三棵树培训资料（内部资料）编制：何宇
三棵树漆，中国健康第一漆
三棵树涂料股份有限公司总部位于美丽的滨海城市福建省莆田，企业占地20万平方米，年产能20万吨，拥有国内最先进的自动化生产线，是亚洲最大的生态式涂料工业园之一。园区内拥有20亩天然湖泊，300多棵百年荔枝树，15层办公大楼，6层研发中心，4层培训中心以及在建的国际涂料博物馆，主要从事建筑涂料、装修漆、家具漆、工业涂料、胶粘剂和树脂等健康产品的研制和销售。
三棵树以“创造健康生活”为企业使命，奉行“诚信、责任、学习、执行、卓越”的核心价值观，倡导“源于社会，归于社会”的共享理念，铸就了深厚独特的企业文化，形成了全面完整的文化体系。2007年刊发的《道法自然——三棵树生态文化系统》一书成为行业内第一本系统反映企业文化建设进程和成果的文化书籍。企业以面向全国、每期发行量5万份的《三棵树》报向社会各界传播企业文化，通过文化提升核心竞争力。
三棵树践行“尊重员工，唯能是用”的用人理念，重视人才的引进和职业规划培养，常年从北京、上海、广东等地引进各类高级人才。公司现有员工1000余人，长期聘请国内外专家为员工培训，并为员工提供具有挑战性的薪酬及各种福利。成立了中国涂料界首家商学院——三棵树商学院。
三棵树一贯重视健康产品的研发和制造，与拜耳、巴斯夫、杜邦等化工企业建立了长期合作关系，拥有国内涂料行业首批省级技术中心和国家一流的实验室和全套进口科研、实验和检测设备，与中科院、厦门大学、国外化工专家等开展技术合作，技术研发水平一直居于行业最前沿，取得了具有国际先进水平的科研成果和多项国家专利，参与了多个国家标准的制定，拥有5000平米的技术中心。目前正在创建国家技术中心、博士后科研工作站、国家认可实验室及太空涂料研发基地
三棵树从德国、新加坡等地引进了30余台世界领先的实验检测设备和3条国内最先进的自动化生产线，严格按照ISO9001和ISO14001管理体系运作，引进了先进的ERP管理系统和西门子WinCC自动化信息系统，实现了生产控制系统的自动化和规范化。
三棵树涂料是国内“健康漆”领军品牌，首家提出“健康漆”概念，短短几年在竞争激烈的涂料市场异军突起，营销网络已基本覆盖全国，并在北京、上海、浙江、四川、福建等设有分公司和办事处，获得了“中国驰名商标”、“中国名牌产品”等国家级荣誉，成为“神舟六号、神舟七号唯一搭载涂料品牌”。2007－2009年，三棵树连续三次入选由权威机构世界品牌实验室评出的“中国500最具价值品牌”，品牌价值26.51亿元。
三棵树涂料凭借健康品质、专业服务和品牌实力等综合优势，四年来共为全国数百个大型工程和数以万计的家庭提供了优质服务，成为公安部“派出所形象改造工程”指定用漆，入选“2008奥运工程名优产品及品牌目录”；得到了北京2008年奥运会主新闻中心（MPC）及媒体酒店、安徽省奥林匹克中心、郑州大学等众多知名工程商肯定。
作为具有高度社会责任感的企业公民，三棵树多年来积极参与各项公益事业，累计捐赠高达2000多万元，其中向共青团中央捐赠1000万元用于其属下各类公益事业。公司先后被评为全国诚信守法企业、全国企业文化建设先进企业、全国优秀民营科技企业、福建省省级技术中心、福建省高新技术企业、福建省创新示范型企业、福建省农行AAA级信用企业、纳税大户等殊荣。
面对市场前景更加灿烂的第二个五年，三棵树秉承“资本×品牌×文化”的战略，提出“做中国涂料发展最快企业”的发展目标，决心通过资本运作、品牌塑造和文化传播，完成从优秀到卓越的转变，实现“做最佳雇主企业”和“做最受尊敬企业”的夙愿，使企业基业长青，更好地服务社会
亚洲最大水性涂料厂新闻
三棵树30万吨水性涂料基地暨亚洲最大水性涂料基地开工建设
亚洲最大水性涂料基地暨三棵树30万吨水性涂料基地开工典礼于10月8日隆重举行，中国涂料工业协会理事长孙莲英及莆田市委书记杨根生、市长张国胜、市人大主任林光大、市政协主席杨鹏飞、市纪检委书记黄进发等五套班子领导和区委书记陈国林、区长胡国防等区委区政府四套班子领导、市直机关领导、装修事
业部全国经销商代表、社会各界来宾、公司员工以及新华社、中央电视台、中央人民广播电台、东南卫视、福建电视台、海峡卫视、新浪网、搜狐网、搜房网等媒
体记者共1000多人出席了开工典礼，三棵树涂料股份有限公司董事长兼总裁洪杰、中国涂协理事长孙莲英、区委书记陈国林等分别致辞，莆田市荔城区区长胡国
防主持。典礼现场锣鼓齐鸣，彩旗飘荡，伴随着21响礼炮轰鸣和雷鸣般的掌声，3333个气球腾空而起。
三棵树作为中国涂料行业发展最快的企业，连续七年销量翻番，被誉为“神七速度”。三棵树30万吨水性涂料基地项目总占地面积300亩，总建筑面积10万
平米，由三棵树公司投资2.8亿元，中央投资千万元扶持资金设立。该项目为封闭式全环保自动化设计，设有国内涂料最大的节能减排系统，计划在2010年底前
建成，三棵树总产能由此扩大到40万吨，年产值超50亿元，单产厂能位居亚洲第一，也是世界上单厂最大的水性涂料基地之一和最先进的全生态生产基地之一。
最高荣誉品牌：中国名牌、中国驰名商标、神六唯一搭载涂料品牌、中国500最具价值品牌、中国环境标志产品?亚洲涂料厂单厂最大生态涂料工业园
?第一成立涂料商学院的企业
?行业首家企业报发行量超5万份的企业
?业界最大一笔公益捐赠
?全球唯一参与太空搭载试验的涂料
三棵树流行用语
三棵树，马上住
——三棵树健康漆，天天鲜呼吸
——装修马上住，就用三棵树
——三棵树，真清味，健康装修高品位
——用了三棵树，健康更牢固
三棵树终端文化导购标准
七步诗：
第一步：迎
?常见迎客情景
——客人见面：握手寒喧
——五星酒店迎接：鞠躬示意/含手式
——酒楼迎宾法：微笑引领
——KTV迎接法：众口一词/爽
——商场迎客法：
一、迎宾说辞
1、说什么：迎接顾客、招徕顾客、示意顾客
2、如何说：
?A）“先生，欢迎光临！”（等待顾客反应，如果顾客不喜欢搭理，可微笑侧让，由顾客随意参观，不需尾随）?B）“——”导购无声，用微笑的眼神表示欢迎，视顾客需求决定前进与否。
?C）“欢迎光临三棵树！”（标准用语，热情大方，以示友好）
二、迎宾动作
?1、站立相迎：姿势的重要/对方受尊重，爽！
?2、微笑面对：微笑的力量/四两拨千斤，值！
?3、大方问候：热情的收获/专业又专心，妙！
第二步：客
一、判断顾客
?顾客进店三问：（可参考以下三个问题及说辞）
一问/导购员：先生您好！家里装修到什么程度了？
?A类顾客：还没有交房，周末有时间过来了解一下。
?B类顾客：正在装修，木工还在做。
?C类顾客：木工已经做完了，今天准备买油漆回去。
二问/导购员：先生房子面积有多大
?A类顾客：我是小户型，差不多40平米左右
?B类顾客：我家差不多100平米左右。
?C类顾客：我家是复式（或别墅），差不多有300平米。
三问/导购员：先生是在哪一个社区
?A类顾客：金色康城（普通社区）
?B类顾客：翠湖山庄（高当社区或楼盘）
?导购员一定要了解当地社区名字及档次，能够对顾客所处社区有个判断。
二、判断客户类型
?根据以上三问及顾客回答可把顾客分成两类：
?A、B类顾客属于：了解咨询型顾客。
?这类顾客特点是：还没交房或者装修还没到油漆这一工序，一般不会立马买漆！这一类人比较有心，喜欢对比，选择比较慎重。他们到涂料店去逛，主要是想了解一下行情，他是我们潜在的消费者。
?C类顾客属于：决定型顾客。
?各这类顾客特点是：家里木工做完了，今天过来就是要买油漆了（或者最近几天就要买了）。他们还有一个特点就是会带师傅开的单子，同时师傅会大概给他推荐几个牌子，他能够走进三棵树店，估计师傅也是有推荐三棵树，或者被三棵树终端店给吸引进来。
三、判断客户的案例
?案例：顾客没有说话，走到样板前很仔细地看样板，并用手不断地摸。看得出这是一位有一定文化层次、有购漆需求的顾客，并且喜欢独立判断事物的。
——对崇尚名牌的：从三棵树企业形象、品位着手；
——对喜欢实惠的：从综合成本与性能效果上着手；
——对知识分子：突出环保健康性能及产品质量；
——对依赖性较强的：以主动介绍为主；
——对独立性强的：从样板效果、“用户意见反馈表”着手，让事实见证来说话；
——对喜欢夸夸其谈的：面带微笑耐心聆听，即使他说得很外行，说的不对，也不要当面反驳，还可以适时夸他几句，满足一下他的虚荣心，等他发泄完后，他就会安心的听我们介绍了；
——对内向型的顾客：可从生活等方面的话题入手，调动、引导顾客兴趣；
——对女性顾客：多谈谈室内的装修风格，漆膜的美观、漂亮；
——对油工：多谈会员制，环保性，快捷、省时、施工性能良好；
——对装修公司：产品质量过硬，有质检合格证书，便于承揽工程；装修效果好，竞争力强；施工快捷，可代培技工；还可介绍他直接到工程部去洽谈；
——对竞争队友：客气接待，话不多说，要资料绝对不给，只告诉一些可以告诉给所有人的话。
总之，记住这句话，“导购不必话滔滔，切中要害就要成交”。
第三步：松
?此松为放松，即通过赞美、关怀、礼貌称赞令顾客放松，心情松弛。
一、赞美
?1、说什么：称赞的话、赞美的话、健康产品知识等。
?2、如何说：
?A）先生真了不起，这么热的天，还亲自跑出来采购，做您的妻子肯定很幸福！
?B）女士真幸福！这么年轻就有房子了，您那个小区绿化很好，一看您就喜欢清新自然环境。
?C）涂料就像化妆品，墙面和门窗化了妆，自然更漂亮。（举例好坏化妆品对人的利与害）。二、关怀
?1、说什么：关心的话、关心的动作等。
?2、如何说：
?A）这是福建铁观音茶，清香解乏，您先品尝一杯（边说边礼貌地递上茶）。
?B）先生辛苦了！来，品尝一下我们这里的铁观音，再看看您需要什么。
三、微笑
——发自内心的微笑才迷人
——儿童般天真无邪的微笑最能打动人
——迷人的笑容不是天生就有的，是可以而且必须要刻苦才能练就的
四、倾听
——人体的启示听的反应速度要远快于讲言多必失
——人性的特点：喜欢表现、喜欢讲，不喜欢听
人人都喜欢自己聪明，但却不喜欢与聪明人为伍
——集中精神用心倾听，必要时表示肯定、赞许，适当发表意见
——从倾听中了解对方需求
?一个只懂谈价格的导购员决不是个聪明的导购员!
