目录
目录 (1)
前言 (2)
第一章管理目标 (3)
第二章物业管理方案 (4)
第一节管理内容及服务标准 (4)
第二节各项管理指标及措施 (11)
第三节管理沟通 (13)
第三章资源配置 (13)
第一节人员配备及岗位设置 (13)
第二节员工培训 (15)
第四章费用测算 (16)
第一节项目物业日常管理月度费用明细 (16)
第二节开办费用明细 (19)
第三节物业管理费收入明细 (23)
第五章盈亏分析及减亏措施 (23)
第六章接管工作的进度安排 (28)
前言
承蒙集团公司及和信房产的信任，将水沐天城这个品牌项目交由我们来进行物业服务，深感荣幸的同时也清楚其责任重大。
物业服务是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物，它作为房地产商品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。水沐天城项目作为公司的品牌之作、经典之作，凝聚了和信人的辛勤和汗水，是集团公司智慧的结晶。高品质的居住社区，需要高水平的物业服务与之相配套。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间，业已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需
求的基本标志，也是和信水沐天城项目的物业服务所必须达到的基本要求。
我们将响应公司董事长“关于物业公司要走市场化道路”的发展精神，力求将水沐天城项目打造成为公司的精品楼盘。针对“水沐天城”的特点，我们将各分支加以细化，小至管理细节，大到管理理念，都达到精耕细作，为“水沐天城”的品牌建设和延续打下坚实基础，并为和信的房产销售提供有力支持。以促进楼盘的销售。
在该项目的介入与服务过程中我们一直本着两个理念，一是坚持保本微利方针，重经济效益，更重社会效益。我们将以最大限度的为和信房产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅仅把这个项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。希望能够依托“水沐天城”良好的品牌优势和社会影响力，使自身能够得到提升和发展。
以下即是针对本项目所制作的物业接管服务方案，不足之处敬请指教！
第一章管理目标
和顺物业公司“精细化管理，亲情化服务”是我们永远不变的承诺，“营造安全、优美、舒适、方便的社区环境”是我们永恒的追求，为此，我们依据《普通住宅小区物业管理服务标准》中一级标准管理，承诺达到以下目标：
一、星级生活服务
高品质的物业，需要优质的服务与其相配套。我们将利用团队多年的实际操作所积累的丰富管理经验，努力丰富和完善各项规范及服务流程，通过系统、全方位、
多层次的培训，提高员工素质，达到真诚服务、星级居住的标准。
二、建立业主委员会
我们正式接管“水沐天城”物业服务的运作后，将在适当的时机成立业主委员会，使物业公司的服务与业主自治相结合。切实做好小区的物业服务工作，让开发商全力、放心地投入新的项目开发。
三、一级服务
项目进入正式物业服务运作后，我们将根据“微利”、“业主至上”的原则，依照《普通住宅小区物业管理服务标准》中一级标准执行物业服务，确保业主享受高品质的服务。
第二章管理方案
第一节服务内容及标准
一、客户服务中心
客户服务中心是小区物业管理的窗口，其服务范围主要包括业主接房、入住、报事报修受理、业户投诉受理、二次装修管理、收取物业管理费、代收水电气垃圾清运费、邮件收发、特约服务及各类代办服务等。
依据我公司《客户服务中心操作程序及质量标准》，拟定如下工作范围及要求：
前期物业接管方案 前期物业接管方案 第一部分：前期介入工作小组及工作计划 一、成立前期介入工作小组 从公司内部选派多名管理、技术人员，组成项目前期介入工作小组（以下简称项目小组），跟随项目进度开展前期介入工作，公司协调与开发商接洽。 组长：公司副总经理 组员：公司行政部经理、品质部经理、物业部经理、项目部经理、项目客服主管、工程主管、安全主管 二、物业管理接管组织机构示意图（见下图） 三、项目接管工作推进计划 四、职责 1、副总经理负责物业管理前期准备的组织工作。 2、接管小组负责前期介入移交手续的办理、物业管理合同的评审。 3、行政部负责新建管理处物资采购工作。 4、人力资源部负责人员编制确定、人员招聘和培训工作。 5、品质部负责各项规章制度及入伙资料的审核。 6、财务部负责各类收费项目及标准的核定。 7、新建管理处经理负责相关管理工作的筹备和实施。
五、前期准备工作 1、行政部前期准备工作 1.1负责新建管理处所有标识的设计、制作并指导安装。 1.2负责新建管理处员工工作服的订制。 1.3负责审核各类物资、设备工具的采购申请。 物资的采购：根据《物业管理方案》负责办公用品、办公设备及维修工具、设备、安全保洁工具、设备的购臵计划的制定、询价、报批及采购工作。包括： a.办公用品：家私、各类文具等。 b.办公设备：打印机、电话、复印机、传真机、空调、电视机、音响等。 c.后勤服务设施：食堂、宿舍用品、用具等。 d.网络设备：电脑等。 e.清洁及绿化设备和工具：洗地机、吸尘器、剪草机、喷雾器等。 f.安全设备：对讲机、电警棍、手电筒等。 g.加工维修设备工具：万用表、兆欧表、电焊机、台虎钳等。 1.4负责新项目入伙现场的策划、布臵及展板的设计、制作和摆放。 2、人力资源部前期准备工作 2.1负责在入伙前三个月正式下发管理处成立的文件。 2.2根据《物业管理方案》审核新建管理处人员编制，并确保管理人员及专业技术人员入伙前三个月到位，保安员、保洁员提前一个月到位。 2.3负责新建管理处人员的入职培训及管理专业技术人员的培训考核。 3、财务部前期准备工作
