《网上支付与结算》
实
训
报
告
专业：电子商务
班级：G134201
姓名：麻俊华
指导教师：陈海峰
时间：2016年4月11日
目录
前言
作为电子商务关键环节的网上支付与结算，在电子商务的快速发展中愈发显现出其重要性。但在我国，由于相关网上支付与结算知识的缺乏以及传统观念的影响等原因，众多政府部门、企业组织与个人还是喜欢并习惯与传统支付与结算的方式，这与高水平的电子商务的发展需求并不适应，增加了企业开展电子商务的难度与成本，从而使资金流的处理成了电子商务业务流程中的难点。并成为我国电子商务发展的瓶颈。同时，我国高校为了应对来自社会的电子商务人才的需求，纷纷建立了电子商务专业，开设了“网上支付与结算”课程。“网上支付与结算”是电子商务专业的一门专业核心课程，该课程正是融电子商务专业知识和专业技能为一体的实践性很强的综合性应用科学，涉及电子商务、计算机网络等学科的基本原理与基本知识的运用。
实训目的
学生通过学习该课程实验，理解网络支付的具体涵义、特征、支撑网络平台、基本运作模型和网络支付方式的分类以及相关的安全网络支付技术手段，掌握典型B TO C网络支付方式和典型B TO B网络支付方式的基本运行模式及应用，掌握网络银行的概念、构成、网络支付业务等。通过实验，不但使学生对电子商务的网络支付方式的运行机制比较了解，而且针对实验项目进行上网操作，最终达到学生能够将理论部分的知识化为真切的实际感受，全面领悟网络支付和电子银行的思想，掌握网络支付与结算技能。
实验内容
学时
序号实验名称
实验类型必做∕选做
数
1 个人网上银行业务 4 综合实验必做
2 网银在线电子钱包支付 4 综合实验必做
3 个人安全证书申领实验
4 验证实验必做
4 支付宝 2 验证实验必做
5 腾讯财付通商户自助系统 4 综合实验必做
6 快钱在线电子支付业务 4 设计实验必做
7 移动支付与微支付 4 验证实验必做
实训报告书写 4
实验项目一
实验内容：网上个人银行业务
登录中国邮政银行网站（），阅读了解电子银行章程，网上个人银行交易规则、安全措施、收费标准等内容；
点击个人网上银行申请按钮，按提示下载安装系统补丁程序；
登录邮政登陆主页，点击注册网上银行；
登录邮政主页，点击个人网上银行登录，输入账号、密码等信息后点击确认；
进入自己的网上银行账户后，点击查看相关的功能，查询账户资金余额和账户明细；
尝试与同学进行小额资金的网上转账；
实验项目二
实验内容：网银在线电子钱包支付
登录网银钱包网站（），点击“关于网银钱包”，阅读了解网银钱包；
回到首页，点击“注册”，按提示输入E-mail地址、姓名、身份证、安全提问等信息后点击确认；
回到网银钱包网站，输入注册的电子邮件地址、密码和校验码后点击“登录”；
查看自己的钱包账户信息；
补充自己完整的个人信息，设置支付密码；
添加银行账户信息；
绑定手机号码；
进行“加钱”操作，按提示从自己的银行卡中充值至钱包。
实验项目三
实验内容：个人安全证书申请
中国建设银行的个人安全证书的申请
1、登录建设银行网站首页，点击网页左侧“网上银行”下方的“下载”按钮，进入下载页面;
2、在下载页面点击建设银行E路护航网银安全组件“下载”按钮，将安全组件下载至本地电脑;
3、下载完成，安装软件。温馨提示： 1）、建设银行E路护航网银安全组件仅适用于个人网银客户，暂不适用企业网银客户。 2）、windows vista （32位）和windows 7（32位）操作系统使用安全组件时，在安装安全组件，加入信任站点时，如果有检测或杀毒软件等拦截警告，选择同意。运行检测工具时，增加为信任站点。在运行IE时，选择管
理员权限运行，IE如提示“该网站需要运行以下加载项”，选择运行加载项。
实验项目四
实验内容：支付宝
登录支付宝网站（），点击“免费注册”；
设置账户名、设置登录密码、设置支付密码、设置安全保护问题、填写个人信息；
登录自己的支付宝账户，将自己已开通网上银行业务的银行卡与支付宝进行绑定；
从网上银行账户向支付宝账户充值相应的金额；
在淘宝网（）网上购买商品，成交后选择用支付宝支付；
实验项目五
实验内容：腾讯财付通商户自助系统
登录财付通网站（）
登陆账号，进入自己的财付通
下载安装安全控件；
设置自己的新邮箱与支付密码；
向财付通充值少许金额，随后查询；
使用财付通购买商品；
实验项目六
实验内容：快钱在线电子支付业务
在首页点击“注册快钱”按钮，进入注册页面；
登陆问候语：为保障帐户安全，请设定、并牢记登录问候语。在登录时，它将在填写登录密码的页面中出现。如果登录问候语未出现、或与设定的不一致，请不要填写密码，以防被骗。
实名认证
实训总结
过为期一周的实训，我的收获很大，不仅学习了课本知识，并且加以实践操作，又让我对《网上支付与结算》这门课有了进一步的了解和认识，这次实训，是对我能力的进一步提升，也是对我知识水平的进一步填充。这一周我们主要学习了一般网上交易的流程,讲如何在现实操作中使用这些我们所掌握的知识。我认为更能锻炼我们的学以致用能力，另外，做出来的东西更贴近使用价值。
随着计算机、网络、信息技术的发展和日益融合，Internet已经进入我们生活的各个领域和各个环节，无论是机关单位还是家庭、个人，都可以通过Internet 获取资源，共享信息。全新的电子商务实在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应用而生的一中相关互联的动态商务活动，这种基于Internet的电子商务给传统的交易方式带来了一场革命。而在这场革命中网上支付发挥着不可替代的作用。
虽然网上支付与结算自己以后还要多多练习熟悉，但是这次实训对我影响很大，蛮不错的，希望能多有一些这样的机会让我们去学习这些对自己专业知识有帮助的东西，加强自己对系统的分析能力，更多考虑到用户需求，最后对帮助我的老师同学表示由衷的感谢！实训成绩
