《物流客户服务》实训方案(32课时)
实训一大客户开发战略实训(2课时)
1.实训目标
(1)能制定大客户开发方案；
(2)能根据大客户开发方案寻找大客户；
(3)能制定大客户服务计划，建立大客户档案；
(4)能制定大客户价值管理方案；
(5)制定与大客户保持持久关系的方案。
2.实训内容
(1)大客户开发方案的方案撰写；
(2)搜索网上有影响的物流公司，搜索物流公司建立档案的方法。
(2)老师对学生的方案进行点评，进一步完善方案。
3.掌握要点：
大客户开发方案的方案撰写方法
4■实训要求：
(1)小组讲解展示方案；
(2)学生以宿舍为单位，共同完成
实训二物流客户信息收集实训(2课时)
1.实训目标
通过物流客户信息收集实训，理解物流信息质量的要求和作用；合理运用物流客户信息收集的方法。
2.实训内容
(1)表格的填写在整理客户信息中是极为重要的一步，实训的关键是要同学们领会如何填写各类表格.
(2)分类整理我校各个物流快速点的客户反馈信息；
(3)客户分类和资料的汇总；
3 ?掌握要点：
物流客户信息的人工整理方式：（1）内部客户工作协调信息的分类整理；
（2）外部客户服务信息整理
4■实训要求：
教师将学生分成六组，每一组选择一张基本情况整理表进行填写，其他组的同学们进行点评，以此来复习和巩固所学的知识。
实训三物流客户满意度调查实训（3课时）
1.实训目标
（1）掌握市场调研的过程，掌握市场调研的设计方法；
（2）能够在将物流企业经营中面临的问题转换成具体的调研目标，能够根据调研目标设计合理的调研方案；
（3）了解调查问卷的构成以及各部分的撰写技巧，能够根据调研问题对问卷进行整体设计，能够设计合理问卷及答案。
2■实训内容
请为针对圆通快递在我校来宾校区市场的情况，设计一份用来调查顾客满意度的调查问卷
3.掌握要点：
（1）确定调研目标
（2）设计相应的调研方法
4 ■实训要求：
以8-10为一小组，明确分工，以小组为单位完成任务
实训四物流客户投诉实训（10课时）
1.实训目标
（1）掌握客户服务技巧；
（2）具备较强的沟通能力与应变能力；
（3）培养一切为客户服务的良好意识
2■实训内容
（1）受理物流客户投诉；
（2）处理物流客户投诉；
（3）对客户投诉事件进行企业内解决。
3. 掌握要点：
（1）接听电话技巧；
（2）回访方案实施方法；
（3）处理客户投诉的关键点
4 ■实训要求：
（1）以5-8人为一小组，设计物流企业投诉场景，学生模拟受理客户投诉, 并妥善处理客户投诉；
（2）各小组派一名代表担任评委。
实训五物流客户管理实训（6课时）
1.实训目标
（1）掌握物流客户回访步骤及回访要求
（2）会撰写物流客户回访方案
2■实训内容
物流客户回访步骤、要求、方案内容
3. 掌握要点：
（1）物流客户回访的准备工作
（2）回访过程中客户提出的方案及应对措施
（3）物流客户回访方案的撰写要求
4 ■实训要求：
课前将学生分组，6人一组，以小组为单位提交一份物流客户回访方案
实训六物流客户服务内容（配送、仓储、运输）实训（6课时）
1.实训目标
（1）掌握物流运输过程中的客户服务内容；
（2）掌握物流仓储过程中的客户服务内容；
（3）掌握物流配送过程中的客户服务内容。
2■实训内容
设计模拟场景，学生扮演不同的角色，观察学生的服务态度及服务质量3. 掌握要点：
（1）物流运输过程中的与客户接触产生的服务内容及应对方式、方法；
（2）物流仓储过程中的与客户接触产生的服务内容及应对方式、方法；
（3）物流配送过程中的与客户接触产生的服务内容及应对方式、方法。
4 ■实训要求：
（1）以5-8人为一组，设主管一名，客服一名，
（2）其他同学辅助出谋划策共同完成角色扮演的内容
实训七、物流客户服务前台人员实训（3课时）
1.实训目标
（1）能按服务礼仪要求接待物流客户
（2）会使用标准业务用语并做好记录
（3）会向物流客户介绍企业情况
2■实训内容
（1）客户来访接待的基本要求
（2）来访接待标准业务用语
（3）善用客户接待记录情况
3. 掌握要点：
（1）客观人员的形象；
（2）使用标准语。
4 ■实训要求：
两人一组，一人扮演客户，另一人扮演物流公司客服人员
基于物联网的智能家居实训报告
