迪士尼的成功策略
企业发展由企业的内部发展和外部发展两个方面构成。一个发展良好、运营顺畅的企业必须在这两个方面有所表现。下面通过分别介绍迪士尼的品牌组合战略和营销模式来分析迪士尼成功的发展策略。
一、迪士尼的人力资源管理体系
相比于公司与企业的资金，场地等一些构成要素，人力资本属于企业中的软性实力。比起决定公司发展好坏，成长趋势的一些硬性指标，人力资源管理的优良水准，能够有效调动员工积极性，最大挖掘员工潜力，持久发挥员工能力。对子迪士尼这样的大型跨国企业，人力资源管理的科学性将会直接影响公司的服务质量，进而影响公司的盈利水平。我们从招聘、培训、考核三个方面来考察迪士尼的入力资源管理制度。
1.内外结合的招聘模式
内部员工招聘是指从企业内部通过调用与提升的方式来填补企业发展过程
中所需要的人才。从企业文化传承的角度来说，既有员工的转职可以避免企业文化的流失，同时，迪士尼的内部招聘既可以使公司免去一些对新进员工在企业理念、文化、目标上的冗杂培训，又降低了新员工对于企业文化冲击的可能性。从一定程度上还能激发员工的工作热情，提高工作效率。所以，内部招聘的方式作为人力资源的开始端，在迪士尼中被经常使用。但是，单一的内部招聘也有其弊端，相同的人员仅是在不同职位上转移会导致企业的创新能力日益下降，文化内涵日渐淡薄，因此采取内外结合的招聘模式。
外部招聘使迪士尼公司从更大范围内选拔优秀人才为其服务，可以使企业吸收和分享新员工的经验、理念、方法和新的资源，对于迪士尼异质化和多样化发展提供必要的人力资源储备。同时，外部招聘能给原本在迪士尼工作的员工施加压力，使他们具有危机意识，这对于提升顾客服务质量是很有益处的。
2.“公司--景点--个人”多层次的培训体系
人力资源管理中的培训是以提高员工素质、提高工作绩效为目标的主动培训。迪士尼非常注重对员工的培训工作，这种理念的形成与迪士尼注重顾客服务的企业指导思想密不可分。
首先是对公司与品牌的认识。员工作为一种塑造品牌形象的平台，把企业文化向外转化为品牌文化的媒介，必须保证个体的外在属性与公司属性保持高度的一致性，如果一位情绪低落的员工扮演米老鼠，那么快乐文化的迪斯尼品牌属性如何体现呢？为了培训新进员王，奥兰多迪士尼世界建立了“迪士尼大学”(Disney University)，可见迪士尼公司对这一环节的严肃态度与重视程度。
其次是针对每个新进员工的工作属性来进行分类培训，内容主要包括熟悉工作区域、认识工作伙伴、一些顾客常见问题的解决方法等项目。
最后一个环节的培训是针对工作种类的专业技能培训，这也是最为细致的培训。比如，工作如果是在餐厅，那么会有老员工一对一辅导，包括食物种类的分类，食品安全注意事项，客人如果遇到食物过敏的紧急处理方法等。
3.快乐“激励式”绩效考核制度
在现在企业管理当中，企业的核心是战略管理，战略管理的核心是人力资源管理，人力资源管理的核心是绩效管理。迪士尼采取360度的考核方式，对员工的评定主体不仅有其上级主管，还包括其他与之密切接触的人员，如同事。下属、客户，以及本人自评，其中客户的评定尤为重要。例如，如果有游客对于某位员工的服务感到满意并将其告知员工的上级人员，那么上级员工会为此员工准备一张梦幻卡，上面会写明收到表扬员工的姓名、缘由、游客姓名，然后由上级签名并支付给受表扬的员工，而员工收到梦幻卡的张数将直接体现到员工的工资收入上，通过游客的快乐体验来激励员工的工作热情是迪士尼绩效考核的一个重要特色。同样，如果哪位游客对于服务质量不满意，那么提供服务的员工将会受到一个警告，虽然不会直接体现在收入中，但如果达到规定的警告数量，那么员工就有被辞退的可能。
二、迪士尼的服务质量管理方案
迪士尼对于服务质量是这样的定义的：注重细节并给顾客更多。迪士尼的服务质量采取游客导向模式，以游客的满意程度作为衡量服务质量高低的评价标准。
迪士尼的服务管理里面的基础是安全，主要包括有了设施安全与食品卫生安全。迪士尼对于一些危险系数较高的游艺设备会进行定期未出，有时时间长达半年。对于操作设备的员工会进行紧急情况处理的相关培训。
三、迪士尼的营销策略
1．多元化品牌互动战略
迪士尼是沃尔特迪迪士尼公司的品牌，其中主题公园是迪士尼公司的品牌之一。卡通人物与迪士尼主体公园的组合是迪士尼在主题公园运作中最常见的一种品牌组合战略。因为迪士尼的卡通人物是迪士尼发展起始期的品牌，延续至今。从游客认知角度说，把电影卡通人物这样一个品牌引入到主题公园当中，能够使游客快速建立“公园——卡通人物——迪士尼”的品牌关联联系。
卡通人物品牌与迪士尼主题公园的组合主要通过以下三种方式来实现：
●戏剧表演。在迪士尼主题公园内可以观到看迪士尼卡通人物戏剧表演、迪士尼卡通人物巡游、以及与其合影等。
●日常消费与主题公园相结合。迪士尼消费品通过在主题公园内设立大大
小小的商品零售店，以主题公园为场所，为自己的零售品又增添了一条销售渠道。同时，会有一些特殊的商品在主题公园之外的迪士尼专卖店买不到的，这些是在主题公园内的零售店为主题公园起到了广告传播的效果。
●网络媒体与主题公园的品牌组合。从性质上说，两者兼有传播媒介与渠道的功能。迪士尼采取的组合方式是：使一种成为商品，另一种为传播媒介。在奥兰多迪士尼世界中的好莱坞影城主题公园内，有属于迪士尼传媒集团abc电视网的参观景点，在其中，abc电视网的历史以及其播出的主要节目可以被找到，而在一些快餐店，可以通过移动电视收看abc出产的电视剧。它对迪士尼“快乐文化”的核心价值，多个品牌构建起的品牌链条起着大众传播的重要效用。
品牌组合作为品牌战略的重要组成部分，需要依托强有力公司品牌作为依托，在不同层次，以科学的方法对品牌进行组合。迪士尼以其80年的品牌形象，以快乐文化为核心，在主题公园、媒体网络、影视娱乐、零售消费品四个平行的子品牌中进行种类繁多、方法各异的品牌组合，使各个子品牌利用现有资源，优势互补，形成一条从商品到渠道不断变化的品牌组合之路。
2．“体验与合作”双模式营销
迪士尼与其他行业的企业进行合作营销，对主题公园的作用和影响可以总结为以下几点：
●良好的经济效益。合作方的资金投入可以缓解资金链上的压力，另一方面也解决了庞大游乐设施维修方面的费用。
●合作方对于其赞助迪士尼的商品打广告、做宣传时，同时也是为自己在免费打广告。
●与一些大公司、大企业在进行合作营销时，主题公园的品牌形象可以通过联想效应在公众心目中树立良好的市场形象。
与传统的规模营销、差异化营销、整合营销，体验营销是在21实际兴起的
一种营销模型，它要求企业以顾客体验为劳动对象，主动地服务为品牌，用商品作为辅导道具，体验就是从个人情感中被剥离出来，成为商业领域的一种经济提供物。迪士尼公园强调顾客的快乐体验，因此，其体验营销策略也从多层次、多角度在公园内展现出来，具体分以下几个方面：