网络支付与结算课程标 准 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
《网络支付与结算》课程标准 总学时数：46 其中，实践学时：14 学分：3适用专业：电子商务 一、课程性质与作用 《网络支付与结算》是电子商务专业的骨干课程。完善的电子商务依靠信息流、资金流和物流三足鼎立。资金流是支撑电子商务发展不可或缺的“三足”之一，也是目前制约电子商务发展的瓶颈之一。其主要阐述了电子货币的产生、发展、各种类型电子货币的特点，网上支付的方式、手段、性能特点及业务流程，网上支付工具的使用、网上支付涉及的相关协议等。是一门理论性和实用性很强的课程。其重点让学生理解和掌握网上支付的原理和业务流程、网络支付工具的使用方法及安全事项，为将来从事电子商务的经营与管理奠定较为坚实的基础。 二、课程设计思路 按照“以工作岗位需求为出发点，以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，依据工作任务完成的需要、高职院校学生的学习特点和职业能力形成的规律来设计、确定课程的知识、技能等内容。依据各学习项目的内容总量以及在该门课程中的地位分配各学习项目的学时数。 学习程度要求主要使用“了解”、“理解”、“能”或“会”等用语来表述。“了解”用于表述事实性知识的学习程度，“理解”用于表述原理性知识的学习程度，“能”或“会”用于表述技能的学习程度。 三、课程目标 （一）知识目标 了解网上支付与结算的起源、掌握基本概念及其特性、理解网上支付与结算基本模型；了解网上支付与结算对现代社会在文化、生产、生活及体制等方面的影响；掌握电子货币的概念、分类、特点及应用；理解银行的电子化过程，了解中国的金融电子化建设状况；掌握网上银行电子支付系统、网上第三方电子支付系统、网上电子支付工具等方面的基本业务与技术的特性、功能和
1登录当当网、卓越网、第九城市、淘宝网、易趣网、新浪商城，了解上述网站购物常用的支付方式，然后比较各个网站支付的异同，并谈谈你对各种支付方式的看法10 当当网的支付方式有：货到付款（现金、POS机刷卡）、网上支付（招商银行、建设银行、农业银行、中国银行）、银行转账（含支票支付）、账户余额、当当礼品卡、礼券 卓越网的支付方式：1. 货到付款(现金支付和移动POS机刷卡。) 2. 国内银行卡或信用卡在线支付(支持中国工商银行、中信实业银行、上海浦东发展银行、中国农业银行、中国建设银行、平安银行、兴业银行、广东发展银行、中国民生银行、中国银行、招商银行等）3. 国际信用卡在线支付 4. 支付宝及财付通帐户在线支付 5. 支票支付 6. 银行电汇7. 邮局汇款8. 电子帐户在线支付9. 卓越亚马逊礼品卡、充值卡、促销优惠码支付 第九城市：1、网上银行充值：您可以选择我们所支持的银行，开通网上支付服务后，按充值引导流程即可完成充值2、支付宝充值：您可选择使用您支付宝账户内的余额进行充值。 3、第九城市游戏实卡充值：使用未使用的九城卡进行充值。（注：一次性最多可充值10张） 4、骏网游戏卡充值：使用未使用的骏网游戏卡进行充值。（注：一次性最多充值10张骏网游戏卡） 5、快钱充值：你可使用快钱账户内的余额或通过快钱平台进行充值 6、神州行手机充值卡充值：您可以在快钱平台上使用神州行手机充值卡进行充值。 淘宝网支付方式：网上银行付款和支付宝付款 易趣网支付方式：安付通支付、贝宝支付、网上银行支付、邮局汇款 新浪商城支付方式：支付宝付款 异：1第三方支付与网上银行支付的区别：第三方支付平台如支付宝、财富通等相当于中介机构，需依托商业银行，在交易双方中起担保作用，而网上银行是商业银行的一项业务。通俗的讲，通过第三方支付平台交易时资金流程是客户→←第三方→←商户（当然，也可以客户→←商户），而网上银行是客户→←商户。 2货到付款与第三方支付、网上银行支付的区别：货到付款是收货后用现金付款，而第三方支付、网上银行是数字交易。在时间上，网上支付最快捷。 同：都支持第三方支付平台支付，如支付宝 1.货到付款：快递代收费货先送到后同时客户到把钱给送货员也就是我们常说的一手交钱一手交货一般用于电子商务(网上购物)。货到付款可以开箱验货，按顺序来说就是先查看货物描述与自己购买的货物有无差别，然后再检验货物的真实性，质量情况，还有运送损伤等情况之后，根据情况再签单，如果与事实不符，可以拒签，要求退货，并附上理由。另外买家一旦“无理由”拒收，商家要承担往返邮费(即双倍邮费)，适合能承担此项风险的商家。优点是：可以在看到东西后，再付款，更安全。缺点：相对不便捷。 2.网上支付：网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。优点：方便快捷，网上操作简单。缺点：存在网上支付风险。 3.邮局汇款：邮局支付即邮局汇款，买家通过邮局向卖家汇款，是常用的支付。优点：24小时邮政电子汇款业务，缺点：全程处理时限为2-5天，时长，还有相应手续费。 4.银行转账：包括网上银行转账、银行卡转账，优点：方便快捷，网上操作简单，即时到帐。缺点：跨行存在手续费。 5银行卡支付：优点：覆盖网点多，缺点：付款限额太低，最低500元，利于大笔付款。 6银行电汇：优点：汇款速度越快，手续费越贵。 2回顾总结在机房的“网络支付与结算模拟实验系统”上完成的所有模拟操作10 模拟开户，申请银行卡，转账，查历史记录，查明细账，网上购买与支付，以工行为例，进
