第十一章绿色物流
一、名词解释
1．绿色物流
2．逆向物流
3．精益物流
二、填空题
1．绿色物流是指在物流过程中_______________，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
2．绿色物流的最终目标是___________，实现该目标的准则是______________________。3．在物流系统各功能要素中，________对环境的影响是最严重、最广泛的。
4．精益物流的前提是_____________。
5．在宏观层次，绿色物流系统体现了4R原则：减量化、________、________、________。6．按照逆向物流的回收方式划分，可将逆向物流分为________、________、________和销毁处理。
7．___________的核心是以越来越少的投入创造出尽可能多的价值，同时越来越接近用户。8．精益物流是运用________对企业物流活动进行管理。
9．精益物流的目标是________________________________________________。
10．精益物流的宗旨是_____________。
11．精益物流的关键是_____________。
12．精益物流的保证是________________。
13．在精益物流系统中，________是驱动生产的动力源，是价值流的出发点。
14．小批量生产的优势在于能减少______________，易于现场管理。
15．________策略的着重点是对消费者需求作出快速反应。
16．____________策略是指更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理策略。
17．EOS即____________，是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。
18．从绿色物流的活动范围看，绿色物流包括____________和_____________的绿色化。19．绿色物流是物流管理与________、________的交叉，具有学科交叉性。
20．绿色物流的时域特性指的是____________________________________________。21．绿色包装是指采用_____________________的包装。
22．________是逆向物流系统的起点，决定着整个逆向物流体系是否能够赢利。
三、不定项选择题
1．绿色物流的内容包括：（）
A．物流作业环节绿色化
B．物流管理全过程绿色化
C．物流执行环节绿色化
D．精益物流
E．逆向物流
2．绿色物流的最终目标是：（）
A．保护环境B．节约资源C．实现企业盈利
D．可持续发展E．保持生态平衡
3．绿色物流的行为主体有：（）
A．物流企业B．制造企业C．零售企业
D．政府E．物流行政主管部门
4．微观绿色物流系统的实现需要从________方面来保障。（）
A．作业B．组织C．管理
D．过程E．执行
5．在宏观层次，绿色物流系统体现了哪些原则？（）
A．减量化B．可再用C．可回收
D．无害化E．再循环
6．在物流系统各功能要素中，______对环境的影响是最严重、最广泛的。（）A．运输B．包装C．储存
D．装卸搬运E．流通加工
7．逆向物流的成因有：（）
A．退货B．产品召回C．法律的环境保护
D．减少资源浪费E．降低成本
8．逆向物流的回收方式有：（）
A．再使用B．再循环C．再制造
D．销毁处理E．再销售
9．精益生产产生于：（）
A．美国B．日本C．德国
D．中国E．英国
10．精益思想最初在_______领域得到应用。（）
A．食品B．服装C．电脑
D．家电E．汽车
11．精益物流的前提是：（）
A．正确认识价值流
B．价值流的顺畅流动
C．消除浪费
D．以顾客需求为动力
E．不断改进，追求完善
12．精益物流的宗旨是：（）
A．正确认识价值流
B．价值流的顺畅流动
C．消除浪费
D．以顾客需求为动力
E．不断改进，追求完善
13．精益物流的关键是：（）
A．正确认识价值流
B．价值流的顺畅流动
C．消除浪费
D．以顾客需求为动力
E．不断改进，追求完善
14．精益物流管理的战略有：（）
A．MRP B．QR C．ECR
D．ERP E．EOS
15．ECR的含义是：（）
A．电子订货系统B．快速反应C．有效客户响应
D．企业资源计划E．物料需求计划
16．EOS的含义是：（）
A．电子订货系统B．快速反应C．有效客户响应
D．企业资源计划E．物料需求计划
四、简答题
1．简述绿色物流包含的内容。
2．绿色物流有何特征？
3．简述绿色物流的概念及最终目标。
4．按照退货来源逆向物流可以分为哪些类别？
5．简述绿色正向物流体系的构建。
6．装卸搬运对环境有何影响？
7．绿色逆向物流体系应包括哪些环节？
8．简述逆向物流的成因。
9．简述逆向物流的特点。
10．简述精益物流的基本原则与目标。
11．精益物流系统有何特点？
12．精益物流管理的成功应具备哪些条件？
五、论述题
1．请分别从微观和宏观的角度阐述如何实现绿色物流。
2．请就运输对环境的影响进行分析，并提出减少运输环境影响的措施。
3．包装对环境有何影响？如何把这种影响降到最低？
4．什么是精益物流？企业如何才能更好地实施精益物流管理？
六、案例分析
1．当大多数仓库开始考虑环境管理标准IS014000的认证工作时，LEGO(乐高)公司的配送中心就已经奏响了环境保护的乐章了。LEGO的仓库占地22500m2，建于2000年，坐落于美国康涅狄格州的恩菲尔德镇，它为LEGO提供了环境与设施相融合的机会。
LEGO正在制定配送中心的噪声控制计划，他们与哈佛大学声音工程系的学生一起研究，测量配送中心的噪声水平，并且设计一个减少噪声的方案。该配送中心通过改变搬运的速度，并在搬运现场周围设置隔离物，最终使噪声水平降低了6～7dB。噪声水平的降低足以使LEGO 员工不再采用保护耳朵的装置。
LEGO的仓库会产生大量的瓦楞纸板，员工将这些纸板和其他纸制品一起再生利用，通过在地板内修建排水管道，设分离器和抽水泵来防止排泄物溢出而污染环境，并且控制蓄水池中的污水以适当速度流出。通过种种环保的做法，使得LEGO的仓库成为“绿色”仓库。
思考题：
（1）为什么说LEGO的仓库是绿色仓库?
（2）它在环境保护方面做了哪些工作?
