平安银行综合金融价值链构建
第3章平安银行现行价值链分析
3.1银行业外部环境分析
3.1.1经济环境运行态势分析
经济环境运行的态势很大程度上决定着银行业的发展，并进而影响着银行业的竞
争优势，其在影响银行竞争优势的环境因素中也是最为基础的影响因素。那么一个较
好的经济环境将会孕育出一个较好的金融环境，从而为我国商业银行的发展提供优良
的土壤环境。与此同时，国内金融的相关政策法规以及金融体制的运行都会对银行业
的健康发展发挥作用。在经济环境完善的条件下，以及政策法规的保障下，银行业将
会迅速发展起来。
(1)国民经济运行态势分析
针对国民经济运行态势，本文选取了国内生产总值和居民人均收入作为衡量其态
势的指标。
第一，国内生产总值
我国的经济状况近年来均保持着稳定、持续的增长态势，而最近两三年，我国经
济增长有所放缓。2009-2013年的国内生产总值及增长率如下图3-1所示:
(2) 2014年国务院政府工作报告
2014年政府工作报告就针对国内金融市场进行了工作部署，认为我国下阶段要继
续深化金融体制改革，并打破现有的金融市场格局，引导一个更成熟的金融市场环境，
来与世界接轨。提出要推进民间资本设立中小型银行等金融机构，继而2014年3月
11日银监会主席尚福林透露，已确定5个民营银行试点方案。采取共同发起人制度，
将由参与设计试点方案的阿里巴巴、万向、腾讯等民营资本参与试点工作。而针对现
行的互联网金融，政府报告指出，要建立一个更加健康的发展环境，以发挥其最大效
用。
(3)中国金融政策报告
2014年中国金融政策报告的主题为《影子银行与中国金融结构》，针对中国影子
银行规模已经超过了 GDP的40%，引起了监管部门、理论界和金融界对其风险的担
心。针对非银行金融机构存在法律关系模糊、市场运作混乱、刚性兑付严重、有效监
管缺乏等问题，还未制定相关的政策法规。
综上，我国金融市场将面临深化改革及金融市场的多元化经营，如此，我国商业
银行应如何去定位自身，来取得更好的发展,那么培育商业银行自身的核心竞争力则
是今后银行取得重大发展的最核心环节，也是在金融变革潮流中立于不败之地的战略
性选择。
3.1.3竞争环境分析
针对我国商业银行的竞争程度，就需了解银行业的市场运行状况，因为行业市场
状况对于商业银行竞争优势有着更为直接的影响，通过对行业状况的了解，从而对影
响同业竞争程度以及同业利润增长点等方面各种因素及深层次原因进行深入的分析。
本文在选取样本时，未选取5大国有商业银行，只选取10家股份制商业银行，分
别对其存款、贷款、资产、净利润进行分析。
一"、存款分析
3.1.4监管环境分析
商业银行经营必须保持较低的经营风险和市场风险，对银行业的风险程度的控制
和管理是维持银行正常经营的重要问题之一。
2014年一季度，银监会引导银行业全面贯彻落实党中央、国务院各项工作部署，
科学把握改革、发展、稳定三者关系，积极推进改革转型，严格把控风险，将风险降
至最低，并不断提高服务实体经济的质量。在积极推进银行业改革转型方面，银监会
首批5家民营银行试点方案，并引发了相关方案的实施方法。
在防范和化解金融风险上，中国银监会要求银行业在针对不良贷款实行严格的把
控，并对贷款进行质量分类，充分认识到信贷风险。
在加强经济社会重点领域金融服务上，督促银行业金融机构进一步完善差别化信
贷政策，大力发展绿色信贷，优先支持符合国家产业政策和结构调整升级的行业和项
目，并持续改善农村金融服务。
银监会要求银行业金融机构按照“真实性、及时性、重要性、审慎性”原则开展
贷款风险分类工作。在新增披露正常类和关注类贷款数据，加强监管透明度建设中，
银监会新增披露商业银行正常类和关注类贷款余额及比率，便于公众进一步了解银行
贷款质量信息。
3.2平安银行价值链解析
3.2.1平安银行业务发展现状
平安银行股份有限公司(简称:平安银行，股票代码:000001)原深圳发展银行与原平安银行整合后的产物，是国内第一家公开上市的股份制商业银行。其最大股东’
为中国平安保险(集团)股份有限公司(简称:中国平安)，另中国平安子公司持有少
量平安银行股份，中国平安及其子公司合计持有平安银行股份59%。框架如下图3-3
所示:
平安银行目前拥有38家分行，528家各类网点，除部分地区外，基本形成对国内
地区的全面覆盖;在香港设有代表处，同时与境内外众多国家及地区近2000家银行建
立了代理行关系。平安银行秉承“对外以客户为中心，对内以人为本”的理念，不断
变革、创新、发展，以公司业务、零售业务、同业业务、投行业务驱动发展，努力打
造“专业化、集约化、综合金融、互联网金融”四大特色，走出了一条“不一样”的
发展道路。平安银行业务情况如下图3-4所示:
3.2.2平安银行内部价值链解析
向客户提供价值服务是每个商业银行的基本活动，也是其利润增长点，因此平安
银行在其经营运行过程中，对于银行的基本作业活动的导向趋势及变动情况应重点关
注，从而才能发挥银行的核心价值。平安银行的内部价值链也是由一系列的基本价值
活动组成的链条，这些价值活动是构筑平安银行核心竞争力的主要来源。本文从资金
筹集环节、资金应用环节、风险管理环节、金融营销环节、客户服务环节等基本作业
活动，以及辅助价值创造活动对平安银行内部价值链现状进行简要解析。
(1)资金筹集环节
资金筹集环节是银行开展业务的基础，相当于釆购环节，提供资金支持方为上游
企业。负债业务的有效运转，是银行业务正常进行的必要基础，此环节的有效管理直
接影响银行的经营成本问题。平安银行目前的资金来源主要有各项存款，向中央银行
借款，同业往来等，平安银行2011年度存款合计8508亿元，2012年度存款合计10211
亿元，2013年度存款合计12170亿元，存款平均增长率为19.6%。虽然存款近年增幅
较大，但资金来源的渠道相对单一，而且资金成本较高。
(2)资金运用环节
资金运用环节是银行将产品销售的过程，销售方便是下游企业客户。产品的销售
是银行开展经营活动的必要依托，也是其产生价值收益的主要来源。目前平安银行的
资金应用主要集中在中小型企业，大企业客户占比份额较小，也由于资金规模较小，
更多地考虑成本及收益问题。虽然平安银行2014年“橙e网”等产品，意欲吸纳新
的客户加入该平台，使得银行的资金使用效率大大提升，但是资金应用的效益质量需
要进一步提高。
(3)风险管理环节
风险管理环节是商业银行的重中之重，由于银行业务以风险为前提，因此把控风
险是银行业的一项长期而艰巨的任务，风险管理环节作为内部价值链的战略环节，对
银行的核心竞争力的构建具有重要意义。为防范、控制风险，平安银行近来通过重塑
组织架构、完善风险政策、优化业务流程、加大清收力度等管理措施，提升了信用风
险管理水平，资产质量保持稳定，不良贷款率有所下降，拨贷比和拨备覆盖率逐步提
高，抵御风险的能力进一步加强。2013年年报显示，平安银行不良贷款余额75.41亿
元，较年初增加6.75亿元，增幅9.83%;不良率0.89%，较年初下降0.06个百分点;拨
贷比1.79%，较年初上升0.05个百分点;拨备覆盖率201.06%，较年初上升18.74个
百分点。资产质量相对良好。2014年平安银行合规风险管理咨询及系统建设项目重点
从职能优化和系统建设两个方面入手，搭建一套统一的法律、合规、操作风险管理机
制和工作平台，此项目将有助于全面提升全行内控管理水平，有助于加强法律、合规、
操作风险管理水平，有助于达成风险管理的科学化、数量化和自动化，也有助于培育
员工的风险合规意识。
(4)金融营销环节
金融营销环节是基本作业活动中的营销过程，直接与资金使用环节相联系，营销
是与下游客户群体直接打交道的过程，银行产品的销售是银行的利润增长点，直接影