一、判断题：本大题共10题，每题1分，满分10分，请选择正确答案 1、在设计网络问卷调查表时应以过滤性的提问方法来展开问题。 答案：对 2、不适当的客户需求分析报告可能导致时间的浪费和返工、产品的质量降低。 答案：对 3、为了使商务网站服务质量评估更加有效，有关部门要重视评估所需要的数据长期的积累、收集与调查研究。 答案：对 4、和其他投资一样，电子商务中的投资，无论是初创电子商务企业，还是一个“鼠标加水泥型”企业开展电子商务，都必须经得起成本-收益分析的检验，证明其可行性。 答案：对 5、必须获得并安装一个有效的服务器证书才能激活Web服务器的SSL安全特性。 答案：对 6、若某网站上有信息流、资金流，能实现网上交易与网上支付，则可将该网站评为高级应用电子商务网站。 答案：错 7、FAQ、即时通讯属于网络客户服务方式。 答案：对 8、在线销售是商务流程的关键，主要设计购物车管理、订单管理、网上支付与结算管理、物流配送管理。 答案：对 9、直接影响商务网站可实施性的法律因素包括电子合同、电子签名、数字证书、合同责任、侵犯专利权、侵犯版权等。 答案：错 10、电子商务系统管理的关键在于将电子商务网站系统和业务系统进行整合，利用先进的工具和商务软件对数据进行归类和分析，从中抽取可用于企业管理层的决策性数据。 答案：对 1、网站的业务性数据是指在企业业务进行过程中所产生的数据，是直接供管理者进行决策的数据。 答案：错 2、重视用户界面设计、购物流程设计、相关产品链接、相关咨询链接、帮助、FAQ等方面的问题并使这些问题个性化、便捷化有利于培养客户忠诚度。 答案：对 3、企业最好自建电子商务物流配送系统，这样不受他人制约，能够更加方便快捷地满足顾客的需要。 答案：错 5、电子商务网站内容信息的质量包括商品信息网页的质量、商品信息内容的条理性等。 答案：错 8、网站建成以后的推广需要投入一定的资金，所有的推广工作都需要大量的经费。 答案：错 10、商务模式创新度是电子商务网站功能评估的评价指标之一。 答案：对 3、撰写电子商务网站功能评估报告应注意维护商务网站的商业机密。 答案：对 7、安全套接层协议SSL采用TCP作为传输协议提供数据的可靠传送和接收。 答案：对
《网络金融学》 实验指导书 黄海斌编写 文科综合实验教学中心 二0一六年十月
目录 《网络金融学》理论教学大纲 (3) 《网络金融学》实验教学大纲 (7) 实验项目1：电子货币应用 (11) 实验项目2：个人网上银行业务 (19) 实验项目3：企业网上银行业务 (24) 实验项目4 第三方支付和移动支付 (28) 实验项目5：网络保险业务 (32) 实验项目6：网络证券业务 (38) 实验项目7：新型互联网理财 (40) 实验项目8：网络金融安全 (46)
《网络金融学》理论教学大纲 一、课程概况（Course Overview） 课程名称：网络金融学 Course：Network finance 课程编号：适用学生:电子商务 Course Number： Designed for: E-commerce 学分：2 学时：32 Credit:2 Class hour:32 预修课程：电子商务概学论,金融学 Preparatory Courses: Electronic Commerce Introduction, Finance 二、课程简介（Course Descriptions） 学生通过该课程实验，掌握网络金融、电子货币、网络支付业务等概念，理 解网络金融的具体涵义、特征、支撑网络平台、基本运作模型和网络支付方式的 分类，明确网络金融相关的安全网络支付技术手段和服务与营销策略，掌握网络 银行、网络保险、网络证券、新型互联网金融的基本运行模式及应用，探讨互联 网金融的监管思路。通过学习，不但使学生对电子商务的网络支付方式的运行机 制比较了解，而且学生对目前或未来适合中国的网络支付方式发展有一定的分析 能力。 Students through the courses experiment, master network financial, and electronic money, and network paid business, concept, understanding network financial of specific meaning, and features, and support network platform, and basic operation model and network paid way of classification,
网上支付与结算实验指导 （本科） 黄建莲编 华北科技学院管理系 2010年7月（修订）
实验一网上银行系统分析(2课时) 一、实验目的 通过本实验让学生明确各商业银行提供的网上金融服务；掌握个人及企业网络银行系统的功能模块、业务特点；注重培养学生的分析问题、解决问题的能力。 二、实验条件 （1）硬件：A、PC机B、宽带网 （2）软件：Win2000 / WinXP以上版本，IE5.0及以上版本，WORD2000；银行客户端软件 三、实验内容 （1）访问我国几大商业银行网站，浏览各大商业银行提供的网上金融服务内容； （2）对比各银行网上业务（个人和企业），并通过列表形式比较分析各银行网上业务的特点；提供的服务功能及异同。 （3）企业与个人网络银行系统的比较：从安全保障机制中考虑存在哪些不同？从提供的功能模块中考虑存在哪些不同？ （4）实验总结（通过个人的实践、分析，得出结论，对存在的不足，提出解决建议或结合行业发展的实际，提出展望） 四、实验步骤 （1）在百度等搜索引擎上查到招商银行、中国银行、中国工商银行、中国建设银行等银行的网址； （2）登陆上述银行的网站，查看各商业银行提供的网上金融服务（建议列表比较，表格自定），并通过文字进行总结分析； （3）查看各银行开展的网上个人业务和企业业务（以个人银行为例，有账务查询、网上支付、转账汇款、自助缴费、外汇买卖、国债投资、证券服务、功能申请等）；通过列表形式（见表一、二）比较分析各银行网上业务的特点，并记录到实验报告中。最后通过文字进行总结分析。 表一银行网上个人业务的比较 招商银行中国银行工商银行建设银行...... 账务查询 网上支付 转账汇款 自助缴费 ......