?一个善于谈价钱的导购员决不会仅仅是个导购员!
种上一棵“迎客松”后，“下”面，让我们将顾客带进“闻鸡起舞”世界……
第四步：闻
?此闻为“文”，即“文化茶座”、“终端文化区”。
?终端文化区导购“八仙过海，各显神通”：
?一播：播放DVD
?二泡：沏泡铁观音
?三看：看书/看报/看画册（看网站）
?四讲：讲健康文化故事
?五体：体验养金鱼+闻试验
?六解：解释健康漆性能/特点/益处
?七算：计算用漆量、价格
?八送：送礼品、送爱心许愿卡
一播：
播放企业形象光碟
?将顾客引到文化茶座后（坐电视对面），导购员边打开DVD播放专题片，边对顾客说：
?“您先花几分钟了解一下健康漆是如何生产出来的。我给您泡一杯铁观音品尝。”
二泡：
沏泡铁观音
?导购员泡茶讲究“八泡”（另行讲解泡茶技巧）。当顾客品了第一杯茶后，导购员应观察顾客的反应，如果顾客对专题片失去兴趣（或专题片已播完了），导购员则开始与消费者进行顾问式沟通。
三看：
看书/看报/看画册（看网站）
1、看书
?导购辞：您好！这本《道法自然》书是涂料行业第一本书，它是我们三棵树的内部员工手册，告诉了大家如何
才能成为发展最快的企业。许多人看了这本书，都很受启发，像有些家具厂、房产商和装饰公司负责人就因为看了这本书，就指名要与三棵树合作。
?导购辞：这本书告诉我们，什么叫健康漆、健康漆是如何生产出来的、生产健康漆的这家企业在想什么做什么、
它又是如何对待消费者和员工的。您可以翻一翻。
三看：
看书/看报/看画册（看网站）
2、看报
?导购辞：这是三棵树的企业报，每月一期，故事很多，您通过它可以从侧面了解三棵树的员工如何生产健康漆、
如何将健康漆送到消费者手中。这些文章都由员工自行投稿撰写，很受读者欢迎。您可以看一看。
3、看画册
?导购辞：这是我们的企业画册，每一个图片背后都有一个故事。
4、看网站
?导购辞：这是我们公司的官方网站，有关企业信息在网站上都有发布……。
四讲：
讲健康文化故事
?健康文化讲解（健康环境→健康身体→健康心态→健康思想→健康产品→健康生活→健康人类）
?导购辞1：三棵树能生产健康漆，首先从健康环境讲起，如公司戒烟故事（500元精神补贴，经销商戒烟奖励
鲜呼吸漆）、办公室盆栽每片叶子都无灰尘、动力车间工间操、30余项福利、感恩观（不爱父母、不爱家庭的人不予重用）、找对象要找三棵树人。
?导购辞：
——像针对小孩居住环境推出儿童健康宝（不含甲醛、不含重金属、VOC低、抗污）
——针对新婚夫妇装修推出了婚房专用囍漆（不含APEO，健康两代人）
——针对单身贵族推出的鲜呼吸漆（清新自然、快速入住）
——针对全家人健康居住推出3D原生态漆
——针对防污耐脏场所的随易洗漆
——针对洁净人士有好白漆……
第四步：闻
导购说辞
中国驰名商标说辞：民用涂料企业仅有两三个驰名商标，是国家工商总局认定的，是终身受保护世界范围内受保护的，它是一个品牌在行业中具有较高知名度的标志，也是国家对一个极具发展潜力企业的长期保护。
中国名牌说辞：中国涂料企业8000多家，目前仅有8家获此荣誉，是国家对企业品质的最高认定。
建筑涂料荣誉。
每三年评比一次，目前又延长两年。
神六唯一搭载涂料品牌：这是中国涂料行业唯一家获此殊荣的，通过了国家航天部门的严格检测，证明了三棵树漆高品质、高环保性。要不然你想想看神六总共才搭载几件物品怎么能轮到三棵树。
500最具价值品牌：三棵树已连续两次入选500最具价值品牌，这是整个社会对三棵树品牌的充分肯定，三棵树已经像蒙牛、海尔一样，成为中国品牌的中坚力量。
五体：体验养金鱼+闻试验
先生，平时家里会养一些金鱼陶冶性情吧。您可以看一下我们这儿养的一些金鱼，有没有发现一些不一样的地方？告诉你吧，水中加了三棵树乳胶漆。金鱼是最矫气的动物了，对刺激性异味及污染物非常敏感，一般乳胶漆试养金鱼的时间不超过7小时，而用我们3D原生态漆做实验，金鱼能够生存3个月没问题，这充分证明了我们三棵树漆的健康性能！您要不要过来试试看。
先生您看（导购拿起一块喷涂样板），这是喷涂效果，比较致密，手感更光滑细腻，像不像女孩子皮肤？当然这种效果需要专业喷涂设备，我们目前正在举行买漆赠无气涂料服务活动，要不您试试？
六解：解释健康漆性能/特点/益处
?此环节视顾客需求情况，随机介绍相关产品。必须由高档产品开始推荐，切勿推荐低值产品。
六解：解释健康漆性能/特点/益处
?1、心系列产品卖点说辞
?——产品自身的价值
?——产品附加的价值
七算：计算用漆量、价格
?开单：在前面的深入沟通基础，顾客已经给顾客留下良好的印象，这个时候导购员就应该切入签单环节。导购
员应该找准机会，如果顾客放得开可以直接跟顾客说“先生，您看，您的墙应该用XX乳胶漆、用XX木器漆，我帮你算一下总共要多少钱”！
八送：送礼品、送爱心许愿卡
1、针对未成交客户
?送礼：如果客户比较急着要走或者客户认为还要再到其它店去看一下比较一下，这个时候我们可以拿出三棵树
的一些小礼品（消费者手册、纪念邮票、便签、笔、台历等）赠送给顾客，主要目的是让顾客觉得我们非常有诚意，同时让他拿了我们的礼品心里有点不好意思，让他能够再回头到我们店里面来。
2、针对已成交客户
?三棵树正在启动一项利国利民的公益计划——“保护母亲河，绿满中国大行动”，具体由三棵树捐赠1000万元
分五年用于保护母亲河，您每买一桶漆，就相当于为国家、为我们的母亲河种上了一棵树，请您在“爱心许愿墙”上签名许愿，祝您和家人健康！快乐！平安！您请——
3、礼貌送客：
?帮顾客将材料装车，车装好，顾客要走时，导购起身相送：“您慢走，施工过程中有什么问题或要求可以打电话来，售货单上有我们店的电话，我们随时为您服务。”
?送客和迎客一样，要有礼貌起身相送，待人真诚，不得有势利之举，如客户没有购买，就不再理睬。对暂不购
买的客户（也请他填写“潜在客户登记表”，告诉他是为了与他保持联系，即使他买了其他品牌的油漆，我们仍愿意为他咨询），可微笑地与他告别：“您再去比较一下，欢迎您再来，我们随时可以为您提供服务”，对已购买油漆的，如货量较大，可送货上门。
第五步：鸡
?这里的鸡实则为“机”的谐音，意思是说，在上述导购过程中，见“机”行事，择“机”而动，随着顾客对导购讲解的反映，迅速作出判断，或者成交，或者初步达成购买意向，不一定按上述全过程讲解。尤其是对于还在犹豫
的顾客，或赠送茶叶、或赠送书籍，靠文化软化顾客，令其留下难忘印象。
?——小礼品：如三棵树挂历、台历、道法自然书、鲜呼吸便签本、智力智力拼图、广告笔等。
?——送茶：最具时尚和健康的礼品！上好的铁观音，赠送1泡或1罐，令顾客回味无穷。
?——送消费者服务手册：配备镶金书签或签名邮票，令顾客感动。
第六步：起
这里的起既指“漆”的谐音，也指根据顾客需要“起”引导作用，是“机会”的延续，最终达成销售。包括推介特色漆，适时引导顾客消费。
第七步：舞
?“舞”是优美，优美是因为规范。这里的舞是指售后服务及其全过程，因此是规范化、流程化、标准化的服务项
目和过程，主要包括：
1、订单和价格核算；
2、调色和送货服务；
3、赠送礼品以令顾客有意外之喜服务；
4、喷涂服务（含整个流程，信息比电话更具人性化沟通）；
5、施工监理服务；
6、验收并赠送名人书法条幅服务；
7、阶段性拜访服务（如满月、百日回访、周年回访、顾客生日祝贺短信等）。
导购商务礼仪
一、导购员“八知”
?在三棵树专卖店中，导购员同时身兼理货员、收银员和清洁员之职，所以导购员必须掌握以下知识：
1、熟悉行业：对涂料行业发展状况有一个初步了解，并且对行业近况和各品牌发展有所了解（如涂料发展潜力、容量、行业发展态势和主要竞品及其表现等）。
2、熟悉企业：了解三棵树公司的一些基本情况（如企业文化、经济实力、企业荣誉、竞争优势、企业战略和发展规划等）。
3、熟悉涂料：对涂料知识和施工知识有一定的了解，具备基本的动手演示能力（掌握NC、PU及乳胶漆基础知识和涂料物理性能环保性能，常见漆病及解决办法等）。
4、熟悉产品：熟练掌握三棵树涂料的品种、规格、型号、价格、用途用法、功能特点和卖点。
5、了解竞品：熟悉竞争品牌基本情况，如竞品优缺点、价格、经销网络、促销手段和近期动作等。
6、工作职责：对于自己的岗位职责、行为规范必须明了。
7、销售技巧：总结并掌握不同顾客的购买心理，在培训和实践中不断总结销售技巧。
8、商品陈列：掌握产品陈列知识，通过陈列突出产品卖点，让产品成为无声的推销员。
二、导购员“八戒”
?1、个人行为不检点，衣着打扮随意或怪异。
?2、攻击同行其它品牌。
?3、故意夸大产品功能，无根据地向顾客许诺。
?4、电话中进行口头报价。
?5、对顾客品头论足，或与顾客过分亲昵。
?6、怠慢顾客，甚至与顾客争吵。
?7、具体情况未问清楚就随手配货。
?8、在专卖店打牌、做私活、聊天、吃零食。
?三、导购员礼仪标准
?在行销产业中，懂得形象包装，给人良好的第一印象者将是永远的赢家。“良好的开端，是成功的一半。”在与顾客的接触中，顾客对导购员第一印象的好坏，完全取决于导购员的形象。导购员的仪表直接体现专卖店的形象和品位，因此，导购员形象和仪表在专卖店中起着窗口作用。
