前台职位说明书
物流公司主要岗位岗位 说明书 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
职位说明书 职位名称：总经理 下属岗位：行政人事经理、销售部经理、操作部经理、财务部经理 管理权限：行使公司营销业务工作的指导、指挥、监督、管理的权力 主要职责： 1、拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度； 2、组织编制年度营销计划及费用、内部利润指标等计划； 组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划； 3、组织拟定营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置； 4、负责组织在编制范围对员工进行聘用、考核、调配、晋升、处罚的解聘； 5、负责核准各部门员工工资发放标准； 6、负责协调销售部门与行政人事部门、财务部门及其他部门工作的协作关系； 7、组织对公司员工业绩档案的建立，定期组织业绩考核的专业培训； 8、负责审批员工的借款单、差旅费、差假等； 9、负责组织、推行、检查的落实销售统计工作及开展市场统计分析的预测工作；职位要求： 1、具有本科以上文化程度和企业营销管理知识； 2、热爱本公司，具有较强的市场竞争意识和管理工作综合协调能力； 3、熟识物流行业的具体服务项目和销售情况； 4、具有较强的工作责任心的事业心。 职位名称：行政人事经理 直接上级：总经理 下属岗位：前台文员 管理权限：受总经理委托行使对公司行政后勤、总务、劳动人事工作的指挥、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规章、程序、工作指令的义务。 主要职责： 1、负责主持本部全面工作组织并督促部门人员全面完成任务； 2、贯彻落实本部岗位责任制的工作标准，加强与有关部门协作配合； 3、负责组织行政后勤、总务工作管理制度的拟订、检查、监督和执行； 4、负责组织行政年、季、月度行政后勤、工作计划。本着合理节约原则，编制后 勤用款计划，搞好行政后勤预算工作； 5、负责做好公司用水、电的管理工作。 6、负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补 充、实施和考核评比工作； 7、负责组织制度公司各部门的员工工作标准； 8、负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。 9、组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及 时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析； 10、负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、差假、调动、 考核、推荐等劳动人事基础管理工作；
行政前台岗位职责: 1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息 4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档 5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存 6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作 7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡 10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记 11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 12.完成领导交办的其他或临时工作 酒店前台岗位职责： 1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值 2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务 3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务 4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店 5、回答客人关于酒店的的问题 6、为客人提出的特殊要求作出安排 7、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展，为下一班更新工作日志 8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务 9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失 10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用 11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度 12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性 13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等 14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码 15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部 16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班 17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额 18、展示所有酒店服务和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人
