用户体验是近年来互联网产品中屡见不鲜的话题，特别是在网站优化中，用户体验显得至关重要。今天小编要和大家分享的用户体验提高方法不仅仅是针对网站优化，而且是针对一系列的产品设计而言。 一、用户体验的核心是什么 多人在盲目的追随着用户体验，但是却忘了用户体验的根本：用户需求。只有需求的存在，才会有产品的产生，而由于用户体验的存在，才会推生优质的产品。就譬如你发明了一个可以在月球上停音乐的机器，你觉得会有用吗？恐怕人们关注更多的还是怎么到月球上去吧？！产品的设计也是这样，你首先要考虑的是用户是否需要这个产品，会在什么情况下使用，使用频率如何，而不是关注你这个产品有多华丽，技术有多好，甚至是谁做的。毫无意义。 二、什么叫做用户体验 用户体验是什么？也许很多人都会把它理解为能够满足用户需求的东西。但实际上，用户体验是一个与满足用户要求不一样的概念。就好比一个在大热天赶路的人，在他饥渴难耐的时候，一杯水和一碗白粥就已经十分满足了，但如果他获得的除了一杯水一碗白粥之外，还有防暑降温的饮料，清凉可口的小菜，还有遮阳的小屋和呼呼转的风扇，就已经超出了用户的预期了。这些超出用户需求之外的东西，就被称之为用户体验。超出了用户预期的东西，才叫用户体验。因而，当你在绞破脑汁使用各种办法努力提高用户体验的时候，想一
想，你所做的一切是否能够给客户带来预期之外的东西？ 三、用户是否能感知 举个很简单的例子，同样是两个人去销售手机，一个手机的卖点是防辐射，另外一个手机的卖点是运行速度快。大家都知道辐射对人体的危害性，但实际上，后者手机销量很好，但前者销量寥寥。为什么？是人们对健康的概念比不上一部手机的运行速度来得重要吗？当然不是。主要是防辐射的概念在人们的脑海中是很“玄”的东西，看不见也摸不着，当然也无法判断其是否真实存在并且佢评估它的影响。在这种情况下，显然能够感知的手机运行速度对于人们来说更有吸引力了。 四、用户体验注重细节 不知道大家有没有留意到一个细节，两家不同的菜馆，做菜水平和环境服务等都差不多，但其中一家的价格要比另外一家的价格普遍要贵5%左右。就譬如另一家菜馆卖50块钱的一个菜，这个菜馆卖的是60块，但是人们都喜欢去价格为60块的菜馆而不去价格为50块的菜馆，为什么呢？ 经过对比之后发现，卖60块的菜馆餐巾纸、茶水、消毒碗的使用都是免费的，而且还给顾客准备了免费的停车位，而卖50块的菜馆这些东西都是要收费的。其实算下来两家菜馆的收费都是差不多的，但是差别就在细节上。有人会说这是人们贪小便宜的心理，但是作为
UE,UED，用户体验 先说说UE吧，全称Usre Experience，我们常说的UED就是后面增加了一个Designer而已。汉译：用户体验设计师 [书面解释]UE设计一般是指游戏设计或游戏相关设计，其中也包括网站设计。概念：用户体验设计师——user experience designer，国外叫UED，国内也简称UX/UE设计。个人认为此概念继续延伸下去，其实生活中很多也包含于UE里面的。你的生活中会碰到很多形形色色的trouble，这些trouble会让你very anger，so.... ----------------------------抽支烟，回来继续--------------------------------- UE定义：是指User访问一个web或者使用一个产品时的全部体验。他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。他们能够忍受的问题，疑惑和BUG的程度。 用户体验设计，就是最大程度上是网站的功能设置界面设置更加人性化，方便用户，满足用户体验基于以用户为中心的设计原则，采用焦点小组、可用性试验、用户测试等易用性研究方法，对用户在使用产品过程中的体验感受进行正确准确的评估、充分认识用户的真实期望和目的、对用户操作流程的预设设计进行修正和有效的改进，保证产品核心功能及用户任务需求的平衡，促进人机界面的协调工作，提高产品易用性减少产品BUG。 用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受。对于界定明确的用户群体来讲，用户体验共性是能够经由良好设计实验来认识。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0 模式的精髓。 UED步骤：数据调查、用户访谈、产品分析、产品定位、功能确认、信息架构、页面原型、UE 设计、视觉设计。 数据调查： 数据可以带来什么？对于各页面及路径的pv(产品),uv(用户)的总结，可以得到产品使用情况的一个大致概貌。缺乏什么？不了解用户，不了解过程，很难进入深层次的研究，不利于把握用户底需要什么。 用户访谈： 用户访谈有什么好处呢？产品和用户之间的联系，就像一个黑匣子。对用户的访谈，就是一个试图打开黑匣子的过程。打开了黑匣子，我们就可以改造他们之间的路径。从而使两者无缝融合。就像是研究dna，对结构的研究可以重塑基因。反映到产品上，就是我们可以以用户的心理模型去创造产品，或者是用富于创造的产品去影响用户。 产品分析： 即使了解用户，是否能提出有效的解决方案呢？此时，对于相关产品的研究就会作出帮助。如果说对用户的需求，可以对产品有纵深的认识。那么对产品的分析，有利于横向去加深去产品的理解。为什么做同一个功能，会产生出两种不同的产品？差异表现在大体，也体现在细节，通过不断的比较，会发现产品各功能间，产品和用户间千丝万缕的联系。 产品定位：