物业管理项目接管方案 一、目的 根据《XX物业管理采购项目竞争性评估文件》的要求，及各类设施设备使用情况、 安装位置、楼内外装饰材料和本物业项目的特点，以提供一个洁净、舒适、优美、安全的工作环境为标准，以达到完善管理、节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的，并以科学严谨的态度制定完善的物业管理接管方案，为指导今后的物业管理工作提供有效的依据，规范物业的接管工作，确保接管物业的质量合格，严格制定项目接管方案， 指派专业技术人员及相关接管人员对物业进行全面接管，确保物业按时顺利交接，平稳过渡。 二、适用范围 适用于我司接到《XX物业管理采购项目竞争性评估中标通知书》后，对华电中心物业 项目的接管工作。 三、职责 1.我司接到XX公司《竞争性评估中标通知书》通知报告后,总经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。 2.接管小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备设施运行、巡检、维保记录等技术检验资料的验收。 3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按名称、规格型号、数量、深圳市华为培训学院有限公司及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。 4.验收小组对物业按运行系统验收,主要验收供配电及照明系统、电梯系统、给排水系统、有线电视系统、土建工程、空气通风系统及有线电视系统、综合布线系统等。 5.由总经理跟XX公司办理物业管理接管手续。 四、工作程序 1、接管验收的准备工作 1.1接管前的准备： 接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作： 1.1.1与XX方面接口人、原物业接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等； 1.1.2派出先头技术人员了解现场； 1.1.3与原物业管理接口人协商，并组织人员同原物业管理人员进行并列上岗，熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法； 1.1.4准备好接管验收记录表格： ——《安全岗接管表》；
物业接管验收方案
兴蒙财富大厦物业接管验收方案 二0一一年五月
<接管验收方案> (02) <物业接管验收程序> (06) <物业接管验收标准及方法> (08) <产权和技术资料交接单> (14) <资料接管验收遗留问题登记表> (16) <资料接管验收遗留问题整改表> (17) <机电设备/设施移交单> (18) <接管验收机电设施/设备遗留问题登记表> (19) <接管验收机电设施/设备遗留问题整改表> (20) <房屋本体现状接管验收单> (21) <房屋本体接管验收问题登记表> (22) <房屋本体接管验收问题整改表> (23)
接管验收方案 (一)成立物业接管小组 组长: 副组长: 下设三个分小组: 1、文件资料接管小组 责任人:管理处经理、客户服务组主管 职责:负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作;业户资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作; 2、现场验收接管小组 责任部门:工程部、保安部、客服部; 责任人: 职责:负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交和钥匙接管工作。 3、财务接管小组 责任部门:财务部; 责任人:XXX; 职责:财务资料的交接。 (二)接管验收前的准备 1、与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等。 责任人:
2、派出先头技术人员前往物业现场摸底,制定好接管验收计划。 责任人: 3、提前参与发展商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工 作。 责任人: (三)接管验收内容 一、资料的接管验收 A、物业产权资料; 1、项目开发批准报告; 2、规划许可证; 3、投资许可证; 4、土地使用合同; 5、建筑开工许可证; 6、用地红线图。 B、综合竣工验收资料: 1、竣工图(包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、 设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图); 2、建设工程竣工验收证书; 3、建设消防验收合格证; 4、公共配套设施综合验收合格书; 5、供水合同; 6、供电协议书、许可证;
物业服务前期介入方案 为了今后的物业服务工作顺利进行，物业服务的前期介入将会起到至关重要的作用，我公司在正式签订物业服务合同后，将根据实际情况，对“锦翠嘉园”制定科学、成熟、相应的物业服务前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业服务工作顺利开展打下坚实的基础。 一、规划设计阶段 在规划设计阶段，规划设计人员和物业管理人员各自立场不同，规划人员仅从设计技术角度考虑问题，往往忽略了小区以后的管理服务问题，结果造成小区建成后管理服务上的矛盾和漏洞很多，整体布局上的缺陷往往很难弥补，因此在规划设计之初，作为早期介入的物业管理人员需要参与小区规划设计方案的讨论，要从管理服务的角度审视规划设计方案是否合理，力求使小区的设计方便日后的物业服务工作。 1．监控和消控中心的设置： 2．小区人车分流的设计： 3．公共照明开关设置位置： 4．公共照明开关开闭形式： 5．物业服务用房的位置设计 6．小区垃圾房（桶）的设置： 7．公共洗手间的设置必要； 8．信报箱的设立； 9．公共告示栏的配置； 10．家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留。 二、建设施工阶段 “锦翠嘉园”建设施工阶段的施工质量直接关系到投入使用后使用功能的正常发挥，在小区建设过程中，物业服务早期介入人员会经常到现场了解工程进度、施工情况，在参与过程中逐步对物业的硬件增加了解，对有些影响使用功能的问题能够早发现，早协调，早解决，为物业服务工作奠定良好的基础。 1．提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建设； 2．分析物业建造选料及安装、降低隐患、改善设备使用效果，减轻后期管