1.根据公司的年度业绩目标及运输市场行情制定物流计划，并物流费用进行管 理和控制。 2.负责与外部物流公司沟通，达到良好合作的目标。 3.负责公司物流部的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督全面 负责物流作业，确保物流体系的正常运作。 4.负责处理物流运输过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处 理方案。 5.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准 点到位。 6.对公司物流部各工作岗位均有指导责任。 7.组织并调动整个物流团队。 8.完成董事长、总经理及其他部门经理交办的其它临时性工作。
1.负责跟韩国公司炼厂联系接洽。 2.负责跟各个物流公司联系接洽，安排发货日程、发货明细、发货及接货等业 务并及时跟进。 3.负责与各（物流）公司核对运输费用。 4.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作及出险后的 索赔资料的收集整理工作。 5.负责跟进货运过程中的每一个交接环节。 6.负责跟进所有的物流运单，包括合作公司出发的及公司之间调拨的运单，并 第一时间发送货运通告，通知收货方。 7.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理。 8.负责物流相关资料、档案的管理工作。
1.负责对每日集装箱出运动态数据核对； 2.负责库存箱量的盘存、检查工作； 3.负责安排空箱返空，并及时上报返空数据； 4.负责放箱给协议车队，安排发送路线； 5.负责现场场地安排； 6.负责进出箱的箱号核对、对外表破损及贴标完整检验； 7.负责将箱损情况和相关照片及时上报； 8.负责监督场地在使用箱体时先进、先出； 9.负责监督协议车队履行协议规定的各项职责； 10.完成主管及上级领导交办的其他各项工作。
11、 二书 职位名称：总经理 下属岗位：行政人事经理、销售部经理、操作部经理、财务部经理 管理权限：行使公司营销业务工作的指导、指挥、监督、管理的权力 主要职责： 1、 拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度； 2、 组织编制年度营销计划及费用、内部利润指标等计划； 组织研究、拟定公司营 销、市场开发方面的发展规划； 组织拟定营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置； 负责组织在编制范围对员工进行聘用、考核、调配、晋升、处罚的解聘； 负责核准各部门员工工资发放标准； 负责协调销售部门与行政人事部门、财务部门及其他部门工作的协作关系； 组织对公司员工业绩档案的建立，定期组织业绩考核的专业培训； 负责审批员工的借款单、差旅费、差假等； 负责组织、推行、检查的落实销售统计工作及开展市场统计分析的预测工作; 3、 4 、 5、 6、 7、 8、 9、 职位要求： 具有本科以上文化程度和企业营销管理知识； 热爱本公司，具有较强的市场竞争意识和管理工作综合协调能力； 熟识物流行业的具体服务项目和销售情况； 具有较强的工作责任心的事业心。 1、 2、 3、 4、 职位名称：行政人事经理 直接上级：总经理 下属岗位：前台文员 管理权限：受总经理委托行使对公司行政后勤、总务、劳动人事工作的指挥、协调、监督、 并承担执行公司各项规章、程序、工作指令的义务。 主要职责： 负责主持本部全面工作组织并督促部门人员全面完成任务； 贯彻落实本部岗位责任制的工作标准，加强与有关部门协作配合； 负责组织行政后勤、总务工作管理制度的拟订、检查、监督和执行； 负责组织行政年、季、月度行政后勤、工作计划。本着合理节约原则，编制后勤用款计划，搞好行 政后勤预算工作； 负责做好公司用水、电的管理工作。 负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工 作； 负责组织制度公司各部门的员工工作标准； 负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。 组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、 劳动报酬统计分析； 负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、差假、调动、考核、推荐等劳动人 事基础管理工作； 负责核定各职位的工资标准，做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批 和审核工作； 管理的权力, 1 、 2、 3、 4、 7、 8、 9、 10、
职位说明书 职位名称：总经理 下属岗位：行政人事经理、销售部经理、操作部经理、财务部经理 管理权限：行使公司营销业务工作的指导、指挥、监督、管理的权力 主要职责： 1、拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度； 2、组织编制年度营销计划及费用、内部利润指标等计划； 组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划； 3、组织拟定营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置； 4、负责组织在编制范围对员工进行聘用、考核、调配、晋升、处罚的解聘； 5、负责核准各部门员工工资发放标准； 6、负责协调销售部门与行政人事部门、财务部门及其他部门工作的协作关系； 7、组织对公司员工业绩档案的建立，定期组织业绩考核的专业培训； 8、负责审批员工的借款单、差旅费、差假等； 9、负责组织、推行、检查的落实销售统计工作及开展市场统计分析的预测工作； 职位要求： 1、具有本科以上文化程度和企业营销管理知识； 2、热爱本公司，具有较强的市场竞争意识和管理工作综合协调能力； 3、熟识物流行业的具体服务项目和销售情况； 4、具有较强的工作责任心的事业心。 职位名称：行政人事经理 直接上级：总经理 下属岗位：前台文员 管理权限：受总经理委托行使对公司行政后勤、总务、劳动人事工作的指挥、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规章、程序、工作指令的义务。 