家长不签单除了价格还包含哪些因素？
首先承认肯定有部分家长是很认可顾问说的和争鸣学堂，但是没有经济承受能力，所以选择考虑没有签单。那经常被判定的标准就是，如果这单把塑造危机，价值，都讲到位了，但是依然没有签单，我们要考虑的就是除了价格以外我们没有把控好的地方
1.塑造危机，学科分析，首先是专业性，其次是现在所有的分析会包含一部分家庭教育，孩子年级心理特点，首先家长是信任我们才谈到听争鸣是怎样的机构，了解我们，所以前期不要着急介绍我们是怎么做的，学会倾听挖掘有效信息需求
2.规划课时，我们都有签大单的心理但觉得真正的课时规划是站在家长角度规划适合孩子的课时方案，经济能力是一部分参考，但是站在家长角度，签单率更大，我不建议没有钱的我们就另外看待，举个例子，之前有个学生，家庭不好，孩子在外中上学心理自卑，家是农村的，妈妈理念很好想给孩子补课，可以接受争鸣的60课时学费比其他地方学习一年还要贵，那这讲的就是价值，你要告诉家长短期，长期，一对一的区别，我们的优势，能带孩子孩子的改变，即使经济有困难也愿意给孩子报课、
针对上面的因素我们具体可以把控的细节比如：
1.我一般会要求三门峡顾问在谈单的时候把有效信息第一时间写在学生情况登记表上，这样a.可以在家长讲要考虑的同时立马找到家长在意的点，关键词。b.方便谈单肯定重复家长的需求，学生的问题
2.三门峡会存在家长试听比较多，那同样最后的时候当家长说要考
虑，可以不妨反问下家长，是不是还有什么顾虑？那肯定家长就讲了价格，或者没有见老师不放心交钱，那我们就还有机会，解决家长的顾虑，或者收试听费确定40分钟收尾款、
最后分享一个家长要考虑的案例
小五，60课时，女孩，孩子善于沟通，妈妈在孩子面前都依着孩子
1.跟家长沟通的时候，一直强调对老师的不放心，上课方案，最后孩子出去确定好课时的时候妈妈说今天就来看看回家商量。
2.反问家长是不是有顾虑？对老师不放心，妈妈说是，没有见到老师，不放心交钱，那最后就跟妈妈讲了报名费，妈妈接受可以交报名试听的时候，再次跟妈妈强调其实试听和交全款是一样的，第一次上课都是一样确定老师，那交试听已经打消妈妈对老师的顾虑，所以就推了交全款，最后妈妈交的全款
最后强调的是老顾问的心态，心态决定一切，昨晚上看到的一句话，方法重要还是信念重要，方法重要，如果教会我们一千一万的方法但是没有签单的信心信念，照样不行，但只要有信心，就能找到很多方法解决问题，我们有的老顾问会因为小单不愿意跟家长费劲，耐心，解释，倾听，所以只要我们把每一单用心去跟家长解决问题，肯定不一样
教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什
么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） (2): ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊 ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。
（一）媒体广告销售技巧及销售话术培训 在中，经常会出现一些我们自己感到困惑，感到不知该怎么办，不知所措的时候，当我们以及给对方的经办人如策划部经理，策划总监，市场部经理，市场总监，推广部经理，推广总监，总监等等，也就是说与甲方的广告负责人谈好了合同后，对方的广告负责人告诉我们。让我们回去等消息，因为他也已经上报给他们自己公司的相关部门或者相关领导，要求我们回去等候，那么这个时候我们该怎么办，再或者客户告诉我们他们在十月份才有我们的广告预算，可是现在才五月份，那么这个时候我们又该怎么办，难道我们真的就要到十月份在去找客户联系业务，推荐我们的媒介。还有我今天去拜访客户为什么客户还没听我把话说完就让我下回再来那么真的是我们的媒介产品不不好，还是我自己有什么地方做的不好，得罪客户了客户真的很难搞定，客户是魔鬼吗为什么别人做的好，我就做的不好我上周刚去拜访客户给了他我的名片，我这周再去合适吗还需要给客户我的名片吗客户说没有广告预算我们该怎么办如何回答客户广告效果同行在你们媒介上投放广告后效果如何？ 我们在做。经常会遇到这些难以处理和需要技巧处理的场面，我在很多地方做培训，很多人也在问我，彭老师我们在媒体广告销售中，经常会遇到我们自己感到无法应对的场面，或者说我们在媒体销售中不知到自己该怎么办请问彭老师有什么好的技巧和好的方法可以教教我们吗甚至老师你有什么绝招可以传授给我们吗看着他们真诚求知的分上，我确实很感动。因为他们现在的困惑，也是我们当年的困惑，他们现在经历的也正是我们当年经历的，同样的痛苦还需要再一次重演吗？ 市场营销，行销在中国起步本身就比较晚，更何况媒体销售在中国起步就更晚了，现在在中国内地依然有很多广告，传媒机构，媒介自身仍然把广告部的人员，称之为广告业务员，客户经理等;
电商销售流程 Final revision by standardization team on December 10, 2020.