1.指定关键词优化方案 关键词排名优化服务中的指定关键词优化方案由于可以很直观的评估效果，所以目前这种优化方案是香港SEO客户要求最多的，而指定关键词优化服务的报价则是根据关键词所能产生的价值、关键词本身的竞争强度以及客户网站的质量高低三者来作参考的。 1、关键词所能产生的价值：比如++公司这个词，排在百度第1位需要每点击1元，该词百度指数季度平均值是150，也就是说，每天被点击150次，如果排在第一名，平均每天点击，不会少于100次，（算上同行、竞争对手以及无意识访问，100次将是最保守的估计），每天该词点击花费是：100*1=100元/天，一个月：100*30=3000元一年即12*3000=36000元/年；而做百度火爆地带，该词是27000元一年，在这种情况下我们自然不可能一二千块就给客户做了。 2.关键词本身的竞争强度：如果一个词在搜索引擎搜索出来的结果中，前面几十个网站都是大站或是做过优化的站那么即使这个词没人做竞价排名价格也不会低的。 3.客户网站的质量高低：如果客户的是新站或是设计上很不合优化要求甚或是有被搜索引擎封过或降权的情况则报价也会相应提高。 2.选定关键词的优化方案 一、选择关键词（包括目标、相关、长尾关键词｜可根据竞争对手的网站关键词进行分析） 二、对网站结构进行优化 1、对网站页面进行减肥（最好使用CSS+DIV布局，将动态页面静态化或伪静态） 2、Meta因素的分析：对网站title,keywords,description进行合理的优化（注意关键词的定位） 3、对选择的关键词进行合理的布局（首页为重点，关键词密度定在2%——8%之间，分布要均匀，对重点关键词进行加重处理） 4、对网站内部链接进行优化（做好内链，包括相关关键词的锚文本链接） 5、制作网站地图 三、外部链接的建立 1、建设博客：包括新浪、和迅、搜狐、中金等权重比较高的博客。 注意：博客标题要用所优化的相关关键词，博客资料要详细，让读者更信任，最好上传代表性图片。 2、所建设博客中，每个博客每天至少两篇原创或伪原创软文，并做好相关锚文本的链接。 3、注册相关论坛：要求，权重较高，至少PR4或以上。最好用论坛的签名做锚链。 4、每天对在论坛中发软文，以增加外链。 5、在百度知道、贴吧、QQ群等进行网站宣传。 四、网站的更新 要保持每天有更新，并且要有规律！内容最好是原创
搜索引擎优化：影响用户体验的因素 (易开店讯) 今日不同于往时，SEO正在不断的发展与前进，其理念也是越来越先进。以前做SEO的人从来都不会也不必考虑用户体验的问题，只需要把页面优化好，弄上足够多的外链就行。现在不一样了，用户体验在排名中扮演着非常重要的角色。从某种意义上说，做SEO就是在做用户体验。无论你是去各种论坛还是一些SEO达人的博客，都会看到不断的有人在强调着用户体验的重要性。那么用户体验既然这么重要，它到底指的是什么？对于做SEO的人来说，他们应该在哪些地方注重用户体验？ 在我看来，用户体验着实是一个非常宽泛的概念，包含的东西太多太多了。单从我个人的理解角度，我更愿意认为，用户体验包括了以下几点： 首先，网站给用户的第一印象。这里包括网站的打开速度、网页的设计是否简洁而美观。 网站的打开速度已经很明确的被列入了排名算法机制中，这也非常容易理解。两个网站，第一网站打开要半分钟，而第二个网站只需要2秒钟就能打开。用户会有什么样的感觉？显然他认为第一个网站可能是实力太差，或者说网站拥有者根本不重视这个网站，进而很可能对这个网站对他是否有帮助产生疑惑，性子急的用户一般会直接关掉这个网站然后打开别的；而第二个网站则可能是一个更有实力、站长更加用心的网站，用户也不需要花费多少时间就能打开页面，他会乐意继续看下去。努力改善网站的网络环境，因为更快的速度就是更好的用户体验，当用户打开你的网站所用的时间降低了，你的网站在他心中的第一印象就会提升。 页面的设计问题，关键在于简洁与美观。所谓的简洁，就是没有什么多余的东西，能够让人比较容易的找到自己需要的东西。简洁的网页，也能明显降低页面体积，进而缩短打开时间。至于美观，需要跟简洁合作。不能单纯为了好看而使用大量的大图片、JS甚至是FLASH，弹窗这种东西即使做得再漂亮也很少有人会喜欢。当然，美观还有个最基本的要求，就是页面是正常的显示。有的网站在制作之初没有做好，CSS兼容性太差，几乎只能在IE6下正常显示，到了IE8，火狐等浏览器上就变得面目全非。用户看到这种页面心中会什么什么样的感觉？也许我描述不好，但是那种感觉肯定不是美妙的。 在你的网站经受住了第一道考验，用户决定继续浏览你的网站之后，还有接下来的考验。由于在速度和外观上基本让用户满意了，剩下来的问题就是网站的内容能不能让用户满意了。前面所说的一切问题，其实都是为内容做铺垫。因为用户来到你的网站，他不是要看你的网站打开速度是快还是慢，也不是来看你的网站有多么的美观，他要来这里找他想要的内容！而搜索引擎从理论上说是要把那些对用户最有用的网站排到前面(当然事实上做不到，至少目前还做不到)，有好的内容，网站才会被用户喜欢。所以内容才是网站的根本！有了好的内容，用户就感到这个网站对自己是有用的，久而久之会形成一种习惯，就是他要寻找某类问题的解决办法的时候，会来到这个内容充实的网站。长期下去，你的网站就会形成一个同类网站中的名牌网站，最理想的结果莫过于用户大量回访，摆脱对搜索引擎的依赖！