理的压力； 3．审查有关工程（包括绿化工程）的优劣，提供改善意见； 4．提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见： 5．提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见； 6．帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护，以避免施工对材质造成损伤； 7．提前熟悉小区的各种设备、线路、管道等隐蔽工程，包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能； 8．了解工程施工进度（根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期磁面会等）： 9．检查前期工程的施工质量，并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议； 10．配合设备安装、管线布置、进行现场监督，确保安装质量； 11．提出工程遗漏项目的建议； 12．.对小区公建配设施设备的进行探讨，能够使公建配设施设备满足今后客户的发展需要和贯标需要，减少投入成本和今后的物业管理成本。 三、协助销售阶段 在物业销售期间，良好的物业服务形象及物业服务品牌会吸引大量的购房者，同时也有助于开发商树立物业品牌形象，物业服务早期介入人员将根据实际情况，参与开发商的物业销售宣传推广活动。 1．制定合理的物业服务收费标准，为物业销售作好准备 2．售楼处及样板房的秩序维护、保洁指导，以规范的服务和形象展示建立良好的物业形象； 3．委派物业专业人员现场解答客户对小区物业服务方面的疑问 4．对物业与销售人员进行物业服务基础培训工作： 5．提供有关售楼宣传所需要的物业服务资料。 四、竣工验收阶段 为保证物业入住后的物业服务工作顺利开展，必须对物业有全面的了解，如果物业公司在物业交付使用时才介入管理，就无法对物业情况了如指掌，物业服务前期介入人员将定期视察施工现场、参与工程例会，及时提出维护开发商利益
****物业承接管理实施方案 一、项目分析 **小区现有楼栋**栋，**个单元，住户**余户，门市**个，管理面积约为**万平方米,大型设备设施***，电梯**部，水泵房***个，技防设施***点，绿化面积**万平米......。 二、组织架构及人员配备 1、服务中心组织架构 根据管理服务的总体管理思路及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理服务机构，管理实行项目主任负责制。设项目主任1人、管理员1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约客服8人，工程10人，环境保洁18人，绿化5人，秩序21人，共计64人。每个部室分别设立一个主管，协助项目主任、副主任完成小区物业服务工作的开展。 2、各部门人员配备 客服部 根据小区管理面积，客服部安排8名管理人员。其中包括： 客服主管1人，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。 接待员3名，每期1人，负责各期服务中心服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作并协助物业费及其他各项费用的收取。 收费员3名，每期1人，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。并负责相关票据和收费台账的管理工作。（如有水电表查抄工作，可委托维修部门协助完成） 行政文员1名，负责项目所需物资的采购报表，出入库管理和办公设备的管理、项目日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调
兴家财富大厦物业接管验收方案
0——年五月 目录 《接管验收方案》 (02) 《物业接管验收程序》 (06) 《物业接管验收标准及方法》 (08) 《产权和技术资料交接单》 (14) 《资料接管验收遗留问题登记表》 (16) 《资料接管验收遗留问题整改表》 (17) 《机电设备/设施移交单》 (18) 《接管验收机电设施/设备遗留问题登记表》 (19) 《接管验收机电设施/设备遗留问题整改表》 (20) 《房屋本体现状接管验收单》 (21)
《房屋本体接管验收问题登记表》 (22) 《房屋本体接管验收问题整改表》 (23)
接管验收方案 （一）成立物业接管小组 组长： 副组长： 下设三个分小组： 1、文件资料接管小组责任人：管理处经理、客户服务组主管职责：负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作；业户资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作； 2、现场验收接管小组 责任部门：工程部、保安部、客服部； 责任人： 职责：负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交和钥匙接管工作。 3、财务接管小组责任部门：财务部；责任人：XXX ；职责：财务资料的交 接。 （二）接管验收前的准备 1、与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等。责任人： 2、派出先头技术人员前往物业现场摸底，制定好接管验收计划。责任人： 3、提前参与发展商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作 责任人： （三）接管验收内容 一、资料的接管验收 A、物业产权资料； 1、项目开发批准报告； 2、规划许可证； 3、投资许可证；
4、土地使用合同； 5、建筑开工许可证； 6、用地红线图。 B、综合竣工验收资料： 1、竣工图（包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设 备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图）； 2、建设工程竣工验收证书； 3、建设消防验收合格证； 4、公共配套设施综合验收合格书； 5、供水合同； 6、供电协议书、许可证； 7、供气协议书、许可证； 8、有线电视合格证； 9、通信设施合格证； 10、施工设计资料： 11、地质报告书； 12、全套设计图纸； 13、图纸会审记录； 14、设计变更通知单； 15、工程预决算报告书； 16、重要的施工会议纪要； 17、隐蔽工程验收记录； 18、沉降观测记录； 19、其他可能会影响将来管理的原始记录。 20、机电设备资料： 21、机电设备出厂合格证； 22、机电使用说明书（要求中文）； 23、机电设备安装、调试报告； 24、设备保修卡、保修协议。 C、业主资料：
