四川省电力公司
智能电能表及用电信息采集装置安装
典型设计
第1章概述
1.1 目的和意义
1.2 主要原则
坚持效益与节约相结合的原则。要兼顾技术性和经济性，注重推广应用典型设计的安全效益、社会效益，又要注重经济效益，节约投资成本，便于集中招标采购，防止过分追求高配置。
坚持实用性与先进性相结合的原则。要采用成熟的技术和可靠的设备，确保设计方案的实用性，同时又要推广应用新技术，鼓励设计创新，确保设计方案的前瞻性。
坚持普通性与典型性相结合的原则。既要综合考虑不同地区的实际情况，面对不同规模、不同形式、不同外部条件，在公司系统中具有广泛的适用性；又要保证方案具有一定的代表性和典型性，能够指导公司系统的设计和建设。
坚持统一性与灵活性相结合的原则。既要保证设计标准统一，生产标准统一，又要保证模块划分合理，接口灵活，组合方案多样，增减方便，便于使用。
1.3 设计依据
GBl208－2006 电流互感器
GB 3906－20063.6—40.5kV 交流金属封闭开关设备和控制设备
GB7251.1－2005 低压成套开关设备和控制设备第一部分；型式试验和部分型式试验成套设备
GB 7251.3－2006 低压成套开关设备和控制设备第三部分：对非专业人
员可进入现场的低压成套开关设备和控制设备一配电板的特殊要求GB/T7267－2003 电力系统二次回路控制、计量屏及柜基本尺寸系列
GBl0963.1－2005 家用及类似场所用过电流保护断路器第1部分：用于交流的断路器
GB/T 14048.2－2001 低压开关设备和控制设备低压断路器
GB/T 14048.3－2002 低压开关设备和控制设备第3部分；开关、隔离器、隔离开关及熔断器组合电器
GB/T 16936 电能计量柜
GB/T17201－2007 组合互感器
GB/T17215.321－2008 交流电测量设备特殊要求第21部分；静止式有功电能表(1级和2级)
GB/T17215.322－2008 交流电测量设备特殊要求第X部分；静止式有功电能表(0．2S级和0．5S级)
GB/T17215.323－2008 交流电测量设备特殊要求第23部分：静止式无功电能表(2级和3级)
GB 50058－1992 爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范
DL/T448－2000 电能计量装置技术管理规程
DL/T614－2007 多功能电能表
DL/T645－2007 多功能电能表通信协议
DL/T698.31 用电信息采集与管理系统用电信息采集终端通用要求
DL/T698.32 用电信息采集与管理系统厂站终端特殊要求
D12T698.33 用电信息采集与管理系统专变采集终端特殊要求
DL/T698.34 用电信息采集与管理系统公变采集终端特殊要求
DL/T698.35 用电信息采集与管理系统低压集抄终端特殊要求
DL/T825－2002 电能计量装置安装接线规则
JB/T 5777.2－2002 电力系统二次回路控制及计量屏(柜、台)通用技术条件JGJ l6－2008 民用建筑电气设计规范
JJG 1021－2007 电力互感器
GB 4208－1993 外壳防护等级（IP代码）
GB 50054－1995 低压供配电设计规范
GB 50096－2003 住宅设计规范
GB 50171－1992 电气装置安装工程盘、柜及二次回路结线施工及验收规范
GB 50303－2002 建筑电气工程施工质量验收规范
DL/T599－2005 城市中低压电网改造技术导则
DL/T621－1997 交流电气装置的接地
DL/T825－2002 电能计量装置安装接线规则
DL/T5131－2001 农村电网建设与改造技术导则
DL/T5137－2001 电测量及电能计量装置设计技术规程
DL/T5202－2004 电能计量系统设计技术规程
DL/T533－2008 电力负荷管理终端
Q/GDW355-2009 智能电能表型式规范
Q/GDW354-2009 智能电能表功能规范
Q/GDW645－2009 智能电能表安全认证规范
第2章总体说明
设计范围智能电能表及用电信息采集装置安装典型设计：适用于低压用电客户单、三相智能电能表及用电信息采集装置的安装设计，设计范围包括接户线、进户线以及电能表箱内的各类设备材料的选配、技术要求等内容。
以上典型方案的设计文件包括使用说明、设备材料表和设计图，具体工程应根据实际需要有选择地使用推荐方案，可适当调整。
本次典型设计中的相关电气设备的防火、防盗与防雷保护、漏电保护及其它保护措施等方面的技术要求，不属于本次典型设计的重点内容，本书各典型方案对以上项目均未作专门的详细设计。这些项目应在建筑、电气工程的整体设计中统筹考虑，并严格遵守国家、行业的相关规范、规程、标准的规定。
2.2 概、预算编制说明
主材费按订货价或参照当期市场价，直接计入预算。主材已招标的按照招标
价格计列。电气安装工程费采用工程所在地的统一定额。
智能电能表及用电信息采集装置安装典型设计
第1章设计说明
1.1 设计范围
本设计包括低压用电客户的接户线、进户线、电能计量及用电信息采集装置安装的位置设置、基本配置、接线原则以及主要设备配置。
1.2 适用场合
本设计规定了低压用电客户的接户线、电能计量及其用电信息采集装置设计原则和技术要求，适用于新建、改建、扩建电力工程中低压用电客户的接户线、电能计量及用电信息采集装置设计。
1.3 设计原则
1.3.1 电能计量点、采集点设置原则
（1）设置原则：
1)“一户一表”的每个电力用电客户应设置计量点，并装设用电信息采集
装置。
2)计量点的设置应尽量接近客户负荷中心。
3)保证电气安全、计量准确可靠和封闭性。
4)应远离潮湿和尘土、震动大的位置。
5)应方便客户使用，及供电部门日常抄表、换表、维护等工作。
（2）设置位置：
1）分散、零星单户住宅，计量点宜设置在客户门外和院庭门外左右侧。
2）相对集中的住宅用电，其电能表安装宜采用集中安装，计量点宜设置在负荷相对集中的位置，及其他合适的位置。
3）对多层和高层住宅视不同情况而定，计量点可采用单元集中、同楼层集中或分楼层集中（即若干楼层一个计量点）方式设置，宜集中在设置在负一层至一层半之间的墙面上、配电间（井）、表计间或其它合适的位置。
具体按下列原则办理：
a)7层及以下楼房每层户数在2户及以下时，宜采用每单元集中方式设置
计量点。
b)7层及以下楼房每层户数在3户及以上时，宜采用每单元同楼层集中或
分楼层集中方式设置计量点。
c)7层以上楼房宜采用每单元分楼层集中方式设置计量点，每个计量点不
