社会学与社会工作的联系和区别
在多次高校交流中，不少老师和学生咨询过社会学和社会工作的区别和联系，以及在此基础上的社工实验室建设方向的问题。如何区别社会学、社会工作的学科性质，分辨二者在人才培养方向上的不同，我们有必要从社会学、社会工作的学科特点出发加以分析。
一、社会学和社会工作的相近之处
社会学、社会工作都经历了一个聚焦问题、发现问题、分析问题的过程，在事件分析中都会涉及到一些社会学研究分析方法。社会学分析可以作为社会工作案例研讨、服务评估等工作的工具性辅助工具。同时，社会学作为一个成熟的社会科学学科，其研究范式，系统建设方法等都值得社会工作学科去学习。
二、社会学与社会工作的不同点
1．学科性质、介入方式不同
社会学是针对某一系统结构和运行方式进行分析的理论性学科，按照其研究方法的不同分为定量研究和定性研究。定量研究不要求研究者与受访者需要建立深入的关系，研究者仅需要指导受访者完成受访资料填写即可，这一工作既可以通过实地样本收集，也可以是远程资料收集；定性研究是研究者针对每一个特定群体在较长一段时间里通过与受访者群体建立深入关系，分析受访群体系统结构及其特点。
社会工作作为“以生命影响生命”的服务性实践学科，则要求社会工作人员全面介入服务对象及其生活环境，通过同理心去理解服务对象面对的困境。因此，社会工作者需要在服务过程中与服务对象建立真诚、分享、包容、接纳的信任关系，达到用心沟通的专业要求，而不是仅仅通过社会学调查研究分析就能完成的。社会学可以以直接或者间接的方式获取资料，但是社会工作必须要求工作人员与服务对象直接深入的接触。
2．学科目的不同
社会学以解构分析某一系统或群体的运行方式、表现及其成因，以将事件外在表现总结出普遍性的规律为目的的理论性学科，其着重研究社会系统的运行及发展规律，分析系统发展的成因和运行规律，着眼于系统整体。
社会工作作为以服务为导向的实践性学科，不仅要求工作人员要对其服务对象及其所在社会环境进行综合分析，找出服务对象所处困境的成因，还需要针对服务对象问题提出具体的解决方案并负责实施和评估，它是一个过程性的服务工作。社会工作者不仅需要以旁观者的身份对事件加以分析，还需要作为活动参与者介入到针对服务对象的服务计划中，以解决服务对象问题作为最终工作目标。
3．学科覆盖内容不同
社会学作为研究分析为主要工作内容的理论科学，需要以社会学理论为指导，通过社会学调查，应用问卷、访谈、田野、口述等方式收集资料并进行分析，主要涉及到社会学相关的社会学、统计学等内容。
社会工作以服务为导向，则需要对服务对象及其系统全面加以分析并最终找到解决服务对象问题的办法。涉及到包括自然、历史、社会环境、组织行为、心理分析、社会保障等多学科多角度内容，既包括方法性的技术，也包括理论性的指导，实践经验的总结等。
由此可见，社会学、社会工作在学科性质、学科目的、介入方式、工作方法等方面具有很大的差异，二者属于不同性质的不同学科，也不存在相同或者包容
的关系。
三、社会工作实验室建设方向
社会学和社会工作对学生的培养方向具有较大的不同，“研究型”、“实践性”的不同人才培养方式，因此二者的实验室建设应当加以区别，简单的社会学调查只是社会工作实验室基本的一个小的环节，混淆社会学和社会工作学科应用性的区别是社会工作实验室建设方向性的错误。
社会学实验室人才培养，主要以培养学生的理论素养和研究方法的操作为主。但是社会工作实验室人才培养更具有实践性和综合性。为了更好地服务于社会工作实践性学科特质，社工实验室设计应该注重两个方面的发展：实践能力培养和适应社会发展需求。
学科实践能力训练是社会工作对专业从业者的基本要求，社会工作实验室必须以培养学生实践能力为出发点，没有了专业服务技巧的基本训练，社会工作实验室的建设将成为无本之基，失去方向。适应社会发展需求，则是为了更好地促进社会工作专业服务质量，增强学科建设的重要手段，以社会需求为出发点，将人本理念应用于社会发展的新要求。
第四节小组工作技巧 一、沟通与互动技巧（两个层面：与组员沟通、促进组员沟通） 1、与组员沟通技巧： 1）营造轻松、安全的氛围（语言表情等）， 2）专注与倾听（传达尊重接纳）， 3）积极回应（复述）， 4）适当自我表露（以促进坦陈问题和需要）， 5）对信息进行磋商（弄清和正确理解）， 6）适当帮助梳理（非评判性帮助梳理发言）， 7）及时进行小结（归纳要点） 2、促进组员沟通技巧： 1）提醒相互倾听（注意现场安静）， 2）鼓励相互表达（沉默者接纳感受，适当控制机会）， 3）帮助相互理解（细微处沟通）， 4）促进相互回馈（鼓励分享回应）， 5）示范引导（以自身诱导模仿如提问技巧和回馈方式） 二：小组讨论技巧 目标与活动方案确定、问题解决都会用到；有助于组员参与小组事务、激发对小组兴趣、运用集体力量与决策解决小组和组员问题。主要有事前准备和主持两个方面。 1、小组讨论的事前准备技巧： 1）选择合适主题（明确，考虑发展进程、组特质、目标和组员能力）， 2）注意主题措辞（事实性、价值性、推测性、政策性问题不同措辞）， 3）选择合适讨论形式（公开讨论、陪席式、座谈会、质询会）， 4）安排活动环境（场地、座位等）， 5）挑选合适参与者（及与主持人角色分配）， 6）准备好讨论草案（讨论目标、素材、场地及设施准备清单、时间分配掌握） 2、主持小组讨论技巧： 1）开场（介绍认识熟悉，引出主题，规则及要求）， 2）了解（理解）， 3）提问（5种类型：封闭式（“是不是”）、探究回答型（“描述/告诉/解释”）、重新定向型（引向其他组员）、反馈和阐述型（寻求总结）、开放式（“怎样/为什么”）， 4）鼓励（不逼而是注意、重复、支持）， 5）限制（询问其他人、切断话题或打岔、限定发言时间或调整次序）， 6）沉默（组员自行判断）， 7）中立（提供问题/资料信息/利弊分析或事实论述，不给答案/决断）， 8）摘述（段落结束、主题被岔开、变换主题、组员发言过长、发言过于复杂或宽泛、意见对立或争执很久、发言声音过小、语言出现障碍8种情况，摘要发言应简要明晰、摘要后要征求发言者意见），9）引导（暗示方向、提示重点、再强调程序；两个注意：一注意把握程序（按确定问题—分析问题—寻找和评价解决方法—选择一种方法的进程去展开，围绕如何解决问题可采用头脑风暴法），二要妥善处理发生的冲突（难以化解时可考虑民主表决）；三个避免：指定发言——社工中心，轮流发言——组员未准备好而简单应付或生抵触，单刀直入和刨根问底——尴尬难堪）， 10）结束（问题归纳、意见建议组织、形成结论；详细全面，阐述分析评价和研究，指出要应用的方法）三：治疗技巧
