 这是发生在美国的一个真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。 无奈饭店的夜班服务生说：“十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常，我会送二位到没有空房的情况下，用来支持的旅馆，可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中，你们何不待在我的房间呢？它虽然不是豪华的套房，但是还是蛮干净的，因为我必需值班，我可以待在办公室休息。” 这位年轻人很诚恳的提出这个建议。 老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。 隔天雨过天晴，老先生要前去结帐时，柜台仍是昨晚的这位服务生，这位服务生依然亲切的表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳！” 老先生点头称赞：“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋旅馆。” 几年后，他收到一位先生寄来的挂号信，信中说了那个风雨夜晚 ————来源网络搜集整理，仅供个人学习查参考
所发生的事，另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票，邀请他到纽约一游。 在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客，这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼，老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，记吗？” 这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：“你是不是有什么条件？你为什么选择我呢？你到底是谁？” “我叫做威廉.阿斯特，我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。” 这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。 当时接下这份工作的服务生就是乔治.波特（George.Boldt），一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。 解读：是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运？毋庸置疑的是他遇到了“贵人”，可是如果当天晚上是另外一位服务生当班，会有一样的结果吗？ 经营人脉的‘脉客’们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的‘贵人’，其实，‘贵人’无处不在，人间充满着许许多多的因缘，每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰，不要轻忽任何一个人，也不要疏忽任何一个可以助人的机会，学习对每一个人都热情以待，学习把每一件事都做到完善，学习对每一个机会都充满感激，我相信，我们就
《管理者情商及团队管理》 【课程收益】 ●高情商主管的角色定位及职责使命 ●高情商主管的高效自我管理 ●高效的沟通技巧 ●团队建设及团队管理 ●有效激励和辅导员工的方法 【课程对象】 中高层管理人员 【课程时长】 1天（6小时/天） 【培训形式】 主题讲授、互动讨论、角色扮演、视频播放、案例分析、实践体验。【培训要求】 专用教室、投影仪、音箱（含音频线）、白板、A4纸。 【课程大纲】 一、高情商管理者的角色认知 1、管理就是“管”+“理” 2、用“理”的快乐解决管的“痛苦” 3、知己（自己）与知彼（企业） 4、认清权利和责任的关系
二、高情商管理者的职责使命及自我高效管理 1、高情商主管态度、思维方式与价值观念 ?成功者与失败者的成就欲特征 ?发现自己的优势，挖掘自己的潜能 2、高情商主管的情绪控制能力及品格影响力与创造力 ?相信自己，做情绪控制高手 ?以榜样为参照进行自我激励，保持积极而健康的心态 ?主动承担责任是为自己负责 ?对结果负责，没有任何借口 ?从细节处做起 三、高情商主管高效的沟通技巧 1、沟通技巧是管理者必备的要素 2、沟通是“心”与“理”的博弈 3、沟通重在“勾心” ?笑：有笑才有“效” ?看：先看才能“侃” ?听：能听才得“挺” ?问：会问才多“闻” ?说：巧说才显“烁” 4、换位重在“移情” 5、性格与沟通 四、有效激励和辅导员工的方法
1、心理学中的激励理论 ?动机激发理论； ?管理中的惩罚与奖励理论； ?需要理论； ?中国式激励理论； 2、团队管理中的实用激励方法 ?有效的沟通； ?愉悦温暖的团队文化； ?承认和适度满足员工的合理需要； ?引导员工去实现高级心理需要； ?注意员工的心理保健因素，消除不满情绪； 3、用惊喜和感动创造员工忠诚 ?善用小礼物创造惊喜 ?病人最容易记住别人的关切 ?记住他的重要纪念日 4、辅导员工过程中的赞美与批评技巧 ?巧用欣赏赞美的力量 赞美是发自于内心 做一个美好事物的发现者 赞美对方行为和品性 赞美他人的方法技巧 a、欣赏对方的特征