Okeyla 品牌电商营销部门销售流程
销售活动并产生结果的过程。 客服部门工作流程：
一、店铺知识 1、店铺活动：熟悉店铺活动细节，注意事项，特别是重大活动问题； 2、店铺框架：熟悉店铺各个模块的内容，位置。 3、熟悉宝贝： 熟悉店铺的各项在售宝贝，必须知道店铺TOP10宝贝，尽可能的向卖家推荐TOP 宝贝，这样能提高店铺的购买转化率，提高产品搜索排名； 了解宝贝库存、卖点、材质、价位、用途等宝贝属性，做到回复快速流利，富有专业性。 二、售前导购 1、接待客户
1)进店引导：熟练使用欢迎语，对进店询问客户做好各项活动介绍，介绍店铺促销活动，并尽量引导客户参加店铺活动。 2)宝贝介绍：回答或者向客户介绍产品的专业知识，给客户推荐其他产品，实现关联销售，提高单个客户单次营业额。 3)解答问题：回答客户常见问题：库存、尺寸、议价、色差、邮费、发货等，修改价格和邮费，做到快速回答并整理归纳快捷回复短语。 4)确认库存：对客户咨询时、下单后都要确认有无库存；若下单后无库存，及时下架并告知相关人员，发现库存为0的宝贝在售的及时下架。 5)接待登记：登记成交失败的原因（未下单、下单未付款）。 2、订单成交 1)快递确认：告知客户我们的常用快递及运费情况，确定客户什么快递可到，避免错发快递。 2)特别备注：客户的特殊要求（如颜色尺码、合并订单、快递、礼物、改地址/收件人/电话等信息），及时备注，并提交发货人员配确认付款：客户拍下后，较长时间没有付款，可做合适的付款提醒。 3)核对订单：下单后及时跟客户核对物流信息，告知客户大致发货时间和到达时间，查询物流等。 4)销售报表备份：管理客户信息，登记售后，跟踪退货退款，直到双方交易完成。
教育培训机构招生的七大谈判技巧与五大细节 1、询问问题 成为善于健谈者的另外一种方法就是提出澄清事实的问题。永远不要认为自己已经完全理解了对方说了什么或者尝试要表达的意思。相反，你要提出问题，询问对方所要表达的真正意思是什么。 这是我曾经学习到的能够控制谈话的一个最有威力的问题，对方几乎不可能不去回答这个问题。当你询问对方真正要表达的意识是什么的时候，对方就不会做出很宽泛的敷衍式答复，你就可以接着提出一些其它开放式问题，这样就可以让交谈继续进行下去了。 2、停顿的好处 首先，你避免了在对方仅仅是在讲话中间调整气息还要继续讲话的时候插话进行打断的风险和尴尬；其次，你向对方展示出自己对他或她所讲的每一个词都听得非常认真和仔细，而不是没有经过思考就草草地打断插入自己的意见；最后，停顿实际上使你可以更好地聆听对方的讲话。他或她讲的言辞可以更深入地渗透入你的大脑，这样你才能更清晰地理解他或她的真正意图。通过停顿，你可以把自己标榜为一个有才气的健谈者。 3、解释讲话者的意思 成为善于健谈者的第三种方法就是用自己的话解释讲话者索要表达的意思。在你点头和微笑之后，你就可以说，让我看看是否理解了你的意思，你所讲的是……
4、展示自己的专心 通过转述讲话者的意思，你就以某种方式展示出自己一直非常用心地聆听对方的讲话，并尽力去理解对方的思想或感受。更为美妙的事情是，当你进行了有效的聆听后，其他的人将会开始发现你的魅力，他们将会开始希望围绕在你的周围，他们会在你在场的场合里感到放松和快乐。 5、聆听建立信任 聆听之所以能够成为开发交谈方面的艺术和技能的一种如此强有力的工具，就是因为聆听可以建立信任。你越认真地聆听其他人的谈话，别人就会越信任你和相信你。聆听还可以培养自尊。当你认真地聆听其他人谈话的时候，他或她的自尊也就会自然地得到增加。 6、聆听可以锻炼自我约束 最后，聆听可以在听见者中间建立自我约束力，这是因为你的大脑每分钟可以处理大约500到600个字，而我们每分钟仅能说出大约150个字，你需要真得付出努力才能真正把注意力保持在聆听对方所讲的内容上。如果你在交谈中锻炼自我约束力，你的大脑就会在听对方讲话的过程中漫无目的地向数百个不同的方向走神。你越认真集中精力去听讲话者在讲什么，你就会越具有自我约束力。换句话说，通过学习认真聆听，你可以切实培养出自己的性格和人格。 7、行动练习
如何让家长高兴的给孩子报名-----专业话术 拒绝一、孩子太小不想学，或太小了。 1、小孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了，好了，让他饿吧！小孩子不吃东西怎么会快快长大，所以父母要强迫他吃，但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃，绝对不能不吃饭的。 2、小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃，打针会痛，所以听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母。小孩子不喜欢上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能 3、小孩子的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就吸收什么，因为小孩还不会分辨什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的妈妈。 4、妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷，现在别的孩子都在学，孩子如果不学已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢？ 5、我们这最小的孩子是三岁，你的孩子五岁已经慢了两年，你不能在犹豫不决，你会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。 6、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。比如：父母是老师，医生，公务员。在我们学校老师家孩子好多都在这学。