2．2006年05月，广州市天河区大观路一化学品仓库发生爆炸，周边7000多人迅速疏散。发生事故的化学物品是连二亚硫酸纳，俗称保险粉。这种化学物品遇水、遇潮自燃，还会产生烟雾。
根据广州市安监等部门初步调查，广州市瑞兴泰化工有限公司违法在某单位内私设危险化学品仓库，且在下雨潮湿的环境下大量装卸遇湿自燃的危险化学品连二亚硫酸钠，是造成本次
事故的主要原因。
事故发生时，储存有连二亚硫酸钠35吨、焦亚硫酸钠10吨、亚硫酸钠10包、甲基丙烯酸甲酯2桶。广州市瑞兴泰化工有限公司违法私设危险化学品仓库，且在下雨潮湿的环境下大量装卸遇湿自燃的危险化学品连二亚硫酸钠，是造成本次事故的主要原因。
问题：
储存、装卸搬运会对环境产生什么影响？如何把这种影响降到最低？
第十一章习题答案
一、名词解释
1．绿色物流
绿色物流指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
2．逆向物流
定义一：计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济的从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。
定义二：逆向物流是物品在渠道成员间的反向传递过程，即从产品消费地(包括最终用户和供应链上的客户)到产品来源地的物理性流动。企业通过这一过程中的物料再循环、再利用，使其在环境管理方而更有成效。
3．精益物流
精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，并围绕此目标发展的一系列具体方法。
二、填空题参考答案
1．抑制物流对环境造成危害的同时，
2．可持续发展，经济利益、社会利益和环境利益的统一
3．运输
4．正确认识价值流
5．可再用，可回收，再循环
6．再使用，再制造，再循环
7．精益思想
8．精益思想
9．在提供满意服务的顾客服务水平的同时，把浪费降低到最低程度
10．不断改进，追求完善
11．以顾客需求作为价值流动力
12．价值流的顺畅流动
13．顾客需求
14．在制品库存
15．快速反应
16．有效客户响应
17．电子订货系统
18．物流作业环节，物流管理全过程
19．环境科学，生态经济学
20．绿色物流管理活动贯穿于产品的生命周期全过程
21．节约资源、保护环境
22．回收产品
三、不定项选择题
1．ABDE 2．D 3．ABCDE 4．BD 5．ABCE
6．A 7．ABCDE 8．ABCD 9．B 10．E
11．A 12．E 13．D 14．BCE 15．C 16．A
四、简答题
1．简述绿色物流包含的内容。
绿色物流包括：
（1）精益物流；
（2）物流作业环节绿色化；
（3）物流管理全过程的绿色化；
（4）逆向物流。
2．绿色物流有何特征？
绿色物流除了具有一般物流所具有的特征外，还具有学科交叉性、多目标性、多层次性、时域性和地域性等特征。
3．简述绿色物流的概念及最终目标。
绿色物流指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
绿色物流的最终目标是可持续性发展，实现该目标的准则是经济利益、社会利益和环境利益的统一。
4．按照退货来源逆向物流可以分为哪些类别？
（1）制造业退回(Manufacturing returns )：对于生产出的产品不满意质量或者是过剩的退回。（2）商业退回(Commercial returns )：根据商业协议包含逆流供应链中的相关活动。如过期的产品的退回，时间和产品质量问题不适应需求和供给的退回。
（3）产品召回(product recalls)：有缺陷的产品进入供应链后导致该产品的退回。
（4）保修退回(service returns)：在质量保证期或维修期内被退回并修理。
（5）终端使用退回(end-of-use returns)：使用期满后产品被收集进行重新制造、回收或者焚烧。
（6）包装。
5．简述绿色正向物流体系的构建。
（1）绿色供应商的选择
（2）废弃物料的处理
（3）产品的设计、包装和标识
（4）绿色运输管理
（5）绿色包装管理
（6）绿色仓储系统
（7）绿色流通加工
（8）搜集和管理绿色信息
6．装卸搬运对环境有何影响？
装卸搬运对环境的影响主要表现在：
（1）装卸搬运工具在作业过程中产生噪声污染；
（2）如果由燃料驱动，装卸搬运机械的运转将产生一定的尾气污染；
（3）搬运工具行驶中由路面或搬运物产生的扬尘；
（4）装卸搬运不当，商品体的损坏，造成资源浪费和废弃；废弃物还有可能对环境造成污染，如化学液体商品的破漏，造成水体污染、土壤污染等。
7．绿色逆向物流体系应包括哪些环节？
合理高效的逆向物流体系结构分为五个环节：
（1）回收产品；
（2）产品运输；
（3）检查与处置决策；
（4）回收产品的修理或复原；
（5）再循环产品的销售；
（6）报废处理。
8．简述逆向物流的成因。
（1）来自顾客的退货行为；
（2）来自供应商的产品召回行为；
（3）来自国际和法律的环境保护因素；
（4）逆向物流价值发现。
9．简述逆向物流的特点。
和正向物流相比，逆向物流有着明显不同的特点：
（1）产生的地点、时间和数量是难以预见的；
（2）发生地点较为分散、无序，不可能集中一次向接受点转移；
（3）发生的原因通常与质量或数量异常有关；
（4）处理的系统和方式比较复杂多样，不同的处理手段对资源价值的贡献有显著差异。10．简述精益物流的基本原则与目标。
精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：
（1）从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；
（2）按整个价值流确定供应、生产和配送产品所有必须的步骤和活动；
（3）创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；
（4）及时创造仅由顾客拉动的价值;
（5）不断消除浪费，追求完善。
精益物流的目标可概括为：在提供满意服务的顾客服务水平的同时，把浪费降低到最低程度。11．精益物流系统有何特点？
（1）拉动型的物流系统；
（2）高质量的物流系统；
（3）低成本的物流系统；
（4）不断完善的物流系统。
12．精益物流管理的成功应具备哪些条件？
（1）严格拉动的概念；
（2）重视人力资源的开发和利用；
（3）小批量生产；
（4）与供应商长期可靠的伙伴关系；
（5）高效率、低成本的物流运输方式；
（6）决策层的支持。
五、论述题
1．请分别从微观和宏观的角度阐述如何实现绿色物流。
微观层面，绿色物流系统的实现需要从组织和过程两个方面来保障。物流组织应建立全面的环境管理体系，确保系统中所有环境行为都遵守特定的规范，系统的环境影响日益减少，呈现出良性循环的趋势。物流过程采用先进的绿色技术，诸如绿色包装、绿色运输等，确保物流活动的环境排放和能源消耗不断降低；同时以生命周期评价方法从整体上测度改善情况，
监控系统的整体优化效果。在产品生命周期的各个环节包括运输、储存、包装、装卸和流通加工等物流活动中，采用先进的物流技术、物流设施，最大限度地降低对环境的污染，提高资源利用率，改善人类赖以生存和发展的环境。比如采用科学的物流设计、管理和实施，合理的商品运输方案，无害包装的选用，包装物的回收复用，优化资源利用的流通加工等等。在宏观层次，绿色物流系统体现了4R原则：减量化（Reduce）、可再用(Reuse)，可回收(Reclaim)、再循环（Recycling），真正实现了以有效的物质循环为基础的物流活动与环境、经济、社会共同发展，使社会发展过程中的废物量达到最少，并使废物实现资源化与无害化处理。在每两类物流环节之间就进行物品的回收、重用，整个物流循环系统由无数个小的循环系统组成，在完成一次大的物流循环之前，每个小循环系统已经工作了无数次，确保物流系统中的物质能得到最大程度的利用。同时，物流必须从系统构筑的角度，建立废弃物的回收再利用系统。企业不仅要考虑自身的物流效率，还必须与供应链上的其他关联者协同起来，从整个供应链的视野来组织物流，最终建立起包括生产商、批发商、零售商和消费者在内的生产-流通-消费-再利用的循环物流系统。
2．请就运输对环境的影响进行分析，并提出减少运输环境影响的措施。
运输是物流系统中最主要、最基本的功能要素，运输工具的燃油消耗和燃油产生的污染，是物流系统造成资源消耗和环境污染的主要原因，这些污染包括：
（1）运输工具在行驶中发出的噪声；
（2）运输工具排放的尾气；
（3）装载设备的清扫、清洗产生的废渣与废水；
（4）运输工具行驶中由路面或运输物产生的扬尘；
（5）运输有毒有害物质的沿途事故性泄漏，以及普通货物的沿途抛洒。
其中尾气、噪声、废渣、废水、扬尘为货物运输固有的污染种类；有毒有害物质的泄漏属于货物运输的事故性污染。
此外，物流管理活动的变革，如集中库存和即时配送制的兴起，也改变着运输的环境影响。例如：
（1）不合理的货运网点及配送中心布局，导致货物迂回运输，增加了车辆燃油消耗，加剧了废气污染和噪音污染：过多的在途车辆增加了对城市道路面积的需求，加剧了城市交通的阻塞；运输过程中出现的事故也可能对环境造成污染，如海轮运输原油过程中原油的泄露会造成海水的污染和海内生物的死亡。
（2）集中库存虽然能有效地降低企业的物流费用，但由于产生了较多的一次运输，从而增加了燃料消耗和对道路面积的需求。
（3）JIT强调无库存经营，从环境角度看，JIT配送适合于近距离的输送。如果企业与用户之间距离较远，要实施JIT就必须大量利用公路网，使货运从铁路转移到公路，增加了燃油消耗，带来了空气污染和噪声等，从而使环境遭到破坏。
减少运输环境影响的主要途径就是实施绿色运输管理：
（1）合理配置配送中心，制订配送计划，提高运输效率以降低货损量和货运量；
（2）合理采用不同运输方式；
（3）评价运输者的环境绩效，由专业运输企业使用专门运输工具负责危险品的的运输，并制订应急保护措施等。
3．包装对环境有何影响？如何把这种影响降到最低？
包装具有保持商品品质、美化商品、提高商品价值的作用。当今大部分商品的包装材料和包装方式，不仅造成资源的极大浪费，而且严重污染环境，主要表现在：
（1）过度包装提高了商品的重量、体积，增加对运输能力、储存能力的需求；相当一部分工业品特别是消费品的包装都是一次性使用，且越来越复杂。这些包装材料不仅消耗了大量
的自然资源，废弃的包装材料还是城市垃圾的重要组成部分。
（2）不少包装材料是不可降解的，它们长期留在自然界中，会对自然环境造成严重影响。要使包装对环境的影响降到最低，应促进生产部门采用尽量简化的、以及由可降解材料制成的包装；在流通过程中应采取措施实现包装的合理化与现代化，具体包括：
(1)包装模数化；
(2)包装的大型化和集装化；
(3)包装多次、反复使用和废弃包装的处理；
(4)开发新的包装材料和包装器具。
4．什么是精益物流？企业如何才能更好地实施精益物流管理？
精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：
（1）从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；
（2）按整个价值流确定供应、生产和配送产品所有必须的步骤和活动；
（3）创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流。
（4）及时创造仅由顾客拉动的价值;不断消除浪费，追求完善。
企业物流活动中的浪费现象很多，常见的有：不满意的顾客服务、无需求造成的积压和多余的库存、实际不需要的流通加工程序、不必要的物料移动、因供应链上游不能按时交货或提供服务而等候、提供顾客不需要的服务等，努力消除这些浪费现象是精益物流最重要的内容。而精益物流的成功实施则还需具备如下条件：
（1）严格拉动的概念；
（2）重视人力资源的开发和利用；
（3）小批量生产；
（4）与供应商长期可靠的伙伴关系；
（5）高效率、低成本的物流运输方式；
（6）决策层的支持。
六、案例分析
1．当大多数仓库开始考虑环境管理标准IS014000的认证工作时，LEGO(乐高)公司的配送中心就已经奏响了环境保护的乐章了。LEGO的仓库占地22500m2，建于2000年，坐落于美国康涅狄格州的恩菲尔德镇，它为LEGO提供了环境与设施相融合的机会。
LEGO正在制定配送中心的噪声控制计划，他们与哈佛大学声音工程系的学生一起研究，测量配送中心的噪声水平，并且设计一个减少噪声的方案。该配送中心通过改变搬运的速度，并在搬运现场周围设置隔离物，最终使噪声水平降低了6～7dB。噪声水平的降低足以使LEGO 员工不再采用保护耳朵的装置。
LEGO的仓库会产生大量的瓦楞纸板，员工将这些纸板和其他纸制品一起再生利用，通过在地板内修建排水管道，设分离器和抽水泵来防止排泄物溢出而污染环境，并且控制蓄水池中的污水以适当速度流出。通过种种环保的做法，使得LEGO的仓库成为“绿色”仓库。
思考题：
（1）为什么说LEGO的仓库是绿色仓库?