（一）形象礼仪（八面玲珑）
?1、头发和首饰：头发应干净，梳理整齐，男士不留长发，女士不能披散头发，长发将卷起来。不要留怪异的头发。女士头饰应简单素雅，不夸张或刺眼。
?2、面部：女士化妆应素雅，不要浓妆艳抹；人的面部和脖子部位易出汗，避免服务顾客时满头大汗。
?3、漱口：每天应勤漱口，保持口气清新。
?4、洗澡：常洗澡保健康，避免身体发出异味。
?5、手部：经常洗手，保持清洁卫生；不要留长指甲，女士不要涂指甲油。
?6、衣服：衣服应穿戴整洁，经常换洗；上班时间应统一穿着制服。
?7、化妆：化淡妆为主的工作妆，保持简约、清丽、素雅和鲜明的立体感。
?8、控制不良习惯：导购员的不良习惯，会使顾客弃我而去，因此控制不良习惯非常必要。
?（1）咳嗽或打喷嚏时，避免对着顾客，可用手或纸巾将口鼻掩住，并及时清洁手和脸。
?（2）在专卖店对顾客挖鼻孔或掏耳朵是极不文雅的行为，如需要请到卫生间清理。
?（3）不要斜靠着货品、货架或立柱站立，站姿要挺直、舒展、线条优美、精神焕发。
?（4）坐姿应端庄、文雅、大方，入座时要稳而轻，上身保持直立，两眼平视、目光柔和。
?（5）走姿应保证头部抬起、目光平视前方，上身挺拔，脚幅适度，脚步宜轻。
?二）语言礼仪（四季赞歌）
?礼貌用语类型比较多，导购员应在工作中灵活使用，下面列举几种常用类型供使用：
?1、问候用语：作为导购员，应养成礼貌问候语使用习惯，“您好”、“您们好”、“各位好”、“早上好”、“下午好”
常常挂嘴边。
?2、迎送用语：在服务过程中导购员要自觉地采用迎送用语，一般有“小姐，我们又见面了”、“再见”、“慢走”、“欢迎再来”、“您走好”等等。
?3、征询用语：在服务过程中，导购员应以礼貌语言主动向对方征询，如“需要帮忙吗？”、“您需要什么？”、“您需要这一种，还是那一种？”、“我来为您介绍一下可以吗？”。
?4、赞赏用语：对服务对象使用赞赏语时，应做到少而精和恰到好处，赞赏语一般分为评价式、认可式和回应式三种，如“对极了”、“还是您懂行”、“您的观点非常正确”、“您过奖了”等等。
?三）商务礼仪
?1、名片礼仪：名片应双手呈递，接名片时态度一定要恭敬，接过名片后，应仔细看一遍，绝不要马上收起来；
名片随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等，是很不礼貌的表现；若想得到对方名片可以这样说“如果没有什么不便的话，我想拥有一张您的名片。”
?2、电话礼仪：一般不宜在早上七点以前或三餐饭时或晚上十点半后打电话；电话交谈时间以3-5分钟为宜，注意文明用语；接听电话时应在听到完整的一次铃响之后，立即拿起话筒；在电话机边准备一个记录本和一支笔，可以防止遗忘重要事务，并做好来电记录。
?3、交谈礼仪：善于创造一个融洽的谈话气氛，适当的寒暄是必要的；交谈中，态度要诚恳，开诚布公，亲切自然；交谈时神态要专注，应正视对方表示尊重。
?4、客服礼仪：对顾客上门投诉要热情接待，笑脸相迎，做好解释和安抚工作，切忌不要使矛盾激化；对顾客上门投诉，要查清事实，并举一反三采取切实可行的措施；顾客以信件或电话方式投诉，应认真对待，导购员的诚恳态度将让顾客感到自己受重视，从而利于化解矛盾。
产品介绍：
心系列之“知心”:
囍漆（婚房专用墙面漆）
一句话导购：中国涂料市场上唯一一款专门针对新婚家庭装修而设计的全健康乳胶漆。
不含APEO，超低VOC，超低重金属，趋零甲醛，健康两代人，让爱更甜蜜。
●性能说明：采用德国巴斯夫的最新净味乳液和先进技术，囍漆不含APEO这种对人体生殖系统有害的助剂；同
时，其甲醛含量趋零，超低VOC，添加特殊除味配方，气味清新。
●“健康两代人”，是该产品对消费者美好且隐蔽的祝愿。
●本品只有5L装。
婚房专用墙面漆包装说辞
●金色加喜庆红，艳丽但不炫目，张扬但不张狂。洞房花烛夜，人生大喜事之一，图案采用喜气洋洋的吉红底色
格调。
●醒目囍烘托出婚庆的浪漫和喜气。且情意缠绵，你中有我，我中有你，如胶似漆、难分难舍！
●囍下方的喜雀嬉戏枝头、欢快跳跃、卿卿我我，绿叶花朵相衬，鸟语花香、春意盎然，象征自然健康和生命力。
●囍、双雀、健康两代人，用了咱的漆，就怀双胞胎！
●荣誉认证：驰名商标+中国名牌+免检+十环标志。
心系列之“知心”:
囍漆（婚房专用木器漆）
一句话导购：中国涂料市场上唯一一款专门针对新婚家庭装修而设计的健康木器漆。
纳米Ag+技术，抗菌显著。不含苯、气味清新，高固含，挥发性气体更少，实际涂刷面积更大；TDI含量优于欧洲无害级标准50倍。
●性能说明：作为囍漆（婚房专用墙面漆）的伴侣装，囍木器漆更注重健康功能。
●主漆、固化剂、稀释剂全部采用进口健康级原材料，不含苯。
●超低TDI，低VOC。采用环保除味技术，气味极低。
●添加的纳米Ag＋抗菌成份使产品具有木器漆少有的强效抗菌功能。
婚房专用木器漆包装说辞
●5公斤套装设计。两圆加一方。区别于传统之两方一圆。
●荣誉认证：驰名商标+国家免检。
●方圆组合包装寓意婚姻方圆哲学：两人世界，刚柔相济，有坎坷有坦途！
心系列之“净心”:
鲜呼吸健康墙面漆
一句话导购:市场上唯一采用生态包装的原生态级乳胶漆。专利包装产品。特有净味技术，可长久释放负离子，让居家空气更清新，尤如生活在大森林中。
游离甲醛未检出，超低重金属，另有疏水疏油功能，确保墙面持久亮丽。
●1、负离子释放率最符合家居要求（负离子释放率并非越高越好）；
●2、净化空气，气味极低；
●3、鲜呼吸墙面漆添加的E8Ⅱ成分能够持续释放，它具备安定提神、舒缓身心的作用。
鲜呼吸健康墙面漆包装说辞
●充满魅力的瑜伽女人与大自然和谐统一；
●全生态式包装，罐盖、提手全部还原自然色彩；
●包装上的氧气泡、鲜呼吸字体处理、弧度的曲线，说明该产品的自然之美、健康之美。
●荣誉认证：驰名商标+中国名牌+免检+十环标志。
●5L包装。
心系列之“爱心”:
儿童健康宝墙面漆
一句话导购:市场上唯一具有“三抗功能”的专门针对儿童房装修设计的健康墙面漆。
纳米Ag＋抗菌技术、抗污渍、抗室内污浊气体，对大肠埃希氏菌、金黄色葡萄球菌、肺炎克雷伯氏菌的抗菌率均达99.98%以上。
甲醛未检出，超低重金属，耐擦洗次数超过20000次。
●性能说明：专为儿童房装修量身设计。产品配方设计在考虑环保的同时注重抗菌效果，确保对儿童的全方位呵
护。甲醛未检出、VOC含量超低，铅、汞重金属等为未检出。
●采用纳米Ag＋抗菌技术，具有活性氧抗菌功能，有效降解室内污染。漆膜具备超强疏水疏油性能，各类污渍
不易附着也容易清除。
●环保、抗菌、洁净是儿童健康宝的三大特点。
●涂刷面积14-15平米。
——5L包装；
——蝴蝶、小屋、孩童、蒲公英、蓝天、白云、绿地……生机盎然的原生态自然画面，借助卡通效果
展现，符合儿童视觉审美；
——动静结合，自然健康；
——荣誉认证：
心系列之“省心”：
随易洗豪华墙面漆
一句话导购:这是一款将耐擦洗和环保功能完美结合在一起的豪华墙面漆，特有抗磨微粒层漆膜，耐擦洗次数高达20000次，无惧反复擦洗。
●性能说明：目前，消费者对涂料的耐擦洗性能关注度逐渐提升，随易洗豪华墙面漆顺应这种潮流推出。产品的
几大特点包括：1、添加德国进口特殊表面材料，采用耐磨配方，耐擦洗次数20000次以上；
●2、采用先进复合碳硅分子技术，该技术最大的特点是漆膜的有机分子结合紧密，经过多次擦洗仍能保持原状；
而紧密的分子结构也给漆膜带来了更强的抗污性能；
●3、采用净味技术，气味比市面普通耐擦洗墙面漆更低。
●5L、15L两种规格；
●绿白相间，有国画大师佳作之美。意为：洁白如玉、冰晶玉洁；绿色相伴、健康自然！
●绿似汪洋，形又如起伏山脉延绵不断，如进原始森林，流连原始生态美景中。
●白有皓月当空清新如洗，如入森林胜境，享受回归田园情趣，极富诗情画意！
●图中“一抹绿色”和随易洗似抹布，洗掉的是污尘、留下来是绿色和美丽；又有有久经“洗礼”、“永不改变绿
色”之意！图中绿色深浅层次分明，自然涂抹，方便施工。
心系列之“好心”:
好白高级墙面漆
一句话导购:白得更出色是这款产品的主要特色，也是市面上经济类内墙漆中的上品。
●性能说明：新一代高性能价比乳胶漆，主要卖点是“纯净洁白，物超所值”。
●添加增白配方，白度比普通墙面漆提高20％；
●附着力提高，流平性更好，涂刷之后的墙面效果更加平整光滑，同时给施工带来了更大程度的简便；
●改进了配方，产品固含量增加，遮盖力更高。
●低气味，健康环保。
●规格：18L。
●好白“简约不简单”，以绿、白元素构思。
●白意为干净美白，绿为自然生态健康，意为好；
●好白置于绿叶上，形象生动。
●弧形图案交织意为容易涂刷、施工。
●荣誉认证：
心系列之“舒心”:
三棵树水性木器漆
一句话导购:纯生态型水性木器漆，不含甲醛、不含TDI、不含三苯，用水稀释，兼顾油性漆的漆膜效果和乳胶漆的健康功能双重功效，即刷即住，引领未来家居涂装潮流。