主要职责： 1、负责主持本部全面工作组织并督促部门人员全面完成任务； 2、贯彻落实本部岗位责任制的工作标准，加强与有关部门协作配合； 3、负责组织行政后勤、总务工作管理制度的拟订、检查、监督和执行； 4、负责组织行政年、季、月度行政后勤、工作计划。本着合理节约原则，编制后勤用款计划， 搞好行政后勤预算工作； 5、负责做好公司用水、电的管理工作。 6、负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考 核评比工作； 7、负责组织制度公司各部门的员工工作标准； 8、负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。 9、组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动 力利用、劳动报酬统计分析； 10、负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、差假、调动、考核、推荐 等劳动人事基础管理工作； 11、负责核定各职位的工资标准，做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工 资的报批和审核工作； 12、组织培训教育管理工作，配合各部门做好专业技术培训教育组织工作。 职位要求：
爱美尔前台岗位职责说明书 二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限） 3、前台导医接待流程: （一）针对出诊 1、礼貌接待：顾客进入电梯门口：您好，欢迎光临！请问您是过来咨询还是复查的呢？（面 带微笑） 2、做好登记：在前台,做好顾客登记表的记录。请问您想咨询哪方面项目？请您先登记一下，然后我带您去专家咨询室；请问您之前电话或者网络预约过吗？请问您是怎么了解到我们医院的？主动、热情、目视对方、态度和蔼。（姓名、电话、咨询项目、来源渠道、预约的医生） 3、进行分诊、开始安排咨询医生并通知网络医生或市场人员
4、带入咨询室：您好！X姐，我帮您预约的是X 医生，她很擅长XX部位的设计，很多老顾客都点名让她设计呢 （二）针对复查话术 A：已经熟悉的 您好！您是X姐吧，您过来了 （先赞美）X姐，您今天穿的衣服很漂亮呢，发型也不错 如果是客观的就说：X姐你这恢复挺好的，看上去不错呢：如果是身体项目就说：X姐，您感觉挺好的吧 通知护士、主任 B：不熟悉的 您好！请问您是过来咨询还是复查的呢（复查） 好的，X姐，先坐这边喝杯水。您做的什么项目呢，多长时间 是吧，姐看着效果还挺不错的 （三）针对顾客出院话术 A：X姐，谢谢光临，请慢走（针对复查和咨询的顾客） B：X姐，回去好好休息一下，注意伤口预防感染（针对刚做过手术顾客） （四）接待常用语 问好类：欢迎、欢迎您、您早、早上（中午、晚上）好 道歉类：请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、抱歉、实在抱歉、请不要着急、慢慢说，有事我会尽力帮助您的。 接待类：请问，有什么需要帮助吗？请跟我来、我马上就过来，让您久等了。 道别类：不用客气、这是我应该做的，请您按时服药、有疑问随时和我们联系，请您按时来复查、慢走、再见！ （五）接待电话礼仪： 1、电话接听技巧 1）目的当我们接电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。 2）左手拿话筒，右手拿笔 3）电话响过三声之内接起电话 4）说话口齿清晰，正对话筒，保持微笑也能让另方通话者感到你的愉悦 5）保持正确的姿势，不然通话过程中会使声音不自然 6）确定来电者的身份，是顾客还是跟公司有业务联系的某人或某公司。 7）问清来电的目的 8）复诵来电要点。以免发生记录错误。提高工作效率。
公司前台岗位职责 公司前台是公司涉外窗口，前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此，必须严格遵守接待工作规范。 一、岗位职责 1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在 外或协助有关人员处理。 2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。 3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。 4、保持前台环境清洁。 5、负责公司文件打印，协助复印等工作。 二、工作具体要求 1、接待 ——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。 ——不以衣着、相貌取人。 ——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。 ——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！” 2、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领 导申请，保证前台无空岗。 3、接听电话 ——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。 ——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！” ——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间） ——接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应控制音调和语调。 ——接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。 ——接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外） 4、协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不 得在前台吃食物。 5、公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。 三、仪容仪表要求 1、公司定制制服的，需穿制服上班。无订座制服时，穿着要大方得体。 2、不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。 3、上班时间应化淡妆，不得在前台化妆。 4、保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。