响着银行所占有的市场份额，以及银行未来将如何发展的趋势走向。平安银行的营销
是多方面的，集团通过影视作品将集团文化及产品推介给大众，如影视作品《幸福从
天而降》，就是将平安银行融入到大众生活中，潜移默化中将平安银行的品牌、产品
及服务传递给广大观众。
(5)客户服务环节
客户服务环节是银行的业务发展的后援力量。银行员工的言行举止对下游客户-
体的购买意愿影响较大，因此要将银行的这面品牌打好，努力为客户做好服务体验。
另外，银行在为客户提供服务的同时，应对不同的客户群体进行分类管理，从而使得
为客户的服务达到全方位以及个性化，并有利于营销成本的降低，使得银行价值链的
增值。一项完善的服务会给客户留下完美的印象，从而可带来客户的反馈信息，如此
便形成了银行自身的品牌效应，也为带来高附加价值积淀基础。
以上基本作业属银行的核心环节，其中各个之间互相联系，如图3-5所示:
(6)辅助价值创造活动。辅助作业活动在一定程度上对于银行资源的分配、成本
的控制有重要影响作用。人力资源管理对平安银行至关重要，平安银行系原深发展银
行与原平安银行合并而来，两种不同的文化交织在一起，员工之间的沟通与融和极为
重要。由于不适应新平安银行文化，有个别分行人才流失问题严重，遇到的最严重情
况是一个支行的所有骨干人员集体跳槽，这对银行的打击是巨大的，短时间难以愈合
的。所以应营造一种归属感，使得员工流失比例降低。在信息科技方面、组织机构梳
理及相关制度建设等问题也需要适应新的变化，不断完善。另外，银行产品在交易过
程中的处理准确性及处理速度都会影响成本，因此辅助作业对于内部价值链的构建也
很关键。
平安银行的内部价值链结构如图3-6所示:
3.2.3平安银行外部价值链解析
平安银行的外部价值链是反映平安银行与金融系统中其他金融机构、上下游客户
等之间相互依存的关系链。商业银行属于是典型的服务性行业，而服务性行业直接面
对广大客户群体，不存在相对应的上游企业供应商，也不存在相对应ft下游企业销售
商。根据对于价值链系统的分析，将平安银行内部价值链当做一个价值单元，即“银
行价值链”，这里分析与平安银行发生价值链关系的各个外部价值链单元，进而形成平
安银行外部价值链，由于平安银行属中国平安集团下，便丰富了银行的外部价值链环
节。
平安银行的外部价值链结构如图3-7所示:
3.3平安银行现有价值链存在的主要问题
3.3.1内部价值链存在的主要问题
通过本章节对商业银行所处的经济环境分析，政策法规分析，竞争对手环境分析，
监管环境分析，找出商业银行所处的位置，并针对自身的资源使用状况，识别出影响
价值创造的环节。充分发挥资源优势，并提升价值链上各环节的运行效率，使得银行
的管理成本有所降低，从而来增强银行的核心竞争力。平安银行内部价值链存在的问
题主要有以下四个方面:
(1)资金来源比较单一，资金成本较大。
资金是商业银行的经营之本，贯穿于银行经营管理的整个过程，是银行开展业务
的基础。平安银行资金来源主要来自于权益资本、客户存款及同业间拆借等传统渠道，
资金来源比较单一。面临较大融资压力，直接影响了业务的深入拓展。特别是去年以
来利率市场化的不断深化、经济降速以及货币政策转向等金融大环境的变化，银行业
外汇存款增速下滑，以及由于网络理财产品的出现，银行业理财产品滞销，从而导致
银行存款规模下降，流失较为严重。使得各家商业银行的存贷比压力非常之大，抑制
了贷款的发放和业务发展。而且平安银行存款资金来源很大一部分比例是公司贷款业
务派生的银行承兑保证金，资金成本较高。
(2)资金应用最重要的渠道，网点销售前端的营销功效没有充分发挥出来。
平安银行在全国有300多家网点，网点面积大多数在500平米以上，而且“麻雀
虽小，五脏俱全”，运营成本很大;而且由于条线制业务管理模式，内部各个部分之间
统一协调能力较差，而且缺乏统一的考核机制，影响了支行资源的整合，每支销售队
伍以及每个客户经理的服务客户的积极性没有充分发挥出来，支行的整体营销功效也
就没有发挥出来。
(3)组织架构和营销机制已不能适应银行新的发展，亟待完善。
由于体制原因，原深圳发展银行的市场营销机制相对落后，后援内勤队伍人数大
于一线市场队伍;人均创利较低，营销队伍梯队建设严重不足。管理层级较多，仍有
国有银行传统管理方式的烙印，营销组织效率较低。特别是原深发展银行实际的“条
线制业务”的管理模式，形成了“各自为战”局面，各扫门前雪，协调配合性较差，
各条线之间客户缺乏共享性和联动性，客户资源没有充分利用，客户获得的产品服务
较为单一，未能深入挖掘客户的需求，造成客户忠诚度较差。
(4)资产负债结构单一，银行利率风险集中。
平安银行发展较为缓慢，其中间业务发展规模较小，收入来源渠道较少;存贷业
务对于整个市场的细分程度较浅，以及利率结构搭配不完善，造成风险较为集中。
3.3.2外部价值链存在的主要问题
外部价值链是反映银行与上游客户、下游客户的价值链之间所形成的各种价值活
动。在外部价值链的优化上，应针对具体的优劣势构建银行间战略联盟或其他组织协
同，通过全面的合作，更加广泛的推进在银行业务、信息、管理、网络、人才等方面
的全面合作，整合资源，取长补短，实现共同发展，使顾客在金融市场上受益最大化。
目前平安银行外部价值链存在的主要问题主要体现在以下两个方面。
(1)与政府、国企等合作问题
平安银行目前与政府、大中型国企合作很少，没有搭上政府产业政策发展的便车。
银行规模、利润增长缓慢。
(2)与平安集团各子公司合作问题
平安银行背靠中国平安集团，平安集团在全国有8000万的个人客户，400万的机
构客户，但在合作的机制建设上还需要加快速度。集团各子公司之间的协同运作机制
既缺乏相应的理论，更缺少实践研究，协同水平有待于提高。使得平安银行没能利用
集团整合后的各种资源优势。主要体现在以下两方面:
第一，人员配置问题
企业核心问题在于人员的齐心协力，为企业的发展贡献力量。注重企业人员的企
业凝聚力，企业文化培养，以企业利益，以股东利益为核心。
第二，内部架构设置问题
单从平安银行组织机构设置来看，由于银行内部条线较多，并形成各自为战的状
况，只注重条线利益，忽视整体利益，此不利于银行的长期发展。
第4章平安银行综合金融价值链的构建方案
4.1平安银行综合金融价值链构建的目标、原则及指导思想
4.1.1综合金融价值链构建旳目标
构建综合金融价值链的目标为:搭建平安银行这个价值平台，依托平安集团优势，
集银行、保险、资产管理为一体的国际领先的综合金融价值链，不仅要让客户获取一
站式、全面的金融服务，而且要让所有金融产品变得易懂简单、好管理、好操作，给
客户省心、省时、省力。力争实现“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”
的目标。
4.1.2综合金融价值链构建的原则
构建综合金融价值链的原则为:坚持传统银行业务和非传统银行业务的全面发展。
积极推进“客户共享，金融超市“两项核心工作，大力推动创新工程，将金融服务融入
到客户“衣、食、住、行、玩”的各个生活场景，为客户创造"专业，让生活更简单”的
品牌体验;打造“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务"的综合金融服务平台。
4.1.3综合金融价值链构建的指导思想
构建综合金融价值链的指导思想为:遵守现有金融监管条件，依托集团优势，打
造银行价值平台，充分发挥综合金融的优势，为客户群体服务，带动经济增长。
4.2内部价值链构建方案
根据价值链理论，可以得出在商业银行创造价值利润的过程中，那些能够对产生
利润的有帮助的作业活动便成为价值作业。这些价值作业活动也便成为价值链一系列