宜超过16只表。
d)对于未安装客户服务终端的新建高层建筑，宜采用嵌入式每层集中方式
设置计量点。
e)对于原已集中装设户表的高层建筑，在进行智能电能表改造时宜仍按原
方式就近集中装设电能表。
4）为便于客户查询电能表数据、充值预付费金额等操作，对于高层建筑中电能表分楼层集中安装、电能表集中安装在预留竖井等电能表安装位置不便于客户操作的情况，宜装设可供客户查询电能表数据、充值预付费金额的客户服务终端。
a)客户服务终端宜单独安装在客户门口、集中安装在底楼入户大厅或其
它便于客户操作的位置。
b)已装设客户服务终端的建筑，电能表宜采用单元集中、分楼层集中安装
方式。
5）用电信息采集器安装在户表电能表箱内。
6）集中器的安装位置：
a)集中器需通过RS-485通信采集公变总路电能表或其它电能表的，集中
器应与被采集电能表安装在同一计量箱内，或就近安装独立箱体的集
中器，以便连接RS-485通信线。
b)集中器与采集器、电能表只有载波通信方式的，集中器与本台区内的电
源线的任意一点连接即可实现载波通信，集中器应根据现场实际情况
安装在户表表箱附近或其它便于运行维护的地点。
7）对于GPRS信号较弱的地下室，若采用15m天线仍然无法获得稳定的场强信号（≥20db），则通过RS-485通信线将采集终端或集中器移至室外或方便维护的地点。
1.3.2 基本配置
（1）低压用电客户电能计量装置及用电信息装置由智能电能表、采集器、集中器、计量箱（低压电流互感器）、断路器及接户线、进户线等组成。（2）智能电能表可选用本地费控或远程费控电能表，应具备独立RS-485通信接口或载波通信接口。
（3）采集器通过RS-485通信方式采集电能表信息，集中器通过载波通信方式采集采集器信息。
（4）对于载波通信电能表，则不需要采集器，由集中器通过载波通信方式直接采集电能表。
（5）集中器向主站上传采集数据，其上行通信通道优先选用光纤网络方式，否则选用GPRS/CDMA等无线通信方式，或MODEM等其它有线通信方式。
（6）对于分散安装的低压智能电能表宜选用具备载波通信接口的电能表。
1.3.3 接线原则
（1）满足相关的保护接地要求。
（2）采集器、集中器端子座接线端钮的孔径应能容纳至少18mm长去掉绝缘的导线。
（3）电压、电流端子螺栓应使用防锈且导电性能好的一字、十字通用型螺栓，接线螺杆直径在终端工作电流小于40A时应不小于4M，工作电
流大于40A时应不小于6M，并有足够的机械强度。
（4）所有设备连接线两端均应按规定使用号牌或号箍。
（5）电能表连线分别用A－黄色、B－绿色、C－红色，零线用黑色，PE 线为黄绿相间色，各分相色
（6）电能表进、出线应根据容量进行选择。城市不低于BV－6mm2铜芯塑料线。
（7）在低压电缆分接箱和金属(非金属)计量箱体要采用TN－C－S接地导线，PEN线后N线和PE线应分开连接，且中性线的绝缘水平应与相
线相同，其接地电阻≤10欧。
1.4 主要设备配置
1.4.1 智能电能表
（1）配置智能电能表，电能表技术指标应满足相关标准、规范的要求。（2）电能表准确度等级与电能表量程的选择参照DL/T 614多功能电能表和DL/T 448电能计量装置技术管理规程执行。
（3）应根据安装、使用环境，选用适用于不同工作温度范围、湿度要求及海拔高度的不同类型电能表，其型式、功能应满足国家电网公司的规定。（4）为满足用电信息采集的要求，电能表应具备红外接口和符合DL/T 645—2007通信规约的RS-485通信接口或载波通信接口。
1.4.2 断路器
（1）进线总路断路器
1）三相宜采用三相四极断路器，需满足负载电流和可能出现的最大短路电流选择相应的断路器
2）进线断路器应按照箱内实际表位和每户用电容量计算、选配参照住宅负载系数按表。
（2）户表出线断路器宜选用双极断路器。
1.4.3 集中器
1.4.3.1 功能配置
表5-2 集中器功能配置表
1.4.3.2 技术参数
表5-3 集中器功能配置表
电力用户用电信息采集系统2010年工程建设实施方案 江苏省电力公司 二〇一〇年二月
1 概述 1.1 编写目的 电力用电信息采集系统2010年工程建设实施方案，是在遵循国家电网公司“电力用户用电信息采集系统”各类设计成果的基础上形成的文档，用以明确用电信息采集系统建设的目标及范围，确定项目的组织方式和组织结构，明确项目各阶段目标以及各工作领域的工作内容，确定合适的项目管理过程和管理办法，并确立项目执行、监督、控制的方式和方法。 1.2 项目背景 建设“电力用户用电信息采集系统”（以下简称“采集系统”），实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，及时、完整、准确地为“SG186”信息系统提供基础数据；实现电费收缴的全面预控，为智能电费结算等营销业务策略的实施提供技术基础，为推进双向互动营销、实施更具竞争力的市场营销策略、优化完善营销业务奠定基础。从而为企业经营管理各环节的分析、决策提供支撑，提升快速响应市场变化、快速反映客户需求的互动能力。 国网公司对采集系统建设要求是按照“统一规划、统一标准、统一建设”的原则，实现电力客户用电信息采集的“全覆盖、全采集、全费
控”。 加快采集系统建设是推进“两个转变”、实施“三集五大”的必然选择，是统一坚强智能电网建设的重要内容，是支撑阶梯电价执行的基础条件，加强精益化管理、提高优质服务水平的必要手段，是延伸电力市场、创新交易平台的重要依托。 加快采集系统建设，已成为建设“大营销”体系和统一坚强智能电网，实现公司发展方式和电网发展方式转变的必然要求。 1.3 建设目标 总体目标 依据国网公司用电信息采集系统建设的总体规划，利用5年时间（2010～2014），建设建成电力用户用电信息采集系统，覆盖公司系统全部用户、实现用电信息实时采集、全面支持预付费控制，即“全覆盖、全采集、全费控”。 具体目标 根据国网公司项目核准，2010年应完成475万户居民用户的用电信息采集系统建设，实现用户用电信息的全面准确采集，全面支持阶梯电价、预付费业务。 1.4 建设原则
第1章通信信道及接口 通信网络主站、采集传输终端、电能表，是信息交互的承载体。通信网络的主要方式有光纤通信、230MHz无线通信、公网无线通信、载波通信等。 图 1. 远程、本地通信说明图 远程通信是指采集终端和系统主站之间的数据通信。可分为专网通信及公网通信。 本地通信是指采集终端和用户电能计量装置之间的数据通信，在本系统中主要集中器和采集器、集中器和电能表、采集器和电能表之间的通信。 1.1通信信道建设原则 通信通道的建设以满足系统需求为出发点，综合考虑技术成熟、实时性、通信安全、分布围、系统可维护、工程建设简易、造价经济以及面向企业发展等因素，根据各网省公司的现实情况选择组件通信网络平台，为低压集抄系统提供稳