前台职位说明书 职位名称前台直属上级行政主管直接下属间接下属编制审核批准版号 职位概要：负责处理来访人员的接待、办公用品的保管发放、订餐、就餐、车船票、机票的预定和衔接工作；鱼缸的清洁工作、电梯、机房的管理工作、顾问办公室的日常卫生。 职位职责： 职责描述 职责1：负责处理来访人员的接待、办公用品的保管发放、订餐、就餐、车船票、机票的预定和衔接工作； 工作描述1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求做好电话记录并确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导、安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和不受欢迎者应拒之门外。 3、保持公司前台的清洁卫生、展示公司良好形象。 4、监督员工的每日考勤情况，不允许作假包庇。 5、负责公司信函、邮件的收发签收工作。 6、负责复印、传真和打印设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料的消耗。 7、负责管理及更新公司的刊物。 8、负责办公用品的每月申购、采购工作、做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台帐，保证帐物相符。 9、杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。 10、负责出差人员车船票、机票的预定工作及集团公司相关业务酒店、餐饮的预订和票务预订。 11、协助上级完成日常工作及领导临时交办的事务。 职责2：鱼缸的清洁工作、电梯、机房的管理工作、顾问办公室的日常卫生 工作描述1、每周定期对鱼缸换水保证鱼缸的清洁及美观。 2、监督机房的安全工作，非指定人员及维修人员外其他人员不得进入。 3、及时关注电梯的运行情况，一旦电梯出现异常第一时间求保修并合理的施救。 4、顾问办公室的日常清洁卫生工作。 职位职权： 1、对来电、来访者具有监督、决策权； 2、对考勤情况具有监督权； 3、对办公用品具有保管、检查、监督权； 4、有权向上级领导就本职工作提出建议。 关键绩效指标： 1、考勤、服从安排、遵守公司规章制度； 2、前台接待事务、来电、来客接待礼仪周全、有效维持公司形象； 3、快递、报刊收发及时、到位，费用结算正确； 4、票务、酒店预定及时、准确；
接单：1、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划；2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。3核对单证 记登：1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。2司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签 收 调用安排：1、填写运输计划。2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。3、电脑输单。 车队交换：1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。 提货发运：1、检查车辆情况。2、按时到达客户提货仓库。3、办理提货手续。4、提货，盖好车棚，锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时 间。 在途追踪：1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系 到达签收：1、电话或传真确认到达时间。2、司机将回单用EMS或FAX传真回公司。 3、签收运输单。 4、定期将回单送至客户处。 5、将当地市场的住处及时反 馈给客户。 回单：1、按时准确到达指定卸货地点。2、货物交接。3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。4、了解送货人对客户产品在当地 市场的销售情况。 运输结算：1、整理好收费票据。2、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。 3、结算中心开具发票，向客户收取运费。
物流公司部门职责及部分岗位职责 部分岗位职责 运务部各岗位职责 ①运务副总经理 1、全权负责各项运输和仓库的行政管理 2、制订运务员工守则，上司批核后执行 3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行 4、收集所有运输信息资料，呈交电脑系统部，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时网上查询 5、制订运务部各项开支守则，给财务总监审议后呈交上司批核，以便执行 6、授权各部运输包括空运、陆运，及仓库制订其员工守则，以审核后即时执行。 7、运作成本控制，包括车队，空运费及仓库租金等 8、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平 9、制订专业仓库管理报表 10、危机性事故发生时，即时候命执行任务 11、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册 12、组织一体概念，把运务人员及客户储运员工工作一起
物流有限公司 文件编号:JL/ZY6.1-1-2003 版本:B/O 生效日期:2004.10.01 职 务 说 明 书 编制: 审核: 批准: 受控状态: 持有岗位: 编制时间: 目录 1、岗位架构图 2、经理
3、内勤副经理 4、业务副经理 5、业务员 6、统计员 7、办公室文员 8、会计 9、出纳 10、安全主管 11、调度员 12、商务司机 13、驾驶员 14、现场管理员 15、装卸工 16、保安员 17、维修工