活动中的战略环节。企业注重利润，那战略环节即是企业的命脉，所以在构建企业价
值链时，应着重加强优化战略环节。平安银行内部价值链的构建主要有以下五个方面:
4.2.1终端销售平台的构建方案
银行的终端销售平台就是设立的各个网点，网点是通过与客户建立关系，连接客
户，扩展客户来满足客户的需求的一种销售平台。作为优化内部价值链的基础，更好
的完善价值链的战略环节，就需要在业务操作准确性，流程化，简便化，等各方面加
强优化，为客户带来简便以及极致的客户体验。针对这一要求，应借助高科技，高智
能技术打造综合经营服务的场所，最终实现客户自助服务的目的。
传统结算业务方面，可以让客户体验到完全无纸化操作，只要客户在线上进行信
息录入，无需手工填单，简便并易于操作。
零售财富业务方面，以不同的客户群体为载体，相应的设置丰富的产品类型。从
保本型、非保本型等理财产品，以及开发的综合金融产品组合(银行-保险专属产品、
银行-证券专属产品、银行-信托专属产品、银行-养老专属产品等等)。客户在面对如此
众多的产品时，选择的空间及概率性更大。
公司业务方面，通过对大中小型企业的界定，将开户及审批额度流程化，客户针
对自身状况选择相对应的产品。
平安金融创建工作方案 平安金融创建工作方案为了深入贯彻党的大和届四中、五中全会精神，提高我县银行系统的社会治安整体防控水平，进一步维护全县银行业务平稳运行，为我县经济的持续快速发展创造一个稳定的社会环境。按照县委、县政府《关于深入开展平安*建设的意见》精神，*县银行系统决定从现在起到年底，在全县银行系统开展“平安金融”创建活动。特制定实施方案如下： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的大和届四中、五中全会精神，按照县委、县政府的创建活动部署，加强和改进对社会治
安综合治理工作的领导，坚持“打防结合，预防为主，标本兼治，重在治本”的方针，深入推进社会治安综合治理防控体系建设，全面落实社会治安综合治理的各项措施，努力提高银行系统维护稳定工作的整体水平，为全面建设小康社会创造和谐稳定的社会环境，夯实平安创建工作基础。 二、工作目标 (一)加强员工的政治思想教育、法制教育、党风廉政教育、树立员工正确的世界观、人生观、价值观，激发广大员工的爱国热情和工作积极性，树立奉献创业的思想，不断维护辖区金融稳定，实现政治大局持续稳定。(二)建立健全矛盾纠纷排查调处长效机制，及时做好矛盾纠纷排查工作，努力化解不和谐因素，从源头上堵截和预防各种矛盾，有效遏制上访事件发生。 (三)扎实做好同“**功”等邪教非法活动组织的斗争，确保发现得早、控制得住、处置得好，始终保持“三零”(即零
上京滋事、零聚集闹事、零插播事件)的良好局面，防止危害安全稳定的情况发生。 (四)强化规范化管理，严格各项规章制度的落实，加强对重点部位和要害部位人员的监控，避免职务犯罪和侵财案件发生。 (五)抓好安全生产，建立处置突发事件应急处理机制，加强技防设施建设，强化运款、枪弹、防火、防汛、交通安全管理，杜绝重大安全事故的发生，确保银行业务安全运行。 (六)加强内部管理工作，制订切实可行的规章制度，确保有价证券、重要凭证、密押、印章和机关干部职工人身、财产安全，不发生失窃、刑事及治安案件，创造良好的工作、生活环境。 (七)提高银行业监管水平和服务质量，努力创造金融生态环境，树立银行在社会中良好形象。 (八)认真做好社会治安综合治理工作，建立长效工作机制，维护系统内社
中国平安公司简介 中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资三大主营业务为一体、核心金融与互联网金融业务并行发展的个人金融生活服务集团之一。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。 中国平安致力于成为国际领先的个人金融生活服务提供商，坚持科技引领金融，金融服务生活的理念，推动核心金融业务和互联网金融业务共同发展，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验，获得持续的利润增长，向股东提供长期稳定的价值回报。核心金融业务方面，积极推进“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”模式的不断深化；互联网金融业务方面，将金融服务融入客户“医、食、住、行、玩”的各项生活场景，与核心金融业务的协同效应逐步显现。中国平安是国内金融牌照最齐全、业务范围最广泛、控股关系最紧密的个人金融生活服务集团。平安集团旗下子公司包括平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安证券、平安信托，平安大华基金等，涵盖金融业各个领域，已发展成为中国少数能为客户同时提供保险、银行及投资等全方位金融产品和服务的金融企业之一。此外，在互联网金融业务方面，集团已布局了陆金所、万里通、车市、房市、支付、移动社交金融门户等业务，初步形成“一扇门、两个聚焦、三个平台、四个市场”的互联网金融战略体系，互联网金融业务高速增长，截至2015年6月底，总用户规模达1.67亿。中国平安相信，互联网金融业务在取得良好发展的同时，也将为核心金融业务创造新的增长空间。中国平安拥有超过79.8万名寿险销售人员和约24.6万名正式雇员。截至2015年6月30日，集团总资产达4.63万亿元，归属母公司股东权益为3,311.90亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。 中国平安在2015年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第32位；美国《财富》杂志“全球领先企业500强”名列第96位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中，名列第68位；在全球最大的品牌咨询公司Interbrand发布的“最佳中国品牌排行榜”中，名列第六位，并蝉联中国保险业第一品牌。 中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。公司一直遵循对股东、客户、员工、社会和合作伙伴负责的企业使命和治理原则，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。通过建立完备的职能体系，清晰的发展战
第二章平安银行组织架构设置 一、“3+11+1”事业部架构设置分析 2013年8月26日，平安银行召开事业部启动大会，宣告3个行业事业部、11个产品事业部和1个平台事业部正式成立。这15个事业部包括，能源矿产金融事业部、地产金融事业部、交通金融事业部3个行业事业部，信用卡及消费金融事业部、私人银行事业部、金融市场事业部、小企业金融事业部、贸易融资事业部、离岸金融事业部、投资银行事业部、资产托管事业部、机构金融事业部、金融同业事业部、票据金融事业部等11个产品事业部，以及平台事业部——公司网络金融事业部。标志该行正式全面实施事业部经营体制。