定可靠的数据交互通道。 1)易于安装 指通信网络中相关的设备在初次安装、故障或周期轮换时，安装和参数配置 的难易程度。主要表现在各种设备的即插即拔特性和网络系统自适应能力上。 2)易于维护 指当系统应用需求发生变更时，计量仪表和系统维护的难易程度。如因价格 体系或结算周期发生变更时，造成的费率结构和冻结时间在线或离线调整。 3)系统兼容性 指对采集系统中各种采集和传输终端通信方式的兼容性，以及能够适应未来 通信技术的不断发展。 4)标准化的接口 通信网络系统各个设备之间的互联接口应采用标准接插件或者是事实上的 标准接插件。 5)一体化通信 通信网络系统是采集主站、采集终端、计量表计之间通信的载体，由于管理需求和用户性质的不同，三者之间能够采用的通信信道媒介差别很大，为保持主站系统的数据采集功能的专一性，建立一体化的通信机制，保证采集主站可以通 过标准的统一的方式透明地和采集终端和计量表计通信。 6)经济性 通信网络系统在满足系统需求和立足长远发展的基础上，所选用的网络系统应该具有相对好的经济性。 为适应各种通信方式的需要在主站数据采集服务器和集中器之间建立一个通信平台。通信平台以网桥的形式存在，综合处理转换采集服务器和远程通信网络之间的信息交换。 通信平台和主站采集服务器之间以IP网络方式相连接，通信平台经过处理转换之后根据远程网络情况采用适应的方式和集中器通信。实现采集服务器和集
1、术语和定义 1）电力用户用电信息采集系统 是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量监测、用电分析和管理、相关信息发布、分布式能源监控、智能用电设备的信息交互等功能。包括5类用户和1个公变考核计量点： A类——大型专变用户 B类——中小型专变用户 C类——三相一般工商业用户 D类——单相一般工商业用户 E类——居民用户 F类——公变考核计量点 2）用电信息采集终端 是对各信息采集点用电信息采集的设备，简称采集终端。可以实现电能表数据的采集、数据管理、数据双向传输以及转发或执行控制命令的设备。用电信息采集终端按应用场所分为专变采集终端、集中抄表终端（包括集中器、采集器）、分布式能源监控终端等类型。 3）专变采集终端 专变采集终端是对专变用户用电信息进行采集的设备，可以实现电能表数据的采集、电能计量设备工况和供电电能质量监测，以及客户用电负荷和电能量的监控，并对采集数据进行管理和双向传输。 4）集中抄表终端 集中抄表终端是对低压用户用电信息进行采集的设备，包括集中器、采集器。集中器是指收集各采集器或电能表的数据，并进行处理储存，同时能和主站或手持设备进行数据交换的设备。采集器是用于采集多个或单个电能表的电能信息, 并可与集中器交换数据的设备。 采集器依据功能可分为基本型采集器和简易型采集器。基本型采集器抄收和暂存电能表数据，并根据集中器的命令将储存的数据上传给集中器。简易型采集器直接转发集中器与电能表间的命令和数据。 5）分布式能源监控终端 是对接入公用电网的用户侧分布式能源系统进行监测与控制的设备，可以实现对双向电能计量设备的信息采集、电能质量监测，并可接受主站命令对分布式能源系统接入公用电网进行控制。
用电信息采集系统的设计与实现陈静 摘要：在电力企业的工作当中，电力营销属于重要的组成部分，也是影响电力企业工作效率的关键。传统电力营销当中，大多采取人工用电信息采集，不但耗费大量人工，工作效率也普遍较低，不利于用电服务的提升。近年来，随着人们生活水平不断提升，对用电服务和用电量的需求也越来越大，在这种情况下，电力用户数量增多，需要收集的用电信息也逐渐增加，传统用电信息采集方式已经难以满足用户的需求，因此，为了更好的保证用电服务质量，电力企业应该将更加智能与新型的用电信息采集方式运用其中，提高工作效率。 关键词：用电信息；营销管理；采集系统 随着最近几年科技的不断进步，许多设备以及设施都需要用到电力，导致最近几年电力的消耗呈现出增长的趋势。这样对于用电营销管理工作的工作量急剧的增加，为了适应时代的发展，各种智能设备广泛应用在用电系统当中。这样不但对于用电客户进行比较合理的智能化服务，同时也可以提高营销的工作水平以及服务质量。因此，本文首先对用电信息采集系统进行相关概述，然后探究在电力营销中应用用电信息采集系统的具体策略，以供参考。 1用电信息采集系统概述 用电信息系统主要是指通过一定的方法对用户用电情况进行一个数据层面的采集和分析，具体包括对变压器和终端用户的数据变化进行监控，通过阶段定价的方式，对供电过程中的线路损耗情况以及负载情况进行一个处理和分析，以保证更好的节约用电成本。在电力信息采集系统中，管理者通过收集大量的数据，通过用户电力系统主站电源、传输通道、采集设备电表以及其他的方式为中国的电力用户采集电能。然而目前我国的用电信息采集系统并不是完全覆盖的，还存在着缺口，所获得的数据也是不能够很全面的服务用户。首先，电力系统采用的是电负荷管理系统、运行管理系统和电能采集量采集系统，还可以采用低电压集中抄表系统和电能量收集系统。电力促销策略的定位直接影响到市场的波动，需求越大，市场表现的也越来越繁荣。电力企业为了解决自身存在的问题，需要采用积极的销售策略，建立以市场为导向的销售机制，导入新型的管理模式和管理理念，促使电力企业更好更快的发展。通常来说，低电压抄表系统的负载管制系统重点是收集大量的信息，创新电力营销管理模式是战略问题，首先电力企业应该挑起大梁，从战略层面对电力营销管理进行全面的改革，从提高电力营销管理的方式和水平入手。此外，积极拓宽电力营销管理信息渠道，电力营销要解决滞后于电力市场的问题，尽量做到和电力市场同步发展，并建立健全一套完善的电力营销预算、计划、决策、监督及管理体系，更新电力营销的管理模式，也就是说使用电的指数800kVA和630kVA的商业用电和工业用电。 2在电力营销中应用用电信息采集系统的策略 2.1线损管理 在整个电力系统的管理当中，线损管理能够起到一定的效果。首先对于电力系统数据的采集，该系统能够在第一时间掌握各个用户的用电情况，避免了在不同时间段造成的用电误差。通过对于数据的采集以及具体的分析可以很大程度上满足线损的计算要求，进而可以系统的分析导致线损的根本性原因，找出解决的措施。为以后的改进以及重新建设打下比较好的基础，这样有利于线损在管理当中的自动化以及提升线损的实际的管理效率。 2.2远程抄表中的应用