经 理 1 部 门：北京分公司 2 职 务：经 理
3直接上司：分管副总 4直接下属：内勤副经理、业务副经理、会计、出纳、商务司机、保安员 5本职工作：负责分公司的全盘管理、督导分公司营销工作 6基本职责 6.1 负责北京公司日常工作的全盘协调与统筹管理。 6.2 负责督导业务副经理对公司业务工作的全面开展，跟踪客户投诉的处理情况。 6.3 负责督导公司全体员工的安全、职业道德、业务技能、法制观念等知识的培训。 6.4 负责督导公司内勤副经理工作的全面开展。 6.5 负责落实完成分公司的质量目标和经营目标。 6.6 直接负责对公司财务、后勤的保安员、商务司机的管理工作。 6.7 严格把握长短途运费、车辆费用、人工的有效利用，水电、物品采购等成本的控制。 6.8 负责对公司各部门的安全防范、环境卫生、工作纪律等进行监督、指导。 6.9 负责传达总公司的各项通知、规章制度、会议精神及相关工作指令，确保全体员工能够 理解和接受乃至执行。 6.10 尽量坚持“以和为贵”的原则处理好周边邻里关系及政府部门关系。 6.11 严格监督和审查、规范各类记录、表单和操作。 6.12 负责对直接下属工作业绩进行初级考核及能力评估并负责对林直接下属的绩效审核。 6.13 负责“ISO“、“5S”工作的确保直接推动与跟踪落实。 6.14 落实完成领导交办的其他事项。 7 工作权限 7.1有权对分公司内部副经理以下人员的岗位做出调整及提出辞退建议。 7.2 在定编数内有权决定装卸和司机的聘用和辞退。 7.3 有权对违纪违规的员工按公司规定作出处理决定。 7.4 有权对分公司采购项目进行价格、质量、来源等进行视察。 7.5 对本公司任何人员的调动、调整有知情权。 7.6 有权在工作范围内调动和使用商务车。 7.7 有权对北京公司日常开支费用的财务审批。 8工作程序 8.1 每天上班前到公司打开OA查看有无新的信息并作好当天的工作安排。 8.2 召集副经理及相关管理人员传达相关工作信息及布置主要工作任务。 8.3 上班前到各部门巡查，可随时督促召开班前会。 8.4 必须坚持每天至少一次到工作现场巡查并对发现问题采取纠正措施。 8.5 当接到公司规章制度、工作要求或通知时，必须在当日内通过各种方式传达相关部门。 8.6 当遇到超越自己权限范围内或临时紧急事物而无法解决时，必须在最快时间内向分管领 导汇报，寻求有效解决方案。
物流公司业务经理岗位职责 一、负责物流信息平台××××站在本地区物流运输和生产企业的推广使用。 二、负责××××物流平台的电子商务交易和实体物流的运作。 三、负责本地区车管所货运车辆基本信息的收集，并有一定数量的个人车辆挂靠。 四、负责在公司授权的范围内进行业务洽谈，为客户宣讲公司产品，增强客户的认可。 五、负责完成市场推广所涉及的各种表格、合同等制作。 六、负责实体物流运作过程中各项票据等相关发票、催款等财务管理工作。 七、负责实体物流运作过程中车辆、货物的有效配臵。 八、定期对客户进行电话回访，了解客户对公司产品的意见及建议，详细记录客户对公司的意见和建议并及时反馈。 九、负责协助完成总公司物流运输相关证照资质办理。 十、根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。 十一、负责制定所管地区的市场推广年度、月度、周工作计划，并组织实施。 十二、负责本部门各种信息和资料的保密工作。 十三、完成上级交办的其他工作。
物流公司财务经理的岗位职责 一、在公司董事会及总经理的领导下，负责组织和领导公司财务人员开展财务管理与会计核算工作。 二、负责总公司相关管理制度，在公司范围内建立和健全有关财务管理与会计核算制度及实施细则，并组织落实。 三、负责总公司内控建设，规范会计核算，如实反映财务状况和经营成果，按总经理要求及时报送会计报表，对会计信息的真实性和及时性承担直接责任。 四、负责组织编制目标预算，实行预算控制，进行预算分析，使预算管理落到实处。 五、制定成本费用管理办法，开展费用分析，深入挖潜，提高费用功效。 六、负责组织现金、存货、固定资产等资产的盘点清查工作，不定期对现金进行盘点，加强应收账款管理，确保授信安全。 七、规范下属分公司的会计核算，督促分公司按总公司要求及时上报会计报表，对会计信息的及时性和真实性承担管理责任。 八、对分公司实施风险监控，指导分公司开源节流，优化资金占用。定期对公司及下属分公司的经营状况作出经济分析，为公司总经理提供决策支持。 九、进行经济分析，检查各环节的经济效果，提出改进建议，提供决策支持。
前台岗位职责及行为规范 一、总则 前台可以称为公司的第一门面，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作表现关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败，前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。同时，前台接触信息量很大，也练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，对公司来讲前台岗位至关重要，一荣俱荣，一毁俱毁。因此，每个前台都必须严格要求自己。 二、岗位职责与流程 （一）负责来访客户的接待工作，基本咨询和引见，包括为客户让座、递上茶水、咨询客户来访意图，对客户来访进行登记，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 工作流程： ①客户进门起身微笑迎接并询问来访事由； ②登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领 导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式； ③如有必要，安排来访者前往会客室稍坐片刻； ④准备招待茶水，并对客户说：请喝水。对方道谢时，应附以笑容回答：不客气； ⑤通知相关工作人员有人来访，如果我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理 由与等待时间。； ⑥每隔15分钟左右添加茶水，来客告辞时起身道别； ⑦客人离开后2分钟以内清理水杯，保持接待处的整洁，并把公司资料放回原处； ⑧若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《来访人员登记簿》上登记， 及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来则需在《来访人员登记簿》上注明； ⑨如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不得让其进入到办公区域； 注意事项： 1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客区； 2、《客户来访登记薄》的详细记录；并及时将使用完的记录交由行政主管归档；