基于物联网的智能家居实训方案【摘要】物联网技术迅速发展，智能家居作为其重要应用部分成为新兴研究领域。本文提出了一种智能家居实训方案，该方案采用CC2530芯片、无线通信技术及传感器组建ZigBee家庭部局域网，外部接入因特网。覆盖物联网三层结构。使用LED灯成功测试实训平台对灯光控制功能，实验表明有进一步研究智能家居实训平台的价值。 【关键词】物联网；智能家居；ZigBee；CC2530 Smart Home Practice Training Based on Internet of Things ZHU Kai JIANG Wei LIU Tong （School of Mechanical Electronic & Information Engineering China University of Mining & Technology，Beijing 100083，China） 【Abstract】With the rapid development of the internet of things，the smart home has become the emerging research field which plays an important role in the internet of thins. Smart home practice training scheme is put forward. Interior home
network is formed by CC2530，wireless communication technology and sensor，including three layers. Exterior network is connected to the internet. The lamp control test is performed by LED and the result confirmed that the smart home practice training scheme has an important value for further study. 【Key words】Internet of things；Smart home；ZigBee；CC2530 0 引言 随着社会的发展，人们对家庭生活、学习、娱乐提出了更高的品质要求。例如，亲人对独生子女的看护，主人对家用电器进行实时远程控制，在主人进门之前，室已经具有宜人温度。在主人启动汽车之前，车有合适温度，有按照主人出行计划设计好的行车路线。这些需物联网应用中最贴近民生的智能家居方面。 高校已陆续设立物联网专业，要把学生培养成适应社会需求的人才需要学生掌握物联网综合技术。智能家居实训平台是物联网典型开放型应用环境之一，学生可在此平台上实现对物联网综合技术的理解，亦可借助此平台进行创新应
实训报告 嵌入式智能家居实训报告 班级学号13391–24 姓名张德进 实训地点E501 指导教师庞春辉 完成日期2015 年12月20日
一、实训目的 （1）具有阅读程序能力，查阅相关资料能力，掌握程序修改能力 （2）具备编写代码能力，掌握程序分析，编写，调试能力。 二、实训环境 校内环境：E501 校外环境：工作单位 以校内实训为主，校外实训为辅。 （1）硬件设备 计算机。 （2）软件 Eclipse。 三、技术介绍 随着社会、经济水平的发展，人们对家居品质的要求也越来越高，要求居住环境舒适化、安全化，家居生活人性化、智能化。智能家居是3C技术（即）向传统家电产业渗透发展的必然结果。从社会背景的层面来看，近年来信息化的高度进展，通讯的自由化与高层次化、业务量的急速增加与人类对工作环境的安全性、舒适性、效率性要求的提高，造成家居智能化的需求大为增加；此外在科学技术方面，由于计算机控制技术的发展与电子信息通讯技术的成长，促成了智能家居的诞生。现在的中国正迎来一个"数字城市"、"数字社区"建设与发展的热潮，3G技术和互联网应用对智能家居的发展也起到很重要的推动作用，智能家居的日渐兴起影响到人们生活的方方面面，改变了人们的生活习惯，提高了人们的生活质量，促使家庭实现了生活现代化，给人们的家居生活带来了全新的感受，它必将成为一种发展趋势。 目前市场上出现得智能家居控制系统主要有： （1）X-10系统（美国），该系统是利用电力线作为网络平台，采用集中控制方式实现。这套系统的功能较为强大，与其它家居控制系统如ABB、C_BUS等比起来更容易接收，使用也相对简单。因为实现同样的功能，X-10家居控制系统是利用220v电力线将发射器发出的X-10信号传送给接收器从而实现智能化的控制，因此采用这套系统不需要额外的布线，这也是这套系统的最大的一个优势，因为其它系统基本上都需要布低压线，在墙上或地面开槽、钻孔，施工难度大、费用高、工期长。但由于缺乏在国内市