1)感官刺激。迪士尼主要利用游乐设备及声光表演来满足视觉及知觉这两方面的需求及满足。大型的过山车与跳楼机让人体失重与速度的刺激，带上特殊眼睛才能欣赏的四位电影使用高科技手段使人们的眼睛为之一怔。
2)逃避现实。现实世界总有诸多烦心之事，给我们的情感造成巨大压力。为此，迪士尼为我们的情感体验设置了一个世外桃源，在这里，人们可以无忧无虑地和卡通人物共同起舞，可以在古代城堡的顶层观看美轮美奂的烟火表演，充
满快乐的童话王国为我们冗杂繁忙的现实生活提供了完美的逃避场所。
3)科普文化。迪士尼主题公园不仅满足人们对于生理及肢体方面的体验需求与快乐享受，在教育与普及知识层面，让人们充分体验求知的快乐。历代美国总统的成列馆、声光技术的演讲室、万国博物馆，使人在激烈的游艺机过后，享受安静的气氛，这也给众多以家庭为出游单位中的家长舒心，他们完全有理由再次带他们的孩子来此一游，来体验迪士尼公园中的科技文化。
通过以上三个方面的体验式营销，迪士尼主题公园赋予了快乐更广阔的含义，拉近了与消费者的距离，给予商品更多的文化附加值。
四、迪士尼的品牌文化塑造
1.“体验快乐”的品牌定位
从市场远景角度说，“快乐体验”这样一个以文化概念作为品牌定位对于企
业的发展具有很好的扩展性。不必拘泥于任何行业，因为快乐是可以通过任何一种手段来制造，来传播，来抵达消费者的。从开始的电影创造、卡通形象以及后来的主题公园和玩偶商品，迪士尼通过以“体验快乐”的品牌定位出发，寻找各种各样能够承载并传播“快乐”元素的商品及媒介，通过多元化的渠道，把“快乐”带给消费者和顾客，把成就与收益留给了迪士尼。
2.多元化的传播途径
迪士尼所搭建的传播快乐的品牌主要由三个方面构成。首先，是通过直接的商品销售、卡通玩偶和实用小品。这些看似微笑的物件其实是最能凝结快乐元素的，尤其是对于孩童来说。第二，通过媒介。迪士尼有自己的电影制片公司，在美国有专门的电视频道，想必与使用商品来传递“快乐”的品牌文化，电影、电视这样的大众媒介无疑是可以接触到更多的大众，无论是迪士尼的消费者还是潜在消费群体，都可以通过媒体来感知迪士尼所创造的“快乐”文化。最后，主题公园。主题公园兼有商品和媒介的双重功能。通过游乐景点和游乐设施以及公园内大大小小的商品零售点，让游客体验快乐、享受快乐。作为媒介，主题公园内塑造快乐区，在此，人们可以充分感受快乐的风味。
3.企业文化与品牌文化的共同促进
迪士尼不仅重视对外的品牌文化建设与传播，向内也树立“快乐”为先企业文化。例如，定期举行卡通人物与企业员工的快乐排队，提供打折的迪士尼商品等。培养员工的快乐意识不仅为企业的撑起健康发展打下基础，还价款了品牌文化对外传播的途径，挖掘员工自身创造快乐的潜力，按照品牌管理中企业文化必须与品牌文化相一致的要求，提高企业文化向外转化为品牌文化的效率。
编号： 学年论文 题目：迪士尼乐园的全球营销策略院系：工商管理系 专业： 班级： 学号： 姓名： 20 年9 月8 日
学年论文写作诚信声明 本人郑重声明: 本次所呈交的学年论文,是本人独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如因抄袭造成的后果，本人愿意承担。 论文作者签名: 日期: 年月日
内容摘要 2011年 4月8日，上海迪士尼正式破土兴建，预计2014年完工的上海迪士尼将是中国第二个迪士尼乐园，而同时中国将成为美国本土以外、全世界唯一一个拥有两个迪士尼乐园的国家，这充分证明了中国近年来快速增长的经济实力。自1955年位于加州的第一个迪士尼乐园开幕，到2006年中国香港迪士尼开幕，每个乐园都吸引了爆满的游客；除了乐园本身的生意惊人之外，更带动了外围的酒店与旅游产业同步发展. 本文通过对迪士尼乐园的全球营销战略进行分析,并对迪士尼乐园落户上海进行大胆的分析. 【关键词】:迪士尼乐园全球营销战略旅游 【Key word】: Disneyland global marketing strategy travel 迪士尼乐园的全球营销战略 一：迪士尼乐园简介 迪士尼乐园（英语：Disneyland，正式全名为Disneyland Park），是一个位于美国加州安纳罕市（Anaheim）的主题乐园。由华特·迪士尼一手创办的迪士尼乐园是由华特迪士尼公司（The Walt Disney Company）所创立与营运的一系列主题乐园与度假区中的第一个，目前全世界一共有5个迪士尼乐园在五大乐园中，位于美国佛罗里达州奥兰多的迪士尼面积最大，有12228公顷，香港迪士尼乐园最小，占地126公顷，仅为佛罗里达州的百分之一。论规模，美国佛州的奥兰多最大，分“动物王国”、“魔幻影城”、“科幻天地”和“梦幻世界”4个主题乐园，还有2个水上乐园，全部玩下来，最少要5天；其次是位于巴黎马恩河谷的迪士尼，面积2023公顷，有“迪士尼乐园”和“华特迪士尼影城”两个主题公园；洛杉矶迪士尼为206公顷，拥有传统的“迪士尼乐园”和“加州冒险乐园”；东京迪士尼面积为201公顷，有“迪士尼乐园”和“迪士尼海上乐园”两个主题乐园。佛罗里达州的奥兰多迪士尼主题乐园最多、可玩的项目也最多。 二：迪士尼乐园的市场定位 迪士尼乐园的在市场定位方面也是十分精确的。迪士尼为自己的企业价值进行了准确、清晰的市场定位，即，表演公司。为游客观众提供最高满意的娱乐和
迪士尼公司成功的原因 先从它的“招聘培训”和“市场定位”进行分析。迪士尼现有雇员50000余人，其中公司每天大约要雇用新员工100名左右，对于这些新员工，迪士尼有自己的一套培训“宝典”。为了顺利招聘到合适 的员工，迪士尼公司提倡专门的装饰豪华的面试中心里舒心的招聘，面试中心有有趣的圆形大厅和弯路，弯路的两边镶嵌着各式壁画，介绍公司的历史及特点。通常，面试中心每天要接待150名～200 名初试合格的应聘者。在应聘者来临之际，公司会主动向他们发放详细列有公司雇员工作条件及规章制度的文件，还有列有公司全部职务的小册子，应聘者还可以使用幻灯片、可视电话等设备与公司相关人员沟通。经过一系列的精心安排，通过层层选拔的新员工在进入公司之前就会基本了解迪士尼的企业文化。在此基础上，迪士尼还对这些新员工进行精心培训，它要求每一个新员工都要接受由迪士尼大学教授团的新员工企业文化训练课，以便让他们认识迪士尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格。除此之外，迪士尼还为新员工制定了一个为期三天的特色的个性培训：第一天上午学扫地，下午学照相；第二天上午学包尿布，下午学辨识方向；第三天上午学怎么与小孩讲话，下午学怎样送货。在迪士尼，顾客站在最上面，员工在中间面对客户，经理站在员工的底下来支持员工，员工比经理重要，顾客比员工重要，这就是迪士尼企业文化的一个方面的体现。 而它的“市场定位”市场定位方面也是十分精确的。迪士尼为自