我国微信银行现状及存在的问题 一、微信银行的发展现状 手机网民的迅速上升、智能手机的普及，是微信银行产生与发展的时代背景。2013年3 月，招商银行率先推出信用卡微信客服，当年7月又升级推出微信银行，随后，十几家全国性商业银行相继推出微信银行服务，掀起了一波微信银行建设的小高潮。 首先各行微信服务呈现以下特点。 一是基本上所有全国性商业银行都已推出微信服务。 二是根据服务项目采取了不同的发展模式。一种是微信客服，主要提供与信用卡相关的服务；另一种是微信银行，提供包括信用卡、借记卡、理财产品等在内的一系列服务。目前，绝大多数银行采取的是微信银行模式，主要面向个人办理零售业务，尤其以信用卡业务、借记卡业务、理财产品销售为主。 三是微信银行尚处在发展初期，目前能够提供的服务比较简单：首先是信息查询，如信用卡账单、积分及优惠信息查询，借记卡余额查询，网点信息查询等；其次是办理部分标准化业务，如账单分期、转账支付、网点预约、生活缴费等；最后是提供业务办理渠道，如申请信用卡、申请贷款、购买理财产品等。四是对于微信银行这一新生事物，各家银行反应不同，虽然发展时间不长，但已拉开差距。部分银行已完成整合，展现在客户面前的是完整的零售银行业务体系，有的银行则是同时服务于信用卡客服与银行客服，少数银行只提供信用卡客户服务。 二、微信银行迅速兴起的原因及其意义 微信银行的迅速兴起有着深刻的时代背景。近年来，我国手机网民规模快速增长，在整体网民中的占比逐年上升，2013年6月已达78.5%（如图1 所示），预示着移动互联网时代的到来。如今，只要拥有一部智能手机，即可随时随地消费、支付、投资、理财。这极大冲击了传统商业银行依靠网点数量提升业务规模的商业模式，促使其创建移动互联网时代的新金融模式。 与此相对应的是，微信是当前极为流行的即时通信软件。腾讯公司日前公布，截至2013年9 月30 日，微信月活跃账户数已达2.719 亿，比上一季度增长15.3%，比去年同期增长
网络支付与结算课程标准Last revision on 21 December 2020
《网络支付与结算》课程标准 总学时数：46 其中，实践学时：14 学分：3 适用专业：电子商务 一、课程性质与作用 《网络支付与结算》是电子商务专业的骨干课程。完善的电子商务依靠信息流、资金流和物流三足鼎立。资金流是支撑电子商务发展不可或缺的“三足”之一，也是目前制约电子商务发展的瓶颈之一。其主要阐述了电子货币的产生、发展、各种类型电子货币的特点，网上支付的方式、手段、性能特点及业务流程，网上支付工具的使用、网上支付涉及的相关协议等。是一门理论性和实用性很强的课程。其重点让学生理解和掌握网上支付的原理和业务流程、网络支付工具的使用方法及安全事项，为将来从事电子商务的经营与管理奠定较为坚实的基础。 二、课程设计思路 按照“以工作岗位需求为出发点，以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，依据工作任务完成的需要、高职院校学生的学习特点和职业能力形成的规律来设计、确定课程的知识、技能等内容。依据各学习项目的内容总量以及在该门课程中的地位分配各学习项目的学时数。 学习程度要求主要使用“了解”、“理解”、“能”或“会”等用语来表述。“了解”用于表述事实性知识的学习程度，“理解”用于表述原理性知识的学习程度，“能”或“会”用于表述技能的学习程度。 三、课程目标 （一）知识目标 了解网上支付与结算的起源、掌握基本概念及其特性、理解网上支付与结算基本模型；了解网上支付与结算对现代社会在文化、生产、生活及体制等方面的影响；掌握电子货币的概念、分类、特点及应用；理解银行的电子化过程，了解中国的金融电子化建设状况；掌握网上银行电子支付系统、网上第三方电子支付系统、网上电子支付工具等方面的基本业务与技术的特性、功能和流程；理解网上电子支付与结算的技术标准及其安全协议与管理特点；理解中国金融认证中心的作用；理解网上电子支付存在的安全问题和相关的法律问题。
江苏广播电视大学转业军人学历教育 国际经济与贸易专业本科 《网上支付与结算》课程平时作业 平时作业一 （第一章至第二章） 一、单项选择 1. 电子商务就是利用现代先进的电子技术从事各种商业活动的方式，其实质是一套完整的（）。 A. 电子数据交换系统 B. 管理信息系统 C. 网络商务经营及管理信息系统 D. 电子订货系统及商业增值网 2. 美国亚马逊网上书店是（）的全球代表。 A. B to B B. B to C C. B to G D. C to C 3. 电子商务服务中，下列属于消费者－消费者的典型代表是（）。 A. 美国亚马逊网上书店 B. 美国CISCO公司 C. 美国eBAY D. 美国政府年度采购 4. 在电子商务中，（）是连接商家和消费者的纽带，起着非常关键的作用。 A. 政府 B. 公司 C. 电子数据交换系统 D. 银行 5. 尽管信用卡相对于传统货币有不少优越性，但由于不具有现金所具有的（），它并不能取代现金。 A. 流动性 B. 匿名性 C. 可携带性 D. 结算转账功能 6. 1997年，在乌拉圭回合谈判的基础上，世界贸易组织70个成员国代表在日内瓦签署了（）。 A. 《关于信息技术产品贸易的部长宣言》 B. 《全球基础电信协议》
C. 《信息技术协议》 D. 《开放全球金融服务市场协议》 7. 下列属于《开放全球金融服务市场协议》内容的是（）。 A. 允许外国在本国建立金融服务公司 B. 要求各成员国向外国公司开放其电信市场 C. 要求所有参加方将主要信息产品的关税降为零 D. 允许外国资本在邮资项目中的比重超过80％ 8. 随着金融电子化服务的出现和发展，传统银行向多媒体银行过渡期间经历的一次根本性的革命是（）。 A. 普及自动出纳机 B. 普及电话服务 C. 在线金融服务 D. 电子货币和交互视频 9. 电子商务能够规范事务处理的工作流程，提高人力和物力利用率及系统运行的严密性，体现了其（）。 A. 普遍性 B. 协调性 C. 整体性 D. 方便性 10. 网上银行对传统银行业的影响不正确的说法是（）。 A. 改变了传统银行业的营销方式 B. 调整了传统银行业的经营战略 C. 增强了传统银行业的优势 D. 银行银行竞争格局发生变化 11. 用户使用网上银行系统时，应该做到的是（）。 A. 定期修改认证访问密码 B. 允许从其他地方链接进入网银系统 C. 单人操作网上银行系统 D. 如果要临时走开，应该及时、安全地退出系统 12. 以下属于网上银行的主要业务的是（）。 A. 信息发布 B. 资产类业务 C. 现金服务类业务 D. 以上都是 13. 我国第一家上网的银行是（）。 A. 中国工商银行 B. 中国银行 C. 招商银行 D. 深圳市商业银行 14. 网上银行服务中，国外网上银行重点发展的服务品种是（）。 A. 网上购物 B. 网上投资 C. 个人理财 D. 企业银行服务 15. 如果银行不能提供销售所需的产品，或者不能提供准确及时的服务，这时则