安徽幸福物业管理有限公司 心享世城三期物业接管方案二〇一二年八月十三日
目录 第一部分前期介入工作小组及工作计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 一、心享世城三期基本情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 二、成立前期介入工作小组．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 三、物业管理接管组织机构示意图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 四、接管工作计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 第二部分接管验收．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 一、接管验收的概．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 二、接管验收的目的和作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 三、接管验收的内容和标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9 3.1 资料的交接验收．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.2 建筑主体及配套设施的验收．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.3 配套机电设备的验收．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.4户内设施的验收．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.5 钥匙的接管与验收．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 第三部分记录表格．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 第四部分业主入住的组织与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 第五部分装修管理与服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13 第六部分档案建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
物业接管验收计划大纲 计划大纲内容： 一、“联盟新城”项目一期工程接管验收方案 二、物业接管验收程序 三、物业整改工程跟进流程 四、遗漏工程跟进流程 五、物业公司接管时需要的资料 六、相关所需表格 “联盟新城”项目一期工程接管验收方案 “联盟新城”一期工程为六栋高层住宅楼（34F），共计10个单元。根据“联盟新城”项目工程实际情况，现制定一期工程接管验收方案如下。（支撑文件：陕西省《住宅工程质量分户验收管理办法》、住房和城乡建设部《物业承接查验办法》） 一、接管验收时间： 从2013年6月…日至2013年8月…日结束。（根据实际工程进度） 二、接管验收内容及时间安排： 1、资料移交；2013年6月…日至2013年8月…日完成资料交接。 2、2013年8月20日完成移交并交接钥匙。
3、一期工程6栋楼的住宅工程质量分户验收： 初验复验开荒保洁项目 时间 1-2#、1-3# 7月…日至…日 1-1#、1-13#、7月…日至..日 1-8#、1-10# 7月…日至…日 4、共用部位现场检查和验收：包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼 板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等; 2013年7月…日至2013年8月…日验收（根据实际进度安排接管时间）。 5、共用设备现场检查和验收：包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等; 2013年7月…日至2013年7月…日验收（根据实际进度安排接管时间）。 6、共用设施现场检查和验收：包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车(非机动车)停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。 2013年8月25日前完成验收（根据实际进度安排接管时间）。 三、接管验收标准：
前期物业管理服务方案 一、物业管理接管验收方案 物业验收、接管前的工作 1) 成立验收、接管小组： 由××物业管理有限公司在接管物业竣工前组织、经营、管理、工程、保安和清洁等部门有关人员前往现场，对验收、接管工作中所涉及问题等进行考察。在此基础上，提交公司董事会或总经理办公会议讨论确认，并制定验收、接管工作方案，在公司领导下成立接管验收小组。 2) 有关专业人员提前进驻小区： 提前派出工程技术专业人员进驻现场，与地盘的工作人员一起，参与机电设备的安装调试，了解整个物业内所装备的设备设施，熟悉各类设备的构造原理、性能，熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向等，为下一步实物验收、资料移交等工作做准备。 物业验收、接管中的工作 1) 组成联合交接小组，商定交接注意事项和交接日期： 管理处验收、接管小组主动与开发商和承建单位联系，协商物业交接问题，及时将协商情况汇报给总公司。由开发商、承建单位和物业公司三方共同组成联合交接小组，制定验收方案，统一验收标准，商定交接注意事项和交接日期。 2) 印制验收、接管工作表格： 物业公司对所接收的建筑物、设备设施，要分别列项印制验收记录表
