物业公司接管公告
篇一:物业接管通告发展,瑞洁物业已初步形成了以保洁服务为主,以维修、安保、专项和家政服务为辅的“1+X“业务组合模式,并先后在包头、呼和浩特、鄂尔多斯、乌兰察布等地区设立了市场管理分公司,其业务已覆盖到了上述地区医疗系统、教育系统、党政系统、通信系统、金融系统、商业系统、工矿企业及高档住宅小区,累计服务客户单位近760多家,客户服务满意度达95%以上,员工总数近7300人,现已成为中国西北地区吸纳下岗人员最多、服务客户最广、企业规模最大的一家区域性民营物业服务企业。
瑞洁物业始终秉持“诚信、专业、务实”的企业风格,倡导“诚信专注、创新求变、品质为本、客户至上”的价值理念,坚持走“品牌化经营、规范化管理、稳健化发展”的道路,把员工和客户放在企业经营管理的第一位,瑞洁物业“诚信做人、务实做事、专业服务”的运营态度深受客户与社会的认可,公司先后荣获“包头市安置下岗
工人先进企业”、“全国物业管理行业十大品牌企业”、“中国物业管理综合实力第17强”、“国家级服务标准化(试点)单位”、“全国千户百强家庭服务企业”、“包头市发展服务业先进企业“、“中国物业管理十大诚信服务AAA级企业”等多项社会荣誉。
最后,感谢各位业主的大力配合,相信瑞洁物业在接下来的日子里会让您感受到“瑞洁”温馨、放心、舒心的用心服务。
包头星龙房地产开发有限公司包头市瑞洁物业服务有限责任公司2013-5-12013-5-1
篇二:新旧物业公司接管流程
物业小区接管流程
一、成立接管小组
组长:A全面负责
组员:B负责设备运营
C负责客户服务
D负责保安消防
E负责环境绿化
F负责财务
二、交接内容
物业项目交接协议一般包括:物业项目名称、交接主体、交接时间、权利和责任分界点、交接内容、交接查验方法和标准、相关债权债务的处理、争议解决方式等。
原物业应先做资料交接:将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其它有关资料移交给新物业。
资料移交完毕后,移交和接收双方须签字认可;若有未移交部分,由双方列出未移交部分的清单,确定移交时间并签字认可。
资料交接完毕后是现场交接:新物业应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收,注明设备现状及接管时间。
开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录,并存档备查。交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。开发商、业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物业公司依法
接管保安、消防、停车等安全防范岗位,维护物业管理区域的正常秩序。
(一)资料的交接
资料的交接主要包括以下一些内容:
1、物业规划图;
2、竣工图(包括总平面、单体竣工图);
3、建筑施工图;
4、工程验收的各种签证、记录、证明;
5、房地产权属关系的有关资料;
6、机电设备使用说明书;
7、消防系统验收证明;
8、公共设施检查验收证明;
9、用水、用电、用气指标批文;
10、水、电、气表校验报告;
11、有关工程项目的其他重要技术决定和文件。
12、“用户手册”是使用户全面了解物业管理的有关规定及服务的说明书。
(二)物业接管验收
物业接管验收不同于竣工验收,它是在竣工验收的基础上,以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。一般来说物业接管验收包括以下内容:
1、主体结构验收。地基沉降不应超过国标规定的变形值,不得引起上部结构的开裂或毗邻房屋的破坏;主体结构构件的变形及裂缝也不能超过国标规定;外墙不得渗水。
2、屋面及楼地面。屋面应按国标规定排水畅通,无积水、不渗漏;楼地面与基层的粘结应牢固,不空鼓且整体平整,无裂缝、脱皮和起砂现象;卫生间及阳台、厨房的地面相对标高应符合设计要求,不得出现倒水及渗漏现象。
3、装修。应保证各装修部位或构件既美观大方又满足使用要求,不得出现因装修不善而造
成的门窗开关不灵,油漆色泽不一,墙皮脱落等现象。
4、电气。电气线路应安装平直、牢固,过墙有导管;照明器具必须安装牢固,接触良好;电梯等设备应运转正常且噪声震动不得超过规定;此外各类记录及图纸资料应齐全。
5、水卫、消防、燃气。上、下水管道应安装牢固,控制部件启闭灵活,无滴,漏、跑、冒现象;消防设施应符合国家规定,并有消防部门检验合格证;采暖的锅炉、箱罐等压力容器应安装平整、配件齐全,没有缺陷,并有专门的检验合格证;燃气管道应无泄漏。此外,各种仪表仪器、辅机亦应齐全、灵敏、安全、准确。
6、附属工程及其他。室外道路、排水系统等的标高、坡度等因素都应符合设计规定;相应的市政、公建配套工程与服务设施应达到质量和使用功能的要求。
7、工程、保安、环卫、客服、财务各组使用的工具及使用说明。
8、工程、保安、环卫、客服设施设备及使用工具、维护保养记录、维保电话号码。交接双方应当制作物业查验记录。物业查验记录
一般包括房屋质量查验记录、设施设备查验记录和环境工程查验记录,双方可以根据物业的具体情况设计查验记录表。查验记录表应当包括查验项目名称、查验时间、查验内容、查验人签字、查验结论、存在问题、返修意见、跟踪结果等。
原物业公司应将预收的物业管理服务费、代管的各种能源费、押金、共用设施设备的专项维修资金、物业共用部位、共用设施设备的经营收益以及收支账目一并移交给新物业公司。除了钱以外,原物业公司应将属于全体业主共有的物业管理用房、公共用房、设备用房、生产作业工具及办公用品等移交给新物业公司。
(三)核实原始资料
在现场验收检查的同时,应核实原始资料,逐项查明,发现有与实
际不相符之处,应及时做出记录,并经双方共同签字存档。
(四)用户情况调查
用户是物业管理机构的服务对象,物业管理企业在交接物业时,
应及时准确地了解用户的特征、家庭特点、产权情况、经营情况、业
务范围等等一些问题,以便顺利地开展物业管理,并有针对性地提供
一系列综合服务项目。
(五)建立档案
物业管理中的资料档案,是便于物业管理企业日后管理的一项重要工作。管理过程中,应将资料分类、装订成册,或存入电脑随时调用。资料档案的内容主要有:
1.物业开发可行性研究报告;
2.物业开发建设时的有关图纸、记录等资料;
3.物业管理方案及物业管理招标投标时的有关资料;
4.历年物业管理工作报告和财务报告;
5.房地产权属关系的有关资料;
6.物业用户的有关资料。
三、交接时间
四、交接注意事项
交接前的准备工作:
物业费、停车费等费用。物业向业主所收取的物业费、停车费及水、电费等其他费用,前任物业公司有无已经多收取的费用,如有,索要回逾收的各项费用,或者对此解决方案有三方签字认可的书面约定。
各类能源费。前任物业有无拖欠自来水公司、供电局及燃气公司等各项费用,如有,敦促其交接前缴清。
各类遗留问题。车辆刮蹭事件,前任物业有无承诺给业主在物业费、停车费或者其他形式的解决承诺,进行摸底调查,避免接手之后,造成业主费用已交,但承诺的问题还未解决。业主家中有个别特殊问题的,前任物业给业主承诺并未兑现的,摸清情况,由前任物业进行解决,避免业主日后将其承诺转嫁到新任物业。例如:个别业主减免物业费等情况。
工程遗留问题,要进行摸底调查,掌握小区或业主家中的工程遗留问题的类别、开发及施工方的维修情况、目前遗留问题的处理情况等。
其他准备工作:物业用房的确定,各工作岗位人员的准备是否到位的情况,办公用品、员工工服等各类物资准备情况,工程、保洁的工具到位情况,正常办公所需的各类表格等文件,垃圾清运、电梯维保等外包服务的考虑。
保障交接当日的物业服务正常的开展,其他准备工作
交接当天工作注意事项:
一、物业承接查验按照下列程序进行:
1、确定物业承接查验方案;
2、移交有关图纸资料;
3、查验共用部位、共用设施设备;
4、解决查验发现的问题;
5、确认现场查验结果;
6、签订物业承接查验协议;
7、办理物业交接手续。
二、现场查验前,建设单位应当向物业服务企业移交下列资料:
1、竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;
2、共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料;
3、供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件;
4、物业质量保修文件和物业使用说明文件;
5、承接查验所必需的其他资料。
未能全部移交前款所列资料的,建设单位应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。
三、物业服务企业应当对下列物业共用部位、共用设施设备进行现场检查和验收:
1、共用部位:一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等;
2、共用设备:一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、
供暖及空调设备等;
3、共用设施:一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车(非机动车)停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。
四、水、电表进行抄底记录
将公共区域所有的涉及物业的水表、电表的表底进行抄底记录,以交接时点为据,之前的由前任物业缴纳,之后由新进驻物业公司缴纳。
物业费、停车费。两费用均以交接时点为据,之后的各项费用由新任物业开始计收,如有业主所欠前任物业费用,该物业必须依法依约进行收取,不能干扰新任物业的收费工作。
六、对自来水公司、供电局及燃气公司办理相应的用户变更名称手续,将小区能源使用用户变更为新任物业公司名称。
七、外包服务项目合同及其他合同的交接或重新签订相关合同。
八、交接当天工作可按照“部门对部门”的方式进行交接,即可考虑先进行保安的交接,由秩序部安排好各岗位人员在交接当天陆续接下各个岗位,随后可分别进行客服、工程、保洁、绿化等相应交接,均可采取交接方部门对应接替方的部门进行交接,双方对应交接部门均有负责人,由第三方进行监督,交接完毕要有三方签字确认的交接资料。
篇三:前期接管物业告知
前期接管物业告知
敬告
首先本司祝各业主/住户:置业成功!入伙顺利!