前台接待员岗位说明书 岗位名称前台接待员所属 部门 运营管理组职位号 码 职位代码岗位 类别 客户服务类岗位定 编 2人 岗位概述： 负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。岗位主要关系： 直接上级运营管理经理直接下级/人数无 内部协作关系运营管理组及球会各 部门 外部协作关系客人 岗位职责及工作标准： 岗位职责工作要求权限履行 时间相关文档 职责一：遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。没有因工作失误造 成工作差错。 执行例行高球运 作手册 职责二：负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人。没有因工作失误造 成工作差错。 执行例行高球运 作手册 职责三：负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。没有因工作失误造 成工作差错。 执行例行高球运 作手册 职责四：负责管理及更新公司宣传页。没有因工作失误造 成工作差错。 执行例行高球运 作手册 职责五：负责客人的后勤工作服务保障，包接包、收包、括茶水服务等。没有因工作失误造 成工作差错。 执行例行高球运 作手册 职责六：附属桌椅必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。球会执行例行高球运 作手册 职责七：着装整洁、端庄大方，保持良好的站、坐、走姿。没有因工作失误造 成工作差错。 执行例行高球运 作手册 职责八：执行球会管理层随时分派的任何其它事务。没有因工作失误造 成工作差错。 执行例行高球运 作手册 关键业绩指标： 1.工作期间无重大事故发生； 2.客人满意度；
3.服务意识强； 4.坚守岗位； 5.善于沟通交流； 6.工作认真、负责，积极维护球会良好形象。任职资格： 知识与学历最低学历要求?中专/技校或高中（∨） ?大专（） ?大学本科（） ?硕士及以上（） 专业知识要求?具有良好的语言、文字表达能力； ?较强的应变能力和良好的服务意识； ?工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ?吃苦耐劳、心态端正。 执（职）业资格要 求 无 相关专业技术职 务任职资格 ?无需（∨） ?初级职称（） ?中级职称（） ?高级职称（） 外语要求 ?无（） ?一般英语水平（∨） ?较熟练的英语水平（） 计算机知识要求 ?无（） ?基本的办公软件操作（∨） ?专业的软件程序或计算机维护（） 工作经验工作熟练期 ?无需熟练期（） ?3个月相关工作经验（） ?约1-3年相关工作经验（∨） ?3-5年相关工作经验（） ?5年以上相关工作经验（） 工作经验多样性 ?无需多岗位/工种的工作经验（） ?需要1种相关岗位/工种的工作经验（） ?需要2-4种相关岗位/工种的工作经验（∨） ?需要5种及以上的相关岗位/工种的工作经验（） 所需基础培 训 接受过前台接待、档案管理及商务礼仪等方面的培训；企业文化培训。其他：身高：160cm以上；年龄：20—25岁 使用工具?普通办公设备（∨）?专业办公设备（）
物流公司各岗位职责与制度 运营部各岗位职责 运营总经理岗位职责 1、全权负责各项运营的行政管理 2、制订员工守则，董事会批核后执行 3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行 4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时（网上）查询 5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行 6、运作成本控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等 7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平 8、制订专业仓库管理报表 9、危机性事故发生时，即时候命执行任务 10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册 11、组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起
12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交董事会审阅 仓储主管 1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作； 2.负责总仓、分仓相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督； 3.负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督； 4.负责仓库租赁费用的核定工作； 5.负责公司及网点仓库的安全检查工作； 6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案； 7.全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作； 8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决； 9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿； 10.负责随时掌握公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断；