图表 1：“3+11+1”事业部架构 （一）三大行业事业部 平安银行三大行业事业部分别是能源矿产金融事业部、地产金融事业部、交通金融事业部，其中交通金融事业部于8月26日事业部启动大会上新成立，能源矿产金融事业部、地产金融事业部于2013年四月下旬成立。 1．地产金融事业部 地产金融：地产金融事业部总部下设研究规划部、营销管理部、投行业务部、负债业务部、风险管理部、资产监管部、综合管理部、电子商务部八大部门。地产金融事业部主要职责为：制定事业部战略规划、领导推动事业部各分部业务发展和机构扩张，地产边界范围内的金融业务，并推动相关业务在全行的开展，实现事业部利润目标和管理指标。地产金融事 “3+11+1”事业部 三大行业事业部 十一大产品事业部 公司网络金融事业部 地 产 金 融 事 业 部 能源矿产金融事 业 部 交通金融事业部 小企业金融事业部 离岸金融事业部 贸易融资事业部 资产托管事业部 投资银行事业部 机构金融事业部 信用卡及消费金融事 业 部 私人银行事业部 金融市场事业部 票据金融事业部 金融同业事业部 资金业务条线 零售业务条线 公司业务条线
篇一：平安金融创建工作总结 平安金融”创建工作情况汇报 年来，在省、市“平安金融”创建活动领导小组的正确领导下，公司根据《关于深入开展系列平安创建活动的意见》和《关于深入开展*平安金融创建活动实施意见》等文件精神，结合行业的特点，在全公司范围内深入开展“平安金融”创建各项工作，取得了明显效果。 一、公司概况 。。。。。。。。。。 、“平安金融”创建主要做法 （一）健全组织，规范管理，强力推动创建工作 1、加强组织领导。在创建过程中，公司认真履行“一把手”责任制和“部门负责人”责任制，公司董事长、总裁亲自抓，做到领导干部带头，以实际行动，树好标杆，做好表率。公司专门成立社会治安综合治理和“平安金融”创建工作领导小组，负责组织实施、督促检查“平安金融”创建工作，研究解决在创建活动过程中出现的新情况、新问题，并不断推进“平安金融”创建工作的深入发展。领导小组下设办公室，负责开展“平安金融”创建日常管理工作，并在人员、经费、办公设备等方面优先保障。各基层营业部负责人负责本营业部的创建工作，制订符合各单位自身特点的创建规划和措施，责任分解落实到人，形成了“一层抓一层，层层抓落实”的责任体系，为“平安金融”创建工作提供强有力的 织保障。 2、编制创建方案。公司组织专门人员在对“平安金融”创建工作进行认真研究的基础上编制《公司创建“平安金融”实施方案》。明确了公司创建工作的指导思想是以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，按照“平安南京”建设的总体布置，积极稳妥地推进“平安金融”创建活动，全面落实社会治安综合治理的各项措施，切实提高公司维护稳定工作的整体水平。指出公司创建“平安金融”工作重点是加强员工政治思想教育和法制教育、建立健全矛盾纠纷排查调处长效机制、加强内控管理、抓好安全生产、防止危害国家安全稳定的事件发生、扎实做好社会治安工作等六个方面任务，并提出了一系列行之有效的保障措施。 3、严格考核检查。将“平安金融”创建工作摆上公司重要议事日程，从企业发展战略高度推动平安创建各项工作。将“平安金融”创建目标分解细化，结合经济责任制一道进行重点考核，考核达标采取百分制，验收得90分以上的为达标。注重考核结果的运用，与职工奖金考核挂钩，奖优罚劣。将创建实绩作为年度工作计划、总结、评比的重要依据，列入领导干部考核内容。创建活动领导小组定期召开创建工作会议，及时总结创建工作情况，改进不足，不断创新。创建办公室不定期进行检查，对于创建工作中存在问题，及时提出整改意见，做到层层落实，件件解决，使得创建活动不断取得新的经验、新的成绩。 （二）完善制度，狠抓落实，努力构建长效机制 1、加强安全保卫制度。公司贯彻“预防为主、确保重点、依
平安金融创建工作计划 平安金融创建工作计划一为了深入贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神，提高我县银行系统的社会治安整体防控水平，进一步维护全县银行业务平稳运行，为我县经济的持续快速发展创造一个稳定的社会环境。按照县委、县政府《关于深入开展平安*建设的意见》精神，*县银行系统决定从现在起到20xx年底，在全县银行系统开展“平安金融”创建活动。特制定实施方案如下： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和十六届四中、五中全会精神，按照县委、县政府的创建活动部署，加强和改进对社会治安综合治理工作的领导，坚持“打防结合，预防为主，标本兼治，重在治本”的方针，深入推进社会治安综合治理防控体系建设，全面落实社会治安综合治理的各项措施，努力提高银行系统维护稳定工作的整体水平，为全面建设小康社会创造和谐稳定的社会环境，夯实平安创建工作基础。 二、工作目标 (一)加强员工的政治思想教育、法制教育、党风廉政教育、树立员工正确的世界观、人生观、价值观，激发广大员工的爱国热情和工作积极性，树立奉献创业的思想，不断维
护辖区金融稳定，实现政治大局持续稳定。(二)建立健全矛盾纠纷排查调处长效机制，及时做好矛盾纠纷排查工作，努力化解不和谐因素，从源头上堵截和预防各种矛盾，有效遏制上访事件发生。 (三)扎实做好同“**功”等邪教非法活动组织的斗争，确保发现得早、控制得住、处置得好，始终保持“三零”(即零上京滋事、零聚集闹事、零插播事件)的良好局面，防止危害安全稳定的情况发生。 (四)强化规范化管理，严格各项规章制度的落实，加强对重点部位和要害部位人员的监控，避免职务犯罪和侵财案件发生。 (五)抓好安全生产，建立处置突发事件应急处理机制，加强技防设施建设，强化运款、枪弹、防火、防汛、交通安全管理，杜绝重大安全事故的发生，确保银行业务安全运行。 (六)加强内部管理工作，制订切实可行的规章制度，确保有价证券、重要凭证、密押、印章和机关干部职工人身、财产安全，不发生失窃、刑事及治安案件，创造良好的工作、生活环境。 (七)提高银行业监管水平和服务质量，努力创造金融生态环境，树立银行在社会中良好形象。 (八)认真做好社会治安综合治理工作，建立长效工作机制，维护系统内社会治安秩序正常，保持系统政治大局稳定。
（金融保险）平安保险
案例分析报告 传统和新兴的融合——平安保险电子商务之路 系别商贸系 专业电子商务（第二组） 学号306102 2306111 9 306112 1 306112 6 306113 3 姓名孙丽丽张荣念许倩唐婉包惠蕾 授课 教师 刘冰玉 2009年05月23日
传统和新兴的融合——平安保险电子商务之路 摘要： 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限X公司电子商务的研究，第壹部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景，第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式，第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析，包括开展电子商务的益处，存在的问题及启示。 关键词：保险电子商务，流程模式，KPI管理，BCC,CRM 壹、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 ?中国平安保险(集团)股份有限X公司是中国第壹家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为壹体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。是中国第壹家股份制保险X公司，也是中国第壹家有外资参股的全国性保 险X公司。X公司成立于1988年，总部位于深圳。2003年2月，经国务院批准，X公司完成分业重组，更名为现名。运营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2X公司历程 ?1988年3月21日成为我国第壹家股份制、地方性的保险企业 ?1992年9月29日平安保险X公司更名为中国平安保险X公司 ?1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统壹管理、分业运营。总X公司成立电脑工作委员会 ?1996年平安信托投资X公司和中国平安保险海外X公司成立