现本司将全面负责前期物业小区的物业管理工作,望各业主/住户能提出宝贵的意见及监督本司的各项管理工作。
为了能长久的保持和保证小区的整洁、舒适、安全、统一、美观,望各业主/住户在进行室内第二次装修、整改时,一定要经本司管理
处的批准方可动工(未经批准即动工的,造成的损失自行承担),另:防盗网一定要按统一样似安装;空调主机安放于指定位置(如无安放位置应询问本司,按指定的位置安放)。并严格遵守《住户手册》、《业主公约》内的相关事项。
文明、健康、美丽、安全的小区、家园需要各业主/住户的共同努力,让我们携手一起参与、一起管理、一起营造,使物业能长久的保值、增值、居住。
本司全体工作人员衷心的感谢各业主/住户的大力支持和配合;顺祝各业主/住户:新年快乐!财源广进!
万事如意!身体健康!
物业管理有限公司(示)
200X年12月28日
住宅小区前期物业管理的主要内容
1、房屋交接验收。房屋交接验收是开发商委托物业公司承办的一项重要工作,是物管公司实施前期物业管理的一项重要内容。由于
开发商在交房之前已经请质检部门将房屋质量进行了检查验收,应该说房屋的质量已经符合居住要求,物管公司只是办理手续,收取有关费用,移交住房钥匙就完事了。事实上物管公司在交房过程中的工作远不止这些。除了办好正常的交接手续外,物管人员必须熟悉小区的规划建设情况,了解不同房屋套型的布局情况,了解小区配套设施的建设情况等等,以便于业主的查询。其次,要派人伴随业主看房,及时发现室内水电、门窗、墙壁、地面出现的瑕疵,解答业主提出的问题,记录好存在的问题,以便整改。三是要当作业主的面再次进行蓄水试验,没有问题请业主签字,以免业主在装潢时,因人为造成管根、地面向下渗水而推卸责任。
2、装潢管理。装潢管理是前期物业管理的另一项重要工作,也是容易引起房屋质量投诉的重要环节,弄不好就发生推诿扯皮。物管公司在业主装潢之前要制定周密的管理计划,将业主必须遵守的规则和要求公布上墙,以便业主了解和执行。一些高档住宅小区对装潢的材料,如砂子、水泥、木材、板材等可组织统一装卸,以免分散装卸
时,碰坏墙壁、楼梯等公用部位和设施。其次要抓好装潢方案的审核,对违反房屋装饰装修规定的方案要及时发现纠正,做好说服解释。三是要不断巡查装潢施工现场,及时制止违规装潢现象。在巡查装潢施工过程中,重点是巡查水电安装,敲墙打洞阶段,俗称瓦工、水电工阶段,业主擅自更改装潢方案,拆改房屋墙体也就在这一阶段,这一阶段如果没有发生问题,一般情况下这一户的装潢就不会发生问题。
3、卫生保洁工作。卫生保洁工作是小区管理最直观最形象的环节,前期物业管理的卫生保洁应根据收费标准来确定保洁的方法和任务。通常情况下,前期物业管理的卫生保洁会出现这种情况,由于装潢的户数比较集中,前边扫了后边倒,保洁无法达到应有的效果,小区始终处于一种脏乱的状态。另外装潢工人随地大小便,个别业主图方便,从楼上向下抛杂物和垃圾,等等。针对这种实际,前期物业管理的卫生保洁首先必须抓好装潢垃圾的集中堆放和及时清运,减少灰尘污染。其次是加强宣传和督查力度,严禁装潢施工人员随地大小便和从楼上向下抛杂物的行为。三是抓好生活垃圾袋装化,减少生活垃
圾随处放,苍蝇满天飞的现象。四是适当增加保洁力量,增加保洁次数,尽量使业主从一入住小区就感受到温馨整洁的环境。
4、抓好小区秩序维护。前期物业管理的安全防范工作,一是要抓好以防盗窃为主的安全防范,由于进出小区人员比较多且杂,加之小区安全防范的配套设施没有到位,容易给一些偷盗者可乘之机,因此要加强小区的巡查次数,记录好巡查情况,一经发现可疑情况要及时处置,发现失窃事件要及时报案。二是要对进出小区人员进行及时登记,装饰装修人员凭证进出,杜绝闲散人员进入小区。三是要充分利用好已有的安全设施,如防盗门、窗、电子对讲门等,减少失窃案件发生机率。四是抓好小区进出车辆的管制和疏导,特别是各种运送装潢材料的车辆,要及时装卸,避免长时间停留,以减少小区交通压力,维护好小区生活秩序。
5、协调各种矛盾。前期物业管理各种矛盾比较集中,譬如房屋质量问题,购房合同规定的内容没有兑现问题、小区配套设施没有到位问题、卫生保洁问题、小区安全秩序问题等,甚至因装饰装潢引起
的邻里纠纷亦找物管公司协调解决。在这些矛盾当中绝大多数不是物管公司造成的,也不是物管公司能够解决的,但业主认为交了物管费,物管公司就应该负责解决。另外,业主认为既然开发商指定的物管公司,那么开发商与物管公司就是一家,发生问题理所当然找物管公司解决。对此,物管公司既不能将所有矛盾推卸给开发商,认为与己无关,更不能大拍胸口承诺解决。因为开发商既然指定物管公司实施前期物业管理,就希望物管公司能为开发商分忧解难,替开发商撑一把,如物管公司将业主反映的问题不分青红皂白,直接推到开发商身上,开发商不满意,业主也不满意。同时物管公司决不能将业主反映的问题一概承诺解决,尤其是一些涉及工程质量的问题更不能擅自做主,承诺解决的具体时间。物管公司对业主反映的问题,首先要分清性质,弄清情况,做好解释工作,以使业主了解实情真相和解决处理的程序。同时积极协调,根据存在问题的大小和难易程度,在最短的时间解决业主反映的问题。
三、前期物业管理中应把握的重点环节
1、签订协议。国务院《物业管理条例》规定:“建设单位选聘物业管理企业的,应当签订书面的前期物业管理合同。”在前期物业管理中,无论是开发商指定的或是自己直接成立的物管公司,都是独立的法人,而且在房地产开发过程中开发公司与物管公司是两个不同的环节,一个是建房,一个是管房。以协议的形式赋予物管企业独立管理运作的权利,可以减少开发商不必要的干扰,更有利于物管企业提高自己的管理能力和服务水平。
2、合理收费。新建住宅小区前期物业管理收费要经当地物价部门批准才能实施,是一项政策性很强的收费项目。因此物管企业要根据小区建设的实际情况,合理确定收费标准,及时报物价部门审核批准后才能服务收费。有的物管企业由于不主动向物价部门申报收费,擅自确定收费标准,引起了业主的不满和投诉,受到物价部门的查处和经济罚款,既影响了物管公司在业主中的形象,又使企业蒙受了经济损失。因此,物管公司人员尤其是物管公司的经理既要懂得管理,更要熟悉有关的法律法规,要有依法经营的意识,切不可盲目蛮干。
3、处理好三者关系。前期物业管理中,存在着开发商、物管公司、业主之间相互关联制约的关系。虽然三者之间表现形式是一种契约关系,但开发商与物管公司是整体与部门的关系,是上下级关系,物管公司要听开发商的指挥。物管公司与业主是管理服务与被管理服务的关系,是主与从的关系,在管理上物管公司是主,业主是从;在服务上,业主是主,物管公司是从。业主与开发商的关系纯粹是一种买卖关系,契约关系,在业主与开发商之间,物管公司起着一种协调和媒介作用。在这三者关系之中,物管公司既不能得罪开发商,更不能得罪业主,因为前期物业管理结束后,物管企业能否继续在这里实施管理服务,不是开发商说了算,而是业主大会说了算。所以物管公司要特别注意协调好业主与开放商之间发生的矛盾,既要承担起开发商赋予的管理服务职责,为开发商排忧解难,又不能牺牲业主的利益,尤其对业主反映的问题,物管公司无法解决或无能力解决时,切不可盲目应允,给自己留下后患。以保证在前期物业管理结束后继续在该小区实施物业管理为最终目标。
物业公司节日活动策划方案 物业公司每逢节假日如果能举办相关的活动,不仅能提升物业公司的整体形象,更让业主方有归属感,而策划方案是这些活动的必要前提,下面就围绕着各个节日,为大家整理了物业公司节日活动策划方案大全,希望可以帮助到大家。 迎元旦联谊晚会:文艺表演、抽奖形式等; 迎元旦健身跑活动:服务中心组织员工、业主长跑迎新年,增加互动,启发团队精神; 庆元旦,迎新年业主茶话会:年度物业优秀事迹报告,征集业主意见。 服务中心领导慰问一线员工; 除夕夜小区亮堂堂:各单元门口挂大红灯笼、春联,物业与居委员慰问困难家庭; 小区装饰:挂灯笼、拉横幅、插彩旗、挂彩灯、霓虹灯、彩包树杆、大扫除。 服务中心给业主送新年礼物:去业主家拜访、交流、送福字、送小礼品; 新春走基层:服务中心负责人走访一线员工,慰问; 新年关爱“独居老人”:服务中心与社区联合举办“关爱独居老人”爱心活动,增加企业社区品牌、名誉、人文。