采集系统终端管理操作手册 1.远程调试 1.1业务描述 从营销业务应用系统获取终端调试工单，根据调试工单内容，配合现场完成终端调试工作。 1.2操作说明 点击【基本应用】->【终端管理】->【远程调试】进入远程调试页面。 通过该功能可实现按单位、工单编号、用户类型、工单起始日期、调试结果等查询条件查询终端调试工单信息。如下图所示： 点击查询结果超链接，进入终端调试结果明细页面，如下图所示：
点击触发调试按钮，进行终端调试页面，如下图所示： 增加了调试结果记录功能，记录终端进行那几步调试；如下图所示： 成的工单进行归档。
2终端参数设置 2.1业务描述 对终端设置终端配置参数、控制参数、限值参数等，设置的参数如下：
注意：此功能页面只支持09或13规约终端进行参数设置，对于04或山东规约终端任然在终端调试功能功能菜单下操作，与在运系统业务一致。
2.2操作说明 点击【基本应用】->【终端管理】->【参数管理】->【终端参数设置】进入 终端参数设置页面，如下图所示： 【保存召测结果】按钮为将右侧的召测值保存到数据库； 【保存】按钮为将左侧的维护值保存到数据库； 【保存并下发】按钮为将左侧的维护值保存到数据库并下发到终端；
【按默认值下发】按钮为直接将数据库中终端的参数值直接下发到终端。 3软件升级 3.1软件版本管理 3.1.1终端版本召测 3.1.1.1业务描述 对升级程序版本进行管理；上传检测通过的厂家终端升级文件，对其升级目的、支持的原版本文件、升级后的新版本文件进行管理。 3.1.1.2操作说明 点击【基本应用】->【终端管理】->【软件升级】->【软件版本管理】页面，可通过单位、终端类型、终端规约等查询条件进行查询，如下图所示：
三系统功能 1、术语和定义 1）电力用户用电信息采集系统 是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量监测、用电分析和管理、相关信息发布、分布式能源监控、智能用电设备的信息交互等功能。包括5类用户和1个公变考核计量点： A类——大型专变用户 B类——中小型专变用户 C类——三相一般工商业用户 D类——单相一般工商业用户 E类——居民用户 F类——公变考核计量点 2）用电信息采集终端 是对各信息采集点用电信息采集的设备，简称采集终端。可以实现电能表数据的采集、数据管理、数据双向传输以及转发或执行控制命令的设备。用电信息采集终端按应用场所分为专变采集终端、集中抄表终端（包括集中器、采集器）、分布式能源监控终端等类型。 3）专变采集终端 专变采集终端是对专变用户用电信息进行采集的设备，可以实现电能表数据的采集、电能计量设备工况和供电电能质量监测，以及客户用电负荷和电能量的监控，并对采集数据进行管理和双向传输。 4）集中抄表终端 集中抄表终端是对低压用户用电信息进行采集的设备，包括集中器、采集器。集中器是指收集各采集器或电能表的数据，并进行处理储存，同时能和主站或手持设备进行数据交换的设备。采集器是用于采集多个或单个电能表的电能信息, 并可与集中器交换数据的设备。 采集器依据功能可分为基本型采集器和简易型采集器。基本型采集器抄收和暂存电能表数据，并根据集中器的命令将储存的数据上传给集中器。简易型采集器直接转发集中器与电能表间的命令和数据。 5）分布式能源监控终端 是对接入公用电网的用户侧分布式能源系统进行监测与控制的设备，可以实现对双向电能计量设备的信息采集、电能质量监测，并可接受主站命令对分布式能源系统接入公用电网进行控制。
用电信息采集系统的工作原理及应用 用电系统能够通过信息化的手段对用户的用电相关信息进行规模化的统一管理与采集。整个用电信息采集系统目前已广泛应用于供电公司、变电站、规模较大的厂矿等企业，对大型用户的用电管理系统、公变的配变检测系统、变电站的电能量采集系统、民居小区集中抄表系统的合并为一个体系，是目前比较现代化的、信息化的综合性质的电信息采集与分析系统。目前该系统基于传统的信息系统的三层结构构架，采用比较先进的开发语言，使用的数据库也较大，并具有良好的平台跨越性与开放性、安全性以及拓展性。随着我国信息化社会的不断发展，用电信息采集系统的工作原理与应用情况也越来越受到相关领域的关注，加强其用电信息采集系统的设计也将极大促进我国的电力行业发展速度。因此，文章将结合实际用电信息采集系统的使用情况，对用电信息采集系统的工作原理进行分析研究，以此完善我国的用电信息采集系统的应用情况。 标签：用电信息采集系统；工作原理；实际应用 前言 用户用电采集系统是建立在互联网技术与通信技术、电能计量技术、电力负荷管理技术、电力营销技术等方面的准时信息采集与分析的一种处理系统。用户通过实际信息采集系统，能够在整体上为电力企业单位减少经济投入，优化电力资源配置，还能使员工在实际的工作过程中实现抄表的信息化管理，进而减轻了员工的工作压力，保证抄表的精准。近年来实际用电信息采集系统不断发展完善，并且提高了用电管理效率，也为电力企业争取了更多效益。 1 用电信息采集系统使用现状 当前的用电信息采集系统主站层处于整个系统的最上层，为整个系统的管理核心，负责系统的安全运行。对采集终端的部分将发送回来的用电信息进行及时的处理，完成数据交换。主站层部分系统有一定的分成数据采集、管理能力，并将一些业务的处理与部分通信划分为几个部分。其中的业务部分可在极大程度上满足供电公司的各种需求。数据采集部分实现了对用户的信息采集，前置的通信管理部分负责对终端远程通信方式进行调度，并且负责解析协议。后台数据库模块将储存的不同的系统信息与数据进行采集，使之完成数据分析计算。其次的通信部分作为整个用电信息采集系统主站和系统众多采集仪器之间的沟通桥梁。这一部分借助有线或者无线的通信渠道为系统中心与终端器间建立起线路的连接，使之以组网的形式单立存在。根据情况不同的适用对象将其具体划分为远程与本地网络系统。远程的网络系统可以实现主站与采集器之间的长距离的对接与数据间的交流。对于远程的通信来说，在宽带与实时性上都有比较高的要求。最后的部分为采集仪器层。该层为整个用电信息采集系统的“眼睛”部分，可为其提供及时有效的信息与数据。其中包括由各种传感器组成的设备层与终端部分[1]。 2 采集方式的划分