格。主要有：物业接管验收移交工程资料清单，公用机电设备验收单，公用建筑、小型设施验收单，公用机电设备验收单，室外给排水验收单，绿化验收单，单元建筑接管验收记录表，单元室内电气设施接管验收记录，单元室内给排水接管验收记录表等。 3) 全面验收、交接： 验收时须有开发商、承建单位和物业公司三方共同参加，逐项进行验收，填写记录单，每份验收记录单上均须有三方人员的签名，验收记录单一式三份，三方各执一份。对验收合格的项目，列出清单，进行交接，交接双方在清单上签字；对不合格的项目，注明存在的问题，提交地盘和施工单位，限期整改，整改项目须经复验，合格后方可接收，物业公司将接收清单交管理处保存。开发商、承建单位把小区的各项资料（包括产权资料，技术资料，政府验收合格证明，水、电、气供应合同等）全数移交管理处，双方注意做好移交工作的相关登记、签字手续。 物业验收、接管后的工作： 1) 已接收项目的管理： 管理处从接收签字起，即组织人力对建筑物和机电设备进行保护，防止被盗和破坏，同时，组织人员对已接收项目进行清洁和环境整理。认真清点、检查、复核室内和小区的各种设施设备及有关物品，发现问题及时登记、反映、整改。 2）入伙时业主及物业使用人收楼验收： 管理处与开发商在入伙接待处联合办公，实行一条龙服务。先由开发
物业公司关于公寓楼接管方案 为确保公司公寓楼正常运作,共同维护文明、整洁的舒适生活环境,经公司内部商讨,现制定以下接管方案。 一、接管物业对象和范围 公寓楼公共设备设施维护(包括供水供电、智能监控、通信等);各楼层楼梯、天台、车库、公厕及公共部位的清洁卫生;消防管理、保安巡逻及相关治安防范;各走廊阳台花基、盆景植物养护;各雨水管、下水道、化粪池的检查与疏通等。 二、接管实施办法 1、及时开通公寓楼入口的智能门禁系统,员工出入一律刷卡,杜绝非公司员工随意进入公寓楼,避免各种案件发生。若门禁铁门过重或开关不顺畅的,须及时整改,确保运行正常。 2、保安在公寓楼设定巡逻签到点,每天每班次必须严格按规定执行巡逻签到;每月按小区消防制度管理,对公寓楼实行全面的检查;凡见到外来陌生人员必须主动盘问,杜绝外人混入。 3、当值保安负责公寓楼员工活动室的管理,包括开门、锁门等具体工作。 4、员工离职将行李物品搬出公寓楼时,须有人事行政部开具的"放行条" 方可放行;凡属公司财产,非公司主管领导的签字许可,不得搬出公寓楼::,巡逻保安和各门岗当值保安必须严格把关(如:公司的电视机、空调机等)。
5、为便于管理,员工凭刷卡出入的同时,必须佩戴工作证,以便保安巡逻识别。行政人事部应及时下发通知。 6、清洁卫生操作,按小区业主居住楼宇的管理模式开展工作,在公寓楼的楼梯口公示和设置"楼梯清洁卫生标准"展板,"每日清洁卫生操作监督表格"的盒子及相应表格,以便操作和监督。 7、各楼层阳台花基花槽植物和盆景,由小区绿化工兼顾养护。 8、对各雨水管道、下水道、化粪池的检查与疏通,纳入台帐工作,每季度按操作表格执行,主管审核确认。 9、在楼梯入口处,安装意见箱一个,意见箱的锁匙由行政人事部专人保管,各种意见由行政人事部专人定期收集后,反馈物业管理处负责人,在一定限期内,物业管理处负责人对上级作出整改回应。 10、在日常上,如工作质量不达标,或与公示的工作标准不相符的,行政人事部可随时抽查或责令整改,在限期内仍不达标的::,可提出对当月进行合理的扣留接管费用金额(每次50-100元)。然后由物业公司主管追究相关区域的责任管理人员和岗位操作人员。 三、接管收支费用 财务部按公司达成共识的方案,在每月15日前给物业公司进行划帐,详见《公寓楼物业接管收支预算清单》1份附后。 四、接管时间 1、本方案,若公司上级无异议,则由物业公司代表人与行政人事部代表人签字确认,然后呈送董事长(或总经理)审批执行。 2、接管工作拟定于20XX年X月X日正式进场操作,计费时间从20XX
物业接管验收工作方案 目录 一名词、术语解释 (3) 二引用法规、标准 (5) 三接管验收条件 (6) 四接管验收流程 (7) 五接管验收组织设计…………………………………… 8 六接管验收的准备工作 (12)
七房屋本体自用部位及设施的验 收 (14) 八房屋本体共用部位及设施的验收 (16) 九公用设施设备、公共场所(地)的验收……………… 25 十工程资料的接 管 (27) 十一业主入伙时的接管验收 (30) 十二缺陷整改与保修 (31) 十三接管验收相关记录表 名词、术语解释 物业竣工验收 工程项目在竣工之后，施工单位需向开发商办理交付手
续。在办理交付手续时需经政府主管部门专门组织的验收委员会对竣工项目进行验收，在认为工程合格后办理工程接收手续，把产品移交给开发商。 竣工验收是对其设计质量和施工质量的全面检验。竣工验收后标志着物业可以交付使用。 物业接管验收 接管验收是指物业公司接管开发商或业主委员会委托管理的新建房屋或原有房屋时，以物业主体结构安全和满足使用功能为主要容的接管验收。 物业公司代表全体业主（包括现有业主和未来业主）从确保物业日后的正常使用与维修的角度出发，同开发商、施工单位一起对物业质量进行的综合评定。对新建房屋而言，接管验收是开发商向物业公司移交物业的过程，是在竣工验收之后进行的再检验。接管验收标志着物业正式进入使用阶段。物业的接管验收包括对房屋本体自用部位及设施、房屋本体共用部位及设施、公用设施设备、公共场所(地)的验收，具体包括主体建筑、附属设施、配套设备以及道路、场地和环境绿化等容。
房屋本体自用部位及设施 自用部位是指户门以，毗连部位以外的全部自用部位。设施指包括自用阳台、门、窗、防盗网，室自用隔墙、墙（板）面等。 房屋本体自用部位及设施的产权属于小业主。 房屋本体共用部位 共用部位是指结构相连或具有共有、共用性质的部位，主要包括：房屋的承重结构部位（包括基础、屋盖、梁、柱、墙体等）、抗震结构部位（包括构造柱、梁、墙等）、外墙面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、共用排烟道（管）等。 公共场所(地)、公用设施 公共场所(地)、公用设施包括：区道路（市政道路除外）、路灯、沟渠、池、井、园林绿化地、文化娱乐体育场所、停车场、连廊、自行车房（棚）、地下排水管等。 公用设备