新桥小学的校长，双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学的杨敏科长孩子在这，呼伦南路的两位老师家的孩子也在这学。孩子的竞争其实就是父母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。 7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩，让他成为一个优秀的孩子，小孩子不学是不行的，要成功一定要付出。。在说小孩子的学习能力没有什么困难，容易的，妈妈你教他什么他就照单全吸收下去，所以人们都说，小孩子就象一张白纸，妈妈给涂上彩色的，他的人生就是彩色的饿，你都不涂他的人生是黑白的，所以不能不学，不能在等了。 8、家长你觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么？我想在家无所事事，什么都学不会，为什么要让孩子上幼儿园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会养成学**（学科或课程）的习惯。 9、家长别的孩子都在学，来我们这学习的最小的孩子是3岁，现在和你孩子在一起的是同学，以后就是竞争者，他们班，他们学校好多孩子都在我们这学。（举例子。拒绝二、孩子已经报了，不去你们那学了。 1、家长您的教育意识真的很好，知道让孩子这么小去学**（学科或课程）。孩子越早学**（学科或课程）效果越好。请问你孩子在哪学着呢？我想你这么重视教育，你的孩子一定学的非常不错，你对**（学科或课程）也一定很了解吧。欢迎你带孩子去我们学校多给我们提宝贵意见，看看我们的老师和现在教你孩子的老师孰胜孰劣。 2、家长你孩子已经学**（学科或课程），真是太好了。这次正好对孩子来说是一次检验**（学科或课程）程度的机会，看他到底学的好不好，我们在给他做一个免费的测试。 3、家长这次请你和你孩子过来呢，并不是让孩子来这学习，**（学科或课程）是用来说的，学了不说，不练相当与没学。这次主要是给他一次锻炼和展示的机会。孩子接触不同的老师相当于视野的开阔嘛。听听不同老师的方法，感受不同的授课风格对孩子来说是好事啊。
什么是续单？ (2) 客户为什么会续单？ (2) 准备足够量的理由！ (4) 有策略地向客户提供续单理由! 若前期没有建立良好的客户关系，且成绩也没提升，我们依然要对家长说：学生需要继续学下去！ (6) 对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术 (7) 对于成绩中下学生的参考话术 (7) 激发初一续费的参考话术 (8) 激发初二续费的参考话术 (8) 激发初三续费的参考话术 (9) 激发高一续费的参考话术 (9) 激发高二续费的参考话术 (10) 激发高三续费的参考话术（略：高三了，还不赶紧辅导！） (10) 合同已经结束，续单的操作和话术 (10) 搞好服务，是续单成功的唯一关键11 续费流程（一）11 续单流程（二）13
如何实现续单 什么是续单？ 一般理解，续单是指辅导合同已经或即将结束，客户重新和名思续约、续费的行为。实际中，加科目（扩单）的情况，也很多，我们也归到续单概念里。 至于续单的时机，较多的是在辅导即将结束，比如还有20课时左右时, 我们可着手开展针对性的续单工作。加科目，发生在辅导前期、中后期的情况都有可能。 客户为什么会续单？ 至今没见过客户主动续单的情况，若有也不会多，客户的续单，需要班主任积极的促成工作。 从续单的难度看，有一类家长，已经倾向续单了，辅导效果较好，学员也比较喜欢名思的氛围，只要班主任简单促一下，就会续单。这种情况我们也不多讨论。 有一类家长，辅导效果可能比上一种情况还好，但由于内心期望较高，所以，并不倾向继续辅导，但是，也没拿定主意。我们需要有力度的促进一下，很可能实现续单。 再有，就是不打算续单的，也许已经选择了另家辅导机构，也许已经不打算辅导下去了。这里，不在名思辅导，不一定是对我们服务的否定，有可能是认为自己的孩子太顽固、无可救药了，在名思也是浪费时间，所以要了解家长的真实想法。 当然，实际中的客户其复杂程度，只能用我们的感觉或经验来具体判断， 对于正常辅导至快结束的客户（如辅导期过了2/3的情况）我们就可以认为
电商管理人员基础知识培训 （一）客户询单 邮寄资料： 企业营业执照副本复印件；企业税务登记证复印件；商户向支付宝公司出具的授权书；品牌清单；商家基础信息采集表；商标授权书。 费用： 缴纳相应的保证金；技术服务费年 费；前期宣传推广以及产品拍摄的相关费用。 1.入驻商城 店铺设计： 设计网页店面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 2.装修商城 运营人员 商品图片： 商品拍照；图片处理；包装袋设计；店铺介绍宣传单设计。 运营人员 美工人员 免费推广： 软文（相关论坛、淘宝社区、百度贴吧、百度知道、博客、微信）；SEO ； 付费推广： SEM ；淘宝客；淘宝直通车；淘宝 天下等； 4、推广商城 运营人员 3、上传产品发布商品 客服人员 5、顾客下单 客服人员 导购： 通过旺旺等在线聊天工具，负责在淘宝上与顾客沟通，解答顾客对产品和购买过程中出现的疑问。 订单确认： 对客户拍下商品的订单进行库存；货号；颜色；寄送地址进行确认； 6、物流配送 再次确认订单： 对客户拍下商品的订单进行库存；货号；颜色；寄送地址进行再次确认；让仓库配货人员按照订单进行产品配货； 打包发货： 对所有发货商品进行质量检测；发现次品及时处理，将包裹单打印后对照相应订单中商品进行包装后及时交予物流配送人员及时安排发货。 7、客户管理 活动告知： 新品上市；促销活动；产品升级；各项信息及时反馈和告知客户，吸引客户的购买欲望； 人文关怀： 及时与客户进行沟通，在节假日祝福；生日祝福；天气变化的时候及时送上祝福，获取客户的信任和关注； 客服人员 仓储人员 配送人员