企业网站优化方案1、网站基本信息 网站名称 网址 IP 目前文章量 收录量 反向链接 PR 百度快照日期 首页是否降权 优化关键词 2、关键词分析 关键词点石 百度指数 媒体关注度 百度检索量 谷歌检索量
竞争对手分析 目前排名 目标优化页 一、目标优化页优化策略 1、文本优化策略 关键词：****** 目标地址：********** Title修改如下：(不超过30个字) Description：(不超过120个字) Keywords：(不超过5个关键词) Top-txt：增加：修改为：Bottom-txt：增加：修改为： 增加H1标签： 2、网站代码优化策略 暂无分析 3、用户体验优化策略 暂无分析
此部分工作涉及：SEO工程师、SEO程序员、设计部美工。具体工作分配见月工作计划! 二、结构优化与内链建设 1、内部结构优化策略 暂无分析 2、内部关键词链接设置 1：关键词：****** ……..其他关键词可设置5-10个左右 此部分工作涉及：SEO程序员、SEO工程师。具体工作分配见月工作计划! 三、外部优化与外链建设 1、文字超链接方式 1： 2： 2、提交搜索引擎网址、提交分类目录网址站等 负责制作sitemap.xml地图提交谷歌，媒介专员负责向各大搜索引擎提交地址(提交入口见对应文档)，向分类目录站提交，如：dmoz。 3、友情链接谈判
外链专员负责友情链接谈判，链接谈判条件：对方网站更新、收录要良好、PR不要太考虑，以相关行业站为主，其他站也可以考虑，每个网站的相关行业链接站要占到总数量的40%。每人每天按照最少10个友情链接推进! 4、开设免费博客 媒介专员手工注册___10 个免费博客，如39健康博客、其他健康类博客;新浪，搜狐、和讯、焦点房产、天极，塞迪等大型门户及专业博客。每天针对优化的关键词撰写__100 篇原创(伪原创)文章，文章中穿插优化关键词，并做上超链接，链到对应目标优化页。注：注册的免费博客基本都有友情链接版块，每个免费博客挑选___5 个不同站的___5 关键词链接到对应优化页面。 5、软文传播链接 媒介专员负责针对优化的关键词撰写__ 篇原创(伪原创)文章，文章中穿插优化关键词，并做上超链接，链到对应目标优化页)发表到软文(博客、门户、论坛、个人空间)网站，注：能发表软文的地址很多，关键是要选权重比较好的站发布，发布以后不被删除，并且长久存在。这就要求发布软文时要选择好，管理严格的站不去发、网站权重低的站不去发、软文内容要符合发布站的要求。 6、其他外链传播 增加中…… 现阶段暂不考虑使用! 此部分工作涉及：SEO工程师、外链专员、媒介专员;具体工作分配见月工作计划! 四、网站文章内容优化 1、文章更新 SEO编辑每日负责针对优化的关键词撰写__50 篇原创(伪原创)文章，文章中尽量穿插要优化关键词，要优化的关键词可加粗，不需要太刻意关注关键词密度，做到考虑文章可读性、准确性、行业专业性、关键词刻意不堆积即可)
完成出色用户体验设计的六个简单步骤 原文作者：Henry Rahr，Product Manager & UX Guy at CoreLogic翻译：Sharon Fu 作为一名产品经理，在我的工作中会遇到很多较为紧迫而棘手的事情，项目的截止时间，对行业动态的了解，对项目预算的争取……上面这些只是其中的一部分，在这样的工作中让我意识到在一个领域中构建越简单越好的成功法则是如 此重要。 对于那些软件／网页／移动应用来说，用户体验正在获得更多的关注，这种关注很多时候可以给我们的产品带来更多好处。最近几年，一些软件开发公司开始将一些2C（面向用户）的设计应用在2B（面向商业）的领域，这已经带来了一场用户体验的革命。然而，用户体验设计师作为一个非比寻常的群体，往往需要support不同的项目和产品，他们很难获得专门的资源和路径，这正是你正在阅读这篇文章的原因。 在意识到上面的问题后，我花费了很多个晚上来思考，一些自由职业的UI/UX设计师也在寻找类似于行业认证的组织 或者认证的流程，比如Nielson Norman Group。而接下来的步骤定义了一种用户体验设计的简单流程，保证产品用户体验的关键在于在软件开发的全流程时刻关注于用户体验，让我们一起来看一下最近完成的一个app设计项目。
1发现 看到这个标题，有些人可能会感到紧张。但事实是站在你自己的角度去考虑用户体验是很容易出现失误的。没有充分的用户反馈却着急构建用户体验对大家来说是在浪费时间，而且你的开发team可能很快就会有理由拒绝支持你。 这是因为你的观点尽管有趣但是无关紧要。在这一步中，通过电话联系你的用户跟他们坦诚地聊聊他们在产品使用过程中所遇到的问题，在聊天的过程中，以一种好奇的心态，不要限制聊天内容的范围，不要局限在你的产品，了解一些他们正在使用的可以用来完成某些任务的产品对你来说也是有帮助的，就像Henry Ford说的：如果我问人们想要什么样的马，他们可能会说“跑的更快”的马。所以仔细得去倾听用户的痛点并且记录下来，因为他们就是你最终需要解决的问题。在这一步中不要试图设计任何东西，你必须专注于这些用户痛点而不是跳到痛点的解决方案中去。 在你跟5-8个用户聊过之后，可以去做第二步了。 2充分利用你的笔和纸 可以这么说，这一步就是笔和纸，你可能有很多出色的工具用来完成你的线框图，你的workflow，但是在我看来，没有任何工具比笔和纸更好用。在这一步中你起码需要画出三种可能的设计方案去解决用户的需求。在整个设计过程中，参考一下其他同类目标的竞品应用也是不错的办法，你可以把