个案社会工作中的沟通技巧在管理中的运用 中文摘要：当前的社会工作专业正处于一个蓬勃发展及逐渐壮大的大好时期，但这并不意味着社会工作专业的毕业生能顺利找到与自己专业相关的工作。本文即是以探讨社会工作专业毕业生的职业转变为目的，以个案社会工作者到管理者的职业转变为例，重点论述了个案社会工作中的沟通技巧在管理中的运用。通过论述个案社会工作中的自愿原则、热情原则、真诚对待案主、同感和非批判的态度等沟通的专业技巧在管理中的运用，说明社会工作技巧的普遍适用性。 Abstract: The present social work speciality is in a flourishing development and great period growing in strength gradually, but this does not mean the graduate with specialized social work can find the work correlated with one's own speciality smoothly . This text changes into the purpose with the job of probing into the professional graduate of the social work, change example into with case social worker job to get administrator , expound the fact communicative skill , case of social work in application of of managing especially. Through describing the voluntary principle in the case social work, such application in managing of professional skill communicating as hospitable principle , sincere treating case main fact , the same feeling and attitude not criticized ,etc., state the general suitability of the social work skill. Finally , propose hoping: The graduate with specialized social work should put sight a bit farther on the choice of employment, do not want the limitation . 关键词：个案社会工作管理（者）下属沟通 Key Words: Social Work Of Individual Manage(r) Subordinate Communicate 20多年的时间里，中国的社会工作专业教育逐渐发展和壮大了起来，但是在中国现有社会经济的发展条件下，能够接纳社会工作专业毕业生的专业单位又实在是屈指可数，大量本科及专科毕业生无法找到专业对口的工作。许多社会工作专业的学习者和毕业生都认为社会工作专业让自己很难在社会上找到除其专业领域外的其他合适的工作岗位。有一部分学生从一开始就厌恶、鄙视社会工作专业，并以一种消极被动的态度来对待和学习它。然而，用心领会社会工作专业的方法和技术的学习者，他们一定会发现社会工作专业的普遍适应性。许多专业领域的人士及学者把社会工作
何为“社会工作理论”与“社会工作理论”为何摘要：社会工作理论是现代社会工作产生的重要的标志，为我们社会工作的实践提供了非常重要的方法论，为我国社会工作的发展做出了很大的贡献。理论是社会工作前行的指南针，我国的社会工作发展的相对于西方的社会工作发展的时间较晚，但是发展的进程是很快的，我国的学者也在西方社会工作理论的基础上改进成了适合我国社会工作发展的理论用于知道我国的社会工作。从而使我国的社会工作得以发展的很快。 关键字：社会工作；社会工作理论； 社会工作理论是社会工作专业知识产生与发展的重要标志，更是为社工实践提供了方法和原则。是关于社会工作理念、社会工作实践的系统化的观点、是关于社会工作专业的性质、目的、过程和方法的理论。社会工作理论主要是指：社会工作中所运用的各种理论用来描述和解释案主问题及成因；预测变化及其条件；指引改变的方向和介入行动。 理论在社会工作过程中的功能。解释人的行为与社会过程，确定社会工作者将要协助解决的问题的性质和原因。根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标。提出一套达到上述目标的实务工作、技巧以及模式。 社会工作是一种助人的活动。社会工作实务包括一系列的的决定：是什么事？（what is the matter?）。情况怎样？（what is going on?）。得做什么？（what is to be done?）。如何做？（how is it to be done?）。做到了吗？（has it be done?）。所有的着一切都依赖于它所持的理论。理论就是一系列的看法，由概念、分类、观点、原理等所组成的，用来描述、解释、预测、控制所带来的改变。人在清醒地行动时皆有理论，区别只在于所持的理论的形态：外显的理论，隐含的理论。理论的“外显化”有助于沟通和检测。 西方的社会工作理论也是很完善和齐全的。西方的社会工作理论发展到现在也有一百多年的历史了。西方社会工作的发展为我国的社会工作提供了非常重要的参考所以本文介绍一下西方社会工作理论的主要的