电商销售流程是指针对电商平台目标客户产生的销售机会，电商部客服人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。 客服工作流程： 一、店铺知识 1、店铺活动：熟悉店铺活动细节，注意事项，特别是重大活动问题； 客户咨询 客服应答 客服解答 订单达成 订单确认 销售报表备份 配货打包 物流配送 售后查件 收货回评 回款结账 售后服务 售后查件问题 发错货、少发、漏发等发货物流问题 库存情况确认 成交失败 问题记录提交 后台备注 发货单和快递单 前期准备工作： 了解库存情况 产品属性熟知 邮费情况熟知 促销活动情况 销售政策熟知 服务礼仪礼貌 客户接待回复技巧 其他产品相关知识 特价申请及回复 仓储物流部
武当山山水国际T．C.MALL招商队伍培训内容
招商部根据项目的具体招商要求对人员进行针对性的培训，主要培训内容为：1）项目的规划、建筑及功能分布详细的情况。 2）项目的市场定位及功能定位。 3）项目周边商业环境及社区具体特征。 4）项目目标消费群体习性及心理特征。 5）项目招商政策及招商流程，项目招商的法律文本及具体内容。 6）项目招商的商源分析及业态特征。 7）项目招商的相关策略及技巧运用。 8）项目招商部的工作规范及工作流程。 9）有关工商、税务、卫生等职能部门与项目招商相关的法规、规定及相关费用的学习。 10）项目招商与项目销售、工程等部门的接洽流程及相关事宜。 11）本项目的相关投资分析、财务评测。 ?山水国际招商部 2014年9月2７日 培训课程内容 一、专业咨询材料: (一)、招商中心行为规范及工作流程? 一)、考勤规章制度 1、招商人员工作时间为早上8：30-下午1８:00分。 2、招商人员每日上、下班须亲自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不 打卡，如有漏打每次扣罚１0元，一个月内累计3次漏打,则给予书面警 告,一个月内累计２次书面警告，则作解雇处理。 3、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示 并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。保持手机２4小时开机 状态。
4、招商人员实行五天工作制,采用轮休制，休假要由招商经理统一安排，连 续休假时间一般不可以超过三天。 5、如遇突发事件需请假,须于当日上班前告知经理且获得批准,并在上班后 的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。 6、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》（租 控）、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等,每天交经理存档。 7、凡开业和举行重大活动期间休假,请假须征得招商经理同意，否则按旷工 论处。 8、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况须向上级请示，若不同意则 不得缺席。 9、安排市场调查当天,必须先回公司，知会上级，再由公司出发。 １0、工作时间内,需要外出时须向上级申请,不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。 二)、日常工作要求 1.如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、 看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现,罚款1０元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。 2.任何时间都要以客人为重,不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。怠 慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。 3.严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉, 一经发现,书面警告处理,事态严重或再犯者立即解雇。 4.要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有 招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁,亦有责任将有关资料归整放好,违者予以最低10元,最高50元的罚款处理。 5.必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。对其 他公司工作人员要注重礼貌,多用礼貌用语,保持公司良好形象,违者予以最低10元，最高1０0元的罚款处理。 6.工作期间需仪容整洁,按公司规定着装，保持个人形象。 7.招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用,工作