物业前期接管工作计划 一、客服部物业前期接管工作职责： 1. 与开发商签订《物业管理委托合同》。 2. 与开发商资料交接，办理业主入住，配合工程接管验收。 3. 在项目经理的安排下，协助开发相关部门完成备案及业主对物业服务的咨询事宜。 4. 编制接管、入住所需资料清单，报项目经理审批。 5. 配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。 6. 依据项目《物业接管验收计划》，落实相关物业验收的标准、方法和日程安排 7. 协助项目经理与开发沟通，初步建立业主联系清单。 8. 结合项目实际情况汇总交接资料，并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。 9. 对交接验收存在的问题汇总，提交项目经理。 10. 依据开发商的入住通知时间，配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。 11. 依据入住时间协助公司做好，入驻现场的布置及相关资料的印制工作。 12. 熟悉周边环境、小区布局，熟知业主手册、物业协议中的内容。 13. 完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。解答业主对物业的疑问。 14. 完成上级领导交办的其他事宜。 二、各部门共同汇编的文件： ⑴.《房屋使用、管理、维修公约》 ⑵.《房屋质量保证书》 ⑶.《房屋使用说明书》 ⑷.《房屋交付(入住)通知》 (5).《入伙授权书》 (6).《业主(使用人)服务指南》 (7).《装修管理规定》 (8).《办理装修流程说明》 ⑼.《治安、消防协议书》 ⑽ 《二次装修施工区域治安、消防承诺书》 ．
(11).《二次装修协议书》 (12).《业主联络资料登记表》 (13).《收楼须知》 (14).《物业管理费收费标准》 《公约承诺书》 (15). 备注：《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认，并到北京市居住小区管理办公室进行备案，备案生效后执行。 建议：《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册（一式三份），在业主收楼时发给业主，由业主签字（盖章）认可、执行；《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主（使用人）服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册，作为业主收楼时的《用户手册》。同时，在《用户手册》正文内容前增加：“总经理致 三、管业部前期阶段编制的文件、规定，以及需要在前期办理的事宜 1. 制订《物业管理收费标准明细》：物业管理费（押金）、车位费（押金）、租线费（押金）、装修管理费（押金）。 2. 制订《业主（使用人）收楼流程》，建立“缴款通知单”、“工程返修单”、“返修工程验收单”、“钥匙交接表”、“备用钥匙封存表”、“业主签到表”、“业主档案”，并告知此流程中涉及的部门。 3. 制定《业主（使用人）二次装修管理流程》，建立“业主（使用人）装修施工申请表”、“装修审批单”、“装修施工许可证”、“验收申请表”、“施工变更单”、“业主装修区域巡检表（管业部）”、“施工人员出入证”。 4. 制订《有偿服务价格表》：维修费、车位费、xx 费、装修管理费、能源费、特约服务费。 5. 制订《部门运作手册》：人员编制、岗位职责（经理、客务主管、内务主管、客务代表、前台接待）、工作程序、管理制度。 6. 编写《车位租赁（购买）协议书》、《xx 租线（购买）协议书》。 7. 落实垃圾房的位置，业主垃圾放置地（楼层垃圾间）。 8. 编制《员工手册》，经公司领导批准后，统一印刷成册。 9. 制订《员工考勤制度》，建立“考勤登记表”、“月考勤汇总台帐报表”。 10. 制订《员工奖惩条例》，建立“员工过失单”、“奖励审批单” 11. 制订《员工聘用办法》，建立“应聘面试登记表”、“入职循环单”、“转正审批表”、“离职结算表”、“调动通知单”、“劳动合同续签审批单”。 12. 制订《员工培训规定》、培训计划，建立“培训审批表”、“培训协议”。
物业管理项目接管方 案
物业管理项目接管方案 一、目的 根据《XX物业管理采购项目竞争性评估文件》的要求，及各类设施设备使用情况、安装位置、楼内外装饰材料和本物业项目的特点，以提供一个洁净、舒适、优美、安全的工作环境为标准，以达到完善管理、节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的，并以科学严谨的态度制定完善的物业管理接管方案，为指导今后的物业管理工作提供有效的依据，规范物业的接管工作，确保接管物业的质量合格，严格制定项目接管方案，指派专业技术人员及相关接管人员对物业进行全面接管，确保物业按时顺利交接，平稳过渡。 二、适用范围 适用于我司接到《XX物业管理采购项目竞争性评估中标通知书》后，对华电中心物业项目的接管工作。 三、职责 1.我司接到XX公司《竞争性评估中标通知书》通知报告后,总经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。 2.接管小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备设施运行、巡检、维保记录等技术检验资料的验收。 3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按名称、规格型号、数量、深圳市华为培训学院有限公司及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。 4.验收小组对物业按运行系统验收,主要验收供配电及照明系统、电梯系统、给排水系统、有线电视系统、土建工程、空气通风系统及有线电视系统、综合布线系统等。 5.由总经理跟XX公司办理物业管理接管手续。 四、工作程序 1、接管验收的准备工作 1.1接管前的准备： 接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作： 1.1.1与XX方面接口人、原物业接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等； 1.1.2派出先头技术人员了解现场；
江苏大丰市康宁小区物业管理方案 (范本) 江苏大丰瑞城物业管理有限公司 二○○七年一月十二日