智能家居安装与维护实训室项目 一、智能家居安装与维护实训室建设总体规划 智能家居行业实训室应从从智能家居的识别、感知、通讯传输、组网技术以及数据分析方面，围绕专业建设、人才培养规范，以智能家居专业方向核心课程、学生实验为目标，建立一个完整的基础的实验架构体系。实训室的建设满足以下的基本要求： ?能够满足学校该专业的人才培养和教学基本要求； ?能够既满足院校智能家居专业课的又满足智能家居行业实验课要求； ?能够支撑智能家居专业课程教学，强调培养学生的安装及调测、管理技能； ?能够支撑智能家居教学实验，能实现智能家居各知识点的各种实验； ?能够满足学校科研以及竞赛工作； ?能够满足智能家居产业综合创新的实验实验，如移动物联、智能家居、智能交通等。 智能家居行业应用是智能家居专业基础实训室的进阶，主要针对二、三年级的学生实习；学生可以通过行业应用实验产品的训练进一步了解各种智能家居技术典型应用，进行模拟训练；能够从这种实验产品中学习到传感器、WSN及嵌入式的知识，有一个进一步的认识。通过丰富多彩的智能家居实验案例及体验，可以激发学生的想象力，充分调动学生的积极性，并提供多样化的集知识性和趣味性于一体的超强用户体验。让学生可以在实训室就能看到行业内的现状，培养学员动手设计的能力，成为有特色能力的专业技术人才。可以按照学生自己的兴趣爱好分配实验系统，专业，专注，针对性强。同时该实训室还可以针对优秀的学生竞赛、升学实验。 根据智能家居专业采用递进式教学方式融合项目教学方法的建设思路，规划了符合教学目标要求设计的，根据专业不同的知识结构确定各个实践模块。本次智能家居实训室建设拟建设： ?智能家居行业互动体验中心，其中包括 ●智能家居样板操作间 ●智能家居沙盘 ●智能交通沙盘 ●智能家居实训室体验中心系统
上海企想智能家居安装维护实训装置报价表（新） 序号设备 类别 名称 型号规 格 单位 数 量 单价金额 1 智能家居安装维护操作台 智能家居电器安防管理套件 智能书架管理系统套件 智能家居生态园艺套件 智能书架管理软件 智能家居生态园艺管理软件 企想 QX-IHI M 套 1 ￥87,680.00 ￥87,680.0 2 智能家居样板操作间套 1 ￥29,260.00￥29,260.0 3 智能网关套 1 ￥7,650.00￥7,650.00 4 环境监测套件套 1 ￥3,586.00￥3,586.00 5 智能家居套件套 1 ￥28,729.00￥28,729.0 6 无线传感网实验平台软件 v1.2 套 1 ￥8,780.00￥8,780.00 7 智能家居演示平台软件v1.2 套 1 ￥8,780.00￥8,780.00 8 智能网关控制平台V1.2 套 1 ￥8,780.00￥8,780.00 9 智能家居样板操作间控制平台V1.2 套 1 ￥12,080.00￥12,080.0 总金额：人民币（大写）壹拾玖万伍仟叁佰贰拾伍圆整小写：￥195,325.00 产品技术参数
设备名 称规格描述 智能家居安装维护操作台一、智能家居安装维护操作台功能 1、规格尺寸1600 mm×1600 mm×750 mm 2、基础控制区用于基本的传感数据采集与输出控制实验 3、智能家居电器安防管理系统模拟智能家居应用 4、智能家居生态园艺管理系统模拟家居园艺应用 5、智能书架管理系统利用RFID技术，通过软件对产品模块进行管理 6、电源及配件提供5V、12V等电源接口，以及电源适配线缆。 7、串口及配件通用串行接口扩展到桌面，以方便模块与PC通信，提供串口线缆 二、基础控制区 智能家居安装维护操作台基础控制区，集成了多种传感器和输出控制设备，学生利用ZigBee协调器、路由器、传感控制节点板，采用多种无线技术完成环境数据采集和控制实验，组网实验，同时也可以进行组合创新实验。 1、基础控制区功能 （1）温湿度传感器模块采集环境的温度与湿度 （2）光敏传感器模块采集环境的光照强度 （3）烟雾探测传感器模块模拟安防中的烟雾探测 （4）人体感应传感器模拟安防中的入侵检测 （5）紧急呼救按键模块紧急呼救求助按钮 （6）数码管模块模块温度显示等 （7）LED灯模块模拟室内照明 （8）直流电机模拟空调风扇等家电设备 （9）步进电机模块电动窗帘、洗衣机等设备 （10）继电器输出（灯）模拟环境加温设备 三、智能家居电器安防管理系统 1、智能家居电器安防管理系统 智能家居电器安防管理系统实现家居环境监测、智能家电自动控制、安防系统与报警、远程监控等功能。 通过ZigBee协调器和传感控制节点组成无线网络，采集室内温度、湿度和光照度，实现燃气与烟雾探测、入侵探测、门窗防撬，紧急求助报警等功能，并将采集的数据传输到服务器，对模拟的家电设备进行控制功能。 2、智能家居电器安防管理系统功能 （1）温湿度传感器模块采集环境的温度与湿度 （2）光敏传感器模块采集环境的光线强度 （3）烟雾探测传感器模块用于安防中的烟雾探测 （4）燃气探测传感器模块用于安防中的燃气探测 （5）人体感应传感器模块模拟安防中的入侵检测 （6）干簧门磁模拟安防中的门窗防撬 （7）紧急呼救按键模块紧急呼救求助按钮