如何做好内部优化提高用户体验度 如何做好内部优化提高用户体验度 如今，做网站seo优化的朋友越来越多，我也是其中一个，经过我做站两年来的经验发现如今很多站长做优化中外链轻内优，对于站内优化的重要性每位站长都知道，所以从网站的构造、内容、内链等都是需要我们去做优化的。每日忙碌于优化工作当中，我们的目的都是为了更好的提升网站权重、排名，无疑SEO优化是每位站长的首选，毕竟做推广太烧钱。笔者自己做优化工作也有两年多了，不断的优化着公司的站点，经过这两年的经验总结，发现很多时候我们的目的其实变了，盲目的去因为排名而进行优化，或许这已经成为我们这些搞优化工作者的一种职业病了。然而今天笔者想要与大家分享的就是如何遵循用户体验的角度来更好的去做SEO优化，希望对各位站长有所帮助! 一、网站内部构造的优化工作。 在网站内部构造这方面而言，其实我们做SEO优化与用户体验也是有很大的分歧的，单从SEO优化方面出发，我们在网站的建设当中要做到代码简练，巧用javascript来进行挪用以及一些JS进行调用一些代码这样的方法，尽可能的去给蜘蛛留下一个好的印象。然而如果从用户体验的角度出发的话，用户可不管你什么SEO优化不优化，他们只是喜好那些简练突出主题的站点，至于内部构造的话当然是越美观越好，他们喜好大量的图片以及flash 的站点，但是对于百度蜘蛛而言无疑是不友好的，所以我们要尽可能的使用一些色调简单大方的模板进行建设站点，并且尽可能的去避免大量的图片以及flash出现，如果图片的话一定要记得在ALT属性当中标明站点的关键词，否则蜘蛛是无法识别的。所以笔者建议大家在选择模板的前期一定要与网站的设计师以及网站的编程人员进行针对性的沟通，尽可能的保证网站美观的同时也利于优化，毕竟随着互联网的迅速发展，优化与美观通行的道路也是越来越宽了。 二、网站内部链接的优化工作。 网站内部链接也就是我们通常简说的“内链”，它对于每个网站的重要性是非常关键的，特别是近些年来随着搜索引擎算法的升级，更加能突出内链的重要性。而对于关键词排名来讲的话，通常我们做的内链对好为锚文本链接。所以我们无疑为经常的在一些文章中穿插着各式各样的关键词锚文本，从而更好的让蜘蛛进行爬行了解我们网站主要做的是什么，对我们的排名是有很大的帮助的。但是如果从用户体验的角度来讲的话，在他们游览一篇文章的时候里面大量的链接，点一下弹到一个新的页面当中，这样无疑是利于用户体验的，并且对于蜘蛛而言也是造成大量的关键词堆积，很有可能视为作弊进行处理。所以笔者建议大家，尽可能的让锚文本自然化，遇到就加一个，没有的话也不要刻意的强求，只有这样才能够更好的保证用户体验工作，就像笔者的站点就是这样来做的。但是毕竟很多时候我们还考虑到优化工作，不能单纯的为了用户体验，不然的话我们的站点很有可能会没有用户，毕竟还要靠搜索引擎生存，所以我们如果一定要加一些链接的话，可以用户推荐栏目以及内容的结尾添加推荐内容的形式来进行撰写锚文本，这样不就可以很好的去做好用户体验工作并且保证了用户体验，而且这样也扩展了用户的相关阅读，可谓是两全其美之策。 三、网站内容的SEO优化工作。 每位站长在网站的内容建设工作当中，大部分都是采用原创、伪原创以及采集来进行填充站点，目的是为了尽可能的发布更多的内容让搜索引擎更多收录，从而获取更多的流量。通常搜索引擎对这三种给予的权重排列是这样的原创最佳，伪原创其次，采集属于最低级的。所以在这些内容发布的进程当中，我们也就可以说原创无疑是一篇很高质量的内容首选，然而对于这个“高质量”内容而言，也就是我们做优化常说的，我们是站在蜘蛛的角度来进行分析发布的。
用户在浏览网页的时候，都希望享受到一个快速的网络体验。一个网页的打开速度太慢，会让用户失去耐心，直接关闭网页，导致网站失去一些潜在顾客。同时从SEO角度来说，网页的加载速度也会影响关键词的排名。想要提升用户体验，提高网站搜索引擎的友好度，就要提升网页的加载速度。 1、合并js文件和css 将js代码和css样式分别合并到一个共享的文件，这样不仅能简化代码，而且在执行js 文件的时候，如果js文件比较多，就需要进行多次“get”请求，延长加载速度，将js文件合并在一起后，自然就减少了get请求次数，提高了加载速度。 2、sprites图片技术 spriting是一种网页图片应用处理方式，它是将一个页面涉及到的所有零星图片都包含到一张大图中去，然后利用css技术展现出来。这样一来，当访问该页面时，载入的图片就不会像以前那样一幅一幅地慢慢显示出来了，可以减少了整个网页的图片大小，并且利用csssprites能很好地减少网页的http请求，从而大大的提高页面的性能。csssprites在国内很多人叫css精灵，很早就有了，在很多大型网站都有用到，特别是一些所有页面都存在的图标用得比较多，很好的提升加载速度。 3、压缩文本和图片 压缩技术如gzip可以有效减少页面加载的时间。包括html，xml，json(javascript对象符号)，javascript和css等，压缩率都可以在大小70%左右。文本压缩用得比较多，一般直接在空间开启就行，而图片的压缩就比较随意，很多都是直接上传，其实还有很大的压缩空间。 4、延迟显示可见区域外的内容 为了确保用户可以更快地看见可见区域的网页可以延迟加载或展现可见区域外的内容，为了避免页面变形，可以使用占位符标签制定正确的高度和宽度。