己的企业价值进行了准确、清晰的市场定位，即，表演公司。为游 客观众提供最高满意的娱乐和消遣，给游客以欢乐。如何实施这一 定位呢？必须依靠员工。公司最终提供顾客的产品和服务，必须要由员工实施，所以迪士尼强调：将企业价值灌输给工作人员。而这种灌输从招聘环节就已经开始了；同时也体现在员工的训练中，就连整个游乐园的设计也充分显示了这一管理思想。迪士尼的目标就是：不惜一切来确保每位工作人员都明白自己的角色的信条和重要性，原因是角色扮演已成为迪士尼乐园营造快乐氛围的重要手段，在迪士尼乐园中，员工得到的不仅是一项工作而是一种角色，是为顾客带来欢笑的角色，在入职培训时，新员工会接触到迪士尼的语言：顾客是“贵宾”，群众是“演员”，上班是“表演”。职务是“角色”，制 服是“戏服”，上班是“上台表演”，下班是“下台休息”，人事部门是“分 配角色部门”等。公园里的每个员工都扮演着主人的角色，他们要用 热情、真诚、礼貌、周到的服务为客人制造快乐。迪士尼乐园懂得 娱乐业经营兴旺的奥秘所在：哪怕只有一次，也绝不让游客失望而 归。这与其准确、清晰的市场定位是分不开的，这也是其企业文化 的一种体现。 说起服务，每个服务企业都将其作为重中之重，迪士尼也不例外，而且将服务这一块视为企业文化的重要方面。作为娱乐巨头的 迪士尼之所以有今天的规模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安 全（safe ）、礼貌（civility ）、表演（show ）、效率（efficiency ），其 内涵可以理解为：首先保证客人舒适安全；其次保证职工彬彬有礼； 与有
“谭木匠”的品牌之路(一) 很多小企业为自己的品牌无人知晓而发愁，这也许因为在他们心理有两个误区：一个误区是“对快速建立品牌抱有不切实际的过高期待”，第二个误区是认为“只有大量投入广告才能建立品牌”。任何一家企业都可以在自身资源基础上，通过有效的内部管理、多途径的品牌传播和长期稳健的努力来建立起品牌美誉度。大公司能做到的，小公司也能做到；大公司不一定能做到的，小公司未必做不到。任何成功企业都是从小变大的，任何著名品牌也必然要走这样一条道路。 以“谭木匠”的成长为例，梳子虽然普通，但作为人人必备的物品，具有很大的市场潜力。近年来，随着保健、防静电等功能要求的提出，木梳和牛角梳逐渐成为主流。梳子市场上的一些小品牌，都停留在最基本的顺发功能上，产品式样单一，品牌形象不突出，所以一直没有形成气候。在高端市场上，更是一片空白。这时，“谭木匠”横空出世，以差异化经营方式塑造了独特的品牌形象。谭木匠的品牌塑造与销售非常好地结合在一起，广告投入不多，但由于正确了整合了一系列品牌塑造要素，获得了很高的品牌知名度，这在“梳子”这个行业内绝无仅有，也是中小企业低成本塑造品牌的典型案例。 1.品牌标识：
谭木匠公司曾经用“三峡”、“先生”等作为产品品牌，但是效果不好，最后才推出“谭木匠”这个品牌。“谭木匠”是一个很好的品牌名称，“木匠”是中国传统木工手艺人称呼，“木匠”前冠以“谭”字，符合中国传统商号的取名习惯，念出来，就给人一种沧桑厚实的历史感。这三个字的造型也称得上匠心独运，“谭”用隶书，“木”是几块木板搭成，“匠”则配以木工作坊劳作图，极具中国传统文化特色。 2.销售场所： “谭木匠”的销售场所有两个特点： ●连锁专卖店：专卖店的大小约10平方米，面积虽然不大，但是地点都选在城市闹市区。例如，在北京有三家谭木匠专卖店，分别位于王府井大街、新街口大街、东四大街，都是北京传统的商业区，人流大，消费能力高。
浅析迪士尼乐园的客户关系管理 ——以东京迪士尼为例 创造欢乐是迪士尼的梦想与成功之道，现如今它已成为全球最大的娱乐公司之一，娱乐业的领头羊。迪士尼，作为一个大型的娱乐业集团，面对如此激烈的旅游市场竞争，是什么力量使其经久不衰呢,那便是迪士尼“优质、高效、细致的服务”的核心文化，而这一文化也体现了迪士尼对客户关系管理的重视。 一、迪士尼的客户关系管理体系 1、迪斯尼的“客户学”理念 顾客天生存在着差异，并不是所有的顾客都能够给企业带来利润，也不是所有的顾客都愿意与企业保持长期关系，为了寻找合适的顾客，并了解顾客的需求，迪斯尼建立了系统的组织结构，选择合适的顾客。为了准确把握客户以及客户的需求,迪斯尼致力研究“客户学”。其目的是了解谁是客户,他们的起初需求是什么。在这一理念指导下,迪斯尼站在客户的角度,审视自身每一项经营决策。 2、迪斯尼的客户关系管理结构 在迪斯尼公司的组织构架内,准确把握客户需求动态的工作,由公司内调查统计部、信息中心、信访部、工程部、营销部和财务部等 部门,分工合作完成。 调查统计部每年要开展200余项市场调查和咨询项目,把研究成果提供给财务部。财务部根据调查中发现的问题和可供选择的方案,找出结论性意见,以确定新的预算和投资。营销部重点研究客户们对未来娱乐项目的期望、游玩热点和兴趣转移。 信息中心存了大量关于客户需求和偏好的信息。具体有人口统计、当前市场策略评估、乐园引力分析、客户支付偏好、价格敏感分析和宏观经济走势等。其中,
最重要的信息是客户离园时进行的“价格/价值”随机调查。正如瓦特迪斯尼先生所强调的,游园时光决不能虚度,游园必须物有所值。因为,客户只愿为高质量的服务而付钱。 信访部每年要收到数以万计的客户来信。信访部的工作是尽快把有关信件送到责任人手中。此外,把客户意见每周汇总,及时报告管理上层,保证顾客投诉得到及时处理。 工程部的责任是设计和开发新的游玩项目,并确保园区的技术服务质量。例如,客户等待游乐节目的排队长度、设施质量状况、维修记录、设备使用率和新型娱乐项目的安装,其核心问题是客户的安全性和效率。 现场走访是了解客户需求最重要的工作。管理上层经常到各娱乐项目点上,直 接同客户和员工交谈,以期获取第一手资料,体验客户的真实需求。同时,一旦发现系统运作有误,及时加以纠正。 3、迪斯尼“客户学的核心” 研究“客户学”的核心是保持和发挥“迪斯尼乐园”的特色。 作为迪斯尼公司的董事长,埃尔斯先生时常念叨的话题是:“迪斯尼的特色何在,如何创新和保持活力。”把握客户需求动态的积极意义在于:其一,及时掌握客户的满意度、价值评价要素和及时纠偏;其二,支持迪斯尼的创新发展。从这一点上说恰是客户的需求偏好的动态变化,促进了迪斯尼数十年的创新发展。 二、客户关系管理的核心——员工培训造就高质量服务 作为娱乐巨头的迪士尼之所以有今天的规模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全、礼貌、表演、效率，其内涵可以理解为:首先保证客人舒适安全;其次保证职工彬彬有礼;第三是保证演出布满神奇;最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。