智能家居实训系统居配置手册 一.网关配置部分： 1.打开光盘“实验箱系统软件及驱动”中的SD-Flasher.exe下载软件，如图。 图1-1软件界面 2.点按钮找到所要下载的superboot(在光盘“superboot”文件夹内，不要存放到中文目录名下，容易下载失败)，如图。 图1-2选择文件
3.把FAT32格式的SD卡插入USB读卡器连接普通的PC，准备就绪，点“Scan”，找到的SD卡就会被 图1-3选择SD卡 4.再点“Fuse”，superboot就会被下载到SD卡中了。 图1-4下载成功 5.复制光盘目录下“网关系统”文件夹里的两个文件夹内容到SD卡根目录，刷写系统文件到网关，开机前先将刷写开关调到ON(开关位置在屏幕下方，网关右下角)，然后开机，
此时网关CPU板的Led3点亮，等到所有灯点亮并变为流水灯时，刷写完毕。 6.开机进入网关系统，将SD卡下的WSN文件拷贝到“我的设备→NandFlash“根目录下。 7.进入“开始”选择“运行”选项输入regedit； 图1-5调用注册表 8.找到HKEY_LOCAL_MACHINE项，依次选择Comm→HTTPD→VROOTS将“/”改为“/n”(双击可更改)。 图1-6注册表a 图1-7注册表b 9.进入NandFlash文件夹选择WSN→DM_ARMV4I_v2.7.exe文件打开，选择HKEY_LOCAL_MACHINE→Comm→HTTPD→LogFileDirectorys双击，将数值数据选项更改为“\NandFlash”(注意区分大小写)，单击确定。
10.选择HKEY_LOCAL_MACHINE→Comm→HTTPD→ROOTS→/n→Defaut双击，将数值数据选项改为“\NandFlash\”(注意前后都有斜线)，单击确定。 图1-8注册表c 11.选择HKEY_LOCAL_MACHINE→Service→HTTPD→Accept→TCP-80→SockAddr双击，将数值数据中数组的第一行“0200005000000000”改为“0200138800000000”(此处是更改网关与PC机通信通信端口)，点击确定，并退出程序。 图1-9注册表d 12.进入“NandFlash→WSN”文件夹下，点击“查看→选项”将高级设置中的三个选项前的对号去掉， 图1-10软件选项
天津电子信息职业技术学院综合实训报告 课题名称智能家居整体设计 姓名 学号 班级物联S14-1 专业物联网应用技术 所在系网络技术系 指导教师 完成日期2016.12.2
实习时间：2016-11------2017-4 实习地点：天津圣象网络科技有限公司 摘要：在上世纪90年代物联网概念雏形已基本形成，至今通过20年的发展物联网技术已逐步深入到我们的生活当中，物联网技术是以利用计算机、通信、网络、电力自动化、信息、结构化布线、无线等技术将所有不同的设备应用和综合功能互联为一体的系统。然而智能家居在物联网技术的背景下又得到了进一步发展，它是以住宅为平台，兼备网络建筑、网络家电、通信、家电设备自动化、远程医疗、家庭办公、娱乐等功能，集系统、结构、服务、管理为一体的安全、便利、舒适、节能、娱乐、高效环保的居住环境。其从控制层次上来分一般有中央控制中心、家居智能控制终端、小区智能控制系统、家庭网关和外部网络几个部分组成。 关键字：物联网智能家居安全控制
目录 一、方案背景······································································ - 2 - 二、总体结构和功能特点······················································· - 2 - 1、智能家居系统总体结构·············································· - 2 - 2、智能家居系统总体功能·············································· - 2 - 三、智能家居给生活带来的便利·············································· - 3 - 四、技术介绍······································································ - 3 - 五、实训内容······································································ - 6 - 六、实习心得·····································································- 18 -