目录 前言……………………………………………………………………………………2-4 第一部分物业公司简介 (5) 第二部分管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施………………6－ 10 一、服务理念 二、方针 三、内容 四、管理运作机制 五、管理措施 第三部分管理经营机构框架及管理目标……………………………………11－ 14 一、管理经营机构框架 二、人员编制计划 三、管理服务目标 第四部分日常物业管理运作…………………………………………………15－ 22 一、前期介入阶段的管理 二、入住装修阶段的管理 三、常规管理运作阶段的管理 （一）管理处内部运作管理 （二）给排水设备及水景管理 （三）消防管理 （四）机电设施养护和修缮管理 （五）治安管理 （六）清洁管理 （七）园林绿化管理 （八）车辆管理 （九）房屋管理 （十）物业管理工作抽查与考核管理
第五部分物业管理制度………………………………………………………23－ 33 一、公司办公室工作 二、公司物业部管理工作 三、物业管理财务、资金的管理 四、机电设备管理 五、房屋管理 六、治安、保卫 七、小区清洁 八、园林绿化 九、车辆管理 十、维修、养护 十一、消防、安全 十二、社区文化 十三、物业接管、入住
前言 大丰康宁小区坐落于江苏省大丰市，地理位置优越，路网发达。项目占地面积平方米，总建筑面积平方米，其中住宅总建筑面积平方米，商业总建筑面积平方米，机动车停车位个。绿化率为 %。小区配套设施完善。康宁小区项目由公司开发建设。 若我们有幸进驻大丰康宁小区，将在广大业主的全面监督、指导和支持下，全心全意为业主提供优质服务，真正做到物业的保值、增值，使大丰康宁小区的知名度和美誉度得到提升，最大限度地满足业主对高品质生活的追求，为业主营造一个安心、舒心、放心的生活环境。据此，我公司依据贵公司的要求制定出相应可行的管理方案，并通过我公司专业化的管理服务，将大丰康宁小区塑造成当地的品牌社区。 我公司具有： 雄厚的资金实力 本公司是专业物业管理公司，注册资金50万元。 强大的技术保障力量 我公司由资深物业管理公司香港港联物业管理有限公司作为我公司的常年物业管理顾问。 一流的管理和合理的收费 现本公司具有国家3级物业管理资质，并培养出一批具有现场管理经验人才。同时公司结合日常管理工作制定了一套科学、完备的管理制度，形成了独有的管理特色。 我公司的收费均依政府相关文件及开发定位为指导，合理定价、力争使业主享受超值服务。 丰富的物业接管经验 对物业的接管，我公司有着丰富的接管经验和一套科学完善的接管程序。公
物业接管验收方案 目录 1.物业接管验收方案 (1) 2.物业接管验收程序 (3) 3.物业整改工程跟进流程 (4) 4.遗漏工程跟进流程 (5) 5.单元验收记录表 (6) 6.公共设施移交情况表 (7) 7.遗漏工程跟进一览表 (8) 8.物业公司接管时需要的资料图则 (9) 9.机电设备(设施)接管验收方案 (11) 10.机电设备（设施）接管验收整改工程跟进表 (14) 11.机电设备验收记录表 (15) 12.机电设备（设施）整改通知书 (16) 13.机电设备(设施)验收交接记录表 (17) 14.物业验收检查的内容及标准 (18) 附件一：房屋接管验收标准(建设部)
物业接管验收方案 一、接管验收的准备 1.物业公司接到集团（项目工程部）竣工验收的通知（建议提前一个月）后， 物业总经理委派物业部、工程部主管组织成立接管验收小组，根据项目工程部提供的竣工图纸，按集团领导的要求编制验收计划(见附件表格)。 2.接管验收的计划应包含以下的内容： 1)接管验收的内容和具体日程安排（采用日程表形式，具体时间由物业与工程部详细商议。）； 2)验收小组按专业进行分工：包括有物业管理小组（负责接管验收资料及环 境）、公共设施小组和机电设备小组。各专业小组要确定项目部、施工单 位的对接联系人，按照通知提供的有关接管内容确定验收的项目，负责接 收图纸(包括设计及竣工图纸)，要有签收手续（应有一份图纸、资料清单）。 3.接管验收标准执行建设部《房屋接管验收标准》。 二、验收的实施 1.验收小组根据接管验收标准和验收计划进行预验收。 2.在预验收过程中未达到验收标准及与设计要求不相符的设备、设施要提出书 面整改报告通知项目工程部进行整改，待整改合格后方可正式验收（在此期间可交由物管公司暂时管理）、接管。 3.设备、设施的实物验收应符合如下几点（应有一份实物清单）： 1)设计图纸与设备的型号、规格相符； 2)主要设备、设施的安装质量要与设计标准相符； 3)配套设施必须符合设计规定的要求，操作正常； 4)整个系统的技术性能应与设计要求相符。 三、物业验收后的处理 1.各专业验收小组按分工一式两份填写“单元验收记录表”、“公建设施验收记录 表”和“遗漏工程跟进一览表”，呈交物业总经理审核后，送一份予集团有关领导。 2.在验收结果符合接管要求时，物业总经理代表管理公司与物业的移交单位办 理有关手续，须由项目部、施工单位及物业管理公司三方签字生效。 3.对符合验收标准要求的房屋、设备、设施，由物业公司接收锁匙，并做好标 识及保护。
目录 目录 (1) 前言 (2) 第一章管理目标 (3) 第二章物业管理方案 (4) 第一节管理内容及服务标准 (4) 第二节各项管理指标及措施 (11) 第三节管理沟通 (13) 第三章资源配置 (13) 第一节人员配备及岗位设置 (13) 第二节员工培训 (15) 第四章费用测算 (16) 第一节项目物业日常管理月度费用明细 (16) 第二节开办费用明细 (19) 第三节物业管理费收入明细 (23) 第五章盈亏分析及减亏措施 (23) 第六章接管工作的进度安排 (28) 前言 承蒙集团公司及和信房产的信任，将水沐天城这个品牌项目交由我们来进行物业服务，深感荣幸的同时也清楚其责任重大。 物业服务是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物，它作为房地产商品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。水沐天城项目作为公司的品牌之作、经典之作，凝聚了和信人的辛勤和汗水，是集团公司智慧的结晶。高品质的居住社区，需要高水平的物业服务与之相配套。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间，业已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需