迪斯尼的成功策略雅亭 一、迪斯尼的人力资源管理体系 对于迪斯尼这样的大型跨国企业，人力资源管理的科学性将会直接影响公司的服务质量，进而影响公司的盈利水平。我们从培训、考核两个方面来看迪斯尼的入力资源管理制度。 1.“公司--景点--个人”多层次的培训体系 人力资源管理中的培训是以提高员工素质、提高工作绩效为目标的主动培训。迪斯尼非常注重对员工的培训工作，这种理念的形成与迪斯尼注重顾客服务的企业指导思想密不可分。 首先是对公司与品牌的认识。员工作为一种塑造品牌形象的平台，把企业文化向外转化为品牌文化的媒介，必须保证个体的外在属性与公司属性保持高度的一致性，如果一位情绪低落的员工扮演米老鼠，那么快乐文化的迪斯尼品牌属性如何体现呢？为了培训新进员王，奥兰多迪斯尼世界建立了“迪斯尼大学”，可见迪斯尼公司对这一环节的严肃态度与重视程度。 其次是针对每个新进员工的工作属性来进行分类培训，内容主要包括熟悉工作区域、认识工作伙伴、一些顾客常见问题的解决方法等项目。最后一个环节的培训是针对工作种类的专业技能培训，这也是最为细致的培训。比如，工作如果是在餐厅，那么会有老员工一对一辅导，包括食物种类的分类，食品安全注意事项，客人如果遇到食物过敏的紧急处理方法等。 2.快乐“激励式”绩效考核制度 在现在企业管理当中，企业的核心是战略管理，战略管理的核心是人力资源管理，人力资源管理的核心是绩效管理。迪斯尼采取360度的考核方式，对员工的评定主体不仅有其上级主管，还包括其他与之密切接触的人员，如同事。下属、客户，以及本人自评，其中客户的评定尤为重要。例如，如果有游客对于某位员工的服务感到满意并将其告知员工的上级人员，那么上级员工会为此员工准备一张梦幻卡，上面会写明收到表扬员工的姓名、缘由、游客姓名，然后由上级签名并支付给受表扬的员工，而员工收到梦幻卡的张数将直接体现到员工的工资收入
说到匠人精神，最近成了热门话题。不少国人兴起了学习德国、日本匠人精神 的风潮。一方面觉得吸取其他国家的好东西无可厚非，同时也有个情结挥之不 去，不解不快：“难道匠人精神是舶来品吗？ 今天，我们到一些大型商场，总能看到“谭木匠”的招牌，我们也总会为那琳琅满目的精美木梳驻足。 谭传华依靠30万元贷款和仅有的一支左手，从手工作坊起家创建了小木梳谭木匠 1995年，“谭木匠”正式注册，烧过价值30万元的不合格产品，搞过无数次技术改革， 接着，“谭木匠”以中国传统文化为基调、传统而现代的店面装修风格，在充分体现“谭木匠，手工造”的同时，大大提升了品牌文化的含量，高价格的木梳，渐渐让消费者觉得物有所值了。 其实“谭木匠”出售的不只是一把工艺精美的木梳子，更把与木梳子有关的文化注入到了产品之中，精确提炼出“我善治木”、“好木沉香”的理念，把中国古典文化和人性情感注入到了小小的木梳子之中。同时，匠人也对手工文化极为尊重。 可以说，“谭木匠”把木梳子的效用重心由顺发功能转向文化和情感，将木梳子的艺术性、工艺性、观赏性、收藏性与实用性相结合，使得一把木梳子从普通日常用品提升至寄托情感的艺术品。 这，也许是匠人精神的一种升华吧。 当记者问起成功的秘诀，他指着公司大门的文化墙说：“要说一定有秘密，就是诚实、劳动、快乐。”我想这，应该是一种更高境界的匠人精神，它让谭木匠人无比骄傲，也给中国传统手工制造业吹来一阵清风。谭木匠，是当今中国企业需要看齐的常青藤。 村嶋孟——煮饭仙人 那如何才能烹饪出一碗最纯正的白米饭？“煮饭仙人”村嶋孟有一套复杂的流程，笔者将老爷子的秘方简化、整理后总结为六大要素：原料讲究的是人、米、水，技法上则讲求淘、煮、蒸。1.人是根本：村嶋老爷子坚信，只有最健壮的体魄才能烹饪出最正宗的米饭，这个观点与少林寺看重内家功夫的修行有异曲同工之妙。 2.米是基础 3.水是灵魂：加水后立刻盖上盖子，把火点着，整套动作一气呵成，有种匠人独有的连贯感。 4.淘是关键 5.煮是功夫 6.蒸是精华
美国迪斯尼乐园的成功之道----经营理念 一、引言 1955年7月,洛杉矶迪斯尼乐园正式开幕。作为全球第一家主题公园,洛杉矶迪斯尼乐园一问世便引起了巨大轰动。主题公园(Theme Park)是一种以游乐为目的的拟态环境塑造,也称为模拟景观的呈现。美国迪斯尼乐园最早开创了这种形式并在全世界风靡和普及。1955年，迪斯尼公司推出首个迪斯尼乐园时，其奠基人之一的华特就明确定义了公司的经营理念：即通过主题公园的娱乐形式，给游客以欢乐。 二、成功之道--经营理念 慕名而来的游客来到迪斯尼乐园，仿佛走进了童话的世界。各种娱乐项目和精彩表演，让前来的人们沉浸在欢乐的氛围中。必须说的是,迪斯尼乐园的成功之处,不仅在于其由高科技所提供的娱乐硬件,更重要的在于其服务质量管理的 经验和软件,核心部分是迪斯尼的经营理念和质量管理模式,具体包括:营造欢乐氛围、给游客以欢乐、鼓励全员创新、把握游客需求、提高员工素质和完善服务系统等诸要素。综合而言,迪斯尼长盛不衰的秘诀可归结为以下六大经营理念。经营理念之一:营造欢乐氛围 由游客和员工共同营造迪斯尼乐园的欢乐氛围。在共同营造园区氛围中,员 工起着主导作用。主导作用具体表现在对游客的服务行为表示上。这种行为包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演,以及与顾客接触的每一细节上。引导游客参与是营造欢乐氛围的另一重要方式。游客们能同艺术家同台舞蹈、参与电影配音、制作小型电视片等等，引导游客进入一种欢乐无疑的世界氛围中。 经营理念之二:给游客以欢乐 整个迪斯尼经营业务的生命力,在于能否使游客欢乐。因此,给游客以欢乐, 成为迪斯尼乐园始终如一的经营理念和服务承诺。迪斯尼懂得,不能让游客失望, 哪怕只有一次。公司“给游客以欢乐”的经营理念,必须转化落实到每一员工的具体工作中,成为员工们的工作理念和服务承诺。为了实现服务承诺,迪斯尼公司花大力气,对员工工作表现进行评估和奖励。凡员工工作表现欠佳者,将重新培训, 或将受到纪律处罚。 经营理念之三:鼓励全员创新 有位工作人员想出了好点子，想要戴一个米老鼠的大手套和游客击掌。还有