●性能说明：三棵树水性木器漆不同于普通水性漆产品，其配方是在普通PU水性木器漆的基础上，全面改良，
产品性能有明显提升。属于最新一代水性漆产品。具有附着力强、硬度高、耐黄变、漆膜丰满、透明性好、耐高温（120℃）、干燥期短、施工简单等性能，是一款高环保、多功能、高品质的室内家具、装修用漆。
——规格：4公斤，3L圆+ 3L圆
——包装基底恰如绿色的森林，木纹状树叶镶嵌其中，告知水性木器漆。
——绿底周围漂移着呼吸元素——氧气！整体图案简洁。
心系列之“实心”:
三棵树抗碱底漆
●以特殊乳液为基料，精选优质颜填料配制而成的新一代内墙通用抗碱底漆。
●特有微粒径配方设计配合健康级原材料，具有渗透力强，封闭性好，附着力佳，抗碱性优异，施工简便等优点，
且气味芬芳，无毒环保。
●包装说辞：交叉叠加又起伏的绿浪，寓指抗碱底漆的施工方法和环保特性，实实在在节省面漆又环保健康。
3D原生态墙面漆
超低VOC、超低重金属、超低甲醛三大健康性能。
独特技术应用
——特殊除味和去除有害物质工艺
——太空E8环保技术
——添加超清新植物因子
——超白配方
相山区实验中学教师书法培训计划实施素质教学以来，书法学习越来越受到大家的关注。“育人先炼己”，在学生的眼中，教师是他们学习模仿的楷模，为发挥出教师的表率作用，有力推进学校写字教育的进一步发展，造就一批能胜任书法教育任务的教师队伍，提高他们理论素养、书写水平和书写指导能力，我校根据上级精神和学校实际，对全体教师硬笔书法强化培训做以下安排： 一、培训目标： 1、通过规范汉字书写训练，充分调动广大教师钢笔字、粉笔字训练的积极性，使教师的钢笔字、粉笔字书写水平进一步提升，能正确运用钢笔、粉笔按照汉字的笔画、笔顺和间架结构，书写规范、美观的正楷字，并达到运笔熟练、流畅、具有一定的速度。 2、提高全体教师的硬笔书法水平，培养一批能胜任书法教育任务的教师队伍，提高他们理论素养、书写水平和书写指导能力。 3、我校100%的专任教师接受硬笔书法培训。激励每一位教师在教学之余，不忘苦练书法基本功，不断提高业务技能，更好地服务于教育教学。 二、培训方式：
1、合理调配时间，每月集中进行一次临场辅导。 2、硬笔书法训练以教师讲授、演示、辅导、作业、定期检查等形式结合进行，重点是在辅导后的自我练习。 3、采用培训与竞赛相结合的方式。 在抓好培训、强化训练的同时，应着重突出效果检查，追求实效性。硬笔书法测试的组织安排工作由教导处负责，由分管培训的徐劲松和陆大祥两位老师具体操作和实施。 三、培训对象： 本校全体专任教师。 四、培训内容及进度安排： 以钢笔字为培训的主要项目内容。为了适应中学教学工作，硬笔书法训练应以楷书为主，要求整洁、工整；突出运笔方法、基本笔划、字体结构、粗细求变的书法韵味；力争解决字体的间架结构和笔划中的问题，弄清书写规律，强调轻重变化；在训练结构的同时，适当注意粗细提顿变化。 培训进度及培训要求安排如下：
粉笔字书写基础教程 前言 教师根据教学的需要,在黑板上以书面语言或符号进行的表情达意,教书育人的活动,称之为板书.黑板板书与多媒体相比具有一定的优势: 一, 黑板具有信息传递的持久性 诚然,运用课件能够实现板书,但由于屏幕的限制,画面所显示的信息随着下一个信息的出现而消失,影响了板书的整体性和持久性,从而影响了学生对学习内容的整体感知.一堂课下来,学生看到了许多却没有什么印象,所形成的记忆零散而不系统.而板书,是随着师生的思维从课始到课终逐渐展开的,经过一定的逻辑过程而建构的学习脉络,不但能揭示教学内容的要点,体现知识体系,而且能长时间为学生传递整堂课的信息,还有利于那些开小差的学生,一看黑板就知道老师现在讲到什么地方了,顺利重新进入学习. 二, 黑板板书具有较大的灵活性 预设的多媒体课件,在课堂教学中常常牵着师生的鼻子走,很难根据学生的课堂反应及时调整,即使教师有能力在课堂上针对突发事件临时修改课件,也很难在短时间内表示间隔较远的联系.而黑板这时有了用武之地,使教师处理多媒体课堂生成的教学信息得心应手.黑板随写随看随擦,内容增删方便;随圈随点随画,信息提示灵活.这样老师既根据上课的具体情况突出了重点,又顺应了学生思维,减少了思维障碍,降低了思维难度,提高了课堂教学的有效性. 三, 黑板板书具有较强示范性 学生的解题书写,作图,制表等方面的能力不是天生具有的,它离不开教师在课堂教学过程中的示范作用.教师亲手在黑板上书写解题过程或绘制示意图的每一个动作,都在"润物细无声"地向学生传递着示范信息.如我在教学生画杠杆力臂时,在一个班采用PPT课件分步展示,结果学生在自己作图时却无从下手,而在另一个班采用三角板逐渐演示画出,学生目睹了老师作图的全过程,自己动手时胸有成竹,消除了作图时摸不着头绪的烦恼. 四, 黑板板书具有亲切感 一节课的重点和难点及思维过程清晰地呈现在黑板上,流畅漂亮的书法,新颖别致的布局,搭配合理的色彩,比起千篇一律的电脑方块字,更让人倍感亲切,赏心悦目,兴趣盎然. 无论我们的教学手段多么先进,多媒体课件制作得多么精美,教学方法多么得体,都不能完全代替传统板书.因此,我们在多媒体课件得宠的今天,别冷凉了传统板书.合理地使用传统板书,能使多媒体课堂更具生气与活力."板书是反映课文内容的镜子,展示作品场面的屏幕;是教师教学引人入胜的导游图,学生学习中掌握真谛的显微镜;是开启学生思路的钥匙,进入知识宝库的大门;是每堂课的眼睛,读写结合的桥梁……" 只要一天教室里还有黑板,板书就会存在,我们没有理由拒绝把它写好,应有这样的潜意识:把粉笔字写好,漂亮的板书,会给人留下好印象,展现出自己良好的教师风采. 第一章粉笔字 第一节粉笔字的书写工具 一,粉笔. 粉笔是用白垩土加工制成的圆柱体书写工具.特点是短而粗,无弹性,易折断,磨损快,属于硬笔. 粉笔是进行课堂教学板书和社会宣传的好工具,白色粉笔写在黑板上,黑白分明,对比度强,字迹非常醒目. 粉笔字是磨损粉笔自身而留下的痕迹,好用的粉笔应该软硬适度,纯净无沙粒.太硬,写出的笔画会过细,书写时还会出现刺耳的划动声.选取粉笔时,一要看笔体柱面光洁无渣滓,颜色纯正.二要听笔体横落桌面会发出清脆的声音.三要试笔画,书写时不折不滑,无沙粒,得心应手. 二,黑板
三棵树》教案 一、教学目标： 1、理解'树'在文章中的象征意义； 2、理解认识树与人相互依存的关系； 3、体会并感受作者内心对生命的感悟与倾诉。 二、教学重点：'树'的象征意义的理解。 三、教学难点： 1、树与人的相互依存的关系。 2、文中诗意的语言和感伤的情感基调。 四、教学过程： (一)、朗读文章，把握大意。 1、三棵树在文章中究竟指什么？一趟长途列车的终点站名、“我”生命中遇到的三棵树。 2、三棵树是指哪三棵树？苦楝树苗、石榴树、枇杷树 3、这三棵树有什么特点呢? 结合文中语句分析。 苦楝树--幼小无依 枇杷树--含蓄深沉 石榴树--热烈奔放 讲述'鸟儿、孩子'。作者在对果树的描写中还提到了孩子和鸟儿，作者驱赶鸟和孩子,果树却迎接它们的到来，没有怨言、执着的付出，无边无际的奉献。 那么两相对比的话,我们在果树的身上可以看到一种什么精神? (提示：对人平等无私奉献的精神) 4、在作者的一生中，这是他拥有的三棵树，但是应该说在其余大部分的时间里，他没有得到树，那么关于树的其他的情节，请你概括一下―――思树、种树、丧树、得树、失树 （二）、情感把握。
在不同的阶段，作者在对待树的得与失中的情感又是怎样的呢?下面我就请同学从文章中找语句,来谈一下作者的情感脉络。 怅惘---无奈自责---悲伤、隐痛与缺憾---快乐与欣喜---哀伤与缅怀 （教师补充：最早在作者的想象中的树是很高很挺拔的挺立在原野上的，有着绿色的冠盖和褐色的树干。但是这只是作者的想象，在现实中作者多次提到“我”没有树，这让“我”怅惘，成了“我”的隐痛，成年后我见过了很多树，但是那都不是我的树，这不由的将读者的思绪引向一个悬念：那么作者的树到底在哪里呢？在迁居新居之后，“我”得到了“我”一生得到的最重要的礼物――两棵树。在作者欢快的描述中我们可以想象其实无论石榴枇杷，还是其他，都是不重要的，重要的是树，枝繁叶茂的树。树的存在，让我知道我是个幸运的人。 但是“我与两棵树的相互注视渐渐变成单方面的凝视，”“我忽略了树”，对它熟视无睹，当树终于有一天将离去时，我才又怅然若失起来。 看作者这一生，他种过树，但是苦楝树只能种在花盆里，并且被我偶然的疏忽和难以抗拒的天灾毁了，从中我们可以感受到什么？（不难感受到生存的无依、无奈。）后来我拥有了两棵果树，但是七年之后，它们依然离我而去，作者连续使用两个'埋葬'，表现对逝去的一种哀悼，可见他情感的悲伤与凄凉，那种得而复失的感觉不是简单的伤心两个字可以形容的。不同的是，幼小而无依的苦楝因我的疏忽和天灾而离开，而这两棵树被城市的建设所毁。结果“我”的树消失了，“它们原来并不是我的树”。那么“我的树到底在哪里”？ （三）、主旨理解。 作者在文章中多次询问：“我的树在哪里”，请思考为什么作者一直在寻找树呢？结合作者的情感脉络来分析，没有树会对“我”有怎样的影响？ 没有树让作者怅惘、觉得缺憾，有了树让他觉得'弥合了我与整个世界的裂痕'，关于果树的描写也是本文最为欢快的章节。这说明他觉得没有树的人生是不完整的，作者渴望完整，因此不断寻找，也因此作者在文中说“我生命中应该有三棵树的”，只有这样才有完整的生命形态。 为什么作者为什么认为有树的人生才是完整的呢？你如何理解？ 树是自然的物化，是自然的代表，因此呼唤“我的树”也是呼唤树与人共生和谐的环境，呼唤对树（自然）的珍惜和感恩。 思考：如何正视自然？联系现实，反思人与自然的关系。 （四）、在这样一个寻找的过程中，你觉得作者的感情基调是怎样的？为什么？ 伤感、无助、无奈。关键是结果“我”没有了树，可见基调。 （五）、总结课文：人与树的依存关系、对生命的思考。