公正世界理论（Just-world Theory / Hypothesis）——社会学和心理学中一个臭名昭著的理论 我会不定时找一些心理学的小文章上传，这些文章也是经过筛选的，如果您对心理学、心理咨询有兴趣想学习可以加我的Q二八妖妖八七司仪一八，我是勤思心理咨询师课程培训李老师。 在这种假说里，人们生活在一个公正的世界里，得到的都是他们理应得到的。不幸的人所遇到的不幸都是“咎由自取”，而幸运的人则收获着他们的奖励。 世界上第一个“公正世界”实验出现在上世纪70年代末，由心理学家Melvin Lerner 设计。作为一名心理学家他设计了实验的理论和临床部分，并在之后对他的学生和同事们对病人做出的反应感到震惊。虽然他的学生和同事们都是心理学专业人士，但是私下里他们的态度却倾向于认为“病人会有这样的苦恼完全怪他们自己”——甚至就算是那些只与运气有关，和个人情况完全没有关系的疾病，他们的态度也是这样的。为了搞清楚为什么他们会这样认为，Lerner 设计了一个简易的实验。 Lerner 招募了一组志愿者——全为女性——并让她们观察另一名女性进行“学习测试”。每当受害则在练习中犯下错误都会遭受一次痛
苦的电击。但是这名进行测试并且被电击的女人其实是一名演员，而电击等场景也是Lerner 和同事们所设计好的，但观察者们仍然认为电击的场面很残酷，不忍观看。不过随着实验的进行，志愿者的态度有了转变，她们对受害者的遭遇从同情变得充满敌意。 在观看完整个过程后，观察者们的“休息时间”到了，而休息时间结束后她们将继续观看同一个受害者参加测试和被电击的场景。一部分观察者们被告知，之后的阶段电击将会变本加厉，而另一部分则被告知在严酷的测试结束后，受害者将会被奖励一大笔钱作为帮助完成实验的酬劳。鉴于在上一阶段的末尾观察者们对被电击的受害者产生的敌意情绪，可以很自然地想到，如果她们得知受害者会得到金钱奖励她们必然会十分愤怒，心理失衡甚至辱骂受害者；但实际上当观察者们知道受害者将会得到补偿时，她们的敌意消失了，甚至开始赞赏受害者。在实验中讨厌受害者的人们都是那些被告知受害者会接受更多惩罚的人。她们认为受害者被电击是因为她自己表现不好，太笨了或者智商太低，老是给出错误答案而导致。 Lerner 所得出的结论就是，观察者们希望相信她们自己生活在一个公正的世界里。而在一个公正的世界里，只有坏人才会得到惩罚，所以被持续惩罚的“受害者”就必须是一个坏人。很多人认为“性本善”是人类的天性，而Lerner 提出的结论则让人性显得丑陋。
社会工作有效沟通技巧 姓名: ____________ 日期: ____________ 沟通的定义:
为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程. 定义要素: 目标 信息 思想 情感 协议 沟通的类型: 通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的. 沟通的模型: 沟通 语言 非语言 口头 书面 距离 方向 肢体 语言 身体 接触
信息 发送者接受者 反馈 如何运用有效的沟通技巧 克服这些障碍？ 1. 怎样有效的发送信息 ●决定何时发送信息 时间是否恰当 考虑接收者的情绪 ●决定何处发送信息 地点是否合适 是否需要更多的私人空间 是否不受干扰 ●决定发送信息的方法 面谈 纪要、信件或备忘录 电话 其它形式 2. 怎样有效的接收信息，你是否具有积极 的聆听的技能？ ●聆听的层次 听而不闻不做任何努力去聆听 假装聆听做出假像聆听 选择性的聆听只听你感兴趣的内容 专注的聆听认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较 设身处地的倾听用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感。 心得笔记
利用反馈的工具，取得有效 的沟通 1反馈： 是人所做的事，所说的话 这一信息致在使行为有所改变或加强2反馈不是： 关于他人之言行的正面或负面意见 关于他人之言行的解释 对将来的建议或指示 3 如何给予反馈 明确、具体、提供实例 平衡积极的正面的与建设性的 在正确的时间给予反馈 集中于可以改变的行为 不具有判断性 考虑接收者的需求 心得笔记 4 如何接受反馈 聆听，不打断 避免自卫 提出问题，澄清事实，寻问实例 总结接收到的反馈信息，以确认对其的理解 表明你将考虑如何去采取行动 心得笔记
一、社会工作与社会发展 （一）我国社会工作发展的基本原则【《社会工作综合能力》P9-10】 1. 坚持中国共产党的领导 2. 坚持社会主义核心价值观的引领 3. 坚持以人民为中心的理念 4. 坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 （二）当代中国社会工作的发展历程 一、改革开放前我国社会工作的发展 1、1900年至1949年我国的社会工作 ①1925年燕京大学建立了社会学与社会服务系可视为我国社会工作发展的重要标志。 ②晏阳初倡导并极力推行的华北平民教育运动。③40年代，当时政府把社会工作引入我国，对我国社会事业的发展有一定作用。 2、1949年至1978年我国的社会工作 ①1952年政府决定在大学里取消社会学、社会工作学科，社会工作专业教育中断。同年，燕京大学被取消。②城市实行“单位制度”，农村依靠家庭和村集体解决困难。