（2）它在环境保护方面做了哪些工作?
（1）因为它在抑制物流对环境造成的影响方面作出了很多努力，实现了对环境的净化，并使资源得到充分利用。
（2）主要有：减少噪声污染；污水的处理；包装的再生利用等。
2．2006年05月，广州市天河区大观路一化学品仓库发生爆炸，周边7000多人迅速疏散。发生事故的化学物品是连二亚硫酸纳，俗称保险粉。这种化学物品遇水、遇潮自燃，还会产生烟雾。
根据广州市安监等部门初步调查，广州市瑞兴泰化工有限公司违法在某单位内私设危险化学品仓库，且在下雨潮湿的环境下大量装卸遇湿自燃的危险化学品连二亚硫酸钠，是造成本次事故的主要原因。
事故发生时，储存有连二亚硫酸钠35吨、焦亚硫酸钠10吨、亚硫酸钠10包、甲基丙烯酸甲酯2桶。广州市瑞兴泰化工有限公司违法私设危险化学品仓库，且在下雨潮湿的环境下大量装卸遇湿自燃的危险化学品连二亚硫酸钠，是造成本次事故的主要原因。
问题：
储存、装卸搬运会对环境产生什么影响？如何把这种影响降到最低？
（1）储存对环境的影响表现为：
①进行物流作业时，发出的噪声；
②储存中的所有商品都可能因物流作业不当，对周边环境造成空气、土壤、水体等污染，尤其在易燃、易爆、化学危险品的储存过程中，如果储存不当还可能造成爆炸或泄漏，产生破坏性的环境污染；
③储存养护时的一些化学方法，如喷洒杀虫剂，会对周边生态环境会造成污染。
（2）装卸搬运对环境的影响主要表现在：
①装卸搬运工具在作业过程中产生噪声污染；
②如果由燃料驱动，装卸搬运机械的运转将产生一定的尾气污染；
③搬运工具行驶中由路面或搬运物产生的扬尘；
④装卸搬运不当，商品体的损坏，造成资源浪费和废弃；废弃物还有可能对环境造成污染，如化学液体商品的破漏，造成水体污染、土壤污染等。
（3）可采取的措施有：
①利用物流仓储系统减少对工作及生活环境的污染和影响，如对有害物资的储存、黑暗条件下物资的存储，可利用自动化仓储系统解决管理和存取问题，降低工作的危险性；
②减少物流仓储系统本身对周围环境的不利影响，如设备噪声、移动设备的震动、烟尘污染、设备的油渍污染、视觉污染，集中库存可减少对周围环境的辐射面。
③通过采用自动化系统，充分考虑人机工程学原则，使管理、操作和维护环境相协调。
④采用正确的储存和装卸搬运方法，减少作业过程对环境的影响。
第十章国际货代企业运作导论 第一节国际货运代理的市场营销和操作流程 一、国际货运代理公司ISO9000体系认证 目前我国大型国际货代企业占少数，中小企业占大多数。在国际货运市场激烈的竞争中，为了提高国际货运代理的质量信誉，取得ISO9000认证是企业拓展市场的首要战略。因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。实行质量认证制度后，意味着企业已经在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理，有利于提高企业效率、降低成本、提供优质产品和服务，增强顾客满意，增强企业市场竞争力。 质量认证制度已被世界上越来越多的国家和地区所接受，一个企业要想在国内或是国际市场上得到普遍认可，取得ISO9000的认证证书成为了重要途径。 二、国际货运代理公司的业务管理 （一）揽货人员应具备的基本素质 揽货人员应了解国际货物买卖和合同、国际贸易术语、国际货物运输保险和国际贸易货款收付业务的一般知识。熟知世界贸易的主要航线、班期和运价，装卸港口所处的地理位置、转运地以及内陆集散地；海上运输、空运、陆运、铁路运输、多式联运、仓储的一般知识。 1、班轮船期表 是由各班轮公司自定形式、自行颁布的关于航期、航行路线、挂港和载量的公开船期信息，一般包括航线名称、船名、航次编号、始发港名、中途港、终点港，到港时间和离港时间，以及其他有关事项等。 2、班轮运费 运费是承运人根据运输契约完成货物运输后从托运人处收取的报酬。运价是承运人运输单位货物而付出的运输劳动的价格，是运输产品价值的货币表现。 班轮运费= 班轮运价×运量+ 附加费 运费附加费是运费不可分割的一部分。因为班轮运价是按照班轮运价表和协议运价计收，运价在一定时期内是稳定的，但影响运价的因素在一定时期内不稳定，如油费涨价、汇率波动、码头拥挤等，因此承运人为了应对航运市场的这些变化，维持其成本，不固定的推出各种运输附加费。如常见的燃油附加费、货币贬值附加费、转船附加费等。
【 第1页,共4页】 【第2页,共4页】 学校： 学年度：2014～2015 专业班级 姓名 考号 ……………密 ……………封……………线 ……………内 ……………不……………要 ……………答…………题…………… ○┆┆┆┆○ ┆┆┆┆○ ┆┆┆┆┆┆ 装┆┆┆┆┆┆┆ 订┆┆┆┆┆┆┆线 ┆┆┆┆┆┆○ ┆┆┆┆○┆┆┆┆○ ┆┆┆ 秘密★启用前 二O 一四年下期2014春航铁饭班期末考试 物流基础试卷 本试卷满分：100分；时间：90分钟； 命题人： 总成绩____________温馨 提示：答题前，务必将自己的班级、姓名、考号填写在规定的位置上． 一、名词解释：（本大题共4小题，每小题5分，共20分）． 1.增值指标：增值指标是用来反映经流通加工后单位产品的增值程度，多以百分率表示。 2.物流服务：是说物流供应方通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加 工、配送和信息管理等基本功能的组织与管理来满足其客户物流需求的行为。 3.物流标准化：指以物流系统为对象，围绕包装、装卸搬运、运输、储存、配送、流通加工以及物流信息处理等物流活动制定、发布和实施有关物流标准，并按有关物流标准的配合性要求，统一整个物流系统标准的活动。 4.物流师：是指专门从事物流行业的相关工作，具体从事供应、采购、运输、 储存、产成品加工、包装、回收的安排和物流相关信息处理等工作的人员。 二、选择题：（本大题共20小题，每小题3分，共60分．在每小题给出的四个 选项中，只有一项是符合题目要求，请将正确答案写下列表各内）． 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 答案 题号 16 17 18 19 20 答案 1、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，( A )。 A.物资空间位置的变动和时间位置的变动 B.物资空间位置的变动和形状性质的变动 C.物资时间位置的变动和形状性质的变动 D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 2、物流管理的最终目标是( A )。 A.用户服务； B.渠道设计； C.网络分析； D.物料管理 3、如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的 角度观察物流服务的话，物流服务属于（ C ）的范畴。 A.企业核心竞争力 B.企业战略发展 C.企业客户服务 D.企业能力管理 4、顾客在购买商品的时候，购买的是( C ) A ．商品本身 B ．信息 C 服务产品组合 D ．有形产品 5、运输规模经济的特点是随着运输规模 的增长，单位重量的（B ）。 A.运输成本增加 B.运输成本不变 C.运 输成本下降 D.不确定 6、只需一次装卸的运输方式是（A ）。 A.水运 B.铁路运输 C.公路运输 D.联合运输 7、储存改变商品的（C ）。 A.空间价值 B.时间价值 C.区位价值 D.价格梯度 8、在物流系统中，通过仓储获得的服务 导致仓储成本（D ）。 A.减少 B.不变 C.增加 D.不确定 9、仓库在物流系统中承担物流的（A ） 功能。 A.装卸 B.包装 C.流通加工 D. 保管 10、物流企业的( B )是用来支持物流服务商品销售的。 A 。标准化管理 B.客户服务 C 成本管理 D 。技术设备 11、某公司改变以往根据预先预测把产品提前运往各个销售点仓库的做法，采取削减众多小仓库，把产品集中到中央配送中心，等接到客户订单后，再采取使用快速、可靠的运输工具直接装运到所服务市场。这种物流战略我们称之为： （ C ） A ．生产延迟 B ．形式延迟 C ．物流延迟 D ．服务延迟 12仓库数量对企业物流系统的各项成本都有重要影响。一般来说，随着物流系统中仓库数量的增加， 成本会减少，而 成本将增加。（ B ）