比如wp的jqueryimage lazyload插件就可以在用户停留在第一屏的时候，不加载任何第一屏以下的图片信息，只有当用户把鼠标往下滚动的时候，这些图片才开始加载。这样很明显提升可见区域的加载速度，提高用户体验。 5、确保功能图片优先加载 网站主要考虑可用性的重要性，一个功能按钮要提前加载出来，用户进入下载页，一个只需要8s时间的下载花了5s在等待、寻找下载按钮图片，谁能忍受? 6、重新布置call-to-action按钮 其实这个和上面一条是差不多的，都是从用户体验速度着手，跳过了网页的整体加载速度。速度没变，只是让一些行为按钮提前，call-to-action按钮一般习惯设计在页面底部，这样的习惯对于用户来说并不总是好的，购买用户需要等到最下面加载出来才能点击下一步操作。可以调整cta按钮的位置或使用滑动的图片按钮。很多大型购物网站的加入购物车就是这种类型。 7、图片格式优化 不恰当的图像格式是一种极为常见的减慢加载速度的罪魁祸首。正确的图片格式可以让图片缩小数倍，如果保存为最佳格式。可以节省大量带宽，减少处理时间时间，大大加快页
客户体验策划方案 篇一：客户体验活动方案 12/13第二学期期末考试卷 20XX级《EcRm》（a、开）卷 请你为三星noTE2设计一份客户体验活动方案。 要求： 1、 2、 3、 4、 5、 不少于800字。要有鲜明的体验主题，且体验具有时代性。体验活动能涉及到多种类型体验的综合运用。整个活动体验方案要环节紧凑、安排有序且能振奋人心。7月8日前发到任课老师邮箱。 正文转下一页 三星noTE2客户体验活动方案 一、背景互客户体验——这是每个公司都在不断完善的任务，从小到一家个体经营大到百度、搜狐、腾讯这些重视客户体验的公司在全球市场市上大获成功。这一理念也日益流行，几乎是每一个企业都是被重视的。无论所处何种行业中，企业的客户体验都不是单点覆盖的，
而是由多方面所组成的，一般会包括品牌形象、产品、服务以及用户付出的金钱成本，时间成本等。正是这所有用户接触的感受差异，构成了用户对一家公司独特的体验认知。在这贯穿售前、售中、售后的长链体验中客户体验无疑变成公司业绩的重中之重。 近两年随着人们要求移动办公移动休闲，各大公司相继推出自己公司的智能手机，用来满足客户的要求，而且绥中生活水平的提高，人们的品味也越来越高。 二、体验方案的目的 在用户使用产品过程中建立起来的一种感受和认可。帮助公司不断完善产品或服务。 三、客户体验的主题 青年区：青春活力、魅力无线，写随心，意随行，顾客至上，潮流的引导者 中年区：稳重、优雅、身份地位的超然 四、目标客户群 18~42（左右）青年与中年人 五、体验方案设计 1、基于情感模式的客户体验 认真设计体验广告，挖掘新鲜体验元素主题，使广告感知化，体验品牌化，向目标客户传递“青春活力、魅力无线”的主题 服务人员态度要端正，导购要专业，尽量做到使顾客一进门，就能感觉到这次活动的主题。
网络营销随着电子商务市场的告诉发展与高质量洗牌，越来越注重用户满意度方面的提升，在网络世界中的交易往往会因为用户的喜好、要求的不一等因素而产生一定的影响，做好用户体验度是网络营销的重中之重。闪讯网络就网络营销如何提升用户体验度的五点细节： 一、产品要向做实体包装一样有一个精美的设计方案 这块相信大家都达成共识了，以用户为中心的产品设计理念越来越深入人心，网络营销网站整天浏览的方便性，购物流程操作的便捷性，商品展示的布局等，都很大程度上会影响到用户的购物体验。关于这方面，各个网络营销产品的UED或产品设计人员肯定都是要下功夫去研究的，现在各色网络营销层出不穷，各自的设计差异也比较大，不过一些趋于成熟的设计已经被逐渐的沿用开来，特别是借鉴国内外成熟产品的设计，也有参照其他领域的产品设计思想来服务与网络营销的，可以说大家都在努力地使自己的产品变得更为出色，以提升用户在使用时的体验。无论是简约设计还是华丽渲染，只要方向是一样的，结合了自身属性的，就不会偏离出提升用户体验的本质。对于比较宅的网上购物经验已经有5年的我来说，已经很明显的感觉到现在的浏览-购物-支付整个流程已经优化了很多了，变得越来越人性化，一切设计都以满足目标用户需要为基本点，提升顾客满意度为目标，这样设计出来的产品一定会受用户欢迎。 二、高速且有效的用户访问速度 产品访问速度：包括网站访问速度和现在越来越多的网络营销APP的访问速度。用户在访问产品的时候，如果半天没有反应，我想很多人都会放弃了。一般用户做一件事情都会有一个忍耐度，超过了这个忍耐的极限，后果当然很严重。最佳的是能做到即时响应，这个取决于网络环境，目前还不大可能，页面的加载速度能够到1秒以下，对一般用户来说已经和即时响应差不多了。前几天看到了一家机构对主流网络营销网站的评测报告显示，目前只有易讯和1号店是低于1秒的，其余的都或多或少的超过了。产品的访问速度会对用户的浏览操作体验造成很大的影响，所以要从技术的角度，对网站做优化，减少等待加载的时间，提升响应速度，以保持用户流畅的购物体验。 配送速度，指从用户下单到完成配送的过程的时间长短，这里面其实包含很多内容，有供应链管理，仓储物流管理，配送管理等，对于用户来说直观的体验就是配送，要提升配送的速度还是要提升内功，做好供应链和仓储物流，这就要求有良好完善的各种管理流程，拿仓库管理来说，从商品进库到分类商家，按批次选择，分拣，打包，最后等待出库配送，中间有很多门道，优化其中一个环节，对于量化之后的效应，就非常可观了。