猜灯迷喜迎元宵佳节、品元宵业主同乐:大红灯笼高悬,谜题内置其中,静候业主猜解; 物业扶弱助残过元宵:服务中心、社会工作人员带着元宵走访弱残业主的家; 做元宵送物业值班员工:每年正月十五,物业增派人手值班,安全全部到岗,防止居民燃放烟花造成火灾;服务中心负责人向员工送汤圆。 物业企业志愿者学雷锋齐行动:走上街头,开展街头学雷锋活动; 学习雷锋主题宣传:服务中心与社区共同宣传雷锋精神,弘扬中华美德、引导业主邻里和谐、谦让。 “三八”节,服务中心向女业主献花:在小区大门口,将一支红艳的康乃馨送给业主,以表节日祝福; 物业服务“三八服务标兵”评选:“三八”节,物业向女员工送慰问,服务中心经理向女员工送礼品或慰问金,以表企业人文关怀。 开展植树护绿活动:业主、物业人共同参加,在绿化养护人员的指导下,对园区绿地进行清理和养护,体会园区优美整洁环境来之不易,强化园区人从爱绿护绿的意识,倡导“绿色、环保的生活理念; 小区植树节业主捐款认养:开展一场别开生面的“植树节”活动,由业主捐款认养,并将其亲手种在楼下的小花园
新旧物业公司交接方案 为保证xx移动xx新旧物业公司交接工作的顺利进行,新旧物业公司平稳过度,根据公司实际情况,公司决定成立《新旧物业交接工作小组》,全面负责此次交接工作,共同监督见证,有关各方将严格按此程序进行各项交接工作。因各县(市、区)分公司后勤服务项目及工作流程同市公司一致,所以制定的xx新旧物业交接方案全区通用,具体实施方案如下: 一、新旧物业交接工作小组 组长:xx 副组长:xx 成员:xx、原各物业项目公司负责人、新物业项目公司负责人及各县(市、区)分公司综合支撑室主任及后勤管理人员。 二、时间安排 1、原物业项目公司应在合同终止前15天制备好所有需交接的物品,资料及设备等清单。并提交给《交接工作小组》。 2、《交接工作小组》应在3日内对原物业公司提供的清单进行补充、核实、确认。 3、新旧物业公司根据确认的清单进行逐行对照、清点、检查并验收签字。 4、新中标物业应在中标之日起5日内严格按照中标条件备齐所需人员。
5、新旧物业物品及人员交接应在交接日期前3日完成。新物业公司人员提前3日接岗进行适应。 三、为方便交接,加快流程,交接工作由三方(xx市综合部及县综合支撑室、原物业、中标公司)共同同时进行。 四、交接项目及具体安排 (一)交接项目: 1、原物业需自制提供各类的原始资料数据、设备等清单,以确保各项工作的顺利交接。 (1)、物业服务(保安、保洁):原物业公司需制备好所有交接的物品、资料及设备等清单,包括物业人员现状配置及资料,简易用品的清查与交接,物业办公室电脑、家具、电话、饮水机、资料柜等归属委托方公司配置的物品,委托方仓库钥匙及物资、安防设施设备使用交接。 (2)、餐厅服务:餐厅人员现状配置及资料,餐厅所使用的锅、碗、等厨房用具的清查与交接。 (3)、礼仪服务:礼仪人员现状配置及资料,现所分管区域内的物品。 (4)、水电工维修服务:水电工维修人员现状配置、资料及设备等清单,包括现运行设备供电、供水系统的日常记录,维修、保养资料。
物业设备设施接管方案 (建议稿) 戴德梁行(广州)物業管理有限公司 謹呈
***********物业项目 物业设备设施接管实施方案 根据***********物业各项目工程施工进度计划,当施工项目进行调试、验收、工程收尾阶段,在具备使用条件后,将陆续交付业主投入使用。为配合“**物业”项目整体顺利投入正常运作,“**物业”物业设施设备接管工作计划安排如下: 一、根据各项目工程计划完工的时间,建设单位组织监理公司、施工单位、物业公司,分别按照物业区域、设备系统,拟订各项设施设备接管的方案和时间计划表。 目的:物业公司根据接管方案和时间计划安排部署、调整和完善各项管理措施,包括保安管理方案、清洁安排、成品保护、物品采购、人员招聘等各项工作的落实,配合交付正常运作。 二、针对各项目接管的时间安排,各相关单位提供各系统设备的有关技术资料、设备清单给物业公司,并安排对物业公司相关人员实施培训。 目的:物业公司根据相关技术图纸资料,熟悉和掌握各系统设备运行要求,制订和完善设备运行管理、操作、保养制度,突发事件应急处理方案等,在设备验收后,保障各系统设备的正常运作。 三、建设单位组织监理公司、施工单位、物业公司对计划移交的物业范围、系统项目安排进行初检。根据所接收的技术资料,对接管项目进行质量和使用功能的检验,检查核对设施设备的规格型号、数量、外观、安装位置、各单项设备的试运行情况、设备所在的整个系统的技术性能是否符合设计要求;对各移交接管项目的配套设施完工情况,包括各设备机房、管理用房的设施配备、装修完成情况;场地和设备表面的清洁、标识是否完善;备品、备件、随机工具的配备情况是否齐备等内容进行检查;针对在初检中存在的不符合项目,明确各方责任落实整改。 目的:通过初检,对所移交物业范围、系统项目的正式接管作好准备工作。 四、对所移交物业范围、系统项目初检中存在的不符合项目整改完成,通过建设单位组织监理公司、施工单位、物业公司复检后,交付物业公司,对移交的物业范围、系统项目做正式接管,投入使用。 有关***********物业项目物业设施设备的移交接管工作,主要是对物业设施设备的数量、外观、质感方面进行检验、接收,并非对使用功能进行确认。物业公司所有有关物业管理接管文件均不作为建设单位工程合同或任何款项支付的依据。在日常的操作使用过程中,若发生隐蔽性的故障或损坏,物业公司将及时通报建设单位,组织有关单位共同分析成因,若属质量、设计问题,交由建设单位协调解决。
物业公司团队活动方案 物业公司团队活动方案提要:因四月份后勤管理人员新进员工较多~为让新员工融入团队~提升团队协作力和凝聚力~组织实施20XX年度四月份团队活动两次更多精品来自简历 物业公司团队活动方案 ——新员工见面会暨小型团队活动 一、活动目的 因四月份后勤管理人员新进员工较多~为让新员工融入团队~提升团队协作力和凝聚力~组织实施20XX年度四月份团队活动两次。 二、活动时间 月中旬 三、活动地点 地点:三期大草坪 四、参与人员 后勤管理人员 五、活动流程 ,1,2点——5点30分~2点统一在楼下集合~统一带至销售部~全体人员跑步到大草坪,备注:安排好值班人员~参加人员着运动服装~运动鞋,。 1 / 5 ,2,2点10分——2点20分:主持人介绍本次活动目的~欢迎领导讲话,10分钟,,安排热场游戏一个~由领导讲游戏规则~反口令, ,3,2点20分——3点:新员工自我介绍~才艺展示,40分钟,【新员工提前准备了】
,4,3点——4点30分:团队游戏,90分钟,,包括领导致结束语、颁奖、, ,5,5点30分:休息~自由交流。活动结束后~统一带回。,15分钟, 团队项目 新员工才艺表演 带到草坪坐下~大家依次坐下~推选一名新员工代表来主持~由新员自己商量好节目表演形式。上个活动淘汰的老员工要参与进去~主要制造笑点~充分展示新员工个性特点。,比如说新员工唱歌~老员工就在后面伴舞~或一起表演节目~由新、老员工自己商定, 团队协作力游戏一,分组, 分成四组~准备四根绳子~一个首先将绳子拴在自己的身上~同时~同伴将绳子努力用最短的时间将绳子拴在自己的的身上~看哪组最时最短获胜。 道具:绳子20米四根~ 礼品:团队礼品。 2 / 5 热场游戏二 ,1,“反口令”。 ,10分钟, 参加人数:全体人员 1、按军训分为四列~每队选一名队长~从第一列到第四列~队长喊军训的口令~队列中人要作相反的动作~比如说喊“立正:”就作“稍息”~如果某人发生错误~就被淘汰~直到余1-2人~游戏结束。余下的获得奖励。 道具:无 团队协作力游戏三,不分组,