这种社会工作是行政性的非专业化的社会工作。 二、改革开放至党的十八大我国社会工作的发展 ①1979年国家决定恢复社会学学科建设，社会工作课程在一些大学恢复起来。②1988年国家决定在部分高校试办社会工作与管理专业，在制度上打开了社会工作专业教育的门。③1991年中国社工协会成立。1994年中国社工教育协会成立。 ④改革开放以来，我国社会工作的特点： a、政府积极探索 b、社会工作教育率先发展 c、行政性社会工作与专业社会工作同时并存 d、专业社会工作不断发展 三、新时代我国社会工作的发展 【参考论文《新时代背景下我国专业社会工作健康发展的基本内涵与推进路径》】中共十九大报告做出了“中国特色社会主义进入了新时代”的重要论断，2018年政府工作报告指出，要在“打造共建共治共享社会治理格局”的框架下“促进专业社会工作健康发展”，可以说，大力推进专业社会工作健康发展是当前创新社会治理体系和提升社会治理能力的关键环节；同时，专业社会工作的健康发展是在社会治理创新中充分彰显其功能作用的重要前提。 1. 以保障服务对象特别是弱势群体发展权利为中心。 服务对象特别是弱势群体的权利和尊严能否得到充分维护，是衡量社会工作的专业价值和服务成效的重要考量指标，也是实现人的全面和自由发展、彰显社会公平和融合包容的关键，它是专业社会工作健康发展的出发点和落脚点。将发展权利保障作为健康发展内涵的核心，符合专业社会工作发展的本质要求，并与党和政府的服务宗旨高度一致。 2．社会工作专业人才队伍健康发展 作为社会工作的构成要素之一，高素质的专业人才是专业社会工作健康发展的第一推动力。经过10多年的发展，我国的社会工作专业人才队伍建设已经取得了一定进展。民政部相关数据显示，截至2017年底，全国社会工作专业人才资源总量为1 025 757人，全国取得助理社会工作师和社会工作师证书的人员共326 574人；并初步建立了一套较为系统的社会工作教育和职业评价体系，在推动和谐社会建设和参与社会治理方面发挥着重要作用。 然而，从总体上看，目前我国的社会工作专业人才队伍建设仍处于“健康发展”的初
附件1：Master of Social Work (Hong Kong University) 社会工作硕士项目简介（香港大学） （中文部分为翻译版本，以英文版本为准） 1.Introduction （课程简介） The MSW Programme is a professional training programme for non-social work first-d egree hol d ers who are d edicated to d evel op their career in social services. Stud ents are provid ed with intensive training in both acad emic theories and skills practice in multidisciplinary subjects. They woul d l earn how to integrate and apply acad emic knowl edge and skills into real-life situations within the social work context. 本专业为第一学历为非社会工作专业的学生提供专业训练，使他们可以发展自己
在社会服务领域的职业方向。学生将受到在理论与技巧实践双方面的密集型训练，理论和实践包含多种学科。目的为了使学生可以学习如何将所学的知识与技巧整合并应用到社会工作的现实情况当中， 2.Mode of Study （修课模式） 2-year full-time programme 全日制两年 3-year part-time programme 兼职三年 3.Programme Structure （学科架构） The curriculum involves two-year full-time or three-year part-time study. It will provide students with solid academic knowledge and professional skills for competent social work practice upon graduation. 课程包括两年全日制学习和三年兼职学习两种模式。通过为学生提供可靠的理论知识与专业技巧，使学生能够在毕业时充分掌握并具备较强的社会工作实务能力。 Students are required to take ten core courses to strengthen their basic knowledge in social work. These foundational courses include theory and practice of social work, social work research, social policy, social science theories, human behavior and social environment, abnormal psychology, law and social work, management of social services and practice training. 学生必须修满10门必修课程来强化他们的社会工作基础知识。这些基础课程包括社会工作理论与实务，社会工作调查研究，社会政策，社会学科理论，人类行为与社会环境，变态心理学，法律与社会工作，社会服务管理与实务培训。