用户用电信息采集系统 电力用户用电信息采集系统 电力用户用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常和电能质量监测、用电分析和管理，具备相关信息发布、分布式能源的监控、智能用电设备的信息交互等功能。 用电信息采集终端 用电信息采集终端是负责各信息采集点的电能信息的采集、数据管理、数据双向传输以及转发或执行控制命令的设备。用电信息采集终端按应用场所分为专变采集终端、集中抄表终端(包括集中器、采集器)、分布式能源监控终端等类型。 专变采集终端 专变采集终端是专变用户电能信息采集终端，实现对专变用户的电能信息采集，包括电能表数据采集、电能计量设备工况和供电电能质量监测，以及客户用电负荷和电能量的监控，并对采集数据进行管理和传输。 集中抄表终端 集中抄表终端是对低压用户电能信息进行采集的设备，包括集中器、采集器。集中器是指收集各采集终端或电能表的数据，并进行处理储存，同时能和主站或手持设备进行数据交换的设备。采集器是用于采集多个电能表电能信息, 并可与集中器交换数据的设备。采集器依据功能可分为基本型采集器和简易型采集器。基本型采集器抄收和暂存电能表数据，并根据集中器的命令将储存的数据上传给集中器。简易型采集器直接转发集中器与电能表间的命令和数据。 系统功能 系统主要功能包括系统数据采集、数据管理、控制、综合应用、运行维护管理、系统接口等。 1.1 数据采集 根据不同业务对采集数据的要求，编制自动采集任务，包括任务名称、任务类型、采集群组、采集数据项、任务执行起止时间、采集周期、执行优先级、正常补采次数等信息，并管理各种采集任务的执行，检查任务执行情况。 1.1.1 采集数据类型项 系统采集的主要数据项有： （1）电能量数据：总电能示值、各费率电能示值、总电能量、各费率电能量、最大需量等； （2）交流模拟量：电压、电流、有功功率、无功功率、功率因数等； （3）工况数据：采集终端及计量设备的工况信息；
用电信息采集系统采集成功率提升管理（智能召测）方案 合肥大多数信息科技有限公司
一、前言 随着阶梯电价的全面执行。国家电网加大对抄表及时率、准确率和电费差错率的稽查与考核力度，加强居民零电量、电量突增突减等异常情况核查力度，严格按规定时限办结业务，杜绝估抄、漏抄、错抄等人为原因引起的电费差错和客户纠纷。 智能电表的全面覆盖。智能电表更换和采集建设的大力深化落实，则为阶梯电价的实施提供技术支持，同时其作为智能电网建设的重要基础设备，加快智能电表更换工作也对电网进一步实现信息化、自动化、智能化具有重要支撑作用。 用电信息采集系统作为智能电表深化应用综合平台，其不可忽视的信息枢纽地位日益凸显，围绕用电信息采集的工作也在紧锣密鼓的开展中，采集成功率则是其中的重要指标。但在实际运行过程中，因计划停电、故障停电、网络传输等因素的影响，使原本可以采集成功的终端无法正常采集数据，针对此类情况，专职人员首先要保证补召工作的落实到位，其次要实时掌控每个采集终端的运行状态，时刻关注各供电所台区、专变采集成功率，对离线终端、连续采集失败的终端进行归类总结，做到第一时间发现问题、发现问题及时解决、分析问题杜绝避免，才能有效提升采集成功率。 二、项目背景 随着用电信息采集系统的全面上线，抄表工作由最先的手工抄表逐步转向远采集抄，其独有的远程自动抄表方式极大程度提高了抄表效率，自动抄表可谓是其核心价值的重要体现。然而目前在实际运行中却存在着一些问题，比如因停电、网络传输、接线不当、违规操作而导致采集成功率低下，因为不用去现场抄表原因，导致电工对台区的管理力度有所降低，无法在第一时间发现问题，这在一定程度上牵制了采集成功率的提升。 采集成功率得不到保障，那么用电信息采集系统就不能有效实现其核心价值，虽然通过系统内置的自动补招和专职人员手工补招的方式能对此进行暂时弥补，但这样一来，专职人员加班加点，人力资源无法得到合理利用，依靠体力做事的比重偏大，工作时间的投入与最终产出不均衡，渐渐进入发现问题、弥补问题的不良循环中。 在这样的背景下，如何从技术、管理、创新三个方面融合贯通，建立科学、系统、
宿迁供电公司泗阳2017年负控专变用电信息采 集运维项目 运 维 方 案 南通通城电建安装工程有限公司 2017年09月18日 1 概述 建设“电力用户用电信息采集系统”（以下称“采集系统”），实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，及时、完整、准确地为营销业务应用系统提供基础数据；实现电费收缴的全面预控，为智能电费结算等营销业务策略的实施提供技术基础，为推进双向互动营销、实施更具竞争力的市场营销策略、优化完善营销业务奠定基础。从而为企业经营管理各环节的分析、决策提供支撑，提升快速响应市场变化、快速反映客户需求的互动能力。 江苏公司遵循“电力用户用电信息采集系统”建设的“统一规划、统一标准、统一建设”的原则，快速推进采集系统的建设，实现电力客户用电信息采集的“全覆盖、全采集”。快采集系统建设，已成为建设“大营销”体系和统一坚强智能电网，实现公司发展方式和电网发展方式转变的必然要求。在采集系统建设初具规模的背景下，采集系统的应用。 2 目标 通过对全县负控专变用户负控装置的实时监测和日常维护修理，实现泗阳负控用户采集覆盖率达100%，采集成功率达%以上。 3 工作范围 工作范围 对泗阳全县2922户负控专变用户进行采集运行维护工作。
项目技术要求 项目技术标准 《供电营业规则》 《国家电网公司“十一五”电网发展规划及2020年远景目标》 《国家电网公司关于加快电力营销现代化建设指导意见》 《国家电网公司营销技术支持系统功能规范》 《国家电网公司关于加快用电信息采集系统深化应用》 《国家电网营销〔2013〕101号 《国家电网公司关于印发2013年计量工作指导意见》国家电网营销〔2013〕84号 《电力用户用电信息采集系统主站软件标准化设计》国家电网营销〔2010〕153 号 技术规范 采集采集系统框架 1）用电信息采集系统主站有采集前置子系统、应用服务子系统、接口子系统、数据库子系统组成。 2）采集前置子系统负责自动执行数据采集、控制各类通信通道、执行控制指令、规约解析与和数据入库。 3）应用服务子系统负责为浏览器用户提供Web应用服务、为专业控制台用户提供WebService 应用服务。 4）接口子系统负责用电信息采集系统与营销系统之间的数据交换，为营销提供数据查询服务、获取营销系统的用户档案信息、上传采集数据给营销系统等；接口子系统还可向生产等外部系统提供数据共享服务。 5）数据库子系统负责存储与管理全省的用电信息采集数据，并通过热备与容灾机制保证数据的高可靠性。 6）通信通道包括GPRS/CDMA、光纤网路、230无线专网等。 通信方式 1）本地区采集的远程通信信道主要有以下230MHz无线专网信道、GPRS无线公网信道、光纤通信信道三种通讯方式均适用。 2230MHz无线专网信道：主要应用在I型专变采集终端的远程通信信道，约2398台I型专变采集终端采用该通讯方式。 无线公网信道:目前有省公司与地市公司为接入点的GPRS无线虚拟专网通信信道，作为低压居民用户和50～100kVA用户采集的主要信道。