对于较大型的网络营销来说，很多已经开始尝试自建仓储物流和配送了，原因可能就是可以由自己来掌控整个流程，依据不断变化的市场环境和技术条件，优化流程，减少商品从下单到出库的时间，从而提升配送速度。 退换货速度，指从用户申请退换货到实际操作完成的过程的时间长短。要说网络营销里面什么流程最复杂，可能就是退换货流程，可以拆成退货流程和换货流程。拿换货来说，有相同商品换货，相同价值不同商品换货，不同价值不同商品换货等几种，然后再牵扯上促销、积分、折扣、优惠、库存、补偿、是否上门取换货等等，所影响到的方面很多，退货流程就更复杂了。排除恶意的、临时变卦的不管，一般用户也不会随意的退换货的，可能真的是商品有问题，这种时候本身给用户的感觉就已经不好了，如果速度再不快的话，只会让用户更不满意。因此，及时响应及时处理，通过系统优化退换货的流程，有效提升处理速度，可以缓解用户的负面情绪，提升满意度。 退款速度，指用户的订单发生退货、取消等情况时，需要退款给用户的过程的时间长短。款项从退货、订单取消操作发生到用户账户，这个过程常规来说需要 3-5个工作日，不过如果该网络营销有第三方支付牌照的话，那就会有先天的优势，可以直接退到用户账号，且是即时的，如淘宝、淘宝商城等平台，可以
用户体验优化包括哪些内容呢 对于每一个网站来说，用户的体验是很重要的，网站要不定期的进行用户体验优化，用户体验优化包括哪些内容呢?用户体验优化有哪几个步骤呢?下面就让我们一起去看看吧。 用户体验优化包括哪些内容呢 1、页面内容、功能布局优化 功能性操作的优化遵循鼠标相对活动路径最短，使各功能操作的按钮组合合理的在鼠标的活动路径最短的面积内。一般为鼠标指针左上方400*200的区域以及右下方面200*100的区域。由于人体手腕部的生理结构构造，并且绝大部分人使用右手，而两个区域是右手最舒适和自然的动作区间，相应的也可以推算出向上的自然活动区间和向下的区间。 2、页面元素配色优化 页面元素的色彩搭配，是比较重要的ueo内容，根据用户人群的不同，以及用户的使用时间的不同，做相应的调整。并且，可根据每天的时间变化，将页面的色彩搭配进行按时间段划分，例如早上的颜色较清淡，中午较明亮，夜晚的背景较暗等。 3、页面描述，引导性内容优化 页面从注册到退出的所有操作过程都应针对性的进行描述性内容，说明性内容，引导内容的描述优化，例如，注册过程中的“用户名”可以改为“起一个名字”;“密码”改成“想一个密码”;“退出”改为“离开”;
用户体验优化有哪几个步骤呢 1)确认阶段：用户体验的阶段从无到有，到可用，到好用，到依赖，一般很多产品前期赶工，堆积了大量为了时间和业务妥协的不良体验，有些是未思考周全，也有些是降低了开发成本，基本阶段都处于有和可用的阶段。 2)收集问题：改善体验，要快准狠，不要去学理论派，把一个产品重新分析和思考，这样太慢，没等你做完，高层就急不可耐了，先速度让所有人看到变化! 3)解构问题：问题不在多，但是如何快速推进改善?如何有效的真正改善?如何合理分配人力?取决于如何分解问题。 以上就是有关用户体验优化的相关介绍，用户体验优化包括页面内容功能布局优化、页面元素配色优化和页面描述引导性内容优化这三大部分。
用户体验重要性体现在哪些方面 一、从SEO角度剖析 跟着SEO手艺的普及与改良，呈现了良多相当牛x的SEOer，这些SEOer可以在分歧行业类型的站点外链，可是SEO搜索引擎真的能够识别我们发的内容是什么，内容的质量口角吗?或许搜索引擎可以判定一篇文章是否是原创，可以从该文章是否在收集上被年夜量一再，然则它却不能很好的识别此文章的质量凹凸，只能经由过程用户的行为去判断，是以当我们到一些不相关的站点论坛帖子培植外链时。 那么外链的相关性方面必定是做的很差的，好比我们做服装发卖的站点的，到优化类型的站点外链，这样就完全偏离了我们站点主题其实搜索引擎判断一篇文章是关于什么的，从关头词的密度中就可以识别，当一篇帖子跟站点的主题不相关，那么搜索引擎自热而然会调低这个链接所获得的权重值。 二、从UEO角度说明 现在搜索引擎此刻越来越注重用户体验这一块，而作为我们优化人员也不能轻忽UEO用户体验优化这一块。搜索引擎会按照用户的访谒行为来分析一篇文章内容的价值，能够为用户供给好的处事、为用户解决碰着的需求问题的内容自然排名也是会斗劲靠前的，随着搜索引擎的不竭更新，如今排名前几页的，一般都不再是垃圾的内容，下面笔者以“seo是什么意思”这个环节词为例，我们可以看到有机排名第一的客站点(解除百度引擎自身产物)： 我们发现“seo是什么意思”这个枢纽词的竞争很大，但是为何技术规模的站点会排在第一呢，我们分析其内容，发现这个站点的内容很好的诠释了seo 这个名词的意义，从而解决了用户的需求。 对于我们的外链，我们可以说搜索引擎也是通过用户的行为来判断外链的质量的，比如天猫商城上网站是关于服装销售的行业的，若是你把信息发在汽车销