物流公司it岗位职责 2、制订运务员工守则，上司批核后执行 3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行 4、收集所有运输信息资料，呈交电脑系统部，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时网上查询 5、制订运务部各项开支守则，给财务总监审议后呈交上司批核，以便执行 6、授权各部运输包括空运、陆运，及仓库制订其员工守则，以审核后即时执行。 7、运作成本控制，包括车队，空运费及仓库租金等 8、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平 9、制订专业仓库管理报表 10、危机性事故发生时，即时候命执行任务 11、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册 12、组织一体概念，把运务人员及客户储运员工工作一起 13、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交上司审阅
②仓储主管 1.协助运务副总管理运务部的各项业务工作; 2.负责总仓、分仓及各分公司仓库的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督; 3.负责总仓、分仓及各分公司仓库的规划工作，并负责实施中的指导与监督; 4.负责仓库租赁费用的核定工作; 5.负责各分公司及网点仓库的安全检查工作; 6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案; 7.全面掌握库存滞销机的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销机的控制工作; 8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决; 9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿; 10.负责随时掌握各分公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断; 11.全面协助IT部在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨;
前台接待岗位说明书 前台接待岗位说明书 前台接待岗位代表企业形象和服务质量。以下是小编收集的岗位说明书，仅供大家阅读参考! 前台接待岗位说明书一一、行政工作： 1、负责前台台面及公司LOGO的卫生、保证前台电脑、电话及传真机的清洁及正常使用；保持前台干净、整洁； 2、负责公司传真、文件的接收、发送及电话的转接； 3、负责检查安装复印机、传真机的每日用纸； 4、负责公司来访客人的接待；并保持办公区域（除开放办公区）的整洁； 5、负责预定公司出差人员的’机票、火车票； 6、负责与物业联系，解决办公区域内的相关问题； 7、负责员工的午餐预定、收取午餐费用； 8、负责办公室卫生纸、饮用水补充订购。
9、按照公司收、发文的相关规定，接收、发送文件； 10、统计办公用品的需求，月底向运营经理提供公司购买办公用品清单；并完成采购工作。依据OA申领手续发放办公用品。 11、负责公司打卡机的使用，输入及每位员工的信息及增加新员工信息。每日统计公司员工考勤情况并报送运营经理。每月26日汇总上月员工考勤，交运营经理； 12、负责与相关人员联系，按要求印制公司及员工名片； 13、定期查看公司信箱，相关文件的分发，及负责文件的分类、归档； 14、负责公司文件的扫描并分发给相关人员，保持扫描仪的正常使用及清洁； 15、负责公司统计各项报表的报送及开具相关发票事宜； 16、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。 17、完成领导布置的其他任务。 二、人事工作： 1、协助人事部经理为新入司员工办理相关手续，并按规定建立员工档案，之后发给行政人事部经理存档； 2、完善员工档案、通讯录； 3、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。
前台文员岗位职责说明书（共7篇） 篇：前台文员岗位职责说明书 岗位职责说明书 （一）职务名称：前台文员 （二）直接上级：销售经理 （三）本职工作：业务统计、文件归档、配合销售经理工作，为销售提供有利的后勤支援。 （四）工作职责： 1、公司利益高于一切，前台文员要绝对服从上级领导委派的各项工作，并能主动保质保量完成公司下达的各项规章制度； 2、保证项目部各种文件及资源的妥善保存。与合作单位保持一定距离，方法得当对于泄露公司及项目部机密的行为，公司以辞退处理 3、负责每天项目部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准确及时的输入电脑存档； 4、根据公司规定做好项目人员入、离、调职管理与佣金核算。 5、每日早9：30分前将前一日各项销售数据报至公司，如轮休日则由经理指定人选代报； 6、每周一早九点半将周报或月报传至公司； 7、根据广告计划，按时收集项目各种报广资料，并整理归档。配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；8、填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一日销售数据输入电脑； 9、发展商交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存； 10、对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息反馈； 11、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；