网上支付与结算练习题 一、选择题 1、电子商务的特点 2、电子支票的属性 3、银行部管理系统主要包括什么 4、网络银行技术构成 5、我国网络银行的发展情况 6、与传统货币相比，电子货币的主要优势 7、中国国主要的数字认证机构 二、填空题 1、网上支付系统的发展和创新知识 2、Internet网络支付平台组成部分 3、和传统银行相比，网上银行有着哪些优势 4、网络银行的总成本领先优势表现在什么地方 5、电子现金的特点 6、我国电子货币立法滞后主要表现 7、电子商务的核心技术 三、名词解释 1、电子商务： 2、BtoB： 3、电子现金： 4、电子数据交换： 5、电子银行（广义）： 6、电子货币： 7、信用卡： 8、微支付： 9、数字证书： 10、电子支票（狭义）： 11、电子钱包： 12、数据加密： 13、支付结算： 四、简答题
1、与传统的支付方式相比较，网上支付具有哪些特征？ 2、电子支票的优点是什么？ 3、支付网关的主要应用流程是什么？ 4、现代电子银行体系必须包含哪些系统？ 5、网络银行有哪些具体特征？ 6、专用网络SWIFT主要从哪些方面进行安全控制？ 7、SET协议规的技术围包括什么？ 8、普通的防火墙都可以起到的作用是哪些？ 9、认证中心的功能有哪些？ 10、网上保险对于企业用户而言有哪些主要容？ 11、网上保险所面临的困难有哪些？ 五、论述题 1、简述在网上支付与结算中实行推定过错责任原则的理由。 2、请画一幅网上支付系统的基本构成图。 网上支付与结算练习题答案 一、不定项选择题 1、与传统商务相比，电子商务有（ ABC ）的特征。 A、市场的全球性能需求 B、商务活动的便利性 C、资源的整合性 D、不安全性 2、电子支票的属性有（ ABCD ）。 A、可交换性能需求 B、较高的安全性 C、不可重复性 D、或存储性 3、属于银行部管理系统的是（ AB ） A、行长管理系统工程 B、部管理系统 C、外部管理系统 D、ATM管理系统 4、属于网络银行技术构成的是（ C ） Ａ、客户服务技术Ｂ、ＡＴＭ技术 Ｃ、客户应用技术Ｄ、电子信用卡技术 5、1996年6月，（ D ）在Internet上设立，开始通过Internet向社会提供银行服务，
《网上支付与结算》 实 训 报 告 专业：电子商务 班级：G134201 姓名：贾彦荣 指导教师:陈海峰 时间：2016年4 月8日
目录 【前言】 (3) 【实训目的】 (3) 【实训过程】 (3) 《网上支付与结算》课程实验项目1 (3) 《网上支付与结算》课程实验项目2 (5) 《网上支付与结算》课程实验项目3 (7) 《网上支付与结算》课程实验项目4 (9) 《网上支付与结算》课程实验项目5 (10) 《网上支付与结算》课程实验项目6 (11) 《网上支付与结算》课程实验项目7 (12) 【实训总结】 (14)
【前言】 随着互联网技术的发展，电子商务在中国市场内逐渐兴起，网上银行是电子商务发展的需要，而网上支付系统在整个电子商务系统中具有极其重要的作用，甚至影响着电子商务未来的发展。本次实训的目的是让我们更好的了解各类支付系统，掌握第三方支付的流程、优点、存在的问题和未来的发展趋势。熟练掌握淘宝网购物操作，以及对多家银行网银分析，比较多家银行所针对的个人和企业开办业务、服务范围与特色、银行的金融理财产品，熟练操作工行网银的个人网上银行的开户与申请和企业网上银行的注册与开户，通过开淘宝店体验买卖双方操作的流程，学会对店铺的装修、使用店铺进行商品交易、发货与收款等过程。在此基础上，学会网上金融理财，对自己的账户及生活信息查询。提高网购的进入钓鱼平台的风险，能够清楚的认识到网上银行的重要性。 【实训目的】 实训是《网上支付与结算》课程的重要教学环节，通过各种类型实验教学环节，对学生进行实践技能和科学研究方法的训练，巩固其在课堂上所学书本知识，加深对网上支付与结算的基本概念、基本原理和分析方法的理解，掌握从事网上支付与结算活动的基本技能，并运用相关理论处理一些实际问题。同时，通过实践教学活动，拓宽知识领域，锻炼实践技能，培养科学严谨、求真务实的工作作风。【实训过程】 《网上支付与结算》课程实验项目1 1.登录工行主页，点击个人网上银行登录，输入账号、密码等信息后点击确认；
《网上支付与结算》说课稿 我今天的说课内容是《网上支付与结算》课本第二章——网络支付系统。下面通过教材分析、教法和学法、教学过程、教学评价四个方面来开始我的说课内容。 一、教材分析 （一）教材的地位和作用 选用教材：由郭征光宋一凡主编、高职高专系列教材、武汉大学出版社出版20XX年第二版 课程的地位：本课程是会计电算化专业主干核心课程之一，主要阐述了网上电子支付的方式、手段、性能、特点及业务流程，电子货币的产生、发展、电子货币的特点，电子支付设备、电子支付软件的安装与使用、电子支付涉及的相关协议和法律法规等。 课程的作用：熟悉和掌握网上金融机构、网上金融业务、网上银行模式、工作方式、服务内容及发展趋势等问题，对电子商务人员起指导性作用。 （二）学情分析 财经学院的学生是整个教学的主体，一切教学活动是围绕这一主体展开的，只有当教师充分了解自己的学生，对学生进行学情分析，才能有效地完成各项学习活动，从而做到有的放矢。学生主要表现为，理论课不集中思想，基础课程学得不扎实，但操作的热情高，热衷于实训。学生上课纪律较好，在三段式的执行方面，对于课前提问，课堂笔记，课后作业，相对来说是比较认真的。学习态度认真，但是课下复习的很少。 （三）教学目标 1）知识目标 通过演示和讲解，使学生们掌握网上的支付方式有哪些，了解网上银行业务的内容。