2015——2016学年度第二学期《语文》期末考试试卷 班级：学号：姓名：得分： 一、填空题（每空1分，共20分） 1、《三国演义》长于描写战争，其中尤以官渡之战，_________________、____________写得最为精彩。 2、《红楼梦》是一部杰出的____________古典小说，其作者是________________。 3、因研究《红楼梦》而产生的一种专门学问叫___________。 4、《水浒传》是我国文学史上第一部描写_______________的长篇小说，其作者是______________。 5、按照使用功能划分，应用文可以分为____________和______________两大类。 6、杜甫曾用_________________，____________________两句诗来描绘李白诗歌的神奇魅力。 7、秦观《鹊桥仙》中起到化腐朽为神奇作用的名句是_______________________，_________________________。 8、唐代的山水田园诗派以___________和____________为代表诗人。 9、唐代的边塞诗派以__________和_________________为代表诗人。 10、宋词按内容和风格分为婉约派和豪放派两大类，其中婉约派的代表词人有____________、____________，豪放派的代表词人为___________和苏轼。 二、名句填空（每空1分，共10分）
1、越王勾践破吴归，_______________________。 2、淮水东边旧时月，_______________________。 3、人生如梦，___________________。 4、想当年，金戈铁马，_________________。 5、垂死病中惊坐起，____________________。 6、明月松间照，_____________________。 7、一骑红尘妃子笑，_______________________。 8、无边落木萧萧下，_________________________。 9、春蚕到死丝方尽，__________________________。 10、壮志饥餐胡虏肉，___________________________。 三、翻译下列句子。 1、外无期功强近之亲，内无应门五尺之童。（4分） _____________________________________________________________________ ________________________________________________________________。 2、恩所加，则思无因喜以谬赏；罚所及，则思无以怒而滥刑。（4分） _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ________________________________________________________________。 3、简能而任之，者善而从之。（4分） _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________。 4、杀人如不能举，刑人如恐不胜。（4分） _____________________________________________________________________ __________________________________________________________________。5、大行不顾细谨，大礼不辞小让。（4分） _____________________________________________________________________ ________________________________________________________________。 四、现代文阅读理解。（共24分） 《学会谅解》 ①谅解是人类的美德，是一种高尚的品质。有人这样形容：谅解是一股和煦的春风，能消融凝结在人们心中的坚冰；谅解是一场温和的细雨,能浇灭燃烧于人们心中的怒火。这生动地道出了谅解在人际交往中的重要作用。因而一位伟人意味深长地说：同志之间的谅解、支持与友谊比什么都重要！ ②确实，谅解非常重要。先哲们早就认识到这一点。圣人孔子曾说：“己所不欲，勿施于人。”意思是说，无论做什么事，都要推已及人，将心比心，以自己的感受去体会别人的感受，以自己的处境去推想别人的处境。这种以已推人的思想就包含了理解他人、谅解他人的深刻含义。唐代韩愈在《原毁》中说：“古之君子，其责己也重以周，其待人也轻以约。”强调做人要严于律已，宽以待人，同样体现了人际交往中的谅解精神。 ③谅解在我国传统的伦理道德观念中，一直占有重要的位置，是为人处事的重要原则。 ④唐太宗李世民谅解、重用魏征的故事被传为佳话。在李建成与李世民的皇位之争中，魏征为李建成出谋划策，多次使李世民陷入困境。玄武门之变后，魏征成了李世民的阶下囚。
现代物流管理试卷 一、填空题（每空1分，共计10分） 1．现代物流管理以实现顾客满意为第一目标 2．订货点=订货提前期*平均每天需用量+安全库存3．订货周期是指从顾客下订单到收到货所跨越的时间4．库存量的控制是库存管理的核心内容。 5．顾客服务水平是衡量物流系统为顾客创造的时间和地点效用能力的尺度。 6．与物流中心选址决策直接相关的服务指标主要有速度和准时率。 7．自动化立体仓库按建筑高度的不同分为：一体式和分离式两种。 二、判断题（每小题1分，共计20分） 1．现代物流只存在于流通过程中（错）2．服务企业不存在物流问题( 错) 3．委托的第三方物流企业可以称为物流的外部一体化。 对 4．物流子公司只能为母公司提供物流服务错5．顾客服务是比顾客满意更广泛的概念错6．确定供货优先等级时，可以按接收订单的时间先后顺序处理。对7．建立社会化运输体系的重点是多式联运。对8．配载运输就是轻重商品的混合配载错9．采购是企业物流管理的起始点，按需采购是前提原则，要尽量做到费用最小。对10．生产均衡化是准时制管理实施的唯一条件。错11．定量订货的特点是：订货点改变，订购批量不变，订货间隔期一定。错12．枢纽型节点至少有三条或三条以上物流路线交汇，其物流规模也较大。错13．与集货中心、分货中心相比，转运中心的储存能力弱。对14．在定置管理中，各货架内的商品事先加以确定。对15．包装具有三大特性：保护性、单位集中性、促进销售。错16．装卸搬运改变了物料的时间或空间价值，因此不会引起人们的重视。对17．国际物流系统的两大支柱子系统是运输和储存。对18．由条形码与扫描设备所构成的自动识别技术在物流领域被广泛应用，是因为它能提高生产率，减少差错。 错19．物流成本是物化劳动和活劳动的货币表现。对20．降低物流成本必然以牺牲物流服务质量为条件。错三、选择题（每小题1分，共计20分） 1．实物配送阶段对物流的研究以（B ）为主要目标A．生产过程B．分销过程 C．企业内部D．社会物流 2．商流和物流的关系不包括（C） A．有商流无物流B．有物流无商流 C．输入流和输出流D．有商流也有物流 3．专门从事商品采购，短期储存、配货和送货业务的行业称为（C） A．储运业B．货代业C．配送业D．第三方物流 4．最典型意义上的第三方物流企业是 D A．操作性的物流企业B．行业倾向的物流企业C．多元化的物流企业D．顾客化的物流企业 5．以下服务要素中属于交易后要素的是D A．