教育培训机构的招生方案大全 如今很多培训机构都很热衷于招生类课程，都想急切招到更多的生源。有家庭教育类招生课程，活动类招生课程，互联网类招生课程等等，备受大家热捧。但是很多人却忽略了战略方面的营销策略，导致顾头不顾尾的现象出现，甚至用高额的招生成本换来学校生源短时间的增长，解决不了根本性的问题。这里总结了四十个教育培训机构的营销方法，供大家参考。 1、定价策略 定价定江山，不做低价招生，不随意打折，要明白打折就是翻倍打利润，用性价比来赢得家长认可，用附加价值打动家长。 2、产品定位策略 （1）三只眼睛（多一只发现的眼睛）。 （2）比客户发现好处的速度更快！ 要想客户为什么要买竞争对手的产品？你能给客户带来什么好处？你有什么资源可以用。 3、结果导向策略 要结果为导向，要的是结果不是过程，要的是效果不是道理。通过计划设定全年招生和赢利目标，层层分解让全员都有销售目标的压力。 4、唯一策略 想办法让自己的产品成为某个时空角的唯一或者第一，例如：想办法用我们的话术把我们的四大核心产品成为当地的唯一。 5、品牌策略 我们的话术中一定要多强调我们的学校是个品牌学校，让家长一提到我们学校就知道做什么。 6、卖点升级策略 总结出学校的卖点产品，不停地升级，我们既可以不停地提价，还可以扩大销售量。我们的困惑就是别人的商机，我们一直处于困惑，我们就是客户，我们跳出来找到解决办法，我们就是商家，客户买了后还有什么问题就是卖点。 7、超值策略 最核心的课程或家长最关心的东西，低价或者免费赠送给家长，先把客户搜集上来，依靠核心课程赚家长的钱。如寒假班不好招生就在报春季班和秋季班时送寒假班。 8、一度策略
产品销售技巧 课程主题：产品销售技巧 课程目标：了解销售人员的注意事项以及如何更好的提高销售效率 培训对象：在职销售人员 30人 培训时间：60分钟 培训地点：培训室 培训方法：讲授法 培训工具：电脑、投影仪、写字笔、写字板 过程设计： 一、导言：三流的销售人员销售产品，二流的销售人员销售企业。一流的销售人员销售自已，销售的最高技巧在于销售自己。取得客户的信任”。销售的成败不乏有运气的成分在里面。但关键所在还是看你的销售技巧有没有达到炉火纯青的程度。 二、销售人员必须知道的三件事 1、销售是件非常艰难的工作 销售售工作肯定是很困难的。它困难到什么程度？过去和未来都很困难，而且经济越是不景气，市场竞争越是激烈，销售工作变得越困难。作为销售人员必须认清这一点 2、销售人员必须是行动积极的人 销售人员应是实践者而非空谈者，他应积极地创造环境而不是被环境所制约。从事销售工作，不能只是在纸上谈兵，而应该行动积极 3、唯有不断学习才能立足于社会 从事销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为销售人员知道生活只会因为自我改变而得以改变。销售人员更应该知道：现在是一个知识经济社会，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会 三、产品销售的技巧 1、提升形象，推销产品先要推销自己。 你和客户正式见面之前就要给他们留下深刻的印象，即从他们注视你或者听到你的声音那一刻起，你就在接受他们的观察了。假如你在大楼外吸烟；咒骂昨晚的足球比赛；说话时大嚼着口香糖；或者低着头，手放在口袋里，踢踏着鞋子，那么请注意了！你的确给客户留下了“深刻”的印象，但是你所表现出来的只能说是消极形象，这样极有可能适得其反。 着装要得体。即使你买不起世界名牌时装，你的衣着也一定要干净、整齐，适合工作场合。此外，你的鞋子也很重要（这可是很多潜在客户最先会注意到的地方），一定要擦得一尘不染。 要让客户把注意力从你所要说的和你试图向他们推销的产品上转移到你的装扮上来。这意味着你必须舍弃过多的珠宝首饰，不要做奇异的发型，盖住文身（如果有的话）。要知道你的外表不仅仅关系到自我表达的权利，还要注意留给客户一个良好的印象，进而为自己带来一份不错的收入。坦率地说，如果潜在客户不能认同你的言行、装束，那么他们肯定不会把注意力集中到你所推销的商品上来。不过，也有一个例外，如果你的客户也有文身、怪异的发型等，你会发现你那些奇怪的小玩意儿也许能够帮助你增加亲和力，有效地与潜在客户建
顾客常问的十个问题 1、xx教育是做什么的呀？ 答：家长您好，我们xx教育是帮助您寻找、发现并解决您孩子学习方面问题的专业的个性化的课外辅导机构。 2、我们一直都在请家教，从来不去外面辅导。 答：现在许多家长都喜欢请单独的老师进行辅导，有的较果也不错，但这些老师基本上以补学科知识点为主，要知道现在孩子的学习问题更多可能是一些非知识性的，非智力因素造成的，比如学习习惯、方法、技能等。只有真正解决了这些问题才能帮孩子提高学习成绩，而往往请的家教老师并不能解决这些问题，短期内可能会有一定的效果，但相信家长更想要的是受益终生的帮助。 3、我们孩子学习很好，不需要补课。 答：您孩子学习好那家长真的很幸运，当然这跟家长教育有方是分不开的，对孩子来说这个年纪可能还不太知道自己未来所要面临的危机和挑战。不知道家长平时是否有和孩子沟通这方面的问题，但我觉得还是有必要提升孩子的竞争意识和危机意识的。优胜劣汰，适者生存，他们所面临的就是一个残酷的竞争社会。这个社会并不缺失优秀的有能力的人，但是少了更多的效率高、方法好、技巧高的出色人才。相信家长也希望您的孩子能更上一层楼吧。
4、我的孩子平时太忙了，没时间过来，我不想再给他压力。 答：家长，我很能体谅现在孩子们沉重的包袱。就是因为这样，我才叫你把他带过来，我们帮他缓解压力，让他能够有效地去学习和复习。其实也能看得出来，家长您特别心疼孩子，所以才不想让他这么累，那么家长你有想过没有孩子这之所以现在这样忙，不正是因为孩子的学习方法和学习技巧上把控得不当，要知道成绩好的孩子他们照样有时间去提升自己的综合能力，那么他们这些时间哪来的呢。我想家长应是比我更明白。方法不当，导致时间分配不科学，学起来就吃力了。如果孩子能在派尔学习，经过我们的老师的正确引导后，相信孩子定会轻松快乐的学习，不仅提高了成绩，又有更多的可利用的时间。家长，您觉得呢？ 5、孩子能不能考上高中，我们不管他，顺其自然吧。 答：家长，其实我看得出来，你也是为了孩子着想的，是不想给他施加压力了。但是家长您只看到了眼前，您有没有设身处地地为孩子的将来想一想。现在的就业压力这么大，竞争激烈。孩子如果现在学不好知识，将来怎么能适应社会，怎么能承受更大的社会压力。孩子现在还小，根本意识不到社会的残酷现实，高三，正是人生的关键时期，家长的引导，孩子的自我意识，再加上外在的指导，才能促使孩子健康的学习成长。每一位家长都是关爱自己的子女，要是能在学习上再帮他一把的话，他会进步的更快，说不定到时就会考上理想的大学。家长你一定要对孩子充满希望，如果家长都不在乎他，那对孩子的关