放弃对单纯“文气”的考察（如《说“安”》、《我有一双隐形的翅膀》等命题作文方式），代之以生态人心（老计，2012）、社会现象（鹿特丹世兵赛，2011）以及科技文化现象（文学家与科学家的对话，2013）的长材料作文是北京语文高考试卷现在及将来一个时期内必定要长期坚持下去的命题逻辑。海淀区2013高三期中语文作文题目正是这个命题思阈下一个常态化的考查，选题上面虽然试图暗合当前关于高考改革的一系列命题，但却有意从一个个案入手，着重考查的并不是学生对于某个制度改革的简单看法或一些常识，而是学生发现问题和解决问题的逻辑/思维能力与从材料中提取有效信息并加以展开分析的文字能力。对于这个问题的具体解决，北京新东方学校、新东方在线优能中学网络课堂高考语文辅导名师国家玮为高三的同学提出如下几个路径： 首先来看一看作文题目： 21.阅读下面的材料，按要求作文 2013年10月，某省高考生文科状元放弃72万元奖学金，从香港大学退学，回乡复读。她说，当初报志愿时，大家建议她趁年轻出去闯一闯，多考虑就业一类的现实问题，她选择了港大，但她一直认为当今时代缺失了很多东西，自己是一个古代人，所以决定明年报考北京大学中文系，圆纯粹的国学梦。 要求：根据以上材料，自选角度，自拟题目，写一篇不少于800字的文章，除诗歌外，文体不限。 写作思路解析： 一、审题不是抓关键词，而是将长材料中的有效信息进行思辨性提取。 为了防止考生套作，即背诵好一套成形的文章再直接用在考场作文中，现在的命题都采用长材料而不是简单的命题作文，这是趋势，也是增强命题区分度的有效方法。因此，之前以逐字逐句抠字眼来审题的方法显然无法在长材料审题中获得优势，议论文写作的核心是考生展现出的思考能力，用发展等级评分标准来说就是尽量做到“观点有创新”或论证问题时的“深刻”，这要求考生在平时的训练时尽量多做将材料中的有效信息提取出来的训练。 有效信息指材料中那些能够提供给我们深入思考社会问题契机的社会现象，它必须是一个问题，真正需要解决的问题，而不是只是一些浮泛之谈，比如这个材料中如果考生将所有的社会问题都归纳为“当代社会人心浮躁”之类的话，就是停留在浅层次没有对材料进行深入解读的例子，因为它不具体，不深刻，是大路货，是几乎每个人都会抱怨的习惯用语，人们动辄即声言“社会浮躁”、“人心浮躁”，对此问题的深刻解读才是重要的。 比如在材料中，这个学生“从香港大学退学，回乡复读”，在很多人看来似乎是无可厚非的，不想念了就得再考一年，我们就可以从这里入手思考问题，为什么教育制度在设计的时候不人性化一些?能够考到状元说明该考生已经具备读优质大学的素质，她现在只是想换一个新的环境追求自己的梦想，为什么制度设计这样的学生必须要再次回到高三浪费一年的时候重新备考才能有第二次选择的机会?她只是志愿没有报好或者在学校选择上出现了问题，并非是考试出现了问题。大学中考英语四六级或留学考试中的托福、GRE等考试成绩都会保留一定时间，就是因为在某个比较固定的时间内(比如三年)学生的学习能力在一次考核之后是不可能短期内出现大的波动的，应该对这个考试成绩给予承认，而不是让学生再次复出代价再次回到高三浪费青春。 当然，这个分析未免偏颇，但作文宁可说难免有些瑕疵的有价值的话，也不能重复一些无价值的正确的废话(比如一个人必须克服了困难才能获得成功，司马迁、苏东坡之类)。抓住女孩最初去港大的动机，“多考虑就业一类的现实问题”，新东方在线网络课堂高中语文辅导名师国家玮老师提醒大家可以就此点深入思考今天人们对大学教育的误解，大学教育是培养具有多重素质的现代公民的，可是就是有很多人把大学教育和职业教育混为一谈，以为到大学所学的专业就必须是对口的，那为什么不让学生去学习蛋糕裱花专业、汽车维修专业、烹饪技术专业，一方面国人看不起那些真正有手艺的技术工人，认为他们没有文化素养，只会技术;另一方面，又屡屡谴责我们的大学教育不培养学生一门技术，说大学生出来还不如中专生，这样矛盾的说法背后可以见出国人心中的“尚用”传统何以可怕：当年是学好数理化走遍全天下，因为数理化有用，语文没用;今天大学教育的失败在很多人看来是所谓专业和就业不对口，总之，一切围绕的就是所谓“有用”和“没用”，在很多人心目中，所谓“有用”也者，无非是以后能找个稳定的工作赚上一笔钱，但现实却相反，越是急功近利，越是适得其反。 另外，在大部分学生探讨所谓北大中文系的国学问题时，考生可以抓住这名学子放弃港大的真正原因“他一直认为当今时代缺失了很多东西”，着眼的不一定是她对传统的爱，而是她遵从内心的自主选择，坚持自己的独立价值判断，这在今天的社会才是真正的素养，今天的人们受到碎片化信息（微信微博等网络媒体的影响）已经深受互联网时代信息爆炸的影响，难以有自我的“定见”，而她却能够遵从自己的独立思考和选择，这才是她带给我们最大的反思。总之，抓住能够翻出超越成见的有效信息才是解决如何突破作文瓶颈的根本方法。
浅谈“迪士尼”文化(一) 摘要]创造欢乐是迪士尼的梦想与成功之道，现如今它已成为全球最大的娱乐公司之一，娱乐业的领头羊。本文从“市场定位”、“招聘培训”、“优质、高效、细致的服务”和“庞大、严谨的营销策略”四个方面对它的企业文化进行详细的阐述分析，以借鉴其成功经验，对比我国主题公园发展的劣势，从而提出建立有特色的企业文化才是生存与发展之道。 关键词]迪士尼主题公园企业文化 全球经济的发展，尤其是科技的高速发展，生产力的不断提高，促使旅游需求和旅游供给出现重大发展变化，而作为旅游要素之一的旅游娱乐业，更是显现出高速发展的态势，不仅使旅游业结构更趋合理，带来效益，更为各国旅游者带来更多的交流机会和内容，形成了一种独特的文化现象。 众所周知，迪士尼现在已经成为全球最大的娱乐公司之一，是娱乐业的领头羊，在它成立的80余年中，是什么促使它发展成为今天如此大的规模，归根到底一句话，是它优秀的企业文化造就了今天令世人瞩目的迪士尼。自从1955年华特迪士尼在美国洛杉矶创建第一个主题公园——迪士尼乐园以来，迪士尼公司已经成为集卡通设计、电视网络、电影、主题公园、文化用品、服装服饰为一体的大型娱乐性企业集团。作为娱乐巨头的华特迪士尼公司拥有众多子公司，业务涉及到的方面也很多，而迪士尼将这些众多业务分为影视娱乐、主题公园度假区、消费产品和媒体网络四个大的方面，终于形成了一个综合性娱乐集团。 迪士尼，作为一个大型的娱乐业集团，面对如此激烈的旅游市场竞争，是什么力量使其经久不衰呢？那便是迪士尼的企业文化。“市场定位”、“招聘培训”固然体现迪士尼的优秀企业文化，但“优质、高效、细致的服务”和“庞大、严谨的营销策略”才是迪士尼企业文化的核心所在。 首先从它的“招聘培训”和“市场定位”进行分析。迪士尼现有雇员50000余人，其中公司每天大约要雇用新员工100名左右，对于这些新员工，迪士尼有自己的一套培训“宝典”。为了顺利招聘到合适的员工，迪士尼公司提倡专门的装饰豪华的面试中心里舒心的招聘，面试中心有有趣的圆形大厅和弯路，弯路的两边镶嵌着各式壁画，介绍公司的历史及特点。通常，面试中心每天要接待150名～200名初试合格的应聘者。在应聘者来临之际，公司会主动向他们发放详细列有公司雇员工作条件及规章制度的文件，还有列有公司全部职务的小册子，应聘者还可以使用幻灯片、可视电话等设备与公司相关人员沟通。经过一系列的精心安排，通过层层选拔的新员工在进入公司之前就会基本了解迪士尼的企业文化。