系统柔性B．订货周期的稳定性 C．替代产品D．产品跟踪 6．通常顾客不满意的主要原因是 B A．数量短缺B．送货延迟 C．产品破坏D．产品质量或品种的问题7．企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到（）的影响 B A．少数顾客的特殊要求B．竞争环境及行业传统C．销售人员D．企业的技术特征8．港口是水运货物的集散地，又是水路运输工具的衔接点除供船舶停靠使用外，为了客货的运输，还必须与（）交通衔接 C A．航空B．公路 C．陆路D．铁路 9．对流运输又称（）A A．相向运输B．迂回运输 C．重复运输D．过远运输 10．议价适用于（） D A．对供应商十分了解B．供应商不明或分布甚广C．长期供应商D．个别有特定条件的供应商11．基于供应链管理模式的采购策略，对供应商的数量要求是（） C A．越多越好B．多，但不是越多越好C．少数几家或一家D．只能是一家 12．不属于集货中心主要功能是（）C A．初级加工B．运输包装 C．分送货物D．货物储存 13．属于物流园区拓展功能的是（）A A．带动供应链B．集约功能 C．综合运作D．指挥功能 14．适用于重点企业和重点项目支持的配送方式是（A ）A．定时定量定点配送B．定时配送 C．即时配送D．定量配送 15．中小型企业间通过合理分工和协商，制定统一的计划，满足用户对货物需求的配送形式是（）C A．分散配送B．集中配送 C．共同配送D．成套配送. 16．包装衬垫应防止容器物体移动并起到（）B A．防腐作用B．减震作用 C．防霉作用D．防辐射作用 17．搬运活性指数共分为（） D A．2个等级B．3个等级 C．4个等级D．5个等级 18．下列各选项中，（）不是物流信息的特征。B A．信息量大B．物流作业量大 C．动态性强D．来源多样化 19．绿色物流所持有的目标是（） C A．企业盈利B．满足顾客需求 C．保护环境D．扩大市场占有率 20．物流发展的总体趋势不包括（） A
国际物流期末考试试题 选择题部分 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1. 国际货物包装集装箱化、集装箱船、集装箱港口快速发展阶段是（） A 20世纪60年代 B 20世纪70年代 C 20世纪80年代 D 20世纪90年代 2. 下列不属于国际货物运输特点的是（） A 线路长 B 风险大 C 手续简便 D 时间性强 C 3. 货运以石油为主，拥有世界十分之一港口和六分之一吞吐量的海洋通道是（） A 大西洋沿岸 B 太平洋沿岸 C 印度洋沿岸 D 北冰洋 4. 占有重要的航运地位，是世界著名的石油海峡的是（） A 英吉利海峡 B马六甲海峡 C 霍尔木兹海峡 D 曼德海峡 5. 世界管道技术（）最先进 A 美国 B 西欧 C 北美 D 欧洲 6. 对货主而言，货运代理被看作是（） A 货主 B 托运人 C 买主 D 承运人 7. 承运人代理在（）中比较常见。 A.海运 B.空运 C.陆运 D.管道运输 8. 复杂的货运情况下，会有主运单和分运单，主运单上显示的是（） A 货主 B 托运人 C 货代 D 承运人 9. 下列不属于国际贸易包含范围的是（） A 实物商品的交换 B 服务交换 C 信息交换 D 技术交换 10. （）是指经销商不享有独家专营权，供货商可在同一时间、统一地区内，确定几个商 家经销同类商品 A 定销 B 包销 C 代理 D 寄售 11. （）是指不享有独家经销权的代理，即在同一地区和期限内可以有几个代理人同时代 表委托人从事有关业务 A 总代理 B代理 C 独家代理 D 佣金代理 12. 下列哪项不属于招标和投标的特点（） A、不经过磋商 B、没有讨价还价的余地 C、要经过磋商 D、招标与投标属于竞卖方式 07035# 国际物流试题第1页(共9页)
语文期中试题（卷） 班级姓名学号总分 一．选择题 (15分） 1.下列词语中,加点字的注音完全正确的一组是（） A.点缀．（zhuì)中．肯(zhòng)脍．炙人口(huì) B.栖．息（qī）婀娜．(nà)游目骋．怀（chěng） C。踟躇．（chú）奖券．（quàn)安静宁谧．(mì) D。．睥．睨(pì）伫．立（chù)阡．陌（qiān) 2．下列词语中，没有错别字的一组是（） A黝黑慰籍羞涩无影无踪 B馈赠白皙胆怯心喜若狂C隔模笨拙炫耀良师益友 D踌躇积攒寂寥恰如其分3．对下列句子修辞手法的判断,有错误的一项是（ ) A我年轻、旺盛的精力像风在吼,我热情、澎湃的生命似水在流.（比拟） B回来，我的青春！回来呀！(反复） C山如眉黛，小屋恰似眉梢的痣一点。（比喻) D孩子们的祝福是美好的，为什么我们不能以美好的心态来对待孩子们呢？（反问) 4．下列句子中,加横线成语使用不当的一句是（ ) A．在废墟里埋了一天一夜的他竟安然无恙,简直是个奇迹。
B．他的演讲太出色了,我只好甘拜下风。 C．司空见惯的现象，未必都合乎道德规范。 D.日本军国主义者发动的侵华战争给中国人民带来了深重的灾难，可是日本文部省却别具匠心的一再修改日本中小学课本，掩盖战争罪行。 5.选出不是我国"四大古典小说"的一项（ ) A、《三国演义》 B、《金瓶梅》 C、《水浒传》 D、《西游记》 E、《红楼梦》 二．文化积累（30分） (一)文学常识填空(15分） 1．《诗经》是我国第一部现实主义的诗歌总集,收入自西周初年至春秋中叶五百多年的诗歌篇。《诗经》,按用途和音乐分：民间歌谣（）、贵族的宫廷正乐（），周天子和诸侯用以祭祀宗庙的颂辞（ ).主要表现手法是直陈其事（）；譬喻（）；先言它物以引起所咏之物（ ). 2。《》是记录孔子和他的弟子言行的一部语录体散文集，共二十篇，是我国古代______家经典著作之一。孔子(前551—前479),名_____，字______，我国古代伟大的教育家、思想家。孔子的政治思想核心是“”、“礼”和“中庸”。 3。《劝学》选自荀子的《劝学篇》，“劝"的意思是： .荀子(约公元前313-前238）名 ,字卿,是先秦儒家最后的代表，朴素唯物主义思想集大成者,主张“”，认为“人之性恶,其善
阳东一职电子商务基础期末试题 班16春3 姓名：许流通分数： 一、判断题（共10题，每题1分，满分10分。请将正确答案填在括号内，正确写V,错误写X） 1 ?我国电子商务的未来发展趋势是立足本国，并与国际惯例接轨。（V ） 2. 黑客攻击电子商务系统的手段中，伪装这种手段攻击的是系统信息的保密性。（X ） 3?数字签名是解决冒名发送数据或发送数据后抵赖问题的方法。（X ） 4 ?网络防火墙的作用是建立内部信息和功能与外部信息和功能之间的屏障。（V ） 5 ?移动互联网就是将互联网和移动通信两者结合起来成为一体。（V ） 6 ?网上银行的业务品种主要包括基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。（V） 7?所有网络营销的案例都只是单独的使用了一种营销模式。（X ） 8 .网络广告创意的好坏直接影响着广告受众或者普通受众对网络广告的点击。（V） 9. 电子签名是指以电子形式存在、依附于电子文件并与其逻辑相关，用来签定文件签署者的身份、表示文件签署者同意电子文件内容以及确保文件内容不被篡改的一种安全保障措施。（V ） 10. 淘宝网开网店，一个身份证只能开1个网店。（V） 二、单项选择题（共25题，每题1分，满分25分。请将正确选项代号填在括号中（） 1在国内，人们在新闻媒体的炒作下，将（C ）年称为电子商务年”这一年网络购物进入实际应用阶段。 A、1988 B、1999 C、2000 D、2001 2. 互联网域名指的是在域名系统内一个范围标记如（A ）表示中国的互联网 A、cn B、com C、jp D、net . 3. 下面属于在线销售的形式是（A ）