直播带货常用话术培训教程 主播话术分类 1、开场话术 2、留人话术 3、关注话术 4、互动话术 5、产品介绍话术 6、催单话术 一、开场话术 【参考话术】 话术1：欢迎新进来的宝宝，我每天8点到10点都会在这个直播间里跟大家分享有关直播带货的干货。 话术2：欢迎大家来到我的直播间，我是一名新手主播，请支持我20分钟，停留20分钟送300个亲密值！ 话术3：欢迎来到直播间，主播带你护理护肤，喜欢主播的点亮喔。爱你们！猜猜看今天给你们准备了几轮红包啊？答对了没奖励，但可以领红包。 二、留人话术 留人顾名思义就是要留住直播间里的粉丝，提高直播间的留存率，也有助于增加直播间的推荐流量。 留人话术的技巧主要有2点： 要点1：福利诱惑 利用各种福利、抽奖活动，利好政策留住观众和意向客户。比如薇娅的每场直播开头都是那句，“话不多说，我们先来抽波奖。”不只是在直播开头，想要留人，各种福利，比如限量1元（9.9元）包邮秒杀、送###、3折促销、买二送二等利好的政策，都需要贯穿全场。大概5~10分钟重复提醒一次，用福利来留住直播间的粉丝。因为直播间不停的会有新进的粉丝，你前面讲过的福利，如果不重复表达，后进的新粉丝就没办法留住。 【话术参考】： "直播间的粉丝宝宝们，12点整的时候我们就开始抽免单了啊~还没有点关注的宝宝上方点个关注，加入我们的粉丝团，12点整就可以参与抽免单了，还可以去找我们的客服小姐姐去领10元优惠券....."
要点2：及时回答粉丝提问 因为在直播间提问的，基本就是极其精准的客户了。 这时候你就要充当客服的角色，及时回复粉丝提问，同时再加上福利话术引导，促进成交。 【话术参考】： 粉丝问：主播能把这条裙子和刚刚的小西装配一下吗？小个子能穿吗？微胖星人能穿吗？主播答：@###（粉丝账号昵称或昵称简称）小姐姐，可以先关注主播，稍等马上为你试穿哦！ 粉丝问：有什么优惠吗？有秒杀吗？那个XX（产品名）多少钱？有优惠券吗？优惠券怎么领？ 主播答：提问优惠券的那位小姐姐（最好直接说ID名），XX有优惠券X元，X点可以有秒杀。（然后反复告诉具体的优惠力度及使用方法，确保观众能够在你的指引下，正确的使用优惠并下单） 如果有粉丝说“怎么不理我？一直不回答我的问题？” 一定一定要及时安抚，例如“没有不理哦，弹幕太多刷得太快，我看到一定会回的哦，请不要生气哦” 问答话术的关键：细致耐心。 一个问题可能会有很多人问，每个人问的问题，可能也有很大差异，我们有时候需要反复回答相同的问题，所以一定要耐心、真诚，这样才能留住人。 三、关注话术 话术1：主播今天刚起步，感谢你们送礼物，支持我就加关注，主播绝对没套路。 话术2：欢迎进来的朋友，不要着急马上走，点点关注不迷路，主播带你上高速。 话术3：欢迎xx来到直播间，喜欢主播的点个关注喔，马上直播护肤知识，本次直播4个小时，有10款好物推荐给宝宝。 四、互动话术 1、加入粉丝团话术 话术1：给主播点点关注，在我头像的旁边有一个加入粉丝团，宝宝看见了吗？加入一下我的粉丝团。 话术2：关注我，加入我的粉丝团，立刻活跃你的账号，增加你账号的权重，让你发布作品的时候，更加容易上热门
销售技巧培训资料： 什么是销售？ 销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 什么是销售技巧？ 销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。 什么是现代销售？ 现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。 成功电话销售的5绝招 在你拔打电话给一个不认识的人推销你的商品时，如果你感到害怕，这个电话不可能成功。因此学习电话技巧，克服恐惧，是你责无旁贷的事。著名销售专家法兰西斯指出：销售人员领取六位数字酬劳的秘诀，就在于掌握有效的电话销售技巧。以下五则技巧可让你轻易完成电话销售： 1. 建立好的第一印象。别再以"我可以打扰你几分钟吗?"作为开头，因为它已使用过滥。一开始先要报上你的姓名，然后再问："现在是不是方便?"事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续说话了。 2. 直接、诚实。如果你真的在进行电话销售，就千万不要说"我不是要推销产品"：或者"我在进行一项调查"，这就假了。人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如："这是一个推销电话，我想你不会挂电话吧?"根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断电话。 3. 说明你的优势。远离无意义的宣言，像"我们的产品及服务就是要让顾客成功"等客套话。你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题，如此他才会买你的东西。 你的说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。举例来说，你可以说："类似您这样的新顾客告诉我们，我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让他们省去了购买新安全软件的费用。"这些对你的新顾客而言，可能是很重要的。 4. 找出顾客的关键问题。一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。 5. 确保面对面接触的机会。你可以争取与对方见面的机会，你可以这么说："王小姐，如果解决这个问题这么重要的话，我们是否下个星期约个时间见面，我再仔细地向你说明。"当对方决定与你见面时，电话销售就算完成。平均来说，这样一通销售电话不到5分钟就可完成。掌握电话销售上述五则，可以使你克服拔打电话的不安，并可马到成功