基于物联网的智能家居 实训报告 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
基于物联网的智能家居实训报告
基于物联网的智能家居实训方案【摘要】物联网技术迅速发展，智能家居作为其重要应用部分成为新兴研究领域。本文提出了一种智能家居实训方案，该方案采用CC2530芯片、无线通信技术及传感器组建ZigBee家庭内部局域网，外部接入因特网。覆盖物联网三层结构。使用LED灯成功测试实训平台对灯光控制功能，实验表明有进一步研究智能家居实训平台的价值。 【关键词】物联网；智能家居；ZigBee；CC2530 Smart Home Practice Training Based on Internet of Things ZHU Kai JIANG Wei LIU Tong （School of Mechanical Electronic & Information Engineering China University of Mining & Technology， Beijing 100083，China）【Abstract】With the rapid development of the internet of things，the smart home has become the emerging research field which plays an important role in the internet of thins. Smart home practice training scheme is put forward. Interior home network is formed by CC2530，wireless communication technology and sensor， including three layers. Exterior network is connected to the internet. The lamp control test is performed by LED and the result confirmed that the smart home practice training scheme has an important value for further study. 【Key words】Internet of things；Smart home；ZigBee；CC2530 0 引言
智能家居工程实训方案 （1）系统方案 智能家居安全监控系统由深圳亿道电子技术公司研制的Liod ARM 开发平台、系统扩展板、GSM 模块、USB 摄像头、无线网络等接口设备组成，系统架构如图1-1 所示。其中： ? Liod ARM 为系统核心，主要完成视频数据采集、无线视频数据传输、对GSM 收发的短 消息进行解析和处理、以及对系统扩展板进行控制； ? 扩展板电路主要负责传感器数据的采集、家用电器开关的控制、接收和处理来自Liod 开 发平台的控制信息以及将传感器报警信息、家用电器开关状态信息反馈给Liod 平台； ? GSM 模块负责短消息的收发； ? USB 摄像头负责视频数据的采集； ? 所有的监视信息通过无线网络系统传输到小区的服务器中，从而实现对危及人民生命和 财产安全如火灾、煤气泄漏、外人非法入侵等情况需要有效的监视。
( 2 ) 功能介绍 在建立远程监控模式时监控终端主要实现以下几个方面的功能： ? 建立和远程服务端的连接，能够自行创建分配资源，并且能够调用开发人员指定的函数 处理客户端请求。 ? 能够收集各传感器及视频信息，并发送到服务端。 ? 能够接收服务端的命令并执行。 ? 能够执行客户远程或现场输入的命令并反馈到服务端。 ? 当监控端检测到异常情况，可通过移动通信网络告知户主。 ( 3 ) 系统特色 ? 系统性：该系统中融入家电智能控制，GSM 通信，视频监控，传感器监测，无线网络通讯。是一个适用于多种环境的集成系统。 ? 兼容性：在用户终端的设计上，考虑到不同的用户，使用PDA 或手机都能实现远程监控。在监测方式上，也可采用多种不同类型的传感器。 ? 实时性：监视信息具有实时性要求，系统可在容许的准实时条件下做出反应，及时通知 用户和相关机构，并将现场数据永久保存。 ? 远距离：由于我们使用GSM 或GPRS 网络通信，只要在有网络覆盖到的地方，用户手 持设备就能连接监测端。无线网络也可容易地覆盖整个社区。 系统软件架构图