?1998年麦肯锡改革方案全面推出 ?1998年10月中旬，中国第壹家全国性电话咨询中心—平安CallCenter项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步?2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日，平安全国电话中心95511在苏州开通，且力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心；8月18日，壹站式综合理财网站PA18正式启用，平安大步进入电子商务 ?2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统（LASS系统） ?2003年更名为中国平安保险股份有限X公司。国内首次实现特服号码海外直拨?2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 ?2006年8月成功收购深圳商业银行89.24％股权，取得壹张全国性的中资银行牌照。 ?2007年，在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“中国平安” ?2008年，发布公告，公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债，其融资总额将近1600亿元。 1.3开展电子商务的背景 ?开展电子商务的必然性： 1.我国加入WTO，由“保险+电子商务”组成的服务则是国内保险X公司和国外保险X公司竞争的有力武器。 2.随着网络的普及，通过网络对保险业的需求业迅速增长 3.平安保险认为通过发展保险电子商务能够帮助X公司降低成本、理顺流程，为客户、员工
中国平安银行招聘必考银行特色知识 一、基本简介 平安银行股份有限公司是总部设在深圳的全国性股份制商业银行（深圳证券交易所简称：平安银行，证券代码000001）。其前身是深圳发展银行股份有限公司，于2012年6月吸收合并原平安银行并于同年7月更名为平安银行。中国平安保险（集团）股份有限公司及其子公司合计持有平安银行59%的股份，为平安银行的控股股东。截至2015年末，平安银行在职员工37,937人，通过全国58家分行、1037家营业机构为客户提供多种金融服务。 平安银行是中国平安保险（集团）股份有限公司控股的一家跨区域经营的股份制商业银行，为中国大陆12家全国性股份制商业银行之一。注册资本为人民币51.2335亿元，总资产近1.37万亿元。 2012年1月，现平安银行的前身深圳发展银行收购平安保险集团旗下的深圳平安银行，收购完成后，深圳发展银行更名为新的平安银行，组建新的平安银行正式对外营业。 2013年5月24日内部正式发文宣布调整总行组织架构，总行一级部门由原来的79个精简至52个，新建或整合形成了3个行业事业部、11个产品事业部和1个平台事业部。截至2013年6月底，平安银行资产总额18,269.98亿元，存款总额11,753.61亿元，贷款总额（含贴现）7,864.84亿元。 2013年12月30日晚，平安银行发布公告称，收到了中国证券监督管理委员会的批复，核准公司非公开发行不超过13.23亿股新股，平安银行将于6个月内完成本次定向增发。 平安银行，是一家跨区域经营的股份制商业银行，总行设在深圳，营业网点目前分布于北京、上海、深圳、福州、广州、成都、大连、东莞、佛山、福州、海口、杭州、惠州、济南、昆明、南京、宁波、青岛、泉州、天津、温州、无锡、武汉、厦门、义乌、中山、重庆、珠
银行平安金融网点安全总结 银行2015年平安金融网点安全总结 2015年平安金融网点安全总结 ——市营业所 安全是对一个金融网点的最基本要求,网点一直秉承“安全第一”的原则,在各方各面加强安全措施,落实各项规章制度。 在安全制度的建设方面,网点负责人与分公司,员工与网点负责人分别签订安全保卫责任书。按照银行业的相关规定,建立责任制和内控管理制度。制定应对安全突发事件、抢劫突发事件、盗窃突发事件、诈骗突发事件、挤兑突发事件等应急处置预案。设立兼职安全员,定期对内控,消防等安全进行全面检查和培训,防范经济案件的发生。同时健全各项业务制度操作流程,操作要求编制业务流程。 在安防设施的完善方面,网点按照分公司的要求配备消防器材和防护器材。加大安防设施建设的投入,安装防弹玻璃,电脑数字监控,双道门互控锁,110报警入侵和atm联网报警。实行远程监控并于110报警指挥中心建立报警联网,确保实时防控。atm安装振动报警等各设施安装率都能达到标准的100%, 在安全人员的配置方面,网点负责人每天落实专人对监控设备、电话进行检查,柜台报警器每周一次检查,灭火器材每月一次检查,确保设备始终保持良好的状态。每月开展至少一次的安全教育并及时做好活动记录,进行安全防范、反洗钱、法律法规等安全演练,强化员工的安全意识。网点负责人定期对各岗位的员工进行谈话,及时关注员工思想动态,并按要求每个季度进行一次排查杜绝员工参与邪教组织和各种有害博彩。网点定期组织员工开展创融平安金融、平安网点,以安全第一为宗旨时刻预防因职务谋利犯罪、安全防范、反洗钱、法律法规、业务技能、职业道德教育等安全预案演练。保安人员每天都对出入网点人员进行严格的监看,维护营业的正常秩序,防止各类治安问题在网点发生。网点设定专人对大额和可疑交易进行报告录入,更好地完善反洗钱岗位责任制。对进出入要害部位的人员及时进行身份检查和登记,实行“先核实,再进入”。对进出入通勤门能做到即开即锁,排除各安全隐患。大堂经理每天对营业厅内外进行巡查,协助保安人员对大宗款项客户出入进行安全防护。做到防患于未然。网点人员和保安人员每天在运钞车到来之前都是对周围环境先进行巡查,在确保安全的情况下先维护好秩序从而加强押运工作的安全。 在问题反馈收集方面,网点设立意见薄和意见箱以及局长热线电话。面对客户纠纷、投诉以及员工反映的问题,能合理,及时地解决,避免了各类群体性事件和恶性事件的发生。 经过平时一系列的培训和宣贯,网点各人员都对安全有正确的认识和把握,大家都意识到只有把各项安全措施执行到位,创建平安金融网点才有意义,才能实现真正的平安。接下来,网点还将继续努力,对安全工作长抓不懈！