物业小区接管流程 一、成立接管小组 组长:A全面负责 组员:B 负责设备运营 C 负责客户服务 D 负责保安消防 E 负责环境绿化 F 负责财务 二、交接内容 物业项目交接协议一般包括:物业项目名称、交接主体、交接时间、权利和责任分界点、交接内容、交接查验方法和标准、相关债权债务的处理、争议解决方式等。 原物业应先做资料交接:将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其它有关资料移交给新物业。 资料移交完毕后,移交和接收双方须签字认可;若有未移交部分,由双方列出未移交部分的清单,确定移交时间并签字认可。 资料交接完毕后是现场交接:新物业应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收,注明设备现状及接管时间。 开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录,并存档备查。交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。开发商、业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物业公司依法接管保安、消防、停车等安全防范岗位,维护物业管理区域的正常秩序。 (一)资料的交接 资料的交接主要包括以下一些内容: 1、物业规划图; 2、竣工图(包括总平面、单体竣工图); 3、建筑施工图; 4、工程验收的各种签证、记录、证明; 5、房地产权属关系的有关资料; 6、机电设备使用说明书; 7、消防系统验收证明; 8、公共设施检查验收证明; 9、用水、用电、用气指标批文; 10、水、电、气表校验报告; 11、有关工程项目的其他重要技术决定和文件。 12、“用户手册”是使用户全面了解物业管理的有关规定及服务的说明书。 (二)物业接管验收 物业接管验收不同于竣工验收,它是在竣工验收的基础上,以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。一般来说物业接管验收包括以下内容: 1、主体结构验收。地基沉降不应超过国标规定的变形值,不得引起上部结构的开裂 或毗邻房屋的破坏;主体结构构件的变形及裂缝也不能超过国标规定;外墙不得渗水。 2、屋面及楼地面。屋面应按国标规定排水畅通,无积水、不渗漏;楼地面与基层的粘结应牢固,不空鼓且整体平整,无裂缝、脱皮和起砂现象;卫生间及阳台、厨房的地面相对标高应符合设计要求,不得出现倒水及渗漏现象。 3、装修。应保证各装修部位或构件既美观大方又满足使用要求,不得出现因装修不善而造
****物业承接管理实施方案 一、项目分析 **小区现有楼栋**栋,**个单元,住户**余户,门市**个,管理面积约为**万平方米,大型设备设施***,电梯**部,水泵房***个,技防设施***点,绿化面积**万平米......。 二、组织架构及人员配备 1、服务中心组织架构 根据管理服务的总体管理思路及小区的特点,本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理服务机构,管理实行项目主任负责制。设项目主任1人、管理员1人和客户服务部(以下简称客服部)、维修部、安防部、环境部等四个职能部门,共需配置约客服8人,工程10人,环境保洁18人,绿化5人,秩序21人,共计64人。每个部室分别设立一个主管,协助项目主任、副主任完成小区物业服务工作的开展。 2、各部门人员配备 客服部 根据小区管理面积,客服部安排8名管理人员。其中包括: 客服主管1人,主要负责项目客服部的日常管理工作,检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况,处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训,并参与小区各项费用的收取工作。 接待员3名,每期1人,负责各期服务中心服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作并协助物业费及其他各项费用的收取。 收费员3名,每期1人,负责项目物业费、水电费的收取,并控制有偿服务费的收缴和管理工作,对所收取款项应在当日做好相关记录后,交总公司财务室保管。并负责相关票据和收费台账的管理工作。(如有水电表查抄工作,可委托维修部门协助完成) 行政文员1名,负责项目所需物资的采购报表,出入库管理和办公设备的管理、项目日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调
物业公司员工活动方案 集体活动能够将平时分散在不同部门、不同地点工作的员工聚集在一起,交流情感,分享经验,增进友谊与理解。那么,下面是小编为大家整理的关于物业公司员工活动方案,以供大家参考! 物业公司员工活动方案一一、目的 为加强公司企业文化的建设,促进各项目之间的员工交流与感情联络,调动员工的工作积极性,提高公司的凝聚力,逐步完善公司的福利机制。 二、活动内容 组织部分员工去千佛洞参观 三、活动对象 在20XX年元月份之前进入公司的一线员工,主要以直接为住户提供服务的保安员、保洁员、维修员为主。 四、活动时间:1月18日 五、活动内容 1、参加活动人员于8:30在公司集合,宣布活动纪律,8:40从公司出发(员工自备早餐)。 2、8:40—10:40驱车前往千佛洞 3、10:40—13:00参观千佛洞 4、13:20—14:20就餐 5、14:20—16:30驱车回公司活动结束 六、活动费用 1、餐费 300元/*2桌*1餐=600元 2、门票 24人*90元/人=2160元 3、租车 400元/台*1台=400元
4、油费 300元*2台车=600元 共计:3760元(叁仟柒佰陆拾圆整) 物业公司员工活动方案二 20XX年已经过去,物业公司在集团公司各级领导的关怀、指导下,顺利地完成了各项工作任务,特别是顺利创建省市两级物业管理示范住宅小区。从而也涌现出很多具团队合作精神的集体和富工作责任感的优秀员工。为了弘扬公司"积极向上、健康文明、团结互助"的企业文化,展现公司优秀员工的风采,形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围,物业公司决定开展20XX年度优秀员工的评选活动,具体细则如下: 一、评选条件: 1、全年无违规记录,表现良好,工作积极的员工。 2、为公司服务满一年的员工。 二、评选项目及名额: 1.先进集体: 1名 2.优秀管理者:1名 3.优秀员工(在客户服务部、工程维护部、会所三个部门产生):2名 4.优秀保安员:2名 5.优秀保洁员:2名 三、评选依据: 1、具有良好的思想品德与敬业精神。 2、遵守公司的各项管理制度和劳动纪律。 3、忠于公司,热爱自己的工作岗位。 4、娴熟掌握自己工作岗位工作的本知识和技能。 5、善于沟通,乐于助人,受其他员工的尊重与信赖。 四、评选方式:
物业小区接管流程(交接清单必备) 令狐文艳 一、成立接管小组 组长:A 全面负责 组员:B 负责设备运营 C 负责客户服务 D 负责保安消防 E 负责环境绿化 F 负责财务 二、交接内容 物业项目交接协议一般包括:物业项目名称、交接主体、交接时间、权利和责任分界点、交接内容、交接查验方法和标准、相关债权债务的处理、争议解决方式等。 原物业应先做资料交接:将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其它有关资料移交给新物业。 资料移交完毕后,移交和接收双方须签字认可;若有未移交部分,由双方列出未移交部分的清单,确定移交时间并签字认可。 资料交接完毕后是现场交接:新物业应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收,注明设备现状及接管时间。 开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录,并存档
备查。交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。开发商、业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物业公司依法接管保安、消防、停车等安全防范岗位,维护物业管理区域的正常秩序。 (一)资料的交接 资料的交接主要包括以下一些内容: 1、物业规划图; 2、竣工图(包括总平面、单体竣工图); 3、建筑施工图; 4、工程验收的各种签证、记录、证明; 5、房地产权属关系的有关资料; 6、机电设备使用说明书; 7、消防系统验收证明; 8、公共设施检查验收证明; 9、用水、用电、用气指标批文; 10、水、电、气表校验报告; 11、有关工程项目的其他重要技术决定和文件。 12、“用户手册”是使用户全面了解物业管理的有关规定及服务的说明书。 (二)物业接管验收 物业接管验收不同于竣工验收,它是在竣工验收的基础上,以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。一般来说物业接管验收包括以下内容:
安徽幸福物业管理有限公司 心享世城三期物业接管方案二〇一二年八月十三日
目录 第一部分前期介入工作小组及工作计划...................................2 一、心享世城三期基本情况...........................................3 二、成立前期介入工作小组...........................................4 三、物业管理接管组织机构示意图.....................................5 四、接管工作计划...................................................7 第二部分接管验收.....................................................7 一、接管验收的概...................................................7 二、接管验收的目的和作用...........................................8 三、接管验收的内容和标准...........................................9 3.1 资料的交接验收...............................................11 3.2 建筑主体及配套设施的验收.....................................11 3.3 配套机电设备的验收...........................................11 3.4户内设施的验收................................................11 3.5 钥匙的接管与验收..............................................11 第三部分记录表格....................................................11 第四部分业主入住的组织与实施........................................12 第五部分装修管理与服务..............................................13 第六部分档案建立....................................................14
万科物业活动方案 1
万科物业活动方案 【篇一:万科社区主题活动策划方案】万科社区主题活动策划方案 丰富多彩的社区文化建设是万科物业管理为客户提供的一项重要服务内容,经过与业主共同建设具有万科特色的社区文化,能够充分体现万科物业“全心全意全为您”的服务理念,增强业主对居住区的依恋感,坚定业主对万科品牌的忠诚,为公司创造良好的社会效应。基于上述考虑,集团物业管理部拟在今年统一组织策划一次集团各地物业管理项目同时进行的主题社区活动,尝试建立万科社区独有的特色文化,并形成品牌效应。如果此次活动效果良好,还可考虑将此活动作为传统项目保留下来,定期举办,形成鲜明的万科社区特色主题。前期经过多次与各地物业公司专业人员沟通,并收集各方意见,最终确定举办——“万科社区happy家庭节”。具体活动策划方案如下:一、主题活动名称:“万科社区happy家庭节” “happy family festival of vanke community” 二、活动时间:9月7日——9月20日(二周) 万科社区文化建设的主题是“健康、文化与生活”,它包括:健康的身心、健康的
生活方式、健康的人居关系、健康的社区文明,以及万科所倡导的现代生活方式和居住理念。而家是什么?家是遭遇风雨时温暖的避风港,是夜幕降临时召唤回家的灯,是需要帮助时周围关切的眼神?? 我们围绕“家”这个中心,将所有理念汇集在一起,体现出“家”这个小小居所的深刻含义,体现出自由舒展的单身之家、幸福浪漫的小家、其乐融融的大家的温馨感觉,更展现出大家园温馨舒适,邻里关爱的和谐氛围,同时经过社区活动激发广大业主对生活的热爱,展现出万科社区特有的文化特色,经过活动的引导,加强业主对社区物业管理工作的理解和支持,更进一步争取潜在客户。四、活动安排: 本次活动持续时间为两周,分“万科社区happy家庭节开幕式”、期间主题活动、 “万科社区happy家庭节闭幕式”三部分。其中“万科社区happy家庭节开幕式”安排在9月7日(星期天),可同时举办家庭趣味竞技比赛,经过活动氛围的营造和渲染,热烈拉开“happy家庭节”序幕;期间,各地公司结合各项目的特点,以至少每两天一项活动的频度组织各类社区活动,包括中秋游园活动、业主才艺表演、音乐欣赏会、露天剧院、花卉展、竞技活动、家庭卫生与健康讲座、有奖征文活动等,让业主持续沉浸在节日气氛中; 20日,各地经过一个特定的主题活动将此次“happy家庭节”拉上帷幕。 部分推荐节目如下:
物业接管前期工作流程图
物业前期接管工作流程 ?签订《物业管理委托合同》 由开发商选聘物业公司,并签订《物业管理委托合同》。 ?委任物业公司总经理,招聘高、中级管理人员 1.由总部委任或对外招聘具有多年物业管理经验的总经理1名。 2.招聘各部门经理、主管、员工 综合部:经理1名、行政主管1名、总经理秘书1名、采购员1名、文员(兼库房管理员)2名; 财务部:经理1名、会计1名、出纳1名; 管业部:经理1名、客务主管1名、内务主管1名、客务代表2名、 前台接待2名; 保卫部:经理1名、消防主管1名、保安主管1名、消防执机员4名(含领班1-2