第二节国际货运代理操作流程 一、集装箱班轮运输操作流程 集装箱运输是指将零散的货物合并装入具有一定规格和强度的专为周转使用的大型货箱进行的一种现代运输方式。船舶在特定的航线上，按照公布的船期进行规则的、反复的航行运输。 集装箱运输的优点: (l)提高货物运输质量和安全系数，减少被盗。 (2)使用集装箱装运货物，可简化运输包装或直接使用商品包装，节省包装材料，降低产品成本。 (3)便于开展多式联运。 (4)集装箱运输简化了点件、检斤等货运手续和中转。 集装箱班轮运输是指集装箱班轮公司按事先制定的船期表，在固定航线的固定挂靠港口之间，按规定的操作规则为非固定的广大货主提供规范的、反复的集装箱货物运输服务，并按“箱运价”来计收运费的一种营运方式。 国际货代集装箱班轮运输操作流程如下： 1、订舱 是货代托运人向承运人（或其代理人）申请舱位，承运人对这种申请给予承诺的行为。一般由货代根据货主提供的《国际货物托运委托书》，首先向承运人（或其代理人）口头申报出运计划，并随后以书面《托运单》纸质形式或电子报文形式正式向承运人订舱托运。 2、备货 托运人取得承运人确认订舱后，应将所运货物齐集在海关监管的船公司指定的港区、堆场或仓库，以便海关放行后及时装运。无论以何种方式备货，都需在货物进入海关监管区后，才允许向海关申报货物出口。海关在核查货、单无误后放行，方可装船。 3、备单 通常承运人或其代理人根据托运单，以书面盖章确认或发送电子回执方式签发装货单，以表示接受订舱。只有持凭海关放行的装货单才被承运人接受装运 4、装运 国际货物运输装运是指装有货物的集装器被装载到运输工具上，并驶离装运港。 在集装箱班轮运输中，由于班轮船公司基本上是以装运港集装箱堆场到卸货港集装箱堆场作为货物的交接方式，因此集装箱货物的装船工作一般由班轮公司或其代理人负责。 5、取得装运文件 货代托运人在货物被装船后持凭大副收据便可到承运人或其代理人处换取装船提单或
中职物流技能竞赛试题 一、单项选择题 1.物流构成要素中最重要的是（） A、运输 B、储存 C、保管 D、包装 2.电子数据交换的英文略写是（） A、EDI B、CRM C、BPR D、MIS 3.配送中心的辅助功能是（） A、进货功能 B、理货功能 C、加工功能 D、采购功能 4.（）是指根据货物的品种、规格、形式、大小而随时调整货格尺寸的货架，其安装和拆卸快速且简便。 A、组合式货架 B、重力式货架 C、移动式货架 D、旋转货架 5．自行式货架是由（）组成。 A、轨道 B、底座 C、货架 D、ABC 6.（）是公用事业的配套服务设施，为车站、码头提供相应的仓储配套服务。 A、公共仓储 B、商业营业仓储 C、生产企业自营仓储 D、流通企业自营仓储 7.（）指保管人在保管期间根据存货人的要求对保管物进行一定加工的仓储方式。 A、保管仓储式 B、加工式仓储 C、消费式仓储 D、公共仓储 8.桥式起重机属于（）。 A、装卸堆垛设备 B、搬运传送设备 C、存货用具 D、计量设备 9.国际物流选择运输方式的首要因素是（）。 A、运输成本 B、运行速度 C、安全 D、保险费用 10.物流合理化的要求是（）。 A、通过高成本实现高水平服务 B、通过低水平服务节省成本 C、以尽可能低的总成本达到既定的服务水平 D、以最低的成本实现最高水平的服务 11.物流管理的任务是（）。 A、提供最高水平的服务 B、谋求最低的物流成本 C、以尽可能低的成本达到既定的服务水平 D、在最低成本的前提下提供相应的服务 12.库存成本不包括（）。 A、采购成本 B、库存持有成本 C、缺货成本 D、管理费用 13.能使企业集中精力发展核心竞争力的是（） A、第一方物流 B、第二方物流 C、第三方物流 D、企业内部物流 14.物流拉引式控制中，对库存控制的要求是（）。 A、保持一定库存 B、安全库存 C、正常库存 D、零库存 15.下列哪个环节是国际物流特有的（） A、采购 B、包装 C、流通加工 D、出入境检验检疫、通关 16.在物流成本中，一般占物流费用比重较大的是（） A、仓储费 B、运输费 C、管理费 D、流通加工费
第一章国际物流管理系统概述1．1国际物流系统概述（了解） 1．1．1物流系统概述 1．1．2国际物流系统 1．1．3国际物流管理 1．2国际物流业务运作流程图（了解） 1．3国际物流业务管理人员工作关系图（了解）
第二章国际货物仓储业务管理实务2．1 国际货物仓储业务简述（了解） 2．1．1 仓储在国际物流中的地位 2．1．2 外贸仓库的分类 2．1．3 保税仓库 2．2 国际仓储业务运作程序（掌握） 2．3 ．3．1 2
2．3．2 岗位操作流程（掌握） ◆ 仓储战略部主任 主要负责研究、制定、实施发展战略与规划工作；分析仓储前景及技术发展趋势；分析经济、政治环境发展变化状况以及对企业仓储的影响；组织、领导专家对企业仓储发展方向的研究；协助高级管理层制定企业仓储发展战略；协助各事业部进行仓储计划项目可行性研究；分析组织投资仓储项目的可行性。 ◆ 仓储主管 做到货物码放整齐、清晰、便于操作，确保库容最大化利用；通过加强各项管理提高提货客人的满意度， 积极维护与库房相关单位的公共关系，确保突发（或困难）问题的及时、顺利解决；积极寻找有效方法，提高库房各项资源的利用率，降低单位成本；积极寻找改善各项操作规程、管理工具的方法，使公司的 服务更合理完善；与财务部定期进行对帐。对下属进行必要的岗位知识培训同时对其工作进行激励及评估。
◆ 财务会计 ◆ 库存成本控制师 ◆ 资金预算师 ◆ 验收管理人员 第三章 国际货物报检报关业务管理实务 3．1 国际货物报检报关简述（了解） 3．1．1 国际货物报检报关的涵义 3．1．2 报检 3．1．3 报关 3．2 国际货物报检业务基本程序（掌握） 程序1 报检 程序2 抽样 程序3 检验 程序4 领取证书 3． 3 国际货物报关业务基本动作程序（掌握） 程序1 申报 ? 申报步骤 步骤1 接受报关委托 步骤2 准备报关单证 步骤3 报关单预录入 步骤4 递单 步骤5 海关审单 程序2 配合查验 ? 配合检查的一般步骤 步骤1 接受检验通知 步骤2 配合检查 步骤3 确认查验结果 步骤4 申请海关赔偿 程序3 缴纳税费 ? 缴纳税费的一般步骤 步骤1 确定进出口货物的完税价格 步骤2 计算关税 步骤3 关税的申报 步骤4 关税的缴纳 如由 海关 造成货 物 损 坏
学习资料收集于网络，仅供参考 中职语文诊断考试模拟题 第一部分 听力（10分，共3个小题，其中第1、2题每题2分，第3题6分）。 根据你所听到的文段《我的信念》相关内容，完成下列各题。（文段共读两遍） 1、文段中，“或许是因为有某种力量在鞭策着我”，这“某种力量”指的是什么？（ ）（2分） A.对真理的探索 B.创造力 C.自身的压力 D.感染力 2、文中的主人公发明了什么？（ ）（2分） A.镍 B.钠 C.镭 D.镁 3、听文段中的内容，回答如下问题：作者认为对待生活应有哪两种态度？（6分） 答： 第二部分 语文知识积累及应用（24分，4—12小题2分一个，第13题6分） 4. 下列加点字注音完全正确的一项是（ ） A 、孤寂．（j ì） 战栗．（s ù） 深渊．（yu ān ） 欣．然（x īn ） B 、引．领（y ǐn ） 赐．予（c ì） 遏．制（è） 饥肠辘辘．．（l ù） C 、木屐．（j ī） 履．痕（n ǚ） 惆怅．（ch àng ） 不遑．启居（hu áng ） D 、执拗．（ào ） 摇曳．（y è） 噙．着（q ín ） 驽．马十驾（n ú） 5.下列词语中，没有错别字的一组是（ ） A.嘟哝 爆躁 唾沫 抽噎 B.核准 算帐 秤杆 流岚 C.罗嗦 衣襟 粗造 哽咽 D.联络 蹒跚 慰藉 燠热 6．依次填入下列横线处的虚词，最恰当的一项是（ ） 咬文嚼字有时候是一个坏习惯，______ 这个成语的含义通常不很好。但是在文学，无论阅读或写作，我们________有一字不肯放松的谨严。文学借文字_____ 思 想情感；文字上面有含糊，就显得思想还没有______，情感还没有凝练。 A ．所以 必须 表现 透彻 B ．虽然 必需 表示 精确 C ．