社会工作实务领域和工作岗位有哪些 按服务人群的种类或场所划分，可以分为青少年社会工作、儿童社会工作、妇女社会 工作、老年人社会工作、残疾人社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、企业社会工作、医疗社会工作、司法社会工作、军队社会工作、城市社会工作、农村社会工作、社区社会 工作、移民社会工作、灾民社会工作、危机干预等。 在我国社会工作涉及的部门包括政府职能部门、群团组织和社会团体。其中政府职能 部门有民政、劳动和社会保障、教育、卫生、司法、公安等;群团组织有共青团、妇联、 工会、老龄工作办公室、残疾人联合会、红十字会、关心下一代工作委员会等。 社会工作主要存在于社会服务领域。一方面是为困难群众提供社会服务的领域，服务 对象有儿童、青少年、妇女、老年人、残疾人、贫困者、失业者、吸毒者;另一方面是在 一些特定机构中开展的社会服务，如在大、中小学开展学校社会工作，促进学生身心健康 发展;在医院和社区卫生机构开展医疗社会工作，调节医患关系，解决影响健康的心理和 社会问题;在监狱和社区开展矫正社会工作，帮助犯罪人员回归主流社会;依托社区或非营 利机构开展家庭社会工作，促进家庭和谐;在企业中开展企业社会工作，保护职工权益、 协调劳资关系、缓解职业压力、促进员工职业生涯发展等。 社会工作者的工作岗位分成四类：一是公务员岗位系统，主要是指民政、劳动和社会 保障、教育、卫生、司法、公安等职能部门中从事社会政策制定、执行等有关工作的岗位。二是社会保障或社会福利类事业单位相关岗位，包括老年人社会福利院、残疾人社会福利院、儿童社会福利院、精神病人福利院、敬老院、救助管理站、流浪未成年人救助保护中心、收养服务机构、社区服务中心、荣誉军人康复医院、复员军人慢性病疗养院、复退军 人精神病院、光荣院、军休所等机构开展社会服务的岗位;三是与社会保障或社会福利相 关的群团组织和相关民间组织的相关岗位，包括为儿童、青少年、妇女、老人、残疾人等 特殊困难群体提供专业社会服务的岗位。四是社区居委会的工作岗位，部分接受大专层次 社会工作专业教育的社会工作者，也可通过“选聘结合”的方式，进入社区居委会，成为 专职社区工作者，从事动员社区资源、服务人民群众、解决社区问题、推动社区发展的工作。另外，社会工作者也可以经政府批准，建立独立的民间社会服务机构，从事社会工作 服务。
社会工作方法和技巧 一倾听及提升动机技巧 （一）．专注 （二）．复述 （三）．查证 （四）．鼓励及支持 （五）．邀请 二、引领技巧 （一）．澄清 （二）．聚焦 （三）．摘要 （四）．提供资料 三、反映技巧 （一）．内容反映 （二）．感受反映 （三）．经验反映 四、影响技巧 （一）．建议 （二）．教育 （三）．自我坦白 （四）．演绎 （五）．对质 一、倾听及提升动机技巧 定义 这组技巧在专业关系建立初期经常被使用，是一组最基本的技巧。运用这类技巧是基于对受助者独特性的尊重，以及对受助者解决问题的能力有信心。通过肢体及口头语言，令受助者感到被尊重、被理解、被接纳，从而诱发其动机，维持工作关系，投入互动的过程。这些基本技巧包括专注、邀请、复述、鼓励及支持和查证等。 目的 1与受助者展开话题，尝试建立并发展初步的工作关系。 2让受助者感到工作者的关心及接纳。 3让受助者感觉工作者对他的话题有兴趣；工作者应掌握其话题的重点。 4让受助者在没有压力的情况下表达他的感受及想法。 5让受助者了解工作者支持并鼓励他参与辅助过程。 6在小组中，可以通过这些技巧来建立能够促进小组相互信任、相互分享的规范，营造良好气氛。 运用
工作者运用这类技巧时的基本方法： 7保持身体姿势的舒展和开放，传达开放、接纳的肢体语言。 8在谈话中，能专注于受助者的谈话内容及情绪反应。 9讨论的话题、重点及分享的深浅程度都尽量由受助者来作主导，以表达对他的尊重。 10除了语言方面的跟进，还要做到肢体语言和口头语言的一致，表达支持及鼓励，使受助者能尽情表达。 11对受助者的表达进行回应时要尽量简短、精炼，应考虑到受助者是否能明白，使用受助者能理解的方式来表达，以减轻受助者的抗拒心理。 12如发现受助者表达出来的思想混乱不清，谈话的主线飘忽不定，工作者除了肯定受助者的努力外，还要用“复述”及“查证”的技巧协助受助者找到他的关注所在。 工作者运用时需要留意： 13避免重复使用相同的开头语，如：“我明白……”、“我听到……”、“似乎你想说……”。 14要积极倾听受助者欲传达的信息后，再予以回应。 15为了让受助者思考问题，体会内心的感受，工作者可提供独立空间供其思考，或者是沉默片刻，让受助者细心体会自己的感受。 16做回应时切忌过于积极主动，以免常常打断受助者的思路，干扰其话题。 17在专业关系建立初期和辅助工作过程中，受助者对于工作关系的建立常常会表现出怀疑的态度，这种现象称作“既投入又退缩的现象”（approach and avoidance）。这时，工作者的接纳、支持及对其感受的认同就显得非常重要。 （一）专注 定义 “专注”指工作者对受助者的言语内容及非语言内容（包括音量、音调、身体、语言等）的专注观察；同时工作者也要用言语及非语言方式，把这种对他的专注传达给受助者，使他能感受到工作者的尊重和接纳。 目的 1鼓励受助者去表达。 2让受助者感到被接纳，使其心态处于放松状态。 3要让受助者感到自己是沟通过程中的主角，从而促进受助者的自我探索。 运用 在运用时，工作者的基本方法如下： 4工作者用眼神接触受助者，建立初步的关注（eye contact）。 5工作者与受助者保持适当的距离（distance），此距离以受助者感到安全为标准。 6工作者保持开放及放松的坐姿（posture）。 7工作者保持自然的神情，讲情理的姿态（gesture）。 8展开话题时，工作者应采用跟进式的说话方式，不宜主动跳跃到新话题，以免打乱受助者的思维，激起受助者的防卫心理。 在运用时，工作者需要留意： 9“专注”不仅仅是表达对受助者的身体姿势的专注，还要表达出心理上的专注倾向，即在说话时也应呈现出对受助者的专注心态。 10工作者除了“专注”外，也可运用“选择性的不专注（selective inattention）”去阻止受助者发言，以达到控制谈话重点的目的。 11在小组中，工作者除了专注于个别组员外，在同一时间内他还需要注视其他组员。 其中一种专注的方法是用“眼睛扫描（scanning）”。“眼睛扫描”是用眼睛去扫视组员的面