12、建立客户销售台帐，并管理从开发商和公司处领取的《保留单》《买卖契约》《商品房买卖合同》等，置业顾问在领取时需签署相应表格，否则，前台文员有权拒发；若单据作废，也由前台文员保管，交销售经理统一上缴。 13、前台文员有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况 14、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任； 15、配合销售经理做好代理费的统计及销售提成的发放比例，并上报公司。 16、前台文员负责监督业务员催款工作的及时有效； 17、前台文员负责记录项目部所有人员的考勤，要求公正、准确。并对不合格的工作内容有指导及上报的权力； 18、前台文员有责任协调与各合作单位的关系，建立对销售有利的合作意向； 19、对于不合格的业务记录有权按照公司处罚原则及程序上报销售经理实施；20、对于项目组内任何违反公司管理规范的行为有义务向销售经理详实汇报； 21、负责审核每日签署的合同、认购书等文件,录入各项销售数据。处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作； 22、负责会议的纪录,文稿的撰写和各项档案管理等； 23、处理销售过程中的行政事务并服务于销售； 24、所有储存在电脑内的资料必须加设授权密码； 25、每月最后一日前向上级领导报送工作； 26、完成上级领导交办的其他工作。 27、有能力处理突发事件，如不在工作范围内及时请示经理。 会签： 第2篇：前台行政文员岗位职责说明书 前台行政文员岗位职责说明书
物流公司部门职责及部分岗位职责 运务部各岗位职责 一、运务副总经理 1、全权负责各项运输和仓库的行政管理 2、制订运务员工守则，上司批核后执行 3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行 4、收集所有运输信息资料，呈交电脑系统部，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节 下进行下可以即时网上查询 5、制订运务部各项开支守则，给财务总监审议后呈交上司批核，以便执行 6、授权各部运输包括空运、陆运，及仓库制订其员工守则，以审核后即时执行。 7、运作成本控制，包括车队，空运费及仓库租金等 8、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平 9、制订专业仓库管理报表 10、危机性事故发生时，即时候命执行任务 11、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册 12、组织一体概念，把运务人员及客户储运员工工作一起 13、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交 上司审阅 二、仓储主管 1、协助运务副总管理运务部的各项业务工作； 2、负责总仓、分仓及各分公司仓库的相关操作规的制定，并负责在实施中的指导与监督； 3、负责总仓、分仓及各分公司仓库的规划工作，并负责实施中的指导与监督； 4、负责仓库租赁费用的核定工作； 5、负责各分公司及网点仓库的安全检查工作； 6、负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间做出正确的处理方案； 7、全面掌握库存滞销机的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销机的控制工作； 8、负责处理仓库各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系， 及时解决； 9、负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间得到赔偿； 10、负责随时掌握各分公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断； 11、全面协助IT部在公司积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研 讨； 12、对各分公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作； 13、完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作； 三、运输主管 1、协助商运务副总经理管理部门的各项业务工作； 2、负责总公司及各分公司货运的相关操作规的制定，并负责在实施中的指导与监督； 3、负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督； 4、负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标； 5、负责物流费用的核定工作；
前台文员岗位详细说明书 【说明书】：前台文员 岗位名称：前台文员 岗位编号：JG-HR-004 所属部门：行政人事部 岗位定员：1人 直接上级：行政人事经理 所辖人员： 直接下级： 【本职概述】负责来访人员接待、电话接听，信息文件及办公后勤管理，协助上级领导完成部门：各项工作。 【职责与工作任务】 职责一 职责表述：前台接待工作 工作任务 1、负责公司总机电话的接听，筛选广告信息，有用信息及时通知相关人员： 2、接待来访人员(包括让座、倒水、咨询来访意图、登记等)，通知相关人员： 3、更新员工通讯电话和其他联系方式，并及时公布 职责二 职责表述：考勤机及信息文件管理 工作任务 1、监督公司员工的考勤打卡情况，负责每月统计在职职员的考勤情况 2、负责公司邮箱的日常管理及合作人才网站的更新
3、各项文件的管理、发放;外来文件、信件、邮件、包裹的收发工作，文件记录的保存、归档 4、各种文件的收发、修改、作废文件的管理、装订、归档、保管工作 职责三 职责表述：办公后勤用品管理 工作任务 1、公司各区域钥匙的保管与领用登记，以及空调、水电的管理 2、后勤用品的管理，低耗品的申购、发放、使用登记 职责四 职责表述：卫生监督管理 工作任务 1、监督公司环境卫生的执行情况 2、检查环境卫生情况，向保洁人员提出卫生整改意见 职责五 职责表述：办公设施设备的维护与管理 工作任务 1、负责安排办公设备的维修、保养 2、负责监督公司员工变更时的设备交接手续办理 职责六 职责表述：协助部门主管完成部门的事务 权限范围： 1、对前台信息管理工作的建议权 2、对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权 3、对前台接待和信息管理工作违规的纠正和处罚建议权