平安银行转型将主打四大特色 2013-08-12 2013年8月8日发布来源：中国证券报记者：杜雅文 此前，平安银行行长邵平曾表态，平安银行不会复制其他银行的发展模式，而是要着眼差异化，打造不一样的“平安模式”。目前，平安银行规划的转型升级方案已付诸行动。 平安银行相关人士介绍，银行该轮转型根本出发点是“以客户为中心，以市场为导向”。平安银行此次“不一样”的转型升级，将主要凸显四大特色，即专业化、集约化、综合金融和互联网金融。在此过程中，着眼“综合金融”的独特优势和“科技银行”的深度融合，实现双引擎、高效能的弯道超车，打造一个“真的不一样”的现代银行。 “综合金融”融入全行 在这轮“不一样”的转型战略中，平安银行仍在继续巩固综合金融这一同业难以复制，却又颇具潜力的独有优势。同时，该行还计划更深层次地开采这一“金矿”，为客户提供全领域的金融产品、服务以及全方位的金融解决方案。 “它的重点内容是在综合金融框架下进行的商业模式创新和以全产业链模式介入客户金融需求，以便为客户提供‘一站式’整体综合金融解决方案。”平安银行生动地形容转型后期望达到的目标，就是让客户能够切身地感到，选择平安银行就是选择一列“无需换乘的金融列车”。 按照平安银行的说法，“要把综合金融变成我们的DNA，融合到我们的获客方式、产品和服务、金融需求解决方案、商业模式设计中”。在不久前其组织架构的调整计划中，已体现出平安银行对于提供“一站式”整体综合金融解决方案的思路。以正在筹备的地产事业部为例，按照平安银行的计划，这个事业部除了开发商业务，还要把房地产(行情专区)经纪业务纳入进来，包括与房地产关联的建材、家私、灯饰等整个产业链都囊括进来，“以全产业链模式介入客户金融需求”。 农业事业部有可能成为平安银行即将新设立的一个行业事业部。今年年初，平安银行上海分行主动进入上海某农副产品批发市场设自助银行后，成效颇为显著。不仅有300余家小微企业主在该行开立了银行卡，还有80余家企业主获发了无抵押贷款。与此同时，平安银行特色产品提供的一揽子的综合性金融服务受到相当程度的欢迎，而以客户需求为导向正是平安银行此轮转型的指导方向。 “科技银行”强化竞争优势 在此轮“不一样”的转型中，平安银行希望“科技银行”成为继“综合金融”之后的又一特色优势。按照规划，平安银行将充分运用移动互联网、社交网络与电子商务的充分融合创造的巨大的商机，打造同业领先、独具特色的网络金融服务。同时，突破传统固有模式的桎梏，“跳出银行办银行”，逐步实现小微金融、贸易融资、个人消费金融等的线上化、电商化、移动化，打造独具特色的“科技银行”。正如邵平所说，“我们要把线下的业务，全部搬到线上，未来几年发展战略的实现，很大程度是通过线上金融实现。我们架构的调整，业务的整合，未来的发展目标，都是朝着这个方向。不久的将来，大家会看到平安银行在这方面
２０１１年９月刊 改革与开放 平安保险集团综合经营战略探析 陈亚欧（中央财经大学保险学院研究生研究方向保险理论） 摘要：中国平安保险集团作为我国领先的保险集团之一，目前已成为集保险、银行、投资为一身的综合性金融保险集团，其近几年来的飞速发展，已备受同行的关注。本文立足于平安保险集团二十多年的经营实践，首先分析了平安保险集团综合经营的战略措施，详细阐述了平安是如何成为以保险、银行和投资三大业务为支柱的全方位综合经营的金融集团。其次归纳出了平安在综合经营中的成功经验。最后分析了平安保险集团在综合经营中的问题所在，并提出相应的改进意见。希望本文能够对中国平安和其他保险公司的发展提供一些帮助和参考。 Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ping An as approved by the first national comprehensive financial insurance pilot enterprise,obtained a rapid development in recent years.This paper is based on twenty years of Ping An’s business practice,the strategy of comprehensive management measures,explained how to become the insurance,banking and investment business for the three pillars of the full range of integrated financial management Group.By analyzing the comprehensive management practice in the typical case,this paper summed up?the successful experience and failures of Ping An,figures out?the improvements of Ping An.And hope to give some help to other insurance companies. 关键词：平安保险集团综合经营 Ｋｅｙｗｏｒｄ：Ping An Insurance(Group)Company comprehensive management 【中图分类号】Ｆ８４【文献识别码】Ａ【文章编号】１００４－７０６９（２０１１）－０９－００８６－０３ 随着我国的金融市场的逐渐开放与完善，国内保险业的综合经营已成为一大趋势。而中国平安保险集团抓住了时代机遇，走在了我国保险业综合经营的前列，从１９８８年成立至今的短短２０多年中，平安由一家区域性的财险公司发展为国内数一数二的大型保险集团，其背后综合经营的理念及战略值得我们进行深入研究。 一、平安保险集团综合经营战略策略 中国平安追求成为以保险、银行、投资三大业务为支柱的国际领先的综合金融服务集团。在此目标下，平安在充分考虑了自身及市场的情况后，确定了集团目前以保险业务为核心，银行和投资为辅的发展计划，在大力发展保险业务的同时积极布局银行和投资板块，采取了多种手段顺利的实现了自身的综合经营。 （一）保险业内的综合经营 平安成立初期，仅仅是一家专营财险的地方性保险公司，但在随后的经营中，不断积累经营经验，并在六年后实现了其在保险行业的扩张，直接新设了平安人寿保险公司，并从海外引进大量高级管理人才，迅速占领了市场的空白。截止到２０１０年底，平安财险原保险保费收入为６２１１５６９．３２万元，平安寿险原保险保费收入为１５９０６３８５．４６万元，已相继成为国内第二大的产、寿险公司。１中国平安又采取相同的新设手段，分别于１９９６年、２００４年１２月和２００５年６月相继设立了立中国平安保险（海外）控股公司、平安养老保险公司和平安健康保险公司，实现了其在保险行业内的全方位综合经营。 （二）跨保险行业的综合经营 １．银保协作 目前，国际金融业发展的一大趋势就是保险业与银行业之间的相互融合，并且这种跨行业的合作也成为综合经营的重要推动因子。由于银行与保险业务都需要众多分支机构来推展业务，因此行业间的合作可以在一定程度上实现资源共享。基于此，平安非常重视银保合作，并且选择了以银行代理销售金融产品为主的经营模式，不但实现了银行与保险业务的互补，而且节约了研发成本，此外还获得了大量、质优的销售渠道。 ２．股权收购 由于其他金融业与保险业的经营管理方式差异较大，而直接组建新公司的成本也很高，并且很难获得审批，因此平安多选择并购的方式，首先在９０年代初期收购了工商银行珠江三角洲联合信托投资公司改组为全资平安信托投资公司。１９９１年在深圳成立了平安证券业务部，开始初步介入证券与信托业务。２００３年平安与其最大的股东汇丰合作，联手收购了福建亚洲银行的全部股权，在此基础上成立了平安银行。平安在２００６年又成功收购深圳商业银行，并于２０１０年完成了目前国内最大规模的并购案，成功收购了深圳发展银行。至此，平安的银行业务已在业内具有相当的竞争力，并且基本完成了金融控股公司的改造。 （三）平安国际化战略 平安在引进多位具有国际背景的高管之后，明确了通过投资与并购打造平安成为中国第一个综合性金融集团的战略目标。在成功收购福建亚洲商业银行、深圳商业银行、深圳发展银行以及在香港、上海上市成功后，平安已经不仅仅满足于一个中国金融集团的定位了，它的目光已经投向了更远的国际市场。 在我国政府鼓励金融机构走出去的政策指导下，面对受美国次贷危机影响而处于估值低谷的国际市场，平安的投资官们认为成熟的投资机遇到来了，通过收购与平安集团结构相似的国际性的金融集团，可以使得平安获得无法估量的收益。一方面，低迷的海外市场可以分散风险企业的投资风险。另一方面，可以提升平安的竞争力，学习国际先进金融集团在销售、风险管理以及产品设计创新等方面的经验，以获得极具价值的协同效应。此外，还可以为搭建平安全球资产管理的业务平台打下基础，以便为平安未来的国际化道路做好铺垫。因此，平安选择了收购富通集团来实现其在海外事业的首次扩张，但结果却并不令人满意。 二、平安综合经营成功经验 平安能够在短短的时间中获得巨大的成功，其综合经营的总体战略为主要推动因素，即能够在恰当的时机推动相应的综合经营步骤。并且平安在综合经营中的各项具体经营措施也为平安今