在此基础上，迪士尼还对这些新员工进行精心培训，它要求每一个新员工都要接受由迪士尼大学教授团的新员工企业文化训练课，以便让他们认识迪士尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格。除此之外，迪士尼还为新员工制定了一个为期三天的特色的个性培训：第一天上午学扫地，下午学照相；第二天上午学包尿布，下午学辨识方向；第三天上午学怎么与小孩讲话，下午学怎样送货。在迪士尼，顾客站在最上面，员工在中间面对客户，经理站在员工的底下来支持员工，员工比经理重要，顾客比员工重要，这就是迪士尼企业文化的一个方面的体现。而它的“市场定位”市场定位方面也是十分精确的。迪士尼为自己的企业价值进行了准确、清晰的市场定位，即，表演公司。为游客观众提供最高满意的娱乐和消遣，给游客以欢乐。如何实施这一定位呢？必须依靠员工。公司最终提供顾客的产品和服务，必须要由员工实施，所以迪士尼强调：将企业价值灌输给工作人员。而这种灌输从招聘环节就已经开始了；同时也体现在员工的训练中，就连整个游乐园的设计也充分显示了这一管理思想。迪士尼的目标就是：不惜一切来确保每位工作人员都明白自己的角色的信条和重要性，原因是角色扮演已成为迪士尼乐园营造快乐氛围的重要手段，在迪士尼乐园中，员工得到的不仅是一项工作而是一种角色，是为顾客带来欢笑的角色，在入职培训时，新员工会接触到迪士尼的语言：顾客是“贵宾”，群众是“演员”，上班是“表演”。职务是“角色”，制服是“戏服”，上班是“上台表
“谭木匠”品牌资质分析报告 尊敬的用户： 随着经济全球化的深入发展，各市场领域的竞争已逐渐表现为品牌竞争。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的最新数据显示,中国网民规模已达8.02亿，互联网普及率57.7%。而网民规模增长的推动力正是由于互联网商业模式的不断创新以及线上线下服务融合的加速，因此，互联网时代的到来也意味着网络品牌标识的价值提升。习总书记不断强调知识产权战略的重要性，同时每年5月10日“中国品牌日”的确立也标志着品牌建设与保护已经刻不容缓。 根据您查询的“谭木匠”品牌，及“制造业-日用杂品,制造业-化学制品,制造业-手工具”行业，谭木匠的品牌分析报告如下： 目录 一、谭木匠品牌商标分析 1、行业注册分析 1.1 制造业-日用杂品行业注册分析 1.1.1 制造业-日用杂品行业品牌注册量 1.1.2 谭木匠品牌在制造业-日用杂品行业的主要注册情况 1.1.3 制造业-日用杂品行业下谭木匠同名品牌的主要竞争对手 1.2 制造业-化学制品行业注册分析 1.2.1 制造业-化学制品行业品牌注册量 1.2.2 谭木匠品牌在制造业-化学制品行业的主要注册情况 1.2.3 制造业-化学制品行业下谭木匠同名品牌的主要竞争对手 1.3 制造业-手工具行业注册分析 1.3.1 制造业-手工具行业品牌注册量 1.3.2 谭木匠品牌在制造业-手工具行业的主要注册情况 1.3.3 制造业-手工具行业下谭木匠同名品牌的主要竞争对手 2、谭木匠品牌商标注册分析 2.1 制造业-日用杂品,制造业-化学制品,制造业-手工具行业类别分析 2.2 谭木匠品牌在制造业-日用杂品,制造业-化学制品,制造业-手工具行业的保护现状 3、谭木匠品牌字样在各行业的注册情况表 二、谭木匠品牌域名分析
迪士尼成功的原因 迪士尼成功的原因 迪士尼成功的原因1、用创新科技造梦 迪斯尼乐园的开办人沃特迪斯尼先生曾说过：“我们不用考虑钱的多少，我们须要考虑的是东西的好坏,中原健康论坛。我的理论是：只要东西好，我们就可以把民众吸引过来。”因此，在建造加州迪斯尼乐园时，为了做到尽善尽美，迪斯尼乐园的预算突破了本来的700万美元，达到1100万美元。不过，这也使迪斯尼乐园成为任何一个竞争对手无法超越的目的。 迪士尼成功的原因2、给乐园一张“人性”的脸 沃特迪斯尼在开办加州迪斯尼乐园时，再三强调“一切考虑，以游客为主”，迪斯尼乐园成了一个布满人性温情的娱乐、休闲场所。 在加州乐园建造的各个阶段，沃特经常细心反省每一个细节，有时他会蹲下来，感觉一下儿童是否也能看得见园内的景色。有一次，沃特乘火车观看园中各处景观，发现树木会挡住火车上游客的视线，于是下令把已经种好的树挖起来，后移50米，根本不考虑因此带来的经济损失。 在日本迪斯尼乐园里，售货员的目光必须与顾客的目光处于同一程度线上。如果客人是儿童、售货员还必须面带微笑地蹲下去，把商品递到儿童手里，真正做到童叟无欺。
迪士尼成功的原因3、迪斯尼就是一所“大学” 迪斯尼乐园是一个大舞台，每一位员工都是“演员”，而管理阶层的任务就是“分配角色”。既然游客付了钱，每一位员工就应该使出浑身解数，将最好的表演端上舞台。迪斯尼公司有一个“交叉利用”方案，每年进行一周。它要求公司的高档经理在这一个星期里，离开办公室，脱下制服，换上乐园的道具服，在乐园的第一线干活，卖门票、管理停车场、驾驶单轨车或者小火车等。对乐园的主管而言，整个乐园就是办公室。所有小组主管70%-80%的上班光阴都在乐园内走动，目的不是监视一线员工，而是察看游人的反响，收集有利于改善经营的信息。 新进员工起头工作的第一步是上迪斯尼大学，而且只有在“第一号传统”课合格后，能力接管专业训练。在“第一号传统”课上，新员工将观看长达1小时的录像——《你创造欢喜》，以便了解迪斯尼的宗旨和经营法子。其实对新员工来说，新人指点只是一个课程而已，而大量的工作是每天进行强化价值观、经营欢喜和顾客服务标准的历程。同时，迪斯尼大学还训练员工察看每一位顾客，以便根据不同顾客对欢喜的不同感受、自动提供相应的服务。 新员工从迪斯尼大学毕业后，能力单独接待游客。新员工到迪斯尼乐园上班的第一天，并不会被奉告“你的工作是坚持这条大道的洁净”，而是“你的工作就是创造欢喜”。任何人有改善服务的构想都可以随时提出，也可以通过内部刊物与电子布告栏彼此交流。这样的管理伎俩，不仅使游客的回头率进步，员工的流失率降低，而且使有过迪斯尼工作阅历的人应聘其他公司的岗位