牛集小学教师基本功之粉笔字培训方案 一、指导思想 作为教师必须有扎实的教学基本功，写好粉笔字是教师的基本素养之一。教师的字就是学生的字帖，一笔一画都给学生起着导航的作用。为提高教师的书写基本功，更好地起到为人师表和提高课堂教学效果的作用。根据学校本学期工作安排，决定开展以“一笔一画书青春，一心一意求发展”为主题的教师粉笔字培训活动。 二、参培对象 全体教师。 三、培训时间和地点 培训时间：9月份、每周一下午放学。 培训地点：一年级教室。 四、培训方式和内容 培训方式：集中培训和分散练习相结合。 培训内容：由刘献宇老师按照教材《教师粉笔字书写技巧》的内容，合理安排教程，进行相关指导，并布置每周完成的相关作业。 五、培训措施及要求 ⒈校领导牵头，有序组织本校教师参与粉笔字基本功培训活动，着力提高教师的职业技能，为课堂授课，写字指导，
作业批改打下良好的基础。 ⒉坚持以人为本，根据学校的实际情况，组织教师集中时间进行集体培训，并加强培训过程的督查和管理，做到“学有收获，学以致用”。 ⒊培训后，教师利用课余时间进行练写，并于每周五展示粉笔字书写作品，展示时间为周五至周二，由牛世森负责检查上交情况。刘献宇老师负责批阅。 ⒋教师要用心规范书写，爱护环境卫生。 ⒌每位教师自己独立完成，不得代写。 六、比赛提高 ⒈为了做到练以致用，以用促练，以赛促练，9月底教导处将进行粉笔字比赛。（具体时间待定） ⒉比赛程序：由教务处统一出示书写内容，教师集中书写展示，教导处组织人员集中进行评选打分。 ⒊字体要求：楷书。 ⒋评分标准： ①字体符合楷书要求，书写端正、规范；10分 ②字迹清晰，间架结构匀整，笔画坚毅有力；30分 ③作品幅面整洁，章法匀称，布局合理，美观大方；30分 ④书法个性风格鲜明，神采气韵佳，富于美感；20分 ⑤按时完成；10分
钢笔字、粉笔字教学计划 书法是中华民族传统艺术之一，在重视加强素质教育的今天，开展书法教育具有深远意义。尤其对于教师来说，学习、练习书法更是一种技能，为了提高教师书法水平，培养教师个人素质，更好的教育幼儿，本学期制定了钢笔字、粉笔字教学内容。 教学目标： （一）、练习书法提升审美素养。 （二）、练习书法培养良好行为习惯。 （三）、提高教师的“钢笔字”，“粉笔字”的正确书写技巧，能更好服务于教学。 教学内容： （一）、工具选择：钢笔、粉笔 （二）、执笔姿势：钢笔：“指实掌虚”“三个一” 粉笔：“三指法”拇指、食指、中指三者齐力握笔，其 拇指、中指对应相抵，食指在前控制方向，其两 指自然弯曲相依即可，食指距离笔头1.5厘米。（三）基本笔画练习： 1、点：左点、右点、竖点、横点、撇点、提点、扬点 2、横：一长横、中横、短横 3、竖：丨悬针竖、垂露竖 4、钩：竖直钩、高钩、仰钩、斜弯钩、弧弯沟、小弯钩、大撇折钩、竖横钩、短撇折钩、小横折钩、卧钩、横竖钩、横直钩、曲撇钩 本学期的书法教学主要以基本笔画的教学为主，在掌握基本笔画的同时，把笔画应用到简单的字当中。 （四）、基本结构练习： 1、首点居正 11、上正下斜 21、牵丝粘连 2、通变顾盼 12、上斜下正 22、斜抱穿插 3、点竖直对 13、下方迎就 23、大小独具 4、中直对正 14、左收右放 24、联撇参差 5、中直偏右 15、左斜右正 25、三部呼应 6、底竖斜位 16、对等平分 26、钩趯匕刃 7、竖笔等距 17、左右对称 27、围而不堵 8、横笔等距 18、主笔脊柱 28、笔画增减 9、上收下展 19、中宫收紧 10、上展下收 20、收缩纵展
粉笔字教程及实用技巧 作为教师，都希望自己有一手漂亮的粉笔字，因为在课堂上要唤起学生情感上的共鸣，除了教师的分析讲解，举止表情以外，板书的优劣往往是一个不可忽视的因素。可以说，工整、漂亮的板书是课堂教学中一个必不可少的环节。 写好粉笔字，是每一个教师不可推卸的责任和不可缺陷的一种专业基本功那么如何写好粉笔字也就显得尤为重要了。 、粉笔字的书写姿势
黑板是竖立固定在墙上的，因此，粉笔字就只能站在黑板前，采用站立悬臂 的姿势书写。 书写时要注意做到：头平、身正、臂曲、足稳。 1.头平是为了保证视线的平正，使写出的字行列整齐。随着书写高度的变化，可略有仰俯，但要经常保持头部平正不歪斜。 2.身正是指身体端正不偏斜。要随着书写位置的左右变动而平移。直也不是僵硬呆板，应该以自然大方，书写方便为好。 3.臂曲是指执笔的右手臂曲成直角，举到眼的高度最便于书写。随着书写位置的上下、高低变动，手臂弯曲程度也要作相应的变化。左手或持书或按黑板或下垂，都要以轻松自然方便为准。 4.足稳是指两脚分开站立，以保持身体的平衡、稳定。随着书写高度的变化，可以踮脚或屈膝，随机应变。 课堂教学中书写粉笔字应注意以下几点： 1.示范性。教师在课堂上写板书，也是做写粉笔字的表演。学生不但要模仿教师的字，也要模仿教师写字的姿势。（启明按：启明能够很清楚地记得小时候刻意模仿小学语文老师写字的情景，那时候语文老师杨老师上课喜欢用隶书来书写板书，我对隶书最初的认识就是源于杨老师。）所以，教师不但要能写一手好字，还应注意自己的姿势要优美大方，处处为人师表。绝不可以随随便便，胡写乱画＜ 2.灵活性。为增强教学的直观性，教师有时让学生直接观看书写过程，这时，要求身不挡
三棵树[二期课改新教材高二语文课文《三棵树》教案（第 二课时）] 一、教学目标： 1、理解树在文章中的象征意义； 2、理解认识树与人相互依存的关系； 3、体会并感受作者内心对生命的感悟与倾诉 二、教学重点 树的象征意义的理解
三、教学难点 1、树与人的相互依存的关系 2、文中诗意的语言和感伤的情感基调 四、教学过程 (一)复习上节课内容 l三棵树在文章中究竟指哪三棵树？苦楝树苗、石榴树、枇杷树
l作者是由什么引到这三棵树呢？ 一趟长途列车的终点站名 （二）分析文章内容 那么究竟这三棵树有什么特点呢?作者在对待树的得失中的情感又是怎样的呢?下面我就请同学通过展示自己的作品来谈一下. 1、三棵树的特点 苦楝树幼小无依 枇杷树含蓄深沉
石榴树热烈奔放 （教师补充讲述鸟儿、孩子） (提示:作者驱赶鸟和孩子,果树迎接它们的到来，没有怨言、执着的付出，不会埋怨) 那么两相对比的话,我们在果树的身上可以看到一种什么精神? (提示：对人平等无私奉献的精神) 2、作者的情感脉络 迫切希望得到隐痛
缺憾 欣喜 满足 迷惑 不舍 （教师补充：在教材中划出这些地方，并着重处理词语隐痛和弥补生命的裂痕，谈谈你是如何看待的？） 提示：隐痛词义作者没有真正的拥有过（提示：隐痛和缺憾；隐痛很显然不是锥心的痛，也不是生生的痛，似乎只有在想起的时候才会有痛的感觉，原以为自己并没有因为树的离去而有太多的悲伤，但是只有在经历之后才发现苦楝树的离去是痛是缺憾。）
弥补生命的裂痕拥有了八年，城市建设失去，连续使用两个埋葬，表现作者对逝去的一种哀悼，可见他情感的悲伤与凄凉，那种得而复失的感觉不是简单的伤心两个字可以形容的 人与树的关系就是人与自然的关系 3、重点语句 l我生命中应该有三棵树的。你如何理解这句话？ 提示：火车站三棵树 真正只拥有了两棵树 希望生命完整
中小学规范汉字书写的培训方案 ——《规范汉字书写指南》研修模式 汉字是人类智慧和文明的结晶，规范汉字书写对于个人而言是技能和修养的体现；对于一个民族来说，它还是文化传承的重要载体。在计算机日益普及的今天，随着信息技术的广泛应用和“无纸化办公”的普及，教师和学生的书写水平正在日益下降。“汉字健忘症”“电脑失写症”日趋蔓延。弘扬和传承经典的中华书法文化，教育学生周周正正写字，端端正正为人，既具有现实意义，又有深远的历史意义。为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《教育部关于在中小学加强写字教学的若干意见》精神，积极推动规范汉字书写教育工作，促进学校写字教学，提高师生规范汉字书写水平，养成良好的写字习惯，特制定本方案： 本书特点 热爱祖国文字，养成良好的写字习惯，需要从中小学生抓起。要提高学生的书写水平，首先要从写好规范字做起。专家认为，字要规范，主要是笔画本身的形态不能错，笔画的关系不能错。而如今，人们在汉字书写过程中，却经常出现书写错误现象，并且随着电脑、手机的普及应用，人们的写字能力出现弱化的趋势。因此，明确规范汉字书写的要求、培养良好的规范汉字书写习惯、提高规范汉字书写的技能和审美品位，已成为当务之急。《规范汉字书写指南》一书正是为了落实上述要求、满足广大师生的需求而编写的。具有以下特点： 1. 指导性强 本书厘清了书法与规范汉字书写、规范汉字与非规范汉字、印刷体与手写体、印刷宋体与楷体的关系，提出规范汉字书写既要依据印刷楷体字形，又要继承汉字书写传统的规范汉字书写原则。这使得教师和学生在平常教学当中能以此为标准和原则，规范书写。 2. 理论与实例结合 本书分析规范汉字字形规范的各个方面，包括笔画、笔画的组合关系，部