情商 大家知道，中国古代大教育家孔子曾经教过“弟子三千”，其中有“七十二贤人”。在这七十二位贤人中，最为聪明即智商最高的是颜渊，却“不幸短命死矣”；最为鲁钝智商最低的是曾参，但由于他意志顽强，刻苦攻读，以“人一能之己百之；人十能之己千之”的精神朝夕研诵，结果成就最大的便是曾参，故后世尊称为“曾子”或“曾夫子”，成为孔孟颜之后的“宗圣”。 曾子的意志品质很好，用今天的话说就是“情商”很高。情商，是指测定和描述人的情绪的自控性、人际关系的处理能力、办事的意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等。这就是说，一个人要想在生活和事业上取得成功，不但应当具备很高的智商，而且必须具备很高的情商。情商与智商虽然各异，但两者并不冲突，而是可以相辅相成，彼此相得益彰。现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平，而80％是决定于人的非智力因素，即情商水平。 何为企业情商 企业情商是指企业作为一个整体所具有的认识，调节和管理情绪情感的能力，它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间的和谐程度和凝聚力，以及组织和其他组织及社会大众之间关系的协调能力。 从企业这一特定环境以及情商概念的本义来理解，企业情商是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力，它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力，以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。 企业情商具有个人情商所不同的特点： 一是层次复杂，企业情商的层次性体现在三个方面：一是从个体水平到群体水平再到企业组织水平，层层递进。二是从企业领导到普通管理人员再到一般员工，层层影响。三是从企业内到企业外，表现出范围不同的情感协调能力。这些多种层次结构所带来的复杂性是个体情商无法相比的。 二是影响范围更大，某个层次或某一范围的情商问题若得不到妥善处理就会蔓延到另一层次或更大范围，形成恶性循环。比如，在低情商的管理者的管理下往往会有低情商的下属，从而构成勾心斗角的群体，这样的群体又常常让其它与之合作的部门失去耐心，局部情商问题就像癌症转移后又全面扩散，使企业情商彻底崩溃。 高情商团队在中的作用 1、团队情商是指一个团体的综合情绪控制调节能力 团队情商可以提高团队绩效。团队绩效是团队成员之间相互信任和意见沟通的函数。研究表明，影响一个群体效率的因素有三个：成员之间的相互信任、对群体特性和群体效能的意识，如不具备这些条件进行合作，其结果是不会十分有效的。 团队工作，具有紧密关联性和成员之间的相互合作、相互依赖性。因此，为了有效地完成团队工作，就必须提高团队情商，如果合作得好，就将取得1+1大于2的效果；合作得不好，则将导致1+1小于2的结果，造成三个和尚没水吃的局面。 2、团队情商可以对成员产生情感驱动 情感是人的意识活动的重要动力之一，而情感又受到人的生理机制和客观环境的制约和影响，尤其是人际关系的影响。一个具有良好人际关系的团体可以激发热爱集体的情感，使人心情愉快、身心健康、上下一心、艰苦创业。感情往往会超越物质。 3、团队情商能使人自尊、自重、自信，达到自我约束和自我调节的目的 马斯洛认为：自尊需要的满足导致一种自信的感情，使人觉得自己在这个世界是有价值、有力量、有位置、有用处和必不可少的。这种自尊心理的形成固然受制于一个人的社会地位、知识结构和心理素质，但就某一团体而言，更受制于团队中的人际关系，尤其是上下级之间的人际关系的影响，充满尊重、信任、民主，自信随之而来，员工因此就会自约自律。 4、团队情商使人具有安全感，易于释放潜能 现代心理学认为：人的思想、情感易于受到他人言谈举止、神情姿态的影响和调节，一个人在愉快的氛围中工作，身心放松，其精力、体力、智力就会毫无保留地释放出来，员工的个
职场励志：情商高的人十种表现 第一，不抱怨、不批评 高情商的人不批评、不指责别人,不抱怨、不埋怨。其实，抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只做有意义的事情，不做没意义的。 第二，热情和激情 高情商的人对生活、工作和感情保持热情，有激情。调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天。不让不良情绪影响生活和工作。 第三，包容和宽容 高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 第四，沟通与交流 高情商的人善于沟通，善于交流，且坦诚对待，真诚有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要，在实践中不断地总结摸索。 第五，多赞美别人 高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。 第六，保持好心情 高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。 第七，聆听的好习惯 高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己涛涛悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。 第八，有责任心 高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。
第九，每天进步一点点 高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在起开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。 第十，记住别人的名字 高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。