2）能力目标 在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。 3）情感目标： 培养学生良好的职业道德；培养学生的团队精神；培养学生精益求精的学习态度和人文精神，并激发学生学习会计的兴趣。 （四）教学重难点 1）教学重点 网络环境下的网上支付方法。 2）教学难点 网上的交易过程是在虚拟的网络环境中完成的，为保障交易双方的资金安全，网上支付的专业技术是必备条件，这也是学生们在学习过程难以掌握的——网上支付的技术要求。 二、教法和学法 （一）教法 教法的选择是课堂教学成败的关键，网上支付与结算课程在培养学生的认知和分析能力。我们的学生是大一的学生，对待问题的独立分析思考能力不足，因此为了帮助学生能够更好的理解网上的支付方式、网上支付的具体操作流程以及网上支付的银行业务办理，在教法上我主要采用了： 1）实物展示。变抽象为形象，变复杂为简单直观教学法，利用多媒体利用网络给学生展示出网上支付结算的操作步骤。 2）教授法。以教师讲为主，讲明重难点，并告知学生需要记到笔记本上的内容。体现了以学生为主体、教师为主导的教学原则。 3）讨论法与情景演示教学法。以形象生动具体的场景，吸引学生学习兴趣，调动同学们的积极性从而帮助学生理解教材，激发学生的情感。
(多选题) 1: 车险种类包括 A: 车辆损失险 B: 第三责任者险 C: 交强险 D: 附加险 正确答案： (多选题) 2: 电子商务的模式包括 A: 企业-企业 B: 企业-消费者 C: 消费者-政府 D: 消费者-消费者 正确答案： (多选题) 3: 物流模式有 A: 自营物流 B: 物流联盟#第三方物流 C: 国营物流 正确答案： (多选题) 4: 电子商务中的关键技术包括A: EDI B: P2P C: 安全保密技术 D: 电子支付 正确答案： (多选题) 5: 电子商务的基本要素包括A: 实体 B: 电子市场 C: 交易事务 D: 资金流 正确答案： (多选题) 6: 电子货币的功能包括 A: 转账结算 B: 储蓄 C: 兑现 D: 消费贷款 正确答案： (多选题) 7: 旧车交易价格评估方法 A: 现行市价法 B: 收益现值法 C: 清算价格法 D: 重置成本法 正确答案： (多选题) 8: 企业间电子商务功能包括A: 信息发布与沟通 B: 电子单据传输 C: 网上支付与结算,配货 D: 网上售后服务 正确答案： (多选题) 9: CRM按系统功能可分为 A: 操作型CRM B: 合作型CRM C: 分析型CRM
(多选题) 10: 管理信息系统应包含的功能有 A: 数据处理功能 B: 预测功能 C: 计划功能 D: 优化功能 正确答案： (多选题) 11: 数据库平台有 A: Oracle B: JAVA C: MySql D: SQLServer 正确答案： (多选题) 12: 电子商务的流包括 A: 资金流 B: 物流 C: 现金流 D: 客户流 正确答案： (多选题) 13: 物流信息按管理层次可分为 A: 战略管理信息 B: 战术管理信息 C: 知识管理信息 D: 操作管理信息 正确答案： (多选题) 14: 网络的组成应包含 A: 互联的计算机 B: 通信设备与线路介质 C: 通信协议 D: 网络操作系统 正确答案： (多选题) 15: 物流信息按活动可分为 A: 运输信息 B: 储存信息 C: 配送信息 D: 定价信息 正确答案： (多选题) 16: 电子商务认证技术包括 A: 数字签名 B: 数字证书 C: 数字时间戳 D: 数字信封 正确答案： (多选题) 17: 计算机电话集成技术(CTI)一般功能包括A: 被叫号码识别 B: 自动号码识别 C: 交互式语音应答识别 D: 自动拨号 正确答案： (多选题) 18: 电子现金的特点 A: 安全性 B: 匿名性
消费者网上支付管理实验 一、实验目的 为了使学生熟悉网上支付，充分利用网上银行的方便与快捷功能，达到适应时代潮流的发展要求，熟悉网上购物，转账等一切业务，促进银行业的发展。 二、实验流程 1、申请开通网上银行，开通个人网上银行，填写个人信息 2、消费者注册商城会员，并填写个人相关信息 3、消费者登陆商城购物，选择自己喜爱的商品，加入购物车，并去收银台，然 后填写个人信息及配送地址，下一步是选择物流配送系统与支付方式，最后进行订单确定，生成订单。 4、当订单生成之后要进行付款，消费者进行网银支付，选择你所需要的银行， 然后进行付款 5、付款之后，然后我们将要在登录商城，进行提货 6、商户收到订单并发货 7、消费者收到货后进行确认收货，双方给评价 三、实验中遇到的问题及解决措施 问题： 1.商家没有进行货物上架 2.在商城中注册了但是不能登入 3.订单生成之后不能进行付款 4.付款之后商户没有进行发货 解决措施： 1、针对第一个问题我们及时叫商户添加新商品，上架。 2.第二个问题是因为有些商户没有及时更新自己的后台操作系统，后台管理还没有及时完备。叫做商户的同学及时作出调整就可以了。 3.第三个问题是由于消费者由于网上银行没有进行认证下载，及时登录网上银行进行下载即可。 4.第四个问题商户没有进行发货，找到你所买的商品的商户，叫他发货。 四、实验心得 对于消费者的网上支付管理来说，这个实验有些做的并不是做的十分妥当，因为他针对于民生银行来说，对于其他银行来说，支付方式有些不同点，但是针对网银，我觉得不是跟安全点的方式，这个上面采用的是先付款，后收获，对于安全性能不是很高，他的安全性数并没有支付宝那么安全，但也看是什么样类型的网站，网上支付可以节约我们的时间，还可以24小时在线支付，相对于传统支付有很大的改进。 五、总结及对该课程的建议 网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转