虽然 必须 表现 精确 D ．所以 必需 表示 透彻 7. 下列加点词语运用有误的一项是（ ） A ．石景山区开办了北京第一家打工子弟学校，招收了126名新生，但这对8万多名打工子弟来说，实在是不足挂齿．．．． 。 B ．有德之人不会以权谋私，不会贪污受贿，虽然清贫点，但活得坦荡，没有水．落石出．．． 之虑，也没有半夜敲门之惊。 C 、改革开放以来，我们单位面貌有了很大的变化，但与先进单位相比，那就黯．然失色．．． 了。 D ．本次冬奥会，某国派了不少运动员参加比赛，可结果呢，别说金牌，连前六名都未捞到一个，简直是滥竽充数．．．． 。 8.甲中学会致函乙中学学生会主席王峰，邀请他参加甲中学学生代表大会并介绍乙中学学生会工作经验。可开会前夕王峰病了，为此，他写信给甲中学学生会，说明不能到会的理由。下面四种表述哪一种得体（ ） A.因病不能到会，不能为大会助兴，深表遗憾。 B.因病不能到会，不能为大会助兴，深表歉意。 C.因病不能光临，不能为大会效力，深表歉意。 D.因病不能到会，错失学习良机，深表遗憾。 9.下列各句中，没有语病的一项是 （ ） A.旨在遏制全球气候变暧的《京都议定书》的生效，意味着人类进入了对可持续发展的理念达成了高度共识，面对现实迎接挑战以造福子孙后代。 B.要学好语文，必须重视阅读，而我们往往只是强调做题，其实，题目即使训练得再多，也是得不偿失的。 C.为了防止这次财务大检查不走过场，部长要求各级领导机关在财务检查中首先要严格检查自己，作出表率。 D.三年来，他无时无刻不牵挂着远在家乡为了让他顺利求学而省吃俭用的父母。 10.对下列句子修辞手法的判断，错误的一项是（ ） A.我年轻、旺盛的精力像风在吼，我热情、澎湃的生命似水在流。（比拟） B.回来，我的青春！回来呀！（反复） …………………………………………………答……………………………题……………………………线……………………………………………姓名 学号 系部 级 班 ……………………………………………装……………………………订……………………………线…………………………………………………
绿色物流试题三及答案 一、填空题（每空2分，共20分） 1．城市物流是为了满足城市以及以城市为中心的周围经济区域内人们生活及经济活动的需要而进行的及城市与之间的物流活动，同时也是为了降低这一物流活动所带来的城市交通堵塞、环境污染等负面影响而进行的物流优化活动。 2．物流业可持续发展的评价应包括企业层、和社会层三个层次。物流业可持续发展的评价就是评价者对物流系统（系统结构、系统功能）与评价者可持续发展需要之间关系的反映活动，即明确价值的过程。 3．为了使《京都议定书》见到成效，日本政府于2005年4月制定了《》，并于2006年7月和2008年3月两度进行修订，新计划中追加了强化产业界的自主减排行动、降低汽车耗油、进一步开展全民减排运动等措施。 4．我国最早对物流与可持续发展问题的关注是1997年6月9日在北京召开的“”。会议认为，在世界经济全面发展的今天，物流业必须把“”作为自己最大的利益原则加以对待，找准自己的发展方向。 5．绿色供应链管理的实施不仅能满足需求日益高涨的环境可持续发展要求、员工满意度以及即企业所处的社区生活质量要求，而且能带来无形的驱动，如客户满意、企业形象提高、可持续发展、技术创新等。 二、选择题（每小题3分，共15分） 1．在以下关于城市物流特征的叙述中，不正确的是 A．繁杂性 B．节点多、分布广 C．流量大、频次高 D．以配送为主要运作方式 2．在以下关于城市物流系统的集约作用叙述中，不正确的是 A．量的集约 B．信息与时间的集约
C．货物处理的集约 D．技术的集约、管理的集约 3．在以下关于构建物流业可持续发展指标体系应遵循原则的叙述中，不正确的是 A．科学性原则、系统性原则、可比性原则 B．简明性原则、动态性原则 C．适用性原则 D．稳定性原则 4．在以下关于城市物流系统构成的叙述中，不正确的是 A．基础设施 B．物流装备 C．第三方物流 D．物流管理信息平台 5．在以下关于综合评价法指标体系的叙述中，不正确的是 A．原则层 B．目标层 C．准则层 D．指标层 三、名词解释题（每小题3分，共15分） 1．物流基地 2．物流装备 3．港口带动型模式 4．功能性物流模式 5．第三方物流 四、简答题（每小题5分，共20分） 1．请简要叙述城市物流系统的作用。 2．请简要叙述物流业可持续发展评价的内容。 3．请简要叙述物流业可持续发展评价的性质。
第10章国际货物运输 一、单项选择题 (2013.10)14．国际贸易中最主要的运输方式是D A．航空运输B．铁路运输C．公路运输D．海洋运输 (2013.10)15．轮船公司在提单上注明“第三箱包装破损”，则该提单是C A．清洁提单B．不清洁提单C．指示提单D．已装船提单 (2013.01)14．在进出口业务中，能够作为物权凭证的运输单据是B p232 A．铁路运单B．海运提单C．航空运单D．邮包收据 (2013.01)15．少量货物或杂货通常采用的运输方式是A p219 A．班轮运输B．定期租船运输C．定程租船运输D．光船租船运输 (2012.10) 14．轮船公司在提单上未作任何不良批注的提单是A A．清洁提单B.不清洁提单C.不记名提单 D.已装船提单 (2012.10)15．小件急需品和贵重货物，其有利的运输方式是C A．海洋运输B.铁路运输C.航空运输 D.公路运输 (2012.01)14．下列运输方式中，最适宜运送急需物资、鲜活商品、精密仪器和贵重物品的是( C ) A．海洋运输B．铁路运输C．航空运输D．公路运输 (2012.01)15．下列运输单据中，属于物权凭证，持有人拥有支配货物权利的运输单据是( A ) A．海运提单B．承运货物收据C．航空运单D．邮包收据 (2012.01)16．按惯例，国际货物买卖合同中的速遣费一般规定为滞期费的( B ) A．30％B．50％C．80％D．2倍 (2011.10)14．国际货物运输中，运用最广泛的运输方式是( A ) A．海洋运输 B.铁路运输 C.公路运输 D.航空运输 (2011.10)15．根据《跟单信用证统一惯例》规定，除非信用证有相反规定，可( B ) A．允许分批装运，不允许转运 B.允许分批装运，允许转运 C.不允许分批装运，不允许转运 D.不允许分批装运，允许装运 (2011.01)25.在国际货物运输中，使用最广泛的运输方式是( A ) A.海洋运输 B.铁路运输 C.航空运输 D.邮包运输 (2011.01)26.不受气候条件的影响，运量大、速度快，有高度连续性，运转过程中可能遭受的风险小，货运手续简单的运输方式是( B ) A.海洋运输 B.铁路运输 C.航空运输 D.邮包运输 (2011.01)27.根据《跟单信用证统一惯例》，若合同与信用证中明确规定了分批数量，如其发货中任何一批没有按时、按量装运，那么( B ) A.仅该批货物按违约处理 B.违约，本批及今后各批均告失效 C.不违约，可以在下批发货时弥补 D.违约，但可以在下批发货时弥补 (2010.10)20.清洁提单是指( C ) A.提单表面整洁 B.轮船表面整洁 C.货物表面完好 D.运费已结清 (2010.01)19.在班轮运费计算中A V表示( C ) A.按货物净重计收运费 B.按货物体积计收运费 C.按商品价格计收运费 D.按货物件数计收运费 (2010.01)20.同时具有国际多式联运和“门到门”运输性质的运输方式是( C ) A.铁路运输 B.航空运输 C.邮包运输 D.公路运输 (2010.01)21.下列运输单据中可通过背书进行转让的是( C ) A.航空运单 B.邮包收据 C.指示提单 D.记名提单
中职电子商务基础期末 试卷 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