贵州师范大学求是学院理学系 2012级地理科学班“两字”考核训练活动 实 施 方 案 二О一四年三月二十日 一、活动目的及意义
为了营造墨香校园气氛，丰富同学们课余文化生活, 提高同学们的就业技能与实践能力，增强同学们对就业技能与实践能力的意识，促进同学们专业化成长，扎实同学们教学基本功，提高同学们自身素质和综合水平，为服务教育教学，练一手好字，增一份信心。开办“两字”考核训练，展求是地科风采！ 二、活动主题 “两字”考核基础训练 三、活动时间 五周到十四周（每周的星期二第四节课） 四、活动地点 理科楼201(钢笔字) 阶梯楼暂定（粉笔字） 五、活动对象 理学系求是学院2012级地理科学班全体同学 六、活动内容 （一）：1、每周交一篇钢笔字； 2、周二第四节课；时间为一小时，前30分钟用帖临摹，后30分钟写一篇钢笔字； 3、每篇钢笔字时间不超过30分钟； （二）：1、一个月一次粉笔字测试； 2、粉笔字将拍照制电子档按归类； （三）： 1、各组组长负责将本组作业交给学习委员
2、所写的内容由学习委员制定； 3、所有作业将由老师进行评定； 七、活动要求 1、活动分组进行（详见附录一） 2、每个人必须带钢笔和方格纸； 3、必须遵守课堂纪律； 4、必须人人参加，如特殊情况必须向辅导员请假； 5、书写规范，版面整洁、美观大方； 八、奖罚制 1、活动采取采取比赛小组形式进行，全班分数最低的20名同学每人撰写10篇钢笔字； 2、一个月进行考核1次，钢笔字和粉笔字的最终平均成绩将算入综合测评； 分数100-90 89-80 79-70 69-60 钢笔0.025 0.02 0.015 0.01 粉笔0.03 0.025 0.02 0.015 九、应急预案 1、如果多媒体出现故障，时间另行通知； 2、如遇到放假或者其他特殊情况，自己写一篇钢笔字，交给学习员，粉笔字比赛时间另行通知； 3、活动期间，身体不适，应该及时送到医务室；
教师加强粉笔字书写和应用的练习是进行教学基本功训练的重要内容之一。 教师进行粉笔字练习必须遵循书法练习规律。练习时，要从楷书入手，逐步过渡到行楷和行书，应从写法突破，逐步掌握构成要领。现将其基本要求介绍如下： 粉笔字楷书作品 （一）粉笔字书写的持笔方法和用笔要求 写粉笔字时，用拇指、食指和中指捏笔，其位置贴近笔头，且三指虚握，呈斜卧式（与板面成45°~50°夹角）。 粉笔字属于硬笔字类，书写用笔要点如下：利用指力、腕力书写；书写时保持写速稳定、适当用力，写速快慢、用力大小决定点、画的大小和粗细；书写过程中，适时转动粉 笔，使笔头保持圆弧状，以求得线条均匀；用笔讲究提、按、行，但要求书写内力始终保持一致，笔笔到位。（启明按：这里讲的粉笔字书写技巧感觉和毛笔字的书写技巧如出一辙。） （二）粉笔字练习的方法和步骤 进行粉笔字练习应从临写优秀的碑帖（碑：石刻、木刻等字的拓印件；帖：直接书写的范本。）开始，且首先临写楷体。临写的范本很多，选择自己爱好的优秀范本来练习最
佳，在掌握了一种风格后，可广泛涉猎，以便把握共性，同时也便于融合。（启明按：这里推荐大家看看我之前发布的另外一篇文章《初学书法应 该怎么选择毛笔字帖（附46种经典碑帖名称）》） 临写时，首先进行对临（仿写）——仿照范本来写，待熟练后，再背临——默写 范字。临写是在了解所临碑帖的技法基础上进行的。所以，临写前要研究相关理 论，用心读帖（启明按：所谓读帖就是拿着碑帖来“读”，一是要读碑帖中的文字， 二是要读这其中的书写技巧。），然后进行笔画临写练习，熟练后再临写完整的 字，待对所临写的字默写的很象后，进行全帖临写。当基本掌握了楷体书写方法 后，再临写行楷或行书，其方法步骤与楷书相同。按照以上要求反复进行，最终 达到字写的好、整篇组合的美的目的。 （三）粉笔字练习中应解决的问题 1.粉笔字笔画练习要把握起笔、行笔、转折和收笔的要领 粉笔字的起笔一般要求“欲横先竖，欲竖先横，”有“藏笔”（按笔）之势；行笔要 稳健，用力要均匀，使线条有力、流畅。写转折笔画时，在转折处要有顿 挫用笔，写曲线笔画时，手应随笔画的弯曲而捻转粉笔，忌随意用笔而使线条形成折带状，造成线条无力，有薄弱之感；收笔一般要有回笔之势，勾、撇、提、悬针等收笔要顺势提笔而出，但须保持内力不变、力送到头。 在书写过程中，并非每笔都按上述要求交代清楚，尤其对处于次要位置的笔画，应该藏笔的可作漏笔处理。由于粉笔字书写应有适当的速度，起、收笔的藏笔效 果并不明显，有“意”即可，但无论书写主要位置笔画还是次要位置笔画，必须做 到笔笔到位。
2019年部编版初中语文课文全目录（三年） 七年级上册 第一单元 1．春/朱自清 2．济南的冬天/老舍 3．雨的四季/刘湛秋 4．古代诗歌四首：观沧海/曹操、闻王昌龄左迁龙标遥有此寄/李白、次北固山下/王湾、天净沙·秋思/马致远 写作：热爱生活，热爱写作 第二单元 5．秋天的怀念/史铁生 6．散步/莫怀戚 7．散文诗两首：金色花/泰戈尔、荷叶母亲/冰心 8．《世说新语》两则：咏雪、陈太丘与友期写作：学会记事 综合性学习：有朋自远方来 第三单元 9．从百草园到三味书屋/鲁迅 10．再塑生命的人/海伦·凯勒 11．窃读记/林海音 12．《论语》十二章 写作：写人要抓住特点 名著导读;《朝花夕拾》消除与经典的隔膜 课外古诗词诵读：峨眉山月歌/李白、江南逢李龟年/杜甫、行军九日思长安故园/岑参、夜上受降城闻笛/李益 第四单元 13．纪念白求恩/毛泽东 14．植树的牧羊人/让·乔诺 15．走一步，再走一步/莫顿·亨特 16．诫子书/诸葛亮 写作：思路要清晰 综合性学习：少年正是读书时 第五单元 17．猫/郑振铎 18．鸟/梁实秋 19．动物笑谈/康拉德·劳伦兹 20．狼/蒲松龄 写作：如何突出中心 第六单元 21．皇帝的新装/安徒生 22．诗两首：天上的街市/郭沫若、太阳船/吴望尧23．女娲造人/袁珂 24．寓言四则：赫耳墨斯和雕像者/《伊索寓言》、蚊子和狮子/《伊索寓言》、穿井得一人/《吕氏春秋》、杞人忧天/《列子》写作：发挥联想和想象 综合性学习：文学部落 名著导读：《西游记》精读和跳读 课外古诗词诵读：秋词（其一）/刘禹锡、夜雨寄北/李商隐、十一月四日风雨大作（其二）/陆游、潼关/谭嗣同 七年级下册 第一单元 1.邓稼先/杨振宁 2.说和做——记闻一多先生言行片断/臧克家 3.回忆鲁迅先生/萧红 4.孙权劝学/《资治通鉴》 写作：写出人物的精神 第二单元 5.黄河颂/光未然 6.最后一课/都德 7.土地的誓言/端木蕻良 8.木兰诗 写作：学习抒情 综合性学习：天下国家 第三单元 9.阿长与《山海经》/鲁迅 10.老王/杨绛 11.台阶/李森祥 12.卖油翁/欧阳修 写作：抓住细节 名著导读：《骆驼祥子》圈点与批注 课外古诗词诵读：竹里馆/王维、春夜洛城闻笛/李白、逢入京使/岑参、晚春/韩愈 第四单元 13.叶圣陶先生二三事/张中行 14.驿路梨花/彭荆风 15.最苦与最乐/梁启超 16.短文两篇：陋室铭/刘禹锡、爱莲说/周敦颐 写作：怎样选材 综合性学习：孝亲敬老，从我做起 第五单元 17.紫藤萝瀑布/宗璞 18.一棵小桃树/贾平凹
靠山镇中心小学校教师 基本功（粉笔字）训练方案 一、指导思想 粉笔字是教师必备的基本技能之一，国学则是提高教师修为的重要途径，为培养和提高教师的综合素质，更好地服务于教育教学，我校寓品味国学于粉笔字的练习中。通过切磋粉笔书法技艺，扎实教师基本功、汲取国学经典、活跃校园文化氛围。本学期，我校将强化教师基本功----粉笔字训练，给教师提供一个展示自我、锻炼自我、完善自我的平台。 二、参加人员： 凡45周岁以下教师都要参加练功活动、全体行政和其他教师自愿参加。 三、训练要求： 1.班主任、科任老师（隔周进行）每周五放学前用小黑板写好统一诗词，送至一楼大厅东西两侧楼道展示。 2.展示时间为周一至周五，由教导处负责检查上交情况。将练功列入教师业务考核之中。 3．教师要用心规范书写，爱护环境卫生，使用的小黑板为学校统一。 4.每位老师在小黑板的右上角写上自己的姓名，任何老师不得找别人代写，书写内容必须每周更换，不得重复使用。 5.附各位老师的编号及姓名 1曾晶； 2刘学； 3王文晶；4刘宝英； 5丁巍巍；