《网上支付与结算》 期末考试试卷（A 卷） 专业名称：电子商务专业 课程名称：网上支付与结算 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分；每题有且仅有一个正确答案，请将答案填在后面括号内） 1.电子商务最核心、最关键的环节是（ ） A.信息搜寻 B. 网上支付 C.在线洽谈 D.物流配送 2. 传统的支付结算系统,以 ( ) 为主，通过传统的通信方式传递凭证，实现货币的支付与结算。 A.手工操作 B.票据操作 C.计算机操作 D.现金操作 3. 中国的金融体制是以国有商业银行为主体、多种金融机构并存的现代银行体制。 目前，我国存在8种支付系统，下面不属于8种支付系统的系统是（ ） A. 同城清算所 B. 全国电子联行系统 系统 D.网上银行系统 4. （ ）美联储银行通过电报的形式转移资金,这是电子货币第一次出现。 A. 1918年 年 年 年 5. 传统经济学货币银行理论根据不同类型的金融资产转化为现金速度的快慢把货币流通划分为( )个层次 A.三 B. 四 C.五 D.六 6. 1987年2月，中国银行在（ ）推出了第一台ATM 。 A. 深圳 B. 珠海 C.上海 D.北京 7. 1967年，全球第一台ATM 在（ ）投入使用 A.美国 B.英语 C.德国 D.中国 8. （ ）美国的第一家网络银行－－－安全第一网络银行SFNB （Security First Network Bank ）开业 A. 1959年10月 B. 1995年10月 C. 1998年5月 D. 1995年8月 9. “银联”卡卡片正面右下侧印有3色“银联”标识，下列不属于其中三色之一的是（ ） A.红色 B.绿色 C.蓝色 D.黄色 10. 在经历了艰苦的谈判与斡旋之后，（ ），27国中央银行在瑞士最终一致通过了最新的银行业监管协议《巴塞尔协议3》 A. 2010年9月12日 年12月26日 C ．2000年12月10 日 年9月12日 二、多项选择题（本大题共10道小题，每小题满分2分，共20分；每小题有2到4个正确答案，请将正确答案填在后面括号内，少选、 多选、错选、不选均不给分） 1.传统的支付工具在（ ）有较高的保障，但存在效率低下、成本高等问题。 A. 安全性 B. 认证性 C. 方便性 D. 完整性 E.不可否认性 2. 属于18家全国性商业银行的银行有（ ） A. 中国民生银行 B. 深圳发展银行 C. 恒丰银行 D. 中国光大银行 E. 上海银行 3. 货币经历了四种形态分别是（ ） A. 实物货币 B.金属货币 C.代用货币 D. 信用货币 E ．电子货币 4. 电子货币的主要种类有哪些（ ）
《网络支付与结算》课程标准总学时数：46 其中，实践学时：14 学分：3 适用专业：电子商务 一、课程性质与作用 《网络支付与结算》是电子商务专业的骨干课程。完善的电子商务依靠信息流、资金流和物流三足鼎立。资金流是支撑电子商务发展不可或缺的“三足”之一，也是目前制约电子商务发展的瓶颈之一。其主要阐述了电子货币的产生、发展、各种类型电子货币的特点，网上支付的方式、手段、性能特点及业务流程，网上支付工具的使用、网上支付涉及的相关协议等。是一门理论性和实用性很强的课程。其重点让学生理解和掌握网上支付的原理和业务流程、网络支付工具的使用方法及安全事项，为将来从事电子商务的经营与管理奠定较为坚实的基础。 二、课程设计思路 按照“以工作岗位需求为出发点，以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，依据工作任务完成的需要、高职院校学生的学习特点和职业能力形成的规律来设计、确定课程的知识、技能等内容。依据各学习项目的内容总量以及在该门课程中的地位分配各学习项目的学时数。 学习程度要求主要使用“了解”、“理解”、“能”或“会”等用语来表述。“了解”用于表述事实性知识的学习程度，“理解”用于表述原理性知识的学习程度，“能”或“会”用于表述技能的学习程度。 三、课程目标 （一）知识目标 了解网上支付与结算的起源、掌握基本概念及其特性、理解网上支付与结算基本模型；了解网上支付与结算对现代社会在文化、生产、生活及体制等方面的影响；掌握电子货币的概念、分类、特点及应用；理解银行的电子化过程，了解中国的金融电子化建设状况；掌握网上银行电子支付系统、网上第三方电子支付系统、网上电子支付工具等方面的基本业务与技术的特性、功能和流程；理解网上电子支付与结算的技术标准及其安全协议与管理特点；理解中国金融认证中心的作用；理解网上电子支付存在的安全问题和相关的法律问题。 （二）能力目标 掌握、分析主要第三方电子支付平台的业务流程的能力；掌握、分析各大银行的网络银行业务及流程的能力；熟练使用第三方电子支付工具、各大银行的网上电子支付工具的能力；给定工作任务后，按照其要求学生能够独立寻找解决问题的途径，把学过的知识、技能和经验运用到需要完成
《网上支付与结算》课程实践教学大纲 课程名称：网上支付与结算 英文名称：Online payment and settlement 课程编号：是否独立设课：否 学分：1 学时：16 开课学期：六 预修课程：计算机基础、管理学 一、课程简介 学生通过学习该课程实验，理解网络支付的具体涵义、特征、支撑网络平台、基本运作模型和网络支付方式的分类以及相关的安全网络支付技术手段，掌握典型B TO C网络支付方式和典型B TO B网络支付方式的基本运行模式及应用，掌握网络银行的概念、构成、网络支付业务等。通过实验，不但使学生对电子商务的网络支付方式的运行机制比较了解，而且针对实验项目进行上网操作，最终达到学生能够将理论部分的知识化为真切的实际感受，全面领悟网络支付和电子银行的思想，掌握网络支付与结算技能。 二、实验报告要求与实验考核方法 实验报告必须包括：实验目的、实验过程和结果、实验体会或讨论等内容。 实验考核方式应根据：实验操作情况、实验报告内容、实验结果进行综合评分。 评分方法：实验态度和实验报告内容占70%，实验结果占30%，实验报告完全类同者不给分。 实验成绩占课程成绩的比例：一般占30%。 三、实验指导书与主要参考书 1．柯新生．网络支付与结算模拟实验教程[M]．电子工业出版社，2007，06 2．柯新生．网络支付与结算[M]．电子工业出版社，2004，03 3．林自葵．网络金融[M]．机械工业出版社，2006，08 4．欧阳勇．网络金融：理论分析与实践探索[M]．西南财经大学出版社，2006，04 5．张宽海．网上支付结算与电子商务[M]．重庆大学出版社，2004，07 四、课程实验项目一览表 《电子商务学》课程实验项目一览表