社会工作者沟通与会谈技巧心得 解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技术与能力。同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容，情绪同理即同感，是指工作者如同亲身体验一样感受案主的感受，是一种受他人状况感动的能力；角色同理是指工作者了解案主的情境、参考构架及观点的能力，角色同理要求工作者尽量放下自己的参考构架和文化背景，站在案主的角度去理解案主的问题及其相关的行为。 同理心作为一种会谈技巧，由三个层面的要素组成：一是觉知的能力，包括被感动的能力和理解能力。要想同理案主，就得先了解案主、懂得案主、理解案主。正确觉知的基础，首先是培养自己对事物的敏感性，提高感受能力。二是语言表达能力，包括说话能力和身体语言能力。一般来说，陈述句和征询式、不确定式的语气效果比较好。三是传达的及时性，同理心的传达必须是及时的，迟到的表达可能完全失去意义，提前、急于的表达，会影响同理的准确性、正确性和全面性。什么是传达的最好时机，这要依具体情境而定，需要工作者去自行把握。鼓励支持 鼓励是指工作者通过恰当的话语和身体语言，去鼓励案主继续表达他们的感受和看法的技术。鼓励的技巧可以起到让案主表达、支持案主去面对和超越心理上的挣扎、增强案主自信及创造彼此信任的专业关系的目的。鼓励应该在工作者觉察了案主的退缩行为之后运用。工作者通过专注与倾听，发现案主沉默、逃避目光接触、避免直接对话、吞吞吐吐等情形时，应当给予及时的鼓励。鼓励案主继续表达可以用话语如“请继续”、“你说的很好”，也可以用身体语言的支持，如身体前倾、微笑地注视、点头、用手示意、眼神鼓励等。
会谈时，引领性技巧有哪些 引领性技巧是指工作者引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题、观念等技巧。运用引领性技巧的目的是促进案主在相关主题上做出较为具体、深入、有组织性的表达和探讨，增进工作者对案主的认识和了解。引领性技巧主要有澄清、对焦、摘要等。 澄清 工作者引领案主对模糊不清的陈述作更详细、清楚的解说，使之成为清楚、具体的信息。澄清也包括工作者解说自己所表达的不甚清楚的信息。沟通本来就是困难的事情，每个人的内心都是一个独特的世界，各自拥有不同的生活空间，不是通过几句话就可以了解的。个案工作者与案主之间不是一般的人际沟通，而是要深入地互动，工作者必须对案主有较全面、深刻的了解才能真正按照其需要提供帮助。 对焦 对焦是指将游离的话题、过大的谈论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重心，并顺其讨论。对焦可以使会谈减少跑题、多头绪的干扰，使会谈能够集中在相关主题上进行深入、具体的讨论。但工作者在运用对焦时应注意与鼓励技巧的冲突，鼓励技巧的理念主张让案主多说话、尽量表达自己，这就免不了会出现谈话漫无边际的情况，因此，对焦技巧的运用不可生硬，应考虑偏离主题的程度及所持续的时间，来决定在恰当的时机进行对焦。 摘要 工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的摘述。摘要技术的运用，可以帮助案主理清自己混乱的思路，突出
专业介绍 社会工作是一种帮助人解决与社会环境发生问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他弱势人群；预防和解决部分因不良互动方式而产生的各种社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的良好互动，促进社会的稳定与发展。 在发达国家，社会工作已有上百年历史，社会工作者不仅数量庞大，而且普遍受过良好的专业教育。当前，我国已进入改革发展的关键时期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化。这种空前的社会变革，给我国经济社会发展注入巨大活力，但也由此带来一些新的问题，各种社会矛盾集中凸显，社会问题大量涌现，迫切需要大量社会工作人员协助党和政府做好化解矛盾、解决问题的工作。较高专业化水平的社会工作人才队伍，以加强社会管理，改进社会服务，已成为当务之急。 就业 社会工作人员，相当于政府的雇员，这一新兴专业作为一门职业受到社会的“冷淡”，每年能被民政部录取成为专业社工的本专业学生不过百分之一二，甚至有的学校该专业的毕业生专业对口率为零。社会工作专业就业率低和公务员考试的火爆从另外一个侧面证明，要实现“大市场、小政府”，我们还有很远的路要走。 统计显示，广州有政府支付薪酬的社会工作者近2万人，其中，广州市市区社会工作者人数达到了8000多人。主要在协助青少年教育、妇女工作和残疾人康复辅导等领域开展工作，原先以社区居委会为主要工作平台，现已逐步转向专业社工机构。