6李旻煜； 7杜威； 8董婷婷；9 宋玲玲；10 刘鹤 11 袁丽艳；12 高美辉； 13马艳春；14 李丽； 15董艳丽16 王丽丽；17 温桂杰；18佟海燕； 19 宋翠芬；20 王丽21 牛艳丽；22张冰； 23 李焱垚； 24 王雷；25孙绪严26李宗航；27 梁丽；28张佳琪；29李爽； 30 吴迪31 孙晓丽；32 蔡娜；33 孙丽影；34 刘春兰； 35 任佳楠36 李丹莹；37 杜雨丝；38 程云梅； 39 杨晓宇； 四、教师粉笔字训练诗词 1．(9.4——9.8）春夜洛城闻笛李白 谁家玉笛暗飞声，散入春风满洛城。此夜曲中闻折柳，何人不起故园情。 2．（.11——9.15）登金陵凤凰台(一) 李白 凤凰台上凤凰游，凤去台空江自流。吴宫花草埋幽径，晋代衣冠成古丘。 3．（9.18——9.22）登金陵凤凰台（二）李白 三山半落青天外，二水中分白鹭洲。总为浮云能蔽日，长安不见使人愁。 4．（9.25——9.29）渡荆门送别（一）李白 渡远荆门外，来从楚国游。山随平野尽，江入大荒流。 5．（10.9——10.13）渡荆门送别（二）李白 月下飞天镜，云生结海楼。仍怜故乡水，万里送行舟。 6．（10.16——10.20）登高（一）杜甫 风急天高猿啸哀，渚清沙白鸟飞回。无边落木萧萧下，不尽
——写好粉笔字的重要 主讲: 学时：3学时 地点：一年级教室 出席：小学全体教师 时间： 第一学时 作为一名教师，练好粉笔字是必须掌握的第一书体，这是从教的一项重要基本功。 写好粉笔字，是教师树立自身形象的重要起点。为人师者，应当把练好粉笔字、写出一手漂亮的粉笔字作为专业追求的基本内容。一手漂亮的粉笔字，在课堂上能唤起学生情感上的共鸣，影响孩子书写的情趣，能给学生以美的享受，以致影响孩子一生。 粉笔字不好写，是其书写工具的特殊性所决定的。粉笔字是硬笔字，但它是硬笔中比较特殊的一种。同铅笔、钢笔都不相同，因为粉笔是用石膏和白垩七制成的，质地疏松，软中有硬，笔体不那么坚固，没有一定的技巧很容易折断。二是因为它写在黑板上的，而黑板又是竖着固定在墙上，因此教师应站立在黑板前，采用站立悬臂的姿势书写，是一种独特书写方法。粉笔握在手心，靠手指吃力、提笔，用拇指、中指第一节捏粉笔。食指在上方，无名指、小拇指自然卷曲，手掌空虚，指节外凸，手不能碰到黑板，书写时应头平、身正、臂曲、足稳。头平，保证视线平整；身正，做到身不偏斜；足稳，两脚分开站立。 在板书时，如何使字写得流畅，稳健、有刚、有柔？就要控制运笔的缓急。运笔有快慢之别，不能匀速运笔，要巧妙地进行多方向提笔摆力。如不转动粉笔，字就粗扁软弱。要慢慢旋转笔体，及时调整笔头，变化多姿，使其笔画清楚。书写应正确规范，熟练有力，匀称美观。开始练习时，可以小楷入手，循序渐进，由慢到快，逐步过渡到行书，反复临写，举一反三，触类旁观。对自己写的字要反复琢磨、观察、分析、对比、研究，扬长避短，多请教，要向写得好的前辈高手学习，切勿急躁，持之以恒，自然会有长足进步。写好粉笔字关键在于多练，要有长期的实践功夫，同时更需要有深厚的学习涵养。 第二、三学时 练习钢笔字：2篇
三棵树朗读|三棵树课文原文 很多年以前我喜欢在京沪铁路的路基下游荡，一列列火车准时在我的视线里出现，然后绝情地抛下我，向北方疾驰而去。午后一点钟左右，从上海开往三棵树的列车来了，我看着车窗下方的那块白色的旅程标志牌：上海三棵树，我看着车窗里那些陌生的处于高速运行中的乘客，心中充满嫉妒和忧伤。然后去三棵树的火车消失在铁道的尽头。我开始想像三棵树的景色：是北方的一个小火车站，火车站前面有许多南方罕见的牲口，黑驴、白马、枣红色的大骡子，有一些围着白羊肚毛巾、脸色黝黑的北方农民蹲在地上，或坐在马车上，还有就是树了，三棵树，是挺立在原野上的三棵树。 三棵树很高很挺拔。我想像过树的绿色冠盖和褐色树干，却没有确定树的名字，所以我不知道三棵树是什么树。 树令我怅惘。我一生都在重复这种令人怅惘的生活方式：与树擦肩而过。我没有树。西双版纳的孩子有热带雨林，大兴安岭的伐木者的后代有红松和白桦，乡村里的少年有乌桕和紫槐。我没有树。我从小到大在一条狭窄局促的街道上走来走去，从来没有爬树掏鸟蛋的
经历。我没有树，这怪不了城市，城市是有树的，梧桐或者杨柳一排排整齐地站在人行道两侧，可我偏偏是在一条没有人行道的小街上长大也怪不了条没有行道树的小街，小街上许多人家有树，一棵黄桷、两棵桑树静静地长在他的窗前院内，可我家偏偏没有院子，只有一个巴掌大的天井，巴掌大的天井仅供观天，不容一树，所以我没有树。 我种过树。我曾经移栽了一棵苦楝的树苗，是从附近的工厂里挖来的，我把它种在一只花盆里不是我的错误，我知道树与花草不同，花入土，树入地，可我无法把树苗栽到地上是我家地面的错误。天井、居室、后门石埠，不是水泥就是石板，它们欢迎我的鞋子、我的箱子、我的椅子，却拒绝接受一棵如此幼小的苦楝树苗。我只能把小树种在花盆里。我把它安置在临河的石埠上。从春天到夏天，它没有动窝，但却长出了一片片新的叶子。我知道它有多少叶子。后来冬天来了，河边风大，它在风中颤动，就像一个哭泣的孩子，我以为它在向我请求着阳光和温暖，我把花盆移到了窗台上，那是我家在冬天惟一的阳光灿烂的地方。就像一次误杀亲子的戏剧性安排，紧接着我和我的树苗遭遇了一夜狂风。狂风大作的时候我在温暖的室内，却不会想到风是如何污辱我和我的树苗的它把我的树从窗台上抱起来，砸在河边石埠上，然后又把树苗从花盆里拖出来，推向河水里，将一只破碎的花盆和一抔泥土留在岸上，留给我。
粉笔字培训方案 一、指导思想 为了落实教育局关于“加强教师岗位大练兵”活动的要求，提高我校教师粉笔字书写的技能，使教师的业务素质不断增强，使我校的教育教学质量迈上一个新的台阶。 二、培训时间 2012年5月15日下午 三、培训地点 四楼多媒体教室 四、指导老师 廖诗凤 五、参训人员 全体教师 六、培训内容 1、执笔、运笔、板书的姿势 2、粉笔楷书的笔画形态与写法 3、粉笔字楷书常用偏傍 廖汉生红军学校 2012年5月
粉笔字书写技能培训讲义 主讲：廖诗凤 执笔、运笔、板书的姿势 粉笔不同于毛笔和其他硬笔，自身是笔杆又是笔头，而且板书是立式书写，手腕、手臂均要悬起，因此执粉笔的方法也不同于其他笔类的执法。通常采用“三指法”，即拇指、食指、中指三者齐力握笔，其中拇指、中指对应相抵，食指在前控制行笔方向，其余二指(无名指和小指)自然弯曲相依即可。在前的食指距离粉笔头约1．5厘米，这样书写起来既着力又灵活，如果离粉笔头太近，执笔的手指某部位会靠在黑板上来回摩擦，影响书写的流利；如果离笔头太远，无力控制行笔，写出的笔画会太轻而不清晰，影响观者的视觉效果。执粉笔时还要指实掌虚，“指实”即手指执笔要紧而有力量，写出的字才能刚劲有力；“掌虚”就是手心不能握拳，而要留有一定的空间，使运笔灵活，这样写出的字则流利而不呆板。 所谓运笔，就是在写字时，粉笔在黑板上行走的运动过程。这一过程留下白色痕迹，就是点画，由点画再搭成字。因此，讲究运笔，点画就有生气，再加上结构合理，字就美观。否则，只是直统统地一画而过，点画则了无生气而且笨拙。即使结构好，也难免板滞。讲究运笔，就是在不同点画的书写过程中，行笔讲究提按、顿挫、转折、快慢等。 理解了粉笔书法的执笔、运笔方法和书写要领之后，我们便可着手在黑板上练习书写，书写时除了精神集中之外，还应该有正确的板书姿势，姿势正确能充分利用人体各部分的有利因素，还有益于身心健康。因为板书通常是站着写，且板面与人体平行(写毛笔书法和其他硬笔书法时，纸面与人体几乎垂直)，所以要讲究站得稳，两脚平放地面且分开与肩同宽，执粉笔的手臂自然弯曲(有时写到高处时，也可伸直)，另一手臂自然下垂(不要作舞蹈姿态)，头要正，头正则视线平，板书也容易平正(图l—2)。一般地，板书者都是正面对黑板，背向学生，但有特殊需要也可侧向黑板，侧向学生。另外，根据板书者身高的不同，板书时亦可适当踮脚或下蹲，以适应板面高低的需要。总之，正确的板书姿势要与实践相结合。 粉笔楷书的笔画形态与写法 笔画是构成汉字的基本部件，它与结体共同有机地组合成美观的书法。因此，了解并熟练书写各种形态的笔画是写好粉笔书法的重要一环。上一节介绍的运笔方法以及书写某一笔画的“起、行、收”三步骤，是从笔画运行来分析的，是“动”的方面；而笔画形态是从笔画的形象来分析的，属“静”的方面。当然，每种不同笔画的“静”的形态是通过粉笔运行的“动”的过程来完成的。虽然“静”的笔画形态是丰富多样的，但“动”的运笔却“万变不离其宗”。按照《现代汉语字典》，楷书的基本笔画有八种：即点、横、竖、撇、捺、挑、折、钩。但每种笔画又有多种形态差异，如“钩”，就可以分为“横钩、竖钩、卧钩、斜钩、弯钩、竖弯钩、横折弯钩”等。而且每一位书写者，因其师承不同，手性不同等因素的影响，对同一形态的笔画又会写出不同的面貌来，再加上结构、用笔手法的变化，从而出现多种不同风貌的板书。 下面介绍各种楷书笔画的基本写法。 一、点 点是笔画中最小的形态，但它在整个汉字中频繁出现、举足轻重。点可分为基本点和组合点两大类。 1．基本点写法