名)、保安员4名(含领班1-2名); 工程部:经理1名、强电主管1名、弱电主管1名、空调(生活水)主管1名、土建主管1名、技工2-3名/专业(约12人); 建议:在招聘技工时,可以选聘项目工地施工队中对本物业项目(本专业)较为熟悉、了解,技术、素质水平较高 的人员,纳入公司编制。 说明:因物业公司组建之初,所招员工对本物业及大厦工程具体情况不很熟悉,招聘施工队的人员可以从旁协助工 程部经理、主管尽快了解大厦工程情况。 “公司初期人员架构图”附后 ?筹备前期物资,编写前期文件,并到相关政府部门备案 1.各部门共同汇编的文件: ⑴.《房屋使用、管理、维修公约》 ⑵.《房屋质量保证书》 ⑶.《房屋使用说明书》 ⑷.《房屋交付(入住)通知》 ⑸.《入伙授权书》 ⑹.《业主(使用人)服务指南》 ⑺.《装修管理规定》 ⑻.《办理装修流程说明》 ⑼.《治安、消防协议书》 ⑽.《二次装修施工区域治安、消防承诺书》 ⑾.《二次装修协议书》
物业公司关于公寓楼接管方案 为确保公司公寓楼正常运作,共同维护文明、整洁的舒适生活环境,经公司内部商讨,现制定以下接管方案。 一、接管物业对象和范围 公寓楼公共设备设施维护(包括供水供电、智能监控、通信等);各楼层楼梯、天台、车库、公厕及公共部位的清洁卫生;消防管理、保安巡逻及相关治安防范;各走廊阳台花基、盆景植物养护;各雨水管、下水道、化粪池的检查与疏通等。 二、接管实施办法 1、及时开通公寓楼入口的智能门禁系统,员工出入一律刷卡,杜绝非公司员工随意进入公寓楼,避免各种案件发生。若门禁铁门过重或开关不顺畅的,须及时整改,确保运行正常。 2、保安在公寓楼设定巡逻签到点,每天每班次必须严格按规定执行巡逻签到;每月按小区消防制度管理,对公寓楼实行全面的检查;凡见到外来陌生人员必须主动盘问,杜绝外人混入。 3、当值保安负责公寓楼员工活动室的管理,包括开门、锁门等具体工作。 4、员工离职将行李物品搬出公寓楼时,须有人事行政部开具的"放行条" 方可放行;凡属公司财产,非公司主管领导的签字许可,不得搬出公寓楼::,巡逻保安和各门岗当值保安必须严格把关(如:公司的电视机、空调机等)。
5、为便于管理,员工凭刷卡出入的同时,必须佩戴工作证,以便保安巡逻识别。行政人事部应及时下发通知。 6、清洁卫生操作,按小区业主居住楼宇的管理模式开展工作,在公寓楼的楼梯口公示和设置"楼梯清洁卫生标准"展板,"每日清洁卫生操作监督表格"的盒子及相应表格,以便操作和监督。 7、各楼层阳台花基花槽植物和盆景,由小区绿化工兼顾养护。 8、对各雨水管道、下水道、化粪池的检查与疏通,纳入台帐工作,每季度按操作表格执行,主管审核确认。 9、在楼梯入口处,安装意见箱一个,意见箱的锁匙由行政人事部专人保管,各种意见由行政人事部专人定期收集后,反馈物业管理处负责人,在一定限期内,物业管理处负责人对上级作出整改回应。 10、在日常上,如工作质量不达标,或与公示的工作标准不相符的,行政人事部可随时抽查或责令整改,在限期内仍不达标的::,可提出对当月进行合理的扣留接管费用金额(每次50-100元)。然后由物业公司主管追究相关区域的责任管理人员和岗位操作人员。 三、接管收支费用 财务部按公司达成共识的方案,在每月15日前给物业公司进行划帐,详见《公寓楼物业接管收支预算清单》1份附后。 四、接管时间 1、本方案,若公司上级无异议,则由物业公司代表人与行政人事部代表人签字确认,然后呈送董事长(或总经理)审批执行。 2、接管工作拟定于20XX年X月X日正式进场操作,计费时间从20XX
江苏大丰市康宁小区物业管理方案 (范本) 江苏大丰瑞城物业管理有限公司 二○○七年一月十二日
目录 前言……………………………………………………………………………………2-4 第一部分物业公司简介 (5) 第二部分管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施………………6- 10 一、服务理念 二、方针 三、内容 四、管理运作机制 五、管理措施 第三部分管理经营机构框架及管理目标……………………………………11- 14 一、管理经营机构框架 二、人员编制计划 三、管理服务目标 第四部分日常物业管理运作…………………………………………………15- 22 一、前期介入阶段的管理 二、入住装修阶段的管理 三、常规管理运作阶段的管理 (一)管理处内部运作管理 (二)给排水设备及水景管理 (三)消防管理 (四)机电设施养护和修缮管理 (五)治安管理 (六)清洁管理 (七)园林绿化管理 (八)车辆管理 (九)房屋管理 (十)物业管理工作抽查与考核管理
第五部分物业管理制度………………………………………………………23- 33 一、公司办公室工作 二、公司物业部管理工作 三、物业管理财务、资金的管理 四、机电设备管理 五、房屋管理 六、治安、保卫 七、小区清洁 八、园林绿化 九、车辆管理 十、维修、养护 十一、消防、安全 十二、社区文化 十三、物业接管、入住
前言 大丰康宁小区坐落于江苏省大丰市,地理位置优越,路网发达。项目占地面积平方米,总建筑面积平方米,其中住宅总建筑面积平方米,商业总建筑面积平方米,机动车停车位个。绿化率为 %。小区配套设施完善。康宁小区项目由公司开发建设。 若我们有幸进驻大丰康宁小区,将在广大业主的全面监督、指导和支持下,全心全意为业主提供优质服务,真正做到物业的保值、增值,使大丰康宁小区的知名度和美誉度得到提升,最大限度地满足业主对高品质生活的追求,为业主营造一个安心、舒心、放心的生活环境。据此,我公司依据贵公司的要求制定出相应可行的管理方案,并通过我公司专业化的管理服务,将大丰康宁小区塑造成当地的品牌社区。 我公司具有: 雄厚的资金实力 本公司是专业物业管理公司,注册资金50万元。 强大的技术保障力量 我公司由资深物业管理公司香港港联物业管理有限公司作为我公司的常年物业管理顾问。 一流的管理和合理的收费 现本公司具有国家3级物业管理资质,并培养出一批具有现场管理经验人才。同时公司结合日常管理工作制定了一套科学、完备的管理制度,形成了独有的管理特色。 我公司的收费均依政府相关文件及开发定位为指导,合理定价、力争使业主享受超值服务。 丰富的物业接管经验 对物业的接管,我公司有着丰富的接管经验和一套科学完善的接管程序。公
物业管理项目接管方案 一、目的 根据《XX物业管理采购项目竞争性评估文件》的要求, 及各类设施设备使用情况、安装位置、楼内外装饰材料和本物业项目的特点, 以提供一个洁净、舒适、优美、安全的工作环境为标准, 以达到完善管理、节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的, 并以科学严谨的态度制定完善的物业管理接管方案, 为指导今后的物业管理工作提供有效的依据, 规范物业的接管工作, 确保接管物业的质量合格, 严格制定项目接管方案, 指派专业技术人员及相关接管人员对物业进行全面接管, 确保物业按时顺利交接, 平稳过渡。 二、适用范围 适用于我司接到《XX物业管理采购项目竞争性评估中标通知书》后, 对华电中心物业项目的接管工作。 三、职责 1.我司接到XX公司《竞争性评估中标通知书》通知报告后,总经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。 2.接管小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备设施运行、巡检、维保记录等技术检验资料的验收。