尽管如此，我国很多实质上从事社会工作的人仍面临尴尬的境地，社会工作为专业从事社会工作的职业，从业者多不具备相关的专业素养和技能；另一方面，社工的资质认定标准在我国刚刚起步，社工的定义尚不明朗，做着社会工作的人难以称为严格意义上的社工。 社会急需大量社工，而社会工作专业的就业率又低得可怜，这两种情况为什么会同时存在呢？一是社会专业毕业生的最大雇主——政府将工作机会给了公务员们。二是全社会的社工意识没有形成。社会工作的学生去应聘，十有八九会不得不跟招聘方解释什么是社会工作。他们参加工作后，又往往被当成护理或干脆是杂工来使用。这样又产生一个问题：他们根本不知道社会工作的专业性(在国外需要执证)，更愿意花很少的钱去找便宜的非专业劳动力。 职业前景： 在发达国家和地区，社工体系已经非常完善和专业，社工们是维系社会健康运转的重要力量。他们在预防犯罪特别是预防青少年犯罪、老人陪护等扶持帮助社会弱势群体方面，已经是社会不可缺少的一环。在香港，平均每1000人中就有1人是社工。 随着我国经济和社会的高速发展，许多社会问题也随之增加。可以说，社会工作者职业涉及的面极其广泛， 医院内从事病人心理疏导工作的人员、司法机构处理和疏导家庭纠纷的人员等，均属于社会工作者范围。按照“大市场，小政府”的发展趋势，以及参照上海正在实行的“政府购买服务”等政策(由政府通过招标，聘请民间服务机构帮助社区矫正人员、吸毒人员和问题青少年等边缘人群回归社会等)，上述社会工作终究会从民政、司法、卫生等执法系统中剥离出来市场化、社会化——这都
我与社会工作系 ——关于社会工作专业的认识 阳光灿烂微笑 社会学是关于社会良性运行和协调发展的条件和机制的综合性具体社会科学。 ——题记 在2007年的夏季，南下的列车载着快乐的我去大学里寻找关于自我价值的实现。对于社会工作似懂非懂的我却对它的偏爱不可动摇。也带着“社工”是什么的疑问开始为实现自己的价值积累一点点一滴滴的素材。 一周的听报告，喊着“爱心助人，公义务实”的系训，开始懂得自己将来并非独立处事，了解人与人之间的沟通不但需要精彩的语言，而且还需要掌握人的基本心理与沟通的技巧。爱心的力量是巨大的，爱心的付出也是付出者所具有的人类最高境界。于是我真的认为我选对了专业，选对了自己的人生目标并且摇不可动。觉得自己的前途被阳光笼罩，被幸运的光环所拥抱。 系里要求社工系的每一个学生每学期做40小时的义工并作为考核的标准。当然义工的单位由我们自己联系。一方面的平时就锻炼了我们如何与人交往；另一方面也让我们学会了在被别人拒绝之时如何承受。在平时学校里就要求我们锻炼社交能力为我们以后走向社会铺平道路。于是我认为作为将来的社会工作者不仅需要过硬的专业知识，还需要学会平衡心理的基本素质。仅凭爱心并不能解决面临的所有问题的出现，语言的温暖，沟通的技巧是为爱心的付出作了重要铺垫。所以作为社会工作专业的学生必须而且要认真的学会沟通的技巧，必须用更多的时间与实践充实自己的头脑。 第二，社会工作专业为培养构建和谐社会培养了专业化的人才，为中国的社会主义现代建设储备了力量，还适应了走中国社会主义特色道路的要求，并且随着人才的大量培养社会主义道路的建设中一定会发现新的动力，这种动力一定会缓解与促进中国特色社会主义事业的发展。缓解在构建和谐社会中的矛盾并促进矛盾的解决，促进社会工作专业人员在为社会建设的当中为国家正确的制定方案方针中献计献策，从而为中国经济的发展与中国社会主义矛盾的解决提供动力。 社会工作专业的开设不仅仅是社会发展的需要，一个国家经济发展的标准，重要的是它为人类和平发展、公平发展、共同进步的发展提供了新的血液，为世界的不平衡发展充当了缓冲剂和公平剂。 第二，社会工作专业培养的是技术型的人才，技术型的人才对于社会发展与中国国情相适应，积极推动了中国经济的妇展。在中国社会主义初级阶段经济、政治平衡的发展适应了中国的国情，推动城乡经济差距的缩小，城乡文化的发展的差距提供了平台。
北京大学社会工作硕士专业学费介绍 2015年北京大学社会工作硕士学费学费总额为万元，学制为2年。 北京大学社会工作硕士专业初试科目如下： 101思想政治理论 201英语一、202俄、203日、253法、254德任选一门 331社会工作原理 437社会工作实务 北京大学社会工作硕士考研难度分析 本文系统介绍北京大学社会工作硕士考研难度，北京大学社会工作硕士就业方向，北京大学社会工作硕士学费介绍，北京大学社会工作硕士考研参考书，北京大学社会工作硕士考研初试经验五大方面的问题，凯程北京大学社会工作硕士老师给大家详细讲解。特别申明，以下信息绝对准确，凯程就是王牌的社会工作硕士考研机构！ 一、北京大学社会工作硕士考研难度大不大，跨专业的人考上的多不多 2015年北京大学社会工作硕士专业招生人数80人，总体来说，北京大学的社会工作硕士考研难度不大，院校招生量较大，考试题目难度不高。据统计，录取的人基本都是跨专业的学生，其专业课认真复习后，及格很容易。 据凯程从北京大学内部统计数据得知，每年社会工作硕士考研的考生中95%是跨专业考生，在录取的学生中，基本都是跨专业考的。在考研复试的时候，老师更看重跨专业学生自身的能力，而不是本科背景。其次，社会工作硕士考研考试科目里，社会工作原理、社会工作实务本身知识点难度并不大，跨专业的学生完全能够学得懂。在凯程辅导班里很多这样三跨考生，都考的不错，而且每年还有很多二本，三本院校的成功录取的学员，主要是看你努力与否。所以记住重要的不是你之前学得如何，而是从决定考研起就要抓紧时间完成自己的计划，下定决心，就全身心投入，要相信付出总会有回报。
二、北京大学社会工作硕士就业怎么样 北京大学本身的学术氛围好、师资力量强、人脉资源广，出国机会也不少，北大社工硕士在全国的知名度是响当当的，提起北大没有几个人不知道，北大在社会上地位也不容小觑，自然就业就没有问题。 随着我国经济和社会的高速发展，许多社会问题也随之增加。可以说，社会工作者职业涉及的面极其广泛，在未来十年内，社会工作，这个新兴的职业将会有很好的发展前景，报酬也很不错。近在咫尺的我国香港地区，社会工作者收入稳定，一般初级社工月薪在万元万元港币，高级社工年薪能达到40万元以上。 社会工作硕士目前主要涉及的部门包括政府职能部门、群团组织和社会团体。其中，政府职能部门有民政、劳动和社会保障、教育、卫生、司法、公安等；群团组织有共青团、妇联、工会、老龄工作办公室、残疾人联合会、红十字会等。 三、北京大学社会工作硕士专业学费介绍 2015年北京大学社会工作硕士学费学费总额为万元，学制为2年。 北京大学社会工作硕士专业初试科目如下： 101思想政治理论 201英语一、202俄、203日、253法、254德任选一门 331社会工作原理 437社会工作实务 四、北京大学社会工作硕士考研辅导班有哪些 对于北京大学社会工作硕士考研辅导班，业内最有名气的就是凯程。很多辅导班说自己辅导社会工作硕士，您直接问一句，北京大学社会工作硕士参考书有哪些，大多数机构瞬间就傻眼了，或者推脱说我们有专门的专业课老师给学生推荐参考书，为什么当场答不上来，因为他们根本就没有辅导过北京大学社会工作硕士考研，更谈不上有北京大学社会工作硕士考研的考研辅导资料，有考上北京大学社会工作硕士的学生了。在业内，凯程的北京大学社会工作硕士考研非常权威，基本上考北京大学社会工作硕士的同学们都了解凯程，凯程有系统的，