八百里人用户体验优化（UEO）常见问题 By 八百里人整合营销 什幺是用户体验优化？ 用户体验优化（User Experience Optimization）顾名思义即时优化用户的体验，我们先看看百度百科的解释： 用户体验优化（英文原文UEO:user experience Optimization）就是把你的网站针对于用户的体验来进行优化，面对用户层面的网站内容性优化，本着为访客服务的原则，改善网站功能、操作、视觉等网站要素，从而获得访客的青睐，通过优化来提高流量转换率。 再来看看维基百科对用户体验的解释： 使用者经验（英语：User experience）是一个测试产品满意度与使用度的词语，可能是基于西方产品设计理论中发展出来的。在大多数情况下，产品软体测试或是商业行销测试时，会用到使用者经验这个词。但是它也可应用在互动设计，互动式语音应答上面。有时在探讨设计价值时，也会用到此新设计是否导出更差的使用者经验，来评估其好坏。 使用者经验设计则是以此概念为中心的一套设计流程。在英语中常被简写为UX Design。全名是User Experience Design。此流程完整的包括了有目标使用者设定，满意度的范围和主题设定，使用者需求的功能，互动研究，系统回馈和最终的报告与成果。
?架构：操作蓝图或是分镜图 ?草案 ?文字叙述式的特性描写 用户体验优化应用于很多场景，但对本文来说，特指针对网站进行用户体验优化，简单的来说，网站用户体验优化包括下列含义： 网站所作的一切都以用户为中心； 必须通过测试来了解目标用户对网站使用的满意度； 满意度的指标，至少包括视觉设计、交互设计、响应性能三大方面。 为什幺要进行用户体验优化？ 我们先举一个情景案例，某企业在百度竞价推广上一个月花费有好几万元，但对转化效果始终不满意，百思不得其解，找到八百里人询问原因。经过不到3分钟的诊断，我们就发现2个重要问题： 1.百度竞价广告产生的点击实际打开着陆页面的到达率不足60%，即100个用户点 击，不到60个用户完整打开了着陆页面； 2.网站跳出率高达80%以上，即到达的60个用户中，人均浏览的网页数量大于1个 的用户不足12人； 至此，可以估算，这家企业的预算浪费比率有多高，老板有多着急。而诊断出的真相，或许多少会有点惊讶：
APP用户体验解决方案
目录 1 用户体验 (3) 1.1 概念介绍 (3) 1.2 趋势 (3) 2 分类标准 (4) 3 体验优化 (4) 3.1 感观体验 (4) 3.1.1 产品理念 (5) 3.1.2 简洁、工具化 (5) 3.1.3 规范、统一 (6) 3.1.4 重点突出 (7) 3.1.5 防止低龄化 (8) 3.2 交互体验 (9) 3.2.1 注册登录 (10) 3.2.2 导航菜单 (10) 3.2.3 产品层级及深度 (11) 3.2.4 错误验证 (12) 3.2.5 弹层设计 (14) 3.2.6 交互手势 (15) 3.2.7 输入方式 (16) 3.2.8 干扰和打断 (17) 3.2.9 Loading设计 (17)
3.3 性能体验 (18) 3.3.1 启动、响应时间 (18) 3.3.2 后台执行 (19) 3.3.3 数据解析 (19) 3.3.4 载入前显示内容 (19) 3.3.5 缓存机制 (20) 3.3.6 界面先行，网络随后 (21) 3.3.7 网络优化 (21) 3.4 情感体验 (22) 3.4.1 身份感 (22) 3.4.2 价值感 (22) 3.4.3 归属感 (23) 3.4.4 认同感 (23) 4 以用户为中心 (23)
引言 对软件产品来说，有许多因素可影响用户使用产品的实际体验，包括使用者的状态、系统性能、环境状况。为达到用户体验最佳，本文主要从感官体验、交互体验、性能体验、情感体验四个方面对如何提升用户体验进行阐述并设计优化。 1 用户体验 1.1概念介绍 用户体验（User Experience，简称UE/UX）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。 计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。在中国面向知识社会的创新2.0—应用创新园区模式探索中，更将用户体验作为“三验”创新机制之首。 ISO 9241-210标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。因此，用户体验是主观的，且其注重实际应用时的产生的效果。 ISO定义的补充说明有着如下解释： 用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。 1.2趋势
帮一家电子商务网站写的优化方案 [我要投稿] 来源：天空交换链作者：laodijing 发布时间：2010-9-25 17:52:39 浏览次数：165 前几天面试了一家电子商务公司，面试完成后，他们要让写一份优化方案，我把这份方案发他们以后，就没有了任何消息。以下是我的所写的优化方案。没有仔细写，就是简单的写了一下。公布出来，让大家也都看一下。 综合分析 1、网站的定位：综合类数码销售平台。 2、用户群体的分析：IT从业者，白领以及经常上网的人士。 SEO优化分析 1、用户体验分析： A、网页的打开速度：深圳的打开速度为4S;长沙打开速度2S;四川的打开速度为6S;北京3S。网页的打开速度很好。利于用户体验。 B、注册需要有邀请人，否则无法注册。用户无法注册不利于用户体验。 C、查找产品层次过多，以手机为例：要先点首页上的手机，然后再点手机分类下的手机，然后才出现手机的筛选页面。且，手机筛选页面的品牌为空。 D、收货信息处的必填项只有收货人姓名与地址用了*号注明，其它必填项如邮编、电话、邮件等都未用*注明为必填项。 