中等职业学校2019——2020学年度第二学期期末考试 一、填空题（15分） 1. 1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn ）教授提出了与传统营销的4P 相对应的4C 理论，即：__________、 __________ 、 __________ 和 __________。 2.网上银行又被称为__________，因为它不受时间、空间限制，能够在__________、__________、__________为用户提供金融服务。 3.4V 营销理论中4V 是指________、__________、__________、__________。 4.电子商务客户服务的内容与传统客户服务一样，主要包括__________、__________及__________。 二、判断题（30分） 1. 病毒式营销通过公众的自发传播，信息像病毒一样快速、广泛扩散，传向数以千计、 数以百万计的受众。 2. 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，因此，电子商务将改变人们的消费方式。 3. 面向制造业或商业的垂直B2B 中，生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 4. 在接待客户时，客服人员要因人而异。 5. 在第三方担保交易中，只有当买方收到货物并确认货物无误之后，第三方支付平台才会将货款划入商家账户中。 6．商品图片美化得越漂亮越好，不用在意是否真实。 7. PPC 广告服务的最大特色就在于客户只需为实际的访问付钱。 8．网络广告和传统广告一样都具有互动性。 9．售后客服只需要了解退款/退换货流程，对产品相关知识不需要掌握。 10. 随着电子商务的发展，物流与配送已成为决定电商成败的关键。 11. 仅仅是设置密码还不能完全保障账户和交易安全，还可以采用安装数字证书、设置手机动态口令等多种方式来保障安全。 12. 网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系。 13. B2C 电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。 14. 网络营销出现之后，传统营销将会被取而代之。 15. 商品展示图片可以上传任意大小的图片。 三、单项选择题（30分） 1. 电子商务的本质是( )。 A. 现代信息技术 B. 商务 C.系统化、高效的电子工具 D.网络技术 2. 电子商务模式中，( ) 是企业和企业之间的大批量采购交易，类似于电子化的批发业务。 A ．B2C B. B2G C. B2 B D. G2C 3. 网络技术企业借助互联网优势，向互联网赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。这是（ ）B2C 电子商务模式。 A.网上订阅模式 B.付费游览模式 C.广告支持模式 D. 网上赠予模式 4. 以下不属于电子商务客户服务规范用语的是( )。 A ．“请”、“欢迎光临”、“认识您很高兴” B. “您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等” C. “我不能”、“我不会”、“我不愿意”、“我不可以” D. “不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”
物流管理班《供应链管理》期末试卷A 一、单项选择（2 X 10=20） 1、每一条供应链的目标是（） A. 整体价值最大化 B. 整体成本最小化 C. 整体收益最大 D 、整体资金规模大 2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则 A、集优原则 B、简洁性原则 C、协调性原则 D、动态性原则 3、供应链管理的最终目标是（） A. 竞争力 B. 客户服务 C. 营运能力D、设计能力 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（） A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D. 减少供 应商数目 5. 在供应链管理的模式下，采购活动是以（）方式进行的? A.订单驱动 B.制造订单 C. 生产驱动 D. 计划驱动 6. QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在（）环节之间进行的紧密合作? A.三个 B. 所有节点 C. 1两个 D. 四个 7.不属于物流的作用的是（） A.保障信息交流 B.保障商流 C.保障生产 D.保障生活 8.不属于库存物流管理优点的是（） A.有利于资金周转 B.有利于缩短物流管理 C.促进生产管理更为合理 D.有利于顺便进行运输管理，也有助于有效应地开展仓 库管理工作。 9.ECR的主要目标是（） A.增加供应链各个环节的收益 B.降低供应链各个环节的成本 C.缩短供应链各个环节的时间 D.提高了供应链各个环节的服务 10.供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和（） A.供应商的关系管理 B. 供应商的目标管理 C.供应商的成本管理 D. 供应商的考核管理 二、多项选择题（10X 3=30） 1、供应链的网链结构主要包括() A.供应链的长度 B.各层面供应商或客户的数量 C.各层面之间的联系方式 D.供应链数量 2、供应链按研究对象分（)
中职物流技能竞赛试题 一、单项选择题 1.物流构成要素中最重要的是（ ） A 、运输B 、储存 C 保管D 、包装 2.电子数据交换的英文略写是（ ） A 、 EDI B 、 CRM C 、 BPR D 、 MIS 3.配送中心的辅助功能是 （ ） A 、进货功能B 、理货功能 C 加工功能D 、采购功能 4.（ ）是指根据货物的品种、规格、 卸快速且简便。 组合式货架 B 、 自行式货架是由（ 轨道 B 底座 形式、大小而随时调整货格尺寸的货架，其安装和拆 A 、 5 ． A 、 6. A 、 C 、 7. A 、 重力式货架 ）组成。 C 、货架 ）是公用事业的配套服务设施，为车站、码头提供相应的仓储配套服务。 公共仓储 B 、商业营业仓储 生产企业自营仓储 D 、流通企业自营仓储 ）指保管人在保管期间根据存货人的要求对保管物进行一定加工的仓储方式。 保管仓储式 B 加工式仓储 C C 、移动式货架 D 、旋转货架 D 、 ABC 消费式仓储 D 、 公共仓储 8. 桥式起重机属于（ ）。 A 、装卸堆垛设备 B 搬运传送设备 9. 国 际物流选择运输方式的首要因素是（ A 、运输成本 B 运行速度 10. 物流合理化的要求是（ 通过高成本实现 高水平服务 通过低水平服务节省成本 以尽可能低的总成本达到既定的服务水平 以最低的成本实现最高水平的服务 C 、存货用具 D 、 计量设备 C 、 ）。 安全 D 、保险费用 A 、 B 、 C 、 D 、 ）。 ）。 11. 物流管理的任务是（ 提供最高水平的服务 谋求最低的物流成本 以尽可能低的成本达到既定的服务水平 在最低成本的前提下提供相应的服务 A 、 B 、 C 、 D 、 ）。 12. 库存成本不包括（ A 、采购成本 B 、库存持有成本 13. 能使企业集中精力发展核心竞争力的是（ A 、第一方物流 B 第二方物流 14. 物流拉引式控制中，对库存控制的要求是 （ A 、保持一定库存 B 、安全库存 15. 下列哪个环节是国际物流特有的（ A 、采购 B 、包装 C 、流通加工 缺货成本 ） C 、第三方物流 C 、 D 、管理费用 D 、企业内部物流 ）。 C 、正常库存 ） D 、出入境检验检疫、通关 D 、零库存 16.在物流成本中，一般占物流费用比重较大的是（ ） A 、仓储费 B 、运输费 C 、管理费 D 、流通加工费