1.公共管理的目的是（） A.公共福利和公共利益实现 B.实现多元价值 C.拓展公共事务的领域 D.实现组织管理目标 答案，A公共管理的目的是为了公共福利和公共利益实现。 2.公共管理最直接的对象是（） A.公共资源 B.公共设施 C.公共项目 D.社会问题 答案：C，公共管理最直接的对象是公共项目 3.公共管理的对象主要是（） A.公共资源 B.公共设施 C.公共项目 D.社会问题 答案：ACD，公共项目主要以公共资源，公共项目和社会问题为管理对象。 4.思想政治教育性或公益性的活动，是人们本职工作以外承担的社会工作属于（） A、普通社会工作 B、行政性社会工作 C、专业社会工作 D、一般社会工作 答案A，普通社会工作是思想政治教育性或公益性的活动，是人们本职工作以外承担的社会工作。 5.因社会或者个人原因，个体的身体受到严重的伤害，个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以致生命遭遇危机的状态，社会工作者的基本目标就是寻求资源，帮助他们走出困境，这体现的是（）目标 A.缓解困难 B.解救危难 C.促进发展 D.解决社会问题 答案：B，遇到生命的威胁需要社会工作者解救，因此是解救危难 6.社会工作的基本目标是（） A.缓解困难 B.解救危难 C.解决社会问题 D.促进社会公正 答案，D，促进社会公正是社会工作的基本目标
7.（）是社会工作的灵魂 A.服务对象 B.社会工作者 C.价值观 D.专业的助人方法 答案，C，价值观是社会工作的灵魂 8.（）是社会工作者的基本功 A.助人实践 B.助人活动 C.助人方式 D.专业的助人方法 答案，D专业的助人方法是社会工作者的基本功 9.（）是现代社会工作的核心组成部分 A.价值观 B.社会工作者 C.服务对象 D.科学的助人方法 答案，D科学的助人方法是现代社会工作的核心组成部分 10.社会工作者的直接角色包括（） A.服务提供者 B.支持者 C.管理者 D.倡导者 答案：ABD，社会工作者的直接角色主要是，服务提供者、支持者和倡导者 11.社会工作者的间接角色主要是（） A.资源筹措者 B.政策影响者 C.研究者 D.关系协调者 答案：ABC，社会工作者的间接角色主要包括资源筹措者、政策影响者和研究者。 12.关于社会工作者和志愿者的关系说法正确的是（） A.志愿者的专业技术要求比社会工作者高得多 B.社会工作者面临的工作难度一般要比志愿者高得多 C.社会工作者不受社会约束，而志愿者要受到相关管理规定的约束 D.志愿者从事的是专业化的社会工作，而社会工作者处理的多是普通的社会工作答案，B，B项的说法是正确的
我的专业社会工作 ——关于社会工作专业的认识2014年的9月，北上的列车载着欣喜的我来到了这所令人神往的大学—东 北林业大学，内心小激动得我带着“社工”是什么？社工将来是做什么？未来能有一个美好的前程吗？我应该怎样学好我的专业呢？等等诸多的疑问开始了我的大学之旅。 开学之初，各种讲座接踵而至。我也渐渐对社工有了一定的了解，它是以“利他主义”为助人理念，以科学知识为基础，用科学的方法助人的服务活动。它是一种崇高的，利他的，充满爱心的职业。我开始慢慢懂得自己将来并非独立处事，了解人与人之间的沟通不但需要精彩的语言，而且还需要掌握人的基本心理与沟通的技巧。爱心的力量是巨大的，爱心的付出也是付出者所具有的人类最高境界。我想我选对了专业，选对了自己的人生目标。渐渐的，我觉得自己的前途被阳光笼罩，被幸运的光环所拥抱。來途中的迷茫渐渐变得清晰。 每一个学生每学期至少要做两个周以上的社会实践，并且作为成绩考核的标准之一。积极参加社会实践，一方面的可以锻炼了我们的人际交往能力；另一方面也能够学会如何去承受别人的拒绝。社会工作者本就是与人打交道的职业，这就要求我们必须拥有较强的社交能力,从而为我们以后走向社会奠定基础。所以我认为作为将来的社会工作者不仅需要过硬的专业知识，还需要学会平衡心理的基本素质。只有爱心并不能解决面临的所有问题，语言的温暖，沟通的技巧也是爱心的付出的必要条件。所以作为社会工作专业的我们必须而且要认真的学会沟通的技巧，必须用更多的时间与实践充实自己的头脑，不断完善自己。下面我介绍一下社会工作专业。 第一，产生与发展。基督教文明宣扬的“博爱”人道价值主义理念是社会工作的直接思想来源，英国工业革命直接推动社会工作发 展。同时，社工的产生也有着哲学的理念。宗教里的爱、给予、 人性，人文主义和人道主义，实证主义和实用主义乌托邦主义 和理想主义，集体主义等理念都是社工的重要基础源泉。欧美 则是它重要的的发源地。1601年，英国颁布《伊丽莎白济贫 法》成为社工出现的一个重要标志，他从立法角度确立起了助 人这一理念，而政府则是社会救助活动的主体。 第二，社会工作的概述。对于社会工作的定义，不同人有不同的看法，不过都有一个共同点，就是社工都持利他主义的理念，以科学 的知识为基础，用科学的方法去助人的服务活动。做社会工作 需要经过接案-签订协议，确认目标-解决问题-评估-结案的过 程。伴随社会发展，社工的专业特征也越发明显，逐渐有自己 的知识体系，价值观，教育服务，明确的服务人群，比较健全 的管理机制和机构，也有一定的进修制度，并且不断完善。就