2013版II型专变采集终端和低压集中器远程通信均通过省公司GPRS无线虚拟专网，而04版本II型专变采集终端通过市公司GPRS无线虚拟专网。省公司GPRS光纤带宽为100M，地市公司GPRS光纤专线带宽为2M。 光纤通信信道:无。 2）本地通信信道 本地通信信道实现集中器到电能表箱之间的通讯，江苏本地通道主要有两种，A)：II型集中器本地通信方式采用RS485方式; B)：I型集中器本地通讯方式采用载波+RS485方式。 A) II型集中器本地通信方式采用RS485方式 本方案以配变台区为单元，本地通信由集中器（具备交采功能）、采集器、电能表组成，集中器上行通过GPRS/CDMA公网与主站通信，下行通过电力线低压窄带载波方式与采集器通信，采集器上行与集中器通过电力线载波通信、下行通过RS485方式与电能表进行通信。主要安装在分散安装的农网用户、在城乡结合部或者未进行集中表箱改造的城网用户、台区内主要采用独立表箱或虽采用集中表箱，但集中表箱容量较小（≤4）的其他区域，如别墅等。 B) I型集中器本地通讯方式采用载波+RS485方式
电力用户用电信息采集系统方案介绍 1
第1章通信信道及接口 通信网络链接主站、采集传输终端、电能表,是信息交互的承载体。通信网络的主要方式有光纤通信、230MHz无线通信、公网无线通信、载波通信等。 图 1. 远程、本地通信说明图 远程通信是指采集终端和系统主站之间的数据通信。可分为 2
专网通信及公网通信。 本地通信是指采集终端和用户电能计量装置之间的数据通信,在本系统中主要集中器和采集器、集中器和电能表、采集器和电能表之间的通信。 1.1通信信道建设原则 通信通道的建设以满足系统需求为出发点,综合考虑技术成熟、实时性、通信安全、分布范围、系统可维护、工程建设简易、造价经济以及面向企业发展等因素,根据各网省公司的现实情况选择组件通信网络平台,为低压集抄系统提供稳定可靠的数据交互通道。 1)易于安装 指通信网络中相关的设备在初次安装、故障或周期轮换时,安装和参数配置的难易程度。主要表现在各种设备的即插即拔特性和网络系统自适应能力上。 2)易于维护 指当系统应用需求发生变更时,计量仪表和系统维护的难易程度。如因价格体系或结算周期发生变更时,造成的费率结构和冻结时间在线或离线调整。 3)系统兼容性 指对采集系统中各种采集和传输终端通信方式的兼容性,以及能够适应未来通信技术的不断发展。 3
4)标准化的接口 通信网络系统各个设备之间的互联接口应采用标准接插件或者是事实上的标准接插件。 5)一体化通信 通信网络系统是采集主站、采集终端、计量表计之间通信的载体,由于管理需求和用户性质的不同,三者之间能够采用的通信信道媒介差别很大,为保持主站系统的数据采集功能的专一性,建立一体化的通信机制,保证采集主站能够经过标准的统一的方式透明地和采集终端和计量表计通信。 6)经济性 通信网络系统在满足系统需求和立足长远发展的基础上,所选用的网络系统应该具有相对好的经济性。 为适应各种通信方式的需要在主站数据采集服务器和集中器之间建立一个通信平台。通信平台以网桥的形式存在,综合处理转换采集服务器和远程通信网络之间的信息交换。 通信平台和主站采集服务器之间以IP网络方式相连接,通信平台经过处理转换之后根据远程网络情况采用适应的方式和集中器通信。实现采集服务器和集中器之间的透明通信,屏蔽远程通信的通信方式差异。 采集服务器对集中器的寻址方式:在IP链路建立之后,以此为物理链路,按照集中器逻辑地址为目的地址进行寻址,通信平台根据 4
用电信息采集系统技术与管理 发表时间：2019-02-27T10:43:15.293Z 来源：《防护工程》2018年第32期作者：郭威 [导读] 工作人员要做好用电信息采集系统故障记录，并且要对记录的故障进行总结，避免在日后的工作中再次出现类似的故障。 国网河北省电力有限公司邯郸市新区供电分公司河北省邯郸市 056000 摘要：随着社会的发展，我国的电力工程的发展也有了很大的进步。电网建设作为各个城市发展规划中非常重要的工作内容之一，科技的进步使得我国的智能电网得到了广泛的应用。而在智能电网中，用电信息采集系统作为日常管理工作中重要的一项工作，其能够使得智能电网全面发挥出重要的作用。用电信息采集系统一定程度上已经实现了对电网的远程控制，相应地简化了电力公司的相关工作。尽管如此，由于受到其他外界因素的影响，在对用电信息系统进行应用时，时常会出现一些事故，由此可见，进一步优化用电信息系统运行是十分必要的。 关键词：用电信息；采集系统；技术；管理 引言 随着我国现代科学信息技术的不断发展，电力事业已经展现出了较为良好的局面，并且用电采集系统的应用极大地为我国电力行业管理工作带来了便利。但是，在对用电采集系统应用时，经常会出现一些故障，进而影响工作进展。因此，在这一背景下，论文对用电采集系统运行维护和典型故障进行详细分析。此次研究的目的主要是为了提高我国相关工作人员对用电管理的能力水平，进而为我国电力行业的发展做出贡献。 1用电信息采集系统相关概述 用电信息采集系统是通过对配电变压器和终端用户的用电数据的采集和分析，实现用电监控、推行阶梯定价、负荷管理、线损分析，最终达到自动抄表、错峰用电、用电检查（防窃电）、负荷预测和节约用电成本等目的，建立全面的用户用电信息采集系统需要建设系统主站、传输信道、采集设备以及电子式电能表。用电信息采集终端是对各信息采集点用电信息采集的设备，简称采集终端。采集终端可以实现电能表数据的采集、数据管理、数据双向传输以及转发或执行控制命令的设备。用电信息采集终端按应用场所分为专变采集终端、集中抄表终端、分布式能源监控终端等类型。全面建设用电信息采集系统，可以实现对所有电力用户和关口的全面覆盖，实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，及时、完整、准确地为有关系统提供基础数据，为企业经营管理各环节的分析、决策提供支撑，为实现智能双向互动服务提供信息基础。 2用电采集系统运行典型故障分析 2.1主站软件典型故障 通常情况下，用电信息采集系统的主站软件一旦出现故障，也就意味着用电信息采集系统不能进行正常工作。 2.1.1通信前置机软件故障 在整个主站软件中，通信前置机软件主要负责链接主站以及信息采集的终端设备二者之间的正常通信。通信前置机软件一旦出现故障，就会导致前置机的信息采集终端系统无法接收到主机的工作指令，更加无法进行相应的工作，阻碍了整个用电信息采集系统的正常运行。 