智能家居物联网综合实训项目 1. 项目介绍 智能家居系统是一个与生活最为贴切的物联网应用，为我们的生活带来诸多安全和便利，同时也增添了多姿多彩的体验。 智能家居物联网综合实训项目（以下称实训项目），以风标电子生产的智能家居物联网 实训台（以下称实训台）为硬件平台, 在此之上实现多种传感器的数据采集、传输、处理及嵌入式智能化控制的综合系统。 2. 项目设计 2.1.硬件平台 实训项目使用风标电子生产的智能家居物联网实训台，以三星ARM11处理器（S3C6410） 为系统核心，结合丰富的外围设备形成智能家居系统的硬件支持。使用资源主要有如下两部分： 2.1.1.系统硬件资源： 网关核心板Tiny6410 7 寸显示屏 COM摄像头 有线及无线（SDIO网络接口 串口、USB按键等 2.1.2.智能家居应用模块： 1)客厅模拟： 两个Zigbee 节点模块，用于采集和传输数据。 六个家电指示灯，用于指示客厅的照明、电视、空调和插座。两个警报灯，用于显示异常 状况。 一个热释电检测模块，用于检测客厅人体温度 一个超声波测距模块，用于检测屋门物体存在 2)阳台模拟： 两个Zigbee 节点模块，用于采集和传输数据。六个家电指示灯，用于指示阳台的照明、洗
衣机、排气扇和插座。两个警报灯，用于显示异常状况。一个雨滴检测模块，用于检测室外 天气一个气压检测模块，用于采集室外大气压一个功放模块，用于报警 3）卧室模拟： 两个Zigbee 节点模块，用于采集和传输数据。六个家电指示灯，用于指示卧室的照明、电 脑、空调和插座。两个警报灯，用于显示异常状况。 一个湿度采集模块，用于检测室内湿度一个步电机模块，用于操作窗帘 4）厨房模拟： 两个Zigbee 节点模块，用于采集和传输数据。六个家电指示灯，用于指示厨房的照明、冰 箱、排气扇和插座。两个警报灯，用于显示异常状况。 一个一氧化碳气体检测模块，用于检测厨房一氧化碳含量 一个直流电机模块，用于操作抽气机 2.2. 软件平台 2.2.1. 传感数据采集及外围控制设备 实训台在智能家居模块中有众多类型的传感器（诸如，采集温度、光照强度、湿度、气 压、热释电、超声波等）和外围控制设备（如，喇叭、电机、LED等）。通过节点芯片CC2530 中的51 单片机主控，一方面采集传感器数据，另一方面操作外围控制设备。 2.2.2. Zigbee 模块数据传输 节点芯片CC2530集成有Zigbee协议栈，能把众多Zigbee节点自组成网，并通过射频模块无线传输节点数据和控制信息。此实训项目，以星状结构，把所有终端节目的数据集中于一个协调器再转发到处理系统。
基于物联网的智能家居实训方案 【摘要】物联网技术迅速发展，智能家居作为其重要应用部分成为新兴研究领域。本文提出了一种智能家居实训方案，该方案采用cc2530芯片、无线通信技术及传感器组建zigbee家庭内部局域网，外部接入因特网。覆盖物联网三层结构。使用led灯成功测试实训平台对灯光控制功能，实验表明有进一步研究智能家居实训平台的价值。 【关键词】物联网；智能家居；zigbee；cc2530 smart home practice training based on internet of things zhu kai jiang wei liu tong （school of mechanical electronic & information engineering china university of mining & technology， beijing 100083，china） 【abstract】with the rapid development of the internet of things， the smart home has become the emerging research field which plays an important role in the internet of thins. smart home practice training scheme is put forward. interior home network is formed by cc2530， wireless communication technology and sensor， including three layers. exterior network is connected to the internet. the lamp control test is performed by led and the result confirmed that the smart home practice training scheme has an important value for