关于教育机构课程顾问常见的面试题 关于教育机构课程顾问常见的面试题 1 、请您先用 3-5 分 钟左右的时间介绍一下自己。 2、关于我们的产品和客户群体，你了解多少 ? 3、您认为自己有什么资格来胜任这份工作 ? 4、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在 的客户的? 5、说说您未来 3-5 年的职业定位计划。 6、如果有一个课程，需要推销给学生家长，你会从哪些方面去介绍它?怎么才能让学生家长觉得这个课程是孩子所需要的? 7、请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好? 8、一个好的沟通者应该具备哪些条件 ? 9、你能接受加班吗 ? 10、你的期望薪资是多少 ? 课程顾问岗位职责一： 1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助
家长了解公司的服务; 2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案 ; 3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率 ; 4、进行老客户的回访及信息的反馈工作 ; 5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。课程顾问岗 位职责二：负责课程的推广及客户的开发与维护。 电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。 做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。 积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。 协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。 课程顾问岗位职责三： 1.接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题 ; 2.向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程; 3.帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习; 4.跟进课程费用的支付流程及学员学习状况 ;
前言 随着电子商务发展网络购物的兴起，网店经营的日益火爆，一个全新的职业——网店客服悄然兴起了。然而由于网购还属于新兴行业，网店客服也还只属于全新职业，因此相关的职业培训甚至指导，以及就业市场都还没有建立，这让很多淘宝卖家为到哪里去找到适合自己的客服而发愁，有些无奈的店主不得不招收非专业的客服，自己来进行培训指导，但往往又苦于没有一本合适的教材而感觉无从下手…… 鉴于目前的这一现状，笔者经过大量的调查研究，认真听取了众多店主的心声，全面采纳了广大一线网店客服人员的意见，并结合自己多年的实际经验编写了这本《网店客服宝典》，旨在为淘宝店主们提供一本网店客服方面的专业教材，作为自身能力提高和员工培训之用；同时也适合有志于网店客服这一行业，或正在这一行业从业的广大人员学习和提高之用。 全书共分为二十一个章节，条理清晰，重点明确。力求：全面、实用、凝练。书中包含网店客服的基本概念，重要作用，应具备的基本素质、基本能力、专业知识、相关知识、沟通技巧，常见问题解决，危机处理，以及针对店主的网店客服手册编制等众多内容。 一、网店客服的基本概念
网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。 这种服务形式对网络有较高的依赖性，所提供的服务一般包括：客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务等几个大的方面。 二、网店客服的分类 一般的小规模的网店，往往一人身兼数职，对客服并没有进行细分，但有些较有规模的网店则往往实行较细的分工，网店客服的分工达到相当细致的程度，如下： （一）有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服。 （二）有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品。 （三）有专门的投诉客服，处理客户投诉。 （四）有专门的推广客服，负责网店的营销与推广。 （五）还有专门帮店主打包的客服等等。 三、网店客服的重要作用和意义 网店客服，在网店的推广、产品的销售、以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用，不可忽视。
招商团队人员培训方案 一、招商人员必备的职业素养 （一）、如何做一名成功的招商员 作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。 发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、 想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理素质： 诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。 勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信 念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种 念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒 绝。 你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户 对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？