综治暨平安金融创建工作述职报告 综治暨平安金融创建工作述职报告 20XX年 综治暨平安金融创建工作述职报告 金融系统综治暨平安金融创建工作领导小组： 20XX年我单位在深入开展平安金融创建活动中，充分发挥财务公司在新一轮平安金融创建中的特殊作用，致力于建设良好的金融生态环境。在省、市“平安金融”创建工作领导小组的指导下，我公司根据《关于深入开展系列平安创建活动的意见》和《关于深入开展平安金融创建活动实施意见》等文件精神，认真部署和落实创建工作各项要求，结合行业特点，在全公司范围内深入开展“平安金融”创建各项工作，把平安金融创建工作作为20XX年的一项重要工作来抓，取得了一定的成绩。现将我司的创建工作总结汇报如下： （一）健全组织，规范管理，强力推动创建工作 一、加强组织领导。在创建过程中，公司认真履行“一把手”责任制和“部门负责人”责任制。公司专门成立“平安金融”创建工作领导小组，负责组织实施、督促检查“平安金融”创建工作，研究解决在创建活动过程中出现的新情况、新问题。 由各基层负责人负责本部门的创建工作，制订符合各单位自身特点的创建规划和措施，责任分解落实到人，形成了“一层抓一层，层层抓
落实”的责任体系，为“平安金融”创建工作提供强有力的组织保障。 二、严格创建过程中的考核检查。在“平安金融”创建工作中，坚持将目标分解细化，进行重点考核。考核结果的运用，与职工奖金考核挂钩，奖优罚劣。将创建实绩作为年度工作计划、总结、评比的重要依据，列入领导干部考核内容。 （二）完善安保制度，狠抓落实，努力构建长效机制 一、加强安全保卫制度。作为一家财务公司，我司虽没有库存现金的管理风险，但依然把安全保卫作为创建“平安金融”工作中的重点来抓。坚持贯彻“预防为主、确保重点、依靠群众、综合治理”的方针。我司采取集中定期培训、签订责任书等形式，不断提高保安人员的素质，并制定多项安全保卫制度，确保办公地点的安全保障。 二、重点落实财务公司的防火工作。我司非常重视办公场所的消防工作，对营业场所内的防火设施定期由专业人员进行检查和维护，查隐患，抓整改，做到防患于未然。定期组织员工进行消防演练，增强全体干部员工的消防意识。对于公司内部的计算机机房、资料室等重要部位都进行了消防设施的加强，最大限度保障重要业务数据及资料的完好。 三、加强应急演练制度。我司针对供电系统、网络系统、交易系统、火灾、抢劫等紧急情况都制定了突发事件应急处理预案，形成了比较完备的突发事件应急管理机制。工作目标是：在突发事件来临时，按照处理预案进行快速有效的处理，维护金融秩序的正常运行，将损失将到最低。
史上最牛融资 中国平安巨额再融资案例分析 一．案情介绍： 在平安20多年的成长历程里，伴随着两次大型融资和两次引人瞩目的上市。在08年进行再融资之前，总资产已经从最初的4500万元发展到7000亿元，现如今已经是突破2万亿的总资产。 1994年摩根入股平安5000万美元（按当时汇率等于4亿元人民币），到2004年摩根集团获得20倍的回报；紧接着平安在赴香港上市前的2002年，又以每股6倍的溢价吸引了汇丰6亿美元（约合人民币50亿元）的投资，持股比例为10%；2004年6月24日，平安在香港联交所上市，当时发行价10.33港元，认购比例58倍，筹资超过165亿港元，创下当年香港IPO的新高；2007年3月1日，中国平安在上交所挂牌。中国平安开盘价是50元，比发行价33.8元上涨了47%。两次上市，总共筹集资金550亿人民币，这550亿人民币花哪了？ 2008年1月18日，中国平安在A股市场发布巨额再融资计划，拟公开增发不超过12万股，分离交易可转债券412亿元，融资总额近1600亿元，创A股史上最大再融资。1月21日，深成指暴跌920.46点，创下有史以来最大的单日下跌点数。上证综指当日也下跌266.08点，5100点和5000点两大关口接连被破，5.14%的下跌也为半年来最大跌幅。据粗略计算两市一日蒸发市值近1.7万亿元。中国平安的巨额再融资事件血洗股市。 二．背景知识： （1）中国平安： 中国平安保险(集团)股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整
合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。 中国平安是国内最具控制力的金融控股集团，同时拥有中国第二大寿险和第三大财险公司，拥有国内最知名的保险品牌。 谁的“中国”平安：2002年10月8日，汇丰集团（HSBC）以6亿美元（约人民币50亿元）认购平安股份，持股比例为10%。汇丰集团成为平安第二大股东。2004年6月平安上市后股权摊薄，汇丰又斥资12亿港元（以平安发行价10.33元）增持平安股权至9.9%、成为中国平安第一大股东。2005年6月，汇丰以81.04亿港元(每股13.2港币，较当日香港二级市场溢价9%)的价格，增持中国平安已发行股本9.91%，将汇丰持有的平安股份增加到19.9%。中国平安正式进入“汇丰时代”。现在汇丰更是已经持有中国平安48.18%的流通股份，稳居中国平安流通股东之首。
商业银行“平安金融”创建情况汇报材 料 商业银行“平安金融”创建情况汇报材料 近年来，在省、市“平安金融”创建活动领导小组的正确领导下，公司根据《关于深入开展系列平安创建活动的意见》和《关于深入开展平安金融创建活动实施意见》等文件精神，结合行业的特点，在全公司范围内深入开展“平安金融”创建各项工作，取得了明显效果。 一、公司概况 ......... 二、“平安金融”创建主要做法 健全组织，规范管理，强力推动创建工作
1、加强组织领导。在创建过程中，公司认真履行“一把手”责任制和“部门负责人”责任制，公司董事长、总裁亲自抓，做到领导干部带头，以实际行动，树好标杆，做好表率。公司专门成立社会治安综合治理和“平安金融”创建工作领导小组，负责组织实施、督促检查“平安金融”创建工作，研究解决在创建活动过程中出现的新情况、新问题，并不断推进“平安金融”创建工作的深入发展。领导小组下设办公室，负责开展“平安金融”创建日常管理工作，并在人员、经费、办公设备等方面优先保障。各基层营业部负责人负责本营业部的创建工作，制订符合各单位自身特点的创建规划和措施，责任分解落实到人，形成了“一层抓一层，层层抓落实”的责任体系，为“平安金融”创建工作提供强有力的组织保障。 2、编制创建方案。公司组织专门人员在对“平安金融”创建工作进行认真研究的基础上编制《公司创建“平安金融”实施
方案》。明确了公司创建工作的指导思想是以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，按照“平安南京”建设的总体布置，积极稳妥地推进“平安金融”创建活动，全面落实社会治安综合治理的各项措施，切实提高公司维护稳定工作的整体水平。指出公司创建“平安金融”工作重点是加强员工政治思想教育和法制教育、建立健全矛盾纠纷排查调处长效机制、加强内控管理、抓好安全生产、防止危害国家安全稳定的事件发生、扎实做好社会治安工作等六个方面任务，并提出了一系列行之有效的保障措施。 3、严格考核检查。将“平安金融”创建工作摆上公司重要议事日程，从企业发展战略高度推动平安创建各项工作。将“平安金融”创建目标分解细化，结合经济责任制一道进行重点考核，考核达标采取百分制，验收得90分以上的为达标。注重考核结果的运用，与职工奖金考核挂