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 粉笔字培训总结 篇一：教师粉笔字书法特色培训工作总结 教师粉笔字书法特色培训工作总结 我校现有18个班级，在校学生632人，在编教师48名。为营造学生爱书法、 学书法的良好氛围，提高学生书法艺术修养，传承中华艺术瑰宝，继XX学年我校开展钢笔字书法特色培训后，XX学年我校开展了粉笔字（书法）培训。我校 在开展书法特色教育方面做到了以下几点： 一、基础扎实 1、思想上重视。学校领导非常重视特色学校的创建工作。多次召开班子会议、校本培训领导小组会议，讨论有关特色学校的创建工作。参加会议的老师一致 认为书法特色非常适合在我校开展。 原因：（1）教师粉笔字的实用性很强，写一手漂亮的粉笔字对学生来说终身受益。（2）随着计算机的普及，人们习惯于键盘上打字，对写字有所忽视，以至于写字能力衰退。（3）适合于大面积普及，惠及全体学生。 确定粉笔字（书法）培训作为我校的特色后，学校把创建工作列入了学校工作计划，专门成立了书法特色创建领导小组。 2、组织上严密。为使书法特色创建工作顺利进行，领导小组着手一系列准备工作，由我校书法爱好者陈光超老师担任书法指导师，指导全校教师练习粉笔字。 3、时间上保证。每月最后一周的周三下午（15：20-16：00）指导教师练书法。 4、财力上支持。学校不但思想上重视创建工作，财力上也大力支持。学校老师特地买来了各种书法书籍，每个学生人手一份。书法指导和平时的训练，指导 教师牺牲了许多业余时间，学校对一部分教师发放了训练补贴。这些都离不开 学校财力的支持。 5、业务上求精。为使指导教师在业务上精益求精，学校经常组织教师参观各类书画比赛，取得了一定的成绩。 二、训练有序
XX小学20xx年教师语言文字规范化 培训方案 为了贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》,大力推进我校语言文字规范化、标准化,结合本校实际,特制定我校教师语言文字培训方案。 一、指导思想 通过有计划的培养提高活动,进一步提高国家语言文字方针政策、法律法规、规范标准在全校教师学生中的认知度,全校师生的语言文字规范意识普遍增强,语言文字应用能力普遍提高,普通话和规范字成为教师教学的基本用语用字,实现普通话成为校园语言,推动主要工作及措施 二、学校语言文字工作整体水平的提高工作目标 目前普通话已成为我校的教学语言,即师生在教学和学习活动中普遍使用普通话。争取使普通话成为校园语言,即师生员工在教学、会议、宣传和其他集体活动中使用普通话,校园公共场合用字规范率。 （一）健全机构，完善制度管理 1.建立学校语言文字领导小组及管理网络,加强领导。 2.加紧制度建设,坚持制度管理。如教师持普通话或规范字等级证书上岗,晋级、评先制度、“推普周”开展系列活动的制度。校内规范用字制度,师生课堂用语督査制度。学生课余用语督查制度等力争通过制度化管理,将语言文字工作渗透到学校工作的方方面面。着重在学生常规管理,学生评先评优,教职员工聘用、考核、评优评先等各项工作中落实语言文字工作目标。 (二)做好普通话知识宣传教育工作。
充分利用校园广播、校园网和校刊、黑板报等阵地宣传《国家通用语言文字法》等法规政策,设立专栏开展语言文字规范普及知识教育,学校橱窗、班级黑板报开辟“辨析易读错字”专栏,定期展示易读错字供全校师生学习;在校园教学区设立宣传语言文字规范化标语牌,营造良好的校园氛围。 （三）做好教师普通话考核、培训工作。 把普通话列入教师继续教育的内容,将普通话考核合格作为新进教师的基本条件之一。在职教师的考核目标和要求是:教师普通话考核必须合格,必须达标,若不能达标,将视为不合格教师,不得参加教学评估,不得晋升专业技术职务,不得评优。对普通话测试不达标的教师学校安排培训、补测。 （四）注重日常渗透,开展系列活动。 1.组织好每年的“推普周”系列活动,如悬挂宣传横幅,张贴宣传标语,各班级举办手抄报,推普专题广播讲话等活动。 2.每学年开展普通话和用字规范化知识教育和普通话规范字基本功培训测试工作,以测促训,以训保质。 3.开展与语言文字工作有关的各种评比竞赛活动,进一步强化师生意识,提高素质。如开展钢笔字、粉笔字评比活动、诗文朗诵比赛、教师说课、讲课比赛等。 4. 提倡普通话成为校园语言。即师生在课堂以外的会议、集体活动中，要求使用普通话，教师之间，学生之间，师生之间在日常交谈中要求使用普通话。师生在接待外来客人和电话时，要求使用普通话。教师备课、板书、批改工作、书写评议事、制作试卷必须用规范字。
2015/6/16 一、软件安装 1．光盘安装：将软件安装光盘放入光驱中，安装程序会自动运行。如果系统禁止了程序的自动运行，那么双击桌面上“我的电脑”图标，打开光盘所在盘，打开“财政部《工会会计制度》管理系统V2.0”文件夹，双击文件进行安装 U盘或网上下载软件的安装：打开软件文件夹，找到文件，双击安装 2．进入安装选择界面，点击“安装ACCESS版”； 3．显示“欢迎”画面，直接点击“下一步”； 4．显示“许可协议”画面，点击“同意”； 5．显示“输入姓名及单位名称”(姓名和单位名称可以都输入使用单位的简称，和以后要建立的账套名称无关。)，输入后点击“下一步”； 6．显示“选择安装目的地”画面，系统默认为“C:\Program Files\Gasfgh70”,此处建议修改路径，点击右侧上面的“浏览”，将“完整路径”里面的“C”改成“D”，之后点击“确定”，再点击“下一步”； 7．显示“选择程序文件夹”画面，直接点击“下一步”； 8．显示“开始复制文件”画面，直接点击“下一步”，软件开始安装，请等待1-2分钟；9．显示“安装完成”画面，单击“下一步”，显示“正在解压”，稍等3-5秒后单击“完成”。
二、建立账套、添加操作员及赋予权限 （一）、建立账套（系统管理模块内） 双击桌面“财政部《工会会计制度》管理系统”的图标，单击“系统管理”模块，弹出“用户登录”画面，用户“dba”是系统管理员，无须输入密码，直接点击“确定”即可进入。 进入模块后，点击“账套管理”，跳出一个新窗口后，点击左上角的“新建”，输入要建立的账套信息： 1账套代码：代码宽度为3位，输入“001”即可。 2账套名称：最多输入25个汉字（可输入单位简称）。 3账套类型：根据实际情况选择“县以上工会”或“基层工会”。 4会计年度和启用月份：2013年1月（用软件做账的开始日期） 5单位名称：最多输入15个汉字（注意：凭证及报表上打印的单位名称以此为准） 以上5项为必填项，其他设置比如会计科目代码长度等，软件已按统一要求设置，建议不要更改。 6会计主管（选填）：名字填写后会显示在打印出来的凭证左下方。 填写完毕确定无误后，点击右上角“确定”即可。 （二）、添加操作员及赋予权限（系统管理模块内） 双击桌面“财政部《工会会计制度》管理系统”的图标，单击“系统管理”模块，弹出“用户登录”画面，用户“dba”是系统管理员，无须输入密码，点击“确定”进入。 进入模块后，点击“用户管理”，跳出一个新窗口后，点击上面的“增加”，在右边依次输入“代码”“名称”“岗位”及“密码”。 “代码”和“名称”，建议都输入具体操作员姓名即可； “岗位”通过右侧小三角选择； “密码”根据需要设定，1-10位数字或字母，不输则无密码。 ※填写完毕后，点击“保存”，在左侧即可查看到该操作员，鼠标左键单击一下该操作员，让其变成蓝色后，点击上面“设置”为其赋予权限，将需要的操作权限打“√“即可。 三、期初设置（账务处理模块内，包括设置科目、凭证类型及期初数等，） 双击桌面“财政部《工会会计制度》管理系统”图标，单击“账务处理”模块，弹出“用户登录”画面，通过小三角选择“用户”和“账套”，“业务日期”与电脑的系统时间同步，可直接登录或修改业务日期登录。 1设置“会计科目”，点击左边竖排第一个“基础设置”，再点击“会计科目”，软件已经内置了新会计制度的所有标准科目，内置的标准科目不允许删除或更改科目名称的，也不允许增加一级科目，但可增加二级科目。 ※提示：如果是基层工会，没有必要对“402拨缴经费科目”进行核算的，可以双击该科目进行修改，将“经费核算”和“辅助核算”的两个“√”点击去掉，去掉后点击“保存”即可。 2 设置“凭证类型”，点击左边竖排第一个“基础设置”，再点击“凭证类型” 系统内置一个“记账凭证”类型，如需增加其他凭证类型，可点击上面“增加”，填写后点击“保存”。 例：凭证类型：现收凭证说明：现收凭证 3录入“期初数”，点击左边竖排第二个“初始设置”，再点击里面的“初始设置” 跳出所有科目，录入期初数，录入完毕后可点击左上角的“校验”，检查初始数据是否平衡。 四、每月凭证处理操作4步骤