E、订单提交时与网银行付款页面对接较慢，且中间的空白页时在左下解提示完成。此处有可能会误导用户，导成此订单无法完成。 F、在订单提交处加上货到付款的并要求物流部跟进货到付款的落实。 2、关键词的选择： 手机，数码相机等相关关键词竞争激烈，且推广的商家较多，应重点选择长尾关键词为主。 可以参考一下我朋友的网站中国汽车百科网,网站的定位就是围绕着汽车的各种相关知识进行关键词的定位。非常有利于关键词的排名。 3、网页的布局 A、400的电话应在首页右上角以图片的形式进行重点展示。方便不想通过网上购物的顾客进行电话订购。 B、网站的定位是数码产品的话，应尽量将数码类的产品在首页进行大面积的展示。 C、遛遛快报以一个链接的形式引导至内页，并将快报的位置更换成促销信息的内容。 D、商品收益龙虎榜与投票去掉，并将此块改成抢购或秒杀促销的内容。并将此区域再进行相应的扩大。 E、厨具与家电家装，在网站的建设初期应尽量不要展示，或另做专门的网站。
用户体验设计的价值 作者：曾智焱 2015-08-27 11:03 各位有没有思考过这么一件事情：假如公司每年给你支付20万元的薪酬（价），你给公司带来了多少回报（值）？ 对于从事产品销售的同学来说，“价”和“值”是一件很容易衡量的事情。比如，小明年薪20万，在一年里帮助公司完成了1000万的销售额……但是，对于设计师来说，我们没办法这样去衡量价值。因为设计师的工作内容与销售额、用户数量这些数据并不是直接对应的。 用户体验设计师，指设计用户体验的人，通常交互设计师也可以称之为广义上的用户体验设计师。事实上，现在我们交互设计师的工作内容也不仅仅是交互设计。一名用户体验设计师的工作包括参与产品规划构思和需求分析，归纳用户目标、用户任务，设计用户行为、信息架构、操作界面等等。同时，也包括参与用户研究、对产品进行评估和改进。用户体验设计师的价值，隐藏在这些工作内容里边。 作为用户体验设计师，我想我们得认同一点：设计工作的最终目的（终极追求）并不是创造好的用户体验，而是帮助企业打造成功的产品。提供好的用户体验，是构建成功产品的基石。 成功的产品，意味着它能够给使用者、企业、社会和投资者带来价值。这些价值，是使用价值、商业价值、社会价值和投资价值。
那么，产品想要成功，需要什么条件呢？一个产品想要成功，除了需要好的用户体验，还需要正确的商业模式和营销方式！它们缺一不可。仅有好的用户体验，产品无法成功；仅有好的商业模式，产品也无法成功。 当然，今天我们并不过多地谈论什么是正确的商业模式和营销方式。我们只谈论用户体验和设计，谈谈如何设计一个用户体验好的产品，即设计一个好产品，让它具备使用价值、商业价值、社会价值和投资价值。 很多人对于用户体验的理解是偏颇的，只把它局限地理解为使用体验，即用户在使用产品当时的主观感受。但事实上，用户的体验包括了他从知晓产品、接触产品、使用产品，到最后分享/推荐产品给朋友，在不同阶段、不同渠道的所有行为、想法和感受。用户体验设计师必须在充分理解目标用户（特征、经验、场景、需求）和用户目标的基础之上，才能设计出可用的、有价值的解决方案。并且，这些解决方案不一定是可见的用户界面。
【用户体验设计】7个腾讯常用的用户研究方法 本文节选自《腾讯网UED体验设计之旅》 作者：任婕 由腾讯网UED授权发布 每天都有互联网产品上市，人们电脑上、手机上的应用在短期之内就可能增增减减换了很多波，最终留下的、那些最经典的产品，都是以好的体验设计取胜。 这些产品或许看似很“简单”，但其实，越是简单的设计越难。当“体验设计”越来越为中国的互联网公司和设计师们重视，人们或许更能体会到设计的“本质”，设计不是在“用户想要怎样的产品”的基础上去构想，而更是要弄明白“用户看起来想要什么产品”和他们“其实想要的是什么样的产品”的区别。 也许腾讯的方法并不是100%最先进、最好的，但从QQ到微信，许多腾讯产品多年以后依然是我们生活中较为常用的产品，一定有它的道理。 常用的用户研究方法 用户研究适用于产品生命周期的各个阶段，不管是需求挖掘还是设计评估，都需要与用户打交道。用户研究适用的阶段如图1-3所示。 研究用户，需要透过用户的语言、行为去了解他们内心最深处的需求。这些需要设计师始终保持一颗同理心与开放的心态，有时用户的“是”与“否”也许只是提问方式的不同导致的，是非判断只在一念之间，关键要挖掘用户的核心诉求。
如图1-4，用户研究方法有很多，如何对这些方法进行选择，应该视研究目标而定。 下面介绍网媒产品常用的几种用户研究方法。 NO1.问卷法 问卷法是大家非常熟悉且使用得最多的方法之一。它是以书面形式向特定人群提出问题，并要求被访者以书面或口头形式回答来进行资料搜集的一种方法。与传统调查方式相比，网络调查（包括PC、移动等多种终端，见图1-5）在组织实施、信息采集、信息处理、调查效果等方面具有明显的优势。但是，做好一份问卷并不容易，尤其是在制订问卷目标、设计问题及文案上都有一定的专业要求。 设计问卷，首先要明确问卷法的目标及适用范围。从目标制订、方案设计、样本回收、数据统计分析到最后的结果输出，每个环节都需要严格把关。 如在研究开始时需要明确目标，确定哪些是问卷法可以解决的问题，比如研究用户对打车软件的使用习惯时，应该把什么样的用户列入调查范围？打车软件的范围包含哪些？仅限于出租车还是可顺便载客的家用车？等等。在问卷设置阶段，要考虑问卷结构、问题设置的一般原则，控制问卷的长度等。问卷调查法的流程如图1-6所示。