求的基本标志，也是和信水沐天城项目的物业服务所必须达到的基本要求。 我们将响应公司董事长“关于物业公司要走市场化道路”的发展精神，力求将水沐天城项目打造成为公司的精品楼盘。针对“水沐天城”的特点，我们将各分支加以细化，小至管理细节，大到管理理念，都达到精耕细作，为“水沐天城”的品牌建设和延续打下坚实基础，并为和信的房产销售提供有力支持。以促进楼盘的销售。 在该项目的介入与服务过程中我们一直本着两个理念，一是坚持保本微利方针，重经济效益，更重社会效益。我们将以最大限度的为和信房产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅仅把这个项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。希望能够依托“水沐天城”良好的品牌优势和社会影响力，使自身能够得到提升和发展。 以下即是针对本项目所制作的物业接管服务方案，不足之处敬请指教！ 第一章管理目标 和顺物业公司“精细化管理，亲情化服务”是我们永远不变的承诺，“营造安全、优美、舒适、方便的社区环境”是我们永恒的追求，为此，我们依据《普通住宅小区物业管理服务标准》中一级标准管理，承诺达到以下目标： 一、星级生活服务 高品质的物业，需要优质的服务与其相配套。我们将利用团队多年的实际操作所积累的丰富管理经验，努力丰富和完善各项规范及服务流程，通过系统、全方位、
前期物业接管方案培训讲义(doc 42页)
前期物业接管方案 第一部分：前期介入工作小组及工作计划 一、成立前期介入工作小组 从公司内部选派多名管理、技术人员，组成项目前期介入工作小组（以下简称项目小组），跟随项目进度开展前期介入工作，公司协调与开发商接洽。 组长：公司副总经理 组员：公司行政部经理、品质部经理、物业部经理、项目部经理、项目客服主管、工程主管、安全主管 二、物业管理接管组织机构示意图（见下图） 深圳市合隆物业管理有限公司 前期工作小组
三、项目接管工作推进计划 序号介入 节点 工作内容开始时间完成时间 责任部 门 责任 人 完成 情况 1 前期 介入前期物业管理服务合同签订2011年8月16日2011年8月31日 2 办理管理处营业执照、税务登记、组织机构代码2011年8月22日2011年8月28日 3 要求停车场施工单位办理经营性停车场许可证2011年9月1日2011年9月30日 4 办理停车场营业执照、税务登记2011年10月1日2011年10月31日 5 管理处物业服务费收费备案2011年9月1日2011年9月31日 6 员工临时宿舍选址、租赁2011年8月16日2011年8月31日 7 邀请装修装饰单位对管理处办公场所、员工宿舍 图纸设计及报价、审批 2011年8月16日2011年8月31日 8 工程遗留问题统计、报开发商、跟进处理情况2011年8月16日2011年8月31日 9 秩序维护员、工程技术人员、客服人员招聘2011年8月16日2011年8月31日
10 VI标识数量统计2011年8月16日2011年8月20日 11 VI标识系统设计、报批、制作安装2011年8月20日2011年9月20日 12 选定清洁公司2011年8月16日2011年8月31日 13 房屋清洁费用测算及合同签订2011年8月16日2011年8月31日 14 与开发商谈判开办费2011年8月16日2011年8月31日 15 供电手续办理及解决基本电费问题2011年8月22日2011年9月10日 16 供水手续办理及协调居民、商业用水指标2011年8月22日2011年8月31日 17 前期物业管理服务合同备案（到区物管科）2011年9月1日2011年9月10日 18 管理 处 成立编制物业管理方案2011年8月25日2011年8月31日 19 人员编制核定、建立组织架构、岗位职责2011年8月25日2011年8月31日 20 秩序维护员、工程技术人员、客服人员岗位培训2011年8月25日2011年8月31日 21 管理处办公室、员工宿舍装修施工2011年8月25日2011年9月31日 22 办公设备采购2011年9月1日2011年9月31日
新承接物业项目接管（初始化）方案 最新参考借鉴范本 年月日
新承接物业项目接管（初始化）方案 第一部分：初始化工作小组及工作计划 一、成立初始化工作小组 从本物业公司内部选派1名管理（储备项目经理）、技术人员，组成项目初始化工作小组（以下简称项目小组），跟随项目进度开展初始化工作，本物业公司协调与院方接洽。 组长：本物业公司分管副总 副组长：储备项目经理 组员：本物业公司人事、采购、保洁技术支持经理、运送技术支持经理、保安技术支持经理、储备保洁主管、储备保安队长、储备运送领班。 二、物业管理接管组织机构示意图（见下图）
三、项目接管工作推进计划
四、职责 1、副总经理负责物业管理前期准备的组织工作。 2、接管小组负责初始化移交手续的办理、物业管理合同的评审。 3、行政部负责新建管理处物资采购工作。 4、人力资源部负责人员编制确定、人员招聘和培训工作。 5、品质部负责各项规章制度及入伙资料的审核。 6、财务部负责各类收费项目及标准的核定。 7、新建管理处经理负责相关管理工作的筹备和实施。 五、前期准备工作 1、行政部前期准备工作 1.1负责新建管理处所有标识的设计、制作并指导安装。 1.2负责新建管理处员工工作服的订制。 1.3负责审核各类物资、设备工具的采购申请。 物资的采购：根据《物业管理方案》负责办公用品、办公设备及维修工具、设备、安全保洁工具、设备的购置计划的制定、询价、报批及采购工作。包括： a.办公用品：家私、各类文具等。 b.办公设备：打印机、电话、复印机、传真机、空调、电视机、音响等。 c.后勤服务设施：食堂、宿舍用品、用具等。 d.网络设备：电脑等。 e.清洁及绿化设备和工具：洗地机、吸尘器、剪草机、喷雾器等。 f.安全设备：对讲机、电警棍、手电筒等。 g.加工维修设备工具：万用表、兆欧表、电焊机、台虎钳等。 1.4负责新项目入伙现场的策划、布置及展板的设计、制作和摆放。 2、人力资源部前期准备工作 2.1负责在入伙前三个月正式下发管理处成立的文件。 2.2根据《物业管理方案》审核新建管理处人员编制，并确保管理人员及专业技术人员入伙前三个月到位，保安员、保洁员提前一个月到位。 2.3负责新建管理处人员的入职培训及管理专业技术人员的培训考核。 3、财务部前期准备工作 3.1负责初始化费用及新项目管理费标准的测算，经副总经理审核、董事长审批后纳入委