你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当客户在 不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是 个够格的招商顾问了。 （二）、招商人员应备的基本技能 1、洞察能力 由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同 的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。又由于 各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也 会得出不同的结论。要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。知识、方 式、目的是影响招商人员观察质量的主要因素。知识是观察客户、理解客户的基础，招商人员所具有的知识越丰富、越精深，那么对客户的观察也就会越深入、 越周全。 2、社交能力 在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方通过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善。为此，在招商过程中，应做好以下几点： 1)待人热情诚恳，行为自然大方。 2)能设身处地的站在客户的立场上考虑问题，体谅客户的难处。 3)有自制能力，能控制自己的感情，能沉着、冷静的处理问题。 4)即有主见，又不刚愎自用。
教育机构招生方法技巧 大全
邀访招生 一、邀访方式 1、地面推广 2、电话邀约 3、渠道邀约 二、邀访内容 1、测评法-测评准备、流程、试卷讲评 2、试听法 3、考前冲刺课法 4、免费辅导课法 知名讲座 市场卖点——讲什么、什么人讲 拉动生源——学生喜欢听、家长期待听 切入宣传——不漏痕迹的营销 （我们能解决学生的一系列问题） 升华招生——口碑>现场报名 老生续班 老生续班=招生？ 1、成熟客户-稳定生源 2、贡献次数-例如三年级学生上学期开始学习（一年三期x4年级=12期x500元=？） 3、口碑宣传-学生成绩的周期
4、流失影响-流失一个影响十八个 授课过程-定期沟通-电话授课-师生关系 以生招生 如果一个学生一学期介绍一个学生，那么——· 1、授课质量-成绩·成绩·成绩·成绩·能力 2、教师主导-看老师怎么说 3、适当激励-激励谁？怎么激励？ 4、家长沟通-铁杆家长的打造 一生多班 课程多元-为什么引进？ 必然趋势-抵御风险-做大做强 师资储备-关键所在，杜绝拍脑袋。 推介方式-为什么要学？方便学习、全面发展 多元发展-引进什么项目？ 文化类：英语饱和-作文争鼎-数学蓝海 模式类：晚辅导、幼小衔接、留学、幼儿园 公关招生 校校合作-分层次：校长-教导主任-班主任-任课教师利益分配：上下打点 关系维护：逢年过节，时时关照无底洞 短期利用：利益链脆弱
不推荐—— 示范课程 掌握技巧：学生为什么要学、家长为什么掏钱 把握重点：精彩课堂、谨慎承诺、市场卖点 抓住心理：报名关键点（临门一脚） 及时回访：为什么不报名，怎样让其报名 报名流程：前台-授课教师-咨询教师–收费教师（前台） 传单招生 内容确定：阶段性市场吸引点 设计排版：突出重点、留存度 发放技巧：怎么发？ 收集信息：关键中的关键。 怎么收集：嘴皮子+礼物 部分类型：报纸、三折页、邀请卡、海报、扇子、贺卡、福字、手提袋、学生手册（作业本等）、学生垫板、课程表、笔等 网络招生 彰显实力：学校是否自有网站，已成为实力标志。在不远的未来，80后父母将更多的在网络上选择培训学校 形象展示：从学校、教师、课程、文化、获得成绩等多方面展示 多方出击：自有网站、信息港、论坛、集合类网站 关注后续：效果，提高效果 成绩宣传
招商人员培训手册 第一章招商部人员纪律规定 一、招商人员纪律条例： 1、在工作时间不准吃零食,打私人电话和从事其他娱乐活动； 2、统一制服、着装:男士着公司制服,衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身 西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如有不合格取消工作一天; 3、有事请假必须提前1－2天向现场经理申请，否则按旷工处理,两次旷工以上公司有权辞退。 二、招商人员接待客户条例： 1、招商人员应积极,主动接待上门的每一位客户对本楼盘有趣的,或愿意接受招商人员的来访人员属客 户; 2、每位招商人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户，若轮到的销售人员正在接待客户，登记 过的老客户来访有现场经理安排接待,新客户则跳过；可补接待； 3、每个销售人员都有义务做电话咨询,不得以电话咨询来争抢客户，应鼓励客户来现场看楼,按序接待; 4、接待了他人客户的招商人员，应主动将客户还给该招商人员，或作无法辨认客户来源登记，否则视 为抢客户； 5、在别人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍;除非得到请; 6、每位招商人员接待客户要做到有始有终,不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则 视为挑客户处理； 7、登记过的老客户带新客户来访原来接持的业务员在现场上班可继续接待，如不上班(除约好的)，带 来的客户则算新客户，按序接待; 8、如有未来过现场,也未做登记的老客户,则以找谁就由谁接待，现场经理有权知道客户来源。 三、客户管理条例: 1、客户登记以客户到场登记为准； 2、客户以填写“客户登记表”开始,未填写客户均算新客户； 3、客户登记需由项目经理确认,做好咨询内容及客户资料登记； 4、客户登记不得涂改和销毁，由现场经理统一收存,以备查阅; 5、客户登记如有冲突的,以先登记为准;