3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按名称、规格型号、数量、深圳市华为培训学院有限公司及设计要求进行验收, 设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。 4.验收小组对物业按运行系统验收,主要验收供配电及照明系统、电梯系统、给排水系统、有线电视系统、土建工程、空气通风系统及有线电视系统、综合布线系统等。 5.由总经理跟XX公司办理物业管理接管手续。 四、工作程序 1、接管验收的准备工作 1.1接管前的准备: 接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作: 1.1.1与XX方面接口人、原物业接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等; 1.1.2派出先头技术人员了解现场; 1.1.3与原物业管理接口人协商, 并组织人员同原物业管理人员进行并列上岗, 熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法; 1.1.4准备好接管验收记录表格: ——《安全岗接管表》; ——《技防系统设备接管表》;
团队建设方案 一、活动目的: 通过一系列的团队素质活动,增强员工对团队和他人的信任感,培养团队协作精神,以及压力的释放的方法,以此让员工有更积极乐观的心态来面对生活和工作。 二、活动概况 (1)活动主题:快乐工作,心中有梦;团结奋进,开拓创新; (2)活动地点:大余大丫山(游玩期间会组织几个团队建设的小游戏增强团队意识) (3)活动时间:2012年11月24、25日 (4)活动对象:物业公司全体员工(注:因工作需要分二批次前往。)(5)交通工具:公司看房车 (6)景点线路编排:连心瀑一一三叠瀑一一白凤瀑一一聚财潭 ――母子瀑一一七彩瀑一一仙公瀑一一观景台一一神龟听泉一一平安广场 --------- 灵岩古寺 三、活动具体时间安排 (1)集合时间:早上07:30 (2)集合地点:售楼部门口 (3)出发时间:08:00准时出发 (4)目的地:10:00到达大余大丫山 (5)就餐:12:30分 (6)返回集合时间:下午17: 00准时在景区入口处集合。
(7)17: 10 :返程。 四、团队建设游戏 游戏一:破冰 扑克分组 目的:分组 材料:一幅扑克 活动程序: 1、指导者给每一位成员发一张扑克,这张扑克的花色只有他本人知道,不可以让他人看到; 2、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色,其他学员也不可以提问,整个活动过程所有人都不能说话; 3、其他成员要认真的观察,用肢体语言表达完自己的花色后,站在认为跟自己是同一花色的成员后面,站成一排; 4、最后所有人都介绍完之后,看有没有人站错队伍的,如果有要为他应属的团队做出一个贡献,形式和内容由该小组集体决定。 5、确定好小组后,每个小组给自己组取个名字。 分享:1、站错队的人,为什么会站错一一自己对别人的理解不够还是别人表达的不够清楚 2、如果是表达不够清楚的一一沟通的准确性 游戏二:团队建设 活动:同舟共济
物业公司承包小区进驻小区流程,新旧物业公司接管小区流程介绍 房地产开发商在新建小区时何时聘请物业公司进驻?是在开工的时候进驻还是在交房前后?物业公司怎么承包小区的,进驻流程又是怎么样的呢?简单来说就是证件齐全,业主通过。具体进驻流程如下: 1、公司须取得物业服务企业资质。 2、与开发商或业主委员会商定好物业服务标准和收费标准,并签订物业服务合同。 3、签订物业服务合同1个月到物业主管部门备案 4、将收费标准报物价部门备案并取得物价部门批复。 5、做好小区物业服务工作并让业主满意。 6、根据合同约定收取业主物业服务费并出具正式票据。 物业个进驻一般是在峻工时进驻,招标的现在不多,大多前期都是由开发商关系户指定物业公司或是自己的物业公司,只有小区交房后业委会成立了才能重新换物业公司。那么,更换物业公司流程是怎样的呢? 新旧物业公司接管小区流程 一、成立接管小组 组长:A全面负责 组员:B负责设备运营
C负责客户服务 D负责保安消防 E负责环境绿化 F负责财务 二、交接内容 物业项目交接协议一般包括:物业项目名称、交接主体、交接时间、权利和责任分界点、交接内容、交接查验方法和标准、相关债权债务的处理、争议解决方式等。 原物业应先做资料交接:将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其它有关资料移交给新物业。 资料移交完毕后,移交和接收双方须签字认可;若有未移交部分,由双方列出未移交部分的清单,确定移交时间并签字认可。 资料交接完毕后是现场交接:新物业应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收,注明设备现状及接管时间。 开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录,并存档备查。交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。开发商、业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物业公司依法接管保安、消防、停车等安全防范岗位,维护物业管理区域的正常秩序。 (一)资料的交接 资料的交接主要包括以下一些内容: 1、物业规划图;
目录 目录 (1) 前言 (2) 第一章管理目标 (3) 第二章物业管理方案 (4) 第一节管理内容及服务标准 (4) 第二节各项管理指标及措施 (11) 第三节管理沟通 (13) 第三章资源配置 (13) 第一节人员配备及岗位设置 (13) 第二节员工培训 (15) 第四章费用测算 (16) 第一节项目物业日常管理月度费用明细 (16) 第二节开办费用明细 (19) 第三节物业管理费收入明细 (23) 第五章盈亏分析及减亏措施 (23) 第六章接管工作的进度安排 (28) 前言 承蒙集团公司及和信房产的信任,将水沐天城这个品牌项目交由我们来进行物业服务,深感荣幸的同时也清楚其责任重大。 物业服务是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物,它作为房地产商品的消费环节,是房地产综合开发的延续和完善。水沐天城项目作为公司的品牌之作、经典之作,凝聚了和信人的辛勤和汗水,是集团公司智慧的结晶。高品质的居住社区,需要高水平的物业服务与之相配套。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间,业已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需