智能家居安装与维护实 训室项目 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
智能家居安装与维护实训室项目 一、智能家居安装与维护实训室建设总体规划 智能家居行业实训室应从从智能家居的识别、感知、通讯传输、组网技术以及数据分析方面，围绕专业建设、人才培养规范，以智能家居专业方向核心课程、学生实验为目标，建立一个完整的基础的实验架构体系。实训室的建设满足以下的基本要求：?能够满足学校该专业的人才培养和教学基本要求； ?能够既满足院校智能家居专业课的又满足智能家居行业实验课要求； ?能够支撑智能家居专业课程教学，强调培养学生的安装及调测、管理技能； ?能够支撑智能家居教学实验，能实现智能家居各知识点的各种实验； ?能够满足学校科研以及竞赛工作； ?能够满足智能家居产业综合创新的实验实验，如移动物联、智能家居、智能交通等。 智能家居行业应用是智能家居专业基础实训室的进阶，主要针对二、三年级的学生实习；学生可以通过行业应用实验产品的训练进一步了解各种智能家居技术典型应用，进行模拟训练；能够从这种实验产品中学习到传感器、WSN及嵌入式的知识，有一个进一步的认识。通过丰富多彩的智能家居实验案例及体验，可以激发学生的想象力，充分调动学生的积极性，并提供多样化的集知识性和趣味性于一体的超强用户体验。让学生可以在实训室就能看到行业内的现状，培养学员动手设计的能力，成为有特色能力的专业技术人才。可以按照学生自己的兴趣爱好分配实验系统，专业，专注，针对性强。同时该实训室还可以针对优秀的学生竞赛、升学实验。 根据智能家居专业采用递进式教学方式融合项目教学方法的建设思路，规划了符合教学目标要求设计的，根据专业不同的知识结构确定各个实践模块。本次智能家居实训室建设拟建设： ?智能家居行业互动体验中心，其中包括
一、项目背景 智能家居是在互联网影响之下物联化的体现。智能家居通过物联网技术将家中的各种设备（如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、数字影院系统、影音服务器、影柜系统、网络家电等）连接到一起，提供家电控制、照明控制、电话远程控制、室内外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控制、红外转发以及可编程定时控制等多种功能和手段。与普通家居相比，智能家居不仅具有传统的居住功能，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，提供全方位的信息交互功能，甚至为各种能源费用节约资金。 近年来人们对生活环境智能、舒适、安全要求越来越高，并伴随着计算机技术、通信技术的发展，智能家居便应运而生。然而随着智能家居的发展，所需要环境监测数据变越来越多，这就需要一种安装便捷，实用并且价格合适产品出现。有线传感器系统需要大量的布线，安装费用高的同时维护也很不方便，并且在一些建筑物中无法布线。随着物联网的发展，zigbee渐渐走入人们的视野。Zigbee低功耗、低成本、低速率的短距离的优点。Zigbee组成的无线传感器网络具有维护成本低、组网灵活、部署方便的特点，仿佛是为了无线智能家具而生的。将zigbee技术与智能家具结合有很好的应用前景。 二、国内发展现状 在各大公司和媒体的强大概念宣传攻势下，我国智能家居行业逐渐形成，可用的、接近现实需求的产品不断增加，集成商、开发商以及装修公司己经积累了很多经验。如何建立一个高效率、低成本的智能家居系统己成为当前社会一个热点问题。而国家政府机构及各大信息家电生产厂商不失时机地开展了中国智能家庭网络的标准化制定工作，为中国智能家居的发展提供了一个开放的标准化平台，指明了智能家居研究领域正确的发展方向。目前我国的家庭智能化系统还处于从无到有的初级发展阶段，家庭智能化系统构成形式和手段还没有统一的标准，各大厂家也适时推出了自己的智能家居系统，如科龙集团研制的“智能网络家居系统”，海信的“智能家居控制系统”，清华同方的“e-Home数字家园”等，一时间国内智能家居领域呈现百家争鸣的局面。尽管智能家居在我国起步较晚，但大有风行正健之势。 三、系统总体框架 本设计采用无线传感器网络采用星型拓扑网络，主要由协调器和若干个终端节点组成，其中协调器是其中协调器是网络的核心，由它主导网络的建立，监督网络的正常运行。协调器应配置较多的存储空间，完成网络初始化、数据采集、程序存储、设备控制等功能。协调器与PC 机相连，通过PC 机串口来保存和显示相应信息