平安银行简介 平安银行股份有限公司是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银 行（深圳证券交易所简称“平安银行”，证券代码000001），其前身深圳发展银行股份有限公司，于2012年6月吸收合并原平安银行并于同年7月更名为平安银行。中国平安保险（集团）股份有限公司及其子公司合计持有平安银行59%的股份，为平安银行的控股股东。截至2015年6月底，平安银行在职员工35,800多人，通过全国45家分行、855家网点为客户提供多种金融服务。 平安银行秉承“对外以客户为中心，对内以人为本”的宗旨，始终坚持“变革、创新、发展”的经营理念，以公司、零售、同业、投行“四轮”驱动为业务重点，以“专业化、集约化、综合金融和互联网金融”为四大业务特色，“跳出银行办银行”；积极创新产品和业务模式，物联网金融、光子支付、橙e网、口袋银行、行E通、产业基金、贷贷平安等业务与平台的创新、推广成效显著。同时，持续深化组织模式改革，全面实施事业部制，形成了地产、能源矿产、交通、现代物流、现代农业、医疗健康、文化旅游七大行业产业链“全覆盖”的模式，事业部总体架构增至“11+6+1”（11个产品事业部、6个行业事业部、1个平台事业部），“医、食、住、行、玩”五大战略布局基本完成，以专业化的经营更好地服务实体经济，全方位打造“平安银行，真的不一样”的品牌形象。
近年来，平安银行荣膺“年度最佳股份制银行”、“最受投资者尊重的百强上市公司”、“最佳供应链金融服务银行”、“最佳中小企业银行”、“最具创新意识银行”、“最佳企业社会责任奖”、“中国最受尊敬中资银行”等多项荣誉；“橙E网”荣获《银行家》颁发的“十佳金融产品创新奖”、“2015年在线供应链金融优秀案例奖”等多项荣誉；“平安橙子”荣获中国网上银行促进联盟颁发的“年度最佳业务模式创新奖”、《银行家》颁发的“年度十佳互联网金融创新奖”等多项大奖。 未来，平安银行将坚定按照“五年规划”的战略步骤，依托平安集团综合金融平台，以为客户提供“一个客户、一个账户、多个产品、一站式”服务的全方位综合金融服务体验为目标，主动适应“新常态”，打造综合金融的核心优势，以资源整合、平台经营、专业服务为导向，积极创新产品和业务模式，以差异化的服务、稳健的经营、出色的绩效，为客户、员工、股东以及社会创造更大的价值！ 集团平台 综合金融服务集团：已经初步实现“一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务”。共享的客户资源：集团下辖多个子公司及庞大的个人和企业客户群，为银行超速发展提供了无限空间。强大的后援集中中心：极大的提高了作业效率及风险控制水平，降低运营成本，为银行发展提供强大的助力。 管理机制 公平透明的绩效文化：明确个人工作目标，检视不足，持续改进，
企业社会责任 ——关于中国平安企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业作为社会公民，为相关利益主体承担广泛的责任，使企业在谋求商业目的的同时，能够通过自己负责任的行为，倡导并履行主流的社会价值观念和道德理想，在为社会创造价值的同时，承担起企业社会责任。 中国平安自成立以来，始终把“诚信”作为企业的核心价值理念，把对股东、客户、员工和社会负责，实现其价值最大化作为企业的崇高使命，并从企业人格化的角度，结合平安的企业文化内涵和行业特征，构建起中国平安的“企业公民行为模型”。中国平安深刻的认识到：企业公民理论深刻地揭示了企业存在的理由、企业的使命与抱负、企业赖以生存的环境及环境主体之间的关系，使企业行为超越了单纯经营管理的范畴，而要接受各个利益主体的评价和检验。 成立20年来，中国平安在企业公民实践的道路上，用专业的耕耘和辛勤的付出，取得了累累硕果，为股东、客户、员工和社会履行着自己的庄严承诺。 一. 对股东负责：资产增值，稳定回报 2012年，面对复杂的经济形势和严峻的市场环境，中国平安秉承“专业创造价值”的核心文化理念，逆势保持超越市场的增长，保险、银行、投资三大主营业务均保持健康稳定发展，为股东的投资带来了持续稳健的回报。公司稳定的业绩表现与负责任的公司治理理念、专业的公司治理体系紧密相连。 1.业绩稳步提升 2.公司治理日臻完善 3.内控不断强化 （1）推进案件防控体系建设，强化稽核创新手段推广 （2）以资本为核心推进全面风险管理体系建设 （3）优化机构风险评级体系，完善内控评价机制 （4）建立反洗钱、反欺诈和反舞弊联动机制 在2013年，中国平安将： （1）坚持发展战略，确保公司业绩持续增长
篇一：平安金融创建工作总结 “平安金融”创建工作情况汇报 近年来，在省、市“平安金融”创建活动领导小组的正确领导下，公司根据《关于深入开展系列平安创建活动的意见》和《关于深入开展*平安金融创建活动实施意见》等文件精神，结合行业的特点，在全公司范围内深入开展“平安金融”创建各项工作，取得了明显效果。 一、公司概况 。。。。。。。。。。 二、“平安金融”创建主要做法 （一）健全组织，规范管理，强力推动创建工作 1、加强组织领导。在创建过程中，公司认真履行“一把手”责任制和“部门负责人”责任制，公司董事长、总裁亲自抓，做到领导干部带头，以实际行动，树好标杆，做好表率。公司专门成立社会治安综合治理和“平安金融”创建工作领导小组，负责组织实施、督促检查“平安金融”创建工作，研究解决在创建活动过程中出现的新情况、新问题，并不断推进“平安金融”创建工作的深入发展。领导小组下设办公室，负责开展“平安金融”创建日常管理工作，并在人员、经费、办公设备等方面优先保障。各基层营业部负责人负责本营业部的创建工作，制订符合各单位自身特点的创建规划和措施，责任分解落实到人，形成了“一层抓一层，层层抓落实”的责任体系，为“平安金融”创建工作提供强有力的 组织保障。 2、编制创建方案。公司组织专门人员在对“平安金融”创建工作进行认真研究的基础上编制《公司创建“平安金融”实施方案》。明确了公司创建工作的指导思想是以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，按照“平安南京”建设的总体布置，积极稳妥地推进“平安金融”创建活动，全面落实社会治安综合治理的各项措施，切实提高公司维护稳定工作的整体水平。指出公司创建“平安金融”工作重点是加强员工政治思想教育和法制教育、建立健全矛盾纠纷排查调处长效机制、加强内控管理、抓好安全生产、防止危害国家安全稳定的事件发生、扎实做好社会治安工作等六个方面任务，并提出了一系列行之有效的保障措施。 3、严格考核检查。将“平安金融”创建工作摆上公司重要议事日程，从企业发展战略高度推动平安创建各项工作。将“平安金融”创建目标分解细化，结合经济责任制一道进行重点考核，考核达标采取百分制，验收得90分以上的为达标。注重考核结果的运用，与职工奖金考核挂钩，奖优罚劣。将创建实绩作为年度工作计划、总结、评比的重要依据，列入领导干部考核内容。创建活动领导小组定期召开创建工作会议，及时总结创建工作情况，改进不足，不断创新。创建办公室不定期进行检查，对于创建工作中存在问题，及时提出整改意见，做到层层落实，件件解决，使得创建活动不断取得新的经验、新的成绩。 （二）完善制度，狠抓落实，努力构建长效机制 1、加强安全保卫制