谭木匠梳子的成功之路 小梳子做成上市大公司 谭木匠公司成立于1997年3月6日，1998年3月7日与第一家加盟连锁店签约，从 此一直以特许经营模式发展。到了2001年初已有100家专卖店，2003年4月200家，2004年取得了进出口经营权，开始进出口业务，2005年7月26日，谭木匠新加坡第一店开业……2009年12月29日在香港联交所挂牌上市之前，已三次登上福布斯中国潜力企业榜，三次获得年度中国零售业优秀特许加盟品牌称号。 今天，谭木匠已是集家具、梳理用品、饰品于一体的小木制品专业化集团公司，旗 下包括重庆谭木匠、谭木匠发展有限公司、谭木匠手工馆、美裕饰品、自强木业等子公司。谭木匠控股有限公司管理中心位于香港和重庆，工厂坐落在重庆万州，占地面积54000平方米，拥有专利80多项，产品销售200多个城市以及美国、韩国、新加坡等国家。 3月28日谭木匠宣布2012年全年业绩：营业额2。7亿多元人民币，同比上升11。5%；毛利上升9。1%至约1。82亿元；整体毛利率为66。9%；权益持有人应占溢利同比上升34。8%至1。26亿元，净利润率上升8%至46。4%。 谭木匠全球零售店铺总数达1429家，2012年净增加97家。其中大陆特许加盟店数 目达至1416家，净增加101家店，覆盖33个省份。公司大力推动于一线及沿海城市开设新 锐店。新锐店店铺总数增加12家至83家，覆盖重点城市的核心商圈，如北京、天津、上海、 深圳、昆明、广州、成都和重庆等。 海外业务方面，2012年公司在海外专卖店共13家，其中以直接经营店铺形式在香港经营6家，海外特许加盟店铺分别于新加坡设有3家、美国2家、韩国1家和加拿大1家。 未来，谭木匠计划净增加盟店约150家、新锐店30家，重点分布在直辖市和省会城 市的核心商圈和知名连锁购物中心。海外市场的发展方面，公司拟以不限于专卖店的形势拓展，计划在香港、加拿大和日本等国家及地区新增专卖店5家。同时针对欧洲及其他空白市场，通过海外展销会、网路平台等促进新客户开发，以进一步扩大其产品的国际市场份额。 没右手的木匠成了大气候 现年49岁的谭传华，18岁时因意外失去右手。对于一个农民来说，没有右手就不能 从事农业劳动，他学过医、做过小学老师，还以卖画为生流浪过大半个中国。 1993年，一直苦于木雕生意冷清的谭传华，偶然买到一把木梳，当时市场上主要以 塑料梳子为主，木质的梳子并不多见，这给了他很大启发。他感到这木梳中蕴含着巨大的商机。当即，他决定带着自己做木雕的工匠开始研究梳子的制作工艺。？ “当时30几个工人都不知道梳子怎么做，用半年时间研究，终于做了出来。”谭传 华的第一批产品出厂了，拿到市场上整整一天的时间，4个业务员喊破了嗓子，却只卖掉了一把两元钱的梳子。 谭木匠品牌的开创并非一帆风顺，也曾遇到过为他人做嫁衣的尴尬。起初，谭传华 的梳子曾使用过“先生”牌、“小姐”牌这样识别力不强的品牌。“牌子打出去后，没有人记得住。打了很多广告，也没有什么收效。我的竞争对手还说，谭老板那边打广告，我这边
简析迪斯尼制胜之道及对中国的启示 摘要：迪斯尼公司的全称为The Walt Disney Company,简称迪斯尼,主要业务包括娱乐节目制作、主题公园、玩具、图书、电子游戏和传媒网络,并以家喻户晓的米老鼠、唐老鸭等卡通明星人物和迪斯尼主题公园驰名世界。迪斯尼以创造性思维为公司的核心价值理念,以创新、质量、乐观、共享和尊重提升自己的市场核心竞争力,以精确定位和广泛的品牌延伸构建完整的产业链,以充分开发品牌价值和整合集团资源打造全球娱乐王国。因此,迪斯尼被誉为艺术产业化、大众化的先驱,是全球服务经济发展的成功典范。本文围绕迪斯尼乐园展开。通过对迪斯尼成功之道进行分析，层层深入，进而得出其对中国娱乐产业的启示。 关键词：迪斯尼乐园；创新；经营战略 前言 迪斯尼作为全球第二大传媒公司，目前在美国加州、佛罗里达州，法国巴黎，日本东京和香港5处地方建有迪士尼乐园。每年都为迪斯尼公司带来了客观的利益。福罗里达州的迪斯尼乐园，在忙碌的夏季，一天中至少也有10多万人光临。迪斯尼乐园有着不可抗拒的魔力吗，吸引了这么多游客，并达到了如此高的收入。 一、迪斯尼经营理念 (一)给游客以欢乐 通过主题公园的形式，让顾客亲身体验各种奇特环境，使其乐在其中。公司还提供餐饮、销售旅游纪念品，经营度假宾馆、交通运输和其它服务支持行业。为游客提供全面的服务，保证顾客最大限度地享受欢乐而无后顾之忧。借助旗下极具影响力和商誉的卡通人物如米老鼠、唐老鸭、古非等愉悦顾客。不断完善和更新设施。任何时候，整个乐园中都有10％至20％的设施正在更新或调整，以期给予游客新的刺激和欢乐。 (二)营造欢乐气氛 通过员工服务营造。这种行为包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演，以及与顾客接触的每一细节上。引导游客参与是营造欢乐氛。游客们能同艺术家同台舞蹈、参与电影配音、制作小型电视片、通过计算机影像合成成为动画片中的主角、亲身参与升空、跳楼、攀登绝壁等各种绝技的拍摄制作等等。
迪斯尼主题公园成功经营策略继美国加利福尼亚州迪斯尼乐园、美国佛罗里达州华特迪斯尼世界、法国巴黎迪斯尼乐园以及日本东京迪斯尼乐园之后，全球第五个迪斯尼乐园——香港迪斯尼乐园将于月日正式开张营业。世界顶级主题公园进军中国主题公园市场的序幕正 元，约占公司总销售额的，利润为亿美元，是公司总获利的一半。目前全球已经建成的迪斯尼乐园有五座，分别是洛杉矶迪斯尼乐园、奥兰多迪斯尼乐园、东京迪斯尼乐园、巴黎迪斯尼乐园以及即将开业的香港迪斯尼乐园。 品牌经营策略
品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营方式以实现企业利益最大化的最终目标。迪斯尼乐园通过实施品牌经营策略获得了巨大的收益。首先，品牌经营为迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客，形成了差异化竞 注资亿，借款亿，还要投资亿元进行基建工程，特区政府却只拥有的股份；而迪斯尼只负担亿商业借款，却拥有的股份，且管理权和专营权属美国迪斯尼公司。最后，品牌经营促进了产业链延伸，形成多元化经营优势。迪斯尼乐园借用其品牌在顾客心目中的形象、声誉，将迪斯尼品牌运用于主题产品，消费
者出于对迪斯尼品牌的信任与偏好会将这种品牌忠诚延伸到新的产品中去，增加了新产品取得市场成功的机会，从而促进了公司迅速形成产品多元化或产业多元化经营格局。迪斯尼乐园与影视媒体企业、玩具商、服装商等合作开发一系列拥有固定主题的产品，包括主题卡通人物、主题玩具、主题服饰、家用 () 实，才打造了迪斯尼乐园优质、高效、细致的服务水准，赢得了顾客良好的口碑效应和较高的重游率。 在任何情况下，保障游客安全是迪斯尼乐园首要的价值诉求。每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时，工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准以及出于安全考虑会采取诸