2.1.2通信负载均衡软件故障 通常情况下，通信负载均衡软件的工作内容主要是将前置机集群与相关应用服务器进行连接，使得二者能够产生相应的联系。但是，一旦该软件出现严重的事故，就会使得服务器与整个用电信息采集系统中的所有终端失去联系，而在主机下达工作命令时，通信负载均衡软件就不会进行相应的工作。 2.2环节故障 2.2.1本地通信通道故障 本地通信信道是指信息采集终端设备与电能表二者之间的信道，包括RS-485、微功率无线以及低压电力线载波。一般情况下，信息采集终端设备与电能表二者之间的信道出现故障时主要是RS-485的接口出现相应的故障或者接线出现错误。接线故障主要是将电流以及门节点回路等出现错接而导致的；而接线出现错误主要是在进行电力抄表工作时，数据出现了0的现象。 2.2.2载波通信故障 载波通信故障主要是在电能表以及信息采集终端设备的信号发送错误或者在进行信号接收时发生的故障。主要表现为，在进行电力抄表时会发现电表中的数据与信息采集终端所呈现出的数据有明显的不符现象。 3加强用电采集系统运行维护的方式 3.1优化对运营管理工作人员的日常管理 优化对运营管理工作人员的日常管理，首先，要提高用电信息管理系统相关工作人员的意识，只有让工作人员重视到用电信息管理系统日常管理的重要性，才能使得工作人员能够竭尽全力地投入到工作中，才能做好用电信息采集系统的监管工作。其次，还要相应的提高用电信息管理系统的工作人员专业程度。在对用电信息管理系统的工作人员聘用时，要对其专业程度进行严格考核，规定工作人员持证上岗。另外，还要对在职的系统管理工作人员进行专业技能培训，以此最大程度的加强工作人员的专业素质水平，使得工作人员的工作水平能够达到当前系统的实际需求，降低系统出现故障的概率。 3.2“四分”管理及有序用电管理 系统利用电能数据，根据分析对象在系统中的关系实现分区、分压、分线、分台区线损的自动计算、统计及评价。将计算结果与理论结果进行对比，获得线损情况明细表，也可通过周期存储线损的计算结果对分析对象在月度、季度、年度的同比、环比进行分析。四分管理的关键是用户资料符合实际，信息采集系统通过共享营销系统中用户资料的拓扑关系创建线损模型，根据监控资料自动变更线损模型。信息采集系统根据有序用电管理要求制定有序用电管理方案，方案的制定根据用户所在区域、供电线路、行业类型等特性编制群组，明确各群组的开关跳闸告警延时时间、开关跳闸轮次、拉闸开始时间、拉闸结束时间等参数。主站向用户终端发出信号，控制用户开关操作，
用电信息采集系统的终端设计与应用 【摘要】用电信息采集系统是集电能计量采集、传输和处理的系统，本文概述了用电采集系统的结构和功能，并着重介绍了用电信息采集终端的设计，最后简述了用电采集系统在电力中的应用。 【关键词】用电信息采集；终端；电能计量 1 引言 用电信息采集系统是将电能计量数据自动采集、传输和处理的系统，是电力系统信息化、智能化的产物，它有效地解决了传统人工抄表效率低、出错率相对较高等特点，提高了电能计量管理系统的管理水平，安全性更好，透明程度更高，是实现用电管理的信息化、自动化、互动化的基础。 2 用电信息采集系统概述 2.1 用电信息采集系统总体结构 用电信息采集系统主要由采集主站、通信信道、现场终端组成。实用的用户是全面的，包括六大类型：100KV A及以上的大型专变用户、100KV A以下的中小型专变用户、三相一般工商业用户、单相一般工商业用户、居民用户和公用配变考核计量点等。从物理结构上可以分为5层，如图1所示。 主站层位于用电信息采集系统的最上层，是整个系统的管理中心，负责管理整个系统的数据传输、数据处理和数据应用以及系统的运行和安全，并管理与其它系统的数据交换。其主要有两个方面的功能：数据的传输功能和数据的处理功能。①数据的传输功能负责以一定的方式与电力用户的各种类型用电信息采集终端通信，可以定时自动、人工手动、主动上传等工作方式接收各用电信息采集终端的各类数据；②数据的处理功能是对各类型终端上传的数据进行判读，解包分析、处理及储存，为综合应用层提供数据分析结果，并通过用户界面直观显示。 通信网络层通过一定的数据接口（如WEB、RS232等）实现主站和数据采集层设备间的数据传输和交互功能，并可以以组网的形式存在，有远程通信网络和本地通信网络。远程通信网络用于主站与远距离的采集终端间通信，因此远程通信的带宽、可靠性和实时性都有一定要求，一般以光纤专网和230MHz无线专网为主。本地通信网络是短距离的数据传输，如现场采集终端、智能表计和监控设备之间的通信，可以采用低压电力线载波、微功率无线、RS485总线以及各种有线网络。 数据采集层和监控设备层与用电用户设备之间相连，是对用电信息数据的采集和监控。监控设备层包括智能电能表和其他智能计量监控设备，这些设备连接于用电信息采集终端。而数据采集层是用电信息采集终端，它负责管理电能信息
新疆电力公司 电力用户用电信息采集系统 用户手册 国电南瑞科技股份有限公司 2010年11月 版本说明：在原有的基础上增加了一下功能上的说明 基本应用的单户召测功能模块； 高级应用的台区线损功能模块； 运行管理的主站异常分析功能模块；
目录 1.系统总体介绍 (5) 1.1.产品特点................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.软硬件运行环境....................................................... 错误!未定义书签。 2.模块介绍 (5) 2.1.模块功能分类 (10) 2.2.基本应用 (12) 2.2.1数据采集管理 (12) 2.2.1.1.采集任务编制 (12) 2.2.1.2.采集质量检查 (14) 2.2.1.3.低压采集质量 (15) 2.2.1.4.设备监测 (16) 2.2.1.5.数据召测..................................................... 错误!未定义书签。 2.2.1.6.手工补招..................................................... 错误!未定义书签。 2.2.1.7.批量巡测 (25) 2.2.1.8.数据发布管理 (25) 2.2.1.9.原始报文查询 (26) 2.2.1.10.低压远程抄表 (27) 2.2.2有序用电管理 (28) 2.2.2.1有序用电任务编制 (28) 2.2.2.2群组设置 (28) 2.2.2.3有序用电任务执行 (30) 2.2.2.4有序用电效果统计 (30) 2.2.2.5遥控 (30) 2.2.2.6功率控制 (31) 2.2.2.7终端保电 (32) 2.2.2.8终端剔除 (33) 2.2.2.9电量定值控制 (34) 2.2.3预付费管理 (34) 2.2.3.1预付费投入测试 (34) 2.2.3.2预付费控制参数下发 (35) 2.2.3.3用户余额查看 (36) 2.2.3.4.预付费控制 (36) 2.2.3.5.催费控制 (37) 2.2.3.6预付费工况信息 (37) 2.2.3.7预付费情况统计 (37) 2.3.高级管理 (38) 2.3.1配电变检测分析 (38) 2.3.2线损分析 (38) 2.3.2.1台区用电损耗统计 (43) 2.3.3图形显示 (38) 2.3.4重点用户管理 (43) 2.3.4.1重点用户设置 (43)