求的基本标志,也是和信水沐天城项目的物业服务所必须达到的基本要求。 我们将响应公司董事长“关于物业公司要走市场化道路”的发展精神,力求将水沐天城项目打造成为公司的精品楼盘。针对“水沐天城”的特点,我们将各分支加以细化,小至管理细节,大到管理理念,都达到精耕细作,为“水沐天城”的品牌建设和延续打下坚实基础,并为和信的房产销售提供有力支持。以促进楼盘的销售。 在该项目的介入与服务过程中我们一直本着两个理念,一是坚持保本微利方针,重经济效益,更重社会效益。我们将以最大限度的为和信房产销售做好物业服务支持为己任,加强品质监控,用良好的管理与真诚的服务,合理解决微利润与高标准之间的矛盾,争取做到兼顾的同时,达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅仅把这个项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要开始,更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力,共同来打造和维护企业品牌,树立企业形象。希望能够依托“水沐天城”良好的品牌优势和社会影响力,使自身能够得到提升和发展。 以下即是针对本项目所制作的物业接管服务方案,不足之处敬请指教! 第一章管理目标 和顺物业公司“精细化管理,亲情化服务”是我们永远不变的承诺,“营造安全、优美、舒适、方便的社区环境”是我们永恒的追求,为此,我们依据《普通住宅小区物业管理服务标准》中一级标准管理,承诺达到以下目标: 一、星级生活服务 高品质的物业,需要优质的服务与其相配套。我们将利用团队多年的实际操作所积累的丰富管理经验,努力丰富和完善各项规范及服务流程,通过系统、全方位、
物业小区接管流程(交接清单必备) 一、成立接管小组 组长:A 全面负责 组员:B 负责设备运营 C 负责客户服务 D 负责保安消防 E 负责环境绿化 F 负责财务 二、交接内容 物业项目交接协议一般包括:物业项目名称、交接主体、交接时间、权利和责任分界点、交接内容、交接查验方法和标准、相关债权债务的处理、争议解决方式等。 原物业应先做资料交接:将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其它有关资料移交给新物业。 资料移交完毕后,移交和接收双方须签字认可;若有未移交部分,由双方列出未移交部分的清单,确定移交时间并签字认可。 资料交接完毕后是现场交接:新物业应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收,注明设备现状及接管时间。 开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录,并存档备查。交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。开发商、业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物业公司依法接管保安、消防、停车等安全防范岗位,维护物业管理区域的正常秩序。 (一)资料的交接 资料的交接主要包括以下一些内容: 1、物业规划图; 2、竣工图(包括总平面、单体竣工图); 3、建筑施工图; 4、工程验收的各种签证、记录、证明; 5、房地产权属关系的有关资料; 6、机电设备使用说明书; 7、消防系统验收证明; 8、公共设施检查验收证明; 9、用水、用电、用气指标批文; 10、水、电、气表校验报告; 11、有关工程项目的其他重要技术决定和文件。 12、“用户手册”是使用户全面了解物业管理的有关规定及服务的说明书。 (二)物业接管验收 物业接管验收不同于竣工验收,它是在竣工验收的基础上,以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。一般来说物业接管验收包括以下内容: 1、主体结构验收。地基沉降不应超过国标规定的变形值,不得引起上部结构的开裂 或毗邻房屋的破坏;主体结构构件的变形及裂缝也不能超过国标规定;外墙不得渗水。 2、屋面及楼地面。屋面应按国标规定排水畅通,无积水、不渗漏;楼地面与基层的粘结应牢固,不空鼓且整体平整,无裂缝、脱皮和起砂现象;卫生间及阳台、厨房的地面相对标高应符合设计要求,不得出现倒水及渗漏现象。
关于某某小区的接管方案 鉴于XX小区(原XXX)原物业服务企业XX(物业服务有限公司)的退出,XX小区未成立业主委员会情况。经XX(房地产开发)公司与(当地社区)社区协商,本着在国家“一带一路”会议期间维护社会稳定保证XX(小区)物业服务工作正常开展,协商决定由(新接管小区物业公司名称)对(小区名称)进行物业代管服务。经过我司与政府物业监管部门多次沟通,了解到现因当地政府要求,房地产主管部门、社区物业监管办均要求小区物业管理必须通过公开招投标获得。 为保障该项目顺利接管,我司领导已与当地招标代理公司沟通完善相关事宜,我司将参与整个过程,并通过签订《代理委托书》履行工作,计划在60日内顺利接管XX小区。 此次接管工作我们将分为三个阶段进行,具体如下: 一、第一阶段 计划2017年5月20日正式入驻(XX小区)进行服务工作,期间(新驻场物业公司)分别开展客户服务、秩序维护、设施设备维护、保洁服务、绿化养护等相关移交工作。交接时,(原物业服务公司名称)需在2017年7月10前向(现接管物业服务公司名称)提供以下信息及资料: 1、客户服务: 1)业主信息移交(电子版、纸质建档); 2)业主收取欠费明细;
3)收费台账明细; 4)现商户资料及签订合同; 5)物业用房地点及面积; 6)与政府、市政对接文件合同资料。 2、秩序维护: 1)秩序维护存档资料; 2)监控室监控点位图及控制主机操作说明; 3)消防报警平面图、点位图及控制主机操作说明;4)重点安防、消防区域; 5)消防设施设备数量及存放地点。 3、设施设备维护: 1)项目工程设计图纸; 2)产权资料; 3)竣工验收报告; 4)房屋使用清册; 5)项目总平面图; 6)小区规划红线图; 7)房屋及设施设备技术资料; 8)小区水电气、弱电通讯等图纸资料及线路图;9)小区附属设施设备图纸等资料; 10)化粪池分布位置与设计图纸及往期清掏记录;11)对接市政水电气合同、开户信息。
物业公司中秋节活动方案 物业公司中秋节活动方案一 一、目标: 1、为了迎接20xx年中秋节的到来,丰富小区业主的业余生活,为大家在紧张的工作之余能够充分放松,享受节日的快乐。 2、矢志不移地加强精神文明建设,形成健康和谐的社区风尚,既要管物,更要管人。 3、寓教于示地建立新型的人际关系,培养住户的自律,发挥群体效能,共同创造亲切和睦的空间。 4、循序渐进地开展社区文化活动,充分发挥社区文化的导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能。有利地促进管理处较好的管理与服务,塑造小区品牌形象,加深物业公司与业主之间的交流和沟通。 二、具体活动方案如下: (一)夹弹子: 1、在30秒钟的时间内用游戏指定的筷子从杯中夹出弹子放进酒瓶内,数量越多越好; 2、在夹弹子过程中不得用另一只手辅助或用其他外力及物品进行辅助,否则成绩无效; 若在夹出弹子以后弹子掉在地上了,此次成绩无效,选手可以继续夹下一颗弹子; 3、分值:在规定时间(30秒)内夹出15颗以上弹子的为获胜者,将得礼品一份。
(二)扔飞镖 1、在1分钟的时间内,站在3米线外用飞镖向镖靶准心投郑,环数越高越好; 2、选手在投郑飞镖时脱靶或未按规定的距离、时间进行投郑的,此次成绩无效; 3、分值:在规定距离、时间内得到35环以上者获胜,得礼品一份。 (三)猜灯谜 1、将猜中的灯谜撕下,根据灯谜编号到领奖处进行核实灯谜答案,答案正确后领取相应的礼品。 (四)飞镖射气球: 1、本活动共分为男子组、女子组、少儿组三组进行。 2、男子组选手距离泡沫板3米,女子组选手距离泡沫板2.5米,少儿组选手距离泡沫板2米。 3、每人可以掷飞镖5次,飞镖击破气球后根据气球里的纸条内容回答一个脑筋急转弯问题,答对者获礼品一份。 (五)套圈: 1、物品摆放在圈定地面上。 2、距离最近物品2米远(小孩1米远)抛圈。每人限抛3次。 三、以上活动的比赛成绩必须由此次活动的裁判进行签定,否则无效,每户家庭最多可派出2名代表参加2个不同的活动,并凭管理处统一发放的"中秋成绩卡"参加,根据签定的成绩至物业客服台前领取奖品。 物业公司中秋节活动方案二