第一章 1.电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的（C）。 A.现金流转 B.数据传输 C.货币支付或资金流转 D.票据传输 2.在中国，第一张信用卡发行于1985年，中国银行珠海分行发行了中银卡。一年后，中国银行北京分行开始发行长城卡。（T） T．正确 F.错误 3.目前，网上支付存在的最关键的问题是（B）。 A.技术问题 B.安全问题 C.成本问题 D.观念问题 4.网上支付具有以下特征，其中错误的是（B）。 A.网上支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的 B.网上支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台之中 C.网上支付使用的是最先进的通信手段 D.网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势 5.全球第一家网络银行产生于（A）。 A.1980年 B.1990年 C.1995年 D.1993年 6.在现金交易中，买卖双方处于同一位置，而且交易匿名进行的。卖方不需要了解买方的身份，因为现金本身是有效的，其价值由发行机构加以保证。现金具有使用方便和灵活的特点，故而很多交易都是通过现金来完成的。（F） T．正确 F.错误 7.要大规模推广网上支付，必须重点结局和防止（ABC）等安全问题。 A．黑客入侵 B.内部作案 C.密码泄露 D.计算机病毒 8.一个典型的电子商务交易由（ABCD）个阶段组成。 A.信息搜寻阶段 B.订货阶段 C.支付阶段 D.物流配送阶段 9.我国第一家开展网上个人理财业务是（A）。 A.中国工商银行 B.招商银行 C.光大银行 D.中国银行 10.票据是指支票、本票、汇票。（F） T.正确 F.错误 11.我国目前主要的网上支付方式（ABCDE）。 A.银行卡在线转账支付 B.电子支票 C.电子现金 D.自动支付 E.第三方支付 12.（A）十届人大常委会第十一次会议审议通过了《中华人民共和国电子签名法》，确立了电子签名的法律效力，明确规定“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力”，为我国电子化建设提供了重要的法律制度保障。
思沃电子商务支付与结算模拟实训系统一．公司简介 西安思沃软件科技有限公司位于西安经济技术开发区，是一家专业从事现代教育、教学实训系统研发、销售的高新科技公司。 在高校教学实验室建设中，我们专业的系统工程师会根据学校的实际情况和具体环境来设计合理的系统方案；在产品销售方面，我们拥有一支积极向上、拼搏奋进的销售团队，为客户提供性能稳定、可靠的产品，让客户能得到最前沿的信息和最满意的产品，从而能更好的满足客户需求；在服务方面，我公司在发展中培养出了多名产品售后人员，专门为客户解决产品使用过程中遇到的难点和问题。我们要求售后人员定期培训学习，不断进取，在服务中能够快速、准确、熟练的为用户解决问题。 我公司在集合优秀的教育资源和众多业界专家学者以及合作伙伴的基础上，专注于教学软件开发和实验教学的研究探索。我们拥有经验丰富的项目经理和专业的研发团队，在软件开发过程中，大量运用了国内外先进的技术理念，并结合高校教育以及工商企业的实际特点，开发出了一款款适合国内高校教学的实验教学软件，同时还提供了教学实验辅助服务。包括经济管理类实验室和实验策划与设计、经济管理类实验教学资源共享、课程设计以及学生毕业设计、毕业实习支持等，有效提高了学生的学习兴趣,保证了教学质量。 服务与品质是我公司的核心竞争力，公司倡导“守信、务实、创新、求精“的
企业精神，秉承“客户至上、服务至上”的经营理念，以卓越的网络服务品质、专业的技术服务和客户服务团队确保客户业务快速、高效、安全运行，让客户享受信息科技发展最新成果的同时不断获取最大的收益。 二．软件概述 《思沃电子商务支付与结算模拟实训系统》属于模拟型的电子商务教学实验软件，通过支付清算系统、商业银行相关业务系统、前端支付工具三个层次的模拟，完整地展示网上支付与结算的知识和业务体系，使学生系统地从最底层的支付清算系统到最高层的各种支付工具的工作原理和过程进行观察、操作、思考。通过这一过程，深入理解网上支付与结算的相关理论与业务，并能够在此基础上具备为不同电子商务项目设计支付方案的能力，从而为顺利开展电子商务项目和分析电子商务系统打下坚实基础。通过本系统灵活的实验内容组合设计，完成电子商务教学的认知和验证性实验任务。本系统是在对我国银行业务体系与相关业务系统深入了解，在对众多现代信息条件下的支付工具调研、分析的基础上，结合电子商务环境下的支付工具和方式的最新发展设计的，使得学生可以通过对支付系统相关各个层次业务的直观感受，了解金融系统在互联网环境下支持经济活动的具体方式、工具以及相互关系和特点，体会网上支付与结算专业知识的实际应用，进而验证支付与结算原理或规律，认知电子商务条件下支付与结算应用的系统知识。 实验体系 实验体系一：网上支付与结算实验系统认知 实验体系二：网上银行支付流程应用实验
电子商务网上支付与结算 综合实训 实 训 报 告 姓名：______________________ 学号：______________________ 专业：______________________ 班级：______________________ 指导老师：______________________ 制定部门：管理工程系
执行时间：2009——2010学年度第一学期 电子商务网上支付与结算综合实训报告 一、实训目的： （一）专业能力目标： 通过综合实训，使学生具有较强的网上支付与结算实践操作技能，了解各种网上支付与结算工具，熟练的进行网上购物、转账、结算。掌握从事网上支付与结算活动的基本技能。掌握基于互联网媒体和用户的思维方式，懂得使用网络营销工具和方法达成企业营销目标，经过一段时间的训练可以独立进行网络营销项目策划和实施工作，成为社会上炙手可热的网络营销实战精英！ （二）通用能力目标 1、自我管理和自我发展 ※安排自己的任务并承担责任。 ※安排好自己的时间完成课题。 2、与他人合作共事 ※个人和群体良好的合作交往。 3、沟通、交往与联系 ※通过各种直观的方式表达信息。 ※用书面形式交流，传达信息。 4、安排任务和解决问题 ※获取、整理、利用、使用信息资源。 ※发现并解决常规或非常规问题。 二、实训项目： 项目一：《网上支付与结算》实训 项目二：《电子商务网络运营》实训 三、实训要求： 为确保实训能顺利进行，圆满成功，培养同学们良好的习惯，增强修养，提高个人素质，特制定如下实训要求： 1、实训开始，按学号顺序分组，二人一组，选一名同学为组长。 2、实训安全第一，严防意外伤害，按规定操作，不准带电插拔仪器设备。 3、实训室禁止饮食，禁止吐痰，严禁吃口香糖。 4、禁止在实训室喧哗、嬉戏、争斗，保持安静，轻声讨论。 5、不准恶意破坏仪器设备，设备若有损坏及时向指导老师报告。 6、不准无故旷课、迟到、早退；若有特殊情况，需事先请假，征求许可。