用电信息采集系统主站软件运维服务 现如今，用电信息采集系统应用技术发挥着重要的作用，不仅可以全面采集、覆盖国家电网系统，为其提供有效的技术支持，而且还可以使得先进的数据化信息管理应用到生产经营管理中去。它的运行离不开采集主站、智能电能表、采集终端等。要想实现对用户用电数据的收集以及分析，就必须依靠用电信息采集和监测系统。该项技术实现了用电量以及电费的计算，使得用电更为环保，还极大地防止了窃电行为的发生。用电系统实现自动化，不仅使得用电度数更为准确，还最大限度地降低了用电成本。 1 用电信息采集系统运行的特点 （1）用电数据实现了自动化记录。由于技术的进步，传统的手工用电数据采集已经不适应于现代化的发展。目前，大多数用户已经实现了用电量的自动采集，避免了采集危险的发生。此外，对于每个用户还根据他们的用电情况进行比对分析，推进了电力系统的运营。 （2）时刻监察用电的危险。在进行用电信息采集的过程中，要时刻监控着电路的运行情况，一旦发生危险可以迅速完成对于数据的分析处理，从而最大限度的监控用电情况，减少偷电的发生。 （3）设置阶梯式电价。对于电费而言，是每个用户最为关心的问题，所以对于电价的设置要更为合理。过高的电费增加了缴费的难度，造成了电力企业的损失，过低的电费也会造成用电的浪费。 2 用电信息采集系统运维工作的现状 如今，在进行用电量采集的过程中，离不开运维技术的支持，其主要包括以下几个方面：首先，运维的形式较少，现阶段，如果想要进行用电信息采集系统的运维，还需要设备的支持，极大地阻碍了其运行。其次，对于运维资源的浪费。在进行用电信息采集时，往往会出现很多问题。运维工作人员由于从属于同一部门，导致操作的效率降低同时还会造成资源的浪费。目前，一些电力公司所采用的运维系统都是三级管控模式，其中，基层的用电单位主要起到辅助的作用，只能应对一些简易的问题。为此，下文对用电信息采集系统中运维工作所要注意的几点问题进行了简要分析。 2.1 运维手段单一，效率不高 由于我国社会的不断进步，各个行业的发展又离不开电力，所以对于用电的需求量也越来越多，进而刺激着电力公司的发展。然而，用电信息采集系统作为用电公司的中心环节，其运维系统也成为关注的焦点。目前，我国的运维手段十分单一，其运行效率也有待提高。例如说，一些电力公司平均一天出现故障的工单接近上万条，这使得工作的强度逐渐增大，一些故障难以清除。与此同时，一
常用的收集培训需求信息方法一般有9种，具体包括：观察法、问卷培训法、访谈法、档案资料法、集体(小组)讨论法、测验法、关键事件法、培训自我分析法、工作样本法。下面逐一分述之。 1.观察法 观察法是培训者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况。通过培训与员工一起工作，观察员工的工作技能、工作态度、了解其在工作中遇到培训的问题及可用培训解决的问题。 观察法比较适用于操作技术方面的工作，对于管理类工作也具有一定培训的帮助价值，但却不适于技术开发(无明显的外部行为特征，主要以内隐培训方式完成工作)、销售(成本过高，可行性差)等工作。观察法一般是在非培训正式的情况下进行的，否则易造成被观察者的紧张和不适应。 为了提高观察效果，通常要设计一份观察记录表，用来査核要了解的培训各个细节，这样，观察既不流于形式，而且当研究结束时，可有详细的资培训料作为选择培训内容的参考。 ◎优点 (1) 基本上不妨碍被考察对象的正常工作和集体活动。 (2) 所得的资料与实际培训需求之间相关性较高。 ◎缺点 (1) 观察者必须十分熟悉被观察对象所从事的工作程序及工作内容。 (2) 观察者个人成见对观察结果影响较大。 (3) 在进行观察时，被观察对象由于意识到自己被观察而可能故意做培训出种种假象，这会加大观察结果的误差。 2.问卷法 问卷法是当今收集资料最流行且最有效的方式之一。它是通过将一系培训列的问题编制成问卷，发放给培训对象填写之后再收回分析来获取有关需培训求信息的方法。表I培训-13是一张培训需求调查表。 ◎优点 (1) 可在短时间内收集到大量的反馈信息。 (2) 成本较低。
(3) 无记名方式可使调査对象畅所欲言。 (2) 所得到的信息资料比较规范，容易分类汇总处理。 (3) 在标准条件下进行，相对较客观。 ◎缺点 (1) 针对性太强，无法获得问卷之外的内容。 (2) 需要大量的时间和特定的技术，例如，问卷设计技术和统计分析培训技术。 (3) 易造成低回收率，夸大性回答，无关性回答和不适当的回答等培训问题。 (4) 很难收集到问题产生的原因和解决问题的方法方面的准确信息，培训因为很多人不愿意提供太具体的回答。 ◎如何设计和使用问卷 (1) 问卷开头应设计标准化的指导语，就调查的目的、意义、答题方培训式等内容作清楚、简洁的介绍，避免误答、漏答。 (2) 问卷题目的顺序安排是先易后难、先熟悉后生疏。 (3) 问卷的题型应以客观型问题(即选择题)为主，辅以主观型的问培训题(即被调查者可自由发挥的问题)。 (4) 同一类问题应放在一起，这样既便于被调査者回答，也便于统计培训分析。 (5) 每个题目只问一个问题，以避免产生歧义。 (6) 问题的设置应注意时效性。 (7) 要为主观问题的回答留下足够填写空间。 (8) 正式施测之前，应选择一组代表或在目标人群中对问卷进行预测培训试。观察他们的完成过程，有哪些困难和疑问，需要多长时间，有些问题培训是否使用了太专业的术语。让测试者对回答过程和可能的答案进行讨论。培训这种方法可增强问卷的可操作性。 (9) 为保证回收率，可对问卷进行编号处理，以便及时核査与追索。 3.访谈法 访谈的形式可根据访谈对象和内容而灵活变化，具体表现为：第一，培训它可以是正式的或非正式的，结构性的或非结构性的，或者两者兼而有之。培训第二，访谈对象既可以是单个个体，也可以是某个特定群体，如董事会、培训委员会等。第三，可以采用面对面的方