以信仰为话题的高考作文 一个人没了信仰，将失魂落魄，无所适从;一个集体失去了信仰，将迷失前行的动力;一个国家缺失了自己的民族信仰，将分崩瓦解。一起来看看关于以信仰为话题的高考 作文，欢迎大家查阅! 以信仰为话题的范文1 坚守信仰，不一定是对宗教的虔诚，更多的是对未来的肯定，对初心的坚守，对民 族文化与精神的传承。 “同化”这个词经常出现在我们身边，这种现象也从未消失过。其中，殖民就是一 个典型的代表。在晚清，我国被列强瓜分，并大面积地被殖民。民族独立后，那些被 长期殖民的地方出现了形形色色的问题。台湾虽然居住着炎黄子孙，但被日本思想 “同化”五十多年后，与大陆的共产主义思想产生了极大的分歧，一直不承认自己受 共产党的管辖。在这五十余年里，那里的炎黄子孙逐渐忘却了自己祖先的习俗与信仰，开始学习日本民族信仰和习俗，日子一久，这些被“同化”的炎黄子孙虽然流着一腔 中国人的血液，却已经成为一群名副其实的日本人了。可见，坚守民族信仰是一个国 家民族团结、领土完整的根本。 坚守集体信仰，是保持集体影响力的基本条件。“谭木匠”一直坚守“我善治木” 的企业信仰。一次，一批梳子出了小问题，本可以低价抛售从而减少损失，但企业决 定将其烧毁。这一举动，轰动了全国，进一步加强了该企业的影响力。如果它当时没 有坚守企业信仰，如此知名的品牌面对的将不仅是一落千丈的销量，其信誉也将不复 存在。 若在一个国家、一个集体中，所有的人都失去了个人信仰，迟早会如一盘散沙，没 有了凝聚力。集体和国家需要的是像勾践一样有着极强个人信仰的人。越王勾践为报 吴国之血仇，卧薪尝胆数年，最终，凭着自己极强的信念，仅用三千士兵就击溃了数 十万吴军。可见，坚守个人信仰，是一个人的成功之道。 坚守信仰，在这个物欲横流、纷繁喧嚣的世界固然不易，但是无论对于国家、集体 还是个人，坚守信仰永远是前进路上不可或缺的信条。 以信仰为话题的范文2 有一种信仰，穿越时空。有一种信仰，历久弥坚。
迪士尼的成功策略 企业发展由企业的内部发展和外部发展两个方面构成。一个发展良好、运营顺畅的企业必须在这两个方面有所表现。下面通过分别介绍迪士尼的品牌组合战略和营销模式来分析迪士尼成功的发展策略。 一、迪士尼的人力资源管理体系 相比于公司与企业的资金，场地等一些构成要素，人力资本属于企业中的软性实力。比起决定公司发展好坏，成长趋势的一些硬性指标，人力资源管理的优良水准，能够有效调动员工积极性，最大挖掘员工潜力，持久发挥员工能力。对子迪士尼这样的大型跨国企业，人力资源管理的科学性将会直接影响公司的服务质量，进而影响公司的盈利水平。我们从招聘、培训、考核三个方面来考察迪士尼的入力资源管理制度。 1.内外结合的招聘模式 内部员工招聘是指从企业内部通过调用与提升的方式来填补企业发展过程 中所需要的人才。从企业文化传承的角度来说，既有员工的转职可以避免企业文化的流失，同时，迪士尼的内部招聘既可以使公司免去一些对新进员工在企业理念、文化、目标上的冗杂培训，又降低了新员工对于企业文化冲击的可能性。从一定程度上还能激发员工的工作热情，提高工作效率。所以，内部招聘的方式作为人力资源的开始端，在迪士尼中被经常使用。但是，单一的内部招聘也有其弊端，相同的人员仅是在不同职位上转移会导致企业的创新能力日益下降，文化内涵日渐淡薄，因此采取内外结合的招聘模式。 外部招聘使迪士尼公司从更大范围内选拔优秀人才为其服务，可以使企业吸收和分享新员工的经验、理念、方法和新的资源，对于迪士尼异质化和多样化发展提供必要的人力资源储备。同时，外部招聘能给原本在迪士尼工作的员工施加压力，使他们具有危机意识，这对于提升顾客服务质量是很有益处的。 2.“公司--景点--个人”多层次的培训体系 人力资源管理中的培训是以提高员工素质、提高工作绩效为目标的主动培训。迪士尼非常注重对员工的培训工作，这种理念的形成与迪士尼注重顾客服务的企业指导思想密不可分。 首先是对公司与品牌的认识。员工作为一种塑造品牌形象的平台，把企业文化向外转化为品牌文化的媒介，必须保证个体的外在属性与公司属性保持高度的一致性，如果一位情绪低落的员工扮演米老鼠，那么快乐文化的迪斯尼品牌属性如何体现呢？为了培训新进员王，奥兰多迪士尼世界建立了“迪士尼大学”(Disney University)，可见迪士尼公司对这一环节的严肃态度与重视程度。
企业的成功路线图 近几年，我给很多中小型企业做过咨询。我发现这些小企业虽然很成功，但是内部的管理却很混乱、各项制度都很不完善、经理团队整体上很弱，不禁让人怀疑它们是怎么取得成功的？难道成功很容易就能取得吗？同时，这些企业在取得初步成功之后，几乎都陷入了停滞期，有些甚至从此褪尽黑马色彩、沦为平庸。其中缘由何在？ 我们留意一下就会发现：大企业在开始新业务、开发新市场、推出新产品的时候，在经营上也会重复小企业的很多错误，在发展上也会经历小企业成长的道路。 大企业通常也具备很多小企业的本质特征。 当大企业刚刚进入一个新市场时，在这个市场中，它实质上就是小企业。例如，华为是国内大型电信设备制造商，但是当华为进入欧洲市场、北美市场，与思科、摩托罗拉、诺基亚等国际巨头竞争时，它就是典型的小企业。 当大企业刚开始一项新业务时，它实质上就是小企业。例如，联想集团是大企业，但是当联想刚刚进入手机行业时，联想移动实质上就是一个小企业。 当大企业要与更强、更大的企业竞争时，它实质上就是小企业。有些企业从绝对的销售收入上看是大企业，但在所在的行业内却是小企业。例如，奇瑞汽车。 正因为小企业如此普遍，所以研究小企业独特的成长规律和成功经验就显得特别重要了。 小企业的成功路线图——试错、突围、转型 与大企业相比，小企业的成功之道确实有独特之处。大企业能够在深度和广度上吸引更多的投资、承担更大的风险，以及在未来坚持长期投入。大企业的战略必须能够发挥大企业的这些优势。小企业虽然资源少、人才缺乏，但是小企业动作敏捷、有创业精神、反映迅速而且效率较高。所以小企业的战略也要发挥小企业的这些优势。 从纵向角度研究小企业成长过程中的历史规律，我发现，所有成功的小企业的成长道路都可以分为三个阶段，即：试错阶段、突围阶段和转型阶段。 万事开头难。几乎所有的小企业在发展之初都会经历一个试错阶段，虽然它们预先做了很多市场调研、商业规划，但仍会有很多没有预料到的、新的、重要的事情发生。绝大多数的小企业都是一路磕磕碰碰、不断调整方向后，才发现一条发展的快车道，这就是小企业在初期不可避免的“试错阶段”。 试错不是坏事。因为小企业需要在这个阶段锻造出一个有力的领导核心和一个具有高效执行力的团队。某些企业高开低走，“少时了了，大未必佳”。例如，四通公司。真正成功的企业是在试错阶段扎实基础、低开高走、步步提高的。例如，联想公司。 小企业能否顺利地从试错阶段进入突围阶段，既需要外部机会的青睐；又需要企业领导人当机立断地决策，在瞬息万变的市场中，去寻找若隐若现的机会，再依靠试错阶段积累的团队力量、创新能力和专注精神让机会成为现实，使企业脱胎换骨、突围而出。 小企业初次突围成功之后能否及时转型，这是企业能否长久维系繁荣的关键。企业要想